ACTIVIDAD 1.

1, ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE.

(Mdulo: Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa)

ESTUDIANTE APRENDIENTE

ISMAEL CAICEDO BURBANO

PROFESOR CONSULTOR

EDGAR JOHAN GAMBOA CONTRERAS

UNIVERSIDAD SANTANDER

BELN DE UMBRA RISARALDA

2017
 Introduccin

Cuando hablamos de calidad inmediatamente pensamos en excelencia y hoy en dia se busca

mucho la calidad de los productos porque nos genera confianza a la hora de adquirilos.

Segn el modelo de la norma ISO 9000, la calidad es el grado en el que un conjunto de

caracteristicas inherentes cumple con los requisitos. Los clientes se inclinan por un producto, un
servicio, un proceso, un recurso o un sistema de organizacin que cuente con el certificado de
calidad porqu eesto les proporciona seguridad a la hora de tenerlos.

Un claro ejemplo ocurre en la institucin educativa Nuestra Seora del Rosario donde labora
actualmente puesto que desde que la institucin obtuvo el certificado de calidad ha aumentdo la
cobertura ya que la gente se siente tranquila al ingresar a sus hijos a dicha institucin, entonces
podemos decir que calidad puede ser sinonimo de prestigio.

Cuando se habla de calidad en el software propuesta por la organizacin internacional de

estndares ( ISO/IEC DEC 9126): La totalidad de caracteristicas de un producto de software que
tienen como habilidad, satisfacer necesidades explicitas o implicitas.

Norma es lo que se debe cumplir, segn el diccionario es un principio que se impone o se adopta
para dirigir la conducta o la correcta realizacin de una accin o el correcto desarrollo de una
actividad.

Ahora que sabemos que es calidad y normas podemos entender porque existen organizaciones
encargadas de disear y promover normas y modelos que es el tema de esta investigacin, as
como los procesos de desarrollo y producto final.
 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR

STANDARIZATION.

En 1946 delegados de 25 pases se reunieron en el instituto de ingenieros civiles en la ciudad de

Londres y decidieron crear una nueva organizacin de mbito internacional con el fin de facilitar
la coordinacin y la unificacin de normas industriales. Fue el 23 de febrero de 1947 cuando
inicio oficialmente sus operaciones.
Hoy en da cuenta con miembros de 162 pases y 3934 cuerpos tcnicos para ayudar en la
elaboracin de normas. Ms de 135 personas trabajan a tiempo completo para la Secretaria
Central de ISO en Ginebra, Suiza.

El nombre Organizacin Internacional de Normalizacin tiene diferentes siglas en diferentes

idiomas (IOS en ingls, OIN en francs. La sigla ISO se deriva de los griegos, significando
iguales. Sea cual sea el pas, cualquiera que sea el idioma siempre estamos ISO.

La ISO es una organizacin voluntaria cuyos miembros son autoridades reconocidos en

estandarizacin, cada uno representando un pas donde los miembros se renen anualmente en
Asamblea General para discutir objetivos estratgicos de ISO. La organizacin est coordinada
por un Secretario Central con sede en Ginebra.

COMITS

ISO ha formado varios comits conjuntos con la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC)
para desarrollar estndares y la terminologa relacionados con reas de tecnologa elctrica y
electrnica.

La junta de Administracin Tcnica es la responsable de cerca de 250 comits tcnicos, quienes

desarrollan los estndares ISO.}

Normas de la familia ISO 9000

Se llama familia ISO 9000 a una serie de normas, formada principalmente por:

ISO 9000:2000, Sistema de Gestin de la Calidad. Establece un punto de partida para

comprender las normas y define los trminos fundamentales utilizados en la familia de
normas ISO 9000, que se necesitan para evitar malentendidos en su utilizacin.

ISO 9001:2000, Sistema de Gestin de la Calidad. Es la norma de requisitos que se

emplea para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentarios, para as
conseguir la satisfaccin del cliente y los reglamentarios, para as conseguir la
satisfaccin del cliente. Es la nica norma certificable de esta familia.

ISO 9004:2000, Sistema de Gestin de la calidad. Esta norma proporciona ayuda para la
mejora de sistema de gestin de la calidad para beneficiar a todas las partes interesadas a
travs del mantenimiento de la satisfaccin del cliente. Esta norma abarca tanto la
 eficiencia del sistema de gestin de la calidad como su eficacia. Se puede decir que es
una ampliacin de la norma anterior y no es certificable.

ISO 19011:2002, proporciona directrices para verificar la capacidad del sistema para
conseguir objetivos de la calidad definidos. Esta norma se puede utilizar tanto
interiormente como para auditar a los proveedores de la organizacin.

Beneficios de la norma ISO

Garantiza que los productos y servicios sean seguros y confiables y de buena calidad. Para las
empresas, que son herramientas estratgicas que reducen los costos mediante la minimizacin de
residuos y los errores y aumentar la productividad. Ellos ayudan a las empresas a acceder a
nuevos mercados, nivelar el campo de juego para los pases en desarrollo y facilitar el comercio
mundial libre y justo.

INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMISSION.

Fue fundada en 1906, aprobada por el Congreso Internacional Elctrico en San Luis (Misuri).
Su primer presidente fue Lord Kelvin. Tena su sede en Londres hasta que en 1948 se traslad a
Ginebra.

La IEC es la organizacin ms importante del mundo que elabora y pblica normas

internacionales para toda la cadena energtica, incluyendo todas las tecnologas, dispositivos y
sistemas elctricos, electrnicos y otros.

Las actividades realizadas son:

Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente.

Promover el uso de normas a nivel mundial.

Asegurar e implementar la calidad de producto y servicio mediante normas.

Contribuir a la implementacin del concepto de salud y seguridad humana.

 Proporcionar una plataforma para empresas, industrias y gobiernos de encuentro

Incrementar la eficiencia de os productos industriales.

Contribuir a la proteccin del ambiente.

Dar a conocer los nuevos campos electrnicos.

INTERNATIONALTELECOMUNICATIONS UNION.

Fue fundada en Paris en 1865 con el nombre de Unin Telegrfica Internacional. En 1934 adopto
el nombre actual, y en 1947 se convirti en organismo especializado de las Naciones Unidas.

Es una agencia especializada del sistema de Naciones Unidas que tiene su sede en Ginebra.

La unin comprende tres sectores principales de actividad que responde a los objetivos de las
organizaciones:

El rea de normalizacin de las comunicaciones, el rea de radiocomunicaciones y el rea del

desarrollo de las telecomunicaciones.

La misin de la UIT.

Permitir el crecimiento y el desarrollo sostenible de las redes de telecomunicaciones y de

informacin de modo de facilitar el acceso universal, con el fin de promover las relaciones
pacficas, la cooperacin internacional entre los pueblos y el desarrollo econmico y social por
medio del buen funcionamiento de las telecomunicaciones.

Nacionales.
 AMERICAN NATIONAL STANDARDS INSTITUTE.

En 1918, cinco sociedades dedicadas al mundo de la ingeniera y tres agencias gubernamentales

fundaron el Comit Estadounidense de Estndares para la Ingeniera.

Este comit se convirti ms tarde, en 1928, en la Asociacin Estadounidense de Estndares.

Fue en 1966 donde ASA sufri una reorganizacin para convertirse en el Instituto de Estndares
de los Estados Unidos de Amrica ( en ingls: the United States of America Standards
Institute.USASI). El nombre que actualmente conocemos fue adoptado en 1969.

Es una organizacin privada sin fines de lucro, es la encargada de supervisar el desarrollo de los
estndares de conceso voluntario para los productos, servicios, procesos, sistemas y personal en
los Estados Unidos.

La organizacin tambin coordina estndares del pas estadounidense con estndares

internacionales, de tal modo que los productos de dicho pas puedan usarse en todo el mundo.
Los estndares aseguran la fabricacin de objetos cotidianos, como pueden usar complementos
fabricados en cualquier parte del mundo por empresas ajenas al fabricante original. La gente
puede adquirir repuestos para los productos independientemente del pas donde se encuentre y
proveedor del mismo.

BRITISH STANDARD INSTITUTE.

Fue fundada por el comit de ingeniera de normas de Londres en 1901. Poco a poco extendi su
actividad de normalizacin a otros mbitos y adopto el nombre de British Standards Institution,
tras recibir la aprobacin por Royal Charter en 19329. En 1998 tras una revisin del Royal
Charter la BSI comenz a diversificarse. De este modo se estableci su nombre comercia
haciendo referencia a su presencia Internacional. Actualmente tiene presencia en Asia, Europa y
Amrica. La organizacin se encuentra en Espaa desde 1998.

Centra su atencin en:

Auditora

Certificacin

Formacin

ASOCIACIN ESPAOLA DE NORMALIZACIN Y

CERTIFICACIN

Fue creada en 1986 como entidad privada y sin fines lucrativos. Tiene 20 sedes en Espaa y
presencia permanente en 12 pases.

AENOR es una institucin espaola, privada, independiente, sin nimo de lucro pero debemos
tener en cuenta que cobra por acceder a las normas que ellos mismos crean, contribuye mediante
la normalizacin y certificacin a mejorar el bienestar de la sociedad a travs de la mejora de la
tecnologa que producen las empresas. Es reconocida en los mbitos nacional, comunitario e
internacional.

Se encarga de:

Mejorar la calidad de las empresas sus productos y servicios.

Proteger el medio ambiente y con ello, el bienestar de la sociedad.

 Ayuda a las organizaciones a generar uno de os valores ms apreciados en la economa
actual: la confianza.

Ofrece a las organizaciones diversas certificaciones para mejorar sus procesos respecto a
la salud y seguridad de sus empleados.

Apoyan a las organizaciones en campos como la gestin de la calidad ambiente.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y

CERTIFICACIN

El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC) fue fundada el 19 de

mayo de 1963 por los representantes del sector privado. Hoy en da, ICONTEC cuenta con 2236
empresas afiliadas que apoyan el trabajo normalizacin.

ICONTEC desde 1984, ha sido reconocido por el Gobierno Nacional de Normalizacin y

representante del pas a las diversas organizaciones internacionales y regionales estndar.

Es un organismo multinacional de carcter privado, sin nimo de lucro, que trabaja para
fomentar la normalizacin, la certificacin, la metrologa y la gestin de la calidad en Colombia.
Est conformado por la vinculacin voluntaria de representantes del gobierno nacional, de los
sectores privados de la produccin, distribucin y consumo, el sector tecnolgico en sus
diferentes ramas y por todas aquellas personas jurdicas y naturales que tengan inters en
pertenecer a l.

Misin del instituto:

Promover, desarrollar y guiar la aplicacin de las Normas Tcnicas Colombianas (NTC).

 Ayudar a alcanzar la economa optima de conjunto y el mejoramiento de la calidad.

Facilitar las relaciones cliente-proveedor, en el mbito empresarial nacional o

internacional.

ICONTEC participa tambin en la garanta de calidad. Es el rgano ms grande para la

certificacin de sistemas de gestin y productos en el pas y proporciona la certificacin de la
norma ISO 9001, 144001,22000, OHSAS 18001, entre otros. Adems, la educacin y la
formacin en sistemas de la calidad y la estandarizacin es una importante rea de trabajo.
ICONTEC corre cinco laboratorios de metrologa que proporcionan los servicios de calibracin a
la industria.

INTERNET ENGENEERIN TASK FORCE

Se cre en Estados Unidos, en 1986. Es mundialmente conocido porque se trata de la entidad que
regula las propuestas y los estndares de internet, conocidos como RFC.

Es una institucin sin fines de lucro y abierta a la participacin de cualquier persona, cuyo
objetivo es velar para que la arquitectura de internet y los protocolos que lo conforman funcionen
correctamente. Es considerada como la organizacin con ms autoridad para establecer
modificaciones de los parmetros tcnicos bajo los que funciona la red. El IETF est compuesto
por tcnicos y profesionales en el rea de redes, tales como investigadores, integradores,
diseadores de red, administradores, vendedores, entre otros.

La EITF tiene como principal funcin la investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas, junto
con el anlisis de nuevas propuestas y la regulacin de los estndares publicados bajo la forma
de RFC mencionado en el prrafo anterior.
 ASSOCIATION FRANCAISE DE NORMALISATION.

AFNOR fue creado en 1926; La asociacin francesa de normalizacin desarrolla sus actividades
internacionales de normalizacin, provisin de informacin, certificacin y ensayo a travs de
una red de filiales en toda Francia que son miembros de la asociacin.

Ha sido durante mucho tiempo muy involucrado en las relaciones internacionales, sobre todo a
travs de la cooperacin tcnica entre los pases en desarrollo. Esto es para facilitar su entrada en
la OMC o en su acercamiento a la Unin Europea.

Regionales

Asociacin Mercosur de Normalizacin

La Asociacin Mercosur de Comits Sectoriales los cuales representan los diversos sectores
econmicos de la sociedad. Estos comits tienen como finalidad el establecimiento de los
programas sectoriales de normalizacin.

La creacin de estos comits sectoriales MERCOSUR est supeditada al compromiso de los

sectores interesados ante los Organismos Nacionales de Normalizacin (ONN) de cada uno de
los pases miembros y la aprobacin de todos los pases miembros. La Asociacin Mercosur de
Normalizacin es responsable por la creacin de los Comits Sectoriales MERCOSUR as
tambin de su reformulacin, suspensin e inclusive disolucin, en caso de que estos no cumplan
con los objetivos propuestos. Los Comits Sectoriales MERCOSUR pueden subdividirse en
subcomits Sectoriales.

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