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Universidade do Sul de Santa Catarina Unisul

Campus Virtual

AVALIAO A DISTNCIA AD2

Unidade de Aprendizagem: Trabalho de Concluso de Curso em Administrao I


Curso:
Professor:
Nome do aluno: Juliana Tasca
Data:

Orientaes:
Procure o professor sempre que tiver dvidas.
Entregue a atividade no prazo estipulado.
Esta atividade obrigatria e far parte da sua mdia final.
Encaminhe a atividade via Espao UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Esta atividade est relacionada s unidades 4 e 5.

Nesta atividade voc elaborar o Plano de Marketing de seu futuro


empreendimento. Voc tambm pode seguir o roteiro apresentado na unidade 2
do material didtico.

1. Identifique as caractersticas do(s) produto(s). (0,5 ponto)


Os produtos ofertados so de excelente qualidade, peas originais ou de
marcas conceituadas, os servios sero executados por pessoal treinado e com
competncia, alm da tecnologia de scanners para as diversas reas atendidas
na empresa. A empresa mantm tcnicas de servios compatveis com as
ofertadas nas concessionrias, com alto padro de tecnologia para atender da
melhor forma.

2. Identifique os diferenciais do(s) produto(s) em relao concorrncia. (1,0


ponto)
Nosso diferencial o investimentos em scanner, ou tecnologia de
diagnstico, o que agiliza o trabalho e garante a troca das peas corretas,
evitando a troca de peas desnecessrias ou ainda a volta do problema. Alm
disso, temos um profissional especializado em injeo eletrnica, capacitado nos
centros de referncia no assunto, onde o mesmo pode identificar falhas no
funcionamento dos veculos e em qualquer parte eltrica do veculo, desde falha
de ignio, at mesmo falha de sensores. O cliente pode resolver o problema do
carro desde o mais simples, trocar uma lmpada, por exemplo, at o mais
complicado uma falha no sistema de injeo, por exemplo, tudo no mesmo
ambiente, proporcionando comodidade ao cliente.

3. Identifique os principais produtos substitutos e complementares. (1,0 ponto)


A empresa est inserida em um mercado competitivo e crescente, o nmero de carros
s tem aumentado nos ltimos anos, porm temos um diferencial tecnolgico e profissionais
especialistas, tornando o atendimento mais dinmico. O carro fica menos tempo na oficina e
o cliente sai mais satisfeito. H um misto de preos de peas e servios, mais caros e mais
baratos, porm as mesmas no possuem a tecnologia e os profissionais capacitados para
utilizar a mesma, o que muitas vezes acaba sendo caro pro cliente que tem que trazer o carro
mais de uma vez a oficina. A inovao da tecnologia aliada experincia e profissionalismo
vem consolidando a Tecnocar como empresa referencia no ramo automotivo.

4. Analise o mercado consumidor, descrevendo: o perfil do cliente alvo, a


abrangncia geogrfica do mercado a ser atingidos, a demanda prevista e o
potencial de crescimento deste mercado. (1,0 ponto)

O mercado automotivo fomentado pelos homens.


O mercado de moda fomentado pelas mulheres. Nos ltimos 10 anos mais de 11
milhes entraram no mercado de trabalho. Com mais dinheiro no bolso e a obrigao
de andar mais bem vestidas no dia a dia, a expanso do setor de moda s avana.
Nas classes D e, quase a totalidade do dinheiro gasto em necessidades bsicas
(moradia e alimentao), sobrando mdios R$40 reais mensais para roupas e acessrios.
Na a classe C gasta, em mdia, esse valor chega a R$97. Na classe B, R$202. E, na
classe A, R$455. Assim, fica fcil concluir que medida que um pas se desenvolve,
enriquece e a renda fica mais bem distribuda, com as pessoas se inserindo e/ou
progredindo no mercado de trabalho, iniciam uma escalada de faixa social; e, um dos
setores mais beneficiados tende a ser o de moda - o que vem acontecendo no Brasil.
O perodo de comercializao do segmento de moda praia, sazonaliza sua grande
demanda no vero; e, no caso dos estados mais favorecidos com a estao do sol, esse
perodo se estende de setembro a maro. Esse Vero Mania impulsiona demandas de
consumo muito alm das praias, invadindo rios e piscinas residenciais, clubes e
associaes.
Nossa clientela-alvo (target) composta por pessoas fsicas do sexo feminino,
especificamente, as de faixa etria entre 18 e 50 anos, com peso variando de 57 kg a 120
kg, estatura mediana variando de 1.55m a 1.80m de altura e pertencentes s classes
mdia e alta. Mulheres que buscam uma moda praia confortvel, alinhados s tendncias
da moda praia com personalidade e estilo, pela sensibilidade mais aflorada aos fatos de
moda. A empresa pretende em quatro anos consolidar-se no segmento, e ampliar nesse
prazo sua fatia de mdia de mercado em 10% do quantitativo estimado de consumidores
de moda praia, pois essa previso se confirmando viabilizar nossa expanso. O cenrio
mercadolgico de atuao da empresa tem seu foco inicial na zona sul do Rio de Janeiro,
onde suas possibilidades de sustentabilidade e crescimento so viveis. Com o legado
turstico iniciado com a Copa das Confederaes da FIFA 2013, passando pela Copa do
Mundo FIFA 2014 e a Olimpada RIO 2016, o nicho de moda praia ficar mais
fortalecido, oportunizando negcios no volume e lucratividade que precisamos. O
Ministrio do Turismo estima em impressionantes 7,9 milhes de turistas estrangeiros
visitando o Brasil at 2016, projetando um crescimento anual de 8%.

5. Analise os fornecedores, descrevendo: quem so, onde esto localizados e as


condies de fornecimento. Em seguida compare-os. (1,0 ponto)

A empresa fez opo por trabalhar com parceiros estratgicos. As peas


ofertadas so de marcas que detm nvel de qualidade excelente, alm disso,
temos parceria em consignao com empresas das baterias referncia de
qualidade e durabilidade, onde podemos atender mais clientes e de forma
melhor. O foco principal da nossa empresa, o que seria a cereja do bolo, o
atendimento a falhas e diagnstico de defeitos sejam eles passados (aconteceu
mas no tem previso de acontecer novamente), presentes (acontecem a todo
o momento) e futuros (so acarretados por outros defeitos).

Nossos principais fornecedores esto localizados em Tubaro e


Florianpolis, onde temos atendimento dos pedidos de forma diria ou em dois
dias. Fidelizando assim o cliente pela agilidade no cumprimento do servio.
H uma gama de profissionais em eltrica, porm a especializao com cursos
especficos tem um custo alto o que dificulta a adeso dos profissionais. A
empresa proporciona ao profissional o acesso ao curso, lapidando os talentos e
retendo os mesmos.

6. Faa uma anlise detalhada dos concorrentes. Em seguida faa uma sntese
dos pontos fracos e fortes de cada concorrente. (1,0 ponto)
O mercado automobilstico sofreu com a crise, e o workshop de planejamento
de 2017, promovido pela Automotive Business, especializada em negcios e
relacionamento na indstria automotiva, estima uma retomada no crescimento
de forma ainda acanhada em 2017. Muitas oficinas na regio acabaram
fechando, a concorrncia por servios e peas com menor custo dita as regras
para o cliente.
A concorrncia no quesito prestao de servios se tornou agressiva, pois cada
empresa, mesmo sendo de portes diferentes, quer abocanhar a sua fatia do
mercado.
As pequenas empresas conseguem diferencial na prestao de servio, at mesmo pelo
custo de manuteno do negcio ser menor, as grandes oficinas tem um custo maior, e
precisam repassar isso no servio. Porm as grandes oficinas tambm tem mais poder de
compra de mercadorias por comprar em maior quantidade, onde muitas vezes as
pequenas oficinas no conseguem nem se aproximar do preo ofertado pelos
concorrentes.

Item Sua empresa Concorrente Concorrente Concorrente


AWC SILVA AUTO CAR PICKLER AUTO
ELTRICA
Produto Lampadas em Lampadas em Lampadas em Lampadas em
geral de fbrica, geral de fbrica, geral de fbrica, geral de fbrica,
super branca, super branca, xenon ou led, xenon ou led,
xenon ou led, baterias, Sensor chave chave
chave de directional, directional,
directional, estacionamento componentes componentes
componentes , camera de r, motor de motor de
motor de alarmes, travas partida, partida,
partida, eltricas. componentes componentes
componentes alternador, alternador,
alternador, baterias, baterias,
baterias, controle de controle de
controle de chave de vrias chave de vrias
chave de vrias marcas e marcas e
marcas e modelos de modelos de
modelos de veculos, velas veculos, velas
veculos, velas de ignio, de ignio,
de ignio, cabos de vela de cabos de vela de
cabos de vela de ignio, Sensor ignio, Sensor
ignio, Sensor de de
de estacionamento estacionamento,
estacionamento , camera de r, camera de r,
, camera de r, camera interna, camera interna,
camera interna, rastreadores, rastreadores,
rastreadores, alarmes, travas alarmes, travas
alarmes, travas eltricas, eltricas,
eltricas, mquina de mquina de
mquina de vidro, vidro,
vidro, fechaduras das fechaduras das
fechaduras das portas e porta portas e porta
portas e porta malas, malas,
malas, interruptores de interruptores de
interruptores de presso do oleo, presso do oleo,
presso do oleo, r e r e
r e temperature da temperature da
temperature da injeo. injeo.
injeo.

Participao A empresa Informao no Informao no Informao no


do mercado pretende disponvel. disponvel, disponvel.
(em vendas) crescer e se certamente tem
consolidar no uma grande
seguimento, fatia do
ampliar e num mercado, pelo
prazo de cinco pioneirismo
anos conquistar
uma fatia do
mercado, em
mdia de 15%
do quantitativo
estimado.
Se os nmeros
se confirmarem
a expanso ser
realizada.
Atendimento Fsico Fsico Fsico Fsico
Atendimento Fsico Fsico Fsico Fsico
ps-venda
Centro Centro Trevo Trevo
Localizao

Mdias sociais, Jornais, radios. Jornais, radios. Jornais, radios.


Divulgao jornais, radios.

A empresa A empresa A empresa A empresa


repassa a repassa a repassa a repassa a
garantia dos garantia dos garantia dos garantia dos
fornecedores, fornecedores, fornecedores, fornecedores,
ou seja, a ou seja, a ou seja, a ou seja, a
empresa recolhe empresa recolhe empresa recolhe empresa recolhe
o produto do o produto do o produto do o produto do
consumidor, que consumidor, que consumidor, que consumidor, que
tem um prazo tem um prazo tem um prazo tem um prazo
Garantias
de trs meses de trs meses de trs meses de trs meses
oferecidas
contados a contados a contados a contados a
partir da data partir da data partir da data partir da data
da venda,envia da venda,envia da venda,envia da venda,envia
o produto para a o produto para a o produto para a o produto para a
fbrica que fbrica que fbrica que fbrica que
retorna um retorna um retorna um retorna um
produto novo ou produto novo ou produto novo ou produto novo ou
o mesmo o mesmo o mesmo o mesmo
consertado. consertado. consertado. consertado.
Carto de Carto de Carto de Carto de
crdito _ Visa, crdito _ Visa, crdito _ Visa, crdito _ Visa,
Master. Master. Master. Master.
Poltica de vista em vista em vista em vista em
crdito dinheiro 3% de dinheiro. dinheiro. dinheiro.
desconto. Cheque. Cheque. Cheque.
Cheque.

Preos (Anexo Tabela anexa. Tabela anexa. Tabela anexa. Tabela anexa.
1)
Qualidade dos
produtos

Reputao

Tempo de
entrega
Canais de
venda
utilizados
Capacidade de
produo
Recursos
humanos
Mtodos
gerenciais
Mtodos de
produo
Estrutura
econmico-
financeira

Flexibilidade

Formas de
competio

7. Segmente o futuro mercado de atuao. (1,0 ponto)

8. Defina o(s) objetivos(s) de marketing do futuro empreendimento. (1,0 ponto)

9. Estabelea estratgias de produto, preo, promoo e distribuio para o futuro


empreendimento. (1,0 ponto)

10. Defina aes, responsveis, prazos de execuo e mecanismos de controle para cada
uma das estratgias estabelecidas para o futuro empreendimento. (1,5 ponto)

Objetivo(s) Estratgia(s) Aes de Responsvel Prazo de Mecanismos


de de marketing execuo de controle
marketing marketing

MAIS INFORMAO CONSULTE:


https://www.ebiquini.com.br. Acesso em: 01 Maro de 2015.
http://phpraia.com.br/. Acesso em: 01 Maro de 2015.

Anexo 1

TABELA DE PREOS COMPORATIVA AOS CONCORRENTES


CONCORRENTE CONCORRENTE CONCORRENTE
1 2 3
ITEM CDIGO PBLICO VENDA SILVA AUTO
AWC PICKLER
CAR
R$ % R$ % R$ %
Lampada 001 FEM/MASC R$ 40,00 45,00 45,00 35,00
H1
Lampada 002 FEM/MASC R$ 20,00 25,00 20,00 25,00
H3
Lampada 003 R$ 35,00 40,00 35,00 35,00
HB3
Lampada 004 R$ 20,00 25,00 25,00 20,00
H4
Lampada 005 R$ 35,00 40,00 35,00 40,00
HB4
Lampada 006 R$ 40,00 35,00 40,00 45,00
H7
Lampada 007 R$ 40,00 40,00 40,00 40,00
H8
Lampada 008 R$ 40,00 40,00 45,00 45,00
H11
Lampada 009
H15