% P VANTAGEN. fo VAT NTT Ney Ve) DE PROCESSO = IRA SUA EMPRESARPA: Solugoes de Automacgao para o Segmento de Cobranca Deu ern ee et Ce eee er een eae eet coe Cee eee ae eee et ER ete ye Reese Crete er tence eee can ae tc Ce eat eet esl) Gein eased arent nee ee ere ert) ue eee eo ee) Gestce uth eeeeeurene) Detect - Ce eee ue cone ey 1 climate cKel ec RS oh eR es eA LG) ae ae Ci} ete eee iC oe Med ue ene Cee eo ee en ered eee kes eco Re dhe eho lee podem Gerar prejuizos Significativos para a he oe SA ut eee a ieee Ce Toa aah Gi Teo eet ooo Com isso, as tarefas repetitivas ganham processos Prue Rete ctecbelic an netasoesip Geet eases ek Asics enkchelS elas) Cece e teu seccb Neste -ebook vocé vai encontrar muitas informagoes sobre as vantagens que a adocao de Solugdes de Automacao de Processos pode trazer para a sua empresa em um cenario mais amplo. Noyce) =e Biel reRPA - Definigoes e aplicagoes ered ea GN Ee ee ey eno Dee eee enor) Perr Cesarean ou cue msde beceeceeime et Peete nee ee sare et ents eed esata tetas oak) De a erate Oe MS see eR Ray Fee eet tout aredeimnes) eee ae ee cue tea Cree ee sae aud Cee eae ale cS Peet eee cul) ace eee Peers ee eiaaety humana constante. oe ete ed Cree ear ecu aks ena Ree ee eee ee et cece eae ccc) Cee eet ued Petre eee ratory ieee crags ee eee Te eed een use gece kee ee eee ae ee et eee yu! utiizado usualmente por um recurso humano. Ce eed eo oe inteligéncia artifical, para acompanharem a \\\ ete tsa Som eM nD eee eee eu eee en ret t) assim sua empresa ganha uma forca de trabalho Neg eter gL De ee eae teeter corrigir falhas durante percurso, o que deixa seu GS ICE ue ied erCorey Toe Cero) Vere l Le (Wid a):| tém contribuido para as melhorias nos processos Robotic Process Automation (RPA) traz resultados altamente significativos quando é aplicada em processos repetitivos, frequentes e baseados em regras. Ou seja, tarefas que normalmente s4o destinadas ao outsourcing. TR eral sete Ue ee tL ce ee eeu 40% dos processos usuais de uma empresa. Mas a medida que os avancos tecnolégicos forem evoluindo no setor, esse Pete ence hoa ‘Mesmo assim, os recursos disponiveis hoje ja trouxeram uma série de impactos significativos sobre as empresas. Veja a Re eee es ec eae eat oad knee el ce ed dt ake de cd ok oe ko Pee een) eu yc ur se Uma empresa de seguros do Reino Unido consegue hoje ey Stee DR Le te hol ad sat a ee te ents hace —? - Aimplementagao de soluces RPA fez com que um 'de contabilidade se tornasse capaz Doe ets ee a Leak kad Uma grande empresa norte-americana apresentou um robs para Service Desk que é capaz de responder a 62 mil chamadas por més de equipe de tecnologia da informacao da empresa, resolvendo dois em cada trés problemas com a forca de trabalho virtual. Com a implantacéo das solugées RPA, como 0 iCaptor, as empresas conseguem economizar ‘tempo e custos, acelerar seus indicadores de performance, tornar os processos mais seguros e entregar qualidade com ainda mais agilidade.a Lees By “a enquanto sua equipe de colaboradores esta Paces teste a seat es Escalabilidade Ps Quem define o tamanl We ae TL See CORE AE er EP a cect A ac Sih a ee Acre ‘solugdes de RPA em meio ao fiuxo de trabalho atual, sua equipe passa a exercer atividades muito mais simplificadas, pois tarefas totalmente operacionais ja sao executadas pelos robés ea escalatloseu @ CRUE Yate eset a> ®t ely ee) réliminam 0 erro humano, jé que os robés possuem niveis de atencao ilimitados e nao cometem erros em seus célculos quando programados corretamente. Quando um robé Boon eh CE or ee ce) Paclun fe ES er ele ea Oe eT Tr Ke Ker elo > ee ON Te eee et yy relatérios. Sua empresa pode acompanhar exatamente quais tarefas esto sendo desempenhadas pelos robés em todos os momentos, quantas transacées foram processadas, como e quais excecées foram postas de lado e assim por diante. * Esses dads podem ajudé-lo a identificar as dreas de estrangulamento ou maneiras de simplificar um Loe re eee ee a Capel ake Ue a hc aa aaa Pros naO estudo de caso abaixo trata-se de um dos nossos Pea eae Rue ee ee eed Sate eee keer eer ea) Ce ee eee ee rn eel eau eae eee eee ease ee ed eek epee ake Ce De ee ae ages) eee ee ee ete ed riety yoyPTo) Coe oer riers J rere) procures ere Breer es U I rer ieee ery Fectacester u I Corer eae See ene t U U U Cr Tasers todas Breer trans eT coy aes rhEstatisticas: numeros — que comprovam as vantagens da RPA para sua empresa Be ce K ee Cool |e ole Telol Xe UT) pac sel (leo acy UT Noel eK) tarefas repetitivas fi i H Bes Medel eho) Pieececyere ioe automatizados para sheet sire (lero Sala lelt rice strc la (oc A humanos cometem cerca de 10 erros durante um processo de 100 etapas, Lo) o oI pepe =-[e(e) lo} ms ero - 40% das empresas Hl Frets re | a een i Paces As VS lo tecnologias mais eficazes (ioc Peele (oN olor) Processadores reduziu a duracao de processos de 4 minutos para 21 segundos - Aautomacao dos 4 processos aumentou a rch e ot our) MELE) f IRPA — Institute for Robotic Greco WeenRPA como oe ee diferencial iueateemae ee Do ome UE Te RC tee para players Cee UU a team olla Piece eat ease eet cs fe (2) cobran¢ga fuveasierek iirc ea seusices We Tyee corte LL automacées de TI convencional, pois sao capazes de Rec reise tate tit niset nel Perret ior irene eneseet ie tetera CR eee eR. ares ha) Pe Cee eee ey eed eee tr leon Cee Writ item ee es eee ee eect te ce etna tid sistemas de forma auténoma. Cee et gee co be te todos os portes. Grandes e pequenas empresas podem obter vantagens da Pte cu et eet acd ee TA ese! eure ee cet ce eee ee arene et See CoO Recent tees uas com clientes (CRM) e gestao de recursos humanos (GRH), entre outros. Otro eet ee ecu eee ees ee eee eae ea el ose eee ute Cecut eed Otimize seus processos com a forca de bec a P(e g Se vocé esta buscando mais produtividade, pec tesa peu en areca equipe de especialistas iCaptor para Cee eae ees ireet eer toy robés. ‘Além das solucbes disponiveis no portfolio, a Ceara ee ike ce Cee ce eet paseo cnc need eet ie FALE COM UM ESPECIALISTANossos servicos de automacgoes para o mercado de cobranca Quando sua empresa contrata as solugées de automacao de processos iCaptor, passa a contar com uma série de beneficios especiais, como: Registros de Acordo ‘Automacao do processo de negociagéo inteligente junto aos devedores, podendo até mesmo gerar a proposta ou acordo junto a Instituicao Financeira Vantagens: ~ Biminaco de erros por parte dos colaboradores - Eliminago de fraudes - Ganho de performance no TMA - Possibilita campanha de massificado Estomo de acordo: Vantagens: - Eliminagao de erros por parte dos colaboradores - Bliminacao de fraudes - Reverso de campanha com varios acordos, todos registrados dentro de um lote, para correco ou redefinigao de estratégia Quebra de Acordo Captura com alta performance de acordios realizados dentro da Operacao de Cobranca ativa, estruturando as informagées de acordo com a necessidade de sua empresa. Também permite a checagem de pagamento para acompanhamento das quebras de acordos. Vantagens: - Eliminaco de erros por parte dos colaboradores - Base higienizada no inicio da operacao, gerando economia de tempo e custos - Reforca a estratégia de quebra de acordo, deixando a equipe de cobranca ativa bem posicionada de forma estratégica - Com alta performance, possibilita varios pontos de checagem durante um dia de operago - Boletagem, SMS, e e-mail em massa com os dados destes acordos, como, por exemplo, as linhas digitaveis de boletos Recuperacdo do Cadastro do Devedor ‘Aunilio & segmentacao da carteira, adicionando novas informagées de perfil e contato. Estes dados s40 capturacios em grandes volumes dos portals dos credores, que também mantém o cadastro dos devedores, Vantagens: - Eliminagao de erros por parte dos colaboradores - Vantagem sobre a concorréncia gracas a base de dadios da carteira bem atualizada ~ Localizaco da Assessoria de Cobranca ou Escritério de Advocacia que esta responsdvel pelo contrato do devedor, descartando os contratos que o credor moveu para outro escritorio - Enriquecimento do CRM com informagées do devedor e seus contratos= Ey Encerramento do Ciclo de Cobranga denttificagao de quitacao de contrato, processando a baixa de contrato para o ciclo de cobranga Vantagens: - Eliminago de erros por parte dos colaboradores - Vantagem sobre a concorréncia gracas a base de dads da carteira bem atualizada - Protege sua empresa contra penalizagdes do banco ou processos judiciais por cobranca ae Registro de Acionamentos Processamento de grandes volumes de insergdes de acionamentos (follow up) nos Portais do Credor, fomecendo as evidéncias de atividades realizadas com total agilidade e qualidade. Estes acionamentos sio realizados na cobranca ativa / passiva / campanhas massificadas com uso de URA, SMS, e-mail, entre outros — que geram milhares de registros. Quando um processo como este é conduzido por sua equipe de colaboradores, acumula custos e desperdica a capacidade inteligente e estratégica dos mesmos ‘Vantagens: - Eliminacdo de erros por parte dos colaboradores - Manutengo de qualidade junto ao contratante (credor) - Maximizagao do uso de capital humano para atividades que exigem capacidade intelectual - Processamento em sites com baixa qualidade de navegacao e que elevam ainda mais 0 ‘tempo demandado na atividade ‘Workflow com Simuladores de Risco Andlise de garantias na operacao de crédito, que incluem o uso de dados piiblicos captados por robés. Por exemplo: casos envolvendo veiculos (multa e atrasos de impostos) para simulacao de risco e tomada de decisdo quanto continuidade do ciclo de cobranca e recuperacéo do bem por vias juridicas Vantagens: ~ Eliminacdo de erros por parte dos colaboradores - Cumprimento dos SLAs do contratante - Otimizagéo dos recursos humanos disponiveis, que podem manter o foco de atuacao em estratégias e atividade mais importantes, além de acelerar os indicadores de performance de sua empresa Emissdes de Guias de Custas e Tramites Juridicos Emissao automatica em grande escala de Guias de Peticao Inicial, Taxas de Mandato, Oficial de Justiga e Cépias Reprograficas (FEDT3), entre outras Vantagens: - Eliminaco de erros por parte dos colaboradores, que impactam em custos adicionais para a ‘empresa com a elevacio das taxas a serem pagas ou que, se estiverem com os valores errados, atrasam 0 processo como um todo - Agilidade no proceso de reembolso da sua empresa com o credor - Otimizaco dos recursos humanos disponivels, que podem manter o foco de atuacao em estratégias e atividade mais importantesOo) e- Kee O-)oicelg Otimize os indicadores de perfomance de sua empresa com uma forga de trabalho virtual Q iCaptor foi desenvolvido por especialistas em soluges SaaS - Software as a Service que simplificam as Dee esa eet eee Esco Coes meee ues tee ede snc lute reno ees} Cae st eee scone presen en ture eee eons to Pee eesti scorn ener Cov kedeineey escent ete ult ioers =) Getyspem tere kotete enna ean eet YM lures tuts esiiry aie lone seldctoea nese: Herter su Kosu)s) cc) Pees dee eee saul ce) seis oe\-liicse)elt=@/ae)panoeeaicentel keys Neues Fore ee roe arse ee in lenin |e Kote (ope pase sender aes reese igus ese coir Suess Kes) experiéncia de uso muito simplificadale de faci Graces eons CLIQUE E CONHECA O ICAPTOR