Mdulo 22.

Tecnologas emergentes para la resolucin de problemas

Unidad I. Diagnstico de necesidades y definicin de problema

Lluvia de
ideas

Para identificar el problema se puede utilizar la lluvia de ideas. Se trata de un proceso de innovacin,
libre, creativo y didctico, que busca generar la mayor cantidad de ideas, las cuales se pueden
elegir o descartar. Es un flujo espontneo de sugerencias, sin que estas sean juzgadas ni evaluadas.

Se sugiere:
1. En un hoja en blanco escribe cuntos problemas te lleguen a la mente. No los analices, slo
escrbelos.
2. El tiempo es importante en esta dinmica. Cinco minutos son suficientes para la primera
generacin de ideas, de lo contrario no funcionar.
3. En la mayora de los casos, en esta lluvia de ideas, el principal problema que se quiere
solucionar aparece.

1
Mdulo 22. Tecnologas emergentes para la resolucin de problemas
Unidad I. Diagnstico de necesidades y definicin de problema

Un estudio realizado por David Solano (2015: p. 33), investigador para la UNESCO, dice:
Para lograr en este punto un trabajo ptimo, debemos recordar algunas premisas importantes:

Estamos trabajando problemas que frenan el desarrollo en el espacio de trabajo o en la

comunidad, localidad, colonia.

Respecto al enunciado de los problemas, se deben evitar los ttulos. Por ejemplo,
transporte pblico o educacin porque no transmiten problemas y no ayudan a
construir soluciones consensuadas. Lo que convierte al transporte pblico o la educacin
en problemas es el calificativo que lo acompaa: catico, obsoleto, sobredimensionado,
desorganizado, etctera.

Se debe evitar la tendencia a la agregacin de problemas, tan comn ante la imposibilidad

de comunicar nuestras ideas. Por ejemplo, si decimos conciencia ambiental escasa
estamos hablando de un tema muy grande que nos impedir abordarlo exitosamente.
Lo mismo vale para contaminacin ambiental. Estos son problemas tan agregados que
son imposibles de abordar sin antes entrar a un nuevo proceso de anlisis, lo cual implica
ineficiencia en el trabajo que realizamos.

El problema debe plantearse en la forma ms simple y explcita posible, como arrojo de

basura a las calles por parte de la poblacin o contaminacin del aire por quema de basura
o escasa credibilidad de la empresa entre los dirigentes de la asociacin. Planteados en
esta forma, nos da una idea sobre qu hacer para lograr su solucin.

Una vez que en la lluvia de ideas se definan los problemas a solucionar, puedes hacer una
tabla que incluya la siguiente informacin. Con base en eso, puedes priorizar el problema que
consideres requiere su inmediata solucin.

2
Mdulo 22. Tecnologas emergentes para la resolucin de problemas
Unidad I. Diagnstico de necesidades y definicin de problema