Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
La estrategia
recomendada para un cambio rpido es:
Seleccione una:
a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente.
b. Acompaar los procesos con personal idneo y experto, que sea tcnico en guiar el
personal de la base.
c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.
los empleados.
Retroalimentacin
En los procesos en los cuales las organizaciones deben administrar el cambio y deben
alcanzar rpidamente los resultados, ser importante preparar a los empleados para que sean
los mejores, para que sean altamente productivos y para que se sientan bien con ellos mismos
y con su lder. Este a su vez tiene que dar ejemplo de estos comportamientos y actitudes.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Stakeholders.
b. Lderes.
Retroalimentacin
La autoridad estar en crisis cuando quien manda se contente con ser un administrador (jefe),
sin decidirse a convertirse en lder. Lo que necesita una nacin o cualquier grupo, grande o
pequeo, es tener al frente, no a un oportunista arrogante, sino a un servidor sincero.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. La comunicacin eficaz.
Retroalimentacin
La comunicacin efectiva y las habilidades de los directivos para lograrla es una cuestin
extremadamente importante para el comportamiento organizacional. La comunicacin se
maneja de la siguiente manera en la organizacin:
Comunicacin interna: Entre la direccin y los empleados.
La comunicacin externa: Entre el personal de la empresa, el entorno y los grupos de inters
(stakeholders).
La importancia de la comunicacin eficaz para mejorar el desempeo organizacional.
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no
Retroalimentacin
Errores comunes a la hora de fijar precios. Cuando se trata de fijar los precios, siempre se
tienden a cometer errores. Estos son tres errores fundamentales que deben evitarse:
1. Fijacin de precios a corto plazo.
2. Haciendo caso omiso de la Competencia.
3. No mantener a los clientes informados sobre sus costos.
La respuesta correcta es: Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en
el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus
clientes.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. La escucha activa.
b. El liderazgo carismtico.
d. La inteligencia emocional.
Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qu manera un gerente es percibido
por empleados, colegas y compaeros, es muy importante para el buen desempeo personal
y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa. Esta
es:
Seleccione una:
a. Emocionales.
b. Tcnicas.
c. Administrativas.
d. Sociales.
Retroalimentacin
Se considera a las habilidades sociales como una aptitud clave para el liderazgo en la
mayora de las empresas? La respuesta es s, especialmente cuando se compara con los
otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuicin que los
lderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningn lder es una isla. Al fin y al cabo,
la misin del lder es lograr que el trabajo se haga a travs de otras personas, y las
habilidades sociales lo hacen posible.
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla
apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar con sus
decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentacin
Los stakeholders, son funcionarios de la organizacin que poseen gran credibilidad y pueden
influir en la decisiones de los dems.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.
Retroalimentacin
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Superar la expectativa del cliente.
c. Cada empleado debe ser consciente de qu se espera de cada uno de ellos frente al
servicio.
d. Ofrecer a cada colaborador el reconocimiento adecuado por el buen servicio.
Retroalimentacin
La clave para mejorar el servicio est en la motivacin de sus empleados. Asegrese que
todos los individuos en su negocio sepan lo que espera de ellos y tambin tengan un inters
personal en el negocio. Su personal debe saber que necesita para mantener contentos a los
clientes, como hacerlo y tambin estar motivado por la gerencia para realizar un servicio de
calidad.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un lder inspirador gana su credibilidad en la accin empresarial, por lo tanto su formacin y
desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aquel que gana admiracin
a travs de una de los siguientes aspectos, cul es?
Seleccione una:
a. A travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Existen tres capacidades que todo comit de direccin debe poseer, estas son:
Seleccione una:
a. Eficacia, gestin y control.
Retroalimentacin
Todos los directivos deben tener algo de estrategas. Pero ser un buen estratega implica algo
ms que ser un buen directivo. El directivo-estratega ha de poseer visin y capacidad de
liderazgo. Deber ser capaz de imaginar el futuro que desea para su organizacin. Por lo tanto,
ser un buen comunicador de su visin y de cmo alcanzar esa meta, ser el lder que pueda
movilizar las voluntades de los dems miembros de la organizacin.
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna
que busca respoder a travs del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la
operacin. En el sector pblico, la calidad se observa en el ejercicio tico de la utilizacin de
los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes
aspectos:
Seleccione una:
a. El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.
b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos.
d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.
Retroalimentacin
Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestin de bsqueda
exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas
mejor que la competencia. En el sector pblico, la calidad la calidad se revela cuando los
fondos pblicos estn siendo utilizados en la prestacin de un servicio que se adapta a las
expectativas de los ciudadanos.
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales,
cules son?
Seleccione una:
a. Concetuales, humanas y tcnicas.
Retroalimentacin
Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte
de un alto directivo en una organizacin: Tcnicas: involucra tanto el conocimiento y la
experiencia necesaria en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o
rea especfica que ocupa. Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma
efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interacta y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, etc.
Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la
organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y
entender cmo sus partes se relacionan entre s.
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.
Retroalimentacin
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Dentro de la tipologa del liderazgo, el siguiente lder es el nico en la empresa que toma las
decisiones acerca del trabajo y la organizacin, sin justificacin a nadie. Sus criterios de
evaluacin generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicacin es en una sola
va, del lder al subordinado. Este es:
Seleccione una:
a. Autocrtico.
b. Determinante.
c. Burcrata.
d. Sincopado.
Retroalimentacin
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en
las cartillas del mdulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la
definicin del liderazgo, cul de los siguientes aspectos NO lo es?
Seleccione una:
a. Lograr un conjunto de seguidores.
Retroalimentacin
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. La delegacin.
b. La comunicacin.
c. El coaching empresarial.
d. El trabajo en equipo.
Retroalimentacin
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Experiencia y carcter.
Retroalimentacin
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Seleccione una:
a. Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de produccin.
b. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin plena y efectiva.
c. Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las
metas.
d. Comprender la estrategia y la funcin financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y
su ejecucin.
Retroalimentacin
La funcin del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas propuestas,
por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes alcancen una
integracin en los propsitos comunes a travs del aprendizaje, para lograr una delegacin
plena y efectiva.
La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin plena
y efectiva.
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro
de un objetivo comn. As que el papel del lder es lograr la inspiracin y ste, realiza una
combinacin de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades
principales que el lder debe poseer para tener xito son:
Seleccione una:
a. Comunicar, supervisar e inspirar.
Retroalimentacin
Para ser eficaz, un lder sin duda tiene que gestionar los recursos a su disposicin. Pero el
liderazgo tambin implica comunicar, inspirar y supervisar, para nombrar slo tres de las
habilidades principales que un lder debe poseer para tener xito.