BANCO PREGUNTAS DE COMERCIALIZACIN

1. Complete:
Marketing es el proceso que orienta a la produccin y sirve para asegurarse de
que los bienes y servicios sean producidos y que lleguen a los consumidores
.
2. La marca es la parte Identificable del producto por parte de los consumidores y se compone de
un nombre, signo, smbolo o palabra que sirve para diferencial al producto de los dems.

3. La segmentacin del mercado. - Es el proceso por medio del cual se clasifica a

los consumidores en grupos que presentan similares necesidades caractersticas
y comportamiento. Para ello se utilizan diferentes variables demogrficas,
geogrficas, Psicogrficas y conductuales,siendo las ms importantes

COLOQUE LA LETRA SEGN CORRESPONDA

El consumidor es aquel individuo o entidad que demanda aquellos productos o servicios

que ofrece otra persona o empresa, con el fin de comprarlos y as satisfacer sus necesidades

El consumidor racional Personas que antes de comprar piensan en las

consecuencias, beneficios o razones por las que comprara cierto producto.

El consumidor personal Personas que acceden a la compra de productos en busca

de la satisfaccin de intereses o necesidades individuales

Un servicio Es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otro resultando
una propiedad intangible y no tiene como resultado la propiedad de algo

Una transaccin Es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos dos
cosas de valor
Estrategia empresarial Determinacin de las metas y objetivos bsicos a largo plazo en
una empresa, junto con la adopcin de cursos de accin y la distribucin de recursos
necesarios para lograr estos propsitos

Estrategia militar Ciencia y arte de comandancia militar aplicados a la planeacin y

conduccin general de operaciones de combate en gran escala

1. Pirmide de Maslow

Necesidad de auto correlacin.-Desarrollo del potencial

Necesidades fisiolgicas o bsicas.-Alimentacin, mantenimiento de salud,
respiracin, descanso, sexo.
Necesidad de autoestima.- Reconocimiento, confianza, respeto, xito
Necesidad de seguridad.- Necesidad de sentirse seguro y protegido: Vivienda y
empleo
Necesidades sociales Desarrollo afectivo, asociacin, aceptacin, afecto,
intimidad sexual
2. CLASIFICACION DE MERCADOS:

EL PUNTO DE VISTA SEGN EL TIPO DE SEGN LA

GEOGRFICO CLIENTE COMPETENCIA

Mercado Internacional Mercado del consumidor Mercado de Competencia

Perfecta
Mercado Regional Mercado del revendedor Mercado de Monopsonio
Mercado Metropolitano Mercado del productor Mercado Monopolista
industrial
Mercado Nacional Mercado del gobierno
Mercado de Intercambio
Comercial y Mayoreo
Mercado Local
SEGN EL TIPO DE SEGN EL TIPO DE SEGN EL TIPO DE
PRODUCTO RECURSO PRODUCTO
Mercado de productos o Mercado de Materia Mercado de votantes
bienes prima
Mercado de servicios Mercado de Fuerza de Mercado de Donantes
Trabajo
Mercado de Ideas Mercado de dinero
Mercado de lugares

3. Cules son los dos requisitos para iniciar o desarrollar un

negocio orientado a la Mercadotcnica?
Que se brinde satisfaccin a los deseos de los consumidores
Que se obtenga utilidades para la organizacin.

4. Complete segn corresponda

Lo Primero que debemos hacer es investigar qu mercado podemos alcanzar con
nuestros productos, a quien se los venderemos cmo son esos clientes cul es su
perfil; donde estn localizados, es decir, seleccionar el mercado meta

5. Complete segn corresponda.

SEGMENTAR es partir en pedazos o segmentos a un mercado total Cada segmento
debe agrupar a individuos que renas las mismas caractersticas

6. Qu significa darle posicionamiento a un producto?

Significa darle una personalidad clara y definida en el mercado y en la mente de
nuestros consumidores meta.
7. Enumere a las cuatro C de la mercadotecnia
Compaa, Consumidores, Canales, Competidores.

8. Cules son los tres aspectos bsicos de un producto?

Beneficios, componentes, ciclo de vida

Elija la respuesta correcta

La marca.-Es la parte identificable del producto por parte de los consumidores y
se compone de un nombre y un signo, smbolo o palabra, que sirve para
diferenciar al producto de los dems de su especie.

9. Seleccione el concepto correcto de garanta

Todo producto debe llevar la garanta implcita, de ser posible certificada

mediante un impreso

10. Tipos de servicios

Generadores de utilidades.- Cuando es necesario cobrarlos y los clientes estn
dispuestos a pagarlos, como ocurre con las compaas de Seguros de Diversiones,
Financieras, Mdicas, etc.
Mixtos.- Cuando el producto requiere del componente servicios, en menor o mayor
grado. Caso tpico de los restaurantes. El mismo producto variar de precio y del
concepto de calidad en la medida que tenga ms y mejores servicios.
Servicios de apoyo.- Los usados para ayudar a vender un producto ofreciendo Apoyo
adicional bien sea de entrega, atencin, crdito, etc. Que predispongan al cliente a
comprar.
Servicios de crdito.- Igualmente, el crdito es requerido cada da ms por los
consumidores. Bien sea tarjeta de crdito, cheques a fecha, cuentas corrientes, etc.
Servicios de entrega.- El consumidor desee hacer el mnimo esfuerzo en la
adquisicin de un producto. Un eficiente servicio de entrega y manejo de mercadera
apoyado en pedidos por telfono, fax y correo electrnico, almacenaje, apartado de
mercadera, o facilidad para su adquisicin son vitales x
Servicio de Post-venta.- Plazo durante el cual el vendedor o fabricante garantiza al
comprador asistencia, mantenimiento o reparacin de lo comprado.

11. Cules son los 3 tipos de servicio que contiene el Servicio

de instalacin y atencin a los clientes
Servicio de reclamaciones, Servicio de informacin y consulta, Servicio de
comodidad en las compras.
Elija la respuesta correcta:
12. Ciclo de vida del producto.
Lanzamiento, crecimiento, madurez y decadencia.
13. Las ventajas de la distribucin intensiva son:
Puede ser una estrategia para dificultar la entrada de competidores
Puede perjudicar la imagen al estar el producto en puntos de venta inadecuados
14. El tipo de mercado donde existen pocos vendedores y muchos
compradores es:
Mercado Oligopolio

15. El mercado formado por individuos o empresas que se

dedican a adquirir materia prima se denomina.
Mercado del productor

16. Son los consumidores que dependen de las ofertas que

encuentren en el mercado
Stingys

17. La mercadotecnia Moderna exige que se investigue las Necesidades y

los deseos de los consumidores y que se establezcan sus gustos y
preferencias

18. La mezcla de Mercadotecnia se compone de un conjunto de variables

Controlables _, que brindan mltiples posibilidades de reaccionar ante la baja en
Ventas ; o utilidades..
19. La promocin se subdivide en 3 grandes grupos de
elementos:

1 Instrumentos Promocionales
2Promocin comercial
3 Promocin de la fuerza de ventas

20. MARQUE CON V SI ES VERDADERO O F SI ES FALSO

El Marketing es la actividad cuya finalidad es hacer la venta superflua, o sea, conocer y
entender tan bien al consumidor que el producto o servicio satisfaga las necesidades y se
venda sin promocin alguna, esto segn Peter Druker
El consumidor conformista trata de cuidar el dinero y de cubrir sus necesidades bsicas
El consumidor impulsivo compra sin pensar en lo que est comprando, ni es si lo necesita o
no
21. Seleccione la respuesta correcta:
El posicionamiento en el mercado busca una posicin vaca para que nuestro producto entre en la
mente del consumidor.

22. Cules son los aspectos bsicos que posee el producto:

Beneficios
Componentes
Ciclo de vida

23. Seleccione la respuesta correcta

Cules son los aspectos que se debe considerar al momento de realizar la etiqueta
Identifique al producto, refuerce el empaque, dar informacin al cliente.

24. Mencione segn su criterio 4 tipos de servicios que una empresa debe tener
Servicio de apoyo
Servicio de entrega
Servicio de crdito
Mixtos
25. Las estrategias intensivas son:
Segmetos del mercado, Penetracin del mercado, desarrollo del mercado, desarrollo del
producto, proliferacin del producto.
26. Los orgenes de las barreras de entrada en un mercado
monopolista son:
Costes de produccin, recurso clave, derecho exclusivo de fabricacin dado por autoridades.

27. El mercado donde se encuentran las campaas publicitarias,

diseos de nuevos productos o servicios, cazatalentos, etc. Es:
Mercado de ideas

28. Est conformado por empresas u organizaciones que necesitan de

ciertos materiales en su forma natural.
Mercado de materia prima

29. Cules son los propsitos de un plan de mercadeo?

-Que se brinde satisfaccin a los deseos de los consumidores
-Que se obtengan utilidades para la organizacin

30. Enumere las dos filosofas de gerencia de marketing

Orientacin a la produccin
Orientacin a las ventas
31. Grafique el sistema de marketing

32. Mencione 4 clasificaciones de tipos de mercados:

- Segn el tipo de cliente
- segn la competencia
- Segn el tipo de producto
- Segn el tipo de recurso

33. Escriba Verdadero (V) o Falso (F):

a) Hoy todos los productos deben estar diseados en funcin de satisfacer necesidades y deseos
del consumidor. (V)
b) Para el tipo de consumidor sugestionado es muy importante las acciones del marketing. (V)
34. Las parejas en las que ambos trabajan, disponen de ingresos
medios-altos y no tiene hijos, son consumidores tipo:
Dinks
35. A que le conocemos como la Mezcla del Marketing
La mezcla de Mercadotecnia se compone de un conjunto de variables controlables, que
brindan mltiples posibilidades de reaccionar ante la baja en ventas o utilidades

36. Sea el grafico: Ciclo de vida del producto. Definas las etapas
ayb
 La Primera Etapa (a) es de lento crecimiento en ventas y al comienzo las utilidades son
negativas por los fuertes costos de introduccin.
La Segunda Etapa (b) es de crecimiento Se logran mayores ventas cada da y empiezan a
obtenerse ganancias
37. Marque con una X los factores que se debe tener en cuenta
en la fijacin de precios inicial de un producto son:
Los costos totales;
Los mrgenes de utilidad esperados,
Los precios de la Competencia y sus acciones en el mercado,
Los niveles de la oferta y la demanda,
Lo que piensan o puedan pensar los clientes
38. La actividad cuya finalidad es conocer y atender al
consumidor, de manera que se satisfagan sus necesidades, se
llama:

Gestin de Marketing

39. Las cinco necesidades que motivan a actuar a las personas,

segn la pirmide de Maslow, son:
Necesidades fisiolgicas, Necesidad de Seguridad, Necesidades
Sociales, Necesidad de autoestima, Necesidad de autorrealizacin.
40. Un mercado es un conjunto de
Personas individuales o empresas que tienen la capacidad de adquirir
un bien o servicio.
 41. Un comprador fiel se diferencia de un comprador fantico
en que:
Para el fiel la compra de un producto se define por la marca, sin
embargo, en ocasiones, s utiliza productos sustitutos. Mientras que,
para el fantico solo existe una marca.

42. Cul es el plan de mercadeo

1. Estimacin del mercado
2. Segmentacin del mercado
3. Eleccin del mercado meta
4. Posicionamiento en el mercado

43. Cules son las 4 p del mercado

Producto, Precio, Plaza y Promocin

44. Enumere cinco tipos de servicios

Generadores de utilidades .Mixtos---Servicios de apoyo----Servicios
de entrega---Servicio de crdito---Servicio de Instalacin y Atencin a
los Clientes---Servicios de Informacin y Consulta---Servicios de
Comodidad en las Compras
45. De tres ejemplos de empresas en donde ocurra los servicios
generadores de utilidad
Seguros de Diversiones, Financieras y Mdicas
46. De los siguientes nombres seleccione al que no se refiere a
precio

pagar

47. Cual de los siguientes de le puede considerar como canal de

distribucin?

detallista
48. identifique el elemento que no pertenece al criterio
financiero de ideas sobre un producto nuevo:

a) costes de investigacin y desarrollo b) punto muerto c) tiempo de vida del

producto d) beneficios anuales
49. identifique el elemento que no pertenece (factores
determinantes del xito):

a) proceso b) estrategia c) informacin d) capacitacin

50. Necesidad se define como:Es el estado de privacin que siente, sufre o

experimenta un individuo.
Marque con una X los 5 requerimientos para que exista intercambio

Que cada parte posea algo de valor para la otra

Que haya por lo menos dos partes

Que las partes tengan libertad de aceptar o rechazar la oferta

Que cada parte sea capaz de comunicarse con la otra

Que cada parte considere conveniente realizar el intercambio

51. Los tipos de consumidor por su comportamiento basado en

alguna psico-dependencia son:
,Stingys,Geek o Tekkies, Dinks
52. Qu es la Estrategia de marketing?
La lgica de marketing mediante la cual la empresa espera crear valor para el cliente y
alcanzar relaciones redituables con l.
53. Al momento de realizar un plan de mercadeo, que es lo
primero que se debe seleccionar?
El mercado Meta.
54. Qu es la Diferenciacin?
Hacer en realidad diferente la oferta de mercado para crear un mayor valor para el
cliente.
55. Qu es una gama de productos?
Es el conjunto de cualidades, caractersticas y componentes de un producto

DEFINA LOS SIGUIENTES CONCEPTOS

56. Concepto de calidad

Es el conjunto de cualidades, caractersticas y componentes de un producto que hacen
que un consumidor lo prefiera a otros

57. Qu es un servicio de apoyo?

Los usados para ayudar a vender un producto ofreciendo Apoyo adicional bien sea de
entrega, atencin, crdito, etc. Que predispongan al cliente a comprar.
58. Mencione el ciclo de vida del producto
1. Introduccin o lanzamiento
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Decadencia
59. Qu es una distribucin intensiva?
En esta estrategia la empresa trata de impulsar las ventas facilitando al consumidor un
punto de compra cercano.
60. En que se enfoca la P-Promocin?
 Se compone de una variedad amplia de elementos tcticos que buscan estimular una
respuesta temprana y/o tarda en un mercado Meta.
61. Defina MercadoEs el conjunto de compradores reales y potenciales en un sector geogrfico
determinado.

62. Enliste la clasificacin de los tipos de mercado

Desde el punto de vista geogrfico
Segn el tipo de cliente
Segn la competencia
Segn el tipo de producto
Segn el tipo de recurso
Segn el tipo de producto

63. Identifique a qu tipo de mercado pertenece y una con lineas

Mercado internacional Segn la competencia
Mercado monopolista Segn el tipo de cliente
Mercado de dinero Segn el tipo de recurso
Mercado del gobierno Punto de vista geogrfico

64. Identifique a qu tipo de consumidor se refiere

Para este tipo de consumidor la compra es reflexiva. Ya sabe qu va a comprar, de qu marca y
en qu lugar ser. Planeado
Consumidor que se ve influenciado por las acciones de marketing y que decide la compra en
funcin de las mismas. Sugestionado
Compra por impulso, sin pensar en aquello que est comprando, ni en si lo necesita o no.
Impulsivo
Consumidor que siempre est dispuesto a probar un nuevo producto que ha salido a la venta.
Experimental
65. Para un correcto plan de mercadeo debemos: Estar atento en
Descubrir y evaluar las oportunidades que se nos presentan con
nuestros recursos

66. La calidad es el conjunto de cualidades caractersticas y componentes de un

producto que hacen que un consumidor lo prefiera a otros.

67. En qu etapa de ciclo del producto las ventas crecen

relativamente poco, porque el producto ya alcanz su mximo nivel de
aceptacin.

Tercera etapa
68. Se debe tener en cuenta en la fijacin de precios inicial de un
producto, los siguientes factores:Costos, utilidad, competencia,
oferta y demanda, clientes