SPTRANS

CARTEIRA DE IDENTIFICAO
ESTUDANTIL CONVENIADA
COM O BILHETE NICO
MANUAL DE INSTRUES
PARA ESTUDANTES

Leia atentamente as instrues contidas neste manual antes de

iniciar o processo.
Revisado em Jan/2017
 NDICE

1. Introduo ....................................................................... 03

2. Como adquirir a Carteira de Identificao Estudantil ...... 03

3. Como funciona a Carteira de Identificao Estudantil ..... 04

4. Tipos de cotas .................................................................. 05

5. Como obter a gratuidade................................................... 05

6. Como obter desconto nas tarifas passagem.............. 07

7. PRONATEC ..................................................................... 07

8. Estudantes que no tm direito ....................................... 08

9. Revalidao de carto ..................................................... 09

10. Compra de cotas ............................................................ 10

11. Como calcular o valor da minha cota (poder de compra)..... 11

12. Reviso de cotas (alterao) ......................................... 12

13. Solicitao de 2 via ...................................................... 13

14. Restituio de saldo/cota de tempo ............................... 15

15. Renovao Semestral .................................................... 15

16. Extrato de Utilizao e Recarga .................................... 16

17. Controle do benefcio: Auditoria e Fiscalizao ............. 16

18. Informaes teis .......................................................... 16

2
 1. INTRODUO

Estudante!

O seu Bilhete nico Estudante agora conveniado com a

Carteira de Identificao Estudantil UMES/UNE. Todos os
estudantes que solicitaram o benefcio da passagem ou a
gratuidade recebero carto novo. A troca feita
gradativamente, e o Bilhete que voc possui poder continuar
sendo usado normalmente enquanto aguarda o recebimento da
Carteira de Identificao Estudantil. Para acompanhar o estgio
em que est sua carteira consulte o seu cadastro em
estudante.sptrans.com.br, na opo meus cartes.

A Carteira de Identificao Estudantil conveniada com o Bilhete nico Estudante contempla os

benefcios da passagem, ou gratuidade, e a entrada em eventos (cinema, teatro, shows,
etc.). Se voc tem direito, tambm, ao benefcio do Vale Transporte, a partir do recebimento da
nova Carteira seus crditos sero carregados nela. Com ela voc pode comprar cotas de tempo
do tipo Comum (mensal e diria) e crdito eletrnico em dinheiro dos tipos Comum, Estudante e
Vale Transporte.

Por causa da unificao das carteiras, a taxa de habilitao do carto agora nica: o valor o
equivalente a sete tarifas de nibus. Esse valor cobrado quando da solicitao de 1 ou 2 via
de Carteira de Identificao Estudantil e pela Revalidao tambm.

2. COMO ADQUIR A CARTEIRA DE IDENTIFICAO ESTUDANTIL?

Se voc ainda no possui o Bilhete nico ou a Carteira de Identificao Estudantil precisa fazer
um cadastro no Portal do Bilhete nico. Acesse bilheteunico.sptrans.com.br e cadastre-se
para obter o carto.

O prximo passo solicitar, na instituio de ensino, o envio dos dados de sua matrcula
SPTrans para verificar se voc possui os requisitos necessrios para ser beneficiado com a
gratuidade ou a passagem.

Se voc j cadastrado e possui o Bilhete nico pode ativ-lo e utilizar com a funo de
estudante at que receba a Carteira de Identificao Estudantil, desde que a instituio de
ensino j tenha enviado o arquivo de confirmao de matrcula SPTrans.

Aps essa etapa, estando ativa a sua matrcula no sistema, voc j pode solicitar o benefcio.
Acesse seu cadastro no site estudante.sptrans.com.br, siga o passo-a-passo e habilite sua
Carteira de Identificao Estudantil pagando a taxa de ativao dos benefcios da passagem,
ou gratuidade + entrada em eventos (cinema, teatro, shows, etc.) no valor equivalente a sete
tarifas de nibus, a ser pago atravs de boleto na rede bancria.

A Carteira de Identificao Estudantil ser emitida no prazo de 20 dias a contar da data de

confirmao do pagamento da taxa de habilitao do carto, e ser enviada instituio de
ensino. Mesmo que voc j tenha um Bilhete nico receber a nova Carteira de Identificao
Estudantil conveniada com o Bilhete nico Estudante.

3
A partir do recebimento da nova Carteira, voc poder comprar as cotas de passagem ou
fazer as cargas de gratuidade, e pagar entrada nos eventos de seu interesse (cinema, teatro,
shows, etc.).

Se voc j possui um Bilhete nico Estudante revalidado, ou adquiriu um em 2016, tambm

receber a Carteira de Identificao Estudantil, pois todos os estudantes que solicitaram o
benefcio da passagem ou gratuidade tero os cartes substitudos.

Se voc revalidou a Carteira de Identificao Estudantil do ano anterior deve pegar o selo de
validao nos Postos de Venda e Servios, Terminais de nibus da SPTrans, ou Postos da
UMES e UNE.

As novas Carteiras de Identificao Estudantil tm prazo de validade de at cinco anos,

renovvel anualmente por meio do pagamento da taxa de habilitao do carto.

Nessa carteira tambm podero ser carregados o benefcio do Vale Transporte e as compras de
cotas de tempo Comum (mensal e diria) e crdito eletrnico em dinheiro Comum.

Acompanhamento do processo de emisso/envio da Carteira de Identificao

Estudantil:

Acesse seu cadastro e no menu, ao lado esquerdo da tela clique na opo meus cartes e
veja se a sua Carteira foi enviada Instituio de Ensino.

Se voc cadastrou um endereo de e-mail, a SPTrans poder enviar uma mensagem eletrnica
informando a disponibilidade da Carteira para retirada na Instituio de Ensino.

3. COMO FUNCIONA A CARTEIRA DE IDENTIFICAO

ESTUDANTIL?

A Carteira de Identificao Estudantil e o Bilhete nico Estudante emitido a partir de 2014 so

multifuncionais e podem ser carregados com cotas de tempo Comum (mensal e diria) e
crdito em dinheiro dos tipos Estudante, Vale Transporte e Comum, para uso nos nibus,
Metr e trens da CPTM.

Voc pode ter cargas de vrios tipos em seu carto, e na hora de utilizar esses crditos, h
uma ordem pr-estabelecida para efetuar os descontos. Fique atento ordem em que ocorrem
os descontos. Se voc tem direito a gratuidade, a ordem a mesma descrita abaixo.

Desconto: 1 cotas de tempo; 2 crdito em dinheiro

Tipo de Usurio: 1 Estudante; 2 Vale Transporte; 3 Comum

Tipo de aquisio: 1 Cota Integrada; 2 Cota exclusiva modal

Tempo: 1 24h - Diria; 2 Mensal

Fique atento se voc tiver cota de tempo Comum carregada em sua Carteira de Identificao
Estudantil, pois o validador buscar cota de tempo antes de verificar outros tipos de crdito, e
ativar o uso de sua cota de tempo.

No encontrando cota de tempo comum, o validador consulta a carteira de crdito em dinheiro,

na seguinte ordem:

4
Desconto: 1 Estudante; 2 Vale Transporte; 3 Comum (recarga de crdito eletrnico em dinheiro)

O Bilhete nico Estudante do modelo antigo possui apenas duas carteiras de armazenamento
e aceita somente crdito em dinheiro dos tipos Estudante e Comum. O carto no permite as
funcionalidades da cota de tempo, nem cargas de gratuidade. O validador consulta se h saldo
na seguinte ordem:

Desconto: 1 Estudante; 2 Comum

Nota: No havendo cota de tempo Comum ou crdito eletrnico em dinheiro em nenhuma das carteiras,
independentemente do tipo de carto, o usurio deve pagar a tarifa integral em pecnia ao
operador e no poder usufruir as vantagens concedidas pelo uso do Bilhete nico.

4. TIPOS DE COTAS

a) Passagem:

Crdito eletrnico Escolar em dinheiro: Voc compra a quantidade de crditos a que tem
direito para usar nos nibus ou trilhos (Metr/CPTM), para fazer at quatro embarques em
nibus diferentes no perodo de 2 horas e pagar passagem, ou intercalar um trilho
(Metr/CPTM) e pagar mais passagem, pois no h integrao para estudantes. Pode
parcelar a compra em at 15 vezes.

b) Gratuidade:

Cota de tempo Escolar de Gratuidade (dirias): Voc adquire a quantidade de dirias a que
tem direito, para nibus e trilho (Metr/CPTM), e pode fazer at 08 embarques/dia nos nibus e
at 02 embarques/dia nos trilhos (Metr/CPTM). Para adquirir as cotas de gratuidade voc deve
inserir o carto escolar duas vezes no equipamento de recarga (aquele usado para recarga de
vale-transporte), uma para carregar as cotas de gratuidade nibus e outra para carregar as cotas
de gratuidade trilho (Metr/CPTM). A aquisio feita do primeiro ao ltimo dia do ms a que se
refere a cota, e o uso pode ser feito at o dia cinco do ms subsequente.

5. COMO OBTER A GRATUIDADE?

A iseno tarifria concedida somente por meio da Carteira de Identificao Estudantil, ou do

Bilhete nico habilitado para uso como Estudante emitido a partir de 2014, para aqueles que
ainda no receberam a nova Carteira.

Se voc estudante e ainda no tem carto, no perca tempo, faa agora o seu cadastro e
garanta o seu direito! Acesse: http://bilheteunico.sptrans.com.br.

A gratuidade garante aos estudantes at 8 viagens/dia (no cumulativas) para o Sistema nibus,
e at 2 viagens/dia (no cumulativas) para o Sistema Trilho (Metr/CPTM), no perodo de 24 horas.

As cotas de gratuidade devem ser adquiridas do dia primeiro at o ltimo dia do ms a que se
referem, e devem ser utilizadas at o dia cinco do ms subsequente.

5
Tm direito ao benefcio (Gratuidade), os seguintes estudantes:

1 - Ensino fundamental e mdio ou tcnico, tecnolgico ou profissionalizante, da rede pblica

tm direito gratuidade automtica;

2 Ensino superior da rede pblica ou privada cujos estudantes comprovem renda familiar per
capita de at 1,5 salrio mnimo nacional, OU que sejam bolsistas do Prouni OU financiados pelo
Fies OU integrantes do Programa Bolsa Universidade OU atendidos por programas
governamentais de cotas sociais;

3 Cursos tcnicos, tecnolgicos e profissionalizantes, da rede privada cujos estudantes

comprovem renda familiar per capita de at 1,5 salrio mnimo nacional.

4 Cursos do PRONATEC ministrados em instituies da rede privada cujos estudantes

comprovem renda familiar per capita de at 1,5 salrio mnimo nacional tm direito ao passe
livre.

Estudantes de cursos PRONATEC ministrados pelo SENAC, SENAI, SENAT, SESI, SESC,
SENAR, no tm direito Gratuidade nem passagem, pois o governo federal concede ajuda
de custo para transporte.

5 Estudantes do PROJOVEM URBANO, ministrado em instituies de ensino da rede pblica

municipal tm direito gratuidade automtica.

Os estudantes que no se enquadram em nenhum dos requisitos acima e que atendem aos
requisitos gerais, permanecem com direito passagem.

Requisitos gerais: Possuir Carteira de Identificao Estudantil ou Bilhete nico Estudante

emitido a partir de 2014 (Mensal); matrcula ativa no sistema da SPTrans; morar a mais de 1
quilmetro da instituio de ensino; haver ligao de transporte coletivo urbano
(nibus/Metr/CPTM) no percurso entre a residncia e a instituio de ensino, e no ser
beneficirio de gratuidade no sistema de transporte coletivo (Deficiente, Idoso, TEG, Vai-e-volta,
outros).

Para ter direito ao benefcio para o Sistema nibus o curso frequentado precisa estar localizado
dentro dos limites do municpio de So Paulo. No caso do Sistema sobre Trilho (Metr/CPTM), o
curso frequentado precisa estar localizado na regio Metropolitana de So Paulo ou em
municpios atendidos pela CPTM.

Preenchimento da Declarao de Baixa Renda: Acesse o seu cadastro e no menu, ao lado

esquerdo da tela, clique na opo Estudante e em seguida na opo Declarao de Baixa
Renda e preencha o formulrio eletrnico. No prazo de 24 horas, acessando novamente seu
cadastro, voc saber se possui os requisitos para obter o passe livre.

Relacione todas as pessoas da famlia que moram em sua casa, mesmo aquelas que no
possuem renda. Some todos os salrios e, em seguida divida o resultado pela quantidade de
pessoas que voc relacionou. Voc obter a sua renda per capita. Se o valor encontrado for
inferior a 1,5 salrio mnimo nacional (R$ 1.405,50*), voc tem direito gratuidade se possuir os
demais requisitos necessrios.

Se voc no mora com seus familiares, ou mora sozinho, em moradias da instituio de

ensino, repblica de estudantes, etc., e no tem renda prpria, recebe ajuda de
familiares ou outros, deve relacionar na Declarao as pessoas que contribuem para o
seu sustento, e o valor com o qual contribuem, mesmo que no residam com voc.

* Salrio Mnimo Nacional Jan/2017: R$ 937,00.

6
Alunos bolsistas que frequentam cursos de ensinos fundamental e mdio em instituies de
ensino da rede privada, e que possuem os requisitos gerais, tm direito passagem.

6. COMO OBTER O DESCONTO NAS TARIFAS PASSAGEM

O benefcio da passagem garante desconto de at 50% nas passagens do Sistema nibus e

Trilho (Metr/CPTM) aos estudantes que possuem a Carteira de Identificao Estudantil
conveniada com o Bilhete nico Estudante, ou o Bilhete nico Estudante emitido a partir de
2014, para aqueles que ainda no receberam a nova Carteira.

Se voc estudante e ainda no tem carto faa seu cadastro e garanta o seu direito! Acesse:
http://bilheteunico.sptrans.com.br.
Tm direito ao benefcio da passagem os seguintes estudantes:

1 - Ensino fundamental e mdio da rede pblica ou privada;

2 Ensino superior e tecnolgico da rede pblica ou privada;

3 Cursos tcnicos e profissionalizantes, da rede pblica ou privada aps anlise;

4 Cursos do PRONATEC, desde que os estudantes no recebam ajuda de custo do governo

para transporte, outro tipo de gratuidade no transporte ou Passe Livre.

Estudantes de cursos PRONATEC ministrados pelo SENAC, SENAI, SENAT, SESI, SESC,
SENAR, no tm direito Gratuidade nem passagem, pois o governo federal concede
ajuda de custo para transporte.

Os estudantes que se enquadram nos requisitos acima e que atendem aos requisitos gerais, tm
direito passagem.

Requisitos gerais: Possuir Carteira Estudantil ou Bilhete nico Estudante emitido a partir de
2014 (Mensal); cadastro liberado na SPTrans; morar a mais de 1 quilmetro da instituio de
ensino; haver ligao de transporte coletivo urbano (nibus/Metr/CPTM) no percurso entre a
residncia e a instituio de ensino, e no ser beneficirio de gratuidade no sistema de
transporte coletivo (Deficiente, Idoso, TEG, Vai-e-volta, outros).

Para ter direito ao benefcio para o Sistema nibus o curso frequentado precisa estar localizado
dentro dos limites do municpio de So Paulo. No caso do Sistema sobre Trilho (Metr/CPTM), o
curso frequentado precisa estar localizado na regio Metropolitana de So Paulo ou em
municpios atendidos pela CPTM.

7. PRONATEC

O PRONATEC entrou em vigor por meio da Lei Federal n 12.513, que Institui o Programa
Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e Emprego (Pronatec); altera as Leis n 7.998, de 11 de
janeiro de 1990, que regula o Programa do Seguro Desemprego, o Abono Salarial e institui o
Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT), n 8.212, de 24 de julho de 1991, que dispe sobre a
organizao da Seguridade Social e institui Plano de Custeio, n 10.260, de 12 de julho de 2001,

7
que dispe sobre o Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior, e n 11.129, de
30 de junho de 2005, que institui o Programa Nacional de Incluso de Jovens (ProJovem); e d
outras providncias.
Os cursos do PRONATEC so ministrados em instituies de ensino das redes pblica e
particular.
Instituies da rede particular: para os estudantes que frequentam o curso ministrado por
instituio de ensino da rede particular, o Governo Federal destina uma verba referente ao custo
total do curso por estudante, includas as mensalidades e demais encargos educacionais. A
verba recebida pelas instituies particulares no engloba o eventual custeio de transporte e
alimentao ao beneficirio, por esse motivo estudantes que frequentam cursos do PRONATEC
ofertados por instituies de ensino da rede particular de ensino tm direito ao benefcio da
passagem ou Gratuidade se for o caso.
Instituies da rede pblica: para os estudantes que frequentam o curso ministrado por
instituio de ensino da rede pblica, alm do ressarcimento pelo custo total do curso por
estudante, das mensalidades e demais encargos educacionais, o Governo Federal destina uma
verba que engloba o eventual custeio de transporte e alimentao ao beneficirio. Essa verba
referente a auxlio alimentao e transporte deve ser repassada ao estudante. Por esse motivo
estudantes que frequentam cursos do PRONATEC ofertados por instituies de ensino da rede
pblica no tm direito ao benefcio da passagem ou Gratuidade, pois a autorizao para a
concesso, nesses casos, configura duplicidade de benefcio para a mesma finalidade.
SENAI, SENAC, SENAT, SESI, SESC, SENAR: alm do ressarcimento pelo custo total do curso
por estudante, das mensalidades e demais encargos educacionais, o Governo Federal destina
uma verba que engloba o eventual custeio de transporte e alimentao ao beneficirio. Essa
verba referente a auxlio alimentao e transporte deve ser repassada ao estudante. Por esse
motivo estudantes que frequentam cursos do PRONATEC ofertados por instituies de ensino
da rede pblica no tm direito ao benefcio da passagem ou Gratuidade, pois a autorizao
para a concesso, nesses casos, configura duplicidade de benefcio para a mesma finalidade.
Se voc frequenta algum curso do Programa PRONATEC, e ainda tem dvidas, informe-se na
instituio de ensino.
As instituies de ensino que aderiram ao PRONATEC, e desejam cadastrar os cursos Tcnicos
e Profissionalizantes, devem apresentar documentao para anlise dos cursos, de acordo com
o estabelecido nas legislaes e pareceres referentes ao assunto. (Vide documentao
necessria no Manual de Instrues para Instituies de Ensino).

8. ESTUDANTES QUE NO TM DIREITO

No tem direito ao benefcio da passagem ou Gratuidade os estudantes que:

- Frequentam cursos livres: lnguas, dana, etc.

- Frequentam cursos preparatrios para o vestibular;

- Frequentam cursos no reconhecidos, descredenciados e/ou instituies de ensino no

autorizadas e/ou que no estejam cadastradas no Sistema de Bilhete nico Escolar;

- Frequentam cursos do PRONATEC, e recebem do governo federal ajuda de custo para

transporte, pois a duplicidade de benefcio no permitida;
8
- Residem prximo instituio de ensino (menos de 1 quilmetro);

- Frequentam cursos sediados fora do municpio de So Paulo (Para obter cotas para uso no
sistema nibus e micro-nibus da capital);

- So beneficirios de gratuidade no sistema de transporte coletivo urbano oferecido na

cidade de So Paulo;

- So crianas menores de 6 anos de idade (porque no pagam passagem);

- Esto no perodo de realizao de estgios;

- Frequentam cursos cuja durao seja inferior a 1 semestre (seis meses);

- Quando no h ligao de transporte coletivo urbano no percurso entre a residncia e a

instituio de ensino.

9. REVALIDAO DE CARTO

Voc pode revalidar sua Carteira de Identificao Estudantil e continuar utilizando nos anos
seguintes, desde que ela esteja em boas condies de uso, pois se apresentar problemas aps
a revalidao, voc ter que fazer o cancelamento e depois solicitar a 2 via, pagando
novamente a taxa de emisso da Carteira + ativao dos benefcios.

Se voc optou pela Revalidao a SPTrans no emitir um novo carto, pois voc prorrogou o
prazo de uso do carto que voc possui. Por isso, se for revalidar seu carto tenha certeza de
que ele est em perfeitas condies de uso.

Para revalidar a Carteira acesse o Canal do Estudante: estudante.sptrans.com.br, siga o

passo-a-passo, solicite seu benefcio pagando o boleto relativo taxa de ativao dos benefcios
no valor equivalente a 7 tarifas de nibus. Esse valor cobrado, mesmo nos casos de
revalidao, em que no emitida uma nova Carteira, em virtude da existncia de diversos
custos tais como os mencionados abaixo, os quais mensurados, resultam no valor citado.

- Compra do carto, inicializao, personalizao e distribuio;

- Estrutura para registro das ocorrncias de solicitao de cancelamento;

- Estrutura para armazenar registros de recargas e utilizaes dos cartes para possibilitar a
restituio do saldo aos usurios;

- Rastreamento dos registros de utilizao para apurar o saldo existente no carto cancelado
no momento do registro da ocorrncia e restituir o saldo para o usurio em um novo carto;

Alm desses custos, no caso de emisso de 2 via, a SPTrans garante ao usurio a devoluo
do saldo/cota de tempo existente no carto cancelado no momento do registro da ocorrncia, as
utilizaes que, porventura, ocorrerem aps esse registro so absorvidas pelo Sistema.

A vantagem de revalidar a Carteira que voc pode comprar as cotas de passagem ou fazer
as cargas de gratuidade a partir da confirmao do pagamento do boleto de ativao dos
benefcios (venda/carga disponvel no perodo de fevereiro a dezembro). O prazo para confirmao do
pagamento de cerca de 2 (dois) dias teis.
9
Se voc j tem o carto, pode revalid-lo pagando o valor equivalente a 7 tarifas de nibus,
referente taxa de ativao, nos Postos de Venda e Servios e Terminais de nibus da
SPTrans no momento em que for comprar as cotas de passagem ou carregar as cotas de
gratuidade. Lembre-se, para carregar as cotas de gratuidade, voc deve inserir o carto DUAS
VEZES no equipamento de recarga; uma para carregar a cota de gratuidade para nibus, e outra
para carregar a cota de gratuidade para trilho Metr/CPTM.

10. COMPRA DE COTAS E CARGA DE GRATUIDADE

A) Crdito eletrnico de passagem em dinheiro: A compra de crdito eletrnico de

passagem em dinheiro pode ser fracionada em at quinze parcelas no ms.

Ao adquirir crditos eletrnicos de passagem em dinheiro voc pode utilizar no modal que
desejar, mesmo que seu poder de compra seja para apenas um modal de transporte, e se no
fizer uso total da cota comprada durante o ms, no perde o restante do saldo, esse pode ser
utilizado quando lhe for conveniente.

A poltica de utilizao do crdito eletrnico de passagem em dinheiro d direito a fazer at 4

viagens em nibus diferentes, pagando apenas passagem, ou intercalar um trilho pagando
mais uma tarifa escolar, passagem, pois no h integrao para estudantes, tudo isso no
perodo de duas horas. Passando esse perodo ser cobrada nova tarifa escolar para o uso de
qualquer tipo de sistema.

b) Carga de Cotas de Gratuidade: A carga de cotas de gratuidade funciona da seguinte

maneira: voc adquire as cotas a que tem direito do primeiro ao ltimo dia do ms a que se
refere, e deve utiliz-la at o 5 dia do ms subsequente, a partir da ela perde a validade. Essa
cota no cumulativa como a cota de passagem, ela expira sempre no 5 dia do ms
subsequente.

Com a gratuidade voc tem direito de fazer at 08 (oito) viagens de nibus/dia e 02 (duas)
viagens de trilho/dia (Metr/CPTM).

Para obter mais informaes acerca da Carteira de Identificao Estudantil ou do Bilhete nico
ativado para uso como estudante acesse: http://www.sptrans.com.br/sac/duvidas.aspx , e
clique em Carteira de Identificao Estudantil e Estudante com Gratuidade.

Se voc tem direito a gratuidade e seu carto j est ativado para receber as cargas, voc
deve inserir/encostar seu carto em um equipamento de recarga (aquele usado para recarga
de Vale Transporte) DUAS VEZES, uma para a carga de cota de gratuidade para nibus e
outra para a carga de cota de gratuidade para trilho (Metr/CPTM).

Consulte os endereos da rede de venda e recarga de cartes:

http://bilheteunico.sptrans.com.br/pdf/recargaWeb.pdf

http://bilheteunico.sptrans.com.br/estudantePontosdeVenda.aspx

c) Compra de Cotas via Internet Loja Virtual: Para comprar crdito eletrnico escolar
via internet voc precisa possuir CPF. Se voc menor de 16 anos e ainda no possui o CPF,
precisar utilizar o de um de seus pais ou responsvel legal. O valor mnimo para fazer compra
de cota/crdito do tipo estudante via internet de R$ 38,00 (trinta e oito Reais). Voc faz a
compra pela internet e aps a confirmao do pagamento pode fazer a recarga em um
equipamento disponvel em diversos pontos comerciais distribudos pela cidade.

10
Consulte os endereos da rede de venda e recarga de cartes:

http://bilheteunico.sptrans.com.br/pdf/recargaWeb.pdf

http://bilheteunico.sptrans.com.br/estudantePontosdeVenda.aspx

Tipos de Canais de Venda e Recarga

Venda assistida Venda autoatendimento Equipamento de Recarga Gratuidade

11. COMO CALCULAR O VALOR DE MINHA COTA (PODER DE

COMPRA)

Cota: a quantidade de crditos eletrnicos de viagem destinada ao seu curso disponvel para
o ms.

Modal: a modalidade de transporte coletivo a que voc tem direito: modal nibus ou modal
trilho (metr/CPTM).

Poder de Compra: a quantidade de crditos eletrnicos que voc tem direito de adquirir por
ms.

Veja como calcular o valor de monetrio de sua cota. Se voc tiver direito a mais de um modal
(nibus/Metr/CPTM), basta multiplicar a cota pelo valor da passagem e depois pela
quantidade de modais.

Poder de Compra: 48 crditos/ms X R$ 1,90 (1/2 passagem) X 1 (modal) =

R$ 91,20

Poder de Compra: 48 crditos/ms X R$ 1,90 (1/2 passagem) X 2 (modais) =

R$ 182,40
A quantidade mensal de cotas a que voc tem direito baseada na estrutura do seu curso. Os
estudantes matriculados em cursos que possuem estrutura diferente daquela adotada pelos
cursos regulares (anual ou semestral), tais como alguns cursos tcnicos e profissionalizantes,
cursos realizados distncia, aqueles com freqncia flexvel, cursos de ps-graduao,
mestrado, doutorado, entre outros, podem ter a cota fracionada em virtude dessa estrutura, ou
por diversos outros fatores.

Se voc tem direito a cotas de Gratuidade saiba que elas so disponibilizadas no formato de
tempo, so dirias, e as quantidades variam de 05 (cinco) a 24 (vinte e quatro) dirias por ms,
de acordo com a estrutura do curso que voc frequenta.
11
 Para saber a quantidade
de cotas a que voc tem direito, consulte o site
http://estudante.sptrans.com.br. No comprovante de compra de cotas est disponvel a
quantidade de crditos que ainda pode ser comprada no ms.

Tabela 1: Distribuio de cotas de crdito eletrnico escolar em dinheiro:

Poder de Distribuio da cota para compra de crdito escolar Comum (dinheiro) ** Cota
Compra* Total
(crditos) Fev Mar Abr Mai Jun Jul** Ago Set Out Nov Dez
48 48 48 48 48 48 24 48 48 48 48 24 480
38 38 38 38 38 38 18 38 38 38 38 20 380
28 28 28 28 28 28 14 28 28 28 28 14 280
18 18 18 18 18 18 08 18 18 18 18 10 180
10 10 10 10 10 10 04 10 10 10 10 06 100
* Poder de Compra = quantidade de crditos eletrnicos de viagem escolar concedidos para o ms.
** Os estudantes que terminarem o curso no 1 semestre do ano letivo, e aqueles cuja instituio de ensino ainda no tenha
realizado a Renovao Cadastral, no tero direito cota de Julho.

Tabela 2: Distribuio de cotas de tempo gratuidade:

Poder de Distribuio compra de cotas de tempo e carga de gratuidade (mensal, semanal, diria) ** Cota
Compra* Total
(dirias) Fev Mar Abr Mai Jun Jul** Ago Set Out Nov Dez
24 24 24 24 24 24 12 24 24 24 24 12 240
18 18 18 18 18 18 09 18 18 18 18 09 180
14 14 14 14 14 14 07 14 14 14 14 07 140
10 10 10 10 10 10 05 10 10 10 10 05 100
05 05 05 05 05 05 03 05 05 05 05 03 051
* Os estudantes que terminarem o curso no 1 semestre do ano letivo, e aqueles cuja instituio de ensino ainda no tenha
realizado a Renovao Cadastral, no tero direito cota de Julho.

12. REVISO DE COTAS (ALTERAO)

A reviso das cotas pode ser solicitada se voc mudou de endereo ou de instituio de
ensino; se possui frequncia diferenciada, ou se est matriculado em mais de uma instituio
de ensino.

Verifique o que necessrio para pedir a reviso de suas cotas e envie, eletronicamente, os
documentos abaixo relacionados para bilheteunico@sptrans.com.br, via fax para o telefone
3293-2786, ou pessoalmente na Central de Atendimento Rua XV de Novembro, 268 trreo
Centro So Paulo.

- Cpia simples do RG do estudante (frente e verso);

- Cpia simples de comprovante de residncia recente (mximo seis meses), em nome do estudante, pais
ou responsveis (Termo de Guarda), com endereo e CEP (conta de luz, telefone, etc.);

- Endereo da(s) instituio(es) de ensino;

- Trajeto detalhado (percurso de ida e volta da residncia instituio de ensino, realizado com
nibus/Metr/CPTM)

- Declarao recente da(s) instituio(es) de ensino freqentada(s) pelo estudante, emitida em papel
timbrado com assinatura e carimbo do Diretor ou do credenciado, contendo a condio do estudante,
curso, perodo de durao, horrio e dias das aulas (validade de 30 dias a contar da data de emisso do
documento).
12
 Se voc estudante-professor no pode adquirir os dois cartes de benefcio, pois isso
configura duplicidade e o sistema no permite. Para requerer a reviso das cotas o
estudante-professor deve encaminhar os documentos eletronicamente para
bilheteunico@sptrans.com.br, via fax para o telefone 3293-2786 ou pessoalmente na
Central de Atendimento Rua XV de Novembro, 268 trreo Centro So Paulo.

- Cpia simples do RG do estudante/professor (frente e verso);

- Cpia simples de comprovante de residncia recente (mximo seis meses), em nome do

estudante/professor, pais ou responsveis (Termo de Guarda), com endereo e CEP (conta de luz,
telefone, etc.).;

- Endereo da Unidade de Ensino;

- Horrio das aulas;

- Trajeto detalhado (percurso de ida e volta da residncia instituio de ensino, realizado com
nibus/Metr/CPTM)

- Declarao recente da(s) instituio(es) de ensino freqentada(s) pelo estudante/professor, emitida

em papel timbrado com assinatura e carimbo do Diretor ou do credenciado, contendo a condio do
estudante/professor, curso, perodo de durao, horrio e dias das aulas (validade de 30 dias a
contar da data de emisso do documento).

Notas: * 1) No ser concedida alterao de modalidade de transporte para contemplar o modal nibus
aos estudantes que frequentam cursos sediados fora do Municpio de So Paulo.

** 2) No ser concedida alterao de modais nos casos de mudana de endereo, quando o

novo endereo estiver divergente daquele constante no banco de dados enviado pela instituio de
ensino. A instituio de ensino deve atualizar e reenviar o cadastro para novo processamento.

*** 3) No ser concedida alterao de modais nos casos em que no percurso entre a residncia
do estudante e a instituio de ensino no houver oferta/ligao do tipo de modal desejado.

13. SOLICITAO DE 2 VIA

a) Perda, roubo, furto:

S possvel solicitar a 2 via do benefcio se a 1 via estiver cancelada. Voc pode solicitar o
cancelamento ligando para a Central 156, se estiver na Capital, ou se dirigindo a um Posto ou
Terminal de nibus da SPTrans.

Se estiver fora do municpio ligue para 0800-0550121 da CPTM e solicite o cancelamento.

Aps o cancelamento, voc deve acessar o seu cadastro, solicitar a 2 via de seu carto, e
efetuar o pagamento da taxa de ativao dos benefcios, no valor equivalente a 7 tarifas de
nibus. O prazo para recebimento da 2 via, habilitada para uso como estudante, de 20 dias a
contar da data da solicitao. Mesmo que voc no seja mais estudante, o pagamento do valor
devido porque o processo gera custos. O novo carto que voc receber poder ser utilizado
para recarga de vale transporte e compra de crdito comum.

13
b) Quebra, danos, mau funcionamento, sem sinal, sem saldo, etc..
A Central 156 e o servio 0800 da CPTM no cancelam cartes nos casos de quebra, danos,
mau funcionamento, etc.. Nesses casos voc deve se dirigir a um Posto de Venda e Servios ou
Terminal de nibus da SPTrans e apresentar o carto para anlise.

Havendo necessidade de substituio, por qualquer motivo que voc no tenha dado causa,
voc receber uma nova Carteira de Identificao Estudantil, que ser enviada instituio de
ensino no prazo de 20 dias a contar da data da solicitao, sem qualquer custo.

Se for constatado que os danos foram provocados por voc (mau uso), o carto ser cancelado
e voc dever acessar o Canal do Estudante: http://estudante.sptrans.com.br, fazer a solicitao
e pagar o valor referente emisso de 2 via da Carteira + a ativao dos benefcios. No prazo
de 20 dias, a contar da data da solicitao, uma nova Carteira ser enviada instituio de
ensino.

c) Dados incorretos, foto trocada, etc..

Dados incorretos e foto ilegvel e/ou trocada inviabilizam a identificao do titular e podem
acarretar a apreenso da Carteira pelas equipes de fiscalizao e/ou pelos profissionais do
sistema, alm de impedi-lo de adquirir as cotas e de usufruir o benefcio.

Comunique instituio de ensino a ocorrncia de dados incorretos no seu carto e solicite a

correo de seu cadastro e o reenvio do arquivo SPTrans. Aps a liberao no sistema voc
deve solicitar o cancelamento do carto com os dados incorretos e, em seguida, acessar o Canal
do Estudante para solicitar a 2 via da Carteira, pagando o valor referente emisso do carto +
ativao dos benefcios. No prazo de 20 dias, a contar da data da solicitao, voc receber
uma nova Carteira que ser enviada instituio de ensino.

No caso de foto ilegvel, voc deve comparecer Central do Bilhete nico Estudante (Rua XV
de Novembro, 268 Centro So Paulo), portando documentos e a Carteira de Identificao
Estudantil a ser substituda. A operao poder ser realizada sem qualquer custo para voc.

A substituio de Carteira de Identificao Estudantil com foto trocada, ou ilegvel poder ser
feita a seu pedido e mediante cancelamento e solicitao de 2 via, com o pagamento da taxa de
emisso + ativao de benefcios, pois a responsabilidade pelo envio do cadastro com a foto
correta do titular do carto.

d) Extravio do carto
Se, decorrido o prazo estabelecido pela SPTrans, voc no recebeu a sua Carteira de
Identificao Estudantil, acesse o Portal do Bilhete nico, opo de menu Meus cartes e veja
a situao de seu pedido. Caso haja disponibilidade da Carteira na Instituio de Ensino e a
Carteira no chegou ao destino, solicite na instituio de ensino que o fato seja comunicado
SPTrans, para que possa ser providenciado o cancelamento da Carteira extraviada e a emisso
de 2 via (sem custo).

A comunicao pode ser feita por meio de mensagem eletrnica para

bilheteunico@sptrans.com.br, no se esquea de pedir para mencionar seu nome completo,
nmero do RG e do CPF, data de nascimento e o nome da instituio de ensino em que voc
estuda.

14
e) Sobre o pagamento de 2 via.
A 2 via dos cartes de Bilhete nico e Carteira de Identificao Estudantil custa o equivalente a
7 tarifas de nibus. Esse valor cobrado em virtude da existncia de diversos custos
mencionados abaixo, os quais mensurados, resultam no valor citado.

- Compra do carto, inicializao, personalizao e distribuio;

- Estrutura para registro das ocorrncias de solicitao de cancelamento;

- Estrutura para armazenar registros de recargas e utilizaes dos cartes para possibilitar a
restituio do saldo aos usurios;

- Rastreamento dos registros de utilizao para apurar o saldo existente no carto cancelado
no momento do registro da ocorrncia e restituir o saldo para o usurio em um novo carto;

Alm desses custos, a SPTrans garante ao usurio a devoluo do saldo/cota de tempo

existente no carto cancelado no momento do registro da ocorrncia, as utilizaes que,
porventura, ocorrerem aps esse registro so absorvidas pelo Sistema. Por esse motivo, mesmo
que no haja a emisso de um novo carto, incorrem custos sobre as operaes acima
descritas, portanto, o pagamento devido mesmo nos casos em que o usurio j possui outro
carto para restituir o saldo.

14. RESTITUIO DE CRDITO ELETRNICO ESCOLAR

Assim que receber a 2 via da Nova Carteira de Identificao Estudantil voc deve se dirigir a
um Posto de Venda e Servios ou Terminal de nibus da SPTrans para reaver o saldo
bloqueado. No caso de crditos eletrnicos adquiridos em dinheiro, a SPTrans garante a
devoluo do saldo existente no carto na data e horrio do registro da ocorrncia de bloqueio.

A restituio feita em crditos eletrnicos de viagem; no h devoluo em dinheiro.

Se houver, tambm, saldo do tipo Comum e/ou de Vale Transporte bloqueado a restituio
ser realizada, obrigatoriamente, nas respectivas carteiras.

15. RENOVAO SEMESTRAL

A Renovao Semestral um processo executado, exclusivamente, pelas instituies de

ensino que ministram cursos semestrais, as quais devem, obrigatoriamente, realizar o
procedimento a partir do ms de julho para que os estudantes/professores continuem a usufruir o
benefcio no 2 semestre do ano letivo, desde que continuem estudando/lecionando na
Instituio.

O procedimento gratuito, e somente aps a concluso do processo de Renovao Semestral

as cotas para o 2 semestre, inclusive de julho, sero liberadas no Sistema.

Aps a Renovao Semestral efetuada pelas instituies de ensino, os estudantes e

professores no precisam executar nenhum procedimento para continuar adquirindo as cotas.

15
 16. EXTRATO DE UTILIZAO E RECARGA

A SPTrans ainda no est disponibilizando Extrato de Utilizao e Recarga via internet. Para
obter essas informaes o carto precisa estar cadastrado em nome do estudante. A SPTrans s
disponibiliza os registros das transaes efetuadas com o carto nos ltimos trs meses. Para
obter essas informaes o estudante, ou responsvel, deve fazer uma solicitao por escrito com
justificativa para o pedido e contendo os dados cadastrais: nome completo, RG, CPF e nmero
do carto, e enviar para a SPTrans, aos cuidados da rea de Atendimento do Bilhete nico (Rua
XV de Novembro, 268 3 andar - Centro).

17. CONTROLE DO BENEFCIO - AUDITORIA E FISCALIZAO

A Carteira de Identificao Estudantil que voc recebeu pessoal e intransfervel. Por isso,
sempre que solicitado pelos profissionais do sistema, voc deve apresent-la e, se for preciso,
apresente tambm um documento oficial com fotografia para auxiliar na identificao.

A SPTrans faz trabalhos de campo com equipes de fiscalizao, que observam o

comportamento dos usurios e operadores do sistema quanto utilizao do bilhete nico.
Nessas ocasies se for constatada qualquer irregularidade, ou o uso indevido do benefcio, sua
Carteira poder ser apreendida e encaminhada SPTrans para cancelamento.

Alm disso, h as auditorias, que so anlises peridicas realizadas nos relatrios de utilizao
de cartes de benefcio. Durante esses trabalhos se for constatado o uso fora dos parmetros
de normalidade a Carteira ser bloqueada sem prvio aviso.

Tanto nos casos de apreenso de Carteiras pelos profissionais do sistema, quanto nos de
bloqueio em virtude de auditoria, entre outros, para reaver o benefcio o titular deve dirigir-se
Central de Atendimento do Bilhete nico Escolar (Rua XV de Novembro, 268 trreo Centro
So Paulo) munido de documentos, aps 30 dias da data da ocorrncia a fim de obter a
liberao para emisso de 2 via da Carteira.

No caso de constatao de uso indevido da Gratuidade, o benefcio ser cancelado, e o

estudante poder optar pelo benefcio da passagem.

18. INFORMAES TEIS

- Central 156 (ligaes dentro do Municpio)

Informaes e cancelamento de cartes de todos os tipos. Funciona 24 horas.

- CPTM: 0800-055 0121 (ligaes de fora do Municpio)

Cancelamento de cartes. Funciona de 2 a 6 feira das 5h s 22h, e aos sbados das 6h s
18h.

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- EMTU 0800 7240555 - informaes sobre o benefcio do passe escolar para
estudantes/professores de cursos sediados fora do municpio de So Paulo.

- METR 0800 7707722 informaes.

- VIAQUATRO 0800 7707100 informaes.

- Central do Sistema de Bilhete nico Escolar

Informaes e recepo de documentos. Funciona de 2 a 6 feira das 8h s 17h.
SPTrans: Rua XV de Novembro, 268 trreo Centro So Paulo SP

- Internet

Canal do Estudante: http://estudante.sptrans.com.br

Orientaes e servios para estudantes, professores e instituies de ensino

Portal do Bilhete nico: http://bilheteunico.sptrans.com.br

- E-mail
bilheteunico@sptrans.com.br

- Site
www.sptrans.com.br

Para obter mais informaes acerca da Carteira de Identificao Estudantil acesse:

http://www.sptrans.com.br/sac/duvidas.aspx, e clique em Carteira de Identificao
Estudantil.

So Paulo Transporte S/A

Gerncia de Comercializao e Preveno de Fraude
Revisado em Jan/2017

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