UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

ANDR LUS DOS SANTOS DIAS JNIOR

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

TECLINK INFORMTICA

Belm
2016
ANDR LUS DOS SANTOS DIAS JNIOR

PROJETO INTEGRADO
MULTIDISCIPLINAR FEITO NA
EMPRESA
TECLINK INFORMTICA
COM NA BASE NAS
DISCIPLINAS DO 2
SEMESTRE DO CURSO DE
GESTO EM TECNOLOGIA DA
INFORMAO

Belm
2016
 RESUMO

Hoje o mercado est cada vez mais competitivo e exigente necessrio

analisar as necessidades do mercado como um todo, para ter um planejamento das
estratgias de avaliao e funcionamento, buscando se destacar entre as empresas
concorrentes. Nos dias de hoje as empresas que estiverem mais atualizadas e de
olho nas novas tecnologias cada vez mais vo ter clientes.
A Teclink Informtica uma empresa desenvolvedora de solues em
Tecnologia da Informao
que presta servio de grande porte a seus clientes, desempenhando um papel
estratgico para ser um diferencial no mercado de novas solues em TI, por
exemplo, desenvolvimento de sistemas comerciais e empresariais, sites, lojas
virtuais e aplicaes para dispositivos mveis. Eficiente e solues tecnolgicas
especificas o ponto forte da empresa, principalmente no seguimento de vendas
que cresce cada dia mais com as facilidades de acessos de usurios a produtos e
servios.
 ABSTRACT

Today the market is increasingly competitive and demanding it is necessary to

analyze the needs of the market as a whole, to have a plan of evaluation and
operation strategies , seeking to stand out among competitors. Today companies are
more up to date and an eye on new technologies increasingly will have customers.
The Teclink Informatics is a solutions developer company in Information Technology
in the access control industry , providing large service to their customer , playing a
strategic role to be a gap in new IT solutions market, for example , development of
commercial and business systems , websites , online stores and applications for
mobile devices. Efficient and specific technological solutions is the strong point of the
company.
The following are some data regarding the company regarding the structure ,
organization and mode setting of the enterprise
SUMRIO
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1. INTRODUO

A Teclink Informtica uma empresa formada por desenvolvedores de

softwares e tcnicos na rea de Tecnologia da Informao, que est conquistando a
confiana de fornecedores e parceiros, tanto pelos servios que oferece, quanto por
sua postura empresarial. A empresa procura estar sempre em sintonia com a
evoluo tecnolgica para oferecer produtos que atendam s expectativas do
mercado, estando atenta ao desenvolvimento tcnico e qualidade. A Teclink
Informtica tem como misso de empresa a utilizao das tecnologias mais recentes
no que diz respeito a desenvolvimento de Software com a finalidade de gerar
sistemas informatizados para as reas, de varejo, Instituies pblicas e Privada
para os mais diversos tipos de clientes, gerando solues completas e integradas,
que visam o atendimento adequado das necessidades de nossos clientes, durante
as etapas de especificao, desenvolvimento, implantao e manuteno. A
empresa especializada na oferta de solues em TI. A atuao da Teclink
Informtica fundamenta-se no comprometimento com os resultados de seus
relacionamentos mantidos com os clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores,
que faz da empresa uma pioneira no seu ramo de atuao.

Porte da Empresa - Mdio Porte

Nmeros de funcionrios 25
Vendedores 05
Programadores 04
Analista de requisitos 05
Tcnico em informtica 03
Recepcionista 02
Auxiliar Administrativo 02
Auxiliar de servios gerais 02
Analista financeiro 02
Quantidade de equipamentos ______
Desktops 15
Notebooks 10
Laboratrio p/ programadores ______
Setor financeiro ______

2. TICA E LEGISLAO PROFISSIONAL

A Teclink Informtica tem por principio respeitar todos os seus compromissos

assumidos tanto verbais e por escrito por meio dos contratos. Tem como principais
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objetivos a legalidade e faz uso da primazia da realidade, por isso a Teclink

Informtica seguidora das seguintes leis:

Lei de propriedade industrial Lei n. 9.279/96.

Legislao dos direitos autorais.
Legislao de proteo da propriedade industrial de programas de computador e
sua comercializao no pas;
Proteo legal de software Hardware.

O homem pratica atos voluntrios ou involuntrios, que podem ser

classificados de bons ou maus e provocar benefcios ou danos a si prprios ou a
outrem, disso decorrem os fatos que podem ser prejudiciais ou no. Nos aspectos
jurdicos temos: o ato jurdico que o ato humano voluntrio que produz efeitos
regulados em lei.
Direito de Propriedade, o direito que uma pessoa tem sobre alguma coisa,
de forma que ela possa usar, dispor e usufruir desse bem, alm de reav-lo quando
lhe for retirado indevidamente, ou ser indenizada no caso de algum lhe causar
dano total ou parcial. Est subdivido em Propriedade Intelectual e Industrial.
Para evitar perdas decorrentes das aes de competidores capazes de copiar
os produtos e vend-los importante usar um dispositivo de proteo chamado
patente, que um titulo de propriedade temporria sobre a inveno ou modelo de
utilidade, outorgados pelo estado aos inventores ou autores ou outras pessoas
fsicas ou jurdicas detentoras de direitos sobre a criao. Tambm registrar a marca
da empresa, que um nome, termo, signo ou smbolo ou design, ou uma
combinao desses elementos, para identificar produtos ou servios de um
vendedor ou grupo de vendedores e diferenci-los de seus concorrentes. Garantindo
seu uso exclusivo em todo territrio nacional em seu ramo de atividade econmica.
A lei n 9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da
empresa de pequeno porte, favorecendo com tratamento diferenciado e simplificado
nos campos administrativos, fiscal, previdencirio, trabalhista, creditcio de
desenvolvimento empresarial. Para fins de enquadramento no SIMPLES Sistema
Integrado e Pagamento de Impostos e Contribuies de Microempresas das
Empresas de Pequeno Porte considera-se microempresa, a pessoa jurdica que
aufira receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00 por ano, e empresa de pequeno
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porte, a pessoa jurdica que aufira receita bruta superior a R$ 120.000,00 e igual ou
inferior a R$ 1.200.000,00 por ano.
A finalidade de um contrato afianar o comprometimento referente aos
compromissos assumidos, sejam eles societrios comerciais ou de outra categoria,
estabelecendo um vnculo jurdico com o fim de resguardar, modificar ou extinguir
direitos e obrigaes. Quebra de contrato o descumprimento, por alguma das
partes contratantes, de qualquer uma das clusulas contidas no instrumento legal
que deve estar firmado de acordo com o que foi acertado e combinado e previsto
no Cdigo Civil sendo normatizada por legislao ordinria.
O direito do trabalho um conjunto de normas que regula as relaes entre
empregadores e empregados, estabelecendo os recprocos direitos e obrigaes
decorrentes dessa atividade. De acordo com a lei, considera-se empregador a
empresa, individual ou coletiva que, assumindo os riscos da atividade econmica,
admite, assalaria e dirige prestao pessoal de servios.
E considerado empregado toda pessoa fsica que presta servios de
natureza no eventual a empregador, sob dependncia deste e mediante salrio,
no havendo distines relativas espcie de emprego e condio de trabalhador,
nem entre trabalho intelectual, tcnico e manual. O direito do trabalho, a
Constituio Federal garante aos trabalhadores a relao de emprego contra
demisso injusta ou arbitrria, o Fundo de Garantia por Tempo de Servio (FGTS), o
seguro-desemprego, frias anuais, repouso semanal remunerado, salrio mnimo,
licena-maternidade, aviso prvio e aposentadoria, direito a carteira de trabalho e
previdncia social, ao registro de empregados em livros de registros especficos pelo
Ministrio do Trabalho, jornada de trabalho predefinida por lei e a remunerao
pelos servios prestados. A lei tambm garante o direito coletivo de entidades
representativas de trabalhadores.
tica o ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de viver
no cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se
fundamenta na obedincia a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais.
3. ADMINISTRAO DE BANCO DE DADOS

Um Banco de Dados muito importante e precisa de um projeto de Banco de

Dados com um bom processo e ateno especial a modelagem de dados. A
modelagem de dados a maneira de descrever o projeto de um banco de dados no
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nvel conceitual, lgico e fsico, temos quatro etapas para a criao do projeto de
banco de dados:
O levantamento de requisitos, fase principal de todo o projeto, em que
necessrio entender o que o usurio realmente necessita e coletar as informaes.
O Projeto conceitual da criao das estruturas para o armazenamento dos
dados representado atravs do diagrama entidade-relacionamento (DER),
utilizando notao grfica para maior entendimento por parte do usurio e validao
do modelo conceitual. O Projeto lgico tem como objetivo decidir quais modelos
ser utilizado, definir padres e tambm estabelecer chaves primaria e estrangeiras.
O Projeto fsico executa o que foi decidido no modelo lgico, a representao
de dados do SGBD escolhido para a implementao e para concluir a criao do
banco de dados.
Existem as ferramentas que auxiliam na criao dos diagramas, sua funo
acelerar o processo de representao dos diagramas, com suas tabelas, elas
auxiliam a construo do sistema, prevendo como ser sua estrutura e quais sero
suas entidades e relacionamentos.
O Administrador de banco de dados (DBA) exerce algumas funes como:
O DBA cria o esquema de banco de dados original executando um conjunto de
instrues de dados;
Estrutura o armazenamento e define o mtodo de acesso;
Efetua modificaes fsicas, para melhorar o desempenho,
Realiza concesses de autorizao para acesso a dados, implementando
mecanismos de segurana baseados em garantias ou restries de acesso, atravs
de login e senha, permitindo o acesso a ler, inserir, atualizar e excluir dados;
Efetua a manuteno de rotina, como, realizar backup do banco de dados;
Monitora tarefas sendo executadas no banco de dados e assegura que o
desempenho no seja alterado ou comprometido.
Existem tambm algumas alternativas caso ocorra algum tipo de dano ao
banco de dados. O Recovery do banco de dados uma delas. Este processo de
recovery pode ser feito usando RAID, e um meio de se criar um subsistema de
armazenamento composto por vrios discos individuais, com a finalidade de ganhar
segurana e desempenho.
 10

Para cada computador que opera com o servidor, necessrio possuir uma
licena de uso de servidor, todos os dispositivos ou usurios de sua rede local que
acessem servidores precisam de licenas de uso.
No Banco de Dados com ambiente on-line, os gerenciadores de banco de
dados podem buscar o isolamento para evitar fenmenos como repeties e
concorrncia de acessos/dados/usurios, alm de controlar o acesso de usurios a
especficas reas do sistema, classificando cada usurio que gira este sistema .
Cada transao funciona parte de outras estaes. Todas as operaes
parte de uma transao nica. O principio que nenhuma outra transao,
operando no mesmo sistema, pode interferir no funcionamento da transao. Outras
transaes no podem visualizar os resultados parciais das operaes de uma
transao em andamento.

3.1 CARACTERSTICAS DE UM SGBD

o programa utilizado para traduzir a lgica de operaes fechadas em uma
base de dados, privilegiando controles e formas de verificao de autenticidade,
exclusividade, individualidade e consultas de informaes. Este projeto deve utilizar
aplicativos relacionados a uma linguagem de consultas estruturadas, como solues
em SQL, onde sua principal funo similar ao contexto da principal forma de
soluo apontada por Date (2000) que o de fazer manipulao e controle dos
dados em uma esfera puramente relacional. Um sistema SQL instalado em um
sistema como o da prefeitura de Belm em um contexto off-line, daria a todos os
cadastros e solicitaes de um documento de identidade digital uma maior solidez e
organizao, alm disto, ofereceria um intenso contexto de processamento de dados
para mapear o andamento de confeco e entrega destes documentos, etc.

3.2 CARACTERISTICAS DE BANCO DE DADOS PARA SI

Gerenciador de Banco de Dados ir funcionar no seguinte esquema:

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Interface com Usurio

Gerncia de Vises
Controle Semntico
Verificao de Autorizao
Decomposio da Consulta e Otimizao
Execuo da Consulta
Mtodos de Acesso
Controle de Concorrncia
Controle de Reconstruo

4. MATEMTICA APLICADA

A matemtica aplicada utilizada em vrios setores da empresa, por exemplo,

no setor financeiro e pelos executivos onde so feitas reunies para futuros
investimentos em solues de tecnologias mais atuais. Logo esse levantamento
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feito para que a empresa tenha um resultado a mdio ou longo prazo, visando
atender as necessidades de seus clientes.
Os setores que so beneficiados com essa tecnologia so vrios, suporte
tcnico, desenvolvimento de sistemas, estrutura fsica da empresa, capacitao de
profissionais. A empresa utiliza a matemtica na aplicao de elaborao da
quantidade de produtos para a venda, levando em considerao o mtodo da
demanda e da oferta de mercado, para a elaborao de seu preo de venda e
quantidade de equilbrio, e para mensurao de seus custos e despesas totais. J a
matemtica aplicada ao ponto de nivelamento e para o lucro total mais utilizada
pela empresa pesquisadora.
Em qualquer processo costuma-se utilizar muitas ferramentas para tal so
utilizados os mais variados tipos de softwares e sempre o foco na tecnologia, os
programas oferecem uma serie de parmetros, dados estatsticos, informaes,
nmeros, mas no garante que estes dados fornecidos sejam interpretados com
prioridade, pois neste caso entra a competncia das pessoas para tirar o mximo de
proveito dessas tecnologias.
Podemos resumir competncia como habilidades, atitudes e conhecimento. A
de ser ter claro que o sujeito precisa estar preparado e com conhecimentos
matemticos slidos para tirar essas concluses em seus relatrios de fluxo de
caixa, informaes de faturamento dos mais variados perodos da empresa. Esses
relatrios matemticos so feitos com ajuda de informaes do banco de dados
onde tem histricos de vrios perodos com acesso fcil.
Usamos varias funes matemticas para se chegar a nmeros interessantes
para empresa, a seguir algumas delas.

4.1 ALGUNS TIPOS DE FUNES

FUNO CUSTO
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usada para calcular o custo do desenvolvimento o sistema para o cliente,

alm dos custos fixos, como energia eltrica, salrios, impostos, comunicao,
aluguel e etc.

FUNO RECEITA
usada para calcular o numero de sistemas vendidos no ms ou seja a
receita bruta dos sistemas entregue para os clientes.

FUNO LUCRO
Serve para calcular subtrao da receita de faturamento bruto, os custos de
produo e desenvolvimento do sistema.

5. REDES DE COMPUTADORES E TELECOMUNICAES

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As empresas esto se tornando em Empresas Conectadas em redes. A internet e

as redes de tipo Internet dentro da empresa (Intranet) entre uma empresa e seus
parceiros comerciais (extranet) e outros tipos de rede se tornaram a principal
infraestrutura de informtica de muitas organizaes. Essas redes de
telecomunicao permitem a gerentes, usurios finais, equipes e grupos de trabalho
trocarem eletronicamente dados e informaes em qualquer parte do mundo com
outros usurios, clientes, fornecedores e parceiros de negcios. A Internet, intranets
e extranets suportam comunicaes mundiais em tempo real e colaborao entre
funcionrios, clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais, sites interativos
na rede, e-mail, grupos de discusso, udio e videoconferncias e outros
dispositivos da Internet permitem pesquisa, solicitao, disseminao e
compartilhamento de informaes comerciais internas e externas, pessoas e
membros de diferentes organizaes em diferentes locais podem trabalhar juntos
como participantes de equipes virtuais em projetos comerciais para desenvolver,
produzir, comercializar e manter produtos e servios.
A Teclink Informtica uma empresa com foco no desenvolvimento de sistemas,
mais tambm presta outros servios como por exemplo, na rea de rede de
computadores e telecomunicaes, usamos os melhores equipamentos para montar
a infraestrutura da rede.
Hoje em dia toda empresa possui vrios dispositivos a serem conectados via
wi fi: impressoras, smartphones, e tablets, nas configuraes de rede wi fi sempre
so usadas as configuraes mais seguras, no caso de rede sem fio usamos WPA 2
em conjunto com uma senha de difcil acesso para o setup do roteador.
As facilidades so muitas, quando usamos um servidor de redes na empresa
so varias as facilidades de acesso para os usurios: impressora compartilhada,
arquivos com acesso rpido de todas as maquinas da rede, backup no servidor de
redes e uma restaurao rpida em caso de reinstalao do sistema em algum dos
terminais. Usamos vrias ferramentas de segurana para rede, uma indispensvel
o firewall que barra qualquer tipo de acesso no autorizados aos computadores e
pede permisso para executar alguns processos no autorizados para os usurios.

6. MODELAGEM DE PROCESSOS
A Teclink informtica desenvolve sistemas em vrios seguimentos, loja virtual,
sistema de vendas para varejos, web sites e etc., um dos requisitos bsicos para o
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sistema ser bem desenvolvido ter um alto desempenho e primeiramente ser iniciado
pelo setor de modelagem de processo da empresa. Varia itens so necessrios para
comear o projeto na primeira conversa do analista de requisitos com o cliente onde
ele passa para o profissional o que ele precisa para sua empresa, e logo em seguida
e feito todo o processo comeando pela analise, designer, implementao, testes e
por fim a implantao do sistema com todas as necessidades solicitadas pelo
cliente. A Teclink Informtica usa a UML (Linguagem de Modelagem Unificada) para
projetar a modelagem visual do sistema e a utilizao de diagramas especficos para
visualizao.
A modelagem e muito importante por que atravs dela existe um ciclo de
desenvolvimento onde passa pelas seguintes etapas, analise de requisitos, analise
de sistemas, designer, programao e testes.
Por que requisito da Teclink Informtica usar sempre a UML no
desenvolvimento de seus projetos, porque atravs dela temos a facilidade de
analisar vrios aspectos importantes solicitados pelo cliente e com isso diminui a
possibilidade de possveis erros.
Os diagramas tambm so muito utilizados em nossos projetos, alguns deles
so diagramas de classe, diagrama de objeto e diagrama de caso de uso.
Diagrama de caso de uso diagrama muito importante por que ele usado
geralmente nas fases de levantamentos e analises de requisitos no desenvolvimento
do sistema, atravs dele vamos ver como o sistema ir se comportar.
Diagrama de classes, o mais utilizado dentro da UML, serve de base para
maioria dos diagramas, ele que define a estrutura de classe do sistema e estabelece
como as classes se relacionam.
Diagrama de objeto complementa o diagrama de classe exibindo os valores
armazenados pelos objetos de um diagrama de classe.
Diagrama de implantao analisa a parte de hardware, que determina os
seguintes requisitos, como as configuraes das maquinas, memoria ram,
processador, sistema operacional, disco rgido, topologias e protocolos de
comunicao, este diagrama trabalha todo o aparato fsico sobre o qual o sistema
devera ser executado na empresa do cliente.
Atravs de todas essas analises a Teclink Informtica tem a possibilidade de
desenvolver sistemas complexos para seus clientes, tanto desenvolvido para web
como orientado a objeto.
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Os clientes geralmente solicitam sistemas complexos no ramo varejista com

funes muito avanadas, por exemplo, cadastro de fornecedor, numerao de
produtos em estoque, diversos tipos de pagamentos e etc...
Nos projetos web usamos algumas solues de pagamento de terceiros,
Pague Seguro, Mercado Pago, Paypal e outros que da uma segurana maio para os
clientes nas suas vendas j que so empresas de grande porte conhecidas no
mercado.
Entregamos a soluo adequada para cada cliente atravs dessas anlises
sempre os sistemas passam por um rigoroso teste de qualidade onde alguns postos
so importantssimos ate a implantao do sistema para o usurio final a seguir
alguns deles: Implantao em diversos sistemas operacionais, atualizao online,
correo de erros via aplicativo pelo prprio cliente, back-up de dados atravs de
servidores online.
Abaixo um esquema de como usamos a Modelagem de Processos no
desenvolvimento de sistemas, tanto sistema simples como complexos:

7. CONCLUSO
Nas pesquisas conclumos que a empresa Teclink Informtica tem como foco
principal o desenvolvimento de sistemas informatizados no ramo varejista de
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pequeno, mdio e grande porte. Nos dias de hoje com a chegada da globalizao e
de extrema importncia ter agilidade com seus clientes e funcionrios, mesmo a
empresa sendo de pequeno porte ou ate mesmo um simples prestador de servio
que trabalha de forma autnoma.
Hoje dados de clientes em geral so muito importantes em sistemas de
informao, praticamente toda empresa no setor de Tecnologia da informao trata
esse setor com muita cautela, banco de dados so regularmente atualizados e
analisados por especialistas para evitar um possvel erro com de comunicao com
os dados de clientes, fornecedores, vendedores e etc.
A Teclink sempre usa Softwares originais que so atualizados por seus
parceiros com frequncia e assim reduzindo as chances de problemas causados por
pirataria de Softwer.
Os sistemas da Teclink so desenvolvidos em parceira da equipe de
desenvolvimento o analista de requisitos passa toda a informao necessria para
os programadores, depois de uma analise muito detalhada com o cliente para saber
qual a soluo do problema dele e assim passando para uma soluo informatizada,
tanto de Hardware como de Software.
Depois da implantao do sistema em qualquer momento o cliente pode
solicitar o suporte tcnico onde e prestado servios em diferentes reas tecnolgicas
deixando assim o cliente com toda a tranquilidade para trabalhar e ter um
faturamento melhor.
Manuteno preventiva nos servidores da Teclink e uma das prioridades para
que se tenha sempre um banco de dados atualizado e com possibilidades de
problema reduzidas, tudo passando por uma analise rigorosa internamente.

8. REFERNCIAS

Material da Unip 2 Semestre

http://www.exactusmetrologia.com.br/
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http://blog.unipe.br/graduacao/redes-de-computadores-e-a-alta-demanda-
das-empresas

http://fluxoconsultoria.poli.ufrj.br/

http://www.faccamp.br/