Este trabalho tem por objetivo estudar a gestão de mudanças nas organizações. Aborda os fatores que provocam as mudanças, o planejamento inicial das mudanças, as táticas de implementação das mudanças, os fatores de resistência às mudanças, os tipos de gestão de mudanças e o papel do desenvolvimento organizacional na gestão de mudanças. A pesquisa bibliográfica e a entrevista foram os métodos escolhidos para que o objetivo deste trabalho fosse atingido. Os resultados deste trabalho mostram que as mudanças organizacionais não podem ser feitas ao acaso mas sim planejadas, a fim de que a organização adapte-se às novas situações do mercado extremamente competitivo. Esta necessidade de adaptação ao mercado foi observada na Casa Cruzeiro, em Pindamonhangaba/SP, uma empresa com 100 anos de mercado, que nunca utilizou a tecnologia da informação para gerenciar seus negócios e que agora está informatizando toda a área administrativa e comercial do estabelecimento. Esta mudança tecnológica deveu-se a forças externas (concorrência e necessidade de emissão da Nota Fiscal Paulista) e internas (ineficiência do controle do estoque, desperdício de produtos devido à falta de controle, demora no atendimento) que percebidas pelos administradores, iniciaram a gestão da mudança. Os administradores passaram a observar melhorias em todos os processos internos da empresa com a utilização da tecnologia, combatendo desta maneira os seus pontos fracos e ameaças e aprimorando seus pontos fortes e gerando oportunidades. Pôde-se concluir com este trabalho que a gestão de mudança é necessária e deve ser planejada, incentivando a inovação e em sua implementação vencendo as resistências.
Este trabalho tem por objetivo estudar a gestão de mudanças nas organizações. Aborda os fatores que provocam as mudanças, o planejamento inicial das mudanças, as táticas de implementação das…