PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : ///III/

No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit
Halaman :
Pemerintah UPT
Kabupaten Puskesmas
Cirebon DTP Sedong

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan

oleh manajemen secara periodik setiap enam bulan sekali, untuk
meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja
pelayanan/upaya Puskesmas, untuk memastikan kelanjutan,
kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu
dan sistem pelayanan.

2. Tujuan Pimpinan Puskesmas, Wakil Manajemen Mutu, Penanggung

jawab Program bertanggung jawab menerapkan perbaikan
kinerja yang berkesinambungan yang tercermin dalam
pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan sehari-hari

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 020/SK-III/Klg/III/2016 tentang

Kebijakan Mutu

4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Sedong

5. Prosedur a. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala Puskesmas

mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana
waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang,
b. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan,
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara
tinjauan manajemen,
d. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajamen, melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung,dengan
agenda pembahasan :
Tinjauanterhadappertemuantinjauanmanajemen yang lalu
Pembahasanhasil audit internal
Permbahasanumpanbalik/keluhanpelanggan
Hasil penilaian kepuasan pelanggan
Hasil penilaian kinerja
Masalah-masalah operasional yang terkait dengan
penerapan sistem manajemen mutu, penyelenggaraan
pelayanan (Klinis dan UKM)
Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik
pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
(Klinis dan UKM)
e. Wakil Manajemen Mutu memberikan umpan balik/simpulan
rapat tinjauan manajemen
f. Wakil Manajemen Mutu membuat rekomendasi dari hasil
pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan
selanjutnya
g. Petugas Notulenmendokumentasikan proses rapat tinjauan
manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi
h. Wakil Manajemen Mutu sebagai pimpinan rapat menutup
rapat dengan doa bersama.

6. Unit Terkait a. Kepala Puskesmas

 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
UPT
Puskesmas No. Dok. : 038/SOP/I/2016
DTP SEdong No. Rev. :
SOP Tgl Terbit :
Halaman : 2/2

b. Wakil Manajemen Mutu

c. Tim Mutu
d. Koordinator Admen
e. Koordinator UKM
f. Koordinator UKP

7. Rekaman Histori Perubahan

N Tgl. Mulai
Yang Dirubah Isi Perubahan
o Diberlakukan