Asignatura:

Planeacin y Organizacin

Actividad 4
Planeacin Estratgica I

Presenta
Karen Rocio Joya Morales ID. 411547
Jorge Lugo Olarte - ID. 410052
Monica Lopez Farfan - ID 410465
Julie Andrea colorado Vergara - ID 409930

Docente
Lic. Julio Faenz Ruiz Gonzlez

Colombia_ Ciudad Bogot D .C. Abril 3 de 2014

1
 Tabla de contenido

Actividades de Repaso y Anlisis ............................................................................................... 3

Cuestionario .............................................................................................................................. 18

Glosario Cuestionario ................................................................................................................ 20

Mapas Conceptuales ................................................................................................................. 22

Referencias Bibliogrficas ........................................................................................................ 26

2
 ACTIVIDADES DE REPASO Y ANLISIS

1. Elabore dos ejemplos de objetivos corporativos, o estratgicos para dos

organizaciones o empresas que usted seleccione

BANCOLOMBIA

Lograr un incremento en el nivel de la productividad en el rea comercial, por medio de

estrategias de acompaamiento y seguimiento, aumentando el reconocimiento y realizando el
pago de bonificaciones mensuales, para incentivar la ejecucin, de esta manera aumentar el
porcentaje de clasificacin de los comerciales en un 80%

Simplificar los procesos para la adquisicin de productos y trmites internos, buscando la

simplicidad de los mismos, por medio de tecnologa de punta en un promedio de 3 aos

HOGAR INFANTIL CAMITAS BLANCAS

Ofrecer una atencin con calidad a los menores de cinco aos, ejecutando una pedagoga
infantil adecuada, con maestras especializadas para ejercer sus funciones en cada nivel
aumentando de esta manera la poblacin infantil en la institucin

Realizar proyectos pedaggicos por edades, enfocados en satisfacer intereses y necesidades

del menor, involucrando padres de familia, realizando una labor social y de aprendizaje desde los
inicios en los menores.

2. Describa el procedimiento para realizar un anlisis del entorno organizacional

Estudio de las dimensiones del ambiente general, sectorial y competitivo

Estudio de condiciones sociales, polticas, econmicas, legales y socioculturales

Estudio de las condiciones demogrficas, tecnolgicas, de medio ambiente, competencia,

proveedores, barrera de entrada y salida del mercado

3
 3. Explique cmo realizar un anlisis del entorno externo de las organziaciones

Determinar las fuerzas claves del entorno

Amenazas y Oportunidades

Fuentes de informacin

Recoleccin de informacin

Evaluacin

Toma de decisiones

4. Obtenga al menos dos ejemplos de anlisis del entorno de dos organizaciones o

empresas reales de su entorno y analcelos en funcin de los contenidos del capitulo

Se realiza investigaciones peridicas, sobre tasas y beneficios de la competencia, se trabaja

para conseguir la diferenciacin en el servicio, por medio de la recomendacin de los clientes
ofreciendo una atencin personalizada y de calidad.

Se mantiene capacitaciones constantes, al equipo de trabajo, con calidez y cercana

enfocndose en el trabajo en equipo y la consecucin de resultados, se busca que todos los
colaboradores se sientan orgullosos y felices de estar en la organizacin buscando un equilibrio
entre lo laboral y lo personal en beneficio del colaborador

5. Elabore dos ejemplos de anlisis del entorno externo para dos organizaciones o
empresas que usted seleccione.

Ejemplos de anlisis de entorno externo:

COCA COLA:
Amenazas Oportunidades
Entran nuevos competidores al mercado. Ser el mejor en el mercado a nivel nacional
e internacional.
Cambio de hbitos de los consumidores. Ser el mejor en presentacin calidad al

4
 cliente.
Competencia en crecimiento. Ser innovadores en productos para el
mercado.
Inflacin acelerada. Acceso a nueva tecnologa favorable al
mercado.
Recesin econmica. La posibilidad de establecer alianzas
estratgicas.

POSTOBN:
Amenazas Oportunidades
Productos competitivos ene le mercado Ser los mejores a nivel nacional
internacional.
Disminucin del poder adquisitivo Acceso a nuevos mercados
Nueva legislacin que afecta el sector Nuevos inversionistas
Competencia actual agresiva Acceso a nueva tecnologa para los clientes

6. Explique cmo realizar un anlisis del entorno interno para dos organizaciones.
Para realizar un anlisis en dos organizaciones se realiza por medio de una valoracin de
fortalezas y debilidades que tiene una organizacin en cuanto a los recursos y capacidades de
cada una de sus reas funcionales:
Misin, visin, valores y polticas
Objetivos
Anlisis organizacional interno:
Directivos
Marketing
Talento humano
Tecnologa
Finanzas
Tcnicos o produccin
Cada organizacin tiene un tipo de anlisis interno. Ya sea por are o a nivel de toda la
empresa.

5
 Cada compaa tiene una combinacin de recursos internos nica o particular, dependiendo
de su personal, situacin financiera, tecnologa, etc. Estos factores establecen los lmites de la
capacidad de la compaa para alcanzar sus objetivos.
En el proceso de planificacin, es importante tomar en consideracin estos factores internos.

7. Obtenga al menos dos ejemplos de anlisis del entorno interno de dos

organizaciones o empresas reales de su entorno y analizarlos en contenido de este
captulo.

Coca cola:
Segn el autor (Ventocilla Riquelme, Medaly Miriam):
En el anlisis interno se van a determinar cules son sus fortalezas y debilidades de la
empresa coca cola con el fin de desarrollar una ventaja competitiva.

a. Fortalezas:
Marca internacional la ms conocida en todo el mundo.
A nivel nacional tiene slida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte
posicionamiento en el mercado).
Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo
el efecto que Coca ha inventado el concepto de Santa Claus (con las colores rojas y blancas
para recordar a la gaseosa) y est presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces
tiene una visibilidad nica en el mundo.
Provee Confiabilidad en la calidad del producto.
Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud de diferentes
productos como: coca normal, coca cola light, coca cola Zero.
Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene
un nivel bajo de endeudamiento.

6
b. Debilidades:
Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos ms dainos para la
salud.
No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen de un
producto peruano.
El precio de Coca Cola es ms alto que su competencia, por este motivo que las personas de
baja posicin econmica no la consumen con frecuencia, sino en ocasiones importantes.

Postobn:
Segn el autor (Alexandra):

Debilidades:
Competencia a nivel internacional.
Introduccin de los nuevos productos por el TLC.
La poblacin se inclina a consumir ms gaseosas carbonatadas relegando la gaseosa ms
natural que produce la empresa.
El mercado que se tiene a nivel internacional es menor a nivel multinacional.
Fortalezas:
Certificado con ISO 9000.
La diversidad de los productos que ofrecen al mercado.
El liderazgo de casi 100 aos.
La aceptacin de los productos en el mercado.
Su infraestructura de operacin.
Su moderna flota de transporte para la distribucin de sus productos.
Sigue la normatividad en cuanto la reduccin de emisiones, y la produccin ms limpia.
Cuenta con la ms alta tecnologa garantizando que los productos se mantengan bajo control.
Sus polticas de reciclaje y reutilizacin.

El anlisis del entorno interno permite analizar identificar y analizar las oportunidades y
dificultades que van afrontar las organizaciones en los prximos aos. Se identifican las

7
fortalezas y debilidades de coca cola y Postobn y esto hace que se propongan estrategias de
mejoramiento para lograrlo.

8. Elabore dos ejemplos de anlisis del entorno interno para dos organizaciones o
empresas que usted seleccione.

Dos ejemplos de anlisis del entorno interno:

Coca cola:
Fortalezas Debilidades
Es la ms conocida en el mundo Es muy caro.
La presentacin es excelente calidad Perjudica la salud de las personas.
Son muy innovadores en sus lanzamientos y Las personas lo pueden adquirir en
sus productos muy buenos. ocasiones importantes.
Tiene muchas sucursales en el mundo y esto En algunas partes del mundo no la
hace que sea la mejor ene le mercado. consumen tanto.

Postobn:
Fortalezas Debilidades
Modernizacin en su trasporte en el Competencia a nivel internacional
producto a nivel nacional.
La fidelizacin de sus clientes en algunas Innovacin con nuevos productos
partes del pas.
El personal cuenta con una alta experiencia. Las personas se inclinan por otros
productos.
Buen control de calidad del producto. Mejorar el producto.

9. Explique cmo elaborar una matriz DOFA a partir de los factores clave del xito.

Tomado de la pgina Web, de la Universidad Nacional de Colombia:

8
 La matriz DOFA es un instrumento metodolgico que sirve para identificar
acciones viables mediante el cruce de variables, en el supuesto de que las acciones
estratgicas deben ser ante todo acciones posibles y que la factibilidad se debe
encontrar en la realidad misma del sistema. En otras palabras, por ejemplo la
posibilidad de superar una debilidad que impide el logro del propsito, solo se la
dar la existencia de fortalezas y oportunidades que lo permitan. El instrumento
tambin permite la identificacin de acciones que potencien entre s a los factores
positivos. As tenemos los siguientes tipos de estrategias al cruzar el factor interno
con el factor externo:

FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
(DE CRECIMIENTO) (DE SUPERVIVENCIA)
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRETEGIAS DA
(DE SUPERVIVENCIA) (DE FUGA)

La matriz DOFA involucra las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas dentro

del proceso administrativo de planeacin de las organizaciones, esta permite analizar las
fortalezas y oportunidades con el fin de planear estrategias para combatir los efectos de las
amenazas y debilidades de la organizacin y el entorno.

Para elaborar una matriz DOFA es necesario iniciar con el anlisis y reconocimiento de
las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas de la organizacin y del entorno,
determinar las que se pueden considerar de alto impacto a la organizacin con el fin de alcanzar
los objetivos planteados inicialmente en la fase filosfica y analtica. Es decir tomar las
oportunidades y fortalezas como factores que propicien el xito.

10. Obtenga dos ejemplos de matriz DOFA de organizaciones o empresas reales de su

entorno y analcelos.
a. Informacin tomada de la pagina web, www.degerencie.com:

Sobre la empresa

Amazon.com es una empresa de comercio electrnico, basada en Seattle, Washington (Estados

9
 Unidos).

Aunque comenz vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos,
entre los cuales estn msica, video, ropa, juguetes, joyas, artculos electrnicos y ms.

Adems de operar en Estados Unidos, tiene web sites en otros mercados como Canad, Francia,
Alemania, Japn y Reino Unido.

En el ao 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta con unos 26 millones de
clientes. Forma parte de las Fortune 500.

Anlisis DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Estrategia basada en bajos precios: el mayor
incentivo de la empresa son sus bajos precios;
Reconocimiento de marca: la marca Amazon es
aunque estos han logrado su propsito, es posible
sinnimo de ventas en lnea y de servicio
que los clientes sean atrados a otras tiendas que
orientado al cliente
provean mayores o mejores incentivos.
El modelo de negocio: tiene la posibilidad de
Complejidad del negocio: al aumentar la
aumentar sus ventas (en $ y unidades) sin
variedad de productos y el alcance geogrfico, se
necesidad de grandes aumentos en sus costos
hace ms compleja la distribucin
directos
Crecimiento: el crecimiento de la empresa, si se
Diversificacin: la variedad de productos que
excluyen eventos especiales (como los
vende y de mercados geogrficos que atiende le
lanzamientos de Harry Potter), no son
confiere una gran estabilidad
impresionantes
Evolucin del negocio: durante los ltimos aos,
Costo de envo: durante algn tiempo, la
se ha reinventado continuamente, mejorando
empresa ha ofrecido envo gratis, para ganar
constantemente su propuesta de valor
clientes; esta estrategia resulta costosa y no
necesariamente sostenible

OPORTUNIDADES
Aumentar la pre-venta: la pre-venta de
artculos (los clientes pagan antes de estar
disponible y meses antes de que tengan que
pagarle al proveedor), resulta un gran negocio
que puede incrementarse
Estrategia multi-proveedor: incluir tiendas de
terceros (como Circuit City, Toys R US y Office
Depot), le permite agregar gran cantidad de
productos, mejorar su propuesta de valor, y
reforzar su marca
Servicios Web: el servicio AWS, mediante el
cual permiten a terceros desarrollar aplicaciones
para su plataforma tecnolgica, le permite
innovar constantemente sin grandes inversiones
Mercados internacionales poco desarrollados:
AMENAZAS
Creciente competencia: el segmento de
comercio electrnico evoluciona rapidamente y
es altamente competido. Empresas como eBay y
Walmart son amenazas a corto plazo
Riesgo de inventario: para cumplir con sus
tiempos prometidos de entrega, la empresa tiene
que mantener un inventario importante. Esto la
pone en riesgo ante cambios en la demanda y
ciclos de producto
Desempeo bajo presin: la empresa tiene que
justificar el "precio agresivamente alto" que le
asignan los mercados financieros.

10
 el aumento acelerado del uso de internet y de
banda ancha en otros pases (incluyendo aquellos
en los que ya tiene presencia) le permitir seguir
creciendo internacionalmente.

En esta matriz DOFA, se puede observar el planteamiento de la Organizacin Amazon, en

cuanto a sus principales objetivos, y el anlisis de la fase filosfica, la planeacin estratgica
para crecer como organizacin, estudio del entorno interno y externo, expansin de la marca a
otros pases, reconoce las debilidades y amenazas, para tomar decisiones y crear estrategias que
se convertan en fortaleces y oportunidades para que la organizacin puede alcanzar sus
objetivos y metas.

b. Segunda Informacin:

Objetivo Estrategias Polticas

DO.
Incrementar sus ventas un 15%
en un plazo de 3 meses.
Realizar investigaciones de 1.
mercado para saber a que
empresas se les debe brindar un
servicio
Aprovechar los medios 2.
publicitarios para atraer nuevos
clientes con el fin de
incrementar las ventas
Mantener constante la
promocin y publicidad de la
empresa, por lo menos durante
6 meses
La empresa deber contar con
publicidad especial enfocada a
nuestros clientes

DA Realizar visitas a diferentes 1. Las visitas se realizarn por lo

Incrementar la cartera de
clientes un 25% en un plazo de
1 ao
empresas para informar acerca menos a 3 empresas al mes.
de nuestros servicios
Realizar con los directivos
juntas continuas para elaborar
planes para el crecimiento de la
empresa

FO Conservar el buen desempeo 1. Los empleados debern tomar

Incrementar la demanda de las
empresas un 15% en un plazo
de 1 ao
de la empresa para aumentar su un curso de capacitacin por lo
demanda menos una vez al ao
Aprovechar la competitividad
del personal para adquirir
mayor prestigio

FA Mejorar la calidad de los El programa deber ser

servicios desarrollando un actualizado, mnimo cada 6
Incrementar un 20% la meses

11
 preferencia de las compaas en programa de capacitacin
un plazo de 3 aos

Por medio de las estrategias y polticas esta organizacin visualiza el futuro de la empresa,
coloca metas de acuerdo al estudio del entorno interno y externo, tiene valores y cultura
organizacional, piensa en el bienestar de los empleados, tiene metas a corto, mediano y largo
plazo.

11. Elabore dos ejemplos de matriz DOFA para dos organizaciones o empresas que
seleccione.

Almacenes Only.
Almacenes Only se especializa en vender ropa para toda la familia y prendas para el hogar,
ofreciendo la mejor calidad tanto en materiales como en confeccin a los precios ms bajos del
mercado. Ms de 1.000 empleos directos y 6.000 indirectos con apoyo a la pequea y mediana
industria nos obligan con Colombia a ser fieles a nuestro objetivo "Ser Lderes en Calidad y
Precios Bajos". Este liderazgo se consolida da a da con el apoyo de nuestra clientela quienes
nos reconocen e incentivan con su credibilidad y fidelidad.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Es un almacn que lleva en el mercado cerca de
Las instalaciones son antiguas,
sesenta aos, tiene marca reconocida, se ha
En algunas sucursales no reciben tarjeta debito o
caracterizado por ofrecer calidad a precios
crdito, solo reciben efectivo.
exequibles para todos, es una organizacin que
No estn a la vanguardia de la tecnologa, la
ha generado empleo, cuenta con varias sucursales
pgina web no es llamativa.
en la ciudad por lo que se considera una
No cuentan con publicidad o propagandas.
organizacin estable.

Industria Colombiana.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
El mercado est creciendo, podran abrir Comercio ambulante,
sucursales en otras ciudades. Otros almacenes con artculos importados a
Teniendo en cuenta el reconocimiento del menor precio.
nombre podran incluir artculos de marcas ms Mano de obra con precios ms altos.
reconocidas a precios bajos. Mas organizaciones que importan mercanca a
Acceso para realizar pagos con tarjetas debito o muy bajos precios.
crdito ya que no cuentan actualmente con esto.
Publicidad y propaganda a la marca.

Telefnica

12
Telefnica es una de las mayores compaas de telecomunicaciones del mundo por
capitalizacin burstil y nmero de clientes. Apoyndose en las mejores redes fijas, mviles y de
banda ancha, as como en una oferta innovadora de servicios digitales, la Compaa se est
transformando en una Telco Digital, lo que le posiciona muy favorablemente para satisfacer las
necesidades de sus clientes y capturar el crecimiento en nuevos ingresos.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Es una multinacional, tiene las mejores redes de
banda ancha y de telecomunicaciones, esta
Competencia de otras compaas que brinden
posicionada no solo nacional sino
estos servicios a nivel local.
internacionalmente como una de las ms grandes
compaas de telecomunicaciones.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
El mercado tiene la necesidad de las
telecomunicaciones como parte esencial de las Fallas de los instrumentos que hacen que
labores diarias. funcione el internet y las telecomunicaciones.

La demanda de comunicarnos en tiempo real con

otros lugares del mundo.

12. Como identificar y definir estrategias para el logro de objetivos corporativos.

El logro de los objetivos debe basarse en la misin y visin planteada por la organizacin
desde la fase filosfica, pasando por la analtica y la operativa, estas tres son de vital importancia
pues dan la pauta para que la empresa tome su rumbo y desarrollo las actividades como lo
idealizo. Debe estar orientada hacia un futuro cierto a corto mediano y largo plazo, debe tener
credibilidad tanto en la parte interna como en la externa y tambin hace referencia a la imagen
corporativa, a la calidad de los bienes y/o servicios que ofrece, a la constante innovacin, al uso
adecuado de las herramientas de la Tecnologa de la Informacin y comunicacin, as como la
respuesta que tenga hacia la demanda del mercado.

13. Explique la importancia de los planes de contingencia para apoyar la planeacin estratgica

Hoy en da en toda organizacin es fundamental tener claro las posibles variables que pueden
afectar directa o indirectamente el desarrollo de la organizacin o empresa, es de vital
importancia el hacer una estudio del medio para asi poder tener alternativas o Planes de
contingencia que nos puedan dar solucin a los posibles eventos que se puedan dar.

13
 De acuerdo a lo anterior podemos decir que los planes de contingencia son muy importantes
para apoyar la planeacin estratgica, ya que en toda estrategia establecida por una compaa se
pueden dar eventos que alteren dicha planeacin, con estos planes de contingencia podemos
apoyar y dar continuidad a los planes inicialmente propuestos.

14. Describa los aspectos contributivos del plan de accin en el proceso de la planeacin
estratgica.

Toda planeacin estratgica conlleva a estudiar el medio en el que va a desarrollarse nuestra

organizacin para as determinar o planear las diferentes estrategias que van a hacer posible el
buen funcionamiento de nuestro negocio.
Algunos aspectos de contribucin de la que hacen los planes de accin al proceso de la
planeacin estratgica son:

De acuerdo a las polticas de corporativas de la empresa ayuda a designar

responsabilidades de las diferentes actividades a desarrollar.
Que actividades se van a desarrollar
Quien las va a desarrollar
En qu momento se deben desarrollar
Herramientas que van a ayudar a desarrollar las actividades
Se definen las metas o lo que queremos lograr con las actividades desarrolladas

Todo esto contribuye a que en lo propuesto en las diferentes estrategias se cumplan y logren
las metas u objetivos propuestos de la forma ms adecuada y maximizando el uso de los recursos
estimados para dicho fin.

15. Explique cmo elaborar un presupuesto para un plan estratgico.

Todo plan estratgico requiere proyectar o asignar un presupuesto, ya que las actividades por
realizar necesariamente demandan la utilizacin de recursos financieros, se debe definir de
manera global corporativa.

14
 La asignacin da cada rubro de debe asignar y utilizar en lo previsto.
Todo el presupuesto debe estar asignado en funcin y para la ejecucin de los objetivos y
los logros estratgicos plan de accin.
El presupuesto se puede mostrar en forma agregada, es decir mostrar la totalidad de la
inversin que se requiere para la ejecucin del plan de accin.
O de forma desagregada por cada uno de los aos por cada una de las estrategias definidas
para el logro de cada uno de los objetivos estratgicos del plan.
Se recomienda tener un presupuesto discriminado por estrategias, con el propsito de
facilitar su adecuado uso y evaluacin durante el desarrollo de lo proyectado o planeado.

16. Elabore un plan estratgico para alguna organizacin o empresa que usted
seleccione a partir de los contenidos de este captulo de planeacin estratgica.

Plan estratgico para la comercializacin de productos de uso mdico y mdico-quirrgico.

a. Como primer paso vamos a definir qu productos queremos comercializar, las caractersticas
de los mismos, el potencial de los productos, el mercado, el pblico o sector que vamos al que
vamos a afectar, el medio ambiente en que se desarrollan las actividades y lo ms importante,
nuestra competencia y lo que ellos ofrecen.

Ejemplo:
Comercializacin de gasas y jeringas.
El mercado al que nos vamos a direccionar son los hospitales y centros prestadores de
servicios de salud de tercer y cuarto nivel.
Vamos a comercializar los productos en todo Cundinamarca
La competencia ms cercana o que presta el mismo servicio son, Medicox S.A,
comercializadora Merproni.

b. Ya analizada esta informacin procedemos a fijar o definir los objetivos comerciales reales,
planteados para que se cumplan en un periodo no mayor a un ao, establecer las necesidades e

15
ingresos, la rentabilidad esperada y el posible crecimiento en el mercado en que nos ubiquemos,
ya con esto establecemos unas metas de venta, posicionamiento en el mercado y el
reconocimiento.

Ejemplo:
Comercializar productos mdicos quirrgicos en todo Cundinamarca.
Tiempo estimado para la presentacin de los productos, trabajos de campo, capacitaciones a
las instituciones, demostracin de los productos e inclusin del portafolio de productos en cada
EPS, 3 meses.
Necesidades: negociacin precio de compra con los proveedores, definicin % de las
rentabilidad, volmenes en inventarios a manejar, viticos de los vendedores, publicidad.
El crecimiento esperado al trminos del ao fiscal es de 13%
Metas de venta: $ 150.000.000 mensual por vendedor al mes.

c. Ahora vamos a definir las estrategias Planeacin estratgica que vamos a poner en prctica
para alcanzar los objetivos comerciales anteriormente fijados, es muy importante en esta etapa
definir quin va a ser la persona que dirige las ventas e identificar las posibles necesidades tanto
de oferta como de demanda.

Ejemplo:

Cronograma de visitas a mdicos e instituciones para presentar los productos.

Publicidad.
Muestras mdicas de cada producto.
Capacitaciones
Congresos ofrecidos a mdicos
Presentacin de listas de precios con diferentes ofertas de acuerdo a la negociacin de pagos,
30, 60 y 90 das.
La persona encargada de liderar estos procesos va a ser el gerente comercial.
Se tendr un stock de 15.000 unidades de cada producto para no presentar backorder en
productos.

16
d. Luego de tener claro el mercado y la poblacin que vamos a establecer tcticas y planes de
accin para mejorar y/o reaccionar ante algn evento extra.

Ejemplo:
En caso de presentar una demanda superior a la estimada, se tendrn negociados precios extra
con proveedores chilenos para cubrir la necesidad.
Inclusin de productos alternos o que puedan suplir la necesidad de los productos inicialmente
comercializados. Se puede cubrir la necesidad de las gasas con Isopaines y las jeringas con
catter.

e. Definir el presupuesto y determinar el retorno de la inversin, vamos a estimar el tiempo en

que esperamos que la inversin realizada para llevar a cabo nuestro negocio, pueda retornar.
Presupuesto destinado para los eventos anteriormente descritos u otros que se puedan
presentar, $ 80.000.000 y crdito con Bancolombia de $ 200.000.000.
Se destinaran $20 millones de pesos mensuales para ejecucin de viticos de los 4
vendedores contratados.
$ 5.000.000 en gastos de publicidad
Etc.

f. Por ltimo vamos a implementar el plan, socializaremos con toda la compaa lo que
esperamos alcanzar para que todos sepamos que esperamos alcanzar y como esperamos que se
lleve a cabo.

Desarrollo de actividades
Asignar funciones y responsabilidades
Tiempos de ejecucin
Anlisis y evaluacin de resultados

17
 CUESTIONARIO

1. Los objetivos estratgicos son

a. planteados en trminos de resultados y no de acciones
b. Planteados en acciones
c. Planteados de forma individual

2. Existen objetivos estratgicos de :

c. Almacenamiento y calidad
d. Proyeccin y enfoque
e. Crecimiento y Rentabilidad

3. Las principales dimensiones del ambiente externo de las organizaciones son:

f. Empresarial, individual, poltico.
g. Social, econmico y poltico.
h. Externo, interno y general.
i. General, sectorial y competitivo.

4. Los planes de contingencia son importantes para el desarrollo de los objetivos estratgicos
y corporativos de una organizacin? VERDADERO

5. En el presupuesto debemos contemplar uno a uno los gastos, para as definir y evaluar el
gasto y adecuada utilizacin? VERDADERO

6. El desarrollo del mercado consiste en intensificar la oferta estimulando una mayor

demanda de los mismos bienes en el mercado? FALSO

7. La diversificacin horizontal se da cuando una compaa decide producir nuevos producto

o servicios, pero relacionados con sus productos actuales. FALSO

8. El desarrollo del productos se caracteriza cuando:

a. Una compaa adquiere otras empresas con productos diferentes pero relacionados con los

18
 suyos.
b. Se realizan mejoras en los productos actuales o producir nuevos productos de la misma
lnea.
c. Todas las anteriores.

9. Cules son los tipos de estrategias:

a. Genricas, de integracin, de diversificacin, entre otras.
b. Benchmarking, Clusters, Outsoucing.
c. Liderazgo en precio, de integracin, de diversificacin.

19
 GLOSARIO
Tendencias: Inclinacin o disposicin de una persona para realizar una determinada labor

Socio demogrficas: Estudio de las caractersticas sociales de una poblacin

Tratadistas: persona que escribe tratados o estudios sobre cierta materia

Preponderancia: Es el dominio o la superioridad de una cosa sobre otra.

Presupuesto: calculo anticipado del costo de una obra o servicio.

Rentabilidad: Relacin existente entre los beneficios que proporciona una determinada
operacin.

Ejecucin: Realizacin de una accin, especialmente en cumplimiento de un proyecto.

Backorder: Falta de disponibilidad de un producto, ya sea por desabastecimiento o falta

de produccin.

Clusters: La definicin ms extendida y conocida es la de Michael Porter, quien defini

los Clusters como Una agrupacin de empresas e instituciones relacionadas entre s,
pertenecientes a un mismo sector o segmento de mercado, que se encuentran prximas
geogrficamente y que colaboran para ser ms competitivos.

Entorno (externo): Todo aquello ajeno a la organizacin, pero con potencial para afectar
su rendimiento.

Los Stakeholders: es un individuo o grupo de individuos que tiene intereses directos e

indirectos en una empresa que puede ser afectado en el logro de sus objetivos por las
acciones, decisiones, polticas o prcticas empresariales, ya que estas tienen obligacin
moral con la sociedad y estas obligaciones se conoce como responsabilidad social
empresarial.

El e-commerce: es comercio electrnico es un mtodo de compra-venta de bienes,

productos o servicios valindose de Internet como medio, es decir, comerciar de manera
online.

20
 Marketing Mix: se emplea para designar a aquellas herramientas y variables con las que cuenta
el responsable del rea para poder concretar los objetivos que se propone la compaa en la cual se
desempea. Son las cuatro p: precio, producto, plaza y promocin.

21
MAPAS CONCEPTUALES

22
23
24
25
Referencia Bibliogrfica

Libro Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI, C.Bernal H.
Sierra Ed. Pearson Segunda edicin.
Lecturas de Apoyo CAMPUS UNIMINUTO
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/agronomia/2008868/lecciones/capitulo_2/cap2le
cc2_3.htm
http://www.degerencia.com/articulo/ejemplo_de_matriz_dofa_amazon_com
http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/polilibros/p_terminados/Planeacion_
Estrategica_ultima_actualizacion/polilibro/Unidad%20IV/Ejemplo_Matriz_DOFA.htm
http://www.almacenesonly.com/
http://www.telefonica.co/portalInstitucional/acerca_de_telefonica/
Rodrguez, Adolfo. (S.F) Fundamentos de mercadotecnia. Recuperado el 01 de abril
de 2015. http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/analisis-entorno-externo.html
Gonzalo. (Julio 30, 2011).Recuperado el 01 de abril de 2015.
http://gestiondeempresas.org/analisis-interno-externo-empresa/
Ventocilla Riquelme, Medaly Miriam. (13 de septiembre de 2011) Recuperado el 01
de abril de 2015. http://es.slideshare.net/Medallita18/marketinganalisis-foda-
cocacolaventocilla-riquelme-medaly-miriam
Alexandra. (28 de septiembre de 2011). Recuperado el 01 de abril de 2015.
http://postobonzuly.blogspot.com/2011/11/analisis-interno-de-postobon.html
Espinoza, Roberto. (S.F) Recuperado el 01 de abril de 2015.
http://robertoespinosa.es/2013/07/29/la-matriz-de-analisis-dafo-foda/
Bernal, C& Sierra, H. (2013). Planeacin estratgica. Proceso administrativo para las
organizaciones del siglo XXI. (PP 102 a 119)Bogot; Pearson. Recuperado el 31 de marzo
de 2015.
Perfeccionamiento empresarial Realidades y retos. (S.F) Recuperado el 31 de marzo de
2015.http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/rab-pe/glosario.htm
Calderon, Neyra. (01 de enero de 2006). tica y valores de las organizaciones.
Recuperado el 31 de marzo de
2015.http://www.gestiopolis.com/canales6/mkt/stakeholders-ciudadanos-estado.htm#mas-
autor

26
 Glosario. (S.F) Recuperado el 31 de marzo de 2015.
https://debitoor.es/glosario/definicion-ecommerce
Definicin ABC. (S.F) Recuperado el 31 de marzo de
2015. http://www.definicionabc.com/negocios/marketing-mix.php#ixzz3WHZEfgMf

27