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JMBZ-QPR-0323R0- Reciclagem treinamento- 2012

SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE


Segundo semestre 2012- ISO 9001 /
Poltica da Qualidade/ Indicadores / Manuteno ISO

ISO 9001:2008
ISO = CONJUNTO DE NORMAS E GUIAS INTERNACIONAIS
PARA SISTEMAS DE GESTO DA QUALIDADE
1. Interpretao
2. Implantao
3. *** Manuteno = Processo de Melhoria
Contnua
Vantagens de ser CERTIFICADA ISO 9001

Garantia de Competitividade para a empresa e


1. ?
2. ?
3. ?
Estrutura de Processos na JMB Zeppelin conforme descrito
nos quadros
Quem conhece a Poltica da Qualidade da
Zeppelin Systems?

Onde fica declarada a Poltica da Qualidade?

O que voc aplica da Poltica da Qualidade no seu


trabalho?
Poltica da Qualidade JMBZ-QSC-0001RX

Poltica Estratgica da Zeppelin:


Atender e exceder aos compromissos assumidos junto aos seus clientes, desde a
concepo at a assistncia ps-venda dos seus sistemas e solues de manuseio
de materiais, respeitando os interesses da comunidade e meio ambiente
fundamentada nos seguintes valores:
Flexibilidade e Esprito Vencedor;
Motivao e Qualificaes;
Satisfao do Cliente;
Conscincia de Custos;
Qualidade Integrada;
Liderana cooperativa Focada em Resultados;
Trabalho em equipe com Intercmbio Global;
Respeito ao desenvolvimento sustentvel.
Indicadores esto nos quadros do SGQ
Quais so os indicadores do meu processo?

Vide verso de seu santinho.


Manuteno da ISO para voc um Desafio?

Por que?

1. ?
2. ?
3. ?
Para refletir :
Qual sua participao nesta Manuteno?
ISO 9001:2008 :
Como e onde localizar seu procedimento
atualizado?

G:\PUBLIC\03. PADRONIZACAO - Procedimentos e Documentos Administrativos


ISO 9001:2008 Procedimentos

- PROCEDIMENTOS para as atividades: Os resultados dos trabalhos ficam mais


previsveis, pois os procedimentos definem:

* O que fazer
* Como fazer
* Para que fazer
* Quando fazer
* Onde fazer
* Quem deve fazer
S
Sseguir
seguirooprocedimento
procedimentoResolve?
Resolve?

1.
1. Sim?
Sim?
2.
2. No?
No?

Por
Porque?
que?
Vamos
Vamosassistir
assistirum
umvdeo
vdeode
de10
10minutos
minutos

MISSO
MISSO
SUCESSO
SUCESSO PARA
PARATODOS
TODOS
NESTA
NESTAMISSO!!
MISSO!!