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Luis Carlos Flores Luna

A01683153

Liderazgo y Comportamiento Organizacional

Anlisis de situacin del video 1

Resumen:

El video titulado empata nos abre a una amplia gama de situaciones las cuales todos hemos
estados expuestos en nuestro caminar diario y que seguramente no ponemos mucha atencin. El
estado de nimo, las emociones y dems factores se ven representado en todas las emociones
que se pueden vivir dentro de un hospital. En el video se ven diferentes personas las cuales estn
viviendo situaciones diferentes, desde embarazos hasta situaciones terminales de vida y vemos los
semblantes de cada personaje al estar viviendo esto.

En el video podemos observar distintas situaciones especiales de un hospital, como una ciruga
exitosa, una enfermedad terminal, la respiracin asistida, el nacimiento de un hijo prematuro, un
tumor benigno o maligno, as como situaciones totalmente externas, como un divorcio, la boda de
una hija, la noticia de un embarazo, estar esperando una noticia que prevemos no ser buena, etc.
En cada uno de estos momentos podemos observar las acciones de las personas con estas
situaciones y la manera en que afecta su lenguaje corporal lo cual nos hace reflexionar en nuestra
vida diaria y a ayudar a percibir que no siempre lo que muestra una persona es su verdadero yo
si no que a veces tienen ms capas dentro de s que no estn mostrando que afectan su vida de
manera negativa o positiva.

Marco terico:

El video a analizar presenta situaciones de diferentes estados de nimo, los cuales el autor define
como: Sentimientos que suelen ser menos intensos que las emociones y que carecen de un
estmulo contextual 1, esto puede ser por distintas razones y positivos o negativos, por ejemplo,
una persona que recibe la noticia de que su tumor fue considerado benigno o maligno; estas
situaciones se pueden ver reflejadas en las emociones de cada persona, el autor define las
emociones como sentimientos intensos que se dirigen hacia alguien o algo 1. En el video se
pueden observar miradas perdidas, un lenguaje corporal muy notorio como suspiros audibles,
movimientos de manos etc.

Las emociones y los estados de nimos dependen de manera directa de la personalidad, ya que es
un rasgo fundamental en la manera en que atacamos distintas situaciones, las cuales podemos
diferenciar a travs de la intensidad afectiva la cual el autor define como La diferencias
individuales en la fuerza con que las personas experimentan sus emociones 1, dependiendo de
cada persona es como enfrentan las emociones, algunas personas las experimentan con mayor
profundidad , la cual depende de diferentes factores tantos internos como externos de cada
personas.
Para darnos una mejor idea de las emociones que vive cada ser vivo y el estado de nimo de los
mismos, y como mencionamos anteriormente depende de la personalidad de cada uno, debemos
entonces definir el concepto de personalidad. La personalidad la define el autor como Las
caractersticas perdurables que describen el comportamiento de un individuo 1.La manera de
reaccionar a situaciones externas depende de la personalidad, se puede observar en el video por
ejemplo, la que lleva tres horas en la sala de espera que aunque est exasperado no est
reclamando ni gritando, con lo que podemos concluir que aunque est en una situacin de estrs
(probablemente porque un familiar suyo est siendo tratado en el hospital) reacciona de manera
paciente.

Todos estos factores afectan tambin el rea laboral. La teora de los eventos afectivos demuestra
que los empleados reaccionan en forma emocional a los acontecimientos que les ocurre en el
trabajo y que dicha reaccin influye en su desempeo y satisfaccin laborales 1. Como menciona el
autor, la respuesta emocional de una persona ante un evento determinado cambia en funcin del
estado de nimo, si un da nos sentimos tristes o que quiz no estamos enfocados en lo que
estamos haciendo, puede provocar que nuestro desempeo laboral se vea afectado de manera
negativa, ya que cualquier comentario nos puede ocasionar alguna rabieta o que nos sintamos
peor de lo que estbamos.

Ejemplo:

Como gerente de cuenta en AkzoNobel no tengo personal a m cargo, pero tengo contacto directo
con una amplia gama de personal tanto operativo como administrativo dentro y fuera de la empresa
con clientes. Como mencionaba el autor, las actitudes, la personalidad y la manera de atacar las
situaciones comnmente afectan de manera positiva o negativa la forma en que trabajamos.
Recientemente la carga de trabajo en la empresa sufri un pico inesperado ya que se gan una
licitacin con uno de nuestros clientes principales lo que llev a que el personal operativo se
quedara tiempo extra a trabajar. Esto obviamente afecta la moral, ya que dentro de los empleados
hay quienes se les paga tiempo extra y otros a los que no, como nico incentivo se les paga una
cena, pero por obvias razones si de los 5 das de la semana se tienen que quedar 3 o 4 llegando a
sus casas a altas horas de las noches su desempeo se ve afectado. El pasado 5 de mayo se
realiz el ejercicio de utilidades del ao 2016 (una suma importa de dinero) por lo que a todo
mundo se le vea contento en la empresa, sin importar que iban a trabajar el fin de semana en
horario normal. Esto es un ejemplo de cmo un factor externo inesperado puede cambiar nuestro
estado de nimo y nuestra actitud incluso a condiciones adversas.

Otro caso sucedi cuando naci el primer hijo de un compaero de trabajo; se encontraba en la
oficina al momento de que le dieron la noticia y por obvias razones tuvo que salir ya que su esposa
estaba en camino al hospital. Nuestra empresa tiene la prestacin de que se le otorgan 2 semanas
(10 das laborales) de vacaciones en casos especiales, como, por ejemplo, el nacimiento de un
hijo, la contraccin de nupcias, etc. Esto es un gran apoyo para el trabajador, ya que si no se
cuentan con los das de vacaciones necesarios el empleado tendra que ir a trabajar y esto
afectara su trabajo ya que su mente estara pensando en el bienestar de su esposa e hijo.

Aprendizaje:

Uno de los principales aprendizajes adquiridos fue de apreciar la percepcin de los individuos, las
emociones y los estados de nimo que se pueden llegar a presentar por la toma de decisiones o
factores externos. A veces sin pensar podemos juzgar a la persona sin ponernos en sus zapatos,
probablemente si observamos preocupacin en el semblante de alguna persona podramos
ayudarlo independientemente si afecta o no su desempeo.

Aprendimos tambin acerca de la personalidad, sus determinantes y los tipos de personalidad que
existen, los cuales pueden existir dentro de una organizacin y determinar la manera ms correcta
de cmo poder aprovecharlos para influir positivamente en la toma de decisiones. Cada individuo
cuenta con una personalidad distinta la cual debemos de reconocer para poder llevar a cabo los
objetivos de manera ms correcta.

El video nos hace reflexionar sobre cmo percibimos a las personas sin conocer realmente lo que
les est pasando. Muchas veces somos capaces de juzgar o tomar decisiones sin importar el
entorno, las emociones, los valores, los estados de nimo etc. Con estos ejercicios podemos
aprender a conocer mejor a las personas, a ponernos en su lugar y llegar a pensar qu pasara si
uno estuviera en la situacin que est viviendo la otra persona. Esto es de gran ayuda ya que con
estas herramientas seremos capaces de sentir empata con nuestros allegados y poder identificar
el problema y de qu manera apoyarlos. Especficamente en el mbito laboral esto ayudar para
poder observar reas de oportunidad en nuestros compaeros de trabajo y hacer que nuestro
trabajo sea mejor.

Bibliografa:

1. Robbins, S.P.,& Judge, T.A.(2013). Comportamiento Organizacional (15th ed.)