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Six Sigma por sus siglas en ingls, es una metodologa de mejora de procesos,
centrada en la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir
o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al
cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de 3,4 defectos por milln
de eventos u oportunidades (DPMO), entendindose como defecto cualquier
evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del
cliente.1
Dentro de los beneficios que se obtienen del Seis Sigma estn: mejora de la
rentabilidad y la productividad. Una diferencia importante con relacin a otras
metodologas es la orientacin al cliente.
4. Acreditacin
9. El trabajo se reconoce
10. La metodologa Seis Sigma plantea proyectos largos Seis Sigma es una
iniciativa con horizonte de varios aos, con lo cual integra y refuerza otros
tipos de iniciativa.
11. Seis Sigma se comunica Los programas de seis sigma se basan en una
poltica intensa de comunicacin entre todos los miembros y departamentos de
una organizacin, y fuera de la organizacin. Con esto se adopta esta filosofa
en toda la organizacin.
PROCESO
El proceso Seis Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas concretas:
DMAIC (Por sus siglas en ingls: Define - Measure - Analyze - Improve - Control)
D (Definir)
M (Medir)
A (Analizar)
I (Mejorar)
Quin es el proveedor?
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Para las variables
ajustadas
RESULTADOS