GEF AL MA 008 Rev00 Manual Tecnico AFT

Cdigo: GEF-AL-MA-008
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
DEL PROGRAMA AL- INVEST 5.0 Fecha: 11-03-2016
Manual Tcnico Pgina 1 de 41
Apoyo Financiero a Terceros - AFT
INDICE
1. GENERAL
1.1 Objetivo
1.2 Responsable
2. CONTENIDO
2.1 Descripcin de la Accin

2.2 Ejecucin AL-Invest 5.0
2.2.1 Herramientas
2.2.2 Formato y fichas
2.3 Informe Tcnico
2.3.1 Justificacin Tcnica de Gastos
2.4 Informe Tcnico Final
3. REGISTROS
3.1 Control de Registros

3.2. Registros que emite el Manual
Control de Revisiones
Revisin Fecha Modificaciones Autor
00 11-03-2016 Edicin Inicial Cristina Wille E.
Elaborado Revisado Aprobado

Firma: Firma: Firma:
Nombre: Cristina Wille E. Nombre: Julio Silva S. Nombre: Jorge Subirana C.

Cargo: Ejecutiva de Proyectos Cargo: Subgerente de Cargo: Gerente de Economa y
Proyectos de Desarrollo Finanzas
PROCESO DE GESTION
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1. GENERAL
1.1 Objetivo
El objetivo del presente Manual Tcnico Apoyo Financiero a Terceros AFT, GEF-AL-MA-008 es el
de establecer una metodologa para la ejecucin de las actividades y cumplimiento de indicadores
por parte de los ejecutores del apoyo financiero a terceros (AFT) establecido en el Programa AL-
Invest 5.0 denominado Un crecimiento integrador para la cohesin social en Amrica Latina.
1.2 Responsable
El Subgerente de Proyectos de Desarrollo es el responsable de elaborar, actualizar, gestionar la

revisin y aprobacin y monitorear el cumplimiento de esta instructiva.
2. CONTENIDO
2.1 Descripcin de la Accin
Objetivo general: Contribuir a la reduccin de la pobreza en Amrica Latina mediante la mejora de

la productividad de las micro, pequeas y medianas empresas (Mipymes), promoviendo su desarrollo
sostenible.
Objetivo especfico: Apoyar al desarrollo de las capacidades productivas, empresariales y

asociativas de las Mipymes de Amrica Latina, aprovechando los procesos de integracin
inter/intraregional, con inclusin social, oportunidades de empleo y trabajo decente.
Resultado N1: Las Mipymes se conectan entre s mediante mecanismos de vinculacin

empresarial
La vinculacin empresarial permite superar problemas relativos al tamao de las Mipymes

(adquisiciones, produccin, costos, satisfaccin de demanda), promueven el apoyo permanente
entre empresas y generan un alto grado de conocimiento a travs de experiencias compartidas,
aprendizaje continuo y negocios en conjunto. Esta actividad atender a un mayor nmero de
empresas y logra un mayor impacto en los resultados. Las Mipymes que forman parte de estos
esquemas asociativos son quienes reciben las actividades de apoyo para elevar su productividad y
competitividad (R2), previo diagnstico y plan de intervencin. En este resultado se trabaja en la
vinculacin entre ellas i) esquemas asociativos y la vinculacin hacia afuera ii) promocin comercial
y desarrollo de mercado.
Actividad 1.1.1: Organizacin de esquemas asociativos y actividades de cooperacin

empresarial: Los esquemas asociativos concentran a un grupo de empresarios de un mismo sector,
con necesidades y problemticas comunes, los cuales, con apoyo de las organizaciones
empresariales (OE), trabajan en la identificacin, anlisis y bsqueda de soluciones a estos
problemas. Las OE aportan sus conocimientos y experiencia y coordinan el desarrollo y ejecucin
de las actividades que se planifican en cada grupo, con la finalidad de lograr un desarrollo y
mejoramiento de la gestin empresarial constante en los integrantes del grupo de trabajo. La
organizacin de estos esquemas asociativos consiste en un acompaamiento en todo el proceso de
desarrollo empresarial de las Mipymes apoyadas, que abarca desde la identificacin de empresas
de los sectores priorizados en cada pas, realizacin de reuniones de trabajo, anlisis de problemas,
investigacin de soluciones alternativas hasta la planificacin y coordinacin de actividades. Se
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cuenta con diferentes esquemas de vinculacin empresarial (ncleos, clsteres, comisiones

sectoriales, etc., descritos en el punto 2.2.1) para las empresas con las cuales vienen trabajando.
De igual manera, se cuenta con actividades de apoyo para que las OE beneficiadas con el
financiamiento a terceros, puedan desarrollar o mejorar esas competencias (R3 y R4). Cabe
mencionar, que para viabilizar la ejecucin de esta actividad se tendr flexibilidad en cuanto al uso
de metodologas de vinculacin empresarial, siempre y cuando stas hayan sido probadas y se
ajusten a la realidad y necesidades de las Mipymes de cada pas. Se brinda asistencia tcnica y
asesora para: i) la organizacin de esquemas asociativos; ii) su consolidacin como grupos de
trabajo; y iii) la coordinacin y/o ejecucin de actividades.
Actividad 1.1.2: Intercambio de experiencias entre gestores y entre Mipymes: Para fomentar la
mejora continua y cooperacin empresarial entre las Mipymes, se realizarn encuentros para el
intercambio de experiencias y buenas prcticas empresariales. Asimismo, se realizarn encuentros
de intercambio de experiencias y buenas prcticas entre las personas que dirigen estos grupos de
trabajo.
Actividad 1.1.3: Plataforma web para vinculacin empresarial: Se cuenta con la plataforma web
ConnectAmericas desarrollada por el BID, con la personalizacin y visibilidad del Programa AL-Invest
5.0 y de la Comisin Europea, que adems de facilitar y promover la vinculacin y visibilidad de las
Mipymes en el mbito local e internacional, contiene informacin de inters y se vincula a otras
plataformas similares. Esta plataforma, es la red social-empresarial del Programa y facilita la
comunicacin y contacto entre los grupos de inters de las Mipymes (proveedores, clientes, socios,
etc.), asimismo promueve las relaciones comerciales en el mbito local, nacional e internacional.
Actividad 1.2.1: Fortalecer las capacidades de las Mipymes para el acceso y procesamiento
de informacin de mercados: El conocimiento del mercado es muy importante para identificar
oportunidades de expansin de una Mipyme, por esto, las capacitaciones y asistencias tcnicas
proporcionan a las Mipymes informacin til y herramientas prcticas para avanzar en su desarrollo
y penetracin a otros mercados en temas como: i) exigencias y requisitos del mercado: normas
tcnicas, sanitarias y fitosanitarias; ii) aprovechamiento de acuerdos de libre comercio; iii)
procedimientos de importacin y exportacin; iv) logstica, temas aduaneros, obstculos al comercio;
v) participacin en encuentros sectoriales, ferias, misiones, entre otros; vi) planes de negocios,
tcnicas de negociacin, cierre de acuerdos; vii) utilizacin de plataformas on-line con informacin
de mercado, viii) identificacin de oportunidades de mercado, clientes, socios, etc.; y ix) participacin
en esquemas de compras pblicas; entre otros. En este sentido, a travs de capacitaciones y
asistencias tcnicas, las Mipymes tendrn los conocimientos necesarios para poder identificar y
acceder a mercados internacionales, vincularse y ofrecer sus productos o servicios.
Actividad 1.2.2: Fortalecer las capacidades de las Mipymes en materia de promocin

comercial: Las Mipymes son capacitadas y asistidas para el uso de herramientas alternativas para
su promocin comercial, fomentando el uso de TICs, herramientas web y participacin en redes
virtuales empresariales dedicadas a promover el comercio exterior, acceso a comunidades de
clientes, proveedores e inversores de la regin y el mundo, de forma particular en el uso de la Red
Social del Programa.
Actividad 1.2.3: Actividades de promocin comercial local, nacional e internacional: Se

organiza la participacin y/o exposicin de las Mipymes latinoamericanas en los encuentros
comerciales, ferias y misiones comerciales locales, nacionales o internacionales. Los eventos son
cuidadosamente seleccionados, de preferencia aquellos que tengan cierto posicionamiento,
trayectoria y que sean los ms adecuados para las Mipymes identificadas. De igual manera, las
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Mipymes que participen en los eventos deben contar con un perfil mnimo para procurar una
participacin exitosa, dependiendo del mercado al cual desean ingresar, para lo cual, el diagnstico,
las actividades de capacitacin y asistencia tcnica previas son esenciales para su preparacin en
la vinculacin comercial. Con la organizacin de misiones comerciales, visitas guiadas en una feria
y/o visitas tcnicas a empresas se busca que las Mipymes de Latinoamrica obtengan una mejor
informacin sobre el mercado al cul quieren dirigir sus productos sin incurrir en costos elevados.
De igual manera, las ruedas de negocios y encuentros sectoriales, son los escenarios ideales para
establecer contacto con potenciales clientes, socios y/o proveedores, a travs de reuniones de
negocios, realizadas muchas veces, en el marco de una feria. Se organizarn eventos B2B virtuales
utilizando una de las herramientas de la Red Social Empresarial del Programa. Se brinda asistencia
tcnica para el acompaamiento y elaboracin de agendas.
Resultado N2: Las Mipymes participantes elevan su productividad y competitividad
Para que las Mipymes tengan una participacin ms efectiva en la economa, generen empleos y
ayuden a contribuir a la reduccin de la pobreza, es necesario incrementar sus niveles de
productividad y competitividad. Las actividades tienen una fuerte orientacin a la incorporacin de la
innovacin en los productos, procesos, aplicacin de nuevas tcnicas y tecnologa en las Mipymes.
Actividad 2.1.1: Evaluacin y plan de intervencin de la Mipyme: Se aplica una evaluacin o

diagnstico que incluye: perfil de competitividad, perfil producto-mercado, estado de la gestin de la
Mipyme, entre otros. Este diagnstico proporciona informacin que sirve para: i) seleccin de
empresas con potencial de crecimiento; ii) lnea de base: diagnstico de la situacin actual de la
Mipyme; iii) identificacin de necesidades para la elaboracin del plan de intervencin; y iv) monitoreo
y seguimiento anual para ver su evolucin y crecimiento. El plan de intervencin se implementa en
este resultado, mediante la realizacin de capacitaciones, asistencias tcnicas, asesoras
especializadas, participacin en encuentros de promocin comercial, en funcin a las reas que se
necesitan reforzar o trabajar al interior de la Mipyme. El plan de intervencin contemplar actividades
para el desarrollo de: i) las competencias; ii) la oferta competitiva; y iii) el mercado.
Actividad 2.1.2: Desarrollo de habilidades empresariales o gerenciales para establecer una

cultura de mejora continua e innovacin: Se realiza un programa de desarrollo gerencial por pas,
para los directores o propietarios de las Mipymes, el cual trata aspectos relacionados a las
competencias gerenciales, manejo del negocio, espritu emprendedor, cultura innovadora y mejora
continua. El programa contempla una medicin de la evolucin y mejora de las competencias
gerenciales as como la realizacin de talleres con una combinacin de sesiones virtuales y
presenciales donde se dan recomendaciones prcticas a partir de casos de xito de otras Mipymes
y el intercambio de experiencias. Como complemento las Mipymes registradas a la plataforma
podrn acceder a todos los cursos que sean propuestos por el Programa y otros existentes en
ConnectAmericas.
Actividad 2.1.3: Mejora de procesos de produccin, prestacin de servicios e implantacin de

nuevas tcnicas y tecnologas en Mipymes identificadas: Se prestan asistencias tcnicas a
Mipymes, las cuales son acompaadas en la implantacin de mejoras en sus procesos de produccin
y/o prestacin de servicios, haciendo nfasis en la incorporacin de nuevas tcnicas y tecnologas.
Las asistencias tcnicas proporcionan soluciones innovadoras y operativas para la mejora de la
productividad empresarial. Algunos de los temas son: eficiencia de las instalaciones, nuevas
tecnologas, estudios de layout; mejora del rendimiento del capital humano; optimizacin de tiempos
de produccin; reduccin de los costos unitarios de produccin; elevacin del nivel de calidad del
producto o servicio; re-ingeniera de procesos o nuevos procesos y tcnicas.
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Actividad 2.1.4: Mejora de los procesos de comercializacin, promocin y comunicacin de

productos y/o servicios de las Mipymes: Se realizan talleres de capacitacin en temas de
comercializacin. Una vez realizadas las capacitaciones que brindan los conocimientos generales
de las nuevas herramientas y mtodos actuales utilizados, las Mipymes reciben asistencias tcnicas
para la fase de implementacin, a modo de garantizar que las Mipymes apliquen lo aprendido,
mejorando sus procesos de comercializacin, promocin y comunicacin de productos y/o servicios.
Asimismo, se elabora una gua metodolgica para la asistencia tcnica en promocin, comunicacin
y comercializacin de productos y/o servicios.
Actividad 2.1.5: Implementacin o mejora de la gestin de RR.HH. de las Mipymes: Siendo los
recursos humanos un factor muy importante en las Mipymes, se las apoya en la implementacin o
adopcin de buenas prcticas en el manejo del RR.HH., logrando que incorporen las mismas al
interior de sus negocios. Se elabora un manual de asesora en buenas prcticas para lograr que las
Mipymes tengan una gua durante la implementacin de procesos de gestin de sus RR.HH.
Actividad 2.1.6: Implementacin o mejora de la gestin financiera, administrativa y

organizacional de las Mipymes: Las reas de soporte de una Mipyme son el rea financiera,
administrativa y su estructura organizacional. El funcionamiento ptimo de stas, influye en las otras
reas de la empresa, por lo tanto, conscientes de esta realidad, se capacita y asiste a Mipymes para
que stas implementen o mejoren su gestin: i) financiera: sistema de costos, anlisis financieros,
entre otros; ii) administrativa: inventarios, adquisiciones, proveedores, entre otros; y iii)
organizacional: manuales de funciones, organigrama, entre otros.
Actividad 2.2.1: Capacitacin o asistencia tcnica para la mejora de productos y/o servicios
existentes: Se realizan talleres de capacitacin y asesora en diseo y rediseo de productos. De
esta manera, las Mipymes reciben los insumos para realizar mejoras y/o ajustes a sus productos y/o
servicios existentes en cuanto a los requisitos del mercado como ser: empaques, especificaciones
tcnicas, tendencias, certificaciones, etc.
Actividad 2.2.2: Capacitacin o asistencia tcnica para el desarrollo de nuevos productos y/o
servicios: Se apoya a las Mipymes con asistencia tcnica para la realizacin de anlisis de
necesidades y el diseo y desarrollo de nuevos productos. Con esto se capacita y asiste a las
Mipymes en el diseo y desarrollo de nuevos productos y/o servicios y que hayan diseado y/o
desarrollado un nuevo producto o servicio.
Actividad 2.3.1: Implementacin de gestin de la calidad en las Mipymes: Se brindan talleres

de capacitacin para apoyar a las Mipymes, para que conozcan e incorporen buenas prcticas en
sistemas de gestin de la calidad o sistemas alternativos a stos. Asimismo, mediante asistencias
tcnicas las Mipymes implementan sistemas de calidad y/o buenas prcticas, certificables o con
algn reconocimiento.
Actividad 2.3.2: Incorporacin o mejora de la gestin de responsabilidad social de las

empresas (RSE): Ante la necesidad de lograr estndares de conducta empresarial consistentes, se
capacita y asiste a las Mipymes para que stas mejoren e implementen acciones de RSE. Adems
de las capacitaciones y asesoras, se realizan publicaciones prcticas y didcticas que resumen los
principales fundamentos y contenidos de la RSE y que conducen de manera gradual y ajustada a
las posibilidades de cada Mipyme, hacia una gestin sustentable.
Actividad 2.4.1: Incorporacin de innovacin en producto-proceso sectorial: Se promueven

alianzas con universidades y centros de transferencia tecnolgica de cada pas con los cuales se
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implementa un programa de innovacin para Mipymes. Asimismo, se prestan consultoras grupales

sectoriales para la innovacin en producto-proceso. Estas actividades permiten que las Mipymes
sean capacitadas y/o asistidas para la incorporacin de la innovacin en sus productos-procesos e
incorporen sistemas de innovacin en su gestin para la mejora de sus productos-procesos as como
la generacin de Alianzas con universidades y centros de transferencia tecnolgica. A modo de
incentivar la aplicacin de la innovacin en productos y/o servicios se realizan convocatorias para
concursos, en los cuales se premiar a la Mipyme que haya logrado realizar la mejor incorporacin
de la innovacin en sus productos o servicios. En este concurso participan al menos aquellas
Mipymes que anteriormente hayan sido capacitadas y asesoradas y tambin aquellas que no
hubieran recibido ningn tipo de asistencia de forma previa. Se visitan salones de innovacin de
ferias internacionales.
Actividad 2.5.1: Incorporacin de buenas prcticas en gestin ambiental: La incorporacin de

polticas ambientales al interior de la Mipyme le permite no solo ser responsable ambientalmente
sino que le permite ahorro econmico a corto y mediano plazo, lo cual mejora la eficiencia del
producto y/o servicio ofertado. Las Mipymes, a travs de un programa de sistemas de gestin
ambiental, reciben los conocimientos necesarios para incorporar acciones de gestin ambiental en
temas como: i) gestin de residuos; ii) reduccin de la huella de carbono; iii) eficiencia energtica; y
iv) produccin ms limpia; entre otros. Para lo cual se realizan talleres de capacitacin para que
lleguen a conocer todos los procesos necesarios e inicien la implementacin de un sistema de
gestin ambiental en sus empresas. Al finalizar el programa se convocar a un concurso de gestin
ambiental responsable y se premiar aquellas buenas prcticas innovadoras. Las buenas prcticas
sern compartidas a travs de publicaciones que servirn de guas a otras Mipymes que quieran
seguir sus pasos.
Actividad 2.6.1: Capacitacin y asistencia tcnica a Mipymes para acceder a fuentes de

financiamiento e inversin para sus empresas: Se capacita y asiste a las Mipymes para que
desarrollen sus capacidades para acceder a fuentes de financiamiento e inversin para sus
empresas, de tal manera que estn preparadas para buscar y presentar proyectos de inversin ante
las diferentes fuentes de financiamiento, tanto tradicionales como alternativos. Mayormente, las
Mipymes no invierten en sus negocios por falta de conocimiento de cmo elaborar y presentar
proyectos de inversin o desconocen las diferentes fuentes de financiamiento, que existen
actualmente disponibles, a las cuales pueden aplicar.
Actividad 2.7.1: Actividades de sensibilizacin y capacitacin para el empoderamiento de

mujeres: Las mujeres empresarias que dirigen Mipymes y participan en los esquemas de vinculacin
empresarial, se favorecen de talleres y capacitaciones. Estos talleres incluyen la realizacin de
dinmicas y aplicacin de tcnicas y sern impartidos en dos frentes: i) aspectos sociales: igualdad
de gnero, discriminacin, violencia familiar, derechos y roles, entre otros; y ii) aspectos
empresariales: temas de actualidad gerencial y manejo del negocio.
Actividad 2.7.2: Construccin de redes para el empoderamiento de mujeres: La creacin de

grupos de apoyo y vnculos de amistad y confianza entre mujeres ayudan a su empoderamiento. En
este sentido, se realizan eventos entre los cuales se puede mencionar: foros, networking, encuentros
de trabajo, que generarn espacios de relacionamiento y desarrollo, de tal manera que las mujeres
se involucran activamente con su entorno, fomentando su empoderamiento.
Actividad 2.7.3: Mentoring: Se realiza un programa de Mentoring por pas, las mentoras que tienen
ms experiencia en la gestin de su empresa hacen coaching intercambiando buenas prcticas y
comparten vivencias y conocimiento a las mentorizadas que tienen menos experiencia. El objetivo
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principal del programa de Mentoring es promover y generar intercambios de experiencias y

conocimientos entre mujeres empresarias exitosas como mentoras y mujeres jvenes empresarias
y emprendedoras. Los resultados giran en torno al mejoramiento de la autoestima de la mujer, sus
negocios y productos.
Resultado N3: Las organizaciones empresarial participantes refuerzan su capacidad

institucional
El fortalecimiento de la capacidad organizativa, los servicios y la capacidad de dilogo poltico

constructivo de las OE, es necesario para la continuidad y sostenibilidad de la accin, toda vez que
las OE fortalecidas continuarn generando propuestas para la formulacin de polticas de promocin
de Mipymes y estrategias de desarrollo econmico local (DEL), as como brindando servicios de
apoyo a las Mipymes, incrementando as sus oportunidades de generacin de empleo/ingreso y por
ende contribuyendo a la disminucin de los ndices de pobreza de los pases latinoamericanos a
intervenir.
Actividad 3.1.1: Identificacin de necesidades, diseo y desarrollo de nuevos servicios para

las Mipymes: El primer paso para mejorar la oferta de servicios para Mipymes en las OE es la
identificacin de necesidades, para esto se recogen los insumos proporcionados en el diagnstico
realizado a las Mipymes que participan en los esquemas de vinculacin empresarial (R1). Asimismo,
las OE aplican encuestas y consultas a sus Mipymes afiliadas y no afiliadas a fin de identificar otras
necesidades del mercado y de esta manera, proceder a la mejora de los servicios actuales as como
desarrollo de nuevos servicios requeridos por las Mipymes. Para las OE se desarrolla servicios online
y nuevas herramientas, utilizando el software de ConnectAmericas del BID, las herramientas estan
disponibles en espaol, portugus e ingls, promocionadas para su uso en Latinoamrica. Las OE
latinoamericanas son apoyadas mediante capacitaciones, asistencias tcnicas o transferencia de
know how entre ellas para la mejora o desarrollo de nuevos servicios para Mipymes.
Actividad 3.1.2: Fortalecer las competencias tcnicas al interior de las organizaciones

empresariales para generar vnculos empresariales entre Mipymes: Se realizan transferencias
de know how entre los socios de la Unin Europea y Latinoamrica. Los procesos de transferencia
permiten la formacin de gestores en desarrollo de vnculos empresariales para Mipymes (redes,
cadenas de valor, ncleos, clster y otros esquemas asociativos), de tal manera que las OE
destinatarias estn facultadas para brindar este apoyo a sus Mipymes.
Actividad 3.2.1: Diseo e implementacin de sistemas de gestin para la prestacin de los

servicios a las Mipymes: Las OE destinatarias desarrollan sistemas de gestin a travs de
capacitaciones a su personal, transferencias de know how y asistencias tcnicas. Algunos de los
sistemas de gestin a implementar al interior de las OE son: sistemas ISO, planificacin, gestin de
RR.HH., 5S, Modelo Iberoamericano, entre otros.
Actividad 3.2.2: Diseo e implementacin de sistemas informticos interactivos para una

atencin personalizada a las Mipymes: A travs de asistencias tcnicas se desarrollan sistemas
informticos. Entre algunos de los sistemas a desarrollarse se puede mencionar: CRM, sistemas de
informacin, aplicaciones web, sistemas estadsticos, entre otros que tengan incidencia directa en
una mejor prestacin del servicio para las Mipymes.
Actividad 3.2.3: Fortalecimiento de las competencias tcnicas de las organizaciones

empresariales para implementar un programa de innovacin para la mejora de la atencin a
las Mipymes y procesos internos: El desarrollo de la innovacin en las OE puede darse de dos
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maneras: i) como sistema de gestin de la innovacin, en los procesos y servicios de la OE; y ii)
como un servicio de acompaamiento para incorporar la innovacin en las Mipymes. En cualquiera
de los casos, se las OE latinoamericanas incorporan innovacin para la mejora de servicios al socio
y procesos internos, a travs de la formacin de gestores en innovacin. La formacin de estos
gestores se da mediante sesiones virtuales y presenciales y una combinacin de parte terica y
prctica. Al final de la capacitacin los gestores desarrollan un plan de trabajo para implementar la
innovacin al interior de sus OE.
Actividad 3.2.4: Fortalecimiento de las competencias tcnicas de las organizaciones

empresariales para implementar buenas prcticas en gestin ambiental: La gestin ambiental
en las OE, puede desarrollarse de dos maneras: i) como sistema de gestin ambiental en la OE; y
ii) como un servicio de acompaamiento para incorporar temas medioambientales en las Mipymes.
En ambos casos, las OE latinoamericanas incorporan buenas prcticas en gestin ambiental, a
travs de la formacin terico-prctica de gestores. Los gestores capacitados obtienen los
conocimientos y competencias necesarias para desarrollar e implementar gestin de residuos,
reduccin de huella de carbono, eco eficiencia energtica al interior de sus OE.
Actividad 3.3.1: Intercambio de experiencias de polticas pblicas, implementacin de

acuerdos comerciales y operatividad logstica para mejorar el dilogo constructivo sobre
polticas de promocin de las Mipymes: El fortalecimiento en las instituciones locales se realiza a
travs de talleres (presenciales y virtuales), pasantas y asesoras, con el objetivo de desarrollar las
capacidades en las instituciones locales, para que stas formulen propuestas sobre polticas de
promocin de las Mipymes, que incidan en la definicin e implementacin de estrategias de
reduccin de la pobreza. Asimismo, se realizan eventos nacionales e internacionales que generan
los espacios para el dilogo pblico-privado entre las OE, autoridades locales y organismos
internacionales de cooperacin. En estos eventos se intercambian experiencias, se debaten y
construyen agendas o alianzas de trabajo para la promocin de Mipymes. Esta actividad es
coordinada con la CEPAL. Los gestores de las instituciones han sido fortalecidos en su capacidad
de dilogo constructivo sobre polticas de promocin de las Mipymes a travs de los eventos de
intercambio. Se realizan eventos locales y a nivel nacional en los cuales se generan agendas de
trabajo o alianzas pblica privada y se realizan foros internacionales.
Actividad 3.3.2: Fortalecimiento de las competencias tcnicas de las organizaciones locales

para el desarrollo socioeconmico y responsabilidad social en zonas desatendidas con
nfasis en igualdad de gnero: Asimismo no se puede dejar de lado el fortalecer las capacidades
para la formulacin de polticas de desarrollo econmico local a poblaciones ms vulnerables, en
este sentido, gestores de organizaciones locales son capacitados y asistidos para que incorporen
herramientas de desarrollo socioeconmico para Mipymes de zonas desatendidas.
Resultado N4: El mercado de Servicios de Desarrollo Empresarial (SDE) en Latinoamrica ha

sido mejorado
Los SDE, comprenden una amplia gama de servicios no financieros indispensables para el ingreso,
la supervivencia, la productividad, la competitividad y el crecimiento de las Mipymes. Por lo tanto,
examinar las innovaciones actuales, las buenas prcticas y elaborar una estrategia ms eficaz para
la dinamizacin del mercado de SDE como instrumento para el desarrollo del sector privado se hace
necesario.
Actividad 4.1.1: Levantamiento de informacin de las necesidades de las Mipymes e

identificacin de sectores: Se realizan asistencias tcnicas para la elaboracin de estudios de
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relevamiento de informacin de mercado para conocer la situacin actual e identificar los distintos
factores por los que estn atravesando los actores involucrados en el mercado de SDE como ser:
las Mipymes y sus necesidades, los tipos de servicios brindados, los prestadores de servicio
(pblicos o privados), sus dificultades y problemas, entre otros factores.
Actividad 4.1.2: Actividades de sensibilizacin y concientizacin para Mipymes respecto a la

importancia del desarrollo de la cultura de mejora y aprendizaje constante: La sensibilizacin
y concientizacin a las Mipymes respecto a la importancia del desarrollo de la cultura de innovacin
y aprendizaje constante es muy importante, toda vez que genera en ellos el deseo de superacin y
crecimiento de su negocio. Muchas veces las Mipymes, por desconocimiento de la oferta, no
aprovechan las oportunidades que les brindan las OE, siendo que stas desarrollan servicios y
beneficios gratuitos que contribuyen al crecimiento de sus Mipymes asociadas. Es as que las
Mipymes son sensibilizadas respecto a la importancia de la innovacin y el aprendizaje constante
mediante talleres, foros y capacitaciones.
Actividad 4.2.1: Desarrollo de vnculos institucionales para mejorar el mercado de SDE a nivel
local y nacional: Se realizan encuentros de coordinacin locales y nacionales donde participan
Instituciones pblicas y privadas que prestan SDE a las Mipymes, con el propsito de tratar los temas
relacionados al mercado, hacer un benchmarking de servicios, compartir los resultados de los
estudios, definir estrategias, proponer planes de trabajo a corto, mediano y largo plazo para la mejora
del mercado, los cuales son implementados durante la ejecucin de la accin. Se generan alianzas
pblico-privadas mejorar el mercado de SDE.
Actividad 4.2.2: Programa para gestores de las organizaciones empresariales en desarrollo

empresarial: Se realiza un Programa para gestores de las OE, para que desarrollen sus
competencias y conocimientos con una cultura de innovacin a travs de metodologas prcticas
para el apoyo al desarrollo de negocios de alto valor y la creacin de valor dentro de organizaciones
establecidas.
Actividad 4.2.3: Desarrollo de servicios de informacin para las Mipymes en base a las
necesidades identificadas: De acuerdo a los resultados de los estudios y las reuniones de
coordinacin institucionales, se procede a la mejora y/o ajuste de los servicios actuales para lo cual,
las OE son asistidas y mejoran su oferta acorde a las necesidades de las Mipymes.
Resultado N6: Una plataforma de coordinacin, integracin e intercambio de experiencias

entre las Organizaciones Empresariales participantes funcionando
Es necesario contar con un mecanismo o plataforma de trabajo entre las OE para promover una
mayor integracin y coordinacin, no solo durante el tiempo que dure la ejecucin de la accin, sino
posterior a este periodo, sin duda alguna beneficiar a las OE participantes y a sus Mipymes
asociadas.
Actividad 6.1.1: Evento de arranque Capacitacin Inicial: Se realiza un evento de arranque

para la coordinacin de actividades a ejecutar, el cual cuenta con la participacin de todos los
ejecutores AFT. Se realizan capacitaciones tcnicas y financieras.
Actividad 6.1.3: Encuentros anuales de integracin y coordinacin: Se realizan eventos anuales

los cuales son los espacios necesarios para el intercambio de experiencias y buenas prcticas entre
OE, autoridades locales y organismos internacionales de cooperacin. En los eventos se promueve
el uso de la Red Social Empresarial y todas sus herramientas.
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Actividad 6.1.4: Academy LA: Los Academy son una oportunidad para discutir las nuevas
tendencias en la gestin de las Cmaras de Comercio y OE, identificar las mejores prcticas que
puedan ser replicadas y para entablar contactos privilegiados con sus pares de otras partes del
mundo. Los temas abordados en el Academy van dirigidos a los gerentes y mandos medios de las
organizaciones empresariales y son dictados a partir de las experiencias exitosas de otras OE
participantes. Entre alguna de las temticas se puede mencionar: generacin de beneficios para los
asociados; servicios de innovacin para Mipymes; gestin del cambio en las OE y otros. Se realizan
encuentros B2B institucionales en el marco de los encuentros anuales y/o Academy LA, para facilitar
la coordinacin y realizacin de actividades conjuntas, fortaleciendo los contactos interinstitucionales
y la red de trabajo.
Actividad 6.1.5: Evento de cierre: Se realizar un evento a la finalizacin de la ejecucin de la

accin, con el propsito no solo de dar a conocer los resultados alcanzados y las buenas prcticas
aplicadas, sino tambin de coordinar actividades y proyectos futuros conjuntos que den continuidad
a las acciones iniciadas en la propuesta (al final del ao 4).
Actividad 6.2.1: Ferias o misiones conjuntas: Se tienen previstas participaciones conjuntas como
bloque LA en ferias o misiones comerciales.
Actividad 6.3.1 Eventos de coordinacin para articulacin con otros proyectos o programas
de la Unin Europea: El objetivo de esta actividad es promover la coordinacin y fomento de
sinergias entere OE, autoridades locales y organismos internacionales de cooperacin para un mejor
manejo de los recursos y consecucin de los resultados previstos. Se realizan encuentros de
coordinacin con instituciones pblicas de la Comisin Europea y sus otros programas de
cooperacin (LAIF, ELAN, etc.) en donde se informa y socializa las actividades planificadas y
resultados previstos, de tal manera de identificar fines comunes y posibles actividades conjuntas
para su posterior ejecucin, a efectos de evitar duplicidad de esfuerzos y procurar sinergias.
2.2 Ejecucin AL-Invest 5.0
El Programa AL-Invest 5.0 se basa en principios de integralidad y secuencialidad, por lo que cada
uno de los resultados propuestos permite construir un esquema de apoyo al desarrollo de las
capacidades productivas y empresariales de las Mipymes de LA.
2.2.1 Herramientas
Las actividades previstas en cada resultado, utilizan distintas herramientas, mismas que deben ser
elegidas de acuerdo al objetivo individual a cumplir, desde temas de organizacin y logstica de los
eventos, hasta la transferencia de conocimientos, mejores prcticas y mecanismos de vinculacin
empresarial.
Estas herramientas pueden ser aplicadas a las diferentes actividades establecidas en el Plan de
Accin de cada ejecutor. Para lo cual, cada uno definir qu herramienta aplicar para la actividad a
realizar, de acuerdo a la metodologa que vaya a utilizar durante su ejecucin.
La descripcin de las herramientas es enunciativa ms no limitativa, si el ejecutor ve por conveniente

aumentar tareas a estas herramientas para la mejor ejecucin de la actividad puede hacerlo,
mencionndolas y describindolas en el Informe Tcnico GEF-AL-MA-005-01 en el punto 2.2.
Asimismo, puede obviar algunas tareas, si esto no perjudica al resultado final de la actividad,
debiendo llegar a cumplir todos los indicadores establecidos para esa actividad.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
A continuacin se desglosan todas las herramientas que han sido propuestas para la ejecucin de
las actividades del Programa:
Diagnsticos: El instrumento de diagnstico consiste en un cuestionario informtico y

automatizado, mediante el cual se identifican las fortalezas, debilidades y necesidades reales de
las Mipymes. Con este diagnstico se puede establecer la Lnea de Base y es de utilidad para
el seguimiento a las empresas y cumplimiento de indicadores, resultados y objetivos de la
propuesta.
Ncleos Empresariales (NE): Esta metodologa es una de las ms exitosas a nivel mundial
para la promocin de Mipymes (http://www.nucleus-international.net). Este es un mtodo efectivo
y eficiente para trabajar con grupos empresariales por lo cual es una de las herramientas del R1
y del R3.
Objetivo: El NE es una alianza estratgica entre empresas de un mismo sector o con intereses
comunes, las cuales colaboran entre s para alcanzar objetivos comunes y permanentes,
orientados hacia el desarrollo de la competitividad de sus empresas y conducido por un
consejero empleado por la OE. El consejero colabora en el desarrollo y la organizacin aportando
informacin relevante adems de coordinar las actividades que se planifican en cada grupo.
Un Ncleo se define como la alianza estratgica entre empresas o grupos de empresas, las
cuales colaboran para alcanzar objetivos comunes y permanentes, orientados hacia el desarrollo
de la competitividad de sus integrantes. Estos ncleos estn normalmente formados por
Mipymes de un mismo rubro o sector, con problemticas o desafos comunes.
Previo a que la Mipyme ingrese al programa de Ncleos, se efecta una convocatoria a las
posibles Mipymes participantes para realizarles un diagnstico de su estado actual, con esto se
logra tener, al final de la actividad, un panorama completo del proceso de transformacin que ha
sufrido la Mipyme en los diferentes temas del programa.
Los ncleos se conforman identificando problemas concretos de las empresas, se investiga

cmo y por qu se producen esos problemas y, en una ltima etapa, se inician discusiones y
acciones para encontrar las soluciones prcticas y viables, de acuerdo a la experiencia de los
distintos participantes.
Las empresas integrantes de estos ncleos, deben tener los siguientes compromisos para
pertenecer al ncleo:
Transparencia a la hora de brindar la informacin para cumplir los distintos objetivos que se
proponga el grupo.
Asistencia peridica a las reuniones. En este sentido es claro que para que los grupos
funcionen, los empresarios tienen que dedicarle tiempo, tiempo que quizs deben quitrselo
a su propio negocio.
Que las personas que acudan a las reuniones tengan la potestad de tomar decisiones en las
empresas a las cuales representan. De esta forma se evita perder tiempo en esperar que se
consulte sobre las decisiones del grupo y las actividades del mismo se pueden realizar de
manera ms dinmica.
Para el funcionamiento de los ncleos, los integrantes se renen y consolidan sus relaciones
intergrupales favoreciendo la generacin de mbitos de cooperacin empresarial. Los
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Consejeros colaboran en la organizacin y el desarrollo de estos ncleos, aportan informacin

de relevancia, asesoran y capacitan en temas relacionados con la gestin empresarial,
monitorean y coordinan las distintas actividades planificadas.
Los objetivos de la conformacin de los ncleos son:
Bsqueda conjunta de soluciones, dejando de lado el aislamiento del pequeo empresario.

Anlisis de alternativas de la gestin empresarial, mediante la adquisicin de conocimientos,
informacin, asesora y capacitacin.
Mejora administrativa, de organizacin y de gestin empresarial en las empresas.
Los Consejeros, dentro de los ncleos, tienen la tarea de trabajar en forma conjunta con todos
los integrantes para lograr:
Identificar los problemas y las necesidades de los participantes.

Intercambiar informaciones y experiencias para resolver problemas o dificultades.
Decidir y realizar actividades de consultora y de capacitacin.
Negociar en conjunto con proveedores y clientes.
Realizar actividades en conjunto.
Todos los ncleos tienen su Ciclo de Vida compuesto por:
a) Etapa de Diagnstico: i) Identificacin de Interesados; ii) Conformacin del Equipo; iii)

Identificacin de Problemas; iv) Anlisis de las Causas.
b) Etapa de Determinacin de Objetivos.
c) Etapa de Planificacin.
d) Etapa de Ejecucin.
Encadenamientos Empresariales: Es un instrumento, similar a los consorcios de exportacin,

que logra el desarrollo de capacidades y vnculos entre productores, empresas y mercados
locales, regionales e internacionales. Con esta herramienta se pueden ampliar las oportunidades
de acceso a mercados dinmicos, desarrollando aspectos como: diversificacin productiva en
base a demandas del mercado; asistencia tcnica especializada; gestin de financiamientos
para capital de trabajo; incremento de la competitividad, desarrollo de habilidades empresariales;
acceso a infraestructura de produccin y comercializacin; y la conformacin de redes
productivas y distributivas (cadenas y empresas). Para la presente propuesta, se quiere lograr
que estos encadenamientos se realicen entre ncleos de productores y ncleos comerciales.
Encuentros Virtuales: Consiste en contar con un stand virtual donde las empresas pueden
realizar citas de negocios. Esta herramienta es interesante como paso previo a la participacin
real en una feria porque permite establecer contactos iniciales. Aporta el beneficio de participar
en ferias con lecciones aprendidas, haciendo ms eficiente la primera participacin presencial
en una feria.
Comisiones Sectoriales: Una comisin sectorial es un grupo de cinco empresarios mnimo,

pertenecientes a un sector productivo que se organizan para definir la estrategia, prioridades y
accin para el desarrollo del sector. stos cuentan con sus propios rganos de gobierno y una
estructura ejecutiva que permite desarrollar los servicios acorde con sus necesidades a travs
de los servicios de las OE.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Empresas Ancla y Desarrollo de Proveedores: La empresa ancla es una compaa, local o

internacional, que juega un papel preponderante en una cadena de valor con capacidad de
estructurarla, fijar precios, fuerza en el mercado y que juega un papel activo en diferentes
segmentos de la cadena de valor con el fin de incrementar productividad y sus mrgenes. Las
actividades que juega una empresa ancla son: garantizar mercado; estructurar la cadena de
valor, facilitando alianzas y acuerdos entre otros eslabones (bancos, suplidores de insumos,
etc.); proveer asistencia tcnica y/o insistir en parmetros (p/ej.: certificaciones) para asegurar
calidad y facilitar crdito directamente. Las empresas anclas son similares o complementarias
con: negocios inclusivos y responsabilidad social empresarial.
A partir de los requerimientos de una empresa ancla se identifican los cuellos de botella que
impiden que las Mipymes se articulen a la cadena de valor que es jalada por sta, por lo que se
puede plantear un plan de accin para mejorar las competencias, mejorar la calidad del producto
y realizar otro tipo de intervenciones que permitan superar las limitaciones. Este plan, conocido
tambin como desarrollo de proveedores, ser elaborado a partir de los esquemas asociativos
que se pretende establecer en la presente propuesta.
Capacitacin y Asistencia Tcnica: Se desarrollarn a travs de mdulos tericos con

expertos especializados (seminarios, conferencias, cursos, etc.) y a travs de mdulos prcticos
que incluirn formacin, acompaamiento tcnico y experiencias prcticas, que permitan a las
Mipymes aplicar los conocimientos a la realidad de sus empresas.
Capacitacin: El objetivo de esta herramienta es el de capacitar a las micro, pequeas y

medianas empresas Mipymes de Amrica Latina sobre aspectos que contribuyan al
fortalecimiento de estas empresas. Una actividad de capacitacin se la realiza con
capacitaciones en temas especficos, buscando la transferencia de conocimientos y el contacto
directo de las Mipymes con especialistas para discutir sus problemas. Tanto cursos,
capacitaciones, talleres y foros sern realizados con esta misma herramienta.
Asistencia Tcnica: El objetivo es atender los problemas y necesidades de cada Mipyme de

forma grupal o individualizada con un enfoque de apoyo al desarrollo de las capacidades
productivas, empresariales y asociativas de las Mipymes de Amrica Latina.
Transferencias de Conocimientos e Intercambio de Experiencias: Algunas OE del

Programa, tienen experiencia en el diseo y la implementacin de proyectos de colaboracin
entre OE de diferentes pases, tipo proyectos Twinning. Estos proyectos favorecen el
establecimiento de una relacin institucional estable entre OE y la transferencia de
conocimientos. El esquema de estos proyectos permite en particular fortalecer las capacidades
de una OE gracias al apoyo especfico de una ms desarrollada/avanzada. La colaboracin entre
profesionales pares demostr ya su eficiencia y la sostenibilidad de los resultados logrados.
Tambin se pueden establecer colaboraciones entre entidades de un nivel comparable, con el
objetivo de intercambiar experiencias e implementar actividades conjuntas.
Participacin en Ferias: Consiste en la exposicin de productos o servicios de una Mipyme en

un evento de promocin comercial con el objetivo de entrar en los distintos mercados,
posicionarse y dar a conocer sus productos. En el programa, se promueve la participacin de
Mipymes en ferias europeas y latinoamericanas.
Misiones Empresariales de Familiarizacin: Son visitas guiadas a empresas o visitas a ferias

internacionales y/o regionales reconocidas por su relevancia en el sector seleccionado. El
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
objetivo es fomentar el inters entre las Mipymes de Amrica Latina para realizar negocios en
Europa y/u otros pases, a travs de la participacin en ferias especializadas que constituyen el
lugar idneo para establecer los primeros contactos comerciales con clientes potenciales,
conocer la oferta y demanda de productos o servicios, tendencias y nuevas tecnologas.
Una misin empresarial debe ser considerada como un instrumento de prospeccin para las
empresas en proceso de internacionalizacin. Mediante ellas se pretende mejorar la informacin
dirigida a las Mipymes con el objetivo de favorecer su internacionalizacin a travs de visitas
guiadas, informacin detallada del mercado, leyes y normas, entre otros.
Ruedas de Negocios: Es un encuentro de negocios en donde las empresas participantes

establecen entrevistas individualizadas y personalizadas entre s con el objetivo de establecer
relaciones comerciales a corto, mediano o largo plazo.
Agendas Especializadas: Se otorga apoyo especializado a las Mipymes que ya cuenten con
cierta experiencia en los mercados internacionales o que estn listas para explorar nuevos
mercados pero que carezcan de herramientas eficaces para identificar contrapartes adecuadas
a su oferta. Se busca facilitar el establecimiento de acuerdos comerciales, industriales,
tecnolgicos y de inversiones entre empresas EU y LA o entre empresas LA y LA.
Mentoring: Es un proceso de aprendizaje por el que una persona asume la propiedad y la

responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional. Este esquema fue utilizado con
xito con mujeres empresarias. Para ello una mujer con ms experiencia (mentora) contribuye y
apoya al desarrollo de otra emprendedora que recin inicia sus actividades, con menos
experiencia (mentorizada), compartiendo vivencias y experiencias.
Plataforma y herramientas on line: Adaptacin y puesta en marcha de la Red Social

Empresarial del programa una landing page especializada que aproveche el software
desarrollado por ConnectAmericas (https://connectamericas.com/es). Este landing especializado
presentar el URL y logo del programa as como priorizara los contenidos y soluciones
generadas por el programa.
2.2.2 Formularios y Fichas
Para coordinar la verificacin del cumplimiento de los indicadores de cada una de las actividades, se
han elaborado una serie de formularios y fichas a ser utilizadas por los ejecutores de las actividades,
para respaldar el cumplimiento de sus indicadores.
Estas fichas y formularios pueden ser aplicadas a las diferentes actividades establecidas en el Plan
de Accin y Presupuesto de cada ejecutor. La aplicacin de las fichas y formularios es enunciativa
ms no limitativa, si el ejecutor ve por conveniente aumentar documentacin adicional para poder
respaldar la ejecucin de la actividad puede hacerlo.
A continuacin se desglosan todas las actividades con sus respectivas fichas y formularios a ser
utilizadas mnimamente para el correcto respaldo de los indicadores:
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Actividades Formulario
1.1.1 Organizacin de esquemas asociativos y Ficha de evaluacin de actividad para la

actividades de cooperacin empresarial. Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
Acta de reunin de ncleos GEF-AL-MA-005-
04.
1.1.2 Intercambio de experiencias entre Ficha de evaluacin de actividad para la

gestores y entre Mipymes. Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
Ficha de evaluacin de capacitacin a
gestores GEF-AL-MA-005-05.
1.1.3 Plataforma web para vinculacin Ficha de evaluacin de actividad para la

empresarial. Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
1.2.1 Fortalecer las capacidades de las Ficha de evaluacin de actividad para la

Mipymes para el acceso y procesamiento de Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
informacin de mercados.
1.2.2 Fortalecer las capacidades de las Ficha de evaluacin de actividad para la

Mipymes en materia de promocin comercial. Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
1.2.3 Actividades de promocin comercial local, Ficha de evaluacin de actividad para la

nacional e internacional Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
Ficha de evaluacin de reuniones de negocios
de la Mipyme GEF-AL-MA-005-03.
2.1.1 Evaluacin y plan de intervencin de la Ficha de evaluacin de actividad para la

Mipyme. Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
2.1.2 Desarrollo de habilidades empresariales o Ficha de evaluacin de actividad para la

gerenciales para establecer una cultura de Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
mejora continua e innovacin.
2.1.3 Mejora de procesos de: produccin, Ficha de evaluacin de actividad para la

prestacin de servicios e implantacin de Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
nuevas tcnicas y tecnologas en Mipymes
identificadas.
2.1.4 Mejora de los procesos de Ficha de evaluacin de actividad para la

comercializacin, promocin y comunicacin de Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
productos y/o servicios de las Mipymes.
2.1.5 Implementacin o mejora de la gestin de Ficha de evaluacin de actividad para la

recursos humanos de las Mipymes. Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
2.1.6 Implementacin o mejora de la gestin Ficha de evaluacin de actividad para la

financiera, administrativa y organizacional de Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
las Mipymes.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
2.2.1 Capacitaciones o asistencias tcnicas Ficha de evaluacin de actividad para la

para la mejora de productos y/o servicios Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
existentes en cuanto a empaques, cumplimiento
de requisitos de acceso, auditoras de diseo,
certificaciones, etc.
2.2.2 Capacitaciones o asistencias tcnicas Ficha de evaluacin de actividad para la

para desarrollo de nuevos productos y/o Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
servicios.
2.3.1 Implementacin de Gestin de la Calidad Ficha de evaluacin de actividad para la

en las Mipymes. Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
2.3.2 Incorporacin o mejora de la gestin de Ficha de evaluacin de actividad para la

responsabilidad social de las empresas Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
2.4.1 Incorporacin de innovacin en producto- Ficha de evaluacin de actividad para la

proceso sectorial. Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
2.5.1 Incorporacin de buenas prcticas en Ficha de evaluacin de actividad para la

gestin ambiental - capacitaciones, asistencias Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
tcnicas, concursos, certificaciones.
2.6.1 Capacitacin y asistencia tcnica a Ficha de evaluacin de actividad para la

Mipymes para acceder a fuentes de Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
financiamiento e inversin para sus empresas.
2.7.1 Actividades de sensibilizacin y Ficha de evaluacin de actividad para la

capacitacin para el empoderamiento de Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
mujeres.
2.7.2 Construccin de redes para el Ficha de evaluacin de actividad para la

empoderamiento de mujeres. Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
2.7.3 Mentoring Ficha de evaluacin de actividad para la

Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
3.1.1 Identificacin de necesidades, diseo y Ficha de evaluacin de actividad para la

desarrollo de nuevos servicios para las Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
Mipymes. Ficha de evaluacin de capacitacin a
gestores GEF-AL-MA-005-05.
3.1.2 Fortalecer las competencias tcnicas al Ficha de evaluacin de capacitacin a

interior de las OE para generar vnculos gestores GEF-AL-MA-005-05.
empresariales entre Mipymes.
3.2.1 Diseo e implementacin de sistemas de N/A

gestin para la prestacin de los servicios a las
Mipymes.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
3.2.2 Diseo e implementacin de sistemas N/A

informticos interactivos para una atencin
personalizada a las Mipymes.
3.2.3 Fortalecimiento de las competencias Ficha de evaluacin de capacitacin a

tcnicas de las OE para implementar un gestores GEF-AL-MA-005-05.
programa de innovacin para mejora de la
atencin a las Mipymes y procesos internos.

tcnicas de las OE para implementar buenas gestores GEF-AL-MA-005-05.
prcticas en gestin ambiental.
3.3.1 Intercambio de experiencias de polticas Ficha de evaluacin de capacitacin a

pblicas, implementacin de acuerdos gestores GEF-AL-MA-005-05.
comerciales y operatividad logstica para
mejorar el dialogo constructivo sobre polticas
de promocin de las Mipymes.

tcnicas de las organizaciones locales para el gestores GEF-AL-MA-005-05.
desarrollo socioeconmico y Responsabilidad
Social en zonas desatendidas con nfasis en
igualdad de gnero.
4.1.1 Levantamiento de informacin de las Ficha de evaluacin de actividad para la

necesidades de las Mipymes e identificacin de Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
sectores.
4.1.2 Actividades de sensibilizacin y Ficha de evaluacin de actividad para la

concientizacin para Mipymes respecto a la Mipyme GEF-AL-MA-005-01.
importancia del desarrollo de la cultura de
mejora y aprendizaje constante.
4.2.1 Desarrollo de vnculos institucionales para Ficha de evaluacin de capacitacin a

mejorar el mercado de SDE a nivel local y gestores GEF-AL-MA-005-05.
nacional. Ficha de evaluacin de reuniones de negocios
de la Mipyme GEF-AL-MA-005-03.
4.2.2 Programa para gestores de las OE en Ficha de evaluacin de capacitacin a

Desarrollo Empresarial. gestores GEF-AL-MA-005-05.
4.2.3 Desarrollo de servicios e informacin para N/A

las Mipymes en base a las necesidades
identificadas.
Todas las Mipymes que participen en alguna actividad deben contar con su Formulario de Lnea de
Base GEF-AL-MA-005-06, para realizar los seguimientos de impacto posteriores.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
2.3 Informe Tcnico
El ejecutor proporcionar a UEP-CAINCO toda la informacin necesaria sobre la ejecucin de sus

actividades. El Informe Tcnico GEF-AL-MA-005-01 deber describir la ejecucin de las actividades
previstas, dificultades encontradas y medidas adoptadas para superar problemas y el grado de
obtencin de los indicadores.
La UEP-CAINCO enviar un calendario con fechas para la presentacin del Informe Tcnico GEF-
AL-MA-005-01 con todas las actividades ejecutadas. En el caso de que tenga una actividad iniciada
y no finalizada al corte del 31 de Diciembre, deber incluir la actividad con indicadores cumplidos
para que los gastos hasta la fecha sean considerados elegibles.
Para la presentacin de este Informe se utilizar el formato de Informe Tcnico GEF-AL-MA-005-01,

que forma parte del presente Manual Tcnico AFT GEF-AL-MA-008, mismo que est integrado por:
El Formulario de Informe Tcnico GEF-AL-MA-005-01 debidamente completado.

Los formularios y fichas descritas en el punto 2.2.2 del presente manual.
Toda documentacin que sirva como respaldo y justificacin del cumplimiento de los
indicadores y la ejecucin de la actividad ms cualquier explicacin necesaria para aclarar
tcnicamente la elegibilidad de algn gasto.
2.3.1 Justificacin Tcnica de Gastos
Durante la ejecucin de las actividades, la UEP CAINCO, podr pedir a los socios la presentacin
de informes con corte a fechas determinadas. En este cometido, cada vez que se solicite la
presentacin de informes parciales, el socio debe presentar el Informe Financiero y de Avance GEF-
AL-MA-006-01 con todos sus gastos ejecutados durante el periodo en cuestin y el Informe Tcnico
GEF-AL-MA-005-01 con todas las actividades finalizadas o con indicadores parcialmente cumplidos
a la fecha de cierre.
El Informe Financiero y de Avance GEF-AL-MA-006-01 contempla una columna en la cual debe

colocarse una explicacin tcnica de cada gasto realizado. Todos los gastos realizados durante la
ejecucin de cualquier actividad deben estar directamente relacionados con la misma y debe poderse
justificar tcnicamente.
Al momento de justificar los gastos realizados durante la ejecucin, se deben tomar en cuenta las
siguientes preguntas clave:
Por qu?
Para qu o quin?
Cundo?
Dnde?
Es necesario/indispensable?
Es estratgico para el cumplimiento de los indicadores?
A continuacin se enumeran los justificantes necesarios para presentar como respaldo en cada uno
de los gastos realizados de acuerdo a las partidas presupuestarias a la que pertenece el gasto:
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Partida Justificacin Ejemplo

Presupuestaria
1.1. Salarios Principales tareas Se imput 3 das de trabajo de medio
realizadas tiempo para la coordinacin con el
Cantidad de das experto que dictar la capacitacin
trabajados para la dirigida a las Mipymes del sector, con el
actividad propsito de ajustar el contenido de la
Justificar los funcionarios capacitacin de propiedad intelectual
que estn imputados 22 llevada a cabo el 17 de enero en Santa
das en el programa (en Cruz Bolivia, as como los
una o varias actividades) requerimientos para el curso i) el
Personal directamente material que se debe entregar durante
relacionado con la accin la capacitacin, ii) equipos, iii) la
distribucin del saln, etc.
Observaciones:
Los directores no pueden estar al 100% de su tiempo cargado al
programa, solo el 20%.
1.3 Dietas Justificacin de la Participacin de Esteban Perez en la
cantidad de das capacitacin inicial del 14 al 16. Arrib
A qu pas/es un da antes de la capacitacin (13) y
corresponde la dieta retorn a su pas de origen un da
Quin es el beneficiario y despus (17) se reconoci 4noches de
cul su funcin dentro de perdiems.
la actividad
Qu papel desempe
durante la actividad
Observaciones:
Las dietas se establecen para viajes que impliquen el hospedaje de una
noche fuera del lugar habitual de trabajo. En las dietas estn incluidos
los gastos de alojamiento, comida, trayectos locales y otros gastos
menores, no pudiendo stos ser cargados al presupuesto de la
actividad.
Deben adjuntar una copia de la factura del hotel como evidencia del
hospedaje en el lugar donde se desempea la accin.
2. Viajes Justificar la utilidad del 1 pasaje de ida y vuelta de Lima
viaje Santa Cruz Lima, para Esteban
Quines viajaron y el rol Perez, para la capacitacin inicial
desempeado en el viaje realizada en Lima del 11 al 14.
Especificacin de la clase
en que viaj (econmica)
Tramos realizados (en caso
que no haya sido la va
ms directa)
Observaciones:
Los viajes son reembolsados en clase econmica y se deber utilizar la
ruta ms directa entre los dos destinos. En caso de no haber realizado
el viaje en clases econmica, enviar certificacin de la agencia de viajes
o compaa area indicando el costo de ese viaje en clase econmica.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Los viajes no pueden ser utilizados para fines distintos a los

estipulados en la actividad. Los viajes no son elegibles para los
representantes de las Mipymes.
2.2.2 Transporte Son aquellos viajes realizados Alquiler de bus por un tramo de ida y
Terrestre de una ciudad a otra en bus, otro de vuelta (17 de enero) para
tren u otro transporte que transportar a 25 participantes al lugar
pueda ser comprobable la del evento dado que deseaban
realizacin del viaje. participar del curso pero se
Para el transporte en taxi, encontraban en la ciudad de LEJANIA
presentar una hoja de ruta a 70 Km de distancia del lugar del
justificando las distintas visitas evento. El bus sali a las 07:00 de
realizadas. LEJANIA y retorn a las 18:30.
Observaciones:
No est permitido pagar pasajes individuales en bus u otro transporte
terrestre a las Mipymes
3.2 Mobiliario, equipos Justificacin del alquiler de Alquiler de equipo de sonido,
informticos los equipos micrfono, data, computadora y
Necesidad del alquiler tanto pantalla, para la capacitacin, debido
de equipos como de a que participaron 50 personas en el
mobiliario curso representando a Mipymes y la
Indicar a qu evento institucin no cuenta con el
corresponde equipamiento necesario para llevar
adelante esta actividad.
3.5 Otros equipos y Justificar cantidad de Alquiler de Stand de 12 m2 como
materiales (alquiler de metros cuadrados punto de encuentro de la misin del
stands) El stand corresponde a un AL-Invest en la Feria de Alimentos.
punto de encuentro o stand
conjunto, no es elegible
contratar un espacio
individual para cada
Mipyme participante
4.3.1 Material de Material utilizado entregado Se compraron 50 lapiceros/bolgrafos
Capacitacin a los participantes de una para los participantes para que
capacitacin o foro puedan tomar notas sobre los temas
Adjuntar el material dictados (se adjunta listado de
entregado (presentaciones participantes)
impresas)
Lista de participantes
firmada
Justificar utilidad y cantidad
Indicar a qu evento
corresponde
Observaciones:
Utilizar materiales econmicos y necesarios.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
4.3.2 Material de Justificar la utilidad y

Oficina cantidad
Verificar si es necesario
Observaciones:
Utilizar materiales econmicos y necesarios.
5.1 Publicaciones Justificar la utilidad y
cantidad
Trabajos de imprenta
provenientes de los
estudios e investigaciones
u otro material
Publicaciones de prensa
Adjuntar un original
5.2 Estudios, Justificar la utilidad y
investigacin cantidad
Verificar si es necesario
Enviar estudio realizado
5.5 Traduccin, Especificar la cantidad de
interpretacin das y traductores
Especificar documentos a
traducir
Adjuntar documentacin
traducida
5.7.1 Organizacin de Solo para uso de alquiler
conferencias/seminarios de salones
Justificar la necesidad de
alquilar un saln
Indicar a qu evento
corresponde
Indicar tamao del saln y
cantidad de participantes
5.7.2 Catering Justificar el servicio Se ofrecieron 2 refrigerios para los 50
Justificar la cantidad de participantes (100 en total) en la
das capacitacin de propiedad intelectual
Cantidad de participantes debido a que la capacitacin tuvo una
Adjuntar lista de duracin de 8 horas (17 de enero), 4
participantes firmada horas por la maana y 4 horas por la
tarde (con almuerzo libre) en el saln
de Capacitacin, se adjunta lista de
participantes de la maana y la tarde.
Observaciones:
No se justifica dar refrigerios en una reunin o capacitacin menor a 3
horas.
5.8 Costes de Justificar contratacin de Pago de honorarios al experto
consultoras/asistencias experto Domingo Soto para su participacin
tcnicas Especificar la cantidad de como ponente debido a que no se
das cuenta con expertos locales que
Adjuntar CV del experto puedan dar esta capacitacin en el
tema de intangibles, segn contrato
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Adjuntar resultados de ALFA99/2010. Se adjunta el

Asistencia Tcnica contenido del curso y presentacin
(informes) del experto o informe tcnico de
Hoja de Trabajo resultados.
Incluir en los contratos una
clusula de garanta si se
realizan anticipos
Para cursos y seminarios
adjuntar presentaciones
realizadas en vez de
informe
5.9 Actividades de Justificar material Impresin de un banner de 2*4m para
Visibilidad comprado y cantidades la visibilidad de la capacitacin de
Adjuntar fotografa de propiedad intelectual del 17 de enero
banners con el propsito de garantizar la
Adjuntar muestra de otros procedencia del financiamiento y la
materiales de visibilidad imagen de la Comisin Europea. El
utilizados banner cuenta con los logos del
Adjuntar listado de programa AL-INVEST 5.0
participantes firmado Se adjunta fotos del banner con el
nombre del evento
Nota:
No se aceptarn fichas tcnicas de empresas representadas por otras personas no

pertenecientes a la misma empresa.
Todos los documentos deben ser enviados a la UEP - CAINCO en formato electrnico y en
original.
2.4 Informe Tcnico Final
Todos los ejecutores debern presentar, una vez finalizada la ejecucin de sus actividades hasta la
ltima gestin de la duracin operativa del programa, el informe tcnico final GEF-AL-MA-005-07,
donde incluir un resumen de la actividades realizadas en la accin y una descripcin de las
actividades que fueron ejecutadas posterior al ltimo informe tcnico GEF-AL-MA-005-01.
Para la presentacin de este Informe se utilizar el formato de Informe Tcnico Final GEF-AL-MA-
005-07, que forma parte del presente Manual Tcnico, mismo que est integrado por:
El Formulario de Informe Tcnico GEF-AL-MA-005-07 debidamente completado.

Los formularios y fichas descritas en el punto 2.2.2 del presente manual.
Adicionalmente, toda documentacin del punto 2.3.1 que sirva como respaldo y justificacin
del cumplimiento de los indicadores y la ejecucin de la actividad ms cualquier explicacin
necesaria para aclarar tcnicamente la elegibilidad de algn gasto. (si aplica).
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
3. Registros
3.1 Control de Registros
Control de Registros
Cmo se Tipo de
Cmo Cunto
ordena o Documento
Ttulo de Responsable se tiempo Disposicin
No Cdigo Rev. clasifican (Confidencial,
Registro del registro Protege? se debe Final
los Privado o
retener?
registros? Pblico)
Se
GEF- Informe
Ejecutivo de ordenan En
1 AL-MA- Tcnico 03 5 aos Se elimina Pblico
Proyectos por socio y estantes.
005-01 AFT
por pas.
Ficha de
Evaluacin Se
GEF-
de la Ejecutivo de ordenan En
2 AL-MA- 01 5 aos Se elimina Pblico
Actividad Proyectos por socio y estantes.
005-02
para la por pas.
Mipyme
Ficha de
evaluacin
Se
GEF- de
3 AL-MA- reuniones 01 5 aos Se elimina Pblico
005-03 de negocios
por pas.
para las
Mipymes.
Se
GEF- Acta de
4 AL-MA- Reunin de 01 5 aos Se elimina Pblico
005-04 Ncleos
por pas.
Ficha de
Se
GEF- evaluacin
5 AL-MA- de 01 5 aos Se elimina Pblico
005-05 capacitacin
por pas.
a gestores
Se
GEF- Formulario
6 AL-MA- de Lnea de 01 5 aos Se elimina Pblico
005-06 Base
por pas.
Se
GEF- Informe
7 AL-MA- Tcnico 02 5 aos Se elimina Pblico
005-07 Final
por pas.
3.2 Formato de los registros que emite el manual
GEF-AL-MA-005-01 Informe Tcnico

PROCESO DE GESTION
Revisin 00
(Logo de la institucin)
INFORME TCNICO
1. Descripcin
1.1. Nombre de la institucin ejecutora:
1.2. Nombre y cargo de la persona de contacto:
1.3. Nombre de los beneficiarios y entidades afiliadas que participan en la accin:
1.4. Fecha de inicio y fecha final del periodo de notificacin:
1.5. Pas o regin(es) destinatario(s):.
1.6. Beneficiarios finales y/o grupos destinatarios1 (si son diferentes) (incluyendo el nmero
de hombres y mujeres):
1.7. Pas(es) donde se desarrollan las actividades (si es o son diferentes del punto 1.5):
2. Valoracin de la ejecucin de las actividades de la accin
2.1. Resumen de la accin
2.2. Resultados y actividades
2.3. Proporcione un plan de accin actualizado para actividades futuras del proyecto
Ao
Semestre 1 Semestre 2
Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 rgano de
Actividad ejecucin
Preparacin Actividad 1 Beneficiario
(ttulo)
Ejecucin Actividad 1 (ttulo) Beneficiario
1
Los Grupos destinatarios son los grupos o entidades que se vern directamente beneficiados por el
proyecto a nivel del Objetivo del Proyecto, mientras que los beneficiarios finales son aquellos que se
beneficiarn del proyecto a largo plazo y tanto a nivel social como sectorial, en sentido amplio.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
3. Beneficiarios / entidades afiliadas y otros tipos de cooperacin
3.1. Cmo valora Ud. la relacin entre su organizacin y CAINCO - UEP?
3.2. Cmo valorara Ud. la relacin entre su organizacin y las autoridades estatales de los
pases en que se lleva a cabo la accin? Cmo ha afectado dicha relacin al desarrollo
de la accin?
3.3. Si es pertinente, describa su relacin con cualquier otra organizacin implicada en la

ejecucin de la accin:
Entidad(es) asociada(s) (en su caso)
Contratista(s) (en su caso)
Beneficiarios finales y grupos destinatarios
Otras terceras partes implicadas (incluidos otros donantes, otras agencias
gubernamentales o unidades locales gubernamentales, ONG, etc).
3.4. Si es pertinente, describa si ha habido contactos y sinergias con otras acciones.
3.5. Si su organizacin ha recibido previamente subvenciones de la UE con el fin de apoyar

al mismo grupo destinatario, en qu medida esta accin ha sido capaz de
desarrollar/complementar la(s) accin(es) previa(s)? (Detalle todas las subvenciones de
la UE pertinentes previas).
Visibilidad
Cmo se garantiza en esta accin la visibilidad de la contribucin de la UE?
La Comisin Europea puede decidir dar publicidad a los resultados de la accin. Tiene
alguna objecin a la posibilidad de que este informe sea publicado en la pgina web de
EuropeAid? Si la respuesta es afirmativa, indique cules son sus objeciones.
Nombre de la persona de contacto de la accin:
Firma:
Localidad:
Plazo para la presentacin del informe:
Fecha de envo del informe:..
Cdigo: GEF-AL-MA-005-01
Revisin 03
Fecha: 06/09/2016
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
GEF-AL-MA-005-02 Ficha de Evaluacin de la Actividad para la Mipyme
Logo de la institucin
Ficha de Evaluacin de la Actividad para la Mipyme

(NOMBRE DE LA ACTIVIDAD)
(NO. DE LA ACTIVIDAD)
(TEMA DE LA ACTIVIDAD y FECHA(S))
(NOMBRE DEL SOCIO)
1. Datos de identificacin de la empresa:
Empresa:
Persona de
contacto:
Cargo:
Direccin:
Ciudad: Pas:
Telfonos:
E-mail:
2. Evaluacin de la actividad:
Le solicitamos califique del 1 al 5 (siendo 5 la calificacin ms alta) cada uno de los siguientes puntos:
Servicio Puntuacin otorgada

1 2 3 4 5
Muy Baja Baja Regular Alt Muy
a Alta
Satisfaccin general de los servicios brindados
Calidad de los expertos
Importancia (utilidad) de la actividad para su
empresa
Organizacin general de la actividad
Desempeo de los organizadores
Participara nuevamente en un evento de este tipo?
SI NO
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Comentarios y sugerencias a los organizadores:
Agradecemos su tiempo e importante participacin en las actividades del Programa AL-Invest 5.0.
Firma:
Nombre:
Fecha:
Revisin: 01
GEF-AL-MA-005-03 Ficha de Evaluacin de Reuniones de Negocios para la Mipyme
Ficha de Evaluacin de Reuniones de Negocios para las Mipymes

(NOMBRE DEL EVENTO y FECHA(S))
(NOMBRE DEL SOCIO)
1. Datos de identificacin de la empresa:
Empresa:
Persona de
contacto:
Cargo:
Direccin:
Ciudad: Pas:
Telfonos:
E-mail:
2. Evaluacin de las reuniones de negocios:
a. Reuniones en Agenda Previa

REALIZADA = se realiz la reunin
POSITIVA = resultado positivo
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Reuni Empresa Pas Realizadas Intencin de

n Positiv Negativ Negocios Estimada
a a (en Euros)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
b. Reuniones de ltimo Momento

Reunin Empresa Pas Positiva Negativa Intencin de
Negocios
Estimada
(en Euros)
1
2
3
4
5
TOTAL

Intencin de Negocios
3. Evaluacin de los servicios recibidos por parte de los operadores:
Le solicitamos califique del 1 al 5 cada uno de los siguientes servicios marcando con una X en las
opciones que aplican a los servicios recibidos:

1 2 3 4 5
Muy Baja Regula Alta Muy
Baja r Alta
Calidad de la informacin recibida antes del evento
Logstica general del evento
Organizacin de las reuniones
Calidad de las agendas
Atencin recibida por parte de los organizadores
Servicios adicionales recibidos (si aplica)
4. Evaluacin de la participacin en Encuentros Sectoriales:

PROCESO DE GESTION
Revisin 00
a. Participara nuevamente en un evento de este tipo?
SI NO
Firma:
Nombre:
Fecha:
Revisin: 01
GEF-AL-MA-005-04 Acta de Reunin de Ncleos
Nombre del Ncleo: Acta N: Nmero de participantes en la

reunin:
XX/20XX
Fecha: Horario: Lugar:
Nombre del Consejero: Otros participantes invitados Entidad:

(consultores externos /
conferencistas etc.)
a)
Funcionarios de la Institucin
a) b)
b) c)
Objetivo de la Reunin:
Tema(s) de la Agenda Contenido y Resultados (asuntos especficos vaya a la pgina anexa)

1.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
2.
3.
4.
5.
Acciones pendientes para Resolver / Tareas Nombre del Fecha

Responsable Limite
1.
2.
3.
Prxima Reunin:
Fecha / Horario / Lugar
Nombre del Participante Empresa Firma Asociado

1.
2.
3
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Humormetro de los participantes : Conforme su evaluacin, coloque una en el cuadro

correspondiente
PROCESO DE GESTION
Revisin 00

Firma del Consejero: Firma del Responsable de Nucleo de la Institucin:
Revisin: 01
GEF-AL-MA-005-05 Ficha de Evaluacin de Capacitacin a Gestores
Ficha de Evaluacin de Capacitacin a Gestores

(TEMA DE LA ACTIVIDAD y FECHA(S))
(NOMBRE DEL SOCIO)
1. Datos de identificacin del participante:
Empresa:
Persona de
contacto:
Cargo:
Direccin:
Ciudad: Pas:
Telfonos:
E-mail:
2. Evaluacin de las actividades:
Le solicitamos califique del 1 al 5 (siendo 1 la calificacin ms baja y 5 la ms alta) cada uno de los
siguientes puntos:

1 2 3 4 5
Muy Baj Regula Alta Muy
Baja a r Alta
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Calidad de informacin previa al evento

Calidad de los oradores o disertantes
Satisfaccin general del contenido (temas)
Organizacin general del evento (saln, equipos,
mobiliario)
Desempeo del personal de la organizacin
Importancia (utilidad) del evento a sus actividades
Participara nuevamente en un evento de este tipo?
SI NO
Comentarios y sugerencias a los organizadores:
Firma:
Nombre:
Fecha:
Revisin: 01
GEF-AL-MA-005-06 Formulario de Lnea de Base
logo del socio del consorcio)

PROCESO DE GESTION
Revisin 00
FORMULARIO DE ENCUESTA LINEA DE BASE
1. PERFIL DEL EMPRESARIO

Nombre del propietario
0 - 20 aos 21 30 aos 31 40 aos
Aos de edad
41 50 aos 51 60 aos 61 en adelante
Genero Masculino Femenino
Primaria Secundaria Tcnico
Nivel de educacin
Profesional Maestra Ninguna
Aos de experiencia antes de Sin experiencia 0 - 2 aos 3 - 5 aos

iniciar o formar esta empresa 6 - 9 aos 10 aos en adelante
2. PERFIL DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa
Identificador tributario
Unipersonal o nico
Srl. Sociedad Annima
propietario
Tipo de Empresa
Sin registro de
Otro (especifique)
comercio
Filial de empresa extranjera / Forma parte de un grupo
Si/No Si/No
Franquicia empresarial/econmico
Direccin
Ciudad y departamento Pas

Telfono Fax
Email Website
Ao de fundacin de la
empresa
Propia (sin financia- Propia (con financia-
Las instalaciones de la Alquilada
miento) miento)
empresa es
Otro
Cuntos metros cuadrados tienen sus
instalaciones?
TOTAL Fijos/ permanentes Temporales Familiares
H M H M H M
2015
Indique por favor el no. de
empleados por gnero y rea 2016
(especifique)
Grupos vulnerables rea
Personas con
capacidades Administrativo Comerciales Produccin
diferentes
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
3. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Indique la actividad de
Fabricante /Productor Distribuidor /Importador Servicios
su empresa
Indique actividad
principal
Indique actividad
secundaria
Nombre del Nucleo
4. PERFIL
Marque con una X la situacin actual de su empresa.
TEMA 1 2 3 4 5
a) En lo que se refiere a la Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

productividad?
b) En lo que se refiere a la Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

organizacin de la produccin?
c) En lo que se refiere a la Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

distribucin (layout) de la
empresa?
d) En lo que se refiere a las Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
nuevas tcnicas y tecnologas?
e) En cuanto al ambiente de Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

trabajo? (ventilacin, limpieza,
iluminacin, orden, otros)?
f) En lo que se refiere a los Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
defectos y retrasos?
g) En lo que se refiere a la Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

calidad de los productos y
servicios?
h) En lo que se refiere al Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
conjunto de productos y
servicios de la empresa?
i) En lo referente a la gestin y Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

volumen de los inventarios ?
j) En lo que se refiere al Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

clculo de costos y gestin del
flujo de caja?
k) En lo referente a la situacin Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

de las ventas?
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
l) En lo referente al margen de Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

utilidad?
m) En relacin al nmero de Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

clientes?
n) La relacin con el cliente / Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
fidelizacin de los clientes?
o) Cmo es la relacin con los Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
proveedores?
p) En lo que se refiere a la Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena

capacitacin de los
trabajadores?
q) En lo que se refiere a la Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
perspectiva de futuro del
sector?
r) En lo referente a su
relacionamiento con los Muy Mala Mala Regular Buena Muy Buena
rganos de la administracin
pblica?
5. PROMOCIN
S No
Cuenta su producto con una Marca o Logo Registrado? (propiedad intelectual)
Pgina Web Correo Electrnico

Catlogo Ferias
Indique cmo promociona
sus productos Boca a boca Redes sociales
Plataforma de comercio electrnico Impreso

Su empresa cuenta con
catlogo de productos / Bilinge En pgina Web
servicios?
Ha participado en misiones o S No
(Especifique cuales)
ferias en el extranjero?
Ha participado en ferias, ruedas S No

(Especifique cuales)
de negocio locales y nacionales?
6. MERCADO
Ventas totales incluidas
Montos Gastos salariales totales (en moneda
exportaciones (en moneda Exportaciones totales (en USD)
ANUALES nacional)
nacional)
2014
2015
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
2016
(proyectado)
No. total de
clientes
Destino de la
Local Nacional
venta (en %)
7. INNOVACIN
Ha desarrollado mejoras en sus productos en el ltimo ao? S
No
Ha generado o adoptado nuevas tecnologas para mejorar los procesos en su
S
empresa en los ltimos dos aos?
No
Ha realizado capacitaciones a sus recursos humanos? S
No
8. COMERCIO EXTERIOR
Indique si Importa Monto (USD, FOB) En caso que no exporte. Tendra inters en exportar?
usted importa
y el monto en
los ltimos 12 Si S No
meses
No
Si exporta, contine con las preguntas de este punto
Resto de
CAN Norteamrica
Exporta a (%) Latinoamrica
Europa Asia frica

S No
Conoce los requisitos para exportar al mercado europeo?
Indique como Directo Representante

comercializa
sus productos Agente Distribuidor
en el exterior
Indique el Va telefnica Correo electrnico
seguimiento a
sus clientes en Representante Visita
el extranjero Otro (especificar)
9. SERVICIOS
Indique los tipos de servicios que busca (marque varias alternativas de ser necesario)
Ruedas de
Misiones de Negocios
Negocios
Cursos de
Asistencia Tcnica
capacitacin
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Ferias
Ferias Nacionales
Internacionales
Contactos con
Desarrollo de productos o
contrapartes
servicios
europeas
Seminarios Otros
10. CALIDAD E INCORPORACIN DE TIC

Cantidad de dispositivos que utiliza la empresa y conectividad a Internet Si No
Computadora de escritorio o PC
Notebook
Tableta o Ipad
Smartphone
Celular bsico
Velocidad de Internet
Velocidad baja (menos de Velocidad alta (ms de

Tipo de conexin Velocidad media (1Mbps a 10Mbps)
1Mbps) 10Mbps)
Banda ancha fija
Banda ancha mvil 3G 4G
Banda ancha mvil USB
mdem
Wifi pblico SI NO
Herramientas digitales que usa la empresa para su gestin Marcar
a) Aplicaciones de trabajo colaborativo en lnea (almacenamiento tipo Google Drive, Dropbox, organizacin de
calendarios, etc.)
b) Aplicaciones de comunicacin por Internet (Skype, Whatsapp, Voz IP)
c) Aplicaciones para gestin contable
d) Aplicaciones para gestin de recursos humanos
e) Aplicaciones para control de inventarios
f) Aplicaciones para atencin al cliente, por ejemplo, CRM (Customer Relationship Management)
g) Aplicaciones para gestin corporativa, por ejemplo, ERP (Enterprise resource planning)
h) Aplicaciones para gestiones de procesos
a. Diseo (Ej. CAD, CAM )
b. Planificacin y control de la produccin (Ej. MRP II; MRP; CAPP)
c. Control estadstico de procesos y analtica de datos
Slo para empresas industriales
i) Control Numrico CN; CNC; DNC; PLC
j) Clulas flexibles de fabricacin - FMC
k) Sistema automtico para ensamblado o montaje FAS
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Si realiza compras y ventas por Internet, seale su importancia teniendo en cuenta el ao 2015
(Considere: Muy Poca importancia: Menos del 5% del total de compras/ventas. Poca importancia: Entre 5-10% del total de
compras/ventas. Importancia media: Entre el 10 y el 50%. Importancia alta: Entre 50 y 75%; Importancia muy alta: Ms del 75%)
Muy Poca Poca Media Alta Muy Alta
COMPRA
VENTA
Indique con qu frecuencia utilize los siguientes servicios de e-banking y de e-government
Servicios e-banking Alta Baja Nunca Trmites con el Estado Alta Baja Nunca
a) Pago de sueldos a) Liquidacin y pago de impuestos
b) Pagos a proveedores b) Liquidacin y aportes a seguridad social
c) Pagos de servicios de la empresa c) Otros trmites
d) Cobranzas c.1)nacional
e) Administracin de cuentas c.2) Provincial
f) Inversiones c.3) Municipal
11. PRCTICAS AMBIENTALES EN EMPRESA

La empresa realiz en el ltimo ao mejoras en proteccin ambiental? S No
Disminucin de consumo de energa
Disminucin de consumo de agua
Tratamiento residuos
Reduccin de emisiones
Manejo de reciclaje y/o uso de materiales reciclados
Otros (especificar)______________________________________________________________
Revisin: 01
GEF-AL-MA-006-07 Informe Tcnico Final
INFORME TCNICO FINAL
El presente informe debe ser completado y firmado por la Persona de contacto del Ejecutor.
La informacin facilitada en el presente informe debe corresponder a la informacin financiera
descrita en el informe financiero.
Use ms espacio para cada prrafo cuando sea necesario.
Todas las respuestas deben corresponder al periodo de notificacin, como se especifica en el
punto 1.4.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
1. Descripcin
1.1. Nombre de la institucin ejecutora:

1.2. Nombre y cargo de la persona de contacto:
1.3. Nombre de los beneficiarios y entidades afiliadas que participan en la accin
1.4. Fecha de inicio y fecha final del periodo de notificacin:
1.5. Pas o regin(es) destinatario(s)
1.6. Beneficiarios finales y/o grupos destinatarios2 (si son diferentes) (incluyendo el nmero
de hombres y mujeres):
1.7. Pas(es) donde se desarrollan las actividades (si es o son diferentes del punto 1.5):
2. Valoracin de la ejecucin de las actividades de la accin
2.1. Resumen de la accin

2.2. Resultados y actividades
2.3. Marco lgico revisado
2.4. Explique la forma en que la accin ha tenido en cuenta aspectos transversales tales como
la promocin de los derechos humanos, la igualdad entre hombres y mujeres, la
democracia, la buena gobernanza, los derechos del nio, los derechos de las poblaciones
indgenas, la sostenibilidad medioambiental y la lucha contra el VIH/SIDA (si hay una
fuerte prevalencia en el pas o regin destinatarios).
2.5. Qu enseanzas ha extrado de la accin su organizacin o cualquier otra parte que
haya participado en ella, y cmo se han utilizado y difundido esas enseanzas?
2.6. Enumere todos los documentos (y el nmero de ejemplares) producidos durante el
periodo de vigencia de la accin en cualquier formato (srvase adjuntar una copia de cada
uno de ellos, salvo si ya ha enviado una en el pasado). Indique cmo se han difundido
los documentos producidos, y entre qu destinatarios.
2.7. Por favor, enumere todos los contratos (obras, servicios y suministros) superiores a
60.000 EUR que hayan sido adjudicados con vistas a la ejecucin de la accin desde el
ltimo informe intermedio durante el periodo de notificacin, indicando para cada uno de
ellos el importe, el procedimiento de adjudicacin elegido y el nombre del Contratista.
3. Beneficiarios / entidades afiliadas y otros tipos de cooperacin
3.1. Cmo valora Ud. la relacin entre su organizacin y CAINCO - UEP?

3.2. Cmo valorara Ud. la relacin entre su organizacin y las autoridades estatales de los
pases en que se lleva a cabo la accin? Cmo ha afectado dicha relacin al desarrollo
de la accin?
3.3. Si es pertinente, describa su relacin con cualquier otra organizacin implicada en la
ejecucin de la accin:
Entidad(es) asociada(s) (en su caso)
Contratista(s) (en su caso)
Beneficiarios finales y grupos destinatarios
2
Los Grupos destinatarios son los grupos o entidades que se vern directamente beneficiados por el
proyecto a nivel del Objetivo del Proyecto, mientras que los beneficiarios finales son aquellos que se
beneficiarn del proyecto a largo plazo y tanto a nivel social como sectorial, en sentido amplio.
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Otras terceras partes implicadas (incluidos otros donantes, otras agencias

gubernamentales o unidades locales gubernamentales, ONG, etc).
3.4. Si es pertinente, describa si ha habido contactos y sinergias con otras acciones.
3.5. Si su organizacin ha recibido previamente subvenciones de la UE con el fin de apoyar
al mismo grupo destinatario, en qu medida esta accin ha sido capaz de
desarrollar/complementar la(s) accin(es) previa(s)? (Detalle todas las subvenciones de
la UE pertinentes previas).
4. Visibilidad
Cmo se garantiza en esta accin la visibilidad de la contribucin de la UE?
La Comisin Europea puede decidir dar publicidad a los resultados de la accin. Tiene
alguna objecin a la posibilidad de que este informe sea publicado en la pgina web de
EuropeAid? Si la respuesta es afirmativa, indique cules son sus objeciones.
5. Ubicacin de los registros, documentos contables y justificantes
Srvase indicar en un cuadro el lugar en que se conservan los registros, documentos contables
y justificantes para cada beneficiario y entidad afiliada autorizadas a realizar gastos.
Nombre de la persona de contacto de la accin:
Firma:
Localidad:
Plazo para la presentacin del informe:
Fecha de envo del informe:..
Revisin 02
Fecha: 07/04/2016
PROCESO DE GESTION
Revisin 00
Elaborado Revisado Aprobado

Firma: Firma: Firma:
Nombre: Cristina Wille E. Nombre: Julio Silva S. Nombre: Jorge Subirana C.

Cargo: Ejecutiva de Proyectos Cargo: Subgerente de Cargo: Gerente de Economa y
Proyectos de Desarrollo Finanzas

GEF AL MA 008 Rev00 Manual Tecnico AFT

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Cdigo: GEF-AL-MA-008

2.1 Descripcin de la Accin

3.1 Control de Registros

Elaborado Revisado Aprobado

Nombre: Cristina Wille E. Nombre: Julio Silva S. Nombre: Jorge Subirana C.

El Subgerente de Proyectos de Desarrollo es el responsable de elaborar, actualizar, gestionar la

2.1 Descripcin de la Accin

Objetivo general: Contribuir a la reduccin de la pobreza en Amrica Latina mediante la mejora de

Objetivo especfico: Apoyar al desarrollo de las capacidades productivas, empresariales y

Resultado N1: Las Mipymes se conectan entre s mediante mecanismos de vinculacin

La vinculacin empresarial permite superar problemas relativos al tamao de las Mipymes

Actividad 1.1.1: Organizacin de esquemas asociativos y actividades de cooperacin

cuenta con diferentes esquemas de vinculacin empresarial (ncleos, clsteres, comisiones

Actividad 1.2.2: Fortalecer las capacidades de las Mipymes en materia de promocin

Actividad 1.2.3: Actividades de promocin comercial local, nacional e internacional: Se

Resultado N2: Las Mipymes participantes elevan su productividad y competitividad

Actividad 2.1.1: Evaluacin y plan de intervencin de la Mipyme: Se aplica una evaluacin o

Actividad 2.1.2: Desarrollo de habilidades empresariales o gerenciales para establecer una

Actividad 2.1.3: Mejora de procesos de produccin, prestacin de servicios e implantacin de

Actividad 2.1.4: Mejora de los procesos de comercializacin, promocin y comunicacin de

Actividad 2.1.6: Implementacin o mejora de la gestin financiera, administrativa y

Actividad 2.3.1: Implementacin de gestin de la calidad en las Mipymes: Se brindan talleres

Actividad 2.3.2: Incorporacin o mejora de la gestin de responsabilidad social de las

Actividad 2.4.1: Incorporacin de innovacin en producto-proceso sectorial: Se promueven

implementa un programa de innovacin para Mipymes. Asimismo, se prestan consultoras grupales

Actividad 2.5.1: Incorporacin de buenas prcticas en gestin ambiental: La incorporacin de

Actividad 2.6.1: Capacitacin y asistencia tcnica a Mipymes para acceder a fuentes de

Actividad 2.7.1: Actividades de sensibilizacin y capacitacin para el empoderamiento de

Actividad 2.7.2: Construccin de redes para el empoderamiento de mujeres: La creacin de

principal del programa de Mentoring es promover y generar intercambios de experiencias y

Resultado N3: Las organizaciones empresarial participantes refuerzan su capacidad

El fortalecimiento de la capacidad organizativa, los servicios y la capacidad de dilogo poltico

Actividad 3.1.1: Identificacin de necesidades, diseo y desarrollo de nuevos servicios para

Actividad 3.1.2: Fortalecer las competencias tcnicas al interior de las organizaciones

Actividad 3.2.1: Diseo e implementacin de sistemas de gestin para la prestacin de los

Actividad 3.2.2: Diseo e implementacin de sistemas informticos interactivos para una

Actividad 3.2.3: Fortalecimiento de las competencias tcnicas de las organizaciones

Actividad 3.2.4: Fortalecimiento de las competencias tcnicas de las organizaciones

Actividad 3.3.1: Intercambio de experiencias de polticas pblicas, implementacin de

Actividad 3.3.2: Fortalecimiento de las competencias tcnicas de las organizaciones locales

Resultado N4: El mercado de Servicios de Desarrollo Empresarial (SDE) en Latinoamrica ha

Actividad 4.1.1: Levantamiento de informacin de las necesidades de las Mipymes e

Actividad 4.1.2: Actividades de sensibilizacin y concientizacin para Mipymes respecto a la

Actividad 4.2.2: Programa para gestores de las organizaciones empresariales en desarrollo

Resultado N6: Una plataforma de coordinacin, integracin e intercambio de experiencias

Actividad 6.1.1: Evento de arranque Capacitacin Inicial: Se realiza un evento de arranque

Actividad 6.1.3: Encuentros anuales de integracin y coordinacin: Se realizan eventos anuales

Actividad 6.1.5: Evento de cierre: Se realizar un evento a la finalizacin de la ejecucin de la

2.2 Ejecucin AL-Invest 5.0

La descripcin de las herramientas es enunciativa ms no limitativa, si el ejecutor ve por conveniente

Diagnsticos: El instrumento de diagnstico consiste en un cuestionario informtico y

Los ncleos se conforman identificando problemas concretos de las empresas, se investiga

Consejeros colaboran en la organizacin y el desarrollo de estos ncleos, aportan informacin

Los objetivos de la conformacin de los ncleos son:

Bsqueda conjunta de soluciones, dejando de lado el aislamiento del pequeo empresario.

Identificar los problemas y las necesidades de los participantes.

Todos los ncleos tienen su Ciclo de Vida compuesto por:

a) Etapa de Diagnstico: i) Identificacin de Interesados; ii) Conformacin del Equipo; iii)

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