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Notcias Estudo revela que varejistas tm dificuldade para planejar a

capacidade de cadeias de suprimentos

Redao E-Commerce Brasil

Estudo revela que varejistas tm dificuldade para planejar a capacidade de


cadeias de suprimentos

Tera-feira, 03 de dezembro de 2013 Logstica

9 entre 10 consumidores pretendem comprar em outro estabelecimento,


caso o item no esteja disponvel no estoque ou haja problemas no
processamento dos pedidos

Apesar do aumento das expectativas do consumidor pela entrega de seus


pedidos dentro do prazo e por produtos sempre disponveis em estoque,
83% dos gerentes de cadeias de suprimentos dos EUA acreditam que
planejar adequadamente a capacidade de abastecimento para atender
demanda nos perodos de pico e s flutuaes pontuais, inclusive na poca
de Natal, um desafio. Esse um dos principais resultados do
estudo O Impacto da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Impact, em
ingls), encomendado pela Capgemini, um dos principais provedores globais
de servios de consultoria, tecnologia e terceirizao.

A pesquisa foi conduzida pela KRC Research de forma on-line, em outubro


de 2013, com dois pblicos: mil consumidores e 150 gerentes de
suprimentos de empresas de varejo, produtos de consumo e distribuio dos
EUA com receita mundial acima de 1 bilho de dlares.

De acordo com o relatrio, apenas 21% dos gerentes pesquisados dizem


que seus sistemas fornecem informaes precisas em tempo real sobre o
desempenho da cadeia de suprimentos. Mesmo assim, evidente o impacto
causado pela falta de itens no estoque e problemas no processamento dos
pedidos:

89% dos consumidores dos EUA afirmam que passaro a comprar em outra
loja, se algum item for entregue com atraso;

73% comprariam em um estabelecimento diferente daquele em que


pretendem comprar, caso o item que desejam no estivesse disponvel no
estoque neste Natal, e 29% optariam por no adquirir o item;

mais da metade dos gerentes das cadeias de suprimento dos EUA (54%)
admitem que problemas na rea impactaram negativamente a receita ou os
lucros da empresa nos ltimos anos.

Entre os principais desafios para que o funcionamento da cadeia de


suprimentos seja perfeito, o maior possuir os processos certos para
atender voltil demanda do consumidor em tempo real, o que continua
sendo uma batalha para a grande maioria dos gerentes de suprimentos
(86%). Quase todos dizem que encontrar o talento certo, com as
competncias analticas (89%) ou o conhecimento funcional (85%)
necessrio para a gesto dessa cadeia e a obteno de informaes
relacionadas um problema em suas empresas.

Outros desafios importantes so:

presso dos superiores para reduzir os custos e otimizar o capital de giro de


forma contnua (87%);

visibilidade e coordenao por toda a cadeia de suprimentos (84%);

falta de integrao das cadeias de suprimentos em canais mltiplos, na loja


fsica e on-line (67%).

Neste ano, a Shop.org estima que o volume das vendas on-line crescer
entre 13% e 15% no Natal, em relao a 2012, para 82 bilhes de dlares.
Alm disso, a Federao Nacional de Empresas de Varejo prev que as
vendas no perodo crescero 3,9%, para 602,1 bilhes de dlares em 2013,
acima do crescimento de 3,5% verificado nas vendas de Natal de 2012.

Com o crescimento previsto das vendas de Natal, a pesquisa revela algumas


das maiores frustraes dos consumidores ao comprarem nessa poca, que
incluem a entrega de produtos errados (95%), o atraso na entrega (93%) e a
falta do produto no estoque (82%). A maioria dos gerentes de suprimentos
(80%) reconhece que as expectativas do consumidor por uma entrega
perfeita e pontual dos seus produtos aumentou nos ltimos cinco anos.
Ainda assim, quase um tero (31%) dos responsveis pelas cadeias de
suprimentos acredita que os diretores de suas empresas no esto
preocupados com o impacto causado na receita ou na lucratividade, pelos
problemas que ocorrem na rea durante o perodo.

A pesquisa questiona a capacidade das empresas multinacionais de grande


porte de adaptarem os processos de sua cadeia de suprimentos para prever
e administrar a presso existente nas pocas tradicionais de compras, como
a do Natal, inclusive a necessidade de manter os itens certos no estoque e
entregar produtos dentro do prazo, explica o vice-presidente snior e lder
de Produtos de Consumo e Varejo da diviso de Business Process
Outsourcing da Capgemini, Paul Cole. medida que a cadeia de
suprimentos fica mais complexa e os consumidores se tornam mais
exigentes, os executivos e gerentes das empresas esto se sentindo cada
vez mais pressionados a melhorar sua visibilidade operacional e sua
capacidade de atender demanda do mercado.

Para atender s expectativas cada vez maiores dos consumidores em


relao ao processamento perfeito dos pedidos, a prioridade dos gerentes
de suprimentos para o prximo ano aumentar a capacitao e as
competncias das pessoas responsveis pelos processos da rea (65%).
Outras prioridades para 2014 incluem a adoo dos melhores processos
para aumentar os resultados especficos do negcio (55%) e utilizar mais
eficientemente os dados e a modelagem analtica para melhorar a resposta
da cadeia de suprimento demanda do consumidor (54%). De acordo com
Cole, essas duas tendncias, quando analisadas em conjunto, definem a
necessidade das empresas de produtos de consumo de se transformarem
em empresas voltadas demanda, para vencerem nas prateleiras.

Para visualizar o estudo completo,


acesse https://www.capgemini.com/supply-chain-management/supply-chain-
management-bpo.

Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/estudo-revela-que-
varejistas-tem-dificuldade-para-planejar-capacidade-de-cadeias-de-
suprimentos/