UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Asignatura:
ELABORACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

Tema:
AGENCIA DE VIAJE TOUR LIVE

Facilitador:
Angel Torres

Participante:
Yaceri Johnson Tineo Mt. 10-0017

Fecha:
04/21/2017
Nagua

Repblica Dominicana
 ANTECEDENTES DEL PROYECTO:

El principal objetivo que nos planteamos en nuestra agencia de viajes

es ofrecer a nuestros clientes los mejores viajes con la mayor
calidad y al mejor precio. Nos centraremos tanto en viajes de novios,
viajes de estudios, viajes del imserso como de cualquier particular
que quiera pasar unas vacaciones de calidad.
Hemos decidido ubicar nuestra oficina por una zona cercana a la
plaza de Toros de Granada. Influy en esta decisin, que como
podemos observar en el mapa en esta zona no hay muchas agencias
de viajes en nuestra misma calle lo que nos puede beneficiar bastante
a la poca competencia en los alrededores.

El principal objetivo que nos planteamos en nuestra agencia de viajes

es ofrecer a nuestros clientes los mejores viajes con la mayor calidad
y al mejor precio. Nos centraremos tanto en viajes de novios, viajes de
estudios, viajes del imserso como de cualquier particular que quiera
pasar unas vacaciones de calidad.

Hemos decidido ubicar nuestra oficina por una zona cercana a la

plaza de Toros de Granada. Influy en esta decisin, que como
podemos observar en el mapa en esta zona no hay muchas agencias
de viajes en nuestra misma calle lo que nos puede beneficiar bastante
a la poca competencia en los alrededores.

CONCEPCION DE LA IDEA INICIAL :

El servicio que nuestra agencia presta, trata de conseguir las mejores

ofertas para los viajes que solicitan nuestros clientes.

El servicio bsico que ofrecemos son viajes que incluyen avin o

autobs, traslado al hotel, estancia, y regreso. Pero tambin tenemos
otros viajes ms ampliados que incluyen en el paquete, avin o
autobs, traslado al hotel, estancia, excursiones y diversas actividades
intentando adaptarnos al mximo a las exigencias del cliente.
 En la gama de productos que ofrecemos podemos incluir los viajes
del imserso, viajes de estudios, de novios, vacaciones de verano,
navidad y semana santa y tambin, viajes adaptados a las necesidades
de cada cliente.

El objetivo de los productos que ofrecemos es poder satisfacer mejor

a nuestros clientes que la competencia, para as poder conseguir un
buen posicionamiento dentro del mercado y que nuestra empresa
pueda ir creciendo dentro de este.

La etiqueta de la empresa coincide con el logo que nos caracteriza, de

esta manera intentamos que se nos identifique con solo mirar la
publicidad de nuestra empresa, ya que pensamos que las dems
empresas se identifican ms bien con un nombre y no con un logo o
imagen.

En nuestra empresa no tenemos un gran riesgo de obsolescencia

comercial puesto que al ser una empresa nueva casi todos los
productos estn actualizados con las ltimas novedades del mercado

Nuestra empresa tiene gran volatilidad en el mercado puesto que los

precios son bastante variables en funcin de la poca en la que nos
encontramos, es decir en pocas de verano o vacaciones como
semana Santa los precios suben considerablemente debido al aumento
de demanda por parte de los clientes.

DEBILIDADES:

No alcanzar el nmero de clientes necesario para obtener beneficios.

Previsin de prdidas en los primeros meses desde la apertura del
negocio.
Barreras de entrada al no ser conocida en el mercado.
La situacin econmica del momento no es muy favorable para el
sector servicios de las agencias de viajes.

AMENAZAS:

Las amenazas son la gran competencia de agencias de viajes con gran

prestigio que se encuentran en Granada, ya que son mucho mas
 conocidas que nosotros y ya tienen un elevado nmero de clientes.

FORTALEZAS:

Nuestra empresa intentar reducir lo mximo posible los beneficios en

los primeros aos hasta que estemos consolidados en el mercado y
lleguemos a ser conocidos entre los clientes y as poder hacer grandes
ofertas a los clientes.

Personal cualificado que aporte un trato cercano a los clientes y pueda

aportarle informacin de los lugares que quieren visitar.

OPORTUNIDADES:

Las principales oportunidades que tiene nuestra empresa es que nos

dirigimos a un amplio mercado de clientes los cuales tenemos muy
diversos sectores a los que dirigirnos.

ESTUDIO DEL MMERCADO E IDENTIFICACIN DEL MERCADO

El segmento al cual nos vamos a dirigir es muy variado puesto que

abarca tanto a ancianos, estudiantes, parejas de recin casados o
cualquier particular que quiera realizar un viaje.

Las necesidades del mercado a satisfacer que se propone nuestra

agencia de viajes sera que los clientes estn satisfechos con sus
viajes, que puedan confiar en nosotros a la hora de pedir opinin sobre
hacia donde viajar y lo ms importante, que encuentren su viaje a
buen precio, acorde con su economa.

Para ampliar el mercado, haremos panfletos de publicidad que iremos

repartiendo nosotros en las universidades para viajes universitarios, a
los institutos de la ESO y distintas zonas de Granada.

Si el nmero de clientes es elevado tenemos pensado incluir una

innovacin en nuestra empresa de viajes y ser la de hacer tarjetas de
 socio, donde iran acumulando un % por cada viaje que realice y al
llegar a un objetivo fechado se regalara un pack de vacaciones de un
fin de semana a elegir entre los diferentes hoteles a los cuales nos
hemos asociado.

Las caractersticas de los servicios que se prestarn en este mercado

las podemos basar en la oferta y la demanda. Nos ubicamos en un
lugar donde la edad de la poblacin es muy variada por lo que
podemos ofrecer distintos tipos de viajes. Al ser una empresa donde no
encontramos mucha competencia en los alrededores, tenemos ms
oportunidad para recibir demandas por parte de los clientes. Es decir,
que tenemos ms oportunidades para que el cliente venga a nuestra
agencia en lugar de ir a otra ms cercana.

Las estrategias que utilizamos son investigar el contexto de la

empresa y las oportunidades de mercado, buscamos informacin sobre
el consumidor, los lugares ms visitados por estos y las ofertas y
precios que utiliza la competencia.
Las barreras de entrada a las que debe hacer frente la empresa:
Nos encontramos con empresas existentes ya con prestigio
Al ser un negocio con unos costes bajos, cualquier empresario podra
optar por la misma idea.

Las barreras de salida son casi nulas, abandonar este sector

productivo no conlleva gastos muy elevados:

Costes fijos de salida: reduccin de plantilla, de cancelacin de

contratos con proveedores, distribuidores...

Elementos psicolgicos, como la sensacin de traicionar el espritu de

los fundadores.

El sistema de distribucin que utilizaremos ser principalmente a

travs de los agentes que se encontrarn en la oficina, a los cuales los
clientes se podrn dirigir sin ningn tipo de compromiso a pedir
informacin sobre nuestros productos. Por otra parte dispondremos de
una pgina web www.tourlive.es la cul ser actualizada casi
a diario con las ltimas ofertas que dispongamos.

Para darnos a conocer utilizaremos anuncios en radio a nivel provincial

 y local, en peridicos, publicaciones de ofertas en revistas
especializadas, folletos y propaganda informativa que se repartir por
diferentes puntos de la provincia.

1. FUNCIN DE MERCADEO Y ESQUEMA DE COMERCIALIZACIN

El precio de nuestros productos no es un precio fijo puesto que el
precio depende del destino, nmeros de das, caractersticas del viaje,
etc. Para poder realizar nuestras ofertas tendremos en cuenta los
precios de los hoteles y a eso le aadiremos una media de 120 para
traslados en avin y 35 por persona para viajes en autobs, teniendo
en cuenta tambin nuestro margen comercial del 20% sobre el precio
total de lo que nos cueste a nuestra empresa el vuelo y hotel del cliente.

Intentaremos buscar una estrategia de precios lo suficientemente

llamativa para que los clientes se fijen, una buena tcnica es la de los
precios de __,99, ya que siempre tendemos a ignorar los decimales.
Por otro lado el objetivo de esta empresa es ofrecer viajes de buenas
calidades a precios asequibles para la mayora de las personas, por lo
que esto hace que sea ms complicado fijar un margen exacto de
beneficios.
Buscaremos ofertas, descuentos y dems incentivos para tratar de
atraer clientes. En viajes de grupo, se podrn realizar descuentos en
funcin del nmero de personas. Tambin habr ofertas e navidad,
verano, Semana santa y dems festivos y vacaciones.

La distribucin de la oficina donde se realizarn las ventas para que

estas lleguen al cliente se pueden observar en el siguiente plano donde
se pueden ver las dos zonas, una se dedicar a las ventas y la otra ser
principalmente para el administrativo.
Podemos tener distancia respecto a los competidores al ser una nueva
empresa en el mundo laboral, pero al mismo tiempo tenemos la ventaja
de que al ser nuevos podemos llamar ms la atencin de los clientes
que las empresas ya existentes ya que hoy en da la curiosidad llama la
atencin todo esto ayudado de una gran campaa de publicidad
provincial.

Nos daremos a conocer, mediante publicaciones en las revistas de

viajes, por la radio, peridico granadino, repartiendo flyers , y
designando puntos de aglomeracin de personas en la que
aprovecharemos tambin para repartir nuestra publicidad.

El coste de nuestra distribucin intentaremos que solo sea material ya

que el trabajo de reparto de flyers lo llevaremos a cabo nosotros para as
ahorrar costes innecesarios.
Toda esta publicidad la llevaremos a cabo el primer mes de apertura de
nuestra oficina para as darnos a conocer, y los meses ms fuertes para
l turismo como son junio, julio y agosto. El precio previsto de gastos de
publicidad son los siguientes:
El anuncio que repartiremos en los flyers y publicaremos tanto en
peridico como en revista Viajes y Turismo ser el siguiente:

La estrategia que vamos a llevar a cabo es tanto de push o pull

realizando mucha publicidad con ofertas, incentivos en los precios
reduciendo nuestros beneficios.

Uno de los aspectos que tambin tendremos en cuenta, ser el

de realizar carnet de socios, con el que premiar a nuestros mejores
clientes, con algn viaje de fin de semana, descuentos, productos
para viajar, etc.
Adems de que esta accin tendr tambin un objetivo que el
mismo consumidor no capta. Que ser el de atraerle de esta
manera mas a nuestro negocio , digamos que ser un incentivo
ms que tendr en cuenta el cliente adems de que nos aportar
una publicidad indirecta positiva hacia otros clientes.

DESCRIPCIN DEL CLIENTE

Nuestros productos van destinados a todo tipo de consumidores

que tengan la necesidad o el deseo de realizar un viaje de
negocios, vacaciones, etc. Tambin tenemos algunos productos o
ofertas que van destinadas a un consumidor en concreto, como
pueden ser viajes culturales para estudiantes, viajes relajantes para
personas de la tercera edad, etc.
En conclusin nuestros productos podrn ser abarcados por
una diversa gama de consumidores.
La adquisicin de nuestros servicios y productos variar en funcin
del tiempo disponible para dedicarle al ocio que tenga cada cliente
que se dirija a nuestra oficina, ya que dependiendo de este tiempo
el destino o el medio de transporte variar. Tambin depende del
nivel adquisitivo que disponga cada cliente, este decidir un medio
de transporte diferente con lo cual vendrn a pedir solo servicios de
hotel, vuelo y hotel, autobs y hotel, etc. Si el cliente tiene un nivel
econmico elevado, buscar un medio de transporte ms rpido y
cmodo, como puede ser el avin y si el nivel econmico es ms
bajo se solicitar por parte de este un medio de transporte un poco
ms econmico, aunque esto tenga como consecuencia perder
ms tiempo en traslados e incluso sea ms incomodo.

Como podemos ver en la grfica que nos proporciona el instituto de

estadstica de turismo segn datos del ao 2008 los viajes debido
a los problemas econmicos que cursan actualmente en Espaa
los medios solicitados por los clientes y usados por estos son los
siguientes:
Debido a esto la situacin de compra de nuestros servicios puede
sufrir daos negativos debido a la disminucin del uso de estos,
otro motivo por el cual debemos ofertar los mejores precios que
inciten al cliente a cambiar el coche por el avin o autobs que
sern nuestros servicios ms significativos.
Segn las estadsticas del ao 2008 un 58,7% de los residentes
en Espaa hicieron un viaje de vacaciones al menos un vez al ao.
A la hora de realizar una compra el nivel de estudios es un motivo
que determina la actuacin del viajero, en relacin a la
realizacin de un viaje.
En la grfica que nos aporta el Instituto de Estadsticas de Turismo
podemos observar que segn
van aumentando los estudios, el cliente es ms propenso a realizar
viajes.
Si tenemos en cuenta otro aspecto determinante como es la
situacin laboral del cliente observamos que quien puede obtener
nuestros servicios claramente aumenta en los clientes ocupados
profesionalmente y disminuye notablemente en los activos parados
profesionalmente.
En conclusin quien compra nuestros productos y servicios
podemos diferenciar claramente que los clientes con estudios
superiores y los activos ocupados son los principales consumidores
de productos como los que nosotros aportamos.
De los productos que nuestros clientes van a venir a buscar se
pueden diferenciar en la actividad que van a realizar en ese lugar y
que necesidades buscan satisfacer. Nos podemos encontrar desde
ocio, diversin hasta viajes culturales, viajes deportivos o de relax.
Si comparamos con todos los viajeros espaoles el fin ms
deseado por los viajeros es el campo, la playa para buscar el
mximo relax con un 64,3 % frente al turismo deportivo que forma
un 2% del total.

A la hora de realizar un viaje, el cliente utiliza todos los medios que

pueda tener disponible para comparar precios entre unas agencias
y otras. Esto lo puede realizar a travs de internet, folletos
informativos que reparten las agencias, publicidad en televisin,
radio y peridicos y sobretodo la informacin que le puedan dar
nuestros agentes en la oficina central de la agencia de viajes. Por
todo esto nuestra empresa intentar realizar toda la publicidad y
soporte posible para que nuestros productos y servicios lleguen a
todos los clientes posibles y se dirijan a nuestra oficina para buscar
el viaje deseado y contratar los servicios ms adecuados para
satisfacer sus necesidades
Cuando se compra ms es en las temporadas de vacaciones de
verano, navidad o semana santa, seguido de los puentes o festivos
y despus le seguiran los fines de semana.
 Los viajes ms demandados son el 40% de duracin de una
semana, el 30% de 14-15 das, el 20% de 4-5 das, el 9% de fin de
semana, y el 1% das sueltos.
Nuestro objetivo es que nuestros clientes nos vean como una
empresa competitiva y con buenas ofertas adaptando nuestros
precios al bolsillo de nuestros clientes sin dejar de lado la calidad.
Nuestros clientes pueden realizar la compra directamente en
nuestra oficina situada en la plaza de toros, Granada o a travs de
nuestra pgina web "www.tourlive.es.
A la hora de realizar una compra el cliente es el que decide el
momento, las caractersticas, el lugar y despus de hacer un
balance de todo es el que decide si compra o no adems de ser el
que realiza el pago de la compra.
Factores que influyen en el comportamiento del Cliente son:
La economa de los clientes: Segn la economa de los
clientes demandarn diferentes tipos de viajes mientras que los
ms adinerados elegirn destinos ms lujosos y caros y con
comodidades que otros clientes con menos recursos econmicos
no se podrn permitir.
Imagen proyectada del destino: La imagen que se proyecte
del destino es indispensable para la decisin del cliente ya que a
travs de nosotros es conocida, intentaremos proyectar una imagen
atractiva de los destinos.
Atractivo de los destinos: Ofrecemos muchos tipos de
viajes, evidentemente no todos los viajes resultaran atractivos para
todos los clientes ya que contamos con clientes muy variados,
personalmente cada uno tendr sus preferencias.
Independientemente de los gustos siempre hay viajes que
globalmente son ms demandados porque resultan atractivos para
un mayor grupo o grupos de gente.
Tiempo para poder dedicrselo al ocio: Durante el tiempo
de vacaciones es cuando obtenemos ms ventas, ya que para
poder usar el servicio que ofrecemos es necesario contar con
tiempo libre y la mayora de personas obtiene las vacaciones en las
mismas fechas como por ejemplo vacaciones de verano, semana
santa, navidades, puentes y festivos, a ello se debe el aumento de
demanda de nuestros servicios durante las vacaciones.
Nuestros clientes podrn llegar a ser fieles porque les
ofreceremos un buen servicio y a buen precio, por lo que contarn
con nosotros siempre que quieran viajar, ya que les ofrecemos las
mejores ofertas.
El precio de los viajes vara, aumenta o disminuye segn la
temporada del ao en que se viaje, por lo que la demanda de los
clientes tambin va en funcin del precio de los viajes.
Intentaremos dar a nuestros clientes el mejor trato y conseguir que
confen en nosotros y vuelven a venir a que les aconsejemos sobre
sus viajes y ofertas.

ANLISIS DE LA COMPETENCIA

Nuestros competidores serian otras agencias de viajes con el

mismo fin que nosotros.
En cuanto a las ventajas competitivas en Coste, siempre
intentamos que los precios sean acorde con los viajes y personas
que viajen, son precios que pensamos que pueden pagarse con
facilidad, adems ofrecemos muchas ofertas muy interesantes
debido a la reduccin de beneficio que tenemos frente a las ofertas
de nuestros competidores.
Siempre intentamos proponer viajes diferentes a otras agencias,
con ofertas distintas y mejores precios para llamar ms la atencin
de nuestros clientes.
La competencia a la que nos enfrentamos presenta ante nosotros
unas ventajas serias. Al llevar ms tiempo en Granada, tienen ya un
cierto conocimiento del pensamiento del granadino adems de la
clientela fija, que se genera poco a poco con el paso del tiempo y el
buen trato.
Podramos decir que parten sobre nosotros con "cierta" ventaja,
pero si somos capaces de introducir innovaciones en el precio que
capten la atencin del cliente, esto cambiaria la situacin actual y
sera una buena " defensa" ante el resto del sector.
Nuestros mtodos para la captacin del cliente respecto a la
competencia sern bsicamente los mismos. Intentaremos tratar a
los clientes de la mejor manera posible, ayudndolos a escoger
sus viajes para que no tomen una mala decisin y sobretodo que
estn satisfechos.
Lo que queremos es que los clientes vuelvan a nuestro negocio
siempre que quieran o tengan la necesidad de realizar un viaje.
 Los competidores ms cercanos a las instalaciones de nuestras
oficinas son los siguientes con los cuales vamos a tener que
competir ms directamente:
a) Viajes la General b) Zafiro Tours c) Halcn Viajes
d) Helarde Travel.
e) Viajes Crisol f) Turing Activa

Aunque estas agencias se encuentren por los alrededores de

nuestra oficina no nos podemos olvidar de las grandes franquicias
lderes en ventas en Granada como son viajes El Corte
Ingls, Viajes Marsans, Agencia de viajes Barcel. Grandes
empresas que realizan bastantes campaas de publicidad y son
bastante conocidas.
Para luchar contra l, empezaremos utilizando el pensamiento de
"costoso" que mucha gente tiene sobre dicha franquicia y bajar
nosotros un poco nuestros precios para que as aunque nuestros
beneficios los primeros aos sean mnimos o nulos consigamos
estar entre esas empresas consolidadas en el sector.

ANLISIS DE LOS PROVEEDORES

A la hora de buscar los proveedores, de realizar las adquisiciones

y de seleccionar a los proveedores intentaremos conseguir
condiciones ms ptimas en cuanto a calidad y precio.
Antes de elegir un determinado proveedor es necesario:
Estudiar el mercado de los proveedores para conocer
cules tienen mayor peso en el mismo, como por ejemplo: Revistas
especializadas, gua telefnica, registros pblicos, ficheros de
proveedores.
Realizar un fichero de proveedores potenciales por parte del
departamento de compras donde consten las caractersticas de
cada uno de ellos.
Analizar la actuacin de cada uno de ellos: Precios,
condiciones de pago, plazos de entrega, seriedad de su actuacin.
En nuestra empresa trabajamos segn lo que nuestros clientes
quieran, segn lo que ellos nos pidan nosotros contactamos con
hoteles y todo lo necesario para que puedan realizar sus viajes de
la mejor forma.
Los proveedores forman un papel esencial para toda empresa.
En concreto en la nuestra sern muy variados puesto que nos
dirigiremos a ellos en funcin de las caractersticas que nuestros
clientes nos pidan a la hora de concretar una reserva.
Los nicos proveedores fijos que tendremos sern los que nos
suministren el material de oficina, la luz, el agua, el internet o el
telfono, ya que, la relacin que tengamos con hoteles y medios de
transporte depender de las peticiones que tengamos por parte de
nuestros clientes. El mobiliario de mesas de despacho, sillas,
armarios para guardar documentos, estanteras, y sillones de
despacho, lo vamos a adquirir en la empresa IKEA, situada en
Mlaga Avd. Velzquez 389. Aunque la distancia es ms larga a la
hora de ir a comprarlo el bajo coste de los muebles compensa el
gasto de transporte, el cual, se realizar en una furgoneta
propia.

Los equipos informticos y todo el material de oficina sern

adquiridos en Pc Box C/ Pedro Antonio de Alarcn, 33 (Granada)
porque despus de comparar precios esta empresa nos realiza la
instalacin y nos da 2 aos de garanta para todos los productos
adquiridos en su tienda.

El agua ser suministrado por Emasagra, pensamos que

tendremos un gasto medio de 25/mes.
La luz con Sevillana Endesa, pensando que tendremos un gasto
mensual de 65/mes excepto el primer mes que estimamos 20
debido a que solo se abrir la oficina para la realizacin de las
reformas.
En cuanto al telfono e internet, Telefnica nos ofrece una tarifa
bastante idnea para nuestra oficina que consta de 5Mb con
instalacin gratis e incluyendo las llamadas nacionales. Despus
del noveno mes la cuota se incrementar a 40, 90 /mes.

Debido a que la relacin con los clientes a la hora de confirmarles

sus reservas ser a travs del telfono la mayora de las veces
hemos previsto unos 50 mensuales para las llamadas a mviles
que podamos realizar las cuales no van incluidas en la cuota que
nos ofrece telefnica.
Para la limpieza de nuestra oficina la empresa Eulen ser la
encargada. Tendremos sus servicios 2 veces a la semana durante 2
horas cada uno de los dos das.
El precio cada mes ser de 165 /mes.
Para el seguro de la oficina y el seguro obligatorio que toda
agencia de viajes debe de tener, la aseguradora encargada
ser Mapfre con un precio de 655 tras hacer un clculo
provisional de las posibles ventas futuras al ao.
Para el seguro de la oficina hemos decidido que nuestra compaa
aseguradora sea Allianz puesto que ofrece buenas coberturas por
un precio de 205 euros /ao.
Para la contratacin de los viajes de nuestros clientes
trabajaremos con las siguientes empresas mayoristas que se
encargan de proporcionarnos los paquetes tursticos y las ofertas
correspondientes. Las empresas mayoristas son las siguientes:
Iberojet: empresa que se dedica a la organizacin de viajes
tanto en destinos europeos como en los dems continentes.
Nubia Tours: agencia granadina mayorista especializada en
viajes Egipto y oriente medio aunque tambin ofrece viajes por el
mediterrneo.
Estas dos agencias nos proporcionarn los medios necesarios para
que nuestros clientes realicen sus viajes. El beneficio que
obtendremos ser de un 20% en cada viaje.

Independientemente de los paquetes que nos ofrecen nuestros

mayoristas nuestra empresa nuestra empresa trabajar con una
amplia gama de hoteles dentro de Espaa para que nuestro cliente
tenga ms opciones a la hora de elegir.

Los principales proveedores de hoteles segn provincias son:

Cdiz:
Hotel Spa Senator Cdiz. (Cdiz). **** estrellas
Hotel Cortijo Golf.(Matalascaas) **** estrellas
Apartamentos Playamarina. (Isla Canela) * estrella.
Hotel Barcel Isla cristina.(Isla Cristina) ***** estrellas.
Sevilla:
Hotel Bellavista. (Sevilla) *** estrellas.
Apartamentos Lux Sevilla. (Sevilla) *** estrellas.
Mlaga:
Hotel Parasol Garden. (Torremolinos) *** estrellas.
Hotel Playabonita. (Benalmdena) *** estrellas.
Hotel Barcel Marbella (Marbella) *** estrellas.
Hotel Perla Marina. (Nerja) *** estrellas.
Granada:
Hotel Granada Centro. (Granada) ** estrellas.
Hotel Spa Almuecar Playa. (Almuecar) ****estrellas.
Gran hotel Elba Motril. (Motril) ***estrellas.
Almera:
Hotel golf Trinidad. (Roquetas de Mar) ***estrellas.
Hotel Portobello 2010. (Roquetas de Mar). *****estrellas.
Villas Mirador del Mar. (Mojacar). ****estrellas.
Murcia:
Hotel Cavanna. (La Manga) **** estrellas.
Valencia:
Hotel Hesperia Alicante. (Alicante) **** estrellas.
Hotel Benidorm Centre. (Benidorm) **** estrellas.
Barcelona:
Hotel LAlguer.. (Barcelona) ** estrellas.
Hotel Arrahona. (Sabadell) *** estrellas.
Bilbao:
Hotel Zabalburu , (Bilbao).** estrellas.
Hotel Carlton. (Bilbao) ***** estrellas.
A Corua:
Gran hotel Samil . (Vigo) **** estrellas.
Islas Baleares:
Hotel El Corso . (Playa Talamanca (Ibiza)) ****estrellas.
Hotel Catalina (San Antonio (Ibiza)) ** estrellas.
Hotel THB Felip. (Porto Cristo (Mallorca)) ***estrellas.
Beach Club Font de Sa Cala. (Cala Ratjada (Mallorca))
****estrellas.
Hotel Valentin Paguera. (Paguera (Mallorca)) *** estrellas
Hotel Hesperia Patricia. (Ciudadela (Menorca)) ***estrellas
Islas de Gran Canarias.
Park Hotel Hesperia Troya. (Playa de las Amricas
(Tenerife))****estrellas.
Hotel Acuario. (Puerto de la Cruz (Tenerife)) ** estrellas.
Hotel Barcel Lanzarote (Costa Teguise (Lanzarote))
****estrellas.

Como proveedores que nos faciliten el transporte disponemos de :

Iberia y Spanair siempre y cuando coincidan con los

destinos y fechas que nuestros clientes puedan o quieran viajar. Si
no coinciden buscaremos otras compaas de vuelo alternativas
segn destinos y horarios.
Autocares Alsa ya que es una gran compaa que tiene
varios autocares haca cada destino al da lo que nos facilita la
disponibilidad de das. Adems vamos a disponer de varias
empresas granadinas que se dedican al transporte discrecional de
viajeros por toda Espaa estas son las siguientes:
Autocares Apyme es una empresa muy consolidada ya que
lleva ms de 20 aos dedicndose al transporte de viajeros lo que
nos proporciona una gran confianza y seguridad.
Autocares Martn Prez, otra empresa granadina que
dispone de un elevado nmero de autobuses para el transporte de
viajeros.

Tambin vamos a intentar facilitarle a nuestro cliente el alquiler de

coche si lo desea con la colaboracin de Avis ya que es una gran
compaa que tiene diversas sucursales por toda Espaa tanto en
aeropuertos como en paradas de autobs o tren.

RECURSOS HUMANOS
Como se puede observar en el organigrama de la empresa, esta
estar formada por:

- 2 Administrativos: este trabajo lo llevarn a cabo dos de los

promotores de la actividad. Realizarn todos los trabajos que
exijan clculos, estudios, estadsticas, anotaciones de los libros
contables necesarios, liquidaciones, clculos de nminas, sueldos y
operaciones complementarias, tanto manuales como mecanizadas
con programas informticos correspondientes. Tambin sern los
encargados de encontrarse en la seccin de ventas por lo cual
deben de ser personas sociables, amables, educados tener
iniciativa y decisin, ya que esto puede ayudar a los clientes
indecisos en tomar la decisin de compra final.

El convenio colectivo por el cual nos regiremos ser por el

convenio colectivo de agencia de viajes de Granada.
Segn lo establecido en este convenio el sistema de retribucin
para cada trabajador ser el siguiente:
Los dos administrativos se encuentran en nivel de ejecucin/
supervisin, nivel 6 por lo tanto su salario correspondiente es el
siguiente:
 - Salario base: retribucin que debe percibir cada trabajador por
jornada completa, segn la responsabilidad profesional dentro de la
empresa.
- 806, 64 por trabajador.
- Plus de transporte mensual:
- 59.49 por trabajador.
- Pagas extraordinarias: cada trabajador tiene derecho a recibir dos
pagas extraordinarias al ao por el precio del salario base de un
mes cada una de ellas o puede escoger la opcin de tener las dos
pagas prorrateadas a lo largo del ao.
- 134.44 al mes.

Fuente: http://www.fasga.com

Segn lo establecido por convenio colectivo cada trabajador

percibir al mes 1000,57 al mes, siempre y cuando sus contratos
sean de jornada completa de 8 horas/ da. Incluidas las dos pagas
extraordinarias prorrateadas por meses.

El coste de salarios para la empresa sern los siguientes:

PUESTO DE TRABAJO SALARIO MENSUAL

Administrativo 500,28

Administrativo 500,28

TOTAL SALARIOS MENSUALES: 1000,57

En seguridad social los gastos son los siguientes:

250 /mes para el administrativo autnomo.
160/mes para administrativo.

Los tipos de contratos que vamos a realizar a cada trabajador ser

el siguiente:
1 Administrativo: contrato a tiempo parcial, ya que solo trabajar un
nmero de horas para la empresa. El contrato ser de puesto
indefinido puesto que quien realizar este trabajo es un socio de la
empresa. El contrato deber de estar por escrito indicando el
nmero de horas de trabajo contratadas.
1 Administrativo: Trabajar como autnomo por lo cual no le
realizaremos ningn contrato de trabajo.
El reparto de flyers ser llevado a cabo por los promotores del
proyecto por lo cual no tendremos ningn contrato y gracias a esto
nos ahorraremos los costes del contrato y seguridad social y as
ahorrar los mayores costes posibles.
El horario para la empresa ser de:
LUNES - VIERNES: 10:00 - 2:00 y 5:00 - 8:30
SBADOS: 10:00 13:30

Los administrativos realizarn jornada partida puesto que uno de

ellos trabajar por la maana en la oficina y otro por las tardes, ya
que al ser una empresa pequea pensamos que no ser necesario
ms personal por el momento.

Prevencin de riesgos laborales en la oficina:

Iluminacin:
Las fuentes de luz deben evitar reflejos o focos directos a la
pantalla del ordenador, ya que pueden provocar deslumbramientos
molestos para la vista.
Lo ms eficiente es repartir por toda la oficina los focos de luz para
conseguir una luz homognea.
Climatizacin:
Toda oficina debe de estar regulada por un sistema de climatizacin
tanto para frio como para calor. Segn establece la ley para que los
trabajadores no sufran problemas mdicos la temperatura ptima
est comprendida entre 15 y 25C. Adems de todo esto los filtros
del climatizador deben ser limpiados cada cierto tiempo.

El empresario deber realizar una evaluacin de los posibles

riesgos laborales de cada puesto de trabajo e informar a cada uno
de los trabajadores sobre los riesgos que le afecten y que medidas
pueden utilizar para evitarlos. Cada trabajador tiene que estar
informado de las medidas preventivas que se deben utilizar y
llevarlas a cabo.
 ANLISIS ECONMICO-FINANCIERO
En el anlisis econmico financiero hemos realizado el plan de
tesorera, prdidas y ganancias y un balance provisional.
El plan de tesorera es el siguiente:

Como podemos observar hemos dividido el plan de tesorera

en entradas y salidas. Para el pago de la fianza obligatoria para
todas las agencias de viajes minoristas hemos pedido
un prstamo con BBVA de 55000 al 4,5% de inters en 10 aos,
cuotas mensuales.
El beneficio comercial que vamos a obtener de las ventas es el
20%, hemos comparado frente a la competencia que suelen tener
entre el 22% y un 25%, nuestro beneficio lo hemos reducido al
mximo posible para as poder tener una ventaja frente a la
competencia con precios lo ms bajos posibles.
El balance de prdidas y ganancias que pensamos que tendremos
en el primer ao es el siguiente:
 Como podemos observar prevemos que tendremos
unas prdidas de (11.848 ) ya que los beneficios obtenidos el
primer ao por las ventas son muy pocos debido a que somos
nuevos en el mercado y somos poco conocidos, adems los gastos
que conllevan la apertura y acondicionamiento del local son muy
elevados y con los beneficios corrientes de un mes no podemos
hacer frente sino obtenemos una parte del capital que aportamos
los clientes. Si hablamos en tanto por ciento el resultado de
prdidas y ganancias del ao sera de un (22,61%)

El balance final provisional de nuestra empresa es el siguiente:

 Nuestro balance es un poco elemental. El activo fijo material que
tenemos es mobiliario y los equipos informticos al igual que la
amortizacin de estos. Lo ms relevante del activo es la fianza
necesaria que es un poco elevada. Todo el conjunto de activo total
est compuesto por 64542,16 .
En el pasivo nos encontramos con el prstamo que pedimos
dividido en corto plazo que sern las cuotas del ao siguiente y la
de los restantes aos a L/p.
El pasivo se compone de 64542,16