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INVESTIGA INVESTIGACION DE MERCADO PERU


LIMA TRUJILLO - CHICLAYO

INTRODUCCION

La investigacin de mercado se define como la funcin que vincula al consumidor,


cliente, publico con el comerciante a travs de la informacin, basados en esto
Nuestra empresa CALZADO MARYS siendo una fbrica Colombiana ubicada en
la ciudad de Villavicencio-Meta dedicada a la elaboracin de calzado en cuero y
sintticos, encaminada al mejoramiento de la calidad e innovacin a nivel nacional
busca dar a conocer nuestra marca internacionalmente. Con la intencin de
incursionar en el mercado de PERU en la ciudad de LIMA ha decidido realizar un
estudio de mercado para conocer la viabilidad de la aceptacin de nuestro
producto, despejando incgnitas e inseguridades en la incursin de este mercado
desconocido para la empresa.
Siendo nuestro producto un calzado fabricado con altas estndares de calidad, en
el que se rene materia prima colombiana en su mayora, mano de obra nacional
altamente calificada que va a la par con la implementacin de la maquinaria con
tecnologa para incrementar la produccin y as competir con el mercado de
productos nacionales e importados. Se trata de abarcar el mercado femenino
principalmente joven-adulta en el segmento sandalia y busca hacer de MARYS
una marca reconocida por su calidad, exclusividad y elegancia, logrando
valoracin y gran aceptacin.
Esperando que con este estudio se aclaren y permita tener la confianza para
seguir con el proyecto de exportacin y distribucin al mercado peruano.

CARACTERISTICAS DE PERU
PERU con una poblacin de 14.848.493 habitantes
CAPITAL: LIMA
LIMA: 9.866.647 habitantes

YENNY MARIBEL DEVIA OROZCO


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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


La empresa MARYS en su necesidad de incursionar en nuevos mercados ha
tomado la decisin de realizar un estudio de mercado para conocer la viabilidad de
un mercado desconocido para la empresa, la intencin es incursionar en PERU
por ser un mercado potencial para nuestro producto.

Se han detectado diversas inquietudes y dudas, que deben ser consideradas y


resueltas para continuar con el proyecto propuesto e identificar con claridad los
pasos a seguir.

Uno de los problemas ms a consideracin es no conocer bien los gustos de los


comercializadores y lo ms importante del consumidor final por ser un pas donde
no se ha comercializado nuestro producto. Esto ocasiona que no se tenga claridad
de diseos a manejar, manejo de compras, inventarios, rotacin y as mismo
conocer, si el proyecto es suficientemente rentable y que tan viable es para
calzado MARYS.

Todo esto limita al empresario a que pueda llevar a cabo su exportacin y pueda
desarrollar su idea de negocio, basado en la venta de calzado al mayoreo y a
crdito, esto podra ocasionar quedar estancado en el tiempo en que las personas
tardan en pagar.

Inconvenientes al no conocer el gustos de la poblacin, y talla mas manejados en


el mercado y conocer con ms exactitud el cliente final a quien va dirigido el
producto, y buscando conocer las cantidades que se manejaran en la introduccin
del mercado.

2. Objetivos

2.1 Objetivo general

El estudio busca conocer el mercado peruano en sector calzado y evidenciar la


viabilidad de aceptacin de calzado MARYS en la ciudad de LIMA ya que son las
ciudades foco del proyecto de exportacin de la empresa.

2.2 Objetivos especficos

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Conocer la poblacin de las ciudades, climas y caractersticas para la


viabilidad de la aceptacin de la lnea de calzado MARYS.
Conocer la aceptacin de calzado colombiano y su perspectiva de calidad.
Conocer las preferencias del cliente final.
Conocer costumbres de negociacin con comercializadores y tiempos de
crdito y forma de pago.
Conocer promedio de unidades que se utilizaran para la introduccin en el
mercado.

El estudio evaluara y planteara estrategias para cada ciudad con el propsito de la


induccin de la marca, para esto analizara diferentes factores como estrategias
anteriores, productividad, cadena logstica, mercadeo, contexto nacional e
internacional.

3. Metodologa

3.1 Tipo de investigacin

Se utilizaran diferentes tipos de investigacin ya que se necesita conocer todo del


mercado, se utilizara la investigacin cuantitativa o concluyente ya que se
pretende medir el comportamiento de la poblacin, se realizaran muestras
estadsticas, cuestionarios estructurados, resultados numricos y esto con el fin de
conocer el mercado general de las ciudades descritas.

De igual manera ser necesario utilizar con los comercializadores un tipo de


investigacin exploratoria ya que necesitaremos conocimiento y entendimiento ya
que pretende comprender y justificar razones de comportamiento y se busca tener
interaccin directa con el cliente potencial. Se analizaran aspectos psicoanalticos
y enfatizara en preguntas de tipo abierto. De igual manera el estudio ser
completo ya que necesitamos estudiar el mercado global y a los comercializadores
basados en un diseo de investigacin experimental se observan
comportamientos y despus se analizaran.

3.2 Fuentes de informacin

La informacin utilizada para este estudio ser:

Poblacin, economa y poltica de PERU.


Tratados de libre comercio, COLOMBIA-PERU.
Comportamiento de calzado en PERU.

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Investigacin del calzado colombiano en PERU.


Se realizara investigacin documental del comportamiento del sector de
calzado en LIMA TRUJILLO CHICLAYO. Su produccin y sus lneas de
distribucin.

3.3 Instrumentos

El instrumento que se utilizaran principalmente ser las encuestas y en este caso


se realizaran dos tipos de encuesta, una diseada al consumidor final y una
diseada a los distribuidores locales de las ciudades que sera nuestro cliente
potencial. Se realizaran primero una pequea en la poblacin de LIMA y
posteriormente en una escala ms amplia a los distribuidores.

3.4 Muestreo

El plan de muestreo se realizara a dos grupos, uno a los distribuidores de


almacenes o mayoristas y otro a los clientes finales que se realizara al azar a la
poblacin general. Se realizara en la ciudad de LIMA.
La prueba de muestreo se realizara a 50 distribuidores de cada ciudad y a 150
personas de la poblacin de cada ciudad. Para as tener una mayor informacin y
conclusiones ms claras.

3.4.1 ENCUESTA # 1 DISTRIBUIDORES.

ENCUESTA

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Buenos das/tardes mi nombre es _________________________________


representante de calzado MARYS estamos realizando una investigacin de
mercado con el fin de conocer su percepcin acerca de los servicios brindados por
sus proveedores de calzado.
Agradeciendo su colaboracin marque con una X su respuesta a excepcin de la
pregunta 9, todas deben tener una sola respuesta. Gracias
FECHA____________________
NOMBRE DE ENCUESTADO__________________________________________
TELEFONO___________________ CIUDAD______________________________

1. Por favor indique cuantos proveedores de calzado femenino tiene?

De 1 a 2 _______ De 3 a 4______
De 5 a 6 ________ Mas de 6 _____

2. Indique cuntos de ellos son Nacionales?

Todos _______ Mas de 50% ______

Menos de 50%______ Ninguno _______

3. Indique cuntos de ellos son colombianos?

Almenos 1 _______ ms de 2 _____

Ninguno ______

4. Cuantas docenas de pares compra al mes actualmente?

De 20 a 50 ______ De 50 a 100____

De 100 a 150 _____ Mas de 150 ____

5. Estara dispuesto a adquirir productos de una nueva fbrica?

SI ____ NO ____

6. Como son las entregas?

En sus bodegas____ Bodegas proveedores ____

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7. Como son los pagos?

Contra entrega____ Dentro de los 30 primeros das _____

Dentro de los 45 primeros das ____


Dentro de los 60 primeros das ____

8. Con que frecuencia realizan pedidos de calzado al mes?

1 vez_____ 2 veces _____ 3 veces ____ Ms de 3 ____

9. Maque los tres aspectos que considera importantes dentro de una marca de
calzado femenino para su compra.

Calidad _____ Diseo ____ Precios ____

Moda _____ Rapidez de entrega _____

Gracias por su colaboracin y tiempo brindado.

RESULTADO DE ENCUESTA.

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1. Por favor indique cuantos proveedores de calzado femenino tiene?

De 1 a 2 _______ De 3 a 4______
De 5 a 6 ________ Mas de 6 _____

RESULTADO DE PREGUNTA 1. CUADRO 1.


OPCION RESULTADO PORCENTAJE
DE 1 a 2 06 12%
De 3 a 4 13 26%
De 5 a 6 18 36%
Mas de 6 13 26%
TOTAL 50 100%

Ventas

DE 1 a 2; 12%
Mas de 6; 26%
DE 1 a 2 De 3 a 4 De 5 a 6 Mas de 6
De 3 a 4; 26%

De 5 a 6; 36%

CONCLUSION: El mercado de comercializacin de calzado femenino est


bien abastecido en su gran mayora, esto nos refiere que la competencia es
fuerte, sea nacional o internacional.

2. Indique cuntos de ellos son Nacionales?

Todos _______ Mas de 50% ______

Menos de 50%______ Ninguno _______

OPCION RESULTADO PORCENTAJE


TODOS 11 22%

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MENOS DE 50% 16 32%


MAS DE 50% 20 40%
NINGUNO 3 6%
TOTAL 50 100%

ENCUESTA

NINGUNO; 6%
TODOS; 22%
TODOS
MENOS DE 50%
MAS DE 50%; 40% MAS DE 50%
NINGUNO

MENOS DE 50%; 32%

CONCLUSIONES: concluimos que la mayor parte de los proveedores son


nacionales lo que muestra que el mercado es manejado por producto
nacional lo que refleja una oportunidad de variabilidad en diseo.

3. Indique cuntos de ellos son Colombianos?

Almenos 1 _______ ms de 2 _____Ninguno ______

OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES


ALMENOS 1 18 36%
MAS DE 2 14 28%
NINGUNO 18 36%
TOTAL 50 100%

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NINGUNO; 36% ALMENOS 1; 36%


ALMENOS 1
MAS DE 2
NINGUNO

MAS DE 2; 28%

CONCLUSIONES: podemos evidenciar que la presencia de fabricantes


colombianos es muy baja frente a otros fabricantes, de los cuales
conocemos que en su mayora son CHINOS. Esto indicando que tenemos
gran oportunidad de posicionar nuestra marca con el respaldo y buen
nombre de calidad de los productos Colombianos.

4. Cuantas docenas de pares compra al mes actualmente?

De 20 a 50 ______ De 50 a 100____

De 100 a 150 _____ Mas de 150 ____

OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES


DE 20 a 50 13 26%
De 50 a 100 21 42%
De 100 a 150 12 24%
Ms de 150 4 8%
TOTAL 50 100%

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ENCUESTA

MAS DE 150; 8%
DE 20-50; 26% DE 20-50
DE 100-150; 24% DE 50-100
DE 100-150
MAS DE 150

DE 50-100; 42%

CONCLUSIONES: En su mayora el promedio de compras por mes es


entre 100 docenas de calzado, generando esto una gran rotacin de
inventario indicando que la venta es constante en el sector, esto indicando
promedios en temporada baja, ya que en pocas festivas puede indicarse
promedio de 100 pares al mes.

5. Estara dispuesto a adquirir productos de una nueva fbrica?

SI ____ NO ____

XI NI HI
SI 38 76%
NO 12 24%
TOTAL 50 100%

Ventas
SI
NO; 24%
NO

SI; 76%

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CONCLUSIONES: El mercado es potencial ya que la aceptacin de nuevas


marcas y nuevos diseos estn para aceptacin lo que hace que tengamos
una gran oportunidad para conquistar el mercado PERUANO.

6. Como son las entregas?

En sus bodegas____ Bodegas proveedores ____

OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES


EN SUS BODEGAS 41 82%
BODEGAS 9 18%
PROVEEDORAS
TOTAL 50 100%

Columna1

EN PROVEEDORES; 18%
EN BODEGAS PROPIAS
EN PROVEEDORES

EN BODEGAS PROPIAS; 82%

CONCLUSIONES: La mayora de clientes manifiestan que sus pedidos son


recibidos en sus bodegas o centros de distribucin lo que hace que se
tenga en cuenta para disear un plan de distribucin efectivo para cumplir
con las expectativas del cliente y lograr el incursionar en el mercado.

7. Como son los pagos?

Contra entrega____ Dentro de los 30 primeros das _____

Dentro de los 45 primeros das ____Dentro de los 60 primeros das ____

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OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES


CONTRA ENTREGA 5 10%
DENTRO DE 30 DIAS 18 36%
DENTRO DE 45 DIAS 22 44%
DENTRO DE 60 DIAS 5 10%
TOTAL 50 100%

PAGOS
60CONTRA
DIAS; 10%
ENTREGA; 10%
CONTRA ENTREGA
30 DIAS
45 DIAS
60 DIAS
30 DIAS; 36%

45 DIAS; 44%

CONCLUSIONES: La mayora de clientes manejan crditos a 45 das lo


que indica un plan de negocios y financiero que soporte este esquema de
pagos que es el ms acostumbrado y ms solicitado por los clientes de este
mercado.

8. Con que frecuencia realizan pedidos de calzado al mes?

1 vez_____ 2 veces _____ 3 veces ____ Ms de 3 ____

OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES


1 VEZ 14 28%
2 VECES 19 38%
3 VECES 11 22%
MAS DE 3 06 12%
TOTAL 50 100

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PEDIDOS
MAS DE 3; 12%
1 VEZ; 28%
1 VEZ
3 VECES; 22% 2 VECES
3 VECES
MAS DE 3

2 VECES; 38%

CONCLUSIONES: La frecuencia de compra de mercanca es en promedio


2 veces al mes lo que muestra la mayora de la situacin del mercado, lo
que hace minimizar gastos de transporte en la entrega y el mejor manejo de
inventario.

9. Maque los tres aspectos que considera importantes dentro de una


marca de calzado femenino para su compra.

Calidad _____ Diseo ____ Precios ____

Moda _____ Rapidez de entrega _____

OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJE


CALIDAD 47 31%
DISEO 27 18%
PRECIOS 45 30%
MODA 22 15%
RAPIDEZ DE 9 6%
ENTREGA
TOTAL 150 100%

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Ventas
RAPIDEZ ENTREGA; 5%

MODA; 17% CALIDAD; 24%

CALIDAD
DISEO
PRECIOS
MODA
RAPIDEZ ENTREGA

DISEO; 21%
PRECIOS; 34%

Despus de analizar la encuesta y sus resultados evidenciamos que el


proyecto de exportacin de calzado MARYS analizando que el precio es un
aspecto muy importante para su comercializacin, es viable para incursionar en
el mercado de PERU proporcionando diseo calidad e innovacin a este
mercado tan exigente.

3.4.2 ENCUESTA POBLACION DE PERU

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ENCUESTA

Buenos das/tardes mi nombre es _________________________________


representante de calzado MARYS estamos realizando una investigacin de
mercado con el fin de conocer su percepcin acerca de los servicios brindados por
sus proveedores de calzado.
Agradeciendo su colaboracin marque con una X su respuesta a excepcin de la
pregunta 9, todas deben tener una sola respuesta. Gracias
FECHA____________________

1. Qu tipo de calzado usa regularmente?


Zapatillas____ sandalias altas_____ sandalias planas ____ valetas____

OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJE


ZAPATILLAS 26 17%
SANDALIA ALTAS 57 38%
SANDALIAS PLANAS 26 17%
VALETAS 41 28%
TOTAL 150 100%

Ventas

ZAPATILLAS
VALETAS; 28% ZAPATILLAS; 17% SANDALIAS ALTAS
SANDALIAS PLANAS
VALETAS

SANDALIAS PLANAS; 17% SANDALIAS ALTAS; 38%

CONLCUSIONES: evidenciamos que la mayor parte de la poblacin usa sandalia


alta regularmente lo que genera una alta oportunidad de negocio para nuestra
empresa y nuestro producto que maneja lnea sandalia alta.

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2. Por favor indique colores favoritos a la hora de escoger calzado?.

Blanco____ Negro____ Caf____ Miel ____ Colores____


OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJE
BLANCO 21 14%
NEGRO 35 23%
CAF 42 28%
MIEL 29 19%
COLORES 23 16%
TOTAL 150 100%

Ventas
COLORES; 16% BLANCO; 14%

BLANCO
NEGRO

MIEL; 19% NEGRO; 23% CAF


MIEL
COLORES

CAF; 28%

CONCLUSIONES: El color favorito en la poblacin de PERU a la hora de comprar


calzado es el color caf.

3. Cul es su talla?

34___ 35___ 36___ 37___ 38___ 39___ 40___ Ms de 40___

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OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJE


34 11 7.3%
35 17 11.3%
36 22 14.6%
37 61 40.6%
38 10 6.6%
39 12 8.3%
40 11 7.3%
MAS DE 40 6 4%
TOTAL 150 100%

Ventas
MAS DE 40; 34;
4% 7%
40; 7%
35; 11%
39; 8%
34
35

38; 7% 36
37
36; 15%
38
39
40
MAS DE 40

37; 41%

CONCLUSIONES: El talla mas comn en la poblacin del Per de dama es el


numero 37 lo que indica que ser el talla de mas alta comercializacin.

4. Cuando compra calzado regularmente donde lo hace?


Tienda precios fijos___ Centros comerciales ___ Internet___ comercio ___

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OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES


TIENDA PRECIOS FIJOS 44 29.5%
CENTROS 58 38.6%
COMERCIALES
INTERNET 29 19.3%
COMERCIO 19 12.6%
TOTAL 150 100%

Ventas
COMERCIO; 16% TIENDA PRECIOS FIJOS
TIENDA PRECIOS FIJOS; 25%
CENTROS COMERCIALES
INTERNET
INTERNET; 25% COMERCIO

CENTROS COMERCIALES; 33%

CONCLUSION: La mayor parte de la poblacin en Per hace sus compras en


centros comerciales, lo que indica que tenemos que llevar nuestro producto a
estos centros de distribucin.
5. Cuantos pares de zapatos compra regularmente al ao?

1-5___ 6-10 ___ ms de 10 ___


OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJE
1-5 PARES 81 54%
6-10 PARES 41 27.3%
MAS DE 10 PARES 28 18.7%
TOTAL 150 100%

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Ventas
16%
35% 1-5 PARES
8% 6-10 PARES
MAS DE 10
TOTAL

41%

CONCLUSION: la mayor parte de la poblacin compra entre 1-5 pares de calzado


al ao.

6. Cul es el aspecto ms importante que tiene en cuenta al comprar


calzado?
Colores ___ Diseo ___ Confort___ Precio ___
OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES
COLORES 23 15.4%
DISEO 42 28%
CONFORT 45 30%
PRECIO 40 26.6%
TOTAL 150 100%

Ventas
COLORES; 15%
PRECIO; 27%
COLORES
DISEO
CONFORT
PRECIO
DISEO; 28%

CONFORT; 30%

CONCLUSION: la mayor parte de la poblacin prefiere confort a la hora de


comprar calzado.

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7. Regularmente prefiere calzado Nacional o importado?.

Nacional ___ Importado ___


OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES
NACIONAL 83 58%
IMPORTADO 67 42%
TOTAL 150 100%

Ventas

NACIONAL
IMPORTE; 42%
IMPORTE

NACIONAL; 58%

CONCLUSION: los clientes prefieren producto Nacional pero el indicativo de


producto importado es alto lo que brinda gran oportunidad de participacin en el
mercado Peruano.

8. Conoce marcas de calzado Colombiano?.


SI____ NO____
OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES
SI 68 45.3%
NO 82 54.6%
TOTAL 150 100%

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Columna2

SI
SI; 45% NO
NO; 55%

9. Que concepto tiene del calzado Colombiano?.


Bueno _____ Regular _____ Malo _____No conoce_____

OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJE


BUENO 45 30%
REGULAR 38 25.4%
MALO 12 8%
NO CONOCE 55 36.6%
TOTAL 150 100%

Ventas
BUENO; 16%

BUENO
REGULAR
REGULAR; 14% MALO
NO CONOCE

NO CONOCE; 65% MALO; 4%

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CONCLUSION: El calzado colombiano tiene gran aceptacin en el


mercado Peruano lo que indica gran oportunidad para Calzado
MARYS.

10. Que concepto tiene del calzado Peruano


Bueno _____ Regular _____ Malo _____
OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJES
BUENO 79 52.6%
REGULAR 41 27.3%
MALO 30 20%
TOTAL 150 100%

Ventas
MALO; 20%
BUENO
REGULAR
BUENO; 53% MALO

REGULAR; 27%

CONCLUSION: El calzado peruano es muy apreciado por sus


habitantes sea por calidad o por regionalismo.

11. Que concepto tiene del calzado Chino

Bueno _____ Regular _____ Malo _____


OPCIONES RESPUESTAS PORCENTAJE
BUENO 40 26.6%
REGULAR 80 53.3%

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MALO 30 20%
TOTAL 150 100%

Ventas
MALO; 20%
BUENO; 27%

BUENO
REGULAR
MALO

REGULAR; 53%

CONCLUSIN: El calzado chino tiene percepcin de ser un producto


de baja calidad, que se sigue distribuyendo por sus bajos costos, pero
que el cliente denominador prefiere calidad y confort en vez de precio.

4. RECOMENDACIONES
Es recomendable hacer el presupuesto de gastos para conocer el
punto de equilibrio para que este proyecto sea rentable y de ganancias
se realizan las siguientes recomendaciones generales.
Se recomienda hacer la primera introduccin de mercado en la
ciudad de Lima siendo esta la capital de PERU y ofreciendo
mayor cantidad de habitantes ya que su poblacin es de
9.866.647 habitantes, lo que indica mayor oportunidad de venta.
Tener en cuenta que la talla ms comn es el numero 37 seguido
por 36 y 35, tener en cuenta a la hora de fabricacin y
distribucin.
El color favorito de la poblacin en general es el caf seguido por
el negro, pero los colores es gran oportunidad para incursionar
en un mercado ms juvenil y moderno.
Es importante conocer que Per es un pas que en pocas del
ao es ms frio que otras y siendo el producto sandalia, es

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importante tener campaas de ventas fuertes para las pocas


ms clidas.
Hacer presupuestos claros ya que los distribuidores tiene cultura
de pagos a crditos, teniendo en cuenta que ya tiene
proveedores que les permiten estas facilidades.
Evidenciar cuantos clientes fijos se tienen para hacer la
exportacin, y cul ser el mecanismo de conseguir nuevos
clientes dando a conocer el producto, aprovechando las ferias de
calzado que se realizan en la ciudad de LIMA y resto del Pas.
Constituir de forma organizada sucursal de la empresa en la
ciudad para manejar clientes e inventario, canales de distribucin
y cartera.
Despus de evaluar la informacin se determina que el proyecto es
Viable en cuanto a aceptacin de producto y distribucin a los
mayoristas, y de la disposicin del cliente final para adquirir productos
nuevos de diseo y calidad.

BIBLIOGRAFIA

Material de apoyo del SENA.


Documentos de TLC con Per.
Documentos comportamiento calzado en Per.
Bases de datos de importaciones de calzado de Per.

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