GUIA INTEGRADA DE ACTIVIDADES ACADEMICAS INTRODUCCION L 16-04 FINAL

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI
Escuela: Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera Programa: Ingeniera Industrial

Curso: Introduccin a la Ingeniera Cdigo: 212014
Gua Integrada de Actividades
Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso: En la estrategia de aprendizaje basado en problemas los participantes trabajan
colaborativamente un tema de inters con la posibilidad de acceder a informacin actualizada y de consultar expertos en el tema. Se centra en los conceptos y
principios de una disciplina y conjuga el saber y la experiencia de cada participante permitiendo un aprendizaje autnomo para la construccin de su propio
conocimiento.
Para el curso de Introduccin a la Ingeniera, se contemplan cuatro fases: Conocimientos Previos, Trabajos Fase I y II ; componente prctico y proyecto Final.
Temticas a desarrollar: En este espacio se har un reconocimiento de las temticas a revisar e interiorizar.
Nmero de semanas: 2 Fecha: 24 de Agosto al 6 de Septiembre Momento de evaluacin: Inicial Entorno: Aprendizaje
de 2016 Colaborativo
Fase de la estrategia de aprendizaje: Presentar los Conocimientos previos del curso
Productos acadmicos y
Productos acadmicos y ponderacin de la
Actividad individual Actividad colaborativa* ponderacin de la actividad
actividad individual
colaborativa
Actualizar el perfil, con foto tipo Presentar un documento que debe contener:
documento y datos de contacto. Actualizacin del perfil, foto y descripcin
Realizar los conocimientos previos que personal.
tiene el estudiante respecto al curso; Definicin propia de Ingeniera.
para ellos deben: Presentacin de todas las Ingenierias que
ofrece la UNAD.
Hacer lectura cuidadosa de los documentos
Collage de imgenes que describan que es
presentados en el entorno de conocimiento.
Ingeniera Industrial.
En una presentacin de power point, debe
Presentacin del porqu estudia esta
presentar cada uno de las siguientes
carrera
puntos:
Explicacin breve contenidos de entornos
De acuerdo a sus conocimientos realice del curso.
una definicin propia de Ingeniera, hacer Conclusiones y Bibliografa.
una presentacin pequea de todas las Una vez realiza la presentacin en power point, debe
Ingenieras que ofrece la UNAD y hacer hacer un video con esta misma informacin, exponerla
un collage de imgenes que describan que en screencast (ver informacin al final de la gua) de
es Ingeniera Industrial. mximo 2 min de duracin; esta entrega es individual.
En el entorno de evaluacin y seguimiento se sube un
Paso 3: Realizar una breve exposicin de
1
los motivos que lo llevaron a tomar la documento en Word, con portada y el link del video
decisin de estudiar esta carrera (Max 5 nicamente.
renglones)
El peso evaluativo de esta parte del trabajo es de
Explicar de manera rpida que se 25 puntos.
encuentra en cada entorno del curso.
Temticas a desarrollar: Reconocimiento de las temticas de la Unidad 1, as como un reconocimiento

En esta Unidad cuentan con informacin de Definiciones, Antecedentes de la Ingeniera en el Mundo, Antecedentes de la Ingeniera en Colombia, Cualidades del Ingeniero y tica
Profesional
Nmero de semanas: 3 Fecha: 7de Septiembre al 20 de Octubre Momento de evaluacin: Intermedia Entorno: Aprendizaje
Colaborativo
Fase de la estrategia de aprendizaje: Fase 1: Realizar investigacin y anlisis del problema propuesto
Actividad individual Actividad colaborativa* ponderacin de la actividad
actividad individual
colaborativa
Hacer lectura cuidadosa de los Presentar un documento individual que debe Anlisis colaborativo
documentos presentados en el contener: Presentar un documento grupal que
Portada Con las investigaciones realizadas debe contener:
entorno de conocimiento de la
Introduccin individualmente: Portada
Unidad 1.
Investigacin de los pioneros de la Ingenieria Introduccin
Presentar un cuadro en el que Cuadro representativo de
Realizar una investigacin sobre 3 Industrial
Mapa Mental Ingenieras. sinteticen el aporte representativo de cada Ingeniera,
principales pioneros de la Ingeniera
Bibliografa consultada cada una de las Ingenieras y un Infografa avances de la
Industrial a nivel mundial, el
ejemplo grafico que muestre esto. Ingeniera Industrial
principal pionero de Ing industrial
El peso evaluativo de esta parte del trabajo es Descripcin de problemas en
en Colombia y exponer los de 55 puntos. Investigar los avances ms Micromercado La Victoria.
principales aportes. representativos en la Historia de la Conclusiones
Cada integrante del grupo debe elaborar Ingeniera Industrial y elaborar en Bibliografa
Realizar un mapa mental, indicando
documento individual en PDF que cumpla con grupo una infografa que muestre la
el principal aporte de cada las normas APA para elaboracin de
2
documentos acadmicos. evolucin.(revisar al final de la gua, El peso evaluativo de esta parte del
informacin de cmo elaborar una infografa) trabajo es de 20 puntos.
Este documento individual debe subirse
por cada estudiante en el foro del trabajo Leer el estudio de caso Micromercado El trabajo grupal se debe
Ingeniera de las que desarrolla la colaborativo de la fase I del curso, en la
La victoria, que se encuentra al final entregar en el entorno de
UNAD y colocar un ejemplo grfico fecha establecida en la AGENDA DEL evaluacin y seguimiento.
de este documento. Y redactar
de ste. (Al final de la gua, encuentra CURSO, la cual se puede consultar en el
material de cmo hacer un mapa mental) espacio INFORMACION INICIAL nicamente los problemas que
encuentran en la empresa: de
produccin, locativos y
administrativos.
Temticas a desarrollar: Unidad 1.
Nmero de semanas: 4 Fecha: 30 de Septiembre al 21 de Momento de evaluacin: Intermedia Entorno: Aprendizaje Practico
Octubre
Fase de la estrategia de aprendizaje: Leccin Evaluativa
Actividad individual ponderacin de la actividad Actividad colaborativa*
actividad colaborativa
individual
Leer con detalle cada uno Leccin evaluativa
de los materiales Revisar los conocimientos
adquiridos por estudiantes
bibliogrficos que se despus de ledos todos los
entregan en la Unidad 1. contenidos de la Unidad 1.
Presentacin Individual de la
leccin evaluativa de la Unidad
Leccin evaluativa de los 1.
contenidos de la
UNIDAD 1. Esta leccin la encuentran en el
entorno evaluacin y
seguimiento
3
Valor evaluativo: 20 puntos
Temticas a desarrollar: Unidad 2: Definicin de CDIO, Ciencia y Tecnologa, La informacin en la investigacin, Indagacin, Innovacin
Nmero de semanas: 6 Fecha: 21 de Octubre al 29 de Momento de evaluacin: Intermedia Entorno: Aprendizaje

Noviembre Colaborativo
Fase de la estrategia de aprendizaje: Fase II: Efectuar el Diagnstico y presentar la Propuesta de mejoramiento del problema
Actividad individual ponderacin de la actividad Actividad colaborativa*
actividad colaborativa
individual
Una vez el grupo Presentar un documento Revisar el caso propuesto, se presentan
encuentra los problemas individual que debe contener: propuesta de manera individual y grupal. Presentar un documento grupal que debe contener:
de la empresa: de Una vez se encuentran las problemticas en grupo
Portada Anlisis causa efecto o Espina de Pescado del
produccin, locativos y Introduccin de la empresa La Victoria debern investigar en caso La Victoria.
administrativos. Exponer historia, otras empresas y buscar mnimo 3 alternativas de Descripcin de los problemas y las 3
De manera individual, productos y problemas de mejora de cada una de las problemticas tanto alternativas de mejora de cada uno de los
deber buscar 1 una empresa real que administrativa, de produccin y locativas que problemas encontrados en La Victoria.
empresa que realice el realice el mismo proceso. permitan optimizar el tiempo y los recursos para
3 propuestas de El peso evaluativo de esta parte del trabajo es de 30
mismo proceso, que la empresa cumpla con su propsito. puntos.
mejoramiento a un
investigar la historia, problema de produccin
productos y redacte de la empresa.
Conclusiones Realizar un anlisis a travs del diagrama causa El trabajo grupal se debe entregar en el entorno
un problema de
de evaluacin y seguimiento
produccin encontrado Bibliografa Consultada efecto espina de pescado( Ver informacin al
en 3 propuestas de final de la gua), de los problemas encontrados
El peso evaluativo de esta parte
4
del trabajo es de 50 puntos.
Cada integrante del grupo debe
elaborar documento individual
en PDF.
Este documento individual
debe subirse por cada
mejoramiento. estudiante en el foro del
trabajo colaborativo de la
fase II del curso.
Temticas a desarrollar: COMPONENTE PRACTICO

Nmero de Fecha: 10 de Septiembre al Momento de evaluacin: Intermedia Entorno Prctico
semanas: 10 29 de Noviembre
Esta fecha puede variar
dependiendo de la programacin de
la prctica de su centro.
Cada integrante deber Fase III: Informe de Practica
leer la hoja de ruta, llevar Desarrollar el laboratorio de manera presencial.
El desarrollo del componente Las instrucciones para el desarrollo del componente
los materiales solicitados prctico se desarrollar en 12 prctico se encuentran en el entorno prctico, en la
excepto el KIT LEGO horas de manera presencial. Hoja de Ruta.
Entregar el informe al tutor que acompao la
Education . Lugares de presentacin. prctica para que el tutor pueda reportar la nota
ZONA CARIBE: Cartagena respectiva Las inscripciones al laboratorio las debern realizar a
ZONA OCCIDENTE: Medelln travs del aplicativo Oferta Integrada de
ZONA CENTRO SUR: Palmira Para el desarrollo del componente prctico se laboratorios OIL, cuyo link est en el inicio de CV.
ZONA CENTRO BOGOTA- utilizarn kits de LEGO education . ( La UNAD Importante: El estudiante que resida en el
CUNDINAMARCA: Bogota JCM los suministrar) exterior, deber comunicarse directamente con
ZONA SUR: Ibague el director del curso, presentando certificacin
ZONA CENTRO ORIENTE: Segn LEGO Education para el desarrollo de del consulado, para indicaciones de manejo de
Bucaramanga cada prototipo se debe tener en cuenta el laboratorio.
ZONA CENTRO BOYACA: Tunja enfoque de las 4 Cs.
5
ZONA AMAZONIA-ORINOQUIA: Conectar Con la motivacin y pasin del
Acacias estudiante mediante retos, Construir Como
mtodo de trabajo; Contemplar,Para aprender
del trabajo realizado (propio y colaborativo);
Continuar: Como modo para incentivar nuevos
retos.
Peso Evaluativo de componente prctico: 175 puntos.
6
Temticas a desarrollar: Proyecto Final
Nmero de semanas: 1 Fecha: 30 de Noviembre al 6 de Momento de evaluacin: Final Entorno: Aprendizaje

Diciembre Colaborativo
Fase de la estrategia de aprendizaje: Fase IV: Consolidar la propuesta y la presentacin del proyecto a nivel general
Productos acadmicos y Productos acadmicos y

Actividad individual ponderacin de la actividad Actividad colaborativa* ponderacin de la actividad
individual colaborativa
Del caso La Victoria; Presentar un documento grupal que
debe contener:
Desarrollar la propuesta y la presentacin Problemas encontrados
del proyecto a nivel general
Presentacin definitiva de la
De las alternativas presentadas propuesta de mejoramiento
con su respectivo anlisis de
anteriormente hacer un anlisis de costo costo- beneficio por cada
-beneficio de cada una. (ejemplo al final propuesta.
de este documento) Link de presentacin prezi
Descripcin de la estrategia.
Despus del anlisis, deben escoger la
mejor alternativa de produccin, una
locativa y una administrativa. El peso evaluativo de esta parte del
trabajo es de 125 puntos.
Entrega del proyecto final y
sustentacin de la solucin a los El trabajo grupal se debe
problemas. entregar en el entorno de
evaluacin y seguimiento
Realizar una presentacin en prezi que
muestre los problemas y las propuestas
de mejoramiento definitivas.
Este trabajo es la argumentacin de la mejora

del proceso analizado durante el curso.
7
*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo
Planeacin de actividades para el Roles a desarrollar por el estudiante Roles y responsabilidades para la produccin de entregables
desarrollo del trabajo colaborativo dentro del grupo colaborativo por los estudiantes
De acuerdo a los lineamientos que El trabajo colaborativo se basa en la interaccin de Para la entrega de todos los productos solicitados en el curso debe
componen el principio de accin los diferentes integrantes del grupo. Por lo anterior tener presente lo siguiente:
responsable, los estudiantes pueden es importante que exista una buena comunicacin y
disear un plan de trabajo a partir de la organizacin de las diferentes acciones que se 1. Si el estudiante ingresa tres das antes del cierre de la actividad
reflexin analtica de la agenda de hagan para lograr la construccin del entregable y/o realizar menos de tres participaciones en el foro no le
actividades, el plan de evaluacin, las otorgara el puntaje de participacin en trabajo colaborativo.
esperado. Para ello, se ve conveniente que cada uno
guas y las rubricas entregadas para el 2. No se reciben trabajos enviados a espacios diferentes al creado
desarrollo de cada actividad acadmica.
de los integrantes del grupo colaborativo asuma un
rol de trabajo, el cual permitir organizar las para tal fin.
Disearan una propuesta para la
actividades y responsabilidades en bsqueda de 3. No se calificaran trabajos envidado fuera de la fecha y hora de
planeacin de su trabajo colaborativo, que
responda a la particularidades y realizar un producto final que cumpla con las cierre de las actividades establecidas en la agenda del curso.
necesidades de la estrategia de expectativas del grupo, dando as respuesta a la
aprendizaje basa en proyectos, que gua integrada de actividades.
movilice la estrategia que se va a utilizar
Los roles de trabajo a usar son:
Compilador
Revisor
Evaluador
Entregas Alertas
El rol de trabajo asignado a cada participante no

limita la interaccin y construccin del trabajo
colaborativo. El rol de trabajo solo brinda una
responsabilidad especfica a la persona para
potencializar el aprendizaje colaborativo
8
Recomendaciones por el docente:
Revisar con detalle la Gua y participar en el desarrollo del componente prctico. La programacin de este laboratorio se dispondr a travs de noticias del
curso en el entorno inicial.
Para crear video screencast, puedes revisar los siguientes link.
http://screencast-o-matic.com/screen_recorder
Para la creacin de la INFOGRAFA, puede revisar los siguientes link que indica que es y envo un link donde encontrarn acceso a diferentes software
online en el que pueden desarrollarlo.
http://tendenciasweb.about.com/od/el-trabajo-y-la-web/a/Como-Crear-Una-Infografia.htm
http://anfix.tv/10-herramientas-online-gratuitas-para-crear-infografias-infografia/
Informacin de que es Mapa Mental

http://www.trabajo.com.mx/como_elaborar_un_mapa_mental.htm
Informacin Diagrama Causa Efecto Espina de Pescado
http://www.minsa.gob.pe/dgsp/observatorio/documentos/herramientas/DiagramaCausaEfecto.pdf
Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la versin 6 en ingls)
Polticas de plagio:Qu es el plagio para la UNAD? El plagio est definido por el diccionario de la Real Academia como la accin de "copiar en lo sustancial
obras ajenas, dndolas como propias". Por tanto el plagio es una falta grave: es el equivalente en el mbito acadmico, al robo. Un estudiante que plagia no se
toma su educacin en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeo. Si un estudiante hace uso de cualquier porcin del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, est cometiendo un acto de
plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que nuestro conocimiento se basa en el
conocimiento de los dems. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad acadmica requiere que anunciemos explcitamente el hecho que
estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o por medio de un parfrasis anotado (estos trminos sern definidos ms adelante). Cuando
hacemos una cita o un parfrasis, identificamos claramente nuestra fuente, no slo para dar reconocimiento a su autor, sino para que el lector pueda referirse al
original si as lo desea.
9
Existen circunstancias acadmicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna a
sus estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los estudiantes respondan utilizando sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el estudiante
no deber apelar a fuentes externas an, si stas estuvieran referenciadas adecuadamente.
Para mayor informacin visitar el siguiente link: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/434206/ContenidoLinea/seccin_2313_poltica_sobre_el_plagio.html
ANEXO 1. SITUACIN PROBLMICA
Micromercado La Victoria
El Micromercado La Victoria fue fundado por don Evelio Pinzn y su esposa Myriam Hernndez. Lleva en el mercado aproximadamente ocho aos, est ubicado en el
Barrio San Francisco y es un negocio emblemtico en su comuna, por la variedad de sus productos y excelente atencin al cliente. Inicialmente su horario comprenda
de 7:00 am a 9:00 pm, jornada continua.
Los principales productos ofrecidos por el micromercado La Victoria son los siguientes:
Pan, galletas y ponqus Toallas higinicas

Productos de Proteccin
Gaseosas
sanitaria
Arroz Chocolates
Bebidas alcohlicas Insecticidas
Productos lcteos productos de cuidado del hombre
Comida refrigerada Desodorantes
Cigarrillos Productos para el bao
Aceites y grasas Cereales mermeladas
Snacks Chicles
Productos de cuidado del hogar Comidas para bebe
Paales Lavaplatos
10
Yogurt y productos lcteos
Sopas
derivados
Helados Productos de cuidado del piso
Confiteria Comida congelada
Salsas, especies y condimentos Cuidado del sol
Procesados (salchicha,
Ambientadores
jamones, etc)
Quesos Productos de incontinencia
Galletas Servilletas
Enlatados Depiladores
Jabones de loza Pauelos
Productos para cuidado de la
Barras
ropa
Pastas Ceras
Productos de cuidado oral Toallas para cocina
Dulces Fideos
Productos de cuidado del
Paitos hmedos
cabello
Papel higinico Blanqueadores
Don Evelio siempre se ha caracterizado por ser un hombre emprendedor y visionario, fue as como un da viendo una publicidad por un canal de internet sinti que su
negocio deba ir ms all, deba adelantarse a la competencia, fue as como surgi su idea de tener un micromercado abierto al pblico las 24 horas al da y los 7 das
a la semana, su lema fue Micromercado La Victoria, siempre de puertas abiertas, consultando con su mujer doa Miriam, ella le expres su gran preocupacin
porque implementar estas nuevas polticas en la tienda podra traer consecuencias para el negocio, uno de sus reparos es que no contaban con el personal suficiente
para atender los siete das a la semana y las 24 horas al da, sin embargo don Evelio quien es un hombre aferrado a sus ideas le dijo que solo bastaba con pedirle a
los trabajadores que se esforzaran un poco ms y que trabajaran unas horas adicionales porque al fin de cuentas esto les traera una mejor remuneracin, lo que a la
postre generara en los trabajadores mayor entusiasmo.
11
As las cosas el micromercado cambio su horario, actualmente La Victoria tiene dos jornadas de trabajo, cada una de doce horas y cuenta con seis trabajadores, de
los cuales hay dos cajeras, dos bodegueros y dos de oficios varios.
Con el transcurrir de los meses don Evelio ha notado que los clientes no visitan su tienda con tanta frecuencia, por lo que un da cualquiera decide hacer una visita
sorpresa al micromercado y encuentra que algunas gndolas de productos estn vacas, porque el encargado de la bodega no haba surtido, posteriormente entabla
una conversacin con uno de los empleados quien afirma que los proveedores de lcteos y de productos de cuidado personal como shampoos, jabones, crema dental
y mquinas de afeitar entre otros no estn despachando a tiempo la mercanca por lo que se est experimentando un desabastecimiento de dichos productos.
Dado que los turnos son de doce horas, algunos de los empleados estn empezando a experimentar fatiga y cansancio, por lo que afirman estar insatisfechos con su
trabajo. Hace tres das un cliente del micromercado se mostr muy disgustado por la larga fila que tuvo que realizar para llegar a la caja, debido a que Natalia, una de
las cajeras se enferm y no fue a trabajar y su lugar lo tuvo que tomar Maria Eugenia, la seora de oficios varios, quien a pesar de llevar varios aos en el negocio no
se encuentra capacitada en el manejo de la caja.
En la visita efectuada el propietario encuentra que existen grandes volmenes o reserva de algunos productos como los siguientes: ambientadores, productos para el
aseo de hogar, ceras, insecticidas, blanqueadores y que los mismos tienen bajo nivel de rotacin en el mercado, lo cual ha generado que se ocupe demasiado espacio
en la bodega y no haya espacio suficiente para el aprovisionamiento de otros productos, cuya demanda es mayor.
La semana pasada Juan Manuel, uno de los bodegueros se resbal de la vieja escalera de madera que se encuentra en la bodega y present un esguince de pie y un
trauma de tejidos blandos en su brazo y antebrazo derecho, por lo que requiri una incapacidad de cuatro das. Hace ms de un mes la carretilla de carga se averi
porque una de sus llantas neumticas se pinch y el bastidor metlico se desprendi, lo que ha provocado que Carlos Ivn, otro de los bodegueros tenga que hacer
excesivo esfuerzo fsico al transportar cargas de hasta 50 kilogramos de peso, Patricia, la administradora le ha dicho a Carlos que mientras tanto use la vieja carretilla
de madera, no obstante lo anterior, Carlos afirma que su trabajo rinde mucho ms hacindolo de forma manual por lo que no ha seguido las indicaciones de Patricia.
Doa Miriam, la esposa de don Evelio, es una mujer trabajadora que ha puesto todo su empeo en levantar este negocio, no obstante lo anterior, es una compradora
compulsiva fascinada por realizar compras relacionadas con artculos de lujo para el hogar (cortinas, persianas, alfombras, lmparas, etc.), por lo que ha recurrido a
sacar dinero del negocio sin el consentimiento de su esposo, y de esta forma ir realizando abonos a la cuenta de su tarjeta de crdito, como consecuencia de estos
hechos y de la disminucin de las ventas, el mes pasado don Evelio tuvo que realizar un prstamo en una entidad financiera para poder pagar unos pedidos urgentes y
para ayudar a pagar la nmina de empleados, en total tuvo que prestar alrededor de $9.000.000, por lo que se encuentra muy preocupado debido a que siente que el
fruto de su trabajo de tantos aos est siendo despilfarrado por Miriam y que a su vez las ventas han disminuido.
Una noche don Evelio y su esposa se sientan a hablar sobre el futuro del negocio, ambos reconocen que La Victoria es rentable, no obstante, no saben qu correctivos
adoptar para cambiar el rumbo del negocio. Consultando con su viejo amigo Pedro Pablo, este les recomienda pedir asesora profesional, por lo que deciden buscar un
estudiante de ingeniera industrial de la UNAD para que les ayude a manejar esta difcil situacin.
12
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Fase de la estrategia de aprendizaje: Presentar los Conocimientos previos del curso

Temticas a desarrollar: Reconocimiento de las temticas de la Unidad 1, as como un reconocimiento

Temticas a desarrollar: Unidad 1.

Valor evaluativo: 20 puntos

Nmero de semanas: 6 Fecha: 21 de Octubre al 29 de Momento de evaluacin: Intermedia Entorno: Aprendizaje

Temticas a desarrollar: COMPONENTE PRACTICO

Peso Evaluativo de componente prctico: 175 puntos.

Temticas a desarrollar: Proyecto Final

Nmero de semanas: 1 Fecha: 30 de Noviembre al 6 de Momento de evaluacin: Final Entorno: Aprendizaje

Productos acadmicos y Productos acadmicos y

Este trabajo es la argumentacin de la mejora

*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo

El rol de trabajo asignado a cada participante no

Informacin de que es Mapa Mental

Informacin Diagrama Causa Efecto Espina de Pescado

Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la versin 6 en ingls)

Para mayor informacin visitar el siguiente link: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/434206/ContenidoLinea/seccin_2313_poltica_sobre_el_plagio.html

ANEXO 1. SITUACIN PROBLMICA

Pan, galletas y ponqus Toallas higinicas

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