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La empresa Dulces Ricos, S.A. fue creada en 1980 por el seor Alfredo
Ruiz con un capital de $20.000 y estaba constituida por un contador, cinco
agentes de ventas y 15 obreros. Al principio, la empresa produca dulces y
chocolates y su mercado estaba conformado por pulperas de la zona
metropolitana. Debido a la excelente calidad de los productos y sus precios
bajos, pronto lograron gran popularidad, de tal forma que el primer ao las
ventas ascendieron a $50.000, con una utilidad neta de $30.000. Las utilidades
continuaron incrementndose durante los 10 ao siguientes, por lo que el seor
Ruiz se vio en la necesidad de ampliar sus oficinas y planta. De esta manera
en 1991 la organizacin de la empresa era con la que aparece el organigrama
de la figura # 1
ORGANIGRAMA
DULCES RICOS
1991
Director
Contado
r
Jefe de Jefe de
Gerente de Gerente de
personal crdito y
Ventas Produccin
cobro
El seor Ruiz funga como director, el seor Pablo Martnez como contador , es
la persona e confianza del seor Ruiz.
A partir del 2001 ingresan al pas nuevos competidores a raz de los tratados de
libre comercio con varios pases. Esto nuevos productos en el mercado
ingresan con precios menores y empaque ms llamativos a los de Dulces
Ricos. La compaa se enfrenta entonces a nuevos retos.
Jefaturas Actividades
Auditor Supervisa reportes
Trata con bancos
Se rene con el director
Se rene con vendedores
Autoriza crditos
Autoriza compras
Trata con el sindicato
Supervisa las cobranzas
Gerente de ventas Asiste a reuniones
Trata con clientes
Fija recios
Trata con agencias de publicidad
Coordina a su personal
Trata con vendedores
Gerente de planta Asiste a reuniones
Programa y controla la produccin
Trata con el sindicato
Coordina a su personal
Trata con proveedores para compras
Selecciona personal
Elabora programas de mantenimiento y control de calidad
Contador Elabora estados financieros
Autoriza compras
Trata con bancos
Autoriza crditos
Supervisa la cobranza
Coordina con los jefes de ventas para el clculo de las
comisiones de los vendedores
Elabora la nmina
Maneja el pago de impuestos
Elabora presupuesto de caja
El nuevo organigrama al ao 2007 es el siguiente:
ORGANIGRAMA
DULCES RICOS
2007
Director
Auditor
Jefe de Jefe de
Jefe de
personal crdito
ventas
Pacfico
Jefe de Jefe de
Ventas personal y
Atlntico cobros
Jefe de
Ventas
Norte
PREGUNTAS
PRIMERA PARTE:
SEGUNA PARTE