La gestin de conflictos

Del conflicto negativo al conflicto positivo

El conflicto es algo ineludible, es algo vivo que sigue su curso, hacindose ms

grande y ms difcil de manejar. Una de las primeras ideas que apuntaremos en
relacin con el conflicto es que es algo positivo. El conflicto surge cuando al
interaccionar resultan discrepancias de intereses o necesidades.

1) la forma en que habitualmente solemos afrontarlos y en funcin del gradiente

del conflicto.

2) conflicto significa "quemar" muchas energas, mucho esfuerzo y mucho tiempo,

as como pasar un rato bastante desagradable.

1) Vivimos en una situacin de diversidad y de diferencia, es decir, vivimos en un

mundo plural, donde la diversidad, la cooperacin y la solidaridad son fuente de
crecimiento mutuo, "aprendemos de los dems y los dems aprenden de
nosotros".

2) Asimismo, consideramos que slo al entrar en conflicto con las estructuras

injustas y/o aquellas personas que las sostienen, la sociedad podr avanzar hacia
modelos mejores.

Breve historia del concepto del conflicto

Esta teora no se opone al conflicto y considera positivo mantenerlo en un nivel
mnimo.

a) Teora tradicional: se refiere al conflicto de forma negativa. El conflicto es algo

negativo y es necesario evitarlo. Tambin implica desorden, violencia, destruccin
e irracionalidad.

b) Enfoque conductual: el conflicto es un proceso negativo e inevitable en todo

grupo y que necesariamente es negativo.

c) Teora interaccionista: Esta teora no se opone al conflicto y considera positivo

mantenerlo en un nivel mnimo. Con lo anterior se consigue que el grupo sea
viable, autocrtico y creativo. Esta teora considera que un grupo armonioso,
tranquilo y cooperativo tiende a volverse esttico, aptico e indiferente al cambio.

Actitudes ante el conflicto

Las actitudes tienen relacin con los dems y a la importancia de los objetivos.
Las cinco actitudes son las siguientes:

a) la competicin

b) la acomodacin.

c) la evasin.

d) la cooperacin o colaboracin.

e) el compromiso o la negociacin.

Definicin funcional del conflicto

El conflicto es la accin antagnica entre dos o ms personas. El conflicto es la
situacin en la que unas personas persiguen metas diferentes, o defienden valores
contradictorios o tienen intereses opuestos o distintos
Tipos de conflicto
Interpersonales.
Intergrupales.

Referencia
Rojas, A.J. Procesos de Grupos. Pep Vivas i Elias. La Gestin de Conflictos