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DNA
DANONE
JEITO DANONE DE SER

Impulsionador do crescimento da Companhia, com benefcios


a todos: funcionrios, fornecedores e clientes

Q
uando a Danone se props a do- em Minas Gerais. Diante da concor-
brar de tamanho - meta
b me fixada em rncia acirrada, a Danone no con-
2005
2 -, sabia quee eraa um desafio seguia manter sua margem de lucros
aagressivo. ou partir para novos investimentos. A
empresa disputava ponto a ponto sua
A Empresa apresen nta resultados
apresentava participao no mercado de iogurtes
negativos Brasil
gativos no Bras
Brasi
Bra havia alguns com a Nestl e representava 1,4%
anos.
os. Presa a u guerra de preos,
uma gue
guer do faturamento do Grupo Danone
via-se atacada por concorren
concorrentes na- no mundo.
cionais, como a Nestl e a Parmalat,
e por concorrentes regionais como Assim, para alcanar um objetivo
a Vigor, em So Paulo, e a Itamb, deste porte a Danone sabia que seria

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preciso contar com pessoas de perfil


arrojado e exmia habilidade para
trabalhar de forma alinhada rumo a
uma mesma direo. Foi a que nas-
ceu o DNA Danone: o conjunto de
caractersticas que deve nortear todos
os colaboradores da Companhia para
fazer com que os resultados almejados
sejam conquistados e com que, a cada
conquista, um novo e ainda mais am-
bicioso desafio seja estabelecido.

Sob essa perspectiva, o Comit de


Direo estabeleceu os quatro genes
que compem o DNA Danone
e que 100% dos funcionrios da
Companhia devem ter: Liderana,
Inovao, Ambio e Excelncia
na Execuo. Cada um com suas
caractersticas, todos so essenciais
para o crescimento da Danone nos
prximos anos SE A DANONE
GANHA TODOS GANHAM.
A rea comercial, por exemplo, personificou os conceitos do DNA na figura do Puma - animal
que caa e no caado, cujo estilo de vida carrega parte do esprito da empreitada.

LIDERANA fazer aconte-


cer, nunca se contentando
em atingir menos do que as ligada a algum gene do DNA. Assim, dos por todo o pas. O maior desafio
metas. a aplicao dessas caractersticas era mant-los conectados cultura
se firmou de uma maneira muito da empresa. O Programa Puma per-
INOVAO consiste em slida no cotidiano de todos os mite a traduo do DNA Danone
procurar pensar diferente
para trazer algo novo que colaboradores. para uma realidade mais prxima
gere ainda mais resultados. do dia-a-dia desses profissionais,
Numa contrapartida positiva, as utilizando, simbolicamente, as carac-
AMBIO significa sempre reas receberam esse processo de tersticas do animal para criar uma
ir alm do que foi estipu-
lado - buscar mais, con- modo ativo: promoveram elas mes- identidade para a equipe, alinhada
tinuamente ter sede de ir ao mas mais iniciativas para facilitar com os valores da empresa.
limite e descobrir que no h a implementao dos genes nos
limites. nichos de trabalho. J a rea de Supply Chain criou o
Programa Convergncia que visa
EXCELNCIA NA EXECUO
A rea comercial, por exemplo, incentivar a ao da mais alta
pretende que qualquer tarefa
seja bem feita, na primeira personificou os conceitos do DNA qualidade, sempre entregando o
vez e constantemente. na figura do Puma - animal que prometido aos clientes. O Programa
caa e no caado, cujo estilo de surgiu como um evento de gerentes
Uma vez estipulado o DNA Danone, vida carrega parte do esprito da em- da rea em que convidados de reas
o desafio da Empresa passou a ser preitada. A rea de vendas compe parceiras produo, vendas, RH,
levar seus genes para a rotina das aproximadamente 50% do quadro de compras, cliente, supermercado e
reas. Cada meta de cada rea est colaboradores da empresa pulveriza- distribuidora avaliavam, em suas

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perspectivas, o trabalho da rea de De l para c, os nmeros s apre-


Supply Chain. Este encontro gerou sentaram crescimento. A Danone
um vdeo de depoimentos, o Plano de fechou o ano de 2006 com um
Trabalho da rea para o ano de 2007 crescimento de 26%, e, segundo
e uma Mandala que tem expressado dados Nielsen, em 2007 a empresa
em seu centro o objetivo da rea: tinha uma participao no mercado
Operao eficiente e sucesso no de 32,6%, contra 21,3% da Nestl
cliente. Esse material foi apresentado e 8,5% da Batavo, seus principais
em todos os Centros de Distribuio concorrentes. A empresa possui
onde, mensalmente, acontece a Re- um plano agressivo de crescimento
unio de Convergncia, em que se para o Brasil nos prximos anos a
define o foco a ser trabalhado com fim de consolidar sua liderana de
base na Mandala. mercado no pas e sua posio no
Grupo Danone.
Alm disso, uma oficina sobre o DNA
foi ministrada para todos os colabo- Assim, o DNA e seus genes j en-
radores. O evento possibilitou uma traram na veia da Companhia. Inte-
melhor compreenso do que seja o gram o jeito de ser de suas pessoas. E
DNA, quais as suas funes e atitudes o melhor que os ganhos disso tudo
esperadas quando ele ativado. A vo alm dos muros da Danone.
operao de fbrica, por exemplo, Tambm abrangem seus stakehol-
pde visualizar isso de forma con- ders. Por meio do crescimento da
creta: uma pessoa que alcana 100% Empresa para o qual o programa
da produtividade esperada, prima tem colaborado fortemente os
em Liderana que significa cumprir negcios aumentam, compra-se
100% da meta. mais dos fornecedores e vende-se
mais aos clientes. Ou seja, o DNA
Por fim, para reforar ainda mais a in- Danone gera benefcios a todos.
fluncia do DNA no desempenho da
Danone e fomentar o compromisso de
cada colaborador com os genes, o RH UM RH ESTRATGICO
lanou o Desafio DNA. a celebrao COM FOCO NO NEGCIO
anual que reconhece e premia os fun-
cionrios que se destacam em cada Para garantir o sucesso da dissemi-
caracterstica. So aqueles que ativaram nao da cultura proposta pelo DNA
seu DNA e mostraram mais resultado. Danone, o RH assumiu o papel de
criador e garantidor desses conceitos e
Dessa forma, baseado no DNA
Danone e em uma estratgia de mu-
dana da poltica de preos, no inves-
timento macio em publicidade para
os produtos de maior valor agregado
com foco em nutrio e sade e num
amplo processo de reestruturao da
empresa, em 2005 a Danone retomou
o lucro, crescendo 2,0% no fatura-
mento sobre o ano anterior.

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gerou na companhia aes necessrias execuo, inovao ou ambio os A rea de Planejamento e Inovao
para que eles fossem incorporados genes do DNA. tem a funo de desenvolver pro-
no dia-a-dia dos profissionais. Atual- gramas e processos, coordenar a
mente, todas as aes da companhia Para garantir a proximidade da rea sua aplicao e focar na melhoria
esto ligadas ao DNA. O trabalho de Recursos Humanos a todos os de- dos produtos de RH para atender a
de gerenciamento, recrutamento e partamentos e pessoas da Companhia necessidade corporativa da Danone
seleo, avaliao de desempenho, e assegurar que ao longo do ano os Brasil. Essa rea coordenada por
treinamento e desenvolvimento objetivos estejam sendo trabalhados, um gerente de desenvolvimento
focado nos genes DNA Danone, nas a Danone adotou uma estrutura que organizacional e conta com uma
competncias gerenciais do Grupo se concentra em duas reas principais: equipe de 3 gerentes.
Danone e nas competncias funcio- a rea de Business Partner e a rea de
nais especficas para cada cargo. Planejamento e Inovao. Essa estrutura demonstra que o con-
ceito de Gesto de Pessoas da Danone
A rea de RH contribui ativamente A rea de Business Partner respon- atender s reas clientes, da melhor
para a estratgia da empresa, desde svel pelo atendimento direto de forma, a fim de fazer com que tragam
a elaborao de seu planejamento, cada departamento por RH. A rea os melhores resultados para a organi-
com a participao da Diretoria de dividida por trs gerentes generalistas zao. uma estrutura que favorece o
RH no Comit de Direo. este que atendem s seguintes reas: negcio, uma vez que cada Business
Comit que decide as metas e prio- Partner tem um conhecimento no s
ridades da Danone Brasil, a partir de RH, mas tambm do negcio e, mais
das diretrizes da Direo Geral do v CONSUMIDOR E CLIENTE especificamente, de cada rea cliente e
Grupo Danone.
(MARKETING, VENDAS E de como elas impactam o negcio.
SUPPLY CHAIN)

Uma vez estabelecidas as diretrizes para v INDUSTRIAL (FBRICAS E O recrutamento e seleo, por exem-
a Danone Brasil, inicia-se o processo de ENGENHARIA) plo, tem o foco no porcentual de
cascatear objetivos, liderado por RH. profissionais chamados de potenciais
v PESQUISA & DESENVOLVI-
Nesse momento as estratgias definidas MENTO,, QUALIDADE,, COM- (aqueles que demonstram no s
no Comit de Direo so divididas entre PRAS E REAS SUPORTE capacidade de assumir nveis supe-
suas reas responsveis e cascatear em (FINANAS, RH E IT) riores, mas, tambm, de contribuir e
forma de objetivos por todos os colabo- criar possibilidades para o futuro da
radores. Dessa forma, assegura-se que companhia, os futuros lderes), que
cada rea seja avaliada por objetivos Ao cascatear os objetivos, essa rea a empresa precisa para garantir que
similares e que estejam todos sob o garante o alinhamento para todos os daqui a dois ou trs anos, esses profis-
mesmo foco. nesse momento que o nveis dentro de cada uma de suas sionais contratados possam assumir
DNA ligado diretamente ao negcio. reas de atendimento, alm de aplicar posies acima, buscando, assim, uma
Cada objetivo est diretamente correla- e customizar todos os processos de maior efetividade na contratao e
cionado com liderana, excelncia na RH naquelas. uma diminuio no turn over.

O Grupo Danone uma empresa multinacional de origem francesa, lder mundial em produtos lcteos frescos e vice-lder em guas.
Desde o incio de sua histria, tem como misso oferecer produtos saudveis e que promovam bem-estar.

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Outra prtica que revela total alinha-


mento com os objetivos estratgicos
da organizao so os programas de
avaliao e desenvolvimento, que
mantm o foco constante em resulta-
dos. Para tanto, o RH garante reunies
constantes de feedback para que os
objetivos da companhia, que foram
cascateados no incio do ano, possam
ser acompanhados.

Formalmente, a Danone adota como


forma de avaliao de desempenho
o que chama de RDP (Reviso de
Desenvolvimento e Performance),
uma avaliao individual, realizada
pelo colaborador e seu gestor em
uma reunio formal, ao final de cada
ano, que avalia o desempenho (por
meio do porcentual de alcance de
cada objetivo individual proposto
no incio do ano) e as competncias
desenvolvidas. Enquanto a avaliao
de performance impacta o bnus, a
avaliao de competncias impacta
o desenvolvimento.

A RDP tambm gera o Plano de


Desenvolvimento Individual em que
esto expressos os pontos fortes de

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desenvolvimento e as aes que


sero utilizadas para o desenvolvi-
mento do colaborador, sejam elas
on the job, treinamento, entre
outras.

O RH tem o papel de analisar as ava-


liaes e discuti-las com cada diretor
de rea, avaliando o desempenho e
o potencial de cada colaborador de
modo a integrar todas essas infor-
maes na Manager Review um
mapa da estrutura de toda empresa,
com a avaliao de cada profissional,
objeto de ponto de partida para o
desenho das possveis movimen- A DANONE, SEUS mente se revelou um sucesso de
taes dentro da empresa, as aes VALORES E SUA MISSO vendas no pas. Em poucos anos
de treinamento, as premiaes e aumentou sua linha de produtos,
bonificaes. O Grupo Danone uma empresa lanando novas verses do seu
multinacional de origem francesa, iogurte e inovando com o Petit
Baseada na Manager Review, anual- lder mundial em produtos lcteos Suisse Danoninho, o iogurte para
mente a Danone realiza a Salary frescos e vice-lder em guas. Desde beber, DanUp; a sobremesa lctea
Review, que avalia e aplica aumentos o incio de sua histria, tem por mis- cremosa Danette, o iogurte Light
salariais por mrito e bnus, visando so oferecer produtos saudveis e Corpus e, seu principal produto
tambm a reteno de talentos. que promovam bem-estar. Ao longo atualmente, o Activia, que inau-
dos anos, a Danone se transformou gurou a categoria de funcionais
Ainda como forma de reconheci- em sinnimo de nutrio, sade, no Brasil.
mento, foi criado na empresa o De- qualidade e inovao.
safio DNA, que premia com viagens A Danone Brasil possui um quadro
(nveis gerenciais), e com bolsas de Presente em mais de 120 pases, o com aproximadamente 2.500 co-
estudos (nveis no gerenciais), os grupo conta com aproximadamente laboradores, distribudos em uma
autores dos projetos de destaque 90 mil colaboradores em todo o estrutura que conta com uma ad-
do ano em liderana, excelncia na mundo. o terceiro maior grupo ali- ministrao central em So Paulo,
execuo, inovao e ambio os mentcio da Europa, o stimo maior duas fbricas (uma em Poos de
genes do DNA Danone. fabricante de alimentos do mundo e Caldas (MG) e outra em Gua ra-
o primeiro em pases como a Frana, tinguet (SP)), escritrios regionais
Assim sendo, ntido o fato de que Espanha e Itlia. Segundo a consulto- e uma ampla rede de distribuio
o modelo de Gesto de Pessoas da ria britnica InterBrands, somente a que atende a todo o pas. ESPM

Danone est focado em resulta- marca Danone est avaliada em US$


dos e em desenvolvimento, sendo 4,48 bilhes, ocupando a posio de
necessrio para que a empresa al- nmero 63 no ranking das marcas
cance seus objetivos. A rea ainda mais valiosas do mundo. Case preparado sob responsabili-
estimulada mundialmente pelo Grupo dade da Central de Cases ESPM
Danone, cujo objetivo ter todas as A Danone iniciou suas ativi-
suas unidades utilizando polticas e dades no Brasil em 1970, com o Para download deste case, acesse:
prticas que favoream o conceito de lanamento do primeiro iogurte www.espm.br/centraldecases.
People first and for all. com polpa de frutas, que rapida-

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