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Auditando o processo conforme o 6M -


Diagrama de Ishikawa
Publicado em 21 de abril de 2017

Edson Miranda da Silva Seguir


403 27 172
Gestor Qualidade, Produtividade e Sustentabilidade

ODiagramadeIshikawaouDiagramadeCausaeEfeitoconsideraqueosproblemas
enoconformidadessejamclassificadosemseiscategoriasdecausas,osfamosos6M:
Mtodo,MatriaPrima,Modeobra,Mquinas,MedioeMeio
Ambiente.Podemosutilizaro6Mtambmparaauditarqualquerprocesso
organizacional,voupegarcomoexemploo"ProcessoProduo"porserumdosmais
importantesdaempresa,lembrandoqueexistemmetodologiasmaisabrangentespara
auditaraproduocomoporexemplooVDA6.3requisitodesistemadaqualidade
especficodaindstriaautomobilsticaalem,utilizadoparaauditoriasdosprocessosde
manufaturaeoSAEJ4000eSAEJ4001comfocoemmanufaturaenxuta.

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1)Mtodo:Nestacategoriavocdeverinserircausasrelacionadassmelhores
prticaseprocedimentosutilizadosparaexecutarotrabalho.Osproblemaspodem
ocorrerdevidoametodologiaaplicadadeformaincorreta,ousejaquandooefeito
indesejadoconsequnciadametodologiadetrabalhoescolhido.Devemosnos
questionaroquantoaformadetrabalhoinfluenciouoproblema.Auditando
Mtodo:Osprocedimentos,instruesdetrabalho,planosdecontroles,
instruesdeprocesso,ordemdeproduo,ordemdefabricao,formulrios,
mtodosdeensaios,anlises,etc.nogeramduvidas?Estocoerentescoma
realidadeatual?Estosendoseguidoserespeitados?Sorevisadosquando
ocorremmudanasnoprocessoounoproduto?Todosentendemoquesolicitado
peladocumentao?

2)MatriaPrima:Nestacategoriadevemseradicionadascausasqueenvolvamo
materialutilizadonotrabalho.Osproblemaspodemsurgirdevidoinconformidade
tcnicaoupelaqualidadeexigidapararealizaodotrabalho.Devemosnosquestionar
seomaterialutilizadopodeterinfluenciadootrabalho,seomaterialtinhaboa
qualidade,ousefoiprovenientedeumfornecedorhomologado.Auditando
MatriaPrima:Amatriaprimautilizadadeboaqualidade?Foiespecificada
corretamente?Foicontrolada?Estcomoprazodevalidadeemdia?O
fornecedordeconfianaefoihomologado?

3)Modeobra:Estacategoriamostraascausasqueenvolvematitudese
dificuldadesporpartedocolaboradorcomoporexemplo:procedimentoinadequado,
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pressa,imprudncia,atoinseguro,desleixo,faltadequalificao,dentreoutros.
Devemosnosquestionarseocolaboradorestpreparadoebemtreinado,sesuaatitude
estadequadaousehfaltadeexperincia.AuditandoModeObra:Todosos
colaboradoresdetodasasetapasdoprocessodefabricaoestotreinados,
conhecemeentendemosprocedimentos,instruesdetrabalho,planosde
controles,instruesdeprocesso,ordemdeproduo,ordemdefabricao,
formulrios,mtodosdeensaios,anlises,etc.paraexecutaroserviocom
qualidadeecomomnimodedesperdcios?Oscolaboradoresseguemerespeitam
oqueestestabelecidonasdocumentaes?Oscolaboradoresacompanham,
monitorameregistramcorretamenteosvaloresencontradosdurantetodasas
etapasdoprocessodefabricao?Oscolaboradorestrabalhamseguindoas
normasdeseguranaeutilizamosEPI(s)EquipamentosdeProteoIndividuale
EPC(s)EquipamentodeProteoColetivacorretosvisandoasegurana
individual,coletivaeseguranaeboautilizaodasmquina,equipamentose
ferramentas?

4)Mquinas:Nestacategoriaencontramosascausasqueenvolvemtudoqueest
relacionadocommaquinriodoprocesso.Muitoproblemassoderivadosporfalhasde
mquinas,podendosercausadosdevidofaltademanutenoregularoumesmosefor
operacionalizadadeformainadequada.Devemosnoquestionarsehouveproblemas
commquinaseequipamentosemgeral.AuditandoMquina,Equipamentos
eFerramentas:Asmquinas,osequipamentoseferramentasestocoma
manutenocorretivaepreventivaemdia?Osoperadoressabemoperar
corretamenteasmquinas,osequipamentoseasferramentasdosetor?As
ferramentasforamespecificadascorretamente?Comamanutenoemdia?Os
operadoresestoutilizandoasmquinas,equipamentoseferramentascorretas?
AsmquinaseequipamentosatendemaNR12SEGURANANOTRABALHO
EMMQUINASEEQUIPAMENTOS?

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5)MedioeMedidas:Estacategoriapreenchidacomascausasqueenvolvem
osinstrumentosdemedida,suacalibrao,aefetividadedeindicadoresemmostraras
variaesderesultado,avaliaesdeformaincorreta,seoacompanhamentoestsendo
realizado,seocorrenafrequncianecessria,etc.Problemaspodemaparecerquandoo
efeitocausadoporumamedidatomadaanteriormenteparamodificarprocesso.
Devemostambmquestionarseasmtricasqueusamosparamedirotrabalhoesto
adequadas.AuditandoMeiosdeMedioeIndicadores:Osinstrumentosde
medioemonitoramentodoprocessoedoprodutoestocalibradoseemperfeito
estadodeconservao?Oscolaboradoresdosetorsabemutilizareinterpretara
leituradestesinstrumentos?Osvaloresencontradossoregistradoseanalisados?
Nocasodedesviosdosvaloresadotadaalgumaaocorretivaparaevitara
reincidnciadanoconformidade?Osinstrumentospaqumetros,micrmetros,
durmetros,voltmetros,ampermetros,manmetros,termmetro,ouqualquer
instrumentodemediodiretaeindiretaoudoprocesso,estoinformando
corretamenteosvaloresencontrados?Oskpi(s)indicadoresdedesempenhode
processoestoatualizadosedeacordocomarealidadedoprocessoprodutivo?

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6)MeioAmbiente:Nestacategoriatemosascausasrelacionadassquestesdo
trabalhocomolocal,calor,layout,poluio,rudo,poeira,faltadeespao,
dimensionamentoinadequadodosequipamentos,dentreoutros.Oambientepode
favoreceraocorrnciasdeproblemas.Devemosnosquestionarsehouvealguma
influnciadomeioambientenaocorrnciadoproblema.AuditandooMeio
Ambiente:Osetorbemiluminado,limpo,organizadoeseguro"5S"?Pode
ocorrerriscodecontaminaodosprodutosemprocesso?Osprodutosesto
identificadosearmazenadoscorretamenteelivresdesituaesquepodem
comprometeraqualidadedosmesmosquedas,impactos,umidade,etc.?Ofluxo
dosprodutosemprocessoorganizado?Osprodutosaprovados,aguardandoa
prximaetapadoprocessoereprovadosestobemidentificados?

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Resumodochecklistdeauditoriade
processoprodutivo

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PROBLEMASENOCONFORMIDADESCAUSASEPRINCIPAIS
MOTIVOS.Abaixoalgumasdasprincipaiscausasdeproblemaseno
conformidadesqueocorremnaproduodasindstriasbrasileiras,estascausas
podemaparecerisoladamenteoudeformacombinada,aumentandoassimonmerode
refugos,retrabalhos,reprocessos,desperdcios,aumentodoscustos,atrasosnaentrega,
devolues,reclamaes,perdasdeclientes,etc.

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ComoiraoGemba:vver,pergunteporque,demonstrerespeito..
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Gembaumapalavrajaponesaquesignifica"localreal"ou"olugarondeavirtudeouaverdadeseja
encontrada."Emumambientedenegcios,Gemba

Dicasparaterprodutoseserviosdetimaqualidade
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Qualidadeatenderoquefoisolicitadopelosclientes,noprazocombinado,comomnimodedesperdcios
equeatendasatisfatoriamenteaaplicao

DiagramadeCausaeEfeito(Ishikawa)naprtica
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Infelizmentemuitasempresaspreferemprocurarculpadoseatdemitir,aoinvsdeestudarascausasdos
problemasenoconformidadesdaempresa,dos

CheckListdiriodeMonitoramentodaProduo
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Aproduoumdosprocessosmaisimportantesdequalquerempresa,esteprocessopodeser
responsvelporenormesprejuzos,problemasdequalidade,

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Dicasparaimplementarumprograma5SSustentvel..
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5Sevalorizarosfuncionriosdentrodaorganizao,abasedequalquerprogramademelhoria.
Vdeo5SeISO9001paraQualidade,Produtividade,

AutocontroledaQualidadedoProdutoedoProcesso.
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EstaumadasferramentasdoLeanManufacturingSistemaToyotadeProduo,devehaver
autocontroleemtodososprocessoseetapasda

ControledoProcessodeFabricao
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Controlaremonitorartodasasvariveisdoprocessoqueafetamaqualidadedoprodutoamelhorforma
paraproduzirmossomenteProdutosdeQualidade

ElementosfundamentaisdaGestoLeannochodefbrica
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LeanManufacturingonomequesedaoSistemaToyotadeProduo,quesebaseianumaabordagem
sistemticaparaidentificareeliminaro

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BoasPrticasdeSegurananoTrabalho
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Emboracadaempresatenhaoseuprpriomanualdeboasprticasdesegurana,reunimos
recomendaesgeraisparapreservaraintegridadefsicade

TenhaseusFornecedorescomoparceiros..
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Tenhatimosfornecedoreserealizeparceriacomosmesmosparatermaisqualidade,maisprodutividade,
menosdesperdcios,menoscustosemenos

EdsonMirandadaSilva|GestorQualidade,Produtividadee
Sustentabilidade
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CheckoutprofessionalinsightspostedbyEdsonMirandadaSilva,GestorQualidade,Produtividadee
Sustentabilidade

Gesto pela Qualidade, Produtividade e Sustentabilidade

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5S e ISO 9001 para Qualidade, Produtividade, Limpeza, Organizao e Segurana !!

Empresa melhora a Qualidade, aumenta a Produtividade e a Segurana com a ajuda dos...

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Antes de Demitir, elimine todos os desperdcios, reduza custos


com inteligncia, inove, melhore a qualidade, aumente a
produtividade, fidelize os seus clientes, realize parceria com os
seus fornecedores, treine e motive seus funcionrios e crie uma
Cultura de Melhoria Contnua na vossa empresa para ter
umCRESCIMENTO SUSTENTVEL.

1. Fidelize os seus clientes;

2. Invista em Qualidade & Produtividade;

3. Premie os criativos e pr-ativos;

4. Invista nas pessoas e crie um timo clima organizacional;

5. Lidere de maneira construtiva e pelo exemplo;

6. Defina objetivos, metas e estabelea prazos;

7. Fique de olho na concorrncia;

8. Converse com pessoas fora da empresa e pratique o


benchmarking;

9. Veja os problemas e no conformidades da empresa, como


oportunidades de melhoria;

10. Estimule a equipe a ter ideias.

O QUE O #BRASIL PRECISA PARA #CRESCER COM


#SUSTENTABILIDADE:

- O povo votar em polticos competentes e honestos;


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- O povo votar em polticos competentes e honestos;

- Investir pesado emeducaoem todos os nveis e em todos os


estados;

- Reduzir ao mximo o nmero de partidos e polticos;

- Acabar com a reeleio fim do poltico profissional;

- Acabar com a imunidade parlamentar;

- Implantar leis severas contra corruptos e corruptores;

-Investir pesado em desenvolvimento, pesquisa e tecnologia;

- Reduzir ao mximo o custo Brasil;

- Reforma tributria;

- Acabar com o foro privilegiado;

- No ter juzes indicados por polticos no STF, e sim juzes


competentes e independentes;

- Enxugar a mquina pblica e ter no quadro pblico somente


pessoas competentes, qualificadas e com experincia no assunto;

- Cobrar impostos justos de pessoas fsicas e jurdicas e combater


a sonegao;

- Acabar com os desperdcios no setor pblico e privado;

- Investir pesado naindustrializaodo pas, no turismo, na


agricultura e em todos os setores da economia que gerarem
riqueza e empregos;

- Incentivar aQualidade e Produtividadenas organizaes


brasileiras;

- Acabar com a explorao financeira de bancos, operadoras de


carto de crdito e instituies financeiras em geral;

- Investir pesado em infraestrutura e diversificar os meios de


transporte de cargas, utilizar mais ferrovias e hidrovias;

- Investir pesado em sade, segurana pblica, transporte


pblico, habitao, saneamento bsico, meio ambiente, etc;

- Investir pesado em fontes deenergia limpa renovvelelica,


solar e energia das correntezas, mars e ondas do mar;

- Deixar de ser somente o pas das commodities e passar a ser


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- Deixar de ser somente o pas das commodities e passar a ser


tambm o pas deprodutos de alto valor agregado;

- Proteger a indstria brasileira de pases que praticam dumping.

https://www.facebook.com/GestaoModerna

http://www.youtube.com/user/edsonmiranda100

https://www.facebook.com/groups/futuro.da.energia/

https://www.facebook.com/groups/excelenciagestao/

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Edson Miranda da Silva


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Robson Rodrigues da Silva 6d


Inspetor do Controle da Qualidade
excelente...compartilhado!
Gostei Responder

Edson Miranda da Silva 1 sem


Gestor Qualidade, Produtividade e Sustentabilidade
No item 5) Medio e Medidas faltou: Os instrumentos de medio e monitoramento do produto e do
processo possuem a capacidade de leitura coerentes com a medida e respectiva tolerncia do que ser
controlado/monitorado? Por exemplo, no podemos controlar uma cota que possui especificao e
tolerncia em milsimo "12,328 + 0,008 e -0,002" utilizando um paqumetro.
Como calcu Visualizar mais
Gostei Responder

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