THESE2014 (Théme 2) PDF

LA RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE
MULTINATIONALE A LEGARD DE SES

TERRITOIRES DIMPLANTATION
Anna Cournac
To cite this version:

Anna Cournac. LA RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE MULTINATIONALE
A LEGARD DE SES TERRITOIRES DIMPLANTATION. Business administration. Univer-
site de Pau et des Pays de lAdour, 2013. French. <tel-00924014>
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abroad, or from public or private research centers. publics ou prives.
UNIVERSITE DE PAU ET DES PAYS DE lADOUR
ECOLE DOCTORALE DE SCIENCES SOCIALES ET HUMANITES (ED 481)
CENTRE DE RECHERCHE ET DETUDES EN GESTION (CREG)
LA RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE MULTINATIONALE
A LEGARD DE SES TERRITOIRES DIMPLANTATION
THESE
pour lobtention du titre de
DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION
(arrt du 7 aot 2006)
Prsente et soutenue publiquement le 28 novembre 2013 par

Anna COURNAC
JURY
Directeur de thse : Monsieur Jacques JAUSSAUD

Professeur en Sciences de Gestion, Universit de Pau et des Pays de lAdour
Rapporteurs : Madame Emmanuelle REYNAUD

Professeur en Sciences de Gestion, Aix-Marseille Universit
Monsieur Nicolas BERLAND

Professeur en Sciences de Gestion, Universit Paris-Dauphine
Suffragants : Monsieur Bruno AMANN

Professeur en Sciences de Gestion, Universit Toulouse III
Monsieur Sbastien POINT

Professeur en Sciences de Gestion, Universit de Strasbourg
Novembre 2013
La Responsabilit sociale de lEntreprise multinationale lgard de ses territoires dimplantation
Anna COURNAC
LUniversit nentend donner aucune approbation, ni

improbation aux opinions mises dans les thses : ces
opinions doivent tre considres comme propres leur
auteur.
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Anna COURNAC
A mes frres, docteurs modles !
3
Anna COURNAC
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Anna COURNAC
Remerciements
Mes premiers et plus vifs remerciements vont mon directeur de thse Jacques JAUSSAUD.
Ds lors quil a propos dencadrer ce travail, mon projet de reprise dtudes et de progression
professionnelle avait toutes les chances de se concrtiser. Sa bienveillance, sa patience, ses
remarques perspicaces et ses relectures mont accompagne et sans cesse encourage
poursuivre. Je remercie aussi trs sincrement Jacques JAUSSAUD pour avoir runi au sein
de mon jury de thse des personnes dont jai pu lire les travaux avec intrt loccasion de ce
travail doctoral. Jexprime ainsi toute ma gratitude Emmanuelle REYNAUD, Bruno
AMANN, Nicolas BERLAND et Sbastien POINT pour avoir accept dtre les rapporteurs
et suffragants de ce travail.
Je remercie lUNIVERSITE DE PAU ET DES PAYS DE LADOUR pour avoir facilit ce

projet de thse. Avec le soutien respectivement des prsidents Jean-Louis GOUT et Mohamed
AMARA, jai bnfici ds ma deuxime anne de thse damnagements de service
maccordant le temps ncessaire pour mener bien mon travail doctoral. De la part de mes
collgues des dpartements de Gographie et dEconomie-Gestion, jai aussi reu beaucoup
dencouragements et de bienveillance.
Je tiens galement remercier la COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LACQ pour stre

associe au financement de mon cong pour formation professionnelle. Ma reconnaissance va
tout particulirement Jacques LEROU pour son aide et son soutien, sur les plans
administratif, scientifique ou humain.
Jexprime toute ma reconnaissance Anne-Laure GATIGNON-TURNAU. Notre

collaboration loccasion de deux communications et nos sances de travail mont beaucoup
apport. Je la remercie sincrement pour ses conseils et pour mavoir remis sa thse il y a
quelques annes.
5
Anna COURNAC
Je remercie trs vivement les personnes interroges lors des tudes de cas. Elles ont permis le
recueil de donnes indispensable cette tude ; bien souvent, elles mont aussi offert des
moments dchanges et de rflexion.
Enfin, cest ici loccasion pour moi de remercier chaleureusement toutes les personnes de
mon entourage amical qui delles-mmes ont recherch mon intention des contacts en
entreprises pour faciliter mes tudes de cas. Je remercie tout aussi vivement les personnes qui
mont soutenue, dune faon ou dune autre, dans ce long travail. Ainsi je remercie mes
parents pour leur soutien patient.
6
Anna COURNAC
Sommaire
Remerciements ......................................................................................................................... 5
Sommaire .................................................................................................................................. 7
Introduction gnrale ............................................................................................................... 9
Premire Partie La dimension territoire des dmarches socitales des entreprises
multinationales ....................................................................................................................... 21
Chapitre 1 La Responsabilit Sociale de lEntreprise en contexte international .............. 23
Section 1 - La Responsabilit Sociale de lentreprise : dfinitions et fondements
thoriques ......................................................................................................................... 24
Section 2 - Les stratgies de RSE..................................................................................... 42
Section 3 - La Responsabilit sociale de lentreprise multinationale............................... 59
Synthse chapitre 1............................................................................................................... 76
Chapitre 2 Lentreprise multinationale et le territoire ....................................................... 79
Section 1 - La notion de territoire : une approche pluridisciplinaire ............................... 80
Section 2 - Les relations de lentreprise multinationale aux territoires.......................... 107
Synthse chapitre 2............................................................................................................. 124
Chapitre 3 La Responsabilit Sociale de lentreprise multinationale vis--vis des
territoires ............................................................................................................................ 127
Section 1 - De la pertinence pour une entreprise multinationale dune responsabilit
sociale vis--vis des territoires ....................................................................................... 128
Section 2 - Proposition dune grille danalyse de la Responsabilit Sociale de
lEntreprise multinationale vis--vis de ses territoires dimplantation et prsentation dun
cadre conceptuel intgrateur de la recherche ................................................................. 135
Deuxime partie Les dterminants des dmarches socitales des entreprises
multinationales franaises vis vis de leurs territoires .................................................... 145
Chapitre 4 Mthodologie de la recherche ....................................................................... 147
Section 1 Approche gnrale de la recherche ............................................................. 147
Section 2 Mthodologie de ltude empirique 1 ......................................................... 152
Chapitre 5 Etude empirique 1 : Analyse des rapports socitaux dun chantillon de trente-
huit multinationales franaises ........................................................................................... 175
Section 1 - Classement des entreprises multinationales en fonction de leurs pratiques
socitales vis--vis des territoires ................................................................................... 175
Section 2 - Analyse des pratiques socitales de conception 1 ........................................ 177
Section 3 Analyse des pratiques socitales de conception 2 ....................................... 192
Section 6 Principaux rsultats de lanalyse des rapports socitaux ............................ 250
Chapitre 6 Etude empirique 2 : Etudes de cas de douze multinationales franaises et de
leurs pratiques socitales vis--vis des territoires .............................................................. 261
Section 1 Steria et Axa : Une dmarche socitale globale de conception 2 ................ 262
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Anna COURNAC
Section 2 - Crdit Agricole, Sanofi, Turbomeca et Dassault Aviation : une action

socitale de conception 3 en France ............................................................................... 273
Section 3 - Bouygues et Vinci : un recours stratgique aux actions socitales de
conception 1, 2, 3 ou 4 ................................................................................................... 293
Section 4 - Danone : des innovations socitales de conception 3 et 4 ........................... 303
Section 5 - Total, Air France, EDF : des expriences de RSE territorialise ................. 308
Section 6 - Principaux rsultats des tudes de cas ......................................................... 330
Chapitre 7 Principaux rsultats de la recherche et discussion ......................................... 342
Section 1 Principaux rsultats des tudes empiriques et retour la littrature ........... 342
Section 2 De la pertinence pour une multinationale dune dmarche socitale en faveur
des territoires .................................................................................................................. 352
Conclusion gnrale ............................................................................................................. 358
Bibliographie......................................................................................................................... 366
Table des annexes (livres sur CD-Rom) ........................................................................... 386
Rpertoire des tableaux et des figures ................................................................................ 388
Table des matires ................................................................................................................ 394
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Anna COURNAC
Introduction gnrale
La thmatique de la Responsabilit Sociale de lEntreprise nourrit dintenses dbats sur le rle

des entreprises face aux grands enjeux mondiaux conomiques, sociaux, environnementaux,
et notamment sur le rle des entreprises multinationales. En raison de limpact de ses
dcisions et de sa capacit dintervention, lentreprise multinationale est au cur des attentes
et des interpellations. La socit attend des multinationales quelles soient responsables
localement en assumant et matrisant leurs impacts, et en contribuant au dveloppement
conomique et social des territoires o elles sont implantes. Sont quotidiennement dnonces
dans les mdias les consquences de leurs activits mettant mal lquilibre des cosystmes
ou les conditions de dveloppement futur dun territoire. Des contestations vives et violentes
sont suscites par leurs dcisions de restructuration et de fermeture dusines.
Dans un contexte de mondialisation, les dcisions dinternationalisation des entreprises

recomposent en effet la gographie conomique mondiale et crent de fortes incertitudes
quant au devenir conomique et social des territoires. Laccroissement de la comptition
conduit les entreprises rechercher davantage de flexibilit, externaliser, recourir des
fournisseurs localiss dans des zones diverses pour diminuer les cots de production. Les
territoires anciennement industrialiss entrent dans des processus de reconversions
industrielles, sont confronts lacclration des restructurations, des fermetures dusines et
donc des problmatiques demploi, demployabilit, de renouvellement des comptences.
Les territoires en dveloppement peuvent connatre une diversification de leurs activits ou au
contraire une accentuation de leur spcialisation dans des activits faible valeur ajoute. Or
il nexiste pas dinstance internationale permettant de contrler le comportement des
multinationales. Elles disposent dun capital spatial leur permettant de saffranchir des
consquences de leurs activits ou des contraintes rencontres dans certains pays. Egalement,
leur intrt pour un pays, intrt qui ne se justifie plus par leur origine nationale, peut
steindre aussi rapidement quil sest enflamm (Beck, 2003).
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Anna COURNAC
Comme le souligne cet auteur, avec la mondialisation un nouveau jeu a t ouvert venant
modifier les rgles et les concepts fondamentaux de lancien jeu qui a pour nom Etat-
nation , socit industrielle nationale , capitalisme national ou encore Etat-
providence national (Beck, 2003). Il crit :
La mondialisation a fait surgir un nouvel espace et un nouveau cadre pour

laction : la politique saffranchit des frontires et des Etats, avec pour
consquence lapparition de joueurs supplmentaires, de nouveaux rles, de
nouvelles ressources, de rgles inconnues, de nouvelles contradictions et de
nouveaux conflits.[] Mais surtout, les anciens et les nouveaux acteurs nen sont
encore quau stade o ils doivent trouver ou inventer eux-mmes leurs rles et
leurs ressources, c'est--dire les dfinir et les construire. (Beck, 2003, p.29)
Ainsi les entreprises multinationales sont amenes, quelles le veuillent ou non, jouer un
rle nouveau dans la gouvernance mondiale et dans la rsolution des dfis mondiaux que sont
la lutte contre la pauvret, le dveloppement conomique et social des populations, la
prservation des ressources naturelles ou la diminution du rchauffement climatique.
Le contexte institutionnel international et national incite les entreprises valuer et matriser

limpact local de leurs activits. Des normes de reporting comme les Lignes directrices de la
GRI1 (Global Reporting Initiative, 2006) recommandent de contextualiser les informations
rapportes : Il est ncessaire pour les organisations intervenant en plusieurs lieux, secteurs
et diffrentes chelles de considrer le meilleur cadre de reprsentation de leur performance
globale dans le contexte plus large de durabilit. Pour ce faire, elles peuvent tre amenes
distinguer au sein des thmes et facteurs prsents, ceux qui sont lis aux impacts plantaires
(le rchauffement climatique, par exemple) et ceux aux impacts rgionaux ou plus locaux (tel
que le dveloppement communautaire). De mme, pourront tre spars les tendances sur
limpact dun ensemble doprations et les impacts pour chaque lieu (GRI, 2006, Version
G.3, p. 11).
1
La Global Reporting Initiative est une organisation but non lucratif, indpendante, internationale, laquelle
participent entreprises, ONG et diffrentes parties prenantes. La GRI a t cre en 1997 en partenariat avec le
Programme Environnement des Nations Unies (PNUE).
10
Anna COURNAC
Les rcentes normes ISO 260002 accordent une importance aux dmarches dancrage
territorial tmoignant de lengagement socital de lentreprise : Lancrage territorial va bien
au-del de lidentification des parties prenantes et du dialogue avec elles en ce qui concerne
les impacts des oprations dune organisation ; il englobe galement lappui de la
communaut et lidentification avec elle. Avant tout, il comporte la reconnaissance de la
valeur de la communaut. Il convient que l'ancrage territorial d'une organisation naisse de la
reconnaissance que l'organisation est une partie prenante au sein de la communaut et qu'elle
a des intrts communs non ngligeables avec tous les membres de cette communaut
(Normes ISO 26 000, version de travail de 2008, p. 62). Larticle 83 de la loi Grenelle II de
13 juillet 2010 (loi portant engagement national pour lenvironnement) et le dcret
dapplication du 24 avril 2012 prcisent que des informations sociales, environnementales et
socitales devront tre obligatoirement publies par les socits cotes ainsi que par les
entreprises dont le total du bilan ou le chiffre daffaires est suprieur ou gal 100 millions
deuros et dont le nombre de salaris permanents employs au cours de lexercice est
suprieur ou gal 500.
Les entreprises en France sont invites galement prendre part aux dispositifs territoriaux
runissant diffrents acteurs publics et privs. Laction publique est fortement territorialise
que ce soit pour la mise en uvre de la Stratgie Nationale de Dveloppement Durable3 ou
que ce soit en matire de politique industrielle et de soutien linnovation. De plus en plus de
collectivits territoriales, linstar du Conseil Gnral des Pyrnes Atlantiques, sont en outre
tentes dassortir leur soutien financier (notamment en faveur des grands groupes)
dobligations envers les territoires (maintien dactivits, relation avec les sous-traitants
locaux, investissements dans des infrastructures locales de formation ).
La modification du contexte institutionnel franais amne les entreprises reconsidrer leur

coopration avec lacteur public central ou territorial ainsi quavec les autres acteurs des
2
Les normes ISO 26 000 ont t publies en 2010. Les citations sur lesquelles nous nous appuyons sont extraites
de la version de travail de 2008, traduite en franais.
3
Suite au Conseil europen de Gteborg en 2001 et au Sommet de Johannesburg de 2002, la France met en
uvre depuis 2003 une Stratgie Nationale de Dveloppement Durable (SNDD) afin dintgrer dans ses
politiques publiques les critres du dveloppement durable. Dfinie pour cinq ans, la Stratgie Nationale de
Dveloppement Durable 2010-2013 a t adopte en 2010 et vise une transition vers une conomie verte et
quitable .
11
Anna COURNAC
territoires. Les citoyens expriment dailleurs leur souhait dtre consults sur des dcisions
qui ont un impact local. Ils se rapproprient leur environnement direct en manifestant contre
limplantation dinstallations industrielles ou dinfrastructures collectives (transport, centre
dincinration, de stockage de dchets). La plus grande diffusion des informations au niveau
mondial, grce au dveloppement dinternet notamment, engendre de plus une rduction des
asymtries dinformation. La socit civile peut alors sorganiser mondialement pour
dnoncer et combattre les agissements des multinationales irrespectueuses des conditions
futures de dveloppement des populations locales ou de la prservation des cosystmes.
Les attentes socitales adresses aux multinationales sont perceptibles jusque dans
lencyclique Caritas in veritate de juin 2009 dans laquelle le Pape Benot XVI dnonce les
dlocalisations qui peuvent attnuer chez lentrepreneur le sens de ses responsabilits vis--
vis des porteurs dintrts, tels que les travailleurs, les fournisseurs, les consommateurs,
lenvironnement naturel et, plus largement, la socit environnante, au profit des actionnaires,
qui ne sont pas lis un lieu spcifique ou celles qui ne seraient pas accompagnes
dinvestissements en faveur du pays daccueil (encyclique Caritas in veritate, paragraphe 40):
Il nest pas licite de dlocaliser seulement pour jouir de faveurs particulires ou,
pire, pour exploiter la socit locale sans lui apporter une vritable contribution
la mise en place dun systme productif et social solide, facteur incontournable
dun dveloppement stable (encyclique Caritas in veritate, paragraphe 40).
Les interpellations au nom des territoires interrogent la concrtisation des dmarches

socitales localement, sur tous les territoires dimplantation, et au-del la rponse socitale de
lentreprise sur des questions de dveloppement conomique et de dveloppement durable des
territoires. Or nous devons nous interroger sur la pertinence dune responsabilit de
lentreprise multinationale vis--vis dun territoire. Lentreprise multinationale est par nature
conduite arbitrer entre des conditions diffrentes dun territoire lautre (en termes de cots,
de ressources, et autres conditions des affaires). Peut-elle de ce fait dvelopper lgard de
lensemble de ses territoires dimplantation une dmarche de responsabilit sociale ? Les
entreprises multinationales le font-elles vraiment ? Comment rsolvent-elles alors ce
paradoxe ?
12
Anna COURNAC
La raison dtre dune entreprise multinationale est prcisment deffectuer des

investissements directs ltranger et de se redployer sur les territoires qui offrent des
opportunits en termes de march ou daccs aux facteurs de production. Les dlocalisations
renforcent bien souvent la comptitivit de lentreprise et contribuent ventuellement
prserver lemploi dans le territoire dorigine. Certains facteurs de localisation ne dpendent
pas de lentreprise mais simposent elle (variation des prix des facteurs, volution des
rglementations, dplacement dun donneur dordre). La financiarisation des stratgies et
les variations dans la proprit du capital peuvent faire prvaloir des logiques de court terme
de recherche de rentabilit difficilement conciliables avec un engagement de lentreprise dans
une perspective de dveloppement des territoires.
Cela a-t-il en outre un sens de poser une responsabilit de lentreprise multinationale vis--vis
de ce territoire particulier quest son territoire dorigine ? Avec la mobilit du capital, la
notion mme de nationalit des entreprises perd de sa substance. Interroger la responsabilit
des entreprises multinationales vis--vis des territoires conduirait introduire de nouveaux
critres dapprciation de la performance socitale et valuer sous cet angle les choix
dimplantation de lentreprise, la rpartition de ses investissements mais aussi ses achats, sa
politique de recrutement ou encore lorientation de ses choix de mcnat. Or lintgration de
ces critres peut entrer en contradiction avec ses impratifs de gestion mais galement avec
les autres critres de sa dmarche socitale.
Quel intrt les entreprises peuvent-elles avoir se soucier du dveloppement local des
nombreux sites sur lesquels elles sont implantes ? Nont-elles pas, au contraire, intrt ne
rien faire? Lentreprise peut-elle se soucier la fois dexercer son activit, de poursuivre ses
objectifs propres et de contribuer au dveloppement des territoires ? Notre recherche repose
ainsi sur la question suivante :
Quelle est la pertinence dune dmarche socitale en faveur des territoires pour une entreprise
multinationale ?
Selon la dfinition de Pecqueur (2005), le dveloppement territorial est un processus de

mobilisation des acteurs qui aboutit llaboration dune stratgie dadaptation aux
contraintes extrieures, sur la base dune identification collective une culture et un
13
Anna COURNAC
territoire (Pecqueur, 2005, p. 298). Il est donc une construction collective, inscrite dans une
histoire longue. Lentreprise multinationale a-t-elle intrt sengager dans le long terme dans
des stratgies collectives de dveloppement durable lchelle dun territoire ? Y est-elle
contrainte ?
Le rapport de force entre communauts locales et multinationales est bien souvent en faveur
de ces dernires. Les Etats dsireux dattirer des investissements directs de ltranger se
montrent parfois complaisants. Les pressions institutionnelles peuvent galement ne pas
suffire influencer les comportements des multinationales sur certains territoires loigns.
Nanmoins ne pas se soucier des consquences locales de leurs activits ferait courir aux
multinationales de nouveaux risques en termes dimage et de lgitimit, susceptibles de
compromettre lobtention de leur permis doprer dans certains pays.
En outre, ny a-t-il pas un intrt renouvel simpliquer localement dans des actions
conomiques et sociales en partenariat avec les autres acteurs conomiques dun territoire ?
Porter (1998) rappelle combien les avantages concurrentiels dans une conomie mondialise
sont souvent ancrs localement, mergeant dune concentration de comptences, de savoirs
hautement spcialiss, dinstitutions, de concurrents, dactivits lies ainsi que de clients.
Pecqueur (2006, 2009) montre que le jeu de la mondialisation accrot le besoin dune
production territorialise. Les grands groupes sont amens tisser des relations avec les
acteurs locaux en vue dune co-construction de ressources spcifiques leur accordant un
avantage diffrenciatif . Le territoire devient un espace central de coordination entre les
acteurs cherchant rsoudre des problmes productifs indits (Pecqueur, 2006, p. 29). Dans
quelle mesure les dmarches socitales prennent-elles la mesure de ces nouveaux enjeux
stratgiques ?
Nous choisissons daborder la question des relations des entreprises multinationales leurs
territoires dimplantation sous langle des dmarches socitales des entreprises. Notre champ
dtude se situe dans le domaine du management stratgique des entreprises multinationales et
notre rflexion est ancre dans le domaine de la Responsabilit Sociale de lentreprise
multinationale.
14
Anna COURNAC
Selon la dfinition que nous retiendrons (Capron et Quairel-Lanoizele, 2007), la RSE de

lentreprise multinationale constitue lensemble des modalits de rponse de lentreprise aux
interpellations socitales, se traduisant par des stratgies, des dispositifs de management, de
conduite de changement, des mthodes de pilotage, dvaluation et de reddition incorporant
de nouvelles conceptions de performance.
Lentre conceptuelle par la RSE des entreprises multinationales pour apprhender les
dynamiques locales entre acteurs nous apparat originale et pertinente. Peu dtudes
empiriques abordent la question de la relation des groupes aux territoires sous cet angle. Les
tudes empiriques se focalisent davantage sur lanalyse des stratgies territoriales partir des
comptences et ressources territoriales mobilises. Lapproche par le socital permet ainsi
dexaminer une plus grande diversit de comportements, manant de groupes de tous secteurs
confondus et de considrer un plus grand nombre de facteurs lorigine dun engagement
local.
Un premier objectif de la recherche consiste questionner le sens dune responsabilit de

lentreprise multinationale vis--vis dun territoire : Est ce que cela a un sens ? Quel sens cela
peut-il prendre ? Quelles obligations pour lentreprise multinationale peuvent natre de ces
interpellations socitales ?
Un second objectif consiste rpondre la question de lintrt que pourrait avoir une
entreprise multinationale sengager dans des actions socitales en faveur du dveloppement
des territoires : Que font les entreprises multinationales et pourquoi ? Pourquoi engager une
action socitale en faveur des territoires ? Lentreprise multinationale naurait-elle pas intrt
ne rien faire ? Dans quelles situations aurait-elle intrt intervenir aux cts des acteurs
dun territoire pour rsoudre des problmatiques spcifiques de dveloppement durable ?
Pourquoi certaines entreprises vont opter pour des rponses proactives, dans quelles
situations, sur quels territoires ?
Un troisime objectif est de comprendre comment les multinationales peuvent rsoudre le

paradoxe suivant : une RSE vis--vis des territoires, par essence universaliste donc lgard
de tous les territoires dans lesquels est implante la multinationale, est-elle conciliable avec la
15
Anna COURNAC
tendance de ce type dentreprise arbitrer entre des territoires pour optimiser son
fonctionnement global ?
Il sagit donc de dresser un tat des lieux des diffrents types de rponses apportes par les
entreprises multinationales aux interpellations socitales diverses que cristallise le territoire et
de comprendre les dterminants de ces rponses. Notre recherche propose une contribution
ltude de la RSE en contexte international en mobilisant la notion de territoire. Elle se situe
dans le prolongement des travaux sur la RSE des entreprises multinationales vis--vis des
communauts locales et fait le choix, linstar de travaux franais sur la RSE (Raveyre,
2003 ; Igalens et Vicens, 2005 ; Capron, 2006 a ; Dupuis, 2007, 2008 ; Delhoume et Sauve,
2008), dune entre conceptuelle par le territoire.
Trs proches dans leur dfinition, les notions de communauts locales et de territoire
font rfrence toutes deux4 des problmatiques socitales qui peuvent tre spcifiques un
lieu, une ethnie, une zone de production ou un pays. Ces deux notions renvoient des
questions aussi diverses que la gestion de limpact des activits sur les ressources naturelles,
les systmes conomiques et sociaux locaux, la contribution des entreprises au dveloppement
local par le financement dinfrastructures, de programmes dducation, de sant Toutes
deux soulvent la question des modalits de cette contribution que ce soit par des actions de
philanthropie ou par la participation aux processus de dcision locaux.
Les travaux thoriques autour de la notion de territoire apparaissent toutefois plus riches, plus
divers et de nature, nous semble-t-il, enrichir la rflexion sur les dmarches socitales des
entreprises multinationales.
En effet, la notion de territoire a fait lobjet dinvestigations approfondies en gographie, en

sciences conomiques et en sciences de gestion, conduisant bien distinguer cette notion de
celle de local . Dans un certain nombre de ces travaux (Colletis et Pecqueur, 1993, 2005 ;
Leroux, 2002 ; Gilly et Perrat, 2003 ; Pecqueur, 2005, 2006), le territoire est apprhend
4
Dans les rapports de dveloppement durable des entreprises franaises, lexpression communauts locales
semble davantage tre utilise pour dsigner les actions en faveur des communauts des pays mergents ou des
pays en dveloppement alors que le terme de territoire renvoie aux problmatiques de dveloppement aussi bien
dans les pays en dveloppement que dans les pays industrialiss.
16
Anna COURNAC
comme un construit social qui prend forme dans le cadre de la rsolution dun problme
productif ou institutionnel ou dans le cadre dun projet de dveloppement. Le territoire se
construit sur la base dune mise en compatibilit de diffrents modes de coordination entre
acteurs gographiquement proches.
Les travaux des conomistes de la proximit interrogent ainsi les modalits de coordination
entre acteurs et leur impact sur le dveloppement territorial ou la rgulation des externalits
ngatives (Gilly et Perrat, 2004 ; Zuindeau, 2008). Ces travaux mettent en lumire diffrentes
modalits de coordination en lien avec diffrents modles de dveloppement territorial.
Egalement, ces travaux traitent des problmatiques relatives au dveloppement durable et
proposent une conceptualisation de la notion de durabilit des territoires (Laganier, Villalba et
Zuindeau, 2002 ; Hamdouch et Zuindeau, 2010). Ils offrent donc un apport conceptuel
intressant pour notre rflexion en aidant prciser les modalits dune contribution de
lentreprise multinationale au dveloppement territorial durable.
La rfrence la notion de territoire plutt qu celle de communauts locales permet de

mettre laccent sur le territoire comme espace de rgulation sociale. Une telle perspective
contribue au renouvellement de lapproche traditionnelle en termes de parties prenantes. Le
terme de territoire opre le passage dune approche firmo-centre dans laquelle lentreprise
grerait sa relation aux communauts locales une approche socio-centre de contribution au
dveloppement durable dun territoire (Pasquero, 2008). Cela pose la question du degr
dintgration des actions socitales dans une dmarche densemble, cohrente, rpondant aux
besoins spcifiques dun territoire. Cela pose la question de louverture de lentreprise des
processus collgiaux de dfinition des objectifs des actions socitales ainsi qu des
dispositifs de gouvernance territoriale.
La mobilisation du concept de territoire permet une rfrence directe aux travaux de sciences
conomiques (Pecqueur, 2006, 2009) et de sciences de gestion (Porter, 1998 ; Porter et Van
Der Linde, 1995 ; Porter et Kramer, 2006, 2011) analysant le lien entre territoire et avantage
concurrentiel. Ces travaux contribuent interroger le potentiel stratgique dun engagement
socital en faveur dun territoire. Les actions socitales lchelle dun territoire peuvent
ainsi faciliter une stratgie de localisation ou de dlocalisation de lentreprise. Elles peuvent
galement conforter une stratgie de territorialisation.
17
Anna COURNAC
La notion de territoire permet enfin daborder des questionnements socitaux nouveaux ayant
trait des proccupations spcifiques, se manifestant diffrentes chelles et travers
diffrentes dimensions. Les proccupations socitales que cristallise le territoire renvoient
notamment aux incertitudes lies aux consquences de la mondialisation : impacts des
restructurations, fermetures dusines, dlocalisations, mutations industrielles. Elles font
rfrence des problmatiques demplois, demployabilit, de renouvellement de
comptences, de maintien des activits. Ces problmatiques gnrent des inquitudes au
niveau local mais aussi au niveau national : peur dun dclin industriel, dune diminution des
activits ralises sur le territoire national, peur dune perte de comptitivit nationale ou
dune monte du chmage. En tmoigne lirruption du made in France dans les dbats
politiques avant et pendant la campagne prsidentielle de 2012 en France. Ainsi le terme de
territoire permet dentrer dans des considrations macroconomiques et dinterroger une
responsabilit de lentreprise vis--vis de lconomie nationale du territoire dorigine.
Notre recherche semploie premirement dfinir un cadre thorique permettant dintgrer

dans le cadre conceptuel de la RSE en contexte international les apports des travaux sur le
territoire. Nous proposons une grille danalyse des pratiques socitales distinguant quatre
faons de prendre en compte une dimension territoriale, ainsi quun cadre conceptuel
permettant dapprhender les dterminants des dmarches socitales des multinationales. La
confrontation des donnes de terrain permet ensuite de formuler plusieurs propositions en
vue de comprendre lengagement local de lentreprise. Notre dmarche dinvestigation est
ainsi la fois dductive et abductive.
Nous choisissons danalyser la dimension territoriale des dmarches socitales dun

chantillon dentreprises multinationales franaises. Etant donn limportance prsume des
facteurs institutionnels, nous nous limitons lanalyse des dmarches socitales dentreprises
ayant un mme territoire dorigine, la France.
Nous proposons de restituer nos analyses dans cette thse, structure en deux parties. La
premire partie prsente le cadre thorique de notre recherche. Un premier chapitre expose
une revue de la littrature des principaux travaux sur la RSE et la RSE en contexte
international. Un deuxime chapitre permet de faire le point sur les travaux portant sur la
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Anna COURNAC
notion de territoire et sur la relation des multinationales avec leurs territoires. Le troisime
chapitre a pour objectif de prciser la problmatique de notre recherche et de poser son cadre
conceptuel. A partir de notre revue de la littrature, nous proposons une grille danalyse des
pratiques socitales des entreprises vis--vis de leurs territoires, que nous allons ensuite
mobiliser dans notre partie empirique.
La seconde partie est consacre la confrontation du modle thorique des donnes de

terrain concernant des entreprises multinationales franaises. Cette seconde partie commence
par une prsentation de la stratgie de recherche suivie (chapitre 4), puis expose les rsultats
des deux tudes empiriques que nous avons menes. Un premier travail men partir des
rapports de dveloppement durable dun chantillon dentreprises multinationales franaises,
est prsent en chapitre 5. Une tude de cas de douze entreprises, en prolongement de la
premire tude empirique, est restitue en chapitre 6. Nous prsentons les rponses nos
questions de recherche en chapitre 7. Au terme de cette partie, nous proposons de prsenter
les apports thoriques et managriaux de notre recherche, avant de considrer les limites de ce
travail et denvisager des perspectives de prolongement par des travaux ultrieurs (conclusion
gnrale).
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Anna COURNAC
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Anna COURNAC
Premire Partie La dimension territoire des dmarches

socitales des entreprises multinationales
La thmatique de la responsabilit des entreprises vis--vis des communauts locales o elles

sont implantes est ancienne et largement dveloppe dans la littrature sur la RSE. Un
nombre important de travaux traite des enjeux, des bnfices et des cots pour lentreprise, de
matriser localement ses impacts ou de participer des actions collectives aux cts des
acteurs locaux. Plus rcemment, des travaux vise prescriptive mettent laccent sur les
possibilits de concilier performance conomique pour lentreprise et dveloppement des
communauts locales (Martinet et Payaud, 2010 ; Porter et Kramer, 2011). La dimension
territoire des dmarches socitales est galement aborde dans la littrature sur la RSE en
contexte international. Longtemps demeur un domaine insuffisamment explor (Pestre,
2008), la responsabilit sociale de lentreprise multinationale fait aujourdhui lobjet de
nombreux travaux. Ces travaux examinent notamment les problmatiques de RSE
dentreprises confrontes des contextes rglementaires, conomiques, sociaux et culturels
diffrents, larbitrage entre le traitement denjeux locaux ou la contribution la rsolution des
problmes globaux, les conflits dans les attentes des diffrentes parties prenantes locales et
globales.
Il est peu question dans la littrature sur la RSE, dune responsabilit territoriale de
lentreprise multinationale. La notion de territoire napparat pas dans la littrature anglo-
saxonne sur la RSE. Le terme na dailleurs pas dquivalent strict en anglais. Selon Pecqueur
(2009), la notion de territoire est admise dans la littrature europenne mais encore ambigu
dans son statut dans les travaux anglo-saxons o territory est plutt considr comme un
territoire politique, constitu et institutionnalis (ce quil appelle un territoire donn ou
institu ) lui prfrant la notion de place pour les territoires labors par les acteurs
loccasion de la recherche de solutions des problmes productifs communs (ce quil appelle
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Anna COURNAC
des territoires construits) (Pecqueur, 2009, p. 56). En revanche, le terme de territoire est
explicitement mobilis dans la littrature franaise sur la RSE dans plusieurs travaux. Ce sont
les travaux interrogeant la responsabilit de lentreprise multinationale engageant des
restructurations (Raveyre, 2003 ; Igalens et Vicens, 2005), les travaux sur la responsabilit de
la multinationale vis--vis du dveloppement des communauts pauvres (Martinet et Payaud,
2010), ou encore les travaux considrant la pertinence dune chelle territoriale pour rguler
les externalits dans un contexte de firmes inter-relies (Dupuis, 2007, 2008) ou pour mener
une dmarche collective de dveloppement durable (Capron 2006 a).
Notre recherche nous conduit donc examiner la faon dont la dimension territoire des
dmarches socitales est apprhende dans limportante littrature sur la RSE. Cette premire
partie est ddie la revue de littrature et la prsentation du cadre conceptuel de notre
recherche empirique. Un premier chapitre, consacr au concept de Responsabilit Sociale de
lEntreprise (RSE), permet de faire le point sur les fondements thoriques et les diffrentes
conceptions de la RSE (section 1), de revenir sur la notion de stratgie de RSE et sur ses
dterminants (section 2) et de prsenter les problmatiques spcifiques de la RSE en contexte
international (section 3). Dans un second chapitre, les travaux thoriques issus de plusieurs
disciplines autour de la notion de territoire sont prsents afin denrichir notre cadre de
rflexion (section 1). Les dterminants de la relation des entreprises multinationales leurs
territoires ainsi que la nature des impacts produits par une entreprise multinationale sur un
territoire sont galement apprhends (section 2). Un troisime chapitre aborde la question du
sens que peut prendre la responsabilit dune entreprise multinationale vis--vis dun
territoire. Nous prsentons les questionnements de notre recherche (section 1). Nous
tablissons ensuite une grille danalyse de la RSE vis--vis dun territoire et posons le cadre
conceptuel de notre recherche (section 2).
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Anna COURNAC
Chapitre 1 La Responsabilit Sociale de lEntreprise en contexte

international
Le concept de responsabilit sociale5 de lentreprise a pour vocation de formaliser

questionnements et pratiques portant sur lthique des affaires, lacceptation par les
populations des activits productives ou la contribution dune organisation au progrs
conomique et social. Il permet de poser et de dbattre de questions essentielles : Quelle(s)
responsabilit(s) ? De qui ? Envers qui ? Comment ? Avec qui ? Jusqu quand ? Pourquoi ?
Il soulve notamment la question du partage de la responsabilit entre entreprises et Etat
dune part, et entre entreprises, consommateurs et citoyens, dautre part.
Les rponses sont trs dpendantes de la culture, de lhistoire et des institutions de chaque
pays (Capron et Quairel-Lanoizele, 2007). Lintgration des problmatiques socitales
dans les pratiques managriales gnre ensuite une grande disparit de comportements au sein
des entreprises.
Adopter une dmarche de RSE est nanmoins un choix qui simpose aux entreprises
multinationales. La RSE constitue la fois un outil symbolique, pour assurer une lgitimit,
un outil politique pour rguler ou influencer la relation de pouvoir entre lentreprise et la
socit, un outil conomique favorisant les rsultats court et long terme ou encore un outil
stratgique comme moyen de mieux intgrer lentreprise son environnement (Paone, 2009).
La RSE relve nanmoins dune dmarche volontaire et dune interprtation libre des
obligations que lentreprise se reconnat. Pour une entreprise multinationale oprant dans
plusieurs contextes, la dmarche socitale peut en outre se traduire diffremment dun
territoire un autre, en rponse des pressions diffrentes, ou ventuellement selon son choix
de privilgier les sites o les attentes socitales seraient moins fortes.
Dans ce premier chapitre, nous allons prsenter les travaux thoriques sur la RSE (section 1),
les travaux sur les stratgies socitales des entreprises (section 2) et leurs dterminants en
5
A linstar de nombreux auteurs, nous utiliserons le terme de responsabilit sociale de lentreprise. Nous
emploierons aussi les expressions de dmarche socitale ou de pratiques socitales . Selon Nr (2005),
le concept social a une acception plus large en langue anglaise quen langue franaise, pour laquelle il est
souvent rduit aux seules relations professionnelles ; do lexpression de socital souvent utilise pour exprimer
cette approche lato sensu des relations sociales (Nr, 2005, p. 30).
23
Anna COURNAC
contexte national et international (section 3), qui seront utiles llaboration de notre cadre
conceptuel.

thoriques
Un examen des diffrentes dfinitions conceptuelles et institutionnelles (cf. tableau n1) que
la notion de Responsabilit Sociale de lEntreprise a pu revtir depuis son mergence au dbut
des annes 1950 aux Etats-Unis montre le caractre ouvert, multiforme et en construction
de cette notion (Acquier et Gond, 2007).
La RSE apparat encore comme une notion en cours de dfinition, dont la thorisation
seffectue par vagues successives, avec lintroduction de nouveaux concepts (Gond et
Igalens, 2010, p. 37). Dans la littrature qui lui est consacre, de nombreux auteurs constatent
une confusion autour de ce concept (Persais, 2009), un flou conceptuel (Pesqueux,
2011). Gond et Igalens (2010), soulignent le caractre ambigu et complexe de la RSE en
tant que concept et que pratique corporative . Pasquero (2007) relve lemploi de nombreux
termes qui nont pas de dfinition commune, unique et arrte : ces termes sappliquent
des ides et des pratiques htrognes, qui sont redfinies constamment, dont lapplication
est incertaine, et qui sappuient sur des valeurs et des interprtations dont la plupart ne font
pas unanimit (Pasquero, 2007, p. 112). Ainsi dans sa dfinition de la RSE (Pasquero, 2007)
tout comme dans celle de Gond et al. (2011), les actions visant le respect de la rglementation
relvent de la RSE, alors que pour dautres auteurs et institutions, linstar de la Commission
europenne, il sagit daller au-del de la loi.
Effectivement, la RSE a donn lieu une prolifration dapproches qui sont souvent
controverses, complexes et qui manquent de clart (Garriga et Mel, 2004). Ces travaux
mlent dfinitions managriales et dfinitions thoriques (Djean et Gond, 2004), un nouveau
concept se posant tantt comme complment, tantt comme alternative, tantt comme
synthse des concepts antrieurs (Gond et Igalens, 2010).
24
Anna COURNAC
Pour Dhaouadi (2008), les diffrentes conceptions de la RSE reposent sur des conceptions
diffrentes du rle de lentreprise dans la socit. Pour Gond et Igalens (2010), ce sont
diffrentes conceptions de linterface entreprise-socit qui ont engendr des conceptions
distinctes de la RSE.
Examinant les pratiques socitales des entreprises depuis la fin du XIXime sicle et les
productions conceptuelles depuis les annes 1950, Acquier (2007) constate laspect cyclique
de ces dveloppements : les concepts de RSE se diffusant et semblant sinstitutionnaliser
dans le monde des affaires, avant de disparatre pour plusieurs annes, suivant une logique de
stop and go (Acquier, 2007, p. 104). Il note le caractre mallable de ces concepts ainsi que
les diffrentes appropriations dont ils peuvent faire lobjet :
Si ces notions se situent la frontire entre action publique et action prive, et

posent de manire rcurrente la question de larticulation entre entreprises et
socit, la nature des problmatisations, des doctrines, des instrumentations
gestionnaires et des pratiques volue de manire significative entre chaque
priode. Ainsi, les concepts de RSE et de dveloppement durable apparaissent
comme des concepts mallables, supportant de multiples problmatisations, que
les acteurs peuvent investir suivant diffrentes logiques . (Acquier, 2007, p.104)
Tant les pratiques des entreprises que les travaux conceptuels sont marqus par le contexte
institutionnel. Des divergences existent entre les conceptions nord-amricaines et les
conceptions europennes de la RSE et ces divergences perdurent (Capron, 2006 b). Les
pratiques diffrent galement en Europe et aux Etats-Unis comme le montrent les travaux de
Matten et Moon (2004).
Dans cette premire section, nous prsentons la gense du concept de RSE, le contexte
dmergence de cette notion, les diffrents travaux qui ont particip et qui participent sa
construction ou sa remise en cause. Nous soulignons les sources de confusion qui existent et
qui rendent difficile tout consensus sur la notion de RSE, notamment lchelle
internationale.
25
Anna COURNAC
Tableau 1 Evolution des dfinitions de la RSE au sein des mondes acadmique et

institutionnel
Bowen (1953) le terme doctrine de la responsabilit sociale renvoie lide,

dsormais largement exprime, selon laquelle la prise en compte
volontaire dune responsabilit sociale de lhomme daffaire est, ou
pourrait tre, un moyen oprationnel pour rsoudre des problmes
conomiques et atteindre plus globalement les objectifs
conomiques que nous poursuivons
Davis (1960) dcisions et actions prises pour des raisons au moins partiellement
autres que les intrts conomiques ou techniques de lentreprise
Friedman (1970) the social responsibility of business is to increase its profits
Sethi (1979) ensemble des obligations de lentreprise en rponse aux externalits
cres par son action sur le march
Carroll (1979) rponse aux attentes de la socit envers lentreprise sur le plan
conomique, lgal, thique et discrtionnaire
Pasquero (2005) une convention entre les parties plutt quun devoir moral ou une
obligation lgale
Pasquero (2007, ensemble des obligations, lgalement requises ou volontairement
p.114) choisies, quune entreprise doit assumer afin de passer pour un
modle imitable de bonne citoyennet dans un milieu donn
Scherer et Palazzo our interpretation of CSR shifts the focus from analyzing corporate
(2007, p.29) reaction to stakeholder pressure to an analysis of the corporations
role in the overarching processes of (national and transnational)
public will-formation and their contribution to solving global
environmental and social challenges. Corporate responsibilities are
analyzed as resulting from the corporations embeddedness in a
context of changing societal institutions and the corporation is
understood as a political actor.
Livre vert de la une dmarche volontaire visant aller au-del des obligations
Commission lgales et des conventions collectives ; un souci dintgrer
Europenne (2001) durablement les vues des diffrentes parties prenantes de
lentreprise ; et un engagement une certaine transparence.
Normes ISO 26 000 responsabilit dune organisation vis--vis des impacts de ses
(2010) dcisions et activits sur la socit et sur lenvironnement, par un
comportement transparent et thique qui contribue au dveloppement
durable, la sant et au bien-tre de la socit ; prend en compte les
attentes des parties prenantes ; respecte les lois en vigueur et est en
accord avec les normes internationales de comportement ; et qui est
intgr dans lensemble de lorganisation et mis en uvre dans ses
relations.
26
Anna COURNAC
1.1. De lthique et de la responsabilit
Lthique est raisonnement et pense critique. Elle permet un individu de rflchir ses
actes, de considrer sils sont acceptables ou pas au regard de ses propres valeurs. Lthique
se diffrencie de la morale qui renvoie des rgles de comportement juges dsirables au sein
dun groupe donn. La morale simpose lindividu ; il choisit un comportement thique,
partir de valeurs qui, certes, lui sont en partie imposes par la socit.
Lthique est un concept mobilis en sciences de gestion dans de nombreux travaux de

recherche en dehors du champ de la RSE, notamment en marketing ou en gestion des
ressources humaines (Mercier, 1999). Ainsi lthique des affaires est une thique applique
aux problmes concrets poss par la pratique des affaires. La rflexion thique permet
dentrer dans le questionnement du sens de laction de et dans lentreprise (Pesqueux, 2011).
Les rflexions portant sur lthique des affaires ont permis lmergence dun concept de
responsabilit des dirigeants et de lentreprise. La responsabilit sociale se rfre aux
obligations que lentreprise doit assumer envers la socit (Pasquero, 2007).
Dans le langage courant, le terme de responsabilit dsigne le fait de rpondre de ,

dassumer les consquences de ses actes, de se porter garant de . La notion de
responsabilit est un concept juridique bien avant dtre un concept thique ou managrial
(Nol, 2006). Cet auteur rappelle que la responsabilit juridique est lie lide de rparation
et de sanction dun dommage ; cela suppose un sujet, un dommage et un lien de cause effet
entre le sujet et le dommage. La responsabilit, au sens moral du terme, se distingue de la
pure imputation causale : le terme renvoie au rapport dun sujet avec sa conscience, c'est--
dire sa capacit distinguer le bien du mal. Cette responsabilit morale requiert la libert et
la capacit dagir.
Jonas (1990) dans son essai Le principe de responsabilit distingue deux formes de
responsabilit : la responsabilit comme imputation causale des actes commis (lacteur doit
rpondre de ses actes), et la responsabilit pour ce qui est faire : lobligation du pouvoir.
27
Anna COURNAC
Pour Jonas (1990), le terme de responsabilit est synonyme dobligation ou dengagement

ne pas compromettre lavenir de lhumanit .
Lavenir de lhumanit est la premire obligation du comportement collectif

humain lge de la civilisation technique devenue toute-puissante modo
negativo. Manifestement lavenir de la nature y est compris comme condition sine
qua non, mais mme indpendamment de cela, cest une responsabilit
mtaphysique en et pour soi, depuis que lhomme est devenu dangereux non
seulement pur lui-mme, mais pour la biosphre entire . (Jonas, 1990, p. 261)
Le dveloppement durable dfini en 1987 dans le rapport Brundtland6 comme tant le

dveloppement conomique qui permet de satisfaire les besoins de la prsente gnration
sans compromettre la capacit des gnrations futures satisfaire leurs propres besoins a
vocation constituer le socle de lengagement thique de tout acteur. Selon le rapport
Brundtland, la survie de lhumanit et son bien-tre dpendent de la faon dont on saura
lever le dveloppement durable au rang dune thique mondiale . Les entreprises sont
invites sinscrire dans une perspective de croissance soutenable conciliant croissance
conomique, prservation de lenvironnement et quit sociale, mettre en uvre des
initiatives volontaires pour assurer le succs de la stratgie pour le dveloppement durable .
Ainsi, le dveloppement durable simpose progressivement comme la finalit collective de
lactivit des entreprises (Pasquero, 2007).
1.2. De la gense du concept de Responsabilit Sociale de lEntreprise
Le concept de responsabilit sociale fait son entre dans le champ acadmique des sciences de
gestion dans les annes 1950. Plusieurs ouvrages traitent alors explicitement de RSE et
constituent les fondements des rflexions portant sur les relations entre entreprise et socit
(Business and Society). Louvrage de Bowen de 1953 intitul Social Responsabilities of the
Businessman est considr comme un ouvrage fondateur du concept de responsabilit sociale.
6
Le rapport Brundtland, officiellement intitul Notre Avenir Tous, est une publication de la Commission
mondiale sur lenvironnement et le dveloppement de lOrganisation des Nations unies, prside par G.H.
Brundtland. Il a t rdig en 1987, publi en 1988 ; il constitue le rapport final, rsultat de trois annes dtudes
de la commission.
28
Anna COURNAC
Ce concept permet doprer le passage dune responsabilit des dirigeants une responsabilit
des entreprises, dans un contexte de dveloppement des grandes entreprises, de mise en
question de leur lgitimit, et de professionnalisation des dirigeants.
Les premiers dbats sur la responsabilit sociale apparaissent ds la fin du XIXe sicle
(Acquier et Gond, 2007). Mercier (2010) mentionne les travaux de Clark de 1916 attribuant
lentreprise la responsabilit de prendre en compte les consquences connues des activits
conomiques quelles soient ou non reconnues par la loi, prcisant ainsi que la notion de
responsabilit recouvre des problmes qui nont pu encore tre abords par des obligations
lgales. De nombreux dbats vont ainsi interroger le rle de lentreprise dans la socit, ses
objectifs, ceux de ses dirigeants et les modalits de contrle de leurs actions. Sil est reconnu
au procs de 1919 entre le dirigeant Ford et les frres Dodge, actionnaires de lentreprise Ford
que lentreprise est dabord organise pour le profit des actionnaires, dans les annes 1920 de
nombreux dirigeants sexpriment sur leurs responsabilits. En 1932, Berle et Means
constatent la sparation croissante entre proprit et contrle. Selon ces auteurs, en
renonant au droit de contrle et de responsabilit, les actionnaires ont renonc au fait que
lentreprise soit dirige dans leur seul intrt (Berle et Means, 1932, p. 355).
Berle et Means peuvent tre considrs selon Mercier (2010) comme les pionniers de
lapproche stakeholder. Ils crivent : le contrle des grandes entreprises devraient conduire
une technocratie neutre quilibrant les intrts des diffrents groupes de la communaut
(Berle et Means, 1932, p. 312). Ainsi avec la diffusion du modle dentreprise actionnariat
dispers, le dirigeant apparat comme le mandataire dune pluralit dacteurs (Acquier, 2007)
et lentreprise comme une institution redevable dun ensemble de groupes intresss,
incluant cette vague entit, la communaut dans son ensemble (Heald, 1961).
La question des dispositifs mettre en place pour prendre en compte les attentes de la
communaut fait alors lobjet dune controverse entre Berle et Dodd. Berle maintient dans un
premier temps sa vision actionnariale de la gouvernance : en servant les intrts des
actionnaires, lentreprise contribue amliorer le bien-tre collectif. Pour Dodd (1932),
lentreprise est une institution conomique qui a un objectif social aussi bien quune
fonction conomique qui est de faire des profits ; les proccupations des salaris doivent
tre prises en compte, mais galement celles des clients et celles du public en gnral. Ce
29
Anna COURNAC
dbat a engendr ensuite des rflexions dans le monde des dirigeants, les conduisant dfinir
leurs responsabilits.
Bowen sappuie sur la controverse entre Berle et Dodd. Son ouvrage sinscrit dans le cadre de
transformations de lconomie amricaine : dveloppement de la lgislation, concentration du
pouvoir au sein de grandes entreprises, mais aussi mergence dautres groupes organiss
(syndicats, associations, ONG). Dans son ouvrage, la notion de RSE est apprhende
comme un mode dautorgulation des entreprises permettant dviter la fois les
consquences sociales dsastreuses gnres par le libre fonctionnement du march et une
rgulation tatique excessive (Gond et Igalens, 2010). Si les entreprises veulent conserver leur
libert daction, les dirigeants doivent considrer les implications sociales de leurs dcisions
et atteindre un quilibre raisonnable entre lintrt priv et public (Bowen, 1953). La
responsabilit sociale consiste alors en lintgration de proccupations de politique
conomique dans les dcisions des dirigeants.
Selon Bowen, la doctrine de la responsabilit sociale renvoie lide, dsormais largement

exprime, selon laquelle la prise en compte volontaire dune responsabilit sociale de
lhomme daffaire peut ou pourrait contribuer rsoudre des problmes conomiques et
atteindre de manire plus globale les objectifs conomiques que nous poursuivons (Bowen,
1953, p.6).
Drucker (1954) se positionne galement pour la reconnaissance de responsabilits sociales

des managers et de lentreprise. Il souligne le pouvoir conomique des grandes entreprises,
leur longvit et linsparabilit des dimensions conomiques et sociales. Il envisage la
responsabilit de lentreprise vis--vis de son personnel, vis--vis delle-mme et vis--vis de
la socit, la contraignant notamment ne pas oprer des licenciements dans des collectivits
trs dpendantes delle : le vritable enjeu pour la stratgie consiste mettre en cohrence
les intrts de lentreprise avec ceux de la socit (Drucker, 1954, p. 394).
Lide que lentreprise puisse avoir des obligations vis--vis de la socit est fortement
conteste par Levitt en 1958. Il dnonce une ingrence du monde des affaires dans la sphre
politique, menaant le bon fonctionnement dune socit dmocratique. Cette ide est aussi
critique par Friedman en 1970, qui met alors en doute la lgitimit des managers pour dfinir
30
Anna COURNAC
et grer des problmes sociaux. Dune part, le manager fait supporter le cot des actions
sociales aux actionnaires, aux employs ou aux clients. Il dtourne largent que ses
mandataires lui ont confi, contribuant une dgradation des droits de proprit sur le capital.
Dautre part, il est susceptible par son action dengendrer des distorsions de march, sources
dinefficacit conomique, et in fine sociale. Pour Friedman, lobjectif principal de
lentreprise est daugmenter les profits pour ses actionnaires. Chercher atteindre cet objectif
conduira les dirigeants de lentreprise tre socialement prudents, attentifs aux intrts de
toutes sortes de parties prenantes, tre de fait socialement responsables. Son raisonnement
repose toutefois sur une hypothse dinformation quasiment parfaite rarement vrifie dans la
ralit (Jaussaud et Persais, 2010).
A partir des annes 1970 et 1980, la recherche sur la RSE prend un tournant plus pragmatique
et managrial (Gond et Igalens, 2010). De nombreux travaux analysent les outils et les
dmarches mises en uvre dans les entreprises. Emerge la notion de corporate social
responsiveness (ractivit ou sensibilit sociale de lentreprise) qui renvoie aux processus de
gestion de la RSE par les entreprises ainsi quau dploiement et la mise en uvre des
pratiques de RSE. Pour Ackerman (1973), sinscrivant dans le courant corporate social
responsiveness, lenjeu, du point de vue du management, consiste favoriser des modes
dapprentissage organisationnel et dadaptation qui permettront des rponses flexibles et
cratives aux enjeux socitaux au fur et mesure quils apparatront .
Dans les annes 1980 et 1990, les concepts de stakeholder et de corporate social performance
vont venir renforcer la dimension thorique du champ de la RSE (Acquier, 2007). Les travaux
sur la performance sociale de lentreprise sefforcent dapporter une synthse des deux
approches antrieures (corporate social responsibility et corporate social responsiveness).
Selon Wood (1991), la performance sociale de lentreprise (PSE) peut se dfinir comme une
configuration organisationnelle de principes de responsabilit sociale, de processus de
sensibilit socitale ainsi que de politiques, programmes et de rsultats observables qui sont
lis aux relations socitales de lentreprise (Wood, 1991, p. 693). La notion de performance
sociale de lentreprise distingue quatre niveaux de responsabilit sociale : les responsabilits
conomiques et juridiques de lentreprise, et les niveaux thiques et discrtionnaires qui
renvoient aux actions de RSE qui vont au-del dune bonne gestion et du respect du cadre
lgal. Carroll (1979) propose ainsi une pyramide des responsabilits quatre niveaux :
31
Anna COURNAC
Figure 1 - Pyramide des responsabilits de Carroll (1979) daprs Capron et Quairel-

Lanoizele (2007)
Niveau 4 : responsabilit
philanthropique = tre bon
Niveau 3 : responsabilit thique
= tre juste
Niveau 2 : responsabilit juridique
= tre lgal
Niveau 1 : responsabilit conomique
= tre profitable
Lapproche Performance Sociale de lEntreprise (PSE) rintgre les enjeux conomiques au

cur de la RSE (Acquier, 2007) et explore les liens entre performance financire et
performance socitale. Les rsultats dune dmarche socitale sont en effet le plus souvent
valus du seul point de vue de lentreprise. Lide dun lien entre RSE et performance
financire semble se diffuser et contribue lgitimer de nouvelles pratiques et de nouveaux
acteurs comme les agences de notation ou les consultants. La question dun lien entre RSE et
performance financire fait nanmoins toujours lobjet de travaux contradictoires et de
controverses (Amann et al., 2007).
Cest dans la perspective du courant corporate social responsiveness que le concept de

stakeholder va tre dvelopp la fin des annes 1970 avec les travaux de Freeman. Il
constitue une deuxime occasion de synthse thorique majeure (Acquier, 2007). Lide
centrale de ce concept est que lentreprise doit tenir compte des attentes de diffrentes parties
prenantes (stakeholders) et non seulement celles des actionnaires (stockholders). Freeman
(1984) dfinit par stakeholder tout groupe ou tout individu qui peut affecter ou tre affect
par la ralisation des objectifs dune organisation (Freeman, 1984, p. 46). Freeman rattache
la thorie des parties prenantes la thorie des cots de transaction : les managers doivent
grer des transactions avec les employs, les propritaires, les fournisseurs, les clients, les
communauts Lapport de la thorie des parties prenantes est notamment selon la formule
de Carroll (1991) de mettre des noms et des visages en face de lide de responsabilit.
32
Anna COURNAC
Freeman (1984) propose un processus de gestion stratgique des parties prenantes dans une
perspective instrumentale de la RSE : la prise en compte des demandes des stakeholders
contribue la poursuite des objectifs de la firme. A partir de son travail, des travaux dune
grande htrognit vont tre dvelopps. Tous les travaux de lapproche stakeholder
reposent nanmoins sur une reprsentation relationnelle de lentreprise. Lentreprise est en
relation avec diffrentes parties prenantes dont les intrts peuvent tre affects par son
fonctionnement. Les approches stakeholders reportent sur les managers la responsabilit
darbitrer entre les intrts des diffrentes parties prenantes, de hirarchiser et dquilibrer des
attentes contradictoires.
Les approches stakeholders se diffusent largement dans les pratiques managriales. Sur un
plan thorique, leurs limites sont soulignes dans plusieurs travaux la fin des annes 1990 et
dans les annes 2000. Dupuis (2008) relve les incompltudes de lapproche par les
parties prenantes. Pasquero (2008) rappelle labsence de fondements pistmologiques clairs
et agrs mais souligne lutilit de cette approche pour traiter la problmatique de lentreprise
face au dveloppement durable.
Les dbats autour du concept de RSE se poursuivent aujourdhui. Pour Acquier et Gond
(2007), ces dbats sinscrivent dans une double crise de lgitimit, de laction publique et de
laction des entreprises : on peut analyser le champ de la RSE ou du dveloppement durable
comme des espaces de rengociation permanents des rgles ou des pratiques garantissant,
pour un temps, la lgitimit des entreprises (Acquier et Gond, 2007, p. 30).
1.3. De la remise en cause du concept de RSE
Le concept de responsabilit sociale demeure un objet contest. Certains travaux sinscrivent

dans une perspective critique du concept de RSE.
Pour Pesqueux (2011), ltude de la RSE pose des problmes ontologiques (quest-elle
rellement par rapport au reste de lactivit de lentreprise, peut elle en tre spare comme
cela ?), des problmes smantiques et pragmatiques (avec la multiplicit des rfrences), des
33
Anna COURNAC
problmes dordre gnalogique et thorique et des problmes pistmologiques,

consquences des prcdents (la construction dune connaissance sur la RSE partir de
sphres de rfrences si diffrentes est elle possible ?) (Pesqueux, 2011, p. 49).
Nol (2004, 2006) ou Pesqueux (2011) sinterrogent sur lentit entreprise laquelle il est
fait rfrence dans le concept de RSE. En effet, le concept de RSE repose sur le postulat que
lentreprise peut tre considre comme un sujet autonome ayant des intentions propres .
Cela occulte le fait que lentreprise est un ensemble hirarchis de personnes, voire une
constellation dintrts coopratifs et comptitifs. Cette constellation nest elle pas susceptible
dvoluer en permanence suivant lvolution de lactionnariat, de lquipe dirigeante et des
attentes socitales ?
Savall (2012) met en doute galement la prennit de lentit entreprise : la succession

en lespace dune vingtaine dannes des entreprises BSN, BSN-Gervais-Danone puis Danone
soulve la question de savoir sil sagit de la mme entreprise. Du point de vue de son image
historique certainement, mais du point de vue de ses mtiers voire de son orientation
stratgique, probablement pas (Savall, 2012, p. 25).
Dupuis et Eyquem-Renault (2010) constatent lmergence dentreprises organises en rseaux

dans lesquelles lemployeur (juridique) partage le pouvoir de direction avec dautres parties
prenantes : clients, fournisseurs, investisseurs, salaris (Dupuis, Eyquem-Renault, 2010, p.
52). Les relations professionnelles de bilatrales deviennent multi-polarises (employeur,
donneur dordre, maison mre ) : retenir la figure de lemployeur comme point
dimputation de la responsabilit ne peut donc suffire pour rguler des entreprises organises
en rseaux dans lesquelles le dcideur est bien souvent un donneur dordre ou un actionnaire
majoritaire peu indentifiable (Dupuis, Eyquem-Renault, 2010, p. 55). Selon ces auteurs, la
lecture dominante de la RSE rend peu compte de cette question : la dimension productive et
organisationnelle de lentreprise tant peu dans la focale de la thorie des parties prenantes
(Dupuis, Eyquem-Renault, 2010, p.57).
Pesqueux et Osty (Brulois et Viers, 2009), Pesqueux (2011), posent la question de la

lgitimit de lintervention de lentreprise en substitution dautres acteurs institutionnels. Pour
Pequeux (2011), la RSE conduit laccaparement du champ politique par les entreprises
34
Anna COURNAC
dont la lgitimit reste prouver . Selon cet auteur, lintervention des entreprises dans
certains domaines comme dans le domaine sanitaire, rend encore plus difficiles les
modalits de constitution de lEtat (en particulier dans les pays en dveloppement), dans la
mesure o les entreprises concernes tendent faire la place de ce dernier (Pesqueux,
2011, p. 51). Les conditions dans lesquelles lentreprise est susceptible dintervenir en acteur
politique interrogent particulirement Osty et Pesqueux (Brulois et Viers, 2009) :
La question de la dmocratie par le truchement de la RSE [], cest de savoir

comment lentreprise devient un partenaire parmi dautres de la socit civile (des
collectivits locales notamment) pour prendre bras-le-corps des questions que
personne ne peut rgler tout seul (emploi, transports, environnement, etc.).
Beaucoup dexpriences de ce nouveau dialogue territorial existent, sans avoir fait
lobjet dune conceptualisation. Ces expriences, souvent isoles et modestes,
manifestant la gne des entreprises vis--vis de la dmocratie locale, me semblent
pourtant conjuguer responsabilit sociale et dmocratie. (Osty ; Brulois et Viers,
2009, p. 36)
Pesqueux (2011) considre enfin quil est possible de dmontrer concrtement linexistence
de la RSE. Selon cet auteur, la RSE fonde des discours partiels et partiaux, marquant ainsi le
triomphe dune activit communicationnelle sans permettre de dire pour autant quil ne
sagisse que de discours sans lments de concrtisation (Pesqueux, 2011, p. 50).
1.4. Des divergences entre les conceptions amricaines et europennes de la

RSE
Cherchant expliquer la faiblesse de la formalisation RSE en Europe alors mme que les
entreprises europennes sont reconnues comme socialement responsables, Matten et Moon
(2004) font apparatre deux types de RSE : la RSE explicite, correspondant lapproche
amricaine, et la RSE implicite, approche qui a longtemps prvalu en Europe.
35
Anna COURNAC
Par RSE explicite, ils dsignent les politiques formalises menes par lentreprise ayant pour
finalit de remplir certaines obligations socitales. Cela renvoie donc des programmes
dactions, des stratgies menes dans lintrt de lentreprise, abordant des problmatiques
qui lui semblent relever de sa responsabilit ou qui relvent de sa responsabilit selon ses
parties prenantes. Par RSE implicite, ils dsignent le rsultat dun ensemble des forces
institutionnelles formelles et informelles sexerant dans un pays et suscitant chez les
entreprises une responsabilit vis--vis des problmes de socit. Cette RSE implicite renvoie
aux valeurs, aux normes, aux rgles qui font internaliser les problmes sociaux dans la gestion
de lentreprise sans que cela soit explicitement formul dans une politique. Ces obligations
sont implicitement dfinies dans des institutions : le cadre rglementaire, les normes
sociales Ainsi, en France ou en Allemagne, ce sont les Etats qui ont pouss les entreprises
prendre en compte les dimensions sociales et environnementales.
Matten et Crane (2004) font le constat dune croissance de dispositifs de RSE explicite dans
les entreprises europennes. Plusieurs raisons sont avances : lchec des gouvernements ou
des institutions dans la rgulation de certains problmes, de nouvelles attentes de la socit ou
encore de nouveaux impratifs de march. Ainsi, limpuissance des gouvernements lutter
contre le chmage de masse, les violences urbaines, viter les impacts sociaux des
restructurations, engendre une sollicitation accrue des entreprises sur ces thmes et ce au
niveau dune ville, dune rgion ou dun pays. Cest ainsi que dans certains rapports publics
franais, il est explicitement fait appel la RSE des entreprises (cf. Rapport Crativit et
innovation dans les territoires, CAE, 2010, p. 5).
Capron (2006 b) met en exergue les distinctions fondamentales entre les conceptions
amricaines et europennes de la RSE, reposant sur des valeurs culturelles diffrentes, des
influences intellectuelles propres et une conception de lentreprise spcifique. Notamment, la
conception amricaine de lentreprise est pour lui contractualiste alors que la conception
europenne est institutionnaliste.
Lentreprise amricaine est considre avant tout comme une aventure individuelle
et originale destine gnrer un profit pour son propritaire ; ses ventuels effets
ngatifs seront rpars par des actions caritatives et philanthropiques. Les origines de
lentreprise europenne sont plus orientes vers la ralisation de fonctions sociales au
36
Anna COURNAC
bnfice de la collectivit, de lEtat []. Lentreprise europenne est suppose rester

(plus ou moins) ancre dans son territoire dorigine auquel elle rend des comptes.
(Capron, 2006 b)
Les conceptions du bien commun et de lintrt gnral divergent galement : alors quaux
Etats-Unis, lthique individuelle est mise en avant et prime sur le politique, en Europe, le
bien commun est une construction politique. Contrairement la conception amricaine, la
notion de RSE en Europe fait peu rfrence la notion dthique et est fortement lie celle
de dveloppement durable.
En Europe, les notions de RSE et de dveloppement durable peuvent tre confondues (Capron
et Quairel-Lanoizele, 2009), la RSE tant la contribution de lentreprise au dveloppement
durable. La rfrence au dveloppement durable consacre la RSE comme un objet politique et
non thique (Capron, 2006 b). La conception europenne de la RSE est ainsi sous-tendue par
une conception particulire du bien commun comme construction politique, rsultat dun
processus dlibratif et dmocratique.
La dfinition de la RSE retenue dans les normes ISO 26 000 fin 2010, semble ce titre
pouser davantage la conception europenne (cf. tableau 1).
1.5. Des conceptions diffrentes du rle de lentreprise : conomique, social et

politique
Pour Dhaouadi (2008), chaque conception de la RSE est porteuse dune conceptualisation
diffrente du rle que lentreprise est susceptible de devoir jouer dans la socit. Sappuyant
sur lensemble de la littrature sur la RSE, cette auteur distingue trois conceptions de la
RSE : librale, contractualiste et politique, reposant sur trois conceptions de lentreprise :
acteur conomique et opportuniste, acteur conomique et social et enfin lentreprise comme
un acteur conomique et politique.
37
Anna COURNAC
Dans la conception librale, dans laquelle sinscrivent Levitt (1958), Friedman (1962, 1970)
ou encore Jensen (2002), les relations entre lentreprise et la socit ne sont abordes que sous
langle conomique. Les entreprises en tant quacteurs conomiques privs contribuent au
bien-tre de la socit en menant des actions sur le march en suivant leur propre intrt. Les
attentes des diffrentes parties prenantes peuvent tre prises en compte si cela contribue la
maximisation de la valeur des actionnaires. Il sagira de satisfaire les intrts des parties
prenantes qui exercent les pressions conomiques ou lgales les plus importantes (Scherer et
Palazzo, 2007). Dans cette conception, sinscrivent les travaux sur la performance sociale de
lentreprise et sur lexamen du lien avec la performance financire.
La conception contractualiste de la RSE repose sur une vision partenariale de lentreprise

dveloppe par Freeman (1984) ou Donaldson et Dunfee (1994), considrant lentreprise
comme un noeud de contrats . La responsabilit sociale peut tre pense selon une
approche instrumentale et tre exerce en fonction des parties prenantes identifies comme
importantes par lentreprise, ou selon une approche normative. Selon Donaldson et Dunfee
(1994) qui ont dvelopp cette approche normative dans leur thorie des contrats sociaux
intgrs , il existe un contrat social entre lentreprise et la socit par lequel la socit
reconnat lentreprise condition quelle serve ses intrts. Ce contrat dfinit des obligations
pour lentreprise au regard des bnfices quelle tire de lutilisation des biens sociaux
(Dhaouadi, 2008). Lentreprise est alors conomiquement et socialement responsable.
Selon la conception politique de la RSE, lentreprise est un acteur conomique et politique. Il

est de sa responsabilit de simpliquer dans des processus dlibratifs de dcision politique.
La conception politique de la RSE est dfinie dans les travaux de Scherer et Palazzo (2007)
comme un modle dengagement socital dans la rsolution des problmes mondiaux et de
participation aux processus de dlibration politique. Cette conception merge dans un
contexte de globalisation dans lequel des acteurs non politiques tels que les entreprises
multinationales ou les ONG, sont amens exercer un pouvoir politique et participer la
gouvernance mondiale. En labsence de standards lgaux ou thiques et en raison de la
complexit des problmes socitaux, les entreprises doivent remplacer la conformit implicite
aux normes ou aux attentes socitales par une participation explicite aux processus politiques
de prise de dcision (Scherer et Palazzo, 2007, Dhaouadi, El Akremi et Igalens, 2008).
38
Anna COURNAC
La politisation de lentreprise se manifeste de deux manires (Dhaouadi, 2008) : par un

engagement dans la rsolution des dfis socitaux lchelle mondiale en coopration avec
lEtat et les acteurs de la socit civile et par la soumission de lentreprise aux processus
dmocratiques de contrle et de lgitimit. Cette conception sappuie sur les thorie de la
dmocratie participative de Habermas pour qui la lgitimit des dcisions politiques
repose sur la qualit discursive du processus de prise de dcision, sur limportance de la
dlibration des acteurs de la socit civile et sur lexistence dinstitutions dmocratiques
rendant ces processus de dlibration politique ainsi que leurs rsultats accessibles aux
citoyens. La conception politique de la RSE est distinguer des travaux sur la citoyennet
corporative dans lesquels lentreprise est apprhende en tant que citoyenne (dans une
perspective moraliste de Business Ethics) plutt quen tant quinstitution productive faisant
partie de la socit (Business and Society) (Champion et Gendron, 2005).
1. 6. Des conceptions diffrentes de linterface entreprise-socit
Pour Gond et Igalens (2010), les travaux sur le concept de RSE donnent lieu une production
thorique fragmente quils proposent de prsenter partir dune grille danalyse faisant
correspondre les approches thoriques de la RSE des reprsentations diffrentes de
linterface entre lentreprise et la socit. Selon ces auteurs, tout concept de RSE sappuie sur
une reprsentation de cette interface. Ils mobilisent la grille danalyse dveloppe par Burrell
et Morgan en 1979 pour construire leur prsentation. Cette grille est structure selon deux
axes. Le premier axe oppose les approches objectivistes ou positivistes, qui considrent que la
ralit existe indpendamment de son observation, et les approches subjectivistes, qui
considrent la socit comme une construction sociale ngocie. Le second axe oppose les
approches de rgulation, permettant la socit de se maintenir dans le temps, aux approches
de changement radical. En adaptant cet outil au champ de la gestion, les auteurs distinguent
quatre perspectives de linterface entreprise/socit correspondant quatre visions de la RSE.
39
Anna COURNAC
Figure 2 - Quatre perspectives sur linterface entreprise/socit, daprs Gond et Igalens

(2010)
Axe sociopolitique
Orientation vers ltude Orientation vers ltude
de la rgulation sociale du changement social
VISION FONCTIONNALISTE VISION SOCIOPOLITIQUE
objectiviste
Approche
LA RSE LA RSE
Axe mthodologique/
Epistmologique
COMME FONCTION SOCIALE COMME RELATION DE POUVOIR
VISION CULTURALISTE VISION CONSTRUCTIVISTE

subjectiviste
Approche
LA RSE LA RSE
COMME PRODUIT CULTUREL COMME CONSTRUCTION
SOCIOCOGNITIVE
Lapproche fonctionnaliste conoit lentreprise et la socit comme deux sous-systmes en

interaction, poursuivant des objectifs spcifiques et cherchant la stabilit. La RSE peut se
dfinir comme un instrument de rgulation sociale qui vise stabiliser les interactions entre
lentreprise et la socit et faciliter lintgration long terme des buts de lentreprise et de la
socit. La RSE est alors envisage comme un instrument permettant de concilier recherche
de profit et bien tre social.
Selon une approche sociopolitique, les objectifs des entreprises et de la socit sont
considrs comme potentiellement divergents (la recherche de profit peut ne pas tre
compatible avec un comportement socialement responsable). Linterface entreprise/socit est
le lieu o sexercent les relations de pouvoir, o chaque entit sefforce de dominer lautre. La
RSE peut tre dfinie comme lexpression de relations de pouvoir ; elle traduit la capacit des
acteurs sociaux et des parties prenantes influencer les entreprises et leur faire prendre en
compte leurs demandes. Son corollaire est aussi la traduction du pouvoir des entreprises sur
ces acteurs et leur capacit rsister ces pressions ou les contrler. Les travaux qui
sinscrivent dans cette approche interrogent le rle politique quexercent les entreprises
multinationales grce la RSE. De rcents travaux utilisant le concept de citoyennet
corporative mettent en avant le rle politique de lentreprise. Pour certains auteurs, ce concept
est en rupture avec le concept de RSE et ouvre sur une nouvelle conception dune dmarche
40
Anna COURNAC
socitale. Certains y voient un risque que la RSE soit utilise par les entreprises pour
soustraire au dbat dmocratique de grands problmes de socit (Pesqueux, 2011).
Lapproche culturaliste apprhende linterface entreprise/socit comme un lieu dchange

rciproque de valeurs. Les entreprises sadaptent ou influencent leur environnement
socioculturel. La RSE est dfinie comme le produit dune culture. Son contenu reflte les
relations dsirables entre entreprise et socit telles quelles sont dfinies par lenvironnement
social, culturel organisationnel et institutionnel. Selon cette approche, la dfinition de la RSE
varie en fonction du contexte organisationnel et national. Gond et Igalens (2010) prennent
pour illustration les actions socitales de Mac Donald en faveur de lducation des enfants des
quartiers dfavoriss en Angleterre et soulignent combien de telles pratiques ne seraient pas
concevables dans un contexte franais. Cette approche considre galement que les pratiques
de RSE peuvent tre influences par des facteurs institutionnels locaux dans une certaine
mesure.
Selon lapproche constructiviste, linterface entreprise/socit est le lieu o les deux entits se
co-construisent et o la dfinition mme de la RSE se ngocie. La RSE se dfinit comme une
construction sociocognitive qui est le produit temporairement stabilis dune ngociation
entre lentreprise et la socit, mettant en jeu les identits, les valeurs et les problmes
socitaux. La dfinition et le contenu de la RSE restent ouverts et sujets ngociation : la
RSE est un ordre ngoci, toujours susceptible dtre modifi ou altr par les stratgies des
acteurs (Padioleau, 1989). Le contenu de la RSE se construit progressivement dans les
interactions avec les parties prenantes ou au sein des instances de normalisation
internationales.
Pour chacune des approches, la RSE a une signification diffrente. Pour le culturalisme, la
RSE est un produit culturel. Pour le fonctionnalisme, la RSE a une fonction sociale. Pour
lapproche sociopolitique, la RSE est dfinie par une relation de pouvoir (Gond et Igalens,
2010).
Pour Gond (2007), la tendance dominante dans la littrature est fonctionnaliste et

instrumentale : la RSE existe pour remplir une fonction dinterface entre lentreprise et la
socit et toujours sous des justifications conomiques comme la poursuite dune stratgie
41
Anna COURNAC
dentreprise. Lauteur reconnat toutefois que linteraction entre lentreprise et la socit ne

peut se faire uniquement du point de vue de lentreprise.
Pasquero (2008) plaide pour un dveloppement de lapproche socio-constructiviste. Il propose

de dfinir la RSE comme un moment prcis dans un processus dadaptation au nouveau
contexte, comme la stabilisation dun accord (durable ou non) entre lentreprise et les
parties prenantes . Une telle conception permet dintgrer diffrents niveaux de contexte
(macro, mso, micro) centrs sur les choix des acteurs. Pasquero (2008) prconise danalyser
la RSE en tant que processus et pour ce faire de sinspirer dautres approches en sciences
sociales : le paradigme socio-interactionniste (Strauss), lapproche de lencastrement
(Granovetter), les thories de lacteur-rseau (Callon et Latour) et les thories
institutionnalistes actionnalistes (Hoffman et Orlan) . Pour Pasquero (2008), le
dveloppement durable oblige les chercheurs penser la gestion comme encastre dans des
rseaux de relations socio-politiques.
Le dveloppement durable place en effet lentreprise face un type dincertitude

original, de nature non pas seulement conomique, mais aussi socio- technique, o
lments managriaux, thiques, politiques et techniques sont interdpendants.
Seuls, ni le march ni la rglementation publique ne sont suffisants pour lever les
ambiguts du dveloppement durable. Lentreprise doit donc inventer des faons
de composer avec ce nouveau type denvironnement. Elle se trouve ainsi entrane
dans des contextes dcisionnels souvent indits, impliquant de multiples parties
prenantes, de multiples niveaux, o problmes et solutions se caractrisent par
leur caractre collectif (Pasquero, 2008, p.44)
Section 2 - Les stratgies de RSE
Conduite se positionner en acteur social et participer la rsolution des grands problmes

conomiques, sociaux et environnementaux, lentreprise choisit stratgiquement ses modalits
de rponse aux pressions socitales. Elle peut avoir intrt intgrer des objectifs socitaux
sa stratgie conomique, sa prennit dpendant de son aptitude grer les demandes des
42
Anna COURNAC
groupes les plus influents (Mitchell, Agle et Wood, 1997), ou ceux dont les ressources et le
soutien sont dterminants pour sa survie (Pfeffer et Salancik, 1978). Elle peut choisir au
contraire de ne pas modifier son fonctionnement, tout en affichant une conformit aux
pressions institutionnelles.
Selon Capron et Quairel-Lanoizele (2007), les stratgies observes sinscrivent dans un

continuum allant de lignorance du problme aux actions symboliques, de lintgration
effective dactions ponctuelles une stratgie intgre dans un plan densemble (Capron et
Quairel-Lanoizele, 2007, p. 74).
Nous revenons dans cette section sur la notion de stratgie de RSE et sur la diversit des
rponses socitales des entreprises. Nous prsentons les nombreux dterminants des
dmarches socitales recenss dans la littrature ; nous dveloppons les diffrentes
conceptions de la gestion des relations avec les parties prenantes ainsi que les diverses
stratgies de rponse aux pressions institutionnelles.
2.1. La notion de stratgie de RSE
Une stratgie se caractrise par des choix permettant lentreprise de sinsrer dans son
environnement, de manire mieux en exploiter les opportunits et mieux se protger des
principales menaces. Le management stratgique est lensemble des actions, des dispositifs
qui mettent lentreprise en situation de raliser sa stratgie (Martinet, 1983). Selon Avenier
(1985), le management stratgique est un mode de gestion qui vise assurer un couplage
troit entre stratgies et oprations : toute dcision oprationnelle qui nest pas une
dcision de gestion courante est systmatiquement examine dans un perspective
stratgique .
Du caractre stratgique des actions de RSE
Au sens de Ansoff (1980), une question est dimportance stratgique si elle a un impact sur
la capacit de lentreprise raliser ses objectifs . La prise en compte des questions
43
Anna COURNAC
socitales est ce titre un enjeu dordre stratgique. Les auteurs en management stratgique
linstar de Andrews (1987) reconnaissent que le comportement thique est essentiel
lacceptation de lentreprise par la socit.
Si les grands modles stratgiques formaliss depuis cinquante ans accordent une place
variable aux dimensions sociales et environnementales, ils tendent toutefois les considrer
moins comme une contrainte que comme une opportunit (Martinet et Reynaud, 2004). La
prise en compte dune variable socitale comme la protection de lenvironnement constitue
une source de diffrenciation mais galement une source de rduction des cots (Porter et Van
den Linde, 1995). De mme, selon lapproche par les comptences (Wernerfelt, 1984 ; Hamel
et Prahalad, 1990), les comptences dveloppement durable peuvent tre source
davantages concurrentiels (image, opportunit de cration de nouveaux produits,
management des risques, augmentation de la motivation des employs, recrutement,
fidlisation).
Il peut tre bnfique pour lentreprise davoir une dmarche socitale proactive comme il
peut tre bnfique court terme pour une entreprise de ne pas sengager dans une telle
dmarche.
Capron et Quairel-Lanoizele (2007) soulignent, cependant, le faible traitement dans la

littrature des cots dun tel engagement ou des incertitudes quant au retour sur
investissement. En effet, selon ces auteurs, de nombreux travaux thoriques apprhendent
lengagement socital de lentreprise comme un business case associant des objectifs de
rentabilit conomique la poursuite des objectifs socitaux. Or, lentreprise peut avoir
intrt ne pas ouvrir sa gouvernance ses principales parties prenantes, ne pas entrer dans
un processus de transparence et de justification de ses choix stratgiques.
De la notion de stratgie de RSE
Bouyoud (2010) relve que lune des difficults lie au concept de RSE est de connatre son
statut et sa place dans les organisations :
44
Anna COURNAC
Elle peut tre considre comme mta, c'est--dire quelle dtermine la politique
gnrale et linfluence. Ou elle peut tre vue comme une dclinaison des
orientations politiques et stratgiques de lorganisation. (Bouyoud, 2010, p.68).
Porter et Kramer (2006) distinguent une RSE dfensive dune RSE stratgique. La premire
vise attnuer les effets ngatifs des activits en se conformant aux normes existantes. Pour
ces auteurs, lapproche stratgique va au-del et recherche ce qui dans la RSE permet de se
diffrencier et de renforcer lavantage concurrentiel.
Pour Husted et Allen (2007), il est question de stratgie socitale ds lors que lentreprise
considre son action socitale comme un moyen datteindre un avantage comptitif. Cet
avantage comptitif se fonde sur des relations tisses avec les stakeholders. Le processus de
cration de valeur est alors complexe, de long terme. Selon ces auteurs, peu dentreprises
grent de faon stratgique leur action socitale (Husted et Allen, 2007).
Acquier (2008) recense trois grilles danalyse dans le champ de la stratgie pour ltude du
dveloppement durable et de la RSE : le management des stakeholders, les approches fondes
sur les ressources et les comptences et la perspective strategic CSR ouverte par Porter et
Kramer (2006). Selon Acquier (2008), ces grilles danalyse ont pour limites dtre rductrices
(les approches stakeholders correspondent une approche statique et ractive de la RSE),
indiffrencies (les approches par les ressources prsentent un traitement indiffrenci des
pratiques des entreprises) ou au contraire trop naturalisantes (les pratiques seraient
dfensives ou stratgiques par nature). Ces approches sont selon lauteur peu
actionnables dans la mesure o elles ne renvoient pas des modes daction et de pilotage
particuliers .
Acquier (2008) propose une conceptualisation du pilotage de la RSE et du dveloppement

durable partir des notions de figures imposes et de figures libres . Acquier dsigne
par figures imposes : un ensemble de pratiques qui se dploient dans des champs
daction dj cadrs, du point de vue social (elles apparaissent ncessaires et lgitimes) et
technique (elles sont contrlables et ralisables) (Acquier, 2008, p. 16). Ces figures
imposes sont structures par lexistence de rgles, de standards ou de normes. Elles
renvoient des pratiques de RSE communes lensemble des entreprises : rdaction dun
45
Anna COURNAC
rapport de dveloppement durable, benchmark et adoption des bonnes pratiques vhicules

par les consultants, etc. Leur diffusion obit avant tout des logiques de mimtisme et de
conformation (Acquier, 2008, p. 16). Les figures libres sont un ensemble de pratiques
qui se dploient dans des champs daction controverss, en cours de construction et moins
cadrs, la fois dun point de vue technique et social . Par son action dans le domaine des
figures libres, lentreprise peut participer aux processus de cadrages techniques et sociaux qui
vont structurer de nouveaux champs daction (Acquier, 2008, p. 17). Les figures libres
constituent un enjeu de diffrenciation et dexploration pour lentreprise. Ces deux types de
pratiques ncessitent des modes de pilotage diffrencis. Le management des figures libres
appelle des formes de pilotages renouveles, adaptes aux situations de conception
innovante (Acquier, 2008, p. 20).
Selon Bouyoud (2010), lintgration dune RSE dans la politique dune organisation doit
faire lobjet dune dcision de mise en place dune ingnierie stratgique au sein du
management de lentreprise . Elle propose un modle socio-conomique de management
stratgique de la RSE tridimensionnel. Son modle croise les trois piliers fondamentaux de la
RSE : lenvironnement, le social et lconomique ; les trois tapes dun processus
dimplantation dun management stratgique : politique, changement, outils ; et enfin les trois
tapes dun processus de management stratgique de la RSE : prise de dcision, diffusion et
valuation.
Dans la suite de notre dveloppement, nous circonscrirons la notion de dmarche socitale

aux actions socitales qui relvent dun management stratgique. Adaptant une dfinition de
la RSE propose par Capron et Quairel-Lanoizele (2007), nous dfinissons par stratgie
socitale les modalits de rponse de lentreprise multinationale aux interpellations socitales
se traduisant par des stratgies, des dispositifs de management, de conduite de changement,
des mthodes de pilotage, dvaluation et de reddition incorporant de nouvelles conceptions
de performance. Nous verrons dans la section 3 consacre la RSE en contexte international
dans quelle mesure il convient dapprhender ensuite une stratgie socitale du groupe ainsi
quune stratgie socitale de la filiale.
46
Anna COURNAC
Lhtrognit des stratgies socitales
Les choix des entreprises en matire socitale, quils soient le rsultat de comportements
stratgiques ou dinfluences institutionnelles, se traduisent par une grande htrognit de
comportements entre les entreprises. De nombreux travaux proposent des typologies de
comportements allant de linaction une stratgie de RSE proactive.
Martinet et Payaud (2008 b) proposent une taxonomie de ces stratgies mobilisant divers
dispositifs de coopration avec diffrents types de partenaires (et donc diffrents degrs
dimplication, dinteraction et dengagement rciproque entre les parties prenantes et
lentreprise). Ainsi, ils distinguent quatre types de stratgies, sintercalant entre deux
stratgies extrmes, labsence de RSE (lentreprise friedmanienne ) et la prsence de RSE
par essence (lentreprise sociale) : la RSE cosmtique , la RSE annexe ou priphrique, la
RSE intgre et enfin la RSE-BOP (bottom of the pyramid).
Dans une stratgie de RSE cosmtique , lentreprise sengage dans une pratique lgre
de la RSE qui peut prendre la forme dune action ponctuelle ou dune action minimale comme
un engagement pour le tri du papier : il ny a pas une volont de construire avec les parties
prenantes un projet dans la dure, le projet est dailleurs rduit sa plus simple expression, il
sagit le plus souvent dun partenariat avec une association pour un vnement ponctuel .
La RSE annexe ou priphrique traduit un engagement de lentreprise dans des actions

socitales sans lien avec son activit (RSE dcouple de lactivit). Relvent dune RSE
priphrique les actions de mcnat, le soutien de nombreuses entreprises non bancaires aux
associations de micro crdit
La RSE est dite intgre ds lors que des indicateurs socitaux sont intgrs aux indicateurs
de performance et donc que des pratiques de dveloppement durable sont intgres aux
pratiques de gestion. Les actions socitales sont alors en lien direct avec les activits de
lentreprise.
47
Anna COURNAC
Enfin, la RSE-BOP reprend le modle de Prahalad (2004), modle conomique qui consiste
sadresser aux populations les plus dmunies (populations en bas de la pyramide ) en
sappuyant sur un ancrage local des activits (cf. Chapitre 2 section 1.6. de notre document).
La taxonomie de Martinet et Payaud permet de rendre compte de diffrentes formes de

coopration avec diffrents acteurs (entreprises, pouvoirs publics, populations) ainsi que de
diffrents degrs dimplication (apport de ressources financires en RSE cosmtique, co-
construction de projets avec les partenaires dans la dure, apports de connaissances, de
comptences, de ressources humaines, de temps dans les autres formes de RSE). Les auteurs
constatent galement des diffrences dans le rayon daction de la RSE : la cause peut tre
dune envergure mondiale et traite de manire globale, situe, particulire, ou spcifique un
territoire et traite de manire partielle ou totale (Martinet et Payaud, 2008, p. 207). Cette
dimension du problme sera particulirement importante pour notre propre recherche.
Les dterminants des stratgies socitales
Selon Borchani Maktouf (2008), les dterminants de la stratgie socitale peuvent tre
apprhends selon trois niveaux danalyse : institutionnel, organisationnel et managrial.
Interviennent galement des facteurs conomiques.
Les variables institutionnelles correspondent la lgislation, la pression des groupes

dintrt qui peuvent contribuer faire merger une question sociale, lexposition aux
mdias qui peuvent attirer lattention du public sur un problme donn, enfin, la
confrontation aux crises qui obligent les managers entreprendre des mesures afin de prvenir
les risques.
Les variables organisationnelles et managriales comprennent notamment la part de march,

la structure du capital, la taille de lentreprise et lengagement des dirigeants. La part de
march est relie positivement la mise en uvre dactions socitales : lentreprise gnre
des ressources pour les financer et sefforce de maintenir sa position sur le march en
rpondant aux attentes des parties prenantes. De mme, lentreprise de grande taille dispose
des ressources lui permettant dintervenir en matire socitale ; elle concentre en outre
48
Anna COURNAC
lattention des gouvernements et du grand public. Le type des actionnaires de lentreprise,

institutionnels ou non, locaux ou trangers, peut dterminer galement lorientation
stratgique de lentreprise en matire socitale. Lengagement des dirigeants, leur idologie,
leur conception du rle de lentreprise, influencent aussi la dtermination des actions de
lentreprise. McWilliams et Siegel (2001) montrent quant eux la relation positive entre RSE
et investissement de lentreprise dans des dpenses de Recherche et Dveloppement.
Enfin peuvent intervenir des variables conomiques. Borchani Maktouf (2008) cite deux
rsultats de Dniz et Falcon (2002) relatifs la maturit de lindustrie et au degr de rivalit
sur un march : quand les entreprises oprent dans une industrie en phase de dmarrage dans
un pays tranger, elles sont obliges de sengager dans le domaine socital afin de se faire
accepter ; quand le nombre de concurrents est lev, la capacit de rpondre aux demandes
des stakeholders peut constituer un avantage concurrentiel. Campbell (2007) souligne
galement le rle de la concurrence dans ladoption dun comportement responsable. Selon
cet auteur, les entreprises opteront dautant moins pour un comportement responsable quelles
sont confrontes une trs faible ou trs forte concurrence. De mme selon cet auteur, les
entreprises seront dautant moins incites se comporter de faon socialement responsable
quelles enregistrent de faibles rsultats financiers ou quelles oprent dans un environnement
conomique qui offre peu de perspectives.
Nous choisissons dans la suite de cette section 2 de dvelopper deux cadres danalyse des
dmarches socitales des entreprises : lapproche par les parties prenantes et
linstitutionnalisme. Ces deux cadres danalyse nous paraissent en effet pertinents pour
apprhender les choix stratgiques de lentreprise en matire de RSE ainsi que leur mise en
oeuvre. La thorie des parties prenantes et la thorie de la lgitimit constituent en outre,
selon Borchani Maktouf (2008), les deux principales rfrences des tudes consacres la
RSE.
49
Anna COURNAC
2.2. Le management stratgique des parties prenantes
Lapproche parties prenantes
Les entreprises faisant lobjet de multiples pressions externes, lapproche en termes de parties
prenantes propose une relecture de la stratgie dentreprise. Lobjectif des travaux de Freeman
(1984) est de fournir un cadre danalyse permettant de minimiser les risques manant dun
environnement turbulent partir de lidentification des stakeholders dfinis comme tout
groupe ou tout individu qui peut affecter ou tre affect par la ralisation des objectifs dune
organisation (Freeman, 1984, p. 46). Ses travaux sappuient notamment sur les courants
thoriques de la planification stratgique (Ansoff, 1965) et sur la thorie de la dpendance en
ressources (Pfeffer et Salancik, 1978). Il propose un processus de gestion stratgique des
parties prenantes identifies par rapport aux objectifs conomiques de lentreprise.
Lapproche stakeholders remet en cause la primaut des actionnaires dans la gouvernance :

lentreprise est au cur dun rseau de relations avec des partenaires divers. Cette relation
prend la forme dun contrat au sens de la thorie de lagence (Jensen et Meckling, 1976)
ou des thories contractuelles de la firme (Williamson, 1985). Selon Clarkson (1995), ces
contrats peuvent renvoyer une relation de proprit, des droits, ou des intrts dans une
entreprise et ses activits passes, prsentes ou venir. Ces droits ou intrts revendiqus
rsultent de transactions ou dactions entreprises par la firme, et peuvent tre caractre lgal
ou dordre moral, individuel ou collectif .
Donaldson et Preston (1995) relvent les insuffisances du contrat pour dcrire la totalit
des relations entre lentreprise et ses stakeholders et proposent didentifier les stakeholders
travers les nuisances et les bnfices rels et potentiels dont ils sont lobjet ou anticipent
dtre lobjet, rsultant des actions ou inactions de la firme . Ils proposent ainsi de reprer les
stakeholders travers les externalits gnres par lorganisation.
Donaldson et Preston (1995) proposent galement de distinguer trois branches dans les
approches stakeholders : descriptive, instrumentale et normative. Les approches descriptives
analysent dans quelle mesure les managers rpondent aux attentes de diffrents stakeholders.
Les approches instrumentales considrent la prise en compte des intrts des parties prenantes
50
Anna COURNAC
comme une condition de la performance conomique et financire de lentreprise. Lapproche

normative reconnat la ncessit de satisfaire les attentes de tous les stakeholders, chaque
groupe de stakeholders mrite considration en lui-mme et non simplement du fait de sa
capacit poursuivre les intrts dun autre groupe, comme les actionnaires .
Aggeri et Acquier (2005) recensent quatre propositions en adquation avec lensemble des
travaux des approches stakeholders :
P1 : lentreprise a des stakeholders qui ont des requtes son gard.

P2 : tous les stakeholders nont pas la mme capacit dinfluence sur lentreprise.
P3 : la prosprit de lentreprise dpend de sa capacit rpondre aux demandes
de stakeholders influents et lgitimes.
P4 : la fonction principale du management est de tenir compte et darbitrer entre
les demandes potentiellement contradictoires des stakeholders.
En effet, les approches stakeholders reportent finalement sur les managers la responsabilit
darbitrer entre les intrts des diffrentes parties prenantes, de hirarchiser et dquilibrer des
attentes contradictoires.
Le management stratgique des parties prenantes
Sil y a dbat entre les chercheurs sur la question de lintgration ou de la sparation entre
approches normatives et approches stratgiques (ou instrumentales) au sein des travaux
thoriques des parties prenantes (Gond et Mercier, 2004), certains travaux se focalisent sur un
management stratgique des parties prenantes : lentreprise rpond aux attentes des parties
prenantes dans le but damliorer sa performance conomique et financire.
Plusieurs typologies de stakeholders peuvent tre recenses dans la littrature et servent de

base des prconisations managriales. Carroll (1989) distingue les parties prenantes
primaires, qui ont un contrat avec lentreprise (actionnaires, salaris, clients, fournisseurs) et
dont la participation est ncessaire la survie de lentreprise et les parties prenantes
secondaires dont le contrat avec lentreprise est implicite ou moral (riverains, ONG, autorits
51
Anna COURNAC
locales). Clarkson (1995) repre les parties prenantes volontaires et les parties prenantes
involontaires qui subissent un risque sans avoir nou aucune relation avec lentreprise. Aggle,
Mitchell et Wood (1997) dfinissent une typologie en huit catgories partir de trois
caractristiques justifiant lattention porte par les managers leurs attentes : le pouvoir, la
lgitimit des stakeholders et lurgence de leurs demandes.
Post, Preston et Sachs (2002) proposent un cadre danalyse stratgique prenant en compte
trois dimensions du management stratgique : laccs aux ressources, les relations au sein de
lindustrie, le contexte sociopolitique. Ces auteurs reprent les stakeholders intervenant dans
ces trois dimensions ( new stakeholder view ). Ils considrent que les parties prenantes sont
interdpendantes et quelles forment un rseau unique de relations. La gestion de ces relations
interdpendantes est une garantie dobtention du permis doprer et participe de la cration de
valeur de lentreprise. Elle vise accrotre les bnfices mutuels pour lensemble des parties
prenantes.
Pour Post, Preston et Sachs (2002), la gestion stratgique des parties prenantes ne saurait
consister en une gestion dyadique, au cas par cas, entre lentreprise et chaque groupe de
parties prenantes. La gestion doit au contraire sappuyer sur des dispositifs impliquant de
multiples parties prenantes, reconnaissant le caractre interdpendant de leurs intrts. Le
management des parties prenantes requiert galement des processus dapprentissage et
dinteractions avec ces parties prenantes pour tenir compte de lvolution de leurs intrts.
Pour Acquier et Aggeri (2005), lapproche par les stakeholders doit intgrer le cadre
dynamique des apprentissages collectifs, pour rendre compte des dmarches dexploration
dployes par des entreprises pionnires en RSE, faisant merger de nouveaux enjeux et
stakeholders.
Les limites dune approche en termes de parties prenantes
Lapproche par les parties prenantes a fait lobjet de nombreuses critiques appelant un
renouvellement de cette perspective.
52
Anna COURNAC
Acquier (2007) fait tat dune thorie morcele, compose de travaux relevant de trois
branches distinctes (instrumentale, normative, descriptive), multipliant les typologies de
stakeholders et les dmarches de hirarchisation. Pasquero (2008) souligne les faiblesses de
lapproche parties prenantes qui reste firmo-centre (les dirigeants grent les relations avec les
parties prenantes quils considrent pertinentes), rductionniste (les intrts des acteurs sont
considrs comme donns), statique (ne prend pas suffisamment en compte les processus
dapprentissage) et insuffisante pour aborder certains enjeux de dveloppement durable
faisant lobjet de controverses.
En effet, selon cette approche une responsabilit de lentreprise envers la socit devient la
responsabilit de lentreprise vis--vis de ses parties prenantes. Or, la reprsentation de
lentreprise au centre de relations convergeant toutes vers elle laisse dans lombre tout un
ensemble de relations et dinteractions entre les parties prenantes (Capron et Quairel-
Lanoizele, 2007).
Egalement, dcrire lenvironnement de lentreprise travers une approche stakeholders

amne les managers se focaliser sur des groupes dacteurs existants et structurs, avec des
intrts clairs (Acquier, 2007). Or, certains enjeux peuvent se retrouver sans porteurs
(Bonnafous-Boucher, Pesqueux, 2005). Capron (2006 a) rappelle les limites de lapproche
stakeholders concernant la participation des parties prenantes faibles et des parties prenantes
absentes. Les parties prenantes faibles sont celles qui ne disposent pas des meilleurs atouts
dans la ngociation (charisme, pouvoir, relations) pour imposer leur choix, leur valeur
morale et dfendre leurs intrts (Sebastien et Brodhag, 2004). Les parties prenantes absentes
renvoient aux victimes potentielles, au droit des gnrations futures ou au milieu naturel, au
vivant biologique (faune, flore). Selon Capron (2006 a), les processus de concertation, voire
de ngociation lorsquils existent, ne soccupent de rsoudre les conflits dintrts quentre
acteurs forts dans une approche gagnant-gagnant.
Enfin, dans lapproche stakeholders, lintrt gnral semble rduit la somme des intrts
des parties prenantes (Capron, 2006 a). La gestion de la relation avec les parties prenantes se
traduit par une gestion individualise et compartimente de chaque catgorie de porteurs
denjeux, pouvant mettre mal la gestion des problmes dont il est question. Ainsi, selon
Acquier, Gand et Szpirglas (2006), les objets de gestion pertinents ne sont pas les
53
Anna COURNAC
stakeholders mais les problmes gnrs dans les relations avec les parties prenantes, quil
sagit de traiter de manire cohrente. Capron (2006 a) prend lexemple des problmatiques
autour de la qualit de leau des bassins versants du Pays de Brocliande. Ces problmatiques
ne peuvent tre rsolues que sous lavance commune et convergente de multiples acteurs
dont lorchestration la plus lgitime nest pas forcment centre sur lentreprise . Laction
des entreprises est certes essentielle mais seulement si elle est articule, coordonne avec celle
des autres acteurs.
Proposition pour une approche renouvele des parties prenantes
Pasquero (2008) propose de reformuler la thorie des parties prenantes dans une perspective
plus interactionniste, plus socio-centre , situant lentreprise au sein des multiples
dynamiques qui marquent la dfinition et la mise en uvre des stratgies de dveloppement
durable et fonde sur des ordres ngocis. Son approche vise r-encastrer laction de
lentreprise pour mieux aborder les spcificits sociopolitiques du management du
dveloppement durable.
Selon Pasquero (2008), le concept de dveloppement durable cre pour lentreprise une
incertitude sur le que faire et le comment faire. Concernant le que faire ,
lentreprise se trouve souvent confronte des enjeux sociotechniques complexes, traverss
de controverses scientifiques et idologiques qui ne peuvent trouver dissues que dans le
dbat (Pasquero, 2008, p. 29). Cela sous entend la dtermination dobjectifs partags. En
ce qui concerne le comment faire , les solutions efficaces aux problmes de dveloppement
durable impliquent gnralement la collaboration de multiples parties prenantes, ce qui pousse
lentreprise vers de nouveaux modles daction (Pasquero, 2008, p. 29). Lapproche parties
prenantes doit ainsi tre repense dans une perspective processuelle, permettant dtudier
conjointement la dynamique des stratgies dacteurs et celle des enjeux collectifs de
dveloppement durable au sein de processus dapprentissage (Pasquero, 2008, p. 44). Ces
processus de ngociation oprent un niveau mso-social (interorganisationnel) qui se
caractrise par son ouverture et son indcidabilit (Pasquero, 2008, p. 33). Cela dit, pour
Dohou et Berland (2007), le projet de dveloppement durable implique la dfinition
dindicateurs de mesure dune performance globale co-construits entre lentreprise et les
parties prenantes.
54
Anna COURNAC
Les diffrentes conceptions dune approche en termes de parties prenantes
A la lumire de la revue de littrature sur les approches stakeholders, apparaissent trois

conceptions diffrentes dune gestion des relations avec les parties prenantes. Comme le
montre le tableau 2, ces trois conceptions se distinguent dans leur faon danalyser les
interactions entre lentreprise et ses parties prenantes (statique, dynamique) et les enjeux qui y
sont associs (perspectives firmo-centre, co-centre, socio-centre).
Tableau 2 - les diffrentes conceptions dune approche parties prenantes
Approche traditionnelle des Approche new stakeholder Approche renouvele des

parties prenantes view parties prenantes
Donaldson et Preston (1995) Post, Preston et Sachs (2002) Pasquero (2008)
Approche firmo-centre : Approche co-centre : Approche socio-centre :
Lentreprise minimise les Lentreprise gre sa relation Lentreprise est un acteur
risques manant dun aux parties prenantes dans engag qui se reconnat des
environnement considr une optique de cration de responsabilits envers le bien
comme hostile (rponse valeur et de recherche dun commun . Lentreprise
une contrainte) bnfice mutuel . cherche crer de la valeur
non seulement conomique
[], mais aussi sociale, ou
socio-conomique pour
lensemble de ses parties
prenantes.
Stakeholders reprs par les Stakeholders reprs par Stakeholders reprs comme
externalits ngatives ou leurs ressources mobilisables parties prenantes dune
positives relles et susceptibles de contribuer situation.
potentielles gnres par aux objectifs conomiques de
lactivit de lentreprise. lentreprise.
Intrts considrs comme Intrts interdpendants Enjeux complexes et objets
donns, statiques de controverses, stakeholders
qui co-construisent les
Enjeux et stakeholders Enjeux et stakeholders systmes de relations qui
stables mergents. rattachent lentreprise ses
environnements .
Gestion individualise et Gestion de relations Solution collective issue

compartimente des attentes interdpendantes via des dune ngociation entre
des parties prenantes par processus dinteractions et acteurs.
lentreprise. dapprentissage.
55
Anna COURNAC
Pour Sautereau-Moquet (2008), le projet de dveloppement durable donne une nouvelle

signification de la notion de stakeholders, pouvant tre dfinie comme lensemble des
diffrents groupes et individus, tres humains et non humains, avec lesquels lentreprise est
lie pour la construction de ce projet de socit (Sautereau-Moquet, 2008, p. 184).
2.3. Les stratgies socitales en rponse aux pressions institutionnelles
La thorie institutionnelle apprhende les influences culturelles, et plus largement

institutionnelles, en matire de prise de dcision et de choix des pratiques dans les
organisations (Commons, 1931 ; Parsons, 1937 ; Selznick, 1949). Les organisations sont
considres comme imbriques dans un systme de valeurs, de normes et de croyances, qui
faonnent leurs buts et leurs pratiques7. Lenvironnement institutionnel comprenant les lois,
les normes, lEtat, les organismes publics et privs, les marchs, les systmes conomiques et
sociaux, dfinit la faon dont le monde est et devrait tre. Il suscite des modes de
raisonnement, des manires doprer qui orientent le comportement des organisations.
Selon les no-institutionnalistes, lenvironnement institutionnel reprsente les normes et les

exigences auxquelles lorganisation doit se conformer afin de conforter sa lgitimit (Scott et
Meyer, 1991). La recherche de lgitimit est un des principes fondamentaux de la thorie
no-institutionnelle (Bourgeois, 2007). La lgitimit est dfinie par Suchman (1995) comme
une perception gnralise selon laquelle les actions dune entit sont dsirables et
conformes un systme socialement construit de normes, de valeurs, de croyances et de
dfinitions (Suchman, 1995, p. 572).
Cest au sein dun champ organisationnel dfini par Di Maggio et Powel (1983) comme un
ensemble dorganisations constituant une aire de vie institutionnelle reconnue : fournisseurs
7
Cette approche rejoint Granovetter (1985) qui, reprenant la notion dembeddedness de Polanyi (1947) met
laccent sur lencastrement des comportements conomiques au sein des relations sociales (Bourgeois, 2006).
56
Anna COURNAC
cls, consommateurs de ressources et produits, institutions rglementaires, et autres

organisations qui produisent des services ou produits similaires (auquel Buisson (2005)
rajoute les organismes gouvernementaux, les groupements dintrt, les associations
professionnelles, lopinion publique, la presse conomique) que lentreprise est soumise des
contraintes. Ces contraintes conduisent les organisations opter pour des pratiques
homognes, relevant dun processus disomorphisme.
Selon Di Maggio et Powel (1983), trois types de changement isomorphique peuvent agir
simultanment : un processus de coercition, un processus normatif et un processus de
mimtisme. Le processus coercitif opre sous leffet de pressions formelles ou informelles
exerces par des instances de rgulation. Les comportements des organisations sont contraints
par des mesures gouvernementales, des lois nationales, les injonctions des actionnaires aux
directions de groupe ou les injonctions des directions de groupe aux directions des filiales. Le
processus normatif influence le choix des pratiques organisationnelles. Au sein des milieux
professionnels, des pratiques se diffusent via les associations professionnelles, via la
formation. Confrontes aux mmes objectifs, aux mmes contraintes, les organisations
recourent des mthodes similaires. Le processus mimtique, enfin, implique un modelage
des pratiques sur les pratiques des autres organisations. Dans un environnement incertain, les
organisations reproduisent les solutions retenues par les organisations qui semblent bnficier
de plus de russite ou de lgitimit. Ce processus opre via les associations professionnelles,
les socits de conseil ou via le recrutement des employs.
La RSE en tant quensemble de pratiques, peut sinterprter comme une institution

conomique nouvelle en cours dmergence, dexprimentation et de diffusion (Dupuis et Le
Bas, 2009). Les stratgies socitales peuvent ainsi tre analyses comme des rponses au
processus dinstitutionnalisation de la RSE afin de conforter la lgitimit de lentreprise.
Selon Acquier et Aggeri (2005), les trois mcanismes isomorphiques sont luvre pour
expliquer ladoption de pratiques RSE.
Capron et Quairel-Lanoizele (2007) distinguent les stratgies substantielles, visant

rapprocher effectivement les objectifs, les mthodes, les structures dune entreprise, des
valeurs de la socit, et les stratgies symboliques, visant faire accepter le comportement de
57
Anna COURNAC
lentreprise par la socit sans le modifier (usage symbolique dconnect des pratiques
relles).
Oliver (1991) propose une typologie des stratgies socitales en rponse aux pressions
institutionnelles comportant cinq alternatives : conformit, compromis, vitement, dni,
manipulation. Une stratgie dvitement contourne la ncessit de conformit en dissimulant
sa non-conformit ou en sextrayant des pressions institutionnelles, par exemple en changeant
ses activits ou ses objectifs. Une stratgie de manipulation est une tentative dinfluencer ou
de contrler les pressions institutionnelles et les valuations (Oliver, 1991, p. 157).
Les facteurs institutionnels qui exercent une pression effective conduisant les entreprises
adopter un comportement socialement responsables sont, selon une tude de Campbell
(2007) : une rglementation publique contraignante, les normes professionnelles du secteur
dactivit en question, lappartenance des associations qui promeuvent la RSE, la pression
des syndicats, des ONG, des investisseurs institutionnels, des mdias, et lengagement dans
des dispositifs de dialogue avec les salaris, les syndicats, les communauts et les autres
parties prenantes.
Selon Borchani Maktouf (2008) ayant tudi la RSE des filiales dentreprises trangres en
France, ladoption de la stratgie socitale est avant tout influence par la pression des ONG
puis par les normes sociales qui rgissent les principes directeurs des multinationales, ensuite
par la lgislation de lEurope et enfin par les attentes et les demandes des parties prenantes
(Borchani Maktouf, 2008, p. 223).
Pasquero (2008) souligne toutefois les limites du paradigme institutionnaliste qui tend
surdterminer le comportement des entreprises par des facteurs externes . De mme,
Acquier (2008) note que les dynamiques institutionnelles constituent un lment exogne
lanalyse : les processus par lesquels ces dernires apparaissent et se dveloppent et sont
progressivement cadres au sein de la socit, et la manire dont lentreprise participe ces
processus, constituent des points aveugles de lanalyse (Acquier, 2008, p. 9-10). Ces auteurs
prconisent alors de mobiliser les travaux sociologiques no institutionnalistes, permettant de
rendre compte de laction des entreprises aux niveaux institutionnels.
58
Anna COURNAC
Les dmarches socitales des entreprises peuvent ainsi tre apprhendes la fois comme le
management stratgique de la relation avec diverses parties prenantes et la rponse des
pressions institutionnelles. Elles sont dtermines par plusieurs facteurs : managriaux,
organisationnels, conomiques, institutionnels et culturels. Elles se concrtisent par des
actions socitales dcouples de lactivit de lentreprise, par lintgration effective
dactions ponctuelles la stratgie (Capron et Quairel-Lanoizele, 2007), ou par une
stratgie intgrant des objectifs socitaux.
La dfinition et le dploiement dune dmarche socitale au sein dun groupe multinational

engendre des questions spcifiques que nous abordons dans la prochaine section.
Section 3 - La Responsabilit sociale de lentreprise multinationale
Nous avons vu prcdemment combien il tait dlicat de donner une dfinition universelle de
la RSE et de construire un cadre analytique commun tous les pays. Dans ces conditions, il
est particulirement difficile dapprhender la RSE dans un contexte international.
Les recherches en RSE se sont longtemps focalises sur le traitement de problmes nationaux.
Les stratgies RSE ont t tudies dans un cadre national, principalement celui des Etats-
Unis. Ce nest que dans les annes 1990 que la dimension internationale commence tre
aborde alors que les grandes entreprises industrielles sintressent aux pays en
dveloppement pour externaliser ou investir (Van der Putten, 2005). Les entreprises
multinationales sont amenes intervenir dans des pays mergents aux conditions de
dveloppement et rglementaires diffrentes, aux instances tatiques instables. Les entreprises
multinationales sont confrontes la fois la faiblesse des Etats dans certains pays en
dveloppement et par ailleurs lincapacit des Etats, des pays dvelopps ou non,
intervenir sur des enjeux sociaux et environnementaux lchelle internationale (Van der
Putten, 2005). Le pouvoir conomique et politique des multinationales les amnent jouer un
nouveau rle dans la rgulation mondiale et participer la rsolution des enjeux socitaux
mondiaux (Scherer et Palazzo, 2007 ; Dhaouadi, 2008).
59
Anna COURNAC
Pour Arthaud-Day (2005) ou Pestre (2008), la RSE dans un contexte international constitue
un champ de recherche insuffisamment explor. Arthaud-Day (2005) avance des raisons
conceptuelles et mthodologiques : dune part, la conception de la RSE diffre selon les pays,
dautre part, le cadre international rend complexe dun point de vue mthodologique toute
tude empirique. Pour Van der Putten (2005), ltude de la RSE en contexte international est
confronte notamment la difficult didentifier les valeurs et les objectifs de la socit.
Appliquer des normes dfinies dans les socits occidentales peut tre interprt comme une
forme dimprialisme culturel. Choisir des standards locaux peut relever dun certain
opportunisme. Quelque soit le cadre conceptuel retenu, la question de la responsabilit sociale
de lentreprise multinationale soulve des interrogations. Les conceptions librales de RSE,
orientes vers la satisfaction des actionnaires, posent problme dans la mesure o ces
actionnaires sont principalement situs dans les pays occidentaux (Van der Putten, 2005).
Lapproche stakeholders est confronte la difficult considrer les demandes de certains
groupes comme refltant effectivement les attentes de la socit. Sur un plan normatif, se pose
la question de la faon par laquelle une entreprise multinationale base dans un pays
occidental peut contribuer au progrs conomique et social dans les pays en dveloppement.
Lentreprise multinationale est la fois incite mener une dmarche socitale globale et
sollicite pour rpondre des enjeux locaux spcifiques sur ses territoires dimplantation.
Lentreprise multinationale est sollicite sur des enjeux globaux, dautant que certaines parties
prenantes sorganisent lchelle mondiale (ONG, Syndicats) et exhortent les entreprises
opter pour une dmarche socitale globale tout en pointant ses impacts dans certains pays
dimplantation. La circulation de linformation lchelle mondiale rend plus dlicats des
comportements dopportunisme de lentreprise dans des pays loigns. De tels
comportements risquent en effet de compromettre limage globale du groupe.
Lentreprise multinationale est galement incite contextualiser son action socitale

c'est--dire adapter ses actions au contexte des pays, sous leffet de pressions
institutionnelles ou de laction de parties prenantes globales ou locales. Des normes aux
chelles internationales et nationales, nous allons le voir, existent et recommandent aux
entreprises de rapporter lvaluation de leurs actions socitales au contexte socio-conomique
du pays dimplantation. Des pressions institutionnelles locales sexercent pour orienter les
60
Anna COURNAC
pratiques socitales. Enfin, laction des filiales aux cts des acteurs locaux peut tre
dterminante dans le choix des actions socitales menes.
Dans cette section 3, nous prsentons les spcificits de la RSE en contexte international et les
conditions de son oprationnalisation (3.1.), avant daborder le choix dune dmarche
standardise ou diffrencie (3.2.) et de recenser les dterminants des actions socitales de
lentreprise multinationale mis en avant par la littrature (3.3.).
3.1. Une double interpellation sur des enjeux socitaux globaux et locaux
Du fait de leur capacit dintervention, les entreprises multinationales font lobjet de

demandes socitales croissantes, les incitant agir de faon responsable tant lchelle
mondiale qu lchelle locale. Elles sont galement amenes simpliquer localement en
raison des bnfices quelles peuvent retirer.
Des pressions institutionnelles pour une responsabilit sociale des multinationales
Les entreprises multinationales font lobjet de nombreuses pressions institutionnelles. Leur

contribution la rsolution de grands problmes mondiaux est expressment attendue par les
institutions internationales, les gouvernements nationaux ou encore les ONG. Lentreprise
multinationale fait ainsi lobjet dune interpellation spcifique dans le rapport Brundtland
(1987) en raison de sa puissance conomique plus grande que celle de bien des pays et de
sa capacit susciter des changements et des amliorations long terme :
Une responsabilit spciale incombe tout particulirement aux grandes

entreprises industrielles et aux socits transnationales. Elles sont les dpositaires
de comptences techniques rarfies; elles devraient adopter les normes les plus
strictes en matire de scurit et de protection de la sant et tre responsables de la
conception des usines et des processus compte tenu de la scurit, ainsi que de la
formation du personnel. Les socits transnationales devraient galement instituer
des vrifications de leurs usines dans une optique cologique et scuritaire, en se
rfrant aux normes appliques dans leurs autres filiales et non simplement celles
61
Anna COURNAC
dautres socits locales, qui peuvent tre moins strictes. Les rsultats de ces
vrifications et leur suivi devraient tre rendu accessibles aux gouvernements et
autres parties intresses. (Brundtland, 1987, chapitre 8)
LOCDE a dfini en 1976 des principes directeurs qui constituent les grandes lignes dun
code de conduite lintention des entreprises multinationales. Le principe 3 de la dernire
version de 2011 prconise notamment d encourager le renforcement de capacits au niveau
local en cooprant troitement avec la communaut locale, y compris les milieux daffaires,
tout en dveloppant les activits de lentreprise sur le march intrieur et sur les marchs
extrieurs dune manire compatible avec de saines pratiques commerciales (OCDE, 2011,
p. 22)
Le Pacte mondial de lONU, publi en 2001, vise galement une plus grande
responsabilisation des multinationales. Il constitue un code dthique supranational,
comprenant dix principes extraits de quatre conventions internationales ratifies par les Etats
membres portant sur les droits humains, les droits des travailleurs, la protection de
lenvironnement et la lutte contre la corruption (ONU, 2001).
Le contexte institutionnel international et national exerce en outre des pressions pour une
mise en uvre du dveloppement durable au niveau local (Confrence des Nations unies sur
lenvironnement et le dveloppement Rio en 1992, Sommet mondial sur le dveloppement
durable Johannesbourg en 2002) ainsi que pour une matrise de limpact local des activits
des multinationales.
Les normes ISO 26000 accordent une importance aux dmarches dancrage territorial pour
exprimer lengagement socital de lentreprise : Lancrage territorial va bien au-del de
lidentification des parties prenantes et du dialogue avec elles en ce qui concerne les impacts
des oprations dune organisation ; il englobe galement lappui de la communaut et
lidentification avec elle. Avant tout, il comporte la reconnaissance de la valeur de la
communaut. Il convient que l'ancrage territorial d'une organisation naisse de la
reconnaissance que l'organisation est une partie prenante au sein de la communaut et qu'elle
a des intrts communs non ngligeables avec tous les membres de cette communaut
(Normes ISO 26 000, version de travail de 2008, p. 62-63).
62
Anna COURNAC
Les normes ISO 26 000 mettent laccent sur la promotion dun comportement socialement
responsable au sein de lorganisation et de sa sphre dinfluence . Cette notion de sphre
dinfluence est dfinie ainsi : domaine dans lequel une organisation a la capacit dinfluer
sur les dcisions ou les activits de personnes ou dautres organisations (p. 4), domaine
pouvant tre compris tant dans le sens gographique que dans le sens fonctionnel .
Le rfrentiel international, tabli par la Global Reporting Initiative en 1997 et actualis dans
sa dernire version (version G4) en 20138, incite les entreprises contextualiser les
informations rapportes : Il est ncessaire pour les organisations intervenant en plusieurs
lieux, secteurs et diffrentes chelles de considrer le meilleur cadre de reprsentation de
leur performance globale dans le contexte plus large de durabilit. Pour ce faire, elles peuvent
tre amenes distinguer au sein des thmes et facteurs prsents, ceux qui sont lis aux
impacts plantaires (le rchauffement climatique, par exemple) et ceux aux impacts rgionaux
ou plus locaux (tel que le dveloppement communautaire). De mme, pourront tre spars
les tendances sur limpact dun ensemble doprations et les impacts pour chaque lieu.
(GRI, version 3, p. 11, section Economie).
De la rponse aux pressions institutionnelles dcoulent la lgitimit globale de lentreprise

mais galement sa lgitimit locale. La notion de lgitimit locale met laccent sur la ncessit
pour lentreprise de bnficier dune lgitimit auprs des parties prenantes locales. Cette
lgitimit locale permet dobtenir acceptation et accs aux ressources. Elle requiert une
conformit des entreprises aux rgles et croyances en vigueur dans les communauts locales
dans lesquelles elles oprent (Hillman et Wan, 2005). Kostova et Zaheer (1999) mettent en
vidence les interactions possibles entre lgitimit globale et lgitimit locale : la lgitimit
globale de lentreprise multinationale pouvant tre affecte par la remise en cause de la
lgitimit locale de ses units.
8
Les rapports socitaux de 2010 citant le rfrentiel GRI font rfrence sa version G3 de 2006 (cf. Annexe 5).
63
Anna COURNAC
Une multiplicit de parties prenantes aux chelles globales et locales
De par leur implantation dans plusieurs pays, les entreprises multinationales sont soumises
un plus grand nombre de parties prenantes. Ces parties prenantes ont des attentes plus varies.
Une mme catgorie de stakeholders peut exprimer des attentes diffrentes selon les pays. En
effet, les attentes des communauts locales dun pays en dveloppement diffrent
fortement de celles dun pays industrialis. Ces parties prenantes peuvent avoir des attentes
concurrentes. Lentreprise multinationale par exemple peut tre confronte aux revendications
des parties prenantes de son territoire dorigine, en termes demplois notamment, entrant en
concurrence avec les attentes des parties prenantes sur un territoire dimplantation. Les parties
prenantes dun pays peuvent galement tre attentives ce que fait lentreprise dans un autre
pays dimplantation. Ce phnomne est accentu par la circulation de linformation au niveau
mondial, rduisant les asymtries dinformation et accroissant le pouvoir de pression des
parties prenantes. Les parties prenantes peuvent sexprimer au niveau mondial, au niveau du
pays dorigine de lentreprise ou encore au niveau du pays daccueil. Leur organisation au
niveau mondial exerce une pression supplmentaire pour un traitement quitable et harmonis
des attentes des diffrentes parties prenantes.
Les ONG sintressent ainsi de prs aux activits des multinationales. Tour tour, elles
dnoncent et combattent les impacts ngatifs de certaines activits par diffusion
dinformations, lobbying, boycotts, poursuite devant les tribunaux, ou cooprent avec les
multinationales pour mener bien des projets de dveloppement ou dfendre des causes
humanitaires. Les ONG accusent particulirement les entreprises multinationales de tirer parti
des diffrences de rglementation en matire environnementale ou de droit du travail, en
privilgiant certaines implantations avantageuses pour elles. Les entreprises multinationales
sont accuses dexploiter les ressources naturelles de zones en dveloppement sans
redistribuer les profits et en mettant mal le potentiel de dveloppement du pays (Renouard,
2006).
Dune citoyennet corporative une citoyennet corporative globale
La citoyennet dentreprise (Corporate citizenship) considre lentreprise comme un citoyen

au mme titre que les individus citoyens. A ce titre, lentreprise doit promouvoir le
64
Anna COURNAC
renforcement des droits humains dans les pays o lEtat de droit est faible (Champion et
Gendron, 2005). Introduit dans le monde professionnel dans les annes 1970-1980, ce nest
qu la fin des annes 1990 et au dbut des annes 2000 que ce concept a fait lobjet de
travaux dans le monde acadmique (Garriga et Mel, 2004). Lide de lentreprise bon
citoyen selon Almeida (1996) merge au sein des multinationales amricaines en rponse
aux critiques qui leur sont adresses. Lentreprise citoyenne se reconnat une responsabilit
dans le dveloppement socioconomique des pays dans lesquels elle intervient lorsque la
puissance publique est dfaillante dans ces domaines.
Ces entreprises sans cit contrebalancent par l leur dracinement objectif par un
ancrage dans la socit o elles interviennent. Elles participent directement (en
leur nom) ou indirectement (en incitant leurs salaris) aux activits culturelles,
sociales et sportives des contres o elles sont implantes (Almeida, 1995, p.55).
Logsdon et Wood (2002) ont dvelopp le concept de citoyennet dentreprise globale (global
business citizenship) par contraste avec le concept de citoyennet dentreprise (corporate
citizenship), ce dernier tant troitement li aux initiatives volontaires dentreprises
principalement avec les communauts locales. Leur dfinition est la suivante : a global
business citizen is a multinational enterprise that responsibility implements its duties to
individuals and to societies within and across national and cultural borders (Wood et
Logsdon, 2002). La proccupation pour des enjeux locaux a t tendue des proccupations
pour des enjeux mondiaux (Garriga et Mel, 2004). Dans un contexte de globalisation, la
lgitimit des entreprises endosser un rle social proche de celui des Etats dcoule, dune
part, de leur puissance conomique suprieure celle de certains Etats et dautre part, de
lincapacit des Etats rguler les problmes mondiaux.
La responsabilit de lentreprise multinationale vis--vis des communauts locales
Les notions de communauts et de communauts locales ne possdent pas une dfinition

unique et arrte en sciences sociales, et en particulier en gestion. Dunham et Freeman
Liedtka (2006) distinguent quatre catgories : communauts de lieu, communauts dintrt,
communauts dengagement et communauts de pratiques. Pour Boehm (2005),
65
Anna COURNAC
communauts renvoie une proximit gographique, des activits en commun et une

dpendance mutuelle, des enjeux et des intrts spcifiques.
Lengagement en faveur des communauts locales recouvre une grande varit dactivits : le
mcnat9 sportif ou culturel, le financement dquipements, la coopration avec des coles
autour de projets ducatifs, les actions de bnvolat des cadres dirigeants et des employs
dans leur domaine de comptences, la participation un projet citoyen en partenariat avec
dautres organisations, la participation des clubs dentreprises locaux, des rseaux
dchanges et de mutualisation de services, etc. (Moller et Erdal, 2003, Boehm, 2005).
Pour Boehm (2002), les actions socitales en faveur des communauts locales relvent dun
partenariat, dun contrat conomique, social et psychologique entre les dirigeants
dentreprises et les reprsentants de ces communauts. Cette collaboration dpend des intrts
en jeu mais galement des cots quelle gnre.
Lengagement socital en faveur des communauts locales est au cur de nombreux travaux
mobilisant diffrents cadres thoriques : lapproche par les parties prenantes, les thories
institutionnalistes ou encore le courant business citizenship .
Selon lapproche par les parties prenantes, la russite de lentreprise dpend de ses relations
avec ses stakeholders cls. Certaines parties prenantes locales, comme les cadres moyens des
filiales dans les pays mergents, exercent des pressions importantes pour des actions
socitales en faveur du dveloppement des communauts (Reimann et al., 2011). Dautres
parties prenantes sont cruciales pour lobtention dune lgitimit locale : les autorits locales
dlivrent notamment le permis doprer (license to operate). Les relations entretenues
avec les communauts acquirent une dimension stratgique avec les travaux de Waddock et
Boyle (1995) ou ceux de Besser et Miller (2004), montrant combien la russite de lentreprise
et la prosprit de la communaut peuvent tre lies (Kobeissi et Damanpour, 2009).
9
Le mcnat en France peut tre un mcnat financier, en nature ou en produits,
technologique ou de comptences, avoir une vocation sociale, humanitaire, sportive, culturelle
et tre de proximit voire territorial.
66
Anna COURNAC
Lengagement local est dautant plus vital pour lentreprise dans les pays en dveloppement
quil permettra damliorer les infrastructures existantes (Reimann et al., 2011).
Des relations de collaboration avec les communauts locales peuvent aussi tre source
davantage comptitif via des rductions fiscales, de moindres obstacles administratifs
(Reimann et al., 2011), une influence sur lvolution de la rglementation (Yang et Rivers,
2009), une plus grande motivation des salaris, une rputation meilleure, une perception
positive auprs des clients, un recrutement facilit. Les travaux de Porter et Kramer (2002),
ainsi que ceux de Raveyre (2005 b) soulignent les avantages en matire de gestion des
ressources humaines dune implication locale : adquation des formations mises en uvre sur
le territoire avec les besoins de lentreprise, gestion flexible des ressources humaines tant en
termes deffectifs que de comptences, rduction des cots conomiques et sociaux des
restructurations.
Pour Raveyre (2005 b), limplication locale dun groupe, en concourant la construction
dun espace de coordination avec les acteurs locaux accrot sa capacit de reconfiguration :
il peut quitter plus facilement les sites, mais aussi plus aisment sy dvelopper ou sy
implanter (Raveyre, 2005 b, p. 339-340).
Boehm (2005), sinscrivant dans le courant de rflexion business citizenship , met laccent
sur limplication des entreprises dans les processus de dcision des communauts. Il
rpertorie les risques, pour la socit et pour lentreprise, dune telle implication : une
orientation des dcisions publiques en faveur des intrts propres de lentreprise, une
complexification et un ralentissement des processus de dcision augmentant avec le nombre
de participants, un manque dexpertise des entreprises dans la dtermination des politiques
publiques, des diffrences culturelles engendrant des problmes de communication et de
coordination, un investissement coteux en temps et en nergie des dirigeants dentreprises,
au dpend de leurs activits professionnelles.
Plusieurs auteurs portent un regard critique sur lengagement des entreprises multinationales
en faveur des communauts locales. Les multinationales peuvent utiliser les actions sociales
en faveur des communauts locales pour acheter leur silence et leur soutien (Calvano,
2008). Les entreprises peuvent recourir des actions sociales localement pour couvrir les
67
Anna COURNAC
impacts ngatifs de leurs activits sur place (Munshi et Kurian, 2005). Selon plusieurs
auteurs, les communauts locales ne suscitent pas grande attention relativement aux autres
stakeholders, moins de menacer directement la prennit de lentreprise ou ses perspectives
de profit. Selon Mitchell et al. (1997), les communauts locales ont peu de pouvoir, leurs
attentes ne sont pas perues comme lgitimes mme si les conflits engendrs exigent une
rponse rapide. Leurs intrts ne sont pas toujours bien reprsents par les ONG, perues,
elles, comme des parties prenantes lgitimes par les multinationales en raison de leur pouvoir
institutionnel, ou par les gouvernements en qute dinvestissements trangers.
Les intrts des communauts locales se caractrisent galement par une grande
htrognit. Calvano (2008) prconise des modes de gouvernance prenant en compte les
intrts de la communaut (community-driven regulation, CDR) et la mobilisation doutils de
dialogue multi-acteurs (multi-stakeholder learning dialogues, MSD).
Rpondre ainsi aux attentes des diffrentes communauts locales est susceptible de poser des
problmes en termes de cohrence de la dmarche socitale du groupe ; cela ouvre la question
du niveau de standardisation/diffrenciation des dmarches socitales de lentreprise
multinationale.
3.2. Les problmatiques de standardisation/diffrenciation des dmarches

socitales de lentreprise multinationale
Confronte de nombreux contextes conomiques, sociaux, institutionnels et culturels,

lentreprise multinationale peut tre amene adapter dans une certaine mesure sa RSE au
territoire dimplantation. En cas de conflit entre les normes du pays dorigine et les normes du
pays dimplantation, lentreprise doit sinterroger sur les valeurs thiques quelle souhaite
promouvoir au sein de sa sphre dinfluence. Interpelle sur des enjeux locaux trs
spcifiques, lentreprise multinationale est conduite choisir le niveau dintgration et de
diffrenciation de dmarche socitale.
68
Anna COURNAC
Conflits de normes et dilemmes thiques
Gond et Igalens (2010) sinterrogent sur les valeurs promouvoir dans un contexte globalis.
Bien souvent, les valeurs traduites dans les grandes conventions internationales refltent les
valeurs du monde occidental. Elles peuvent entrer en contradiction avec les valeurs ou les
ralits locales. De surcrot, elles sont difficilement applicables telles quelles. Ces auteurs
prennent lexemple des conventions de lOrganisation Internationale du Travail relatives la
libert syndicale qui entrent en contradiction avec la constitution de la Chine. Nous pouvons
galement citer lexemple en 2010 de lentreprise amricaine Exide Technologies qui impose
aux salaris de sa filiale franaise dadhrer son code de dontologie, sans aucun libre
arbitre et au mpris de leur libert dopinion ; elle a alors t somme par le tribunal de
grande instance de Lille de le mettre en conformit avec la loi franaise (Les Echos, 9
dcembre 2010).
Est-ce que les managers intervenant sur plusieurs pays sont tenus de suivre les pratiques
locales dans une dmarche de respect et de tolrance ou doivent-ils respecter des principes
pouvant sappliquer partout ? . Cest une des grandes questions en thique des affaires selon
Logsdon et Wood (2002).
Le respect de pratiques locales peut conduire le manager tirer profit de certaines situations
ou exploiter certaines catgories de populations. Il peut tre difficile toutefois de dterminer
des normes morales largement partages. En outre, il nexiste pas de standards lgaux, au sens
de ayant force de loi , lchelle internationale.
Pour Donaldson et Dunfee (1994), il serait possible de dfinir des principes thiques
universels ne pouvant tre contests, quelque soit le contexte. Ces auteurs reconnaissent une
convergence dans les croyances religieuses, culturelles, philosophiques autour de certains
principes essentiels permettant de dfinir des hypernormes . Ces hypernormes constituent
des standards thiques que toute entreprise se doit de promouvoir : droits de lHomme,
droits la libert de mouvement, droit la proprit, la scurit physique, la libert de
discours et dassociation, une ducation, la participation politique, ne pas tre soumis
la torture, droit la subsistance... Selon ces auteurs, toute norme doit pouvoir tre value
laune de ces hypernormes. Ainsi, des normes locales peuvent exister tant quelles nentrent
69
Anna COURNAC
pas en contradiction avec les hypernormes. Ils identifient un espace moral libre traduisant
des situations o des normes, bien que compatibles avec les hypernormes, entrent en
contradiction avec les normes en vigueur dans dautres conomies - situations pour lesquelles
il appartient au manager de trancher.
Le choix entre RSE globale et RSE locale
Comme pour toute autre fonction dans un contexte de management international, se pose la
question du choix entre une stratgie globale de RSE, applique lidentique au niveau de
chaque filiale, et une stratgie diffrencie qui soit adapte au contexte local du pays
dimplantation. Selon Prahalad et Doz (1987), les entreprises sont soumises des pressions au
niveau global comme lhomognisation des gots des consommateurs et des structures de
march, mais galement des pressions au niveau local impliquant un respect de la
rglementation ou une adaptation des produits aux attentes de chaque pays. En matire de
RSE, il existe des pressions pour une intgration des dmarches entre le sige et les filiales
(pressions des ONG et de parties prenantes mondiales, problmes mondiaux, conomies
dchelle) et des pressions au contraire pour une diffrenciation des dmarches (demandes
spcifiques des parties prenantes locales, problmatiques particulires). Ladoption dune
stratgie socitale globale prsente lavantage de communiquer un message clair sur les
valeurs dfendues par lentreprise, aussi bien en interne quen externe. Limpact en termes
dimage est ainsi plus fort. Une telle politique gnre toutefois des difficults dans la
traduction locale de ces principes. Lappropriation par les collaborateurs est moins vidente,
la politique peut manquer de lgitimit localement et froisser les sensibilits locales. Une
politique adapte chaque contexte engendre nanmoins un risque de fragmentation de la
dmarche socitale de lentreprise. De multiples stratgies locales mettent mal la cohrence
des actions socitales. Le management de la RSE devient alors plus complexe et plus coteux
en matire de coordination et de contrle.
Lentreprise multinationale est confronte la fois une recherche defficience, impliquant

un certain niveau de standardisation de ses procdures, et une ncessit de ractivit locale,
impliquant au contraire une adaptation au contexte local. Bartlett et Ghoshal (1989)
prsentent une typologie de structures organisationnelles apportant une rponse cette double
70
Anna COURNAC
exigence. Ils distinguent quatre types dorganisation : lentreprise globale, lentreprise

multidomestique, lentreprise internationale et lentreprise transnationale.
Arthaud-Day (2005), linstar dautres auteurs, mobilise le modle de Bartlett et Ghoshal

(1989) comme cadre danalyse des stratgies de RSE. Applique aux questions de RSE, la
typologie de Bartlett et Ghoshal (1989) lui permet de distinguer quatre types de stratgie :
- une stratgie de RSE globale consiste dfinir des principes thiques universels que
lentreprise multinationale veille faire respecter quelque soit le contexte o elle
opre ;
- une stratgie de RSE multinationale, multidomestique, consiste en une stratgie de
RSE permettant plusieurs stratgies locales en fonction du territoire dintervention. La
stratgie de RSE est alors adapte au contexte local ;
- une stratgie de RSE internationale revient mettre en uvre dans les pays
dimplantation la stratgie de RSE dfinie dans le pays dorigine (et non des standards
universels, dfinis dans un cadre mondial) ;
- une stratgie de RSE transnationale revient enfin concilier intgration et adaptation
en standardisant certains domaines et en adaptant dautres.
Cette dernire stratgie transnationale implique une certaine centralisation ainsi quune
intervention des filiales procdant des adaptations et changeant sur leurs pratiques. Elle est
aussi identifie par Logsdon et Wood (2002) sous le terme de stratgie hybride .
Comme dans le modle de Bartlett et Ghoshal (1989), lentreprise multinationale choisit de

manire rationnelle le type de stratgie le plus appropri. La stratgie mise en uvre est le
rsultat dun calcul entre des gains esprs en termes dimage, de lgitimit, dobtention de
permis oprer et les cots de mise en uvre de la dmarche socitale. Ainsi, une entreprise
peut tre globale dans sa stratgie et multidomestique dans sa stratgie de RSE si les
bnfices dun tel choix excdent les cots organisationnels de la diffrenciation.
Husted et Allen (2006) proposent de distinguer des enjeux globaux et des enjeux locaux.
Comme dautres auteurs, ils reconnaissent lexistence denjeux globaux transcendant les
frontires nationales et pour lesquels un consensus existe : la protection des droits de
lhomme, la protection de lenvironnement. Ces enjeux mondiaux sont identifis par des
71
Anna COURNAC
accords mondiaux comme ceux de lOCDE, par des initiatives de lONU linstar du Pacte
mondial. De tels accords contribuent mettre en vidence le rle des multinationales dans
leur traitement, en collaboration avec les Etats et les ONG.
Des enjeux locaux mergent de lexpression des besoins spcifiques de chaque communaut.
Un enjeu local na un impact social et une importance reconnue par les principaux
stakeholders qu lchelle du pays dorigine ou du pays dimplantation, nullement dans les
deux. Les enjeux locaux ne suscitent pas de consensus mondial quant lobligation des
entreprises de participer leur traitement. Ainsi Husted et Allen (2006) constatent que des
flaux locaux comme le Sida ne sont pas au programme des actions socitales de certaines
entreprises alors quils font lobjet dune attention particulire pour dautres entreprises en
Afrique du Sud.
Lentreprise est confronte au choix dun traitement des enjeux globaux et/ou des enjeux
locaux. Limportance stratgique reconnue respectivement aux enjeux globaux et locaux se
traduit par des pressions pour une intgration globale ou une ractivit locale.
3.3. Les dterminants des dmarches socitales de lentreprise multinationale
La littrature sur la RSE en contexte international aborde la question des dterminants des
dmarches socitales intervenant au niveau de lentreprise mais galement au niveau de la
filiale. De manire analogue ltude des dterminants de la RSE en contexte national, la
littrature distingue des variables conomiques, institutionnelles, organisationnelles et
managriales. Les dmarches socitales des entreprises multinationales semblent tre la
rsultante de choix stratgiques, de processus internes, et de linfluence des pressions
institutionnelles sexerant au niveau mondial, national, du pays dorigine, du pays
dimplantation et au niveau du secteur dactivit.
72
Anna COURNAC
Les dterminants organisationnels et managriaux des dmarches socitales des entreprises

et de leurs filiales
Concernant les facteurs organisationnels et managriaux des dmarches socitales des

multinationales et de leurs filiales, ltude de la littrature mene par Borchani Maktouf
(2008) fait apparatre le rle de lorigine des dirigeants, de la taille de la filiale, de
lautonomie de la filiale et du nombre de pays dimplantation. Ce dernier a des effets
contradictoires sur la qute de lgitimit. Reprenant les rsultats de Kostova et Zaheer (1999),
Borchani Maktouf (2008) souligne que plus une multinationale opre dans un grand nombre
de pays, plus elle possde une grande exprience dans le dploiement dune dmarche
socitale dans des contextes diffrents. En revanche, plus elle a de filiales et dimplantations,
plus une de ses filiales est susceptible dtre affecte par un manque de lgitimit dun
partenaire. Strike, Gao et Bansal (2006) montrent, quant eux, quavec la diversification
internationale, augmentent simultanment les comportements responsables et les
comportements irresponsables.
Les dterminants institutionnels et organisationnels des dmarches socitales des entreprises

et de leurs filiales
Comme nous lavons voqu plus haut, la notion de RSE est susceptible de varier selon les
pays et les contextes culturels. Les pratiques socitales diffrent dun pays un autre. Pour
Campbell (2007), cela sexplique principalement par les diffrences dans les institutions
conomiques et politiques entre les pays. Pour Marquis, Glynn et Davis (2007), les pressions
institutionnelles sexerant au niveau des communauts locales influencent effectivement la
nature et lintensit de laction socitale de lentreprise. Diffrents travaux recenss par ces
auteurs suggrent que des modles cognitifs dfinissant ce qui peut constituer des pratiques
socitales appropries, crdibles et lgitimant lorganisation varient selon les localits. Le
degr de consensus sur la nature de pratiques sociales appropries exerce une pression sur les
entreprises qui alignent leurs pratiques de faon ce que leurs actions soient reconnues par la
communaut.
Selon ces auteurs, les entreprises sont particulirement vulnrables aux pressions
institutionnelles sexprimant au niveau de la communaut, prcisment car cest le lieu o
73
Anna COURNAC
leur lgitimit est susceptible dtre remise en cause. Maktouf Borchani (2008) montre
galement que la RSE des filiales dentreprises trangres en France est influence par la
pression des ONG, par les normes sociales qui rgissent les principes directeurs des
multinationales, par la lgislation de lEurope et enfin par les attentes et les demandes des
parties prenantes.
Pour Rosenzweig et Singh (1991), les filiales de lentreprise multinationale sont soumises
deux types de pressions : les pressions de lenvironnement local et les pressions du groupe
visant une cohrence organisationnelle.
Pour Husted et Allen (2006), le management de la RSE est dfini par isomorphisme avec
lorganisation sous-tendue par les marchs de lentreprise. La logique organisationnelle
pertinente au regard des marchs serait ensuite applique au management de la RSE en raison
de pressions institutionnelles pour une cohrence organisationnelle densemble. Husted et
Allen (2006) reprent plusieurs lments pouvant expliquer un phnomne disomorphisme :
la dpendance de la RSE aux autres fonctions, lincertitude dun lien entre RSE et
performance financire et lambigut des finalits assignes la RSE. Effectivement, leurs
rsultats montrent que les entreprises multidomestiques et transnationales accordent
davantage dimportance aux enjeux spcifiques des pays dimplantation que ne le font les
entreprises globales.
Christmann (2004) tudie les facteurs externes et internes contribuant la standardisation de

la politique environnementale au sein de lentreprise multinationale. Ses travaux mettent en
vidence dune part le rle de caractristiques internes lentreprise dans le choix dune
standardisation de la stratgie de RSE : le degr de standardisation des politiques
environnementales serait corrl positivement avec la standardisation des autres fonctions
stratgiques de lentreprise. Ses travaux montrent dautre part que lentreprise standardise
plusieurs dimensions de sa politique environnementale en rponse plusieurs pressions
externes. Interviennent les pressions des gouvernements sexerant dans un cadre national
mais galement dans un cadre international avec lavnement de traits internationaux et
daccords de coopration internationale tendant vers une harmonisation des rgulations.
Intervient la pression exerce par lindustrie, par les associations professionnelles qui
dfinissent des rfrentiels et codes de conduite. Sexerce enfin la pression des
74
Anna COURNAC
consommateurs qui sont attentifs limpact environnemental de lentreprise dans leur pays
mais galement dans des pays trangers lorsquils sont en mesure den tre informs.
Mohan (2006) constate lissue de travaux empiriques portant sur les pratiques socitales des
filiales de deux multinationales, une grande htrognit des pratiques. Certaines relvent
dun management global, centralis, dautres dun management diffrenci, dcentralis. Les
pratiques varient en fonction des stakeholders traits et au sein des rponses apportes un
mme type de stakeholder. Les pratiques varient galement au sein des filiales de lentreprise
dun pays lautre et au sein des filiales dun mme pays. Pour Mohan (2006), les stratgies
de RSE de lentreprise multinationale sont la rsultante des choix stratgiques de lentreprise,
des processus internes et de linfluence des pressions institutionnelles coercitives, normatives
et cognitives sexerant au niveau mondial, national, du pays dorigine, du pays
dimplantation et au niveau du secteur dactivit.
Le rle des filiales dans la dtermination et la mise en uvre des dmarches socitales
Pestre (2008) ayant tudi les processus de construction des stratgies de RSE de lentreprise
multinationale dans une perspective multi-centres, met en vidence le rle des filiales dans la
construction de ces stratgies. Selon cet auteur, lvolution des formes organisationnelles de
lentreprise multinationale rend caduque une approche hirarchique au profit dune approche
multi-centres privilgiant ltude de la filiale et son pouvoir dinitiative. Certaines filiales
peuvent revtir le rle de centres dexcellence en tant prcurseurs sur un sujet donn,
ventuellement en tant leader en matire socitale.
Pestre (2008) identifie trois types de processus de construction des dmarches RSE :
- un processus impuls par la direction suit une logique descendante. Il est caractris
par un fort degr dintgration de la stratgie. Des interactions avec les filiales
permettent toutefois des ajustements de la stratgie. Ce processus est un processus
dductif, dlibr, top down ;
- un processus impuls par la filiale se caractrise par une stratgie diffrencie. La
filiale est source dinitiative stratgique. La stratgie de type inductif, mergent,
bottom up, peut ensuite tre gnralise au sein de lentreprise ;
75
Anna COURNAC
- un processus interactif ou mixte fait intervenir un troisime niveau entre la direction

gnrale et la filiale : la branche ou la zone. Cette stratgie se caractrise par un
processus de co-construction.
Quelque soit le processus de construction luvre, il implique un temps dexprimentation

de la dmarche socitale dans certaines filiales, avant lintgration de la stratgie au niveau du
groupe et sa diffusion lensemble des filiales. Dans le processus impuls par la direction, la
dmarche est teste au sein de filiales pilotes pendant la phase de conception de la nouvelle
dmarche. Dans le processus initi par la filiale et interactif, une filiale identifie un enjeu local
et exprimente une nouvelle dmarche. Pendant ce temps dexprimentation, les pratiques
socitales sont ainsi susceptibles dtre diffrentes dune filiale une autre.
Les nombreux dterminants des dmarches socitales des multinationales que la littrature
identifie prtent penser que les pratiques peuvent diffrer dune entreprise une autre, dune
filiale une autre, dun territoire dimplantation un autre. Dans la synthse qui suit
(Synthse 1), nous revenons sur lensemble de ces dterminants avant daborder dans un
nouveau chapitre, la notion de territoire et la relation des multinationales leurs territoires
(Chapitre 2).
Synthse chapitre 1
Aprs examen de la littrature sur la RSE, nous choisissons de retenir et dadapter, pour la
suite de notre recherche, la dfinition de Pasquero (2007) : la RSE dune entreprise
multinationale comprend lensemble des obligations, lgalement requises ou volontairement
choisies, quune entreprise doit assumer afin de passer pour un modle imitable de bonne
citoyennet lchelle mondiale et/ou locale.
A partir de Capron et Quairel-Lanoizele (2007), nous dfinissons par stratgie socitale du

groupe et/ou de la filiale, les modalits de rponse de lentreprise aux interpellations
socitales, se traduisant par des stratgies, des dispositifs de management, de conduite de
changement, des mthodes de pilotage, dvaluation et de reddition incorporant de nouvelles
conceptions de performance.
76
Anna COURNAC
Par dmarche socitale de lentreprise, de la filiale ou de ltablissement, nous englobons les

dmarches de mise en conformit avec la rglementation, les actions socitales dcouples de
lactivit de lentreprise, les actions ponctuelles intgres la stratgie et les stratgies
intgres, incorporant des objectifs socitaux.
Nous retenons de la revue de littrature quil existe plusieurs conceptions de la RSE, reposant
sur des conceptions diffrentes du rle de lentreprise dans la socit (Dhaouadi, 2008) :
acteur conomique, acteur conomique et social ou acteur conomique et politique, ou
reposant sur diffrentes faons daborder linterface de lentreprise et de la socit. Quelle que
soit la conception de la RSE retenue, se pose la question de lhomognit et de la cohrence
des pratiques socitales dployes sur les diffrents territoires dintervention dune
multinationale. Confrontes des problmatiques spcifiques, des enjeux locaux
dimportance stratgique pour le groupe, des pressions distinctes, des contextes
rglementaires et des enjeux en termes dimage, de permis doprer diffrents, les actions
socitales sont susceptibles de varier dun territoire dimplantation un autre.
La littrature sur la RSE et sur la RSE en contexte international, identifie plusieurs

dterminants ayant trait aux facteurs conomiques, aux pressions institutionnelles, aux
variables organisationnelles et managriales ainsi quaux jeux de pouvoir et de ngociation
entre lentreprise et les parties prenantes. Selon les tudes, ces facteurs influencent le
comportement plus ou moins responsable des entreprises, lampleur de leur investissement en
faveur des communauts locales ou la nature mme des actions socitales. Les principaux
facteurs sont prsents dans le tableau ci-dessous (tableau 3).
77
Anna COURNAC
Tableau 3 Les dterminants des pratiques socitales des entreprises multinationales
Facteurs conomiques
De faibles rsultats financiers de lentreprise, un environnement offrant peu de perspectives,

dsincitent les entreprises opter pour un comportement responsable (Campbell, 2007) ;
Un trs faible niveau ou un trs fort niveau de concurrence internationale dsincite les entreprises
mener des actions socitales, tout comme de faibles performances financires (Campbell, 2007) ;
La maturit de lindustrie : les entreprises oprant dans une industrie en phase de dmarrage dans un
pays tranger, sont incites sengager socialement pour avoir plus de lgitimit dans leurs activits
(Dniz et Falcon, 2002 ; Borchani Maktouf, 2008) ;
Facteurs organisationnels
La taille de lentreprise, son investissement dans des activits de R&D (McWilliams et Siegel, 2001) ;
Le degr dautonomie dans la prise de dcision de la filiale, la taille de la filiale, les parts de march,
la performance financire, la structure du capital et lge de la filiale, la taille de la socit mre, le
nombre de pays dimplantation est susceptible de favoriser la stratgie socitale (Borchani Maktouf,
2008) ;
Innovation socitale au sein de filiales centres dexcellence (Pestre, 2008).
Facteurs managriaux
Lengagement des dirigeants (Borchani Maktouf, 2008) ; la rponse aux attentes des parties prenantes
les plus influentes, la recherche de bnfices mutuels dans la gestion des relations avec les parties
prenantes ;
Recherche de flexibilit organisationnelle (Porter et Kramer, 2002 ; Raveyre, 2005 b) ;
Exprimentation de nouvelles actions socitales dans des filiales pilotes (Pestre, 2008).
Facteurs institutionnels
Lexistence de rglementations tatiques favorise les pratiques socitales (Campbell, 2007) ;

Les pressions institutionnelles sexerant au niveau des communauts dterminent les pratiques
socitales des entreprises (Marquis, Glynn et Davis, 2007) ;
La pression des ONG, les normes sociales qui rgissent les principes directeurs des multinationales, la
lgislation, les attentes et les demandes des parties prenantes influencent la stratgie socitale des
filiales trangres (Borchani Maktouf, 2008).
Facteurs socio-politiques
Prsence de parties prenantes locales influentes, rapport de force entre lentreprise et les autorits du
pays dimplantation ou les communauts locales,
Jeux de ngociation entre lentreprise et les parties prenantes dune situation, (Pasquero, 2008).
Nature des enjeux
Enjeux et stakeholders stables, enjeux et stakeholders mergents, enjeux complexes.
78
Anna COURNAC
Chapitre 2 Lentreprise multinationale et le territoire
Les multinationales sont des acteurs majeurs de lconomie mondiale et de la mondialisation

et des crateurs de richesses dans les conomies nationales. Leur configuration, leur
implantation gographique et leurs caractristiques sont htrognes. Selon Dunning et
Lundan (2008), une entreprise multinationale est une entreprise qui effectue des
investissements directs ltranger et qui possde, ou dans une certaine mesure, contrle des
activits valeur ajoute dans plusieurs pays. Les entreprises multinationales possdent
gnralement des filiales, et du style de management choisi par lentreprise multinationale
dpendent les relations entre le sige et les filiales. Les contours de la firme multinationale
sont nanmoins de plus en plus flous: les diffrentes entits dun mme groupe peuvent tre
amenes nouer des partenariats avec dautres entreprises et interagir, de manire
autonome, avec dautres acteurs de leur environnement local (fournisseurs, distributeurs,
clients, gouvernement, etc.) (Mayrhofer, 2011 b, p. 11-12). Les configurations spatiales
voluent galement. Si lancrage rgional des multinationales reste important, il convient de
constater que les entreprises ont cherch une diversification gographique, notamment
destination des pays mergents. La comptition mondiale laquelle elles doivent faire face les
amne reconfigurer leur inscription spatiale, dlocalisant, relocalisant des activits de
production, de commercialisation ou de recherche et dveloppement, ou tissant des liens
troits avec des acteurs locaux pour conserver ou crer leur avantage concurrentiel.
Dans ce deuxime chapitre, nous allons considrer la relation complexe des multinationales
aux territoires et les impacts gnrs, aprs avoir examin labondante littrature sur la notion
de territoire et sa mobilisation comme chelle de rgulation.
79
Anna COURNAC
Section 1 - La notion de territoire : une approche pluridisciplinaire
La notion de territoire est une notion plurielle, investie par plusieurs disciplines. La
sociologie, lconomie, lurbanisme, lhistoire, la science politique, lanthropologie,
lethnologie lui accordent une place importante. Plus rcemment, la sociolinguistique, les
sciences de la communication, la psychologie sociale, la philosophie sen sont empar (UMR
Pacte, 2009). Si les origines de cette notion sont en droit et en thologie, le territoire fait
lobjet de nombreuses recherches dans le monde acadmique franais de la gographie depuis
plus de trente ans. Le concept devient polysmique, pluridimensionnel, plastique. Il connat
paralllement un fort succs dans les logiques de laction publique, collective, individuelle et
prive.
Aprs une pope territoriale , le mythe territorial est dnonc : les chercheurs
sinterrogent sur la porte opratoire de ce concept lors de la premire rencontre Territoires
Territorialit Territorialisation (TTT) organise par lUMR Pacte en 2007. Pecqueur (2009)
parle de surchauffe, dextnuation dune notion sur-sollicite. Pesqueux (2009) souligne un
flou conceptuel et invite se mfier de la sophistique du territoire : Avec la notion
de territoire, il est question dindterminations : gographique, historique, thologique,
politique, anthropologique, conomique et organisationnelle (Pesqueux, 2009, p. 3).
La notion de territoire connat nanmoins un nouvel engouement acadmique en sciences

conomiques. Pour Pecqueur (2009), la notion de territoire propose prcisment une solution
au dilemme micro-macro en introduisant lide dune agrgation mso conomique
des individus, c'est--dire lapparition de coordinations ne concernant que certains individus
qui partagent une unit de proccupations et une identification de problmes jugs communs :
Il sagit dun ailleurs qui dborde le march jusqualors considr comme

seul moyen de communication et qui remet en question les chelles habituelles de
la rflexion conomique quand elle cherche prendre en compte lespace. []
cest justement lincomplet et le circonstanciel voire le provisoire dans ses lignes
80
Anna COURNAC
et ses frontires que vient proposer lapparition des territoires ou du moins des
mouvements de territorialisation . (Pecqueur, 2009, p.60).
Les diffrentes acceptions du terme de territoire sont ainsi exposes dans cette section, sous
langle des sciences politiques, de la gographie, de lconomie et de la gestion. Sa
mobilisation comme chelle de mise en uvre du dveloppement durable et de rgulation
sociale dans plusieurs travaux de diffrentes disciplines, est galement prsente.
1.1. Une acception premirement dordre politique
Territoire est un terme qui apparat dans la langue franaise au XVIIe sicle et qui fait
lobjet dun effort de conceptualisation soutenu depuis les annes 1980 (Velasco-Graciet,
2009). Velasco-Graciet (2009) souligne, comme dautres auteurs, la polysmie de ce concept
qui oscille entre des conceptions juridiques, politiques, et des acceptions plus culturelles,
symboliques.
Ds lapparition du terme territoire, son acception est dordre politique et administratif ; le

terme est dfini comme le lieu dexercice dun pouvoir civil ou religieux. Traditionnellement,
il constitue un outil de contrle des personnes et des processus qui utilise la mdiation du sol,
et sappuie sur une configuration spatiale unique partir de dlimitations stables lintrieur
desquelles sapplique de manire uniforme un certain nombre de rgles (Jambes, 2001). Le
territoire demeure un espace fonctionnel de planification et daction, un instrument au service
des politiques publiques.
En France, la dconcentration administrative instaure une mise en uvre des politiques

publiques au niveau des territoires du dpartement, de la rgion et de la commune. Un
processus de dcentralisation en deux temps (acte I, 1982, lois Deffere ; acte II, 2004, loi sur
les nouvelles liberts et responsabilits locales) a accru par ailleurs les pouvoirs des
collectivits territoriales et sest accompagn de lmergence de structures de coopration
locale tablissant de nouveaux primtres dintervention publique. La territorialisation de
laction publique mise en place ces dernires annes en France participe de lobjectif dune
meilleure efficacit publique, induisant non seulement un changement dchelle mais aussi un
81
Anna COURNAC
changement de nature de lintervention et de la coordination des acteurs concerns (Perrat,

2009).
A la diffrence des territoires stabiliss de la dconcentration et de la dcentralisation, la

territorialisation actuelle de laction publique sappuie sur des territoires de projet ,
gomtrie (et dure) variable, runissant les acteurs chargs de trouver une solution des
problmes prcis : dprissement dune activit, manque dinnovation, formation insuffisante,
dysfonctionnement du march du travail (Perrat, 2009). La territorialisation seffectue selon
le mode de la gouvernance, recourant des dispositifs territoriaux de ngociation et de
construction de compromis. Les nouveaux dispositifs dintervention se fondent sur des
processus partenariaux et contractuels. A ce titre, ils accordent une place de plus en plus
grande aux acteurs privs dans le dveloppement territorial (Dubois, 2009).
1.2. Un objet dinvestigations en Gographie
Pour Velasco-Graciet (2009), cest aux travaux de Raffestin (1980) que lon doit lentre de
ce concept en gographie. La dfinition de Raffestin prsente le territoire comme un espace de
projection et de lgitimation dun pouvoir un pouvoir nmanant pas exclusivement des
Etats : le territoire est gnr partir de lespace, il est le rsultat dune action conduite par
un acteur syntagmatique (acteur ralisant un pouvoir) quelque niveau que ce soit. En
sappropriant concrtement ou abstraitement un espace, lacteur territorialise lespace .
Plusieurs dfinitions reconnaissent ensuite le territoire comme un construit social comportant
diffrentes dimensions. Debarbieux (2003) propose la dfinition suivante du territoire :
agencement de ressources matrielles et symboliques capables de structurer les conditions
pratiques de lexistence dun individu ou dun collectif social et dinformer en retour cet
individu et ce collectif sur sa propre identit . Il distingue quatre dimensions : une dimension
matrielle, une dimension idelle, le territoire comme forme dappropriation et le territoire
comme configuration spatiale. Laganier, Villalba et Zuindeau (2002) retiennent des travaux
de diffrents gographes trois dimensions complmentaires du territoire : une dimension
matrielle, une dimension organisationnelle et une dimension identitaire :
82
Anna COURNAC
Une dimension matrielle : le territoire est conu comme un espace dot de

proprits naturelles dfinissant des potentialits ou des contraintes de
dveloppement, ou de proprits matrielles rsultant de lamnagement de
lespace par les socits (armature urbaine, rseau de desserte) ;
Une dimension organisationnelle : le territoire est dfini comme une entit dote
dune organisation des acteurs sociaux et institutionnels, elle-mme caractrise
par des rapports de hirarchie, de domination, de solidarit, de
complmentarit ;
Une dimension identitaire : le territoire correspond alors une entit spatiale dote
dune identit propre. Lidentit du territoire est caractrise par son nom, ses
limites, son histoire et son patrimoine, mais aussi par la manire dont les groupes
sociaux qui lhabitent se le reprsentent, se lapproprient et le font exister aux yeux
des autres. (Laganier, Villalba et Zuindeau, 2002, p.2)
Leur dfinition permet de faire la synthse de plusieurs approches disciplinaires de la notion :

celle des politistes et des juristes se rfrant au territoire comme espace institutionnel et
organisationnel, celle des conomistes focalisant sur les dimensions matrielles et
fonctionnelles, enfin celle des anthropologues et sociologues mettant en exergue le sentiment
dappartenance une terre.
Pour plusieurs gographes, le territoire possde un caractre objectif, celui de sa matrialit

physique ou construite, celui de ses pratiques, mais galement un caractre subjectif qui
correspond aux expriences individuelles qui sy dploient ; il possde enfin une nature
conventionnelle : il relve dun accord tacite ou explicite entre les membres dune
communaut pour le reconnatre comme tel (Debarbieux, 2003, Vlasco-Graciet, 2009). Il ne
doit sa pertinence qu un processus donn, toujours singulier et endogne, de construction
collective de lintelligibilit du monde (Debarbieux, 2003).
Les travaux en gographie sociale semploient galement identifier ce que le territoire nest
plus. Selon Lajarge (2009), le territoire nest plus synonyme de socit locale, le territoire ne
peut plus tre clos et bien circonscrit mme sil continue poser la question du dedans/dehors,
des frontires/passages, de lici/ailleurs. Pour Vlasco-Graciet (2009), il ny a plus de
rfrence un obligatoire temps long ou une rfrence exclusive au pouvoir. Le concept
83
Anna COURNAC
renvoie diffrents modes dappropriation, diffrents types didentification. Le territoire est

un concept plastique, apte hberger les mutations contemporaines. Lauteur cite Di Mo
(2001) : le territoire de la gographie reste rsolument ouvert, prt pouser toutes les
combinaisons spatiales que tissent les collectivits humaines dans les limites de ltendue
terrestre, comme dans celles de lexprience individuelle (Di Mo, 2001, p. 38).
A loccasion des secondes rencontres du Territoire organises par lUMR Pacte en 2010, le
gographe Lussault interrog sur ce concept quil mobilise peu dans son travail considre le
territoire comme un sujet dinterlocution , comme un oprateur smiotique dintelligibilit
de certaines situations, un oprateur smiotique auquel on se rfre et qui permet de faire
(Lussault, 2010). La figure territoriale permet de rendre intelligible plusieurs lments : des
matires, des ides, des images, des activits, enrubannes dans des temporalits et qui
interviennent dans des situations dinteractions spatiales , le territoire, cest du territorial
qui se fige en une figure (Lussault, 2010). Les figures du territoire mises en avant diffrent
selon les situations dinteraction. Cela peut tre le territoire environnement, le territoire
patrimoine, le territoire performance (lieu de ralisation de linnovation, de la comptitivit
conomique), le territoire anthropologique ou le territoire culture.
Cet oprateur remplit ainsi plusieurs fonctions. Une de ses premires fonctions est
prcisment dtre un oprateur de stabilisation permettant de stabiliser des situations qui
sont par dfinition instables (Lussault, 2010). Selon cet auteur, le territoire est une
convention spatiale qui renvoie quelque chose de dlimit et de stabilis, une
configuration qui fait sens . Le concept de territoire constitue galement un oprateur de
diffrenciation et un oprateur didentification. Il permet de dire voil ce que je suis moi et
ce que les autres ne sont pas . Enfin, il peut agir comme un oprateur de potentialisation,
permettant aux acteurs de revendiquer une puissance dagir, un droit et une lgitimit agir.
Longtemps mobilis pour dire la fois ce qutaient les processus sociaux lorsquils
sinscrivaient dans lespace et, en mme temps, ce qutait lespace saisi par ces processus
(UMR Pacte, 2009), le concept de territoire a t complt par deux autres concepts : le
concept de territorialit et le concept de territorialisation.
84
Anna COURNAC
Forme circonscrite et reprable, ajustable et modelable, multi-scalaire et

multiculturelle, le territoire pouvait tre dot de vertus multiples (appartenance,
identification, diffrenciation). Mais en tant que bote noire typique de la
science sociale, il devenait inconfortable do lintrt de sa double mise en
perspective :
Le territoire serait li la territorialit active, avec le cortge des questions sur les
actions, les pratiques, les mobiles, les intentions, les ressorts, les genses, les
histoires particulires et les attendus cognitifs qui accompagnent la construction
et/ou la production des territoires.
Et le territoire renverrait galement la territorialisation, en tant quensemble de

processus engags par les systmes dacteurs et/ou dagents, par les organisations
sociales et politiques, par les dispositifs et procdures ad hoc, par les rapports de
force et les mises en tension, par des dterminants conomiques et structurels, par
des configurations gnriques existantes et/ou des configurations particulires
mergentes, permettant de faire advenir le territoire, le faire exister, se maintenir et
parfois de devenir opratoire . (UMR Pacte, 2009, pp. 11-12)
La territorialit exprime une relation au territoire (Lima, 2009) : aire dextension dune ralit
politique, conomique ou sociale, la territorialit pose la question de lintentionnalit et de
laction par rapport lespace. Le concept de territorialit dfinit le rapport au territoire. Cette
notion dsigne la ncessit et lensemble des modalits de ce rapport des tres humains la
Terre. La territorialit mrite dtre pense comme la dimension terrienne de la condition
humaine, celle qui rend ncessaire de composer avec les formes matrielles et symboliques de
notre environnement, quelle que soit lchelle laquelle on lapprhende, quil y ait ou non
territoires la clef (Debarbieux, 2009, p.21). Ce sont les modalits pratiques en vertu
desquelles on peut comprendre linscription des individus et des collectifs dans leur
environnement matriel (Debarbieux, 2009, p.23).
Selon Debarbieux (2009), ce rapport au territoire est dtermin premirement par les facteurs
biologiques et physiques (dimension cologique de la territorialit). Interviennent galement
des dterminants dordre institutionnel. Des institutions comme les Etats-nations et les Eglises
85
Anna COURNAC
contribuent lorganisation de lespace, tout comme les entreprises pour un peu quelles se
pensent comme mdiatrices de la territorialit de leurs employs comme cest le cas de celles
qui font dune culture territoriale dentreprise une vritable religion limage des Peugeot
et Schneider au dbut du XXe sicle ou dIBM et de General Electric la fin de ce mme
sicle (Debarbieux, 2009, p.24). Une troisime dimension de la territorialit est la
dimension lective, renvoyant au libre choix, lexpression dune subjectivit dans le choix
de son espace de vie.
La territorialisation, cest lensemble des actions, des techniques et des dispositifs daction
et dinformation qui faonnent la nature ou le sens dun environnement matriel pour le
conformer un projet territorial (Debarbieux, 2009, p. 29). Lima (2009) pour sa part
reprend les travaux de Offner et Pumain (1996), selon lesquels : territorialiser consiste
projeter un systme dintentions humaines sur une portion de la surface terrestre, laquelle peut
tre qualifie justement despace , ainsi que les travaux de Tizon (1996) pour qui
territorialiser, cest donc construire et reconstruire sans cesse ce qui environne lacteur
social, matriellement et dans ses reprsentations : pour linstitution, cest son aire de pouvoir
ou dinfluence ; pour lindividu, cest une subite alchimie entre du personnel et du collectif
(Tizon, 1996 cit par Lima 2009). La dynamique de territorialisation/dterritorialisation/
reterritorialisation retrace le processus demprise et de dprise que les acteurs, les groupes
sociaux et les instances institutionnelles oprent vis--vis de leur espace (Lima, 2009). Jaglin
(2005) distingue la spatialisation par dclinaison contractualise des rgles et normes
nationales en fonction des contingences locales de la territorialisation par cration de
systmes autonomes daction collective, chacun dot de son propre mode de gouvernance en
fonction de valeurs et comportements localiss .
Actuellement, le concept de territoire fait lobjet dune remise en cause dans les travaux de
nombreux gographes, dnonant un leurre ou une impasse. Ainsi Banos (2009) sinterroge
sur la pertinence heuristique dun concept ambigu qui, acqurant une dimension sociale et
culturelle, conserve galement une dimension politique. Banos met lide que le territoire
ne serait pas ce lieu o se construit un collectif mais plutt un espace mtaphorique
instrumentalis afin de reproduire une forme dorganisation de lespace et de la socit
(Banos, 2009, p. 159). Pour Pecqueur (2009), ce concept, trop comporter de dfinitions, finit
par en avoir aucune.
86
Anna COURNAC
Antheaume et Giraut (2005) constatent une profusion de primtres dintervention institus

par de nouveaux acteurs territorialiss (associations, entreprises ) - des primtres qui ne se
superposent pas aux territoires administratifs. Ces auteurs dnoncent le risque de simplisme
que comporte la recherche dhomognit socio-spatiale base culturelle ou encore la qute
vaine dun hypothtique optimum territorial. Leur ouvrage prsente divers points de vue sur le
concept de territoire qui tous saccordent reconnatre une territorialit contemporaine
gomtrie variable et lavnement dune complexit territoriale. Ainsi les territoires sont
flexibles, labiles (Piermay, 2005), mobiles (Retaill, 2005), non confins dans des frontires
ou limites, ils bougent, se superposent, sembotent, sopposent (Frmont, 2005), la
territorialit est fluide, multiple, plurielle, instable (Mbemb, 2005), construite et non
donne (Pecqueur, 2005), les limites sont mouvantes, floues (Pourtier, 2005), incertaines.
Pour Vanier (2005) galement, la territorialit des acteurs est multiple, renvoyant une
pluralit dchelles. Il propose alors de renouveler le concept de territorialit en dveloppant
le concept dinterterritorialit. Cette pluralit des rapports lespace dessine toutefois un
ensemble limit de liens et dinterfaces. Elle permet de demeurer dans la contradiction entre
tout ce qui continue faire malgr tout territoire et tout ce qui contribue le remettre en
cause : cest lhybridation, ou la combinatoire, des rapports lespace qui fait le cur dune
thorie de linterterritorialit (Vanier, 2005, p. 336).
Pour Lima (2009), il semblerait que les territoires soient dpasss dans un contexte de
mobilit gnralise et dmergence de rseaux, sociaux et spatiaux. Selon cet auteur, les
rseaux participent la territorialisation, car ils donnent de lespace en plus aux territoires, ils
leur donnent une paisseur spatiale, en les traversant, en les dpassant, en les reliant.
Lhypothse dune possible obsolescence du concept est pose par les chercheurs de lUMR
Pacte (2009) tout comme celle de son remplacement par le concept de rseau, par un concept
rnov du lieu ou par celui de spatialits.
La prospective des concepts peut paratre soit trs audacieuse soit tautologique :
chercher, cest toujours tenter de rinventer les termes de lintelligibilit du rel.
Cest bien la question : le concept de territoire permet-il cette rinvention et la
87
Anna COURNAC
permettra-t-il encore suffisamment de temps pour justifier lintrt quon lui porte
encore ? (UMR Pacte, 2009, p.15)
1.3. Le territoire en Sciences Economiques
Lintrt que portent les conomistes la notion de territoire est relativement rcent (Coissard
et Pecqueur, 2007). Il se manifeste notamment en France dans les travaux relevant de lEcole
de la Proximit, et ce depuis plus dune quinzaine dannes.
A lorigine, le territoire na pas dexistence propre dans les sciences conomiques

(Zimmermann, 2008) : le concept mobilis est celui despace. Les premiers travaux
introduisant lespace au cur de la thorie conomique datent de la fin du XIXme et du
dbut du XXme sicle, dans la ligne des dveloppements marginalistes et de lconomie
no-classique (Von Thunen, Weber, Losch, Hotteling,). Lespace est alors assimil une
distance (Coris, Frigant, Layan et Talbot, 2009). Dans les annes 1960, se dveloppe lanalyse
spatiale avec lmergence de travaux dconomie urbaine et rgionale en rponse des
problmatiques urbaines et de dveloppement rgional. Les thories de localisation de la
grande entreprise saffinent et apparaissent des travaux sur les rseaux de PME partir de la
fin des annes 1980. Des lieux se caractrisent par un systme de relations sociales
spcifiques qui conduisent un fonctionnement particulier de lconomie de march.
Rvl par les travaux sur les districts industriels italiens, lespace-territoire devient alors le
cur de nombreuses recherches. Selon Coris, Frigant, Layan et Talbot (2009), de nombreux
auteurs sinvestissent dans cette heuristique, cherchant comprendre comment mergent ces
relations, adoptant des fondements thoriques divers (rgulationnistes, institutionnalistes,)
et menant une efflorescence terminologique : districts technologiques (Antonelli,
1986), nouveaux espaces industriels (Scott, 1988), milieux innovateurs (Maillat et Camagni,
2006), systme industriel localis (Colletis, Courlet et Pecqueur, 1990), mso-systmes
productifs territoriaux (Gilly et Grosseti, 1993), systme de production localis (Courlet et
Soulage, 1994), systme de production et dinnovation (Longhi et Qur, 1991), learning
region (Florida, 1995 ; Maskell et Malmberg, 1999) , (Coris, Frigant, Layan et Talbot, 2009,
p.7). Observant des espaces-territoires diffrents par leur histoire, leur culture, leur structure
88
Anna COURNAC
organisationnelle, ces auteurs ont en commun de mettre en vidence lexistence de relations

interfirmes gnrant des externalits et contribuant leur comptitivit. Nous empruntons
Carluer (2005) le rappel de la dfinition de certains de ces espaces-territoires :
Tableau 4 - Dfinition de diffrents systmes productifs locaux, daprs Carluer (2005)
Cluster groupe gographiquement proche dentreprises lies

entre elles et dinstitutions associes relevant dun
domaine donn, entre lesquelles existent des lments
communs et des complmentarits. Son tendue
gographique varie dune seule ville ou dune rgion un
pays entier voire un rseau de pays voisins (Porter,
2004, p.207)
District industriel entit socio-territoriale caractrise par la prsence
active dune communaut de personnes et dune
population dentreprises dans un espace gographique et
historique donn (Becattini, 1992, p.36)
Learning region Systme qui se caractrise par sa facult attirer les
comptences les plus recherches et capter la rente
informationnelle via son prestige et sa production
scientifiques, sa richesse culturelle et ses amnits
environnementales, par sa politique doffre technologique
offensive (Carluer, 2005, p. 16)
Milieu innovateur ensemble territorialis dans lequel des interactions entre
agents conomiques se dveloppent par lapprentissage
quils font des transactions multilatrales gnratrices
dexternalits spcifiques linnovation et par la
convergence des apprentissages vers des formes de plus
en plus performantes de gestion en commun des
ressources (Maillat, Quvit et Senn, 1993, p.6)
Pour les auteurs de lEcole de la proximit, les diffrentes approches en termes de district
industriel, de milieu ou encore de learning region correspondent une dfinition du territoire
postul , fond sur des homognits socio-conomiques ou culturelles. Lapport de
lEcole de la proximit consiste principalement concevoir le territoire comme un construit
singulier alatoire, dont les contours sont volutifs, et dont la dynamique peut voluer tant
dans le sens dune construction que dune dconstruction territoriale. Il sagit de smanciper
de toute forme de dtermination du local : il ne sagit plus de postuler le local comme niveau
pertinent de lanalyse, mais de le dduire. Ainsi la posture originelle de lEcole de la
89
Anna COURNAC
proximit est-elle annonce dans lintroduction du numro spcial de la Revue dconomie

rgionale et urbaine de 1993 :
Critiquer les approches a-spatiales ne suffit pas : il faut abandonner lhypothse
(provisoire) dun espace exogne, prexistant lanalyse, et endogniser le
territoire, prolongeant leffort qua entrepris la science conomique pour
endogniser la technologie ou la croissance conomique. La proximit pourrait
tre le moyen de thoriser le territoire (RERU, 1993, p.358).
La notion de proximit renvoie premirement une dimension gographique : la proximit

gographique reprsente la distance physique qui spare deux units. La proximit toutefois
nest pas seulement gographique, elle peut tre relationnelle. Les conomistes de la
proximit considrent alors une proximit organise. Ainsi pour Pecqueur et Zimmermann
(2004), la proximit gographique traduit le positionnement respectif/collectif dagents ou
dacteurs localiss, alors que la proximit organise traduit leur positionnement respectif/
collectif en termes de potentiel de coordination.
Dautres auteurs dclinent ensuite cette proximit organise en deux dimensions :

institutionnelle et organisationnelle. La proximit organisationnelle fait rfrence aux
interactions entre acteurs mobilisant des actifs complmentaires, participant une mme
activit, au sein dune mme organisation ou entre organisations. La proximit institutionnelle
est dfinie comme ladhsion dagents un mme espace commun de reprsentations, de
rgles dactions et de modles de pense (Kirat et Lung, 1995). Le territoire se dfinit alors
comme un recouvrement volutif, alatoire et toujours singulier de proximits gographique,
institutionnelle et organisationnelle.
LEcole de la proximit conceptualise le territoire comme le rsultat de processus de cration

de ressources, initis par des acteurs potentiellement lis par une proximit gographique. Ces
acteurs sont la recherche de coordinations nouvelles : une proximit organisationnelle se
construira sur la base dune proximit institutionnelle. La proximit institutionnelle peut
prendre la forme de rgles, de systmes de rgles que les acteurs laborent collectivement
dans le but de faire converger leurs intrts et de dfinir une logique daction commune. La
capacit des acteurs se coordonner et maintenir ces coordinations est fonction de la
proximit institutionnelle et des mdiations quelle permet. En retour, les activits communes
90
Anna COURNAC
engages requirent une adaptation des rgles. La proximit organisationnelle est un vecteur
dadaptation de la proximit institutionnelle.
Colletis et Pecqueur (1993) distinguent les notions de ressources et dactifs et leur caractre
gnrique ou spcifique. Les ressources sont des facteurs potentiels pour le territoire (facteurs
qui ne sont pas activs, organiser ou rvler) ; les actifs sont des facteurs en activit
valoriss par le march. Les ressources et actifs gnriques existent indpendamment de tout
processus de production et dinnovation et sont parfaitement transfrables. Les ressources et
actifs spcifiques sont construits par les acteurs et contextuels au processus de production ou
dinnovation.
Le territoire nexiste pas en tant que tel, il est rvl selon deux processus : un processus
dactivation des ressources latentes ou virtuelles se transformant en actifs et, le cas
chant, un processus de spcification des ressources ou des actifs caractre gnrique
devenant spcifiques (Colletis, 2009 a).
Tableau 5 - Tableau des ressources et actifs, partir de Colletis et Pecqueur (1993) et Colletis
(2009 a)
Ressources Actifs Actifs spcifiques Ressources spcifiques
gnriques gnriques
tat et Potentiel latent En activit, En activit, cots Potentiel virtuel
transfrabilit totalement irrcouvrables de
transfrables transfert
Nature de la Exploration Calcul de cots Actif ddi, engag Dsactivation et
"rvlation" ou du dans un contexte redployabilit
changement d'tat particulier
(rsolution de
problme)
Relation au Susceptibles d'tre En march et Quasi-march et Susceptibles d'tre
march et nature introduites sur le valeur d'change valeur d'usage engages dans la
de la valeur march rsolution de problmes
non encore identifis
Types illustratifs Matires premires, Travailleurs non Travailleurs en Travailleurs qualifis ou
travailleurs au qualifis en activit en situation connaissances
chmage non activit, pargne d'acquisition de spcifiques non
qualifis, pargne liquide qualification, engages ou en
thsaurise pargne investie inactivit
Activation Spcification
91
Anna COURNAC
Nous mobiliserons cette approche par les ressources et actifs plus loin, pour apprhender la
relation des entreprises leurs territoires dimplantation (cf. Chapitre 2, section 2.1).
Les travaux en sciences conomiques permettent donc de faire apparatre une certaine dualit
dans la notion de territoire. Sopposent deux conceptions :
- une conception du territoire en tant que donn , postul , institu ,

exogne , substrat de ressources gnriques , caractris par des homognits
socio-conomiques ou culturelles ;
- une conception du territoire en tant que construit , rvl , endogne ,
rsultante de proximits gographiques et organises , gnrateur de ressources
spcifiques , caractris par une dynamique de construction ou de dconstruction
sappuyant sur des coordinations situes , contextuelles aux projets des acteurs et
lenvironnement extra-local .
Le territoire est la fois manation et champ daction dune logique de laction collective
(Kirat et Saglio, 1996) ou encore le contenant et lissue dun processus dlaboration du
contenu (Pecqueur, 2005).
1.4. Le territoire comme chelle de mise en uvre du dveloppement durable

dans les travaux des gographes et conomistes franais
Plusieurs travaux de gographes franais suggrent que lapproche locale puisse tre une
entre privilgie pour progresser dans le sens du dveloppement durable (Bhar, 2006).
Selon Laganier, Villalba et Zuindeau (2002), lapproche en termes dquit
intergnrationnelle du dveloppement durable se complte forcment dune approche en
termes dquit interterritoriale. La considration des intrts des gnrations futures na de
sens que si elle saccompagne dune prise en compte de la gnration prsente dans la varit
de ses situations. Et, cet gard, les niveaux respectifs de bien-tre suivant les territoires
constituent une variable de premire importance (Laganier et al., 2002, p.2). Egalement,
dun point de vue oprationnel, lobjectif mondial de dveloppement durable requiert
92
Anna COURNAC
ncessairement, pour esprer le succs, la contribution des territoires infrieurs (Laganier et

al., 2002, p.2). Il faut absolument selon ces auteurs une inscription territoriale .
Pour Theys (2002), cest essentiellement lchelle des territoires que pourront tre
construites, dmocratiquement, les articulations indispensables entre les dimensions sociales
et cologiques du dveloppement durable (Theys, 2002, p. 2). Sappuyant sur les travaux
des conomistes Camagni, Capello et Nijkamp (1996), cet auteur plaide pour une
territorialisation des stratgies de dveloppement durable dans la mesure o les
responsabilits sont les plus faciles tablir, les actions plus commodes contrler, et les
interdpendances entre acteurs plus aises prendre en compte (Theys, 2002, p. 4). Le
territoire est le lieu dinterdpendances renforces (Laganier, Villalba et Zuindeau, 2002).
Lchelon territorial favorise galement la transversalit pour mettre en uvre les principes
du dveloppement durable (Theys, 2002 ; Bhar, 2006).
Laganier, Villalba et Zuindeau (2002) sinterrogent sur la notion de durabilit des territoires.
Ils la dfinissent selon deux dimensions, matrielle et conomique. Selon une dimension
matrielle, la durabilit des territoires implique des actions de requalification en faveur de
territoires dont les sols sont rods, les cours deau pollus, le cadre de vie altr. Selon une
dimension fonctionnelle, conomique, la durabilit des territoires a trait la comptitivit des
territoires, c'est--dire la capacit des territoires accrotre le potentiel de dveloppement
des units conomiques et le niveau de vie des habitants.
Mettre en uvre localement une stratgie de dveloppement durable renvoie selon Bhar
(2006) une alternative :
Il sagit soit dappliquer localement les principes globaux du dveloppement
durable, cela probablement sans effet de matrise ou dinflexion du modle local
de dveloppement luvre, soit de construire une stratgie singulire de
dveloppement durable local []. Dans ce second cas, concevoir le
dveloppement durable en situation ncessite donc en premier lieu de caractriser
le modle local de dveloppement dans sa singularit, pour ensuite mettre en dbat
la stratgie la plus pertinente pour peser sur sa durabilit et pour enfin tre en
mesure dinterpeller concrtement les entreprises propos de leur place, de leur
contribution potentielle cette stratgie . (Bhar, 2006, p. 92)
93
Anna COURNAC
Pour Antheaume et Giraut (2005), le choix des territoires daction dont on se dote ou que
lon reconnat nest pas neutre dans toute action de mise en uvre du dveloppement
durable :
Force est de constater que lchelle privilgie, mais aussi le gabarit et la
configuration des territoires supports, jouent un rle fondamental selon quils
correspondent ou non des territoires administratifs ou du gouvernement local, selon
quils privilgient une approche naturelle [] ou une approche sociale []
(Antheaume et Giraut, 2005, p. 31).
Lanalyse du traitement des problmatiques de dveloppement durable lchelle des

territoires est galement au cur des travaux des conomistes franais. Pour Hamdouch et
Zuindeau (2010) :
Le dveloppement durable nest pas une rfrence qui donnerait lieu une
dclinaison territoriale, variable en regard du modle global selon un seul rapport
homothtique, mais requiert une reformulation idiosyncratique du modle lui-
mme, en amont de la dfinition de politiques prcises (Hamdouch et Zuindeau,
2010, p. 246).
Zuindeau (2008) considre les modalits de rgulation des problmes environnementaux

mises en uvre par les territoires et les acteurs qui y exercent leurs pouvoirs. Il dfinit par
modalits de rgulation , lensemble des mcanismes socio-conomiques, spontans ou
rsultant dune action incitatrice extrieure, qui apportent une rponse provisoire ou dfinitive
aux externalits .
Selon Zuindeau (2008), les externalits environnementales peuvent tre classes selon leur
contenu en incertitude. Reprenant les travaux de Godard (1993) et Theys (1997), Zuindeau
distingue les problmes environnementaux sinscrivant dans un univers stabilis et ceux
relevant dun univers controvers au regard de critres relatifs au mode de perception du
problme, la nature des intrts concerns, au degr de rversibilit des phnomnes, au
degr de stabilisation de la connaissance scientifique des problmes. Dans le premier cas, en
univers stabilis, le problme est directement peru par les agents et son traitement mobilise
les moyens traditionnels de linternalisation des effets externes. Il est alors gouvernabilit
forte . Dans le second cas, en univers controvers, le contenu en incertitude (quivocit de la
94
Anna COURNAC
responsabilit du dommage, mconnaissance des effets prcis, voire controverses

scientifiques et politiques autour de lexternalit) amoindrit les possibilits de construction de
proximits institutionnelles et organisationnelles. Les instruments habituels de rgulation des
problmes se rvlent inadquats. Le problme est alors gouvernabilit faible . Le
rglement des problmes demeure insuffisant ou diffr dans le temps (Zuindeau, 2008).
Zuindeau (2002, 2008) constate que la mondialisation induit la fois un largissement des
espaces de dommages ou de risques au point daffecter la plante entire mais galement une
disjonction entre les espaces de dommages et les territoires politiques, ou encore une
dconnexion entre la source de lexternalit et le lieu de manifestation des effets. Face la
dterritorialisation des problmes, les territoires de rgulation manquent se constituer
(Zuindeau, 2008, p. 19).
Selon cet auteur, lorsquon croise les deux tendances en renforcement, savoir lextension
territoriale et laccentuation du contenu en incertitude, on parvient la conclusion dune
rgulation de plus en plus dfaillante (Zuindeau, 2008, p. 194). Lauteur propose ainsi une
reprsentation de lefficacit de la rgulation au regard des deux variables que sont la
dimension gographique du problme de dveloppement durable et la dimension dincertitude
du problme en question (cf. figure 3).
Figure 3 - Les problmes environnementaux et leur rgulation (Zuindeau, 2008, p. 194)
Global dforestation changement climatique
Capacit de rgulation
faible
Capacit de rgulation
forte
Local pollution ponctuelle pollution historique du sol
Incertitude Incertitude
faible forte
95
Anna COURNAC
1.5. Le territoire dans les travaux de recherche en sciences de gestion
La notion de territoire est mobilise en Sciences de Gestion et en Stratgie dans deux grands
domaines de recherche principalement : dans la comprhension de la dimension spatiale des
stratgies des entreprises et dans lanalyse des formes dorganisation de laction collective
(Lauriol, Perret et Tannery, 2008).
Lanalyse de la dimension spatiale des stratgies a premirement repos sur un modle

daccessibilit des facteurs de production moindre cot, issu de la thorie conomique no-
classique. Selon ces travaux, linstar de ceux de Porter (1982), les entreprises choisissent
leur implantation dans une dmarche dallocation des ressources des facteurs de production
donns. Le territoire est alors le substrat de ces ressources exognes et les interactions entre
lentreprise et les acteurs de son environnement sont peu tudies.
La contribution du territoire la comptitivit des entreprises est ensuite reconnue dans les
travaux de Joffre et Koenig (1992) qui montrent lexistence dactifs spcifiques territorialiss
(que des acteurs extrieurs ne peuvent mobiliser avec la mme efficience), la rduction des
cots de transaction dans des relations de proximit et lexistence dun milieu favorable au
dveloppement de comptences.
Les travaux de Porter (1993) mettent en vidence le rle de la cration de ressources dans la
constitution dun avantage concurrentiel, limportance des processus dinteraction entre
entreprise et territoire ainsi que des modes de coordination entre acteurs. La localisation peut
tre apprhende selon lapproche par les ressources comme une ressource de lentreprise
multinationale lui permettant de dvelopper sa comptitivit travers linsertion locale de ses
filiales.
Selon Carluer (2005), lenracinement local est aujourdhui recherch dans la perspective
dune connexion rticulation, favorable aux externalits de toute nature (pcuniaires,
technologiques mais aussi relationnelles et informationnelles) (Carluer, 2005, p.20-21).
96
Anna COURNAC
Pour Lauriol, Perret et Tannery (2008), le territoire en tant que forme dorganisation de
laction collective spatialise constitue un deuxime domaine de recherche en stratgie. Le
territoire encastre diffrents acteurs porteurs de rationalits diverses et limites, diffrents
niveaux dintervention (le local, le national, le global), diffrentes institutions et
organisations dont les logiques daction peuvent parfois se rvler incompatibles, autour de
projets et dintrts communs (Lauriol, 2006, p. 367). Pour Leroux (2002), il est un espace
de ngociation . Il permet de prendre en compte lhtrognit des acteurs, la pluralit des
intrts en jeu, et limpact des conflits dintrt et de pouvoir (Leroux, 2002, p. 226). Pour
Pesqueux (2009), le territoire indique lexistence dun lieu de runion de partenaires de
substance sociale htrognes ; il est un lieu de traduction entre ces partenaires, le
territoire tant ce quils ont en commun : le lieu de formulation dun projet (les attentes) et
de la ralisation de ces attentes en termes conomique, social et politique avec la rfrence
des activits, des emplois et des liens sociaux (Pesqueux, 2009, p. 2).
Lmergence dune action collective ncessite des mcanismes de coordination entre acteurs.
Pour Leroux (2002), une action collective engage en rponse un problme productif ou
institutionnel repose sur des processus de ngociation entre acteurs. Ces processus de
ngociation mobilisent la capacit des acteurs construire une cohrence entre les modes de
coordination situs et pluriels et les diffrentes modalits de construction dun compromis
(Leroux, 2002, p. 272). Pour Lauriol et al. (2008), les dimensions cognitives au sein des
problmatiques de coordination sont centrales, quil sagisse des processus dapprentissage
qui permettent de former une connaissance commune au sein dun territoire, ou des
conventions qui, en tant que dispositifs cognitifs collectifs, constituent des systmes
dinterdpendances hors march (Lauriol et al., 2008, p. 189). Les dimensions
cognitives sont au cur de nombreuses recherches et notamment au cur des travaux sur le
capital social et les rseaux sociaux. Nahapiet et Ghoshal (1998) montrent que le capital
social, c'est--dire la connaissance, les reprsentations partages, les modes de comprhension
rciproques que procure la mise en relation, peut tre compris comme une condition de cette
coordination entre acteurs (Nahapiet et Ghoshal, 1998).
Plusieurs travaux de recherche portent galement sur des pratiques territorialises comme les
pratiques de gestion des ressources humaines (gestion prvisionnelle territoriale des emplois
et des comptences, mises disposition de salaris, recrutement partag, initiatives communes
97
Anna COURNAC
de formation...). Deflix et al. (2010) valuent les collaborations territoriales en matire de

ressources humaines et reprent deux lments structurant : le primtre de gestion de
lentreprise, li au rle plus ou moins fort des interactions avec les partenaires territoriaux
dans sa comptitivit, et lhorizon temporel de lentreprise oscillant entre une gestion court
terme sous contrainte et une gestion de long terme. Ils relvent les conditions ncessaires aux
pratiques de territorialisation de la GRH : un engagement quilibr et prenne de tous les
acteurs, la mutualisation des moyens de rflexion et daction, et une connaissance fine de la
culture du territoire. De telles pratiques supposent en outre une rflexion sur le dialogue social
territorial ; elles augmentent le risque daboutir selon Perrat (2009) des solutions
localistes , des arrangements territoriaux ou une fragmentation de la ngociation source
de renforcement des ingalits .
Le choix de lchelle de traitement de certaines questions nest en effet pas neutre. Les
travaux de Spicer (2006) mettent en avant la mobilisation dchelles dans les discours
stratgiques, ayant un impact sur la transformation des logiques organisationnelles. Ces
chelles sont produites par des acteurs engags politiquement fixant les processus
conomiques lchelle la plus avantageuse. La construction dune chelle requiert une
accumulation de capital, des dispositifs de gouvernance ainsi quune production de discours.
Elle peut tre le fait de groupes puissants, mais galement impliquer salaris, syndicats,
associations qui, en contestant certaines chelles, peuvent ainsi intervenir dans la
transformation des logiques organisationnelles (Spicer, 2006).
1.6. Le territoire dans les travaux sur la RSE
Plusieurs travaux dans la littrature franaise sur la RSE traitent explicitement de

responsabilit sociale de lentreprise vis--vis dun territoire. Comme le rappellent Igalens et
Vicens (2005), cette notion apparat dans les travaux de Raveyre (2003) avant dtre au cur
des rflexions sur les restructurations socialement responsables (travaux de la revue IRES
n47, 2005). Le territoire est apprhend galement comme un espace de rgulation
conomique et sociale permettant de grer la matrise des externalits ngatives et positives
dans un contexte de firmes inter-relies (Dupuis, 2007), permettant dimpulser une
dynamique de dveloppement conomique dans le cadre dune nouvelle coopration entre
98
Anna COURNAC
acteurs publics et privs (Aggeri et Pallez, 2005) ou permettant de mettre en uvre des
stratgies collectives de dveloppement durable (Capron, 2006 a ; Martinet et Payaud, 2010).
Dautres travaux font ressortir le lien entre stratgie de lentreprise, logique territoriale et
actions socitales en faveur du territoire (Delhoume et Sauve, 2008).
Un espace de rgulation des restructurations
Dans un contexte de mutations industrielles o les restructurations semblent tre devenues

essentielles au renforcement de la comptitivit des entreprises, le concept de responsabilit
sociale appliqu aux restructurations sest dvelopp, notamment en France. En effet, les
restructurations se sont gnralises et affectent les systmes de production, le niveau
demploi, les salaris, les territoires : suppressions demplois directs, indirects, induits,
effets en cascade sur le tissu local de PME, sur les sous-traitants, diminution des revenus
de la commune, plus grande sollicitation des services publics par les habitants, rvlation de
problmes de pollution, apparition dans le paysage dinfrastructures dsertes et inutiles. Les
restructurations engendrent des problmes demploi, sociaux, financiers, fonciers,
denvironnement voire identitaires tant les activits productives ont pu structurer lidentit
collective des territoires (Beaujolin-Bellet, 2008 a). Se pose la question de la gestion de
leurs consquences. Bien quencadres par une rglementation spcifique, au niveau europen
comme au niveau national, les pratiques des entreprises en matire de restructurations peuvent
se traduire par un contournement de la loi et une insuffisante protection des salaris. Les
dispositifs daccompagnement font aussi lobjet de nombreuses critiques : ils sont iniques,
inadapts et inefficaces (Bruggeman et Paucard, 2002). La responsabilit lgard du
territoire consiste alors contribuer minimiser la dstabilisation du tissu dentreprises et des
bassins demploi.
Selon Igalens et Vicens (2005), une gestion socialement responsable des restructurations
implique que lentreprise prenne en compte deux dimensions : une dimension interne et une
dimension externe. La premire consiste anticiper les effets sur les salaris, les prparer
aux ralits du march voire traiter les situations o les anticipations ont t insuffisantes.
La dimension externe de la restructuration concerne laccompagnement des salaris au-del
du contrat de travail et la responsabilit au-del des frontires de lentreprise, lgard des
99
Anna COURNAC
sous-traitants mais aussi du territoire, dans une logique de maintien de lemploi et de

dveloppement conomique.
Freyssinet (2005), Dupuis (2007), Beaujolin-Bellet (2008 a) sinterrogent sur la pertinence du

niveau de lentreprise pour dfinir des procdures de gestion des restructurations, pour
organiser le dbat et la ngociation entre les acteurs concerns. Le niveau de rgulation de
lentreprise apparat, selon ces auteurs, inefficient pour rguler lensemble des implications
des restructurations. Pour Beaujolin-Bellet (2008 a), il exclut de son champ daction
laccompagnement des transitions professionnelles de salaris de petites structures ou
dindividus inscrits dans des relations de subordination non-salariales . Pour Freyssinet
(2005), la rponse au dfi socital que posent les situations de restructurations requiert une
socialisation des mcanismes qui assureraient une garantie demploi. Cet auteur rappelle un
des enjeux dun traitement responsable des restructurations, celui de dfinir les obligations
qui contribueraient le plus efficacement une scurit de lemploi assure lchelle sociale
et pas seulement microconomique (Freyssinet, 2005, p. 327).
Le territoire peut tre considr comme un niveau possible voire pertinent - parmi dautres -
de construction de dispositifs de rgulation des restructurations (Beaujolin-Bellet, 2008 a).
Analysant des formes innovantes de pilotage territorialis des restructurations, lauteur note
que ces expriences (territorialises) constituent des alternatives en termes de rgulation
sociale des pratiques de gestion de lemploi par lentreprise, oprant un double dpassement :
un dpassement du cloisonnement entre dimensions conomiques et dimensions sociales des
impacts des restructurations, et un dpassement des frontires de lentreprise.
Le territoire comme espace de rgulation des restructurations constitue selon Raveyre (2005)
un vaste champ dexprimentations et de cooprations entre acteurs, dont la diversit et la
disparit posent dfi lanalyse (Raveyre, 2005 a, p. 15). Pour Beaujolin-Bellet (2008 a),
retenir le niveau territorial comme niveau de rgulation sociale pertinent implique de placer
en situation de coordination les diffrents acteurs, de constituer des instances de pilotage des
projets et dinciter les entreprises simpliquer, en termes financiers et en termes de
comptences dans les dispositifs territoriaux : il sagirait dlaborer des architectures de
responsabilits partages, associant de multiples acteurs, de telle sorte que des solutions
adaptes soient collectivement conues et pilotes (Beaujolin-Bellet, 2008 a, p. 3). Cela
100
Anna COURNAC
reposerait sur ltablissement de diagnostics partags, donnant lieu des mises en dbat,
lissue desquelles des objectifs communs seraient noncs, des dispositifs mis en place
reposant sur des modes de coordination associant diffrents acteurs du territoire voire
articulant diffrents niveaux dinterventions entre le bassin demploi, la rgion et lEtat.
Beaujolin-Bellet (2008 a) repre les conditions dmergence des dispositifs territoriaux de
gestion des restructurations : lexistence antrieure dexpriences de dialogue social
territorial, une forte mobilisation et une forte implication des acteurs.
Pour Aggeri et Pallez (2005), ces formes daction ne naissent pas partout. Selon ces auteurs,
de tels dispositifs reposent sur une tradition historique de solidarit, sur la permanence des
acteurs non pas seulement en tant quinstitutions, mais surtout en tant quindividus , car
les initiatives [] reposent sur lorganisation et lanimation dun rseau, qui rend possible le
dveloppement dune comptence collective (Aggeri et Pallez, 2005, p. 249). Ces dispositifs
sappuient sur des relations interpersonnelles, sur des occasions concrtes de rencontre et
dchange qui soient utiles aux diffrentes parties prenantes. Ce processus est la fois un
processus politique et interpersonnel , mobilisant les responsables de sites locaux,
susceptibles de pouvoir sopposer aux choix plus lointains et plus dsincarns des maisons
mres . Ces dispositifs de coordination diffrent selon quon gre une crise, chaud, ou
que laction se dveloppe froid (p. 252). Ces dispositifs requirent enfin une responsabilit
et une lgitimit des entreprises sur ces problmatiques et selon ces auteurs, le rle des
acteurs publics ou assimils est essentiel pour stimuler cette responsabilisation (p.251).
Selon Aggeri et Pallez (2005), un industriel na jamais intrt annoncer une opration de
restructuration car elle acclrera et amplifiera ses difficults . La mobilisation des acteurs
se focalise en gnral essentiellement sur les enjeux court terme, exprims dans les
anciennes catgories que sont lentreprise et lemploi. Or laction collective portant sur un
horizon temporel largi se doit dinflchir la vie conomique dun territoire, plus que la vie
ou la survie dentreprises dont la prennit ne peut plus tre considre comme une donne ou
une fin en soi (Aggeri et Pallez, 2005, p. 254). Laction collective selon Aggeri et Pallez
(2005) doit se donner pour but de raisonner sur le couplage entre ces deux objets de
gouvernement que sont les trajectoires individuelles et lvolution conomique des
territoires (p. 254).
101
Anna COURNAC
Un espace de gouvernance et dinternalisation des externalits
Pour Dupuis (2007, 2008), la gestion des restructurations lchelle des territoires et les
initiatives de gouvernance territoriale constituent des pratiques de type RSE participant de la
construction de nouveaux lieux de rgulation au niveau mso-conomique. Cet auteur
constate le paradoxe qui consiste voquer de plus en plus la responsabilit sociale de
lentreprise alors mme que les frontires de lentreprise nont jamais t aussi dilues,
clates (Dupuis, 2008, p. 68). Or il convient de tirer les consquences de la dilution de la
notion dentreprise et de faire merger un systme de gouvernance de rseau capable de
rguler le jeu managrial issu dune entreprise ayant perdu son unit conomique et sociale.
Selon Dupuis (2007, 2008), lapproche dominante de la RSE est une approche contractualiste
conduisant rduire les rapports sociaux de simples rapports contractuels, vhiculant un
modle partenarial de gouvernance de la firme . Or, dans un contexte de diffusion du modle
de la firme-rseau, les pratiques de RSE doivent participer galement et peut tre plus de
lmergence dun systme de gouvernance de rseau, c'est--dire dun systme visant
rguler le jeu managrial issu dune entreprise ayant perdu son unit conomique et sociale
(Dupuis, 2008, p. 68). Laction de la RSE implique de nouveaux lieux de rgulation aux
niveaux mso et macro, que sont la filire de production et le territoire. En effet, les
interdpendances caractristiques des structures en rseau oprent surtout ces chelles (p.
79). Le niveau de la filire permettrait de rguler les interdpendances verticales, le territoire
serait le lieu pertinent pour rguler les interdpendances horizontales inhrentes aux nouvelles
structures socioconomiques (Dupuis, 2007, 2008).
Les initiatives de gouvernance territoriale peuvent ainsi porter sur des questions de gestion
des restructurations, damnagement du territoire, de dveloppement conomique et de
cration dactivits, sur des problmatiques de dveloppement durable Dans tous les cas,
cela requiert la coordination dune pluralit dinterventions collectives orientes vers la
dfinition et la ralisation dun bien commun territorial et remettant en cause le
partage tabli entre ce qui relve de la sphre de laction publique et de la sphre de
lentreprise (Dupuis, 2008, p. 84).
102
Anna COURNAC
Un espace de rgulation dans une dmarche de dveloppement durable
Plusieurs travaux envisagent les conditions de dfinition et de mise en uvre dune stratgie
collective de dveloppement durable lchelle dun territoire : soit la suite dune
exprimentation (Capron, 2006 a), soit dans le cadre de travaux vise prescriptive (Martinet
et Payaud, 2010).
Une exprimentation dvaluation croise des responsabilits sociales de diffrents acteurs a

t mene sur un mme territoire : le Pays de Brocliande. Un ensemble dorganisations (cinq
entreprises et deux collectivits locales) se sont interroges sur leurs rapports au territoire
ainsi que sur la faisabilit dune stratgie locale de dveloppement durable concerte. Loutil
du bilan socital, modifi et enrichi de nouvelles questions, a t mobilis en tant quoutil de
support de dialogue entre les acteurs et dvaluation croise de la responsabilit sociale de
chacun. Les travaux de Capron (2006 a) retranscrivent cette action exprimentale.
Le territoire apparat tre un lieu de mdiation des intrts souvent contradictoires entre
organisations, un lieu de rgulation, de sensibilisation voire dducation et dincitation des
dmarches individuelles et collectives de RSE. Nanmoins, la mise en uvre dune
dynamique stratgique locale de dveloppement durable suppose dinstaurer un dialogue
permanent entre les diffrents acteurs et les responsables politiques. Cela pose les questions
suivantes (Capron, 2006 a) : comment tablir ce dialogue ? Comment faire pour que le
dialogue devienne source dengagement vers un dveloppement durable sur le territoire ?
Comment faire pour que cet engagement se traduise par des actions concrtes de la part de
chacun des acteurs ? Dans cette exprimentation particulire, la structure support du Pays, le
groupement dintrt public, bnficiait dune incitation financire amliorer la performance
du territoire en matire de dveloppement durable dans le cadre dune contractualisation avec
lEtat et la rgion. La question des incitations participer llaboration dune stratgie
collective de dveloppement durable demeure.
La RSE-BOP (bottom of the pyramid) est une forme de RSE visant rpondre aux besoins
des quatre milliards dindividus les plus dmunis (que Prahalad (2004) identifie comme tant
la base de la pyramide). Elle implique un systme dactivits renouvel de lentreprise
multinationale, offrant des produits de qualit bas prix, sappuyant sur des innovations de
103
Anna COURNAC
produit, de procd ou de distribution, misant sur un cosystme local de cration de richesse

et de comptences. Pour Martinet et Payaud (2008 b), toute stratgie RSE-BOP requiert des
outils et des dispositifs profondment rencastrs dans les contextes locaux. Les innovations
indispensables sont notamment puiser dans la richesse des partenariats et dans une insertion
sur les territoires et au sein des populations locales. Leur modle de stratgie RSE-BOP
sappuie sur le concept d entreprise fonde sur la communaut (community-based
enterprise, CBE) prnant une forme dentrepreneuriat enracine dans une culture locale, de
faon ce que entrepreneurs locaux, population locale et entreprises puissent construire des
relations conomiques mais aussi sociales, culturelles. Les ressources du territoire sont alors
actives, rvles dans des processus de production, dchanges, dapprentissages, au profit
dun projet conomique et social bnficiant aux populations et aux acteurs locaux. Plusieurs
propositions du modle de Martinet et Payaud (2010), mettent en lumire ce que pourrait tre
la responsabilit dune entreprise multinationale vis--vis de territoires de pays en
dveloppement :
Proposition 6 : comptences et ressources stratgiques
P.6.1. Les capacits stratgiques sont co-construire entre lentreprise et les

populations locales en mobilisant les pouvoirs et les relations sises sur le territoire
ainsi que les comptences (globales et locales) de lentreprise.
P.6.2. Le financement des investissements initiaux peut justifier une ingnierie
spcifique ( vocation socialement responsable) au niveau de la tte de groupe, en
collaboration ou non avec des acteurs globaux (ONG).
P.6.3. La conception, la construction, le fonctionnement, la maintenance des
quipements sinscrivent dans une logique dcosystme industriel et empruntent
le plus possible les savoirs, les techniques, les matriaux locaux renouvelables.
P.6.4. Les processus et systmes dapprovisionnement, de production et de
distribution sont conus et fonctionnent de faon habiter les territoires en
mobilisant le plus possible les ressources humaines locales.
P.6.5. La conception des produits et/ou services sappuie sur un ago-antagonisme
entre comptences globales (tte de groupe), locales (unit) et indignes
(population).
P.6.6. Les processus dapprentissage viss sont rciproques et rcursifs :
enrichissement des comptences locales et indignes sur les comptences
globales ; enrichissement de ces dernires par les comptences locales et
indignes.
P.6.7. Ces processus sont susceptibles terme denrichir les comptences du
groupe. (Martinet et Payaud, 2010, p. 67)
104
Anna COURNAC
Ancrage territorial et RSE
Delhoume et Sauve (2008) montrent que lattention porte au tissu conomique local et
lamnagement du territoire dpend de la logique territoriale de lentreprise. Lentreprise
Danone, engage dans un processus de territorialisation avec une offre de lait omga 3,
contribue la prennisation dune activit laitire sur le territoire et noue dtroits partenariats
avec les producteurs locaux. Son activit est en effet interdpendante avec celles de ses
fournisseurs, notamment en ce qui concerne le respect de certaines normes
environnementales. Lentreprise Nestl, pour qui limplantation rgionale est moins
importante stratgiquement, nassure quant elle aucune garantie de dbouchs aux
producteurs. Limportance stratgique dun territoire pour le groupe semble ainsi dterminer
laction socitale mene en faveur de lenvironnement local. Leur tude fait en outre
apparatre le rle de la proprit de lentreprise et de ses obligations statutaires dans ses
actions en faveur du tissu rural (groupe multinational ou cooprative).
1.7. Apports du concept de territoire ltude de la RSE en contexte

international
Notre approche pluridisciplinaire de la notion de territoire apporte un clairage pour

apprhender la dimension territoire des dmarches socitales des multinationales. Le territoire
peut en effet renvoyer la notion de territoire donn , institu , support de dclinaison
de stratgies socitales globales, ou faire rfrence un construit social qui associerait
lentreprise multinationale et les acteurs locaux dans un projet collectif de dveloppement
durable.
Les travaux traitant de rgulation lchelle territoriale sont particulirement intressants. Ils
montrent notamment la difficult des acteurs se coordonner ou labsence possible de
territoire de rgulation . Ils suggrent aussi que le choix de lchelle de rgulation puisse
tre stratgique. Or ce dernier point apparat trs peu trait dans la littrature sur la RSE.
Nous rsumons les principaux apports des travaux sur la notion de territoire notre rflexion
sur la RSE en contexte international, dans la figure ci-dessous (cf. figure 4).
105
Anna COURNAC
Figure 4 - Synthse des apports conceptuels de la notion de territoire aux questionnements

relatifs la RSE de lentreprise multinationale
Caractristiques conceptuelles de la notion Questionnements RSE de

lentreprise multinationale
Le territoire renvoie un ensemble
de territoire
de rgles garanties par une autorit.
Le territoire est un donn socio-

Il constitue un cadre rglementaire. Conformit avec les rglements
locaux, les standards locaux ou
T conomique relativement dpassement de ces standards avec
E homogne. Il se caractrise par un alignement sur les standards et
R niveau de dveloppement pratiques du pays dorigine ?
R Quelle adaptation de la dmarche
Le territoire est un donn culturel
conomique et social.
I socitale au contexte culturel
T relativement homogne. Il se local ? Quelle prise en compte des
O caractrise par une identit, des spcificits du territoire ?
I valeurs, des pratiques religieuses,
R
Le territoire renvoie une unit
des spcificits culturelles.
E Participation aux processus de
politique portion de lespace dcision politique ? Participation
T dlimite par un pouvoir des dispositifs de gouvernance
D

E territoriale ?
R O Quelles sont les externalits
Le territoire est multidimensionnel,
R N produites par lentreprise ? quels
comprenant une dimension
I N types dobligations engendrent ces
humaine, environnementale,
E
T conomique, patrimoniale Il externalits ? Quel traitement des
O constitue un cadre de lecture des externalits, unilatral ou
I externalits produites par collectif ?
R lentreprise.
E Le territoire est un espace de Comment arbitrer entre enjeux
mdiation. Il est un lieu globaux et enjeux territoriaux ?
C dexpression de diverses Comment arbitrer entre les attentes
O revendications et attentes exprimes sur diffrents
N socitales. territoires ? Traitement spcifique
S

rserv aux territoires en crise ?
T Le territoire est une forme daction Participation une dynamique
R collective. territoriale de dveloppement ?
U Participation une stratgie
I collective de dveloppement
T

territorial durable ?
Le territoire est un espace de Quelle chelle territoriale retenir
rgulation sociale. Il peut y avoir pour ngocier avec les parties
disjonction entre le lieu prenantes ou dfinir une stratgie
dmergence de lexternalit et collective ? Quels dispositifs de
lespace de traitement du conflit. rgulation multi-acteurs mettre en
uvre ?
106
Anna COURNAC
Section 2 - Les relations de lentreprise multinationale aux territoires
Par dfinition, lentreprise multinationale est multi-territoriale : elle intervient et/ou a un

impact sur plusieurs territoires. Elle peut tre galement qualifie da-territoriale dans la
mesure o elle peut saffranchir des limites territoriales, se redployer lchelle mondiale ou
choisir lexternalisation. Certains auteurs reconnaissent son interterritorialit (Vanier, 2005) :
lentreprise multinationale intervient sur diffrentes chelles territoriales. Dautres soulignent
son exterritorialit, lentreprise multinationale dploie ses activits hors de son territoire
dorigine. La relation des multinationales aux territoires est en effet complexe, elle est le
rsultat de nombreux facteurs, pouvant impliquer un certain ancrage territorial. Limpact des
entreprises sur les territoires est galement variable et multidimensionnel. Sous certaines
conditions, la prsence dune multinationale sur un territoire peut contribuer impulser une
dynamique endogne de dveloppement.
2.1. Les stratgies territoriales de lentreprise multinationale
Force est de constater la complexit des relations des entreprises multinationales aux
territoires. Les changements dans les primtres des groupes en raison de la mobilit du
capital rendent difficile lanalyse. Plusieurs logiques coexistent : localisation,
territorialisation, agglomration, dispersion, externalisation De nombreux facteurs
interviennent, certains simposant lentreprise comme lvolution du prix des facteurs,
lvolution de la rglementation, de la fiscalit, des dispositifs daide, le dplacement dun
donneur dordre, ou une instabilit politique.
La relation des entreprises aux territoires dans les travaux de lEcole de la proximit
Colletis (2009 a, 2010 b) analyse les liens entre firmes et territoires en retenant trois niveaux
de rflexion : le niveau du groupe, le niveau de lentreprise et celui de lunit. La relation
107
Anna COURNAC
lespace ne se pose pas dans les mmes termes dans la mesure o sont assigns chaque
niveau des objectifs diffrents :
- au niveau du groupe, en raison de louverture du capital des groupes franais du CAC

40, la financiarisation des stratgies peut faire prvaloir un objectif de rentabilit sur
un objectif de comptitivit ;
- au niveau de lentreprise, lobjectif est de produire des biens diffrencis, de mobiliser
des capitaux industriels et du travail qualifi, facteurs nomades pour lesquels le
territoire peut produire des effets dancrage ;
- enfin ltablissement recherche les meilleures conditions de localisation selon les prix
des facteurs ; sa recherche de comptitivit centre sur les cots engendre des
pratiques de dlocalisations/relocalisations. Les choix de localisation des
tablissements sont peu prennes, ils dpendent de lvolution gnrale du prix des
facteurs sur laquelle lentreprise exerce peu dinfluence. Ils sont fonction galement de
linfluence relative des avantages prix dans la comptitivit.
Selon Colletis (2010 b), linscription spatiale de la base productive dpend de la faon dont se
joue la relation entre les ttes de groupes orientes vers un objectif de rentabilit et les bases
productives orientes vers des objectifs caractre concurrentiel ou productif. Plus la
relation sera centralise ou hirarchique, lavantage dun pouvoir de dcision stratgique
concentr dans le ple de contrle, moins sera prenne lancrage territorial de la base
productive (Colletis, 2010 b, p. 193). Pour cet auteur, mondialises, et mme
financiarises , les stratgies des entreprises et des groupes en qute de flexibilit peuvent
avoir intrt admettre un certain ancrage ds lors que celui-ci est synonyme de capacit
didentification et mobilisation de comptences complmentaires , damlioration de la
comptitivit et daccroissement de la rentabilit et ds lors que lhorizon temporel du
groupe est suffisamment long pour entrer en rsonance avec ceux du secteur ou du territoire .
Les conomistes de la proximit apprhendent la relation des entreprises aux territoires dans
la perspective dune dialectique entreprise-territoire. Ce qui fonde la nature de la relation des
firmes aux territoires, ce sont les ressources et actifs que les entreprises vont pouvoir exploiter
et qui vont tre la source de leurs avantages concurrentiels.
108
Anna COURNAC
La prsence de ressources potentielles et dactifs, et leur caractre gnrique ou spcifique

diffrencient loffre des territoires et expliquent le comportement des firmes vis--vis de ces
territoires.
Lentreprise peut choisir deux stratgies suivant le type dactifs quelle privilgie :
- la stratgie basse consiste utiliser les actifs gnriques. [] Lentreprise
soumet son implantation gographique aux conditions classiques de la
localisation : bas cots de production (main duvre peu chre, prsence de
matires premires, infrastructures disponibles, etc.) ou abondance de facteurs
de production. Dans ce cas, lentreprise sengage le moins possible dans le
territoire. Cela lui permet de pouvoir se dlocaliser trs rapidement sans trop
de frais ;
- la stratgie haute est plus impliquante pour lentreprise. Celle-ci cherche
structurer lespace et contribue la constitution dactifs spcifiques sur la base
desquels peuvent apparatre des ressources spcifiques. (Colletis et Pecqueur,
1995, p.455).
La ralisation de la stratgie haute exige selon ces auteurs de construire un rseau de

proximit en dveloppant des cooprations (marchandes ou non) avec les autres acteurs
(firmes, tablissements financiers, centres de recherche, centres techniques, organismes de
formation), en cherchant bnficier de quasi-rentes relationnelles dans un espace de
proximit gographique.
Les conomistes de la proximit relvent ainsi une varit des formes de rencontres
productives entre firmes et territoires. Sans toutefois analyser prcisment les diffrentes
stratgies des entreprises (Colletis 2009 a ou b), ils identifient diffrents types de rencontres
productives rvlant des situations dadquation entre stratgies des firmes et dynamiques
territoriales (diagonale du tableau ci-aprs).
109
Anna COURNAC
Tableau 6 - Stratgies des firmes, dimensions de la proximit et modes de dveloppement

territorial, daprs Colletis (2009 a)
Proximit spatiale Proximit Proximit institutionnelle

comme dimension organisationnelle comme comme dimension
principale dune dimension principale principale dune
dynamique dune dynamique de dynamique de
dagglomration spcialisation spcification
(htrognit des (facteurs ddis un (facteurs spcifiques)
activits, facteurs secteur)
gnriques)
Entreprises dominante Adquation : localisation Recherche de Exploitation dun
cot : recherche de la optimale construction dun avantage de cot auprs
meilleure localisation avantage hors cot par la dacteurs engags de
diffrenciation des faon dominante dans des
produits logiques transsectorielles
hors- cots
Entreprise spcialise Recherche dune matrise Adquation : Recherche de
dans un secteur : ancrage des cots territorialisation par construction dun
selon une logique exploitation de avantage hors cot par la
professionnelle complmentarits au sein diversification
du secteur
Entreprise transversale : Recherche dune matrise Exploration de solutions Adquation :
ancrage selon une logique des cots et exploration sectorielles contestant la territorialisation par
de redployabilit des de lhtrognit comme frontire du secteur mobilisation des
comptences sources de comptences susceptibles
complmentarits dtre engages dans la
potentielles rsolution de problmes
indits ne relevant pas
dun secteur
Les stratgies de localisation de lentreprise multinationale dans la littrature en sciences de

gestion
Une firme multinationale est une entreprise qui effectue des investissements directs
ltranger et qui possde, ou contrle dans une certaine mesure, des activits valeur ajoute
dans plusieurs pays (Dunning et Lundan, 2008). Le degr dinternationalisation varie, il peut
tre valu par lindice de transnationalit propos par la CNUCED en 1995, moyenne
arithmtique de trois lments : la part des actifs situs ltranger, la part des emplois
implants ltranger et la part du chiffre daffaires ralis ltranger.
Lentreprise recherche ltranger laccs de nouvelles ressources mais galement de

nouveaux marchs pour exploiter ses avantages spcifiques : savoir-faire technique,
organisationnel, image de marque Selon Markusen (1995), les entreprises se
110
Anna COURNAC
multinationalisent sur un mode horizontal (duplication des units de production sur les
diffrents marchs dexportation) dans une logique de pntration de march ou sur un mode
vertical lorsquil sagit de fractionner la chane de valeur au niveau international dans une
logique de minimisation des cots. De fait, elles combinent frquemment ces deux modes de
dveloppement linternational.
Le choix de linvestissement ltranger au dtriment dautres modes dentre sur un march

tranger comme la licence ou lexportation, est dtermin selon Dunning (1988) par la
prsence combine des avantages OLI : des avantages spcifiques possds par la firme
(Ownership advantages) et qui la diffrencient des autres entreprises (droits de proprit,
actifs intangibles,), des avantages de localisation (Location advantages) tenant des
facteurs divers (cot de la main duvre, des autres facteurs de production, qualit des
infrastructures, aides publiques) et des avantages de linternalisation des activits
ltranger (Internalisation advantages) tenant un meilleur contrle des activits et une
suppression des cots de transaction. La configuration des diffrents avantages est susceptible
dvoluer et ce, en fonction de changements intervenant au sein de lentreprise (R&D,
dveloppement des connaissances) ou extrieurs lentreprise tels que des changements dans
les gots des consommateurs ou de nouvelles politiques dattractivit (Dunning et Lundan,
2008).
Pour Le Gall (2011) les stratgies de localisation des entreprises multinationales peuvent tre
abordes travers deux oppositions : lancrage territorial versus le nomadisme,
lagglomration spatiale versus la dispersion.
Lopportunit du choix de localisation des investissements sur un territoire tranger peut tre
lie la recherche dactifs gnriques au moindre cot. Laccroissement de la concurrence et
la pression actionnariale pour une plus grande rentabilit contraignent les entreprises
rechercher les meilleures conditions de localisation selon les prix des facteurs et donc une
forte mobilit gographique (nomadisme). Lopportunit du choix de localisation des
investissements peut tre lie au contraire la capacit de lentreprise sinsrer dans le
territoire dimplantation, c'est--dire exploiter les ressources tires des liens avec le territoire
afin de co-construire un avantage concurrentiel (ancrage).
111
Anna COURNAC
Concernant la dialectique agglomration/ dispersion, Krugman (1998) montre que la

localisation est la rsultante dun quilibre entre des forces centriptes, poussant la
concentration des activits (conomies dagglomration, effets de mimtisme, ), et des
forces centrifuges, conduisant leur dispersion (la disponibilit et le cot des terrains, les
facteurs immobiles, les dsconomies dagglomration ).
Le Gall (2011) met en vidence limportance des rapports dun groupe un territoire dans ses
choix dinvestissement et souligne notamment le rle de la filiale et de son insertion dans son
environnement local dans la co-construction de ressources. Les liens tablis par la
multinationale avec un territoire dimplantation sont, selon cet auteur, conditionns par le
contexte institutionnel local, la distance institutionnelle entre la filiale trangre et le
territoire dimplantation, par le poids de la dimension relationnelle, par un effet de pesanteur
historique , ainsi que par la nature de la relation hirarchique entre la maison-mre et la
filiale trangre.
Le lien au territoire dpend premirement du contexte institutionnel local : le contexte local

devient favorable sil permet de rduire la distance institutionnelle entre la multinationale
dorigine trangre et le territoire dimplantation (Le Gall, 2011, p. 102). Daprs Kostova,
Roth et Dacin (2008), la distance institutionnelle renvoie aux diffrences ou similarits entre
les environnements institutionnels en terme de cognition, de rglementation ou de normes .
La connaissance du territoire par le directeur de la filiale trangre, son rseau personnel,

peuvent aussi tre dcisifs - dautant plus que la stratgie territoriale repose sur lactivation de
ressources en local. Le lien au territoire est galement marqu par un effet de pesanteur
historique , fonction de la qualit des ressources dveloppes en interne au sein de la filiale
et/ou de sa capacit grer au mieux les opportunits que lui offre son environnement local
(Le Gall, 2011, p. 103).
Enfin la nature de la relation hirarchique entre la maison-mre et la filiale trangre

conditionne lintensit du lien de lentreprise multinationale au territoire dimplantation.
Reprenant les travaux de Mudambi (2002), Le Gall (2011) souligne le rle de lautonomie
accorde aux filiales dans linscription territoriale :
112
Anna COURNAC
La filiale trangre a un rle pivot autour duquel se structurent trois flux de

connaissances interdpendants : le flux qui va de la filiale la maison-mre, le
flux qui va de la filiale au territoire dimplantation et le flux qui va du territoire
dimplantation la filiale. Une stratgie de localisation qualifie de territoriale
se dveloppe principalement travers les deux derniers flux, qui supposent de la
filiale trangre une capacit dapprentissage et dabsorption, et du ct du
territoire, lexistence de retombes technologiques. Ces deux flux apparaissent
nanmoins dpendants du premier. Si le flux entre la maison-mre et la filiale
trangre est guide par la seule voie hirarchique, cela nuit au dveloppement
dune stratgie de localisation territoriale (Le Gall, 2011, p. 104).
Le Gall (2011) relve ainsi le rle cl du manager, directeur de la filiale, dans linscription
territoriale de lentreprise. Cela rejoint les travaux de Zalio (2004) soulignant la dimension
personnelle des stratgies dancrage. Selon Zalio (2004), les stratgies dancrage peuvent tre
dfendues par le dirigeant de site et conditionnes le cas chant par ses propres motivations
denracinement, ou tout au contraire par ses vellits de carrire. Les dirigeants peuvent
progresser dans leur carrire soit par une mobilit au sein du groupe soit par la dfense de
projets productifs territorialiss. Dans ce dernier cas, le dirigeant dveloppe des comptences
territoriales, investit lenvironnement rgional pour obtenir des aides et des appuis, il joue
alors le territorial pour soutenir le productif . Pour Zalio (2004), les moments de crise ou les
tournants productifs sont des moments de prise de conscience par le chef de site des
enjeux de sa localisation, pour lunit et pour sa propre carrire.
Les stratgies dancrage territorial des multinationales
La mondialisation se traduit donc par une instabilit plus forte de linscription territoriale des
grands groupes, mais galement par limplication de certaines entreprises dans leur
environnement local.
Selon de nombreux auteurs, linstar de Raveyre (2005 b), deux logiques sopposent,
affectant la relation des multinationales leurs territoires : une logique financire et
marchande, conduisant les groupes arbitrer en faveur de localisations values laune
davantages de cots comparatifs ; une logique de diffrenciation et de recherche de
113
Anna COURNAC
comptitivit partir de critres de qualit et dinnovation, impliquant ltablissement

dinteractions avec des acteurs locaux dans des processus de co-construction de ressources
spcifiques.
On parlera de territorialisation ou dancrage territorial pour voquer une certaine prennit

du lien entre une firme et un territoire la construction duquel elle participe (Colletis et al.,
1997, p.129). Ces auteurs prcisent :
Lancrage territorial dune firme, quand il est effectif, cre de lhistoire, qui
fonde une communaut de destins. [] Cest une communaut de destins qui
scelle les devenirs tel point que la crise de lentreprise (ou de lindustrie ?)
devient crise du territoire, le dclin industriel se mue inluctablement en drame
social. Cest aussi cette communaut de destins qui scelle lidentit dune filiale ou
dun tablissement un territoire, au point que ce dernier puisse simpliquer aux
cts dunits dautres groupes ou firmes, pour promouvoir ou dfendre un projet
de dveloppement local. (Colletis et al., 1997, p.116)
Pour Colletis et al. (1997), ancrage et nomadisme ne sexcluent pas ncessairement mais
peuvent correspondre des moments diffrents de lhistoire, de la trajectoire de la firme
lgard du territoire, travers des priodes de mise en phase et des moments dans lesquels
lentreprise retrouve une situation de choix entre dpart et maintien-approfondissement de son
implantation (Colletis et al., 1997, p. 135).
Pour Porter et Kramer (2011), les stratgies de localisation motives par la recherche de
ressources bas cots sont susceptibles dtre remises en cause par la hausse du cot de
lnergie et des missions de carbone, ainsi que par une meilleure reconnaissance des pertes
de productivit et des cots cachs lis lclatement mondial des processus de production
(Porter et Kramer, 2011, p. 71). Selon ces auteurs, les entreprises multinationales les plus
comptitives sont celles qui sauront tisser des liens troits avec les communauts
environnantes, notamment au sein de clusters.
Le choix dun ancrage territorial semble ainsi relever dune logique conomique de recherche
davantages comptitifs. Lancrage territorial comporte ncessairement une dimension
socitale puisquil repose sur ltablissement de liens long terme, marchands et non
114
Anna COURNAC
marchands, avec lenvironnement local. Il peut impliquer en outre une communaut de

destins entre lentreprise multinationale et un territoire.
2.2. Limpact de lentreprise multinationale sur les territoires
Limpact des entreprises multinationales sur les territoires peut tre valu au regard de
diffrents aspects : conomique (contribution la croissance dun territoire, son niveau
technologique), environnemental (prservation ou au contraire altration des cosystmes) ou
social (contribution au progrs social : sant, ducation, qualit de vie).
Lentreprise multinationale interagit avec des systmes conomiques, sociaux,

environnementaux, les affectant et tant affecte en retour. La nature de ces interactions peut
tre matrielle (exploitation de ressources, flux de revenus, atteintes lenvironnement),
immatrielle (diffusion des connaissances, apprentissages, cration de comptences),
marchande ou non marchande.
Lentreprise productrice dexternalits
Limpact non marchand des entreprises multinationales sur les territoires peut tre
spcifiquement apprci laide du concept dexternalit.
Lexternalit ou effet externe dsigne une situation dans laquelle laction dun agent
conomique influe sur la situation dun autre agent sans quil y ait compensation financire
pour cet effet (effet externe au systme de prix). Lorsque lactivit de lentreprise bnficie
un autre agent, sans que celui ne rtribue lentreprise pour cet effet, il sagit dune externalit
positive ou effet externe positif. Lorsque lactivit de lentreprise fait subir des dsagrments
un autre agent sans que celui-ci ne reoive de compensation financire, il sagit dune
externalit ngative ou effet externe ngatif. Ce sont les travaux de Marshall (1842-1924) qui
ont permis de mettre en vidence lexistence dexternalits positives entre entreprises du
secteur textile localises sur un mme site : circulation dinformations, diffusion du progrs
115
Anna COURNAC
technique permettant des rendements croissants au sein des units de production (Marshall,
1890). Ce sont ensuite les travaux de Pigou (1877-1959) qui ont montr que les effets
externes pouvaient tre ngatifs et que les agents conomiques pouvaient tre amens
surconsommer ou surproduire un bien effet externe ngatif en ninternalisant pas le cot
social de leur action (Pigou, 1920).
La prsence dune entreprise multinationale sur un territoire peut effectivement favoriser la

diffusion du progrs technique et gnrer des externalits technologiques. Les externalits
technologiques ont pour effet de modifier la productivit totale des facteurs et donc de
modifier potentiellement la fonction de production des entreprises proches de lentreprise
multinationale.
Lactivit dune multinationale peut gnrer un impact ngatif sur lenvironnement naturel.
Lexternalit environnementale ngative dsigne ainsi les situations de pollution, daltration
de ressources naturelles, de destruction de paysage, de nuisances environnementales diverses
qui peuvent affecter le bien-tre des individus et que peut gnrer lactivit de la
multinationale sans que cette perte de bien-tre soit compense au travers dun mcanisme
marchand.
Zuindeau (2001) tablit une distinction entre les externalits dorigine individuelle et les
externalits dorigine collective dune part, et une distinction dans leur phase
dmergence dautre part : phase daccumulation10 ou phase de rupture daccumulation
(friches industrielles ou friches urbaines).
10
accumulation renvoie au terme au sens des rgulationnistes : accumulation de capital,
phase fordiste de dveloppement.
116
Anna COURNAC
Tableau 7 - Formations-types dexternalits, daprs Zuindeau (2001)
Vecteurs Exemples
Externalits A. activit individuelle - pollution identifiable

dorigine B. rupture dactivit - friche industrielle
individuelle individuelle
Externalits A. accumulation - nuisances dues
dorigine dynamique lurbanisation
collective densemble
B. rupture - friches urbaines
daccumulation
Lauteur fait intervenir une perspective temporelle : la suppression ou la rgression dune

activit prexistante induit une externalit environnementale. Lorsquelle saccompagne de
suppression demplois, cette externalit peut se doubler dexternalits sociales,
individualises (problmes psychologiques, problmes de sant) ou collectives (quartiers
paupriss, dlinquance). Lexternalit peut provenir dune multitude dagents et lapport
de Zuindeau (2001) consiste souligner lindivisibilit des dterminations : une externalit
peut rsulter dune conjonction complexe de dterminations, relevant de champs variables
(conomiques, sociaux, culturels), et mobilisant des acteurs et des institutions divers .
A la limite, chacune des causes, chacune des activits ne suffit pas crer
lexternalit : seule la rencontre de dterminations, dans un contexte propice, lui
permet de voir le jour. Le phnomne gnral de nuisances urbaines constitue un
bon exemple. Il ny a pas un responsable bien identifi, ni de nombreux
responsables bien identifis. Plusieurs causes sentremlent : la densit
dmographique atteinte, le type dhabitat, les modes de mobilit privilgis et
leur conjonction se cristallise au travers dune histoire territoriale singulire.
(Zuindeau, 2001, p.5)
Dans ces conditions, il peut tre difficile de recourir aux modalits dinternalisation des
externalits mises en vidence par la thorie standard. Zuindeau (2001) propose nanmoins
trois modes de traitement de lexternalit et trois modes de prise en charge financire. Le
mode de traitement peut tre nul (maintien de lexternalit), rparateur (traitement aval) ou
117
Anna COURNAC
prventif (traitement amont). La prise en charge financire peut tre assure par le
responsable (pollueur-payeur), par la victime ou enfin par la collectivit.
Tableau 8 - Modalits- types de rgulation, daprs Zuindeau (2001)
Mode de Non rponse : Rponse Rponse

traitement : maintien de rparatrice prventive
lexternalit
Mode de prise en
charge :
Victime- payeur Manifestations de Pose de double-
problmes de sant vitrage pour
lis au maintien de la rduire la
pollution pollution
phonique
Responsable- Dpollution dun Mise en place de
payeur sol pollu la technologies
charge de propres en
lentreprise ; entreprise
indemnisation
financire des
victimes par le
pollueur
Collectivit- payeur Dpollution dun Travaux de
site orphelin prvention contre
la charge le risque
financire de dinondation
lEtat ;
indemnisation
des victimes par
la collectivit
publique
Un impact conomique sur le dveloppement des territoires
Diffrents travaux en Sciences Economiques permettent dapprhender limpact conomique

dune entreprise multinationale sur son territoire dorigine et sur ses territoires dimplantation.
Tout en soulignant limpossibilit dune gnralisation quant aux impacts macroconomiques

de la multinationalisation, Muchielli (2009) rappelle ses effets au niveau des pays dorigine et
daccueil. Concernant le territoire dorigine, lentreprise multinationale a le plus souvent un
118
Anna COURNAC
impact sur son commerce extrieur ; limpact sur lemploi est susceptible dtre faible :
ngatif et rduit court terme, ventuellement positif long terme, la survie de nombreuses
entreprises nationales tant favorise par le recours aux dlocalisations. Concernant le
territoire daccueil, limpact porte sur sa spcialisation internationale, laccentuant ou
contribuant sa diversification. Plus dlicats mesurer sont les transferts de technologie et la
diffusion des connaissances. Ils semblent facilits si lentreprise multinationale recourt un
rseau local de sous-traitance ou encore si lentreprise dveloppe une politique en ce sens.
Dautres travaux en sciences conomiques contribuent valuer limpact conomique dune

entreprise au niveau de sa zone dimplantation, mobilisant les concepts deffet direct, effet
indirect et effet induit. Perroux (1968) a caractris dans ses travaux une firme motrice .
Une entreprise peut tre motrice dun territoire en raison du poids relatif de ses achats et des
salaires quelle verse, suscitant un effet dentranement sur dautres entreprises. Une
entreprise peut tre motrice par sa capacit innover favorisant le progrs technique dans son
environnement conomique en raison des interdpendances industrielles en amont comme en
aval.
Colletis (2009 b) reprend les analyses de Perroux (1968) apprhendant leffet structurant
dune firme sur un territoire. Il identifie trois catgories de firmes structurantes. Une firme
peut tre considre comme structurante en raison de son poids conomique : achats effectus
sur le territoire, emploi et revenus distribus. Une deuxime catgorie est celle des entreprises
occupant une place particulire dans une chane de valeur : les entreprises-pivot, capables de
produire des systmes entiers et qui assurent une fonction de charnire entre la firme
architecte ou intgrateur et la myriade de sous-traitants de diffrents rangs (Colletis,
2009 b, p. 4), ainsi que les entreprises dtenant des savoir-faire particuliers et dont lexistence
est indispensable aux autres entreprises de la chane de valeur. Enfin, peuvent tre considres
comme structurantes les entreprises innovantes suscitant des effets de mimtisme (plutt
quun effet dentranement mcanique, ce qui compte est ici limitation). Cette comptence
est celle de firmes flexibles qui accroissent le potentiel de plasticit dun territoire,
c'est--dire sa capacit changer de trajectoire pour assurer long terme sa viabilit. Une
firme peut tre structurante sans tre forcment ancre et donc entraner des consquences
importantes sur lactivit et lemploi son dpart (p.4).
119
Anna COURNAC
Carluer (2005) considre que les entreprises multinationales exercent une action structurante
sur un territoire si elles sont lorigine de lmergence dune structure en rseau (multi-
entreprises) (Carluer, 2005, p. 12). Il sappuie sur la classification de Chakravarthy et
Pelmutter (1985) et la modification propose par Milliot (2005) pour mettre en vidence
diffrentes orientations stratgiques et structures organisationnelles de lentreprise
multinationale et diffrents rapports lespace. Selon Carluer (2005), lorientation
ethnocentrique est la moins favorable au dveloppement territorial puisque la dmarche
nationaliste de lentreprise multinationale lempche de nouer de vritables relations avec
les entreprises locales. Les dmarches de type rgiocentrique et gocentrique semblent les
plus structurantes en raison de leur intgration aux rseaux locaux.
Lentreprise multinationale peut dans certaines conditions contribuer la croissance endogne

du territoire. Lamarche (2003) rappelle la distinction entre une stratgie de dveloppement
exogne dun territoire, rpondant aux stratgies de localisation des entreprises et une
stratgie de dveloppement endogne visant construire une base locale dactivits, en misant
sur des facteurs non mobiles. Le dveloppement endogne mise sur la prennit des actions,
repose sur une forte part de collectif et de coopratif, sur un dveloppement en rseau dans
lequel sillustrent des tissus de PME (p. 124).
Pour Tannery (2002), limpact dun groupe sur un territoire dimplantation est favorable
lorsque, en renforant lancrage des units, il contribue la croissance endogne locale.
Tannery (2002) interroge les processus de dcision des groupes pour valuer les capacits
stratgiques des units et leur insertion dans les territoires. Selon cet auteur, le style de
management du groupe dtermine le type de dconcentration des comptences et des
ressources stratgiques vers les units ainsi que les degrs de libert des units au sein du
groupe. Le style de management affecte la manire dont le groupe prendra en considration
les territoires dimplantation de ses units. Il dtermine ainsi le risque de nomadisme du
groupe et de ses units ou au contraire son potentiel dancrage territorial.
Reprenant les donnes issues de plusieurs tudes empiriques successives, Tannery (2002)
identifie cinq types de stratgies territoriales des groupes correspondant chacun un style de
management adopt par le sige vis--vis de ses units et se traduisant par des effets
spcifiques sur les territoires :
120
Anna COURNAC
- le style dveloppeur se caractrise par une forte autonomie et une relle

capacit stratgique des units. Le sige formule les grandes orientations de
politique gnrale, les units organisent leur dveloppement partir de leur
territoire dimplantation. Les units sancrent spatialement, elles sont
potentiellement motrices pour leur territoire en entranant le dveloppement de
ressources locales ;
- le style oprateur centralis correspond une centralisation de lensemble
des dcisions stratgiques au niveau du sige. Les units ne disposent daucune
autonomie relle et nont que des responsabilits oprationnelles. La stratgie
territoriale de ces groupes est favorable au territoire dimplantation du sige
mais nullement aux territoires dimplantation des units. Elle contribue la
construction de limage du territoire du sige alors quelle exploite les
ressources des territoires des units tout en gnrant peu deffets induits. Une
telle stratgie territoriale cre un risque fort pour le territoire du sige en cas de
difficults conomiques ou de dlocalisation ;
- dans le style investisseur , la dcision dinvestissement est centralise au
niveau du sige. Toutefois, les units sont souvent lorigine des propositions
dinvestissement et seront charges ensuite du dveloppement et de la gestion
oprationnelle de ces investissements. Les units possdent localement toutes
les fonctions de dcision. Linvestissement ancre et enracine les units du
groupe dans le territoire. Les units structurent les territoires dimplantation ;
- le style contrleur sappuie sur une tte de groupe forte qui regroupe
lessentiel des comptences stratgiques, organise la stratgie globale pour
lensemble du groupe. Les units sont charges de mettre en uvre cette
stratgie globale en tenant compte du march local. La stratgie territoriale de
ces groupes bnficie au territoire dimplantation du sige mais galement
dans une certaine mesure aux territoires des units, permettant une ouverture
sur dautres territoires en raison de relations inter-filiales au sein du groupe.
Nanmoins, les units sont susceptibles dvolutions rgulires en fonction des
projets du groupe, elles ne sont pas ancres dans le territoire : lunit dpend
plus du groupe que du territoire ;
121
Anna COURNAC
- le style financier fait rfrence un mode de management fond sur des

critres financiers de rentabilit. Les units achetes font lobjet
provisoirement dun des quatre autres styles de management. Il nest pas
possible de considrer les units comme ancres dans le territoire. Pour un
territoire, le risque est une sortie des units du capital du groupe.
La typologie dresse par Tannery (2002) dmontre lhtrognit des stratgies territoriales
dune entreprise lautre, et suggre une htrognit dans linsertion locale des units au
sein dun mme groupe. Nous pouvons alors supposer une htrognit des actions
socitales qui soit fonction du style de management de lentreprise.
Pour Tannery (2002), trois facteurs dterminent le dveloppement dun groupe dans un
territoire : le degr de contribution de lunit la stratgie du groupe, le degr de contribution
du territoire la stratgie du groupe, le degr de contribution du territoire la stratgie de
lunit. La faiblesse des trois degrs indique un faible ancrage territorial. La vulnrabilit dun
territoire est ensuite fonction de son niveau de spcialisation sectorielle et du niveau
dhomognit des styles de management des entreprises et des groupes implants
localement.
Tannery et Laurent (2007) explorent la gostratgie de linnovation des groupes. Ils tudient
comment se rpartissent spatialement les activits dinnovation et de conception au sein des
groupes en fonction de leur logique dinnovation stratgique et en fonction de leur style de
management. Ils font galement le constat dune diversit des stratgies des groupes et de leur
mode de relation aux territoires. Ces auteurs retiennent dans leur travail trois formes
gnriques dinnovation stratgique des firmes identifies par la littrature : la transformation,
la surprise rpte et la coordination rticulaire ; ils analysent leur impact sur les modalits
dinteraction que le groupe pratique dans les territoires dimplantation. Leurs rsultats sont
exprims dans le tableau suivant :
122
Anna COURNAC
Tableau 9 - Formes dinnovation stratgique et mode de relation au territoire, daprs Tannery

et Laurent (2007)
Forme dinnovation Dynamique stratgique Attentes vis--vis du Mode de relation au

stratgique du groupe territoire territoire
Transformation Exploitation et Zone dexpertise et de Construction long
exploration dun ressources spcifiques terme de nouveaux
portefeuille de espaces de march
comptences cls
Surprise rpte Perturbation et Saisie dopportunits et Nomadisme selon les
changement continu terrain volutions des
des marchs dexprimentation dynamiques
dinnovation
Coordination Elaboration dun Co- conception des Communaut dintrts
rticulaire cosystme de activits
relations
interorganisationnelles
Les deux dernires formes dinnovation stratgique se traduisent notamment par un mode de
relations au territoire radicalement diffrent. Dans la forme dinnovation stratgique par
surprise rpte, le groupe ne noue pas de relations territoriales spcifiques, il reste extrieur
au territoire. Les ressources sont mobilises en fonction des besoins et des intrts du
moment. Au contraire, la forme dinnovation stratgique par coordination rticulaire repose
sur des interrelations fortes et prennes entre acteurs locaux et une co-construction localise
des ressources. Selon Tannery et Laurent (2007), un groupe comme Toyota est exemplaire
de cette forme dinnovation stratgique puisque le modle de dveloppement de ce groupe
repose sur un systme interorganisationnel o les fournisseurs amliorent de manire continue
leurs comptences par la participation aux projets de conception (Tannery et Laurent, 2007,
p. 200-201).
Ainsi, limpact des multinationales sur les territoires dpend du mode de relation des
entreprises aux territoires, lequel peut tre dtermin par le style de management, par la
logique dinnovation stratgique (Tannery et Laurent, 2007), par la recherche dun avantage
comptitif (Colletis et Pecqueur, 1995 ; Porter et Kramer, 2006) ou par la poursuite dun
objectif de rentabilit court terme (Colletis 2010 b).
123
Anna COURNAC
Synthse chapitre 2
Le territoire nest pas simplement le substrat de ressources et dactifs gnriques, support des
stratgies darbitrages des multinationales, il est un espace de co-construction de ressources
spcifiques, un espace de gestion des externalits, un espace de rgulation sociale, aux
contours pouvant faire lobjet dune construction politique et stratgique.
Sous linfluence de facteurs conomiques, organisationnels, managriaux, institutionnels,

historiques, ou tenant la nature dun problme rencontr, lentreprise multinationale peut
avoir intrt tisser des liens troits avec les acteurs de son environnement local, entrant ainsi
dans une relation dancrage sur certains de ses territoires dimplantation, ou choisissant de
traiter certaines questions lchelle dun territoire. Lensemble des dterminants dune
participation de lentreprise multinationale la construction dun territoire, recenss dans la
littrature, est prsent dans le tableau 10.
124
Anna COURNAC
Tableau 10 - Les dterminants dune participation de lentreprise multinationale la

construction dun territoire
Facteurs conomiques
Prsence de ressources territoriales : ressources et actifs spcifiques (Colletis et Pecqueur, 1993) ;

Prsence dautres entreprises partenaires potentiels ;
Exploitation dune ressource du territoire (Deflix, et al., 2010) ;
Degr de contribution du territoire la stratgie du groupe, degr de contribution du territoire la
stratgie de lunit (Tannery, 2002) ;
Intra-groupe ou intra-entreprise
Ressources organisationnelles, Capacit activer des ressources territoriales ;
Fluctuations dans lactionnariat ; nationalit des actionnaires ; structure capitalistique (Deflix, et al.,
2010) ;
Style de management (Tannery, 2002) ; logique dinnovation stratgique, laboration dun
cosystme de relations interorganisationnelles (Tannery et Laurent, 2007) ; primtre de gestion de
lentreprise impliquant ou non des interactions avec des partenaires territoriaux (Deflix, et al.,
2010) ; Dmarche de type rgiocentrique et gocentrique (Carluer, 2005) ;
Degr de contribution de lunit la stratgie du groupe ;
Autonomie des filiales, nature de la relation hirarchique entre la maison-mre et la filiale (Mudambi,
2002) ;
Influence stratgique de la filiale (Pestre, 2008) ;
Intensit et nature des liens (autres que marchands) entre la filiale et les acteurs locaux (Le Gall,
2010) ; Culture territoriale dentreprise (Debarbieux, 2009) ;
Inter-entreprises
Proximit organisationnelle et institutionnelle (Colletis et al., 1999) ;
Capital social, reprsentations partages (Nahapiet et Ghoshal, 1998) ;
Densit des interrelations, coordinations rticulaires coopratives, prennit des relations, effets de
proximit (Tannery et Laurent, 2007) ;
Existence dune incitation participer une stratgie collective de dveloppement durable (Capron,
2006 a) ;
Engagement quilibr et prenne de tous les acteurs, mutualisation des moyens de rflexion et
daction, connaissance fine de la culture du territoire (Deflix et al., 2010) ;
Mobilisation de lensemble des acteurs, constitution dinstances de pilotages des projets, de
dispositifs de coordination (Beaujolin-Bellet, 2008 a), coordination dune pluralit dinterventions
collectives vers la ralisation dun bien commun territorial (Dupuis, 2008) ;
125
Anna COURNAC
Facteurs managriaux
Style de management (Tannery, 2002) ;

Dmarche socitale en faveur des territoires fonction de la stratgie territoriale de lentreprise
(Delhoume et Sauve, 2008) ;
Motivations personnelles du dirigeant (Zalio, 2004), relations interpersonnelles (Le Gall, 2011) ;
Reconnaissance dune responsabilit et dune lgitimit intervenir (Aggeri et Pallez, 2005) ;
Gestion chaud ou gestion froid (Aggeri et Pallez, 2005) ;
Facteurs institutionnels
Proximit institutionnelle (Leroux, 2002 ; Kostova, Roth et Dacin, 2008) ;
Nature du problme
Mode de perception du problme, nature des intrts concerns, degr de rversibilit du problme,
degr de stabilisation de la connaissance scientifique du problme (Godard, 1993 ; Zuindeau, 2008) ;
problme gouvernabilit forte, problme gouvernabilit faible (Theys, 1997 ; Zuindeau, 2008) ;
Facteurs historiques
Liens historiques nous avec le territoire (Le Gall, 2011), Communaut de destins (Colletis, Gilly,
Pecqueur, Perrat, Zimmermann, 1997) ;
Tradition historique de solidarit, permanence des acteurs, occasions concrtes de rencontres et
dchange, mobilisation des responsables et dirigeants locaux, relations interpersonnelles, rle des
acteurs publics (Aggeri et Pallez, 2005) ;
Expriences antrieures de dialogue social territorial, forte mobilisation et implication des acteurs
(Beaujolin-Bellet, 2008 a) ;
126
Anna COURNAC
Chapitre 3 La Responsabilit Sociale de lentreprise

multinationale vis--vis des territoires
Notre question de recherche a t formule comme suit : Quelle est la pertinence pour une
entreprise multinationale dune dmarche socitale en faveur des territoires ? Cette question
nous invite nous poser les sous-questions suivantes : Est-ce que cela a un sens de penser une
responsabilit vis--vis dun territoire pour une entreprise multinationale ? Quelles obligations
se reconnaissent-elles ? Sur quels territoires ? Sagit-il dadapter leur dmarche socitale au
contexte du territoire dimplantation ou sagit-il de sengager dans une dmarche de
dveloppement durable co-construite avec les autres acteurs du territoire ? Lentreprise
multinationale assume-t-elle une responsabilit vis--vis de tous ses territoires
dimplantation ? Ne dploie-t-elle pas des actions socitales sur certains territoires de faon
cible ?
Pour rpondre notre question de recherche, il nous importe de comprendre ce qui dtermine
les pratiques socitales des multinationales vis--vis de leurs territoires. Nous avons vu dans
les chapitres prcdents que les actions socitales des entreprises et celles de leurs filiales
taient conditionnes par de nombreux facteurs, les conduisant ncessairement diffrencier
leurs actions dun territoire lautre. Leur relation aux territoires est complexe, comprenant
des stratgies darbitrage entre territoires, et /ou des stratgies dancrage, sous leffet
galement de plusieurs facteurs. Comment, dans ces conditions, penser une responsabilit de
lentreprise multinationale envers tous ses territoires dimplantation ?
Dans ce troisime chapitre, nous prsenterons lensemble des questionnements soulevs par la
thmatique dune responsabilit vis--vis dun territoire (section 1) avant de proposer un
modle thorique permettant dapprhender diffrentes conceptions dune responsabilit
sociale de lentreprise multinationale vis--vis de ses territoires dimplantation et diffrents
dterminants de ces pratiques socitales (section 2).
127
Anna COURNAC
Section 1 - De la pertinence pour une entreprise multinationale dune

responsabilit sociale vis--vis des territoires
Il nest pas dans la mission premire dune multinationale de sengager en faveur du

dveloppement des territoires. Un tel engagement mobilise des ressources et peut constituer
une contrainte terme dans le dploiement de sa stratgie. Ne pas se soucier des
consquences de ses dcisions sur les territoires peut nanmoins savrer coteux pour
lentreprise et nuire la ralisation de ses choix stratgiques. Ainsi des mouvements de
contestations vifs, auxquels lEtat apporte son soutien, peuvent compromettre la gestion des
restructurations voire remettre en cause un projet de fermeture dusine. Le territoire est en
effet un lieu dexpression de revendications. Il est un oprateur smiotique qui permet de
lgitimer une demande socitale au nom du territoire (Lussault, 2010). Sexpriment ainsi
cette chelle des manifestations de solidarit et de mobilisation (Freyssinet, 2005)
susceptibles de mettre mal la capacit daction dune entreprise.
La littrature sur la RSE lgard des communauts locales ainsi que les travaux franais sur
la responsabilit vis--vis des territoires explorent largement les enjeux, les bnfices et cots
pour lentreprise et la communaut dun investissement dans lespace local (Raveyre, 2005 b ;
Boehm, 2005). La littrature en sciences conomiques et en sciences de gestion analyse
galement les enjeux dune implication locale dune multinationale sur ses territoires
dimplantation. Ces enjeux sont en effet de divers ordres :
- un enjeu de lgitimit et dacceptation des activits : en vue de conforter sa
lgitimit globale et/ou locale, lentreprise semploie respecter la rglementation locale,
matriser son impact local ou contribuer aux besoins des populations locales. Sa dmarche
socitale contribue favoriser son insertion locale lui permettant dobtenir un permis oprer
sur le territoire en question et sur les territoires de ses futures implantations ;
- un enjeu daccs aux ressources et dintervention sur lenvironnement local :
en vue de sassurer un accs aux ressources et leur exploitation, dobtenir le soutien de ses
principaux stakeholders ou de favoriser latteinte de ses objectifs conomiques, lentreprise
intervient en faveur du dveloppement conomique et social de ses partenaires locaux (Pfeffer
et Salancik, 1978) ;
128
Anna COURNAC
- un enjeu de diffrenciation et de construction dun avantage concurrentiel :

ltablissement de liens privilgis avec les acteurs du territoire favorise les processus de
territorialisation et la co-construction de ressources spcifiques confrant un avantage
diffrenciatif (Pecqueur et Colletis, 1993 ; Pecqueur, 2006 ; Porter et Kramer, 2006, 2011 ;
Delhoume et Sauve, 2008) ;
- des enjeux de rationalisation de la gestion : gestion des ressources humaines,
gestion des restructurations, gestion de la RSE dans un contexte de firme inter-relies, gestion
de problmes environnementaux complexes (Raveyre, 2005 b ; Dupuis, 2007, 2008 ;
Zuindeau, 2008).
Si lentreprise multinationale a manifestement intrt simpliquer localement, y a-t-elle

intrt sur tous ses territoires dimplantation ? En dautres termes, lentreprise multinationale
se reconnat-elle la mme responsabilit socitale vis--vis de tous ses territoires ? Assume-t-
elle cette responsabilit sur tous les territoires, de la mme manire ?
Une responsabilit envers quels territoires ?
De quels territoires parle-t-on quand on parle des territoires de lentreprise multinationale ?

Est-ce tous les territoires impacts par lentreprise ou uniquement ses territoires
dimplantation ? La question se pose dans la mesure o lentreprise peut impacter un grand
nombre de territoires sans y tre implante en faisant le choix de lexternalisation auprs de
sous-traitants trangers (stratgies footloose). Les multinationales ne possdent pas de part de
capital dans ces entreprises mais les contrlent de facto. Par leurs achats, les multinationales
affectent lquilibre des cosystmes des territoires des sous-traitants sans assumer la
responsabilit de ces impacts.
Boudier et Bensebaa (2008) citent lexemple de lentreprise de distribution Tesco qui par ses
approvisionnements en huile de palme en provenance dAsie du Sud- Est, a contribu la
dforestation et la dstabilisation de lcosystme dans ces pays. Les responsabilits sont
dautant plus difficiles identifier que la filire dapprovisionnement est complexe et quil
existe des intermdiaires entre la multinationale et lentreprise sous-traitante. Il peut y avoir
un problme de traabilit des produits achets : dans ces conditions, il est impossible de
cerner le primtre de responsabilit de chaque co-contractant (Boudier, Bensebaa, 2008).
129
Anna COURNAC
Le traitement de cette question dans les normes ISO 26 000 montre la difficult dterminer
le primtre de responsabilit :
Une organisation ne peut pas tre tenue pour responsable des impacts de chacune
des parties sur lesquelles elle est susceptible davoir une influence. Toutefois, il y
aura des cas o la capacit de lorganisation influencer les autres sera associe
une responsabilit dexercer linfluence en question. Par exemple, lobligation
morale de sopposer aux violations des droits de lHomme commises par dautres
peut tre un aspect important de la responsabilit socitale de lorganisation. La
responsabilit dexercer son influence dans une situation donne dpendra de
diffrents facteurs, y compris de la capacit relle de lorganisation influencer les
autres et du domaine daction concern. En gnral, la responsabilit dexercer une
influence crot avec la capacit influencer. (normes ISO 26 000, version 2008,
p. 16).
Une responsabilit de lentreprise multinationale diffrente selon ses

territoires dimplantation ?
La responsabilit de lentreprise se pose-t-elle dans les mmes termes dans les territoires
industrialiss et dans les territoires en dveloppement ?
Les conditions dmergence dune dmarche socitale divergent radicalement au sein dun
pays industrialis avec un Etat rgulateur puissant et dmocratique, des parties prenantes en
mesure de se faire entendre, un contexte institutionnel de diffusion des principes du
dveloppement durable, et au sein dun pays en dveloppement o il ny a pas de cadre
rgulateur et limpossibilit pour les communauts locales faire valoir leurs intrts.
Dans les pays en dveloppement dans lesquels les gouvernements ne sont pas en mesure
doffrir des services comme la sant et lducation, le rle dvolu aux entreprises et aux ONG
est susceptible dtre plus fort. Nanmoins, les multinationales peuvent tre tentes de sy
implanter prcisment pour contourner les contraintes rglementaires des pays industrialiss.
Boudier et Bensebaa (2008) constatent le dplacement de la production sous-traite de Fila
130
Anna COURNAC
dun site o les travailleurs ont fait grve vers un autre site o les travailleurs sont plus
dociles. Ne faisant pas lobjet de sanctions, les multinationales peuvent ne pas sefforcer de
matriser leur impact local. Boudier et Bensebaa (2008) relvent en outre une complaisance
des Etats vis--vis des multinationales en vue dassurer le maintien de lentreprise dans le
pays.
De manire gnrale, notre examen de la littrature a permis de souligner linfluence des

facteurs institutionnels, socio-politiques, culturels, allant dans le sens dune diffrenciation
des actions socitales en fonction des territoires. Nous pourrons investiguer sous leffet de
quels facteurs lentreprise multinationale recourt telle ou telle pratique socitale sur tel ou
tel territoire. Nous tudierons galement dans quelle mesure le territoire est retenu comme un
chelon pertinent de dfinition de mise en uvre voire dvaluation des pratiques socitales.
Une responsabilit conomique et sociale vis--vis du territoire dorigine ?
Dans un contexte de concurrence mondiale susceptible de menacer la comptitivit, les

activits et les emplois nationaux, et dans un contexte de monte des proccupations
socitales ce sujet, la notion de responsabilit sociale vis--vis du territoire pose la question
dune responsabilit vis--vis de son territoire national.
Selon Albouy (2012), la nationalit de lentreprise a un impact sur les dcisions prises, mme
si les marges de manuvre sont troites :
Pour lEtat franais, il nest pas neutre de pouvoir compter sur des entreprises
nationales pour dployer ses stratgies industrielles et ses politiques demploi. [] En
retour, lentreprise nationale sefforcera de ne pas (ou moins) licencier sur son
territoire. De nombreux cas de restructurations industrielles illustrent la prfrence
nationale en cas dajustement des capacits de production (Albouy, 2012, p. 38).
La nationalit des multinationales est toutefois une question qui fait dbat. Plihon (2006 a)
interroge la pertinence du concept de nationalit de lentreprise multinationale en
considrant le taux lev de dtention trangre dans le capital des grands groupes franais et
la diffusion du modle anglo-saxon de gouvernance dentreprise. Pour Serfati (2006), les
131
Anna COURNAC
firmes multinationales peuvent nanmoins ne pas perdre certaines des caractristiques qui ont
trait leur nationalit : la localisation du centre de dcision et du management, la
nationalit des propritaires du capital, des managers, la culture de lentreprise (langue de
travail, modes dorganisation du travail).
La notion de territorialit des entreprises semble plus approprie que celle de nationalit. Pour
Andreff (1996), la territorialit dune firme se dfinit par son appartenance, son rattachement
un territoire. Le pays dorigine constitue une caractristique forte de la territorialit des
multinationales dans la mesure o il dsigne le territoire sur lequel lentreprise multinationale
a historiquement dvelopp ses activits et construit ses avantages comparatifs, le territoire
dans lequel elle a le plus approfondi des relations, marchandes ou non marchandes, avec des
clients, des fournisseurs, des pouvoirs publics, le territoire sur lequel est tabli le sige social
de lentreprise et qui dtermine son cadre rglementaire et fiscal (Serfati, 2006). Ainsi une
entreprise multinationale amricaine ralise des investissements directs et dveloppe une
partie de ses activits ltranger tout en payant ses impts aux Etats-Unis, en se conformant
leur rglementation et en tenant compte, semble-t-il, des intrts amricains. Des tudes
montrent en effet que les grandes firmes multinationales amricaines et japonaises
privilgieraient les fournisseurs de biens intermdiaires de leur propre pays (home biais).
Jaussaud (1999) met notamment en vidence ce rsultat pour les entreprises japonaises.
Ds lors que lon peut identifier une nationalit ou une territorialit de lentreprise
multinationale, se pose la question dune responsabilit ventuelle de lentreprise vis--vis des
enjeux nationaux de dveloppement, de comptitivit, de recherche et dveloppement ou
demploi.
Si Thibault (2008) rappelle que la comptitivit nationale comporte les attributs dun bien
public et relve ce titre de lintervention de lEtat, il souligne nanmoins lmergence dans
le dbat public de la notion de patriotisme conomique. De la part dhommes politiques ou de
chefs dentreprise, cette notion exprime une volont de voir prserver la nationalit ou la
matrise franaise de certains aspects de lconomie. Desmettre (2008) dfinit le patriotisme
conomique comme lintention de la part de consommateurs, dentreprises et de pouvoirs
publics de favoriser les entreprises et les productions issues de leur nation. Plihon (2006)
dnonce lillusion du patriotisme conomique dans une conomie globalise : les grands
132
Anna COURNAC
groupes franais ralisant lessentiel de leurs profits ltranger, comment imaginer que les
dirigeants franais aient vraiment intrt dvelopper lactivit sur le sol franais ? .
Lapplication dun principe de patriotisme conomique pose des problmes defficacit
conomique.
Prenons pour exemple la localisation des activits de recherche et dveloppement, activits

conomiques cls par dfinition. Longtemps les activits de localisation de R&D sont restes
lcart du processus de mondialisation. Lvolution de leur localisation ferait peser selon Le
Blanc (2009) la menace dune dsindustrialisation rapide et irrversible de nos territoires .
Fontagn et Lorenzi (2005) noncent dans un rapport pour le Conseil dAnalyse Economique
que le maintien de la substance de lindustrie lintrieur des frontires devrait tre une
question de survie pour les pays industrialiss , et quil sagit d un intrt bien compris
par les entreprises qui peuvent craindre une perte de leur savoir-faire la suite de stratgies de
partenariat mal matrises, donnant lieu des stratgies de remonte de filire de la part des
co-contractants . Nanmoins, ils font le constat plus loin (p.89) de la ncessit pour une
entreprise innovante en micro-lectronique dtre prsente l o il faut tre c'est--dire en
Californie et au Japon, hors des frontires nationales. De mme, Lahiri (2010) dmontre, pour
les entreprises de lindustrie des semi-conducteurs, que le dploiement de lactivit de R&D
dans de multiples localisations favorise la capacit innover de lorganisation ( condition
quelle soit capable de transfrer les connaissances apprises localement aux autres units de
R&D). Certains conomistes prnent pour leur part un patriotisme lchelle europenne
et un maintien des activits de recherche en Europe. A travers ces exemples, nous pouvons
constater comme il est dlicat de concevoir prcisment des obligations socitales relevant
dun patriotisme conomique.
Toutefois, il semble que lorigine des produits fabriqus soit au cur des proccupations
politiques et socitales tout comme le maintien dactivits conomiques sur le sol franais.
LEtat franais manifeste de nombreuses reprises son soutien aux mouvements de
contestations de fermetures dusines. Le rapport de Jgo (2010) En finir avec la
mondialisation anonyme, examine les possibilits de marquage de lorigine des produits (p.
28 : lorigine, cest la nationalit conomique dun produit , selon la Direction Gnrale
Fiscalit et Union douanire de la Commission europenne) et formule dix propositions pour
mettre la traabilit au service des consommateurs et de lemploi. Pour lheure, le marquage
133
Anna COURNAC
made in France manque de transparence. Il ne permet pas de reconnatre leur juste

valeur les entreprises qui font le choix de maintenir tout ou partie de leur outil de production
sur le territoire national (p.15). Suite au rapport Jgo, lObservatoire du Fabriqu en France
a t cre le 31 aot 2010 avec pour objet de mesurer ltat du fabriqu en France. A
loccasion de son lancement, le ministre Estrosi a prcis que fabriquer en France est un
objectif central de notre politique industrielle au mme titre que la conqute de nouveaux
marchs . Des fonds sont engags dans le soutien de projets mens en France dans onze
filires stratgiques identifies. Le dbat est galement ouvert sur les relations donneur
dordre sous-traitants et sur les dlocalisations des derniers exiges par les premiers.
Les citoyens en France semblent partager les aspirations des pouvoirs publics. Un sondage
TNS Sofres effectu du 30 au 31 mars 2010 auprs dun chantillon national de 980
personnes a rvl les opinions suivantes : 88% des personnes interroges pensent que les
entreprises doivent produire prioritairement en France pour soutenir la croissance et lemploi,
pour 95% des personnes il est important que les entreprises indiquent aux consommateurs si
leurs produits ont t ou non fabriqus en France ; le fabriqu en France est un critre
entrant dans la dcision dachat pour la majorit dentre eux avec des proportions variables en
fonction de la nature du produit. Il semble toutefois que les franais ne traduisent pas, ou pas
encore, dans leurs comportements dachats leur rel attachement au fabriqu en France .
Dans notre recherche, nous essaierons dvaluer dans quelle mesure les enjeux nationaux de
comptitivit et demploi impliquent ou pas une responsabilit de lentreprise multinationale.
Dores et dj, nous pouvons supposer quil est peu probable que la RSE de lentreprise
multinationale puisse sexprimer de la mme manire dun territoire lautre. Nous pouvons
galement soulever la question suivante : nont-elles pas prcisment intrt diffrencier
leurs actions socitales en fonction de leurs enjeux conomiques, en fonction des pressions
institutionnelles ou des jeux de pouvoir de certaines parties prenantes ? Cette diffrenciation
des actions socitales dun territoire lautre, nest-elle pas de nature vider de son sens la
notion de responsabilit de lentreprise multinationale vis--vis de ses territoires ?
134
Anna COURNAC
Pour rpondre ces questions, nous souhaitons examiner diverses pratiques socitales
dentreprises multinationales franaises vis--vis de leurs territoires dimplantation,
comprendre leurs dterminants et analyser lexistence dventuelles diffrences. Nous
choisissons de dcliner notre question principale en quatre sous-questions :
1. Quelle est la dmarche socitale des multinationales franaises vis--vis de leurs

territoires dimplantation ?
2. Les entreprises multinationales mnent-elles une action spcifique en faveur de

leur territoire dorigine ?
3. Dans quelle mesure une certaine cohrence de la RSE vis--vis des diffrents
territoires est-elle une condition de sa pertinence ?
4. Comment les entreprises multinationales concilient-elles une action socitale en

faveur des territoires et la poursuite dune stratgie mondiale ?

lEntreprise multinationale vis--vis de ses territoires dimplantation et
prsentation dun cadre conceptuel intgrateur de la recherche
Afin danalyser les pratiques socitales des multinationales et leurs dterminants, nous allons
laborer une typologie de pratiques et nous inscrire dans un cadre conceptuel intgrateur.
Dans cette seconde section, nous prsentons successivement notre grille danalyse et le cadre
conceptuel de notre recherche.
135
Anna COURNAC
2.1. Quatre conceptions dune responsabilit sociale de lentreprise

multinationale vis--vis de ses territoires dimplantation
Nous proposons un modle thorique de la responsabilit sociale de lentreprise

multinationale vis--vis des territoires labor partir de notre tude de la littrature sur la
RSE et sur la notion de territoire. Notre modle se fonde sur les lments thoriques
mentionns ci-dessous.
Trois conceptions de la RSE : librale, contractualiste, socio-constructiviste
Comme nous lavons montr dans le chapitre 1, section 1.5., il est possible de classer les
travaux sur la RSE selon trois conceptions : RSE librale, RSE contractualiste, RSE politique
(Dhaouadi, 2008). Ces trois conceptions reposent sur trois conceptions diffrentes du rle de
lentreprise dans la socit. Dans la conception librale, lentreprise est un acteur conomique,
contribuant principalement au bien-tre de la socit en changeant et en poursuivant son
intrt propre. Dans la conception contractualiste, lentreprise est un acteur socialis face un
environnement compos de diffrentes parties prenantes. Lentreprise est un nud de
contrats . De ces contrats naissent des obligations envers les diffrents porteurs denjeux
de lentreprise. Selon la conception politique, lentreprise et notamment lentreprise
multinationale est un acteur conomique et politique, sengageant dans la rsolution des
enjeux socitaux en participant aux processus de dcisions politiques. Sa participation au
projet de socit du dveloppement durable peut tre apprhende partir dune conception
socio-constructiviste de la RSE. Selon cette conception, lentreprise est encastre dans des
rseaux de relations socio-politiques ; la RSE est alors le rsultat temporaire dune
ngociation entre lentreprise et la socit (Pasquero, 2008).
136
Anna COURNAC
Deux approches de la gestion des interactions entreprise - parties prenantes
Acquier et Aggeri (2005) mettent en vidence partir de deux tudes de cas, deux logiques de
rponse aux demandes des parties prenantes : une rponse des enjeux bien identifis ports
par des stakeholders donns connaissant leurs propres intrts et une rponse davantage
exprimentale au cours de laquelle chaque acteur va progressivement cerner son propre
intrt et celui de ses partenaires . La seconde approche tient compte de processus
dapprentissage et dexploration de nouveaux espaces daction collective. Elle implique
danalyser de faon dynamique la nature des interactions entre lentreprise et ses parties
prenantes ( sur quels objets portent les interactions entre lentreprise et ses stakeholders ? ,
comment mergent de nouveaux enjeux pour lentreprise et ses stakeholders ? ). Post,
Preston et Sachs (2002) soulignent galement dans leurs travaux la ncessit dun
management stratgique des parties prenantes sappuyant sur des processus dapprentissage et
dinteractions. Cette gestion des relations ne doit pas reposer sur une gestion dyadique, entre
lentreprise et chaque groupe de parties prenantes mais en une gestion de relations
interdpendantes contribuant laccroissement de bnfices mutuels .
Pasquero (2008) oppose une approche des parties prenantes firmo-centre sinscrivant
dans une perspective utilitariste, dfensive, dans une comptition entre lentreprise et ses
parties prenantes, et une approche reformule dans une perspective processuelle et plus
socio-centre . Selon la premire approche, lentreprise cherche minimiser les risques
manant de son environnement et arbitre entre les demandes des parties prenantes plus ou
moins utiles ses propres objectifs. Les intrts des acteurs sont donns. Lapproche est
statique et ne considre pas lvolution des enjeux, les processus dapprentissage. Selon
lapproche renouvele, lentreprise co-construit son environnement avec ses parties prenantes.
Les parties prenantes formulent des attentes envers la socit, lentreprise , prouvent les
consquences des actions des entreprises , en tirent des conclusions pour leur
comportement individuel et collectif , dfinissent les limites acceptables de laction des
entreprises (Pasquero, 2008, p. 37). Pour cet auteur, les relations entre lentreprise et ses
parties prenantes doivent tre conceptualises non comme des liens statiques mais comme des
ngociations pouvant mener ou non des conventions. Font lobjet dune ngociation la
137
Anna COURNAC
dfinition des enjeux, la formulation de leur solution, sans oublier lassignation des
responsabilits et surtout la rpartition du fardeau des cots (Pasquero, 2008, p. 43).
Pasquero (2008) relve quun certain nombre de travaux considrent le dveloppement

durable comme un ensemble statique dexigences externes, portes par des catgories finies
de parties prenantes, plutt que comme des dveloppements dynamiques faisant lobjet de
controverses parfois inhibantes (Pasquero, 2008, p. 32). Les approches traditionnelles
ngligent les processus dapprentissages collectifs quentrane linterface entre lentreprise et
ses parties prenantes.
Nous proposons ainsi de distinguer deux faons dapprhender les interactions entreprise-
parties prenantes : statique et dynamique. La contribution de lentreprise au dveloppement
durable dun territoire peut donc tre pense comme une rponse des attentes donnes, il
sagira pour lentreprise multinationale de traiter ou de compenser les effets externes gnrs.
Selon une approche davantage socio-centre, la contribution de lentreprise un projet
territorial de dveloppement durable impliquera la participation des dispositifs de
ngociation multi-acteurs permettant de faire merger des solutions collectives.
Au sein de ces deux conceptions, nous pouvons relever encore quatre modalits de gestion
des relations avec les parties prenantes :
- unilatrale, lentreprise traite les effets externes gnrs par son activit (dmarche
firmo-centre) ;
- bilatrale, lentreprise procde une gestion individualise de sa relation avec chaque
partie prenante ;
- dyadique, lentreprise gre avec ses partenaires conomiques des relations
interdpendantes dans une dmarche processuelle de recherche de bnfice mutuel
(dmarche co-centre) ;
- collective, lentreprise ngocie avec lensemble des parties prenantes des solutions
collectives aux problmatiques de dveloppement durable (dmarche socio-centre).
138
Anna COURNAC
Deux conceptions de la notion de territoire
Comme nous lavons vu au chapitre 2, section 1.3., deux conceptions de la notion de territoire
sopposent dans la littrature en sciences conomiques :
- une conception du territoire en tant que donn , postul , institu ,
exogne , substrat de ressources gnriques , caractris par des homognits
socio-conomiques ou culturelles ;
- une conception du territoire en tant que construit , rvl , endogne ,
rsultante de proximits gographiques et organises , gnrateur de ressources
spcifiques , caractris par une dynamique de construction ou de dconstruction
sappuyant sur des coordinations situes , contextuelles aux projets des acteurs et
lenvironnement extra- local .
Selon la seconde conception, le territoire est un espace dinteractions conomiques mais aussi
dinteractions sociales hors march. Le territoire est le rsultat dune co-construction de
ressources initie par des acteurs potentiellement lis par une proximit gographique. Grce
la combinaison de proximits gographique, organisationnelle et institutionnelle, des
ressources spcifiques peuvent merger en rponse un problme productif indit ou en
rponse un problme institutionnel (Leroux, 2002).
Deux conceptions dune mise en uvre du dveloppement durable lchelle des

territoires
Selon Bhar (2006), la mise en uvre de dmarches de dveloppement durable lchelle des
territoires peut se faire sans effet de matrise ou dinflexion du modle local de
dveloppement luvre ou au contraire requrir de construire une stratgie singulire de
dveloppement durable local . Pour Hamdouch et Zuindeau (2010), la territorialisation du
dveloppement durable implique une reformulation idiosyncratique du modle lui-mme .
Les deux conceptions de la notion de territoire (donn et construit) ont ainsi pour corollaire
deux conceptions dun dploiement territorial du dveloppement durable. Du point de vue de
lentreprise multinationale, apprhender le territoire comme donn revient dcliner sa
139
Anna COURNAC
dmarche socitale globale sur ce territoire en tenant compte de ses spcificits. En revanche,
relier le territoire construit au dveloppement durable, cest apprhender le poids du
dveloppement durable dans le processus de construction territoriale (Hamdouch et Zuindeau,
2010). Pour lentreprise multinationale, il sagit de prendre part des dmarches qui
impliquent une grande varit dacteurs (gouvernements, pouvoirs publics locaux, entreprises,
investisseurs, associations, ), qui sappuient sur de nouvelles approches du
dveloppement socio-conomique et sur des formes innovantes dorganisation des
activits et dinteraction entre les acteurs . Selon Hamdouch et Zuindeau (2010), les
dynamiques socio-institutionnelles lies au dveloppement durable impliquent de nouveaux
dispositifs de coordination offrant davantage de place la concertation, la ngociation et
la coopration .
Quatre conceptions dune responsabilit sociale de lentreprise multinationale vis--

vis de ses territoires dimplantation
A partir des lments thoriques que nous venons de mentionner, nous pouvons dduire
quatre conceptions dune responsabilit sociale de lentreprise multinationale vis--vis de ses
territoires dimplantation (cf. figure 5) :
- une conception 1 RSE - Rglementation territoire
- une conception 2 RSE - Matrise impacts territoire
- une conception 3 RSE Coopration territoire
- une conception 4 RSE Dveloppement territorial durable
140
Anna COURNAC
Figure 5 - Quatre conceptions dune RSE vis--vis dun territoire
RSE
RSE conception librale RSE conception contractualiste RSE conception socio-

constructiviste
Conception 1 Conception 2 Conception 3 Conception 4

Rglementation Matrise impacts Coopration territoire Dveloppement
territoire territoire territorial durable
Approche statique des relations avec les parties Approche processuelle des interactions avec les
prenantes parties prenantes
Approche firmo-centre, Approche firmo-centre Approche co-centre Approche socio-centre,
unilatrale Unilatrale ou bilatrale Dyadique ou collective collective
Territoire donn Territoire construit
Territoire
La RSE Rglementation territoire (conception 1) est une dmarche socitale consistant

respecter les rglementations locales et contribuer de fait au dveloppement des territoires
en tant quacteur conomique. Le territoire est considr comme un espace conomique et
rglementaire donn, lgard duquel lentreprise multinationale effectue des arbitrages.
La RSE Matrise impacts territoire (conception 2) est une dmarche socitale mene en
partenariat avec les parties prenantes locales affectes par les externalits ngatives et/ou
positives gnres par lactivit. Lentreprise gre la relation aux parties prenantes de faon
individualise en adaptant son action un contexte donn : conomique, social, et
institutionnel.
141
Anna COURNAC
La RSE Coopration territoire (conception 3) est une dmarche socitale intgrant

enjeux stratgiques du groupe et enjeux de dveloppement conomique local. Le territoire est
apprhend comme un espace dinteractions conomiques, marchandes et non marchandes,
entre lentreprise et ses partenaires locaux. La dmarche socitale est co-construite avec les
parties prenantes locales dans une recherche de bnfices mutuels.
La RSE Dveloppement territorial durable (conception 4) est une dmarche socitale

visant le dveloppement durable dun territoire. Le territoire est apprhend comme un espace
de rgulation et de mise en uvre du dveloppement durable. La dmarche socitale est co-
construite avec les parties prenantes dun territoire.
Nous mobilisons cette grille danalyse thorique pour caractriser les dmarches socitales
des multinationales vis--vis de leurs territoires dimplantation et rpondre aux questions
poses en section 1 du chapitre 3.
Appliqu aux pratiques socitales des multinationales, notre modle permet la fois de
caractriser la dmarche socitale dune multinationale en faveur du dveloppement des
territoires et danalyser dventuelles diffrences dans les actions menes dun territoire un
autre. Une entreprise multinationale peut se contenter de respecter les rglementations sur ses
territoires dimplantation (RSE de conception 1) ou au contraire opter pour une dmarche
diffrencie, se conformant la rglementation sur certains territoires et dveloppant sur
dautres des dmarches spcifiques co-construites avec les acteurs locaux.
Nous pouvons ainsi reformuler nos questions de recherche par des questions oprationnelles
mobilisant nos quatre conceptions dune RSE vis--vis dun territoire.
Question n1 : Quelle est la dmarche socitale des multinationales franaises vis--vis de

leurs territoires dimplantation ?
Mnent-elles des actions socitales de conception 1, de conception 2, de conception 3, ou de

conception 4 ? Les entreprises multinationales franaises privilgient-elles le dploiement
dune dmarche globale sur leurs territoires dimplantation (conceptions 1 ou 2) ou
142
Anna COURNAC
semploient-elles co-construire leurs actions socitales lchelle des territoires

(conceptions 3 ou 4) ?
Sous leffet de quels dterminants adaptent-elles leurs actions aux rglementations locales
(conception 1), aux attentes des parties prenantes locales (conception 2), ou co-construisent-
elles des projets de dveloppement territorial avec leurs partenaires locaux (conception 3) ou
avec lensemble des parties prenantes dun territoire (conception 4) ?
Question n2 : Les entreprises multinationales mnent-elles une action spcifique en faveur

de leur territoire dorigine ?
Y maintiennent-elles leur prsence conomique de faon volontariste (conception 2) ? Y

instaurent-elles des partenariats conomiques (conception 3) ? Participent-elles des
dmarches territoriales de dveloppement durable (conception 4) exclusivement sur le
territoire national ?
Question n3 : Dans quelle mesure une certaine cohrence dans la RSE vis--vis des
diffrents territoires est-elle une condition de sa pertinence ?
La mise en uvre de pratiques socitales diffrencies selon les territoires (conception 1, 2, 3

ou 4) nest-elle pas de nature remettre en cause lide mme dune RSE vis--vis des
territoires, par essence universaliste ? La pertinence dune dmarche socitale lgard des
territoires ne suppose-t-elle pas un traitement identique ou tout au moins une diversit
reposant sur une logique explicite ? Quels sont les dterminants dune diffrenciation des
pratiques socitales dun territoire lautre ? Traduisent-ils un intrt de lentreprise
multinationale mener des actions spcifiques en fonction de certains territoires ?
Question n4 : Comment les entreprises multinationales concilient-elles une action socitale

en faveur des territoires et la poursuite dune stratgie mondiale ?
Comment les entreprises multinationales rendent-elles compatibles une action socitale en

faveur des territoires et leurs arbitrages entre territoires ? Dans quelle mesure les actions de
type 1, 2, 3, 4 jouent-elles en faveur de la poursuite de la stratgie mondiale des entreprises ?
143
Anna COURNAC
2.2. Prsentation du cadre conceptuel intgrateur de la recherche
Notre revue de littrature nous permet de btir une grille danalyse des pratiques socitales de
lentreprise multinationale, prsente ci-dessous, mais galement de prciser les dterminants
susceptibles daffecter les pratiques socitales de lentreprise multinationale (cf. chapitre 1)
ainsi que sa relation aux territoires (cf. chapitre 2). Les facteurs mis en vidence dans la
littrature pourraient intervenir dans la dtermination des pratiques socitales des entreprises
en faveur de leurs territoires, selon les quatre modalits que nous avons identifies : RSE
Respect Rglementation Territoire , RSE Matrise Impacts Territoire ,
RSE Coopration Territoire et RSE Dveloppement Territorial Durable . Notre
recherche semploie ainsi analyser les actions socitales des multinationales en faveur des
territoires partir du cadre conceptuel rsum dans la figure ci-dessous (cf. figure 6).
Figure 6 Cadre conceptuel de la recherche
Facteurs conomiques
RSE Conception 1
Respect Rglementation Territoire
Conception 2
Facteurs managriaux Matrise Impacts Territoire
Conception 3
Facteurs institutionnels Coopration Territoire
Conception 4
Facteurs sociopolitiques Dveloppement Territorial Durable
Facteurs historiques
144
Anna COURNAC
Deuxime partie Les dterminants des dmarches

socitales des entreprises multinationales franaises vis
vis de leurs territoires
Un cadre conceptuel danalyse des pratiques socitales vis--vis des territoires a pu tre
propos lors de la premire partie de notre thse grce une revue de la littrature
pluridisciplinaire. La deuxime partie sattache maintenant traiter notre question de
recherche de manire empirique.
Notre tude empirique a pour unit danalyse les entreprises multinationales. Nous avons fait
le choix de retenir dans notre tude des entreprises dune mme nationalit, en loccurence de
nationalit franaise. La France est le pays retenu pour des raisons pratiques daccs
linformation et de connaissance du contexte institutionnel. Sil peut tre dlicat de
dterminer la nationalit dune entreprise lorsque son activit est fortement internationalise,
plusieurs critres peuvent tre mobiliss pour dterminer notre chantillon. Nous retenons
pour notre tude des entreprises multinationales de droit franais, dont le sige social se situe
en France, dont le territoire dorigine est la France et dont la gouvernance est principalement
franaise (dirigeants franais, capital dtenu en grande partie par des acteurs conomiques
franais).
Deux tudes empiriques successives ont t menes afin danalyser les pratiques socitales de
multinationales franaises vis--vis de leurs territoires dimplantation. Il sest agi didentifier
les dterminants prsidant la survenance de pratiques relevant des diffrentes conceptions de
RSE que nous avons dfinies. Notre objectif est dinterroger la pertinence de la notion de RSE
vis--vis des territoires pour une entreprise multinationale, en rpondant deux questions :
Quelle est la dmarche socitale des multinationales franaises vis--vis de leurs territoires
dimplantation ? Dans quelle mesure une certaine cohrence dans la RSE vis--vis des
145
Anna COURNAC
Cette deuxime partie est compose de quatre chapitres. Le chapitre 4 est consacr la
prsentation de la mthodologie retenue. Les chapitres 5 et 6 restituent les rsultats des deux
tapes de notre tude empirique. Le dernier chapitre, le chapitre 7, propose une synthse des
principaux rsultats de notre recherche. En conclusion, nous exposons les apports de notre
recherche, ses limites et possibles prolongements.
146
Anna COURNAC
Chapitre 4 Mthodologie de la recherche
Dans ce quatrime chapitre consacr la prsentation de la mthode de recherche suivie, nous

expliquons lapproche gnrale de notre recherche, la dmarche mthodologique de ltude
empirique (section 1), avant de dtailler les mthodes de recherche adoptes pour chacune des
deux tapes (section 2 et section 3).
Section 1 Approche gnrale de la recherche
La partie empirique de notre recherche consiste en deux tapes successives. Lobjectif de la

premire tape est dexaminer les donnes communiques dans les rapports socitaux de
multinationales franaises et danalyser les pratiques socitales mentionnes. Lobjectif de la
seconde tape est dapprofondir les rsultats obtenus lors de la premire tape par des tudes
de cas permettant de mieux apprhender les dterminants de pratiques socitales diffrencies
selon les territoires.
Lensemble du travail empirique repose sur une approche mthodologique commune que
nous exposons dans un premier temps, avant de revenir sur les deux tapes de notre tude
empirique et leur articulation.
1.1. Positionnement pistmologique et type de dmarche
En sciences de gestion, trois postures pistmologiques sont gnralement distingues : le

positivisme, le constructivisme et linterprtativisme. Selon Girod-Sville et Perret (2003), le
chercheur positiviste a pour ambition dexpliquer la ralit, le constructiviste celle de la
construire et linterprtativiste a lintention de la comprendre. A la diffrence du positiviste,
linterprtativiste ne prtend pas produire une connaissance du rel mais explique la ralit
quil a interprte (Bourgeois, 2007). Le sujet de notre recherche et sa problmatique nous
conduisent nous inscrire dans un paradigme interprtativiste. Nous avons produit une
147
Anna COURNAC
interprtation de la manire dont les entreprises multinationales grent la relation avec les
parties prenantes locales et abordent la dimension territoriale dans leur dmarche socitale.
Notre dmarche est la fois dductive et abductive. La dduction repose sur une logique de
test. Elle consiste mettre des hypothses lpreuve des faits. Si ces hypothses sont
vrifies, alors la conclusion quelles sous-tendent sera considre comme vraie (Prvot,
2005, p. 13).
Nous avons opr tout dabord selon une dmarche dductive. A partir dune revue de la
littrature, nous avons mobilis des travaux thoriques sur la RSE, sur la RSE en contexte
international et sur le territoire afin dlaborer un cadre conceptuel et une typologie des
pratiques socitales. Nous avons ensuite analys des donnes empiriques travers le filtre de
notre cadre conceptuel.
Notre dmarche est galement abductive dans la mesure o, nous allons le voir, nous avons
tir de lobservation des propositions thoriques et managriales. Les propositions abduites
nont cependant pas t mises lpreuve. Notre objectif tait de caractriser les pratiques
socitales et de comprendre leurs dterminants afin de nous prononcer sur la pertinence dune
RSE lgard des territoires pour une entreprise multinationale.
Notre approche mthodologique sappuie sur une dmarche qualitative. Ce choix est justifi
par plusieurs raisons. Premirement, lobjectif de cette thse est de mobiliser les travaux de
plusieurs disciplines (management international, stratgie, RSE, conomie et gographie),
pour proposer un cadre conceptuel intgrateur et apprhender une notion peu aborde et aux
contours flous : la responsabilit des multinationales vis--vis de leurs territoires. Un
dispositif mthodologique quantitatif apparat inadquat pour cerner les pratiques socitales
qui sont le sujet de notre recherche, tant il est particulirement difficile de distinguer ce qui
relve dune dcision stratgique et ce qui relve dune dmarche socitale. Lors des
entretiens, des personnes ont pu rpondre spontanment que telle dcision relevait du
business et non de la RSE. Il appartient alors au chercheur de qualifier une action comme
socitale ou non, et de classer cette action selon la typologie propose. Il en va de mme pour
la comprhension des dterminants des actions socitales. Le caractre subjectif de
linterprtation et la prise de parti du chercheur par rapport aux actions observes induisent
148
Anna COURNAC
ncessairement une dmarche qualitative (Hlady-Rispal, 2002). Nous avons ainsi pu suivre
lune des recommandations de Wacheux (1996) :
Pour comprendre un phnomne, il faut tre attentif lensemble des
manifestations, des significations et des valeurs du fait social total. Lattention aux
actions des hommes, dans un contexte spcifique, ne se divise pas en fragments.
Le chercheur dmle quotidiennement les faits, du sens donn par les acteurs, du
sens que lui, attribue aux faits et aux valeurs Les dirigeants communiquent une
image voulue lextrieur. Elle ne correspond pas forcment aux pratiques, ni aux
perceptions des salaris. Un questionnement autour de cette thmatique ne peut
pas ignorer les dcalages entre discours, pratiques et effets mergents (Wacheux,
1996, p. 31)
1.2. Une tude empirique en deux tapes
Notre tude empirique est constitue de deux phases successives, intitules respectivement
Etude empirique 1 et Etude empirique 2 .
Ltude empirique 1 consiste en une analyse documentaire partir des rapports socitaux
dun chantillon de trente-huit multinationales franaises de secteurs varis. Elle fait suite
une tude intermdiaire dans laquelle une premire version de notre typologie a t mobilise
pour analyser les pratiques socitales mentionnes dans les rapports socitaux de douze
multinationales franaises. Cette tude intermdiaire a apport plusieurs contributions notre
travail de recherche doctoral.
Premirement, elle a permis de vrifier la prsence de la thmatique du territoire dans les

discours sur la RSE. La thmatique territoriale apparat effectivement lintrieur de diverses
rubriques au sein des rapports socitaux :
- dans les rubriques consacres aux Ressources Humaines :
gestion des restructurations : gestion des rductions demplois,
mesures de soutien lemploi ( % dunits disposant dune cellule
pour le dveloppement conomique destine aux communauts
149
Anna COURNAC
locales , Lafarge, rapport 2010), mobilit, formation, employabilit,

revitalisation ;
galit des chances, politique de diversit : actions en faveur des jeunes
ou des adultes des quartiers dfavoriss (Eiffage, rapport 2010) ;
dveloppement de lemployabilit et des comptences ( Accueillir des
jeunes salaris en apprentissage et aider des jeunes acqurir des
qualifications. Ralisation dune exprience pilote dans une des usines
de Danone Pays de Bray afin daccueillir une promotion de jeunes
sans qualification pour les amener vers un diplme de CAP Agent
dentreposage et de messagerie, avec la contribution des acteurs du
territoire. , Danone, rapport 2010) ;
recrutement local ;
sant du personnel ( Lapproche du Groupe en matire de sant
publique a volu pour se concentrer sur les questions qui ont un impact
sur nos employs et les communauts locales. La mthodologie de
sant publique mise au point en Afrique pour lutter contre le VIH/sida
et la malaria a t tendue avec succs la Russie et lUkraine.
Quelques ajustements ont toutefois t ncessaires pour reflter les
besoins et la culture de ces pays en matire de sant publique.
lavenir, nos units oprationnelles traiteront des problmes de sant
publique qui se posent dans les communauts dans lesquelles elles
oprent. , Lafarge, rapport 2010) ;
droit du travail, adaptation aux rglementations locales.
- dans les rubriques traitant des fournisseurs, mention dachats locaux ( entretenir un
vivier demplois locaux au profit des territoires o le groupe est implant , Eiffage,
Cahier Ethique et Engagements 2010) ;
- dans des parties ddies : dveloppement local (Total, rapport 2009), contribuer
au dveloppement des territoires (Air France, rapport 2010), contribuer au
dveloppement durable des territoires (Vinci, rapport 2010), dveloppement des
territoires (Eiffage, rapport 2010) ;
- dans les sections traitant de R&D et dinnovation : dvelopper la R&D sur
lcoconception et la ville durable , cration dun club Ville et Territoires (Vinci,
rapport 2010) ;
150
Anna COURNAC
- dans des rubriques relatives la stratgie du groupe (GDF Suez, rapport 2010).
Deuximement, ltude intermdiaire a permis dprouver la mthodologie danalyse de

contenu des rapports de RSE. Nous avons pu tester les rubriques de codage et nous confronter
la difficult de classer les pratiques selon la conception de RSE laquelle elles se
rattachaient.
Enfin, ltude intermdiaire a permis de tester notre grille danalyse thorique et daffiner
notre modle. A lissue de ltude, nous avons choisi dapprofondir lexamen de la littrature
et de sophistiquer notre typologie. Nous avons prouv la ncessit dintgrer dans notre
grille danalyse la distinction entre deux modes de gestion de la relation avec les parties
prenantes : une gestion statique impliquant des stakeholders bien identifis et des enjeux
stables, et une gestion dynamique reposant sur des processus dexploration ou de ngociation,
autour denjeux mergents ou controverss. Nous avons ainsi prcis de faon oprationnelle
les caractristiques propres chaque conception et les critres de discrimination entre
conceptions.
Lors de ltude empirique 1, nous avons rpertori et catgoris les pratiques socitales
relates dans les rapports de RSE selon notre typologie, puis class les entreprises tudies en
trois groupes en fonction de leurs dmarches socitales. Il sest avr non seulement que les
pratiques socitales taient diffrentes dune entreprise lautre, mais galement quelles
diffraient dun territoire un autre au sein dun mme groupe. Les entreprises des groupes 2
et 3 notamment, mentionnaient des pratiques relevant de lune ou de lautre des conceptions
selon les endroits. Pour rpondre notre question de recherche, il convenait de comprendre
les dterminants de ces pratiques socitales. Or, les donnes contenues dans le corpus de
ltude empirique 1 ne permettaient dapprhender que les facteurs de diffrence entre
entreprises et noffraient que quelques pistes pour comprendre les diffrences entre territoires.
Nous avons donc prolong notre travail par ltude empirique 2, constitue de ltude de
douze cas. Ces cas ont t choisis partir du tableau de classement des entreprises en trois
groupes. Il sest agi danalyser la dmarche socitale dentreprises de chaque groupe et de
comprendre pourquoi elles avaient retenu des pratiques de conception 1, 2, 3 ou 4 sur tels
territoires et pourquoi leur dmarche tait susceptible de varier dun territoire lautre.
151
Anna COURNAC
Nous allons prsenter dans les deux sections suivantes, les mthodologies suivies lors des
deux tapes de notre tude empirique.
Section 2 Mthodologie de ltude empirique 1
La premire partie de notre recherche empirique vise apprhender la dimension territoire

des dmarches socitales des multinationales partir de lanalyse de leurs discours. Nous
procdons une analyse de contenu des rapports socitaux dun chantillon de trente-huit
entreprises multinationales franaises. Aprs avoir justifi le choix dune analyse
documentaire partir des rapports RSE, nous prsentons le corpus de ltude empirique 1, le
protocole suivi et les limites de notre mthodologie.
2.1. Pertinence dune analyse du contenu des rapports de RSE
Lobjectif de notre recherche empirique est dans un premier temps de pouvoir apprcier les
pratiques socitales des multinationales vis--vis de leurs territoires. Lutilisation des rapports
socitaux comme source de donnes prsente plusieurs avantages.
Les rapports socitaux reprsentent tout dabord une importante source dinformations
disponibles que les grandes entreprises franaises publient chaque anne. Capron et Quairel-
Lanoizele (2009) rappellent que relve du reporting ou rapportage socital, la diffusion
rgulire dinformations conomiques, environnementales et sociales produites par les
entreprises destination des tiers simultanment ou indpendamment de la reddition
financire (Capron et Quairel-Lanoizele, 2009, p. 19). Selon ces auteurs, le reporting
socital se situe entre la reddition, obligation plus ou moins contraignante obissant des
rgles imposes de contenu et de forme, et la communication, laisse la libre production de
lentreprise (Capron et Quairel-Lanoizele, 2009). Pour Lamarche (2009) galement, la
152
Anna COURNAC
dimension valuative se dveloppe, au moyen dune rationalisation en matire dindicateurs,

dvaluation et de reddition, tout en restant combine une production de discours.
Le cadre du rapportage pour les entreprises franaises est la fois un cadre rglementaire et
un cadre normatif issu de rfrentiels internationaux. Larticle 116 de la loi de 2001 sur les
Nouvelles rgulations conomiques (loi NRE) et son dcret dapplication de 2002, obligent
les socits dont les titres sont admis aux ngociations sur un march rglement de rendre
compte dans leur rapport de gestion de la manire dont elles prennent en compte les
consquences environnementales et sociales de leurs activits. Le dcret dapplication
prsente le cadre de communication auquel il convient de se rfrer. Larticle 83 de la loi
portant engagement national pour lenvironnement de juillet 2010 (loi Grenelle II) prvoit de
nouvelles dispositions concernant la manire dont les entreprises devront rendre compte des
consquences sociales et environnementales de leurs activits. Le dcret dapplication du 24
avril 2012 prcise que des informations sociales, environnementales et socitales devront tre
obligatoirement publies par les socits cotes ainsi que par les entreprises dont le total du
bilan ou le chiffre daffaires est suprieur ou gal 100 millions deuros et dont le nombre de
salaris permanents employs au cours de lexercice est suprieur ou gal 500. La GRI
(Global Reporting Initiative), prsente des directives pour rendre compte des performances
conomique, environnementale et sociale ainsi que des exemples dindicateurs de rapportage.
La diffusion des principes de reporting du GRI induit une certaine homognisation dans la
reddition des informations extra-financires (Igalens, 2007). Ainsi les rapports socitaux
constituent une base de donnes relatives aux dmarches socitales des multinationales
franaises, communes toutes, et rpondant un certain nombre de normes communes.
Les rapports relvent galement dune dmarche de communication, tendant crer une
image dentreprise responsable. Pour Igalens (2007), les rapports de dveloppement durable
peuvent tre analyss comme des rcits de lgitimation. La part consacre au discours
prvaut sur la place accorde aux indicateurs. Le rapport fournit des impressions autant que
des informations (Igalens, 2007). Les rapports contiennent des assertions pures (Lamarche,
2009), relvent de dclarations unilatrales, empreintes dautosatisfaction (Savall, 2012). Sil
convient de porter un regard critique sur les actions mentionnes, le contenu des rapports
permet toutefois de faire ressortir les enjeux que lentreprise associe sa dmarche socitale.
Quand bien mme les informations ne seraient fournies que lorsquelles sont favorables
153
Anna COURNAC
lentreprise (Terramorsi, Barthe et Peretti, 2009), les rapports prcisent ce que lentreprise dit
faire de mieux en faveur des territoires. Lanalyse de contenu travers le prisme de notre
grille de lecture des pratiques socitales permet ainsi dtablir comment lentreprise
multinationale se positionne sur la thmatique territoriale.
Dans un contexte de volontariat et de faible contrainte, la communication RSE constitue enfin

le principal signal mis par lentreprise (Lamarche, 2009). Analyss en pralable des tudes
de cas, les rapports socitaux offrent des donnes de dpart prcieuses pour reprer les
diffrences de pratiques entre entreprises.
2.2. Dtermination de lchantillon et constitution du corpus
Nous avons choisi de constituer un chantillon comprenant des multinationales franaises de

lensemble des secteurs dactivits. Nous avons pris pour rfrence la nomenclature
internationale ICB 1, Industry Classification Benchmark 1, propose par FTSE Group et
Dow Jones Indexes, classant les socits cotes en dix catgories : Ptrole et Gaz, Matriaux
de base, Industries, Biens de consommation, Sant, Services aux consommateurs,
Tlcommunications, Services aux collectivits, Services financiers et Technologie (cf. figure
7). Nous avons pris soin de slectionner des entreprises de taille, dge, de niveau
dinternationalisation diffrents, ayant plus ou moins approfondi la formalisation de leur
dmarche socitale. Trente-huit entreprises ont ainsi t retenues (cf. tableau 11).
154
Anna COURNAC
Figure 7 Rpartition de lchantillon par secteur dactivit
Technologie (90)
Services financiers (80)
Services aux collectivits (70)
Telecom (60)
Services aux consommateurs (50)
Sant (40)
Biens de consommation (30)
Industries (20)
Matriaux de base (10)
Petrole et gaz (01)
0 2 4 6 8 10
Nombre de socits
Tableau 11 Nom des multinationales franaises composant notre chantillon
PETROLE ET GAZ BIENS DE SERVICES AUX SERVICES

(01) CONSOMMATION (30) CONSOMMATEURS (50) FINANCIERS (80)
Total Danone Accor Axa
MATERIAUX DE Herms Air France KLM BNP Paribas
BASE (10)
Air Liquide LOral Auchan Crdit agricole
Arkema LVMH Carrefour TECHNOLOGIE (90)
INDUSTRIES (20) Michelin Lagardre Cap Gemini
Bouygues Pernod Ricard Publicis Groupe Steria
Lafarge Peugeot Vivendi
Dassault Aviation Renault TELECOM (60)
Eiffage Seb France Telecom
Rexel SANTE (40) SERVICES AUX
COLLECTIVITES (70)
Safran Essilor International EDF
Schneider Electric Sanofi GDF Suez
Vinci Veolia Environnement
155
Anna COURNAC
Prcisons que nous avons choisi certaines entreprises lors de la constitution de cet chantillon
en raison de lopportunit que nous avions de raliser facilement des tudes de cas auprs
delles lors de ltude empirique 2 (Dassault Aviation, Safran travers Turbomeca, et Steria).
Notre corpus se compose de lensemble des rapports de dveloppement durable produits et

rendus disponibles par les entreprises multinationales franaises de notre chantillon
concernant lanne 2010, des documents de rfrence11 de 2010 lorsque les donnes socitales
ne faisaient pas lobjet dun rapport ddi, et du contenu des sites institutionnels existants au
moment de notre tude (captations entre novembre 2010 et mars 2012). Lanalyse du contenu
des sites internet est mobilise de faon non systmatique, en complment de celle des
rapports lorsque le rapport renvoie explicitement au site ou lorsque le site apporte des
prcisions sur notre objet de recherche. Pour certaines entreprises, les rapports de lanne
suivante (2011) ou de lanne prcdente (2009) ont galement t intgrs au corpus lorsque
les choix de prsentation des rapports 2010 avaient pour consquence une moindre
information concernant notre sujet dtude. La composition de notre corpus est dtaille en
annexe 6.
Les documents de notre corpus sont relativement homognes. En raison de lexistence de

rfrentiels de reporting, le contenu des rapports est plus ou moins standardis (Rousseau,
2012). Il est noter que les entreprises ne mobilisent pas les mmes rfrentiels pour guider
leur reddition et peuvent faire preuve doriginalit dans la faon de prsenter leurs
informations socitales dune anne sur lautre (prsentation du rapport de Total en 2010
partir de dix questions centrales interrogeant la responsabilit du groupe, rompant avec la
prsentation des annes prcdentes). Lhtrognit des rapports en termes de volume
dinformations, de prsentation, de choix smantiques ne remet pas en cause le choix du
corpus, dans la mesure o elle est aussi source dinformations.
11
Le document de rfrence est un document soumis au contrle de lAutorit des Marchs Financiers. Relatif
un exercice donn, il contient une information dtaille sur lactivit, la situation financire et les perspectives
dune socit. Il peut prendre la forme du rapport annuel de la socit ou dun document spcifique tabli pour
les besoins dune opration de march.
156
Anna COURNAC
2.3. Protocole de ltude empirique 1
Lutilisation du contenu des rapports socitaux (et des sites internet) est au cur de nombreux
travaux acadmiques sur la RSE (Coupland, 2005 ; Garric et al., 2007 ; Igalens, 2007, Marais
et Reynaud, 2008 ; Terramorsi et al., 2009). A linstar de ces travaux, nous choisissons de
traiter les donnes issues des rapports socitaux par une analyse de contenu.
Lanalyse de contenu est selon Bardin (2009), un ensemble de techniques danalyse des
communications visant, par des procdures systmatiques et objectives de description du
contenu des messages, obtenir des indicateurs (quantitatifs ou non) permettant linfrence de
connaissances relatives aux conditions de production/rception (variables infres) de ces
messages (p. 47). Notre traitement de linformation vise infrer des connaissances sur les
pratiques socitales des entreprises de lchantillon vis--vis de leurs territoires
dimplantation. Le protocole que nous avons suivi peut tre dcoup en trois phases.
Premirement, nous avons procd un travail de codage afin de transformer les donnes
brutes de notre corpus en une premire formulation signifiante. Le codage est le processus
par lequel les donnes brutes sont transformes systmatiquement et agrges dans des units
qui permettent une description prcise des caractristiques pertinentes du contenu (Holsti,
1969).
La liste de codes a t prtablie avant le travail sur les donnes, loccasion de ltude
intermdiaire (cf. section 1.2 chapitre 4). Les codes ont t dfinis en fonction de notre sujet
de recherche et tests en tant mis lpreuve auprs de deux codeurs. Les dfinitions
oprationnelles de chaque code ont t enrichies au cours du travail danalyse lors de ltude
intermdiaire.
Nous retenons le codage suivant : dfinition , actions menes , parties prenantes ,

enjeux , tmoignages , objectifs , mthodologie , indicateurs de performance ,
(cf. tableau 12). Lunit denregistrement, ou unit de signification coder, est ainsi dordre
smantique et lunit de contexte est le paragraphe dont il est prcis de quelle section du
rapport il est extrait. Des segments de contenu peuvent ainsi apparatre sous plusieurs codes.
157
Anna COURNAC
Tableau 12 - Dfinition des termes du codage
Dfinition : segments prsentant la dfinition de la dmarche socitale du groupe, la dfinition

des notions utilises : communauts locales, ancrage territorial, dveloppement local,
dveloppement territorial durable
Actions menes : segments prsentant des actions menes par lentreprise sur ses territoires
dimplantation.
Parties prenantes : segments o sont mentionnes les parties prenantes de lentreprise qui
affectent ou sont affectes par lactivit locale de lentreprise.
Tmoignages : tmoignages de parties prenantes internes et externes portant sur les relations
de lentreprise ses territoires et ses actions conomiques et sociales locales.
Enjeux : segments o sont mentionns les enjeux de la dmarche socitale du groupe et les
enjeux ayant trait au territoire : enjeux de la stratgie de RSE, enjeux dune matrise de
limpact ngatif des activits de lentreprise sur les territoires, enjeux dune action socitale
en faveur des territoires, enjeux industriels, technologiques, commerciaux en lien avec les
territoires.
Objectifs : contenu et chelle de temps des objectifs stratgiques ou oprationnels associs

aux actions socitales en faveur des territoires.
Mthodologie : segments prcisant les modalits de dfinition et de pilotage de la stratgie de

RSE du groupe et segments prsentant la mthodologie suivie pour construire et mettre en
uvre les actions socitales en faveur des territoires.
Indicateurs : indicateurs ou critres de performance utiliss pour le reporting de linformation

ou pour le suivi des actions socitales en faveur des territoires.
Nous avons procd ensuite un travail de catgorisation. A partir des segments cods sous
les codes actions menes , enjeux , objectifs , mthodologie , parties
prenantes , indicateurs et tmoignages , nous avons class les pratiques socitales en
fonction des diffrentes conceptions de RSE vis--vis dun territoire que nous avons dfinies.
Pour effectuer ce travail, nous nous sommes appuye sur les caractristiques propres chaque
conception, qui ont t rsumes en quatre tableaux (cf. tableaux 13, 14, 15 et 16). Nos
quatre catgories runissent les qualits identifies par Bardin (2009) : exclusion mutuelle
(une action socitale ne peut tre rattache qu une seule conception de RSE), homognit
(les catgories reposent sur la nature de la relation aux parties prenantes : relation de march
et respect de la rglementation, matrise des externalits, recherche de bnfices mutuels
158
Anna COURNAC
lissu dun travail dexploration, co-construction dune stratgie locale de dveloppement

durable avec les parties prenantes dun territoire), pertinence (les quatre conceptions sont
issues de notre cadre thorique), objectivit (les caractristiques des diffrentes conceptions
permettent un classement le plus objectif possible des pratiques socitales) et productivit (
nos quatre conceptions correspondent effectivement quatre types de pratiques informant sur
les dmarches socitales des multinationales vis--vis de leurs territoires).
Lors de lexamen de certaines pratiques, il sest avr dlicat de dterminer leur rattachement
une conception. Telles que les actions taient prsentes, deux conceptions pouvaient
correspondre. Lorsque lhsitation portait entre la conception 2 RSE Matrise Impacts
territoire et la conception 3 RSE Coopration territoriale comme par exemple pour des
actions de soutien aux PME locales ou dachat local, nous avons examin le caractre
idiosyncratique de laction : si laction tait mene ainsi sur tous les territoires dimplantation,
elle relevait dune conception 2 ; si elle tait le rsultat dune dmarche spcifique, co-
construite avec les acteurs locaux et non gnralise aux autres territoires, elle tait classe en
conception 3. Ce mme critre de spcificit, a t mobilis pour distinguer des dmarches
doffre qui pouvaient relever soit de la conception 1, soit de la conception 3. Lorsque loffre
tait co-construite avec une collectivit, intgrant des enjeux territoriaux spcifiques, dans une
dmarche exprimentale, la dmarche tait classe en conception 3. Lorsque lhsitation
portait entre la conception 2 et la conception 4 pour une action socitale impliquant plusieurs
parties prenantes locales, nous avons examin le caractre standardis et statique de la gestion
de la relation. Lorsque le groupe avait formalis unilatralement un outil de consultation de
ses parties prenantes susceptible dtre mobilis sur tous ses territoires dimplantation, il
sagissait dune pratique de conception 2. Lorsque le groupe semblait dployer des dispositifs
spcifiques de concertation, de dialogue permanent, ou lorsquil co-construisait des dispositifs
de coordination avec les parties prenantes dun territoire, la pratique tait classe en
conception 4.
Pour oprer un classement entre la conception 3 et la conception 4, la collgialit de la

dmarche tait examine travers les extraits cods parties prenantes locales , ainsi que la
finalit des actions travers les extraits cods enjeux . Lassociation des habitants ou
dorganismes autres que les partenaires conomiques locaux de lentreprise la dmarche,
induisait un classement en conception 4 RSE Dveloppement territorial durable .
159
Anna COURNAC
Enfin, le classement des actions de gestion des effets des restructurations pouvait relever des
quatre conceptions : conception 1 RSE Respect rglementation territoire , conception 2
RSE Matrise Impacts territoire , conception 3 RSE Coopration territoire ou
conception 4 RSE Dveloppement territorial durable . La nature des enjeux tait
examine pour discriminer entre 1, 2 ou 3 : la recherche de bnfices mutuels entre
entreprises aides et multinationale dans le cadre dune dmarche de long terme, induisait un
classement en conception 3. Lassociation en sus, de lensemble des parties prenantes dun
territoire aux choix des actions mettre en uvre pour remdier aux consquences des
restructurations, impliquait un classement en conception 4.
Tableau 13 Caractrisation de la conception 1 RSE Rglementation territoire
Conception 1 RSE Rglementation territoire

Conception entreprise Acteur conomique
Conception RSE Conception librale
Conception territoire Territoire institu
Objectifs RSE/ territoire Respecter les obligations lgales du territoire dimplantation,
respecter les obligations contractuelles.
Processus dlaboration des Dmarche co-centre, unilatrale.
objectifs socitaux
Gestion de la relation avec Relation de march.
les parties prenantes
Contribution de lentreprise Contribution de lentreprise lconomie locale du fait de sa prsence
au dveloppement des sur le territoire, de son respect des rglementations et de ses
territoires obligations contractuelles.
Exemple de pratiques Clauses contractuelles
160
Anna COURNAC
Tableau 14 Caractrisation de la conception 2 RSE Matrise impacts territoire
Conception 2 RSE Matrise impacts territoire :

Conception entreprise Acteur conomique et social
Conception RSE Conception contractualiste
Conception territoire Territoire donn
Zone de production dexternalits
Objectifs RSE/territoire Minimiser les externalits locales produites par lentreprise et
accrotre limpact positif de la prsence de lentreprise.
Processus dlaboration des Dmarche firmo-centre, unilatrale ou dyadique avec les parties
objectifs socitaux prenantes affectes par les externalits produites par lentreprise.
Gestion de la relation avec Enjeux donns, parties prenantes identifies, gestion statique des
les parties prenantes externalits.
Contribution de lentreprise Contribution plus ou moins directe au dveloppement des territoires
au dveloppement des (soutien lducation, linsertion, mcnat social, mcnat territorial,
territoires etc.), conditionne par les priorits de la dmarche socitale et
limportance accorde par lentreprise au dveloppement local.
Exemple de pratiques Actions en faveur de linsertion dans les pays industrialiss.
Tableau 15 Caractrisation de la conception 3 RSE Coopration territoriale
Conception 3 RSE Coopration territoriale

Conception entreprise Acteur conomique et social
Conception RSE Conception contractualiste
Conception territoire Territoire construit
Espace dinteractions conomiques
Objectifs RSE/territoire Contribuer au dveloppement des partenaires conomiques locaux de
lentreprise
Processus dlaboration des Dmarche co-centre, dyadique ou collective mene avec les
objectifs socitaux partenaires conomiques locaux de lentreprise.
Gestion de la relation avec Enjeux et parties prenantes mergents, gestion dynamique de la
les parties prenantes relation, recherche de bnfices mutuels lissue dun travail
dexploration.
Contribution de lentreprise Explicite. Mesure laide dindicateurs ayant trait lemploi, ou au
au dveloppement des nombre dentreprises locales aides.
territoires
Exemple de pratiques Mesures spcifiques en faveur des sous-traitants locaux.
161
Anna COURNAC
Tableau 16 Caractrisation de la conception 4 RSE Dveloppement territorial durable
Conception 4 RSE Dveloppement territorial durable

Conception entreprise Acteur conomique et politique.
Conception RSE Conception politique
Conception territoire Territoire construit
Espace de dfinition de lintrt gnral et dexpression de la
dmocratie
Objectifs RSE/territoire Contribuer au dveloppement territorial durable, participer une
stratgie locale de mise en uvre du dveloppement durable.
Processus dlaboration des Dmarche socio-centre, co-construite avec lensemble des parties
objectifs socitaux prenantes dun territoire.
Gestion de la relation avec Enjeux faisant lobjet de dbats et de ngociations entre parties
les parties prenantes prenantes dun territoire ou dune situation, gestion dynamique de la
relation, participation des processus dcisionnels collectifs.
Contribution de lentreprise Conditionne par la bonne gouvernance territoriale. Pilote laide
au dveloppement des dindicateurs co-construits entre les parties prenantes (valuation
territoires croise).
Exemple de pratiques Participation une instance de gouvernance territoriale.
A lissue de ce travail de catgorisation, nous avons dcrit les pratiques relevant de chaque
conception et procd un travail danalyse des dterminants infrs partir du contenu des
rapports socitaux et notamment des extraits cods enjeux ou indicateurs (cf. Chapitre
5, sections 1, 2, 3, 4 et 5). Nous avons opr un second travail de codage des dterminants en
plusieurs tapes successives. En premire tape, nous avons obtenu quatre tableaux prsentant
les dterminants des pratiques de chaque conception en distinguant ceux relatifs aux
caractristiques du groupe, aux caractristiques des territoires et ceux relatifs au contexte
(tableaux 37, 69, 83, 92). En dernire tape, nous avons labor un tableau de synthse
exposant les diffrents dterminants des pratiques de type 1, 2, 3 ou 4, pour les trente-huit
multinationales de notre chantillon (tableau 93).
Le dictionnaire des codes mobilis pour le dernier codage est prsent ci-dessous en tableau
17. A partir du tableau de synthse, nous avons examin quels dterminants taient
spcifiques un type de pratique, quels taient ceux qui taient associs aux quatre
conceptions. Les facteurs associs aux quatre conceptions ne dterminent pas eux-seuls le
choix de lentreprise en matire socitale ; nous avons recherch les combinaisons de facteurs
susceptibles dexpliquer ladoption dune pratique plutt quune autre (cf. Chapitre 5, section
6). Les rsultats de ltude empirique 1 sont ainsi prsents en chapitre 5.
162
Anna COURNAC
Tableau 17 - Dictionnaire des codes mobilis pour le dernier travail de codage de ltude
empirique 1
Codes des dterminants conomiques des pratiques socitales
nature activit : activit en lien direct avec le dveloppement des territoires ;
interdpendances activits : activit en forte interdpendance avec les activits amont ou
aval ;
visibilit forte : lactivit de lentreprise est visible localement.
externalits complexes : lactivit de lentreprise gnre des externalits complexes au
sens de
concurrence : lactivit de lentreprise est soumise une forte concurrence lchelle
internationale.
volution rglementation : lactivit de lentreprise est soumise des rglementations qui
voluent rapidement.
Codes des dterminants organisationnels des pratiques socitales

comptences : lentreprise a des comptences quelle peut mettre au service dune action
socitale.
valeurs entreprise : les valeurs de lentreprise dterminent le choix des actions socitales.
structure ad hoc : lentreprise a cr une fondation ou une structure ddie telle pratique
socitale.
initiative filiale : les pratiques socitales sont choisies ou inities par les filiales.
outil entreprise : existence dun outil labor par lentreprise pour faciliter le pilotage de
telle pratique socitale.
outil profession : existence dun outil labor par le secteur professionnel de lentreprise.
Etat capital : lEtat est actionnaire de lentreprise.
Codes des dterminants managriaux des pratiques socitales

internationalisation : lentreprise poursuit une stratgie de dveloppement de ses activits
linternational.
diversit rglementation : lentreprise est confronte une forte diversit des
rglementations dun territoire un autre.
bnfices RH : lentreprise recherche travers des actions socitales des bnfices en
matire de gestion des ressources humaines.
solidarit : lentreprise manifeste sa solidarit travers ses actions socitales.
diffrenciation : lentreprise va au-del des rglementations ou sinvestit en faveur du
dveloppement des territoires afin de se diffrencier de ses concurrents.
innovation : lentreprise exprimente une offre innovante ou de nouvelles pratiques
socitales.
anticipation : lentreprise va au-del des rglementations afin danticiper les
rglementations venir.
baisse des cots : lentreprise recherche dune baisse des cots (cots de logistique, de
production, daccs aux ressources)
efficacit production : lentreprise recherche une plus grande efficacit de la production
travers la mise en place dactions socitales.
accs ressources : lentreprise recherche un accs privilgi aux ressources dont lusage
est soumis concurrence.
163
Anna COURNAC
institutions : lentreprise cherche se conformer aux attentes des institutions (loi NRE,
GRI, Pacte mondial,).
permis doprer : lentreprise recherche lobtention dune autorisation doprer.
nouveaux marchs : action conomique et sociale en vue de conqurir de nouveaux
marchs (marchs de loffre de service aux collectivits locales, marchs BOP,)
ancrage : action conomique et sociale en vue dassurer la prennit dune activit sur
des territoires dimplantation plus ancienne, ou de consolider une implantation.
compenser restructurations : actions de dveloppement conomique en vue de compenser
les effets sur lemploi des dcisions de restructurations.
RSE partenaires : le groupe a la volont dassocier ses partenaires sa dmarche ou
souhaite suivre les dmarches socitales des partenaires, notamment des clients.
gestion des risques : les pratiques socitales sont dtermines par la gestion des risques
extra-financiers auxquels est expose lentreprise.
anciennet RSE : la gestion des questions socitales est ancienne au sein de lentreprise.
anciennet restructurations : la gestion socitale des restructurations est ancienne au sein
du groupe.
dmarche proactive : lentreprise met en uvre des actions de dveloppement
conomique en prvision de futures restructurations ou pour compenser des restructurations
affectant dautres territoires.
Codes des dterminants relatifs aux caractristiques de limplantation de lentreprise

implantation rcente : limplantation de lentreprise sur un territoire est rcente.
anciennet implantation : limplantation de lentreprise sur un territoire est ancienne.
importance implantation : le territoire reprsente des enjeux importants en termes
demplois, de chiffre daffaires, de nombre dimplantation, ou de perspectives stratgiques.
poids local : lentreprise est un acteur conomique local majeur.
restructurations : lentreprise vit un contexte de restructurations.
Codes des dterminants institutionnels et socio-politiques propres un territoire

politique : une politique publique relative une thmatique donne existe au niveau
national.
initiative inter-entreprises : lentreprise rpond une initiative lance par une ou
plusieurs entreprises.
association : lentreprise rpond une initiative lance par une association.
Etat hte : lEtat qui accueille lentreprise met des exigences son encontre.
164
Anna COURNAC
2.4. Limites mthodologiques de ltude empirique 1
Les limites de notre tude empirique 1 tiennent premirement la nature du corpus choisi. Il
sest avr tre peu homogne. Si toutes les entreprises de notre chantillon publient
effectivement des donnes socitales dans des rapports ddis ou intgres dans les rapports
financiers, si les entreprises se conforment pour la plupart au rfrentiel international GRI, le
volume dinformations, le niveau de prcision et la forme de prsentation des rapports
diffrent toutefois entre les entreprises. Nous avons constat que les caractristiques des
rapports pouvaient galement varier fortement dune anne sur lautre, soit que lentreprise
opte pour une nouvelle prsentation (changement radical du mode de prsentation pour le
rapport de Total entre 2008 et 2009), soit que lentreprise prenne davantage soin de rpondre
aux pressions institutionnelles (forte intgration de la dimension territoriale au rapport
Dassault Aviation 2011 en comparaison avec le rapport 2010). La variabilit du contenu des
rapports constitue une faiblesse de cette source de donnes.
Lors des entretiens de la phase empirique 2, nous avons constat que certaines dclarations,
figurant notamment sur le site internet de lentreprise, taient sans fondement ou ne
semblaient pas renvoyer une ralit prcise. Egalement, nous avons pu nous rendre compte
que les concepteurs des rapports ntaient pas informs de toutes les actions socitales mises
en uvre dans les units du groupe. En particulier dans les organisations dcentralises
(Vinci, Crdit Agricole), le rapport ne restitue quune partie des actions menes. Le choix des
actions relates peut, par ailleurs, rpondre des objectifs defficacit : histoire facile
raconter, impact garanti en matire de communication, thmatique la mode.
Notre tude empirique 1 a effectivement pour limite de se fonder exclusivement sur des
dclarations unilatrales des entreprises. Comme le souligne Savall (2012) :
Du point de vue de son thique et de sa crdibilit socitale, le chercheur devrait
sinterdire de publier des tudes simplement fondes sur le reporting externe auto-
dclaratif et de faade des entreprises, des organisations et des institutions, sans en
avoir audit le contenu, sans avoir vrifi, par une observation rigoureusement
scientifique des pratiques relles, lauthenticit des informations quil va, nolens
volens, colporter (Savall, 2012, p. 26).
165
Anna COURNAC
Une autre limite de notre tude empirique 1 est relative ltape de catgorisation. Le
rattachement dune pratique une conception ne peut se faire qu partir des donnes
prsentes dans les rapports. Or ces donnes sont partielles et peuvent induire en erreur. Par
exemple, les entreprises font trs peu cas des obligations socitales incluses dans les clauses
contractuelles (compensations industrielles ou off set). Total prfre parler de part locale
et dimplication locale lorsquil est peut tre question seulement de respecter les clauses de
ses contrats. Ainsi, aprs avoir class certaines actions de Vinci en Asie en conception 3, nous
nous sommes demand si elles ne relevaient pas plutt de compensations industrielles et donc
dune conception 1. Le classement effectu est donc fortement dpendant des informations
que lentreprise a choisi de prsenter.
Cest galement en raison de ces limites, que notre tude empirique a t prolonge par une
seconde tude.
Section 3 Mthodologie de ltude empirique 2
Ltude empirique 2 consiste en une tude de cas de douze multinationales franaises et de

leurs pratiques socitales sur leurs territoires dimplantation. Nous revenons dans cette section
sur le choix de ltude de cas multiples, la dtermination des entreprises, la mthodologie
suivie ainsi que ses limites.
3.1. Pertinence du choix de ltude de cas multiples et design de lchantillon
La deuxime phase de notre tude empirique a pour objectif de vrifier la validit des rsultats
de ltude empirique 1 et dapprofondir la connaissance des pratiques socitales des
entreprises et de leurs dterminants. Il sagit notamment dexaminer dans quelle mesure les
pratiques sont diffrentes dun territoire un autre et den comprendre les raisons. La
mthode de ltude de cas est alors pertinente pour comprendre pourquoi et comment une
action a t engage, tout en prenant en compte son contexte. Pour Yin (2003), ltude de cas
166
Anna COURNAC
consiste en une enqute empirique qui examine un phnomne contemporain dans son
contexte rel, sintresse une situation o les frontires entre phnomne et contexte ne sont
pas clairement videntes, et utilise de multiples sources de donnes (Yin, 2003, p. 59).
Lunit danalyse retenue est lentreprise multinationale et notre sous-unit danalyse est ce
quelle fait sur certains territoires.
Etant donn la diversit des dmarches socitales dune entreprise lautre et au sein des
entreprises, nous avons choisi de recourir une tude de cas multiples. Nous avons opt pour
deux types dtudes de cas. Trois cas ont fait lobjet dune analyse approfondie, avec
triangulation des donnes partir dentretiens croisant les points de vue de diffrents acteurs :
Dassault Aviation Biarritz-Anglet-Bayonne, Total sur le bassin de Lacq et Turbomeca
Bordes-Assat. Neuf cas ont t traits avec recours un ou deux entretiens auprs dun
responsable RSE groupe et/ou filiale : Air France, Axa, Crdit Agricole, Steria (deux
entretiens), Bouygues, Danone, EDF, Sanofi, Vinci (un entretien).
La constitution de notre chantillon dentreprises est prsente en tableau 18. Elle a t

dtermine partir des rsultats de ltude empirique 1 et notamment du classement des
entreprises en trois groupes que nous prsenterons plus loin en section 1 du chapitre 5 (cf.
tableau 23). Les cas ont t choisis de faon ce que nous puissions aborder les dterminants
des quatre types de RSE vis--vis dun territoire. Nous nous sommes assure que nous
disposions pour chaque type de conception dau moins deux cas analyser (cf. tableau 19).
Nous avons veill ce que les cas relvent de secteurs dactivit varis, condition que
ltude de cas apporte de nouvelles informations par rapport aux donnes collectes par
lanalyse de contenu. Une tude de cas portant sur le groupe Auchan na pas t intgre
lchantillon de ltude empirique 2 du fait quelle napportait pas de nouvelles informations
sur les dterminants des pratiques de conception 2 et 3.
Nous avons analys des cas de pratiques tant vis--vis de territoires industrialiss que de
territoires en dveloppement, mises en uvre par le groupe, par une filiale ou par un
tablissement. Nous avons tudi des entreprises aux dmarches socitales rcentes, en cours
de formalisation ou plus matures. Nous avons ainsi veill ce que lchantillon retenu
rponde au critre de reprsentativit thorique.
167
Anna COURNAC
Tableau 18 Constitution de lchantillon de cas dentreprises
Groupe 1 Groupe 2 Groupe 3

Pratiques socitales de conception Pratiques socitales de conception Pratiques socitales de conception
1 et 2 1, 2, 3 1, 2, 3, 4
Axa 2 Crdit Agricole 1, 2, 3 Air France-KLM 1, 2, 3, 4
Dassault 2 Safran 1, 2, 3 Danone 1, 2, 3, 4
Steria 1, 2 Sanofi 1, 2, 3 EDF 1, 2, 3, 4
Bouygues 1, 2, 3 Total 1, 2, 3, 4
Vinci 1, 2, 3, 4
Tableau 19 Constitution de lchantillon de cas selon notre typologie des pratiques RSE
Conception 1 RSE Conception 2 RSE Conception 3 RSE Conception 4 RSE

Rglementation territoire Matrise Impacts Coopration territoire Dveloppement territorial
territoire durable
Turbomeca (Safran) Axa Axa Air France Roissy
Sanofi Steria en France Bouygues Immobilier Bouygues Immobilier
Steria en Inde Crdit Agricole Crdit Agricole
Danone Danone
Dassault Aviation EDF Fessenheim
Sanofi EDF Nam Theun
Turbomeca Total Lacq
Vinci en France Vinci Angkor
Vinci au Cambodge
A partir de lanalyse de douze entreprises multinationales, nous avons obtenu vingt-deux cas
de pratiques, nous approchant ainsi dune situation de saturation de lchantillon.
3.2. Recueil des donnes
Les donnes collectes sont principalement des donnes de source primaire partir de
ladministration dentretiens. Elles sajoutent aux donnes de source secondaire que sont les
rapports socitaux et aux donnes secondaires collectes sur place ou runies lors de la
prparation des entretiens (brochures, documents internes, sites internet).
Nous avons men des entretiens semi-directifs au sens de Quivy et Campenhoudt (1995) :
Il est semi-directif en ce sens quil nest ni entirement ouvert, ni canalis par un

grand nombre de questions prcises. Gnralement, le chercheur dispose dune srie
de questions-guides, relativement ouvertes propos desquelles il est impratif quil
reoive une information de la part de linterview. Mais il ne posera pas forcment
toutes les questions dans lordre o il les a notes et sous la formulation prvue.
Autant que possible, il laissera venir linterview afin que celui-ci puisse parler
168
Anna COURNAC
ouvertement, dans les mots quil souhaite et dans lordre quil lui convient. Le
chercheur sefforcera simplement de recentrer lentretien sur les objectifs chaque fois
quil sen carte et de poser les questions auxquelles linterview ne vient pas par lui-
mme, au moment le plus appropri et de manire aussi naturelle que possible
(Quivy et Campenhoudt, 1995, p. 195).
Lors des prises de contact avant lentretien et au dbut des changes, nous avons fourni le
moins dindications possible sur notre sujet dtude afin que les personnes interviewes
puissent sexprimer librement. Nous avons ensuite suivi un guide dentretien et avons recentr
lentretien sur nos objectifs quand cela tait ncessaire. Hormis les cas Total, Turbomeca et
Dassault Aviation pour lesquels des guides spcifiques ont t tablis, les entretiens ont t
mens partir de la mme grille de questions et selon une mme logique, afin de renforcer la
validit interne de la recherche.
Pour les trois tudes de cas approfondies, nous avons interrog deux types dacteurs : les
acteurs de lentreprise et les acteurs institutionnels (Conseil Gnral, Communaut de
Communes de Lacq). Concernant les neuf autres tudes de cas, nous avons men des
entretiens auprs de responsables RSE groupe, de responsables de filiale ou de collaborateurs
en charge du projet en question, de la production ou des compensations industrielles (tableau
20). Les personnes interroges taient invites parler dune action socitale rpertorie en
conception 1, 2, 3 ou 4, mene sur lun des territoires dimplantation. Elles taient invites
ensuite voquer les actions mises en uvre sur dautres territoires.
Nous avons pris soin de dvelopper une attitude dempathie lors de chaque entretien. Nous
savions que les questions thiques et socitales pouvaient tre des questions dlicates pour des
multinationales, aussi nous sommes-nous efforce dtre le plus neutre possible. Nanmoins
nous navons pu matriser la faon dont nous avons t perue par les personnes interroges.
Tour tour, nous nous sommes trouve dans les quatre configurations de perception du
chercheur dcrites par Baumard et al. (2003), variant selon le degr daffectivit avec
linterview et le degr de connaissance du terrain.
Le chercheur peut tre peru comme un extrieur , connaissant peu le terrain et ne

parvenant pas introduire de laffectivit dans la relation (entretiens Vinci, Bouygues). Le
chercheur peut tre peru comme un espion , connaissant le terrain mais suscitant la
169
Anna COURNAC
mfiance (Total). Il peut tre novice , connaissant peu le terrain mais dveloppant une
relation lui permettant davoir accs aux informations (entretiens Crdit Agricole, Sanofi).
Enfin, il peut tre alli : il connat le terrain et a dj tabli des relations avec les
personnes interroges qui acceptent alors de longs entretiens (Turbomeca, Total). Pour
Usunier et al. (2000), la situation d alli est la plus favorable pour avoir accs aux
donnes, en raison de la relation de confiance existante :
La confiance est une importante et difficile question, surtout lorsque lon interroge
des personnes pour la premire et dernire fois. En labsence de confiance bien tablie,
les interviews risquent fort de raconter au chercheur ce quils pensent que le
chercheur veut entendre. [] Le chercheur doit tre peru comme de statut quivalent
au manager ; ceci sera dautant plus efficace que le manager peut tirer profit de cet
change (Usunier et al., 2000, p. 145).
Dans la mesure o nous interrogions les personnes sur ce que leur entreprise faisait en matire
socitale, et non sur ce quelle ne faisait pas, nous pensons que cela a contribu tablir une
relation de confiance. Le fait de les laisser dvelopper dans un premier temps une pratique
emblmatique de leur dmarche socitale les confortait dans leur mission de lgitimation de
lentreprise, ce qui les autorisait ensuite reconnatre que leur entreprise ne pouvait pas
simpliquer autant sur tous ses territoires. Le cas chant, nous avons prsent en fin
dentretien notre typologie des pratiques, ce qui a pu susciter un intrt chez les personnes
interroges.
La collecte de donnes qualitatives par entretiens sest nanmoins rvle particulirement

difficile pour plusieurs raisons. Premirement, le sujet de notre recherche, les dmarches
socitales des multinationales vis--vis de leurs territoires dimplantation, est en soi un sujet
dlicat. Compte tenu des informations vhicules dans les mdias, il peut y avoir un doute,
une suspicion sur le comportement responsable des multinationales. Ce sentiment est
srement prsent lesprit des personnes qui rpondent. Deuximement, les personnes
interroges, responsables RSE ou dirigeants, ont une certaine matrise de leur discours, a
fortiori lorsquil sagit de RSE. Trs habitus lexercice de communication, ils djouent
avec habilet un certain nombre de techniques prconises par Usunier et al. (2000) :
exploration simple, exploration explicative, exploration cible, exploration silencieuse
170
Anna COURNAC
Tableau 20 - Liste des personnes interroges pour les tudes de cas de ltude empirique 2
Nom Fonction Date, heure Dure Retranscription

-------- Responsable Environnement Mission Le 24 janvier 45 Non enregistr, 8
Dveloppement durable, Crdit Agricole 2012 de 14h min pages de prise de
S.A. 14h45 notes
-------- Ex-Chef de projet Ple Aronautique au 8 mars 2011 1h Non enregistr, 6
CG64, 15h00 -16h00 pages de prises
Ex-Directeur du Syndicat Mixte du Ple de notes
Aronautique Bordes-Assat.
-------- Responsable RSE Axa France Le 27 janvier 30 Non enregistr, 5
2012, de 11h min pages de prise de
11h30 notes
-------- Responsable senior advisor le 23 fvrier 50 Non enregistr, 7
Responsabilit dentreprise Groupe Axa. 2012, de 14h40 min pages de prise de
15h30 notes
-------- Directeur Dveloppement durable et Le 18 janvier 40 Non enregistr, 5
Qualit-Scurit-Environnement de 2012, de 14h min pages de prise de
Bouygues SA. 14h40 notes
-------- Dlgu au Dveloppement Durable de Le 22 aot 2012, 1 Non enregistr,
Vinci SA, administrateur du Comit 21, de 10h00 heure 11 pages de prise
de lassociation des entreprises pour 11h30 30 de notes
lenvironnement (EPE)
-------- Dlgu rgional Sud- Aquitaine de 23 juin 2011 1h Non enregistr,
Total Dveloppement Rgional 10h00 11h00 5 pages de prises
de notes recto
verso
-------- Chef de mission la direction Le 7 fvrier 1 Non enregistr,
Dveloppement durable, groupe EDF 2012, de 17h10 heure 12 pages de prise
18h10 de notes
-------- Responsable Relations extrieures, 15 fvrier 2012, 1h Non enregistr, 5
Dassault Aviation Biarritz 9h-10h pages de prise de
notes
-------- co-fondateur du groupe Steria, vice- le 1er fvrier 40 Non enregistr, 9
prsident du conseil de surveillance 2012 min pages de prise de
de 14h 14h40 notes
-------- Charge de relations territoriales, le 16 fvrier 1 Non enregistr,
Direction de lenvironnement et du 2012 heure 11 pages de prise
dveloppement durable de 14h 15h de notes
-------- co-responsable de laxe Solidarit le 15 fvrier 30 Non enregistr, 5
groupe Steria et responsable 2012 min pages de prise de
dveloppement durable de Steria France de 10h 10h30 notes
-------- Directeur Responsabilit Sociale du le 13 mars 2012 1 Non enregistr, 9
Groupe Danone de 15h 16h heure pages de prise de
notes
-------- Directeur dveloppement conomique, 7 juin 2011 1h Non enregistr, 6
CC de Lacq 14h00 15h00 pages de prises
de notes recto
verso
-------- Responsable Compensations Le 20 dcembre 1h Non enregistr, 4
industrielles Turbomeca 2012 16h-17h pages de notes
-------- Chef du service Comptitivit 9 mars 2012 1h15 Non enregistr, 3
Economique au Conseil Gnral des 14h15 15h30 pages de prise de
Pyrnes Atlantiques notes concernant
Total, 1 page
pour Dassault
Aviation
171
Anna COURNAC
-------- Directeur gnral Caisse Rgionale le 9 fvrier 2012 1h Non enregistr, 8

Crdit Agricole Pyrnes Gascogne de 9h 10h pages de prise de
notes
-------- Directeur du projet Eole de 2005 2010 31 janvier 2011 2h30 Non enregistr, 8
11h00 - 12h30 pages de prises
14h00 - 15h00 de notes
-------- Directeur du projet Eole de 2005 2010 7 fvrier 2011 2h Non enregistr,
11h00 - 13h00 10 pages de prise
de notes
-------- Directeur gnral de Sanofi le 14 mars 2012 2 Non enregistr,
Dveloppement de 10h 12h heures 14 pages de prise
de notes
-------- Secrtaire gnrale Association Pays de le 28 mars 2012 1h15 Non enregistr,
Roissy CDG, conseillre municipale de de 14h 14h15 13 pages de prise
Mareil-en-France, retraite Air France de notes
-------- Prsident de la SOBEGI 17 mai 2011 2h00 Non enregistr,
14h00 16h00 10 pages de prise
de notes
Troisimement, les rpondants sont conscients des enjeux forts associs ces entretiens et
leurs rponses. Ce peut tre un enjeu dimage et de rputation. Par ses rponses, le
responsable veille vhiculer limage dune entreprise citoyenne. Ce peut tre un enjeu de
lgitimation et de lobbying. La personne interroge entend faire passer un message, contribuer
un changement culturel : les entreprises du secteur de la Construction souhaitent par
exemple tre perues comme des acteurs de lamnagement dans un contexte de
multiplication des partenariats public-priv.
3.4. Traitement analytique des donnes
Pour analyser les donnes recueillies lors de ltude empirique 2 et procder lexamen des
dterminants des pratiques socitales, nous avons procd plusieurs travaux de codage
successifs. Un premier travail de codage a permis de rsumer les informations issues de
chaque tude de cas dans un tableau distinguant des dterminants relatifs au groupe, la
filiale, au territoire, au contexte et enfin relatifs au chantier, au projet ou la problmatique en
question. Lors du dernier codage, nous avons mobilis le dictionnaire de codes labor lors de
lanalyse de contenu (tableau 17), auquel nous avons ajout de nouveaux codes (tableau 21).
Nous obtenons un tableau de synthse exposant les dterminants associs aux pratiques des
diffrentes conceptions identifis lors de nos douze tudes de cas (tableau 122, Chapitre 6).
172
Anna COURNAC
Tableau 21 Codes supplmentaires mobiliss lors du dernier codage, tude empirique 2

activit stratgique : activit reconnue comme stratgique par les acteurs politiques.
absence externalits ngatives : lactivit de lentreprise gnre peu dexternalits
ngatives.
visibilit faible : lentreprise est peu visible, son impact conomique local est peu peru.
Besoin soutien public : lentreprise a besoin pour exercer son activit dun soutien de la
part des acteurs publics.
Absence besoin soutien public : lentreprise na pas besoin du soutien des acteurs publics.
financement(s) public(s) : un march ou un projet est subordonn des financements
publics.
offre secteur public : lentreprise est amene prendre en compte les spcificits dun
territoire pour proposer une offre adapte, ou collaborer troitement avec lacteur public
dans le cadre dun partenariat public-priv.
dure engagement, financement priv : la prise en compte de variables socitales par
lentreprise dpend de sa dure dengagement dans un partenariat public-priv et la part du
financement assur.
clauses marchs publics : des clauses exigent des pratiques socitales dans le cadre de
marchs publics.
rglementation : existence dune rglementation spcifique en matire de
restructurations.
compensations industrielles : lEtat client exige dans le cadre de certains marchs quune
partie de la production soit effectue localement.
sollicitation acteurs publics : lentreprise a t sollicite sur un territoire pour la mise en
uvre dactions socitales.
non sollicitation acteurs publics : lentreprise na pas t sollicite localement pour la
mise en uvre dactions socitales.
relation acteurs publics : lentreprise entretient des relations avec les acteurs publics
locaux.
relations interpersonnelles : des relations sont tisses entre acteurs privs et/ou publics.
structure gouvernance : il existe des dispositifs territoriaux de coordination multi-acteurs.
pression politique : lentreprise fait lobjet dune pression politique forte.
sensibilit DD : contexte de sensibilit aux principes du dveloppement durable.
contestations : lentreprise fait lobjet de fortes contestations sur un territoire.
changement culturel : lentreprise cherche faire voluer les mentalits concernant son
intervention dans des sphres qui traditionnellement relevaient du secteur public.
image : lentreprise vise se crer une bonne image ou restaurer une image mise mal.
problmatique ancienne : lentreprise aborde le traitement dune question socitale depuis
plusieurs annes.
impact RSE : lentreprise privilgie certaines pratiques socitales en raison de leur plus
fort impact.
faible impact RSE conception 4 : le faible impact des actions de conception 4 incite
lentreprise privilgier des actions de conception 2.
vitrine socitale : lentreprise met en uvre une pratique socitale qui sera valorise
comme une rfrence en matire socitale.
anticipation restructurations : lentreprise a t en mesure danticiper la gestion dune
restructuration.
urgence : lentreprise est contrainte dans lurgence de respecter ses obligations
rglementaires en matire de restructurations.
173
Anna COURNAC
Nous avons procd un traitement analytique similaire celui entrepris en tude empirique
1. A nouveau, nous avons examin quels codes taient exclusivement associs telle pratique
socitale, quels codes taient associs toutes. Nous avons cherch identifier les
combinaisons de facteurs susceptibles dexpliquer le choix par lentreprise multinationale
dune pratique socitale plutt quune autre sur un territoire.
A la diffrence de ltude empirique 1, les donnes issues des entretiens autorisent une
analyse dynamique du choix des pratiques socitales par les multinationales. Aussi avons-
nous examin quels facteurs dterminaient le passage dune pratique de conception 1 une
pratique de conception 2, dune pratique de conception 2 une pratique de conception 3,
dune pratique de conception 2 une pratique de conception 4, etc.
Les rsultats de ltude empirique 2, confronts aux rsultats de ltude empirique 1,

permettent finalement de proposer des rsultats que nous comparons avec les rsultats de la
littrature (cf. Chapitre 7).
3.5. Limites mthodologiques de ltude empirique 2
La technique de collecte des donnes par entretien prsente lavantage daccder la faon
dont un acteur se reprsente une situation. Pour apprhender la ralit dun phnomne, il est
ncessaire de recouper les tmoignages avec dautres sources dinformations primaires et
secondaires et de procder ainsi une triangulation des donnes. Nous avons pu le faire pour
trois tudes de cas (Turbomeca, Total, Dassault Aviation), ce qui nous a permis de constater
quel point les regards croiss sur une mme situation enrichissaient notre analyse. Cependant,
nous navons pu le faire sur lensemble des tudes de cas, pour des raisons de temps.
Une autre limite de notre protocole tient au fait que nous avons interrog un nombre rduit de
personnes. Les personnes interroges avaient rarement une vue densemble des pratiques
socitales menes sur les diffrents territoires dimplantation. Dans les groupes dcentraliss
(Crdit Agricole, Vinci), les responsables RSE ne sont pas informs de toutes les actions
menes localement. A linverse, les responsables locaux sont convaincus de leur implication
exemplaire voire novatrice, sans connatre ce qui est ralis dans dautres territoires. Or, cest
essentiellement sur leurs tmoignages que nous nous sommes appuye.
174
Anna COURNAC
Chapitre 5 Etude empirique 1 : Analyse des rapports

socitaux dun chantillon de trente-huit multinationales
franaises
Ltude empirique 1 a consist en une analyse de contenu des rapports socitaux de trente-
huit multinationales franaises. Elle mne au constat dune htrognit des pratiques
socitales dune entreprise lautre, mais galement dune htrognit des pratiques dun
territoire un autre au sein dune mme entreprise. Nous nous intressons alors comprendre
les facteurs lorigine de ces diffrences.
Une premire section prsente le classement des entreprises en trois groupes selon leurs
pratiques socitales. Les sections 2, 3, 4 et 5 sont consacres une prsentation descriptive et
analytique des diffrentes pratiques et de leurs dterminants. En section 6, nous prsentons les
rsultats de ltude empirique 1, et apportons des lments de rponse aux quatre sous-
questions de recherche la lumire de ces rsultats.
Section 1 - Classement des entreprises multinationales en fonction de leurs

pratiques socitales vis--vis des territoires
Lanalyse des rapports socitaux de lchantillon dentreprises multinationales franaises

laide de notre grille de lecture thorique a permis de reprer des actions socitales relevant
des quatre types de conceptions. Pour chaque entreprise, les actions mentionnes ont t
rpertories selon nos quatre catgories : RSE Rglementation territoire , RSE
Matrise impacts territoire , RSE Coopration territoire et RSE Dveloppement
territorial durable . Les rsultats de ce travail sont prsents dans le tableau 22.
175
Anna COURNAC
Toutes les entreprises de notre chantillon, soit trente-huit entreprises, mentionnent des
pratiques relevant de la conception 2. Trente entreprises mettent en avant une contribution de
fait lconomie des territoires (conception 1) (soit 79 %). Vingt-cinq dentre elles relatent
des expriences territoriales de conception 3 (soit 66%) et 14 entreprises des actions de
conception 4 (soit 37 %).
Tableau 22 - Catgorisation des pratiques socitales des entreprises de lchantillon selon les
quatre conceptions (1) (1, 2, 3 et 4) (2)
PETROLE ET GAZ BIENS DE SERVICES AUX SERVICES

(01) CONSOMMATION CONSOMMATEURS (50) FINANCIERS (80)
(30)
Total : 1, 2, 3, 4 Danone : 1, 2, 3, 4 Accor : 2 Axa : 2
MATERIAUX DE Herms : 2 Air France-KLM : 1, 2, 3, 4 BNP Paribas : 1, 2, (3)
BASE (10)
Air Liquide : 1, 2 LOral : 1, 2, 3, 4 Auchan : 1, 2, 3 Crdit Agricole :
1, 2, 3, (4)
Arkema : 2, (3) LVMH : 2 Carrefour : 1, 2, 3 TECHNOLOGIE (90)
INDUSTRIES (20) Michelin : 1, 2, 3, 4 Lagardre : 1, 2 Cap Gemini : 1, 2
Bouygues : 1, 2, 3, (4) Pernod Ricard : 2 Publicis Groupe : 1, 2, (4) Steria : 2
Lafarge : 1, 2 , 3, 4 Peugeot : 1, 2, 3 Vivendi : 1, 2
Dassault Aviation : 2 Renault : 1, 2, 3 TELECOM (60)
Eiffage : 1, 2, 3, 4 Seb : 1, 2, 3 France Telecom : 1, 2, 3
Rexel : 1, 2 SANTE (40) SERVICES AUX
COLLECTIVITES (70)
Safran : 1, 2, 3 Essilor International : EDF : 1, 2, 3 ,4
1, 2, 3
Schneider Electric : Sanofi : 1, 2, 3 GDF Suez : 1, 2, 3, 4
1, 2, 3, 4
Vinci : 1, 2, 3, 4 Veolia Environnement :
1, 2, 3
(1) Les parenthses sont utilises pour indiquer une citation ponctuelle dactions relevant de lune des
conceptions.
(2) Conception 1 : RSE - Rglementation territoire , Conception 2 : RSE - Matrise impacts
territoire , Conception 3 : RSE - Coopration territoire , Conception 4 : RSE - Dveloppement
territorial durable .
A partir de ces rsultats et en ne tenant pas compte des rsultats entre parenthses, trois
groupes dentreprises se dessinent : un premier groupe (Groupe 1) prsentant exclusivement
des pratiques de conception 1 et 2, un deuxime groupe (Groupe 2) prsentant essentiellement
des pratiques de conception 1, 2 et 3 et un troisime groupe (Groupe 3) mentionnant des
actions relevant respectivement des quatre conceptions : 1, 2, 3 et 4. Les trois groupes sont
prsents en tableau 23.
176
Anna COURNAC
Tableau 23 - Classement des entreprises selon les pratiques socitales mentionnes dans les
rapports
Groupe 1 Groupe 2 Groupe 3

Pratiques socitales de conception Pratiques socitales de conception Pratiques socitales de conception
1 et 2 1, 2, 3 1, 2, 3, 4
Accor 2 Auchan 1, 2, 3 Air France-KLM 1, 2, 3, 4
Air Liquide 1, 2 Bouygues 1, 2, 3 Danone 1, 2, 3, 4
Arkema 2 Carrefour 1, 2, 3 EDF 1, 2, 3, 4
Axa 2 Crdit Agricole 1, 2, 3 Eiffage 1, 2, 3, 4
BNP Paribas 1, 2 Essilor International 1, 2, 3 GDF suez 1, 2, 3, 4
Cap Gemini 1, 2 France Telecom 1, 2, 3 Lafarge 1, 2, 3, 4
Dassault Aviation 2 Peugeot PSA 1, 2, 3 LOral 1, 2, 3, 4
Herms 2 Renault 1, 2, 3 Michelin 1, 2, 3, 4
Lagardre 1, 2 Safran 1, 2, 3 Schneider Electric 1, 2, 3, 4
LVMH 2 Sanofi 1, 2, 3 Total 1, 2, 3, 4
Pernod Ricard 2 Seb 1, 2, 3 Vinci 1, 2, 3, 4
Publicis Groupe 1, 2 Veolia Environnement 1, 2, 3
Rexel 1, 2
Steria 2
Vivendi 1, 2
Conception 1 : RSE-Rglementation territoire , Conception 2 : RSE-Matrise impacts territoire ,
Conception 3 : RSE-Coopration territoire , Conception 4 : RSE-Dveloppement territorial durable .
Plus du tiers des entreprises (39,5 %) appartiennent au groupe 1; 12 entreprises relvent du

groupe 2 (31,5 %) et 11 entreprises du groupe 3 (29 %). Nous constatons ainsi une
htrognit des dmarches socitales vis--vis des territoires dun groupe un autre, mais
galement une htrognit des pratiques dun territoire un autre, au sein dune mme
entreprise. Afin de comprendre les raisons de ces diffrences, nous procdons lanalyse des
dterminants des pratiques socitales relevant de chacune des conceptions.
Section 2 - Analyse des pratiques socitales de conception 1
A partir des donnes codes contenues dans les rapports de dveloppement durable, nous
analysons les extraits relatifs aux actions socitales de conception 1 RSE Rglementation
territoire . La RSE Rglementation territoire correspond la contribution des entreprises
au dveloppement des territoires du fait de leur activit, de leur prsence et de leur respect des
rglementations locales.
177
Anna COURNAC
Un impact sur lconomie des territoires
Toutes les entreprises jouent ncessairement un rle conomique au sein des territoires o
elles sont implantes. Trente entreprises sur trente-huit mentionnent leur contribution de fait
lconomie des territoires, douze dentre elles la mettent particulirement en avant (Air
France, Carrefour, Crdit Agricole, Eiffage, Essilor International, LOral, Michelin, Peugeot
PSA, Total, Veolia Environnement, Vinci, Vivendi).
En tant quacteurs conomiques, les entreprises participent effectivement la cration

demplois (directs, indirects et induits) et la cration dactivits. Par leurs achats, leur
recours aux sous-traitants, leurs investissements et leurs productions, elles favorisent le
dveloppement des territoires. En raison de leur croissance, elles gnrent des effets
dentrainement sur leurs fournisseurs, leurs partenaires (Carrefour). Elles participent au
financement des infrastructures et des services publics par le paiement dimpts et de taxes.
Du fait de leur activit propre (construction dinfrastructures, transport, transport arien,
tlcommunication,), certaines entreprises contribuent plus spcifiquement au
dveloppement des conomies o elles sont implantes. Elles soulignent leur impact sur
lattractivit des territoires (Air France, France Tlcom, Vivendi ), sur la performance
urbaine des territoires (Veolia Environnement) mais galement sur lanimation du territoire.
Des entreprises mentionnent la cration de lien social (Carrefour, Auchan) ainsi quune
contribution la redynamisation des centres ville et des zones rurales par louverture de
commerces de proximit (Carrefour) (cf. tableau 24).
178
Anna COURNAC
Tableau 24- Impacts sur lconomie locale, extraits des rapports socitaux
Localement, autour de ses principaux hubs, le Groupe contribue la cration demplois directs et
dactivit conomique au travers de ses sous-traitants et fournisseurs. Il gnre galement des emplois
indirects [] , (Rapport 2010-2011, p. 45)
Par leur offre de transport international, Air France et KLM favorisent la cration dactivits sur le
territoire de leurs hubs et, au-del, de toute la France et des Pays-Bas. [] De plus, les rgions
dAmsterdam-Schiphol, de Roissy-CDG et du ple dOrly constituent des bassins de dveloppement
attractifs aussi bien pour les grandes entreprises que pour les PME qui bnficient dun aroport
Air France
international et dun environnement conomique dynamique. Principaux employeurs privs sur les hubs
de Roissy-CDG, Paris-Orly et Amsterdam-Schiphol, Air France et KLM participent au dveloppement
conomique et la cration demplois sur les territoires o elles sont implantes. Ainsi, le groupe KLM
emploie plus de 33 000 salaris sur les 60 000 emplois directs de laroport de Schiphol et Air France
reprsente prs de 47 000 emplois sur les 118 000 salaris des aroports de Roissy-CDG et dOrly.
(Rapport 2010-2011, p.56)
Favoriser le dveloppement conomique des pays et rgions desservis : Le groupe participe au
dveloppement des territoires o il est implant en reliant entre elles les conomies de 244 destinations
dans 105 pays []. (Rapport 2010-2011, p.59)
Hypermarchs, supermarchs, commerces de proximit, les magasins Carrefour sont des lieux de vie qui
contribuent dynamiser les centres-ville et les zones rurales. Ils sont aussi des facteurs de dveloppement
conomique par la cration dentreprises (franchiss) et de ples demploi locaux importants. (Rapport
2010, p.66)
Pour rpondre lensemble des besoins de ses clients, lenseigne Carrefour se dploie sous diffrents
Carrefour
formats et concepts de magasins : hypermarchs, supermarchs et commerces de proximit. Avec plus de

5000 magasins de proximit travers le monde, le groupe Carrefour est aujourdhui un acteur majeur du
dveloppement de ce type de format, de plus en plus plbiscit par les consommateurs. [] Bnfique
pour la croissance du Groupe, cette approche favorise galement le dveloppement socio-conomique des
territoires. Elle cre du lien social et contribue redynamiser les centres ville et les zones rurales. (p. 66)
Les hypermarchs et les supermarchs jouent aussi le rle de centres de vie. Ils reprsentent des ples
demploi dans certains quartiers sensibles de la priphrie urbaine : 90 % des embauches dans ces
magasins se font localement, dans leur zone de chalandise. (p.66)
Un pilier du dveloppement local. Les Caisses rgionales occupent la premire place sur la quasi-totalit
Crdit Agricole
des marchs de proximit en France. Premires banques du monde agricole, elles sont galement des
partenaires importants des PME et des collectivits territoriales. [] Leur enracinement dans lconomie
locale leur confre un rle important auprs des trs petites entreprises. La moiti des crdits allous aux
TP en France vient en effet du Crdit Agricole. (Rapport dactivit 2010, p.19).
179
Anna COURNAC
En 2010, nous avons vers 10,2 milliards deuros dimpts sur les socits et 4,9 milliards deuros de
taxes la production aux pays dans lesquels nous oprons. []
Total
Fournisseurs : dynamiser les conomies locales. Avec 27 milliards deuros de dpenses dachats en 2010,
raliss auprs de quelque 50000 fournisseurs actifs dans le monde entier, nous contribuons soutenir les
conomies locales. Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles []. (Rapport 2010, p.38)
Veolia Environnement contribue au dveloppement conomique et social des territoires sur lesquels il
opre, non seulement de par la nature de ses services mais galement par linvestissement et lemploi
direct et indirect gnr par ses activits. (Cahier de la performance RSE 2010, p.21)
Veolia
Les transports constituent un lment fondamental des la performance des territoires urbains, de la
qualit de vie et , plus gnralement, du bien-tre des habitants. Rpondre aux besoins dagglomrations,
qui se ramifient toutes de manire diffrente et dont beaucoup continueront de crotre dans les dcennies
qui viennent, suppose de matriser un ventail de solutions que seul un oprateur de grande taille peut
proposer. (Rapport 2010, p.3)
Par nature et par tradition, les entreprises de VINCI sont fortement ancres dans les territoires. Par
Vinci
leur activit propre et au travers de prolongements comme la co-traitance et la sous-traitance, elles

participent au premier plan la cration de richesses et demplois. (Rapport 2010, p. 22)
Contribuer au dveloppement des territoires. Vivendi contribue de manire directe et indirecte au

dveloppement des territoires dans lesquels il est prsent : cration demplois, dveloppement des talents
locaux, accs aux technologies de linformation et de la communication. (Rapport 2010, p. 64)
En 2010, le groupe a poursuivi le chantier de raccordement de ses filiales par cble fibre optique
Vivendi
terrestre pour, terme, relier sans discontinuit le Maroc, la Mauritanie, le Mali et le Burkina. Ce cble,
dune capacit allant jusqu 800 Gb/s, permettra de desservir galement les pays voisins Niger, Bnin,
qui bnficieront de ses retombes. Ces investissements favorisent la cration de nouvelles activits, telles
que la tlphonie communautaire (tlboutiques), les cybercentres, les fournisseurs dInternet et
renforcent la comptitivit des PME locales. (Rapport 2010, p. 65)
Avec un effectif total de 198 220 salaris et de nombreuses implantations une trentaine de sites
Peugeot
industriels, une dizaine de sites tertiaires, R&D, et de design, des centaines de points de vente, et ce pour
la seule division Automobile le Groupe exerce un impact considrable sur les communauts locales en
tant quacteur conomique et employeur. (Reporting Indicateurs 2010, p.8)
Essilor participe au dveloppement des rgions o ses sites de production en amont (usines de
fabrication) comme en aval (laboratoires de prescription) sont installs. Essilor contribue directement
Essilor
lenrichissement des connaissances et des conditions de vie des femmes et des hommes qui travaillent
dans le Groupe et indirectement celui de leurs familles. Au-del, pour satisfaire la partie de ses besoins
locaux de produits et de services Essilor participe au fonctionnement de lconomie rgionale et concourt
au progrs des populations qui travaillent et vivent proximit. (Document de rfrence 2010, p. 213)
Les entreprises prsentent lappui de leurs assertions le chiffre daffaires ralis et le

nombre de salaris employs par zone gographique ou par rgion . Ainsi, dans sa
180
Anna COURNAC
rubrique Comprendre limpact rgional de nos activits , Lafarge mentionne le chiffre

daffaires et la rpartition des effectifs par rgion.
Sur la totalit de notre chantillon, un tiers des entreprises prsentent la rpartition de leur
valeur ajoute ou de leur chiffre daffaires entre les diffrentes parties prenantes. Les
entreprises, linstar dAir France ou de Seb, prcisent alors le montant des impts et taxes
verss aux Etats et aux collectivits locales. Lafarge fait notamment apparatre une part
d investissements en faveur des communauts locales . Michelin expose ses changes
conomiques et financiers avec ses parties prenantes, et notifie 18 millions deuros de
dpenses en faveur de la vie locale (Rapport 2010, p.99).
Plusieurs entreprises font ressortir limportance de leurs achats auprs de fournisseurs locaux
( la majeure partie de nos achats seffectue localement (Rapport Lafarge 2010, p.15),
Pour prs de 80 % des produits alimentaires marques propres, Carrefour recourt
lapprovisionnement local, ce qui lui permet dassocier sa croissance les PME et les
producteurs agricoles (Rapport Carrefour 2010, p. 60)). De mme, elles mettent en avant
limportance de leur recrutement local ( Au plus fort de son activit, le chantier [lA65]
employait plus de 2500 personnes dont 40 60 % issues du tissu conomique local , Rapport
Eiffage 2010, p.89).
Cette mention de limpact rgional des activits ou de la contribution directe du groupe

lactivit conomique semble dtermine par la mise en conformit des rapports avec le
rfrentiel GRI. Les entreprises y font explicitement rfrence et semploient renseigner
notamment les indicateurs EC6 dpenses ralises avec les fournisseurs locaux sur les
principaux sites oprationnels et EC7 procdures dembauches locales et proportion de
cadres dirigeants embauchs localement (cf. Annexe 5). Cette mention permet galement de
rpondre aux exigences de la loi NRE en France invitant valuer limpact territorial en
matire demploi et de dveloppement rgional .
Il apparat galement que les entreprises sont dautant plus enclines faire mention de leur
rle conomique que leur activit est troitement lie au dveloppement conomique des
territoires. Les entreprises qui soulignent une RSE de conception 1 sont pour partie des
181
Anna COURNAC
entreprises dont les activits contribuent par nature au dveloppement local et en dpendent
(infrastructures, construction, financement).
Les entreprises qui font tat de pratiques de conception 1 sont aussi des entreprises qui se
trouvent en position dacteurs conomiques majeurs sur leurs territoires, reprsentant les
principaux employeurs , des ples demplois locaux importants ou des volumes
dachats et dinvestissements consquents.
Ce sont en outre des entreprises dont limpact conomique est visible localement : prsence
des tablissements en centres-ville (Carrefour), prsence sur tout le territoire (Crdit
Agricole), visibilit des btiments industriels, des infrastructures et des services rendus (Total,
Veolia Environnement, Vinci, ). A loppos, des entreprises comme Axa ou Cap Gemini
dont limpact conomique semble moins visible lchelle dun territoire, ne font pas
apparatre leur rle en tant quacteur conomique local, alors mme quelles sont aussi
cratrices demplois.
Les entreprises qui communiquent sur leur impact conomique local sont enfin des entreprises
qui connaissent un contexte de restructurations. En rponse aux contestations dont elles font
lobjet, elles soulignent le rle conomique local quelles continuent jouer (Total, Sanofi,
Air France,).
Leur responsabilit en tant quacteur conomique pousse effectivement les entreprises

procder aux arbitrages entre territoires essentiels leur croissance et leur comptitivit. Les
entreprises effectuent ainsi leurs choix de localisation lchelle mondiale. Aussi justifient-
elles leurs choix dimplantation dans les pays mergents (tableau 25).
182
Anna COURNAC
Tableau 25 Justifications des choix dimplantation, extraits des rapports socitaux

Renault, deuxime marque en Europe. Sur un march en faible croissance et o les dpenses des
mnages consacres lautomobile ont baiss dun quart entre 2000 et 2010, Renault compte continuer
bnficier du repositionnement du march vers les petites voitures et les technologies abordables et
Renault
conserver ainsi ses positions en Europe. linternational, trois priorits : le Brsil, lInde et la Russie. En
2013, le Brsil devrait devenir le deuxime march de Renault, la Russie le quatrime march, en
progression de cinq places, et le premier avec les volumes de Lada, et lInde le 11 e, en progression de
20 places. (Document de rfrence, p. 30)
Sur le plan gographique, nous avons engag un rquilibrage en ligne avec lvolution du march. La
Michelin
mise en service de capacits importantes et performantes au Brsil, en Chine et en Inde va nous permettre
de profiter plein de leur croissance partir de 2012. (Rapport 2010, p.3)
Avec un niveau dquipement trs vari selon les rgions, les pays forte croissance reprsentent un
Rexel
potentiel de dveloppement important pour Rexel qui, en 2011, reprend sa politique dacquisitions en se
renforant en Chine et en simplantant en Inde et au Brsil. (Rapport 2010, p.15)
[] en Chine. Tous les acteurs mondiaux y ont dlocalis leur production. Producteur de biens
intermdiaires, Arkema sy est dvelopp pour accompagner ses clients dsormais implants dans ce pays.
Arkema
, explique Dominique Namer. Do laccroissement consquent de ses capacits de production. Il faut

dire que la demande est soutenue. Dans le haut de gamme destination de lautomobile, la Chine est
devenue le premier march pour Arkema. (Rapport 2010, p. 31)
Les dterminants dordre socital interviennent peu dans les choix de localisation des
entreprises. Dans son rapport Environnement et Socit de 2011, Total mentionne dans une
section intitule Travailler partout ? son respect du cadre rglementaire et lgal dans ses
choix dimplantation (tableau 26).
Tableau 26 - Conditions du dploiement international de Total, extrait du rapport socital
Le respect du cadre lgal et rglementaire, en particulier celui fix par le droit franais ou europen,
sous-tend tout notre dploiement international. Cest en ce sens que nous avons suspendu notre
contribution aux activits de production ptrolire et gazire en Syrie, la suite des sanctions europennes
Total
dcides fin 2011 lencontre de ce pays. Autre pralable fondamental notre prsence : lassurance de
pouvoir, dans le cadre de notre sphre dactivits, appliquer notre Code de conduite et veiller ce quil
soit respect par nos fournisseurs. (Rapport RSE 2011, p. 29)
Une entreprise comme Danone, sinterroge sur la pertinence des dlocalisations dans les pays
bas cots (tableau 27).
183
Anna COURNAC
Tableau 27 Remise en question des dlocalisations, extrait du rapport socital
Le mouvement de globalisation de ces vingt dernires annes a dvelopp le mythe que les distances
nont plus dimportance, que les bas cots logistiques et dinformation permettent de dlocaliser l o les
cots de production sont les plus bas. Le cot social et environnemental de ce mouvement lorsquil est
Danone
pouss lextrme conduit sinterroger sur sa pertinence. Sans remettre en question le bnfice
indiscutable des changes internationaux, lentreprise doit peser ses dcisions en prenant en compte
lensemble des lments. Transporter moins, stocker en plus petites quantits, distribuer proximit peut
avoir beaucoup de sens dans certaines situations. (Rapport 2010, discours du Prsident-Directeur
gnral, p.7)
Leur dmarche de RSE contribue alors accompagner leurs dcisions de restructurations afin
den limiter les consquences sur lemploi et le tissu conomique local. Elle peut consister en
des actions de type 1 (respect de la rglementation en matire de restructuration), en des
actions de type 2 (matrise des impacts sur les territoires), en des actions de type 3 (partenariat
conomiques avec dautres acteurs locaux) ou de type 4 (construction avec lensemble des
parties prenantes dun territoire dune stratgie de dveloppement local) (tableaux 28 et 29).
Tableau 28 Responsabilit sociale et restructurations, extraits des rapports socitaux
Lvolution de nos marchs nous a conduits prendre des dcisions difficiles ces derniers mois. En
France comme dans dautres pays, nous avons d redployer certaines activits. Nous mettons tout en
uvre pour rendre minimales les consquences sur lemploi et le tissu conomique local. Mais
limmobilisme nous est interdit. Cest en continuant de nous adapter en permanence que nous prparons
Total
la fois notre futur industriel et celui des territoires o nous sommes implants. (Rapport 2009, p. 23)
Les dcisions que nous sommes amens prendre pour redployer nos activits ne remettent pas en
cause notre solidarit avec les territoires o nous sommes implants de longue date. (Rapport 2009, p.
25)
Dans les territoires o il est implant, il agit en acteur conomique responsable et en cas de
restructuration dun site, il met tout en uvre pour limiter les consquences sur la vie locale. (Rapport
Seb
2010, p. 68)
Sanofi-Aventis considre quil est de sa responsabilit de participer au dveloppement local des

territoires sur lesquels il est implant. Ainsi, sur les principales zones o le Groupe est prsent, cette
Sanofi
dimension est prise en compte : dans laccompagnement humain rsultant des dcisions du Groupe, dans
les choix dinvestissements, dans les dcisions concernant les sites de production et les transferts
ventuels de production. (Rapport 2010, p. 337)
184
Anna COURNAC
Ces entreprises mnent la fois des dmarches de reclassement du personnel concern et des
actions de soutien aux entreprises locales. Leur engagement semble dautant plus fort que le
territoire concern est le territoire historique dimplantation, que limplantation est de longue
date, ou que limplantation dans ce territoire est importante. Laction socitale est fortement
dtermine par la rglementation en matire daccompagnement des restructurations. Les
entreprises concernes par des restructurations en France mentionnent effectivement leur
respect des obligations rglementaires de revitalisation des territoires (tableau 29).
Tableau 29 La gestion socitale des restructurations, extraits des rapports socitaux
Le Groupe a galement missionn Sopran pour mener des actions de revitalisation, conformment aux
obligations lgales, lorsquun impact ngatif sur lemploi peut tre induit par les rorganisations. Ainsi,
dans le cadre de la convention de revitalisation signe par Sanofi-Aventis France avec le gouvernement
Sanofi
franais, en juillet 2009, sept dpartements particulirement impacts par la rduction des effectifs de
visiteurs mdicaux (rgion parisienne, Provence-Alpes-Cte dAzur, Aquitaine et Rhne-Alpes) ont
bnfici, ou bnficieront dici 2011, de cette convention. Elle prvoit des prts auprs des entreprises en
dveloppement et cratrices demplois, des programmes de mcnat de comptences, ainsi que des
subventions auprs des acteurs conomiques locaux. (Rapport 2010, p. 337)
Conformment ses engagements pris auprs des pouvoirs publics en 2004 et renouvels pour la
Vivendi
priode 2010-2012, Vivendi a permis France prsent la cration de 4 084 emplois dans des rgions
touches par le chmage et les restructurations industrielles, slectionnes par le ministre de lconomie,
de lIndustrie et de lEmploi. (Rapport 2010, p. 64)
Pendant 10 13 mois, les employs du site ont pu se consacrer temps plein la recherche dune
solution professionnelle : fin 2010, prs de 95 % avaient trouv une position stable. En parallle, Michelin
Dveloppement sest employ revitaliser les bassins demplois touchs. Pour les usines de Montceauls-
Michelin
Mines, de Noyelles-ls-Seclin et de Tours o nous avons annonc en 2009 la suppression de 1 093 postes
en 2010, un peu plus de 40 % des employs ont bnfici de mesures dge, plus de 20 % ont accept des
mobilits internes, un peu moins du tiers a quitt lentreprise. L encore, nous avons mis en place des
ATP car il faut du temps pour tourner la page, rflchir son avenir, se mettre en mouvement et
construire son projet individuel et familial. (Rapport 2010, p. 35)
Dautres entreprises semblent davantage aborder la question des restructurations

exclusivement comme un enjeu de gestion des ressources humaines lchelle du groupe
(Carrefour, LOral, Essilor International, ). La dimension territoriale des consquences des
restructurations et de leur traitement nest pas mise en avant.
185
Anna COURNAC
Le respect des rglementations des territoires par les multinationales
Toutes les entreprises mentionnent respecter les rglementations locales. Le respect de la

rglementation et des lois locales est au cur des principes thiques des grands groupes
franais (tableau 30).
Tableau 30 Le respect des rglementations locales par les multinationales, extraits des
rapports socitaux
Le code de dontologie. [] Enfin, dans le cadre des relations du Groupe avec la communaut, le Code
rappelle le principe du strict respect des lois et rglementations applicables ainsi que sa volont de
contribuer au Dveloppement Durable.
La charte de dveloppement durable. []Ses critres portent sur les points suivants :
- le respect des principes dfendus par lOrganisation Internationale du Travail (en particulier
linterdiction du travail des enfants et llimination de toute forme de travail forc ou
Lagardre
obligatoire) ; []
- le respect de la rglementation sociale applicable ;
- lexistence dune dmarche de prvention des risques axe sur la scurit au travail ;
- la mise en uvre dune politique sociale axe sur une dmarche de qualit ;
- le respect des principes fondamentaux de protection de lenvironnement ;
- le respect de la rglementation environnementale en vigueur ;
- la matrise des impacts environnementaux de son activit par la mise en uvre dune politique
environnementale axe sur un principe damlioration continue ; [] (Rapport 2010, p. 12-13)
Le Code dEthique du Groupe prend comme rfrence la Dclaration universelle des droits de lhomme,
le Pacte Mondial des Nations Unies (Global Compact), les directives de lOrganisation de Coopration et
de Dveloppement conomiques (OCDE) et les principes de lOrganisation internationale du travail
Sanofi
(OIT), ainsi que les lois et rglementations nationales. Le Groupe est galement attach au droit la sant
pour tous, tel quil est dni dans le Pacte International relatif aux droits conomiques, sociaux et
culturels. (Rapport 2010, p. 215)
Les citations extraites des rapports socitaux laissent entrevoir des comportements diffrant
dune entreprise lautre et au sein dune mme entreprise, entre la stricte mise en conformit
des activits aux rglementations et lengagement dactions allant au-del de cette simple
mise en conformit.
186
Anna COURNAC
Certaines activits sont trs rglementes ; le respect de la rglementation est alors une
garantie en matire de gestion des risques ainsi quun argument commercial. La mise en
conformit avec les rglementations locales constitue un dfi pour une entreprise
multinationale simplantant dans de nouveaux pays aux contextes rglementaires trs
diffrents et en constante volution. Les entreprises Sanofi et LOral poursuivant leur
internationalisation sont ainsi tenues de se conformer et de sadapter des rglementations
locales spcifiques (tableau 31).
Tableau 31 Ladaptation aux contextes rglementaires locaux, extraits des rapports

socitaux
Lindustrie pharmaceutique fait lobjet dune attention de plus en plus soutenue de la part des autorits
aux France et en Europe, qui accentue lexposition du Groupe des risques qui peuvent tre importants.
Par exemple, la commercialisation des produits de Sanofi-Aventis est trs rglemente et des
manquements supposs aux rglementations applicables peuvent entraner des amendes ou des sanctions
administratives, civiles ou pnales, pouvant aller jusqu limposition de contrles rglementaires
supplmentaires, voire lexclusion des programmes de remboursements gouvernementaux. La
responsabilit de Sanofi-Aventis peut tre engage dans le cadre dactions ou denqutes. (Rapport
Sanofi
2010, p. 45)
Congrs et vnements mdicaux : Ces congrs et ces vnements mdicaux doivent respecter les
principes gnraux de lindustrie, de mme que la rglementation spcifique des pays dans lesquels ils
sont organiss. Lobligation de tenir compte de la rglementation locale est rcente pour les vnements
internationaux. Ceci amne prendre des dispositions pour lapplication des rgles locales : bien
connatre lavance leurs aspects spcifiques et tre en troite liaison avec les responsables de la filiale o
se tient le congrs. (Rapport 2010, p 263)
LOral respecte les rglementations internationales. En Asie et en Amrique Latine, les filtres solaires
LOral
sont rglements et inscrits sur une liste positive de substances autorises en cosmtique. En Amrique
du Nord et Australie, ils sont rpertoris par des monographies parapharmaceutiques. (Rapport 2010,
p.21)
Cela exige de connatre chacune des rglementations locales, de sy conformer tout en

sassurant du respect simultan des normes internationales et des principes socitaux du
groupe (tableau 32).
187
Anna COURNAC
Tableau 32 Respect simultan des normes internationales et des normes locales, extrait du
rapport socital
Les essais cliniques doivent suivre les rgles contenues dans la Dclaration dHelsinki et les
recommandations de lInternational Conference on Harmonization (ICH). Ils doivent en particulier
respecter les Bonnes Pratiques Cliniques (BPC). En plus de ces rgles, sanofi-aventis applique aux essais
Sanofi
cliniques mens par le Groupe lensemble des rgles et des lois nationales et internationales, dont
notamment : la Directive europenne 2001/20/CE, les rglementations CFR21 mises par la F.D.A,,les
rglementations mises par les autorits japonaises (Ministry of Health, Labour and Welfare
MHLW). (Reporting 2010, p. 221)
Les entreprises peuvent tre parfois confrontes des situations dincompatibilit entre
rglementations locales et rglementations internationales (tableau 33).
Tableau 33 Incompatibilit entre normes locales et normes du groupe, extrait du rapport

socital
Dans le respect des rglementations internationales et locales, LOral ne teste plus ses produits finis sur
les animaux depuis 1989. Cela tant, les autorits de certains pays ont encore recours des tests sur les
animaux pour enregistrer les substances commercialises sur leur territoire et LOral se trouve dans
LOral
lobligation de respecter ces rglementations nationales en vigueur pour ses produits fabriqus et vendus
localement. LOral travaille avec les autorits de ces pays afin de partager les connaissances relatives
aux mthodes alternatives. Ainsi, le groupe porte et promeut les valeurs europennes sur le
dveloppement de nouveaux outils prdictifs de la scurit et incite ces pays faire voluer les
rglementations vers lalternatif. (Rapport 2010, p.61)
Le caractre exigeant de la rglementation et sa nature prvenir certains risques peuvent

justifier un comportement de simple mise en conformit. Ainsi lentreprise Sanofi se
conforme aux rglementations locales de prservation de la biodiversit, aux lois locales en
matire de lutte contre la corruption mais semploie dpasser les exigences rglementaires
dans un domaine comme la scurit o les normes locales semblent insuffisantes au regard de
certains risques. Le groupe Lagardre, peu expos aux risques environnementaux, veille
uniquement respecter la rglementation en la matire (tableau 34).
188
Anna COURNAC
Tableau 34 Respect de la rglementation locale et gestion des risques, extrait du rapport

socital
En ce qui concerne les risques lis lenvironnement, il importe de rappeler que Lagardre est un
groupe de mdias, avec des activits de nature largement tertiaire, ce qui tend modrer ses risques
industriels et environnementaux directs. [] En ce qui concerne la gestion des risques industriels et lis
Lagardre
lenvironnement, celle-ci incombe aux responsables oprationnels des sites concerns, qui veillent
notamment au respect de la rglementation et des normes dans ce domaine.
Les responsables oprationnels des sites pour lesquels certains risques environnementaux ont t
identifis mettent en application les diffrentes rglementations qui les concernent et mettent en uvre
des procdures oprationnelles, des systmes de qualit et un ensemble de mesures de scurit propres
aux divers mtiers. (Rapport 2010, p. 14)
Le fait que la rglementation soit nouvelle et quelle ncessite des efforts et un temps de mise
aux normes peut expliquer un strict respect des contraintes rglementaires. Cest le cas
notamment avec la nouvelle rglementation des activits chimiques reach (tableau 35).
Tableau 35 Respect de la rglementation et exigences des rglementations, extrait du

rapport socital
Rexel, au mme titre que ses fournisseurs, est garant de la conformit rglementaire des produits quil
commercialise en suivant et anticipant les rglementations nationales et internationales. 2010 aura
Rexel
notamment vu en Europe une nouvelle tape dans le dploiement de la rglementation reach (registration,
valuation, autorisation and restriction of chemicals). Rexel a pour cela constitu un groupe de travail et
mis en place un dispositif visant informer ses clients sur la conformit des produits, tout
particulirement sur les svHc (substances of very High concern). (Rapport 2010, p. 38)
Le caractre rcent de lattention dune entreprise porte une certaine thmatique socitale
et/ou de sa dmarche socitale dans son ensemble, peut galement expliquer une simple mise
en conformit de lentreprise aux obligations rglementaires.
Enfin, le choix de respecter strictement les rglementations locales peut tmoigner de la

volont de tirer parti des diffrences de rglementations. En effet sur certains territoires, les
multinationales semblent sen tenir au seul respect des rglementations alors que leurs actions
socitales vont au-del des obligations sur dautres. En matire daccompagnement des
restructurations par exemple, le groupe Sanofi mentionne respecter les rglementations
locales en Europe alors quen France, lengagement social historique de Sanofi-Aventis se
189
Anna COURNAC
caractrise par la volont de conserver un rle majeur sur le territoire (Reporting 2010,
p.304). De mme, le groupe Vivendi respecte les obligations de reclassement des salaris en
France ; dans le reste du monde, Vivendi a gr les dparts selon les rglementations
nationales, tout en respectant les rgles de conduite du Programme de vigilance du groupe
(Rapport 2010, p. 89).
A linverse, la volont des entreprises de garantir des conditions sociales harmonises entre
les collaborateurs des diffrents pays dimplantation les conduit dpasser la stricte
conformit aux rglementations locales. En effet, lexistence dune grande diversit en
matire de droit du travail est susceptible dengendrer de fortes diffrences de traitement entre
collaborateurs dun pays lautre. Certaines rglementations peuvent apparatre insuffisantes
en comparaison dautres et de nature remettre en cause la cohrence de la dmarche RSE
de lentreprise en contexte international (tableau 36).
Tableau 36 Homognisation des pratiques socitales au sein des multinationales, extraits

des rapports socitaux
Le Groupe travaille sur le dploiement dune politique plus homogne en termes de prvoyance
Publicis
complmentaire, autour des piliers suivants : maternit, maladie et dcs. Le Groupe veille ce que les
salaris puissent disposer de la meilleure offre possible de couverture en termes de prvoyance, au-del de
ce que le cadre rglementaire local prvoit. (Rapport 2010, p. 14)
Collaborateurs : attirer, fidliser, motiver. En 2010, nous avons effectu prs de 10 000 recrutements
longue dure dans le monde et consacr plus de 6 milliards deuros la rmunration de nos
collaborateurs. Notre approche en la matire sadapte aux rglementations locales, tout en assurant un
socle commun lensemble de nos salaris. Nous les aidons par ailleurs se constituer une pargne de
Total
moyen-long terme, via diffrents mcanismes dincitation lpargne salariale, comme labondement ou
le co-investissement. Nous entendons galement faire bnficier tous nos collaborateurs dun socle
minimal davantages sociaux de mme nature (couverture dcs, invalidit / incapacit), en tenant compte
des spcificits des contextes locaux. (Rapport 2010, p.39-40)
Lors de la campagne de reporting social 2009, Rexel a mis en vidence dans 11 pays des niveaux de
protection sociale insuffisants, notamment concernant les risques de maladie professionnelle et daccident
du travail. Soucieux doffrir ses salaris une protection conforme ses standards dans lensemble des
Rexel
pays o il opre, le groupe a mis en place en juillet 2010 un programme de prvoyance universelle. Grce
ce programme, 5 000 salaris ou leurs proches peuvent dsormais bnficier du versement dun capital
compris entre une et deux annes de salaire de base, selon la nature du sinistre . (Rapport 2010, p. 41)
190
Anna COURNAC
Au total, ce qui dtermine la mention par les entreprises multinationales dune RSE de
conception 1 Rglementation territoire est ainsi :
- une activit en lien direct avec le dveloppement conomique des territoires ;
- une position dacteur conomique majeur sur un territoire ;
- un impact conomique visible lchelle dun territoire ;
- la recherche dun permis doprer ;
- le respect des obligations rglementaires en matire de restructuration ;
La stricte conformit aux rglementations locales semble dtermine par :

- la nature trs rglemente de certaines activits ;
- une implantation rcente et une mconnaissance des normes locales ;
- le caractre exigeant et nouveau de certaines rglementations ;
- une prvention des risques assure par un simple respect de la rglementation ;
- le caractre rcent de la dmarche socitale globale ou relative une thmatique en
particulier ;
- le souhait de tirer parti des diffrences rglementaires entre territoires.
Un premier codage des dterminants des pratiques de conception 1 est prsent en tableau 37.
Tableau 37 - Dterminants des pratiques de RSE - Rglementation territoire (Conception 1)
Dterminants groupe Caractristiques Dterminants contexte

Enjeux/caractristiques territoire
Air France Dmontrer limpact conomique local Territoire historique Restructurations ; GRI ;
de lentreprise ; Activit en lien avec le du dveloppement du
dveloppement des territoires ; Acteur groupe ;
conomique local majeur ;
Carrefour Dmontrer limpact conomique local
de lentreprise ; Importance de
limplantation sur le territoire ; Acteur
Crdit Agricole Dmontrer limpact conomique local Territoire historique
de lentreprise ; Activit en lien avec le du dveloppement du
dveloppement des territoires ; groupe ;
Importance de limplantation sur le
territoire ; Acteur conomique local
majeur ; Organisation dcentralise ;
Eiffage Dmontrer limpact conomique local Grenelle, Agendas 21
de lentreprise ; Activit en lien avec le
dveloppement des territoires ;
Remplir clauses contractuelles ;
191
Anna COURNAC
Essilor Dmontrer limpact conomique local Loi NRE ; GRI ;

International de lentreprise ; Restructurations ;
LOral Respecter les rglementations locales ; Spcificits de la Restructurations ; GRI ;
Matriser les risques ; Poursuivre son rglementation Evolution rapide des
internationalisation ; locale ; rglementations ;
Activit trs rglemente ;
Michelin Respecter la rglementation en matire Territoire historique Restructurations ; GRI ;
de restructuration ; du dveloppement du
Existence dune structure ad hoc ; groupe ;
PSA Peugeot Dmontrer limpact conomique local Territoire historique Restructurations ;
de lentreprise ; Importance de du dveloppement du
limplantation sur le territoire ; Acteur groupe ;
Safran Contribuer une activit stratgique ; Territoire historique
Activit stratgique (Dfense) ; du dveloppement du
Participation de lEtat au capital ; groupe ;
Sanofi Respecter la rglementation en matire Territoire historique Restructurations ;
de restructurations ; Importance de du dveloppement du
limplantation sur le territoire ; groupe ;
Existence dune structure ad hoc ;
Poursuivre son internationalisation ; Spcificits de la
Respecter les rglementations locales ; rglementation
Activit trs rglemente ; Matriser locale ; Implantation Evolution rapide des
les risques ; rcente ; rglementations ;
Total Dmontrer limpact conomique local Restructurations
de lentreprise ; Taille de lentreprise ;
Faiblesse des impts pays en France ;
Soutenir les PME en France et leurs
exportations ; Existence dune
structure ad hoc ;
Veolia Activit en lien avec le dveloppement
Environnement des territoires ; Taille de lentreprise ;
Vinci Rendre visible impact conomique Loi NRE ;
local ; Activit en lien avec le
dveloppement des territoires ;
Vivendi Respecter la rglementation en matire Restructurations ;
de restructuration ;
Activit en lien avec le dveloppement
des territoires ;
Section 3 Analyse des pratiques socitales de conception 2
La RSE Matrise Impacts territoire correspond aux dmarches socitales des groupes
visant matriser limpact de leurs activits sur les territoires dimplantation. Lentreprise
multinationale gre la relation aux parties prenantes de faon individualise en adaptant son
action un contexte donn : conomique, social, et institutionnel.
192
Anna COURNAC
Toutes les entreprises prsentent et dtaillent des actions socitales de conception 2 menes
dans diffrents pays dimplantation : cest la raison premire des rapports socitaux. Les
multinationales mentionnent des dmarches de rduction de leurs impacts sur
lenvironnement et daccroissement des retombes positives de leur prsence. Avec des
niveaux de formalisation et de mise en uvre diffrents, les entreprises ont en commun
dintervenir pour une rduction des missions de gaz effet de serre, une matrise des
consommations dnergie, des consommations en eau et en matires premires non
renouvelables. Toutes soutiennent au minimum des programmes en faveur de lducation et
de linsertion conomique et sociale. Elles recourent pour cela au bnvolat de leurs salaris,
la cration de fondations ou linstauration de partenariats avec des ONG ou des
associations locales. Toutes les entreprises adaptent leur action en fonction du niveau de
dveloppement des territoires.
Une adaptation des actions au contexte socio-conomique des territoires
La nature des interventions socitales des multinationales varie en fonction du niveau de

dveloppement du territoire et des besoins des populations locales.
Dans les pays en dveloppement, les actions socitales de conception 2 consistent en un

soutien apport en faveur de lducation, de la sant, de la lutte contre la pauvret, en un
soutien au dveloppement rural, lentrepreneuriat (via des programmes de microfinance),
la construction des infrastructures et laccs aux services essentiels (tableau 38).
Ce qui semble dterminer ces actions est en premier lieu la volont de lentreprise de
manifester sa solidarit envers les populations les plus dmunies. Lexistence dassociations
investies dans des actions de solidarit est dterminante : lentreprise apporte son soutien
des structures existantes. Les valeurs promues par lentreprise sont avances comme
dterminant laction socitale de conception 2 (Herms, Crdit Agricole). Lengagement
bnvole des salaris, leur implication et les bnfices en matire de gestion des ressources
humaines retirs par lentreprise motivent aussi des actions de conception 2.
193
Anna COURNAC
Tableau 38 Actions socitales en faveur des territoires en dveloppement, extraits des

rapports socitaux
Dans le cadre de son programme de soutien des Micro-Initiatives en faveur du dveloppement local, la
Fondation Air Liquide sest associe la Virlanie Foundation pour la rnovation dune cole itinrante
pour les enfants des rues de Manille aux Philippines. Au Sngal, elle a contribu la construction et
Air Liquide
lquipement complet de quatre salles de classe dans un lyce Sandiara, une initiative lance par
lassociation sngalaise Passeport pour lavenir. Deux collges Casablanca au Maroc ont pu tre
rnovs par les associations Enfance Maghreb Avenir et Initiatives grce la contribution de la Fondation
Air Liquide. En Argentine, dans la ville de Neuqun, elle a permis la Fundacin Leer de crer des
bibliothques dans quatre coles permettant ainsi 1 400 enfants damliorer leur niveau de lecture et
dcriture. (Document de rfrence 2010, p. 53)
Promouvoir la solidarit entrepreneuriale. Deuxime axe de son engagement, Pernod Ricard encourage
Pernod Ricard
les actions visant accompagner les entrepreneurs des pays en voie de dveloppement dans leurs projets :
le Groupe soutient lassociation Appel, dans son programme laide aux jeunes crateurs dentreprises
vietnamiens, en prenant en charge le financement de leurs tudes et de leur installation. Le Groupe a aussi
poursuivi son engagement auprs de PlaNet Finance, association de dveloppement du microcrdit, en
soutenant les projets prsents par des femmes africaines. (Document de rfrence 2010/2011, p. 65)
Lutter contre lexclusion sous toutes ses formes. Le Groupe SEB a fait de la lutte contre lexclusion
laxe central de sa politique de mcnat, structure autour des 3 vecteurs dinsertion que sont le
travail, le logement et lducation/formation. La Fondation Groupe SEB fdre et dveloppe les
Seb
actions de mcnat du Groupe, mais la solidarit sexerce aussi au travers de trs nombreuses initiatives
des filiales. Lensemble des actions de mcnat reprsente un montant annuel de lordre de 2 millions
deuros et mobilise plusieurs centaines de bnvoles dans le monde. (Rapport 2010, p. 79)
Laccs lducation, carrefour entre culture et solidarit. La Fondation prolonge la culture humaniste
Herms
de lentraide propre la maison Herms. Dans de nombreux pays travers le monde, elle apporte son
soutien des porteurs de projets dans le domaine de lducation, levier essentiel pour lamlioration des
conditions de vie et la construction dun avenir meilleur. (Rapport annuel 2010, p.88)
Fidle ses valeurs mutualistes de solidarit, le Crdit Agricole contribue laide au dveloppement
linternational : lutte contre la pauvret et les exclusions, soutien de lagriculture et des filires
Crdit Agricole
agroalimentaires, dveloppement rural...Mobiliss dans la dure, les organismes du Groupe accompagnent

de multiples projets par-del les frontires. La Fondation pour lagriculture et la ruralit dans le monde
(FARM) a t cre en 2006 linitiative, notamment, de Crdit Agricole S.A. Sa mission : renforcer la
scurit alimentaire en accompagnant lagriculture et les filires agroalimentaires des pays en
dveloppement. La Fondation labore des tudes et intervient comme oprateur de projets de
dveloppement dans les pays du Sud. (Rapport 2010, p.163)
Les indicateurs dfinis sont alors du type : nombre de projets financs, nombre dcoles
parraines, nombre denfants parrains (Cap Gemini), nombre de partenariats visant soutenir
194
Anna COURNAC
linsertion, lducation et la sant conduits dans lanne (Bouygues Construction), nombre

daccords objet non commercial portant sur des actions de dveloppement local vocation
ducative, sociale, environnementale, culturelle, sportive, nombre de personnes rinsres
dans le cadre dun programme social de rinsertion accompagn par lentreprise ou ses filiales
(GDF Suez).
Dans les pays industrialiss, la contribution au dveloppement local prend galement la forme
dun soutien aux activits agricoles (Crdit Agricole, Carrefour), daides la cration et au
dveloppement dentreprises (Total, Michelin, Sanofi), ou dactions en faveur dune
valorisation touristique des rgions (Crdit Agricole, Eiffage) (tableau 39).
Tableau 39 Actions socitales en faveur des territoires industrialiss, extraits des rapports
socitaux
En 1979, le Crdit Agricole a t la premire entreprise se doter dune fondation dentreprise, la
Crdit Agricole
Fondation du Crdit Agricole-Pays de France. Aux cts des Caisses rgionales, celle-ci soutient des
projets visant prenniser et valoriser le patrimoine architectural, culturel et naturel des rgions afin de
contribuer la vitalit conomique et culturelle des territoires. En trente ans, la Fondation a soutenu plus
de 1 000 projets, et engag plus de 25 millions deuros de financement. (Rapport 2010, p. 162)
En 2010, le Groupe a conduit de nombreuses actions en faveur des communauts voisines des
implantations industrielles et tertiaires, comme par exemple : conseil auprs de PME/PMI situes autour
Peugeot PSA
des sites industriels en termes denvironnement, de cration dentreprise ou dorganisation industrielle

Aulnay, Mulhouse, Poissy, Rennes (Performance Bretagne et PB2i), Sochaux (Franche-Comt
entreprendre et participation au ple de comptitivit automobile) et Trmery (Partenaire Superforce
Lorraine) ; (Reporting Indicateurs, p. 145)
Les actions de conception 2 consistent plus spcifiquement dans les pays dvelopps en des
interventions relevant de lamnagement et de lanimation du territoire : accs aux services
publics, animation des centres-ville, cration de lien social, desserte de certains territoires,
soutien aux commerces de proximit ou relevant de la politique de la ville : actions sociales
cibles en faveur des quartiers dfavoriss (formations, aides linsertion, recrutement,
soutien aux associations, cration dactivits), aide au logement des personnes
dfavorises, amlioration du cadre de vie Les entreprises mobilisent les appellations
utilises par les pouvoirs publics (zones urbaines sensibles, quartiers sensibles, tablissement
dducation prioritaire), inscrivant leurs actions socitales dans leur zonage (tableau 40).
195
Anna COURNAC
Tableau 40 Actions socitales spcifiques en faveur des territoires industrialiss, extraits des
rapports socitaux
Ainsi, pour les communes rurales qui perdent peu peu leurs commerces, Carrefour propose, au travers
de ses enseignes de proximit, un ensemble dactivits de commerce et de services. En France, lide de
Carrefour
transfrer aux magasins les principales fonctions des bureaux de poste, lorsque ceux-ci devront fermer a
ainsi germ. Le partenariat tabli entre le Groupe et La Poste a conduit louverture de 67 Relais Poste.
Ces derniers permettent aux clients deffectuer des oprations courantes (dpts et retraits denvois
postaux, achats de timbres et de prts--poster, retraits dargent pour les titulaires de CCP ou de Livret A)
sur de larges amplitudes horaires (de 8 h 20 h). (Rapport, p. 66)
En 2010, le programme Cit solidaire , qui vise soutenir de trs petites associations agissant au
cur des quartiers dfavoriss, a t lanc. Cit Solidaire repose sur trois principes : un appel projet
cibl sur des zones urbaines sensibles ; un soutien aux petites associations de quartier qui agissent
Vinci
localement ; une mobilisation des entreprises du Groupe pour parrainer les projets et apporter les
comptences de leurs collaborateurs. En 2010, 13 associations dans les villes dArgenteuil et de Saint-
Denis ont ainsi t soutenues, pour un montant total de 182 000 euros. En 2011, Cit solidaire sera tendu
quatre autres villes franaises. (Rapport 2010, p. 145)
Le groupe Crdit Agricole S.A. a choisi une solution originale Montrouge pour sa conciergerie
dentreprise. En effet, le Groupe a souhait favoriser le commerce de proximit et son engagement en
Crdit Agricole
faveur du territoire qui laccueille plutt que de sappuyer uniquement sur un prestataire spcialis dans la
conciergerie dentreprise. Ainsi la conciergerie mise la disposition des collaborateurs, regroupe sous le
nom de Montrouge Service des services proposs par les commerants de la ville (pressing, cordonnerie,
picerie, fleuriste, lavage auto, etc.). Cette initiative permet Montrouge Service de consolider son offre
et lui donne une plus grande capacit pour servir dautres grandes entreprises installes sur le territoire.
(Rapport 2010, p. 150)
Acteur du projet urbain. Dveloppement de la pluriactivit des sites (bureaux, commerces, habitations,
loisirs) limage des projets ports par Citania en France Lille Sud, Saint-Andr-lez-Lille, Ivry-sur-
Seine, Toulouse Balma, Bordeaux Bouliac, Strasbourg et Romainville pour une reconqute intelligente et
Auchan
responsable de lespace urbain. (Rapport 2010, p.15)

Les actions menes ont pour but de revitaliser le lien social par limplication des clients, des
collaborateurs, des partenaires commerciaux et associatifs. [] Laction culturelle, ducative ou sociale
peut aussi concerner lanimation sportive et lentretien des espaces naturels. (Rapport 2010, p. 40)
Au-del du partenariat avec lAssociation Nos Quartiers ont des Talents, la Fondation a poursuivi son
partenariat avec Sciences Po, dans le dispositif dexprimentations pdagogiques au lyce qui a pour
Lagardre
objectif de dsenclaver savoirs et territoires et de promouvoir la russite de tous les jeunes.

Linnovation pdagogique dveloppe dans des lyces qui relvent de lducation prioritaire a permis
depuis 2006 la cration de plus de 350 projets pdagogiques qui concernent actuellement plus de 2 900
lves. (Rapport 2010, p. 53)
196
Anna COURNAC
Une attention semble porte des considrations de nature paysagre et lintgration des
sites dans leur contexte urbain (Carrefour, Auchan) (tableau 41).
Tableau 41 Actions paysagres et architecturales, extraits des rapports socitaux

Intgrer les sites au contexte urbain. Carrefour Property veille une conception harmonieuse des
btiments, favorisant lintgration du site dans son environnement. Une charte paysagre Carrefour
intgrant une dmarche de Dveloppement Durable a t rdige. Elle exige notamment que la vgtation
Carrefour
soit adapte au climat local et quelle ncessite peu dentretien an de garantir sa prennit. Le traitement
des lisires du site et limpact de lactivit de lenseigne sur le voisinage font lobjet dune attention toute
particulire. En termes de mobilit, tous les modes de transport sont intgrs, notamment les transports en
commun ainsi que les liaisons douces connectes leur environnement (pitons, vlos et leurs espaces
ddis). (Rapport 2010, p.67)
Valorisation du patrimoine architectural en utilisant des matriaux locaux, en prservant lancien et
Auchan
en sadaptant larchitecture du lieu dinstallation. (Rapport 2010, p.15)
Les projets associatifs, les uvres caractre social ayant un impact territorial , semblent
privilgis au sein des dpenses de mcnat des entreprises (Veolia Environnement, Auchan),
tout comme le mcnat local manant des units locales (Peugeot PSA, Crdit Agricole)
(tableau 42).
Tableau 42 Actions de mcnat ayant un impact territorial, extraits des rapports socitaux
Veolia Environnement accompagne tout type de manifestations, sportives ou culturelles, teintes dune
Veolia
forte rsonance territoriale. Cest le cas, par exemple, de lexposition Cits vgtales Lyon, de la 6e
confrence des villes durables Dunkerque ou encore du Festival international du photojournalisme Visa
pour lImage Perpignan. (Rapport 2010, p. 20)
Depuis 2009, la Fondation Immochan pour lentrepreneuriat social accompagne en France des
entrepreneurs sociaux dans les bassins de prsence des centres commerciaux Auchan dont Immochan est
Auchan
promoteur, amnageur et gestionnaire, soit 90 territoires. Ces projets ont une nalit sociale, socitale,
environnementale ou territoriale, sont crateurs demploi, de lien social, de richesses et sinscrivent dans
une gestion responsable. (Rapport 2010, p.42)
PLM : Les Plans locaux de mcnat et dactions socitales reprsentent plus de la moiti des dpenses
Peugeot
engages par le Groupe en matire dengagement citoyen. Dploys par les sites, ils montrent la volont
du Groupe dtre un acteur local sur les territoires o il est prsent. (Indicateurs DD 2010, p. 142)
De mme, les entreprises apportent leur contribution aux organismes et aux universits
menant une rflexion sur les problmatiques de dveloppement urbain et de dveloppement
197
Anna COURNAC
des territoires. Certaines dentre elles sont lorigine de la cration dobservatoire ou

dinstitut de recherche (Bouygues, Vinci, Peugeot PSA). Les rflexions engages sont alors
susceptibles de favoriser lmergence de solutions innovantes, de nouvelles collaborations de
conception 3 Coopration territoire (tableau 43).
Tableau 43 Participation aux rflexions sur le dveloppement des territoires, extraits des
rapports socitaux
La Fabrique de la Cit, cre linitiative de VINCI, est une instance de rflexion prospective et
dchanges runissant des acteurs publics et privs de tous horizons, impliqus haut niveau dans les
problmatiques damnagement urbain et de mobilit. La Fabrique de la Cit constitue ainsi un creuset
interdisciplinaire o se confrontent les points de vue, les expriences et les visions. []Le partenariat
Vinci
VINCI-ParisTech (Mines Paris-Tech, cole des Ponts ParisTech et Agro ParisTech) institu en 2008 a
donn naissance la premire chaire dcoconception des ensembles btis et des infrastructures. []
Le club Ville et Territoires runit une vingtaine de chercheurs et dirigeants oprationnels du Groupe qui
travaillent sur des problmatiques territoriales avec les acteurs locaux concerns, en recherchant partir
de cas concrets les solutions techniques appropries. Leurs travaux ont notamment abord en 2010 les
thmes de la ville bas carbone , de la mobilit et des amnits. (Rapport 2010, p. 25)
La Fondation dentreprise Bouygues Immobilier, dont lambition est daider mettre larchitecture et
lurbanisme au service de lenvironnement et de la solidarit urbaine, a sign en mai 2010 le
renouvellement, pour trois ans, de la convention de mcnat qui lunit la Cit de larchitecture et
Bouygues
du patrimoine. [] Cette fondation anime par ailleurs lObservatoire de la Ville, espace dinformation et
de rflexion prospective sur la ville de demain. Le thme choisi pour alimenter la rflexion en 2011
est la Mix(Cit) sous toutes ses formes, fonctionnelle, gnrationnelle, sociale et
morphologique. Un partenariat avec le master durbanisme de Sciences Po a t galement conclu pour
faire travailler les tudiants sur ce thme. (Document de rfrence 2010, p. 78)
LInstitut pour la Ville en Mouvement (IVM) de PSA Peugeot Citron, cr en 2000 par le groupe,
Peugeot PSA
initie et favorise des rflexions et exprimentations sur lvolution des mobilits en milieu urbain. Il
contribue lmergence de solutions innovantes pour les mobilits urbaines. LIVM associe dans ses
projets des reprsentants du monde de lentreprise, des chercheurs, des universitaires, des architectes, des
urbanistes, des amnageurs, des transporteurs, des collectivits locales, des acteurs de la vie sociale,
culturelle et associative autour de recherches-actions. (Indicateurs DD, p. 142)
Dcrypter les attentes des citoyens. Cr en 2007 par Veolia Environnement, lObservatoire des modes
de vie urbains analyse en profondeur le rapport des citadins leur ville, au travers dtudes denvergure
Veolia
internationale. En 2010, lObservatoire a confi TNS Sofres une tude sur 7 villes vivre : Chicago,
Le Caire, Londres, Mumbai, Paris, Pkin et So Paulo. [] Ses rsultats permettent de brosser un portrait
dtaill des attentes des urbains en matire de qualit de vie et denvironnement, avec des diffrences
significatives entre les villes. (Rapport 2010, p. 35)
198
Anna COURNAC
Cette nouvelle orientation des fonds de mcnat en faveur des thmatiques urbaines contribue
lamlioration des informations ncessaires ladaptation de loffre et lavance des
pratiques socitales.
En France, les actions socitales de conception 2 RSE Matrise impacts territoire

comportent dans la quasi-totalit des cas de lchantillon, un volet dactions de soutien
linsertion. Ces actions se traduisent par la signature daccords cadre, dun engagement
national, par la cration de structures ad hoc ou par la participation de lentreprise des
dispositifs initis par les pouvoirs publics (Plan Espoir Banlieues en faveur du recrutement
des jeunes des quartiers sensibles en France, sign par Carrefour, France Tlcom, Safran,
Eiffage, BNP Paribas), par des associations (lassociation FACE12 en partenariat avec France
Tlcom, Auchan, Total, ou lassociation Nos quartiers ont du talent, pour Lagardre ou
LVMH) ou par dautres entreprises (soutien aux CREPI13 aux cts des filiales de Eiffage)
(tableau 44).
Ces actions en faveur de linsertion sont le rsultat de facteurs institutionnels : politique

publique lance par lEtat franais, programmes nationaux engags par plusieurs associations,
ou par des filiales de grands groupes. Dautres facteurs interviennent comme la volont de
faire connatre lentreprise aux jeunes , de faciliter le recrutement, de mobiliser les salaris,
le souhait de manifester une solidarit et d tre un partenaire de la cit .
12
FACE : Fondation Agir Contre lExclusion, association
13
CREPI : Clubs rgionaux dentreprises partenaires de linsertion, association loi 1901
199
Anna COURNAC
Tableau 44 Actions en faveur de linsertion en France, extraits des rapports socitaux

Chaque filiale propose, la demande des clients mais aussi spontanment, des clauses dinsertion sur les
Bouygues Construction
chantiers dans leurs contrats. Par exemple, Bouygues Btiment Ile-de-France a mis en place en 2010 un
chantier cole sur le site des Archives nationales de Pierrefitte-sur-Seine permettant daccueillir et de
former 25 jeunes sans qualification. De son ct, ETDE poursuit son partenariat avec le Comit national
des rgies de quartier (120 associations) avec pour objectif de confier des personnes en situation de
prcarit diffrentes prestations de sous-traitance (balisage de chantier, information des riverains, etc.).
(Document de rfrence 2010, p. 65)
Veolia Environnement fondateur et partenaire des PIMMS. En France, les PIMMS (Points Information
Mdiation Multi Services) sont des lieux daccueil et dcoute destins servir dinterface entre les
Veolia Environnement
habitants des quartiers peu desservis en services publics et ces mmes services. Ces structures, gres
localement par des associations, poursuivent un double objectif : faciliter laccs aux services publics aux
personnes qui prouvent des difficults bien les utiliser, et favoriser laccs la vie professionnelle de
personnes le plus souvent peu qualies. [] Le Groupe est aujourdhui membre fondateur de lUPIMMS
(Union des PIMMS), [] qui fdre et anime le rseau des associations locales, en partenariat avec ltat,
les collectivits locales et les acteurs locaux de leur territoire dimplantation. Il a particip activement la
cration de 21 des 42 PIMMS existant actuellement en France, et participe au suivi de leurs activits.
(Cahier de la performance RSE 2010, p. 21)
Crs en 1993 linitiative dune filiale dEiffage Construction, les Clubs rgionaux dentreprises
partenaires de linsertion (CREPI), associations loi 1901, comptent aujourdhui plus de 600 entreprises,
adhrentes ou partenaires, de toutes tailles et issues de secteurs conomiques trs divers. [] Passerelles
entre le monde professionnel, les diffrentes structures de linsertion, de lemploi et de la formation, et
Eiffage
les personnes rencontrant le plus de risques dexclusions conomiques et sociales (chmeurs longue
dure, jeunes peu ou pas forms, personnes handicapes, personnes sous main de justice ), les
CREPI permettent aux entreprises de simpliquer dans des actions concrtes en faveur des personnes
loignes de lemploi : dcouverte de mtiers, visite dentreprise, immersion professionnelle,
mobilisation de salaris autour de projets solidaires. (Rapport 2010, p. 46)
En France, le site de Rumilly a particip en 2009 la cration dune entreprise locale dinsertion,
EIDRA, qui accompagne des personnes en difficult vers un retour lemploi durable. Une grande partie
de lactivit dEIDRA consiste conditionner des produits Tefal. En 2010, le site de Rumilly lui a donn
Seb
un coup de pouce pour monter en comptence dans plusieurs domaines (organisation industrielle, gestion
de production, formation...), grce au concours dune trentaine de collaborateurs volontaires. (Rapport
dactivit et de dveloppement durable, p.80)
Une responsabilit des entreprises vis--vis du territoire national ?
Plusieurs citations extraites des rapports tmoignent dun souci des entreprises de rpondre
aux inquitudes suscites par la mondialisation et ses consquences sur la situation
200
Anna COURNAC
macroconomique en France. Certaines entreprises soulignent ainsi le maintien de leur

prsence en France (Seb, Total, Sanofi), ou en Europe (LVMH) (tableau 45).
Tableau 45 Actions socitales en faveur du territoire dorigine, extraits des rapports

socitaux
Par sa politique de vente de produits ayant le label made in France , LVMH assure le
dveloppement de lemploi industriel en France. La rpartition de leffectif par zone gographique est
LVMH
stable et quilibre. (Rapport annuel 2010, p.57) LVMH est lun des rares groupes crer des
emplois manuels en Europe et surtout en exprimer et perptuer la noblesse. Nous sommes au cur de
la prservation des mtiers artisanaux et de la culture europenne, berceau du luxe et dun art de vivre
auxquels aspirent nos contemporains partout dans le monde. (Rapport annuel 2010, p. 54)
Avec 70 % de produits fabriqus en interne, le Groupe SEB est une figure atypique dans le secteur du
petit quipement domestique. En effet, sur les 24 sites industriels dont dispose le Groupe, 12 sont bass
en Europe, dont 10 en France, ce qui constitue une vritable prouesse lorsque lon sait que les deux tiers
des produits de petit lectromnager vendus dans le monde sont fabriqus en Chine Nous avons su
Seb
trouver un juste quilibre avec, dun ct, nos implantations industrielles europennes, ples de
comptences fondamentaux pour la dynamique dinnovation et vritable source dmulation pour nos
quipes internes. De lautre, nous poursuivons le dveloppement de sites internationaux multiproduits
comptitifs et proches des marchs locaux. (Rapport 2010, p. 52)
Participer au dveloppement conomique local en France. Fortement implant en France, sanofi-
aventis a fait le choix de continuer investir sur le territoire. Ces investissements concernent la fois
loutil industriel et la R&D. Lobjectif est de rester comptitif et de maintenir lemploi en rgion.
(Reporting RSE 2010, p. 337). En France. Lengagement social historique de sanofi-aventis se
Sanofi
caractrise par la volont de conserver un rle conomique majeur sur le territoire. Dans cet esprit, la
formation des collaborateurs est essentielle. Il sagit de faire voluer leurs comptences en fonction des
besoins stratgiques de lentreprise, afin de rester comptitif sur le march, notamment dans le cadre de
la reconversion vers les biotechnologies. (Reporting RSE 2010, p.304).
Des entreprises mettent en avant leur non recours aux dlocalisations (Eiffage). Certaines
renseignent en outre lorigine de leurs achats (LVMH, Peugeot PSA, Seb) ou au minimum
assurent de leur non recherche imprative de fournisseurs implants dans des pays faibles
cots (Renault) (tableau 46).
201
Anna COURNAC
Tableau 46 Non dlocalisation ou non recours aux pays bas cots, extraits des rapports
socitaux
Renault sest engag par ailleurs appliquer pleinement le Code de performance et de bonnes
pratiques relatif la relation client-fournisseur au sein de la lire et de la construction automobile, sign
le 9 fvrier 2009 entre les fournisseurs (CLIFA), les constructeurs (CCFA) et les pouvoirs publics
Renault
franais. Ce Code rappelle certains principes gnraux relatifs aux comportements dans les relations
interentreprises, et susceptibles de sappliquer tout au long de la lire automobile. Lapplication se
traduit par : [...] lengagement de ne pas exiger des fournisseurs une part minimale de production dans
les pays LCC14. (Document de rfrence 2010, p.18)
La dlocalisation, correspondant un changement de lieu dune unit de production, nest pas dans les
Eiffage
pratiques du Groupe, de par la nature des activits dEIFFAGE qui privilgie les rponses locales sur les
marchs o il est implant. (Cahier Ethique et engagements, p. 7)
Lexistence dune responsabilit des entreprises vis--vis de leur territoire dorigine est
perceptible en filigrane de ces citations, sans toutefois que ses contours puissent tre
clairement tablis. Une telle responsabilit conduirait les entreprises continuer investir sur
leur territoire dorigine, notamment en y maintenant des dpenses de R&D (Total), en y
demeurant un acteur conomique majeur (Sanofi) ou en y payant ses impts. Cest ainsi que
lentreprise Total choisit dexpliquer les raisons pour lesquelles elle ne paie pas davantage
dimpts en France (tableau 47).
14
LCC : low cost country.
202
Anna COURNAC
Tableau 47 - Responsabilit socitale et paiement des impts sur le territoire dorigine, extrait
du rapport socital
Pourquoi Total paie-t-il peu dimpts en France en 2010 ? Il importe de distinguer limpt sur les
bnfices des socits (IS) et les autres impts. Au titre de ces derniers, nous payons chaque anne en
France 300 millions deuros environ, dont 175 millions en impts locaux. Nous avons galement vers au
Trsor 500 millions deuros au titre des retenues prleves sur les dividendes de nos actionnaires
trangers. Quant lIS, nous avons pay plus de 10 milliards deuros dans le monde en 2010. Afin
dviter une double imposition, les bnfices correspondants sont, comme dans tous les pays, quasi
Total
exonrs lorsquils remontent notre sige franais. Nous payons lIS en France lorsque nos activits
franaises sont profitables : avant la crise, lIS cumul des exercices clos en 2005, 2006 et 2007 sest ainsi
lev prs de 700 millions deuros. Lorsque nos exploitations franaises ne dgagent pas de bnfices,
en revanche, comme tout groupe franais dans la mme situation, nous ne payons pas dIS, ce qui a t le
cas ces dernires annes. Nous navons cependant pas cess dinvestir en France, o nous dpensons plus
dun milliard deuros, auquel sajoutent 350 millions de dpenses en R&D. (Rapport RSE, p.38)
Ces citations en faveur dune responsabilit vis--vis du territoire dorigine manent

dentreprises qui ont connu des restructurations sur le sol national et qui ont t critiques
(Total, Sanofi, Seb).
Des pratiques socitales de conception 2 rpondant deux logiques diffrentes
Lorsque nous examinons les pratiques socitales de conception 2, des diffrences apparaissent
entre les dterminants des pratiques des entreprises du Groupe 1 et ceux des Groupes 2 et 3.
Les entreprises du premier groupe (groupe 1 pratiques socitales de types 1 et 2 , cf.
chapitre 5 section 1), semploient principalement accrotre les retombes positives de leur
prsence afin dasseoir leur dmarche socitale globale. Les entreprises des groupes 2 et 3
(respectivement pratiques socitales de types 1, 2, 3 et pratiques socitales de types 1, 2,
3, 4 ) veillent, quant elles, matriser systmatiquement les impacts ngatifs et positifs des
activits sur lensemble des sites dimplantation.
Asseoir une responsabilit globale
Les entreprises du premier groupe (pratiques socitales de conception 1 et 2), engagent des
actions socitales qui leur permettent de renforcer leur image locale tout autant que leur image
203
Anna COURNAC
globale. Elles sinscrivent dans une dmarche de philanthropie, de solidarit avec les
communauts locales . Leur dmarche sappuie sur de grandes thmatiques
socitales comme lducation, la sant, la culture. Ces actions peuvent tre menes sur tous
les territoires dimplantation, cibles sur certains, voire concerner des territoires dans lesquels
lentreprise nest pas prsente (tableau 48).
Tableau 48 Actions socitales locales visant asseoir une responsabilit globale, extraits
Notre politique reste de participer activement la vie de la socit. Notre objectif vise lefficacit et la
Publicis Groupe
reconnaissance de notre implication comme tant celle dun acteur conomique et social reconnu comme
engag. A travers ces diffrents aspects et lments mis en valeur via quelques indicateurs, ce chapitre
aborde galement diffrents enjeux collectifs, qui dpassent les enjeux propres de lentreprise. De tous
temps, le Groupe a considr comme normal et naturel dtre impliqu dans de nombreux sujets qui
participent de la vie de la cit, en gnral. (Rapport 2010, p.14)
Capgemini sest engag sur le long terme crer un impact positif sur son environnement. En tant
quemployeur important au niveau mondial, nous travaillons tant au niveau national quinternational avec
des acteurs externes sur des projets socitaux. Capgemini encourage activement limplication de ses
employs tous les niveaux dans les communauts au sein desquelles ils vivent et travaillent. Nous
Cap Gemini
consacrons du temps, de lnergie et de la crativit pour gnrer un impact positif par le biais de
partenariats avec des fondations, du volontariat, du travail bnvole ou des leves de fonds et de
nancements lorsque cela simpose. Le regroupement de nos ressources pour aider autrui renforce notre
esprit dquipe et nous procure une meilleure comprhension de notre environnement.
Nous reconnaissons notre impact dans la mise en valeur des talents et aptitudes des populations
environnantes. Notre philosophie de base en matire de vie sociale est de favoriser lducation,
lintgration et le dveloppement des comptences. (Rapport 2010, p.65)
Les actions de bnvolat social menes par nos collaborateurs dans le cadre dAxa Atout Cur
marquent depuis longtemps notre engagement au sein de la socit civile. Aujourdhui recentre sur le
thme Recherche et ducation pour la rduction des risques , notre activit philanthropique sinsre
Axa
parfaitement dans notre cur de mtier. Dans ce cadre, nous dveloppons des partenariats, investissons
dans la recherche, partageons notre expertise professionnelle et favorisons une socit de la
connaissance. (Rapport, p.112)
Ces actions contribuent plus ou moins directement au dveloppement des territoires. La

nature de lactivit de lentreprise et le choix de thmatiques socitales proches du cur de
mtier expliquent la faible attention porte au dveloppement local dans les rapports des
204
Anna COURNAC
entreprises (Rexel, Arkema, Lagardre). Les multinationales privilgient en effet des

domaines o le groupe peut influer (Cap Gemini).
Les entreprises du premier groupe sont principalement soumises un risque de rputation. La

faiblesse des risques environnementaux lis leurs activits explique un engagement encore
rcent dans des dmarches de prservation de lenvironnement (Lagardre) (tableau 49).
Tableau 49 Pratiques socitales et faiblesse des risques extra-financiers, extraits des

rapports socitaux
Vivendi est expos plus particulirement au risque de rputation. (Rapport 2010, p.59)
Vivendi
voluant dans des secteurs dactivit peu exposs aux risques environnementaux (p.66)
Au-del de la gestion responsable du papier et de la rationalisation du transport, le Groupe sefforce

dintroduire des proccupations environnementales dans la gestion quotidienne de ses activits. Des
Lagardre
initiatives de diffrentes natures ont ainsi t prises courant 2010. Elles concernent soit le cur des
mtiers (Bilan Carbone), soit le fonctionnement des structures. (Rapport 2010, p. 36)
La matrise des externalits ngatives des activits sur lenvironnement peut ncessiter
davantage une approche globale quune approche de site, en raison de lmission de CO2
gnre par les transports (tableau 50).
Tableau 50 Matrise des externalits lchelle globale, extrait du rapport socital

Fin 2010, le groupe a ralis la premire valuation de son empreinte carbone afin didentifier les
principales sources dmission de CO2 et mesurer leurs contributions et impacts. Il en ressort que Rexel,
entreprise de services, met peu de CO2 en propre. En revanche, de par sa position de donneur dordre, le
Rexel
groupe gnre indirectement une quantit significative de gaz effet de serre : le transport des produits
compte pour les 2/3 des missions comptabilises. Cest donc sur ce poste en particulier que Rexel va
accentuer son action ces prochaines annes, en partenariat avec les fournisseurs et les transporteurs.
Leffort portera galement sur la rduction de la consommation nergtique de ses sites, second
contributeur en missions de CO2. (Rapport 2010, p.36)
Certaines entreprises ont toutefois un comportement proche des entreprises des groupes 2 et 3
et cherchent matriser leurs impacts environnementaux locaux en gnralisant des outils de
management environnemental lensemble des sites. La nature de lactivit (activit
205
Anna COURNAC
exploitant une ressource du sol ou du sous-sol) et son inscription territoriale peuvent

expliquer cette dmarche (Pernod Ricard, LVMH, Arkema, Air Liquide) (tableau 51).
Tableau 51 Activit dexploitation dune ressource naturelle et gestion des risques, extrait
du rapport socital
Lactivit de Pernod Ricard, base exclusivement sur lexploitation des matires premires agricoles, lui
confre une responsabilit environnementale forte. Le Groupe est notamment propritaire de prs de 8
000 hectares de vignes et achte et produit environ 950 000 tonnes de matires premires agricoles
Pernod Ricard
(principalement raisins et crales). Attach limiter son impact sur le milieu naturel, le Groupe
encourage le dveloppement dune agriculture durable, respectueuse de la prservation des ressources et
de la biodiversit. Cette approche prend de multiples formes et est conduite sur le terrain linitiative des
filiales. (Rapport 2010, p. 112)
Dployer un systme de management environnemental efficace : Gnraliser la certification ISO14001
des sites de production dans toutes les rgions du monde, Impliquer toutes les filiales dans lengagement
du Groupe pour la prservation de lenvironnement. (Rapport 2010, p. 111)
Les dterminants des actions socitales de conception 2 du premier groupe sont ainsi une
exposition au risque dimage et une recherche de reconnaissance de la dmarche socitale du
groupe, une exposition aux risques environnementaux fonction de la nature de lactivit, une
recherche de bnfices en matire de production et de gestion des ressources humaines.
La dimension territoire est peu prgnante au sein des dmarches socitales des entreprises du
Groupe 1. Une adaptation de laction socitale globale est certes effectue en tenant compte
du contexte local : besoins des populations locales, conditions socio-conomiques du pays.
Toutefois la thmatique du dveloppement local peut tre absente des rapports (Arkema,
Pernod Ricard, Rexel) et un dploiement des actions au sein de la chane
dapprovisionnement (Pernod Ricard), de la chane logistique (Rexel), ou auprs de
lensemble des partenaires et clients (Accor) semble prvaloir sur une approche de site.
Assurer une matrise des impacts sur tous les sites
Concernant les entreprises des groupes 2 et 3, des actions socitales de conception 2 RSE
matrise impacts territoire sont mises en uvre sur tous les territoires dimplantation.
Lentreprise value la responsabilit des sites oprationnels (Lafarge) et veille la
206
Anna COURNAC
matrise de son empreinte cologique locale (Sanofi). La dmarche socitale du groupe

doit pouvoir tre effective et perceptible au niveau de chacune des units de lentreprise et ce
pour plusieurs raisons ayant trait la gestion des risques et lacceptation socitale des
activits.
Des outils sont instaurs et systmatiss pour rduire lempreinte cologique des activits sur
tous les sites. Il sagit gnralement de rduire les missions de CO2, les rejets
atmosphriques, les rejets dans leau, la production de dchets, de matriser la consommation
dnergie, la consommation deau, de rduire les emballages, de prserver les sols et la
biodiversit, et de rduire les nuisances sonores et olfactives.
La gestion des risques extra financiers est un dterminant essentiel des actions socitales de
matrise des impacts des activits. Les risques cits par les entreprises sont les risques de non-
conformit aux rglementations, les risques environnementaux, le risque de corruption ou le
risque de rputation (tableau 52).
Tableau 52 Pratiques socitales de conception 2 et gestion des risques, extraits des rapports
socitaux
Les trois risques majeurs identifis en termes de dveloppement durable pour le groupe sont les
suivants : limpact des activits sur lenvironnement [], lacceptabilit des installations [], la
GDF Suez
rputation []. Le processus managrial labor et mis en place par le Groupe permet de prvenir tout
incident qui nuirait la rputation globale de lentreprise. Parmi les autres facteurs de risques, les
ressources humaines et la sant scurit ont t cartographies comme des risques transverses demandant
une vigilance particulire. (Rapport 2010, p. 16)
En 2006, le groupe dploie au niveau mondial le projet GREEN (Global Risk Evaluation for
Environnement), un outil qui synthtise en une notation standardise et audite par un partenaire extrieur
(ERM) lensemble des risques environnementaux relatifs aux sites industriels (risques daccidents, risques
Danone
de rputation et risques de non-conformit la rglementation environnementale).

A date, 54 % des sites industriels du groupe ont ralis un audit GREEN externe (+6pt vs 2009). En 2010,
un plan spcifique portant sur 3,4 millions deuros dinvestissements a t identifi pour faire progresser
les sites les moins performants. (Rapport 2010, p.42)
Le Groupe veille galement la matrise de ses risques oprationnels classs en douze familles :
Michelin
comptables et nanciers, continuit, environnement, fraude et manquement lthique, fuite de savoir et

de savoir-faire, image-rputation et marque, informatiques, juridiques et scaux, produits et services,
rupture dapprovisionnement, scurit des biens et des personnes, sociaux. (Rapport 2010, p.110)
207
Anna COURNAC
Les entreprises sont amenes dpasser la simple conformit aux rglementations pour des
raisons d acceptation socitale des sites de production et d exemplarit des sites de
production (Bouygues, Colas), pour se diffrencier (Bouygues) ou afin danticiper de
futures contraintes (Sanofi) (tableau 53).
Tableau 53 Dpassement des obligations rglementaires et gestion des risques, extraits des
rapports socitaux
Chaque site se doit de mettre en uvre des actions de progrs qui vont au-del des simples
contraintes de conformit administrative. Loutil privilgi est la certification environnementale
(Iso 14001 par exemple). La documentation et la mesure des actions de progrs sappuient sur un systme
de check-lists environnementales qui couvre la plupart des activits de production de matriaux dans le
Bouygues
monde. Cest un dispositif intgr au contrle interne oprationnel. (Rapport 2010, p. 93)
En 2010, laccent a t mis sur notre capacit anticiper les nouvelles rglementations dans nos
processus de conception, de ralisation et dexploitation des projets, notamment dans le secteur de la
construction. Le but est de rpondre dune manire proactive aux attentes mergentes des clients
et dajouter un axe de diffrenciation concurrentielle, particulirement dans le domaine de lco-
conception, des technologies bas carbone et de lefficience nergtique. (p. 37)
Pour palier les risques de pollution de lair, GDF SUEZ a dvelopp des moyens de production qui
GDF
permettent non seulement de respecter les lgislations en vigueur dans les diffrents pays o le Groupe
opre, mais galement de descendre bien en dessous des seuils rglementaires. (Rapport 2010, p. 16)
Consommation deau. Au-del de la conformit rglementaire de ses sites, le Groupe a galement mis
en place une veille rglementaire et technologique, afin danticiper les contraintes mergentes et dtre en
mesure didentifier les meilleures technologies futures. (Rapport 2010, p. 360)
Le respect des Bonnes Pratiques de Distribution est galement essentiel pour protger la qualit et
garantir la traabilit du produit du centre de distribution au point de livraison finale : rpartiteur,
pharmacie dofficine, pharmacie hospitalire, etc. Au-del de ces Bonnes Pratiques, de nombreuses autres
rglementations dfinissent des exigences rglementaires en matire de pharmacovigilance, dinformation
Sanofi
mdicale et de pratiques promotionnelles et commerciales. Lensemble de ces exigences sont enrichies en

permanence pour suivre les avances scientifiques et technologiques, et pour prendre en compte la
globalisation du march et les besoins des parties prenantes : patients, professionnels de sant, autorits de
sant, etc. (Rapport 2010, p. 196) Source de nombreux progrs, la recherche scientifique est
aujourdhui capable dagir directement sur le vivant et notamment sur lespce humaine. Bien quil existe
des rglementations nationales et internationales en matire dthique, elles ne sont pas toutes
harmonises. Afin dassurer la bonne conduite de sa recherche travers lensemble de ses sites dans le
monde, il est apparu indispensable sanofi-aventis de prendre position sur les principaux sujets de
biothique. p. 226
208
Anna COURNAC
La recherche dune meilleure acceptation des installations, des sites, dtermine les actions
socitales de matrise des impacts des activits. Sont en jeu la prennit de la prsence de
lentreprise et la poursuite de ses ambitions dinvestissement (tableau 54).
Tableau 54 Pratiques socitales de conception 2 et acceptation locale des activits, extraits

Afin de garantir la prennit de ses activits, GDF SUEZ vise assurer lacceptabilit locale de ses
moyens de production, en respectant les lgislations en vigueur, en contribuant au dveloppement
GDF
conomique et social local, en agissant en entreprise solidaire et en assurant lcoute et le dialogue avec ses
parties prenantes. (Rapport 2010, p. 16)
couter et comprendre les attentes de nos parties prenantes. Pour identifier les champs daction o nous
pouvons vritablement apporter une valeur ajoute. Pour optimiser lintgration de nos oprations dans
Total
lenvironnement social, conomique et culturel des tats htes. Cette exigence dintgration commande
chacun de nos collaborateurs dadopter partout un comportement respectueux et responsable. Elle constitue
le fondement de lacceptabilit de nos activits sur le moyen et le long terme. (Rapport 2009, p. 47)
Il sagit de rpondre aux attentes des parties prenantes locales et en particulier de se

conformer aux exigences environnementales des clients, eux-mmes engags dans des
dmarches de matrise de leurs impacts (tableau 55).
Tableau 55 Rpondre aux exigences socitales des clients, extrait du rapport socital
La rduction de lempreinte environnementale est aujourdhui un enjeu majeur pour tous les clients du
Groupe, quils soient collectivits, industriels ou tertiaires. Elle rpond aux enjeux de pression sur les
ressources et de pollutions (lies la croissance dmographique, lurbanisation et lindustrialisation),
Veolia
rglementaires (obligation de conformit, respect de quotas, taxes) et dimage. Veolia Environnement a

donc dvelopp des mthodes de mesure et des outils daide la dcision pour accompagner ses clients et
leur permettre de mieux faire face un monde sous contraintes environnementales. (Rapport 2010, p.
23)
La diffusion des outils de matrise des impacts lensemble des sites est progressive et exige
du temps. Pour Danone, elle est le rsultat dun engagement antrieur de plusieurs annes
(tableau 56).
209
Anna COURNAC
Tableau 56 Gnralisation progressive des pratiques de conception 2 lensemble de sites,

extrait du rapport socital
En 1995, le groupe dfinit pour la fabrication de ses produits des normes environnementales de
production exigeantes (Programme Green Plants) et sassure du respect de ces normes par des audits
internes ds 1997. En 1999, le groupe enregistre ses premires certifications ISO 14001 (16 sites). En
2010, 56 % des sites sont dsormais certifis (+5pt vs 2009).
En 2006, le groupe dploie au niveau mondial le projet GREEN (Global Risk Evaluation for
Environnement), un outil qui synthtise en une notation standardise et audite par un partenaire extrieur
Danone
(ERM) lensemble des risques environnementaux relatifs aux sites industriels (risques daccidents, risques
de rputation et risques de non-conformit la rglementation environnementale). A date, 54 % des sites
industriels du groupe ont ralis un audit GREEN externe (+6pt vs 2009). En 2010, un plan spcifique
portant sur 3,4 millions deuros dinvestissements a t identifi pour faire progresser les sites les moins
performants. Par ailleurs, un outil GREEN light a t labor pour permettre laudit des petits sites
notamment les sites dits HOD (Home Delivery : livraison domicile) dans le ple Eaux et sera prt
tre dploy ds 2011. (Rapport 2010, p. 42)
Certaines entreprises tendent leur dmarche de matrise des impacts au niveau des sites
lensemble de leur chane dapprovisionnement. Elles peuvent galement opter pour une
matrise des impacts au niveau global en mobilisant des approches produit , fondes sur
une analyse de cycle de vie du produit (Veolia environnement, Danone) (tableau 57).
Tableau 57 Des outils et une dmarche globale en complment des approches par site,
Au global, sur lensemble du primtre de Danone (y compris lamont agricole), lempreinte carbone du
groupe est passe de 16,8 14 millions de tonnes quivalent CO2, du fait de la rduction de son intensit
carbone, du changement de mthode sur la mesure du lait et de la croissance des volumes.
Danone
Pour atteindre cette ambition, le groupe a dvelopp et dploy dans toutes ses activits (couverture de
97% des volumes du groupe) un outil de mesure de lempreinte carbone des produits fond sur lanalyse
de cycle de vie, (Danprint). En 2010, cet outil a t intgr avec succs, en co-cration avec lditeur de
logiciels SAP, dans le systme informatique de 3 filiales pilotes (reprsentant 8% du chiffre daffaires du
groupe) et est en cours dimplantation dans une dizaine de filiales. (Rapport 2010, p. 42-43)
Au sein des entreprises des Groupes 2 et 3, des dispositifs visant accrotre limpact positif
local de lentreprise ont t formaliss et tendus lensemble des sites. Les entreprises ont
systmatis le recours aux achats locaux, au recrutement local ou la sous-traitance locale.
210
Anna COURNAC
Total met notamment en uvre depuis plusieurs annes une politique de part locale ou de
contenu local de ses activits (tableau 58) :
Tableau 58 Politique de part locale du groupe Total, extrait du rapport socital

Par local content , ou part locale , nous dsignons lensemble des actions visant valoriser le tissu
industriel et les comptences des habitants des Etats htes qui interviennent, de prs ou de loin, dans les
Total
projets ptroliers et gaziers : recrutement local, formation, achats de biens et de services locaux... La
part locale se mesure le plus souvent en pourcentage des investissements, des heures travailles, du
poids des quipements fabriqus, des emplois crs, etc. (site internet, captation septembre 2012).
Dans son rapport RSE de 2011, Total mentionne sa mthodologie de segmentation des
activits permettant didentifier ds la conception dun projet les activits qui pourront tre
confies aux acteurs locaux. Les limites de cette politique demeurent lies au manque de
personnel et sous-traitants prsentant les qualifications adquates, ou linadaptation des
infrastructures industrielles locales (site internet, captation septembre 2012).
Le groupe PSA dfinit un taux dintgration locale : le taux dintgration locale correspond
au montant des achats locaux sur le montant des achats globaux de lusine y compris les
livraisons Groupe/Groupe (Reporting Indicateurs 2010, p.37).
En France, en fvrier 2010, plusieurs entreprises ont sign une charte des relations inter-
entreprises15 comprenant dix engagements pour des achats responsables dont celui de veiller
la responsabilit territoriale de son entreprise en recherchant, sur le territoire o elle exerce
son activit, contribuer le plus possible dvelopper lactivit conomique . Lors de la
formalisation de leur politique dachats responsables, les entreprises ont intgr ces
engagements en matire dachat local (Eiffage, France Tlcom) (tableau 59).
15
La charte des relations inter-entreprises a t conue par la Mdiation inter-entreprises et lassociation la
Compagnie des Dirigeants et Acheteurs de France. Elle vise promouvoir ladoption par les entreprises de
pratiques dachats responsables.
211
Anna COURNAC
Tableau 59 Politiques dachat local, extraits des rapports socitaux

Promouvoir les fournisseurs et les produits locaux ; Promotion de lemploi local (Rapport 2010, p.
Carrefour
45) ; En privilgiant les producteurs locaux et les PME, le Groupe participe au dveloppement des pays
o il est implant tout en diminuant les missions de CO2 lies au transport de produits. (Rapport 2010,
p.60) ; Indicateur cl dveloppement local. Part des ventes de produits alimentaires marques de
Carrefour achets auprs de fournisseurs locaux par pays (en %) (Rapport, p.137)
Le rfrencement et lattribution des marchs se font en prenant en compte les savoir-faire et les
forces vives locales et rgionales (PME, agences locales de fournisseurs nationaux). Eiffage privilgie
les relations sur le long terme avec ses fournisseurs et minimise les expositions des situations de
dpendances financires et techniques. (Rapport 2010, p. 14)
Eiffage
Fort du nombre important de sous-traitants et de fournisseurs avec lesquels il travaille, le

Groupe considre que les achats sinscrivent au cur de trois enjeux : contribuer la matrise du risque
thique , constituer un levier conomique et social important au profit du Groupe et des partenaires,
fournisseurs et sous-traitants, entretenir un vivier demplois locaux au profit des territoires o le Groupe
est implant. (Cahier Ethique et engagements, p. 8)
veiller la responsabilit territoriale de lentreprise (Cahier Ethique et engagements, p. 9)
contribuer lessor conomique local et au dveloppement durable.
La qualit des rseaux et des services implique une politique centralise dachats de matriels techniques.
France Tlcom
La suivre nexclut pas de soutenir une des priorits RSE : contribuer lessor conomique des pays dans
lesquels le Groupe est implant. En 2010, un nouvel indicateur a t mis en place pour suivre la part des
achats locaux dans chaque pays. Il permettra de dnir des orientations selon les enjeux propres chaque
zone gographique. (Rapport 2010, p.46)
Indicateurs : Proportion dachats locaux par pays (le pourcentage des achats locaux du groupe est de
15,4%) ; Dlai de paiement des fournisseurs locaux dans la zone AMEA16 (en cours de construction)
(Rapport, p. 44)
Favoriser lemploi local. Bouygues Construction a une politique volontariste demploi de compagnons
et de cadres locaux contribuant au dveloppement des territoires o ses entits sont implantes. Les
Bouygues
bnfices apports localement en termes demplois directs et indirects, de transferts de savoir-faire,de

soutien aux communauts sont autant de marques de lengagement de lentreprise.
Par exemple, Cuba, Bouygues Btiment International, qui emploie 100 % de main dFrance locale, a
cr une cole pour former ses chefs dquipes (165 compagnons forms depuis 2008). (Rapport, p.65)
99 375 femmes et hommes travaillent hors de France dans prs de 42 pays. PSA Peugeot Citron donne
Peugeot PSA
la priorit et valorise les comptences locales : 90,5 % des cadres du Groupe (divisions Automobile,
Financement, Transport et Logistique) qui travaillent linternational sont des ressortissants locaux.
[] (Reporting Indicateurs 2010, p. 94)
donner la possibilit aux personnels locaux dexercer davantage de Responsabilits (Reporting
Indicateurs 2010, p. 94)
16
AMEA : Afrique, Moyen-Orient et Asie
212
Anna COURNAC
Le recours aux entreprises locales est pour nous une dmarche naturelle, qui rpond une attente trs
forte de la part des autorits nigrianes. Le dveloppement de la capacit industrielle du pays, travers le
contenu local de nos projets, est en effet un vecteur important de lintgration de nos oprations dans
leur environnement. Nous confions ainsi des volumes croissants dactivit lindustrie locale, tout en
accompagnant nos partenaires vers de meilleurs standards de qualit, de scurit et en matire de
Total
conditions demploi. Notre ambition : figurer parmi les acteurs les plus engags dans cette dynamique
vertueuse. En tmoigne lintensification de notre collaboration avec des nationaux dans nos projets en
offshore profond : lors du dveloppement dAkpo, 28% de la construction a t assure par des entreprises
locales. Le projet Usan, lanc en 2008, portera ce taux 59%, soit 11 millions dheures de travail pour nos
contractants nigrians. Egina ira plus loin encore, en ralisant localement toute lingnierie de base du
projet. (Rapport RSE, p. 55)
Se comporter en entreprise solidaire
GDF Suez
Participer lconomie locale en favorisant les emplois de proximit et le recours des fournisseurs
locaux
Entreprendre avec des acteurs reconnus (issus de la socit civile) des actions de solidarit pour
favoriser laccs aux services essentiels pour les plus pauvres (Rapport 2010, p23)
Les enjeux associs sont de divers ordres : rduire son impact environnemental (Carrefour,
Auchan), matriser les risques thiques (Eiffage), marquer son engagement (Bouygues),
favoriser lintgration des activits dans lenvironnement local, rpondre aux exigences des
Etats htes (Total), traduire le respect des Principes directeurs de lOCDE (Carrefour),
gnrer des bnfices en termes de gestion des ressources humaines (Peugeot PSA), et enfin,
pour une partie des entreprises, dmontrer leur conformit au GRI, en renseignant les
indicateurs EC6 dpenses ralises avec les fournisseurs locaux sur les principaux sites
oprationnels et EC7 procdures dembauches locales et proportion de cadres dirigeants
embauchs localement sur les principaux sites oprationnels .
Le critre du choix de fournisseurs locaux se rajoute dautres critres socitaux comme celui
du choix de fournisseurs du secteur protg et adapt, spcialis dans lemploi de personnes
en situation de handicap (France Tlcom). La politique dachat local peut aussi entrer en
contradiction avec des impratifs dordre conomique ncessitant une politique centralise
dachats (France Tlcom, Essilor International) (tableau 60).
213
Anna COURNAC
Tableau 60 achats centraliss et achats locaux, extrait du rapport socital

Essilor dispose dune politique dachats centraux destine assurer la cohrence des
Essilor International
approvisionnements, lassurance dune qualit internationale et le respect des bonnes pratiques

universelles de fabrication. Cette politique est gnralement applique aux matires premires et aux
diffrents produits entrant dans la composition ou la fabrication des verres correcteurs. Le Groupe gnre
par ailleurs des courants daffaires significatifs avec ses fournisseurs de produits gnralement
consommables et de services locaux en leur rservant de faon quasi exclusive la part consacre aux
achats non imposs par ce rfrencement central. (Document de rfrence 2010, p. 221)
Lanciennet de la dmarche explique le degr de formalisation et dintgration dans la

politique socitale globale. Ainsi Eiffage ou Total veillent de surcrot viter une trop forte
dpendance conomique des fournisseurs leurs achats.
Certaines entreprises en revanche ne font pas du tout mention dune telle politique (Renault).
Des dfis mthodologiques auxquels ont t confrontes les entreprises des Groupes 2 et 3
Pour sassurer de la mise en place dune dmarche socitale sur tous les sites dimplantation,
les entreprises sont confrontes certains dfis en matire de mthodologie et de management
de la RSE en contexte international.
Les multinationales des Groupes 2 et 3 sont amenes dterminer une action socitale
adapte au contexte local, cohrente avec la dmarche socitale du groupe et les actions
menes par les autres units et cohrente avec les intrts stratgiques de lentreprise.
Les entreprises mobilisent alors des outils et rfrentiels existants ou laborent leur propre
mthodologie afin de pouvoir :
- valuer et matriser limpact local de leurs activits ;
- identifier les parties prenantes locales et leurs attentes ;
- dfinir et mettre en uvre des actions socitales adaptes au contexte local et
cohrentes avec la politique globale du groupe.
Ainsi lentreprise Lafarge labore un outil de mesure de son empreinte socio-

conomique (tableau 61) :
214
Anna COURNAC
Tableau 61 Mesure de lempreinte socio-conomique, extrait du rapport socital

En troite collaboration avec CARE France, un outil a t dvelopp pour aider les sites mesurer leur
Lafarge
empreinte socio-conomique. Il leur permet de mieux comprendre leur impact en matire demploi (direct,
indirect et induit), leur contribution conomique ainsi que celle de leur chane de valeur. Des phases pilotes
dutilisation de cet outil ont t lances la fin de lanne. (Rapport Lafarge 2010, p.23)
Lentreprise Michelin a dfini son propre indicateur : le Michelin sites Environmental

Footprint (MEF), un indicateur composite qui mesure limpact environnemental des sites
(Rapport Michelin 2010, p. 29) (tableau 62).
Tableau 62 Pilotage de la performance environnementale des sites, extrait du rapport

socital
Michelin sest dot dun standard interne pour piloter la performance environnementale de ses sites
industriels : le MEF, Michelin sites Environmental Footprint. Partie intgrante du tableau de bord du
Michelin
Groupe, il fait lobjet dun reporting trimestriel. Michelin vise une rduction du MEF de 35 % en 2015 par
rapport 2005. En 2010, la baisse atteint 30 % par rapport la rfrence 2005. La gestion des dchets ainsi
que le dploiement des bonnes pratiques dans le domaine de la gestion de lnergie expliquent en grande
partie latteinte de ce rsultat. (Rapport 2010, p.86)
Lentreprise Veolia Environnement a galement dvelopp un outil dvaluation de limpact

des activits sur la ressource eau, le water Impact index (tableau 63) :
Tableau 63 Mesure des impacts des activits sur la ressource eau, extrait du rapport socital
Une bonne dcision doit se baser sur une information fiable. Afin daider entreprises, collectivits et
Veolia Environnement
citoyens faire les arbitrages ncessaires en matire de gestion et dutilisation de leau, Veolia Eau a
dvelopp le Water Impact Index, un indicateur de lempreinte eau. Prsent pour la premire fois lors
du Milwaukee Water Summit en 2010, cet indice permet dvaluer les effets de lactivit humaine sur
les ressources en eau. Au-del des indicateurs qui ne prennent en compte que la quantit deau utilise,
le Water Impact Index incorpore des donnes sur les pressions qui sexercent sur les ressources, tant en
volume quen qualit. Ce nouvel instrument permet donc daller plus loin dans lvaluation de
lempreinte eau. Il a t test pour la premire fois Milwaukee par Veolia Water North America.
(Rapport 2010, p. 24).
Le groupe Eiffage souhaite se diffrencier par sa matrise de limpact des activits en termes
de biodiversit. Il a dfini cet effet sa propre mthodologie (tableau 64) :
215
Anna COURNAC
Tableau 64 Mthodologie de traitement des questions de biodiversit, extrait du rapport

socital
Le pack de prvention et de matrise du risque biodiversit
Le pack biodiversit est un outil innovant ralis en interne. Destin aux responsables environnement et
aux directeurs dentreprises et dexploitation, il traite les enjeux rglementaires et oprationnels de la
prservation de la biodiversit lis aux projets, quils soient en phase dappels doffres, de
Eiffage
conception-construction ou dexploitation et rhabilitation, selon une triple approche : une approche

contextuelle dcrivant les lments gnraux (politique nationale, acteurs...), les enjeux et les risques
(rglementation, procdures administratives, diagnostic cologique...) ; une approche mthodologique
prsentant les mesures type dvitement, de rduction et de compensation, dcliner au cours des
diffrentes phases des projets, ainsi que des retours dexprience internes ; une approche thmatique
transversale milieux/espces. (Rapport 2010, p. 133)
Dautres entreprises vont mobiliser des indicateurs conus par des organisations
internationales (tableaux 65 et 66) :
Tableau 65 Mobilisation dun outil existant de gestion du risque eau, extrait du rapport
socital
En 2011, Sanofi-Aventis sest fix un objectif de mise en place dun nouvel outil pour amliorer
encore la gestion de leau au sein du Groupe : le Global Water Tool. Dvelopp par le WBSCD (World
Sanofi
Business Council for Sustainable Development), il sagit dun outil dvaluation et de gestion du
risque li leau. Il permet la fois de faire un tat des lieux et de raliser des projections dans le but de
dfinir un plan dactions. (Reporting 2010, p. 360)
Certains outils sont encore en phase dexprimentation et sont alors tests sur des sites pilote
(tableau 66).
Tableau 66 Exprimentation dun outil de matrise des impacts environnementaux, extrait

du rapport socital
En 2009, Michelin avait test sur le site de Nyiregyhaza en Hongrie la mthode ESR (1) qui permet
dvaluer les liens entre activit industrielle et cosystmes. En 2010, le Groupe a engag sur ce mme
Michelin
site un autre type dvaluation avec un organisme externe. Lobjectif actuel de Michelin est dexplorer
les diffrents outils disponibles pour, terme, quantier les interactions potentielles des sites avec les
cosystmes alentours, et ainsi pouvoir mieux les prserver. (1) Ecosystems Services Review est dvelopp par le
World Ressources Institute, le WBCSD et le Meridian Institute. (Rapport 2010, p. 88)
216
Anna COURNAC
Un des dterminants essentiels de la matrise des impacts locaux est ainsi li lexistence
doutils de mesure des impacts. Cela implique galement que lentreprise ou dautres
organismes aient engag des ressources pour mettre au point ces outils.
Les entreprises soucieuses de rpondre aux attentes des parties prenantes locales doivent aussi
pouvoir les reprer, identifier leurs attentes et les hirarchiser. A cette fin, lentreprise France
Tlcom a mis en place un outil mthodologique garantissant la mobilisation dun dispositif
commun de dialogue avec les parties prenantes locales : le CSR Dialog Toolkit (tableau
67).
Tableau 67 Outil de dialogue avec les parties prenantes locales formalis par le groupe,
Depuis 2009, la direction RSE dOrange a mis au point un outil mthodologique destin aider les pays
ne disposant pas encore de processus structur de dialogue avec les parties prenantes : le CSR Dialog
Toolkit. Le CSR Dialog Toolkit permet de valoriser les initiatives RSE dj engages par les filiales et de
France Tlcom
renforcer leur impact en intgrant les perceptions et les attentes des principales parties prenantes locales.
Il contribue ainsi au dploiement de la stratgie RSE du Groupe, en fournissant un cadre commun assurant
la cohrence des actions menes dans les diffrents pays. Bas sur la conduite dateliers internes de
rflexion et dentretiens externes avec des reprsentants de parties prenantes, il permet de confronter les
visions internes et externes des enjeux de RSE pour la filiale et donne lieu la construction dune matrice
de matrialit et dun plan dactions RSE adapt aux enjeux locaux et cohrent avec les priorits RSE du
Groupe. La mthodologie, simple mettre en France, a t pense pour tre facilement adapte toutes
les entits du Groupe, quelles que soient leurs ressources. (Rapport 2010, p.12)
Lentreprise Lafarge a choisi de confier aux filiales la mise en place des actions appropries,
tout en sassurant dune certaine homognit dans le traitement de la relation aux
communauts locales (tableau 68). Lentreprise value ensuite la responsabilit des sites
oprationnels laide dindicateurs tels que : le pourcentage dunits/ de personnes formes
au dialogue avec les parties prenantes locales, le pourcentage de runion sur le site avec les
communauts, le pourcentage de sites dots de plans dactions locaux, le pourcentage de sites
et usines ayant engag des actions en faveur des communauts, la contribution financire
totale aux activits en faveur des communauts (en millions deuros), le pourcentage de sites
et usines faisant des donations en nature, fournissant des quipements, fournissant du temps
de travail (Rapport 2010, p.22).
217
Anna COURNAC
Tableau 68 Homognisation de la gestion de la relation avec les communauts locales,

Le Groupe propose expertise, outils et partage de bonnes pratiques, en interne comme en externe, ses
units oprationnelles et aux sites. Nous pensons en effet que les units sont les plus mme de
comprendre les contextes locaux et dengager les actions appropries. [] En 2010, le Groupe a insist
sur la ncessit, pour les diffrents sites, de dfinir une vision commune du travail au sein des
communauts. (Rapport 2010, p.22)
Lafarge
Notre ambition est dharmoniser les actions de Lafarge sur le long terme avec les besoins de chaque
communaut locale, plus particulirement en matire de sant et de scurit, dducation des jeunes et de
dveloppement conomique. Des recommandations internes ont t formules dans ce sens. 78 % des
personnes ayant rpondu ont indiqu que des programmes communautaires taient en place sur leurs sites.
Pour ces programmes, un quilibre stablit entre soutiens financiers et non financiers (dons de produits,
proposition dexpertise au sein de lentreprise et bnvolat de la part des collaborateurs). (Rapport 2010,
p.22)
Finalement, lensemble des entreprises tudies veillent accrotre les retombes positives de
leur prsence sur les territoires tout en matrisant les impacts ngatifs. Les actions socitales
sont adaptes au contexte local prenant en compte le niveau de dveloppement, le contexte
urbain ou rural, les besoins et attentes des parties prenantes locales, les contraintes
rglementaires mais aussi les initiatives nationales et locales des pouvoirs publics, des
associations ou des ONG. Confrontes des risques environnementaux diffrents, les actions
de matrise des impacts sur lenvironnement sont plus ou moins formalises et systmatises
lensemble des sites. Pour les entreprises du Groupe 1 confrontes un risque de rputation et
de moindres risques environnementaux, la dmarche socitale vis--vis des territoires
dimplantation consiste asseoir une dmarche socitale globale en intervenant auprs des
parties prenantes locales sur des thmatiques cibles. Pour les entreprises des Groupes 2 et 3,
une plus grande exposition aux risques les contraint dvelopper des outils de mesure et de
matrise de leurs impacts locaux et les gnraliser lensemble de leurs sites dimplantation.
Il sagit pour ces entreprises dassurer la mise en uvre dune dmarche socitale de site et
ce, sur tous leurs sites.
Le tableau suivant prsente les rsultats dun premier travail de codage des dterminants des
pratiques socitales de conception 2.
218
Anna COURNAC
Tableau 69 - Dterminants des pratiques de RSE Matrise impacts territoire (Conception 2)

Entreprises Dterminants Groupe Caractristiques Dterminants
Enjeux/caractristiques territoire contexte
Accor Matriser les risques environnementaux et Prsence dONG ;
autres risques ; Associer les clients et les
partenaires sa dmarche socitale ;
Air France Contribuer une politique publique ; Matriser
les risques environnementaux et autres
risques ;
Air Liquide Manifester son engagement dans la vie civile ;
Prsence de comptences localement pour
intervenir ; Gnrer des bnfices en matire
de RH ;
Arkema Matriser les risques environnementaux et
autres risques ; Favoriser lintgration locale ;
Amliorer image du groupe (faire connatre
activits du groupe); Gnrer des bnfices en
matire de RH ;
Auchan Contribuer une politique publique ; Prsence dassociations
Manifester son engagement dans la vie civile ; (autour des magasins,
Favoriser lintgration locale des activits ; sige, entrepts)
Favoriser le lien social ; Gnrer des bnfices porteuses de projets ;
en termes de RH ; Associer les clients la
dmarche socitale ; Matriser le risque
environnemental ; Valeur de lentreprise
(autonomie et progrs des hommes et des
territoires) ; Cration dune fondation ;
Organisation dcentralise du groupe ;
Axa Manifester une solidarit envers les
communauts locales ; Gnrer des bnfices
en matire de RH ;
BNP Paribas Renforcer son intgration locale ; Manifester Plan Espoir Banlieues
son engagement dans la vie civile ; Gnrer en France ;
des bnfices en matire de RH ; Participer
aux dispositifs initis par le gouvernement ;
Bouygues Matriser les risques environnementaux et Rglementations Urbanisation
autres risques ; Favoriser lacceptation spcifiques dans le croissante,
socitale des sites ; Se diffrencier par son cadre des marchs ville durable ;
action socitale ; publics ;
Dpasser les obligations contractuelles ;
Rpondre aux exigences socitales des
clients ; Anticiper les nouvelles
rglementations ; Favoriser la recherche sur
les thmatiques de lamnagement ;
Carrefour Assurer lacceptation locale des activits ; Plan Espoir Banlieues Principes
Manifester une solidarit envers les en France ; directeurs de
communauts locales ; lOCDE ;
Rpondre aux pressions institutionnelles ;
Participer aux dispositifs initis par le
gouvernement ;
Matriser les risques environnementaux et
autres risques ; Favoriser lintgration locale
des btiments ;
Cap Gemini Manifester son engagement dans la vie civile ;
Prsence de comptences localement pour
intervenir ; Gnrer des bnfices en matire
de RH ;
219
Anna COURNAC
Crdit Agricole Manifester une solidarit envers les

communauts locales ; Cration dune
structure ad hoc (fondation) ; Valeur de
lentreprise (valeurs mutualistes de
solidarit) ;
Danone Matriser les risques environnementaux et Recommandati
autres risques ; ons FAO et
Assurer un avantage concurrentiel ; Maturit FIL
dmarche socitale ; Outils mis en place par (Fdration
lentreprise ; Anciennet de la dmarche ; internationale
Participer aux dispositifs initis par le du lait)
gouvernement ;
Dassault Aviation Matriser les risques environnementaux et Concurrence
autres risques ; internationale
Assurer un avantage concurrentiel ; vive ;
EDF Matriser les risques environnementaux et
autres risques ;
Contribuer une politique publique ;
Eiffage Rpondre aux obligations rglementaires ; Exigences de la loi Existence
Assurer lacceptation locale des activits ; Grenelle II ; doutils de
Rpondre aux attentes des clients ; Obtenir un Plan Espoir Banlieues matrise des
appel doffre ; Manifester une solidarit en France ; impacts (dvel
envers les communauts locales ; Charte des relations opps par la
Participer aux dispositifs initis par le inter-entreprises ; profession) ;
gouvernement ; Participer une initiative
inter-entreprises ; Manifester son engagement
dans la vie civile ; Initiative filiale ;
Maturit dmarche socitale ; Cration outil
propre lentreprise ; Matriser les risques
environnementaux et autres risques ; Se
diffrencier par sa dmarche socitale ;
Essilor Matriser les risques extra financiers ; Exigences de la loi Rfrentiel
International Amliorer image du groupe ; Manifester une NRE ; GRI
solidarit avec les communauts locales ;
Accrotre lefficacit des units de
production ;
France Telecom Participer aux dispositifs initis par le Plan Espoir Banlieues
gouvernement ; Participer une initiative en France ; Charte des
inter-entreprises ; Maturit de la dmarche ; relations inter-
Cration indicateur achats locaux ; entreprises en France ;
GDF Suez Matriser les risques environnementaux et
autres risques ; Dpasser les exigences
rglementaires ; Manifester une solidarit
envers les communauts locales ; Favoriser
lacceptation socitale des activits ;
Herms Manifester une solidarit envers les Prsence de porteurs de
communauts locales ; Valeur de lentreprise projets ;
(culture humaniste de lentraide) ; Cration
dune fondation ;
Lafarge Favoriser lacceptation locale des activits ; Concurrence pour
Accder aux ressources locales ; Obtenir un laccs aux ressources ;
permis doprer ; Matriser lutilisation de
leau notamment sur des sites o la ressource Extrme pnurie deau ;
est rare ; Maturit dmarche socitale ; urgence dagir ;
Cration outil propre lentreprise ;
Lagardre Manifester une solidarit envers les Existence de dispositifs
communauts locales ; institutionnels et
Rpondre aux pressions institutionnelles ; associatifs ; Grenelle II
220
Anna COURNAC
LOral Matriser les risques environnementaux et

autres risques ; Manifester une solidarit
envers les communauts locales ;
LVMH Matriser les risques environnementaux et
autres risques ; Manifester son engagement
dans la vie civile ; Interdpendance qualit du
produit et matires premires ; Position
dacteur conomique majeur ; contribuer une
politique publique ; Participer aux initiatives
inter-entreprises ou associatives ;
Michelin Matriser les risques environnementaux et
autres risques ; Cration indicateur propre
lentreprise ; maturit dmarche socitale ;
Peugeot PSA Matriser les risques environnementaux et Urbanisation
autres risques ; croissante,
Favoriser la recherche sur les thmatiques de mobilit
lamnagement ; Manifester (rendre visible durable ;
localement) son engagement dans la vie
civile ;
Pernod Ricard Matriser les risques environnementaux et
autres risques ; Activit exploitation Pays en
ressources du sol ; Interdpendance qualit du dveloppement ;
produit et matires premires
Manifester une solidarit envers les
communauts locales ; Gnrer bnfices en
matire de RH ; Positionnement socital sur le
mcnat culturel ;
Publicis Groupe Manifester son engagement dans la vie civile ;
Manifester une solidarit envers les
communauts locales ;
Renault Contribuer une politique publique
(Participer un dispositif initi par le
gouvernement) ; Anciennet de la dmarche ;
Rexel Anticiper la rglementation ; Rpondre aux
attentes des clients ; Amliorer lefficacit des
units de production ; Manifester une
solidarit envers les communauts locales ;
Safran Matriser les risques environnementaux et Plan Espoir Banlieues
autres risques ; Manifester son engagement en France ;
dans la vie civile ; Participer aux dispositifs
initis par le gouvernement ;
Sanofi Matriser les risques environnementaux et
autres risques ; Anticiper la rglementation ;
Rpondre aux exigences des parties
prenantes ;
Schneider Electric Connatre les ralits des marchs locaux ;
Manifester son engagement dans la vie civile ;
Seb Manifester son engagement dans la vie civile ;
Anciennet de limplantation ; Initiatives des
filiales ; Cration dune structure ad hoc
(entreprise locale dinsertion) ; Gnrer des
bnfices en matire de RH ;
Steria Manifester son engagement dans la vie civile ; Actions socitales des
Manifester une solidarit envers les clients en faveur de ce
communauts locales ; territoire ;
Gnrer des bnfices en termes de RH ;
Associer les clients la dmarche socitale ;
Matriser les risques environnementaux ;
221
Anna COURNAC
Total Matriser les risques environnementaux et Exigence des Etats

autres risques ; Favoriser lacceptation locale htes ;
des activits ; favoriser lintgration locale des
activits ; Rpondre aux exigences du pays
hte ; Se diffrencier en matire socitale ;
Anciennet de la dmarche ; Exploitation Concurrence dans
ressources du sous-sol ; lusage du sous-sol ;
Veolia Matriser les risques extra financiers ; Urbanisation
Environnement Respecter la rglementation ; Rpondre aux croissante,
attentes des parties prenantes (dont clients) ; ville durable ;
Amliorer image du groupe ;
Cration structure ad hoc (PIMMS) ; Gnrer
des bnfices en matire de RH ; Cration
outil dvaluation impact eau ;
Favoriser la recherche sur les thmatiques de
lamnagement ;
Vinci Manifester une solidarit envers les Urbanisation
communauts locales ; Favoriser croissante,
lengagement citoyen des collaborateurs ; ville durable ;
Rechercher linnovation socitale ; Maturit
de la dmarche socitale ; Favoriser la
recherche sur les thmatiques de
lamnagement ;
Vivendi Matriser les risques extra Exigences de la loi
financiers (rputation) ; Rpondre aux Grenelle II ;
pressions institutionnelles ;
Les actions socitales relevant du type 3 coopration territoire sont des actions de
dveloppement conomique, co-construites entre lentreprise et les acteurs conomiques dun
territoire, dans une recherche de bnfices mutuels. Elles sont engages en rponse des
problmatiques spcifiques que rencontre lentreprise sur certains territoires.
Dans de nombreux cas, la contribution au dveloppement local reprsente un argument de

ngociation permettant la multinationale de compenser les effets de ses restructurations,
dobtenir un permis doprer, dassurer le dveloppement de ses units, de favoriser
linnovation, lacceptation locale des activits, de se positionner sur de nouveaux marchs, de
diversifier ses activits ou de promouvoir la diffusion de ses standards socitaux.
222
Anna COURNAC
Compenser les effets des restructurations
Cinq multinationales de notre chantillon interviennent en faveur du dveloppement

dentreprises locales afin de compenser les effets de leurs dcisions de restructurations sur
certains territoires. Au-del du strict respect des contraintes rglementaires, ces entreprises
anticipent la gestion de restructurations venir ou favorisent la poursuite de restructurations
dj engages. Ces multinationales ont une exprience de la gestion des restructurations et ont
mis en uvre des dispositifs permanents de soutien au tissu conomique local.
Des filiales ad hoc ont t cres au sein de Total, Sanofi, Michelin, Danone, et ce ds les
annes 1970 afin de rpondre aux consquences des rorganisations menes en France. Leur
action a ensuite t internationalise et tendue aux territoires principaux o le groupe est
prsent. Les entreprises mettent ainsi en avant le nombre demplois crs compensant les
fermetures dusines (Michelin, Lafarge, Total). Ces actions peuvent tre conduites de faon
proactive et permanente (Michelin) sur des territoires non concerns directement par les
restructurations (tableau 70). Dans les rapports que nous avons examins sur plusieurs annes
(Danone, Total), la communication des actions en faveur des entreprises locales et de lemploi
supplante la mention des actions de soutien aux territoires sinistrs. Laction globale et
systmatique en faveur du tissu conomique local semble ainsi compenser les effets ngatifs
engendrs sur certains territoires.
223
Anna COURNAC
Tableau 70 Pratiques socitales de conception 3 et compensation des effets des

restructurations, extrait des rapports socitaux
En 2010, 27 % des units oprationnelles ont procd des rductions deffectifs touchant plus de 5 %
des salaris. Ce chiffre inclut les units qui ont dcid de sous-traiter une activit et de transfrer leurs
collaborateurs vers une nouvelle entit, leur permettant ainsi de conserver un emploi. Le nombre de postes
Lafarge
crs par le biais de programmes de dveloppement conomique local a progress de manire

significative entre 2009 et 2010. En France, par exemple, deux partenariats ont t conclus afin de
slectionner et de faciliter la cration dentreprises, gnrant ainsi des crations demplois. (Rapport
2010, p.19)
Michelin participe au dveloppement conomique des rgions o il est implant en aidant la cration
demplois hors du Groupe, en contribuant leur revitalisation lorsquil est conduit rduire ou arrter ses
activits sur lun de ses sites. Depuis 1990, le Groupe a cr cet effet un rseau de 11 entits Michelin
Dveloppement en Europe, au Canada et aux France sous forme de filiales ou de fondations, selon la
lgislation locale. Depuis 20 ans, Michelin Dveloppement a aid la cration de 22 500 emplois en
Europe. [] Un rseau Michelin Dveloppement est mis en place dans les bassins demplois du Groupe
Michelin
au France, en France, en France, en France, en Pologne, en Russie, en Hongrie et en Roumanie. En

Amrique du Nord, deux programmes Michelin Dveloppement sont actuellement conduits. Le premier
compense la fermeture dune usine Opelika dans lest de lAlabama : des prts ont t consentis 12
entreprises pour un montant global de 1,7 million de dollars ; 439 crations demplois sont escomptes.
Le second, proactif et permanent, intervient depuis septembre 2009 en Caroline du Sud dans le district
dUpstate o se trouve Greenville, sige de Michelin Amrique du Nord. Ddi au Small Disadvantaged
Business, des petites entreprises dtenues par des personnes dsavantages conomiquement ou
socialement, il a dj prt prs de 1,4 millions de dollars 30 entreprises susceptibles de crer plus de
600 emplois. (Rapport 2010, p.33).
Lengagement de Danone pour les communauts locales sinscrit dans la ligne du double projet
conomique et social, savoir : connatre les acteurs locaux et dvelopper des liens durables avec eux ;
Danone
participer au dveloppement conomique et social de son bassin demploi ; dvelopper des produits
accessibles au plus grand nombre et notamment aux consommateurs faibles revenus ; participer au
maintien de lactivit et de lemploi en rindustrialisant les sites du groupe qui font lobjet de
restructurations. (Rapport 2010, p. 154)
Partout, nous travaillons dvelopper lemploi, qui est trs souvent une proccupation majeure. Nous
privilgions le recrutement de collaborateurs locaux, chaque fois que cela est possible et tous les
chelons. Et nous incitons nos prestataires agir de mme. En France principalement, travers notre
entit Total Dveloppement Rgional, nous accordons aussi des prts sans intrt et sans garantie pour la
Total
cration ou la reprise dentreprises. Au cours de la dernire dcennie, nous avons engag 60 millions
deuros auprs de 1 000 PME, permettant la programmation, la cration et la sauvegarde de 15 000
emplois. Nos moyens financiers nous aident enfin minimiser les consquences de nos restructurations.
(Rapport RSE 2010, p. 39)
224
Anna COURNAC
Obtenir une autorisation doprer
Lobtention du permis dexploitation de ressources minires ou gazires, lobtention dun

terrain pour une implantation, peuvent justifier limplication de lentreprise aux cts des
autorits locales dans des projets de dveloppement conomique ou damnagement du
territoire (tableau 71). Dans les pays mergents, laction de lentreprise peut se traduire par
une rponse aux attentes des autorits locales allant au-del des compensations industrielles
mentionnes dans les clauses contractuelles ou au-del des dmarches volontaires dachat
local. Ainsi Total noue des collaborations troites avec certains Etats comme le Nigria,
approfondissant dans ces pays sa dmarche de part locale . Dans le cas de limplantation
au Nigria, plusieurs facteurs sont mentionns par lentreprise pour justifier une intervention
de type 3 : anciennet de limplantation, importance de lactivit pour le groupe, ncessit
dune autorisation dexploitation des ressources gazires, attentes des autorits locales, forts
besoins des populations locales, position dacteur conomique local majeur et ncessit dune
intgration locale des activits.
Tableau 71 Pratiques socitales de conception 3 et permis doprer, extrait du rapport

socital
Total, acteur majeur du dveloppement local. Nous sommes prsents au Nigeria depuis prs de soixante
ans dans le raffinage et la distribution et prs de cinquante ans dans lexploration et la production. Au fil
des annes, nous sommes devenus lun des acteurs principaux de lindustrie ptrolire nigriane, avec une
production opre qui reprsente plus de 15% de la production dhydrocarbures du pays. Nous y occupons
en outre le premier rang parmi les distributeurs indpendants de produits ptroliers, avec 15% de parts de
march. Ces activits gnrent une part importante des ressources de ltat, avec 80% des revenus assurs
par lindustrie ptrolire, au travers de la part de la socit nationale NNPC et des taxes verses. Aussi
considrables soient-ils, ces revenus ne garantissent pourtant pas aux populations le dveloppement et les
Total
retombes conomiques esprs. [] Pour nous, le Nigeria reprsente un ple dactivit majeur, puisquil
contribue pour prs de 13% au total de nos productions. [] Le recours aux entreprises locales est pour
nous une dmarche naturelle, qui rpond une attente trs forte de la part des autorits nigrianes. Le
dveloppement de la capacit industrielle du pays, travers le contenu local de nos projets, est en effet
un vecteur important de lintgration de nos oprations dans leur environnement. Nous confions ainsi des
volumes croissants dactivit lindustrie locale, tout en accompagnant nos partenaires vers de meilleurs
standards de qualit, de scurit et en matire de conditions demploi. Notre ambition : figurer parmi les
acteurs les plus engags dans cette dynamique vertueuse. (Rapport RSE 2010, p. 54-55)
225
Anna COURNAC
Assurer le dveloppement de lentreprise et de son cosystme
Lexistence dinterdpendances fortes entre les activits des multinationales et celles de leurs
fournisseurs, sous-traitants et clients, justifie le soutien apport au dveloppement des
territoires. Les entreprises prennent conscience du lien existant entre le dveloppement de
leurs parties prenantes locales et leur propre dveloppement (tableau 72).
Tableau 72 Pratiques socitales de conception 3 et dveloppement des units du groupe,

extraits des rapports socitaux
On a juste oubli que la performance conomique de lentreprise est aussi lie la sant de la socit qui
lentoure : si cette socit va mal ou sappauvrit, cela se traduit par moins de consommateurs ou des
consommateurs moins frquents ; cela veut dire plus de difficults trouver des sous-traitants ou des
fournisseurs efficaces, etc. Chez Danone par exemple pour un emploi salari lintrieur de lentreprise,
il y a entre 5 et 10 emplois lextrieur de lentreprise chez nos producteurs de lait, nos fournisseurs
industriels et de services. La comptitivit de Danone et celle des territoires o son activit est implante
Danone
sont donc trs largement lies. (Rapport 2010, p. 4, discours du Prsident Directeur Gnral)
[] lentreprise ne peut pas se dvelopper dans un dsert. Elle a besoin de matires premires, de
transports, de clients et distributeurs, et de comptences. Linterdpendance des diffrentes activits
montre quon ne peut envisager le dveloppement de lentreprise sans le dveloppement de son
environnement. Pour tre durable, lentreprise doit se proccuper de la solidit de son environnement, et
mener des actions prventives de renforcement du tissu conomique local et de dveloppement des
comptences de ses salaris, mais aussi de son bassin demploi. (Rapport 2010, p.9)
Les implantations industrielles dEssilor sont optimises lorsquelles se trouvent dans des rgions qui
Essilor
disposent dinfrastructures conomiques et dun tissu complet dentrepreneurs. (MieuxVoirLeMonde

2006, p. 46)
Nous avons dtermin 4 dclinaisons stratgiques : dynamiser lconomie et les territoires ; nous
Crdit Agricole
diffrencier par la relation client ; mobiliser les hommes et les femmes ; et runir le Groupe, ses
socitaires et ses actionnaires autour dune stratgie collective. Ces dclinaisons stratgiques engagent
tout le groupe Crdit Agricole et notamment Crdit Agricole S.A. avec Engagement 2014. (Rapport
2010, p.5, discours du Prsident de Crdit Agricole S.A.)
Nous sommes une fdration dentreprises runies autour de valeurs et dune vision communes, et notre
Auchan
dveloppement repose dabord sur lautonomie et le progrs des hommes et des territoires. (Rapport
2010, p. 3, discours du Prsident du Conseil dadministration)
Il sagit de scuriser les approvisionnements, de sassurer de leur qualit, de leur prix, de leur
comptitivit, de leur conformit aux normes environnementales, mais aussi de garantir aux
226
Anna COURNAC
clients une offre rpondant leurs attentes (produits locaux, produits quitables, produits bio).
Ces cooprations conomiques se dveloppent dans un contexte particulier de tensions sur les
prix, de raret des matires premires ou de concurrence internationale accrue (tableau 73). La
filire peut alors supplanter le territoire comme chelle dintervention (Carrefour, Peugeot).
Tableau 73 Pratiques socitales de conception 3 et comptitivit, extraits des rapports

socitaux
Ces dernires annes, nous sommes entrs dans une priode marque par une tension sur les
disponibilits en matires premires agricoles, avec des phnomnes de raret sur certains produits et de
forts mouvements sur les prix. Cette situation nest pas conjoncturelle, il est probable quelle perdure et
peut-tre saccentue. Lagriculture redevient donc une activit stratgique lchelle plantaire. La
responsabilit dun industriel est dassurer les approvisionnements de ses usines un cot comptitif par
Danone
rapport aux concurrents en travaillant en partenariat avec les producteurs. Nous devons encourager les
modles de production qui permettent dintensifier la production agricole en prservant les quilibres
cologiques et en prenant en compte la diversit des situations gographiques. Les programmes-pilote
soutenus financirement et techniquement par Danone avec les producteurs de lait en France, en Ukraine,
en Egypte ou au France sont autant de chantiers qui nous permettent dexplorer ces rglages entre
conomique, social et environnement. Danone et les producteurs qui approvisionnent ses usines font
partie dun mme cosystme, chacun a un intrt la bonne sant de lautre. (Rapport 2010, p. 6-7)
En France, o lancrage du Groupe est particulirement important, PSA Peugeot Citron participe
activement aux travaux de la plate-forme automobile initie par les pouvoirs publics en 2009. Le Groupe a
Peugeot
galement mis en place en 2010 des moyens adapts pour accompagner et acclrer les mutations du tissu
industriel fournisseurs, en nommant quatre dlgus rgionaux dont laction vient en renfort de celle des
rfrents automobiles placs sous lautorit des Prfets de rgion. (Rapport 2010, p. 45)
Pour tre lenseigne du choix, depuis toujours, Auchan tisse des relations commerciales avec les PME.
Le dialogue est accentu avec des procdures spcifiques : un portail Internet ddi en France,
une procdure de rfrencement sur mesure en Roumanie, des rencontres en rgion et des tables rondes en
Auchan
France pour valuer ensemble les difficults rencontres. Lenseigne accompagne la croissance de ces
PME par un rfrencement gradu dans un, puis plusieurs magasins, au niveau national et parfois
linternational. Lentreprise veille ne pas reprsenter une part de leur chiffre daffaires trop importante
pour viter la dpendance conomique. (Rapport 2010, p. 26)
Les consommateurs sont en attente de produits locaux, de qualit et plus respectueux de
lenvironnement. Pour rpondre cette demande sans cesse croissante, Carrefour dveloppe, des gammes
Carrefour
de produits responsables, notamment travers ses filires Engagement Qualit Carrefour, ses produits
tiquets nourri sans OGM et ses produits issus de lagriculture biologique. [] En 2010, Carrefour a
propos au Gouvernement franais de crer un fonds daide aux agriculteurs, pour les accompagner dans
leur conversion dune agriculture conventionnelle vers une agriculture biologique. (Rapport 2010, p.63)
227
Anna COURNAC
Il sagit galement de faire merger ou dapporter un soutien aux partenaires locaux

susceptibles dassurer la prescription ou la distribution des produits de la multinationale.
Lenjeu est de favoriser la progression des activits du groupe dans des pays o les rseaux de
distribution sont inexistants et inventer (tableau 74).
Tableau 74 Pratiques socitales de conception 3 et mergence de partenaires conomiques

locaux, extraits des rapports socitaux
Pour atteindre le plus grand nombre, le groupe soutient notamment le dveloppement de nouveaux
rseaux de professionnels de la vue dans la priphrie des villes et en milieu rural. Cest autour de
lactivit de ces rseaux quil invente des modes de distribution adapts aux populations. En Inde, la
Essilor International
structure ddie du Marketing rural a t cre pour piloter ces dmarches de marketing et de distribution
de proximit qui contribuent servir lensemble de la pyramide de la population. Sans jamais droger la
rgle de sappuyer exclusivement sur les professionnels de la vue, il sagit pour ce dpartement
didentifier les acteurs locaux cls qui permettent de dployer des stratgies aux bnces mutuels,
protables, autosuffisantes et donc prennes. Pour favoriser lmergence de professionnels de la vue dans
les pays qui en manquent, Essilor International met bien videmment laccent sur lducation et la
formation des futurs entrepreneurs tous les niveaux de comptence professionnelle des mtiers de
loptique lunetterie. Cest ainsi quEssilor India a inaugur en 2006, avec son partenaire Aravind Eye Care
System, la Aravind School of Optometry. (Document MieuxVoirLeMonde 2006, p. 43)
La cration du Fonds Danone pour lEcosystme, gr sous le rgime des fonds de dotation, a pour
objectif le dveloppement de lemploi. Le Fonds sinscrit dans le double projet conomique et social pour
soutenir, renforcer et dvelopper les acteurs locaux de lcosystme de Danone qui contribuent ou peuvent
contribuer lactivit des filiales du groupe : [] Initis par les filiales de Danone, les projets
Ecosystme sont mens dans le monde entier, aussi bien dans les pays dvelopps que dans les pays
mergents. Le Fonds a valid aujourdhui 20 projets qui sinscrivent dans 5 thmatiques principales.
1. Le sourcing responsable : localiser et scuriser les approvisionnements de Danone par le
Danone
dveloppement des partenariats avec les petits producteurs.

2. Le recyclage : collecter le plastique PET en contribuant organiser le travail des communauts de
chiffonniers et en amliorant leurs conditions sociales.
3. Les services la personne : en lien avec la nutrition, en professionnalisant des acteurs dans le secteur
des services la personne.
4. La distribution : crer de nouveaux canaux de distribution notamment dans les zones gographiques
marginalises et favoriser linsertion de personnes en difficult.
5. Le territoire : contribuer au dveloppement de lemploi dans les territoires hbergeant des usines du
groupe par des initiatives conomiques locales. (Rapport 2010, p. 62-63)
228
Anna COURNAC
Le dveloppement des territoires assure enfin la croissance de lactivit de lentreprise. Ainsi

les multinationales semploient-elles favoriser le dveloppement industriel ou tertiaire
autour de leurs sites dimplantation (tableau 75).
Tableau 75 Pratiques socitales de conception 3 et croissance des activits de lentreprise,

extraits des rapports socitaux
Air France est membre de lassociation Aerotropolis Europe, cre en dcembre 2009 sous
limpulsion de FedEx, pour promouvoir le territoire proche de Roissy-CDG. Lobjectif est de
favoriser limplantation de nouvelles entreprises afin de concurrencer les autres ples aroportuaires
Air France
europens, comme Londres ou Francfort. Aerotropolis regroupe des investisseurs privs et

institutionnels reprsentant plusieurs projets damnagement implants proximit de Roissy-CDG
(CAREX, parc dactivit, showroom, espaces de conventions, centre commercial, etc.) Lensemble de
ces projets devrait permettre la cration de prs de 15 000 emplois dans la rgion. Adosse sur les
hubs amricain et asiatique de FedEx et de SkyTeam, Aerotropolis Europe permettra Roissy-CDG
de renforcer sa position centrale en termes de trafic passagers et de biens. (Rapport 2009-2010, p. 45)
La prsence de VINCI Airports au Cambodge illustre, avec le recul dune quinzaine dannes, lesprit
de dveloppement partag dans lequel le Groupe aborde les PPP. Concessionnaire depuis 1995, via sa
filiale SCA, de laroport de Phnom Penh, profondment modernis depuis lors, VINCI Airports a largi
son primtre au dbut des annes 2000 la plateforme de Siem Reap, elle-mme rnove et dote dun
nouveau terminal international pour favoriser le dveloppement touristique des sites dAngkor, puis
celle de Sihanoukville, en 2006. Initialement de dimension modeste, cette dernire a t totalement
rhabilite et bnficie aujourdhui dune capacit daccueil comparable celle de Siem Reap lenjeu
Vinci
terme tant de faire merger la rgion de Sihanoukville comme une nouvelle destination conomique et
touristique, en valorisant son environnement naturel exceptionnel et ses ressources ptrolires off-shore.
En 2010, lactivit a t trs soutenue sur les aroports de Phnom Penh et de Siem Reap, avec un trafic
total de 3,2 millions de passagers, en forte progression (+ 17 %) sur un an. Le fret a connu une croissance
encore plus marque, de lordre de 50 %. SCA accompagne ainsi le dveloppement du Cambodge, dans
un contexte o la croissance en Asie du Sud-Est, tire par lconomie chinoise, devrait susciter une
progression continue des changes au cours des prochaines annes. (Rapport 2010, p. 62)
Favoriser linnovation
Lengagement des multinationales dans des partenariats conomiques territoriaux peut tre
motiv par leur recherche de comptitivit et dinnovation. Les rapports socitaux
mentionnent des actions de cooprations territoriales lintersection entre actions en faveur
du dveloppement des territoires et stratgie industrielle de lentreprise (tableau 76).
229
Anna COURNAC
Tableau 76 Coopration territoriale et stratgie industrielle, extraits des rapports socitaux

Veolia Environnement travaille en mode ouvert et tisse un vaste rseau de partenariats. Dune part
auprs des centres universitaires, des centres de recherche ou des grandes entreprises. De lautre avec des
start-up, des entreprises innovantes dans les mtiers de lenvironnement. Cest dailleurs dans la Silicon
Veolia
Valley que le programme VIA a t lanc. Dans ce territoire de rfrence pour le high-tech, les sommes
investies dans les cleantech en 2009 et 2010 dpassent celles sont qui consacres linformatique et la
biologie. (Rapport 2010, p. 37)
En France, Orange contribue, en partenariat avec Alcatel-Lucent, au dveloppement de lArc Bretagne
France Tlcom
Atlantique, une initiative ambitieuse dinnovation ouverte. Le Groupe met disposition les savoir-faire
issus de ses centres rgionaux de R&D pour proposer au tissu conomique local des prestations de soutien
au dveloppement de nouveaux services innovants de communication et de contenus de nouvelle
gnration. (Rapport 2010, p.59)
En France, lengagement dans des cooprations conomiques territoriales se traduit par une
participation des multinationales aux ples de comptitivit (tableau 77).
Tableau 77 Participation des entreprises aux ples de comptitivit, extraits des rapports
socitaux
Safran est membre fondateur de la FNRAE (Fondation Nationale de Recherches pour lAronautique et
lEspace) et de la Fondation de Coopration de Recherche laquelle est adoss le RTRA (Rseau
Safran
Thmatique de Recherches Avances) Aronautique et Espace de Toulouse. Safran est aussi un acteur
majeur de plusieurs ples de comptitivit, en particulier de System@tic, dAerospace Valley et
dASTech. (Document de rfrence 2010, p. 24)
En Europe, la collecte et le traitement des appareils de petit lectromnager sont grs par des co-
organismes. Le Groupe SEB est plus particulirement impliqu en France o il prside Eco-
Systmes, le principal co-organisme du pays. Depuis 2010, le Groupe participe galement un projet
Seb
runissant des industriels et des instituts de recherche (VALEEE) afin damliorer loffre de matires
plastiques recycles pouvant entrer dans les processus industriels. (Rapport 2010, p. 82)
valeee : Programme de valorisation des plastiques issus de dchets lectriques et lectroniques (DEEE) conduit dans le cadre du ple
de comptitivit Axelera (Chimie-Environnement) bas en Rhne-Alpes.
Cette dmarche dco-conception des ingrdients oriente et guide lvolution des formulations. En 2010,
de nombreux partenariats internationaux ont t poursuivis dans le but de dvelopper de nouveaux
LOral
ingrdients selon ces principes de la chimie verte. Par exemple, la participation au projet Synthons du
Ple de comptitivit mondiale Industries et Agro-Ressources (IAR), et au programme ANR Chimie
Durable Industrie Innovation (CD2I) en faveur du dveloppement des technologies vertes et de procds
verts issus de la biomasse. (Rapport 2010, p. 57)
230
Anna COURNAC
Assurer lacceptation locale des activits
Convertir des parties prenantes locales en partenaires conomiques apparat tre un moyen
pour favoriser lacceptabilit des activits. Le groupe GDF Suez, confront la question de
lacceptabilit des infrastructures oliennes en France, propose aux populations riveraines de
devenir actionnaires du projet. Cette initiative accrot la fois ladhsion des populations
ainsi que la solvabilit du projet (tableau 78).
Tableau 78 Coopration territoriale et acceptation locale des activits, extrait du rapport

socital
Association des communauts au financement des projets.
Afin de crer une dynamique locale autour de ses projets, de fdrer les parties prenantes et de garantir sur
le long terme les retombes de ses investissements, GDF SUEZ souhaite associer les habitants des
communauts concernes au financement de ses projets. Le concept est simple : via une socit cre
GDF Suez
spcifiquement et qui devient actionnaire du projet, les acteurs locaux peuvent verser, sous forme dun
apport en compte courant, une somme dont le taux de rmunration a t pralablement fix en fonction
de lconomie du projet. Les projets pour lesquels cette approche a t propose, ont fait lobjet dune
acceptabilit totale localement, ce qui a conduit des dlais de ralisation relativement courts. ce jour,
cette approche a t mise en application pour trois projets oliens et a t propose pour deux autres parcs.
Au total, les projets proposs linvestissement participatif reprsentent 146 MW, soit 15% du parc olien
de GDF SUEZ en France. (Rapport 2010, p. 38)
Accder de nouveaux marchs
Lassociation de la puissance publique locale et des entreprises locales llaboration de

loffre semble tre un moyen pour ladapter aux besoins locaux, aux exigences du
dveloppement durable et accder ainsi de nouvelles opportunits stratgiques.
La gestion des services des grandes agglomrations, les services lenvironnement, loffre de
solutions en matire dnergie ou de mobilit durable, reprsentent des activits qui font
lobjet dune forte demande et dune offre encore balbutiante (Veolia Environnement). La
maturit de la demande sur ces sujets est variable selon les pays en fonction du rle jou
par lEtat, les collectivits territoriales et la rglementation ; elle est avance en France
grce aux mesures du Grenelle de lEnvironnement (Bouygues). Les multinationales sont
231
Anna COURNAC
amenes travailler en troite collaboration avec les collectivits locales afin de concrtiser
leurs projets et de rpondre leurs attentes en matire de dveloppement durable (Eiffage,
EDF, Veolia Environnement). Cest ainsi que les pratiques socitales de conception 3
recenses manent majoritairement (13 entreprises sur 25) dentreprises positionnes dans
loffre de services aux collectivits. La coopration peut notamment prendre la forme dun
partenariat public-priv ou dune dlgation de service public.
Tableau 79 Pratiques socitales de conception 3 et accs au march de loffre de services

aux collectivits, extraits des rapports socitaux
EDF accompagne aussi les collectivits dans lamnagement de leur territoire : valuation des solutions
nergtiques locales les mieux adaptes selon des critres socitaux, conomiques et environnementaux,
EDF
valuation et compensation des missions de CO2 produites par un vnement, festival Lumire du Grand
Lyon et Open de Nice par exemple. (Rapport 2010, p.51)
Parce quelles rpondent des enjeux conomiques et environnementaux essentiels, les prestations de
Veolia Environnement trouvent leur pleine expression dans le cadre de partenariats de long terme avec les
collectivits et les industriels. [] Avec les collectivits, il scelle des partenariats public-priv (PPP)
Veolia
pouvant prendre la forme de contrats de dlgation de service public (DSP) en France, ou de Private
Finance Initiative (PFI) au France. Cette approche partenariale constitue, partout dans le monde, sous
rserve dadaptation aux contextes locaux, la garantie de la fourniture de services fiables sur le long
terme. (Rapport 2010, p.19)
Sappuyant sur lexprience oprationnelle des branches du Groupe, ensemblier de la ville, et sur la base
des recommandations dlus, durbanistes, dexperts en environnement et en sciences sociales, le
Eiffage
rfrentiel Haute Qualit de Vie formalise une approche intgrant les plus hauts standards du
dveloppement durable traitant des dimensions constitutives de la ville durable : le respect des spcificits
locales, la sobrit et la gestion raisonne des flux (nergie, dchets, eau, mobilits). [] Respect du
gnie du territoire (Rapport 2010, p. 123)
Lurgence des projets, leur dimension et leur complexit croissantes ainsi que limportance des
Vinci
investissements en jeu se conjugueront pour acclrer le dveloppement des partenariats public-priv, y

compris dans des pays peu coutumiers de ce cadre contractuel, comme les France.
Le dveloppement des projets de ville durable , de ville intelligente ou encore d co-

quartiers ncessite plus spcifiquement dtroites collaborations avec les collectivits
locales et dautres entreprises. Il en est de mme des exprimentations en matire de mobilit
durable. Ces nouvelles offres se caractrisent par leur caractre innovant, par une forte
interdpendance entre activits, par une intgration des critres de dveloppement durable et
232
Anna COURNAC
par leur lien avec lamnagement du territoire. Elles constituent en outre un facteur de
diffrenciation pour les entreprises qui les proposent (tableau 80).
Tableau 80 Coopration territoriale et ville durable, extraits des rapports socitaux

Par ailleurs, plusieurs initiatives ont t lances, avec la participation de lensemble des mtiers du
Groupe et avec des entreprises partenaires, pour dvelopper de nouvelles offres dans le domaine des co-
Bouygues
quartiers, des Smart Grids et de la ville durable. Ces offres sappuient sur des savoir-faire issus des
comptences spcifiques des entreprises dans le but de renforcer lefficacit des services urbains tout en
vitant les gaspillages. (Rapport 2010, p. 26)
La construction durable est un axe majeur de diffrenciation et de dveloppement pour les filiales du
ple Construction du Groupe. (Rapport 2010, p. 5)
Strasbourg, une exprimentation sur trois ans dune centaine de vhicules hybrides rechargeables (une
premire mondiale) a dbut, associant Toyota, la Ville et la communaut urbaine de Strasbourg. Nice,
EDF
EDF va installer, avec Veolia Environnement, le systme de voitures lectriques en libre-service

Autolib. (Rapport Activit et Dveloppement durable 2010, p.52)
En octobre 2010, un nouveau partenariat a t conclu entre la Communaut Urbaine de Nice Cte
dAzur et Orange pour dvelopper le concept de ville durable intelligente. Il permettra de dployer titre
exprimental sur la Communaut Urbaine de Nice un ensemble de solutions issues des technologies de
France Tlcom
linformation et de la communication permettant de mesurer des paramtres environnementaux et

doptimiser lutilisation des ressources tout en facilitant la vie des habitants. France Tlcom-Orange est
par ailleurs membre fondateur du cluster Green and Connected Cities , regroupement de grandes
entreprises, de mtropoles et dinstitutions acadmiques menant des tudes sur les thmatiques
essentielles de la ville durable, en amont de ralisations oprationnelles. En 2010, le Cluster a concentr
ses travaux sur les tlcentres, co-centres et lieux de e-activits de nouvelle gnration. (Rapport 2010,
p. 96)
Rpondre aux attentes croissantes de ses clients sur les grands enjeux environnementaux de la ville, telle
est la vocation du Ple dingnierie amont en amnagement urbain durable cr en 2010. Ce ple se
structure autour dune Direction de lamnagement et des nouveaux services urbains qui sattachera,
Veolia
travers des exprimentations urbaines, dvelopper de nouvelles solutions techniques et contractuelles

adaptes aux dfis urbains. Il sappuie galement sur 2EI, socit de conseil et dtude dingnierie
spcialise dans lamnagement urbain durable et qui intervient en appui des collectivits et des
urbanistes, architectes et amnageurs. (Rapport 2010, p. 41)
Les multinationales sattachent en outre dvelopper les actions de dveloppement local afin
de diversifier leurs activits. Ainsi France Tlcom semploie dans sa dmarche de dialogue
avec les parties prenantes identifier des opportunits dinnovation ouvrant de nouvelles
perspectives de croissance pour Orange tout en soutenant le dveloppement conomique et
233
Anna COURNAC
social des pays (Rapport 2010, p. 11). Lentreprise parle dinnovation ouverte, permettant
de co-construire avec les acteurs locaux les solutions les plus adaptes aux besoins du
terrain (Rapport 2010, p.59) et cite des exemples de coopration avec dautres entreprises
ou avec les pouvoirs publics ouvrant sur de nouveaux usages des tlcommunications au
service du dveloppement local. Pour lentreprise, il sagit de dvelopper des offres pour les
secteurs clefs pour le dveloppement (agriculture, sant, ducation) . Ces actions
sinscrivent dans une dmarche d inclusion conomique du Groupe (Rapport 2010, p.60).
Pour favoriser ces processus dexploration, chaque pays tablit et met en uvre son propre
dispositif de dialogue avec les parties prenantes locales, au travers de divers outils , de
manire complmentaire aux changes mens au niveau du groupe (Rapport 2010, p.13).
De mme, lengagement du Crdit Agricole dans le dveloppement long terme des

territoires lui a permis dacqurir une expertise reconnue dans des domaines qui sont cruciaux
pour lavenir de notre socit : lagriculture, lenvironnement, le logement et la sant
(Rapport dactivit 2010, p.26). Limplication dans des actions de type 3 reprsente un
vecteur de diversification pour le groupe bancaire, se positionnant ainsi sur le logement, les
nergies renouvelables ou encore en matire de retraite et de protection de la dpendance
(annexe 8).
Tableau 81 Coopration territoriale et diversification des activits, extraits des rapports

socitaux
Soutenir les lires agricoles des pays mergents. Les nouvelles technologies peuvent aussi jouer un
rle clef dans le dveloppement rural et agricole des pays mergents. Orange a lanc en 2010 deux projets
innovants : au Niger, en partenariat avec le rseau des chambres dagriculture, Orange a mis au point un
France Tlcom
dispositif permettant de transmettre par SMS les prix de march des denres agricoles pour permettre aux
agriculteurs de vendre leur rcolte au plus offrant. La seconde phase du projet consistera fournir des
donnes mtorologiques et des conseils personnaliss aux abonns ; en Cte dIvoire, un projet visant
soutenir la lire de production de noix de cajou a t lanc en juillet 2010, en collaboration avec
lorganisme Rongead et Inades Formation. Orange fournit des widgets ddis permettant de suivre les
cours du march de la noix de cajou et facilite aussi les changes et la communication entre les
producteurs. Un terminal ddi a t mis au point en collaboration avec Alcatel. Aprs une premire phase
pilote, ce projet sera dploy plus largement en 2011. (Rapport 2010, p.60).
234
Anna COURNAC
Partager des pratiques socitales
La coopration avec dautres entreprises du territoire au sein de clubs locaux de

dveloppement durable permet le partage de bonnes pratiques en matire socitale (tableau
82). Cooprer avec des acteurs conomiques locaux favorise en outre la diffusion des critres
socitaux de la multinationale auprs de ses partenaires. La contribution au dveloppement
local de lentreprise peut constituer un argument de ngociation lui permettant dexiger en
retour cette mise en conformit des partenaires. Elle constitue de surcrot un argument de
promotion commerciale (Carrefour).
Tableau 82 coopration territoriale et diffusion des pratiques socitales, extraits des rapports
socitaux
Afin dchanger les bonnes pratiques entre PMI dIle-de-France et grandes entreprises pour mettre en
uvre le dveloppement durable, Renault continue activement danimer, en tant que membre fondateur
aux cts de Veolia Environnement et LVMH, le Club Ile de France pour le Dveloppement Durable.
Lanc linitiative de la DRIRE Ile-de-France en juin 2005, le Club, devenu une association but non
Renault
lucratif en 2008, a pour objectif de diffuser les principes du Pacte mondial de lONU, relatifs
lenvironnement, aux droits de lhomme, aux normes du travail et la lutte contre la corruption. Il
favorise ainsi la fertilisation croise entre ses membres : il sagit didentifier les bonnes pratiques
dans un secteur dactivit et dtudier la faon dont elles sont dclinables dans un autre secteur.
(Document de rfrence 2010, p. 146)
Serbie : ouverture dun parc dactivits conomiques. En Serbie, Lafarge sest associ aux pouvoirs
publics locaux pour crer un parc dactivits, dont lobjectif est de redynamiser la rgion en encourageant
la cration demplois. Le Groupe a mis la disposition des entreprises 18 hectares de terrain viabilis,
Lafarge
proches des principales voies de navigation du pays. Il a galement propos dautres avantages par le biais
dun centre de services partags avec assistance pour les services administratifs (accs permanent des
services comptitifs, espaces de bureaux, gestion permanente et main dFrance prix cotant). En retour,
les investisseurs se sont engags se conformer aux rgles du Groupe en matire de sant et de scurit.
(Rapport 2010, p.23)
Carrefour accompagne ses fournisseurs dans une dmarche de progrs continu, fonde sur laudit
rgulier de leurs performances en matire de qualit, de scurit, denvironnement et de responsabilit
Carrefour
sociale. (Rapport 2010, p. 61) Pour permettre ses clients de choisir leurs poissons en tant srs de
prserver les ressources de la mer, le Groupe travaille sur ses exigences de traabilit, de respect des
tailles minimales, de slection des zones de pche [] Depuis 1995, travers son offre de produits
Engagement Qualit Carrefour, Carrefour propose galement des produits de la pche associant la
prservation des ressources et du tissu conomique local. (Rapport 2010, p. 126)
235
Anna COURNAC
En rsum, sur les vingt-trois entreprises qui mentionnent des pratiques de RSE
Coopration territoriale , neuf entreprises visent accder de nouveaux marchs en
nouant des partenariats avec les acteurs publics ou dautres acteurs conomiques locaux. Huit
entreprises cherchent dvelopper leur comptitivit par des partenariats territoriaux
dinnovation. Deux entreprises entendent diversifier leur offre. Huit entreprises favorisent le
dveloppement de leur cosystme local pour assurer leur propre prosprit (Air France,
Auchan, Carrefour, Crdit Agricole, Danone, Essilor International, Peugeot PSA, Vinci). Les
activits de ces entreprises se caractrisent notamment par une forte interdpendance avec
celle de leurs sous-traitants, fournisseurs, partenaires et clients. Cinq entreprises engagent des
actions de conception 3 pour compenser les consquences de leurs dcisions de
restructurations (Danone, Lafarge, Michelin, Sanofi, Total), quatre dentre elles sont
confrontes aux problmatiques des restructurations de longue date et ont cr des filiales
ddies au dveloppement conomique local. Enfin, dans une moindre mesure, les actions de
conception 3 sont motives par lobtention dun permis doprer et la recherche dacceptation
socitale des activits.
Notre analyse rvle en outre linfluence du contexte (concurrence forte, tension sur les prix
des matires premires, urbanisation croissante, dveloppement des services aux collectivits,
multiplication des partenariats public-priv, sensibilit au dveloppement durable dans les
pays dvelopps), des caractristiques du territoire (forts besoins dans les pays mergents,
attentes des Etats htes, politiques industrielles lances par le gouvernement) et de
limportance de limplantation de lentreprise sur un territoire donn dans le choix de
pratiques socitales de conception 3.
Le tableau 83 prsente les rsultats du premier travail de codage des dterminants des
pratiques de conception 3.
236
Anna COURNAC
Tableau 83 Dterminants des pratiques de RSE Coopration territoire (Conception 3)

Etudes de cas Dterminants groupe Dterminants territoire Dterminants contexte
Air France Garantir le dveloppement de Politique de ples de Concurrence europenne ;
lentreprise et de son cosystme ; comptitivit en France ; concurrence mondiale ;
Existence dinterdpendances entre
activits ; Favoriser linnovation ;
Auchan Garantir le dveloppement de Engouement pour les
lentreprise et de son cosystme ; produits locaux ; Tension
Raliser des conomies de sur les prix des matires
logistique ; Partager des pratiques premires ;
socitales ; Rpondre aux attentes
du client ; Existence
dinterdpendances entre activits ;
Bouygues Accder de nouveaux marchs ; Sensibilit des acteurs Ville durable ;
Diffrencier loffre ; Offre de publics au dveloppement Dveloppement de loffre
services aux collectivits ; durable dans les pays de services aux
dvelopps ; collectivits ;
Dveloppement des PPP ;
Carrefour Garantir le dveloppement de Appel du gouvernement Engouement pour les
lentreprise et de son cosystme ; aux acteurs de la filire produits locaux ; Tension
Partager des pratiques socitales ; agroalimentaire pour sur les prix des matires
Rpondre aux attentes des clients ; soutenir lagriculture premires ;
Existence dinterdpendances entre franaise ;
activits ; Obtenir une autorisation Prrogatives des acteurs
doprer ; publics locaux ;
Crdit Agricole Garantir le dveloppement de
lentreprise et de son cosystme ;
activits ; Accder de nouveaux
marchs ; Diversifier son offre ;
Danone Garantir le dveloppement de Tensions sur les matires
lentreprise et de son cosystme ; premires : raret et fortes
Existence dinterdpendances entre fluctuations des cours ;
activits ; Poursuivre internationa- Restructurations ;
lisation ; Maintenir ancrage ;
Exprimenter de nouveaux
modles conomiques ; Maturit
dmarche socitale ; Compenser
les effets des restructurations ;
Anciennet de la gestion des
restructurations ; Dmarche
proactive ; initiative filiale ;
EDF Accder de nouveaux marchs ; Sensibilit des acteurs Ville durable ;
Offre de services aux collectivits ; publics au dveloppement
durable dans les pays
dvelopps ;
Eiffage Accder de nouveaux marchs ; Sensibilit des acteurs Ville durable ;
Diffrencier son offre ; publics au dveloppement
Offre de services aux collectivits ; durable dans les pays
dvelopps ;
Essilor Garantir le dveloppement de Pays mergent ; prsence
International lentreprise et de son cosystme ; de marchs BOP ;
activits ; Poursuivre son
internationalisation ; Accder aux
marchs BOP ; Expriences
antrieures ;
237
Anna COURNAC
France Tlcom Accder de nouveaux marchs ; Pays en dveloppement ; Existence de normes et de

Diversifier son offre ; Favoriser rfrentiels de prise en
linnovation ; compte des attentes des
Acteur conomique local majeur ; parties prenantes locales ;
Exprimenter de nouveaux
modles conomiques ; Poursuivre
son internationalisation ; Rpondre
aux pressions institutionnelles ;
Appliquer la norme AA1000 ;
Prendre en compte les principes de
la norme ISO 26 000 ;
GDF Suez Assurer lacceptation locale des Contestations locales ;
activits ; Exprimenter nouveaux
modles conomiques ;
Externalits ngatives complexes ;
Lafarge Compenser les effets des Restructurations ;
restructurations ;
Partager des pratiques socitales ;
LOral Favoriser linnovation ; Politique des ples de
comptitivit en France ;
Michelin Compenser les effets des Territoire historique de Restructurations ;
restructurations ; Anciennet de la dveloppement du
gestion des restructurations ; groupe
Dmarche proactive ; Maturit
dmarche socitale ; Existence
structure ad hoc ;
Peugeot PSA Garantir le dveloppement de Territoire historique de Restructurations ;
lentreprise et de son cosystme ; dveloppement du
Existence dinterdpendances entre groupe ; Politique du
activits ; Importance de gouvernement en faveur
limplantation du groupe en de la filire automobile ;
France ;
Renault Favoriser linnovation ; Partager Politique des ples de Mobilit durable ;
des pratiques socitales ; comptitivit en France ;
Safran Favoriser linnovation ; Politique des ples de Concurrence
comptitivit en France ; internationale vive ;
Sanofi Compenser les effets des Territoire historique de Restructurations ;
restructurations ; dveloppement du
Anciennet de la gestion des groupe ;
restructurations ; Existence dune
structure ad hoc ;
Schneider Accder de nouveaux marchs ;
Electric Favoriser linnovation ; Offre de
service aux collectivits ;
Seb Favoriser linnovation ; Politique des ples de
comptitivit en France ;
Total Obtenir une autorisation doprer ; Ncessit dune Concurrence
Assurer une acceptation locales des autorisation dexploitation internationale vive ;
activits ; Maturit dmarche des ressources gazires ;
socitale ; anciennet Attentes des autorits Restructurations ;
implantation ; obligations locales ; forts besoins des
contractuelles ; importance du populations locales ;
territoire pour le dveloppement du
groupe ; Acteur conomique local
majeur ; Compenser les effets des
restructurations ; Anciennet de la
gestion des restructurations ;
Existence dune structure ad hoc ;
238
Anna COURNAC
Veolia Accder de nouveaux marchs ; Sensibilit des acteurs Ville durable ;

Environnement Offre de services aux collectivits ; publics au dveloppement Dveloppement de loffre
Favoriser linnovation ; durable dans les pays de services aux
dvelopps ; Prsence de collectivits ;
partenaires potentiels ; Dveloppement des PPP ;
Vinci Garantir le dveloppement de Dveloppement du trafic ; Concurrence
lentreprise et de son cosystme ; Besoins importants dans internationale vive ;
Existence dinterdpendances entre les pays mergent ; Problmatiques de
activits ; Rnovation des mobilit, urbanisation
Accder de nouveaux marchs ; infrastructures dans les croissante des
pays matures ; territoires gnrant un
flux permanent de
nouveaux projets
damnagement ;
Dveloppement de loffre
de services aux
collectivits ;
Dveloppement des PPP ;
Dans les pratiques de type 4 dveloppement territorial durable , la dmarche socitale de

lentreprise multinationale est territorialise : elle est dfinie en concertation avec les
parties prenantes du territoire et mise en uvre de faon rpondre des enjeux spcifiques
de dveloppement durable.
Seules 11 entreprises de notre chantillon font mention de pratiques relevant de cette

conception et ce, sur certains de leurs territoires dimplantation. Ces pratiques prennent
diverses formes : de lintgration loffre de processus de concertation de lensemble des
parties prenantes dun territoire, la co-construction dune stratgie de dveloppement
territorial durable, en passant par linscription de la dmarche socitale de lentreprise dans
les dmarches menes au niveau dun territoire en particulier. Elles relvent de dmarches
exprimentales ou menes titre exceptionnel. La contribution au dveloppement durable
dun territoire napparait pas comme une finalit de la dmarche socitale dune
multinationale mais bien comme un moyen permettant lentreprise de poursuivre dautres
enjeux : garantir un accs aux ressources, conqurir les marchs de loffre de services aux
collectivits, consolider une implantation, obtenir lacceptation socitale de certaines
activits, ou accder aux marchs des plus dmunis.
239
Anna COURNAC
Assurer un accs aux ressources
Lentreprise multinationale dont lactivit est dpendante de lexploitation dune ressource

naturelle ou dune matire premire est confronte la ncessit de scuriser ses
approvisionnements, a fortiori lorsque son activit est en croissance. Elle semploie
dvelopper des units de production locales afin davoir la matrise sur la slection des
espces et leur rentabilit (Michelin), et sur la mise en uvre de dispositifs de prservation
Tableau 84 Pratiques socitales de conception 4 et accs aux ressources, extraits des

rapports socitaux
Laugmentation du nombre de matires premires dorigine vgtale dans nos produits va de pair avec
une prise en compte croissante de la problmatique de leur approvisionnement quitable, a fortiori lorsque
la plante reprsente une source de revenus et demplois importante pour les populations locales. Depuis
2005, LOral a dvelopp des outils permettant didentifier en amont les enjeux dquit potentiels lis
lutilisation dune plante. LOral applique le rfrentiel de qualification RMSA lorsquil est envisag
dintgrer des ingrdients prsentant des enjeux potentiels pour la biodiversit. Le rfrentiel inclut les
LOral
critres suivants, valus par le fournisseur en fonction de sa propre filire : Limportance de la plante en
termes de revenus et demplois locaux et le niveau de retour permis par la filire auprs des populations
locales ; La reconnaissance des utilisations et savoir-faire ancestraux. Ils sont pris en compte pour grer
tous les aspects de proprit intellectuelle ; Laccs des populations locales aux matires premires
sources ; Le changement dusage des terres quest susceptible de provoquer la production de la matire
premire. Une importance toute particulire est accorde aux surfaces initialement utilises pour des
usages alimentaires. La garantie dun juste retour aux populations locales est essentielle pour LOral afin
de prenniser ses filires dapprovisionnement. (Rapport 2010, p. 72)
Lhvaculture ncessite environ un homme pour 3 5 hectares. Elle reprsente prs de 6 millions
demplois ruraux et fait vivre 20 millions de personnes. Les plantations absorbent lquivalent de 8 tonnes
de CO2 par hectare et par an(1). Elles donnent droit des crdits carbone dans le cadre du Mcanisme de
Dveloppement Propre (MDP) dfi ni par le Protocole de Kyoto. Gnralement associes dautres
Michelin
cultures, telles les cacaoyers ou les bananiers, elles participent la prservation des sols et des
cosystmes. Michelin sapprovisionne principalement en Asie qui assure 94 % de la production
mondiale. Ses fournisseurs sont les usines qui transforment le latex apport par les petits planteurs. Ces
achats couvrent environ la moiti de sa consommation dlastomres. Michelin a acquis une expertise
technique de pointe, a expriment des pratiques culturales innovantes sur son site exprimental de Bahia
et les diffuse pour promouvoir lhvaculture durable. (Rapport 2010, p. 85)
240
Anna COURNAC
des sols et de la biodiversit (LOral). Dans ces conditions, la multinationale exprimente

des pratiques culturales innovantes et durables. Elle peut mobiliser un rfrentiel valuant
limportance de la ressource pour les populations locales (rfrentiel de qualification
RMSA17). Lincitation pratiquer une agriculture durable est dautant plus forte quexiste une
concurrence dans lexploitation de la ressource et que lentreprise sest engage se
conformer des conventions et rglementations en matire denvironnement et de
biodiversit (tableau 84).
Rpondre aux pressions institutionnelles et conqurir le march des services aux collectivits
Lattention porte aux critres de dveloppement durable par les Etats et collectivits locales
dans les pays industrialiss rend incontournable leur prise en compte par les multinationales
se positionnant sur le march de loffre aux collectivits (tableau 85).
Tableau 85 Pratiques socitales de conception 4 et offre de services aux collectivits, extrait

du rapport socital
La loi donne un rle moteur aux collectivits et bailleurs sociaux, via les plans Climat nergie
territoriaux et les Schmas rgionaux du climat, de lair et de lnergie. Outre ses offres defcacit pour
leurs btiments, EDF propose aux collectivits des solutions pour leurs projets durbanisme et pour
EDF
valoriser le potentiel nergtique de leur territoire. Sa filiale EDF Optimal Solutions fournit aux
entreprises et aux collectivits des services dco-efficacit et des solutions de production locales
multifluide par des centrales dnergies. Toutes ces actions procurent EDF des certicats dconomies
dnergie. (Rapport 2010, p. 51)
Les entreprises peuvent engager conjointement, et en collaboration avec les collectivits

locales, des exprimentations menes dans certains territoires traitant de problmatiques
spcifiques damnagement urbain ou de mobilit durable (GDF Suez, EDF, Vinci). Ces
dmarches collectives peuvent alors constituer une vitrine de la dmarche socitale du
groupe (tableau 86).
17
RMSA : Raw Material Sustainability Assessment, rfrentiel dvaluation et de qualification des impacts, tout
au long du cycle de vie dune matire premire.
241
Anna COURNAC
Tableau 86 Expriences territoriales collaboratives, extraits du rapport socital

GDF SUEZ est partenaire stratgique de Fondaterra, fondation europenne pour le dveloppement
durable des territoires. Association loi 1901 cre en septembre 2004, Fondaterra est, depuis 2009, une
fondation partenariale de luniversit de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines (France). Pour soutenir le
dveloppement des filires locales et des marchs associs la croissance verte, Fondaterra dveloppe des
projets collaboratifs public-priv au niveau des territoires. Dans le cadre de sa mission dintrt gnral,
elle mne, autour des thmes de lefficacit nergtique des btiments, de lamnagement urbain, de la
mobilit durable, et de ladaptation des territoires aux changements cologiques, des actions transversales,
avec deux cibles spcifiques : les collectivits et les tablissements denseignement suprieur et de
GDF Suez
recherche. Elle bnficie pour cela de partenariats privilgis avec lADEME et la Confrence des
Prsidents dUniversit (CPU). Fonds sur lexprimentation et laccompagnement du changement, les
projets proposs par Fondaterra constituent un formidable rservoir doutils et dinnovations auxquels le
Groupe participe. ( Rapport 2010, p. 40)
En Thalande, Glow, filiale de GDF SUEZ, sest associ quatre industriels (PTT, SCG, Banpu et Dow
Chemical) pour lancer la Community Parnerships Initiative, projet commun visant assurer la durabilit
de la zone industrielle de Map Ta Phut. Le projet veut devenir une rfrence en termes de responsabilit
socitale, mettant en avant les initiatives environnementales permettant un quilibre entre le
dveloppement industriel et la qualit de vie des communauts locales en termes de sant et
dducation. (Rapport 2010, p. 38)
Lintgration des principes du dveloppement durable loccasion dun chantier ou de la

conception dun nouveau rfrentiel doffre constitue effectivement un facteur de
diffrenciation pour un groupe confront une concurrence mondiale et souhaitant
internationaliser son activit (tableau 87).
Tableau 87 Pratiques socitales de conception 4 et diffrenciation, extrait du rapport socital

Des runions dchange ont t organises autour de projets comme le Grand Stade de Lille Mtropole,
le stade du Havre, le chantier de lautoroute A65 ou le dossier de rponse au projet LGV Sud-Europe-
Atlantique. Ces changes portent sur la concertation avec les services de ltat et les riverains, la prise en
compte des attentes des Commissions nationales de protection de la nature (Faune et Flore), la
Eiffage
ngociation et la mise en uvre oprationnelle des engagements en matire de biodiversit. Les runions
ont permis de dgager des grands principes et des recommandations mettre en uvre pour appliquer
plus efficacement les enseignements de ces chantiers post Grenelle, et qui font maintenant partie des
savoir-faire et des avantages concurrentiels que le Groupe peut revendiquer, notamment en matire de
partenariat public-priv. (Rapport 2010, p. 57)
242
Anna COURNAC
Les entreprises mettent ainsi en uvre de nouvelles mthodologies intgrant les principes du
dveloppement durable, reposant notamment sur un dialogue permanent avec les acteurs du
territoire (tableau 88).
Tableau 88 Mthodologie de dialogue permanent avec les acteurs des territoires, extrait du
rapport socital
Le trac dit de moindre impact a t rendu possible par une conception multicritres , qui
intgre en amont lensemble des enjeux environnementaux ainsi que les usages rpertoris de chaque
secteur (pche, irrigation, loisirs,), tout en respectant les engagements de ltat. Son calage sest
Eiffage
accompagn dun dialogue permanent avec les lus, les riverains, les associations et les diffrentes
fdrations prsentes sur le terrain. La conception a intgr les trois principes cls de la prservation de
la biodiversit : lvitement (autant que possible), puis la rduction de limpact sur les milieux et les
espces, et enfin la compensation environnementale des impacts rsiduels. (Rapport 2010, p. 85)
Consolider une implantation
La participation des multinationales des instances de gouvernance territoriale et leur

inscription dans des dmarches de dveloppement durable territorial tmoignent de leur
volont de devenir un acteur incontournable du dveloppement local. Lenjeu est dinfluer sur
les dcisions publiques en matire damnagement, de faire entendre leurs intrts et dassurer
les conditions du maintien de leur prsence. Cest ainsi que le groupe Air France a initi la
cration du Pays Roissy Charles de Gaulle et prend part au fonctionnement de nombreuses
instances de gouvernance territoriale. Il sagit en outre dentrer dans une logique de matrise
de ses externalits ngatives et de se conformer aux rglementations nationales. Le groupe
Vinci contribue quant lui au dveloppement conomique durable de rgions du Vietnam
afin dassurer la croissance du trafic et le dveloppement de ses implantations dans cette zone
de lAsie (tableau 89).
243
Anna COURNAC
Tableau 89 Pratiques socitales de conception 4 et consolidation des implantations, extraits

En tant que contributeur du dveloppement local, le groupe participe aux grands dbats sur les projets
qui faonneront les territoires de ses hubs dans les vingt prochaines annes, comme la rflexion autour du
Grand Roissy (voir focus) ou celle du Grand Paris-Express, le futur rseau de transport dle-de-France.
Fin 2010, Air France a apport sa contribution au dbat public sur le Grand Paris, en rappelant
limportance vitale dune offre de transport urbain performante pour la desserte des aroports parisiens,
tant pour les passagers que pour les salaris. Parce quil est le premier ou le dernier maillon de la chane
Air France
du voyage, un tel rseau est non seulement un complment indispensable mais aussi un facteur cl de la
comptitivit des entreprises franaises dans le monde. (rapport 2010-201, p.56)
Pour Air France, citons les processus consultatifs pour le dveloppement matris de Roissy-CDG
avec la Commission Dermagne, la Convention dengagements Grenelle avec des objectifs quantifis de
rduction du bruit et des missions de CO2 en France ou encore les participations dAir France dans les
diffrentes associations autour de Roissy-CDG, comme Pays de Roissy , quelle a fonde pour
promouvoir une dynamique de territoire dans un rayon de 15 km autour de laroport, en faveur du
dveloppement conomique et social. (rapport 2009-2010, p. 16)
Via sa filiale SCA, VINCI Concessions est partenaire fondateur et actionnaire des Artisans dAngkor.
Cre pour favoriser le dveloppement de lartisanat khmer tout en offrant des perspectives dinsertion
professionnelle aux populations dfavorises de la rgion de Siem Reap (o la SCA gre laroport
desservant les temples dAngkor), cette entreprise capitaux publics et privs employait, fin 2010, 1 160
personnes, dont 840 artisans, bnficiant de la garantie dun revenu contractuel et dune couverture
Vinci
sociale complte. Rpartis sur une vingtaine de villages o ils travaillent la soie, la sculpture sur pierre et
sur bois, la laque ou encore le marbre et les mtaux prcieux, les Artisans dAngkor font vivre environ 5
000 familles et prservent la vitalit du tissu rural, freinant ainsi lexode des populations vers les villes.
Quatre nouveaux ateliers de tissage ont t crs en 2010 ainsi quune boutique dans la capitale
cambodgienne, contribuant au dveloppement commercial de lactivit. (Rapport 2010, p. 62)
Obtenir lacceptation socitale de certaines activits
Le dialogue avec les parties prenantes dun territoire peut devenir incontournable lorsque
lactivit de lentreprise gnre de trop fortes externalits et suscite lhostilit des populations.
Le dbat avec les populations locales permet alors de faire merger les conditions dun
dveloppement soutenable et de prciser le cas chant les engagements que devra tenir la
multinationale ou que les autorits publiques devront exiger (tableau 90).
244
Anna COURNAC
Tableau 90 Pratiques socitales de conception 4 et acceptation des activits, extraits des

rapports socitaux
Au Canada, en Alberta, une srie dauditions publiques (public hearings) a couronn lautomne 2010
cinq annes de consultation et de dialogue avec les autorits locales et les habitants autour de notre projet
dexploitation des sables bitumineux de Joslyn. Quinze de nos experts ont t auditionns et interrogs,
durant deux semaines, par les reprsentants des gouvernements nationaux et rgionaux, des populations
locales (peuples premiers et riverains des installations), des ONG ainsi que dautres compagnies
Total
ptrolires. lissue de cette procdure dmocratique, rigoureuse et transparente, une recommandation

dintrt public a pu tre rendue aux autorits dcisionnaires. Malgr un climat a priori hostile
lexploitation, les auditions publiques ont galement dbouch sur la signature daccords de
dveloppement conomique et social avec les principales communauts qui nous engagent sur toute la
dure de vie du projet ; (Rapport 2010, p. 9)
Participation des locaux au dveloppement dun projet olien
Dans le cadre du projet olien en mer des Deux Ctes, La Compagnie du Vent, filiale de GDF SUEZ, a
saisi en 2009 la Commission Nationale du Dbat Public (CNDP), afin de recueillir les avis des acteurs
rgionaux picards et haut-normands sur le dveloppement dun parc olien offshore appel devenir
lun des plus importants lchelle internationale. Les acteurs locaux qui ont particip cet change,
GDF Suez
durant la priode du 28 avril au 10 septembre 2010, ont contribu activement un projet majeur en termes
damnagement du territoire. Les conclusions du dbat ont amen La Compagnie du Vent prsenter 14
propositions pour favoriser le dveloppement conomique et lemploi, la pche, le tourisme, la faune et le
respect de la chasse. Le 26 janvier 2011, le gouvernement a annonc le lancement dun appel doffres
portant sur linstallation de 3 000 MW doliennes en mer. Lappel doffres portera sur cinq zones, dont la
zone du Trport pour 750 MW qui correspond sensiblement la zone sur laquelle La Compagnie du Vent
a men les tudes du projet des Deux Ctes. (Rapport 2010, p. 38)
Accder aux marchs bottom of the pyramid
Afin de pouvoir progresser dans les pays mergents, Danone, Schneider Electric et Total se
positionnent sur le march des populations les plus dmunies ( bottom of the pyramid ,
selon lexpression de Prahalad, 2004). Cela implique de dfinir et de mettre en uvre des
modles conomiques reposant sur de nouveaux modes de conception, de production et de
distribution pour offrir un produit accessible au plus grand nombre et rpondant aux besoins
locaux. Le dveloppement de modles conomiques originaux sappuie ainsi sur les savoir-
faire locaux et limplication dentrepreneurs locaux. Les communauts locales sont parties
245
Anna COURNAC
prenantes du projet en tant que co-concepteur, co-financeur, producteur et consommateur

(tableau 91).
Ces expriences relvent dune dmarche de RSE intgre, elles sont prsentes comme la
double manifestation de lengagement socital de lentreprise et de sa recherche de
performance conomique (Danone parle de double projet conomique et social , Total de
double approche, qui doit allier dimension socitale et dimension conomique ). Elles sont
le rsultat dune rflexion engage depuis plusieurs annes et sont pilotes par le groupe ( Si
la dynamique de ces projets est locale, une gouvernance est assure au niveau du groupe
plusieurs niveaux , Danone, rapport 2010, p. 98). Elles sont encore au stade
dexprimentations, ces projets constituent de vrais laboratoires dinnovation (Total, site
internet, captation juin 2012). Elles sont inities selon une phase pilote dans trois pays
avec lobjectif terme de favoriser lancrage sur les marchs du futur (Total, site internet,
captation juin 2012). De mme, lobjectif de danone.communities est de passer de 10 15
projets en 2012 sur 4 continents (Rapport 2010, p. 39).
Pour Schneider Electric, les actions de type BOP concrtise en outre lengagement de
lentreprise respecter les principes du Pacte Mondial (protection des droits de lhomme,
prservation de lenvironnement).
246
Anna COURNAC
Tableau 91 Pratiques socitales de conception 4 et accs aux marchs BOP, extraits des
rapports socitaux
Cest en Inde, au nord de Delhi, que lquipe Danone BOP a pos la premire pierre de son usine, le 18
novembre 2010. [] Lquation pour Danone est complexe, car il sagit la fois de fabriquer bas cot
un produit forte qualit nutritionnelle et impact significatif sur la sant, et qui rponde aux contraintes
locales en matire de got, dinfrastructures mais aussi de systmes de distribution. Do limportance de
linnovation permanente et tous les niveaux (organisation interne et sur les diffrentes tapes de la
chane de valeur : approvisionnement, technologies, laboration du produit, formulation, emballage,
Danone
distribution, etc.) comme lment indispensable la russite de tous ces nouveaux projets. (Rapport
2010, p. 36) Cest ainsi que Grameen Danone a mis sur un approvisionnement local et participe au
renforcement de la flire de collecte du lait avec les producteurs de lait locaux autour de lusine. Au
Sngal, Danone est all encore plus loin en termes de co-cration en fabriquant un nouveau produit,
destin aux enfants, base de produits locaux et de recettes locales. Le produit Lemateki base de mil,
principale crale du pays, a t mis au point avec une cuisinire sngalaise, reprsentante de
lassociation Slow Food Sngal et France investie depuis longtemps dans la promotion dune meilleure
alimentation auprs des populations locales. (Rapport 2010, p. 37)
Les travaux des spcialistes de la question le dmontrent : lnergie cote dautant plus cher que lon est
dmuni. Or, la disponibilit dune nergie fiable, sre et accessible financirement reste un pralable au
dveloppement. lectrification rurale via le solaire photovoltaque, commercialisation de GPL pour des
populations isoles et dmunies, gnration dlectricit partir de gaz pour les communauts riveraines
de nos sites, ou bien mise en place de pilotes de biocarburants filire courte en paysannat local Total a
Total
accumul dix ans dexprience dans ce domaine, en Afrique notamment. Pour aller plus loin, nous testons
diffrents modles avec nos partenaires (institutionnels, acteurs du dveloppement, socit civile).
Objectif : identifier les plus durables en fonction des contextes locaux et, terme, proposer des offres
des prix adapts au march des 4,5 milliards dtres humains qui vivent avec moins de 10 dollars par
jour : la Base de la Pyramide (Bottom of the Pyramid) (Rapport 2009, p. 50)
Chez Schneider Electric, nous avons dcid de nous concentrer sur le dveloppement dun accs une
nergie able, abordable et propre pour les personnes de la base de la pyramide. En 2009, nous avons
Schneider Electric
lanc un programme durable innovant baptis BipBop, qui signie Business, Innovation, and People
at the Base of the Pyramid . En investissant auprs de et avec les communauts et diffrentes parties
prenantes du BoP, Schneider Electric sattaque trois problmes majeurs : le dveloppement dune offre
peu coteuse et adapte face au manque dquipements, lapport de fonds pour rpondre au manque de
ressources nancires des entrepreneurs innovants du secteur de lnergie, la mise en place de formations
commerciales et techniques pour pallier le manque de comptences. (Rapport 2010, p. 40)
247
Anna COURNAC
En rsum, sur les onze entreprises qui mentionnent des pratiques socitales de conception 4 :
- cinq entreprises sont contraintes de dialoguer avec lensemble des parties prenantes
dun territoire pour des raisons dacceptation socitale de leurs activits externalits
ngatives complexes (Total, GDF Suez, Eiffage, EDF, Air France) ;
- trois entreprises exprimentent des modles conomiques et sociaux permettant
daccder aux marchs des populations les plus dmunies (Danone, Schneider
Electric, Total) ;
- deux entreprises testent de nouveaux modes de collaboration avec des agriculteurs afin
de scuriser leur approvisionnement (LOral, Michelin) ;
- deux entreprises souhaitent se diffrencier par leurs pratiques socitales (Lafarge,
GDF Suez) ;
- trois entreprises visent intgrer les principes du dveloppement durable leur offre
pour se diffrencier et rpondre aux pressions institutionnelles (EDF, GDF Suez,
Eiffage) ;
- enfin, deux entreprises sinvestissent en faveur du dveloppement durable dun
territoire particulirement important pour la consolidation de leur implantation (Air
France, Vinci) ;
Les pratiques de conception 4 semblent tre mises en uvre de faon exceptionnelle, soit en
rponse des conditions particulires (externalits complexes, problme dacceptation
locale), soit dans le cadre dexprimentations. Ce sont essentiellement des enjeux de nature
stratgique qui induisent des pratiques de conception 4, soit lgard de territoires
particuliers, soit lgard dun ensemble de territoires lorsquil sagit daccder de
nouveaux marchs.
La nature de lactivit (production dexternalits ngatives, offre de service aux collectivits),

la maturit de la dmarche socitale du groupe permettant de mener des exprimentations, le
contexte institutionnel national et international, et la sensibilit des acteurs dun territoire aux
critres de dveloppement durable semblent tre des facteurs dterminants des pratiques de
conception 4.
Les rsultats dun premier travail de codage de dterminants des pratiques de conception 4
sont prsents en tableau 92.
248
Anna COURNAC
Tableau 92 Dterminants des pratiques de RSE Dveloppement territorial durable

Entreprises Dterminants Groupe Dterminants territoire Dterminants contexte
Enjeux/ caractristiques
Air France Influencer lacteur public dans ses choix Rglementations
damnagement ; Importance du territoire dans le nationales ; Sensibilit
dveloppement de lentreprise ; Obtenir le des acteurs publics au
soutien des pouvoirs publics ; Cration structure dveloppement durable
ad hoc (structure de gouvernance territoriale) ; dans les pays
Assurer lacceptation locale des activits ; industrialiss ;
Externalits ngatives complexes ; Rpondre aux
pressions institutionnelles ; Etat au capital ;
Danone Accder aux marchs BOP ; Poursuivre son Existence des marchs
internationalisation ; Exprimenter nouveaux des populations les
modles conomiques ; Maturit dmarche RSE plus dmunies ;
EDF Rpondre aux pressions institutionnelles ; Sensibilit des acteurs
Exprimenter de nouvelles pratiques socitales ; publics au
Offre de services aux collectivits locales ; dveloppement durable
Participation Etat au capital ; Externalits dans les pays
ngatives ; industrialiss ;
Politique publique ;
Eiffage Rpondre aux pressions institutionnelles ; Sensibilit des acteurs
Exprimenter de nouvelles pratiques socitales ; publics au
Diffrencier son offre ; dveloppement
Externalits ngatives ; durable ;
GDF Suez Assurer lacceptation locale des activits ; Sensibilit des acteurs
Rpondre aux pressions institutionnelles ; (publics) au
Exprimenter de nouvelles pratiques socitales ; dveloppement durable
Se diffrencier par ses pratiques socitales ; dans les pays
Offre de service aux collectivits ; Externalits industrialiss ;
ngatives ; Participation de lEtat au capital ;
Lafarge Assurer la prennit de limplantation du groupe Forte pidmie de Sida
en Afrique ; Se diffrencier par ses pratiques en Afrique ;
socitales ; Cot croissant de lpidmie pour
lentreprise ;
LOral Garantir un accs aux ressources ; Poursuivre Concurrence usage des Existence de
son internationalisation ; sols ; rfrentiels mesurant
Croissance activit ; Prservation biodiversit ; limportance de la
Utilisation de ressources naturelles fragilises ; ressource pour les
Anticiper les rglementations ; populations locales ;
Michelin Garantir un accs aux ressources ; Fluctuation des cours ;
Croissance activit ; dmarche de prservation Tension sur les prix
biodiversit ; Exprimenter de nouvelles des matires
pratiques socitales; premires
Schneider Accder aux marchs BOP ; Poursuivre son Existence des marchs
Electric internationalisation ; Exprimenter nouveaux des populations les
modles conomiques ; Maturit dmarche plus dmunies ;
socitale ; Rpondre aux pressions Principes du Pacte
institutionnelles ; Mondial ;
Total Assurer lacceptation locale des activits ; Sensibilit des acteurs
Externalits ngatives complexes ; au dveloppement
Accder aux marchs BOP ; Exprimenter durable ; Marchs des
nouveaux modles conomiques ; populations les plus
Maturit dmarche socitale ; dmunies ;
Vinci Influencer lacteur public dans ses choix Pays mergents ; Concurrence
damnagement Importance du territoire pour le internationale vive ;
dveloppement de lentreprise, Obtenir le soutien
des acteurs publics ;
249
Anna COURNAC
Section 6 Principaux rsultats de lanalyse des rapports socitaux
Pour obtenir les rsultats que nous prsentons dans cette sixime section, nous avons procd
un traitement analytique des dterminants associs aux pratiques relevant des diffrentes
conceptions de RSE.
Aprs avoir successivement cod les dterminants des pratiques socitales de conception 1, 2,
3 puis 4, nous tablissons un tableau de synthse partir du dernier travail de codage (tableau
93).
Tableau 93 Dterminants des pratiques de RSE (Conception 1, 2, 3 et 4), dernier travail de

codage, tude empirique 1
Entreprises Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants

RSE Conception 1 RSE Conception 2 RSE Conception 3 RSE Conception
4
Accor 0 Gestion des risques, RSE 0 0
partenaires, associations,
Air France Nature activit, Gestion des risques, Interdpendance Importance
poids local, politique, activits, innovation, implantation,
restructuration, concurrence, politique externalits
institutions complexes, Etat
capital, ancrage,
institutions
Air Liquide Diversit Bnfices RH, 0 0
rglementation comptences,
Arkema 0 Gestion des risques, 0 0
bnfices RH
Auchan Nature activit, Bnfices RH, institutions, RSE partenaires, 0
poids local RSE partenaires, valeurs interdpendances
entreprise, gestion des activits,
risques, fondation,
initiatives units,
associations,
Axa 0 Bnfices RH, solidarit, 0 0
BNP Paribas Nature activit, Bnfices RH, politique, 0 0
institutions
Bouygues Nature activit Gestion des risques, Nouveaux marchs, 0
diffrenciation, RSE diffrenciation,
partenaires, anticipation,
Carrefour Nature activit, Solidarit, institutions, RSE partenaires, 0
poids local, politique, gestion des interdpendances
visibilit forte, risques, activits, permis
institutions doprer, politique
Cap Gemini Diversit Comptences, bnfices 0 0
rglementation RH, valeurs entreprise,
250
Anna COURNAC
Crdit Agricole Nature activit, Solidarit, valeurs Interdpendances 0

poids local entreprise, activits,
diffrenciation,
nouveaux marchs
Danone Nature activit, Gestion des risques, Interdpendances Nouveaux
poids local, diffrenciation, anciennet activits, internationa- marchs,
institutions RSE, politique, lisation, ancrage, internationalisa-
institutions, outils innovation, anciennet tion, innovation,
entreprise RSE, compenser anciennet RSE
restructurations, ancien-
net restructurations,
initiative filiale,
Dassault 0 Gestion des risques, 0 0
Aviation diffrenciation,
concurrence
EDF Nature activit Gestion des risques, Nouveaux marchs, Innovation,
politique, capital Etat,
externalits
complexes,
politique,
nouveaux
marchs,
institutions
Eiffage Nature activit, RSE partenaires, Nouveaux marchs, Innovation,
clauses diffrenciation, outil diffrenciation, diffrenciation,
contractuelles, entreprise, anciennet externalits
RSE, initiative complexes,
interentreprises, outil institutions,
profession, initiative
filiale, gestion des risques,
institutions, politique
Essilor Institutions Gestion des risques, Interdpendances 0
International solidarit, efficacit activits,
production, institution, internationalisation,
nouveaux marchs,
anciennet RSE,
France Telecom Nature activit, Politique, initiatives Nouveaux marchs, 0
poids local interentreprises, anciennet diffrenciation,
RSE, outil entreprise innovation, poids local,
internationalisation,
institutions
GDF Suez Nature activit, Gestion des risques, Externalits complexes, Innovation,
volution solidarit, diffrenciation, innovation, importance diffrenciation,
rglementation, implantation nouveaux
diversit marchs,
rglementation, externalits
institutions complexes, Etat
capital
Herms 0 Solidarit, associations, 0 0
valeurs entreprise,
structure ad hoc,
Lafarge Nature activit, Gestion des risques, accs Compenser Ancrage,
restructurations, ressources, anciennet restructurations, RSE diffrenciation,
institutions RSE, outil entreprise, partenaires, baisse des cots,
permis doprer
Lagardre Institutions Solidarit, associations, 0 0
institutions
LOral Internationalisation Gestion des risques, Innovation, politique, Accs ressource,
251
Anna COURNAC
implantation solidarit dmarche proactive, internationalisa-

rcente, diversit tion,
rglementation, anticipation,
volution
rglementation,
gestion des risques
LVMH 0 Gestion des risques, 0 0
interdpendance activits,
poids local, politique,
initiative interentreprises,
associations
Michelin Restructurations, Gestion des risques, outil Compenser Accs ressource,
institutions entreprise, anciennet restructurations, internationalisa-
RSE, anciennet tion, innovation,
restructurations,
Anciennet RSE,
structure ad hoc,
dmarche proactive,
Peugeot PSA Poids local, Gestion des risques, Interdpendances 0
restructurations innovation, activits, politique,
restructuration, ancrage
Pernod Ricard 0 Gestion des risques, 0 0
interdpendance activits,
solidarit, bnfices RH,
Publicis Groupe Nature activit, Solidarit, 0 0
institutions
Renault restructurations Politique, anciennet RSE, Innovation, RSE 0
partenaires, politique,
Rexel Diversit Anticipation, RSE 0 0
rglementation partenaires, efficacit
production, solidarit
Safran Diversit Gestion des risques, Innovation, politique, 0
rglementation politique, concurrence,
Sanofi Internationalisation Gestion des risques, Compenser 0
implantation anticipation, RSE restructurations,
rcente, diversit partenaires, anciennet
rglementation, restructurations,
gestion des risques, structure ad hoc,
restructurations
Schneider Nature activit, Diffrenciation, Nouveaux marchs, Nouveaux
Electric institutions innovation marchs, interna-
tionalisation,
innovation,
anciennet RSE,
institutions,
Seb Restructurations, Initiative filiale, structure Innovation, politique, 0
institutions ad hoc, bnfices RH,
Steria 0 Solidarit, bnfices RH, 0 0
RSE partenaires, gestion
des risques,
Total Poids local, Gestion des risques, Permis doprer, Externalits
visibilit forte diffrenciation, anciennet anciennet RSE, Etats complexes,
RSE, permis doprer, hte, poids local, nouveaux
accs ressources, Etats compenser marchs,
htes restructurations, innovation, RSE
anciennet anciennet,
restructurations,
structure ad hoc,
252
Anna COURNAC
Veolia Nature activit, Gestion des risques, RSE Nouveaux marchs, 0

Environnement visibilit forte partenaires, structure ad innovation
hoc, bnfices RH, outil
entreprise, innovation,
Vinci Nature activit, Solidarit, bnfice RH, Interdpendances Ancrage,
visibilit forte, diffrenciation, innovation activits, nouveaux importance
institutions marchs concurrence, implantation,
concurrence
Vivendi Nature activit, Gestion des risques, 0 0
institutions, institutions,
internationalisation
0 : La modalit 0 indique une trs faible mention voire une absence de mention de pratiques relevant
dune des quatre conceptions.
Nous constatons une pluralit de dterminants, soit 42 codes diffrents (cf. dictionnaire des
codes, tableau 17). Ces dterminants renvoient :
- aux caractristiques des activits (nature de lactivit, visibilit locale de lactivit,
production dexternalits complexes, interdpendances de lactivit avec les activits
amont ou aval) ;
- aux caractristiques organisationnelles (exposition aux risques extra-financiers,
structure ad hoc, initiative filiale, comptences, outils entreprise, composition du
capital) et managriales (stratgie dinternationalisation, gestion des risques, rduction
des cots, nouveaux marchs, diffrenciation, anciennet RSE) ;
- aux caractristiques de limplantation de lentreprise sur un territoire (implantation
nouvelle, implantation importante, poids local, implantation ancienne) ;
- aux caractristiques des rglementations (forte diversit entre les territoires, nouvelles
normes) ;
- lexistence dinitiatives extrieures (politiques publiques, initiatives dassociations,
dONG, dautres entreprises) ;
- enfin au contexte conomique et institutionnel (concurrence, sensibilit au
dveloppement durable, attentes de lEtat hte).
Certains dterminants sont associs aux quatre types de pratiques. La nature de lactivit
intervient effectivement dans la communication de pratiques de conception 1 (activits en lien
direct avec le dveloppement des territoires), et dans la justification des pratiques de
conception 2, 3 et 4 (activit en interdpendances avec dautres activits, gestion des
externalits). La recherche dune gestion des risques extra-financiers est prsente galement
dans les dterminants des quatre conceptions. Il en est de mme pour la mention dun
253
Anna COURNAC
contexte de restructurations, et le souhait de se conformer aux attentes institutionnelles. La

poursuite dune stratgie dinternationalisation est aussi un argument mobilis pour justifier
des pratiques de toutes conceptions.
Certains dterminants sont exclusivement mentionns pour justifier un type de pratique

socitale. Ainsi la diversit des rglementations dun territoire un autre est uniquement
avance pour justifier des pratiques de conception 1. La forte visibilit des activits favorise
galement une communication sur limpact conomique local de lentreprise.
Des enjeux comme la recherche de bnfices en matire de gestion des ressources humaines,
la manifestation dune solidarit envers les communauts locales, lexpression des valeurs de
lentreprise, sont exclusivement associs des pratiques socitales de conception 2.
La volont de mettre en uvre des dmarches proactives de soutien au dveloppement

conomique local (conception 3) est associe avec un contexte de restructurations et une
anciennet de cette problmatique au sein du groupe.
La gestion dexternalits ngatives complexes et la recherche de nouveaux marchs

(nouvelles activits, activits de type Bottom of Pyramid) sont exclusivement des facteurs
associs aux pratiques de types 3 et 4. La recherche dinnovation est un argument cit par sept
entreprises sur onze au sein des entreprises prsentant des pratiques de conception 4.
A partir de lexamen des facteurs prsents dans les quatre conceptions et ceux exclusivement
associs certaines, nous avons identifi des combinaisons de facteurs susceptibles
dexpliquer le choix du type de pratiques socitales (1, 2, 3 ou 4). Ces combinaisons sont
rsumes dans les tableaux 94, 95 et 96.
254
Anna COURNAC
Tableau 94 Choix des pratiques socitales en situation dinternationalisation

Pratiques socitales Pratiques Pratiques socitales Pratiques
Conception 1 socitales Conception 3 socitales
Conception 2 Conception 4
Poursuite de Diversit Permis doprer Accs ressources Nouveaux
linternationalisation rglementation OU marchs
ET implantation Image OU ET innovation
rcente OU Interdpendances ET anciennet
Valeurs activits RSE
entreprises
OU OU
Solidarit Interdpendances
OU activits
Initiatives ET nouveaux
extrieures * marchs
ET innovation
ET anciennet RSE
* initiatives extrieures : lentreprise participe un programme dactions socitales initi par lEtat, une
ONG, une association ou dautres entreprises.
Tableau 95 Choix des pratiques socitales et gestion des consquences des restructurations
Gestion des Existence dune Rglementation Rglementation Rglementation
restructurations rglementation ET solidarit ET (implantation ET anciennet
OU ET (implantation ancienne OU implantation
ancienne OU importance ET pression
Rglementation importance implantation) politique
ET tirer parti des implantation) ET (anciennet
diffrences de restructurations OU
rglementation structure OU
anciennet RSE OU
dmarche proactive)
Tableau 96 Choix des pratiques socitales et gestion des risques

Gestion des risques Externalits ngatives Externalits Externalits Externalits
ET risques couverts ngatives faibles complexes complexes
par le respect de la ET ET importance ET importance
rglementation (diffrenciation implantation implantation
OU anticipation ET contestations ET sensibilit DD
OU RSE ET pression
anciennet OU politique
initiatives ET contestations
extrieures OU
RSE partenaires)
Externalits fortes
255
Anna COURNAC
Un nouveau code merge ainsi au niveau du tableau 96, initiatives extrieures , lorsque
lentreprise participe un programme dactions socitales initi par lEtat, une ONG, une
association ou dautres entreprises, en substitution des trois codes correspondants
prcdemment. De mme de nouveaux codes ont t mobiliss au niveau des tableaux 97 et
98 (tirer parti des diffrences de rglementation, risques couverts par la rglementation,
exteralits ngatives faibles ou fortes).
En poursuivant ce traitement analytique, nous pouvons prsent avancer des rponses nos
quatre sous-questions.

Nous avons constat une htrognit des pratiques socitales entre entreprises et avons
distingu trois groupes dentreprises aux dmarches socitales diffrentes (cf. tableau 22).
Notre analyse des dterminants associs chaque conception permet de reprer certaines
variables susceptibles dexpliquer lappartenance dune entreprise lun de ces trois groupes.
Interviennent notamment la nature de lactivit et les externalits gnres, le degr
dexposition aux risques extra-financiers, et la maturit de la dmarche socitale
Les entreprises du Groupe 1 ( pratiques socitales de conception 1 et 2 ) respectent les

rglementations locales et veillent matriser leurs impacts sur la socit et les communauts
locales. Leur degr dexposition aux risques socitaux est faible et principalement concentr
sur un risque de rputation. Aussi la prvention des risques peut-elle tre assure par un
simple respect de la rglementation. Ces entreprises peuvent aller au-del des exigences de la
rglementation si elles souhaitent ainsi se diffrencier, anticiper les rglementations, ou
rpondre des sollicitations extrieures. Leur dmarche socitale est encore rcente et/ou en
cours de formalisation. Elle est dfinie autour de grandes thmatiques en lien avec leur cur
de mtier et leurs moyens dintervention.
Les entreprises du Groupe 2 ( pratiques socitales de conception 1, 2 et 3 ) mettent en avant

leur contribution aux conomies locales, leurs actions de matrise des impacts ngatifs et
256
Anna COURNAC
daccroissement des effets positifs lis leur prsence et, sur certains territoires, les actions
menes avec leurs partenaires locaux en faveur du dveloppement conomique. Ces
entreprises sont davantage exposes aux risques socitaux, notamment en matire
environnementale en raison des externalits gnres par des activits industrielles, mais
galement sur le plan social en lien avec la gestion des restructurations passes et actuelles.
Elles ont formalis des dmarches socitales, mis en place des outils, des mthodologies,
voire des structure ad hoc. Elles intgrent la dimension socitale leur offre afin de gagner de
nouveaux marchs. Leurs activits se caractrisent en outre par une forte interdpendance
avec lactivit des acteurs conomiques de leurs territoires dimplantation, que ce soit en
matire dapprovisionnement, de sous-traitance, de distribution, de dbouchs, de mise en
uvre des principes socitaux ou sur le plan technologique.
Les entreprises du Groupe 3 ( pratiques socitales de conception 1, 2, 3 et 4 ) font tat de

pratiques socitales envers leurs territoires dimplantation relevant de lensemble des
conceptions, et notamment de la conception 4 sur certains territoires. Leurs activits ont un
impact sur le dveloppement des territoires, gnrent des externalits ngatives fortes voire
complexes. Elles ont t confrontes anciennement la gestion des externalits
environnementales et externalits sociales loccasion de restructurations. Elles ont formalis
leur dmarche de faon assurer lacceptation socitale de leurs activits. Elles mobilisent
des pratiques de conception 4 sur des territoires important sur le plan stratgique, ou lorsque
la pression politique est forte et que leur image est en jeu. Dans ces rares cas, laction
socitale peut tre co-dfinie avec les parties prenantes, voire value avec elles (Total au
Canada). Leur exprience en matire socitale leur permet aussi de prendre la mesure et
dexploiter le potentiel stratgique dune intervention en faveur du dveloppement des
territoires. Elles exprimentent des modles conomiques et sociaux innovants pour favoriser
leur accs de nouveaux marchs et le dveloppement de leurs activits linternational.
Question n2 : Les entreprises multinationales mnent-elles une action spcifique en faveur de

leur territoire dorigine ?
Lanalyse de contenu des rapports socitaux fait apparatre en filigrane les contours de ce que
pourrait tre une responsabilit de lentreprise multinationale vis--vis de son territoire
dorigine : y demeurer un acteur conomique important, contribuer lconomie nationale par
257
Anna COURNAC
lemploi, limpt, linvestissement et la participation leffort de R&D, soutenir des filires

nationales comme la filire automobile, lagriculture ou lagriculture biologique.
Seules quatre entreprises sur trente-huit reconnaissent explicitement une responsabilit

conomique vis--vis de leur territoire dorigine (Total, Sanofi, Peugeot PSA, Seb). Ce sont
des entreprises qui ont connu et connaissent des restructurations et qui manifestement
rpondent ainsi aux critiques qui ont pu leur tre adresses.
Le territoire national est en outre le lieu dexprimentation de nouvelles pratiques socitales

de conception 3 et 4. Cela ne semble pas relever de lexpression dune responsabilit vis--vis
du territoire national mais davantage de linfluence du contexte institutionnel franais, de la
sensibilit des acteurs franais aux questions de dveloppement durable, de lanciennet de
limplantation, ou de la participation de lEtat au capital.
Question n3 : Dans quelle mesure une certaine cohrence de la RSE vis--vis des diffrents
territoires est-elle une condition de sa pertinence ?
Au sein dune mme entreprise, le traitement socital lgard dun territoire peut varier du
simple respect de la rglementation locale (RSE conception 1), de la matrise des externalits
gnres (RSE conception 2), lengagement dans une dmarche de coopration conomique
territoriale (RSE conception 3) ou dans une dmarche collective de dveloppement durable
territorial (RSE conception 4).
Les comportements de strict respect de la rglementation locale sont privilgis lorsque

limplantation est rcente et que lentreprise doit dabord se mettre en conformit avec les
normes locales, lorsque la norme est nouvelle et exigeante et ncessite que des efforts soient
engags pour la respecter, lorsque la norme est estime suffisante au regard dun risque valu
par lentreprise ou si lentreprise multinationale souhaite tirer parti des diffrences de
rglementation. Pour des raisons de cohrence de leur dmarche globale, certaines entreprises
harmonisent toutefois leurs actions en matire sociale, garantissant un minimum de protection
sociale commun tous leurs salaris.
258
Anna COURNAC
Les entreprises du Groupe 1 dploient une dmarche socitale globale en ladaptant aux
contextes des territoires dimplantation. La cohrence est assure par une dmarche socitale
formalise autour de grandes thmatiques et dcline localement en partenariat avec les
parties prenantes concernes.
Les entreprises des Groupes 2 et 3 ont la double proccupation dune dmarche globale et
dune dmarche locale. Les actions de conception 2 sont systmatises sur lensemble des
sites dimplantation. Les entreprises dfinissent des dmarches globales de matrise de leur
empreinte locale. Certaines dentre elles utilisent de faon complmentaire des dispositifs de
matrise des impacts lchelle des sites et des dispositifs lchelle globale. Elles semblent
rechercher une cohrence des actions menes dans les diffrents pays (France Telecom,
Rapport 2010, p. 12) ou une vision commune de la gestion de la relation avec les
communauts locales (Lafarge, rapport 2010, p. 22). Elles dveloppent des mthodologies
lintention des filiales permettant de croiser stratgie du groupe, enjeux de la filiale et enjeux
locaux.
Les actions de conception 3 et 4 sont engages sur des territoires importants pour le
dveloppement de lentreprise, o sont en jeu laccs aux ressources, lacceptation socitale
des activits, la consolidation dune implantation, la conqute de nouveaux dbouchs,
lexprimentation de modles innovants de financement, de production et de distribution et
une rponse aux pressions institutionnelles. La cohrence de la dmarche globale semble
assure par le fait que lentreprise approfondit sa dmarche socitale sur ces territoires ou
exprimente de nouveaux modes de collaboration en vue dune future gnralisation
lensemble des territoires dimplantation.

Lanalyse de contenu des rapports socitaux met en vidence le rle stratgique des actions en
faveur du dveloppement des territoires dans la poursuite de la stratgie mondiale des
entreprises. Ces actions permettent daccompagner les dcisions de restructurations et de
favoriser la progression de lentreprise linternational.
259
Anna COURNAC
Des actions de conception 1, 2, 3, 4 sont mises en uvre de faon compenser les

consquences des arbitrages des multinationales entre territoires. Lentreprise multinationale
semble exploiter les diffrences de rglementation entre territoires en matire de gestion des
restructurations. Elle opte pour des pratiques de conception 3 : lorsquil sagit dune
implantation ancienne ou importante pour lactivit de lentreprise, et lorsquil existe une
dmarche de conception 3 formalise au niveau du groupe, ou des filiales ddies au
dveloppement conomique local. Elle est contrainte entreprendre des actions de conception
4 en rponse de fortes contestations et de vives sollicitations politiques (Total Dunkerque).
Confronte la gestion de restructurations sur certains territoires, elle peut mener des actions
de conception 3 de faon proactive sur des territoires non affects par les dcisions de
restructurations, en prvision de restructurations venir ou pour amliorer limage globale du
groupe.
Les actions de conception 1, 2, 3 et 4 soutiennent la progression de linternationalisation de

lentreprise. Elles conditionnent lobtention de permis doprer, lintgration locale des
activits, leur prennisation mais galement permettent travers le dveloppement de
nouveaux modles conomiques une croissance sur les marchs mergents. Les actions de
conception 3 et 4 contribuent en outre une diffrenciation de loffre favorisant la conqute
de nouveaux marchs dans un contexte institutionnel de diffusion des principes du
dveloppement durable.
260
Anna COURNAC
Chapitre 6 Etude empirique 2 : Etudes de cas de douze

multinationales franaises et de leurs pratiques socitales vis-
-vis des territoires
Ce sixime chapitre est consacr la restitution des rsultats de ltude empirique 2 compose
des tudes de cas portant sur douze multinationales franaises. Nous poursuivons ainsi notre
examen des pratiques socitales vis--vis des diffrents territoires dimplantation. Nous avons
slectionn douze entreprises au sein de notre chantillon de trente-huit multinationales, en
veillant ce que nous puissions examiner des pratiques relevant de nos quatre conceptions de
RSE. Nous avons procd des entretiens semi-directifs auprs de responsables RSE, de
dirigeants de filiales, ou dacteurs publics. Les personnes ont t interroges sur des actions
socitales spcifiques (de type 1, 2, 3 ou 4). Trois cas (Turbomeca, Dassault Aviation et
Total) ont fait lobjet dune tude plus approfondie partir dactions menes sur le territoire
des Pyrnes-Atlantiques.
La premire section expose les cas de deux entreprises de services, Steria et Axa, dont la
dmarche socitale est essentiellement de conception 2 RSE Matrise impacts territoire .
La deuxime section prsente les cas de quatre entreprises, Crdit Agricole, Sanofi,
Turbomeca et Dassault Aviation, menant des actions de conception 3 RSE Coopration
territoire en France, alors que leurs actions sont majoritairement de conception 2 dans le
reste du monde. La troisime section prsente les cas de Bouygues et Vinci, qui arbitrent entre
des actions de conception 1, 2, 3 et 4, selon les territoires, les activits ou les marchs. La
section 4 est consacre au cas de Danone, dont la dmarche socitale consiste notamment
exprimenter des actions de conception 3 et 4 sur des territoires pilotes. En section 5, nous
prsentons trois cas dentreprises, Total, Air France et EDF, qui mnent en faveur de certains
territoires des actions socitales que nous classons en conception 4 RSE Dveloppement
territorial durable . Enfin, en section 6, nous rsumons les principaux apports de ces tudes
de cas, et proposons des rponses nos quatre sous-questions.
261
Anna COURNAC
Section 1 Steria et Axa : Une dmarche socitale globale de conception 2
Nous choisissons de prsenter dans cette premire section les cas de deux entreprises issues
du groupe 1 et mentionnant des pratiques socitales de conception 2 : Steria et Axa.
1.1. Le cas Steria
Le Groupe Steria propose une offre de services en systmes dinformation18 sadressant aux
grandes entreprises et aux organismes publics. En 2011, le groupe a ralis 1,75 milliard
deuros de chiffre daffaires. Lessentiel du chiffre daffaires a t ralis en Europe, 83% au
Royaume-Uni, en Allemagne et en France. Le groupe dveloppe galement son activit dans
le reste de lEurope et en Asie. Il est prsent dans 16 pays et compte 20 000 collaborateurs.
Son modle organisationnel dcentralis lui permet de combiner la proximit et lagilit du
local lefficacit du global (Document de rfrence 2011, p.23). Steria figure parmi
les dix plus importants acteurs globaux de lindustrie des services informatiques en Europe.
Steria est reconnu pour sa politique en matire dactionnariat salari et son modle de
gouvernance participative des salaris (6000 collaborateurs actionnaires dtiennent 21,05% du
capital). Sur le plan des actions socitales, lentreprise a reu plusieurs rcompenses pour son
action en Inde en faveur de lducation.
Deux entretiens ont t mens, lun auprs dun des fondateurs du groupe, lautre auprs dun
responsable Dveloppement durable de Steria France et co-responsable de laxe Solidarit de
la dmarche socitale globale du groupe (tableau 97).
Tableau 97 Liste des personnes interroges pour le cas Steria

- co-fondateur du groupe Steria le 1er fvrier 40 Non enregistr,
2012 min 9 pages de prise
de 14h 14h40 de notes
- co-responsable de laxe Solidarit le 15 fvrier 30 Non enregistr,
groupe Steria et responsable 2012 min 5 pages de prise
dveloppement durable de Steria France de 10h 10h30 de notes
18
Services de conseil Information et Technologie, conseil mtier, intgration de systmes, maintenance, gestion
des infrastructures informatiques, business process outsourcing,
262
Anna COURNAC
Les documents suivants ont en outre t consults : le Document de rfrence 2010, le

Document de rfrence 2011, la brochure Responsabilit dentreprise ainsi que le site internet
(captation juillet 2012).
Une dmarche socitale globale rcemment formalise
La dmarche socitale du groupe est visiblement de conception 2 - RSE Matrise impacts

territoire : La manire dont nous travaillons et limpact de nos activits constituent les
deux piliers de notre engagement en faveur du dveloppement durable. (brochure
Responsabilit dentreprise, p.7). Les actions socitales mises en uvre visent matriser
limpact environnemental des activits de lentreprise et concrtiser la vocation solidaire
de lentreprise.
La dmarche socitale du groupe a initialement t synonyme dactions philanthropiques

(document de rfrence 2011, p.76) avant dtre structure autour de quatre domaines : le
march, les collaborateurs, lenvironnement et la solidarit. Une dmarche globale a ainsi t
rcemment formalise sous les termes de programme de responsabilit dentreprise . La
directrice du programme est rattache au prsident du groupe et les responsables des quatre
domaines reprsentent des pays diffrents tout en animant un rseau mondial.
Laxe solidarit a t dfini partir des initiatives locales ( pour ne pas casser les
dynamismes locaux ). Il correspond aux actions menes en faveur des communauts : il vise
favoriser laccs des personnes dfavorises lducation, linformatique et lemploi. Il
mobilise le bnvolat des salaris mais associe galement les clients et les partenaires. Il
comprend des initiatives relatives des projets informatiques ou diffrentes actions comme un
programme de formation au Cambodge, une prparation lemploi en Norvge pour des
personnes dfavorises ou des actions de charit en Espagne Les actions de solidarit sont
values en nombre denfants et de jeunes bnficiant de programmes dducation, en nombre
de projets informatiques ou en nombre de personnes ayant trouv un emploi ou dcid de
poursuivre des tudes aprs leur formation.
263
Anna COURNAC
Dans son axe solidarit, la dmarche socitale du groupe prend en compte une dimension
territoriale dans la mesure o les actions sont adaptes aux pays dans lesquels le groupe
intervient et leurs problmatiques (Brochure Responsabilit dentreprise, p.14). Les
responsables solidarit changent sur les bonnes pratiques menes dans tel ou tel pays. Il
en est de mme au sein des dimensions Collaborateurs et March : des initiatives
menes dans les diffrents sites sont partages. La dimension Environnement est la plus
centralise : une stratgie environnementale globale est dfinie et dploye sur lensemble des
pays dimplantation. Le systme de gestion environnementale de Steria a obtenu la
certification ISO 14001 dans dix pays et un programme de dploiement est en uvre dans les
autres pays (Document de rfrence 2011, p.82).
Le rapport socital mentionne un engagement aux cts des acteurs locaux, nationaux et
mondiaux, dans des dmarches collectives de dveloppement durable ou dinnovation. La
dimension territoriale de ces projets nest nanmoins pas mise en valeur. Il nest pas question
explicitement de soutien au dveloppement des territoires , de partenariats technologiques
territoriaux ou de collaboration troite avec les collectivits territoriales. De par son activit,
lentreprise est pourtant engage dans des programmes damnagement via son intervention
dans les technologies intelligentes de matrise des consommations dnergie, ou via sa
participation des projets dinnovation collaborative runissant plusieurs acteurs publics et
privs ( Steria est lun des principaux acteurs dans la cration du premier rseau de quartier
intelligent en France (IssyGrid ) ; Le sige de Steria France [] sert de laboratoire
dessais pour la solution Smart Energy Management , document de rfrence 2011, p.81).
Interroge sur le recours ventuel des indicateurs mesurant la contribution de lentreprise

des projets conomiques locaux, la responsable dveloppement durable prcise que cet aspect
nest pas formalis dans leur dmarche mme si limpact du groupe est effectif : on ne le
formalise pas mais a va peut tre venir , il y a des actions de dveloppement conomique
avec des acteurs des territoires, mais a cest du business , certaines entreprises le
valorisent dans leur dmarche socitale parce que ce sont des entreprises industrielles, nous
nous sommes dans le service. Notre ancrage territorial est diffrent, il peut se faire par la
cration demplois, par des actions de solidarit .
264
Anna COURNAC
Lvaluation de limpact local des activits est en effet en cours de formalisation avec le souci
du groupe de suivre les lignes directrices de la GRI (Global Reporting Initiative). La cration
demplois, notamment en France (plus de 1200 recrutements en 2011), est relle et importante
mais peu valorise dans les documents tudis et peu connue par lopinion publique. Il semble
la fois que lentreprise nait pas besoin de souligner lampleur de ses impacts positifs et que
son reporting soit encore de formalisation rcente.
Un investissement socital nettement marqu au profit de lInde
De laveu dun des co-fondateurs de Steria, le groupe a une politique trs particulire en
Inde : Nous crons autant demplois que nous aidons denfants dfavoriss . Rsums en
quelques mots par leco-fondateur, les lments phares de la dmarche socitale du groupe
sont, en effet, lactionnariat salari, les actions en Inde et la fondation en France.
Plusieurs facteurs permettent dexpliquer pourquoi les actions socitales sont nettement
dveloppes en Inde en particulier. Tout dabord, les besoins sont immenses . Il y a un
contraste fort entre la richesse cre au sein de lentreprise Steria en Inde et le niveau de
dveloppement des communauts locales : Nous avons des locaux luxueux et en face nous
sommes confronts la misre . Ainsi la filiale locale a dcid de sinvestir dans des actions
socitales dont les effets sont clairement visibles. LInde reprsente aujourdhui le plus grand
effectif du groupe (27,8% de leffectif total du groupe au 31 dcembre 2011). Le groupe y a
implant des centres de service offshore et nearshore Noida, Pune et Chennai. Ce pays
constitue galement un important march ; le groupe vise prioritairement un dveloppement
sur la zone Asie afin de profiter de sa dynamique de croissance et dinvestissement. Les
efforts y sont concentrs sur lInde et la rgion de Singapour o Steria bnficie dj dune
prsence locale reconnue (extrait document de rfrence 2011, p.21).
Une priorit a t donne lducation et la lutte contre lillettrisme (en particulier des
filles). Les programmes socitaux nont pas eu tre dcrts et implments par le groupe.
En effet, les initiatives en matire socitale ont man des responsables locaux ( Ce sont nos
dirigeants locaux qui ont tout fait ). Selon la responsable Dveloppement durable Steria
France, il y a une raison culturelle cet investissement du personnel : En Inde, les
personnes qui travaillent chez nous ont envie de rendre ce quelles ont reu. Cest ainsi que
265
Anna COURNAC
sur 6000 salaris, nous avons 600 bnvoles. Ces bnvoles nont pas hsit prendre le
relais des instituteurs locaux lorsque ceux-ci ont t mobiliss pour des lections locales. .
Le groupe a ensuite soutenu le dveloppement des actions socitales en faveur de lducation
en Inde. Des moyens financiers ont t allous et une fondation ad hoc a t cre : la
Fondation Steria India. Le groupe a prolong laction locale en crant une universit
Chennai, universit dans laquelle sont forms tous les cadres du groupe.
Laction en Inde est devenue une composante de la dmarche socitale du groupe : le

programme One Steria, One country, One School propose aux diffrents pays o le
groupe est prsent de parrainer une cole en Inde sur la base dun partenariat de trois ans
(financement dun centre informatique, dune bibliothque et dun espace de jeu au sein des
coles). Dix pays sur seize sont engags dans cette opration. Enfin, selon la responsable
dveloppement durable, linvestissement socital marqu en Inde sexplique galement par le
fait que de nombreux clients de Steria sous-traitent dans ce pays ; il sagit alors pour Steria de
soutenir les programmes socitaux de ses clients. Cest ainsi que Steria Royaume-Uni
intervient en Inde indpendamment des programmes du groupe.
Un investissement socital modr en faveur du territoire dorigine
En comparaison, les actions menes en France sont de moindre ampleur. Elles sont
principalement menes via la Fondation Steria Institut de France qui a pour mission de
promouvoir et de soutenir des actions en faveur de lducation et de la formation, en faveur de
la mise disposition des outils informatiques ou de lentreprenariat dans le domaine du
transfert des technologies de linformation vers les personnes dmunies. En France, le groupe
nintervient pas sur des questions dducation si ce nest en lien avec les nouvelles
technologies, lducation des enfants, ce nest pas du domaine de lentreprise . Les units
mnent des actions sur leur territoire (mcnat culturel, sportif, etc.) mais ces actions ne font
pas lobjet dun suivi de la part du groupe.
Interrog sur les relations du groupe avec lEtat ou les lus locaux franais, Le co-fondateur
rappelle les valeurs dindpendance de lentreprise. Le groupe ne demande rien lEtat et na
reu aucune aide pour dcrocher de grands contrats internationaux : a implique trop de
choses . Il estime en outre quun soutien de lEtat peut avoir du sens dans larmement, dans
266
Anna COURNAC
les projets urbains mais non dans leur mtier. Il laisse entendre quaccepter de laide de lEtat,
a se paie toujours , Pour vivre heureux, vivons cachs . Le groupe peut ainsi envisager
ses localisations en toute indpendance. Ils se sont installs Roanne mais galement en
Pologne. Limplantation du groupe Roanne est dailleurs un hasard. Cette implantation a
permis de crer 300 emplois sur un territoire fragilis par une fermeture dusine alors que le
groupe recherchait un bassin demploi avec des personnes comptentes et une stabilit du
personnel. Ce ne sont ni les lus locaux ni lEtat qui sont venus solliciter lentreprise.
Aujourdhui lentreprise rencontre les lus car elle est confronte un manque de place pour
se dvelopper, mais cest tout .
Du point de vue du co-fondateur, le groupe ne privilgie pas le territoire dorigine dans ses
choix de localisation des activits. La stratgie du groupe est mondiale et le groupe doit tre
prsent prs de ses clients. Sil y a un march en expansion comme actuellement en
Scandinavie, le groupe sy installe. Les activits de R&D sont de mme localises
lendroit o les choses sinventent et cest ainsi que le groupe a implant un centre de
recherches en Isral. Dans ses choix de partenaires, le groupe ne privilgie pas les acteurs
franais ou europens. Les partenariats technologiques se nouent avec de grands groupes
trangers comme HP, Oracle, Microsoft ou Cisco. Le co-fondateur souligne toutefois que
Steria reste une invention franaise : le capital est franais, nous sommes une
commandite par actions, nous sommes inopables, cest une des volonts des fondateurs .
Historiquement, ce sont les salaris franais qui ont eu le plus dinfluence dans le groupe.
Avec le dveloppement de lactivit, cette caractristique aura toutefois vocation
sestomper.
Conclusions du cas Steria
Le groupe Steria sest dot dune dmarche socitale globale de conception 2 se combinant
avec une certaine diffrenciation des actions socitales en fonction des pays dimplantation. A
travers ltude de cas Steria, nous mesurons combien il peut ne pas tre ncessaire pour une
entreprise de service de sengager dans des projets socitaux sur tous ses territoires
dimplantation avec le mme degr dinvestissement. Une dmarche socitale cible
nettement sur un territoire peut contribuer confrer au groupe une bonne image globale.
Dans la mesure o cette action est approfondie et bnficie dune certaine reconnaissance, elle
267
Anna COURNAC
tient lieu de vitrine de la dmarche socitale favorisant une acceptation du groupe en

dehors mme de ce territoire. Plusieurs facteurs justifient une pondration de laction
socitale en faveur de lInde : les normes besoins locaux rendant possibles des actions
simples retombes positives, lexistence de perspectives de march, lintervention socitale
des clients europens dans ce mme pays, ainsi quune volont dintervention des salaris
pour des raisons culturelles.
Tableau 98 - Dterminants associs aux pratiques socitales - cas Steria
Etudes de Dterminants groupe Dterminants Dterminants Dterminant Dterminants

cas filiale/unit territoire s contexte projet/chantier/
Problmatique
Steria en Poursuivre Units en Inde : Inde pays Fort impact
Inde linternationalisation du Favoriser mergent ; local des
groupe ; Gnrer des lintgration actions
bnfices en matire de locales des units ; socitales ;
RH ; Fdrer les actions Gnrer des absence
socitales du groupe bnfices en dexternalits
avec celles des clients matire de RH ; ngatives ;
et des partenaires ;
Fdrer les actions (Units hors Inde :
socitales des units ; Sassocier sur la Forts besoins
Dmarche socitale en base du volontariat locaux ; Facteurs
cours de formalisation ; une opration culturels
Importance du territoire lance par le expliquant
pour le dveloppement groupe ) limplication
du groupe ; Existence locale des
structure ad hoc Forte prsence sur salaris ; Lien
(fondation) ; le territoire ; Prise des clients du
Organisation dinitiatives des groupe avec le
dcentralise ; units ; territoire ;
Steria en Matriser limpact Existence dun Absence
France environnemental des Etat et de dexternalits
activits ; manifester la politiques ngatives ;
solidarit du groupe ; publiques en absence
Dmarche socitale en matire dattentes
cours de formalisation ; dducation et de socitales ;
Importance du territoire formation ;
pour le dveloppement Territoire
du groupe ; Existence historique de
structure ad hoc dveloppement
(fondation) ; Faible du groupe ; non
visibilit impact sollicitation des
entreprise ; Volont acteurs publics ;
dindpendance de
lentreprise ; Aucun
besoin dtre soutenu
par les pouvoirs
publics ;
268
Anna COURNAC
Linvestissement socital modr du groupe dans son territoire dorigine semble tre
galement le rsultat de plusieurs facteurs : une absence dimage et de visibilit auprs du
public et des politiques, une absence dexternalits ngatives, une absence dattentes
socitales et de sollicitations de la part des politiques (en dpit de bons rsultats financiers et
dun fort impact en matire de cration demploi) et du ct du groupe, une absence dun
besoin de soutien ou dintervention de la puissance publique.
Le tableau 98 prsente les rsultats de la premire tape du codage des dterminants pour le
cas Steria.
1.2. Le cas Axa
Le groupe Axa propose des services dans trois grands domaines dactivit : lassurance
dommages, lassurance vie et la gestion dactifs. Il est prsent dans 61 pays, compte 214 000
collaborateurs et 95 millions de clients. Il est lun des leaders mondiaux avec 3% de part de
march. Sa dmarche socitale est notamment centre sur sa responsabilit en tant quassureur
et sur une contribution la prvention des risques.
Deux entretiens ont t successivement mens, lun auprs dune responsable RSE Axa
France, lautre auprs dune responsable senior advisor Responsabilit dentreprise Groupe
Axa (tableau 99).
Tableau 99- Liste des personnes interroges pour le cas Axa

-------- Responsable RSE Axa France Le 27 janvier 30 Non enregistr, 5
2012, de 11h min pages de prise de
11h30 notes
-------- Responsable senior advisor le 23 fvrier 50 Non enregistr, 7
Responsabilit dentreprise Groupe Axa. 2012, de 14h40 min pages de prise de
15h30 notes
269
Anna COURNAC
Une dmarche socitale globale de conception 2
La dmarche socitale du groupe a t formalise en plusieurs temps. Elle est aujourdhui

structure autour de six piliers reprsentant ses parties prenantes principales : les
collaborateurs, les clients, les actionnaires, les fournisseurs, lenvironnement et la socit
civile. Elle est tendue progressivement lensemble des filiales ; un outil dauto-valuation
est en voie de gnralisation leur permettant dvaluer leur performance socitale dans de
nombreux domaines : gouvernance, prvention et gestion des risques, thique des affaires,
relations clients, management environnemental, produits dassurance verts ,
microassurance, accessibilit des produits, diversit, dialogue social En 2010, toutes les
entits et rgions du Groupe ont ainsi, et pour la premire fois, intgr et fix des objectifs
Responsabilit dEntreprise quantifis et mesurables pour leur plan stratgique local. Elles ont
dfini des priorits dans lesquelles la responsabilit dentreprise peut apporter une relle
valeur ajoute locale (Rapport dactivit et de Responsabilit dEntreprise 2010, p.97). La
dmarche socitale du groupe se rationalise : les filiales sont encourages choisir des actions
qui ont une certaine cohrence, qui sont en lien avec le mtier et avec la dmarche de
prvention des risques . Il sagit de rduire les actes gratuits dont limpact est minime au
regard de linvestissement (actions philanthropiques tous azimuts). Le groupe souhaite aussi
renforcer son action sur le terrain . Cest ainsi quAxa a nou en 2010 un partenariat
majeur avec lONG Care (Cooperative for Assistance and Relief Everywhere), comportant
notamment un projet de rduction des risques de catastrophe aux Philippines et au Vietnam.
Les actions menes sur les territoires dimplantation sont principalement des actions de
conception 2 Matrise impacts territoire rpondant des enjeux dacceptation locale et
dobtention de permis doprer : Lassurance cest quelque chose de trs rglement par les
Etats. Nous discutons avec les autorits pour obtenir un agrment ; une entreprise qui naurait
pas des actions socitales prsenter, ne bnficierait pas dune bonne image . Interviennent
galement des enjeux de ressources humaines ( notre action est dautant plus facilite quelle
correspond des attentes fortes de beaucoup de nos collaborateurs travers le monde ,
cest un important facteur dengagement de nos collaborateurs , Rapport dactivit et de
Responsabilit dEntreprise 2010, p.10).
270
Anna COURNAC
La contribution au dveloppement local ne fait pas lobjet dindicateurs de performance

socitale : ce nest pas une question traite en tant que telle . Il ny a pas dindicateurs de
type recrutement local ou achats locaux . Selon la responsable RSE, le groupe ne
gnrant pas dexternalits ngatives, na pas la ncessit dune dmarche de contribution au
dveloppement territorial : parce quon na pas ce problme en tant que tel , les
entreprises industrielles, elles ont des problmes de pollution ; nous, nous sommes des
services, on na pas ces problmatiques .
Un engagement rcent vers des actions de conception 3
Nanmoins, la dmarche socitale du groupe tend de plus en plus vers des actions de
conception 3 Coopration territoire . En effet, des dispositifs de microassurance sont mis
en place avec des partenaires locaux (expriences menes en France, en Inde, au Portugal, en
Thalande et au Maroc). Le besoin dassurance croissant avec laugmentation des biens
assurer et le dveloppement conomique, il sagit d aider le pays se dvelopper afin de
susciter terme une augmentation de la demande en assurance de biens. Cest long terme
une opportunit significative dans les pays mergents (Rapport annuel et de Responsabilit
dEntreprise 2010, p.98). Linvestissement dans la microfinance se justifie galement par le
fait que limpact de ces actions sur limage du groupe semble plus fort que les actions de
bnvolat ou de subvention. Il est question aussi de rattraper lavance prise par certains de
[leurs] concurrents (p.98).
En France, lexprience de microassurance est mene en partenariat avec lassociation Adie

(Association pour le droit linitiative conomique). Plutt que dassocier ses agents
gnraux, Axa France a choisi de co-construire et de mettre en uvre cette dmarche avec
une association reconnue et prsente sur tout le territoire.
Conclusions du cas Axa
Le cas Axa confirme la non-ncessit pour un groupe de services de sengager dans des
actions de dveloppement local. En labsence dexternalits ngatives et dimpact direct sur le
dveloppement local, le groupe sest employ dfinir une dmarche socitale globale dans
une logique de philanthropie. La dmarche est centre sur des actions en faveur de la
271
Anna COURNAC
recherche et de lducation la rduction des risques. Elle est dploye auprs de lensemble
de ses units afin dobtenir acceptation locale et permis doprer.
Tableau 100 Dterminants associs aux pratiques socitales - cas Axa

Etudes de Dterminants groupe Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants
cas filiale/unit territoire contexte projet/chantier/
Problmatique
Axa Assurer une bonne Assurer Concurrence Absence
image du groupe ; lacceptation internationale dexternalits
Conception Obtenir des permis locale des vive ; ngatives ;
2 doprer ; Gnrer des activits ;
bnfices en matire de
RH ;
Axa Poursuivre Assurer le Forts besoins Concurrence Interdpendances
linternationalisation dveloppement locaux ; internationale entre activits ;
Conception du groupe ; de lunit et de prsence vive ;
3 Exprimenter de son cosystme ; dacteurs prts
nouveaux modles porter le
conomiques ; Gnrer projet ;
un plus fort impact
socital ; Adopter la
dmarche socitale des
concurrents ;
Dmarche socitale en
cours de
rationalisation ;
maturit dmarche
RSE ; Ouverture
nouvelle aux
partenariats ;
A mesure que sa dmarche se formalise et se structure, le groupe repre les pratiques les plus
susceptibles de contribuer ses activits. Ainsi les oprations exprimentales de
microassurance menes dans plusieurs pays favorisent le dveloppement conomique de
certaines catgories de personnes et terme leur demande dassurance. Le passage dactions
socitales de conception 2 vers des actions de conception 3 semble sexpliquer par la
maturit de la dmarche socitale et sa plus grande rationalisation mais galement par une
ouverture nouvelle de lentreprise des partenariats avec une ONG mondiale ou des
associations denvergure nationale.
Nous prsentons les rsultats du premier travail de codage du cas Axa dans le tableau suivant
(tableau 100).
272
Anna COURNAC

socitale de conception 3 en France
Les cas dentreprises prsents dans cette deuxime section se caractrisent par une
participation des actions socitales de conception 3 RSE Coopration territoire sur
certains de leurs territoires dimplantation.
2.1. Le cas Crdit Agricole
Le Crdit Agricole est une banque universelle de proximit, leader en France et parmi les
premiers groupes bancaires en Europe. Le groupe comprend le Crdit Agricole S.A., les
Caisses rgionales et les Caisses locales. Il est fond sur des valeurs coopratives et
mutualistes : 6,5 millions de socitaires dtiennent le capital des 2531 Caisses locales, les
Caisses locales dtiennent lessentiel du capital des 39 Caisses rgionales qui dtiennent
majoritairement lentit Crdit Agricole S.A. Le groupe runit 160 000 collaborateurs, sert 54
millions de clients dans 70 pays.
La dmarche socitale du groupe (dmarche FreD ) sappuie sur trois rfrentiels : FIDES
pour le volet conomique, RESPECT pour le volet social et DEMETER pour le volet
environnemental. Le rfrentiel RESPECT se dcline ensuite en sept axes ; le dernier axe
Territoires vise soutenir les actions sociales, culturelles, damlioration de lducation et
de la sant dans les territoires dimplantation.
Tableau 101 Liste des personnes interroges pour le cas Crdit Agricole

-------- Responsable Environnement Mission Le 24 janvier 45 Non enregistr, 8
Dveloppement durable, Crdit Agricole 2012 de 14h min pages de prise de
S.A. 14h45 notes
-------- Directeur Caisse Rgionale Crdit le 9 fvrier 2012 1h Non enregistr, 8
Agricole Pyrnes Gascogne de 9h 10h pages de notes
Deux entretiens, lun auprs dun responsable Environnement au Crdit Agricole S.A., lautre
auprs dun directeur de la Caisse rgionale Crdit Agricole Pyrnes Gascogne, ont permis
273
Anna COURNAC
dapprhender les actions de la banque en faveur du dveloppement des territoires (tableau

101).
Une action en faveur des territoires affirme et revendique
Lengagement du groupe en faveur du dveloppement des territoires est fortement

revendiqu. Dans le rapport dactivit 2010, il est prsent comme lune des valeurs du
groupe avec la loyaut et le partage . Il est mentionn dans la charte du groupe
RESPECT et il est concrtis par de nombreuses actions manant la fois de lentit
Crdit Agricole S.A., des Caisses rgionales mais galement des fondations (Fondation Crdit
Agricole Pays de France, Fondation Grameen, Fondation Solidarit Mutualiste). Les actions
menes relvent principalement des conceptions 1, 2 et 3. En outre, le groupe est engag
ponctuellement dans des dmarches de conception 4 de dveloppement territorial durable
(action au Sngal avec lentreprise sociale Cinq continents , soutien aux institutions de
microfinance et des initiatives de social business, participation au capital de Grameen
Danone Foods).
Lengagement en faveur du dveloppement des territoires est premirement un moyen pour le

groupe de consolider sa position sur certains marchs. Dans un contexte conomique difficile,
le Crdit Agricole se recentre sur ses activits de banque de proximit. A ce titre, il joue un
rle dans le dveloppement local : financement des PME et notamment des TPE, financement
et soutien aux agriculteurs et entreprises agroalimentaires, financement des collectivits
territoriales, partenariats public-priv, soutien aux projets innovants. Aprs un dveloppement
rapide linternational et lenregistrement de pertes, le groupe fait le choix dabandonner
certaines zones (Amrique latine, Amrique du Nord, Afrique hors Maroc) pour recentrer son
activit en Europe et notamment en France et en Italie, pays dans lesquels le groupe a une
identit territoriale forte et continue gagner de largent (responsable CA SA).
Le dveloppement des territoires est une condition du dveloppement de lactivit du groupe :

on a intrt avoir une rgion dynamique (Responsable CA SA). Les actions de
conception 2 visent un dveloppement harmonieux de la banque et du territoire . Les
actions de partenariats conomiques de conception 3 contribuent en outre la diversification
des activits des caisses. Ainsi, la Caisse rgionale Pyrnes Gascogne a pris part au capital
274
Anna COURNAC
de deux entreprises du territoire, investissant dans la production dnergie photovoltaque et

dans les technologies internet. Les actions de conception 4 comme les actions de microcrdit
et le soutien aux initiatives de social business permettent aussi lentreprise de se positionner
sur une nouvelle activit (prise de participation dans ABC Microfinance), et, de plus,
dassocier son nom de grandes actions socitales menes avec des partenaires comme
Danone, Bayard Presse, le Crdit Foncier de Monaco ou le gouvernement mongasque.
Lengagement en faveur des territoires est prsent comme une caractristique de lidentit du
groupe : le Crdit Agricole est un acteur profondment engag au service de lconomie
locale, par son organisation dcentralise avec 39 Caisses rgionales et son processus de
lgitimit dans la dsignation de ses dirigeants par ses 6,2 millions de socitaires. Il est
un outil de mdiation avec les territoires. (Rapport dactivit 2009, p.6). Les valeurs
mutualistes se concrtisent par un rinvestissement dune part de la valeur ajoute des caisses
dans le territoire. Dans les produits dpargne venir, il est question de livrets
environnementaux rgionaux. Concernant les dpenses de mcnat, le directeur de la Caisse
rgionale Pyrnes Gascogne dit privilgier les projets locaux. Ainsi la Caisse rgionale
Pyrnes Gascogne a mis en place un dispositif innovant associant les clients aux choix de
mcnat de la caisse, le systme des toukets : les clients choisissent en fonction du nombre de
leurs points les associations et projets locaux auxquels la banque va apporter son soutien.
Cest en outre la garantie dun plus grand impact des actions socitales aux yeux des clients :
les actions locales, a parle beaucoup plus aux clients que des actions ltranger, loin
deux .
Les initiatives des Caisses en faveur des territoires
Lorganisation du Crdit Agricole est trs dcentralise . Le groupe propose des politiques
qui sont ensuite discutes avec les responsables des Caisses. En matire de RSE, le groupe a
dfini un cadre structurant en 2011, la dmarche FreD, laissant aux dix filiales associes la
dmarche, le choix de leurs actions. Le responsable groupe reconnat le rle de la Caisse
Pyrnes Gascogne dans la formalisation de la politique du groupe ; ses actions innovantes
sont reconnues et mises en valeur notamment dans le reporting du groupe (Rapport dactivit
2009, p.43).
275
Anna COURNAC
Le directeur de la Caisse rgionale Pyrnes Gascogne suit en effet les recommandations du

groupe en matire de dveloppement durable tout en innovant. Sur certains sujets comme
celui des dplacements domicile-travail, la Caisse fut prcurseur ; sur dautres, comme le
bilan carbone, la Caisse a tard avant de se conformer aux attentes du groupe. La Caisse
innove avec le dispositif toukets et rflchit avec des acteurs locaux la cration dun
institut de formation pour le secteur coopratif. Quand le Crdit Agricole S.A. a propos aux
caisses de sassocier son projet de dcarbonation au Sngal, le directeur sest interrog :
Ne peut-on pas dcarboner sur place ? Qui sen occupe chez Total ? chez Euralis ? . Il
souhaite aujourdhui se tourner vers une entreprise locale comme Euralis pour concrtiser ce
projet.
Selon le directeur interrog, laction socitale de la Caisse est handicape par la mauvaise
image dont ptit le secteur bancaire et limage de profit qui lui est associe. Engager une
action avec Euralis est une faon dviter les critiques : avec Euralis, comme a, ce ne sera
pas nous qui porterons le projet . Employeur important du territoire (2200 salaris), dtenant
40% de part de march, la Caisse est galement relativement ignore par les lus : on est la
plus grosse entreprise ici, on nest pas considr comme telle , on finance oui mais ils ne
viennent pas nous chercher , on nest redevable de rien alors on ne vient pas nous
chercher , tout ce que lon a fait, on la fait seul .
Les actions en faveur des territoires sont ncessairement plus dveloppes dans les
territoires historiques du groupe, territoires dimplantation ancienne et sur lesquels le
groupe a dvelopp son activit ( trs actif sur ses territoires historiques , discours du
Prsident, Rapport dactivit 2009, p.7), et dans les 15 pays sur lesquels le groupe est
implant en banque de proximit (Rapport dactivit 2010, p.21). Dans les pays en
dveloppement, laction socitale du groupe se porte alors sur des actions de microfinance.
Lautonomie des filiales ltranger se traduit par un libre choix de leurs actions locales.
Selon le responsable CA SA, au niveau du groupe, on na pas dide sur ce qui se fait dans
les filiales . Des indicateurs de reporting sont en voie de formalisation afin de rationaliser
laction socitale et son suivi. Linfluence du contexte institutionnel franais (loi NRE et loi
Grenelle II) joue ce titre un rle dterminant.
276
Anna COURNAC
Conclusions du cas Crdit Agricole
Lengagement en faveur des territoires est troitement li au modle conomique du Crdit

Agricole, banque de dtail, son identit, banque mutualiste du secteur agricole, ainsi qu
son organisation, fortement dcentralise. Son recul linternational combin une
conjoncture difficile incite en outre le groupe renforcer son ancrage dans les pays o il est
dj bien prsent. Lengagement en faveur des territoires varie ainsi en fonction de
lanciennet de limplantation et de la nature de lactivit pratique. Le contexte institutionnel
franais (notamment la loi Grenelle II) joue en outre un rle dans la formalisation des actions
socitales du groupe et dans le reporting des actions menes par les Caisses.
Tableau 102 Dterminants associs aux pratiques socitales - cas Crdit Agricole
cas filiale/unit territoire contexte projet/site
/problmatique
Crdit Recentrer ses Assurer le
Agricole activits sur la dveloppement
banque de dtail et de lunit et de
Conception sur les territoires o son cosystme ;
3 le groupe est le plus
prsent ;
Dmarche socitale
approfondie ; Autonomie des Forte Conjoncture Enjeux
maturit dmarche filiales ; Prise implantation difficile ; conomiques
socitale ; Identit dinitiatives des sur le mauvaise partags entre
banque mutualiste, filiales ; territoire ; image plusieurs
banque de dtail ; Non activits entreprises
organisation sollicitation banque locales ;
dcentralise ; des acteurs interdpendances
importance territoire publics ; entre activits ;
dans le dvelop-
pement du groupe ;
Crdit Exprimenter de Sassocier sur la Pays en Demande manant
Agricole nouvelles actions base du dveloppeme des acteurs
socitales ; Rpondre volontariat une nt ; Forts locaux ;
Conception la sollicitation opration lance besoins
4 dune entreprise par le groupe ; locaux ;
sociale ; Gnrer des Prsence
bnfices en matire acteurs prts
de RH ; porter le
Dmarche socitale projet ;
approfondie ; Existence de
maturit dmarche coopratives
socitale ; Lien avec agricoles ;
les valeurs et
lidentit du groupe ;
Non prsence du
groupe sur le
territoire
277
Anna COURNAC
Le tableau 102 prsente les rsultats du premier travail de codage partir des donnes issues
du cas Crdit Agricole.
2.2. Le cas Sanofi
Sanofi est un groupe pharmaceutique mondial engag dans la recherche, le dveloppement, la

fabrication et la commercialisation de produits de sant. Il est le cinquime groupe
pharmaceutique mondial et le troisime en Europe. Le groupe Sanofi est issu de la fusion-
absorption de Sanofi-Synthlabo et dAventis en 2004 (Sanofi et Synthlabo ayant fusionn
en mai 1999 et Rhne-Poulenc et Hoechst Marion Roussel ayant fusionn en Aventis en
dcembre 1999). Il compte 110 000 collaborateurs, oprant dans 100 pays. Son chiffre
daffaires de 33 389 millions deuros en 2011 est en augmentation de 3,2%. Il est ralis
hauteur de 8% en France o il enregistre une croissance faible voire nulle.
La dmarche socitale du groupe est formalise autour de quatre axes : patient , ethics ,
people et planet . Au sein de laxe people concernant les collaborateurs et les
communauts, il sagit de participer au dveloppement local des territoires sur lesquels le
groupe est implant (Reporting RSE 2010, p. 279) : Sur les principales zones o le groupe
est prsent, cette dimension est prise en compte : dans laccompagnement humain rsultant
des dcisions du groupe, dans les choix dinvestissements, dans les dcisions concernant les
sites de production et les transferts ventuels de production (Reporting RSE 2010, p. 337).
Les actions menes relvent des conceptions 1, 2 et 3. En France, cela se concrtise par des
actions conduites par la filiale Sanofi Dveloppement (ex SOPRAN).
Un entretien auprs dun directeur de Sanofi Dveloppement, a permis dapprhender les

actions spcifiques de soutien au dveloppement local menes en France par Sanofi (tableau
103).
Tableau 103 Entretien men pour le cas Sanofi

-------- Responsable Sanofi Dveloppement le 14 mars 2012 2 Non enregistr,
de 10h 12h heures 14 p de notes
278
Anna COURNAC
Accompagner les restructurations en France
Sanofi est un groupe mondial : lexcutif est international et porte son attention sur le
territoire monde (responsable Sanofi Dveloppement). Ce qui fonde ses choix
dinvestissement, cest lattractivit dun territoire. Le groupe recherche des clusters de
biotechnologie, or, il y en a 2, 3 en France et 100 dans le monde ; sil y a des avantages
aller en Allemagne, on ira en Allemagne . La personne interroge suggre en filigrane
lide dune responsabilit partage des entreprises et des pouvoirs publics quant au maintien
dune entreprise sur un site : si la France fait dans le choix politique de ne pas soutenir son
industrie, il faut en assumer les consquences .
Le territoire franais nest pas privilgi dans les choix dinvestissement du groupe, il est
effectivement concern par les dcisions de rorganisations. Sanofi manifeste toutefois sa
volont de conserver un rle conomique majeur sur le territoire (Reporting RSE 2010,
p. 304) en y maintenant sa prsence. Son action socitale consiste accompagner les
collaborateurs, contribuer au dveloppement conomique des rgions autour des sites
(conception 3) ainsi qu remplir ses obligations rglementaires en matire de revitalisation
(conception 1).
En France, le groupe possde 49 sites dont 26 sites de production, ce qui reprsente lchelle
du groupe une trs forte implantation. Pour la personne interroge, cela justifie quune action
spcifique en faveur du dveloppement conomique y soit mene. La filiale Sanofi
Dveloppement, rattache la direction Groupe des Ressources Humaines, est ainsi
exclusivement ddie au soutien dentreprises en France. Elle a t cre en 1976 par le
prsident de Rhne Poulenc alors que lentreprise tait confronte la gestion de
restructurations dans le textile en Rhne Alpes. Son chelle dintervention na pas t tendue
aux autres pays du groupe la diffrence de la filiale TDR de Total ou de la filiale de
Schneider Electric. Ce ne sont pas les mmes rgles, la mme culture, pas le mme ancrage
(49 sites) , les problmatiques de Total et Schneider Electric sont diffrentes car il y a une
exploitation du sol, une dpendance envers une matire premire, des obligations
contractuelles .
279
Anna COURNAC
La filiale Sanofi Dveloppement gre les conventions de revitalisation en application de la loi

de cohsion sociale du 18 janvier 2005, en collaboration avec la prfecture et la direction
rgionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de lemploi
(DIRECCTE). Dans chaque convention, lentreprise choisit les entreprises aides, les
modalits, les moyens octroys. Selon notre rpondant, la responsabilit va diffrer selon que
lentreprise est un acteur conomique parmi tant dautres, ou selon que lentreprise est un
acteur majeur du territoire ou lacteur conomique majeur : notre convention Pyrnes-
Atlantiques lie la suppression de postes de visiteur mdical ne concerne pas Mourenx ;
Lacq, on ne va pas se positionner sauf si on peut mutualiser nos actions avec Total ,
Total est lacteur majeur, agissant en toute lgitimit .
De mme, laction mene nest pas la mme froid ou chaud : chaud, dans
lurgence de la mise en uvre dun plan de sauvegarde de lemploi (PSE), on est davantage
dans le respect dune contrainte rglementaire, on se focalise sur lemploi, alors qu froid, on
a le temps de faire un diagnostic de territoire, de voir ce quil serait pertinent de faire : Est-ce
quil y a des industries de sant ? On peut alors les cibler, cibler les PME au sein desquelles la
dynamique demploi sera plus forte, ou cibler les entreprises de lconomie sociale et
solidaire. Ainsi, le soutien aux entreprises locales peut savrer relever dune stricte
application de la rglementation (action de conception 1) ou relever dune dmarche de
recherche de bnfices mutuels (action de conception 3).
Une contribution au dveloppement conomique local de conception 3
Lintervention proactive de Sanofi Dveloppement en faveur des entreprises locales gnre

des bnfices en matire dinnovation et de gestion des ressources humaines. Sanofi a dune
part un intrt direct soutenir les entreprises du secteur de la sant ainsi que les structures
innovantes, dans le Val de Marne, on choisit de soutenir lInstitut de Roussy, le partenariat
est consolid par la proximit territoriale , linnovation a une entre territoriale . Dautre
part, lintervention de Sanofi Dveloppement permet daborder lchelle des territoires des
problmatiques relatives aux ressources humaines. Le dveloppement conomique autour des
sites offre un potentiel demplois pour les conjoints des salaris, favorisant ainsi la mobilit.
Cela permet galement au groupe de satisfaire ses obligations lgales en matire
280
Anna COURNAC
dapprentissage, en invitant les entreprises aides accueillir les contrats dapprentissage sa

place. Cela rend ainsi possible des oprations de mutualisation entre entreprises ainsi quune
gestion prvisionnelle des emplois et des comptences territoriale (GPECT).
Selon notre rpondant, le groupe fonctionne dsormais selon un business territoire :

Quelles sont les problmatiques de sant du territoire et quelles solutions japporte ? ,
nous sommes sur un modle territorial comme chez Danone . Lentreprise ne se focalise
pas sur ce quelle pourrait apporter au territoire mais sur ce que le territoire pourrait lui
apporter.
Conclusions du cas Sanofi Dveloppement en France
La contribution de Sanofi au dveloppement conomique local est manifeste en France, en

raison de sa forte implantation, de lanciennet de son implantation (territoire historique de
dveloppement du groupe), dune confrontation ancienne la gestion des restructurations, de
lexistence dune structure ad hoc et en raison de la rglementation franaise. A
linternational, le groupe applique strictement la rglementation en matire de
restructurations. Les actions de conception 3 semblent moins simposer pour une activit
pharmaceutique que pour une activit exploitant les ressources du sous-sol ou ncessitant
fortement des matires premires.
La contribution au dveloppement conomique en France peut relever dactions de conception

1 ou 3. Dans lurgence de la gestion dune situation de restructuration, lentreprise applique
strictement la rglementation, en se focalisant sur un objectif demplois. Lorsque lentreprise
est en mesure dtre proactive, les actions de contribution au dveloppement conomique
local peuvent tre menes de faon servir des enjeux technologiques, des enjeux de gestion
des ressources humaines, ou menes en cohrence avec une dmarche de dveloppement
durable. La responsabilit de lentreprise est dautant plus forte que lentreprise reprsente un
acteur conomique majeur du territoire.
Le tableau suivant prsente les rsultats du premier travail de codage des donnes du cas
Sanofi.
281
Anna COURNAC
282
Anna COURNAC
Tableau 104 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Sanofi

Etude du Dterminants groupe Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants
cas filiale territoire contexte Projet/site
Sanofi /problmatique
Sanofi, Respecter la Grer dans Territoire Contexte de
conception rglementation en lurgence une historique du mutations
1 matire de restructuration dveloppement du industrielles ;
restructurations ; ; Acteur groupe ; Prsence Faiblesse
conomique dun acteur croissance en
non majeur sur conomique plus France,
le territoire ; lgitime dans le mauvaise
soutien au image industrie
dveloppement sant ;
conomique local ;
Sanofi, Anticiper la gestion Acteur Territoire Contexte de
conception des restructurations ; conomique historique du mutations
3 Favoriser la gestion majeur du dveloppement du industrielles ;
de problmatiques territoire ; groupe ; Faiblesse
RH lchelle des croissance en
territoires ; Favoriser France,
linnovation ; mauvaise
Articuler soutien au image industrie
dveloppement local sant ;
et dmarche socitale
du groupe ;
Importance de
limplantation en
France ; anciennet
de la gestion des
restructurations ;
Existence dune
structure ad hoc ;
2.3. Le cas Turbomeca
Le motoriste Turbomeca est un leader mondial spcialis dans la conception, la production, la

vente et le soutien de turbines gaz pour hlicoptres. Depuis 2005, lentreprise fait partie du
groupe Safran, quipementier de premier rang en arospatial, issu de la fusion entre Snecma
et Sagem. Safran ralise un chiffre daffaires de 11,7 milliards deuros, et emploie prs de
60 000 personnes dans 57 pays. Le chiffre daffaires de Turbomeca slve en 2011 890
millions deuros. La filiale compte 6 100 salaris dans 14 tablissements dans le monde, dont
2 500 Bordes au sige social.
283
Anna COURNAC
Pour raliser ses ventes, lentreprise est oblige de respecter des obligations de compensations
industrielles, imposes par les Etats acheteurs19. Les compensations industrielles sexpriment
en pourcentage du chiffre daffaires ralis (entre 30% et 100%) et se traduisent par une
obligation dachats de pices dans le pays client, une obligation de sous-traitance ou de
transfert de technologie. La qualit des propositions avances par lentreprise en matire de
compensations constitue un lment de diffrenciation de loffre. Turbomeca peut faire valoir
ses activits de maintenance, forcment situes dans le pays acheteur. Lentreprise se
conforme ensuite aux exigences des pays condition quil existe un tissu industriel adapt
permettant une sous-traitance locale. Dans un contexte de concurrence vive, elle peut tre
amene dpasser ces obligations pour obtenir un appel doffre.
La dmarche socitale du groupe Safran consiste matriser lensemble de ses risques dans
les domaines de la sant, de la scurit et de lenvironnement (Document de rfrence 2010,
p.52). Elle se traduit par des actions de conception 2 visant notamment rduire les impacts
environnementaux de ses activits et dvelopper un mcnat social ou culturel. Dans le
document de rfrence 2010, le groupe mentionne galement sa contribution un secteur
stratgique, la dfense, et sa participation des projets de coopration technologique
territoriaux (ple de comptitivit).
En 2005, Turbomeca prend la dcision de sinstaller dans un nouveau btiment et privilgie le

site de Bordes. Le Ple aronautique Bordes-Assat et lusine Eole sont inaugurs le 22 juin
2010. Le site comprend un restaurant inter-entreprises, un htel dentreprises, un centre de
formation, une centrale nergie fluide ainsi quune crche rserve pour partie aux enfants des
salaris de Turbomeca. Par cet investissement, Turbomeca et le groupe Safran semblent
manifester la volont de prenniser leur prsence sur le territoire, daccrotre les retombes
positives de leur prsence (conception 2), voire de participer avec les acteurs locaux au
dveloppement conomique dun territoire (conception 3).
Ltude du cas Turbomeca vise analyser les conditions dmergence du ple aronautique
de Bordes-Assat et dterminer les motivations du groupe et de la filiale. Quatre entretiens
ont t mens, deux auprs dun directeur du projet Eole de 2005-2010, un auprs dun
directeur gnral des services de l'Agglomration Cte Basque-Adour et ancien directeur du
19
Cinquante pays ont ainsi dfini leurs propres rgles en matire de compensations industrielles (ou off set).
284
Anna COURNAC
syndicat mixte du ple aronautique Bordes-Assat, un auprs dun responsable compensations

industrielles (tableau 105).
Tableau 105 Liste des personnes interroges pour le cas Turbomeca
Nom, prnom Fonction et rle Date, heure Dure Retranscription

-------- Directeur du projet Eole de 2005 2010 31 janvier 2011 2h30 Non enregistr, 8
11h00 - 12h30 pages de prises
14h00 - 15h00 de notes
-------- Directeur du projet Eole de 2005 2010 7 fvrier 2011 2h Non enregistr,
11h00 - 13h00 10 pages de prise
de notes
-------- Ex-Chef de projet Ple Aronautique au 8 mars 2011 1h Non enregistr, 6
CG64, 15h00 -16h00 pages de prises
Ex-Directeur du Syndicat Mixte du Ple de notes
-------- Responsable Compensations Le 20 dcembre 1h Non enregistr, 4
industrielles Turbomeca 2012 16h-17h pages de notes
Les dterminants du maintien de limplantation Bordes
En 2000, le directeur dtablissement F. Pellerin envisage le dmnagement dans un nouveau

btiment. Il convainc le PDG de Turbomeca, E. DArcimoles, qui son tour obtient laccord
du PDG de Snecma. Plusieurs sites sont considrs : au Maroc, en Pologne, en France. Des
propositions sont notamment formules Tarbes et des moyens commencent tre
rassembls pour accueillir lentreprise. La volont des acteurs politiques locaux et
lengagement des fonctionnaires territoriaux sont alors dterminants. Ils mesurent le poids
conomique de lentreprise pour le dveloppement de leurs territoires. Le prsident du
Conseil Rgional Aquitaine, A. Rousset, a jou un rle de motivation pour tout le monde
et incite notamment le Conseil Gnral Pyrnes Atlantiques contribuer (directeur Eole). La
personne du Conseil Gnral 64 a t techniquement active (directeur Eole). Pour un
rpondant du CG64, le projet a t port par des hommes , le succs du projet repose sur
une rencontre entre les hommes de lentreprise et les leaders politiques, sur la culture du
dveloppement territorial de Lasserre (prsident du Conseil Gnral), la culture du
dveloppement conomique de Rousset, lattachement au Sud Ouest et la folie de
DArcimoles .
Selon le directeur Eole, conditions offertes gales Tarbes et Bordes, Turbomeca a intrt
rester Bordes o 54 hectares sont disponibles ct de lancienne usine, o est prsent un
tissu industriel local avec lequel lentreprise collabore. Le site de Bordes reprsente galement
285
Anna COURNAC
le site historique du dveloppement de Turbomeca. A Tarbes, il aurait fallu changer

dinterlocuteurs, grer un lourd dmnagement, ncessitant peut tre un mois darrt du
travail contre aucun jour Bordes. Le choix du maintien de limplantation Bordes est alors
le rsultat dun calcul conomique. Tarbes a servi dargument de ngociation, ctait de
bonne guerre (directeur Eole).
La co-construction du Ple aronautique de Bordes-Assat
Pour un de nos rpondant du CG64, il est question au dpart de donner lentreprise les
moyens de se dvelopper puis il sest agi de porter un projet de dveloppement qui soit
gagnant-gagnant. La sollicitation du Conseil Gnral intervient dans un contexte de rflexion
sur la filire aronautique. Lobjet du projet vise alors assurer que le site offre tous les
services dun site industriel afin de donner Turbomeca, et aux entreprises partenaires, les
moyens de sinstaller.
Des contestations slvent de la part de PME dnonant une concentration des aides sur ce
projet et de la part de la Communaut dAgglomration Pau Pyrnes pour qui le projet
pourrait agir comme un aspirateur dentreprises au dtriment de son territoire. Trente
millions deuros de fonds publics sont nanmoins runis en dbut de projet sur les 100
millions du cot estim de la nouvelle usine (tableau 106).
Tableau 106 - Les financements publics au projet de nouvelle usine
Origine des fonds au dbut de projet Montant (en millions

en 2005 deuros)
Union europenne 6
Fonds national lamnagement et au
dveloppement territorial (FNADT) 2
Fonds de la Dfense 2
Conseil Rgional Aquitaine 12
Conseil Gnral Pyrnes Atlantiques 6
Communaut de communes Vath Vielha,
Communaut Gave et Cteaux, Bordes,
Assat 2
Montant total : 30
286
Anna COURNAC
Selon le directeur Eole, le projet est lillustration dun bon partenariat public-priv. Il sappuie
sur une vritable ingnierie juridique et financire conue selon des enjeux de subventions et
de fiscalit. J. de Boissanger, conseiller de la Communaut Europenne, spcialiste des
partenariats public-priv apporte son expertise en matire dingnierie juridique. Il aide
mettre en avant les arguments permettant de dcrocher les subventionnements. Selon les lois
europennes de protection du jeu concurrentiel, les fonds publics ne peuvent en effet dpasser
17% des investissements reconnus comme subventionnables, lesquels slvent 85 millions
soit un plafonnement des subventions 15 millions deuros. Les quinze autres millions levs
sont alors affects lamnagement et aux services la collectivit. Il en rsulte sept
btiments diffrents, sept structures et sept propritaires. Le btiment Eole relve dun crdit
bail avec Genefim (filiale de la Socit Gnrale), la centrale nergie fluide, symbolisant la
mutualisation entre entreprises au regard des 6 millions deuros provenant de lUnion
Europenne, est une concession de Turbomeca Cofely (filiale de GDF Suez), le restaurant
inter-entreprises appartient une association syndicale libre, lhtel dentreprises est un
tablissement public local, proprit du Conseil Gnral, lcole dapprentis de lUIMM
devient le Centre de Formation de lIndustrie avec une contribution supplmentaire du
Conseil Rgional, enfin, la crche est un tablissement public local de la Communaut de
Communes Gave et Cteaux. Ce nest pas une crche dentreprise mais Turbomeca dispose
de 75% des places. La crche est une ide de DArcimoles, pour une implantation des
populations [de salaris] dans le tissu social .
Notre rpondant du CG64 reconnat que davantage dargent est all Turbo . Le plan de
financement a beaucoup volu tout au long du projet, il y a aussi eu la question de la taxe
professionnelle, on a discut, trouv des montages, on a fait attention que a ne remonte pas
au niveau du groupe .
Le projet est galement la manifestation dune volont de prendre en compte les exigences du
dveloppement durable. Dans la nouvelle usine, la production de chaleur est assure par une
chaudire fonctionnant partir de biomasse, contribuant ainsi la structuration dune filire
bois locale. Un cours deau a t dtourn sur 1 km afin de permettre la prservation de
certaines espces protges. Les syndicats ont t consults, une instance traitant dhygine,
de scurit et des conditions de travail a t cre et ont t abordes des questions de
287
Anna COURNAC
lumire, de confort, dhydromtrie, de design des bureaux Les conditions poses par le
conseil municipal de Bordes ont galement t entendues (directeur Eole).
Il reste beaucoup de choses faire Bordes (rpondant acteur public). Un laboratoire de

recherche, ct dEole, est encore ltude au Conseil Gnral. Un projet de muse, soutenu
par les anciens employs, a t voqu. Cependant, DArcimoles est parti, Turbomeca est
devenu un des outils de la panoplie Safran, les dirigeants tournent (acteur public).
Conclusions du cas Turbomeca
Le maintien de limplantation de Turbomeca Bordes rsulte moins dune dmarche

unilatrale que dune dmarche collective, co-construite avec les acteurs du territoire
(conception 3). Les dirigeants de la filiale, en relative autonomie avec le groupe, ont obtenu
des acteurs publics un soutien financier et technique contre un maintien de leur prsence et
une participation un projet de territoire. Les acteurs publics ont contribu au dveloppement
dun acteur conomique majeur pour le territoire, intervenant dans un secteur stratgique, et
ont permis la constitution dun site industriel susceptible dattirer de nouvelles entreprises. La
concrtisation dun projet gagnant-gagnant a t rendue possible par lexistence de
relations interpersonnelles, dune culture du dveloppement conomique chez les acteurs
publics, dun fort soutien politique, de la stabilit du dirigeant et de son attachement au
territoire. Le fait que le site de Bordes soit le territoire historique du dveloppement de
lentreprise, quil sagisse dun secteur stratgique pour la France, a t galement
dterminant. Lentente public-priv qui a permis au ple aronautique de voir le jour est
susceptible de donner lieu de nouvelles cooprations technologiques, associant notamment
Turbomeca et le Conseil Gnral. Les modifications dans la direction de la filiale et son
insertion dans Safran ne sauraient interrompre la dynamique de construction dun projet de
territoire.
Le tableau 107 restitue les rsultats de premier codage des donnes du cas Turbomeca pour
ltude empirique 2.
288
Anna COURNAC
Tableau 107 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Turbomeca

Etudes de Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants
cas groupe filiale/unit territoire contexte projet/chantier/
Problmatique
Turbomeca Obtenir le Construire une Volont politique Concurrence Convergence
(Safran) soutien des nouvelle usine ; dveloppement internationale intrt entreprise
pouvoirs obtenir le soutien entreprise et vive ; et enjeu local ;
Conception publics ; financier des territoire ; culture Relations
3 Activit pouvoirs du dveloppement interpersonnelles ;
stratgique au publics ; Acteur conomique ;
plan national ; conomique territoire historique
enjeu Dfense ; majeur du du dveloppement
participation de territoire ; de lentreprise ;
lEtat au capital ; Autonomie de la tissu conomique
Importance du filiale par rapport local en lien avec
territoire dans le au groupe ; Prise le secteur
dveloppement dinitiative de la
de lentreprise ; filiale ; stabilit
dirigeant ;
attachement au
territoire ;
Turbomeca Obtenir un appel Existence de rgles Concurrence Vente effectu
(Safran) doffre en de compensations internationale auprs
respectant les industrielles vive ; doprateurs
Conception rgles de imposes par les tatiques et
1 compensations Etats aux concernant un
industrielles entreprises sur des secteur
imposes par les achats dpassant un stratgique ;
pays (obligations certain montant ;
contractuelles) ; Tissu conomique
local en lien avec
le secteur ;
2.4. Le cas Dassault Aviation
Le groupe multinational Dassault Aviation fait partie du Groupe Industriel Marcel Dassault,
prsent dans laronautique, les hautes technologies numriques et la communication.
Dassault Aviation est un leader de lindustrie aronautique mondiale. Il comprend notamment
les filiales Dassault Falcon Jet, Dassault Procurement Services, Dassault Falcon Service,
Sogitec Industries ainsi quune partie de Thals. Le groupe Dassault Aviation reprsente 2, 91
milliards deuros de chiffre daffaires et emploie 8 068 collaborateurs.
Dans les valeurs du groupe Dassault Aviation, il est inscrit une ouverture au monde se
traduisant en France et ltranger, par des actions suivies de coopration scientifique,
technologique, technique et industrielle dans un esprit de partenariat (Rapport annuel
289
Anna COURNAC
Dassault Aviation 2010, p.12). Le groupe semploie dvelopper lco-conception ainsi qu

matriser les impacts environnementaux de ses sites de production (consommations, dchets,
rejets, nuisances). Des actions de mcnat sont menes au niveau du groupe principalement.
La participation de ltablissement Dassault Aviation de Biarritz dans un outil collaboratif

avec dautres acteurs du territoire a retenu notre attention. Quatre entretiens ont contribu la
collecte de donnes (tableau 108).
Tableau 108 Liste des personnes interroges pour le cas Dassault Aviation

-------- Chef de projet Ple Aronautique au 8 mars 2011 1h Non enregistr, 6
CG64, 15h-16h pages de prise de
Ex-Directeur du Syndicat Mixte du Ple notes
-------- Responsable Relations extrieures, 15 fvrier 2012, 1h Non enregistr, 5
Dassault Aviation Biarritz 9h-10h pages de prise de
notes
-------- Responsable unit de production, 16 fvrier 2012, 30 Non enregistr, 7
Dassault Aviation Anglet-Biarritz 9h30-10h min pages de prise de
notes
Economique au Conseil Gnral des 14h15 15h30 page de prise de
Pyrnes Atlantiques note concernant
Dassault
Aviation
Un engagement nouveau dans une coopration conomique territoriale : COMPOSITAdour
La contribution de lentreprise Dassault Aviation au dveloppement conomique de son

territoire a longtemps t exclusivement de conception 1 : lentreprise emploie plus de 1 100
personnes, fait travailler un rseau important de sous-traitants implants proximit. Ses
directeurs successifs se sont impliqus dans la vie locale en participant aux instances
professionnelles ou en contribuant au dveloppement de laroport. Lentreprise ne mne
toutefois aucun mcnat localement, laissant le groupe intervenir au niveau national dans des
domaines cibls.
Lide dun projet technologique autour des composites merge au Conseil Gnral des
Pyrnes Atlantiques. Un diagnostic du territoire fait ressortir ces activits et la prsence de
290
Anna COURNAC
Dassault et de Soficar comme un atout majeur de dveloppement (rpondant CG 64). Pour la

ville de Bayonne et la Communaut dAgglomration Cte Basque-Adour, il sagit galement
de trouver un axe de dveloppement pour des terrains qui ont eu une implantation industrielle
avant le dpart de Sony et Ruwel (directeur production). Il y a une forte volont politique de
redonner un caractre technologique cette zone. Au niveau national, la politique des ples
de comptitivit favorise le dveloppement du ple Aerospace Valley ; des aides publiques
financent notamment des projets de recherche collaboratifs.
Deux autres entreprises investies dans ce domaine technologique sont prsentes dans le grand
sud-ouest : Daher-Socata Tarbes et Composites Aquitaine Bordeaux. Il sagit de
convaincre Dassault de se mettre autour dune table . Lentreprise est dabord peu
enthousiaste, ayant le sentiment dtre suprieure aux deux autres partenaires (rpondant
CG 64). Les entreprises acceptent de se runir. Aucune na encore intgr dans sa production
une nouvelle technologie : le placement de fibres robotis . Les acteurs du Conseil Gnral
entrent alors en contact avec une quatrime entreprise, non connue des trois, spcialise dans
cette technologie, lentreprise Coriolis Composites ; ils convainquent la Rgion Aquitaine de
contribuer au financement dun outil ddi aux process de production des matriaux
composites.
La plateforme collaborative COMPOSITAdour voit le jour en dcembre 2010 au sein de la

Technocit, ple aronautique de Bayonne-Anglet-Biarritz. Elle comprend un centre de
recherche et de formation ainsi que les activits de la socit Coriolis Composites. Le centre
de recherche sappuie sur un partenariat avec lcole dingnieur ESTIA de Bidart. Loffre de
formation est compose dune offre de formation initiale au lyce Jean Taris de Peyrehorade,
et dune formation continue par lAFPI Adour et lUIMM20. La plateforme permet des projets
de R&D comme le projet Impala. Ce projet associe Dassault Aviation, Daher-Socata, EADS
Composites Aquitaine, Coriolis Composites, les laboratoires de recherches ESTIA Recherche
et GeM (Ecole Centrale de Nantes), ainsi que le centre technique COMPOSITAdour, dans le
dveloppement de fonctionnalits innovantes pour la mise en uvre de matriaux composites
sur des robots de placement de fibres (procd PFR) avec utilisation de laser de type
industriel. Loutil COMPOSITAdour favorise en outre limplantation de nouveaux acteurs.
20
Union des Industries et Mtiers de la Mtallurgie.
291
Anna COURNAC
Les industriels impliqus reconnaissent lintrt de loutil collaboratif ds lors que chacun y
trouve son compte , cest une question de comptitivit , on ne fait pas de lindustrie
tout seul (responsable production). Ils ne se sont toutefois pas engags financirement : ils
ont investi avec des moyens propres dans leurs units de production respectives. La
plateforme mise en commun est, elle, dote dun quipement unique, plus avanc sur le plan
technologique ; son fonctionnement est assur par des subventions publiques (Conseil
Gnral Pyrnes Atlantiques, Rgion Aquitaine, Etat, Chambre de Commerce et de
lIndustrie de Bayonne). Juridiquement, elle est une manation de la Chambre de Commerce
et de lIndustrie via lESTIA.
Le responsable production pose la question de lavenir de la plateforme qui ne dgage pas de

ressources. La gestion est actuellement assure par un comit de pilotage prenant ses
dcisions lunanimit, le consensus cest trs bien quand tout va bien mais le jour o il y
aura des difficults, on verra peut tre les limites de ce fonctionnement . Le comit
stratgique ne sest quasiment jamais runi.
Conclusions du cas Dassault Aviation Bayonne-Anglet-Biarritz
Le cas de Dassault Aviation est reprsentatif de louverture dune entreprise industrielle un

projet de coopration technologique men lchelle dun territoire (action de conception 3).
Lentreprise a t sollicite par les acteurs publics, tant perue comme une entreprise phare
du dveloppement du territoire et emblmatique de son identit technologique (territoire
historique de laronautique). Son positionnement dans un secteur porteur, la prsence de
partenaires potentiels sur le territoire (Socata et Composites Aquitaine) et lexistence denjeux
technologiques communs ont permis lmergence dun projet de plateforme collaborative. Le
contexte institutionnel national combin une forte volont politique au plan rgional et local
a contribu sa concrtisation. Linvestissement des acteurs publics aussi bien humain que
financier, a galement jou un rle essentiel. Les industriels ne se sont toutefois pas engags
financirement et sinterrogent sur la viabilit conomique terme de loutil.
Le tableau 109 prsente les rsultats du premier de travail de codage des donnes du cas
Dassault Aviation.
292
Anna COURNAC
Tableau 109 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Dassault Aviation
Etudes de Dterminants Dterminants Dterminants territoire Dterminants Dterminants
cas groupe filiale/unit contexte projet/chantier/
Problmatique
Dassault Activit Nouer un Sollicitation des Concurrence Convergence
Aviation stratgique au partenariat acteurs publics ; internationale intrt
plan national ; technologique avec Volont politique vive ; entreprise et
Conception Importance du les acteurs locaux dveloppement enjeu local ;
3 territoire dans du secteur ; entreprise et territoire ; enjeux
le Rpondre aux Territoire historique du technologiques
dveloppement sollicitations des dveloppement du partags entre
de acteurs publics ; groupe ; Tissu plusieurs
lentreprise ; Acteur conomique conomique local en entreprises du
majeur du lien avec le secteur ;
territoire ; Stabilit secteur (Aerospace
dirigeant ; Valley) ; politique
attachement au nationale en faveur de
territoire ; ples de comptitivit ;

conception 1, 2, 3 ou 4
Nous prsentons dans cette troisime section les cas de deux entreprises appartenant aux
mmes secteurs dactivits et mobilisant alternativement des pratiques socitales de
conception 1, 2, 3 ou 421.
3.1. Le cas Bouygues
Bouygues est un groupe industriel diversifi, prsent dans la construction (Bouygues

Construction, Bouygues Immobilier et Colas), dans les tlcoms (Bouygues Telecom) et dans
les medias (TF1). Il est implant dans plus de 80 pays, fort de 130 827 collaborateurs. En
2011, le groupe ralise un chiffre daffaires de 32,7 milliards deuros, ralis 69% en
France, hauteur de 14% dans le reste de lEurope, en Amrique du Nord (8%), en Asie-
Pacifique (5%) et en Afrique et Moyen-Orient (4%). Ce chiffre daffaires est en hausse de
5%. Au sein du groupe, Bouygues Immobilier dveloppe des projets de logements,
dimmeubles de bureaux et de parcs commerciaux partir de 35 implantations en France et
quatre dans le reste de lEurope.
21
Alors que lanalyse du rapport lors de ltude empirique 1 ne permettait pas de classer Bouygues en Groupe 3,
ltude du cas a en effet rvl que lentreprise exprimentait diffrentes pratiques de conception 4.
293
Anna COURNAC
Un entretien obtenu auprs dun directeur Dveloppement durable et Qualit-Scurit-

Environnement a permis de prciser lanalyse des donnes contenues dans les Documents de
rfrence 2009 et 2010 (tableau 110).
Tableau 110 Entretien men pour le cas Bouygues

-------- Directeur Dveloppement durable et Le 18 janvier 40 Non enregistr, 5
Qualit-Scurit-Environnement de 2012, de 14h min pages de prise de
Bouygues SA. 14h40 notes
Une dimension territoire traite ingalement entre les entits du groupe
Daprs le Document de rfrence 2010, la dmarche socitale du groupe comprend des axes
daction communs toutes les entits du groupe : stratgie carbone, Green IT (informatique
verte), biodiversit, achats responsables, R&D, Qualit-Scurit-Environnement, reporting
extra-financier ainsi que des axes daction spcifiques ses filiales. Selon le directeur
Dveloppement durable, la faon de formaliser la dmarche socitale de lentreprise diffre
substantiellement entre les entits du groupe : Bouygues Immobilier, Bouygues Construction,
Colas, Bouygues Telecom ou TF1. Les dmarches nont pas t dfinies de faon centralise
et surtout les mtiers et les problmatiques socitales sont trs diffrents. Colas est dans une
problmatique de rduction des impacts ngatifs et dacceptation de ses sites. Bouygues
Construction procde des oprations de construction dans le cadre de projets bien dfinis
alors que Bouygues Immobilier intervient sur des oprations damnagement en tant que
promoteur : les enjeux sont diffrents .
Ainsi, la prise en compte dune dimension territoire nest pas la mme au sein de chaque
entit du groupe. Elle se concrtise au sein de TF1 par des actions de proximit (actions
dinsertion de la Fondation dentreprise, dplacements des personnalits de la chane dans des
villes franaises) tandis quelle est plus oprationnalise au sein de Bouygues Construction.
Participer la vie conomique et sociale des territoires o nous sommes implants
constitue en effet le septime axe sur sept de sa dmarche Actitudes et des indicateurs
France et Monde permettent de suivre le nombre de partenariats mens en faveur de
linsertion, lducation et la sant. Outre la diffrence de mtier entre les deux entits,
294
Anna COURNAC
intervient galement une diffrence dans la taille des deux activits (Bouygues Construction
9802 millions de chiffre daffaires contre 2620 pour TF1).
De mme, lanalyse des documents de rfrence permet de relever exclusivement des

pratiques de conception 1 et 2 chez Colas alors que des pratiques de conception 3 et 4 sont
mises en avant au sein de Bouygues Immobilier. Limplication des habitants et le dialogue
local y tiennent par exemple une place diffrente. Pour Colas, un dialogue rgulier avec les
riverains permet de mieux comprendre les attentes, dexpliquer la ralit et les contraintes
des sites de production, et de progresser dans la comprhension mutuelle afin de prvenir les
situations de crise (Document de rfrence 2009, p.62). Pour Bouygues Immobilier,
limplication des habitants est une caractristique de loffre propose en matire de projet
urbain durable (offre Urban Era).
Bouygues Immobilier, des actions socitales de conception 3 et 4 motives par des

opportunits de march
Bouygues Immobilier veille intgrer son offre de projets urbains les principes du
dveloppement durable, savoir limplication dune grande varit dacteurs et le recours
des formes innovantes dorganisation des activits et dinteraction entre les acteurs
(Hamdouch et Zuindeau, 2010). En particulier dans son offre destination des conomies
matures, lentreprise mentionne un dialogue permanent et une collaboration troite avec
ladministration et les collectivits locales. Le projet de lco-quartier la Berge du lac de
Bordeaux (Ginko) est ainsi le rsultat dune collaboration avec la Communaut urbaine et la
ville de Bordeaux (action de conception 3). La nouvelle offre de projets urbains Urban Era
entend favoriser limplication des habitants (action de conception 4). Loffre commerciale
met en avant des partenariats conomiques et des plateformes industrielles dinnovation
[] constitus avec des acteurs spcialiss, en fonction des problmatiques spcifiques du
territoire , mais aussi la mise en place dune gouvernance de lopration associant en
amont les partenaires socio conomiques et associatifs, les habitants et les futurs usagers
travers des outils dinformation, de concertation (site LeMoniteur.fr, 07/10/11).
295
Anna COURNAC
Lengagement dans des actions de conception 3 et 4 constitue pour Bouygues Immobilier

lopportunit de gagner de nouveaux marchs (rnovation nergtique des btiments,
construction dcoquartiers, infrastructures de transport, smart grids,). Il sagit de rpondre
aux attentes fortes des clients et de diffrencier son offre par rapport celles des concurrents :
la construction durable est un axe majeur de diffrenciation , [le groupe] intgre dans ses
offres les attentes fortes de ses parties prenantes en matire de dveloppement durable pour en
faire un avantage concurrentiel (discours du Prsident-Directeur gnral, Document de
rfrence 2010, p.7 et p.9), Bouygues Immobilier a poursuivi ses actions en 2009 afin
dasseoir son positionnement de promoteur rfrent dans le domaine du dveloppement
durable (Document de rfrence 2009, p.48). Des projets de conception 4 sont concrtiss
prcisment en France dans un contexte de plus forte attente en matire de dveloppement
durable. Le groupe y dploie une dmarche innovante afin de pouvoir procder la
structuration dune offre de quartiers durables fonde sur des critres objectifs et mesurables
(Document 2009, p.50).
De mme, lengagement de lentreprise dans des exprimentations de type BOP (Bottom of

the Pyramid) semble motiv par des perspectives de march considrables : peu
dentreprises abordent le bas de la pyramide, soit peu prs les deux tiers des sept milliards
dindividus de la plante , le logement trs, trs bas cot : un monde dans le monde
(responsable dveloppement durable).
Bouygues Immobilier, un positionnement en tant quamnageur
Les actions menes par le groupe de conception 2, 3 et 4 contribuent accrotre sa lgitimit

intervenir aux cts des collectivits locales en acteur de lamnagement urbain. A travers son
offre UrbanEra , Bouygues Immobilier propose une rponse globale sur mesure aux
attentes des collectivits locales , traitant loptimisation et le pilotage nergtique, le
dveloppement dune approche globale du cycle de leau, la valorisation et le recyclage des
dchets, la performance et le confort des btiments, loptimisation des moyens de transport et
la mobilit douce, et le dveloppement des services . Selon F. Bertire, Prsident-Directeur
gnral de Bouygues Immobilier (Le Moniteur.fr, 07/10/2011), il sagit de franchir un
nouveau pas vers le mtier doprateur urbain pour crer et grer, aux cts des collectivits
locales, un nouveau modle de quartier durable . Or, notre rpondant souligne les freins
296
Anna COURNAC
juridiques mais galement culturels empchant un tel positionnement : le problme nest pas
technologique mais dans les territoires eux-mmes, dans la gouvernance des territoires
mme . Dune part, le droit des affaires publiques ne serait pas adapt. Dautre part, il
semblerait que perdurent des rticences associer lentreprise la dfinition du projet urbain
et lui confier la coordination de fonctions trs diffrentes (construction et exploitation). Il y
aurait une peur de perte de souverainet . Nous voulons une nouvelle relation avec les
donneurs dordre publics , cest pour a que lon fait du lobbying, que lon communique et
que je vous rponds .
Conclusions du cas Bouygues
Au sein du groupe Bouygues, les actions socitales sont de conceptions diffrentes dune
filiale lautre. La contribution au dveloppement des territoires est dautant plus formalise
et oprationnalise que lactivit implique une inscription territoriale et une acceptation
socitale.
Le dveloppement des activits de Bouygues Immobilier en France et en Europe justifie

lintgration de critres de dveloppement durable. Il sagit de rpondre aux attentes des
acteurs publics, aux exigences rglementaires, de diffrencier loffre de celle des concurrents
mais galement de faire voluer la perception du rle dun acteur priv dans lamnagement
et lexploitation de services publics.
Le tableau 111 prsente les rsultats du premier travail de codage des donnes du cas
Bouygues.
297
Anna COURNAC
Tableau 111 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Bouygues

Etudes de cas Dterminants groupe Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants
filiale/unit territoire contexte projet/chantier/
Problmatique
Bouygues Se diffrencier ; Sensibilit des Concurrence Offre
Immobilier Adapter loffre aux acteurs publics au internationale innovante ;
caractristiques des dveloppement vive ; Ville
Conception 3 territoires ; durable dans les durable ;
pays dvelopps ;
Bouygues Se positionner en Sensibilit des Ville durable ; Offre
Immobilier acteur priv de acteurs publics au innovante ;
en France lamnagement ; dveloppement
Lever freins culturels ; durable dans les
Conception 4 Obtenir un permis pays dvelopps ;
doprer ; Se Mfiance
diffrencier ; lgard des
Exprimenter une acteurs privs
nouvelle offre ; dans loffre de
Adapter loffre aux services publics ;
caractristiques des
territoires ; Offre de
service collectivits ;
3.2. Le cas Vinci
Le groupe Vinci conoit, finance, gre des infrastructures de transport, des btiments publics
et privs, des amnagements urbains et des rseaux deau, dnergie et de communication. Il
est le premier groupe mondial de concessions et de construction. Il emploie 180 000
collaborateurs, comprend 2 200 entits implantes dans une centaine de pays. Il ralise 62,7%
de son chiffre daffaires en France et prs de 90 % de son activit en Europe.
La contribution au dveloppement des territoires est inscrite au cur des engagements de

Vinci. Elle est prsente comme troitement lie aux mtiers du groupe et se concrtise par
des actions de conception 1, 2, 3 voire 4. La nature des pratiques socitales varie selon les
territoires et les projets, comme a pu le confirmer un Dlgu au Dveloppement Durable de
Vinci S.A., lors dun entretien (tableau 112).
Tableau 112 Entretien men pour le cas Vinci

-------- Dlgu au Dveloppement Durable de Le 22 aot 2012, 1 Non enregistr,
Vinci SA de 10h00 heure 11 pages de prise
11h30 30 de notes
298
Anna COURNAC
Un engagement socital diffrent selon les projets
Le dveloppement durable conduit la prise en compte de nombreux paramtres

conomiques, environnementaux, sociaux et socitaux dont la pondration varie selon les
territoires et les projets. Notre rpondant reconnat que lentreprise na pas les mmes
exigences en matire socitale sur tous ses projets.
Sil existe des thmes socitaux auxquels aucun projet ne droge comme la scurit ou la non
discrimination, plusieurs facteurs conditionnent une prise en compte diffrencie des critres
de dveloppement durable. Les exigences du client sont ce titre dterminantes : si le client
est peu exigeant, on sera peu exigeant . Le client priv peut dailleurs se rvler tre plus
exigeant en matire socitale quun client public : Les clients privs demandent des plans de
dplacement des salaris, des ruches, des jardins partags ; il y va de leur image, souhaitant se
distinguer en matire de dveloppement durable, souhaitant tre prfr par leurs salaris ,
Est-ce qu Moscou on va nous demander un plan de dplacement des salaris ? Non. .
La rglementation ne constitue pas forcment un facteur dterminant. En France, la loi

dchets nest respecte qu 3%, nos concurrents en rgion ne la respecte pas , les
exigences environnementales dfinies par lAdeme, a napparat pas dans les contrats, on dit
quon respecte la loi , en Nouvelle Guine, il ny a aucune loi mais nous avons intgr des
critres socitaux dans un de nos chantiers pour rpondre aux exigences trs fortes de notre
client amricain .
Selon notre rpondant, limportance accorde aux aspects socitaux et leur pondration
dpend aussi de lactivit exerce, de son mode de financement et de la dure dengagement.
Lentreprise est dautant plus exigeante en matire socitale quelle a contribu au
financement et quelle sest engage sur une longue priode. Dans les partenariats public-
priv, lentreprise nest plus simple excutante et prend part la dfinition du projet, la
construction et lexploitation. On est dans la co-production permanente, quitte leur dire
que le territoire choisi pour un hpital nest pas le bon, au regard des process de mobilit,
etc.
299
Anna COURNAC
En raison de lorganisation dcentralise du groupe, il y a galement une certaine diversit

dans les rponses apportes et les actions menes par les responsables dunits sur leurs
territoires dimplantation. En matire de RSE, le groupe dfinit un cadre, une nomenclature
gnrale , une check list dont le responsable dunits tient compte dans ses dcisions.
Toutefois, le pouvoir est local , les units sont toutes responsabilises et la structure Vinci
S.A. trs lgre (180 salaris sur les 180 000). Selon notre rpondant, le pilotage en matire
de RSE nest pas manag de faon typiquement professionnelle , on leur fait confiance .
Il reconnat en outre ne pas avoir connaissance de toutes les actions menes par les
responsables en faveur de leurs territoires : la consolidation centrale nest pas ralise ,
ils me rpondent on ne te le dira pas .
Lengagement socital du groupe en faveur du dveloppement du Cambodge
Au Cambodge, le groupe Vinci a engag avec le gouvernement des actions de dveloppement

et damnagement du territoire au nord du pays. Vinci a notamment contribu au
dveloppement du potentiel touristique de la rgion de Sihanoukville (action de conception
3). Lentreprise a convaincu le gouvernement de crer une station balnaire, permettant de
faire rester les habitants et de faire vivre ainsi trois millions de personnes. Lentreprise a
financ les travaux de conception des nouvelles infrastructures et un nouvel aroport y a t
implant. Dans la rgion dAngkor, le groupe sest associ aux autorits cambodgiennes pour
valoriser le patrimoine archologique et les savoir-faire artisanaux (action de conception 4).
Un centre de formation a t mis en place, une entreprise sous statut associatif local a t
cre au capital de laquelle ont pris part les ministres, lentreprise Vinci et les salaris de
lentreprise en question. Une activit de production et de vente dartisanat a t dveloppe,
se diversifiant aujourdhui vers du mobilier de design et faisant vivre 10 000 personnes. Un
nouveau terminal a t implant.
Lenjeu pour le groupe Vinci est de pouvoir maintenir et dvelopper sa prsence au

Cambodge. Le Cambodge est un pays en croissance, le trafic et le fret progressent et devraient
encore saccrotre avec le dveloppement des changes en Asie du Sud-Est. Dj prsent
Phnom Penh avec la concession de laroport, le groupe bnficie dune relation privilgie
avec les pouvoirs politiques, construite dans la dure. Ces actions damnagement dfinies
conjointement avec les autorits ont favoris le maintien dun droit oprer dans le pays :
300
Anna COURNAC
ils ne nous auraient pas autant aims si on navait pas fait tout a , le gouvernement
hsitait entre continuer travailler avec nous et travailler avec la Thalande ou la Chine,
autant doprateurs qui peuvent tre trs offrants .
Un positionnement en tant qu acteur priv de lintrt public
En France, lengagement de Vinci dans la recherche sur lco-conception et la ville durable,

via la cration dinstances de rflexion comme la Fabrique de la Cit ou le Club Ville et
Territoires, est le signe dun nouveau positionnement du groupe en tant quacteur privilgi
de lamnagement du territoire, en tant que partenaire priv dutilit publique (Rapport
annuel 2011, p.4). Ces instances runissent en effet acteurs publics et acteurs privs sur des
problmatiques nouvelles comme la mobilit, la rduction des missions de carbone, la place
des espaces publics, lattractivit des villes
Les cooprations avec les collectivits locales (conception 3) mergent dans un contexte
nouveau. La diminution des ressources publiques entrane un recours croissant aux
partenariats public-priv (PPP), la puissance publique nest plus reconnue comme celle qui
sait , ils nont plus dargent, ils auront demain un problme de comptences . Vinci
dveloppe alors son offre de services aux collectivits, mettant en avant son modle
concessionnaire-constructeur-exploitant, on participe produire la socit de demain , on
revendique le fait quil faut que nous nous fassions entendre , en tant que partenaire priv
dutilit publique, nous continuerons dintgrer dans nos projets les valeurs humaines, de
service public et les exigences de dveloppement durable, de transparence et dassociation
avec nos parties prenantes (Rapport dactivit 2011, discours du Prsident Directeur
Gnral, p.4).
Conclusions du cas Vinci
En raison de la nature de son activit, le groupe Vinci est effectivement investi dans des
actions damnagement du territoire. La prise en compte des critres de dveloppement
durable est cependant variable selon les rglementations des pays, selon les exigences du
client, mais galement selon lactivit exerce, la nature du financement et la dure
dengagement de lentreprise.
301
Anna COURNAC
Le dveloppement de nouvelles activits en tant que concessionnaire-constructeur-exploitant,

et ce dans le cadre de partenariats public-priv, conduit le groupe intgrer les paramtres du
dveloppement durable afin de se positionner comme un acteur priv de lintrt public. Dans
les conomies matures, cet engagement est un lment de diffrenciation de loffre. Dans les
conomies en fort dveloppement, il est un facteur de maintien dun droit oprer.
Tableau 113 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Vinci

Etudes de cas Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants
groupe filiale/unit territoire contexte projet/chantier/
Problmatique
Vinci Rpondre aux Rpondre aux Diversit des
exigences du exigences du rglementations ;
Conceptions client ; client ; diversit des
1, 2, 3 Organisation Respecter la sensibilits en
dcentralise ; politique matire de
socitale du dveloppement
groupe ; Prise durable ;
dinitiative de
la filiale ;
Vinci en Se positionner en Dveloppeme Participation de
France acteur priv de nt de loffre de lentreprise au
lamnagement ; service aux financement du
Conception 3 Se diffrencier ; collectivits ; projet ; dure de
Offre de service Dveloppeme lengagement de
aux collectivits ; nt des PPP ; lentreprise ;
Vinci Assurer la Assurer le Volont politique Concurrence Convergence
Sihanoukville prennit des dveloppeme dveloppement internationale intrt entreprise et
(Cambodge) filiales ; Obtenir nt de lunit entreprise et vive ; enjeu local ;
un permis et de son territoire ; activit Relations
Conception 3 doprer ; Se cosystme ; stratgique sur le interpersonnelles de
diffrencier ; Anciennet plan national ; longue date ;
Importance du implantation forts besoins
territoire pour le au locaux ;
dveloppement Cambodge ; concurrence dans
du groupe ; lusage du sol ;
dveloppement du
trafic et du fret ;
Vinci Assurer la Forts besoins Concurrence Relations avec les
Angkor prennit des locaux ; internationale gouvernements de
(Cambodge) filiales ; Obtenir dveloppement du vive ; longue date ;
un permis trafic et du fret
Conception 4 doprer ; Se dans le pays et
diffrencier ; dans la zone Asie
Importance du du Sud Est ;
territoire pour le
dveloppement
du groupe ;
302
Anna COURNAC
Section 4 - Danone : des innovations socitales de conception 3 et 4
Le groupe Danone est un groupe agroalimentaire positionn autour de quatre ples dactivit :
les produits laitiers frais (numro 1 mondial), les eaux (numro 3 mondial), la nutrition
infantile (numro 2 mondial) et la nutrition mdicale. En 2011, son chiffre daffaires atteint
19, 318 milliards deuros. Il est ralis 56% dans la zone Europe (Russie incluse). Le groupe
compte plus de 180 sites de production et 100 000 collaborateurs.
La dmarche socitale du groupe a t formalise ds 2001, dans un document intitul

Danone Way . Danone Way est un rfrentiel dfinissant les fondamentaux de la stratgie
de dveloppement durable du groupe destination des filiales existantes et des filiales
nouvellement acquises ou rcemment implantes dans les pays mergents. Il prconise
limplication locale des filiales dans les territoires o elles oprent .
Lentreprise a pour objectif de faire appliquer le Danone Way lensemble des filiales.
Son dploiement est progressif. La dmarche Danone Way, rvise en 2007, a vocation tre
adapte pour tenir compte la fois de lintgration des dernires filiales de la division
Nutrition Mdicale, de la ncessit dtablir des standards suffisamment ambitieux pour les
filiales les plus matures et de maintenir la cohrence, en termes de politiques et dindicateurs
de performance avec les quatre axes stratgiques de Danone (Rapport 2010, p. 85). Danone
Way demeure le rfrentiel permettant de garantir la robustesse des fondamentaux de la
Responsabilit Sociale dans un contexte o le nombre de projets innovants lis au
dveloppement durable initis dans les filiales va augmenter trs fortement (Rapport 2010,
p. 85).
Ltude du cas Danone consiste prciser les dterminants des projets socitaux innovants,
expriments par le groupe sur certains territoires. Un entretien avec un directeur
Responsabilit Sociale du Groupe Danone (cf. tableau 114), a permis de complter les
informations contenues dans les rapports socitaux du groupe et linformation tire dune
303
Anna COURNAC
confrence dEmmanuel Marchant, directeur gnral dlgu de Danone.communities22, tenue

en mai 2011 lEcole de Paris du management.
Tableau 114 Entretien men pour le cas Danone

-------- Directeur Responsabilit Sociale du le 13 mars 2012 1 Non enregistr, 9
Groupe Danone de 15h 16h heure pages de prise de
notes
Des innovations socitales stratgiques
Limplication territoriale du groupe Danone sous la forme dactions de conception 3 et 4

apparat tre une condition la fois de la poursuite de son expansion gographique et de son
ancrage dans certains territoires.
A travers des expriences dentrepreneuriat social, lentreprise recherche de nouvelles

solutions lui permettant de dvelopper son activit dans les pays mergents, o le groupe
enregistre sa plus forte croissance. Or, dans ces pays, la majorit de la population na pas les
moyens dacheter un ou plusieurs produits Danone par jour . Pour conqurir ces marchs, le
groupe doit alors repenser les modes de production et de distribution. Cest une dmarche
qui implique de sadapter aux contextes nutritionnels et conomiques locaux, et bien souvent
dinventer de nouveaux modles (Rapport 2010, p. 29). Limplication de diffrents acteurs
(pouvoirs publics, ONG) devient incontournable en raison de leur connaissance approfondie
des populations vises (discours du PDG, rapport 2010, p. 6). Il sagit aussi dobtenir leur
consentement. Selon notre rpondant, les rticences des Etats ou des ONG constituent un des
freins au dveloppement de lentrepreneuriat social ( on va sur la sphre de lEtat, on nest
pas les bienvenus ). Cest ainsi quun projet de nutrition infantile en substitution au lait
maternel a chou Madagascar, dsapprouv par lUNICEF.
A travers les projets du fonds Danone pour lEcosystme, le groupe assure les conditions de
dveloppement de ses filiales : ces projets contribuent construire lentreprise sur des bases
solides dans les pays concerns (Rapport 2010, p. 6). Danone semploie encourager les
modles de production qui permettent dintensifier la production agricole en prservant les
22
Fonds cr en 2006 par le groupe Danone pour soutenir des projets dentreprenariat social.
304
Anna COURNAC
quilibres cologiques (p.6), assurer les approvisionnements de ses usines un cot

comptitif [] en travaillant en partenariat avec les producteurs . Dans un contexte de fortes
interdpendances entre activits et de hausse des prix des matires premires, lentreprise ne
peut pas ne pas sintresser son cosystme .
Limplication actuelle du groupe dans des projets de conception 3 et 4 est ainsi le rsultat
dun processus de rflexion et de structuration de sa dmarche conomique et sociale.
Lambition de proposer une offre rpondant aux besoins des populations les plus dmunies est
formule avant 2004. Un groupe de rflexion Dream est constitu et des expriences de type
BOP sont inities, notamment en Indonsie. Aprs une rencontre entre F. Riboud et
Muhammad Yunus, une entreprise commune de yaourts fortifis en micronutriments est
fonde au Bangladesh en 2007, alors quen 2006 un fonds danone.communities a t cr.
Aprs quatre annes dexprimentations, les projets danone.communities ont connu une
phase dacclration importante en 2010 avec une extension en termes de gographie (y
compris dans les pays matures) et dactivit/ples concerns (Rapport 2010, p.35). De
mme, aprs une phase dapprentissage , les projets soutenus par le fonds Danone pour
lEcosystme se multiplient (prs de 50 projets en 2010).
Les initiatives locales que soutiennent les fonds sont favorises par lorganisation du groupe
en country business units , entits produisant localement pour des consommateurs locaux.
Lentreprise Danone se revendique multi-locale : les filiales ont une autonomie locale ,
une direction gnrale locale sous la gouvernance dun groupe qui a une spcificit, une
culture, mais qui est permable la culture locale . Notre rpondant rappelle lorganisation
du groupe en centres de profits, payant des impts dans les pays o Danone est implant .
Les dterminants des projets Ecosystme (actions de conception 3)
Le Fonds Danone pour lEcosystme finance des projets relatifs lamont agricole, la
collecte et au recyclage des emballages ou la distribution de proximit. Chaque projet est
gnr et port par une filiale Danone en partenariat avec une ou plusieurs organisations
but non lucratif , des ONGs purement locales ou des branches locales dONG
internationales (Rapport 2010, p. 99).
305
Anna COURNAC
En mars 2012, 50 projets Ecosystme sont en cours. Selon notre rpondant, les projets sont
motivs par lexistence de fortes interdpendances entre les activits de lentreprise et les
activits amont et aval : cest parti dune chose pragmatique, la crise met en pril les chanes
dapprovisionnement . Or, lentreprise est dpendante 60, 70% des matires premires
pour sa cration de valeur. Pour ne pas avoir payer deux fois plus cher le lait, les fruits,
lentreprise investit auprs de ses fournisseurs et trouve des solutions pour amliorer leur
gestion et diminuer leurs cots. Le fonds comprend galement des projets de cration de
nouveaux circuits de distribution notamment dans les zones gographiques marginalises .
Les conditions dmergence tiennent la convergence dun intrt business avec un enjeu
local . Elles reposent sur la rencontre d acteurs qui sont prts porter le projet, prendre
en main laction que lon veut partager avec eux . Il ne peut y avoir co-cration que si le
groupe est en tension positive avec les acteurs conomiques locaux, collaborant dans un
esprit de convergence . Lentreprise a acquis suffisamment dexprience pour tre en mesure
de professionnaliser sous langle de la co-cration : on sait ce quil faut faire et ne pas
faire . Les bonnes pratiques sont formalises et partages, mme si notre rpondant reconnat
quil ny a pas de modle de gestion : il faut avoir des savoir-faire et les localiser dans un
contexte .
Les dterminants des projets Communities (actions de conception 4)
La cration du fonds Danone.communities en 2006 relve dune dmarche exprimentale

visant atteindre les consommateurs du bas de la pyramide (BOP) . Les projets
Communities rpondent ainsi un besoin social. Ils contribuent amliorer la sant des
populations travers leur alimentation et/ou travers la lutte contre la pauvret, et Danone
doit pouvoir leur apporter ses comptences (E. Marchant). Selon notre rpondant, le choix
des territoires relvent de rencontres, de la prsence dun leader mais galement dun contexte
politique favorable. Pour E. Marchant, les projets aids doivent tre prennes
conomiquement, innovants et rpliquables : afin dobtenir un bon retour social sur
linvestissement, sont privilgis les projets qui peuvent tre reproduits ailleurs (E.
Marchant).
306
Anna COURNAC
Les projets de type BOP nont pas encore atteint leur seuil de rentabilit. Nanmoins, Danone
est encourag poursuivre ses exprimentations en raison des fortes retombes pour le groupe
en termes dinnovation, de fidlisation et motivation des ressources humaines mais galement
pour lobtention de permis doprer : lorsque nous entrons dans des pays mergents, nous
bnficions demble dune bien plus grande confiance de la part des institutions, de lONU
ou des gouvernements : notre dmarche nous ouvre de nouvelles portes (E. Marchant).
Conclusions du cas Danone
Les expriences de conception 3 ou 4 menes par Danone sur certains territoires relvent
dune dmarche stratgique de poursuite de son internationalisation et de prennisation de ses
implantations. Elles ont vocation tre rpliques. Elles sont favorises par lanciennet et la
maturit de la dmarche socitale du groupe, par la cration de structures ad hoc (fonds,
direction), par une organisation dcentralise favorisant les initiatives des filiales et par les
retombes effectives pour le groupe en termes dimage, de permis doprer ou dinnovation.
Le choix des territoires est le rsultat dune double rponse des enjeux de lentreprise et un
enjeu local, le rsultat de rencontres, de la prsence dacteurs locaux volontaires, dun
contexte politique favorable et de linitiative des filiales locales.
Tableau 115 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Danone

Etudes de Dterminants groupe Dterminants Dterminant Dterminant Dterminants
cas filiale/unit s territoire s contexte projet/chantier/
Problmatique
Danone Assurer la prennit des Assurer le Prsence Hausse des Convergence
Conception filiales ; maturit dveloppement de acteurs prts cours des intrt entreprise
3 dmarche de RSE ; lunit et de son porter le matires et enjeu local ;
Existence dune cosystme ; projet ; premires,
structure ad hoc ; Prise dinitiatives difficult
Organisation des filiales ; secteurs
dcentralise ; amont ;
Danone Accder aux marchs Rpondre un Prsence Existence Projet prenne
Conception des plus dmunis besoin social par acteurs prts des marchs conomiquement
4 (BOP) ; Poursuivre son ses activits ; porter le des , innovant,
internationalisation projet ; populations susceptible
Exprimenter de Soutien les plus dtre rpliqu ;
nouveaux modles politique dmunies ;
conomiques et local ;
sociaux ; dmarche
socitale approfondie ;
maturit dmarche de
RSE ; Structure ad hoc ;
307
Anna COURNAC
Section 5 - Total, Air France, EDF : des expriences de RSE territorialise
Les entreprises Total, Air France et EDF ont en commun davoir men des actions socitales
de conception 4 RSE Dveloppement territorial durable sur un ou plusieurs territoires.
Nous prsentons ces expriences territoriales dans cette cinquime section.
5.1. Le cas Total Lacq
Le groupe Total est le cinquime groupe ptrolier intgr international, exerant ses activits
dans tous les secteurs de lindustrie ptrolire : le secteur amont (exploration, dveloppement
et production de ptrole et de gaz naturel, gaz naturel liqufi), le secteur aval (raffinage,
distribution, trading et transport maritime de produits ptroliers) et les activits de chimie de
base et chimie de spcialits. Il est issu des fusions de Total, PetroFina et Elf Aquitaine en
1999. Total est prsent dans plus de 130 pays, avec 96 100 collaborateurs. Il ralise en 2011
un chiffre daffaires de 184, 6 milliards deuros.
Lanalyse des actions du groupe Total en faveur du territoire du bassin de Lacq est
intressante plusieurs titres. Dune part, nous sommes en prsence dun cas o une
obligation dun groupe vis--vis dun territoire est clairement reconnue par un grand nombre
dacteurs au niveau local mais aussi national. Ainsi il est possible dtudier la nature de ces
obligations, leurs conditions dmergence, les actions mises en uvre par lentreprise. Dautre
part, ce cas constitue un exemple de dmarche socitale territorialise dans laquelle
lentreprise co-dfinit, ngocie avec lensemble des acteurs du territoire les actions
spcifiques qui sont et seront menes.
Quatre entretiens ont contribu la collecte de donnes sur ce cas (tableau 116). De faon
indicative, nous nous sommes appuye galement sur deux entretiens informels de salaris du
groupe Total que nous comptons dans notre environnement personnel.
308
Anna COURNAC
Tableau 116 Liste des personnes interroges pour le cas Total

-------- Prsident de la SOBEGI 17 mai 2011 2h00 Non enregistr,
14h00 16h00 10 pages de prise
de notes
-------- Directeur dveloppement conomique, 7 juin 2011 1h Non enregistr, 6
CC de Lacq 14h00 15h00 pages de notes
recto verso
-------- Dlgu rgional Sud- Aquitaine de 23 juin 2011 1h Non enregistr,
Total Dveloppement Rgional 10h00 11h00 5 pages de notes
recto verso
Economique au Conseil Gnral des 14h15 15h30 pages de notes
Pyrnes Atlantiques concernant le cas
Total
La responsabilit de lentreprise vis--vis du dveloppement industriel du bassin de Lacq,

enjeu des ngociations entre acteurs
Vis--vis du territoire historique de dveloppement de lactivit dexploitation du gaz soufr,

le groupe Total se voit reconnatre une forte responsabilit. Au-del des obligations
rglementaires en matire de revitalisation et des actions de matrise des externalits gnres
par lactivit, le groupe Total est imput dune responsabilit dans la poursuite du
dveloppement conomique de Lacq.
La reconnaissance unanime de cette responsabilit est due plusieurs facteurs. Premirement,

lide dune responsabilit de lexploitant du gisement est ancienne. Ds le dbut de
lexploitation, la fin du gisement est connue et programme. Le pouvoir politique qui est
linitiative du complexe de Lacq anticipe laprs-Lacq en lanant la cration de plusieurs
dispositifs (la Sofra23, la Sobegi24, le BDE25, ). La mise disposition dun territoire entier
pour une activit et sa spcialisation dans les activits de chimie crent une responsabilit
quant au devenir du territoire aprs lexploitation du gaz et dans un contexte difficile de
mutations industrielles. La forte cration de richesses issue de lexploitation dune ressource
du sous-sol lie galement les destins du groupe et de ce territoire. Le groupe reconnat que
23
Sofra : Socit de Financement Rgional Elf Aquitaine, cre en 1978.
24
Sobgi : Socit Barnaise de Gestion Industrielle, cre en 1975.
25
Le Bureau de Dveloppement Economique, cr en 1972.
309
Anna COURNAC
lactivit Lacq a t cruciale pour le dveloppement dElf Aquitaine en termes financiers

mais galement sur le plan technologique. Les acteurs syndicaux et politiques locaux estiment
cet apport de revenus 25 milliards deuros. La responsabilit du groupe est dautant plus
tangible que le groupe Total ralise de forts bnfices dans le monde (Total enregistre 12
milliards deuros de bnfices en 2011). Si la responsabilit de lindustriel vis--vis du
territoire est reconnue de faon indniable, les contours de ces obligations et les moyens
mettre en uvre pour lexercer diffrent toutefois selon les acteurs.
Le groupe Total admet avoir une responsabilit dans la reconversion du site. Aprs lannonce
ferme de la date de fin dexploitation du gisement par TEPF (Total Exploration Production
France), le PDG du groupe souhaite une reconversion exemplaire du bassin de Lacq. Il sagit
la fois de mener la fin de lactivit de TEPF Lacq (gestion du personnel, dmantlement
de lexploitation, dpollution, gestion des services priphriques : restaurant dentreprise,
quipe de pompiers, centre de formation) et de contribuer la revitalisation du site. Il est
question de ne pas laisser un dsert industriel mais au contraire de favoriser la cration
dun tissu conomique local quilibr et diversifi.
Lensemble des acteurs du territoire partagent quant eux une revendication commune,
construite et argumente : le maintien de la prsence et de limplication du groupe sur le
territoire de Lacq. Pour le directeur du dveloppement conomique de la Communaut de
Communes de Lacq, limplication du groupe doit tre la hauteur de la valeur ajoute retire
de lexploitation du gisement. La question qui se pose aujourdhui selon lui est celle du
remplacement de la valeur ajoute qui tait l , on souhaiterait une unit importante qui
cre de la valeur ajoute et qui prennise leur prsence sur le territoire . Pour des
syndicalistes et des lus locaux, il sagit galement que le groupe ptrolier reste lacteur et
linvestisseur de rfrence du complexe de Lacq (M. Aguer, maire-adjoint de Lescar,
novembre 2009, journal Dmocratie dit par le Parti Communiste Franais).
Les conditions du dveloppement industriel du bassin et la responsabilit de lindustriel

constituent un enjeu au sens donn par Pasquero (2008) de problme rsoudre dont la
formulation fait lobjet de controverses entre les parties prenantes qui se mobilisent autour de
sa solution . Cet enjeu est socialement construit : chaque partie prenante propose sa propre
interprtation des composantes du problme rsoudre (Pasquero, 2008). Dun ct, il y a la
310
Anna COURNAC
dcision ferme du PDG du groupe de mettre fin lactivit de TEPF. Lentreprise considre
avoir toujours uvr pour le dveloppement conomique du territoire et laccueil de
nouvelles activits. Lentreprise est effectivement toujours prsente sur le bassin via la
Sobegi. Dun autre ct, il y a des revendications chiffres et argumentes des lus locaux,
institutions et syndicats pour qui Total nest pas quitte de tout solde . Ces acteurs
dnoncent la construction idologique de Total ( on vous a tant donn , on a tant fait
pour vous ) et continuent dexiger le maintien de la prsence du groupe sur le territoire.
Le maintien de lapprovisionnement en gaz dArkema et le lancement du projet Lacq

Cluster Chimie 2030 apparat ainsi comme un enjeu partag, rsultat des jeux de
ngociation des acteurs. Total, Arkema et la Sobegi investissent 154 millions deuros pour
transformer la plate-forme industrielle de Lacq en un ple dexcellence en chimie fine et
spcialits. Ce projet permet de prolonger pendant les trente prochaines annes lextraction du
gaz de Lacq, dbit rduit, pour alimenter en nergie et en matire premire soufre les
acteurs de la plate-forme industrielle de Lacq (extrait site Arkema, communiqu de presse du
18/06/12). Il sagit de prserver les emplois et terme dattirer dautres entreprises
industrielles. Par ce projet, le groupe Total poursuit ses investissements sur le territoire (66
millions deuros) et ses actions en faveur de la revitalisation industrielle du site. Il nest pas le
seul investir ; contribuent au financement la Sobegi, Arkema mais galement lEtat et les
collectivits territoriales. Pour les acteurs publics, ce projet apparat comme le rsultat dun
compromis : ils ont cd mais ils ne pouvaient pas faire autrement , ils ne
pouvaient pas nier la ralit , Arkema ne pouvait pas sombrer, la pression factuelle et
sociale tait trop forte. Total investit mais les sacrifices sont supports par la Sobegi qui va
emprunter et chercher de largent public . Au Conseil Gnral des Pyrnes Atlantiques, le
recours de Total de largent public est mal peru : Total pouvait assurer les 100 millions
deuros .
A travers les ractions des acteurs interrogs, nous pouvons constater que les revendications
perdurent malgr lengagement du groupe dans plusieurs dispositifs en faveur du
dveloppement de ce territoire. Si Total continue faire valoir son ancrage territorial, les
acteurs sinquitent dun possible dsengagement et du transfert des permis dexplorer un
tiers. Le retrait de lexploitant historique du site pourrait teindre toute responsabilit. Or, le
311
Anna COURNAC
cadre rglementaire ne permet pas actuellement de prciser les obligations du concessionnaire

avant transfert.
Les jeux de ngociations ne sont pas stabiliss. La fragilit des conditions de poursuite du
dveloppement industriel conduit les acteurs politiques soutenir les intrts des entreprises.
Aussi D. Habib, dput des Pyrnes Atlantiques (et prsident de la Communaut de
Communes de Lacq) a-t-il propos et fait voter un amendement la loi de finances de 2012
exonrant les effluents stocks dans les couches profondes du Crtac du bassin de Lacq
dune taxation la TGAP (taxe gnrale sur les activits polluantes). Larticle 22 de la loi de
finances 2012 modifie le code des douanes, effaant ainsi une dette fiscale de Total qui
slevait plus de 4 millions deuros.
Le rapport de force ne semble pas en faveur des acteurs locaux et de leurs revendications.
Selon le directeur du dveloppement conomique de la Communaut de communes de Lacq,
la pression exerce sur le groupe se relche : la pression nexiste plus en interne, la pression
nexiste plus sur les lus locaux , il y a des moyens dimposer des choses au groupe, sil y
a une volont politique trs forte, or, aucune volont . La politique de gestion des ressources
humaines mene par le groupe aurait eu pour effet damoindrir limplication locale du
personnel. En raison de mutations, les salaris sont aujourdhui moins susceptibles de
sinvestir dans les associations locales. Le rpondant de la CCL constate une moindre
prsence du personnel Total dans la reprsentation des parents dlves, dans les associations
sportives ou encore dans les listes aux lections locales. Le pouvoir syndical semble
galement affaibli. Or il constituait une source de pression trs forte et contribuait
ladoption dune vision commune entre tous les acteurs.
Une dmarche socitale territorialise sous leffet de facteurs exceptionnels
Laction engage par le groupe Total Lacq consiste grer la fin de lexploitation du gaz par
sa filiale TEFP, la fermeture et le dmantlement de son unit, ainsi qu contribuer au
maintien de lactivit industrielle sur le bassin. Cela se traduit la fois par des actions menes
unilatralement et par des actions collectives, faisant intervenir plusieurs entits du groupe
Total mais galement syndicats, acteurs publics, associations dentreprises et groupement
dintrt public. La dmarche socitale mene Lacq est ainsi territorialise dans la mesure
312
Anna COURNAC
o les actions socitales entreprises sont discutes, ngocies et mises en uvre avec les
acteurs du territoire avec pour finalit le dveloppement du bassin de Lacq.
A travers de nombreuses structures multipartites, lavenir industriel du bassin de Lacq est

envisag, dbattu et construit. Lassociation Lacq Plus, cre en 1995, fdre les PME-PMI
du bassin de Lacq et les donneurs dordre en vue de promouvoir les changes et les projets et
ce, en partenariat avec la Communaut de Communes de Lacq et la Chambre de Commerce et
de lIndustrie Pau Barn. Un groupement dintrt public (GIP) Chemparc a t constitu en
2003 pour contribuer la vitalisation du bassin par une prospection exogne de nouvelles
entreprises dans le domaine de la chimie fine et de spcialits. Fin 2010, Une ppinire
spcialise en chimie, Chemstartup, a t fonde afin daccueillir les jeunes entreprises
innovantes.
Des structures ddies au dveloppement du bassin ont t mises en place dans les annes
1970 linstar du BDE, de la Sofra ou de la Sobegi. Le Bureau de Dveloppement
Economique (BDE) a t cr en 1972 linitiative de la SNPA, des Conseils Gnraux des
Pyrnes Atlantiques et des Hautes Pyrnes, des chambres consulaires et des villes de
Bayonne, Pau et Tarbes. Pour chaque mtre cube de gaz extrait, la SNAP (puis Elf Aquitaine,
puis Total) versait 1 franc au BDE sur un compte bloqu. Le BDE contribue aujourdhui
hauteur de 4 millions deuros dans le financement du projet Cluster Chimie Lacq (CCL) 2030.
La Socit de Financement Rgional Elf Aquitaine (Sofra), filiale de la SNAP, a t cre en

1978 avec pour objectif de dvelopper lemploi par la prospection dentreprises, laide
limplantation et au dveloppement par un soutien technique, administratif et financier.
Intervenant au dpart localement, son chelle daction est devenue rgionale, puis nationale,
puis internationale. La Sofra est aujourdhui Total Dveloppement Rgional, filiale du
groupe Total, charge dune mission de soutien aux PME-PMI dans les territoires o Total est
implant de faon significative.
La Socit Barnaise de Gestion Industrielle (Sobegi), cre en 1975, est lotisseur et

prestataire de services partags sur une plateforme Mourenx favorisant limplantation de
nouveaux industriels. Elle devient gestionnaire de la plateforme Induslacq en 2010. La Sobegi
est aujourdhui une socit par actions simplifie au capital de laquelle est entr Cofely,
313
Anna COURNAC
actionnaire hauteur de 40% ; Total reste le principal actionnaire via TDR (Total
Dveloppement Rgional) qui dtient 60% du capital.
La Sobegi joue un rle primordial dans laction du groupe : elle a pour mission le portage de
la stratgie de reconversion sur Lacq (rpondant Sobegi). Le PDG du groupe, C. De
Margerie, reconnat en effet les comptences de gestionnaire de plate-forme et le savoir-faire
de la Sobegi. La structure dispose en outre de bonnes relations avec la Chambre de Commerce
et de lIndustrie, avec la DATAR, avec le dpartement ou lAgence de lInnovation
Industrielle. La Sobegi est alors rorganise en 2010 et son statut juridique modifi ; une
ouverture du capital Cofely, filiale de GDF-Suez, est dcide pour faire entrer de
nouvelles comptences (rpondant Sobegi). Lentreprise se voit confier la gestion des
plates-formes de Lacq et de Mourenx et participe au projet de Lacq Cluster Chimie 2030.
Concernant la fermeture de son unit dexploitation du gisement, le groupe confie TEPF la

gestion des oprations de reclassement du personnel, et la filiale Retia la rhabilitation du
site, en interne on sest aperu quon ne lavait jamais fait, que lon navait jamais eu
fermer un champ (rpondant Sobegi). La filiale Total Dveloppement Rgional est
galement associe la recherche de nouvelles entreprises et au soutien des PME locales.
Laction concerte des entits du groupe avec les acteurs du territoire sinscrit dans un temps
long. Linvestissement du groupe japonais Toray de 120 millions deuros dans lextension de
son usine pour fabriquer une matire premire pour la fibre de carbone en 2012 peut tre
apprhend en partie comme une consquence de la politique mene par Total et les acteurs
publics depuis de nombreuses annes. Plusieurs facteurs sont alors intervenus : la volont des
crateurs de Soficar (devenue Toray Carbon Fibers Europe SA en 2012) de produire sur le
territoire une fibre carbone trs forte valeur ajoute, les relations troites avec le Conseil
Rgional Aquitaine, avec la Communaut de Communes de Lacq, la mise disposition par
Total dun terrain, et plus anciennement, les efforts mens par le groupe Elf en 1982 pour
faciliter le dveloppement dune entreprise lance par un ancien collaborateur en coentreprise
avec le groupe japonais.
Lengagement de Total en faveur du territoire de Lacq est exceptionnel lchelle du groupe.

Il sagit de reconnatre limportance de Lacq dans lhistoire du groupe, de remdier une
314
Anna COURNAC
image trs attaque et de rpondre des attentes trs fortes de la part des politiques. Notre
rpondant Sobegi prcise les conditions dans lesquelles cette action a pu tre mene : un
travail de fond engag sur le long terme, une bonne connaissance du territoire, lexistence de
visions partages et de bonnes relations avec les parties prenantes pour que des dcisions
dintrt gnral puissent tre dbattues. Selon lui, une telle action ne pourrait tre mene sur
tous les territoires : les multinationales sont prsentes sur de nombreux sites, nont pas une
connaissance de tous leurs territoires , cest aussi une question de temps, il faut une
continuit pour une inscription territoriale , si on se met l pour faire du socital, a peut
tre une catastrophe (c'est--dire un investissement non rentable).
Lengagement du groupe est exceptionnel lchelle du territoire galement. Selon notre

rpondant CCL, la non implication des entreprises multinationales prsentes sur le bassin est
plutt la rgle. Les multinationales essaient de se faire oublier , on ninvite pas le
responsable du dveloppement conomique, exceptionnellement le dput . A moins que
lentreprise ne soit confronte un problme particulier (comme ce fut le cas pour Yara
requrant un accs par pipeline la plate-forme mourenxoise de la Sobegi pour
commercialiser la vapeur, vendue auparavant Clanse). Les contacts avec les acteurs
locaux ne sont pas recherchs. Les dcisions majeures concernant lactivit dune entreprise
sont prises bien souvent lextrieur du territoire et simposent au dcideur de lunit. La
valse des directeurs ne facilite pas non plus les changes, mettant mal les liens humains
pouvant avoir t nous. Les rachats successifs dunits par des groupes diffrents semblent
intervenir galement en dfaveur dune implication locale. Enfin, le directeur du
dveloppement conomique note un refus dargent public de la part des entreprises pour ne
pas avoir rendre des comptes .
Plusieurs entreprises nanmoins participent aux instances de rflexion et dchanges existant

sur le territoire. Limplication dun acteur majeur comme Total produit des effets
contradictoires sur lengagement des autres entreprises. Dune part, les entreprises sont
invites se joindre au groupe et prendre part aux projets, associations Dautre part,
lengagement visible et affirm dun groupe peut ddouaner dautres entreprises de tout
engagement. Ainsi, Sanofi, confronte la rduction des effectifs de visiteurs mdicaux na
pas men dactions particulires Mourenx (responsable Sanofi Dveloppement).
315
Anna COURNAC
Une dmarche socitale qui demeure conteste
La dmarche mene localement par Total demeure conteste par un certain nombre dacteurs.
Les principales critiques recenses lors des entretiens sont les suivantes :
- le montant des investissements en faveur du territoire est jug peu significatif compar
aux bnfices raliss et au fait que le territoire ait t mis au service de lentreprise
et de son dveloppement ;
- il nest pas apparu aux acteurs publics que lentreprise priorisait le territoire dans ses
choix dinvestissement ou mettait au service du territoire ses comptences et ses
moyens ;
- laction socitale mene est perue comme une intervention a minima : la
technolopole Pau, ctait le minimum , pour Cluster Chimie 2030, ils y vont a
minima : ils vont chercher de largent public , Total pouvait assurer 100 millions
dinvestissement ;
- les actions sont menes unilatralement et de faon autocentre : ils ont jou solo ,
pas de partage de linformation, des points de vue , Total et Arkema travaillent en
vase clos pour le compte de leur groupe respectif , des applications, il y en a mais
elles sont abandonnes car a ne rentre pas dans leur stratgie , Total naccepte pas
la critique ;
- limplication locale de Total est perue comme hgmonique ( Total veut avoir la
main haute sur ce qui se passe sur le territoire ) et artificielle ( Total sest attach de
manire un peu artificielle au territoire ) ;
- lintervention sur le territoire est perue comme le rsultat dun pilotage stratgique
ils veulent sortir la tte haute du territoire , cest un accompagnement au
dsengagement .
Pour certains observateurs, il manque encore une instance politique de gouvernance associant
lensemble des acteurs et dfinissant une stratgie pour le territoire (J-C Liquet, journe sur
lconomie du bassin de Lacq, 17 janvier 2011). Pour dautres, limplication du groupe dans
les institutions locales est dj trop importante. La contribution financire de Total aux
316
Anna COURNAC
associations et organismes de recherche serait susceptible dengendrer un certain scepticisme

sur lindpendance de ces institutions.
A travers ces critiques, transparaissent les difficults inhrentes toute dmarche collective
associant des acteurs divers lchelle dun territoire. Les logiques conomiques de chaque
groupe semblent prdominer sur la logique territoriale, inter-organisationnelle. Les
diffrences de valeurs et de reprsentations fragilisent la construction de proximits
organisationnelles. Les diffrences culturelles mentionnes par les personnes interroges ( le
dialogue nest pas vident entre lindustrie et les lus, on a dun ct un monde industriel et
de lautre un monde politico-administratif, deux mondes qui ne se comprennent pas
toujours (rpondant TDR)) se conjuguent aux sentiments de dfiance ressentis de part et
dautre ( comment communiquer notre action sans que cela passe pour de la propagande ? ,
ils ont construit une idologie du on a tant fait, on vous a tant donn , beaucoup de
mpris ).
Pour Total, la non reconnaissance des actions entreprises pourrait terme limiter
lengagement de lentreprise Lacq et ailleurs : Quand des lus nous disent Total se
sauve , en interne, on nen peut plus. Jusquau moment o de Margerie dira ah bon, a na
servi rien ? eh bien, on fera comme tout le monde, on ne fera plus rien (rpondant
Sobegi).
Le pilote de captage-stockage de CO2 Lacq-Juranon
Prsente en lien avec sa dmarche de revitalisation du bassin de Lacq 26, une exprience de
captage-stockage du gaz carbonique est mene par le groupe Total en 2010 ; elle concerne
deux endroits : Lacq, o le CO2 est capt dans les fumes dune chaudire existante et,
Juranon (le champ de Rousse), o le CO2 est inject dans le rservoir de gaz naturel dplt.
Une dmarche de concertation est engage, impliquant notamment la cration et lanimation
dune CLIS, commission locale dinformation et de surveillance, runissant reprsentants de
lEtat, salaris, lus locaux et associations.
26
Le projet pilote de captage du CO2 participe la transformation du site de Lac en une vitrine
technologique , extrait du Dossier de Concertation, document produit par Total, p.5.
317
Anna COURNAC
Des protestations de la part de riverains et dassociations slvent alors contre le projet. Sont
dnonces les incertitudes relatives aux consquences du projet sur lenvironnement mais
galement la gestion trs localiste mene par Total. Le groupe semble en effet avoir
prfr grer localement les questions dacceptabilit socitale du pilote, vitant ainsi que la
Commission Nationale du Dbat Public ne soit saisie (daprs entretien informel). Le choix
du territoire de rgulation des questions socitales savre donc non neutre : il relve
dune dmarche stratgique de la part du groupe.
Conclusions du cas Total Lacq
Le groupe Total mne une action socitale spcifique (de conception 4) sur le bassin de Lacq
en raison de la runion de plusieurs facteurs :
- territoire historique du dveloppement du groupe ;

- reconnaissance ancienne par de nombreuses parties prenantes dune responsabilit de
lindustriel vis--vis du territoire ;
- rflexion sur laprs-exploitation mene ds le dpart au niveau politique ;
- forte cration de richesse partir de lexploitation dune ressource du sous-sol ;
- attentes socitales trs fortes ;
- image du groupe mise en jeu sur ce territoire ;
Les attentes socitales semblent accentues par un contexte conomique difficile (dpart de
Celanese) contrastant avec la bonne sant financire du groupe, par la crainte dun futur
dsengagement de Total (ouverture du capital de la Sobgi Cofely) et en labsence
dobligations rglementaires relatives certaines externalits (pollutions faisant controverse,
friches industrielles).
Laction de Total se veut exemplaire afin de rpondre aux attentes et prserver son image.
Lentreprise contribue la construction du territoire par sa participation aux instances de
gouvernance (Chemparc, Lacq Plus, journes dtudes sur lavenir du bassin,) et un projet
de dveloppement conomique comme Lacq Cluster Chimie 2030. Son action est favorise
par lexistence et la prennit de structures multipartites, par une forte volont politique et par
la prsence de comptences et dune culture industrielle Lacq.
318
Anna COURNAC
Les contours de la responsabilit du groupe continuent toutefois faire lobjet de ngociations

entre les acteurs.
Tableau 117 Dterminants des pratiques socitales, cas Total

Etudes de Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants
cas groupe filiale/unit territoire contexte projet/chantier
/problmatique
Total Rpondre aux TEPF : Grer la Territoire Mutations Action engage
conception attentes fermeture dun historique du industrielles de longue date ;
4 politiques tablissement ; dveloppement lchelle Externalits
nationales et Acteur conomique du groupe ; nationale et ngatives
locales ; majeur du territoire ; territoire et sous- locale ; complexes ;
Redorer une anciennet de sol mis Obligations absence de
image trs limplantation ; disposition du rglementaires rglementation ;
attaque ; Sobegi : Favoriser groupe ; de ngociations
Favoriser la lattractivit du Existence et revitalisation ; continues sur les
reconversion du territoire et prennit de contours de la
bassin de Lacq limplantation de structures responsabilit de
par une action nouvelles multipartites lentreprise.
exemplaire ; entreprises ; (associations,
Importance du Anciennet GIP, CC) ;
territoire dans implantation ; bonne prsence et
dveloppement connaissance du revendications
de lentreprise ; territoire ; de syndicats ;
Dmarche comptences ; Volont
socitale TDR : Favoriser le politique soutien
approfondie ; tissu de PME local ; entreprise et
Ralisation de Anciennet territoire ;
forts bnfices ; implantation ; Culturelle
Mobilit du exprience. industrielle ;
personnel ;
5.2. Le cas Air France
La socit holding Air France-KLM dtient deux compagnies ariennes, Air France et KLM,
intervenant dans le transport de passagers, le transport de fret et les services de maintenance
aronautique pour leur flotte et celles dautres compagnies. Le groupe relie entre elles 244
destinations dans 105 pays avec un rseau articul autour de deux hubs, Roissy-
CharlesdeGaulle et Amsterdam-Schiphol. La dmarche socitale du groupe Air France-KLM
est structure autour de cinq enjeux cls : lutter contre le changement climatique, rduire son
impact environnemental, construire une relation durable avec ses clients, promouvoir une
politique de ressources humaines responsable et contribuer au dveloppement des territoires.
319
Anna COURNAC
Dans le cadre dune stratgie de groupe, deux directions dveloppement durable disjointes
dfinissent et mettent en uvre les dmarches socitales propres chacune des deux entits
Air France et KLM.
Deux entretiens ont t mens successivement auprs dune charge des relations territoriales,
Direction de lenvironnement et du dveloppement durable, et auprs de l a secrtaire gnrale
de lAssociation Pays de Roissy-CDG (tableau 118). Lors de ces deux entretiens, il na t
question que de la dmarche socitale de lentit Air France.
Tableau 118 Liste des personnes interroges pour le cas Air France

-------- Charge de relations territoriales, le 16 fvrier 1 Non enregistr,
Direction de lenvironnement et du 2012 heure 11 pages de prise
dveloppement durable de 14h 15h de notes
-------- Secrtaire gnrale Association Pays de le 28 mars 2012 1h15 Non enregistr,
Roissy CDG, conseillre municipale de de 14h 14h15 13 pages de prise
Mareil-en-France, retraite Air France de notes
Un engagement affirm en faveur du dveloppement des territoires
Contribuer au dveloppement des territoires est un des axes de la politique de

dveloppement durable que lentit Air France concrtise par des actions relevant des quatre
conceptions. De fait, lentreprise contribue au dveloppement conomique des rgions
desservies, en gnrant des emplois (directs, indirects, induits), en permettant les changes et
le dveloppement de nombreux secteurs (attractivit du territoire autour des hubs,
dveloppement des activits de tourisme), soit une contribution de conception 1. Par sa
dmarche socitale, Air France soutient des programmes de formation et daide au
dveloppement sur les territoires o il est implant ( Maintenir un haut niveau dengagement
en faveur dactions humanitaires et de mcnat, malgr le contexte conomique est un des
objectifs de son action socitale). Autour de ses principales implantations , la
responsabilit territoriale du groupe comprend galement un recours au secteur adapt, un
soutien aux rseaux de PME et une participation aux commissions de dveloppement durable.
Sur un territoire en particulier formant un cercle de 50 km de rayon autour de laroport

Roissy-CharlesdeGaulle, principal hub dAir France, le groupe mne une dmarche socitale
320
Anna COURNAC
de conception 4 de contribution au dveloppement territorial durable. Par la cration et

lanimation dune association runissant acteurs publics et privs, Air France sengage dans
lamnagement et le dveloppement dun territoire et participe sa gouvernance. Son
implication est spcifique ce territoire et unique en comparaison de laction mene par le
groupe sur ses autres territoires dimplantation.
Un engagement pour le dveloppement durable dun territoire : le territoire de Roissy-

CharlesdeGaulle
Air France est lorigine de la cration en juin 2003 de lassociation loi 1901 Pays de
Roissy-CDG , regroupant 300 acteurs socio-conomiques et politiques issus des 110
communes du territoire, dans une dmarche collective pour le dveloppement durable du
Pays de Roissy . Lassociation semploie favoriser un dveloppement harmonieux et
quilibr du territoire et promouvoir des projets de dveloppement du Pays de Roissy
autour de son aroport en matire de transports, de mobilit des biens et des personnes,
denvironnement, de dveloppement conomique et de lemploi, de formation et de recherche,
de culture et de loisir, dhabitat et de cadre de vie (extraits des statuts de lassociation).
Laction de lassociation se concrtise travers de nombreux projets (confrences sur les

enjeux de la scurit et de la sret destination des entreprises du territoire, cration des
Rsidences et des Escales du Pays de Roissy rpondant aux besoins de logement des salaris
de Roissy-CDG, projet de transport la demande pour les habitants, valorisation du
patrimoine culturel) ainsi que par une participation active aux dbats territoriaux (Grand
Paris, rvision du Schma directeur dIle de France).
De laveu de la responsable RSE, lengagement du groupe dans une dmarche de

dveloppement de ce territoire est pratico-pratique : il sagissait de faire accepter le
dveloppement de Roissy alors en pleine expansion au dbut des annes 2000 .
Le groupe avait besoin d tre soutenu en rgion . Roissy reprsente en effet le nud de
rseaux dAir France, cest l que le dveloppement se fait . Il est sa principale rgion
dactivit (rapport 2009-2010, p.45), Air France y emploie 40 000 collaborateurs (soit 60%
de son effectif total). Le groupe recherche le soutien des acteurs publics, il a le souhait de
321
Anna COURNAC
connatre les lus et de faire entendre ses enjeux de dveloppement. Or au dbut des annes
2000, Air France est peu connue, peu reconnue sur son territoire dimplantation. Premier
employeur dIle de France (50 000 personnes travaillent sur Roissy et Orly), le groupe ne
semble pourtant pas ancr dans un territoire . La responsable RSE rapporte que peu de
gens savent que notre sige est Roissy . A la diffrence dautres entreprises dont la
prsence sur le territoire est visible, il est peu ais de relier le groupe un territoire : Air
France survole son territoire . Lentreprise est alors seulement connue pour les nuisances
que son activit gnre. Des associations de riverains se sont constitues, se faisant entendre
dans les medias. En 2002, elles reprsentent un vritable lobby . Il est alors important pour
Air France de se faire connatre pour rendre acceptable et possible son dveloppement .
Air France ptit en outre de ne pouvoir tre rattache clairement un territoire

dappartenance. Elle ne bnficie pas de la reconnaissance dun territoire ou du soutien dlus
en particulier dans la mesure o le territoire autour de Roissy traverse les frontires
administratives de quatre dpartements (lOise, le Val dOise, la Seine-Saint-Denis et la
Seine-et-Marne), sinscrivant de surcrot dans le primtre de deux rgions diffrentes (Ile-de-
France et Picardie). Il ny a pas alors de vrai sponsor du dveloppement de Roissy .
Egalement, les lus de ces diffrentes structures ne se connaissent pas et mnent des actions
chacun au niveau de leur territoire propre. Selon la personne du Pays, le territoire autour de
Roissy nintressait personne : Il y avait Paris et CharlesdeGaulle, au nord des
betteraves, au milieu on ignorait tout .
Avec la cration de cette association, lentreprise contribue la constitution dun territoire

autour de problmatiques damnagement et de dveloppement conomique. Dun acteur
conomique peu connu et gnrant de fortes nuisances, il devient un acteur lgitime du
dveloppement territorial. Par son action, le groupe a gagn le soutien des acteurs
institutionnels. Pour notre rpondante du Pays, cette dmarche a apport le fait dtre
soutenu plutt que critiqu : on nexiste plus comme entreprise qui fait du bruit ou qui
nembauche personne , les manifestations contre le bruit, a fait longtemps quon nen a
plus . Cest ainsi que lors du dbat sur le Grand Paris, Air France a pu sexprimer sur le
schma de transport en tant quacteur conomique et non comme simple oprateur.
322
Anna COURNAC
Depuis une dizaine dannes, les acteurs du territoire se rencontrent et travaillent ensemble
sur des thmatiques communes. Lassociation est la fois une instance de rflexion et de
gouvernance. Son horizon daction est calqu sur le calendrier des politiques publiques en
matire dinfrastructures (projet Euro Carex : horizon 2015-2020, le mtro automatique,
horizon 2020). Ainsi moyen terme, lassociation contribue ladaptation des acteurs du
territoire aux dfis conomiques, sociaux et environnementaux.
Laction mene par Air France sur ce territoire na pas quivalent au niveau du groupe. Notre
rpondante Air France prcise : On a essay de le faire Orly dans une moindre mesure,
mais cest Roissy le cur de notre stratgie territoriale . De mme, on sest pos la
question de le faire Lyon, Nice, Marseille mais on ny est pas si gros, on na pas la force
dentranement, on na pas la lgitimit non plus , cest plus difficile lorsquon est une
entreprise parmi dautres, cest plus compliqu .
Une exprience socitale concluante, partage entre plusieurs entreprises du territoire
La russite de cette dmarche peut tre attribue plusieurs facteurs. Premirement,

lassociation runit des acteurs qui partagent les mmes problmatiques : Accor a pris la
prsidence de lassociation et a les mmes enjeux , Accor possde 35 htels sur le
territoire . Lassociation est fonde sur la recherche de bnfices mutuels et sur la volont de
partager des connaissances, des comptences et de linformation : chacun doit y retrouver
son compte , il sagit daccepter de partager les dmarches des uns et des autres , de
crer de la valeur et non de la critique en tant que telle , en travaillant ensemble, cest plus
facile dobtenir ce que lon souhaite (rpondante Pays).
Egalement, lassociation est une structure a-politique et indpendante : on ne dpend pas

dun lu , on ne vit pas de subvention, on ne vit que des cotisations . A sa cration, le
statut de pays au sens de la loi Voynet a t envisag puis jug trop contraignant : on
nest ni avec lEtat, ni avec la Rgion, on est avec tout le monde (rpondante Pays). Le
conseil dadministration ainsi que les groupes de travail comprennent nanmoins des
reprsentants des acteurs institutionnels (directeur du comit dexpansion du Val dOise,
maires, conseillers municipaux, prsident de communaut de communes).
323
Anna COURNAC
Lassociation est soucieuse de sa gouvernance. Les membres du conseil dadministration sont

pour partie les membres fondateurs. Le conseil dadministration est plafonn 25 membres,
on ne peut y entrer que par cooptation dun membre, un nouveau membre peut peser sur la
gouvernance, il faut tre vigilant (rpondante Pays).
Lassociation veille tre transparente et bien informer lensemble des acteurs des
territoires concerns. Elle semploie mettre en valeur les gens qui ont particip une
action mais galement rserver les mmes gards tous les acteurs politiques : il faut
donner tous, ne pas favoriser lun par rapport lautre . Lassociation ptit des
changements de tendance politique, il faut recommencer les contacts (rpondante Pays).
Un des risques tait pour Air France que ce soit peru comme une stratgie de publicit :
on a fait attention a, deux cadres travaillent mi-temps sur lassociation mais quand il
sagit de faire entendre le point de vue dAir France, un autre collaborateur est dpch
(rpondante Air France).
Conclusions du cas Air France Roissy
Le cas Air France Roissy tmoigne de lengagement dune entreprise dans une dmarche
collective de dveloppement territorial durable sur un territoire en particulier. Plusieurs
dterminants semblent stre combins en faveur dune action de conception 4 : un territoire
concentrant les perspectives de dveloppement du groupe - territoire dorigine et lieu du
principal hub dAir France, une prsence conteste en raison de fortes nuisances, un dficit
dimage auprs des acteurs publics dans un contexte institutionnel de morcellement des
pouvoirs administratifs (Etat, rgions, dpartements), un besoin de leur soutien sur des
questions damnagement et de dveloppement du territoire, une position dacteur
conomique majeur (premier employeur dIle-de-France, 40000 collaborateurs aujourdhui
sur Roissy) lui confrant enfin une lgitimit intervenir en tant quacteur du dveloppement
local.
Les bnfices pour le groupe dun tel engagement sont nombreux : Air France a pu changer
son image associe initialement aux nuisances et obtenir le soutien des acteurs institutionnels,
Air France intervient dans les dbats territoriaux et fait entendre ses enjeux en amont de la
324
Anna COURNAC
constitution des grandes infrastructures et en collaboration avec les autres entreprises du

territoire. Enfin, le groupe a renforc son pouvoir de ngociation tout en bnficiant
dchanges et de synergies mais galement dun partage des cots de lassociation.
Tableau 119 Dterminants des pratiques socitales, cas Air France

cas filiale/unit territoire contexte projet/site
/problmatique
Air France Obtenir le soutien des Territoire Concurrence Action engage
Roissy pouvoirs publics ; Faire historique de internationale de longue date ;
Conception accepter le dveloppement vive ; externalits
4 dveloppement du du groupe ; rglementation ngatives
groupe ; Assurer le Morcellement des nuisances ; complexes ;
dveloppement de des pouvoirs Enjeux
lunit et de son administratifs ; conomiques
cosystme ; Faire territoire partags entre
valoir les enjeux du appartenant 4 plusieurs
groupe ; Dfendre dpartements entreprises
limage du groupe ; et 2 rgions ; locales ;
Bnficier de synergies interdpendances
avec les entreprises entre activits ;
locales ; Acteur
conomique majeur du
territoire ; Faible
visibilit du groupe ;
Importance du
territoire pour le
dveloppement du
groupe ; Dmarche
socitale approfondie ;
maturit dmarche
socitale ; Cration
structure ad hoc ;
5.3. Le cas EDF
Le groupe EDF est un des premiers lectriciens mondiaux, prsent des mtiers de la
production jusquau ngoce et aux rseaux. Il compte 37 millions de clients dans le monde.
Acteur principal des marchs franais et britannique de llectricit (Rapport Activit et
Dveloppement durable 2010, p.4), il est galement prsent dans plus de trente pays et
compte 156 170 collaborateurs. En 2011, son chiffre daffaires slve 65,3 milliards
deuros, il est ralis 57% en France.
325
Anna COURNAC
Lancrage dans les territoires , lintgration dans les territoires ou encore

laccompagnement des collectivits dans lamnagement du territoire sont revendiqus
par le groupe et se concrtisent par des actions socitales de conception 1, 2, 3, voire 4 sur
certains territoires. La recherche dune acceptation socitale des installations, intimement
lies aux territoires (rpondante EDF), ainsi que les perspectives de dveloppement de
nouvelles activits, jouent un rle dterminant dans le choix des actions socitales menes.
Un entretien une chef de mission la direction Dveloppement durable du groupe EDF a

permis notamment danalyser deux exemples dengagement dans une action socitale de
conception 4 sur le territoire de la centrale nuclaire de Fessenhein, en France, et sur un
territoire au Laos autour dun chantier de fourniture dlectricit pour la Thalande (tableau
120).
Tableau 120 Entretien men pour le cas EDF

------- Chef de mission la direction Le 7 fvrier 1 Non enregistr,
Dveloppement durable, groupe EDF 2012, de 17h10 heure 12 pages de prise
18h10 de notes
Une intgration des enjeux territoriaux diffrencie selon les territoires et les projets
La contribution au dveloppement des territoires et les actions socitales menes par le

groupe EDF, ne sont pas de mme ampleur dun territoire lautre. Suivant la nature de
lactivit, production ou commercialisation, la question de lacceptabilit des installations ne
se pose pas dans les mmes termes (rpondante EDF) : en France, on est constructeur,
producteur, commercialisateur ; dans dautres pays, nous avons une seule activit, producteur
en Hongrie, commercialisateur en Pologne, le lien avec le territoire existe partout mais il est
diffrent . La part du capital dtenue dans les filiales joue galement un rle dterminant
(B.Fargevielle). En Autriche, le groupe dtient 25% dEstag aux cts du Land de Styrie alors
quil dtient la totalit du capital de ses filiales en Belgique (EDF Belgium) ou en Hongrie
(EDF Demasz).
326
Anna COURNAC
Les partenariats nous, les projets lancs, dpendent troitement du contexte institutionnel et
rglementaire et des priorits gouvernementales en matire dnergie et de dveloppement
durable. Cest ainsi quEDF participe lexprimentation dun smart grid dans le cadre dun
co-quartier Valenciennes, contribue au programme CESP (Community Energy Saving
Programme) en faveur des quartiers dfavoriss au Royaume Uni, intervient dans la
construction et lexploitation de deux racteurs nuclaires de type EPR en Chine, ou lance des
programmes daccs lnergie dans les pays en dveloppement.
Les enjeux conomiques et stratgiques, associs un chantier ou un site, ne sont pas tous
de mme ampleur, justifiant le dploiement dune dmarche socitale spcifique, de
conception 4. Ainsi, EDF co-dfinit une dmarche de dveloppement territorial Fessenheim
ou encore veille la prise en compte de nombreux paramtres de dveloppement durable sur
un chantier international au Laos.
Un engagement contractuel pour le dveloppement durable de lAlsace
Lengagement du groupe EDF en Alsace se concrtise par le renouvellement en janvier 2012

avec la Rgion Alsace, dune convention de coopration pour le dveloppement durable de
lAlsace pour une dure de 3 ans.
Par cette convention, EDF, la filiale Electricit de Strasbourg et la Rgion Alsace sentendent
sur des actions communes en faveur du dveloppement durable du territoire (conception 4) :
soutien au dveloppement conomique local (soutien au dveloppement des PME/TPE et de
lconomie sociale et solidaire), lutte contre lexclusion, soutien la formation, protection de
la biodiversit, rnovation nergtique des btiments, soutien linnovation dans tous les
domaines et plus particulirement dans la production dcarbone et lutilisation rationnelle
de lnergie en appui au ple de comptitivit Alsace Energivie. EDF contribue hauteur de
16 millions deuros au financement de ces oprations tout en sengageant hors convention
poursuivre les investissements dans la centrale nuclaire de Fessenheim et dans la production
hydrolectrique et la gothermie en Alsace.
327
Anna COURNAC
Lenjeu pour le groupe et sa filiale est dordre stratgique : Fessenheim est la premire
centrale pour laquelle un allongement de la dure dexploitation est envisag 27. Or elle
comprend le plus ancien racteur de France et se trouve en outre proximit de lAllemagne,
pays ayant fait le choix de cesser le nuclaire. La question de lacceptabilit socitale du
projet dallongement se pose ici de manire cruciale. Elle dtermine galement les conditions
dun ventuel prolongement des autres centrales.
Laction du groupe sur ce territoire se veut alors exemplaire . Elle est co-dfinie avec les
acteurs institutionnels du territoire et les acteurs du monde socio-conomique. Elle prend la
forme dune contractualisation tripartite EDF, Electricit de Strasbourg, Rgion Alsace, pour
une dure dtermine et reconduite dans le temps. Elle porte sur des sujets divers de
dveloppement durable du territoire. Elle se traduit par un fort investissement financier et
humain, mobilisant un comit de pilotage. Elle est initie, enfin, au nom dune grande cause
nationale dans un contexte politique franais de promotion de lnergie nuclaire (EDF est
dtenu 80% par lEtat franais).
Selon B. Fargevielle, ds quil y a un enjeu fort dacceptabilit et ds quil y a un projet

innovant, cela requiert le dploiement de tels moyens et de tels dispositifs : en Bretagne,
avec le projet Embrun, nous avons men une action similaire : une convention, un programme
de pilotage stratgique, un programme de pilotage oprationnel, des rendez-vous annuels .
Un investissement socital exceptionnel sur le chantier international de Nam Theun au Laos
A loccasion du chantier hydrolectrique de Nam Theun dont il est le constructeur principal et

lexploitant pendant 25 ans aux cts de socits thalandaise et laotienne, EDF a mis en
uvre une dmarche socitale exceptionnelle. Le groupe a consacr 13% du budget des
actions socitales permettant d attnuer ou compenser limpact de louvrage (Rapport,
p76) ; on est all trs loin dans les compensations, dans laccompagnement des
dplacements de populations, , on a t lcoute des populations tout en consultant les
27
La fermeture du site de Fessenheim a depuis t annonce par le gouvernement en mai 2013 ; elle est prvue
pour fin 2016.
328
Anna COURNAC
organismes internationaux sur des questions de sant, dducation (rpondante EDF).

Certaines de ces actions vont en outre se poursuivre durant les 25 ans de la concession.
Lengagement exceptionnel du groupe sur ce territoire peut sexpliquer par plusieurs raisons.
Premirement, la mise en avant de programmes socitaux a t un des lments de
diffrenciation permettant EDF dobtenir lappel doffre. Le chantier comportant des
financements internationaux, des exigences supplmentaires en matire socitale ont t
imposes par la Banque Mondiale et la Banque Asiatique de Dveloppement : une
nouveaut pour EDF, on avait lhabitude des engagements en faveur des populations locales
mais l en plus de nos propres engagements, on a d rpondre aux exigences des institutions
partenaires, la complexit tait maximale . En outre, le groupe navait aucune connaissance
du territoire et les conditions dacceptabilit du projet taient dlicates : il sagissait
dexpliquer, de justifier les dplacements de populations au Laos pour un projet de fourniture
dnergie pour la Thalande .
Aujourdhui, les actions socitales menes au Laos constituent une vitrine pour le groupe,
une rfrence en la matire . Le chantier permet de formaliser jusquo on peut aller ,
mais on nira pas sur tous les projets comme a . Linvestissement du groupe a t trs
important ; la rentabilit nest jamais immdiate mais l elle est encore moins
immdiate (rpondante EDF).
Conclusions du cas EDF
Les activits de production dlectricit sont par nature des activits avec un fort impact
territorial. La relation avec les institutions qui financent (Etat, autorits locales, insitutions
internationales) est ncessairement troite et dtermine lintgration denjeux territoriaux dans
les chantiers raliss.
La complexit des externalits gnres, les problmes dacceptabilit socitale, la mise en

jeu de limage du groupe sur des projets ayant un caractre stratgique, justifient en outre
lengagement du groupe dans des actions de conception 4 en faveur de certains territoires.
329
Anna COURNAC
Linvestissement exceptionnel du groupe loccasion dun chantier particulier peut ensuite

tre valoris comme une vitrine de sa dmarche socitale, faisant rfrence auprs de ses
parties prenantes. Il ne saurait tre rpliqu pour des raisons de rentabilit.
Les rsultats du premier travail de codage des donnes du cas EDF sont prsents dans le
tableau 121.
Tableau 121 Dterminants des pratiques socitales, cas EDF

cas filiale/unit territoire contexte projet/chantier
EDF Faire accepter Favoriser Soutien Politique Externalits
Fessenheim lallongement de la lacceptation politique nationale en ngatives
Conception dure dexploitation de socitale locale de local ; faveur du complexes ;
4 cette centrale et des la centrale ; Rle proximit nuclaire
autres ; Dfendre image actif dElectricit avec (avant mai
du groupe ; Participation Strasbourg ; lAllemagne 2012) ; loi
de lEtat au capital ; Connaissance des POPE de 2005,
dmarche socitale parties prenantes loi Grenelle II ;
formalise ; locales ; Arrt nuclaire
en Allemagne,
EDF Nam Diffrencier son offre en Situation Participation
Theun intgrant des critres complexe : au
Conception socitaux ; Obtenir les financement
4 lappel doffre ; populations dinstitutions
Rpondre aux exigences du territoire internationales
des financeurs du chantier ayant leurs
internationaux ; ne sont pas propres
Poursuivre son les exigences en
internationalisation ; bnficiaires matire
Constituer une rfrence du chantier ; socitale ;
en matire socitale
travers ce projet ;
Dmarche socitale
formalise ; Non
connaissance du terrain
et des enjeux locaux ;
Ncessit dinnover
dans sa dmarche
socitale ;
Section 6 - Principaux rsultats des tudes de cas
Par analogie avec la mthodologie suivie lors de ltude empirique 1, nous avons procd un
travail de codage des donnes issues des entretiens. Ce codage a t men en plusieurs tapes
330
Anna COURNAC
successives. Lors du dernier codage, nous avons mobilis le dictionnaire de codes labor en
tude empirique 1, auquel nous avons ajout des codes supplmentaires (tableau 21)
traduisant lmergence de nouveaux dterminants. Nous obtenons ainsi un tableau de synthse
des dterminants cods associs aux pratiques de chacune des quatre conceptions (tableau
122).
Tableau 122 Dterminants des pratiques de RSE (Conception 1, 2, 3 et 4), dernier travail
de codage, tude empirique 2
Entreprises Dterminants Dterminants Dterminants Dterminants

RSE conception 1 RSE Conception 2 RSE Conception 3 RSE Conception 4
Accor Importance implantation,
Initiative interentreprises,
Air France Problmatique ancienne,
importance territoire,
externalits complexes,
contestations,
interdpendances
activits, poids local,
anciennet implantation,
image, besoin soutien
acteurs publics, structure
gouvernance
Axa Absence externalits Internationalisation,
ngatives, permis concurrence, RSE
oprer, image, concurrents,
bnfices RH, interdpendances
internationalisation activits, anciennet RSE
Bouygues Clauses marchs Diffrenciation, Sensibilit DD,
publics innovation, concurrence, diffrenciation,
adapter offre, innovation, adapter
offre, changement
culturel
Crdit Ancrage, importance
Agricole en implantation, initiative
France filiale, interdpendance
activits
Crdit Initiative interentreprises,
Agricole innovation, anciennet
(Inde ou RSE,
Sngal)
Danone Restructurations, Ancrage ou Internationalisation,
faible impact RSE internationalisation, nouveaux marchs,
conception 4 interdpendances innovation, RSE
activits, initiative filiale, anciennet, relations
accs ressource, interpersonnelles,
anciennet RSE, structure structure ad hoc, vitrine
ad hoc, socitale
Dassault Ancrage, Activit
Aviation stratgique, poids local,
331
Anna COURNAC
Bayonne- importance implantation,

Anglet- financement public,
Biarritz sollicitation acteurs
publics, politique,
anciennet implantation,
relations interpersonnelles
EDF Externalits complexes,
Fessenheim contestations, importance
implantation, politique,
image, Etat capital, RSE
anciennet, structure
gouvernance
EDF au Externalits complexes,
Laos concurrence,
diffrenciation,
financement(s) public(s),
internationalisation,
vitrine socitale,
Turbomeca Ancrage, activit
Bordes stratgique, poids local,
besoin soutien public,
sollicitation acteurs
publics, politique,
relations
interpersonnelles,
initiative filiale, Etat
capital, anciennet
implantation, importance
implantation
Turbomeca Compensations Compensations
ltranger industrielles, industrielles,
concurrence
Sanofi en Restructurations, Importance territoire,
France rglementation, poids local, absence
urgence acteur plus lgitime,
structure ad hoc,
anticipation
restructuration, anciennet
restructurations
Steria en Internationalisation
Inde Initiative filiale,
structure ad hoc,
bnfices RH, impact
RSE, importance
implantation, RSE
partenaires, image
solidarit, impact RSE
Steria en Absence externalits 0 car indpendance
France ngatives, absence
besoin soutien public,
non sollicitation
acteurs publics, faible
visibilit
Total Restructurations, Anticipation Pression politique,
faible impact RSE restructuration, structure contestations, poids local,
conception 4 ad hoc, anciennet importance implantation,
restructuration, anciennet anciennet implantation,
RSE externalits complexes,
332
Anna COURNAC
anticipation
restructuration,
comptences, sollicitation
acteurs publics, image,
anciennet RSE, vitrine
socitale, structure
gouvernance
Vinci en Clauses marchs Nouveaux marchs,
France publics diffrenciation,
partenariat public-priv,
dure engagement,
financement entreprise
Vinci au Ancrage, permis doprer, Ancrage, permis doprer,
Cambodge diffrenciation, diffrenciation,
importance implantation, importance implantation,
relation acteurs publics, relation acteurs publics,
concurrence, concurrence,
interdpendances activits interdpendances
activits, innovation
Nous constatons premirement le rle jou par de nouvelles variables. Le facteur

anticipation restructurations intervient notamment pour dterminer le choix entre une
action de conception 1 et une action de conception 3 (Sanofi) ou 4 (Total) en cas de
restructuration. Le dterminant sollicitation par les acteurs publics combin notamment au
facteur importance de limplantation pour lentreprise ( importance implantation )
conditionne le passage dune pratique de conception 2 une pratique de conception 3
(Dassault, Turbomeca). Le rle des relations interpersonnelles ou des relations entretenues
avec les acteurs publics merge comme facteur des pratiques de conception 3 voire 4 (Vinci
Angkor). Apparat galement un facteur impact des actions socitales ( impact RSE )
justifiant des actions de conception 2 sur certains territoires (Steria en Inde) ou pouvant
expliquer un moindre engagement dans la gestion des restructurations si terme les actions de
conception 4 devaient ne pas tre reconnues par lensemble des parties prenantes (Danone,
Total).
Nous avons ensuite la confirmation du rle de certaines variables identifies lors de ltude
empirique 1. La maturit de la dmarche socitale explique le passage de pratiques de
conception 2 des pratiques de conception 3 (Axa). Le contexte institutionnel, la sensibilit
au dveloppement durable, la pression politique, sont associs des pratiques de conception 3
et 4 (Bouygues, EDF). La gestion des risques travers le facteur image dtermine des
pratiques de conception 2 (Axa) lorsquil est associ au facteur permis doprer , ou 4
333
Anna COURNAC
(EDF, Total) lorsquil est associ des externalits complexes et une pression politique.
Limportance de limplantation favorise galement des pratiques de conception 3 ou 4 ;
combine lexistence dune initiative interentreprises de dveloppement territorial, elle
conditionne le passage de pratiques de conception 2 une pratique de conception 4 (Accor
Roissy). La concurrence sur un march ou pour une ressource incite, enfin, les entreprises
dpasser les obligations rglementaires pour opter pour des pratiques de conception 2
(Turbomeca), des pratiques de conception 3 (Bouygues, Axa) ou 4 (Bouygues).
Tout comme lors de ltude empirique 1, nous reprons des combinaisons de facteurs
susceptibles dexpliquer larbitrage de lentreprise entre des actions de conception 1, 2, 3 ou 4
dans le cadre de la poursuite de son internationalisation ou de la gestion des consquences de
ses restructurations (tableaux 123 et 124).
Tableau 123 Choix des pratiques socitales des entreprises en situation

dinternationalisation
Poursuite de Compensations (Compensations Interdpendances Financements
linternationalisation industrielles industrielles OU activits publics
OU clauses clauses ET anciennet RSE ET Externalits
contractuelles contractuelles) complexes
ET concurrence Importance ET vitrine
implantation socitale
OU ET
Importance interdpendances Nouveaux marchs
implantation activits ET innovation
ET impact RSE ET permis doprer ET vitrine
socitale
OU
Permis doprer
Tableau 124 Choix des pratiques socitales des entreprises et gestion des restructurations
Gestion des Rglementation Rglementation Rglementation Rglementation
restructurations ET urgence ET (solidarit OU ET poids local ET poids local
impact faible RSE ET politique ET pression
conception 4) ET anticipation politique
restructuration ET anticipation
334
Anna COURNAC
ET (anciennet RSE restructuration

ou structure ou ET structure
anciennet gouvernance
restructurations)
Lanalyse des dterminants des pratiques socitales rvle en outre le rle du stakeholder
public. En tant que rgulateur, dlivrant des permis doprer, client, financeur, partie prenante
dans le cadre des partenariats public-priv, actionnaire ou pourvoyeur de soutien, ses
exigences sont dterminantes dans lintgration dune dimension territoire dans les dmarches
socitales des entreprises. Limportance du stakeholder public pour lactivit de lentreprise,
combine dautres facteurs, est ainsi susceptible dexpliquer le choix dune pratique plutt
quune autre (tableau 125).
Tableau 125 Choix des pratiques socitales et importance du stakeholder public

Pratiques socitales Pratiques socitales Pratiques socitales Pratiques socitales
Gestion de la Compensations Concurrence Nouveaux marchs Besoin soutien public
relation au industrielles ET (compensations ET diffrenciation ET importance
stakeholder OU clauses industrielles OU ET exigences Etat implantation
public contractuelles Etat clauses ET externalits
client contractuelles OU OU complexes
permis oprer) Financements publics ET image
ET sollicitation
acteurs publics Financements publics
ET poids local ET Externalits
ET activit complexes
stratgique ET internationalisation
ET anciennet ET vitrine socitale
implantation
Pression Etat
OU ET importance
Ancrage implantation
ET interdpendances ET image
activits
ET importance Nouveaux marchs
implantation ET diffrenciation
ET concurrence ET changement culturel
ET exigences Etat ET Sensibilit DD
Exigences Etat : lentreprise rpond aux attentes de lEtat hte ou client pour obtenir un march ou assurer
son implantation.
Enfin, lanalyse des actions menes sur diffrents territoires apporte de nouveaux lments de
rponse nos quatre sous-questions.
335
Anna COURNAC

Lanalyse des entretiens apporte des prcisions sur les dterminants incitant les entreprises
opter pour des pratiques socitales de conception 1 RSE Rglementation territoire sur
certains territoires, et arbitrer entre des pratiques de conception 1 ou 2, 1 ou 3, 1 ou 4.
Les multinationales franaises sont amenes sous-traiter localement lorsque leur client est
un acteur public et que sont exiges, selon les pays, des compensations industrielles (RSE
conception 1). Pour obtenir un appel doffre dans un contexte de vive concurrence, une
entreprise inscrit une obligation dachat local dans les clauses contractuelles pouvant dpasser
les rgles imposes par les Etats. Des pratiques de RSE conception 2 supplantent alors des
pratiques de conception 1.
En France, lexistence dune obligation de revitalisation des territoires en cas de licenciements

et de restructuration contraint les multinationales soutenir des projets locaux crateurs
demplois. Lorsque lentreprise na pas la possibilit danticiper la gestion des restructurations
et agit dans lurgence, elle respecte au mieux ses obligations en matire de cration demplois
(RSE conception 1). Si elle est en mesure danticiper, elle mettra en uvre des actions de
conception 3 tout en assurant le respect de ses obligations. La reconnaissance unanime dune
responsabilit de lentreprise lgard du dveloppement dun territoire, lexistence de
structures daction et de gouvernance, la prsence dune forte pression politique et la volont
affiche du groupe dopter pour une gestion exemplaire , conduisent lentreprise engager
une dmarche collgiale de conception 4 (Total Lacq).
Labsence de rglementation en matire de traitement des friches industrielles, de revente des

terrains ou relative au transfert des droits dexplorer, autorise les entreprises ne pas engager
dactions particulires ces sujets.
En absence de sollicitation forte des acteurs locaux, les entreprises multinationales prsentes
sur un territoire entendent plutt se faire oublier. Les multinationales communiquent sur leur
engagement en faveur des territoires sans que cela puisse se percevoir par des actions
concrtes au niveau de chacun des territoires. A fortiori sil existe une entreprise apparaissant
336
Anna COURNAC
comme un acteur plus lgitime de dveloppement conomique local quelles, les entreprises
sen tiendront au respect de la rglementation.
Concernant les pratiques de conception 2 RSE - Matrise impacts territoire , les tudes de
cas soulignent limportance de ces actions pour crer une bonne image de lentreprise lui
permettant de dvelopper ses activits dans un pays (Steria en Inde) et de se voir octroyer un
permis doprer (Axa). A partir des tudes de cas Axa et Steria, nous ralisons que ces deux
entreprises ne mentionnent pas dactions socitales de conception 3 dans leurs rapports mais
peuvent en mettre en uvre, en rponse des enjeux business28 pour Steria, de faon
exprimentale pour Axa. Le passage dactions de conception 2 des actions de conception 3
est ainsi favoris par la maturit de la dmarche socitale et par la mise au jour denjeux
conomiques partags avec les acteurs dun territoire. Les valeurs dindpendance de
lentreprise Steria, le fait de ne pas avoir besoin du soutien des acteurs publics, de ne pas tre
sollicite en France (faible visibilit), expliquent le non-engagement de lentreprise dans des
actions territoriales de conception 4.
Concernant les pratiques de conception 3 RSE - Coopration territoriale , les tudes de cas
confirment la nature des enjeux qui prsident aux actions de coopration territoriale. Sur les
neuf cas de coopration territoriale tudis, sept sont motivs par lexprimentation dune
nouvelle offre, une diversification des activits et la recherche dinnovation (Axa, Dassault
Aviation, Bouygues Immobilier, Crdit Agricole, Sanofi, Turbomeca, Vinci). Quatre cas
correspondent au soutien des entreprises leur cosystme, assurant ainsi la prennit de leurs
filiales.
Les tudes de cas font ressortir le rle des dirigeants de filiale, lautonomie des filiales et la
stabilit des dirigeants comme facteurs dmergence des cooprations territoriales. Un facteur
temps intervient galement travers lanciennet de limplantation, lanciennet de la
dmarche socitale et la dure dengagement de lentreprise dans un contrat de concession en
cas de partenariat public-priv. Lanciennet de limplantation favorise en effet la
connaissance mutuelle et ltablissement de relations dchange entre entreprises et acteurs
publics (Turbomeca Bordes, Dassault Aviation Biarritz, Air France Roissy). Elle accrot
28
Terme employ par D. Lambert en entretien.
337
Anna COURNAC
la visibilit de lentreprise sur un territoire, lattention que peuvent lui porter les acteurs
publics locaux et sa lgitimit intervenir en acteur du dveloppement conomique local. Elle
renforce en outre son pouvoir de ngociation lui permettant dobtenir un soutien contre le
maintien de sa prsence (Turbomeca Bordes). Lanciennet de la dmarche socitale,
value dans les cas tudis par la maturit de la dmarche socitale (sa capacit rpondre
aux contraintes socitales et en explorer les opportunits) et lanciennet de la gestion des
restructurations, favorise la poursuite denjeux partags entre lentreprise et les acteurs dun
territoire.
Les tudes de cas confirment le caractre exceptionnel ou exprimental des actions de

conception 4 RSE Dveloppement territorial durable , engages en rponse des enjeux
stratgiques pour le groupe. Le dveloppement dune nouvelle offre (Danone, Bouygues
Immobilier), la poursuite dune stratgie dinternationalisation (Danone, EDF) ou de ses
activits sur le territoire (Air France, Vinci, EDF et ses activits nuclaires), justifient
linscription de lentreprise dans une dmarche de dveloppement territorial durable. La
pression exerce, nationale (Total Lacq), ou internationale (EDF au Laos), la mise en jeu de
leur image, conduisent en outre deux entreprises tudies territorialiser leur action socitale.
Trois entreprises reconnaissent quelles nengageraient pas des actions de mme ampleur sur
dautres territoires, pour des raisons de faible rentabilit de linvestissement socital (EDF),
de moindre connaissance du terrain et de moindre attentes socitales (Total), ou de non
pertinence au regard des objectifs du groupe et de sa faible lgitimit intervenir (Air
France).
Les expriences territoriales de conception 4 semblent requrir enfin lexistence de structures

de gouvernance territoriale (EDF, Air France, Total) ou lengagement dune relation de long
terme avec les acteurs publics (Vinci).
Question n2 : Les entreprises multinationales franaises mnent-elles une action spcifique

en faveur de leur territoire dorigine ?
Sur les douze entreprises tudies, neuf semblent dployer une dmarche socitale de faon
spcifique en France, faisant le choix de contribuer lconomie franaise ou optant pour des
pratiques de conception 3 ou 4 (Air France, Bouygues Immobilier, Crdit Agricole, Dassault
338
Anna COURNAC
Aviation, EDF, Sanofi, Turbomeca, Total, Vinci). Ces actions sont en fait imputables une
forte prsence en France, soit en termes dimplantations, demplois ou dactivit, une
implantation ancienne (Air France, Bouygues Immobilier, Crdit Agricole, EDF, Sanofi,
Turbomeca, Dassault Aviation, Vinci), un contexte rglementaire spcifique en France et
une sensibilit des acteurs au dveloppement durable (Bouygues Immobilier, EDF, Vinci),
une sollicitation par les acteurs publics et une participation de lEtat au capital (EDF,
Turbomeca (Safran), Dassault Aviation), ou encore un contexte trs particulier de mise
disposition des ressources dun territoire au profit dune entreprise (Total).
Les trois entreprises ne dployant pas de dmarche spcifique vis--vis du territoire franais
se caractrisent par : une faible part du chiffre daffaires ralis en France (Axa), une volont
dapparatre comme un groupe mondial (Danone, Axa), une volont dindpendance par
rapport lEtat franais et une absence de sollicitation (Steria).
La porte des thmes du made in France ou du patriotisme conomique est trs faible. Les
responsables RSE interrogs accordent peu de sens au fabriqu en France : pour des
produits complexes non, il faut pouvoir aller chercher le composant l o il est (rpondant
Bouygues S.A.). La France nest pas privilgie dans les choix de localisation des activits de
production ou de recherche et dveloppement. Pour Sanofi, les choix dimplantation sont
effectus lchelle du monde par un comit excutif international dans sa composition.
Lattractivit des territoires prime ainsi que la localisation des clients. Les groupes ne
privilgient pas non plus les partenaires franais. Dans le cas dEDF, il existe peu de
partenaires potentiels, quand on construit une turbine, on fait le choix du producteur le plus
adapt aux caractristiques techniques du pays (rpondante EDF). Enfin, pour la personne
interroge du groupe Sanofi, privilgier des partenaires nationaux serait en contradiction avec
leur politique RSE de promotion de la diversit.
Question n3 : Dans quelle mesure une certaine cohrence dans la RSE vis--vis des
La pertinence dune dmarche socitale vis--vis des territoires suppose-t-elle un traitement

identique lgard des diffrents territoires ou une diversit reposant sur une certaine
339
Anna COURNAC
logique (niveau de dveloppement diffrent, importance plus ou moins grande de

limplantation ou de la capacit de lentreprise intervenir localement) ?
Si lanalyse de contenu des rapports lors de ltude empirique 1 met en vidence une tendance
lhomognisation progressive des pratiques socitales au sein des groupes, les rsultats de
ltude empirique 2 rvlent lintrt que peuvent avoir les multinationales diffrencier leurs
actions.
En matire defficacit de laction socitale, les actions menes peuvent avoir un impact plus
grand sur certains territoires, en raison de forts besoins pourvoir et dune attention des
clients porte sur ce mme territoire (Steria en Inde). Il semble galement que dune dmarche
particulirement approfondie en faveur dun territoire, puisse dcouler la crdibilit de
lensemble de la dmarche socitale du groupe. Ainsi lentreprise aurait-elle intrt
sinvestir en faveur dun territoire, cette exprience constituant une vitrine de sa dmarche
socitale (Steria, EDF).
Les entreprises peuvent aussi privilgier la mise en place de pratiques de conception 3 et 4 en

faveur de certains territoires. Interviennent le fait quils reprsentent des territoires importants
pour le groupe en termes demplois, de chiffre daffaires et de perspectives dactivit (Roissy
pour Air France, la France pour le Crdit Agricole) ; interviennent lanciennet de
limplantation, le poids conomique local de lentreprise et le fait quelle soit sollicite par les
acteurs publics.
Les pratiques de conception 4 sont alors rserves aux territoires auxquels sont associs
des enjeux importants pour le groupe, comme un enjeu en termes dimage (EDF
Fessenheim, Total Lacq) ou un enjeu en termes de proposition dune nouvelle offre
(Bouygues Immobilier, Danone). Les tudes de cas soulignent en outre les raisons pour
lesquelles les entreprises nauraient pas intrt dployer systmatiquement des actions de
conception 4 : dmarche complexe pour EDF au Laos, mettant mal la rentabilit de
lquipement ou la repoussant du trs long terme, dmarche incertaine pour Vinci,
constatant lvolution et la remise en cause dans le temps de compromis pourtant ngocis
avec lensemble des parties prenantes (aroport de Nantes), dmarche coteuse, impliquant de
nombreuses ressources et une bonne connaissance du territoire, dmarche incertaine quant
340
Anna COURNAC
son impact sur limage du groupe pour Total, dmarche non immdiatement rentable pour
Danone.
Seules les entreprises exprimentant de nouveaux modles conomiques et socitaux sont

amenes rpliquer ces actions sur plusieurs territoires. Les projets sont alors choisis en
fonction de la possibilit dtre rpliqus et doffrir les conditions dun retour sur
linvestissement socital (Danone).

Les tudes de cas que nous avons menes confortent pour partie les rsultats trouvs en tude
empirique 1 : les actions socitales de conception 2, 3, 4, contribuent la poursuite de la
stratgie mondiale de lentreprise. Dune part, les actions socitales (de type 3 ou 4) visent
compenser les externalits gnres par ses dcisions de restructurations. Elles contribuent
lui assurer une certaine flexibilit dans ses choix de localisation (Sanofi, Total). Dautre part,
les actions socitales de conception 1, 2, 3, 4 favorisent son accs de nouveaux marchs, son
internationalisation et le redploiement mondial de ses activits (Axa, Danone, EDF, Steria).
Par ailleurs, les actions socitales permettent tout autant une progression linternational,
quune consolidation des activits sur des territoires dimplantation plus ancienne. Ainsi les
actions de conception 3 peuvent aussi contribuer la prennisation des activits (Crdit
Agricole, Danone, Air France, Vinci, Bouygues).
Les tudes de cas conduisent cependant dautres constats : rpondre aux attentes socitales
peut galement freiner la poursuite de la stratgie mondiale des entreprises, voire la catalyser.
Les actions socitales en faveur des territoires ne sont pas forcment compatibles avec la
ralisation dune stratgie mondiale. Ainsi le groupe Steria ne souhaite pas se crer de
nouvelles obligations en France. Il y reste relativement discret, communique exclusivement
sur des pratiques socitales de conception 2, alors quil est un employeur et un crateur
demplois. Il poursuit paralllement sa croissance en Inde, pays qui devient son premier
territoire en termes demploi et de chiffre daffaires. Le groupe Total a t, quant lui,
contraint de revoir sa stratgie de dpart du territoire de Lacq, en investissant dans le projet
341
Anna COURNAC
Lacq Cluster Chimie 2030. Sa responsabilit territoriale lui cote dimportantes ressources.
Le groupe est effectivement conduit grer les protestations suscites par son dpart, tenter
dy rpondre, voire organiser stratgiquement son dsengagement.
Chapitre 7 Principaux rsultats de la recherche et discussion
Notre tude empirique a mis en vidence une htrognit des pratiques socitales vis--vis
des territoires, dune entreprise lautre, et au sein dune mme entreprise, dun territoire un
autre. Nous avons analys les dterminants de ces pratiques afin de comprendre pour quelles
raisons les pratiques taient ainsi diffrencies. Nous sommes en mesure prsent disoler le
rle de certains facteurs dans ladoption dune pratique plutt quune autre en faveur dun
territoire donn. Nous constatons que les actions mises en uvre peuvent tre le rsultat dun
choix contraint ou relever au contraire dun arbitrage de lentreprise et dun management
stratgique de la RSE. Nous mettons en avant galement le rle de la puissance publique, et
celui des autres acteurs privs dans le choix des pratiques socitales.
Dans une premire section, nous prsentons les principaux rsultats issus des deux phases de
ltude empirique en les confrontant la littrature. Dans une seconde section, nous discutons
de la pertinence pour une entreprise multinationale, dune dmarche socitale en faveur des
territoires.
Section 1 Principaux rsultats des tudes empiriques et retour la littrature
A lissue des tudes empiriques 1 et 2 et conformment notre revue de littrature, nous

constatons le caractre contingent des pratiques socitales des multinationales vis--vis de
342
Anna COURNAC
leurs territoires dimplantation. La mise en uvre de pratiques dune conception plutt quune
autre peut en effet tre apprhende comme la rsultante de plusieurs facteurs : des facteurs
conomiques, des facteurs managriaux, des facteurs organisationnels, des facteurs
institutionnels, des facteurs socio-politiques propres au territoire et des facteurs relatifs la
prsence dune entreprise sur un territoire.
Concernant les facteurs conomiques, notre tude rvle premirement linfluence de la

nature de lactivit dans le choix des pratiques socitales. Les pratiques de conception 3 et 4
sont notamment favorises dans les cas suivants :
- une activit (ou une fin dactivit) productrice dexternalits ngatives complexes,
engendrant des problmes dacceptation locale dans un contexte dimplantation
ancienne ;
- une activit dexploitation du sol ou du sous-sol dans un contexte de concurrence dans
lusage du sol, de raret de la ressource et/ou de forte fluctuation des cours ;
- une activit doffre de services aux collectivits dans un contexte de diffusion des
principes du dveloppement durable et de concurrence internationale ;
- une activit en forte interdpendance avec les activits du secteur amont ou aval pour
latteinte des objectifs productifs, technologiques ou socitaux ;
- une activit associant financement public et financement priv dans le cadre dune
participation de lEtat au capital de lentreprise ou dun partenariat public-priv
(PPP) ;
- une activit relevant dun secteur stratgique, incitant les acteurs publics solliciter
lentreprise et favoriser les cooprations territoriales.
A linstar des travaux de Campbell (2007), nous remarquons le rle de la concurrence dans la
mise en uvre dactions allant au-del de la rglementation. Un fort niveau de concurrence
induit ladoption de pratiques socitales (Turbomeca, Axa, Vinci, Bouygues).
Les perspectives de croissance sur certains territoires semblent galement dterminer

ladoption de pratiques socitales (Campbell, 2007). Combines avec des processus
dexploration engags entre lentreprise et ses parties prenantes locales, elles peuvent
engendrer des pratiques de conception 3 voire 4 (Axa, Danone).
343
Anna COURNAC
Concernant les facteurs organisationnels, lautonomie des filiales favorise une implication
territoriale, comme le suggrent les travaux de Le Gall (2011). Elle gnre un engagement
dans des actions de conception 2 et 3, combine avec un attachement des dirigeants au
territoire, ou ltablissement de relations interpersonnelles. Nous retrouvons dans les cas de
Turbomeca et Dassault Aviation (conception 3) linfluence d un effet de pesanteur
historique voqu par Le Gall (2011). En revanche, lautonomie des filiales nest pas un
dterminant des pratiques de conception 4 qui semblent relever ncessairement dune dcision
du groupe.
Certaines filiales jouent effectivement un rle dans lexprimentation de pratiques socitales

de conception 3, conformment aux rsultats de Pestre (2008). Ces actions peuvent tre
linitiative de la filiale ou de ltablissement (Turbomeca, Dassault Aviation, Crdit Agricole
Pyrnes Gascogne), ou lissue dun processus dinteraction entre groupe et filiale
(Danone). Lexprimentation de pratiques de conception 4 semble relever de linitiative du
groupe.
Le degr dexposition aux risques extra-financiers et la mise en jeu de limage du groupe

et/ou de la filiale dterminent le choix des pratiques socitales : de conception 2 en cas de
faibles risques, de conception 3 voire 4 en cas dexternalits ngatives complexes, de
sensibilit des parties prenantes au dveloppement durable et de mise en jeu de limage du
groupe (EDF, Total).
La culture organisationnelle de lentreprise intervient dans le choix des pratiques socitales en

faveur des territoires. Nous ne retrouvons pas lide dune culture territoriale dentreprise ,
au sens de Debarbieux (2009). Nous constatons nanmoins une certaine ouverture des
entreprises aux enjeux des territoires. Les valeurs de lentreprise peuvent en effet intervenir en
faveur de pratiques de conception 2 ou 3. Elles peuvent jouer en dfaveur de pratiques de
conception 4 (Steria).
Nous observons une influence de la composition du capital des entreprises dans le choix des
pratiques socitales. Dans le prolongement des travaux de Dflix et al. (2010) qui tablissent
un lien entre structure capitalistique, majorit de capitaux familiaux et implication territoriale,
nous avons not un lien entre louverture du capital des actionnaires trangers et un
344
Anna COURNAC
redploiement mondial des activits (Sanofi ou Steria). Conformment aux rsultats de

Marais et Reynaud (2008), la participation de lEtat au capital semble moins dterminante
dans le choix des pratiques de conceptions 3 et 4 que le fait de proposer une offre de services
lEtat ou aux collectivits locales.
En ce qui concerne les facteurs managriaux, nous constatons linstar de nombreux travaux
le rle des dirigeants de groupe et/ou de filiale dans le choix des pratiques socitales
(Borchani Maktouf, 2008). Notre tude montre quel peut tre le rle du dirigeant de filiale
dans le choix de pratiques socitales de conception 3, et ce notamment lorsquil reste en poste
sur une longue priode. Interviennent galement, comme nous lavons soulign plus haut,
lattachement des dirigeants de filiale au territoire, leurs relations interpersonnelles, et leur
sensibilit au dveloppement local.
La maturit de la dmarche socitale au niveau du groupe favorise la mise en uvre dactions

de conceptions 3 et 4. Lexploration de nouvelles opportunits cooprer avec les parties
prenantes locales ncessite en effet du temps et des ressources. La participation au
dveloppement local requiert des structures et des dispositifs ad hoc. Ainsi lentreprise
anciennement confronte la question de la gestion des restructurations, a labor des
dispositifs de soutien aux entreprises locales. Les pratiques de conception 4 impliquent en
outre la mise en uvre de dispositifs de dialogue local et de gouvernance territoriale. Cest en
approfondissant sa dmarche socitale, quune entreprise va oprer le passage de pratiques de
conception 2 des pratiques de conception 3 (Axa). Cest en exprimentant jusquo
lentreprise peut aller en matire socitale, quelle mettra en place des dispositifs de
conception 4 (EDF au Laos).
Lexprience en matire socitale peut aussi contribuer la gnralisation de pratiques de

conception 3 ou 4, les transformant alors en pratiques de conception 2 ds lors que les enjeux
sont connus, les stakeholders bien identifis et que leur gestion peut tre mise en uvre de la
mme faon sur tous les territoires. Ainsi laction de type 4 de prise en charge de la lutte
contre le Sida par Lafarge en Afrique, est sur le point dtre tendue tous les territoires
dimplantation confronts cette problmatique. De mme, les pratiques spcifiques dachat
local (conception 3) mises en uvre sur certains territoires par Eiffage semblent tre
gnralises aujourdhui par le groupe et standardises (conception 2).
345
Anna COURNAC
A linverse, une certaine maturit de la dmarche socitale couple avec un faible impact des
actions de conception 4 peut inciter lentreprise sen tenir des pratiques de conception 2.
Concernant la gestion des restructurations, nous retrouvons galement la distinction propose

par Aggeri et Pallez (2005) entre une gestion froid et une gestion chaud . A
chaud et donc dans lurgence, lentreprise se focalise sur des critres demploi et sur le
respect de ses obligations rglementaires. A froid , c'est--dire avec davantage
danticipation dans la gestion des restructurations, lentreprise peut mettre en uvre des
pratiques de conception 3 (Sanofi) avec des acteurs conomiques cibls, voire participer des
actions collectives de conception 4 (Total) sur limpulsion des acteurs locaux et nationaux.
Comme le relvent Beaujolin-Bellet (2008 a) ou Aggeri et Pallez (2005), la forte
mobilisation et implication des acteurs, lexistence de relations interpersonnelles, doccasions
de rencontres entre acteurs publics et privs, lexistence dexpriences antrieures de
coordination et la prsence de dispositifs de gouvernance sont essentielles la mise en oeuvre
de pratiques de conception 4. Il est galement ncessaire que lentreprise se reconnaisse
comme lacteur le plus lgitime pour intervenir.
Dans le prolongement des travaux de Delhoume et Sauve (2008), nous constatons un lien
entre stratgie territoriale de lentreprise et pratiques socitales. La poursuite de
linternationalisation induit certaines pratiques socitales lgard des territoires. Combine
avec lexistence dinterdpendances entre activits de lentreprise et activits en amont ou en
aval, elle favorise le choix de pratiques socitales de conception 3 de soutien au
dveloppement local. De mme, le choix stratgique de recentrer son activit sur les marchs
dimplantation ancienne (Crdit Agricole), ou de consolider une implantation (Vinci, Danone)
induit des pratiques de conception 3 de soutien de lcosystme.
A linstar des travaux de Raveyre (2003, 2005), notre tude montre le potentiel stratgique
des pratiques socitales en faveur des territoires, permettant notamment une diversification
des activits (France Telecom, Crdit Agricole) ou lobtention dun soutien public pour la
mise en uvre dune infrastructure (Dassault Aviation, Turbomeca).
346
Anna COURNAC
Les tableaux 126, 127 et 128 synthtisent les rsultats des tudes empiriques 1 et 2. Ils
permettent de mieux comprendre sous leffet de quels facteurs lentreprise multinationale
arbitre entre des pratiques de conception 1, 2, 3, ou 4, selon quelle est en situation (1) de
poursuivre son internationalisation, (2) de grer les risques lis ses activits, ou (3) de grer
les consquences de ses restructurations.
Tableau 126 Internationalisation et choix des pratiques socitales des multinationales

Poursuite de Diversit rglementation Permis doprer Accs ressources Nouveaux
linternationalisation ET implantation rcente OU marchs
Image OU ET innovation
Compensations OU Interdpendances ET (anciennet
industrielles OU clauses Solidarit activits RSE OU vitrine
contractuelles OU socitale)
(Importance OU
implantation ET Interdpendances
impact RSE) activits
ET (nouveaux
marchs OU permis
oprer OU
implantation
importante OU
innovation)

Tableau 127 Gestion des restructurations et choix des pratiques socitales des
multinationales
Gestion des Existence dune Rglementation Rglementation Rglementation
restructurations rglementation ET solidarit ET (implantation ET anciennet
OU ET (implantation ancienne OU implantation
ancienne OU importance ET pression
Rglementation importance implantation) politique
ET tirer parti des implantation OU ET (anciennet ET structure
diffrences de impact RSE) restructurations OU gouvernance
rglementation structure OU
anciennet RSE OU
OU dmarche proactive)
347
Anna COURNAC
Rglementation
ET urgence

Tableau 128 Gestion des risques et choix des pratiques socitales des multinationales
Gestion des risques Externalits Externalits Externalits Externalits
ngatives ngatives faibles complexes complexes
ET risques ET (diffrenciation ET importance ET importance
couverts par le OU anticipation implantation implantation
respect de la OU RSE ET fortes ET sensibilit DD
rglementation anciennet OU contestations ET pression politique
initiatives ET contestations
extrieures OU
RSE partenaires)
Externalits fortes
De faon trs synthtique, limportance de limplantation en termes demplois, de chiffre

daffaires, et de perspectives stratgiques, la maturit de la dmarche socitale, limportance
du stakeholder public, le niveau de concurrence auquel lentreprise est confronte, et la mise
en jeu de limage du groupe sont des facteurs dterminants du choix des pratiques socitales.
Concernant les facteurs socio-politiques, nous notons le rle des acteurs publics, et celui des
autres acteurs du territoire, dans ladoption des pratiques socitales par une multinationale. Ce
rle est dautant plus fort que lentreprise est reconnue comme un acteur conomique majeur
sur le territoire en question.
Nous identifions un rle de lacteur public dans la reconnaissance dune responsabilit

territoriale. En effet, toutes les entreprises ne se voient pas reconnatre une responsabilit dans
le dveloppement dun territoire. Au sein de lchantillon de ltude empirique 2, deux
entreprises ont mentionn ne pas tre sollicites localement pour des actions socitales : il
sagit de Steria en France et de la Caisse du Crdit Agricole - Pyrnes Gascogne. Dans les
deux cas, ce peut tre en raison dune faible visibilit de leur impact conomique local. Pour
le directeur de la Caisse du Crdit Agricole, cela est d, de plus, la mauvaise image du
secteur bancaire.
348
Anna COURNAC
A linverse, des entreprises comme Turbomeca Bordes, ou Dassault Aviation Bayonne-

Anglet-Biarritz, sont identifies comme des acteurs stratgiques du dveloppement de leur
territoire, et sont sollicites par les collectivits territoriales et locales. Ce sont des entreprises
implantes de longue date sur un territoire, y occupant une position dacteur conomique
majeur, et surtout relevant dun secteur dactivit reconnu comme stratgique par les acteurs
institutionnels locaux (Conseil Gnral 64, Rgion Aquitaine, Communaut dagglomration
Cte Basque-Adour) et nationaux. Les acteurs publics ont fait la dmarche de favoriser les
liens de coopration avec ces entreprises, mettant disposition de nombreux moyens pour
favoriser leur ancrage (Turbomeca Bordes-Assat) ou leur comptitivit (CompositAdour
Bayonne-Anglet-Biarritz). Ils ont identifi les opportunits dune coopration territoriale avec
ces deux entreprises. Il est possible que les enjeux dune coopration territoriale avec Steria
ou le Crdit Agricole aient t peu apprhends par les politiques publiques. La dtermination
dactivits repres comme stratgiques et les priorits des politiques publiques conditionnent
ainsi dans une certaine mesure lexpression dune responsabilit territoriale.
Notre tude met en avant le rle de lacteur public dans la dtermination du type de pratique
socitale choisi par lentreprise multinationale. En tant que rgulateur, Etat hte, client,
actionnaire, partenaire conomique, pourvoyeur de fonds, la puissance publique exerce une
influence sur ladoption de pratiques de conception 1, 2, 3 ou 4. Cette influence semble
dautant plus forte que lentreprise dpend du stakeholder public pour lobtention dun permis
doprer, dun contrat, ou dun financement. Elle est accrue en cas de forte concurrence entre
entreprises pour un march ou un accs une ressource. Les rsultats des tudes empiriques
1 et 2, synthtiss dans le tableau 129, permettent ainsi de mettre au jour une certaine co-
responsabilit de la puissance publique dans lintgration dune dimension territoire dans les
dmarches socitales des entreprises.
349
Anna COURNAC
Tableau 129 Rle de la puissance publique et choix des pratiques socitales des
multinationales
Interventions du Compensations Concurrence Nouveaux marchs (Besoin soutien
stakeholder industrielles ET (compensations ET diffrenciation public
public OU clauses industrielles OU ET exigences Etat ET importance
contractuelles Etat clauses implantation)
client contractuelles OU OU Ou
permis oprer) Financements publics (Financements
Existence dune ET sollicitation acteurs publics
rglementation Pressions publics ET
institutionnelles ET poids local internationalisation)
Exigences des ET activit stratgique ET externalits
rglementations ET anciennet complexes
implantation ET image
Pressions
institutionnelles OU Pression Etat
Ancrage ET importance
ET exigences Etat implantation
ET concurrence ET image
ET structure
Pressions gouvernance
institutionnelles
La puissance publique exerce premirement une influence sur les pratiques de conception 1 en
dterminant le niveau de rglementation et les sanctions auxquelles sexposent les entreprises
ne sy conformant pas. Ce rle est effectif dans la mesure o le territoire nest pas en
concurrence pour limplantation de lentreprise avec dautres territoires plus souples sur un
plan rglementaire ou fiscal. Les Etats doivent alors uvrer pour une meilleure coordination
internationale des comportements entre pays ou exercer une forte pression directement auprs
des multinationales.
Les Etats dterminent de mme les pratiques de conception 1 travers leurs clauses
contractuelles ou les compensations industrielles quelles exigent. Ainsi pourrions-nous nous
demander pourquoi lEtat franais nexige pas de compensations industrielles lorsquil
contracte un achat auprs dune multinationale trangre. De fait, les rgles de lOrganisation
Mondiale du Commerce (OMC) ne le permettent pas. Nanmoins, selon certains de nos
interlocuteurs, la France serait moins exigeante que dautres pays europens lors de la
ngociation de ses achats.
350
Anna COURNAC
Nous pouvons galement identifier des actions publiques susceptibles de favoriser les
pratiques socitales de conceptions 2, 3 ou 4 : initiation des programmes dactions socitales,
soutien des initiatives associatives ou inter-entreprises, sollicitation de toutes les
multinationales et non plus exclusivement celles qui gnrent des externalits, ou dont
limpact conomique local est le plus visible, mise disposition de moyens favorisant les
cooprations territoriales, cration et animation dinstances de gouvernance territoriale,
pression sur les acteurs gnrant des externalits complexes.
Les actions collectives de dveloppement territorial durable ncessitent toutefois une large
adhsion de lensemble des acteurs. La puissance publique peut contribuer fdrer les
acteurs ; notre tude montre quelle nen a pas forcment le monopole (Air France Roissy,
GDF Suez en Thalande).
Notre recherche contribue aussi mettre en avant le rle des autres acteurs et des dynamiques
locales dans le choix des pratiques socitales des multinationales. Le facteur initiatives
extrieures est effectivement associ aux pratiques de conceptions 2, 3 ou 4. Combin avec
le facteur importance de limplantation pour lentreprise , il explique le passage de
pratiques de conception 2 des pratiques de type 4 pour le groupe Accor Roissy, ainsi que
pour les autres entreprises runies autour de Air France. Aussi pouvons-nous dduire que la
nature des initiatives locales et lexistence denjeux partags dterminent les actions socitales
en faveur des territoires.
De faon gnrale, les pressions institutionnelles et notamment la sensibilit des diffrentes

parties prenantes au dveloppement durable, conditionnent aussi dans une certaine mesure le
choix des actions socitales. Nos rsultats ne remettent pas ainsi en cause ceux de Campbell
(2007) ou de Marquis, Glynn et Davis (2007).
Ainsi, si le choix de la pratique socitale peut relever dune dcision stratgique, le rle des
autres acteurs locaux et nationaux nest pas neutre. Comme le soulignent Dupuis (2007, 2008)
ou Savall (2012), la gestion des problmatiques socitales a ncessairement une dimension
inter-organisationnelle.
351
Anna COURNAC
A la lumire de ces rsultats, il convient prsent de discuter de la pertinence dune dmarche

socitale de la multinationale vis--vis de ses territoires. Les diffrences constates dans les
pratiques socitales dun territoire lautre, ne sont-elles pas de nature vider cette notion de
tout son sens : la RSE vis--vis des territoires, par essence universaliste, doit tre une RSE
vis--vis de tous les territoires ?
Section 2 De la pertinence pour une multinationale dune dmarche socitale

en faveur des territoires
Lorsque nous examinons les dterminants des pratiques socitales tudies, nous pouvons
nous interroger sur la pertinence pour une entreprise multinationale dune dmarche socitale
en faveur de ses territoires dimplantation. Sur le modle didactique de la thse, antithse,
synthse, nous prsentons dans cette section les lments de rponse issus de notre recherche.
Pour une entreprise multinationale, poursuivant des stratgies de localisation/ dlocalisation
lchelle internationale, il est pertinent, nous allons le voir, dapprhender une dmarche
socitale vis--vis des territoires dimplantation.
Dans une dmarche de gestion des risques, et en rponse aux pressions institutionnelles, les
dmarches socitales globales doivent pouvoir tre effectives localement. Le territoire est
alors une chelle darticulation entre le global et le local. La dimension territoire des
dmarches socitales permet dapprhender les spcificits locales voire de co-construire des
dmarches idiosyncratiques avec les acteurs locaux. Les enjeux locaux, les acteurs en
prsence, leur histoire et leur culture, tant par nature spcifiques, il en rsulte ncessairement
des actions socitales diffrencies selon les territoires. La sensibilit du dirigeant de filiale au
dveloppement local, son attachement au territoire, dans un contexte dorganisation
dcentralise et dautonomie des filiales, offrent en outre les conditions dune interprtation et
dun dploiement personnalis de la dmarche socitale du groupe.
Les diffrences constates dans les pratiques socitales des multinationales dun territoire
lautre sont galement le rsultat dune mise en uvre progressive de la dmarche socitale au
352
Anna COURNAC
sein du groupe et des filiales. En fonction de lanciennet de limplantation, les pratiques

socitales ne sauraient tre de mme nature. Lorsque limplantation est rcente, lentreprise
doit en premier lieu se mettre en conformit avec la rglementation locale. Un temps de
connaissance du territoire semble ncessaire avant de pouvoir y diffuser les pratiques
socitales du groupe. Sur des territoires dimplantation plus ancienne, des structures socitales
ont dj t mises en place, des partenariats sont nous avec les acteurs locaux, ce qui permet
de faire merger des actions de coopration territoriale. Avec la progression de son
internationalisation et son implantation rcente, notamment dans les pays mergents,
lentreprise multinationale est confronte des contextes rglementaires mais aussi
conomiques, sociaux et culturels radicalement diffrents, lamenant adapter, redfinir et
formaliser sa dmarche de groupe. La diffusion de nouvelles pratiques et/ou
lhomognisation des actions socitales requirent ncessairement un temps pendant lequel
vont subsister des pratiques socitales diffrentes dune unit lautre.
Lchelle territoriale permet en outre la mise en uvre dexprimentations en matire

conomique et socitale. Certains territoires constituent des territoires pilotes o sont testes
de nouvelles pratiques, en vue ou non de leur rplication sur dautres territoires similaires. Les
dmarches socitales relvent en effet dune dmarche dynamique, fonde sur des processus
dexploration avec les parties prenantes dune entreprise ou dun territoire. Les
exprimentations pilotes par le groupe, les initiatives des filiales, les sollicitations des acteurs
locaux, ouvrent la voie des pratiques diffrentes dun territoire un autre.
Nanmoins, la notion de dmarche socitale en faveur des territoires saccommode mal a

priori de fortes diffrences dans le choix des pratiques mises en uvre dun territoire
lautre. Une responsabilit vis--vis des territoires suppose intuitivement pour ne pas dire
philosophiquement de mmes obligations envers tous les territoires dimplantation. Or, notre
tude empirique fait ressortir un arbitrage des entreprises dans le choix des pratiques, ou
encore un choix stratgique dans lchelle de rgulation de certaines questions socitales.
Daprs les rsultats de la seconde phase de notre tude empirique, les multinationales
peuvent avoir intrt concentrer leurs efforts en matire socitale au bnfice dun ou dun
petit nombre de territoires spcifiques. Ce ou ces territoires reprsentent une part importante
de leur chiffre daffaires, de leur effectif ou de leurs implantations. Y sont associs des enjeux
353
Anna COURNAC
de dveloppement pour le groupe ou pour la filiale, quil sagisse de grer dimportantes

restructurations dans un contexte rglementaire contraignant, quil sagisse de garantir et de
prenniser sa prsence sur un territoire, ou dassurer la poursuite de son internationalisation.
Ce peut tre des territoires cristallisant lattention socitale, et pour lesquels limage du
groupe est en jeu. Sur certains territoires en effet, la pression politique ou le jeu des parties
prenantes sont tels que lentreprise ne peut se soustraire participer des dmarches
collectives de dveloppement local.
Une des raisons dun plus grand investissement socital en faveur de certains territoires peut
galement tre la recherche dune plus grande efficacit dans laction socitale. Certaines
actions sont susceptibles davoir un impact plus grand dans des contextes conomiques et
sociaux o les besoins sont criants. Cest le cas de Steria en Inde ou de Axa en Inde ou en
Thalande. Laction socitale y est directement visible et contribue lobtention dun permis
doprer sur le territoire en question et sur des territoires au dveloppement similaire.
Labsence dun Etat rgulateur sur ces territoires incite en outre lentreprise jouer un rle
politique, alors quen France o des politiques publiques existent, lentreprise opte pour des
pratiques de conception 1 et 2. Le territoire choisi peut aussi tre un territoire sur lequel se
porte lattention des clients et partenaires de lentreprise (Steria et lInde). La dmarche
socitale est ainsi reconnue par les parties prenantes primaires de lentreprise, voire soutenue
financirement : lentreprise et ses partenaires peuvent mutualiser leurs ressources pour mener
bien un programme socital.
Compte tenu des cots associs aux actions socitales, les entreprises multinationales peuvent
aussi avoir intrt mener des actions socitales de conception 3 (RSE Coopration
territoriale) ou de conception 4 (RSE Dveloppement territorial durable), sur un nombre trs
rduit de territoires. Ces actions, sur lesquelles lentreprise communique et qui se veulent
exemplaires, constituent pour la multinationale une vitrine de sa dmarche socitale.
Lentreprise peu expose aux risques socitaux peut ainsi tirer dune action locale
exemplaire et reconnue, des bnfices affectant son image globale (Steria en Inde, le
Crdit Agricole au Sngal ou au Bangladesh). Lentreprise expose aux risques socitaux
assure aussi la crdibilit de sa dmarche socitale en montrant jusquo elle est en mesure
daller en matire de prise en compte des enjeux locaux (EDF au Laos, Total Lacq). Pour
des raisons de cots en temps et en moyens, lentreprise ne peut engager sur tous ses
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Anna COURNAC
territoires les mmes actions. Son engagement plus marqu en faveur de certains territoires,
lui permet en outre de conserver une marge de manuvre en matire daction socitale et de
pondrer ensuite son implication en fonction du jeu des parties prenantes ou de ses enjeux en
termes dimage.
Une action en faveur dun territoire peut enfin tre conue pour compenser les externalits
gnres sur un autre territoire. Lentreprise dploie des actions de conception 3 ou 4 en
faveur dun territoire et communique sur ces actions, afin que moins dimportance ne soit
accorde la situation de certains territoires sinistrs par des dcisions de restructurations
(Danone, Total, Michelin). La dmarche socitale de lentreprise est ainsi proactive sur
certains territoires et ractive sur dautres. Laction mene en faveur dun territoire est lie
dune certaine manire une situation vcue par lentreprise sur dautres territoires, selon un
arbitrage inter-territorial.
Lentreprise peut dautre part avoir intrt choisir lchelle de rgulation de certaines
questions socitales. Le territoire de rgulation est alors le rsultat dune dmarche
stratgique, visant assurer au traitement dune problmatique une issue qui soit favorable
lentreprise. Ainsi la concertation de la population a-t-elle t mene une chelle locale et
non nationale dans le cadre du pilote de captage-stockage du CO2 du groupe Total sur le site
de Juranon.
La diffrenciation des pratiques est ainsi le rsultat de conditions diffrentes dans la dfinition
et la mise en uvre des actions socitales, mais aussi le rsultat de dcisions stratgiques
manant du groupe. Notre tude montre que la diffrenciation des pratiques est stratgique
pour une multinationale, au sens o elle lui permet de mieux exploiter les opportunits de son
environnement. Toute la question est de savoir pendant combien de temps lentreprise
multinationale peut arbitrer dans son choix des pratiques sans quelle soit contrainte
gnraliser et uniformiser son implication locale.
En prolongement des travaux de Dunning (1988), et plus largement des principaux thoriciens
de la firme multinationale, il est dans la nature mme de lentreprise multinationale quelle
sefforce dexploiter les diffrences dans la rglementation des pays, les diffrences dans la
mdiatisation de certaines situations, les asymtries dinformation, les diffrences dans les
355
Anna COURNAC
attentes socitales. Pendant un temps, lentreprise peut tirer parti dune action socitale
exemplaire mene sur un territoire ou un nombre rduit de territoires. Cependant, nous
pouvons nous demander dans quelle mesure une multinationale sassure de la sorte contre les
risques extra-financiers auxquels elle est expose sur tous ses territoires dimplantation ?
Jusqu quand peut-elle prtendre tre globalement un modle de bonne citoyennet si
localement elle pondre son action socitale en fonction de ses intrts propres ? Une rponse
optimiste suggrerait que les diffrences dans les pratiques socitales locales ne remettent pas
en cause la pertinence dune dmarche socitale en faveur des territoires, condition quelles
soient transitoires, le temps de lexprimentation, de la formalisation, de la diffusion et de
lhomognisation des pratiques. Cependant, les asymtries dinformation sont telles que nous
pouvons craindre que les diffrences ne perdurent, et que des multinationales puissent tirer
parti, en termes dimage citoyenne, de pratiques louables sur certains territoires alors quelles
sen tiennent au strict minimum sur dautres.
En synthse galement, nous pouvons souligner la pertinence de pratiques socitales types

en fonction des caractristiques des territoires. Sur le modle de Danone, certains territoires
peuvent faire lobjet dactions de type BOP (Bottom of the Pyramid), dautres tre le support
de cooprations conomiques, etc. Une diffrenciation des pratiques pourrait se justifier sur
un plan oprationnel, en termes defficacit conomique et socitale.
356
Anna COURNAC
357
Anna COURNAC
Conclusion gnrale
Lobjet de notre recherche tait dvaluer la pertinence dune dmarche socitale en faveur
des territoires pour une entreprise multinationale. Les multinationales, en effet, sont amenes
arbitrer entre les territoires et exploiter leurs diffrences en termes de dotations en
ressources, de cots ou de cadre rglementaire. De telles dmarches sont-elles compatibles
avec une relle approche socitale en faveur de ces territoires ?
Lanalyse des pratiques socitales dun chantillon dentreprises multinationales franaises

mene partir dune typologie de diffrentes conceptions dune RSE vis--vis des territoires a
permis de faire ressortir une htrognit dans les pratiques et dexaminer leurs
dterminants. La typologie des conceptions de RSE a t construite partir dune revue de
littrature pluridisciplinaire. Elle distingue quatre types dune RSE vis--vis dun territoire
suivant la faon dont est gre la relation avec les parties prenantes. Elle sappuie sur trois
conceptions de la RSE (librale, contractualiste et socio-constructiviste), et sur deux
conceptions de la notion de territoire (le territoire comme donn, le territoire comme
construit).
Les rsultats ont t obtenus par une mthode de recherche base sur un positionnement
pistmologique interprtativiste et sur une dmarche qualitative. Les donnes collectes sont
issues, dune part, des rapports socitaux de lanne 2010 de trente-huit multinationales
franaises de secteurs varis, et dautre part, dentretiens dans le cadre dune tude de cas
multiples.
Notre recherche doctorale apporte plusieurs contributions que nous prsentons dans cette
conclusion avant den prciser les limites et les prolongements possibles. Plus gnralement,
elle permet de nous interroger sur la porte des actions socitales en faveur des territoires et
358
Anna COURNAC
sur une ventuelle conciliation entre une logique conomique dentreprise et une logique
dconomie territoriale.
Les contributions de cette recherche sont premirement thoriques. Notre travail sinscrit dans
une perspective de comprhension des dmarches socitales des multinationales, de
larticulation entre dmarche globale et dmarche locale, et du rle des acteurs locaux dans la
construction et la mise en uvre des actions socitales. Nous proposons une grille danalyse
thorique permettant dapprhender les pratiques socitales vis--vis des territoires. Notre
travail prsente la caractristique dintgrer les apports thoriques de travaux
pluridisciplinaires.
Notre travail contribue notamment conceptualiser les notions de RSE territorialise ou

de territorialisation de la RSE. Sous certaines conditions, la dmarche socitale est co-
construite par lentreprise et les parties prenantes dun territoire avec pour finalit le
dveloppement durable du territoire. Dans ces situations, le territorial prime sur le global. Le
territoire est alors une chelle de dfinition, de mise en uvre, voire dvaluation des
dmarches socitales.
Ltude des dterminants des diffrentes pratiques socitales lgard des territoires apporte
une contribution la littrature sur le sujet. La responsabilit territoriale apparat comme la
rsultante de plusieurs facteurs : des facteurs conomiques, des facteurs managriaux, des
facteurs organisationnels, des facteurs institutionnels, des facteurs socio-politiques propres au
territoire et relatifs la prsence dune entreprise sur un territoire. A linstar de Pasquero
(2008), nous considrons la responsabilit territoriale comme un objet de ngociation entre
lentreprise et les acteurs locaux et nationaux.
Nous avons approfondi la comprhension des processus de construction des dmarches

socitales des multinationales en mettant en vidence le rle des acteurs locaux. Dans le
prolongement des travaux de Pestre (2008) soulignant les rles respectifs de la direction
gnrale, de la filiale, de la branche ou de la zone, et identifiant trois processus de
construction, notre travail met au jour le rle moteur des acteurs locaux dans la dfinition et la
mise en uvre de dmarches socitales lchelle dun territoire. Sous certaines conditions
(secteur dactivit repr comme stratgique par les acteurs publics nationaux et locaux,
359
Anna COURNAC
stabilit des dirigeants de filiale, attachement au territoire des dirigeants, volont politique
forte et existence dun enjeu pour le groupe ou la filiale), les acteurs locaux incitent les
dirigeants de filiale entrer dans de nouvelles dmarches de coopration territoriale ou de
dveloppement territorial durable. Ces expriences crent ncessairement un prcdent,
susceptible davoir un impact sur la formalisation de la dmarche socitale du groupe ou sur
les initiatives des autres filiales.
Les apports managriaux de notre recherche consistent principalement mettre en avant le

potentiel stratgique que reprsentent les actions socitales en faveur des territoires. A linstar
dautres travaux en stratgie et en RSE (Raveyre, 2003, 2005 ; Porter et Kramer, 2006, 2011),
notre recherche fait ressortir les avantages procurs par une implication locale :
diffrenciation de loffre et avantage concurrentiel, diversification, innovation,
dveloppement de lcosystme de lentreprise, obtention de nouveaux marchs, soutien des
acteurs publics, acceptation socitale, flexibilit stratgique. Notre tude confirme que les
enjeux dune implication locale peuvent merger lissue de processus dexploration. Ainsi
une entreprise en cours de formalisation et de rationalisation de sa dmarche socitale peut
avoir intrt nouer des partenariats avec des acteurs locaux afin didentifier de potentiels
leviers daction. Lchelle territoriale permet prcisment ces exprimentations, et cest une
des particularits de lentreprise multinationale que de pouvoir tester de nouvelles stratgies
conomiques et socitales sur ses diffrents territoires dimplantation.
Lapport spcifique de notre recherche doctorale est de mettre en exergue un jeu stratgique
dans la pondration des actions socitales dun territoire un autre. Ayant considr les
pratiques socitales envers les territoires et les diffrences dans les pratiques dployes, notre
recherche met au jour les avantages pour une entreprise ne pas sengager avec la mme
intensit sur tous ses territoires dimplantation. Non seulement lentreprise multinationale
peut exploiter les diffrences de rglementation dun territoire lautre, mais galement elle
peut avoir intrt moduler son action socitale en fonction de limportance de limplantation
en termes de chiffre daffaires ou demplois, et en fonction des enjeux que reprsente le
territoire pour le dveloppement de son activit.
Lentreprise multinationale peut choisir de concentrer ses actions socitales en faveur de

territoires cibls, cristallisant lattention socitale, ou pour lesquels une action aura davantage
360
Anna COURNAC
dimpact. Elle peut minorer ses efforts sur des territoires o sa prsence est peu visible, o
elle est peu sollicite, o sa responsabilit nest pas reconnue par les autres acteurs.
Lentreprise multinationale peut dployer sur lensemble de ses territoires des pratiques de
conception 2 RSE Matrise Impacts territoire et sur certains territoires seulement des
actions rentables de conception 3 ou des actions exprimentales de conception 4. Elle
conserve ainsi une marge de manoeuvre lui permettant dapprofondir sa relation avec les
parties prenantes dans des situations de crise, de pression socitale accrue, ou dans le cadre de
projets impliquant des institutions internationales.
Dans une certaine mesure, les entreprises multinationales peuvent se dispenser de rpliquer
les pratiques les plus abouties en termes dintgration des enjeux locaux lensemble des
territoires dimplantation. En raison de leurs cots, de leur complexit et dune incertitude en
termes dimpacts et de rentabilit conomique, les entreprises ne sont pas incites
gnraliser ces pratiques. Elles ne souhaitent pas non plus faire natre de nouvelles obligations
leur encontre. Elles entendent conserver une certaine flexibilit stratgique et continuer
pouvoir arbitrer en matire de localisation et de territorialisation.
Avec la maturit de la dmarche socitale, sa formalisation et sa rationalisation, lentreprise

est en mesure de gnraliser des pratiques de conception 3 ou 4 un plus grand nombre de
territoires. Ces pratiques deviennent alors des pratiques de conception 2, mises en place de la
mme faon quelque soit le territoire. Notre tude laisse en effet entrevoir une certaine
dynamique dans la mise en uvre et le dploiement des pratiques socitales des
multinationales.
Lentreprise multinationale peut aussi choisir lchelle de rgulation de certaines questions

socitales. Lchelon territorial peut alors tre mis en avant au dtriment dune chelle
nationale de concertation, si le niveau local garantit plus srement latteinte des objectifs de
lentreprise. A contrario, un largissement du territoire dintervention permettra lentreprise
de compenser les externalits gnres un endroit par des actions socitales de son choix
dautres endroits de ce mme territoire. Lentreprise multinationale tant interterritoriale, elle
peut intervenir pour construire les chelles de rgulation son avantage. Dans ces conditions,
le territoire est instrumentalis et ne saurait tre au service dune plus grande dmocratie.
361
Anna COURNAC
Notre tude contribue ainsi dmystifier cette question de responsabilit de lentreprise

multinationale lgard des territoires. Il sagit moins dun grand principe socital que dun
principe de bonne gestion.
Sur un plan mthodologique et empirique, notre recherche prsente loriginalit dtre

constitue de deux phases : une premire phase danalyse partir des communications des
entreprises et une deuxime phase dtudes de cas permettant de poursuivre linvestigation et
de tester les rsultats issus de la premire phase.
Grce aux documents de reporting socitaux, nous avons bnfici dune importance source
de donnes, indpendante des questions poses. A lappui de notre grille danalyse des
pratiques socitales, nous avons pu examiner les dmarches socitales des entreprises,
apprhender les dterminants lis aux caractristiques des entreprises, avant de confronter ces
rsultats des donnes de terrain recueillies principalement par entretiens.
Nous pouvons souligner prsent les limites travailler partir des rapports socitaux des
entreprises. Si les entreprises se conforment de plus en plus aux rfrentiels internationaux
tels que celui de la GRI (Global Reporting Initiative), elles font preuve galement dune
certaine originalit dans la prsentation des rapports socitaux. Elles multiplient les formats
de reporting : rapports nationaux, rapports rgionaux, rapports thmatiques, priodiques, sites
internet, accroissant le volume dinformations et rendant difficile le choix dun document
type, commun toutes les entreprises de lchantillon. En outre, elles modifient fortement le
fond et la forme dune anne sur lautre, et le contenu des rapports semblent effectivement
trs sensible aux effets de mode (accent sur la biodiversit en 2012, focus sur les risques
psychosociaux en 2011, dveloppement des territoires en 2010). Les actions relates sont
galement choisies en fonction de leur efficacit en termes de communication (facile
raconter, thme la mode, impact garanti). Enfin, les rapports ne donnent un aperu que
partiel des actions socitales engages. Les tudes de cas ont rvl par exemple que
lentreprise Accor (classe en groupe 1 daprs son rapport) participait une action de
conception 4 Roissy, ou que Axa ou Dassault Aviation (classes initialement en groupe 1)
souvraient des actions de conception 3, remettant ainsi en cause le classement en trois
groupes issus de lanalyse des rapports. Concernant les sites internet, nous avons pu vrifier
362
Anna COURNAC
que certains termes comme ancrage territorial pouvaient tre mentionns sans grand
fondement. Aussi tait-il essentiel de pouvoir complter lanalyse de contenu par des tudes
de cas.
La spcificit de notre recherche a consist tudier les pratiques dune mme entreprise sur
ses diffrents territoires dimplantation et les comparer. Dun point de vue mthodologique,
nous aurions pu examiner les pratiques dune entreprise systmatiquement sur tous ses
territoires dimplantation et valuer le rle des diffrents dterminants dans chaque situation.
Un prolongement cette tude pourrait tre de mener cette analyse sur une entreprise
engageant des pratiques socitales diffrencies de type 1, 2, 3 ou 4, voire deffectuer ce
travail sur deux entreprises : une multinationale franaise et une multinationale trangre.
Cette dernire ventualit permettrait en outre de tester limpact des variables institutionnelles
et culturelles sur la mise en uvre des actions socitales en faveur des territoires.
Un autre prolongement pourrait tre dapprofondir lanalyse dynamique des pratiques

socitales et leur diffusion au sein des units du groupe. Il sagirait danalyser dans quelle
mesure et sous leffet de quels facteurs, les expriences socitales menes sur certains
territoires ont eu un impact sur la formalisation de la dmarche socitale du groupe, voire ont
pu tre gnralises lensemble des territoires dimplantation. Nous pourrions alors
reprendre les cas tudis de faon plus approfondie (Total, Dassault Aviation, Turbomeca) et
examiner si ces expriences territoriales ont eu un impact sur la dmarche globale du groupe
ou sur les actions menes par les filiales sur dautres territoires.
Les limites de notre recherche sont de plusieurs ordres. Premirement, nous avons choisi de
nous focaliser sur les bonnes pratiques des entreprises (respect de la rglementation, matrise
des externalits, coopration territoriale, dveloppement durable territorial). Nous navons pas
intgr notre typologie des pratiques irresponsables : le non respect de la rglementation,
le non traitement des externalits, les atteintes irrversibles la durabilit des territoires. Or,
cela aurait permis denrichir notre tude et notre comprhension des jeux inter-territoriaux ou
intra-territoriaux dans la mise en place des actions socitales.
De manire gnrale et particulirement sur ltude empirique 1, notre tude repose sur un
prsuppos deffectivit des actions engages. Lorsque des entreprises mentionnent dans leurs
363
Anna COURNAC
rapports socitaux des actions de concertation et dimplication de lensemble des parties

prenantes locales, nous avons suppos que ctait effectivement le cas. Une limite de notre
travail est de ne pas avoir pu systmatiquement vrifier la vracit des actions cites. Cette
limite est moins prgnante sur ltude empirique 2, o nous avons pu croiser les
reprsentations des entreprises avec celles des acteurs publics sur trois tudes de cas sur douze
(Dassault Aviation, Turbomeca, Total).
De mme, nous nous sommes focalise sur les processus de gestion de la relation avec les
parties locales et non sur les impacts des actions engages. Il aurait pu tre intressant
danalyser les pratiques du point de vue de leurs impacts. Une telle tude aurait
ventuellement fait ressortir les ambiguts des dmarches dimplication locale : dpendance
accrue du territoire vis--vis de la prsence dune entreprise, spcialisation du territoire,
emprise dune entreprise sur les ressources locales, absence de lgitimit des entreprises dans
leur rle politique, contradictions avec les autres volets de la dmarche socitale, etc.
Ces diffrentes limites constituent autant de pistes de recherche futures. Nanmoins, ce travail
doctoral permet de questionner la porte des dmarches socitales des multinationales en
faveur des territoires. Les dmarches socitales sont-elles de nature resolidariser logique
conomique et logique territoriale ?
Lanalyse de la littrature et notre travail empirique attestent que les entreprises

multinationales rpondent des logiques conomiques bien diffrentes de logiques socitales.
Notre tude suggre que le socital suit lconomique. Les actions socitales sont dployes
pour compenser les effets externes, notamment ceux gnrs par les dcisions de
restructurations, assurant lentreprise multinationale une certaine flexibilit dans ses choix
de localisation/dlocalisation. Les actions socitales sont galement favorises dans des
situations de territorialisation o le dveloppement de relations conomiques saccompagne
dchanges et dactions sur des questions socitales propres au territoire. Le socital peut tre
instrumentalis au service dune logique conomique et faciliter lobtention dune autorisation
doprer, lacceptation locale des activits, leur prennisation ou lmergence de modles
conomiques et sociaux innovants donnant accs de nouveaux marchs.
364
Anna COURNAC
Les actions en faveur du dveloppement des territoires semblent favoriser la poursuite de la

stratgie mondiale des entreprises, accompagnant les restructurations et assurant la
progression de linternationalisation de lentreprise. Dans les cas que nous avons tudis,
rarement le socital implique une remise en cause de la logique conomique. Le groupe Total
a t contraint Lacq de revoir sa stratgie de dpart et sest engag dans une dmarche
collective de dveloppement du territoire. Les actions socitales sont ngocies avec les
acteurs politiques locaux et nationaux. Elles relvent toutefois dune gestion stratgique et le
groupe nexclut pas un dsengagement futur du territoire. Les multinationales sont
videmment rticentes se voir reconnatre de nouvelles obligations. Subsiste le risque que
les attentes socitales exprimes au niveau de certains territoires nexacerbent les logiques
conomiques, lentreprise multinationale arbitrant alors entre les territoires prcisment pour
ne pas se conformer aux exigences socitales.
365
Anna COURNAC
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Table des annexes (livres sur CD-Rom)
Annexe 1 Les obligations rglementaires en France des entreprises en situation de

restructurations
Annexe 2 Extraits des normes ISO 26 000 (version de 2008, traduction franaise)
Annexe 3 Les principes directeurs de lOCDE lintention des multinationales (2011)
Annexe 4 Les dix principes du Pacte Mondial (2001)
Annexe 5 Extraits des Lignes directrices de la GRI (Global Reporting Initiative), version
G3, 2006 (Indicateurs EC6, EC7 et SO1)
Annexe 6 Table des documents et sites internet constituant le corpus de ltude empirique 1
Annexe 7 Rapports socitaux des trente-huit multinationales franaises tudies
Annexe 8 Extraits de rapports socitaux
Annexe 9 Grille(s) entretiens semi-directifs
Annexe 10 Retranscription des entretiens des douze tudes de cas
386
Anna COURNAC
387
Anna COURNAC
Rpertoire des tableaux et des figures
Tableaux
Tableau 1 Evolution des dfinitions de la RSE au sein des mondes acadmique et
institutionnel ............................................................................................................................. 26
Tableau 2 - les diffrentes conceptions dune approche parties prenantes .............................. 55
Tableau 3 Les dterminants des pratiques socitales des entreprises multinationales .......... 78
Tableau 4 - Dfinition de diffrents systmes productifs locaux, daprs Carluer (2005) ...... 89
Tableau 5 - Tableau des ressources et actifs, partir de Colletis et Pecqueur (1993) et Colletis
(2009 a) .................................................................................................................................... 91
Tableau 6 - Stratgies des firmes, dimensions de la proximit et modes de dveloppement
territorial, daprs Colletis (2009 a) ....................................................................................... 110
Tableau 7 - Formations-types dexternalits, daprs Zuindeau (2001) ................................ 117
Tableau 8 - Modalits- types de rgulation, daprs Zuindeau (2001) .................................. 118
Tableau 9 - Formes dinnovation stratgique et mode de relation au territoire, daprs Tannery
et Laurent (2007) .................................................................................................................... 123
Tableau 10 - Les dterminants dune participation de lentreprise multinationale la
construction dun territoire ..................................................................................................... 125
Tableau 11 Nom des multinationales franaises composant notre chantillon ................... 155
Tableau 12 - Dfinition des termes du codage ....................................................................... 158
Tableau 13 Caractrisation de la conception 1 RSE Rglementation territoire ............ 160
Tableau 14 Caractrisation de la conception 2 RSE Matrise impacts territoire .......... 161
Tableau 15 Caractrisation de la conception 3 RSE Coopration territoriale ............... 161
Tableau 16 Caractrisation de la conception 4 RSE Dveloppement territorial durable
................................................................................................................................................ 162
Tableau 17 - Dictionnaire des codes mobilis pour le dernier travail de codage de ltude
empirique 1 ............................................................................................................................. 163
Tableau 18 Constitution de lchantillon de cas dentreprises ............................................ 168
Tableau 19 Constitution de lchantillon de cas selon notre typologie des pratiques RSE 168
Tableau 20 - Liste des personnes interroges pour les tudes de cas de ltude empirique 2 171
Tableau 21 Codes supplmentaires mobiliss lors du dernier codage, tude empirique 2 . 173
Tableau 22 - Catgorisation des pratiques socitales des entreprises de lchantillon selon les
quatre conceptions (1) (1, 2, 3 et 4) (2) .................................................................................. 176
Tableau 23 - Classement des entreprises selon les pratiques socitales mentionnes dans les
rapports ................................................................................................................................... 177
Tableau 24- Impacts sur lconomie locale, extraits des rapports socitaux ......................... 179
Tableau 25 Justifications des choix dimplantation, extraits des rapports socitaux .......... 183
Tableau 26 - Conditions du dploiement international de Total, extrait du rapport socital 183
Tableau 27 Remise en question des dlocalisations, extrait du rapport socital................. 184
Tableau 28 Responsabilit sociale et restructurations, extraits des rapports socitaux ...... 184
Tableau 29 La gestion socitale des restructurations, extraits des rapports socitaux ........ 185
Tableau 30 Le respect des rglementations locales par les multinationales, extraits des
rapports socitaux ................................................................................................................... 186
388
Anna COURNAC
Tableau 31 Ladaptation aux contextes rglementaires locaux, extraits des rapports

socitaux ................................................................................................................................. 187
Tableau 32 Respect simultan des normes internationales et des normes locales, extrait du
rapport socital ....................................................................................................................... 188
Tableau 33 Incompatibilit entre normes locales et normes du groupe, extrait du rapport
socital .................................................................................................................................... 188
Tableau 34 Respect de la rglementation locale et gestion des risques, extrait du rapport
socital .................................................................................................................................... 189
Tableau 35 Respect de la rglementation et exigences des rglementations, extrait du
rapport socital ....................................................................................................................... 189
Tableau 36 Homognisation des pratiques socitales au sein des multinationales, extraits
des rapports socitaux ............................................................................................................ 190
Tableau 37 - Dterminants des pratiques de RSE - Rglementation territoire (Conception 1)
................................................................................................................................................ 191
Tableau 38 Actions socitales en faveur des territoires en dveloppement, extraits des
Tableau 39 Actions socitales en faveur des territoires industrialiss, extraits des rapports
socitaux ................................................................................................................................. 195
Tableau 40 Actions socitales spcifiques en faveur des territoires industrialiss, extraits des
Tableau 41 Actions paysagres et architecturales, extraits des rapports socitaux ............ 197
Tableau 42 Actions de mcnat ayant un impact territorial, extraits des rapports socitaux
................................................................................................................................................ 197
Tableau 43 Participation aux rflexions sur le dveloppement des territoires, extraits des
Tableau 44 Actions en faveur de linsertion en France, extraits des rapports socitaux .... 200
Tableau 45 Actions socitales en faveur du territoire dorigine, extraits des rapports
socitaux ................................................................................................................................. 201
Tableau 46 Non dlocalisation ou non recours aux pays bas cots, extraits des rapports
socitaux ................................................................................................................................. 202
Tableau 47 - Responsabilit socitale et paiement des impts sur le territoire dorigine, extrait
du rapport socital .................................................................................................................. 203
Tableau 48 Actions socitales locales visant asseoir une responsabilit globale, extraits
Tableau 49 Pratiques socitales et faiblesse des risques extra-financiers, extraits des
Tableau 50 Matrise des externalits lchelle globale, extrait du rapport socital .......... 205
Tableau 51 Activit dexploitation dune ressource naturelle et gestion des risques, extrait
Tableau 52 Pratiques socitales de conception 2 et gestion des risques, extraits des rapports
socitaux ................................................................................................................................. 207
Tableau 53 Dpassement des obligations rglementaires et gestion des risques, extraits des
Tableau 54 Pratiques socitales de conception 2 et acceptation locale des activits, extraits
Tableau 55 Rpondre aux exigences socitales des clients, extrait du rapport socital ...... 209
Tableau 56 Gnralisation progressive des pratiques de conception 2 lensemble de sites,
extrait du rapport socital ....................................................................................................... 210
389
Anna COURNAC
Tableau 57 Des outils et une dmarche globale en complment des approches par site,
Tableau 58 Politique de part locale du groupe Total, extrait du rapport socital ............... 211
Tableau 59 Politiques dachat local, extraits des rapports socitaux .................................. 212
Tableau 60 achats centraliss et achats locaux, extrait du rapport socital ......................... 214
Tableau 61 Mesure de lempreinte socio-conomique, extrait du rapport socital ............ 215
Tableau 62 Pilotage de la performance environnementale des sites, extrait du rapport
socital .................................................................................................................................... 215
Tableau 63 Mesure des impacts des activits sur la ressource eau, extrait du rapport socital
................................................................................................................................................ 215
Tableau 64 Mthodologie de traitement des questions de biodiversit, extrait du rapport
socital .................................................................................................................................... 216
Tableau 65 Mobilisation dun outil existant de gestion du risque eau, extrait du rapport
socital .................................................................................................................................... 216
Tableau 66 Exprimentation dun outil de matrise des impacts environnementaux, extrait
Tableau 67 Outil de dialogue avec les parties prenantes locales formalis par le groupe,
Tableau 68 Homognisation de la gestion de la relation avec les communauts locales,
Tableau 69 - Dterminants des pratiques de RSE Matrise impacts territoire (Conception 2)
................................................................................................................................................ 219
Tableau 70 Pratiques socitales de conception 3 et compensation des effets des
restructurations, extrait des rapports socitaux ...................................................................... 224
Tableau 71 Pratiques socitales de conception 3 et permis doprer, extrait du rapport
socital .................................................................................................................................... 225
Tableau 72 Pratiques socitales de conception 3 et dveloppement des units du groupe,
extraits des rapports socitaux................................................................................................ 226
Tableau 73 Pratiques socitales de conception 3 et comptitivit, extraits des rapports
socitaux ................................................................................................................................. 227
Tableau 74 Pratiques socitales de conception 3 et mergence de partenaires conomiques
locaux, extraits des rapports socitaux ................................................................................... 228
Tableau 75 Pratiques socitales de conception 3 et croissance des activits de lentreprise,
extraits des rapports socitaux................................................................................................ 229
Tableau 76 Coopration territoriale et stratgie industrielle, extraits des rapports socitaux
................................................................................................................................................ 230
Tableau 77 Participation des entreprises aux ples de comptitivit, extraits des rapports
socitaux ................................................................................................................................. 230
Tableau 78 Coopration territoriale et acceptation locale des activits, extrait du rapport
socital .................................................................................................................................... 231
Tableau 79 Pratiques socitales de conception 3 et accs au march de loffre de services
aux collectivits, extraits des rapports socitaux ................................................................... 232
Tableau 80 Coopration territoriale et ville durable, extraits des rapports socitaux ......... 233
Tableau 81 Coopration territoriale et diversification des activits, extraits des rapports
socitaux ................................................................................................................................. 234
Tableau 82 coopration territoriale et diffusion des pratiques socitales, extraits des rapports
socitaux ................................................................................................................................. 235
Tableau 83 Dterminants des pratiques de RSE Coopration territoire (Conception 3) . 237
390
Anna COURNAC
Tableau 84 Pratiques socitales de conception 4 et accs aux ressources, extraits des

Tableau 85 Pratiques socitales de conception 4 et offre de services aux collectivits, extrait
Tableau 86 Expriences territoriales collaboratives, extraits du rapport socital ............... 242
Tableau 87 Pratiques socitales de conception 4 et diffrenciation, extrait du rapport socital
................................................................................................................................................ 242
Tableau 88 Mthodologie de dialogue permanent avec les acteurs des territoires, extrait du
rapport socital ....................................................................................................................... 243
Tableau 89 Pratiques socitales de conception 4 et consolidation des implantations, extraits
Tableau 90 Pratiques socitales de conception 4 et acceptation des activits, extraits des
Tableau 91 Pratiques socitales de conception 4 et accs aux marchs BOP, extraits des
Tableau 92 Dterminants des pratiques de RSE Dveloppement territorial durable ....... 249
Tableau 93 Dterminants des pratiques de RSE (Conception 1, 2, 3 et 4), dernier travail de
codage, tude empirique 1 ...................................................................................................... 250
Tableau 94 Choix des pratiques socitales en situation dinternationalisation ................... 255
Tableau 95 Choix des pratiques socitales et gestion des consquences des restructurations
................................................................................................................................................ 255
Tableau 96 Choix des pratiques socitales et gestion des risques....................................... 255
Tableau 97 Liste des personnes interroges pour le cas Steria ........................................... 262
Tableau 98 - Dterminants associs aux pratiques socitales - cas Steria ............................. 268
Tableau 99- Liste des personnes interroges pour le cas Axa................................................ 269
Tableau 100 Dterminants associs aux pratiques socitales - cas Axa ............................. 272
Tableau 101 Liste des personnes interroges pour le cas Crdit Agricole .......................... 273
Tableau 102 Dterminants associs aux pratiques socitales - cas Crdit Agricole ........... 277
Tableau 103 Entretien men pour le cas Sanofi .................................................................. 278
Tableau 104 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Sanofi ........................... 283
Tableau 105 Liste des personnes interroges pour le cas Turbomeca ................................ 285
Tableau 106 - Les financements publics au projet de nouvelle usine .................................... 286
Tableau 107 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Turbomeca ................... 289
Tableau 108 Liste des personnes interroges pour le cas Dassault Aviation ...................... 290
Tableau 109 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Dassault Aviation ........ 293
Tableau 110 Entretien men pour le cas Bouygues ............................................................ 294
Tableau 111 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Bouygues ..................... 298
Tableau 112 Entretien men pour le cas Vinci ................................................................... 298
Tableau 113 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Vinci ............................ 302
Tableau 114 Entretien men pour le cas Danone ................................................................ 304
Tableau 115 Dterminants associs aux pratiques socitales, cas Danone ......................... 307
Tableau 116 Liste des personnes interroges pour le cas Total .......................................... 309
Tableau 117 Dterminants des pratiques socitales, cas Total ........................................... 319
Tableau 118 Liste des personnes interroges pour le cas Air France ................................. 320
Tableau 119 Dterminants des pratiques socitales, cas Air France ................................... 325
Tableau 120 Entretien men pour le cas EDF ..................................................................... 326
Tableau 121 Dterminants des pratiques socitales, cas EDF ............................................ 330
Tableau 122 Dterminants des pratiques de RSE (Conception 1, 2, 3 et 4), dernier travail
de codage, tude empirique 2 ................................................................................................. 331
391
Anna COURNAC
Tableau 123 Choix des pratiques socitales des entreprises en situation

dinternationalisation .............................................................................................................. 334
Tableau 124 Choix des pratiques socitales des entreprises et gestion des restructurations
................................................................................................................................................ 334
Tableau 125 Choix des pratiques socitales et importance du stakeholder public ............. 335
Tableau 126 Internationalisation et choix des pratiques socitales des multinationales..... 347
Tableau 127 Gestion des restructurations et choix des pratiques socitales des
Tableau 128 Gestion des risques et choix des pratiques socitales des multinationales..... 348
Tableau 129 Rle de la puissance publique et choix des pratiques socitales des
Figures
Figure 1 - Pyramide des responsabilits de Carroll (1979) daprs Capron et Quairel-
Lanoizele (2007) ..................................................................................................................... 32
Figure 2 - Quatre perspectives sur linterface entreprise/socit, daprs Gond et Igalens
(2010) ....................................................................................................................................... 40
Figure 3 - Les problmes environnementaux et leur rgulation (Zuindeau, 2008, p. 194) ...... 95
Figure 4 - Synthse des apports conceptuels de la notion de territoire aux questionnements
relatifs la RSE de lentreprise multinationale ...................................................................... 106
Figure 5 - Quatre conceptions dune RSE vis--vis dun territoire........................................ 141
Figure 6 Cadre conceptuel de la recherche ........................................................................ 144
Figure 7 Rpartition de lchantillon par secteur dactivit ................................................ 155
392
Anna COURNAC
393
Anna COURNAC
Table des matires
Remerciements ......................................................................................................................... 5
Sommaire .................................................................................................................................. 7
Introduction gnrale ............................................................................................................... 9
Premire Partie La dimension territoire des dmarches socitales des entreprises
Chapitre 1 La Responsabilit Sociale de lEntreprise en contexte international .............. 23
thoriques ......................................................................................................................... 24
1.1. De lthique et de la responsabilit ....................................................................... 27
1.2. De la gense du concept de Responsabilit Sociale de lEntreprise ..................... 28
1.3. De la remise en cause du concept de RSE ............................................................ 33
1.4. Des divergences entre les conceptions amricaines et europennes de la RSE .... 35
1.5. Des conceptions diffrentes du rle de lentreprise : conomique, social et
politique........................................................................................................................ 37
1. 6. Des conceptions diffrentes de linterface entreprise-socit .............................. 39
Section 2 - Les stratgies de RSE..................................................................................... 42
2.1. La notion de stratgie de RSE ............................................................................... 43
2.2. Le management stratgique des parties prenantes ................................................ 50
2.3. Les stratgies socitales en rponse aux pressions institutionnelles ..................... 56
Section 3 - La Responsabilit sociale de lentreprise multinationale............................... 59
3.1. Une double interpellation sur des enjeux socitaux globaux et locaux ................. 61
3.2. Les problmatiques de standardisation/diffrenciation des dmarches socitales de
lentreprise multinationale............................................................................................ 68
3.3. Les dterminants des dmarches socitales de lentreprise multinationale .......... 72
Synthse chapitre 1............................................................................................................... 76
Chapitre 2 Lentreprise multinationale et le territoire ....................................................... 79
Section 1 - La notion de territoire : une approche pluridisciplinaire ............................... 80
1.1. Une acception premirement dordre politique ..................................................... 81
1.2. Un objet dinvestigations en Gographie .............................................................. 82
1.3. Le territoire en Sciences Economiques ................................................................. 88
1.4. Le territoire comme chelle de mise en uvre du dveloppement durable dans les
travaux des gographes et conomistes franais .......................................................... 92
1.5. Le territoire dans les travaux de recherche en sciences de gestion ....................... 96
1.6. Le territoire dans les travaux sur la RSE ............................................................... 98
1.7. Apports du concept de territoire ltude de la RSE en contexte international . 105
Section 2 - Les relations de lentreprise multinationale aux territoires .......................... 107
2.1. Les stratgies territoriales de lentreprise multinationale ................................... 107
2.2. Limpact de lentreprise multinationale sur les territoires .................................. 115
394
Anna COURNAC
Synthse chapitre 2............................................................................................................. 124

Chapitre 3 La Responsabilit Sociale de lentreprise multinationale vis--vis des
territoires ............................................................................................................................ 127
Section 1 - De la pertinence pour une entreprise multinationale dune responsabilit
sociale vis--vis des territoires ....................................................................................... 128
lEntreprise multinationale vis--vis de ses territoires dimplantation et prsentation dun
cadre conceptuel intgrateur de la recherche ................................................................. 135
2.1. Quatre conceptions dune responsabilit sociale de lentreprise multinationale vis-
-vis de ses territoires dimplantation ........................................................................ 136
2.2. Prsentation du cadre conceptuel intgrateur de la recherche ............................ 144
Deuxime partie Les dterminants des dmarches socitales des entreprises
multinationales franaises vis vis de leurs territoires .................................................... 145
Chapitre 4 Mthodologie de la recherche ....................................................................... 147
Section 1 Approche gnrale de la recherche ............................................................. 147
1.1. Positionnement pistmologique et type de dmarche ....................................... 147
1.2. Une tude empirique en deux tapes ................................................................... 149
2.1. Pertinence dune analyse du contenu des rapports de RSE ................................. 152
2.2. Dtermination de lchantillon et constitution du corpus ................................... 154
2.3. Protocole de ltude empirique 1 ........................................................................ 157
2.4. Limites mthodologiques de ltude empirique 1 ............................................... 165
3.1. Pertinence du choix de ltude de cas multiples et design de lchantillon ........ 166
3.2. Recueil des donnes ............................................................................................ 168
3.4. Traitement analytique des donnes ..................................................................... 172
3.5. Limites mthodologiques de ltude empirique 2 ............................................... 174
Chapitre 5 Etude empirique 1 : Analyse des rapports socitaux dun chantillon de trente-
huit multinationales franaises ........................................................................................... 175
Section 1 - Classement des entreprises multinationales en fonction de leurs pratiques
socitales vis--vis des territoires ................................................................................... 175
Section 2 - Analyse des pratiques socitales de conception 1........................................ 177
Section 6 Principaux rsultats de lanalyse des rapports socitaux ............................ 250
Chapitre 6 Etude empirique 2 : Etudes de cas de douze multinationales franaises et de
leurs pratiques socitales vis--vis des territoires .............................................................. 261
Section 1 Steria et Axa : Une dmarche socitale globale de conception 2 ................ 262
1.1. Le cas Steria ........................................................................................................ 262
1.2. Le cas Axa ........................................................................................................... 269
socitale de conception 3 en France ............................................................................... 273
2.1. Le cas Crdit Agricole......................................................................................... 273
2.2. Le cas Sanofi ....................................................................................................... 278
2.3. Le cas Turbomeca ............................................................................................... 283
2.4. Le cas Dassault Aviation ..................................................................................... 289
conception 1, 2, 3 ou 4 ................................................................................................... 293
395
Anna COURNAC
3.1. Le cas Bouygues.................................................................................................. 293

3.2. Le cas Vinci ......................................................................................................... 298
Section 4 - Danone : des innovations socitales de conception 3 et 4 ........................... 303
Section 5 - Total, Air France, EDF : des expriences de RSE territorialise ................. 308
5.1. Le cas Total Lacq ............................................................................................. 308
5.2. Le cas Air France ................................................................................................ 319
5.3. Le cas EDF .......................................................................................................... 325
Section 6 - Principaux rsultats des tudes de cas ......................................................... 330
Chapitre 7 Principaux rsultats de la recherche et discussion ......................................... 342
Section 1 Principaux rsultats des tudes empiriques et retour la littrature ........... 342
Section 2 De la pertinence pour une multinationale dune dmarche socitale en faveur
des territoires .................................................................................................................. 352
Conclusion gnrale ............................................................................................................. 358
Bibliographie......................................................................................................................... 366
Table des annexes (livres sur CD-Rom) ........................................................................... 386
Rpertoire des tableaux et des figures ................................................................................ 388
Table des matires ................................................................................................................ 394
396
Anna COURNAC
LA RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE MULTINATIONALE

A LEGARD DE SES TERRITOIRES DIMPLANTATION
Rsum : Lobjectif de cette recherche est dvaluer la pertinence pour une entreprise
multinationale dune dmarche socitale en faveur de ses territoires dimplantation.
A partir dune revue de littrature pluridisciplinaire, nous proposons un cadre thorique
intgrateur et une grille danalyse des pratiques socitales. Nous examinons les pratiques des
multinationales franaises et leurs dterminants lors de deux tudes empiriques : une analyse
de contenu des rapports socitaux de trente-huit multinationales, et une tude de douze cas.
Il ressort de cette recherche une diffrenciation stratgique des pratiques des multinationales
entre les territoires. Les multinationales arbitrent dans le choix des pratiques lgard des
territoires, voire concentrent leurs efforts sur un nombre rduit de territoires. Cette recherche
souligne galement le rle de la puissance publique et des parties prenantes dun territoire
dans le choix des pratiques socitales.
Mots cls : Responsabilit sociale de lentreprise multinationale, territoire, dveloppement

durable, approche parties prenantes
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY OF A MULTINATIONAL

CORPORATION TOWARDS TERRITORIES
Abstract : The aim of this research is to consider the relevance of a CSR strategy towards
territories for a multinational corporation.
Through a pluridisciplinary literature review, we build a model to interpret social actions
towards territories. We investigate empirically social actions of French Multinational
corporations. Firstly, we analyse the content of thirty-eight French multinationals reports.
Then, we interpret multinationals social actions through twelve case studies.
One result of this research is a strategic differentiation of social actions by Multinational
corporations depending on the territories. We find that Multinational corporations
differentiate their social actions, or focus on specific territories. This research shows also the
role of public actor and different stakeholders in the choice of social actions.
Keywords : Corporate Social Responsibility of multinational corporation, local communities,

territories, sustainable development, stakeholders approach
397

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LA RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE

MULTINATIONALE A LEGARD DE SES

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HAL is a multi-disciplinary open access Larchive ouverte pluridisciplinaire HAL, est

LA RESPONSABILITE SOCIALE DE LENTREPRISE MULTINATIONALE

A LEGARD DE SES TERRITOIRES DIMPLANTATION

Prsente et soutenue publiquement le 28 novembre 2013 par

Directeur de thse : Monsieur Jacques JAUSSAUD

Rapporteurs : Madame Emmanuelle REYNAUD

Monsieur Nicolas BERLAND

Suffragants : Monsieur Bruno AMANN

Monsieur Sbastien POINT

LUniversit nentend donner aucune approbation, ni

A mes frres, docteurs modles !

Je remercie lUNIVERSITE DE PAU ET DES PAYS DE LADOUR pour avoir facilit ce

Je tiens galement remercier la COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LACQ pour stre

Jexprime toute ma reconnaissance Anne-Laure GATIGNON-TURNAU. Notre

Section 2 - Crdit Agricole, Sanofi, Turbomeca et Dassault Aviation : une action

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1.4. Des divergences entre les conceptions amricaines et europennes de la