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TOOLKIT

INOVAO SOCIAL
SEJA A MUDANA QUE VOC QUER VER NO MUNDO.
Mahatma Gandhi
NDICE

NOSSO CONTEXTO ...................................................................................................................................... 08

A EVOLUO DA INOVAO ......................................................................................................................... 12

MECANISMOS DE INOVAO SOCIAL ........................................................................................................... 20

ABORDAGENS PARA INOVAO SOCIAL ....................................................................................................... 28

DIFUSO E ESCALA NA INOVAO SOCIAL ................................................................................................... 36

FERRAMENTAS ...........................................................................................................................................42

REFERNCIAS ..........................................................................................................................................52
NOSSO CONTEXTO...

Existe um grande abismo


entre a escala dos problemas
que enfrentamos e a escala das
solues que oferecemos.
- Social Innovation Book, Young Foundation
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O mundo de hoje abundante nos mostra com niti-


dez todos os problemas escancarados, mas ainda pouco
feito ou conhecido para solucion-los.
A Economia Social traz uma nova perspectiva para o sis-
tema ao propor outras formas de produzir, interagir e ge-
rar valor. Seus princpios se contrapem aos paradigmas
atuais, porque se baseiam em uma viso holstica da so-
ciedade. Afinal, quando um sistema no consegue mais
responder as questes e demandas de uma sociedade,
ele muda.

A inovao social estabelece um


novo paradigma no capitalismo, fa-
zendo com que os negcios feitos por
ECONOMIA
pessoas e para as pessoas se trans- SOCIAL
formem em reais sistemas de troca,
numa relao benfica mtua, cons- Essa contraposio fica evidente quando justapomos os
truindo solues que respondam as prncipos que regem cada economia.

necessidades sociais. 1. NOVO MUNDO x velho mundo


2. ABUNDNCIA x escassez
a que o jogo 3. REDE x hierarquia

muda! 4. COLABORAO E CO-


CRIAO x lder/heri
Neste novo paradigma do capitalismo, enxergamos a
ascenso de um novo modelo econmico: a economia
5. PROPSITO x s lucro
social.
6. VALOR SOCIAL x privado
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O MITO DO SOCIAL
A dcada de 90 - tendo a ECO 92 como smbolo - foi marcada pelo frisson ao termo social. Ento, vimos inmeros
projetos, organizaes, negcios, polticas e, inclusive, inovaes que se entitulam como sociais. Do mesmo modo,
so as variaes do prprio conceito do que seja social.

Constitui um problema ou uma necessidade social (por exem-


plo, justia, equidade, preservao ambiental, sade, arte e
cultura adequadas e melhor educao). Outra forma das pes-
soas usarem a palavra social para descrever um tipo de va-
lor que diferente do financeiro ou econmico. Alguns autores
de ponta referem- se a valor social ou termos similares...
- Redescobrindo a Inovao Social, por Kriss Deiglmeier - Stanford Social Innovation

Assim, o termo social pode significar uma forma de redistribuio de recursos por meio de polticas, finanas ou mo-
delos; o contrrio de lucro; sinnimo de altrusmo ou abdicao; ou aquilo que destinada apenas para as pessoas
que se encontram na base da pirmide social.

Porm, dentre todas as concepes, acreditamos que social pode ser definido a partir de uma viso mais abran-
gente. No se sobrepe nem exclui o privado, pelo contrrio: preciso inclu-lo na equao. o social que aborda
os problemas de forma holstica, pensando em mudanas sistmicas e englobando todos os atores da sociedade.
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SOCIAL = SOCIEDADE
Definimos valor social como a criao de benefcios ou
reduo de custos para a sociedade por meio de esfor-
os para lidar com necessidades e problemas sociais
de formas outras que vo alm dos ganhos privados ou
benefcios gerais prprios da atividade de mercado.
- Redescobrindo a Inovao Social, por Kriss Deiglmeier -
Stanford Social Innovation
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A EVOLUO da INOVAO

A Inovao Social a evoluo da


inovao que pautada na gerao
de valor do privado evolui para a
gerao de valor para a sociedade.
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DO EGO PARA O ECO


EGO ECO

Estamos vivendo uma transio do modelo mental EGOcntrico, pautado no EU, para um modelo ECOcntrico,
pautado no todo. O termo ECO provm do grego oikos e significa Casa Toda , com a premissa de representar uma
forma de pensar sistmica.

Todas as abordagens, modelos mentais e mudanas na economia apontam para uma mudana sistmica na ma-
neira de pensar, se conectar e agir.

Uma maneira que evolua para um estado de conscincia de acordo com a nova realidade e que, ao cabo, faa com
que nossas atitudes, antes pautadas no indivduo ou no EGO, passem a considerar uma viso de mundo mais ho-
lstica, interconectada e baseada no ECO, no todo.

A emergncia da inovao social demanda uma abordagem ecossistmica!


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PARA PROJETAR SOLUES SISTMICAS


DEVEMOS DESENHAR DE FORMA SISTMICA.
Todo impacto depende da profundidade de mudanas que provoca na sociedade.
Por isso, de extrema importncia que o inovador social avalie em cada camada
o impacto que est gerando na sociedade.
Esta uma ferramenta que nos ajuda nesse sentido: a desenhar relaes ganha-
ganha-ganha, camada por camada.

Na camada individual, pense:


Qual o problema e a interveno na esfera individual do problema?

Na camada relaes, pense:


Qual o problema e a interveno na esfera das relaes do problema?

Na camada comunidade, pense:


Qual o problema e a interveno na esfera comunal do problema?

Na camada sociedade, pense:


Qual o problema e a interveno na esfera social do problema?
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DEfiniES DE INOVAO SOCIAL

1. Inovao social uma nova soluo para um problema social que mais eficaz,
eficiente, sustentvel que as solues existentes ou que crie valor para a sociedade como
um todo ao invs de somente para um indivduo ou organizao privada.

(definio Stanford).

2. O termo inovao social refere-se a mudanas no modo como indivduos ou


comunidades agem para resolver seus problemas ou criar novas oportunidades. Tais ino-
vaes so guiadas mais por mudanas de comportamento do que por mudanas tecno-
lgicas ou de mercado, geralmente emergindo atravs de processos organizacionais de
baixo para cima em vez daqueles de cima para baixo.

Franois Jgou, Ezio Manzini* Collaborative Services / Social Innovation and Design for Sustainability
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A INOVAO SOCIAL NA PRTICA


Na dcada de 70, Muhammad Yunus, professor de economia da Universidade de Chaka e empreendedor, verificou na
regio de Jobra, Bangladesh o que depois ficou evidente como padro em todo o pas - a extrema dificuldade de
pessoas carentes em ter acesso ao sistema bancrio e financeiro. Tambm constatou que as mulheres possuam um
papel fundamental na renda e coeso familiar.

A partir dessa realidade, Yunus acabou criando o primeiro negcio social, o Grameen Bank, um banco comercial cuja
proposta oferecer acesso a crdito aos mais desfavorecidos em Bangladesh. Mas para que o negcio pudesse ver-
dadeiramente possibilitar esse acesso, Yunus criou um mecanismo denominado de microcrdito, uma inovao social
e forma especfica de concesso de crdito.

NO MICROCRDITO:
H ausncia de garantias reais. A garantia o aval solidrio, isto , baseada na
confiana;
Proximidade entre a instituio e o tomador de emprstimo, com o objetivo de
criar relacionamento e eliminar a burocracia;
A concesso de crdito assistida, o que significa dizer que o tomador acom-
panhado e orientado, bem como o seu negcio.
Os emprstimos so concedidos em grupo e desenvolve economicamente uma
parcela da populao marginalizada, promovendo forte impacto social na localidade.

Por esse trabalho, Yunus foi laureado em 2006 com o Prmio Nobel e o Grameen Bank j conseguiu oferecer crdito a
quase 9 milhes de pessoas, sendo quase a totalidade delas mulheres, e com uma cobertura dos servios de 97% dos
vilarejos de Bangladesh. O mecanismo de microcrdito desenvolvido atravessou fronteiras e foi adotado por outras
iniciativas, inclusive no Brasil, a exemplo do Banco Prola e o Banco Palmas.
Fonte: Site Grameen Bank
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O GRAMEEN BANK:
MISSO: Liberar os pobres, especialmente as mulheres de uma economia repressora

EMPREENDEDOR: Muhammad Yunus MECANISMO DE INOVAO: Microcrdito

MODELO DE NEGCIO: Negcio Social ANO: 1983

COMO FUNCIONA?

Cada indivduo pega um Acompanhamento de grupo.


emprstimo para expandir seu Indivduos comeam a pagar suas
pequeno negcio e gerar renda dvidas e economizar na
(no h necessidade de histrico). poupana

Um indivduo abaixo da linha de Quando o grupo todo devolve a


pobreza se junta com 4 pessoas que dvida, os indivduos podem
confia e forma um grupo
aplicar par a novos emprstimos
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GRAMEEN BANK MICROCRDITO MUHAMMAD YUNUS

NEGCIO INOVAO EMPREENDEDOR


SOCIAL SOCIAL SOCIAL

MODELO DE MECANISMO DE INOVADOR


ORGANIZAO INOVAO SOCIAL SOCIAL

Uma inovao verdadeiramente social somente se a balana est inclinada na direo do


valor social.

i.e. benefcios para o pblico ou para a sociedade como um


todo ao invs do valor privado ou seja, ganhos para
empreendedores, investidores e consumidores tradicionais
(no pessoas em risco social).

- definio de Stanford
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MECANISMOS DE INOVAO SOCIAL

Mecanismos de inovao social so


os meios como se gerado e poten-
cializado a inovao e o impacto na
vida das pessoas.

Um mecanismo de inovao social


algo que gera valor social a partir
de uma nova ferramenta, um novo
meio ou um novo mecanismo.
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A inovao social pode ser des-


crita como o resultado de um me-
Como resultado, a inovao social pode
ser conduzida na sociedade por todos
canismo de inovao social e por os setores, mas principalmente entre
isso podemos descrev-lo em setores sociais. A combinao entre
como a inovao social acontece. diferentes tipos de modelos de orga-
nizao e a interao entre os seto-
Alm disso, esses mecanismos res potencializam sua capacidade de
gerar impacto positivo na sociedade.
como ferramenta, possuem a ver-
satilidade de serem aplicveis/
Para que a inovao social possa acon-
replicveis em diversos e diferen- tecer de maneira mais distribuda, iden-
tes contextos, contribuindo para tificamos alguns mecanismos de inova-
que empreendedores e inovado- o social j pr-existentes e que podem
res sociais ampliem suas capa- inspirar e serem aplicados em dife-
cidades de gerar transformao rentes contextos e problemas sociais.

e impacto positivo na sociedade.


Na prxima pgina, apontamos em uma
tabela alguns exemplos praticados por
organizaes no Brasil e no mundo.
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ACESSO Aumentar ou viabilizar o acesso de algum a produtos e servios que


normalmente no esto ao seu alcance.

ARREDONDAMEN- Quando o valor relativo de uma compra arredondado para cima e a


diferena destinada para uma finalidade especfica, como por exemplo,
TO para doao ou poupana.

COLABORAO Mais do que coletivamente, quando vrias pessoas constroem juntas uma
soluo, um edificando sobre a ideia do outro.

um movimento que busca estabelecer contato direto entre o produtor e o


comprador, desburocratizando o comrcio e poupando-os da dependncia
COMRCIO JUSTO de atravessadores e das instabilidades do mercado global de commodities.
O preo estabelecido pelo valor do produto ofertado e no pelo custo de
produo.

COMPARTILHADO O mesmo produto usufrudo por mais de uma pessoa. No h posse sobre
o bem. O objetivo oferecer acesso a ele.

Entrega de um presente em forma de bem, valor, produto ou servio


DOAO realizado por pessoas fsicas ou jurdicas com o objetivo de contribuir para
uma causa social.

CONSUMO quando vrias pessoas podem usar o mesmo servio ou produto, juntos
ou separadamente. O acesso a bens e servios prioridade em relao
posse. O uso ou a posse podem ser compartilhados com vrios usurios
COLABORATIVO diminuindo-se o preo total.
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O processo de obteno de servios, ideias ou contedo mediante


a solicitao de contribuies de um grande grupo de pessoas e,

CROWDSOURCING especialmente, de uma comunidade online, em vez de usar fornecedores


tradicionais ou uma equipe de empregados. Cada pessoa, voluntariamente,
adiciona uma pequena parte do esforo necessrio para gerar um resultado
maior.

Financiamento coletivo. A famosa vaquinha, com o objetivo de levantar


CROWDFUNDING recursos para determinado projeto. Uma alterativa em relao s formas
tradicionais de obteno de investimento.

INOVAO ABERTA. Significa que a empresa se abre para receber ideias


OPEN INNOVATION de fora e para que outras organizaes e pessoas aprendam com seus
processos internos.

Aplicao e princpios e elementos de projetos pertencentes aos jogos


em contextos reais com o objetivo de melhorar o engajamento de
GAMIFICAO usurios, produtividade organizacional, fluxo de processos, processos
de aprendizagem, incentivo a tarefas indesejadas e modificao de
comportamentos de modo geral.

MODELO 1 PARA 1 Para cada produto ou servio vendido, o mesmo oferecido sem custo para
uma pessoa desfavorecida socialmente.

MOEDA SOCIAL Uma moeda paralela ao sistema financeiro oficial, com o objetivo de
estimular a economia local.
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A microdoao se difere da doao tradicional, ao propor um modelo de

MICRODOAO doao em que as contribuies oferecidas so de baixo valor, e so feitas


por quantidade muito maior de pessoas. Essa modalidade de doao ganhou
fora com o advento da internet e a possibilidade de doar via celular.

Um tipoespecficode crdito, cujo objeto principal oferecer uma pequena


MICROCRDITO quantidade de crdito para pessoas de baixa renda ou em situao de
extrema pobreza por meio de bancos ou outras instituies.

MICROFINANCIA- Mais amplo do que o microcrdito, o microefinanciamento compreendido


pela oferta de emprstimos, investimentos, seguros, microcrditos e outros
produtos financeiros para pessoas de baixa renda ou em situao de
MENTO extrema pobreza.

P2P PEER TO Sistema de ponto a ponto. quando uma pessoa fsica ajuda ou oferece um
servio diretamente a outra pessoa fsica, intermediado ou no por uma
PEER plataforma.

Os valores pelo produto ou servio so diferenciados, considerando a


PROPORCIONAL capacidade contributiva do cliente. O que significa dizer que quem pode paga
mais e quem no pode paga menos ou at mesmo usufrui gratuitamente.

Valor compartilhado. So processos, produtos, servios ou formas de


SHARED VALUE relacionamento que ao mesmo tempo geram valor para o negcio e para
sociedade do ponto de vista socioambiental.
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ONde a inovaO SOCIAL PODE


SER APLICADA
Do ponto de vista individual, qualquer um pode se utilizar da inovao social para promover mu-
danas profundas e benficas em que todos ganham, quer seja por meio de um negcio, organi-
zao filantrpica, no governo ou por outros movimentos da sociedade civil.

No entanto, para entender o macrocontexto em que a inovao social est inserida e como acon-
tecem as mudanas sistmicas preciso resgatar a perspectiva sociolgica. Tradicionalmente, a
sociedade civil est classificada em trs grandes blocos, agrupando os principais atores sociais:

1 SETOR 2 SETOR
Inovaes Governamentais Com fins lucrativos
Polticas pblicas Negcios tradicionais
Negcios Sociais
Organizaes Colaborativas*

3 SETOR
Sem fins lucrativos
ONGs e Oscips
Movimentos
Comunicades criativas*
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Em linhas gerais, o 1 Setor refere-se ao Estado, plo, que esto inseridos os chamados negcios
representado pelas instituies e organizaes sociais ou de impacto. Negcios que nascem
pblicas. O 2 Setor refere-se ao Mercado, com- com o propsito de gerar transformao posi-
posto por um conjunto de iniciativas privadas tiva na sociedade.
que seguem a lgica mercadolgica. Por fim, o
3 Setor, considerado como o conjunto de inicia- No entanto, h negcios que acreditam ser ne-
tivas privadas de utilidade pblica com origem cessrio reinvestir 100% do lucro ou supervit;
na sociedade civil. outros entendem ser possvel oferecer um re-
torno justo aos investidores, ao mesmo tempo
que oferecem via mercado uma soluo de im-
No entanto, tendo em vista os pacto na forma de produto ou servio. Do mes-
novos paradigmas do mundo, mo modo, h ONGs que se valem da estrutura
empresarial e oferecem produtos ou servios
em que preciso encontrar como meio de diversificar as fontes de receita
da instituio.
novas formas de propor solu-
O que significa dizer que, na prtica, os concei-
es para problemas cada vez tos apresentados muitas vezes se confluem. O
mais complexos e interligados, que maravilhoso! Afinal, so nas interseces,
no choque de realidade e de conceitos que a
nota-se a emergncia de novos inovao emerge.
modelos oriundos exatramen- Como ficar evidente ao lado, elaboramos uma
te das interseces - e intera- lista relacionando os mecanismos de inovao
social, modelos de organizaes e exemplos de
es - entre os setores. iniciativas. Vale lembrar que no se trata de um
gabarito, apenas um exerccio para a consolida-
Um exemplo latente disso o chamado Setor o do conhecimento.
2.5, representado pela unio entre caracters-
ticas do segundo setor, de empresas privadas e
marcado pelo foco em retorno financeiro, e do
terceiro setor, de organizaes sem fins lucrati-
vos e marcado pelo foco em gerao de impacto *Guia 2.5: Guia para o desenvolvimento de negcios de impac-
socioambiental*. nesse contexto, por exem- to, Instituto Quintessa, 2015.
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MECANISMOS EXEMPLOS MODELOS DE organizao


MODELOUM PARA UM Tom Shoes, Green Tee e Walby Parker Negcio tradicional

Keep the Change (Bank Of America)


ARREDONDAMENTO e Arredondar Negcio tradicional, ONG

Grameen Bank, Danone Grameen, Negcio Social, Negcio Social,


ACESSO Dr. Consulta e Programa Vivenda Negcio Tradicional, Negcio Social,

Catarse, Peoples SuperMarket, De- Negcio, Organizao colaborativa,


COLABORATIVOS nox e Bliive em busca de seu modelo de negcio

COMPARTILHADO Braille Express ONG/Negcio (em fase de implementao)

CROWDFUNDING Catarse e Bemfeitoria Negcio tradicional, Negcio Social

PROPORCIONAIS Fundao Aravind Fundao (sem fins lucrativos)

COMRCIO JUSTO Asta e Instituto Cho Associao sem fins lucrativos

Grameen Bank, Banco Prola e


MICROCRDITO Banco Palmas Negcio Social, Associao sem fins lucrativos

MOEDA SOCIAL Banco Palmas Associao sem fins lucrativos

MICROEMPRSTIMO KIVA ONG

SHARED VALUE Speaking Exchange (CNA). ONG

***O estudo de mecanismos de inovao social um estudo desenvolvido pela Echos - Laboratrio de Inovao e se encontra em seu incio de desen-
volvimento. Alguns exemplos aqui podem evoluir ou mudar de categoria e dependem de interpretao. Por isso, podem se encaixar em diferentes
categorias dependendo do ponto de vista do observador. Queremos expandir este estudo, portanto se voc encontrar novos mecanismos de inovao
social e quiser compartilhar, por favor envie para oi@echos.cc.
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ABORDAGENS PARA INOVAO SOCIAL

Cada sistema diferente com as


suas prprias necessidades com-
plexas e elementos se unindo.
The Art of Social Innovation

* Nesta sesso, iremos apenas apresentar algumas abordagens voltadas inovao social.
Para se apronfundar em cada abordagem, indicamos referncias ao final de cada pgina.
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A inovao social, quando acontece, segue normalmente um ciclo em espiral at gerar mudana
sistmica. Entender qual estgio o seu projeto est crucial para escolher as abordagens e as
ferramentas certas para agir.

(incitar, levar, induzir, iniciar)


1 Prompts

2 Proposals
(propostas, sugestes)
6 Systemic
3 Prototypes
(prottipos)
change
(mudana sistmica)

4 Sustaining
(sustentar)
5 Scaling
(escalar)

Referncia: The Open Book of Social Innovation - The Young Foundation.


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DESIGN THINKING

O Design Thinking um modelo mental que engloba o pensamento pluralista e o pensamento sistmico, no intuito de
construir futuros melhores. Ele no uma caixinha mgica de solues para problemas, no segue um pensamento
linear e no pode ser extremamente simplificado, ou pode perder o seu valor.

O Design Thinking o equilbrio entre negcio e arte, estrutura e caos, intuio e lgica, conceito e execuo, ludici-
dade e formalidade, controle e empoderamento. (conceito extrado do livro Design Thinking for Strategic Innovation,
Idris Mootee)

NA PRTICA, O DESIGN THINKING UMA ABORDAGEM CENTRADA NO SER HUMANO QUE ACELE-
RA A INOVAO E SOLUCIONA PROBLEMAS COMPLEXOS.
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DESIGN THINKING
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FOCO NO SER
HUMANO DESEJVEL

FINANCEIRAMENTE TECNICAMENTE
VIVEL POSSVEL

O grande diferencial do Design Thinking


o foco no SER HUMANO.
Parte-se sempre do que desejvel, portanto da descoberta das necessidades reais dos usu-
rios. Depois de compreendidas as necessidades reais das pessoas, so colocadas na balana as
limitaes de mercado que desenharo o alcance do produto final - o fator financeiro e tcnico
disponvel. Aqui entram as necessidades da empresa e da produo.

*Para saber mais sobre a abordagem de Design Thinking, disponibilizamos gratuitamente um toolkit sobre Design Thinking, no
qual mostramos como aplic-lo no dia a dia. Acesse nosso site: www.escoladesignthinking.echos.cc.
TOOLKIT INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

os valores do DESIGN THINKING


EMPATIA
Significa se colocar no lugar do outro, des-
pir-se de pressupostos e compreender o
contexto e aes do outro, acolher, assimi-
lar e acomodar perspectivas alheias.

COLABORAO
Significa pensar conjuntamente, cocriar em
equipes multidisciplinares para que nosso
pensamento e capacidade de entendimento
se multiplique exponencialmente.

EXPERIMENTAO
Significa sair do campo das ideias, da fala.
Construir e testar solues para evitar pro-
blemas na fase de implementao.
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TEORIA U

A Teoria U prope que a qualidade dos solues que criamos em qualquer sistema social um resultado
da qualidade da conscincia, da ateno e da percepo que os participantes de quem faz parte deste
sistema tem.

Referncia: www.presencing.com (em traduo livre)

Mais referncias no U.Lab


TOOLKIT INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

TEORIA DA MUDANA

Referncia: www.csaf.net/impact/theory-of-change/

A Teoria de Mudana um modelo mental e prtico que navega na mudana e complexidade de mudanas
sociais. (referncia Hivos.Org)

Planejar uma teoria da mudana como fazer um roteiro que descreve as etapas pelas quais voc pre-
tende atingir o seu objetivo. Ele ajuda voc a definir se o seu trabalho ir contribuir para a execuo do
impacto que voc imagina, e se no h outras desafios e maneiras que voc precisa considerar tambm.
Referncia DIY Toolkit - http://diytoolkit.org
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DESIGN DE COMPORTAMENTO

Os maiores problemas da sociedade, de obesidade mudana climtica, so evitveis devido a fatores


comportamentais e de estilo de vida que as pessoas fazem diariamente. Tentar mudar o comportamento
depende de suposio desatualizada de que agimos de forma completamente racional. O resultado so
programas sensatos, mas que tm um impacto mnimo.
Acreditamos que a melhor maneira de resolver esses problemas no s pesquisar como e por que as
pessoas realmente tomam decises, mas usar o design de produtos, servios e locais para orientar e
apoiar as pessoas a tomar as melhores decises.
Referncia: http://www.behaviouraldesignlab.org/about/ (em traduo livre)

Para saber mais: http://www.behaviouralinsights.co.uk/


http://www.designcouncil.org.uk/resources/report/changing-behaviour-design
DIFUSO E ESCALA NA INOVAO SOCIAL

mais como o catolicismo, onde o objeti-


vo replicar as crenas e prticas de design
pr-determinadas? Ou mais como o budis-
mo, onde uma mentalidade subjacente guia
porque as pessoas fazem certas coisas - mas
os detalhes do que eles fazem podem variar
muito de pessoa para pessoa e de um lugar
para outro?

Referncia: Scalling Up Excellence - Robert L. Sutton, Huggy Rao em


traduo livre
ESCOLA DESIGN THINKING TOOLKIT INOVAO SOCIAL | DIFUSO E ESCALA 37

ESCALA E DIFUSO
Existem muitos mtodos para o crescimento da inovao social - desde o crescimento organizacio-
nal e franchising como a colaborao e difuso mais solta. Algumas delas envolvem escala - uma
metfora tirada de fabricao. Outros so melhor compreendidos como algo mais orgnico - com
idias se adaptando enquanto se espalham, em vez de crescer em um nico formato. Na verdade
a maioria das idias sociais se espalharam no atravs do crescimento de uma organizao, mas
atravs de emulao.

A expanso da Inovao Social tende a ser um processo mais complexo e fludo, como um proces-
so de iterao e modificao como um a expanso de um lquido qumico.

J foi posto como algo CONTAGIOSO, algo que DISSEMINADO. Nos referimos a ele como Difuso
Generativa porque a adoo de um modelo de inovao ocorre de diversas maneiras ao invs de
replicar um nico modelo, difuso porque espalha e porque catico algumas vezes e percorre

diversos caminhos.

Traduo livre do livro: The Open Book of Social Innovation


MTRICAS E GERENCIAMENTO
ESCOLA DESIGN THINKING TOOLKIT INOVAO SOCIAL | MTRICAS 39

SUSTENTABILIDADE
1. Depende de um modelo de negcio bem definido

2. Depende de um modelo de governana ou em um modelo de organizao

distribuda para que se tenha um mapa claro de controle e responsabilidade

3. As fontes de financiamento (no incio e no longo prazo)

4. Defina o modelo de gerenciamento para o fluxo de informaes, documen-

tao, sistema financeiro, tecnologia e etc.


TOOLKIT INOVAO SOCIAL | MTRICAS

MTRICAS PARA
IMPACTO
1. POR QUE VOC PRECISA DESSES DADOS DE IMPACTO?
(Qual o seu objetivo em medir?)

A. O QUE IMPORTA PARA VOC (ou para seu negcio)


B. O QUE IMPORTA PARA A SOCIEDADE (para o outro?)

2. Como voc quer usar os seus dados depois de obt-los?

EXTENSO FOCO PROFUNDIDADE


Nmero de pessoas
alcanadas Como e o quanto a vida
Quem voc est
+ das pessoas impatadas
servindo?
nmero de trabalhos mudou?
gerados
ESCOLA DESIGN THINKING TOOLKIT INOVAO SOCIAL | MTRICAS 41

- Quantas pessoas estamos impactando?


- Com a entrega do meu produto ou servio, quantas pessoas
so impactadas?
EXTENSO - Seus clientes so diferentes ou alguns voltam?
COMO CALCULAR:
Unidades vendidas X nmero de pessoas que as usam

- Qual o seu target de impacto?

FOCO - Qual a real necessidade dele?


- Quais so as maneiras de se relacionar?

- Qual a mudana?

PROFUNDIDADE Monetariamente e no monetariamente como uso do seu produ-


to/servio?
O que realmente mudou? Pesquisa quantitativa + qualitativa

Referncia: Acumen Fund


TOOLKIT INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

GUIA DE FERRAMENTAS

Neste captulo, esto descritos templates


com o objetivo de ajudar todos aqueles que
queiram desenvolver de forma prtica so-
lues de impacto. As ferramentas esto
dispostas em uma sequncia lgica, mas o
inovador social possui liberdade para apli-
c-las isoladamente a seu critrio e de acor-
do com o estgio do seu projeto.
ESCOLA DESIGN THINKING TOOLKIT INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS 43

D um problema a sua misso


O QUE ?
A ferramenta D um problema a uma misso simples, mas ao mesmo tempo poderosa para
todo inovador social que deseja encontrar a raiz real do problema que deseja resolver.

COMO FAZER?
A proposa desta ferramenta estimular a reflexo mais profunda sobre o problema a ser enfren-
tado. A partir de um problema inicial, estimula-se que se questione qual seria a causa imediata,
os porqus que geram o problema, a causa da causa da causa. Assim, possvel encadear a se-
quncia de causas, at se alcanar um novo entendimento sobre o problema. Vale destacar que voc
poder continuar aprofundando e questionando a causa quantas vezes quiser caso entenda necessrio.

Defina: QUAL O PROBLEMA QUE VOC QUER RESOLVER?

Defina: SUA CAUSA...

Defina: SUA CAUSA...

Defina: SUA CAUSA...


TOOLKIT INOVAO SOCIAL | ABORDAGENS

DEFINA MELHOR SEU DESAFIO


O QUE ?
A ferramenta Defina melhor seu desafio permite no apenas para identificar para quem deve-
mos criar uma soluo como tambm entender a dimenso do problema.

COMO FAZER?

1. Inicie questionando quem so os indivduos ou grupos de pessoas que sofrem o problema


sob anlise.

2. Questione quando o problema acontece na vida das pessoas. Procure entender os mo-
mentos especficos em que ele acontece durante o dia ou a vida. Se est discutindo sobre loco-
moo na cidade, por exemplo, entenda em que momentos do dia as pessoas se deslocam, em
que perodo de vida elas precisam se deslocar mais. Assim, voc ter uma viso mais acurada e
precisa sobre os momentos em que o problema se materializa.

3. Na sequncia, preciso entender qual o estgio do problema ou como as pessoas se re-


lacionam com o desafio a ser solucionado. As pessoas tem conscincia de que aquilo que as
afeta um problema? Se sim, j tentaram resolv-lo? De que forma? eficiente?. Todos esses
questionamentos so fundamentais para compreender a dimenso e relao das pessoas com o
problema como para enderear solues mais especficas e, consequentemente, mais eficazes.
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4. Compreenda a relevncia do problema e o porqu importante resolv-lo. Questione sobre


a urgncia em atacar a questo e mapeie o que precisa ser resolvido com prioridade.

5. Por fim, defina onde voc ir comear a resolver o problema, em um bairro, comunidade,
regio. Por mais que diversas questes sejam inerentes a grupos de pessoas em diferentes
localidades, foque e procure resolver um problema de cada vez.

QUEM (Pessoa, pessoas ou grupos)? POR QU?


P
Porque voc vai resolver este problema ou estgio do problema?

QUANDO (o problema acontece)?

ESTGIO DO PROBLEMA
Onde voc vai localizar o estgio do problema dentro do ciclo do
problema? (Preveno, deteco, resoluo, disseminao...)
ONDE (local ou regio)?
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Onde est a oportunidade de inovao SOcial?


O QUE ?
A proposta dessa ferramenta servir de exerccio para, a partir dos trs pilares que fundamentam
a Inovao Social, encontrar a oportunidade necessria para impactar positivamente na socieda-
de,

COMO FAZER?
1. PROPSITO: reflita tanto sob o ponto de vista individual quanto da organizao quais causas e objeti-
vos so mais importantes. O que os mantm vivos? O que voc ou sua organizao fariam se dispusessem
de recursos infinitos? So algumas perguntas que podem instigar nesse sentido.

2. NECESSIDADE SOCIAL: nesse quadrante se torna necessrio refletir sobre qual o real problema que
se busca resolver. Nesse momento, pode ser til retomar as ferramentas iniciais propostas. Defina um pro-
blema especfico que precisa ser solucionado. No se pode tentar resolver todos os problemas do mundo
de uma vez, ento a recomendao aqui : v direto ao ponto!

3. ATIVIDADE ESSENCIAL DA ORGANIZAO:


toda organizao - e toda pessoa - possui alguma
OPORTUNIDADE
DE INOVAO
expertise, algo que faz muito bem. Identificar essas PROPSITO SOCIAL
habilidades fundamental quando se busca fazer
o bem, bem feito. Por isso, identifique-as! A partir
desse conjunto de competncia que qualquer ino-
vao consegue ganhar escala e fazer a diferena.

Aproveite a ferramenta e procure combinar os trs NECESSIDADE ATIVIDADE


SOCIAL ESSENCIAL
pilares mapeados. Ao juntar o que realmente move
sua organizao com habilidades e um problema
pulsante na sociedade, com certeza novos cami-
nhos se abriro para inovar!
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co-crie solues
O QUE ?
Uma vez compreendido qual o problema e como as pessoas so afetadas por ele, parte-se para
etapa de gerao de ideias para solucion-lo. Para tanto, preparamos a ferramenta Co-crie Solu-
es com objetivo de propor alguns caminhos para tornar a futura soluo mas eficaz na reso-
luo de desafios complexos.

COMO FAZER?

1. Escreva a sua misso. Caso necessrio retorne primeira ferramenta D um problema a sua
misso e resgate o principal insight obtido.

2. Deixe as ideias fluirem. Se desejar passe quadrante por quadrante mas proponha pelo menos 3
ideias para cada um deles. A ordem pouco importa e caso queira se dedicar tempo em algum deles, fique
vontade. Porm, estabelea de antemo o tempo que vai se dedicar a cada um deles e procure se ater a ele.

Escreva sua misso:

Co-crie pelo menos 3 ideias para cada caminho de soluo possvel?


Fonte: Measuring And Improving Social Impacts (pgina 55)

O NOVO: SERVIO: CAPACITAO:


Desenvolvimento e teste de novos Fornecer bens e servios que Ajudar organizaes a melhorar
modelos de negcio, produtos e resolvem diretamente o problema suas habilidades de gerar impacto
servios social

PESQUISA: ADVO CACY: INFRAESTRUTURA:


Desenvolvimento de Promover entendimento ou a Prover relacionamento e suporte
conhecimento de problemas e legislao com o benefcio de tcnico que possibilita um melhor
solues impacto positivo impacto
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GANHA-GANHA-GANHA
O QUE ?
A soluo que voc criou realmente impacta a sociedade de maneira sistmica? Ela oferece ga-
nhos para todos os nveis de relao? Qual o maior ganho que a sociedade obteve com a sua
soluo?

O Ganha-ganha-ganha serve como um meio para avaliar o impacto ou o potencial de impacto


da soluo. A partir dela, voc passa a entender, camada a camada, quais benefcios materiais e
imateriais se est gerando e, caso seja necessrio, realizar os devidos ajustes. Tambm vale como
forma de mapear o alcance do impacto e se atende aos objetivos do seu projeto.

COMO FAZER?
Inicie a partir do centro do arco-ris para fora, das relaces e ganhos no nvel mais micro para o mais ma-
cro, procurando sempre levantar elementos quantitativos quanto qualitativos.

1. O que nossa relao ganha? Discuta quais ganhos a soluo proporciona do ponto de vista individual
(interno). Aproveite para conversar com outra pessoa, assim ficar mais claro quais so os benefcios que
a soluo lhe traz.

2. O que nosso time ganha? Nessa camada, a oportunidade para entender como o time envolvido no
projeto ou como cada rea dentro de uma organizao se beneficiam da soluo proposta.

3. O que nossa organizao ganha? Agora considere a organizao na qual voc atua ou que criou
pensando nos ganhos que ela como um todo obtm em razo da soluo.

4. O que nosso cliente ganha? Nesse momento, reflita sobre como est impactando a vida do seu clien-
te, usurio ou beneficirio da sua soluo. Lembre de considerar no s os ganhos imateriais, como os de
curto e de longo prazo.
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5. O que nossa sociedade ganha? Extrapole as fronteiras da organizao e passe a considerar


o impacto que est causando na sociedade em que vive. Provavelmente viro tona os princi-
pais atores ou pelo menos os mais bvios ou esperados. Mas procure tambm considerar se
houve impacto para atores que no estavam mapeados de incio.

6. O que nosso mundo ganha? Novamente, extrapole as fronteiras da sociedade (regio, pas) e
considere os impactos globais da sua soluo.

BIG WIN: Como exerccio final e aps passar por todas as camadas, reflita e discuta sobre
qual seria o maior ganho proporcionado pela sua soluo. O que aconteceria na vida das pesso-
as se da noite para o dia o seu projeto, produto, servio, negcio deixasse de existir?

RELAO G AN
O SSA HA
N
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CANVAS DE INOVAO SOCIAL


O QUE ?
O Canvas de Inovao Social uma tima ferramenta de planejamento estratgico, que permite
estrututar modelos de negcio ou de qualquer iniciativa que se queira, tanto novas quanto j exis-
tentes. Este Canvas foi especialmente criado para facilitar esse processo e propor as principais
variveis a ser consideradas quando se est desenvolvendo um projeto de impacto social.

COMO FAZER?
O preechimento desta ferramenta simples. Campo a campo, voc ser exposto a perguntas sobre os prin-
cipais fatores a serem considerados no seu projeto. No se preocupe se no possuir todas as respostas.
Saiba que as dvidas so um timo indicador para aprofundar algum ponto especfico ou para ir s ruas e
testar as ideias!
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TOOLKIT INOVAO SOCIAL | REFERNCIAS

REFERNCIAS
LIVROS

THE OPEN BOOK OF SOCIAL INNOVATION - Robin Murray, Julie Caulier-Grice, Geoff Mulgan - Young Foundation
(download gratuito: http://www.nesta.org.uk/publications/open-book-social-innovation)

LIDERAR A PARTIR DO FUTURO QUE EMERGE: a evoluo do sistema econmico ego-cntrico para o eco-cntrico - OTTO SCHARMER

DO GOOD WELL - Nina Vassan e Jennifer Przybylo

START SOMETHING THAT MATTERS - Blake Mycoskie

DESIGN PARA A INOVAO SOCIAL e SUSTENTABILIDADE: comunidades criativas, organizaes colaborativas e novas redes projetuais
- Ezio Manzini

THE POWER OF SOCIAL INNOVATION: how civic entrepreneurs ignite community networks for good- Stephen Goldsmith

CAPITALISMO CONSCIENTE - John Mackey e Raj Sisodia

FIRMS OF ENDEARMENT - Raj Sisodia, David B. Wolfe e Jag Sheth

FILME:
QUEM SE IMPORTA - Mara Mouro
http://www.quemseimporta.com.br/

REVISTAS

STANFORD SOCIAL INNOVATION REVIEW - http://www.ssireview.org/

SITES

DEVELOPMENT, IMPACT AND YOU


http://diytoolkit.org/

HUMAN CENTERED DESIGN TOOLKIT:


http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/
TOOLKIT
INOVAO SOCIAL