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ndice

I. Introduccin.... 01

II. Antecedentes....... 02

III. Justificacin.04

IV. Planteamiento del problema.05

V. Objetivos.06

VI. Diseo Metodolgico. 07

I. Introduccin
La auditora es importante porque a travs de ella se evala la gestin de la empresa
permitindole obtener informacin general sobre la entidad auditada.
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CHINANDEGA EN EL PERIODO COMPRENDIDO ABRIL JULIO 2013

La Auditoria es un examen crtico que se realiza con el fin de evaluar la eficacia y eficiencia
de una seccin, un organismo. La auditora implica la preexistencia de fallas en la entidad
auditada y que persigue el fin de evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de una seccin o
de un organismo.

La auditora es el examen de las demostraciones y registros administrativos.

La evaluacin del desempeo organizacional es importante pues permite establecer en qu


grado se han alcanzado los objetivos, que casi siempre se identifican con los de la direccin.
Adems de esto, tambin se valora la capacidad y lo apropiado a la prctica administrativa.
Es necesaria una evaluacin integral, es decir, que involucre los distintos procesos y
propsitos que estn presentes en la organizacin. Debido a esto, cada auditoria
administrativa deber realizarse de forma distinta dependiendo de la organizacin.

Objetivo de una Auditoria: sealar las fallas y los problemas; presentar sugerencias y
soluciones; y apoyar a los miembros de la empresa en el desempeo de sus actividades.
Para ello la Auditoria les proporciona anlisis, evaluaciones, recomendaciones, asesora e
informacin concerniente a las actividades revisadas.

Como grupo realizaremos una auditoria administrativa en la empresa Sr. Limpieza S.A que
est ubicada en el departamento de Chinandega municipio de Somotillo del mercado
municipal 400 mts. Al Este, estaauditoria ser realizada en el periodo comprendido de Abril a
Junio 2013, de manera que estaremos visitando las instalaciones y realizaremos entrevistas
al gerente y trabajadores de la empresa para obtener informacin requerida.

Con esta auditoria evaluaremos el proceso administrativo y verificaremos si se est llevando


a cabo un buen funcionamiento en este proceso.

II. Antecedentes

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Segn nuestra investigacion realizada en esta empresa nos dimos cuenta que En esta
empresa no se han realizado ningn tipo de auditoria por lo tanto somos los precursores en
realizar una auditora a esta empresa, por lo tanto nos sentimos comprometidos con este
trabajo a realizar.

Auditoria (anglicismo que puede ser sustituido por el control, de auditoria, experiencia,
etc.) Proviene del verbo latino audire, escuchar. Los romanos utilizaron este trmino para
controlar el nombre del emperador, sobre la gestin de las provincias. Fue introducido por los
anglo-sajones en el siglo XIII a la gestin. La empresa de auditoria primero fue fundada en el
siglo XIV en Londres.

En 1953, HR Bowen publica "Responsabilidades Sociales del Ejecutivo." Fue durante la


escritura de este libro que discutir la doctrina de la responsabilidad social que deben ser
considerados como un medio para orientar las actividades empresariales hacia el logro de
los objetivos que la sociedad ha establecido. Se define la responsabilidad social del
contratista al principio del libro: "La responsabilidad social corporativa se refiere a las
obligaciones del empresario a que establezcan polticas, de tomar decisiones o seguir estos
cursos de accin son convenientes, basado en objetivos y valores de nuestra sociedad ".

Bowen cree que si los lderes para que presenten sus auditoras financieras por auditores
independientes, sino que tambin pudieron ponerse de acuerdo para que presenten sus
resultados sociales a expertos externos e independientes en el negocio. Los auditores
sociales llevaran a cabo una poltica empresarial independiente y desinteresada en materia
de salarios, la investigacin y desarrollo, publicidad, relaciones pblicas, relaciones
humanas, las relaciones con el medio ambiente, la estabilidad de la mano de trabajo, etc. A
continuacin, sostienen su informe a la direccin con su evaluacin y recomendaciones. Ese
documento sera reservado para uso interno y no sera pblico. Las auditorias sociales
podran, por ejemplo se realiza cada cinco aos y no anualmente como la contabilidad y la
auditoria. La auditora social no es obligatoria.

Segn Bowen, las tareas de auditoria social debe ser realizada por un equipo de personas:
frente al punto de vista social y familiar con el negocio y sus prcticas y tambin tienen
experiencia en los mbitos jurdico, econmico, sociolgico, psicolgico, la filosofa, teologa,
etc.

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Adems, Bowen hace hincapi en que la auditoria social varias ventajas incluyendo la
provisin de una metodologa reconocida aspecto social orientada al trabajo de los asuntos a
la atencin de la gestin. Por otra parte, este anlisis se llevar a cabo por personas ajenas
desinteresadas y los objetivos originales de la empresa, que tambin dara un impulso al
reconocimiento de las normas sociales. Por ltimo, la restitucin de la audiencia tendra lugar
slo de manera interna a la empresa, que podr autorizar una exencin total en relacin con
el liderazgo en relacin.

III. Justificacin

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Es importante en la empresa atender a los recursos humanos ya que toda empresa est
integrada por personas y la tecnologa es solo una herramienta de apoyo la cual es usada
para facilitar la administracin.

La finalidad de nuestra investigacion es proporcionar a los dueos y directivos de la empresa


Sr. Limpieza S.A la informacin de los problemas que detectaremos en las diferentes reas
de la empresa as como tambin emplearemos soluciones que beneficien y mejoren el
funcionamiento de la empresa

Debido a los cambios del entorno cada vez son ms las empresas que luchan por ser
an ms competitivas y permanecer dentro del mercado dejando de lado al recurso humano,
buscando la tecnologa como ventaja competitiva.

IV. Planteamiento del problema

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La empresa Sr. Limpieza S. A cuenta con rea de recursos humanos en la que tiene ms
problemas hoy en da ya que no han administrado bien el recurso humano lo han hecho de
manera emprica por que no cuentan con una gua para administrar el capital humano con el
que opera.

La empresa se ha dado cuenta que necesita asesora interna pero al buscarla se da cuenta
que es muy cara y no puede pagarla, es por eso que los directivos junto con el dueo de la
empresa deben considerar ciertos aspectos fundamentales dentro de la empresa como lo
son el reclutamiento, seleccin del personal dentro de la empresa.

Dado a lo anterior consideramos el estudio y anlisis de este problema con la finalidad de


ofrecer un mejor servicio y seleccionar estrategias que les permita crear, mantener y
desarrollar personas motivadas y satisfechas con la finalidad de alcanzar los objetivos de la
empresa.

Qu tan eficaz es el proceso administrativo de los recursos humanos de la empresa Sr.


Limpieza S.A.?

V. Objetivos

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Objetivo General:
Practicar una auditoria administrativa a la empresa Sr. Limpieza S.A.

Objetivos Especficos:
1. Evaluar la situacin administrativa actual que tiene la empresa.

2. Identificar los principales problemas del sistema administrativo.

3. Proponer soluciones a los posibles problemas.

VI. Diseo metodolgico

1. Tipo de investigacion
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Es descriptiva por que la investigacin descriptiva consiste en llegar a conocer las


situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travs de la descripcin exacta de las
actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recoleccin de datos,
sino a la prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms variables.

De corte transversal ya que se est realizando en un periodo de tiempo de abril a julio 2013.

2. Diseo

Este diseo es no experimental ya que los investigadores no manipulan las variables en


estudio de forma intencional sino que se describen sin intervenir de ninguna manera.

3. Enfoque

Es cualitativo porque describe el proceso administrativo.

Es cuantitativo pues se hace uso de las tcnicas estadsticas para su anlisis.

4. rea de estudio

Empresa Sr. Limpieza S.A ubicada en la ciudad de somotillo del mercado municipal 400 mts
al este.

5. Poblacin

La poblacin que sirvi como objeto de investigacin fueron los 50 trabajadores que laboran
en el rea administrativa y tcnica que nos apoyaron en brindarnos la informacin idnea
para este estudio.

6. Tipo de muestreo.

El tipo de muestreo que se utiliz en este estudio es el probabilstico aleatorio estratificado


ya que el criterio a seguir en la formacin de los estratos fue una formacin de tal manera

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que haya la mxima homogeneidad en relacin a la variable a estudio dentro de cada estrato
y la mxima heterogeneidad entre los estratos seleccionando de cada puesto de trabajo

7. Muestra.

Est integrada por la poblacin que sern los elementos de inters para el estudio, ya que
se aplic, la cantidad de encuestados fueron 50 referidos a la cantidad de puestos de
trabajos que existen en la empresa

8. Tcnicas e instrumentos de la recoleccin de datos.

La tcnica utilizada fue el censo, aplicando una encuesta a los trabajadores de la empresa
mediante preguntas cerradas, las cuales sern contestadas por los trabajadores de la
Empresa Sr Limpieza S.A.

9. Procesamiento y anlisis de datos.

Para el anlisis e interpretacin de las interrogantes se procesaron los resultados de las


encuestas, en donde se realizaron grficas que ayudaron a presentar los resultados
obtenidos de la investigacin.

10. Fuentes de informacin.

Primaria: Encuesta realizada a los trabajadores de la Empresa Sr Limpieza S.A.

Secundaria: Libros, monografas y pginas de internet.

11. Tipos de variables.

Variables dependiente: Mejorar la capacidad de gestin administrativa.

Variables independientes: Manuales organizacionales y de cargos.

No.______

ENCUESTA

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Somos egresados de la carrera de Licenciatura en Administracin de Empresas de la


Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales de la Universidad Nacional Autnoma de
Nicaragua UNAN-LEON Cur - Somotillo, este documento tiene el objeto de recopilar datos
sobre la situacin administrativa actual que tiene la empresa Sr. Limpieza S.A para ayudar a
fortalecer el proceso administrativo de la empresa. Garantizamos que su respuesta ser
manejada con mucha sigilo. Agradecemos de antemano su valiosa colaboracin.

I. DATOS GENERALES

1. Edad:

Edades

2%
20-30
30% 31-40
41 a mas

68%

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El 68% de los encuestados estn comprendidos en la edad de 20-30, el 30% en la edad de


31-40 y el 2% es de 41 a mas.

2. a. Sexo:

Sexo

Maculino
52% 48%
Femenino

De los encuestados un 52% fueron del sexo femenino y el 48% del sexo masculino.

3. Tiempo de laborar en la empresa:

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Tiempo de Laborar En la Empresa

menos de 6 meses
12% 12%
6 meses 1-ao
14% 1-2 aos
3-4 aos
28%
5 aos a ms

34%

De las personas encuestadas el 34% ha laborado de 1-2 aos, el 28% de 6 meses a 1 ao,
el 14% de 3-4 aos, el 12% menos de 6 meses y el 12% ha laborado de 5 a ms.

II. DATOS ESPECIFICOS


PLANEACIN:

1. De los siguientes planes cual elabora la empresa?

LOS SIGUIENTES PLANES CUAL ELABORA LA EMPRESA?

2% 6% Mensual
semestral
cuatrimestral
Semestral

92%

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De las personas encuestadas el 92% respondi que la empresa elabora los planes
Mensualmente, el 6% Semestralmente y el 2% Cuatrimestralmente.

2. A travs de qu medios se dan a conocer los enunciados anteriores?

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CUALES MEDIOS SE DAN A CONOCER LOS ENUNCIADOS ANTERI

14% Escrito
Verbal
En la Pared
18%
Otros
56%

12%

De las personas encuestadas el 56% respondieron que los planes se dan a conocer por
escrito, el 18% que se dan a conocer en la pared, el 14% que se dan a conocer por otros
medios y un 12% respondi que se dan a conocer de manera verbal.

3. De los siguientes manuales administrativos cuales posee la empresa?

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UIENTES MANUALES ADMINISTRATIVOS CUALES POSEE LA EMP

Manual Organizacional
33% 36% Manual de Recursos
Humanos
Manual de Contabilidad
31%

De las personas encuestadas un 36% respondieron que la empresa posee el manual


organizacional, el 33% respondieron que posee el manual de contabilidad y un 31%
respondieron que posee el manual de recursos humanos.

4. Existe un organigrama actualizado en la empresa?

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EXISTE UN ORGANIGRAMA ACTUALIZADO EN LA EMPRESA?

24%
SI
NO
NO SABE

76%

De las personas encuestadas el 76% respondieron que si existe un organigrama actualizado


en la empresa, y el 24% respondieron que no saben.

6. Las funciones de la organizacin (de cada unidad administrativa) estn


debidamente definidas y segregadas?

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anizacin (de cada unidad administrativa) estn debidamente

12% 10%
Totalmente en desacuerdo
En Desacuerdo
Indeciso
22%
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

56%

De las personas encuestadas el 56% respondieron que estn de acuerdo que las funciones
de la organizacin de cada unidad administrativa estn debidamente definidas y segregadas,
el 22% estn indecisos, el 12% estn totalmente de acuerdo, el 10% estn en desacuerdo,y
el 0%

ORGANIZACIN

7. Tienen contrato individual de trabajo todos los empleados?

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Tienen contrato individual de trabajo todos los empleados?

4% Totalmente en desacuerdo
21% 10%
En desacuerdo
Indeciso
13%
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

52%

De las personas encuestadas el 54% respondieron que estn de acuerdo que todos los
empleados tienen contrato individual de trabajo, el 22% respondieron que estn totalmente
de acuerdo, el 14% respondieron que estn indecisos, el 10% respondieron que estn en
desacuerdo, y el 4% estn totalmente en desacuerdo.

8. Existen descripciones formales de puestos de trabajo?

. Existen descripciones formales de puestos de trabajo?


Totalmente en
4% 6% desacuerdo
16%
En desacuerdo
14%
Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

60%

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De las personas encuestadas el 60% respondieron que estn de acuerdo que en la empresa
existen descripciones formales de puestos de trabajos, el 16% respondieron totalmente de
acuerdo, el 14% indeciso, el 6% en desacuerdo, y el 4% totalmente en desacuerdo.

9. La asignacin de funciones y tareas de cada cargo son equitativas?

signacin de funciones y tareas de cada cargo son equitativas

Totalmente en
8%
20% desacuerdo
12% En desacuerdo
Indeciso
12% De acuerdo
Totalmente de acuerdo

48%

De las personas encuestadas el 48% respondieron que estn de acuerdo que en la


empresa la asignacin de funciones y tareas de cada cargo son equitativas, el 20%
respondieron que estn totalmente de acuerdo, el 12% estn indecisos, un 12% estn
en desacuerdo y el 8% respondieron totalmente en desacuerdo.

10. El espacio de trabajo es el ptimo?

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10. El espacio de trabajo es el ptimo?


Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
Indeciso

10% 2% 6%
18%

64%

De las personas encuestadas el 64% respondieron que estn de acuerdo que el


espacio de trabajo es el optimo, el 18% respondieron que estn totalmente de
acuerdo, el 10% estn indecisos, el 6% respondieron que estn en desacuerdo y el
2% estn totalmente en desacuerdo.

11. La cantidad de empleados en cada rea de trabajo es la ptima?

cantidad de empleados en cada rea de trabajo es la ptima?


Totalmente en desacuerdo En desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
Indeciso

10% 8%
16%
67%

De las personas encuestadas el 66% respondieron que estn de acuerdo que la cantidad de
empleados en cada area de trabajo es la optima, el 16% estn totalmente de acuerdo, el
10% estn indecisos y el 8% respondieron que estn en desacuerdo.

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DIRECCION

12. El trato diario con lostrabajadores se hace de forma honesta e igualitaria?

rato diario con lostrabajadores se hace de forma honesta e igu

4% Totalmente en desacuerdo
10%
28% 2% En desacuerdo
Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

56%

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De las personas encuestadas el 56% respondieron que estn de acuerdo que el


trato diario con los trabajadores se hace de forma honesta e igualitaria, el 28% respondieron
que estn totalmente de acuerdo, el 10% estn en desacuerdo, el 4% estn totalmente en
desacuerdo y el 2% estn indecisos.

13. Considera que los conocimientos y la experiencia de los principales directivos


son los adecuados para cubrir las responsabilidades asignadas?

a experiencia de los principales directivos son los adecuados

Totalmente en desacuerdo
12% 4% 10%
En desacuerdo
8% Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

66%

De las personas encuestadas el 66.66% respondieron que estn de acuerdo, el 12.12%


respondieron que estn totalmente de acuerdo, el 10% respondi que esta en
desacuerdo, el 8% esta indeciso y el 4.4% esta totalmente en desacuerdo.

14. Hay trabajadores con capacidad de direccin y supervisin

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4. Hay trabajadores con capacidad de direccin y supervisi

6%
Totalmente en desacuerdo
24% 10%
En desacuerdo
6% Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

54%

De los encuestados el 54% esta de acuerdo, el 24.24% esta totalmente de acuerdo, el


10.10% en desacuerdo, el 6.6% indeciso y el 6.6% esta totalmente en desacuerdo.

15. Recibes buen trato de tus superiores?

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15. Recibes buen trato de tus superiores?

4%
6% Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
38% Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

52%

De los encuestados el 52% esta de acuerdo, el 38% totalmente de acuerdo, el 6% en


desacuerdo y el 4% en desacuerdo.

16. Existe buena comunicacin entre el personal de tu rea de trabajo?

iste buena comunicacin entre el personal de tu rea de traba


Totalmente en desacuerdo
6% 2% En desacuerdo
24%
12% Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

56%

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De los encuestado un 56% esta de acuerdo, el 24% esta totalmente de acuerdo, el 12%
indeciso, el 6% esta totalmente en desacuerdo y el 2% en desacuerdo.

17. Las orientaciones de trabajo las recibes de una sola persona?

. Las orientaciones de trabajo las recibes de una sola person


Totalmente en desacuerdo
En desacuerdo
16% 6%
8% Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

70%

De los encuestados el 70% esta deacuerdo, el 16% totalmente de acuerdo, el 8% indeciso, el


6% en desacuerdo.

18. Se respeta la lnea de autoridad?

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18. Se respeta la lnea de autoridad?

14% 6% Totalmente en desacuerdo


En desacuerdo
22% Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

58%

De los encuestados el 58% esta desacuerdo, el 22% indeciso, el 14% totalmente en


desacuerdo y el 6% en desacuerdo.

19. Existe espritu de colaboracin?

19. Existe espritu de colaboracin?


Totalmente en desacuerdo
8% En desacuerdo
20%
16% Indeciso
De acuerdo
Totalmente de acuerdo

56%

De los encuestados el 56% esta desacuerdo, el 20% esta totalmente de acuerdo, el 16%
esta indeciso y el 8% en desacuerdo.

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CONTROL

20. Existen acciones correctivas en respuesta a las desviaciones de polticas y


reglas?

acciones correctivas en respuesta a las desviaciones de polti


Totalmente en desacuerdo
8% 4% En desacuerdo
10% Indeciso
De acuerdo
28% Totalmente de acuerdo
50%

De los encuestados el 50% esta en desacuerdo, el 28% indeciso, el 10% en desacuerdo, el


8% esta totalmente de acuerdo y el 4% totalmente en desacuerdo.

21. Existen mecanismos para el control administrativo?

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1. Existen mecanismos para el control administrativo?


SI No

16%

84%

De los encuestados el 84% respondieron que si, y el 16% respondi que no.

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Conclusin
En la empresa Sr Limpieza se realizo una auditoria administrativa por lo cual se realizaron los
siguientes pasos:

Primero, se realizo una investigacin que permiti obtener el panorama general de la


empresa, seguida de la aplicacin de Encuesta.

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Los resultados obtenidos de esta tcnica de investigacin mencionada, fueron analizados


con la finalidad de determinar claramente los problemas que tiene la empresa, y despus
fueron graficados facilitando as la interpretacin de la misma.

Una vez que estuvieron determinados los problemas se clasificaron en reas, como el rea
de Recursos Humanos y en base a esta calificacin se proporcionaron las recomendaciones
o propuestas de mejoras las cuales son las mas viables para la optima solucin de los
problemas detectados.

Se concluye que a pesar del medio al cambio por parte de los dueos, lo importante es que
decidieron emprender el camino a la resolucin de su problema, mediante el apoyo que
proporciona la auditoria administrativa.

Despus de haber ledo el trabajo realizado se pudo percatar que la empresa tiene grandes
dificultades, as como obstculos para solucionarlo pero aun as los inconvenientes no son
determinantes para su fracaso por el contrario la auditoria administrativa aplicada ser de
gran ayuda para la empresa permitiendo que conozca sus errores, las causas y la
importancia, implementar soluciones lo antes posible.

Bibliografa
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Rodrguez valencia, Joaqun, Sinopsis de Auditoria Administrativa,. Editorial trillas Mxico


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