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TCNICAS DE ENTREVISTA
OBSERVACIN Y REGISTRO
El Manual terico comprende cuatro unidades. Los tres primeros se refieren a los
principios, caractersticas y procedimientos de las tcnicas de observacin, registro, y
entrevista como mtodos de evaluacin, enfatizando los criterios metodolgicos para su
adecuada aplicacin en la psicologa. El ltimo rubro enfatiza y proporciona una visin de
los procedimientos de aplicacin de estas tcnicas en las reas de aplicacin de la psicologa
clnica, educacional, social-comunitaria y organizacional.
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NDICE Pg.
PRESENTACION 2
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12.2.-Condiciones ambientales de la entrevista psicolgica
12.3.-Tipos de entrevista.
12.4.- Transferencia y Contratransferencia.
Lecturas Obligatorias 81
Anexos 89
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ORIENTACION METODOLOGICA
El curso se llevar en forma terica y prctica en grupos pequeos para facilitar aprendizaje
de las tcnicas.
Los temas estarn a cargo del profesor a travs de separatas y seminarios, los alumnos
participaran con la elaboracin de trabajos bajo la supervisin y asesora del profesor.
SISTEMA DE EVALUACION
Dos exmenes tericos, notas de participacin en los Foros de opinin y anlisis y
desarrollo del trabajo acadmico del curso.
SUMILLA
La asignatura desarrolla las pautas y lineamientos bsicos de las tcnicas de entrevista, y
observacin y registro como instrumento que posibilita al psiclogo la comprensin de la
conducta humana en todas las reas a travs de las diversas formas de comunicacin y
percepcin eficaz.
OBJETIVO GENERAL
Lograr que el estudiante obtenga conocimientos acerca de los fundamentos de las Tcnicas
de Entrevista, Observacin y registro, que le permita analizar el desempeo del psiclogo en
el proceso diagnstico, as como en sus Relaciones Interpersonales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Brindar los conocimientos tericos y prcticos para llevar a cabo la entrevista y observacin
psicolgica y tcnicas de registro.
Lograr que el alumno integre la Entrevista, la Observacin y Tcnicas de Registro como
mtodo de trabajo psicolgico.
Elaborar Instrumentos gua para el manejo de la Entrevista, Observacin y registro en los
diferentes campos de accin.
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UNIDAD I
TCNICAS DE OBSERVACIN
El nivel filosfico.
El nivel cientfico comprende todo lo que los cientficos hacen como investigadores,
as como el producto de su labor. Incluye los mtodos y tcnicas de investigacin cientfica,
la utilizacin de estos mtodos en la investigacin, y finalmente, el producto de estas
actividades, es decir, los datos y las teoras. Por tanto, el nivel cientfico comprende un
aspecto metodolgico, y un aspecto terico.
El aspecto metodolgico se refiere a los mtodos, estrategias y tcnicas desarrollados
para realizar la investigacin cientfica. Ello abarca desde el uso de instrumentos para
ejecutar procedimientos experimentales y recolectar datos; hasta las diferentes tcnicas de
registro, anlisis y presentacin de dichos datos. Asimismo, comprende tambin la lgica y
los criterios que permiten tener confiabilidad en los datos y validar las observaciones. La
metodologa y la estadstica son algunas de las disciplinas que han desarrollado los
componentes metodolgicos de la ciencia. El cientfico investiga, y de lo que observa puede
llegar a ciertas conclusiones, sin embargo, para que sus observaciones constituyan un
verdadero respaldo para sus conclusiones, es necesario aplicar los criterios metodolgicos.
Supongamos, por ejemplo, que observamos el comportamiento de un paciente en un
pabelln de hospital, con el fin de determinar con qu frecuencia se comporta de manera
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agresiva. Este caso es aparentemente sencillo, sin embargo, considere la cantidad de
problemas metodolgicos que deben ser resueltos, antes de comenzar la investigacin: qu
comportamientos se consideran agresivos? Cul es el criterio para definir una unidad de
comportamiento agresivo, de modo que podamos contar unidades, para poder determinar la
frecuencia? Por cunto tiempo se deber realizar la observacin a fin de tener resultados
que podamos considerar genuinos y no atpicos? Cmo nos aseguraremos de que los
observadores no cometan errores en sus registros, o en todo, caso, cmo podemos evaluar el
posible impacto de esos errores sobre la veracidad de los datos? Como puede verse, si los
aspectos metodolgicos no han sido definidos, no se puede realizar ninguna investigacin
seria.
Por otro lado, el aspecto terico es aquel que comprende la investigacin de los
hechos y eventos que estudia la ciencia. Esta investigacin es tanto emprica como terica.
La investigacin emprica se refiere a la recoleccin de datos (a travs de observaciones;
encuestas, experimentos, etc.) La investigacin terica se refiere a la construccin de teoras.
El conocimiento cientfico est constituido principalmente por las teoras; los datos suelen
mostrarse ms que nada con la finalidad de presentar las evidencias que permiten juzgar las
teoras. Algunos cientficos se dedican principalmente a la investigacin emprica y otros a
la terica, sin embargo, ambas investigaciones estn estrechamente relacionadas entre s, no
puede haber una sin la otra. Los datos son interpretados a la luz de las teoras, y estas, a su
vez, son apoyadas o modificadas a la luz de los datos que van surgiendo.
El nivel tecnolgico.
Es el nivel en el cual, los datos y las teoras que conforman el conocimiento cientfico
son utilizados para disear dispositivos o procedimientos que, a su vez, servirn para
resolver problemas especficos que afectan a un individuo o grupo. El conocimiento
cientfico es analtico porque se dedica a describir las propiedades o caractersticas comunes
a todos los casos. El conocimiento tecnolgico es sinttico, pues se elabora para cada caso
particular. Por ejemplo, aunque todos los individuos pueden tener las mismas caractersticas,
no hay dos individuos iguales, pues cada uno contiene una diferente cantidad de cada una de
dichas caractersticas.
En el caso de la psicologa, el nivel tecnolgico est constituido por los diferentes
mtodos y tcnicas que utilizan los psiclogos que prestan servicios profesionales. As, los
psiclogos utilizan instrumentos para medir caractersticas psicolgicas de las personas
(como inteligencia o personalidad). Uno de los medios tecnolgicos de que dispone el
psiclogo profesional son las tcnicas para la medicin y la modificacin de la conducta. Se
han desarrollado procedimientos especiales de medicin conductual, apropiados para ser
usados en individuos humanos en contextos aplicados (el hogar, el saln de clases, el
pabelln en la hospitalizacin, etc.)
Entre esas tcnicas estn las tcnicas de observacin, registro y entrevista, las
cuales se utilizan en los procesos de evaluacin, diagnstico e intervencin psicolgica.
Tambin existen las tcnicas de modificacin de conducta, que son procedimientos efectivos
destinados a aumentar, reducir o modificar la frecuencia o intensidad de ciertos
comportamientos de los individuos.
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TERICO
FILOSFICO
CIENTFICO
PROPIAMENTE
DICHO METODOLGICO
TCNICAS:
Tcnicas de observacin, TECNOLOGICO
Tcnicas de registros y
Tcnicas de entrevista
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LECCIN 2.- El Papel que Desempea la Observacin en la Labor
Investigativa
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continuacin estas hiptesis, confrontndolas con el mayor nmero posible de hechos
revelados por investigaciones o investigadores metdicos, llegando as a un diagnstico
vlido de la situacin completa considerada y a la elaboracin de una explicacin terica
aplicable a la generalidad de los hechos del mismo tipo.
LA EXPERIMENTACIN.
Ahora bien, recordando unas frases de Bernard (1976), El hombre no se limita a ver;
piensa y quiere conocer la significacin de los fenmenos cuya existencia le ha revelado la
observacin. Para ello razona, compara los hechos, los interroga, y por las respuestas que
obtiene comprueba los unos con las otras. Este gnero de comprobacin por medio del
razonamiento y de los hechos es lo que constituye, hablando con propiedad, la experiencia, y
sta es el nico procedimiento que tenemos para instruirnos sobre la naturaleza de las cosas
que estn fuera de nosotros. Resulta, pues, clara, la diferencia entre observacin y
experimentacin (experiencia); en la primera el investigador considera a los fenmenos tal
como se presentan, sin modificarlos ni actuar sobre ellos, mientras que la experimentacin
implica una variacin o perturbacin provocada intencionalmente por el experimentador
sobre las condiciones en las que se desarrolla el fenmeno.
Sin embargo, ello no implica que el observador deba ser inactivo, sino que, si bien en
algunos casos se lleva a cabo la observacin fortuitamente y sin idea preconcebida
(observacin pasiva), en otros se pretende comprobar una conjetura o hiptesis (observacin
activa), y esta observacin, de acuerdo con lo indicado anteriormente, podr poseer el
atributo de la cientificidad Bernard (1976) cita el ejemplo de una enfermedad endmica
cualquiera que aparece en una comarca; el mdico har una observacin pasiva, espontnea,
sin una hiptesis previa, de las caractersticas de dicha enfermedad; ahora bien, si despus de
haber observado algunos casos piensa que el origen se halla en determinadas causas
(climticas dietticas, higinicas, etc.), y pretende comprobarlas trasladndose a otros
lugares en que se desarrolle la misma enfermedad para ver si actan condiciones idnticas
que podran haberla producido, evidentemente ha llevado a cabo una observacin activa.
En el mtodo experimental es condicin esencial que el investigador introduzca un
estmulo o modifique algunos de los componentes de la situacin, lo cual no ocurre en la
observacin activa, donde nos limitamos a formular unas hiptesis y comprobar si se
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cumple. Si, siguiendo el ejemplo anterior, el mdico cree que la enfermedad tiene su causa
en la ingestin de determinado alimento A, y l acta de forma que a un grupo de personas
se le d una dosis considerable, de A, a otro grupo una dosis considerablemente menor y un
tercer grupo no se le suministra el alimento A, aqu habr intervenido en la situacin,
provocando una reaccin posibilidad de aparicin de la enfermedad que luego l observar.
Estas son las dos condiciones fundamentales que constituyen la garanta bsica, el
acuerdo universal entre observadores, que requiere el conocimiento cientfico.
Siguiendo, pues, est la lgica, diremos que es condicin imprescindible en la
presentacin de cualquier fenmeno cientfico, que se indiquen, a modo de prescripcin, las
condiciones en que se podr observar, de nuevo, el mismo fenmeno. Con ello se consigue
una garanta de su comprobabilidad universal. As, si un cientfico nos informa que:
sometiendo un determinado fenmeno X bajo las condiciones Y, se observar Z, tenemos la
seguridad de que podemos de nuevo observar Z, al someter X bajo las condiciones Y. Por
tanto, podemos concluir que el criterio de objetividad (y por consiguiente, de
comprobabilidad) de un hecho depende del grado en que las condiciones bajo las cuales se
produce haya quedado especficamente establecida. Esto ofrece la posibilidad de repetir las
mismas observaciones siguiendo las prescripciones establecidas en el comunicado cientfico.
Uno de los ideales de todo investigador es alcanzar una observacin mximamente
objetiva, para lo cual tiene que emplear una serie de procedimientos y tcnicas que eliminen
al mximo las posibles fuentes de distorsin y error. Por dicha razn, el progresivo
desarrollo cientfico va unido a un control cada vez mayor de los factores distorsionantes. En
verdad, la historia de la psicologa como ciencia ha sido el desarrollo de procedimientos e
instrumentos de ayuda que, gradualmente, ha eliminado y corregido las desviaciones y
distorsiones en la realizacin de las observaciones (Hayman 1964).
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2.3.-Problemas relativos a la observacin
Desde un punto de vista cientfico, cuando se pretende llevar a cabo observaciones con
la mayor objetividad posible, debe plantearse previamente una serie de cuestiones de cuya
solucin depender la exactitud de las mismas. Entre ellas se encuentran las relativas al tipo
de procedimiento a utilizar, a la mayor o menor fiabilidad de las mimas, a la posibilidad de
emplear nuevas tcnicas, a la limitacin de los fenmenos, etc. En sntesis, la problemtica
relativa a la observacin puede sintetizarse en los siguientes puntos:
Slo despus de que se haya analizado y resuelto cada uno de estos tres aspectos, el
cientfico podr contar con una serie de datos a partir de los cuales podr inferir conceptos
con significado cientfico.
Toda observacin tiene como finalidad obtener informacin sobre algn asunto
concreto. Esto implica que antes de comenzar a observar debe tenerse idea, de que observar.
As pues, si tenemos el propsito de inferir, a partir de una clase de comportamiento,
cul es el tipo de proceso bsico y la forma en que se modifica la conducta, la aunque sea
algo vaga, de lo que se pretende observar. Sin duda alguna, esto nos obligar a una labor de
seleccin, en la cual nos ser de gran ayuda el poseer una previa estructura terica o
esquema conceptual. Nuestra labor investigativa y la seleccin de material adecuado se
orientar, pues, en funcin de ese marco conceptual. Seleccin del material a observar debe
realizarse de acuerdo con presupuestos tericos. Por lo tanto todo lo que se deber ser
observado necesariamente tendr que cumplir con:
a. ser identificado
b. ser definido conceptualmente y operacionalmente
c. ser seleccionado
Todo esto supone, por tanto, una detallada descripcin de la situacin tal como ha de
ser presentada a los sujetos, as como una especfica descripcin de los principales
determinantes que pueden afectar la conducta. Esto nos va a exigir la identificacin concreta
de las variables del subsiguiente control aplicando a las mismas. Slo as obtendremos nos
llevar, la mayora de las veces, a interpretaciones errneas de los fenmenos observados.
Como ejemplo ilustrativo podemos citar el caso histrico del estudio de la
inteligencia. Slo pudo comprobarse la escasa significacin que tenan las medidas tomadas
de dicho factor, cuando se demostr la poderosa influencia que sobre el rendimiento ejercan
la motivacin y los condicionamientos socioeconmicos.
Hemos de sealar que cuando se habla de control, frecuentemente se entienden por tal,
las limitaciones impuestas directamente sobre las situaciones experimentales (tipo de
instrucciones, clase de estmulo, tarea, ejercicios, etc.). Esto tiene su justificacin en el
supuesto errneo de que las variables que vamos a manipular son independientes y que, por
tanto, el efecto que ejerce en la conducta es constante y estable. Contrariamente a dicha
actitud tan difundida entre los investigadores, el control debe extenderse a los propios
sujetos experimentales, as como a los investigadores, puesto que, como hemos indicado
anteriormente, sus expectativas y deseos pueden llegar a modificar los datos.
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Leccin 3.- Validez y confiabilidad de las Observaciones
3.1.- Validez de las observaciones
Para Stouffer (1950) el problema de la validez de las observaciones se reduce, en
definitiva, a un problema de prediccin. En la medida que los datos concuerdan con criterios
externos a los que se hallan directamente vinculados, se cuenta con una base para discutir su
validez. Se puede tambin llegar a comprobar la validez de las observaciones por medio de
la deduccin terica, a medida que las diversas implicaciones derivables de una estructura
terica tienen una comprobacin emprica en los datos, stos son cada vez ms vlidos.
De acuerdo con lo que se acaba de exponer, podemos establecer, en principio, dos
sistemas fundamentales de validacin:
Figura 2.
DE CRITERIO
VALIDEZ DE LAS
OBSERVACIONES SIGNIFICACIN
TERICA
CONFIABILIDAD GRADO DE
DE LAS ACUERDO
OBSERVACIONES ESTABILIDAD
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2. El rostro se convierte en la parte corporal privilegiada de la comunicacin interpersonal,
que puede delatar lo que no dicen las palabras.
3. Estados afectivos relacionados a estmulos sensoriales especficos (tctiles, dolorosos,
visuales etc.)
4. Estados de nimo o humores, son ms bien de naturaleza endgena (jovial, triste, alegre,
amargado, irritable etc.)
5. Estados afectivos de naturaleza exgena, asociada a situaciones de la vida que indican
amenaza, prdida, frustraciones o al revs. Sandoval (2004)
Influenciado por:
- Factores psicosociales
- Factores culturales
- Estructura fsica del ambiente disponible.
-
Distancia Intima 0 15 cm
Neurticos obsesivos: evitan todo contacto y dan sus explicaciones para ello.
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Distancia Pblica: 3 7 m.
4.- La Mirada
Encuentro o interaccin ocular
Cumple una funcin de enlace y accin recproca de los individuos que se miran
mutuamente
Representa la reciprocidad ms perfecta que existe en todo el campo de las
relaciones humanas
Ej. la vergenza nos hace bajar la mirada, no solo por evitar que el otro nos mire,
sino porque privamos al otro de la posibilidad de conocernos
5.- La Postura
7.- Gestos:
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8.- Marcha:
1. Se debe tener en cuenta:
Velocidad
Presin al andar
Amplitud de los pasos
Uniformidad
Regularidad y cambio
Direccin
Capacidad de marchar al paso del acompaante
Postura del cuerpo durante la marcha
Oscilacin de los brazos
3. Marcha sin intencionalidad en estados emocionales intensos (furor, terror, pnico; las
fugas en los estados esquizofrnicos.
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Leccin 4.- Tipos de Observacin.
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Proceso de la Observacin Participante
a.- Seleccin y definicin de problemas, conceptos e ndices. En esta etapa, el
observador busca los problemas y conceptos que le prometan un mayor entendimiento
dentro de su tema objeto de investigacin, as como los items que pueda utilizar como
tiles indicadores de fenmenos complicados. Sabe que existe el fenmeno dado, que
ocurre determinado evento, o que dos fenmenos observados deben relacionarse, pero
esto no nos dice nada acerca de la frecuencia o distribucin de dichos fenmenos.
Muchos tems de evidencia constan de relatos por parte de los informantes acerca de
ellos mismos, u otros, o de algo que les ha ocurrido, y fluctan entre los que se dan en
una conversacin casual y los que surgen despus de una prolongada relacin entre
observador e informante. Igualmente, su valor ser distinto si se han realizado
independientemente del observador (manifestacin espontnea), como si han sido
dirigidos por ste; en el primer caso el posible sesgo es menor.
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En el caso de interesar una observacin retrospectiva, el investigador intenta
reconstruir el campo y marco de estudio, en todas sus dimensiones, y no slo a nivel
perceptivo. Tal observacin retrospectiva, ms que una conexin simple y directa entre
la ocurrencia del evento y su representacin como datos como antes se explic que era
una suposicin corriente, es una extensin de lo que el observador piensa sobre el
tema, y los datos representan una fusin entre el material marginal recordando (que
originariamente se anot en el momento de ocurrencia del evento) y el evocado (que
surgi en su conciencia durante la reconstruccin retrospectiva).
Este anlisis retrospectivo (Schwartz y Schwartz, 1955, pg. 346) puede tener valor en
la rectificacin de restricciones parciales en casos de falta de disponibilidad de
observaciones, y si bien es difcil la estimacin y existen muchas dificultades, puede
incrementar, aunque slo sea parcialmente, la validez de nuestras observaciones.
BIBLIOGRAFIA UNIDAD I
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UNIDAD II.
TCNICAS DE REGISTRO
Se trata de una descripcin simple, llana y, en estilo narrativo, que recoge cualitativamente
todas las caractersticas de la conducta, evento, escena o situacin que observamos. Pueden
ser:
Registro no sistematizado
a- Historias de vida.
Permite obtener un retrato completo de los hechos que se cuentan de la vida de las
personas, con el fin de obtener un perfil de las mismas a lo largo del tiempo. Este mtodo
busca penetrar lo ms posible en el conocimiento de la vida del individuo.
Las historias de vida pueden elaborarse partiendo de documentos escritos (autobiografa,
memorias), la metodologa ms adecuada es aquella en la que el experto interviene
directamente en el relato formulando preguntas amplias que recoge en grabaciones y
notas.
b- Biografa.
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Son datos sobre la vida de un individuo en un determinado contexto, aportados por un
grupo selecto de informantes que suelen ser los que mejor dan cuenta de su propia vida.
c- Autobiografa.
Consiste en una narracin que realiza una persona acerca de sus experiencias,
inquietudes, aspiraciones, metas, actitudes, etc.
d- Entrevista en profundidad.
Tiene su origen en la entrevista clnica y psiquitrica. Consiste en que el entrevistador
sugiere al entrevistado unos temas y le estimula para que exprese todos sus sentimientos
y pensamientos de una forma libre, conversacional y poco formal.
e- Diarios.
Son informes personales que se utilizan para recoger informacin sobre una base de
cierta continuidad. Suelen contener notas confidenciales sobre observaciones
sentimientos, reflexiones, interpretaciones, hiptesis o explicaciones. Refleja la
experiencia vivida.
f- Cuaderno de notas.
Viene a ser una especie de diario, que traduce lo que sentimos como individuos, presta
atencin a las manifestaciones ms ntimas, prescindiendo de la perspectiva cientfica.
Reunir los acontecimientos e impresiones de la jornada como podra hacerlo un
cronista.
5.2.-Registros narrativos
Son los que reflejan eventos conductuales tal y como han ocurrido, intentando describir la
conducta objetivamente en su contexto y de forma comprensiva.
a- Anecdotario.
Relato descriptivo de episodios o ancdotas significativas, vinculadas con un aspecto de
la conducta del sujeto observado (un suceso descrito a travs de una observacin).
La idea bsica consiste en anotar lo que se ve u oye, sin hacer ninguna interpretacin.
b- Notas de campo.
Es una forma narrativa descriptiva de relatar observaciones, reflexiones y acciones. Es
similar a los registros anecdticos, pero aqu si se incluyen las impresiones e
interpretaciones subjetivas.
c- Muestreo de tiempo.
Son tambin descripciones narrativas de conductas o sucesos, pero que se realizan en
determinados intervalos de tiempo no sucesivos. La observacin es intermitente no
continua. La conducta observada se considera como muestra de la conducta ordinaria.
Debe describirse con los mximos detalles posibles, para que el lector pueda imaginarse
la escena.
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LECCIN 6.- Registro sistematizados
La sistematizacin del registro consiste en expresar en trminos observables toda la
informacin contenida en conductas o eventos, de manera que no se produzca prdida de
informacin o de matiz expresivo; todo ello en forma redundante que permita funcionalidad
y rapidez con un adecuado adiestramiento.
Hay tantos sistemas como observadores; cada uno puede elaborar el suyo, siempre que se
mantenga el caudal informativo y una estructura no excesivamente sofisticada, al menos
para observadores noveles. En primer lugar, ser necesario distinguir entre los distintos
niveles o modalidades de respuesta (para cada sujeto si es necesario), e indicar un signo o
abreviacin para las manifestaciones presentadas en cada uno de estos niveles.
Estos registros sistematizados, si bien tienen la ventaja de permitir una gran rapidez en
observaciones in situ si el observador est adiestrado en el uso del sistema de codificacin,
por otra parte, tienen o pueden tener la desventaja de que las respuestas correspondientes a
los distintos niveles de conducta no sean, ni con mucho, exhaustivas, o si lo son, resulten
vagas por su excesiva amplitud. La causa se halla precisamente en la delimitacin del
problema, es decir, de la conducta o evento que nos proponemos observar.
En el ejemplo que hemos transcrito, el sujeto Carlos no realizaba ninguna actividad
particular o concreta, y de ah la inespecificidad de las conductas registradas a lo largo de
unos minutos de observacin. Si los intervalos de tiempo son muy cortos, puede omitirse el
nmero de orden correspondiente a cada unidad de observacin.
Estos registros permiten registrar los datos con ms facilidad. El observador cuenta con un
tipo de plantilla, lista, shecklist o lista de chequeo, en la que puede apuntar, no slo la
presencia o ausencia de determinado comportamiento, sino la intensidad y frecuencia con
que se produce. La sistematizacin del registro consiste en expresar en trminos
observables toda la informacin contenida en conductas o eventos, de manera que no se
produzca prdida de informacin; todo ello en forma redundante que permita funcionalidad
y rapidez con una adecuada formacin. Sandoval (2004)
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6.1.- Tipos de registros sistematizados
Listas de control
Son sencillamente listas de conducta. Su objetivo bsico es recordarnos que se debe
detectar la presencia o ausencia de comportamientos que nos parecen importantes, sin
aadir ninguna apreciacin cualitativa.
Ejemplo: En una situacin de observacin del comportamiento de un nio en clase.
Conducta:
Toma notas durante la clase si--- no--- dudoso----
CATEGORIZACIN
Categorizar es agrupar la informacin recogida en base a ciertos criterios establecidos
previamente por el investigador.
La categorizacin es uno de los procesos bsicos que se deber llevar a cabo, explcita o
implcitamente, en un estudio observacional mnimamente sistematizado por naturaleza o
que pretendamos sistematizar a posteriori.
Es importante tener en cuenta que la categorizacin inicial es susceptible de sucesivas
revisiones y adaptaciones, esto va a depender del objetivo de la observacin.
Mira a su interlocutor
Mueve los pies
Cara seria y concentrada Vuelve la cabeza hacia atrs Suspira
Cara de asombro
Mueve los pies con nerviosismo Cambia las piernas de posicin
Se inclina hacia atrs
Observa alrededor
Se inclina hacia adelante Sonre
Muerde los labios
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Mueve las manos lentamente Levanta el brazo
Cara de cansancio
Mueve la cabeza negativamente Gesto de perplejidad
Se incorpora
Pone el dedo en la nariz
Hace mueca con los labios
Se rasca el brazo
Expresin de concentracin
Se pone serio
Cara de extraeza
Se re
Se coloca erguido, Etc.,
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Leccin7.- Registros Conductuales
Registro Automtico
Es cuando la respuesta del organismo activa un aparato mecnico o elctrico el que a su vez
registra anotando automticamente cada respuesta. La utilizacin de estos dispositivos es el
responsable del descubrimiento de la estrecha relacin entre Existe un buen nmero de
investigaciones con estos dispositivos tanto en animales como en humanos; se usan sobre
todo en situaciones controladas de laboratorio. Estos instrumentos son
VENTAJAS DESVENTAJAS
Precisin permitida por la Alto costo del equipo
automatizacin Mano de obra especializada.
Baja tasa de supervisin directa Falta de flexibilidad o habilidad para
Fcil traduccin de producto registrar muchas conductas especficas.
automatizado a trminos numricos.
Registro Observacional
a. Registro Continuo:
Se denomina tambin registro Anecdtico.
Describe todo lo que ocurre con respecto a la conducta y al ambiente
Se registras la totalidad de las conductas del sujeto de acuerdo como este las emite.
No es especfico.
Sirve como base para identificar conductas problemas, definirla operacionalmente, el
establecimiento de la triple relacin de contingencia y luego elegir el registro ms
conveniente para registras de conductas especficas posteriores.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Permite seleccionar la conducta Requiere un gran nmero de tiempo del
problema y las contingencias observador y en la mayora de situaciones no
que la determinan. es posible registrar todo lo que ocurre.
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REGISTROS ESPECFICOS
b. Registro Eventos.
Se refiere al nmero de veces que ocurre una conducta especfica durante un intervalo de
tiempo: En un perodo de clase, en un da, en una hora, etc.
Es adecuado para conductas discretas.
VENTAJAS DESVENTAJAS
PROCEDIMIENTO SENCILLO QUE NO SOLO SE PRESENTA EN FORMA
INTERFIERE EN TAREAS NUMERICA Y EN PORCENTAJES
COTIDIANAS.
Ejemplo de 1 conducta
HOJA DE REGISTRO DE EVENTOS
Representacin Grfica.
Apreciacin Psicolgica
A. Registro de Duracin.
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VENTAJAS DESVENTAJAS
PERMITE DOBLE INFORMACION QUE EN ES TRABAJOSO Y REQUIERE
ALGUNOS CASOS ES NECESARIA: EL UN BUEN ENTRENAMIENTO
NMERO DE VECES QUE REALIZA LA
CONDUCTA Y LA DURACION DE CADA UNA.
Ejemplo:
B. Registro de Intervalo
Se utiliza en caso de conductas discretas, donde se puede observar el inicio y fin
de la conducta.
Se divide la sesin de observacin en intervalos iguales de tiempo con la finalidad
de registrar la frecuencia con que ocurre una conducta en cada intervalo de tiempo.
Permite registrar en nmero de veces que ocurre la conducta en un intervalo de
tiempo.
Ejemplo
10 10 10 10 10 10 10 10 10
+++ + ++++ ++ + _ _ _ _
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Ejemplo de ms de una conducta
10 10 10 10 10 10 10 10 10
_ _ _ _
PPG GPP PG GG PP
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
+ + + _ _ + _ _ _ + + _
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Leccin 8.- Autoobservaciones - Autoregistros
La autoobservacin debe ser entendida como un doble proceso, por un lado como
atender deliberadamente a la propia conducta (autoobservacin propiamente dicha) y
por otro en registrarla mediante algn procedimiento previamente establecido.
Se considera una actividad compleja que implica adems de la observacin y el
registro de la conducta, el traslado del registro a un grfico que ofrezca informacin
visual de la conducta, y el anlisis e interpretacin de lo anotado. El proceso de
representacin grfica si bien es til no siempre se usa, ni es necesario en todas las
ocasiones Sandoval (2004)
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Una joven que desea aprender a escribir a mquina registra las diariamente las veces
en que realiza la conducta, durante 4 semanas. El registro se deduce que la joven
presenta una conducta irregular que va decreciendo y se presente especialmente los
fines de semana (Tabla 3)
Ejemplo:
En el caso de un comportamiento agresivo, de un padre hacia su hijo de 6 aos, se
codifica todas aquellas conductas que constituyen su comportamiento agresivo, en
este caso se identifica en 5 conductas cuyos cdigos son P =pegar, R= regaar, I=
insultar, NR= no responderle. (Tabla 4). El registro permite una informacin permiti
identificar que son varias las situaciones que desencadenan su agresividad y solo en
un caso sta est relacionada con algn error del nio. En lo dems el desencadenante
es.
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Tabla 4: Registro semanal de los antecedentes, consecuentes y caractersticas de
las conductas agresivas de un padre con su hijo.
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Condiciones a examinar en caso de fracaso en la auto-observacin
BIBLIOGRAFA UNIDAD II
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UNIDAD III:
TCNICAS DE ENTREVISTA
9.1. -Etimologa
Bingham Y Moore (1 989:6) Opina que la Entrevista es una conversacin seria, que
propone un fin determinado, distinto del simple placer de la conversacin y cumple 3
funciones:
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*Recoger Datos Puede existir dominio de alguna
*Informar de ellas sin excluir las otras dos
*Motivar
Symonds.- (1980:7) La Entrevista es un mtodo con el que se pueden reunir datos durante
una consulta privada o una reunin; pues una persona que se dirige al entrevistador le cuenta
su historia, da su versin de los hechos o responde a las preguntas relacionadas con el
problema estudiado o con la encuesta emprendida., ste mtodo puede hacer uso de la
observacin y de cuestionarios. Las tcnicas de observacin son un buen ejemplo del primer
tipo de relaciones. Las escalas de estimacin (Ratng) son un buen ejemplo del 2do. Tipo de
relaciones antes sealadas. Citado en La entrevista psicolgica. Pag.7
Amors Tern Vctor (1990:20) La Entrevista es una conversacin seria entre dos o
ms personas, siempre con un propsito definido. Es una relacin interpersonal que llama a
reflexin; as mismo, es una situacin estructurada en la cual dos personas se expresan en
funcin a objetivos concretos. Citado en entrevista psicoteraputica.
Beatrice Webb (1980:226) La Entrevista Constituye el instrumento por excelencia
de la investigacin social; compensa la falta de tubo de ensayo del qumico o el
microscopio del bacterilogo. La Entrevista para el psiclogo es la herramienta
fundamental que permite el logro de sus objetivos y finalidades. Citado por Ander Egg
cap.12
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Keith Davis, John W Newstrom (1999:189) Hacen referencia a la entrevista de
evaluacin y dicen es una sesin en la que el supervisor proporciona al empleado
retroalimentacin sobre su desempeo pasado, le expone los problemas que hayan
aparecido y lo exhorta a responder. Luego ambas partes establecen objetivos para el periodo
siguiente y el empleado es informado de su futuro salario. Citado en comportamiento
humano en el trabajo
Mara Guzmn C. (2005:1) La Entrevista es una situacin especial que se da entre dos o
ms participantes donde uno informa, y el otro sujeto supuesto a saber apertura y
recepciona informacin, que brinda ayuda al diagnstico y a la terapia. Separata UIGV La
Entrevista Psicolgica
Javier Flores Rada (2005:430) La Entrevista es uno de los medios ms difundidos para
la seleccin personal. En ella el candidato interacta cara a cara con uno o ms representantes
de la empresa y mantiene una conversacin ms o menos estructurada. Citado en El
comportamiento humano en las organizaciones Universidad del Pacfico.
En el proceso clnico, la entrevista permite establecer una relacin constructiva; a partir de esta
relacin se establece la comunicacin y se puede producir una reparacin en el sujeto; por
otro lado se puede facilitar un desarrollo emocional adecuado. Pero adems, ste evento de
comunicacin es un proceso mltiple, en el que se puede apreciar por un lado la informacin
que nos proporciona el mismo sujeto; y por otro lado las observaciones del comportamiento
que son captadas por el entrevistador. Lazo. M.J (1989, Pg.11)
El entrevistador debe tener la capacidad de recepcionar la informacin y el comportamiento y
debe saber que toda la informacin que recibe estar influenciada por una serie de factores, uno
de ellos es la imagen que el entrevistador proyecta. An mismo con respecto a la informacin
el psiclogo clnico debe estar alerta que durante la entrevista existe una parte verbal netamente
de interaccin verbal entre ambos y existe otra parte no verbal que el paciente lo expresa con
silencios, gestos, postura, mirada etc.
Se trata de una relacin organizada entre dos o ms personas con la finalidad de aliviar un
problema o la desadaptacin de una de ellas Lazo. M.J (1989, Pg.12)
La entrevista es un instrumento tcnico, de lo contrario solo sera una conversacin o un
dialogo, se convierte en un instrumento til, si tiene una finalidad, y si esa finalidad es hacer
un diagnstico o un tratamiento, se denomina entrevista clnica.
Se considera que es organizada en la medida que cada uno de los participantes desempea un
rol que le corresponde y a todo ello contribuye el ambiente fsico, especialmente preparado
para ese fin
2.-Conozca a su entrevistado si ha reunido todos los datos posibles del entrevistado antes de la
entrevista, utilizando otras fuentes aparte de las que se consignan en la solicitud
3.-Ctele a una hora determinada y sea puntual, as el aspirante se formara una idea de
responsabilidad y formalidad de la empresa.
4.-Tenga presente que la entrevista es importante para el candidato y por lo tanto es discrecin
y trato cortes.
6.-Conquiste la confianza del entrevistado por que si ello no ocurre, no hay empata por lo
tanto no podr obtener la informacin ni los datos que necesita.
8.-Empezar con un tema agradable que interese a ambos, de tiempo al entrevistado para que se
haga al ambiente, y pregntele cosas importantes por lo que consulta.
10.-Tampoco deben tocarse temas que no interesen al objeto de la entrevista, ni tampoco debe
prolongarse ms de lo debido.
12.-Al terminar la entrevista siempre este alerta a cualquier dato u orientacin que le d el
entrevistado.
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LECCION 10.- caractersticas y tipos de entrevista
Implica considerarlo como una persona y lo demostramos desde el inicio por la forma
cmo lo recibimos, no interrumpindolo cuando est hablando; en caso contrario estamos
dndole a entender que es ms importante lo que tengo en mi mente sobre l que lo que est
expresando, y luego debe adaptarse a lo que yo considero ms importante.
Quiere decir diferenciar lo que tiene inters de la simple curiosidad. La diferencia puede
ser sutil, sin embargo nos damos cuenta cuando dedicamos ms tiempo de lo debido a
determinado aspecto de la comunicacin por satisfaccin personal o por conocer al
entrevistado. Tambin se refiere a escuchar con atencin al paciente y no estar absorbidos por
nuestras propias preocupaciones; cuando no hemos comprendido o escuchado lo que est
expresando, es honesto de nuestra parte decrselo para que repita lo expresado y no actuar
como si nada hubiera pasado. Porque es normal que el entrevistador se equivoque y el hecho
que el entrevistado compruebe esta realidad humaniza la entrevista en lugar de perjudicarla.
El ser honestos en la entrevista implica algunas veces decirle al entrevistado que no siempre
se le puede ayudar as como saber el lmite de lo permitido para no ser imprudentes. Pero
tambin demostramos poco respeto por el entrevistado, sobre todo en las entrevistas iniciales,
cuando pensamos en forma ansiosa que vamos a decirle. Esta preocupacin no permite que
nos concentremos bien o guardemos el silencio debido cuando l est hablando, que nos
expresemos con inseguridad o demasiado entusiasmo y demos insistentemente seguridad al
paciente de la privacidad de la entrevista.
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2.- Aceptacin del entrevistado
Significa aceptarlo con su forma de pensar y sentir, lo cual no quiere decir estar de acuerdo
con l, sino esforzarme por comprender su forma de vida, tomando en cuenta sus ideas,
sentimiento y tabla de valores antes que mis propias creencias y sentimientos. Lo que
queremos es evitar que el paciente se sienta juzgado.
La aceptacin tambin implica respetar su cultura, raza, religin estilo sexual e ideolgica
poltica. No se puede ayudar a una persona que se la rechaza. En estos casos la nica actitud
correcta es sugerirle otro especialista que realmente lo acepte. sin embargo, nuestro nivel de
aceptacin aumenta conforme tenemos ms experiencia en la vida
3.-Inters por las personas.-
El entrevistador clnico vivencia una real satisfaccin por tratar con las personas, ms
que estar vinculado a las cosas, mquinas, animales, productos qumicos, etctera; y si el
prjimo tiene conflictos, esta inclinacin aumenta.
El psiclogo clnico por filosofa de vida y por oficio tiene a ser tolerante con las
debilidades humanas y cree que pesa al absurdo cotidiano, el hombre es capaz de actitudes
heroicas. De esta manera valoriza su especie y est dispuesto a aprender del entrevistado,
quien a veces lo deslumbra con su cambio, sus intentos, riesgos y posibilidades. Al respecto
recordemos un pensamiento muy hermoso de D.H. Lawrence: Un perro es siempre un perro;
un caballo un caballo; una flor una flor. Pero un hombre, sigue siendo un hombre? No,
porque todava no es un hombre.
Lo anteriormente expresado nos lleva a opinar que el psiclogo clnico que realiza una
entrevista una entrevista de corte teraputico, tiene que incursionar por campos no slo
exclusivos de la Psicologa, sino de la filosofa, literatura, arte y ciencias sociales a fin de
tener un enfoque integral de lo que llamamos comportamiento humano, de su tiempo histrico
y existencial.
6.-Equilibrio psquico.-
A menudo los estudiantes de psicologa suelen preguntar si para ser psiclogo hay que
estar exento de rasgos neurticos, conflictos y ansiedades. Acostumbro contestar que no. Lo
importante es ir trabajando estas dificultades a travs de una existencia diferenciada que
conduzca al aspirante a psiclogo a un mayor conocimiento de s mismo y poseer un mundo
vivencial rico en experiencias humanas, dentro de su cultura y realidad social.
Este conocimiento adquirido no precisamente en los textos o en el aula universitaria,
sino en la vida misma, es un trabajo personal que lo sita en ventaja cuando debe orientar y
esclarecer problemas humanos. Experimentar conflictos y zozobras en nuestra poca y
concretamente en nuestro pas, son signos de lucha por la sobrevivencia cuando no de especial
sensibilidad que no pueden confundirse con la enfermedad. Ya lo han dijo los estudiosos de
nuestra realidad social: ser feliz en el Per es signo de imbecilidad. De manera que no
debemos desanimarnos por la angustia y las contradicciones. Caso distinto es la carencia de
salud mental.
Es cierto que para algunos psiclogos clnicos, la variable cmo manejar mejor sus
propias ansiedades tanto existenciales como neurticas, ha sido ms determinante que
coadyuvante; igualmente sentir una necesidad de afecto e intimidad y de mayor confianza en
nosotros mismos. Sea como fuere, el camino personal que se recorre agudiza los sentidos. Y
la mente para descubrir las verdades de los pacientes y alentarlos a que enfrenten sus
ansiedades.
Ciertamente, sin un grado elevado de seguridad interior, el entrevistador no es capaz de
tratar una variedad de situaciones cargadas de emocin durante la entrevista de tratamiento.
Al respecto Fromm Reichmann (ob.cit) nos recuerda que es necesario que el entrevistador
tenga suficientes fuentes de satisfaccin y seguridad en su vida personal: no slo para
proyectar seguridad interior, sino para no usar a los pacientes en esta bsqueda de satisfaccin
y seguridad.
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Queda flotando la pregunta si el entrevistador clnico debe estar libre de conflictos y
problemas emocionales, si quiere ayudar al paciente. Freud (1974) adverta que para levar a
cabo la labor analtico, se requera un grado considerable de normalidad mental y de
correccin. Sin embargo, Singer (ob. cit) nos recuerda que para Freud normalidad mental no
significa carencia de problemas vitales; l crea que el descontento era inevitable y que forma
parte de la vida del analista. Lo cierto es que por normalidad mental el creador del
psicoanlisis entenda tener un adecuado control de nuestras propias fuerzas impulsivas y
vitales mediante la sublimacin.
8.-tica profesional y personal.- Est referida en primer lugar con los pacientes, pero
tambin con los dems colegas, la Ley, la sociedad y nosotros mismos. Se relaciona
esencialmente con lo confidencial de la entrevista, sin esta condicin no hay garanta que el
paciente exprese sus sentimientos, actitudes y creencias con sinceridad. Pero tambin tiene
que ver con la propia tabla de valores del entrevistador que algunas veces es muy opuesta a la
del entrevistado. Es conveniente en estos casos, contemplar cules son nuestras reales
posibilidades de ayuda, porque no siempre se est preparado ni motivado para penetrar en el
mundo interior del paciente
10.2.-Caractersticas Emocionales:
En cuanto al aspecto emocional, se espera que el entrevistador psiclogo presente desarrollo
ptimo en:
Capacidad de empata, buena autoestima, tolerancia a la frustracin, entusiasmo, dinamismo,
asertividad, flexibilidad, capacidad de persuasin, disposicin para escuchar, capacidad de
organizacin, constancia, disposicin para buscar y dar asesoramiento, toma de decisiones.
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comunica al paciente la aceptacin positiva y aproximacin afectiva del mismo. La frialdad o
prdida de afectividad no ayuda al sujeto.
Asertividad: sabe enfrentarse a los conflictos, mantener la serenidad, y crear las condiciones
ptimas para resolverlos. Es capaz de mantener su opinin y autoafirmarse en sus criterios, a
pesar de la no aceptacin o incluso oposicin del paciente. Es una capacidad imprescindible
para desempear con seguridad el rol del profesional.
Competencia: el entrevistado debe recibir mensajes que le aseguren haber consultado con un
experto. Cuando sea necesario mostrar (sin ostentacin) su experiencia en este mbito de
trabajo, capacidad para entender al paciente y de ofrecerle posibilidades de cambio. En su
forma de hablar y referirse a los temas o problemas del paciente, mantendr un discurso
marcado por su saber profesional. Su competencia implica conocer sus limitaciones y derivar
al paciente si considera que l no es suficientemente competente para trabajar con l.
Flexibilidad y tolerancia: capacidad para adaptarse a las distintas personas y de aceptar otros
puntos de vista que no son el suyo propio permite realizar el trabajo desde el lado del
paciente, no slo desde el punto de vista del profesional. Tolerancia y flexibilidad son
cualidades imprescindibles para poder aplicar las tcnicas individualizadas a cada sujeto.
Debido a la imposibilidad de saber qu va a ocurrir en una entrevista, debe saber responder
ante situaciones imprevistas sin perder su objetivo.
Habilidades de escucha
Hay habilidades de escucha que no son verbales (el contacto visual, distancia, gestos y
expresiones tales como: puede continuar con tranquilidad, siga por favor, este clima de
aceptacin y ayuda puede tomarse su tiempo, y se puede tener en cuenta lo siguiente:
Dejar hablar:
Para saber que ocurre es importante escuchar, Declogo de escucha de Davis y Newstron
(1992):
Deje hablar
Demuestre inters en escuchar
Propicie un ambiente de confianza
Evite distracciones
Establezca un buen Rapport
No interrumpa, d y dese a Ud. tiempo
Controle la impulsividad y enojo
No hacer valoracin crtica o entre discusiones
Pregunte lo necesario, pero no interrogue, y Deje hablar
Actitud Directiva:
Dar ayuda operativa, rectificar errores cognitivos, distorsiones, clarificar identificar y aceptar
las emociones, guiar al sujeto en la comprensin de su malestar, re-conceptualizar el
problema, proponer cambios.
Escucha activa:
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La empata y escucha activa estn ntimamente implicadas, se puede conceptualizar esta
escucha activa como un proceso de atencin psicolgica interna, los signos de escucha activa
se manifiestan a travs del contacto con la mirada, afirmando con la cabeza, mostrando que
se comprende lo que dice, dejar pausas (no llenar los silencios) para animar a que siga
hablando, no desplazar la conversacin mostrando desacuerdo o hablando de uno mismo,
formular preguntas abiertas, responder a los sentimientos, mostrando que se comprende cmo
se siente.
Silencios instrumentales:
Que favorecen la relacin interaccional y promueven en el entrevistado el seguir hablando.
Estn al servicio de facilitar la reflexin y comprensin, promueven profundizar en el tema o
bien desinhibir el bloqueo en la comunicacin. No son fruto del no saber qu hacer o decir ni
fruto del nerviosismo. Mantiene la cercana y favorece la escucha.
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- Retroalimentacin Informativa: Repetir lo que el entrevistado ha dicho para
asegurarnos que lo entendemos si no he entendido mal, me decan que las cosas se
complicaron con el accidente.
- Retroalimentacin del comportamiento: Cuando le decimos las reacciones que
sus palabras o comportamiento tienen cuando Vd. habla con ese tono de voz su
hijo se queda bloqueado. Es una forma de retroalimentacin muy importante al dar
a conocer la reaccin a su conducta sobre todo a personas importantes para l. No
prejuzga, ni atribuye intenciones ni sentimientos, solo expone la reaccin a la
conducta.
Una retroalimentacin eficaz tiene como caractersticas; ser ms descriptiva que
valorativa, sin juzgar y el entrevistado puede corregir su conducta; ser concreta y no
general; tener en cuenta las necesidades del otro, sino puede ser inoportuno o herirle;
son conductas modificables, y no limitaciones del entrevistado no modificables; es
contrastada por el entrevistado favoreciendo que la contradiga y debe darse en el
momento oportuno y lo antes posible.
- La Interpretacin: Objetivo, establecer causas y consecuencias de los hechos
narrados. A veces va ms all de lo manifiesto, pero la relacin causal debe ser
comprendida por el entrevistado para poder profundizar. Esta tcnica supone
conocimiento profesional de los problemas desde otra dimensin. creo entender
que Ud. est preocupado por lo que hizo hace aos, y que ahora se siente culpable
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Tcnicas de presin: como la confrontacin directa, la presin del tiempo, como
otras, pueden ser tcnicas tiles si se conocen los objetivos a conseguir y se hacen
con cautela.
Tcnica de la confrontacin directa: hacer tomar conciencia al entrevistado de las
contradicciones entre lo que est diciendo y su conducta no verba o gestual, o bien
entre lo que ha dicho en un momento y lo que dice en otro. Confrontar un dato o
hecho que es falso en s mismo, pero que dice para salir de la situacin y no quiere
admitirlo. Son situaciones difciles que requieren de experiencia, respeto y
asertividad.
Recordar lmites: presin del tiempo: En el caso de que los sujetos no se
acomoden al tiempo determinado o a los lmites establecidos en la entrevista. Se
trata de observar cmo trabaja un individuo bajo la presin del tiempo, cmo
organiza la informacin restante y se encara con el lmite temporal. Es importante
hacer el encuadre al inicio de la entrevista, de cunto tiempo durar la sesin.
Centrar el problema/revisin de sntomas: cuando el paciente tiene tendencia
escapatoria, la presin respecto a las preguntas que se hagan y los cambios de
conversacin que introduzca deben de permitir al paciente encarar los conflictos,
cuidando de no bloquearle an ms. Por ejemplo el paciente comenta del clima, del
trnsito, de las noticias eludiendo el motivo de su consulta, en este caso el
profesional debe actuar con tino y preguntarle aspectos del motivo de consulta.
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i.- Sobreestimacin de la fragilidad del entrevistado.
j.- Conocer al paciente.-Las normas del cdigo de tica sealan que no se debe trabajar con
personas con las que estemos ligados afectivamente. Familiares, amigos cercanos.
Qu hay que hacer?:
1. Tener un plan, tener la entrevista preparada y tener programado el tiempo.
2. Entrevista llevada a cabo con la mayor privacidad, por ej.: situacin sin ruido.
3. Escuchar al entrevistado y dejarlo hablar y, por supuesto, no hacer valor de lo que dice
el entrevistado. Por ejemplo: Me parece que lo que usted ha hecho est muy mal
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LECCION 11.- CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA ENTREVISTA
PSICOLGICA
11.1.-Recomendaciones
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Aseguran una mayor validez:
-Dar instrucciones y aclaracin que siten al entrevistado en los diferentes temas.
-La transparencia en las preguntas y la utilizacin de un lenguaje comprensible.
-La facilitacin de varias alternativas de respuesta.
-El uso de preguntas que se circunscriban a intervalos temporales o a acontecimientos
determinados.
-La preferencia por indicadores observables de la conducta.
-Los intentos por detectar y neutralizar tendencias de respuestas (preguntar lo mismo a
travs de formulaciones opuestas, minimizar prejuicios o valoraciones sociales frente a
determinados tpicos).
-Asegurar la confidencialidad de la informacin y el secreto profesional.
-Abrir las posibilidades de contrastacin de las respuestas a travs de otras fuentes de
informacin.
-La evitacin de sugerencias.
-Una estructuracin hipottico-deductivo-experimental de la entrevista, que permita ir
contrastando a medida que ella se desenvuelve, consistencias e inconsistencias del relato.
Schmidt y Kessler, (1976) recomiendan una serie de estrategias o tcnicas especiales para
favorecer la calidad de la informacin obtenida a travs de la entrevista:
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11.2.-Condiciones de la entrevista como proceso de interaccin
1. La persona que responde debe tener la informacin requerida para que pueda contestar
a la pregunta. Puede darse el caso de que no sea realmente lo que se les est hablando,
que no entiende la pregunta, que haya olvidado la informacin que la pregunta le
produzca una reaccin emocional de tal naturaleza que le impida contestar.
2. La persona entrevistada debe tener alguna motivacin para responder. Esta motivacin
comprender tanto su disposicin para dar las respuestas requeridas como para
entregarlas de una manera verdadera. En tal sentido podr estar basada en los deseos de
influir de alguna manera en la situacin a la cual se refiere el estudio, en la necesidad de
hablar de ser comprendida o en otras razones.
3. La conducta del entrevistador debe ser de vital importancia Exclusiva, durante todo el
proceso, es decir debe desde el inicio de la entrevista establecer una relacin de rapport
positivo con el entrevistado.
4. El entrevistador debe comprender que si bien muchas personas no tendrn mayor
inconveniente para responder a las preguntas de la encuesta, otras, en cambio, no tienen
ni tiempo para responder, o bien sienten desconfianza, etc. Cualquiera que sea la
situacin, adems de establecer un buen rapport, el entrevistador debe explicar el
contenido general, en que se utilizarn los resultados, etc. Toda esta informacin debe
hacerse breve y sin detalles innecesarios.
5. Se debe aclarar si la informacin va tener un carcter confidencial.
6. El entrevistador puede realizar preguntas adicionales simples si las circunstancias lo
requieren.
7. Si el entrevistado solicita su opinin sobre el tema tratado el entrevistador debe
responder con evasivas pero amable.
8. Al terminar la entrevista debe dar las gracias por su colaboracin e insistir por la
importancia de sus respuestas dadas.
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LECCION 12.- ESTILOS DE ENTREVISTAS
Existen muchas variedades de entrevista; sin embargo, existen dos factores principales que las
distinguen. Primero, las entrevistas difieren con respeto a su propsito. Por ejemplo, el
propsito de una entrevista puede ser la valoracin de un cliente que se presenta a una clnica
externa por primera vez (entrevista de admisin), mientras que el propsito de otra puede ser
llegara una formulacin diagnstica con el DSM-IV (entrevista diagnstica). El segundo
factor principal que las distingue es la si la entrevista es estructurada o no estructurada (con
frecuencia llamada entrevista clnica). En las entrevistas estructuradas se requiere que los
clnicos hagan al pie de la letra un conjunto de preguntas estandarizadas en una secuencia
especfica. Por el contrario, las entrevistas no estructuradas permiten que el clnico haga
cualquier pregunta que le se le ocurra, en cualquier orden.
Sin tomar en cuenta el propsito o el tipo de entrevista, se requieren las mismas habilidades.
Son necesarios el rapport, las buenas habilidades de comunicacin, preguntas apropiadas y
buenas habilidades de observacin aun cuando se aplica una entrevista estructurada. Tambin
es bueno tener en cuenta que cualquier entrevista de evaluacin puede tener trasfondo
teraputico; despus de todo, las percepciones del paciente acerca de la clnica, su motivacin
y sus expectativas de ayuda pueden moldearse en un grado significativo con base en sus
experiencias en las entrevistas de admisin o en las sesiones de deteccin diagnstica.
12.1.- ENTREVISTA DE ADMISIN
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Bsicamente, el propsito de la historia clnica consiste en proporcionar antecedentes
amplios y un contexto en el cual se pueda colocar tanto al paciente como al problema.
La tecnologa diagnstica y teraputica todava no ha llegado a un avance tal que las
conductas, problemas o pensamientos especficos puedan interpretarse exactamente
del mismo modo en toda persona. Por tanto, es esencial que los problemas del
paciente se coloquen en un contexto apropiado, histrico, del desarrollo, de modo que
puedan determinarse de manera ms confiable su significado diagnstico y sus
implicaciones teraputicas.
El rango de material que se cubre en el historial personal-social es bastante amplio. Se
debe enfatizar en las reas del desarrollo de su vida personal que se relacionan con lo
que motiva la consulta.
Una o dos entrevistas bien manejadas durante una crisis pueden ser el principio y el fin
del contacto con clientes cuya necesidad de ayuda fuese temporal y especfica para
una situacin. Para otros, la entrevista durante la crisis lleva al establecimiento de un
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contrato para posteriores sesiones de evaluacin y tratamiento (probablemente de una
manera ms tranquila).
Por lo comn se piensa que las entrevistas tienen un principio, un desarrollo y un fin, como
cualquier otro evento que se desarrolla a travs del tiempo. Sin embargo, esta es una grande
y excesiva simplificacin ya que tales etapas puras pueden no estar presentes o no ser
distinguibles en todas las situaciones.
Las entrevistas iniciales o las que tienen como propsito identificar problemas son la que ms
probablemente pasen por las tres etapas de una manera ms clara. Por lo general,
comienzan con los intentos para hacer que el cliente se sienta a gusto y preparado para hablar
libremente (primera etapa), y continan con una etapa central de toma de informacin
(segunda etapa), y terminan con alguna exposicin que resuma la informacin, las preguntas
del cliente y, si es adecuado, los planes para posteriores entrevistas (tercera etapa). En las
ltimas entrevistas de evaluacin la extensin y la claridad de estas etapas vara. A medida
que el cliente conoce al clnico y la situacin clnica, la primera etapa probablemente se har
ms corta mientras que la segunda se har ms larga. Igualmente, la tercera etapa puede ser
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muy breve al principio, y hacia el final en la ltima entrevista de evaluacin puede llevarse
casi todo el tiempo disponible.
Las entrevistas de tratamiento a veces siguen un formato de tres etapas muy diferentes. Una
sesin puede empezar con el reporte que el cliente hace de sus pensamientos y
acontecimientos que sucedieron desde la ltima entrevista, continan con cualquier
procedimiento de tratamiento que se est empleando y concluyen con un resumen del
progreso que se est teniendo, los planes para la siguiente entrevista y algunas indicaciones
para la tarea. Otras situaciones de la entrevista, como las que se refieren a crisis,
orientacin y trmino pueden no estar organizadas a propsito de un marco de principio, en
medio o fin. Sin embargo, el modelo de tres etapas proporciona una gua conveniente para
organizar la siguiente revisin del curso y las tcticas de las entrevistas clnicas tpicas.
Primera etapa: Principio de la entrevista
El clnico debe prestar una atencin cuidadosa, especialmente durante las entrevistas iniciales,
a los primeros minutos de contacto. Es probable que el cliente se sienta al menos un poco
incmodo por hablar con un extrao (en especial con un loquero) acerca de sus asuntos
personales; y este recelo se puede intensificar si existe inseguridad o no se comprende lo que
el psiclogo va a hacer. Como resultado de la anterior, muchos clientes llegan a la entrevista
con una actitud de recelo que los lleva a ser muy cuidadosos con lo que dicen. Si esta
situacin se prolongara a lo largo de la conversacin, se obtendra poca informacin valiosa
para la evaluacin.
La mayor parte de los clnicos ve como su principal tarea, durante la primera parte de las
entrevistas iniciales, el establecer un rapport: una relacin armoniosa y cmoda de trabajo.
Esto se puede lograr de muchas maneras; la mayora de stas se relacionan con el sentido
comn y la cortesa. Una sonrisa amable, un saludo amistoso y un apretn de manos son
elementos excelentes y muy humanos para empezar, ya que la ansiedad del cliente y su
incertidumbre pueden ser aliviados por una desmitificacin de la entrevista. Ofrecer una silla
y ayudar con los abrigos o paquetes son rituales igualmente humanitarios. Tambin una
invitacin a fumar para los clientes que lo hacen y ofrecerles un cenicero puede ser
confortante. Asimismo, una charla informal acerca del tiempo, las dificultades para encontrar
la oficina, aspectos del edificio o cualquier otro tema tambin pueden ayudar a que el cliente
pase a la situacin de entrevista y hacrsela menos rara y extraa.
Algunas otras caractersticas de la oficina pueden ayudar a establecer el rapport. La altura, la
comodidad relativa de las sillas y su colocacin proporcionan un buen ejemplo. Se establece
una igualdad reconfortante cuando dos personas se sientan a poco distancia en sillas
semejantes de igual altura. Si el clnico se sienta en un gran silln con un gran respaldo detrs
de un enorme escritorio que est a dos metros del asiento ms chico y ms bajo del cliente no
se puede establecer un buen rapport. La apariencia de la oficina y la frecuencia de las
interrupciones tambin son importantes. Un escritorio despejado (o al menos organizado),
junto con instrucciones a la secretaria de no pasar llamadas y prevenir cualquier otra
intromisin, le permite al cliente saber que tiene la completa atencin del clnico. Esto, a su
vez, ayuda a prestar un inters sincero en lo que el cliente puede querer decir, y tiende a
evocar una cooperacin recproca. Estas medidas sencillas son particularmente importantes
para los clientes que son reticentes para consultar o utilizar el tiempo de un profesional
ocupad, ya que se le demuestra que el clnico no tiene prisa en terminar para ocuparse con
otra cosas.
Algunos objetos en la oficina pueden influenciar el rapport. Aun cuando algunos clnicos
exponen a propsito algunas pinturas raras y otros objetos como estmulos para pruebas
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proyectivas, la mayor parte de los entrevistadores recogen piezas menos dramticas, que se
noten lo suficiente como para servir de tema para charlas informales, pero que no molesten.
Tambin se debe tener cuidado con las cosas que se dejan por ah. El inters acadmico del
clnico por la homosexualidad, por ejemplo, puede amenazar algunos clientes si se deja a la
mano un conjunto de libros acerca del tema.
La lista de tcnicas para establecer el rapport podran extenderse casi indefinidamente; el
asunto es que, desde el principio, el clnico trata por cualquier medio posible de crear un
ambiente confortable y clido, y una relacin que anime al cliente a hablar libre y
honestamente de cualquier tema que sea relevante para la entrevista.
Los clnicos hbiles pueden establecer un rapport considerablemente bueno durante la primea
fase de una entrevista inicial, pero incluso para ellos, el proceso contina en la segunda y
tercera etapas, al igual que en los subsiguientes contactos. Como cualquier otra relacin
social, la del paciente y el clnico lleva su tiempo para desarrollarse. Una vez que la relacin
ha echado races, sin embargo, la entrevista inicial puede dirigirse a su segunda etapa de
reunin de informacin formal.
Segunda etapa: parte media de la entrevista
La transicin a la parte media de una entrevista inicial debe ser lo ms suave y fcil que sea
posible para el cliente. La manera en que eso se logra y las formas como el clnico conducen
la segunda etapa ilustrar una gran cantidad de las tcticas principales que se utilizan en la
actualidad.
Las tcnicas no directivas. En la mayora de los casos, los entrevistadores clnicos comienzan
la segunda etapa con tcnicas no directivas, usualmente con alguna pregunta abierta o con un
peticin. Algunos ejemplos comunes son: Qu le trae hoy por aqu? De qu le gustara
hablar?. Una ventaja importante de hacer preguntas abiertas es que le permite al cliente
empezar con su propio estilo. Cuando los asuntos son muy inquietantes y difciles de
comunicar inmediatamente, esto es particularmente importante, una invitacin abierta para
hablar le permite al cliente descargar los temas dolorosos, o que avergenzan, gradualmente
y sin sentirse presionado. Se cree que inicios como stos, que minimizan la tensin del
cliente, ayudan a establecer un buen rapport, ya que comunican la voluntad del clnico de
escuchar cualquier cosa que el cliente tenga que decir.
Comprense los inicios abiertos que se han sugerido con algunas preguntas cerradas
como: Usted dijo que pensaba que haba un problema sexual. Este problema es suyo o de su
esposa? En qu trabaja? Est usted aqu para hablar de sus propios problema o de
alguien ms? Ntese cmo los inicios de este tipo tienden a centrar prematuramente la
conversacin en temas que pueden ser sumamente amenazadores o hasta irrelevantes. Una
entrevista cuya segunda etapa comienza con, y contina empleando, tcticas cerradas a
menudo degenera en una sesin superficial de preguntas y respuestas en que el cliente puede
sentirse incmodo, no comprendido y frustrado. Por consiguiente, tales procedimientos de
interrogatorio se reservan habitualmente para situaciones en que la conducta del cliente
indica que no se va a haber un dilogo espontneo.
Generalmente se proporcionan esas estrategias por medio de una variedad de tcticas
elaboradas tanto para ayudar al cliente a expresar libre y completamente como para aumentar
el rapport al comunicar comprensin, inters y aceptacin por parte del clnico. La tctica ms
general se llama escuchar activamente e incluye tanto elementos verbales como no verbales.
Verbalmente, el escuchar activamente implica responder a la conversacin del cliente en
formas tales que, sin interrumpirlo, le indiquen comprensin y lo animen a continuar. Los
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mmmj jmmm del clnico en el extracto de la entrevista no directiva que se present
anteriormente representan un tipo de forma verbal de escuchar activamente. Otros ejemplos
incluyen comentarios tales como Ya veo, Lo entiendo, Estoy de acuerdo, o Correcto.
Una estrategia relacionada se denomina parafrasear. En este caso el clnico vuelve a formular
lo que el cliente le ha dicho con el propsito de: Demostrar que ha estado escuchando de
manera atenta y proporcionarle al cliente la oportunidad de escuchar y posiblemente corregir
el comentario si ste fue interpretado de manera equvoca.
Las tcnicas no directivas. Como se mencion previamente, la mayora de los entrevistadores
complementan las tcticas no directivas con aquellas que tienen una naturaleza ms directiva.
Es tpico que stas se presenten en la forma de preguntas, las cuales causan una impresin de
informalidad y se asemejan a las interrogaciones que son parte de la conversacin cotidiana.
De hecho, a menudo, su forma, extensin, vocabulario y contenido son resultado de una
planeacin artificial cuidadosa (a pesar de que por lo general se realice en el momento).
El clnico por lo comn desea evitar hacer preguntas cerradas que pueden perjudicar el
rapport y distorsionar los datos de evaluacin al obligar a que el cliente elija una respuesta
posiblemente artificial o imprecisa que le proporcione el entrevistador.
Las siguientes preguntas ejemplifican lo anterior:
A: Usted se siente mejor o peor cuando su esposo sale de la cuidad?
B: Cmo se siente cuando su esposo sale de la ciudad?
Los clnicos experimentados tambin procuran no hacer preguntas que sugieran sus propias
respuestas. Obsrvense las implicaciones que contienen las siguientes interrogaciones:
A: En realidad usted no vomita cuando se siente mal en una fiesta: verdad?
B: Usted ha sufrido con este problema durante mucho tiempo?
Es posible que el cliente siempre vomite en las fiestas o apenas se percat del problema la
semana pasada. Sin embargo, preguntas como stas comunican de una manera bastante clara
lo que el entrevistador espera escuchar, y algunos clientes lo complacern distorsionando su
respuesta. Preguntas tales como Cmo se siente en la fiestas? o Durante cunto tiempo
ha tenido este problema? son mejores opciones.
Combinacin de las tcticas de la entrevistas. Debido a que la entrevista es flexible, los
clnicos estn en libertad de combinar algunas o todas de las tcticas de conversacin que se
han descrito. Es muy comn que se inicie o facilite la expresin del cliente con peticiones,
parfrasis e investigaciones abiertas u otras de la tcnicas que se utilizan para escuchar
activamente y posteriormente que se empleen preguntas y comentarios ms directivos con el
fin de que el clnico se concentre en temas y aspectos particulares que le sean especialmente
interesantes e importantes.
Sin embargo, las tcticas directivas no siempre son la forma principal como se procede a
medida que avanza la entrevista. Se continan mezclando y combinando las tcticas menos
directivas. El concepto de escudriamiento y enfoque repetido proporciona un excelente
ejemplo de lo anterior. En este caso, el entrevistador primero escudria o revisa un aspecto
determinado de una manera no directiva, y luego se enfoca sobre el punto de una manera ms
directiva. Se presenta un ejemplo a continuacin:
63
Los clnicos que le dan ms importancia al rapport y a otros factores de la relacin tienden a
emplear una combinacin de las tcticas de la entrevista que se inclina enormemente hacia el
lado no directivo. Los entrevistadores del modelo del aprendizaje social tambin consideran
que una buena relacin entre el clnico y el cliente tiene una gran importancia, pero
principalmente juzgan que es el contexto para la evaluacin de determinada informacin (y no
el nico aspecto importante). Por lo tanto, su combinacin de tcticas tiende al aspecto
directivo.
1. No directiva
Algunos profesionales de la psicologa utilizan entrevistas en las que los entrevistados
pueden hablar de cualquier cosa que quieran y en las que el psiclogo no influye directamente
en los temas pero s ayuda y gua la discusin. El objetivo principal sera ayudar al cliente a
aumentar la autoconciencia y a manejar los problemas personales. Este mtodo lo usan los
psicoterapeutas y consejeros y no contara, por lo tanto, como investigacin en el sentido
general utilizado en este libro. Pero, por supuesto, los clientes en cierto sentido s investigan
sobre su propia personalidad y el psiclogo puede necesitar informacin, reunida de esta
manera, con el fin de ayudarlos.
65
Este enfoque puede utilizarse en el acopio de informacin que forma parte de un
ESTUDIO DE CASO, tema discutido ms adelante.
Las introspecciones que se derivan de tales estudios suelen agruparse en una teora
psicolgica global, modelo o enfoque que se aade a su tiempo, a la gran cantidad de
conocimiento e ideas que son estmulo para una mayor investigacin mediante otros medios.
Las introspecciones de Freud, por ejemplo, influyeron en Bandura para el desarrollo que hizo
de la teora del aprendizaje social, la cual apoy principalmente con estudios de observacin
controlada.
2. Informal
Una entrevista informal tiene como objetivo la recoleccin de datos globales. En el
extremo no estructurado, la sesin es similar a la del enfoque no directivo recin descrito. Esta
se emple en un estudio a gran escala (ahora famoso) sobre relaciones industriales en los
talleres Hawthorne de la Western Electric Company en Chicago, comenzado en 1927. Las
primeras entrevistas estructuradas no tuvieron xito.
Los empleados se salieron de los temas fijados por las preguntas de los entrevistadores. La
aproximacin indirecta que desarrollaron posteriormente los investigadores implicaba el
que los entrevistadores escucharan pacientemente, hicieran comentarios inteligentes, no
ostentaran autoridad ni dieran consejos o discutieran y que slo plantearan preguntas cuando
fuera necesario. Encontraron que los empleados se expresaban mejor y, como resultado global
del estudio, la gerencia se dio cuenta de que las quejas en apariencia triviales eran slo
sntomas externos de problemas personales y sociales ms profundos, los cuales requeran
ms que la respuesta superficial a las quejas de los empleados que haban considerado
originalmente.
En la atmsfera relajada de la entrevista informal no directiva, los entrevistados pueden hablar
en sus propios trminos. No tienen que contestar preguntas predeterminadas que podran
parecerles confusas o que simplemente no quieran contestar. No se les restringe por medio de
preguntas con respuesta fija las cuales producen una informacin bastante limitada.
Este enfoque se ha utilizado en la investigacin de las ciencias sociales durante algn
tiempo y se volvi popular ms recientemente, en gran medida en la dcada de 1980, en reas
de investigacin aplicada, particularmente por los proponentes de enfoques cualitativos.
Ventajas Desventajas
, La entrevista puede moldearse al , No sistemtica y, por consiguiente,
individuo, situacin y contexto. diferente informacin de diferentes
, Gran validez. individuos.
, Informacin ms rica y ms completa , Es difcil analizar la variedad de
probablemente en los propios trminos informacin recolectada.
del entrevistado. , Fuertemente influida por variables
, El entrevistado se siente relajado y sin interpersonales.
que lo evalen. , Relativamente poco confiable.
66
momento y elaborar las preguntas sobre los diversos temas. En otras palabras, con
requerimientos de datos especficos, el entrevistador lo toca de odo.
Ventajas Desventajas
, Aumento en la consistencia de la , La diferente formulacin de las
informacin. preguntas crear una variacin en
, El anlisis de datos es ms simple, ms interpretacin y nfasis.
sistemtico. , El entrevistador podra perder puntos
, La informacin es dada aun importantes.
genuinamente. , Influencia sustancial de variables
, El entrevistador todava puede ser interpersonales.
flexible. , Poca confiabilidad.
, Gran validez.
Para evitar la laxitud e inconsistencia que acompaa a los datos de entrevista recabados
informalmente, se puede utilizar un procedimiento estandarizado. El entrevistador hace
preguntas preestablecidas en un orden predeterminado a cada entrevistado. Esto conserva en
un mnimo la multiplicidad de variables interpersonales implicadas en una conversacin de
dos vas y asegura mayor consistencia en los datos recolectados. Aun as, el respondiente es
libre de contestar de cualquier forma que elija. Las preguntas son abiertas, por ejemplo, se le
podra preguntar Cmo se siente con respecto a las polticas de venta de la compaa?, en
vez de Aprueba usted las polticas de venta de la compaa?.
Ventajas Desventajas
, Las respuestas son mucho ms fciles de , Se pierde la flexibilidad del entrevistador
comparar. que puede responder a diferentes
, Los datos se analizan ms fcilmente. individuos, situaciones y contextos.
, No se pierden temas o se cubren , La formulacin de la pregunta puede
fugazmente. reducir la riqueza.
, Reduccin de la tendencia interpersonal. , Respuestas menos naturales.
, Puede utilizarse por varios entrevistadores , La codificacin de respuestas puede no ser
al mismo tiempo. muy confiable.
, Otros investigadores pueden revisarla.
, Los respondientes no se ven restringidos
por respuestas fijas.
5. Completamente estructuradas
Las preguntas son fijas y ordenadas. Adems, el respondiente puede contestar slo de
acuerdo a un sistema formal. Podran ser tres ejemplos en complejidad creciente:
1. Contestar preguntas con si o no.
2. Responder a una afirmacin (no a una pregunta) con una de las siguientes:
67
Totalmente de acuerdo. De acuerdo. Neutral. En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
3. Seleccionar de entre varias alternativas una sentencia de tribunal apropiada para un
violador.
Transferencia
McKinnon en 1983 lo define como un proceso en el que el paciente transporta inconsciente e
inapropiadamente a otros individuos de su vida corriente a aquellos patrones de conducta y de
reacciones emocionales que tuvieron su origen en personas significativas en su niez. Es una
reedicin de una relacin objetal antigua. Es un anacronismo, un error cronolgico. Se ha
producido un desplazamiento de impulsos, sentimientos y defensas correspondientes a una
persona del pasado, trasladando a una persona del presente, en este caso el entrevistador. Es
generalmente inconsciente. Aqu el paciente pude llegar a sentir hacia el entrevistador clera,
rabia, amor, simpata, etc hacia el entrevistador, pero reeditando relaciones antiguas con
figuras infantiles generalmente (padre, hermanos, etc).
Contratransferencia
Es lo contrario a la transferencia. Esta se da del entrevistador frente al entrevistado.
Generalmente se da cuando el entrevistador no ha manejado sus emociones adecuadamente,
son los puntos ciegos que necesita solucionar, en tal caso se tiene que derivar al entrevistado.
La transferencia y la contratransferencia se utilizan en la Entrevista Teraputica y son
instrumentos de la misma.
68
BIBLIOGRAFA UNIDAD III
Barlow P. W. (1977). An experimental study of cell and nuclear growth and their
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Sandoval V. Juan (2004) Manual de Tcnicas de entrevista observacin y Registro
USMP
69
UNIDAD IV
TCNICAS DE ENTREVISTA
OBSERVACIN Y REGISTRO EN LAS
DIFERENTES AREAS DE APLICACIN DE
LA PSICOLOGIA
Observacion Clinica
Conductas Conductas NO
Verbales Verbales
Habilidades de escucha
71
puede entenderlo todo con claridad, proporcionar ayuda e infundir nimo, a la vez que
permanecer ecunime y profesional, incluso cuando las cosas sea difcil.
Las preguntas pueden clasificarse de forma clara en dos categoras: abiertas y cerradas.
Las cerradas son aquellas que pueden contestarse nicamente mediante un s o un No,
tales como Se siente angustiado cuando... Ambos tipos deben ser tenidos en cuenta. La
tcnica de la entrevista ideal incluye la mezcla de preguntas abiertas (a fin de obtener la
mxima informacin con el mnimo de disquisiciones debidas al contenido o a la pregunta en
s) y de preguntas cerradas, que van dirigidas a proveer de respuestas especficas a cuestiones
concretas.
En los guiones para entrevistas se encuentra una mezcla de ambos tipos, reflejando la
necesidad de hablar de cuestiones especficas y generales concernientes a distintos temas. En
ocasiones, es preciso hacer una pregunta abierta para aclarar aquello que se ha preguntado de
manera cerrada. En dichas situaciones puede ser de gran ayuda formular la misma pregunta
con pequeas variaciones. Es especialmente importante asegurarse de si la persona ha
contestado realmente a nuestra pregunta o si por el contrario ha respondido a otra cuestin, ya
sea porque ha habido un malentendido en la formulacin de la misma, o por otras cuestiones
como el intento de evitar ciertos temas.
El uso que se haga del lenguaje es una herramienta importante en el proceder de la
entrevista. Desde este punto de vista es preciso seleccionar las palabras y las expresiones
cuidadosamente, a fin de que su significado sea claro para el cliente. Una parte de esta
habilidad incluye la no utilizacin de jerga especializada, frases o palabras tales como
estmulo, refuerzo, cogniciones, autoafirmaciones y otras parecidas. Asimismo, es
preciso juzgar si el nivel de vocabulario empleado es el adecuado para cada cliente en
particular, adaptando nuestro lenguaje en funcin de sus caractersticas.
72
LECCION 14.- TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y
ENTREVISTA EN EL REA DE LA PSICOLOGIA EDUCATIVA Y
CLINICA EDUCATIVA
S como una serie de conductas durante los procesos de evaluacin a travs de test
psicolgicos. Como son
c.4 comprensin de consignas.
c.5 Atencin.
c.6 Reaccin
73
c.7 independencia
c.8 persistencia.
C.9 cansancio
d. Administracin de Pruebas: son los que proporcionan datos psicomtrico
74
LECCION 15.- TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y
ENTREVISTA EN EL REA DE LA PSICOLOGIA COMUNITARIA
15 .1 Caractersticas de la entrevista comunitaria
OBSERVACION PARTICIPANTE
Pretende comprender la situacin de estudio.
El observador participa como miembro del grupo
Las observaciones e interpretaciones est dirigidas a entender las relaciones de los
individuos
El principio de contextualizacin requiere que todos los datos sean considerados solamente
en el contexto en el que fueron obtenidos.
INCONVENIENTES.
Se quiere una gran atencin y observadores muy expertos
Se requieren observaciones continuadas
La validez de los datos puede verse afectada por las caractersticas personales del
observador
OBSERVACION NO PARTICIPANTE
El fenmeno de estudio es reducido a un nmero de variables medibles y conductas
observables
Las variables son definidas operativa y conceptualmente antes que la observacin sea
realizada
Con la observacin se obtienen datos sobre dichas variables para determinar las relaciones
hipotetizadas entre ellas
A travs de tcnicas estadsticas se confirman o no dichas relaciones
Su principal ventaja es la objetividad y replicabilidad
El observador es independiente de la situacin de observacin
Diferentes observadores pudieran obtener los mismos resultados
75
LECCION 16.-TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y
ENTREVISTA EN EL REA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
El papel del entrevistador puede ser slo uno de los varios que una persona desempea
en una organizacin. Cules son algunas de las responsabilidades y demandas impuestas a
una persona cuando acepta la tarea de entrevistar candidatos para una contratacin?
Las demandas impuestas por el papel del entrevistador pueden entrar en conflicto entre
s o con las preferencias de una persona. Se espera que un entrevistador sea cordial y amigable
en su forma de der, pero framente analtico y objetivo en sus juicios. Puede estar bajo la
presin de un departamento u otro, para contratar candidatos en contra de las normas que son
irrealsticamente altas o bajas para trabajos que estn mal definidos. El entrevistador puede
ser forzado a hacer juicios difciles rpidamente, cuando preferira considerarlos por un
perodo mayor. Puede ser presionado a vender el trabajo, ms que a evaluar al candidato. Las
limitaciones de tiempo le pueden impedir la informacin adecuada para hacer su anlisis e
interpretacin.
El entrevistador completo necesita ser consciente de las mltiples presiones y
demandas que afronta en su papel. Debe permanecer sereno ante la presencia de demandas
conflictivas.
Para hace su trabajo bien, el entrevistador debe ser consciente de sus propias
necesidades y de las demandas que le plantea su propia vida personal. Mientras que los
sentimientos o problemas personales pueden hacerse a un lado en muchas ocupaciones, en la
entrevista, tales ansiedades a menudo se filtran con efectos adversos en la ejecucin. Una
necesidad de categora, de dominancia o aceptacin puede llevar al entrevistador a
involucrarse demasiado en la conversacin. La evaluacin puede ser distorsionada debido a su
emotividad sobre ciertos temas. Por ejemplo, un veterano condecorado no podra juzgar
apropiadamente los requisitos de trabajo de un objetor de conciencia.
LA INTERACCION
Las asociaciones y los sentimientos, aprendidos por un entrevistador en otras relaciones,
pueden contaminar a la entrevista y producir desagrado para ambas partes. Por ejemplo, la
galantera o el cortejo al entrevistar a una mujer atractiva pueden anular el papel profesional
de un hombre como entrevistador. Una mujer entrevistadora se puede sentir incmoda al
adoptar el liderazgo o el control en una conversacin con un hombre muy corpulento. Un
entrevistador negro puede experimentar ansiedad al entrevistar a una persona blanca o
viceversa.
El entrevistador completo aprende a entrevistar discretamente y sin ansiedad. Se da
cuenta de que la relacin entrevistador-candidato debe tener carcter profesional, ms que
personal si es que debe evaluar al candidato con justicia. Sabe que debe subordinar sus
propias necesidades y sentimientos a la tarea por realizar. El entrevistador debe ser sincero y
agradable, pero no obstante guardar cierta distancia emocional con el candidato.
EL CANDIDATO
El entrevistador interacta con muy diferentes tipos de candidatos. Cmo puede la
individualidad del candidato afectar el comportamiento del entrevistador?
Diferentes personas crean diferentes problemas y oportunidades para el entrevistador.
Por ejemplo, el entrevistador debe adaptar su vocabulario y sus formas de expresarse, al nivel
educativo o cultural de un individuo. Debe aprender a ser paciente y parco a fin de estimular a
una persona lacnica o tmida al hablar. Tiene que controlar y canalizar la verborrea de un
77
candidato locuaz. Un candidato hostil a veces puede ser conquistado al tratar directamente de
su hostilidad. Entrevistar a miembros de grupos minoritarios puede crear problemas a algunos
entrevistadores.
Un entrevistador experto no reprochar al candidato si la entrevista no se desenvuelve
tan fluidamente como se esperaba. Algunos candidatos son extremadamente difciles para ser
bien entrevistados. En tales casos, el entrevistador debe cuidarse de no dejar que los
sentimientos de frustracin o influyan en su juicio. En forma similar, no debe permitir que el
placer que experimente en una entrevista deliciosa, anule su crtica en la evaluacin del
solicitante.
- Sociales
HABILIDADES - De comunicacin
- Analticas
- Interpretativas
- De toma de decisiones
APERTURA
RAPPORT
APPROCK
EMPATIA
DESARROLLO
CIMA
CIERRE
Autoconocimiento
RASGOS DE PERSONALIDAD Auto aceptacin
Autoconfianza
Autorrealizacin
79
Puede utilizarse a nivel ejecutivo, de preferencia para obtener datos que sirvan para
tomar decisiones.
Por ltimo se mencionar la entrevista que se hace con un solo candidato, el cual ser
entrevistado por dos o ms entrevistadores que representan a sus respectivas gerencias (de
Capacitacin, de Reclutamiento y Seleccin de Personal, de Recursos Humanos, etctera).
La entrevista puede llevarse a cabo el mismo da, o bien citarlo un da diferente con
cada gerencia. Su objetivo principal sera verificar su constancia en datos, actitudes,
personalidad, conocimientos, arreglo personal, manejo de la situacin, etctera.
BIBLIOGRAFA UNIDAD IV
LECTURAS OBLIGATORIAS
(Para ser evaluadas en exmenes orales)
80
LECTURAS OBLIGATORIAS N 1
a. Mtodos naturales;
b. Mtodos diferenciales o selectivos, y
c. Mtodos experimentales.
81
Aprovechan las diferencias existentes entre los propios datos como sistema de
clasificacin de las observaciones.
La diferencia ms importantes entre estos mtodos y los experimentales es que en
estos ltimos las condiciones de produccin de los fenmenos son manipuladas
directamente por el experimentador, mientras que en los primeros, el investigador
aprovechaba las condiciones tal como se encuentran.
Suelen presentarse en forma de categoras cualitativas, como el sexo, la edad, la
clase social, el diagnstico psiquitrico, etc. Por otra parte, se puede tambin
conseguir la diferenciacin de los sujetos mediante los puntajes obtenidos en un
determinado test.. El mtodo diferencial permite la cuantificacin de las
observaciones y, por consiguiente, su objetivacin.
Permite afirmar que stos no slo constituyen el puente de unin entre los
procedimientos de observacin natural y los estudios experimentales, sino que,
adems, se convierten en una inagotable fuente de sugerencias e hiptesis
susceptibles de comprobacin experimental.
Mtodos Correlacionales
La tcnica correlacional se puede emplear como una subclase del mtodo diferencial.
Esta tcnica tiene como objetivo primordial comprobar la relacin existente entre dos o
ms hechos observados y medidos.
Ejemplo:
Hallar la relacin entre consumo de alcohol y comportamientos de violencia en el
hogar.
Hallar la relacin entre hbitos de estudio y rendimiento acadmico.
Hallar la relacin entre la frecuencia del fumar y enfermedades respiratorias.
Hallar la relacin entre peso al nacer y rapidez en el aprendizaje del lenguaje en nios.
Mediante el mtodo correlacional se pretende descubrir las relaciones que tienen los
hechos psicolgicos, tal como se presentan en la naturaleza.
No Presentan criterio fijo para la eleccin de las variables independiente y
dependiente.
La efectividad de tales procedimientos se ha demostrado sobre todo en estudios
relacionados con el aprendizaje, cambios de opinin, cambios de actitud, etc.
2. Experimentos de Laboratorio
El experimento de laboratorio se podra caracterizar como aquella situacin en la
que el investigador produce las condiciones en las que va a observar la conducta,
con un absoluto control de las variables restantes. Aqu se entiende por control no
slo la accin directa y manipulativa del experimentador sobre la variable
independiente, sino tambin, sobre aquellas variables que, de una forma u otra,
pueden llegar a alterar los resultados. De esta manera, se puede conseguir una
medida precisa y una observacin exacta de cmo se comporta el sujeto frente a
una serie de estmulos.
LECTURA 2
Transferencia y contratransferencia
Antonio Farragut N.
83
Psiclogo.
El termino defensa aparece por vez primera en el artculo las neuropsicosis de defensa
(Freud 1894) para describir las luchas del Yo contra las ideas y afectos dolorosos o
insoportables. Ms tarde Freud a este proceso lo llamo represin para designar el proceso
mediante el cual se margina de la consciencia aquellas ideas o afectos que generan angustia, y
en 1926 retoma el concepto de defensa y la define como designacin general de todas las
tcnicas de que se sirve el Yo en los conflictos eventualmente susceptibles de conducir a la
neurosis, reservando el termino represin para uno de estos mtodos de defensa.
El concepto de transferencia fue utilizado por vez primera en la publicacin de Freud y Breuer
Estudios sobre la histeria de 1895.
A partir de entonces fue cada vez ms aplicado, pues Freud descubre que es un fenmeno que
se da espontneamente en la cura psicoanaltica, as por ejemplo en Anlisis fragmentario de
una histeria de 1905. Escribe El tratamiento psicoanaltico no crea transferencias y se
contenta con sacarlas a la luz como tantos otros factores psquicos ocultos , y ms adelante
pregunta y responde que son las transferencias? son reediciones o facsmiles de los
impulsos o fantasas excitados y hechos conscientes en el curso del psicoanlisis, pero tienen
la peculiaridad caracterstica de su gnero, de que reemplazan a alguna persona anterior por la
persona del mdico. Dicho de otro modo, se revive toda una serie de experiencias
psicolgicas, no como pertenecientes al pasado sino como relativas a la persona del mdico en
el momento actual. Algunas de estas transferencias tienen un contenido en nada diferentes del
de su modelo, salvo en la substitucin, entonces para seguir con la misma metfora, se trata de
reimpresiones, de nuevas pruebas de impresin. Otras estn hechas de un modo ms
ingenioso, su contenido ha sido sometido a una influencia moderadora yo la llamo
sublimacin- y puede llegar a ser consciente, aprovechando diestramente algunas
peculiaridades reales de la persona o circunstancias del mdico y apegndose a eso, entonces
ya no se trata de nuevas impresiones sino de ediciones corregidas.
Es as como la transferencia aparece como un fenmeno clnico que puede o no ser atendido e
interpretado, pero su presencia se convierte en un fuerte aliado teraputico, me refiero a su
correcto manejo, o puede estancar el tratamiento o provocar su abandono, por parte del
paciente y en ocasiones por el analista.
84
Nos resulta enigmtico porque en el anlisis se nos opone la transferencia como la
resistencia ms fuerte contra el tratamiento (Freud 1912). Y en otro pasaje ms adelante del
mismo artculo. a primera vista parece un grave inconveniente del psicoanlisis el hecho de
que la transferencia, la palanca ms poderosa del xito se transforme en el arma ms fuerte de
la resistencia.
El fenmeno de la transferencia se hace evidente cuando el paciente parece olvidar todos sus
problemas que lo llevaron a consulta y se observa que se concentra en la relacin con el
terapeuta y que le dedica admiracin, amor, adoracin por una parte (transferencia positiva),
resentimiento, incredulidad, apata, agresin, falta de respeto por otra, (transferencia
negativa).
Es as como en el curso del proceso teraputico hace su aparicin la neurosis de transferencia,
en donde el paciente concentra su atencin en el terapeuta y repite en lugar de recordar, dando
as la oportunidad de conocer in vivo los problemas y el origen de la psicodinmica de su
neurosis. Racker lo sintetizo as La terapia analtica se concentra en el anlisis de la
neurosis de transferencia
Y ms adelante La enseanza de Freud de que el proceso de curacin consiste
esencialmente en una transformacin de la relacin instintiva y afectiva del analizado con el
analista, ha sido asimilada en grado creciente y las interpretaciones son dirigidas cada vez ms
a los conflictos transferenciales. (H. Racker, 1959).
Reich seala que los aspectos a los que Freud les da ms importancia son: Establecimiento de
una transferencia positiva, utilizacin de la transferencia positiva para superar la resistencia y
utilizar la transferencia para la produccin de los contenidos reprimidos y de los aspectos
emocional y dinmicamente significativos. (Reich, 1933).
85
El desenlace de esta lucha entre la represin y su eliminacin teraputica no es decidido
por su visin intelectual del paciente ya que este no es ni lo bastante fuerte ni lo bastante
libre para lograr tal cosa, sino solamente por su relacin con el mdico. En cuanto su
transferencia ostenta el signo positivo inviste de autoridad al mdico, sin esta clase de
transferencia, o con una transferencia negativa, ni siquiera se atender al mdico en su
argumentacin. (Freud, 1917).
Freud insiste en que la transferencia positiva es el sine qua non para la transaccin
psicoteraputica, porque esta hace que el paciente est dispuesto a aceptar las
interpretaciones acerca de su resistencia, pero concluye que toda transferencia es
esencialmente negativa porque requiere y mantiene una constante deformacin del terapeuta,
por lo que la neurosis de transferencia se debe analizar para que el paciente comprenda de qu
manera repite sus esquemas infantiles en sus relaciones de objeto actuales, en particular con
su analista, y en qu medida estas ltimas son deformadas por las primeras.
En la teora de la tcnica psicoanaltica se pueden abstraer cuatro modalidades de
interpretacin que son : De contenido, de resistencia, de dinmica y de transferencia,
considerndose a esta ultima la base o eje angular sobre la que se da el avance o
estancamiento teraputico, ya que una interpretacin de tipo transferencial incluye
necesariamente las anteriores, varia en cuanto a en qu momento se har con mayor xito, al
respecto escribe Ramrez: En la transferencia el sujeto tiende a revivir emociones, afectos,
ansiedades en al pasado, esto es inevitable en toda buena terapia, sin embargo, es preciso
modificar el montante de lo transferido, la equidistancia en psicoterapia es fundamental
(Ramrez, 1975).
LA CONTRA TRANSFERENCIA
No debemos olvidar que el analista tambin tiene inconsciente y que tambin l tiene una
persiste tentacin de caer en tcnicas y objetivos infantiles. escribi Meningger para
referirse al fenmeno de la contra transferencia, que de una manera sucinta se definir como
El conjunto de reacciones, actitudes fantasas sean o no conscientes, que experimenta el
analista en relacin con sus pacientes determinadas por sus propias relaciones de objeto
primarias y que puede o no utilizar para una mejor comprensin de la situacin
86
psicoteraputica, por lo que B. Wolman en 1966 escribi. La obligacin profesional del
analista es no reaccionar a las emociones del paciente sino interpretarlas.
Un importante indicador al respecto son los sueos del terapeuta en relacin con sus
pacientes. Si al hablar lneas arriba de la transferencia se dijo que en ella el paciente acta sin
recordar, en el correcto manejo de la contra transferencia, el analista debe recordar sin actuar.
Refirindose a la contra transferencia, Fenichel escribi todo analista honesto admitir que
aun cuando est completamente analizado, trabaja mejor con algunos tipos de pacientes que
con otros. Pero esta diferencia no deber no llegar a ser tan grande como para que resulte
completamente imposible trabajar con determinado tipo de personalidad, un analista deber
87
poseer una capacidad de empata suficientemente amplia como para trabajar con cualquier
persona, si a este respecto, la realidad difiere demasiado del estado ideal de cosas, el error
puede ser achacable al analista, puede deberse, o bien directamente a una contra transferencia
negativa o a una decepcin originada por el hecho de que cierto tipo de pacientes no satisface
la expectativa, indebida o inconsciente del analista, en relacin con su labor. En casos
semejantes el analista mismo deber ser analizado en forma ms completa (Fenichel, 1945).
El descubrimiento del fenmeno de la contra transferencia institucionalizo el anlisis
didctico de los candidatos a psicoterapeutas, siendo una realidad el anlisis interminable,
logrando as una mejor instrumentacin para ser en cada sesin mejores terapeutas.
Bibliografa
88
ANEXOS
1. DATOS DE FILIACIN:
1.1 Nombres y apellidos.
1.2 Edad.
89
1.3 Fecha de nacimiento.
1.4 Lugar de nacimiento. (Opcional)
1.5 Grado de instruccin.
1.6 Ocupacin.
1.7 Estado Civil.
1.8 Lugar entre hermanos.
1.9 Informante.
1.10 Direccin y telfono del paciente.
1.11 Informantes: datos bsicos.
2. PROBLEMA ACTUAL:
2.1 Identificacin de las conductas problemas: es el establecimiento de los problemas principales y
secundarios (sntomas).
2.2 Ubicacin cronolgica de cada conducta problema:
a) Desde cundo aparecen las conductas problemas?
b) El ao anterior tuvo algn problema?
2.3 Descripcin de cada problema (sntomas)
2.4 Establecimiento de condicionamientos y evolucin de las conductas problemas:
a) Precisar las circunstancias que rodearon al inicio de cada una de las conductas problemas.
b) Establecimiento de reforzamientos.
c) Establecimiento de condicionamientos de segundo orden: simblico o cognitivo.
2.5 Estado actual del sujeto y su ambiente:
2.5.1 Descripcin y evaluacin del estado del organismo: variables fisiolgicas,
psicosociales, otras variables relevantes.
2.5.2 Descripcin y evaluacin del medio ambiente: es la determinacin de las situaciones
de estmulo que ocasionan en estos momentos reforzamiento de conductas
inadaptativas, facilitando su mantenimiento o de condiciones particulares que actan
como control de estmulos.
Procedimiento:
a) Describir y evaluar tanto la conducta adaptativa como inadaptativas, sealando
la frecuencia de estas respuestas o conductas.
b) Establecimiento de los estmulos reforzantes como: reforzadores materiales,
sociales y de respuestas prepotentes. Poner especial cuidado en las
contingencias sociales proporcionadas al paciente.
c) Registro de la conducta de los elementos que actan sobre el paciente como
mediadores: padres, hermanos, parientes, profesores, amigos, etc. (para
manejarlos directamente o inducir cambios en la conducta de ellos y del
paciente).
d) Identificar y registrar las situaciones o condiciones ambientales que actan
como estmulos discriminativos.
e) Registro anecdtico del repertorio conductual con el que cuenta el paciente.
3. ANTECEDENTES PERSONALES:
3.1 Embarazo, parto, enfermedades relevantes en la infancia.
3.2 Psicomotricidad, destete, enuresis, etc.
3.3 Comportamiento en la primera infancia: rabietas y pataletas, agresividad, fobias, otras
conductas relevantes.
3.4 Escolaridad y sus relaciones sociales.
Adolescencia:
3.5 Relaciones con el sexo opuesto y relaciones afectivas.
3.6 Conocimientos sexuales.
4. ANTECEDENTES FAMILIARES:
4.1 Padres: vivos, edad, ocupacin, comportamiento ms frecuente, enfermedades.
4.2 Hermanos: vivos, edad, comportamiento ms frecuente, enfermedades.
4.3 Interaccin familiar:
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a) Pacientes con padres y hermanos.
b) Entre miembros de su familia.
4.4 Otros familiares con los que interacta.
4.5 Entrenamiento religioso.
5. OTROS DATOS:
Si fueran necesarios para el tipo de caso a tratar.
5.1 Antecedentes psiquitricos.
5.2 Historia sexual.
5.3 Historia del trabajo.
9. DIAGNSTICO:
9.1 Diagnstico clnico tradicional: Cuando se establezca el diagnstico en el caso de presentarse
dos o ms entidades clnicas estas debern ser consideradas en orden a su importancia o
gravedad. (Usar el DSM III - R).
9.2 Diagnstico funcional conductual: Es una clasificacin de las respuestas en trminos de su
frecuencia de ocurrencia:
a) Excesos conductuales.
b) Debilitamientos conductuales.
c) Dficits conductuales.
d) Conductas adaptativas.
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Es la etapa de evaluacin total del programa teraputico y de prediccin de la conducta futura del
cliente.
NOTAS:
92
HISTORIA PSICOLGICA-NIO
1. DATOS DE FILIACIN
Nombre y Apellidos
Edad con meses
Fecha de Nacimiento
Sexo
Escolaridad
Centro Educativo
Posicin en la Familia
2. DATOS FAMILIARES
2.1 PADRE
Nombre y Apellidos
Edad
Lugar de Nacimiento
Ocupacin
Lugar de Trabajo
2.2 MADRE
Nombre y Apellidos
Edad
Lugar de Nacimiento
Ocupacin
Lugar de Trabajo
Nota: Si uno de los padres tiene un nuevo cnyuge preguntar por los mismos datos.
- Direccin
- Telfono
- Estado Civil
- Fecha de Matrimonio
- Condicin Socio econmica
- Nmero de hijos: orden de nacimiento y sexo
- Qu otras personas viven en el hogar y qu relacin tienen con el nio.
3. MOTIVO DE CONSULTA
3.1 Descripcin del motivo de consulta.
3.2 Circunstancias de aparicin Desarrollo Estado actual del sntoma Agravacin o mejora.
3.3 Actitud de los padres: Qu medidas se tomaron para combatir el sntoma? Fantasa de
enfermedad, Por qu creen que apareci el sntoma?
3.4 Otros Problemas.
93
4.2.1 Fsicas: Vmitos, nuseas, hemorragias, edemas, hiper o hipertensin arterial
anemia trastornos tiroideos, trastornos cardiacos, etc. Accidentes traumatismos
hospitalizacin. Si tuvo alguno de stos sntomas especificar el mes y cunto tiempo dur.
Asimismo, indicar qu medicamentos tom, en qu mes y si fue por prescripcin mdica o por
iniciativa propia.
4.2.3 Control Mdico: Indicar desde cundo si hubo preparacin psicoprofilctica. Hubo
conocimiento previo del profesional que la atendi?
4.3 Parto:
- A trmino inducido espontneo cesrea.
- Cunto tiempo dur?
- Hubo anestesia frceps vacum.
- Cul fue la presentacin ceflica podlica pie transversa circular de cordn?
4.5.2 Mamadera: Desde cundo Cunto tiempo Horario Hasta que edad Quien y
cmo se le daba rechaz la mamadera y si as fue cmo reaccion la madre.
- Dnde dorma cunto tiempo comparti la habitacin de los padres, causas y momentos
del cambio.
- Necesitaba compaa, luz, insomnio. Cmo se solucionaba uso del chupn, dedo o algn
otro objeto (hasta cundo mtodo de supresin).
- Pesadillas, terrores nocturnos sonambulismo rechinamiento de dientes babeo.
- Nmero de horas para dormirse le cuesta dormirse levantarse teme la oscuridad otras
particularidades.
- Cohabitacin.
4.6 Desarrollo Neuro-muscular:
- Especificar a qu edad el nio pudo sostener la cabeza solo sentarse solo mantenerse
parado gatear caminar.
- Quin le ense a caminar dificultades al caminar tendencia a caerse mucho (pie
plano) reaccin del nio ante sus fracasos.
94
- Lenguaje: Sonrisa reconocimiento de personas localizaciones primeras palabras, cules
y cundo fueron? primeras frases lenguaje completo Cmo le ensearon a hablar.
- Defectos en el lenguaje: (especificar a qu edad) tartamudez dislalias otros defectos en
la pronunciacin.
- Cmo habla ahora.
- Come solo? Desde cundo se corta la carne? se viste solo elige su ropa se baa y/o
lava solo cruza las calles hace mandados fuera de casa.
5. ENFERMEDADES
- Sealar qu enfermedades tuvo, a qu edad, gravedad y si hubo variaciones en la vida del nio a
raz de ellas. Rubola sarampin varicela tos convulsiva, etc. - Reaccin emocional de los
padres.
- Operaciones (edad informacin previa anestesia reaccin del nio).
- Hospitalizaciones.
- Traumatismo y accidentes (quemaduras, cadas, ingestin de sustancias peligrosas).
- Circuncisin a qu edad.
- Tratamiento odontolgico.
- Trastornos Digestivos: dolores de estmago vmitos nuseas.
- Trastornos Circulatorios: palpitaciones enrojecimiento palidez fatiga.
- Trastornos Motores o Musculares: inestabilidad motriz parpadeo tics espasmos.
- Sentidos: agudeza visual y auditiva.
- Trastornos neuro-vegetativos o neurolgicos: convulsiones ausencias mareos jaquecas
desmayos mareos en circunstancias particulares convulsiones. Informe neurolgico tiene
E.E.G.?
- Sigue el nio algn tratamiento mdico? Con qu frecuencia tiene control mdico.
- Reaccin de los padres frente a las enfermedades del nio.
6.1 Humor, conductas, reacciones afectivas: - alegre triste accesos depresivos activo
sumiso generoso, cruel, egosta, hace fcilmente amigos, se asla, celos, mentiroso, fabulador,
llantos fciles, sabe defenderse.
6.2 Juegos: qu juegos prefiere con qu juega con quin juega actitud frente a los juguetes
(cuidadoso, destructor) actitud frente a los compaeros de juego: es lder sumiso Prefiere
jugar aislado, no comparte, etc. a quin representa con frecuencia.
- Si ve T.V. qu programas, con qu frecuencia.
6.3 Temores o miedos: a qu tiene miedo actitud del nio y de los padres (tiempo y evolucin).
Algn otro miembro de la familia tiene los mismos miedos u otros diferentes.
6.4 Trastornos de los hbitos: se come las uas se chupa el dedo miente roba se escapa de
la casa tics.
95
6.6 Mtodos disciplinarios: cundo se castiga cmo y quien imparte el castigo reaccin del
nio frente al castigo reaccin de los padres y dems familiares se ponen de acuerdo los
padres se gratifica cuando cumple (similares preguntas).
7. EDUCACIN SEXUAL
- Qu informacin tiene sobre: nacimiento, diferencia de sexos.
- Quin proporcion la informacin cmo se hizo nominacin que se le da a los genitales.
- Juego sexuales masturbacin: actitud de los padres, frecuencia circunstancias.
- Los padres se exhiben desnudos si el nio toca a la mam y si sta se deja tocar si se baan
juntos.
- Ha presenciado relaciones sexuales.
9. RELACIN DE UN DA DE VIDA
- Quien lo despierta hora qu hace en la maana desayuna y almuerza con quin? qu hace en
la tarde qu tiempo le dedica la madre duerme a qu horas - se resiste problemas durante el
da especificar.
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HISTORIA CLNICA NIO
EXISTEN O HA EXISTIDO EN LA FAMILIA ALGUIEN CON EPILEPSIA, PARLISIS, ASMA, DIABETES, ALCOHOLISMO,
CEGUERA, SORDERA O ATAQUE DE CUALQUIER NATURALEZA?
EXISTEN O HAN EXISTIDO PERSONAS RARAS, DE MAL CARCTER, IRRITABLES O VIOLENTAS, ENFERMOS
MENTALES O CON ATRASO MENTAL, SUICIDAS, MONGLICOS, ETC.?
QUIENES VIVEN EN LA MISMA CASA O HAN ESTADO CERCA DEL NIO EN LOS PRIMEROS AOS DE SU VIDA.-
APTITUD, CONDUCTA Y SENTIMIENTOS CON RESPECTO A L:
ENFERMEDADES PARECIDAS
- TOXICOZIS:
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ENFERMEDADES DE LA INFANCIA:
- PAPERAS ( ) - SARAMPIN ( )
- ESCARLATINA ( ) - VARICELA ( )
- TOS CONVULSA ( ) - TIFOIDEA ( )
- OTROS ( )
SENTIDOS
- SE CHUPA EL DEDO?:
- SE MUERDE LAS UAS?:
- HACE MANDADOS?:
- CONOCE EL VALOR DEL DINERO?:
- VIAJA SOLO?:
- VE DURANTE MUCHO TIEMPO TELEVISIN?:
- QU PROGRAMAS PREFIERE?:
- ES MIEDOSA? TEMOR A QU?
HISTORIA CLNICA
MOTIVO DE CONSULTA:
ACCIDENTES:
INTERVENCIONES QUIRRGICAS:
CONVULSIONES:
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ALIMENTACIN
- Come de todo? ( )
- Horario regular ( )
- Se alimenta solo? ( )
- Tiene caprichos? ( )
- Recurren a medios para
conseguir que se alimente? ( )
TRASTORNOS DIGESTIVOS
Buenos Das, seor (a) , o -----, yo soy -----------------. Me interesa saber --------------. Con este propsito
deseo conocer -----------------------------------. Tus respuestas sern muy til para .................................. y
permitir buscar solucin a algunos de los diversos -----------------------------------------------.
99