Manual Tec. Ent. Obs y Registro 2016

FACULTAD DE PSICOLOGIA Y TRABAJO SOCIAL
TCNICAS DE ENTREVISTA
OBSERVACIN Y REGISTRO
Dr. JUAN SANDOVAL VILCHEZ

PRESENTACIN
Un texto Universitario de especialidad como el de Tcnicas de Entrevista y Observacin

Psicolgica cumple un rol muy importante y fundamental en el aprendizaje del estudiante, es
pues la columna vertebral en la formacin del psiclogo en todas las reas de la labor
profesional.
La entrevista, la observacin y el registro son tres de las ms importantes

herramientas con que cuenta el psiclogo para recolectar informacin acerca del
comportamiento humano, informacin que es necesaria para que aqul pueda desempear
eficazmente sus actividades de diagnstico psicolgico, intervencin e investigacin.
El estudiante recibir la informacin de Las Tcnicas de Entrevista, Observacin psicolgica

y registro como Herramienta especial del trabajo psicolgico. La entrevista es una tcnica
antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicologa y, desde su notable
desarrollo en diferentes reas del humanismo. De hecho, la entrevista constituye una tcnica
indispensable porque permite obtener datos que de otro modo seran muy difciles
conseguir, por ello se considera como uno de los pilares ms importantes de la
comunicacin.
Se ha preparado el presente Manual a fin de que aborde los fundamentos de las

tcnicas de entrevista, observacin y registro. Se revisa el Status cientfico de las tcnicas de
entrevista y observacin, as como las bases tericas de estas tcnicas, as como los
procedimientos ms importantes.
El Manual terico comprende cuatro unidades. Los tres primeros se refieren a los
principios, caractersticas y procedimientos de las tcnicas de observacin, registro, y
entrevista como mtodos de evaluacin, enfatizando los criterios metodolgicos para su
adecuada aplicacin en la psicologa. El ltimo rubro enfatiza y proporciona una visin de
los procedimientos de aplicacin de estas tcnicas en las reas de aplicacin de la psicologa
clnica, educacional, social-comunitaria y organizacional.
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NDICE Pg.
PRESENTACION 2
UNIDAD I TCNICAS DE OBSERVACIN
Leccin 1.- El status cientfico de las tcnicas de entrevista, Observacin y registro 6

1.1.-Definicion y niveles
Leccin 2.- El Papel que Desempea la Observacin en la Labor Investigativa 10

2.1.-Observacin como mtodo cientfico
2.2.-Condiciones generales de la observacin cientfica.
2.3.-Problemas relativos a la observacin
Leccin 3.-Validez y confiabilidad de las Observaciones 16
3.1.-Validez de las observaciones.
3.2.-Fiabilidad de las observaciones.
3.3.-Condiciones e Indicadores diagnsticos a la observacin.
Leccin 4.-Tipos de Observacin. 22
4.1.-Tipos de observacin no participante
4.2.- Tipos de observacin interna o participante
UNIDAD II. TCNICAS DE REGISTRO
Leccin 5.- Registro No sistematizado. 27

5.1.- Otros tipos de Registro No sistematizados.
5.2.-Registros narrativos
Leccin 6.- Registros Sistematizados 30
6.1.- Tipos de Registros Sistematizados
Leccin 7.- Registros Conductuales. 33
7.1.-Tipos de registros conductuales.
Leccin 8.- Autoobservaciones y autorregistros 37
UNIDAD III: TCNICAS DE ENTREVISTA
Leccin 9.- La entrevista y definiciones 41

9.1.- Etimologa.
9.2.- Entrevista, definiciones
9.3.- Caractersticas y formas de entrevista
Leccin 10.-CARACTERISTICAS Y TIPOS DE ENTREVISTA 46
10.1.-Caractersticas del entrevistador.
10.2.-Caracteristicas emocionales
10.3.- Problemas del entrevistado
Leccin 11.- CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA ENTREVISTA. 55

11.1.-Recomendaciones.
11.2.-Condiciones de la entrevista como proceso de interaccin
Leccin 12.- ESTILOS DE LA ENTREVISTA 58

12.1.-Fases de la entrevista psicolgica
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12.2.-Condiciones ambientales de la entrevista psicolgica
12.3.-Tipos de entrevista.
12.4.- Transferencia y Contratransferencia.
UNIDAD IV: TCNICAS DE ENTREVISTA OBSERVACIN Y REGISTRO EN

LAS DIFERENTES AREAS DE APLICACIN DE LA PSICOLOGIA
Leccin 13.- Tcnicas de observacin, registro y entrevista en el rea de la psicologa

clnica 70
13.1.-Caracteristicas de la entrevista clnica.

13.2.-Habilidades del psiclogo clnico.
13.3.-Tipos de preguntas.

educativa y clnica educativa 73
14.1.- Caractersticas de la entrevista educativa y clnica educativa.

14.2.-Criterios de Evaluacin del rea Educativa.

comunitaria 75
15.1.- Caractersticas de la entrevista comunitaria

Organizacional. 76
16.1.- Caractersticas de la entrevista Organizacional.
Lecturas Obligatorias 81
Anexos 89
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ORIENTACION METODOLOGICA
El curso se llevar en forma terica y prctica en grupos pequeos para facilitar aprendizaje
de las tcnicas.
Los temas estarn a cargo del profesor a travs de separatas y seminarios, los alumnos
participaran con la elaboracin de trabajos bajo la supervisin y asesora del profesor.
SISTEMA DE EVALUACION
Dos exmenes tericos, notas de participacin en los Foros de opinin y anlisis y
desarrollo del trabajo acadmico del curso.
SUMILLA
La asignatura desarrolla las pautas y lineamientos bsicos de las tcnicas de entrevista, y
observacin y registro como instrumento que posibilita al psiclogo la comprensin de la
conducta humana en todas las reas a travs de las diversas formas de comunicacin y
percepcin eficaz.
OBJETIVO GENERAL
Lograr que el estudiante obtenga conocimientos acerca de los fundamentos de las Tcnicas
de Entrevista, Observacin y registro, que le permita analizar el desempeo del psiclogo en
el proceso diagnstico, as como en sus Relaciones Interpersonales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Brindar los conocimientos tericos y prcticos para llevar a cabo la entrevista y observacin
psicolgica y tcnicas de registro.
Lograr que el alumno integre la Entrevista, la Observacin y Tcnicas de Registro como
mtodo de trabajo psicolgico.
Elaborar Instrumentos gua para el manejo de la Entrevista, Observacin y registro en los
diferentes campos de accin.
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE QUE INCLUYE EL TEXTO

Lecturas, autoevaluacin, seminarios, cuestionarios, y reflexiones
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UNIDAD I
TCNICAS DE OBSERVACIN
LECCION 1.- El status cientfico de las tcnicas de entrevista, Observacin y

registro.
1.1.- Definiciones y niveles:
Las definiciones de ciencia varan ampliamente, pero pueden categorizarse en dos
(sobrepuestas) definiciones de contenido y de proceso. Una definicin de contenido
caracterstica es que la ciencia es una acumulacin de conocimientos integrados, mientras
que una definicin de proceso podra expresar que la ciencia es la actividad de descubrir
variables importantes de la naturaleza, de relacionar esas variables y de explicar las
relaciones (leyes). Una definicin similar sera que la que propone McGuigan cuando dice
que la ciencia es un cuerpo de conocimientos sobre el universo organizado sistemticamente
obtenido por el mtodo cientfico. Por consiguiente la ciencia es el nico proceso intelectual
que proporciona resultados notables y acumulacin organizados de informacin.
La ciencia es entendida como un conjunto de conocimientos sistematizados, acerca de
los objetos y eventos reales y este conocimiento es obtenido mediante el mtodo cientfico.
Pero la ciencia est relacionada estrechamente con la filosofa, por un lado, y con la
tecnologa, por el otro. En el caso especfico de la psicologa tal relacin se nota claramente
si consideramos la existencia de los diferentes enfoques, tanto desde el punto de vista
propiamente cientfico, como aplicado. Cada enfoque tiene su propia aproximacin
filosfica, su cuerpo de datos y teora (ciencia) y sus mtodos y tcnicas aplicadas.
Consideraremos, entonces, brevemente, esta relacin.
El nivel filosfico.
Es aquel en el que se discuten las bases conceptuales o filosficas para el desarrollo de

la ciencia. El nivel filosfico se relaciona con la epistemologa, o filosofa de la ciencia, que
es aquel conjunto de reflexiones acerca del conocimiento cientfico. Por tanto, aqu se
plantean problemas como el de la naturaleza del conocimiento cientfico; sus diferencias con
el conocimiento comn y con la pseudociencia; la estructura de las teoras cientficas; los
criterios para la validacin de mtodos y conceptos cientficos; etc. Tambin se discuten
problemas ms especficos como la nocin de objetividad, causalidad, explicacin.
En el caso especfico de la psicologa, algunas de las preguntas que se plantean a nivel
filosfico son: cul es el objeto de la psicologa? Con qu mtodos trabaja? Cmo debe
ser la explicacin psicolgica? Un problema especial de la filosofa de la psicologa es el
problema mente-cuerpo, tema al que a veces se denomina filosofa de la mente. El
tratamiento que se d a estos problemas hace surgir diferentes filosofas de la psicologa,
tales como el mentalismo (en sus diferentes versiones), el conductismo, el humanismo y el
enfoque psicobiolgico.
La filosofa de la psicologa que se adopte determina entonces el tipo de psicologa
que se va a desarrollar. Determina cmo se va a definir el objeto de estudio, cmo se le va a
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investigar, cmo se va a teorizar acerca de dicho objeto. El enfoque filosfico determina, por
ejemplo, el tipo de explicacin que se va a proponer para los fenmenos psicolgicos.
Las psicologas psicoanalticas parten de un enfoque filosfico segn el cual existe un
aparato mental que determina la conducta, y que este aparato mental puede ser conocido a
travs de mtodos diferentes del mtodo cientfico tradicional. Por tanto, las psicologas
psicoanalticas conceptan los trastornos psicolgicos, como trastornos que ocurren a nivel
del aparato mental (en gran parte inconsciente) y la investigacin de tales trastornos se
realiza mediante la exploracin clnica, mediante un mtodo especial denominado
psicoanlisis.
Por otro lado, las psicologas conductistas comienzan en un enfoque totalmente
distinto, segn el cual la conducta es el resultado de la interaccin del individuo con los
objetos-estmulo y estas interacciones pueden y deben ser investigadas mediante el mtodo
cientfico (incluyendo, cuando sea posible, la experimentacin). Por consiguiente, para las
psicologas conductistas, los trastornos psicolgicos son interacciones que resultan no
adaptativas, que se han desarrollado durante la evolucin del individuo y deben ser
investigadas a travs de mtodos cientficos rigurosos.
Por consiguiente, el conductismo (Bueno, 1993, 1998) es aquella filosofa de la psicologa

que define a esta disciplina con las siguientes caractersticas, entre otras:
1. Es una ciencia natural.
2. Cuyo objeto de estudio es la conducta de los organismos (animales y humanos),
entendida la conducta como las interacciones de un organismo individual con
objetos-estmulo especficos. Los objetos-estmulo pueden localizarse en el medio
ambiente, o en el propio cuerpo del individuo. Asimismo, los objetos-estmulo
pueden ser cosas, personas o la propia actividad del individuo, incluyendo su
actividad verbal o lingstica.
3. Investiga la conducta por medio del mtodo cientfico (especialmente, el mtodo
experimental); y
4. Explica su objeto (la conducta) como un proceso de interaccin de variables del
organismo y del ambiente, tanto pasada como actual. Los factores orgnicos
(biolgicos, etc.) se consideran como parte de la conducta, pero no equivalen a esta,
ni tampoco son su causa.
El nivel cientfico propiamente dicho.
El nivel cientfico comprende todo lo que los cientficos hacen como investigadores,
as como el producto de su labor. Incluye los mtodos y tcnicas de investigacin cientfica,
la utilizacin de estos mtodos en la investigacin, y finalmente, el producto de estas
actividades, es decir, los datos y las teoras. Por tanto, el nivel cientfico comprende un
aspecto metodolgico, y un aspecto terico.
El aspecto metodolgico se refiere a los mtodos, estrategias y tcnicas desarrollados
para realizar la investigacin cientfica. Ello abarca desde el uso de instrumentos para
ejecutar procedimientos experimentales y recolectar datos; hasta las diferentes tcnicas de
registro, anlisis y presentacin de dichos datos. Asimismo, comprende tambin la lgica y
los criterios que permiten tener confiabilidad en los datos y validar las observaciones. La
metodologa y la estadstica son algunas de las disciplinas que han desarrollado los
componentes metodolgicos de la ciencia. El cientfico investiga, y de lo que observa puede
llegar a ciertas conclusiones, sin embargo, para que sus observaciones constituyan un
verdadero respaldo para sus conclusiones, es necesario aplicar los criterios metodolgicos.
Supongamos, por ejemplo, que observamos el comportamiento de un paciente en un
pabelln de hospital, con el fin de determinar con qu frecuencia se comporta de manera
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agresiva. Este caso es aparentemente sencillo, sin embargo, considere la cantidad de
problemas metodolgicos que deben ser resueltos, antes de comenzar la investigacin: qu
comportamientos se consideran agresivos? Cul es el criterio para definir una unidad de
comportamiento agresivo, de modo que podamos contar unidades, para poder determinar la
frecuencia? Por cunto tiempo se deber realizar la observacin a fin de tener resultados
que podamos considerar genuinos y no atpicos? Cmo nos aseguraremos de que los
observadores no cometan errores en sus registros, o en todo, caso, cmo podemos evaluar el
posible impacto de esos errores sobre la veracidad de los datos? Como puede verse, si los
aspectos metodolgicos no han sido definidos, no se puede realizar ninguna investigacin
seria.
Por otro lado, el aspecto terico es aquel que comprende la investigacin de los
hechos y eventos que estudia la ciencia. Esta investigacin es tanto emprica como terica.
La investigacin emprica se refiere a la recoleccin de datos (a travs de observaciones;
encuestas, experimentos, etc.) La investigacin terica se refiere a la construccin de teoras.
El conocimiento cientfico est constituido principalmente por las teoras; los datos suelen
mostrarse ms que nada con la finalidad de presentar las evidencias que permiten juzgar las
teoras. Algunos cientficos se dedican principalmente a la investigacin emprica y otros a
la terica, sin embargo, ambas investigaciones estn estrechamente relacionadas entre s, no
puede haber una sin la otra. Los datos son interpretados a la luz de las teoras, y estas, a su
vez, son apoyadas o modificadas a la luz de los datos que van surgiendo.
El nivel tecnolgico.
Es el nivel en el cual, los datos y las teoras que conforman el conocimiento cientfico
son utilizados para disear dispositivos o procedimientos que, a su vez, servirn para
resolver problemas especficos que afectan a un individuo o grupo. El conocimiento
cientfico es analtico porque se dedica a describir las propiedades o caractersticas comunes
a todos los casos. El conocimiento tecnolgico es sinttico, pues se elabora para cada caso
particular. Por ejemplo, aunque todos los individuos pueden tener las mismas caractersticas,
no hay dos individuos iguales, pues cada uno contiene una diferente cantidad de cada una de
dichas caractersticas.
En el caso de la psicologa, el nivel tecnolgico est constituido por los diferentes
mtodos y tcnicas que utilizan los psiclogos que prestan servicios profesionales. As, los
psiclogos utilizan instrumentos para medir caractersticas psicolgicas de las personas
(como inteligencia o personalidad). Uno de los medios tecnolgicos de que dispone el
psiclogo profesional son las tcnicas para la medicin y la modificacin de la conducta. Se
han desarrollado procedimientos especiales de medicin conductual, apropiados para ser
usados en individuos humanos en contextos aplicados (el hogar, el saln de clases, el
pabelln en la hospitalizacin, etc.)
Entre esas tcnicas estn las tcnicas de observacin, registro y entrevista, las
cuales se utilizan en los procesos de evaluacin, diagnstico e intervencin psicolgica.
Tambin existen las tcnicas de modificacin de conducta, que son procedimientos efectivos
destinados a aumentar, reducir o modificar la frecuencia o intensidad de ciertos
comportamientos de los individuos.
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TERICO
FILOSFICO
CIENTFICO
PROPIAMENTE
DICHO METODOLGICO
TCNICAS:
Tcnicas de observacin, TECNOLOGICO
Tcnicas de registros y
Tcnicas de entrevista
Grfico 1: Ubicacin de las tcnicas de observacin registro y entrevista

en el trabajo cientfico
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LECCIN 2.- El Papel que Desempea la Observacin en la Labor
Investigativa
2.1.- Observacin como mtodo cientfico
La ciencia comienza con la observacin. Es un hecho innegable del cual actualmente

nadie puede dudar y menos an dentro del mbito de las Ciencias humanas, donde la
observacin es el ms antiguo y ms moderno mtodo de recogida de datos; de hecho, su
historia como ciencia ha sido el desarrollo de procedimientos y medios instrumentales que
eliminan o corrigen gradualmente las desviaciones o las distorsiones al efectuar
observaciones (Hyman, 1972). En este sentido, nada puede reemplazar a la observacin.
Vzquez y Lpez Rivas (1962,) dicen: Para adquirir la ciencia real de los hombres, de las
intimidades y estructuras de la vida es estrictamente indispensable practicar personalmente
la observacin. No se trata de una observacin superficial, sino de una observacin
cientfica. Para ello es preciso situarse en estado de atencin constante, una observacin tan
objetiva cmo es posible, despus de haber tomado la firme decisin y la actitud psquica de
inclinarse escrupulosamente ante los hechos.
Aqu se nos presenta la clara diferenciacin entre conocimiento ordinario y
conocimiento cientfico aplicada a nuestras observaciones. Generalmente, en un principio,
se trata de percepciones casuales u ocasionales, comprobando los hechos tal y como se
presentan espontneamente, sin hiptesis previa. (Conocimiento ordinario)
La observacin cientfica es aquella que utiliza hiptesis expresas y manifiestas. De
todos modos, conviene sealar aqu que existe la posibilidad siempre reducida de que las
observaciones de significacin cientfica puedan ser ocasionalmente obtenidas por azar. Si
observar es advertir los hechos como espontneamente se presentan y consignarlos por
escrito, en primer lugar se perciben tales hechos, los cuales, despus, se expresan mediante
palabras, signos, u otros hechos, y precisamente el fundamento de la observacin cientfica
reside en la comprobacin del fenmeno que se tiene frente a la vista, con la nica
preocupacin de evitar y precaver los errores de observacin que podran alterar la
percepcin de un fenmeno, o la correcta expresin de ste. En tal sentido, el observador se
distingue del testigo ordinario de los hechos, ya que este ltimo no intenta llegar al
diagnstico de uno de ellos, y, adems, son muchos los sucesos que pasan desapercibidos.
Angera (1982) y Castaeda (1998), manifiestan que el hecho de que la ciencia
comienza por la observacin es un hecho innegable del cual actualmente nadie puede dudar
y menor an dentro del mbito de las ciencias humanas, donde la observacin es el ms
antiguo y ms moderno mtodo de recogida de datos y como tal, nada puede reemplazar a la
observacin. Por su lado Fraisse y Piaget (1970) dicen que la observacin desempea un
papel importante en las ciencias jvenes y para abordar los nuevos problemas. En psicologa
muchas investigaciones no son sino observaciones sistemticas y rigurosas.
La observacin se convierte en tcnica cientfica en la medida en que:

a. Sirve a un objetivo ya formulado de investigacin.
b. Es planificada sistemticamente.
c. Es controlada y relacionada con proposiciones ms generales en vez de ser
presentada como una serie de curiosidades interesantes.
d. Est sujeta a comprobaciones de validez y fiabilidad
Expresado en otros trminos, deben formularse unas hiptesis a partir de una

exploracin emprica de las situaciones humanas que se tratan de esclarecer, y verificar a
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continuacin estas hiptesis, confrontndolas con el mayor nmero posible de hechos
revelados por investigaciones o investigadores metdicos, llegando as a un diagnstico
vlido de la situacin completa considerada y a la elaboracin de una explicacin terica
aplicable a la generalidad de los hechos del mismo tipo.
LA EXPERIMENTACIN.
La experimentacin, como cualquier otro tipo de investigacin; est formada por un

conjunto de actividades que tienden al descubrimiento y comprobacin de fenmenos
nuevos con objeto de conseguir esquemas tericos significativos. En efecto, la
investigacin cientfica puede ser considerada como un proceso o como una secuencia de
actividades encaminadas a ampliar el mbito de nuestros conocimientos. Ahora bien,
podemos considerar este proceso, con el que se caracteriza la investigacin cientfica, desde
dos perspectivas diferentes.
Por un lado, puede ser concebido como:
1.- Un conjunto de fases o actividades que forman cada uno de los elementos que
determinan su estructura.
2.- Un determinado nivel de desarrollo, dentro de un mbito cientfico concreto. Desde
este ltimo punto de vista, el proceso de investigacin representa los diversos estadios de
desarrollo histrico de una ciencia; es decir, su evolucin histrica. A su vez, considerado el
proceso de investigacin como un conjunto de actividades, ejercer una influencia decisiva
en la forma en que el cientfico planifique y oriente su investigacin hacia el logro de
conceptos significativos.
OBSERVACIN VERSUS EXPERIMENTACIN
Ahora bien, recordando unas frases de Bernard (1976), El hombre no se limita a ver;
piensa y quiere conocer la significacin de los fenmenos cuya existencia le ha revelado la
observacin. Para ello razona, compara los hechos, los interroga, y por las respuestas que
obtiene comprueba los unos con las otras. Este gnero de comprobacin por medio del
razonamiento y de los hechos es lo que constituye, hablando con propiedad, la experiencia, y
sta es el nico procedimiento que tenemos para instruirnos sobre la naturaleza de las cosas
que estn fuera de nosotros. Resulta, pues, clara, la diferencia entre observacin y
experimentacin (experiencia); en la primera el investigador considera a los fenmenos tal
como se presentan, sin modificarlos ni actuar sobre ellos, mientras que la experimentacin
implica una variacin o perturbacin provocada intencionalmente por el experimentador
sobre las condiciones en las que se desarrolla el fenmeno.
Sin embargo, ello no implica que el observador deba ser inactivo, sino que, si bien en
algunos casos se lleva a cabo la observacin fortuitamente y sin idea preconcebida
(observacin pasiva), en otros se pretende comprobar una conjetura o hiptesis (observacin
activa), y esta observacin, de acuerdo con lo indicado anteriormente, podr poseer el
atributo de la cientificidad Bernard (1976) cita el ejemplo de una enfermedad endmica
cualquiera que aparece en una comarca; el mdico har una observacin pasiva, espontnea,
sin una hiptesis previa, de las caractersticas de dicha enfermedad; ahora bien, si despus de
haber observado algunos casos piensa que el origen se halla en determinadas causas
(climticas dietticas, higinicas, etc.), y pretende comprobarlas trasladndose a otros
lugares en que se desarrolle la misma enfermedad para ver si actan condiciones idnticas
que podran haberla producido, evidentemente ha llevado a cabo una observacin activa.
En el mtodo experimental es condicin esencial que el investigador introduzca un
estmulo o modifique algunos de los componentes de la situacin, lo cual no ocurre en la
observacin activa, donde nos limitamos a formular unas hiptesis y comprobar si se
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cumple. Si, siguiendo el ejemplo anterior, el mdico cree que la enfermedad tiene su causa
en la ingestin de determinado alimento A, y l acta de forma que a un grupo de personas
se le d una dosis considerable, de A, a otro grupo una dosis considerablemente menor y un
tercer grupo no se le suministra el alimento A, aqu habr intervenido en la situacin,
provocando una reaccin posibilidad de aparicin de la enfermedad que luego l observar.
En ambos casos observacin y experimentacin el grado de control es el factor

diferenciador determinante, y puesto que en el primero es nulo (observacin pasiva) o
mnimo (observacin activa), en el segundo tomas su ms alto valor, ya que permite que el
experimentador pueda manejar y dominar la situacin, tomando decisiones sobre las
variables independientes que actan, valores que adoptarn, formacin de grupos, etc., es
decir, asegurndose de que las nicas fuentes y condiciones de variacin son las que l ha
establecido, sin que intervengan variables extraas que alteraran la pureza del experimento,
y, por consiguiente, la buena verificacin de la hiptesis ( Anguera, 1975).
2.2.- Condiciones Generales de la Observacin Cientfica
Hemos destacado la importancia que tiene la observacin en todo proceso de

investigacin cientfica. Si bien hemos afirmado que toda investigacin tiene su punto de
arranque en la observacin, no obstante debemos aadir que la consecucin y formacin de
los conceptos cientficos depende, en gran parte, del rigor y la precisin con que dicha
observacin haya sido llevada a cabo. Esto exige al cientfico un constante
perfeccionamiento de sus tcnicas y procedimientos de medida a fin de obtener datos cada
vez ms fiables y precisos.
Por otra parte, hay que sealar que, desde un punto de vista general, son dos, como
mnimo, las condiciones en las cuales se apoya el proceso de conceptualizacin cientfica:
1. La comprobabilidad y
2. La objetividad.
Estas son las dos condiciones fundamentales que constituyen la garanta bsica, el
acuerdo universal entre observadores, que requiere el conocimiento cientfico.
Siguiendo, pues, est la lgica, diremos que es condicin imprescindible en la
presentacin de cualquier fenmeno cientfico, que se indiquen, a modo de prescripcin, las
condiciones en que se podr observar, de nuevo, el mismo fenmeno. Con ello se consigue
una garanta de su comprobabilidad universal. As, si un cientfico nos informa que:
sometiendo un determinado fenmeno X bajo las condiciones Y, se observar Z, tenemos la
seguridad de que podemos de nuevo observar Z, al someter X bajo las condiciones Y. Por
tanto, podemos concluir que el criterio de objetividad (y por consiguiente, de
comprobabilidad) de un hecho depende del grado en que las condiciones bajo las cuales se
produce haya quedado especficamente establecida. Esto ofrece la posibilidad de repetir las
mismas observaciones siguiendo las prescripciones establecidas en el comunicado cientfico.
Uno de los ideales de todo investigador es alcanzar una observacin mximamente
objetiva, para lo cual tiene que emplear una serie de procedimientos y tcnicas que eliminen
al mximo las posibles fuentes de distorsin y error. Por dicha razn, el progresivo
desarrollo cientfico va unido a un control cada vez mayor de los factores distorsionantes. En
verdad, la historia de la psicologa como ciencia ha sido el desarrollo de procedimientos e
instrumentos de ayuda que, gradualmente, ha eliminado y corregido las desviaciones y
distorsiones en la realizacin de las observaciones (Hayman 1964).
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2.3.-Problemas relativos a la observacin
Desde un punto de vista cientfico, cuando se pretende llevar a cabo observaciones con
la mayor objetividad posible, debe plantearse previamente una serie de cuestiones de cuya
solucin depender la exactitud de las mismas. Entre ellas se encuentran las relativas al tipo
de procedimiento a utilizar, a la mayor o menor fiabilidad de las mimas, a la posibilidad de
emplear nuevas tcnicas, a la limitacin de los fenmenos, etc. En sntesis, la problemtica
relativa a la observacin puede sintetizarse en los siguientes puntos:
a. Qu deber ser observado?

b. Cmo debemos observar?
c. Qu tcnicas de registro emplearemos?
Slo despus de que se haya analizado y resuelto cada uno de estos tres aspectos, el
cientfico podr contar con una serie de datos a partir de los cuales podr inferir conceptos
con significado cientfico.
Qu deber ser observado?
Toda observacin tiene como finalidad obtener informacin sobre algn asunto
concreto. Esto implica que antes de comenzar a observar debe tenerse idea, de que observar.
As pues, si tenemos el propsito de inferir, a partir de una clase de comportamiento,
cul es el tipo de proceso bsico y la forma en que se modifica la conducta, la aunque sea
algo vaga, de lo que se pretende observar. Sin duda alguna, esto nos obligar a una labor de
seleccin, en la cual nos ser de gran ayuda el poseer una previa estructura terica o
esquema conceptual. Nuestra labor investigativa y la seleccin de material adecuado se
orientar, pues, en funcin de ese marco conceptual. Seleccin del material a observar debe
realizarse de acuerdo con presupuestos tericos. Por lo tanto todo lo que se deber ser
observado necesariamente tendr que cumplir con:
a. ser identificado
b. ser definido conceptualmente y operacionalmente
c. ser seleccionado
Evidentemente, no es lo mismo estudiar el fenmeno de la agresin como mecanismo

de defensa, tal como lo concibe la teora psicoanaltica, que como un impulso adquirido en
una situacin frustrante, como sugieren algunas teoras neoconductistas, ni como conducta
reforzada por sus consecuencias, como la define el anlisis experimental del
comportamiento.
En esos casos, aunque se trata de un mismo hecho, las observaciones se orientarn de
acuerdo con el marco terico, siendo esto lo que, en definitiva, nos va a indicar qu
conductas y qu situaciones deberemos observar a fin de confirmar las implicaciones
establecidas por la teora.
Cmo deberemos observar?

La observacin, como hemos afirmado, no slo obedece a un propsito terico, sino
que, por otra parte, se ajusta a determinadas condiciones. Toda observacin debe ser
realizada en condiciones especficamente establecidas, las cuales actan a modo de reglas o
prescripciones que establecen, de forma precisa, la naturaleza de la situacin en la que se
realizarn las observaciones y los procedimientos o instrumentos que debern ser utilizados.
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El anlisis de estas condiciones a las que ha de someterse la observacin nos lleva a
una de las temticas ms ntimamente conectadas con el problema que estamos discutiendo:
el control. El control constituye una de las cuestiones clave en todo proceso de investigacin
y, particularmente, en la fase de obtencin cientfica, es sinnimo de limitacin o restriccin.
El control impone una serie de restricciones a nuestra observacin, las cuales afectan tanto al
cientfico y al observador (evitando que sus propias expectativas o deseos se proyecten en
los resultados) que a los propios sujetos cuya conducta es objeto de observacin, as como a
la propia situacin que se presenta a los sujetos para que reaccione.
Aspectos fundamentales:
a. Necesidad de preparar un detallado anlisis de las condiciones que constituirn la

situacin que va a ser presentada a los sujetos, a fin de observar cmo reaccionan
ante las mismas circunstancias (instrucciones, tareas, ambiente, local, ruidos, etc.)
b. Prever el control de las posibles variables que sistemticamente pueden alterar los
resultados de nuestras observaciones.
c. Establecer de un modo preciso los procedimiento o tcnicas que van a emplearse
para que nuestras observaciones sean ms fiables (aparatos, test, cuestionarios,
encuestas, etc.)
Todo esto supone, por tanto, una detallada descripcin de la situacin tal como ha de
ser presentada a los sujetos, as como una especfica descripcin de los principales
determinantes que pueden afectar la conducta. Esto nos va a exigir la identificacin concreta
de las variables del subsiguiente control aplicando a las mismas. Slo as obtendremos nos
llevar, la mayora de las veces, a interpretaciones errneas de los fenmenos observados.
Como ejemplo ilustrativo podemos citar el caso histrico del estudio de la
inteligencia. Slo pudo comprobarse la escasa significacin que tenan las medidas tomadas
de dicho factor, cuando se demostr la poderosa influencia que sobre el rendimiento ejercan
la motivacin y los condicionamientos socioeconmicos.
Hemos de sealar que cuando se habla de control, frecuentemente se entienden por tal,
las limitaciones impuestas directamente sobre las situaciones experimentales (tipo de
instrucciones, clase de estmulo, tarea, ejercicios, etc.). Esto tiene su justificacin en el
supuesto errneo de que las variables que vamos a manipular son independientes y que, por
tanto, el efecto que ejerce en la conducta es constante y estable. Contrariamente a dicha
actitud tan difundida entre los investigadores, el control debe extenderse a los propios
sujetos experimentales, as como a los investigadores, puesto que, como hemos indicado
anteriormente, sus expectativas y deseos pueden llegar a modificar los datos.
Qu Tcnicas de Registro Emplearemos?
Un ltimo problema con respecto a la observacin nos los plantea el sistema de

medida y registro. Sin duda, la asignacin de unidades mtricas a las observaciones posee un
valor indiscutible, ya que nos permitir manejar, de alguna forma, los datos brutos obtenidos
de las mismas; sin embargo, la medicin, especialmente en el rea de las ciencias del
comportamiento, plantea una serie de problemas graves. En primer lugar, Clasificaremos
nuestras observaciones por categoras, lo cual slo implica el recuento de las mismas? o, es
mejor medir las diferencias e incluso la intensidad con que una caracterstica conductual es
poseda por los sujetos.
Supongamos que se ha decidido adoptar un sistema de medida adecuado a los datos,
consiguiendo un determinado nivel por la cuantificacin; en este caso podemos
preguntarnos, tambin por la significacin de estas cantidades numricas. Es decir, las
puedo sumar, multiplicar o correlacionar como establece el modelo matemtico? En otras
14
palabras, si transformamos observaciones en un sistema numrico determinado, con una
serie de propiedades aritmticas, nos podemos preguntar si el resultado de las operaciones
con dichos nmeros reflejar la naturaleza de los procesos psicolgicos, o ms bien ser una
consecuencia de las propiedades numricas.
15
Leccin 3.- Validez y confiabilidad de las Observaciones
3.1.- Validez de las observaciones
Para Stouffer (1950) el problema de la validez de las observaciones se reduce, en
definitiva, a un problema de prediccin. En la medida que los datos concuerdan con criterios
externos a los que se hallan directamente vinculados, se cuenta con una base para discutir su
validez. Se puede tambin llegar a comprobar la validez de las observaciones por medio de
la deduccin terica, a medida que las diversas implicaciones derivables de una estructura
terica tienen una comprobacin emprica en los datos, stos son cada vez ms vlidos.
De acuerdo con lo que se acaba de exponer, podemos establecer, en principio, dos
sistemas fundamentales de validacin:
El primero consiste en comprobar hasta qu punto existe de acuerdo o relacin

entre las observaciones realizadas sobre unas variables y las medidas obtenidas de
la misma, cuando se ha empleado un sistema de medida independiente. Este
sistema recibe el nombre de criterio. El empleo de este procedimiento es
considerado como una forma de validacin externa. El problema ms importante
que se nos presenta es encontrar el criterio. En realidad, la seleccin de cualquier
criterio se basa en una teora acerca de la relacin existente entre el proceso
medido y la situacin o conducta-criterio, pero por lo general la teora implcita es
algn supuesto comn. Sin embargo, el principal caballo de batalla, como ya
hemos indicado, consiste en encontrar un sistema independiente de medida que por
hiptesis, est altamente relacionado con nuestra variable.
Un segundo procedimiento de validacin depende del grado en que nuestras

observaciones cumplan con las implicaciones derivadas de la teora. En este caso,
validar las medidas u observaciones consistira en comprobar en ellas las
relaciones establecidas por la teora. Si la teora establece que la conducta
aprendida depende de un ejercicio repetitivo y tales predicciones resultan
correctas, tanto la teora como nuestras medidas resultan beneficiadas, utiliza
principios y leyes psicolgicas. En caso contrario, deberamos plantearnos el
problema de revisar la teora o modificar nuestros instrumentos de observacin. Si,
una vez probada la teora en situaciones nuevas, se cumplen sus predicciones, nos
veremos obligados a modificar nuestros sistemas de observacin y medida.
3.2.- Fiabilidad de las observaciones

Si la validez es un problema de significacin de observaciones, la fiabilidad es un
problema de estabilidad de las mismas, la fiabilidad descansa en un principio o supuesto
implcito segn el cual nuestras observaciones sern estables siempre que se den las mismas
condiciones de produccin de los fenmenos. Segn Loevinger, son dos las causas de la
inestabilidad de nuestras observaciones. Una se debe a la incapacidad, por parte de los
estmulos, de suscitar las mismas reacciones en situaciones diferentes. La otra se produce
cuando entre la situacin estmulo y la respuesta se interfiere una serie de procesos, como
las actitudes, los motivos, etc., que pueden llegar a afectar la respuesta y las variaciones que
pueden producirse en el registro e interpretacin de los fenmenos observados. La nica
forma que disponemos para eliminar este ltimo tipo de error es calcular, de alguna manera,
el grado de acuerdo entre las medidas de varios observadores. Para la reduccin o
eliminacin de las restantes fuentes de error podemos aplicar las tcnicas corrientes de
control experimental.
En conclusin, podemos afirmar que la fiabilidad no es una propiedad que depende
exclusivamente del mayor o menor acuerdo que se consigue entre una serie de
observaciones sobre un mismo fenmeno, sino tambin en gran parte, de la constancia de
16
todos los determinantes que de una manera u otra puede influir en la conducta. De ah, que
el grado de estabilidad que pueda conseguirse entre las diferentes observaciones, cuando
stas se han repetido, dependen del grado de control que se haya logrado de los factores que
pueden llegar a alterar nuestras observaciones.
Figura 2.
DE CRITERIO
VALIDEZ DE LAS
OBSERVACIONES SIGNIFICACIN
TERICA
CONFIABILIDAD GRADO DE
DE LAS ACUERDO
OBSERVACIONES ESTABILIDAD
3.3.- Condiciones para la observacin e indicadores diagnsticos a la observacin.
Condiciones para la Observacin
1. Adecuado estado fsico

2. Buena capacidad de atencin
3. Capacidad para realizar estimaciones exactas (Velocidad, Intensidad del
comportamiento)
4. Diferenciar entre los estmulos observados y los posibles cambios que ocurran y afecten
el comportamiento.
5. Estar libres de influencias patolgicas.
6. Hbito de registrar inmediata y exactamente la informacin recogida (agresin,
depresin, ansiedad etc.)
7. No realizar interpretaciones prematuras.
Indicadores diagnsticos a la observacin
1.- Estados afectivos

1. Los estados afectivos implican experiencias agradables o desagradables, un
determinado comportamiento, modificaciones somticas viscerales (SNA), msculo
esqueltica y una expresin observable.
17
2. El rostro se convierte en la parte corporal privilegiada de la comunicacin interpersonal,
que puede delatar lo que no dicen las palabras.
3. Estados afectivos relacionados a estmulos sensoriales especficos (tctiles, dolorosos,
visuales etc.)
4. Estados de nimo o humores, son ms bien de naturaleza endgena (jovial, triste, alegre,
amargado, irritable etc.)
5. Estados afectivos de naturaleza exgena, asociada a situaciones de la vida que indican
amenaza, prdida, frustraciones o al revs. Sandoval (2004)
2.- La Conducta proxmica
Se entiende como la percepcin y utilizacin del espacio en nuestras relaciones

interpersonales.
Influenciado por:
- Factores psicosociales
- Factores culturales
- Estructura fsica del ambiente disponible.
-
Distancia Intima 0 15 cm
1. La presencia de la otra persona resulta inconfundible

2. Gran intensidad o elevacin de los estmulos sensoriales recibidos (la vista, el olfato,
el calor del cuerpo, el sonido, el olor, respiracin)
Angustia: Es buscada y aceptada la proxmia fsica
Esquizofrenia: Rehyen el contacto fsico, rechazan el acercamiento, evitan estrechar la

mano.
Deprimidos: Aceptan la aproximacin de los otros y pueden dar la mano cuando se la

extienden.
Neurticos obsesivos: evitan todo contacto y dan sus explicaciones para ello.
Maniaco: es unilateral, impertinente, curiosa, entrometida, tocan, abrazan, dan palmadas,

voz con intensidad elevada. Sandoval (2004)
Distancia Personal: 50 70 cm.
1.-El tono de voz es moderado
2.-El detalle visual ntimo del rostro se percibe adecuadamente
3.-Es conocido como la zona de proteccin y en la que no se admiten intrusos.
4.-Mayor confianza en s mismo, mayor acercamiento y viceversa
18
Distancia Pblica: 3 7 m.
1.- A esta distancia se puede adoptar una actitud evasiva

2.- la voz elevada y un mayor cuidado con lo que se dice.
3.- A mayor distancia se pierden matices sutiles del significado que se pretende transmitir
4.-Se pierden detalles de expresin facial y movimiento.
3.- La Expresin Facial
El rostro revela una variedad de expresiones, tanto voluntarias como involuntarias

(desempeo de un rol).
SE DEBE TOMAR NE CUENTA:

1. Naturaleza o calidad de lo que se expresa (tristeza, alegra, angustia, etc.)
2. El grado de tensin de la musculatura facial (relajada, cada, etc.)
3. Mayor o menor expresividad manifiesta (vivacidad, apagamiento, etc.)
4. Su duracin, puede ser breve o prolongada asociada a las causas.
5. Su labilidad, es decir su cambio fcil de una a otra expresin.
6. Relacin entre la mmica facial y el contenido de la comunicacin verbal. Se pueden
dar las incongruencias (risa-llanto, amor-odio)
4.- La Mirada
Encuentro o interaccin ocular
La actitud y la conducta, los acuerdos e intimidades de los hombres cambiara de un

modo incalculable si no existiese la mirada cara a cara.
Cumple una funcin de enlace y accin recproca de los individuos que se miran
mutuamente
Representa la reciprocidad ms perfecta que existe en todo el campo de las
relaciones humanas
Ej. la vergenza nos hace bajar la mirada, no solo por evitar que el otro nos mire,
sino porque privamos al otro de la posibilidad de conocernos
1. Personas con sentimientos de inferioridad, culpa o vergenza, la mirada se aleja

del interlocutor.
2. La mirada prolongada e insistente puede denotar hostilidad, odio, desafo; o de

dominancia y/o actitud impertinente.
3. Los esquizofrnicos tienen menor contacto visual, son brevsimas y por lo

general se desvan marcadamente.
4. Los paranoides tienen sbitas miradas suspicaces o interrupciones para mirar a

otras personas.
5. Los pacientes depresivos tambin poseen un menor contacto ocular, aunque no se

evidencian pronunciados apartamientos o rechazo a mirar. Es apagada, sin brillo,
aunque se humedezcan por las lgrimas
19
6. La mirada fija o vaca evidenciada en catatnicos (podran irse hacia arriba los
globos oculares en estado de estupor)
7. Los maniacos tienen una mirada insistente, desafiante, de intromisin.
5.- La Postura
1. Vara segn el individuo se encuentra slo o en alguna situacin interpersonal.

2.-Se ve influenciada por el estado general de la salud.
3. Se asocia con la orientacin afectiva hacia la vida, permanente o cambiante,
relacionada a los estados de nimo.
4. El depresivo mantiene una postura laxa, agobiada
5. Los maniacos mantienen una marcha muy firme, la postura muy erguida o en
extensin, la cabeza en alto, la seguridad en el porte.
6.-La postura puede tender por un lado hacia la soltura y una cierta relajacin
muscular o hacia una tensin y rigidez.
7.-La posicin sentada, es la ms comn en la interaccin psiclogo-paciente y esta
puede ser tensa, relajada, inquieta, natural, rgida o cambiante.
8.-Dificultad para mantenerse mucho tiempo sentado lo manifiestan los pacientes
con angustia o los deprimidos ansiosos, al igual que el maniaco.
6.- Expresiones emocionales Involuntarias
Acompaan, preceden o siguen al discurso.

1. La risa y la sonrisa: expresa alegra, benevolencia, irona, tensin emocional etc.,
en esquizofrnicos risas inmotivadas, en estados histricos ocurren risas
incontroladas.
2. El llanto: expresa miedo, angustia, dolor, depresin, fracaso, derrota, alegra,
desolacin, impotencia, etc.
3. Los gritos: expresa dolor, clera, dureza, agresin, hostilidad, desesperacin,
agitacin, falta de control de impulsos.
4. Insultos o improperios: expresa agresividad, hostilidad. Frecuente en maniacos y en
sndromes orgnicos y en graves distimias, pacientes epilpticos. Sandoval (2004)
7.- Gestos:
1. Se incluyen movimientos amplios de las extremidades y aun de todo el cuerpo. As

tambin el rostro.
2. Estn influidos por la educacin, la etiqueta, las costumbres etc.
3. Pueden determinar negacin, amenaza, desesperacin, afliccin.
4. Pueden ser consensuales o de significacin compartida por todos los integrantes de
un mismo grupo de referencia.
5. Considerar la edad, el sexo, salud, influencias emocionales, etc.
6. La gesticulacin puede ser enrgica, suave, graciosa, torpe, natural, extraa, veloz,
lenta, apropiada, inapropiada, etc.
7. Mucha desorganizacin en esquizofrnicos, gran expansividad en maniacos, escasa
en depresivos y esquizofrnicos crnicos, catatnicos.
20
8.- Marcha:
1. Se debe tener en cuenta:
Velocidad
Presin al andar
Amplitud de los pasos
Uniformidad
Regularidad y cambio
Direccin
Capacidad de marchar al paso del acompaante
Postura del cuerpo durante la marcha
Oscilacin de los brazos
2. La aceleracin se ve en estados maniacos, su disminucin en estados depresivos.
3. Marcha sin intencionalidad en estados emocionales intensos (furor, terror, pnico; las
fugas en los estados esquizofrnicos.
21
Leccin 4.- Tipos de Observacin.
4.1.- Tipos de observacin no participante
1.-Directa - Comprende todas las formas de investigaciones hechas sobre el terreno en

contacto inmediato con la realidad, y se funda principalmente en la entrevista y el
cuestionario. En la prctica, es la principal tcnica utilizada en la investigacin social.,
es considerado por otros (Grawitz, 1975, vol. II, pgs. 12-13) como ambiguo, ya que
todas las tcnicas de relaciones individuales permiten observar directamente al
individuo a quien se tiene por misin interrogar o poner a prueba.
Conscientes de que la nocin de observacin directa o indirecta no parece una
caracterstica apta de clasificacin, la aceptamos porque es muy adecuada, en cambio,
para cualificar no una forma de observar, sino una forma de proceder para obtener
unas informaciones; es decir, un mtodo que cada tcnica puede adoptar. As, en el
caso de la entrevista, donde concurren dos o ms personas en un lugar determinado
para tratar de un asunto, consiste en una tcnica de observacin que utiliza un proceso
de comunicacin verbal para recoger unas informaciones en relacin con la finalidad
especfica, que es la propia de la entrevista; y en el caso del cuestionario, la
observacin directa no consiste en un interrogatorio al sujeto, ni se recurre a su
anlisis consciente, sino que el revelador es su comportamiento frente a las pruebas de
tal cuestionario.
2.- Indirecta- El fundamento de la observacin indirecta se basa en los datos

estadsticos (censos, etc.)y fuentes documentales (archivos, prensa, documentos
personales, instrumentos y utensilios, imgenes, fotografas, discos, filmes,
grabaciones magnetofnicas, etctera), y su principal caracterstica consiste en el
hecho de que el investigador no ejerce control alguno sobre la forma en que los
documentos han sido obtenidos, y debe seleccionar, observando, lo que interesa,
interpretar o comparar unos materiales para hacerlos utilizables.
Ventajas e Inconvenientes de la Observacin No Participante

La principal ventaja consiste en el hecho de que el observador puede dedicar toda su
atencin a la observacin y realizar las anotaciones a medida y al mismo tiempo que
originan los fenmenos; puesto que bajo tales condiciones tambin puede practicarse
una observacin sistemtica con unas categoras estructuradas, resulta posible tambin
recoger datos para la comprobacin emprica de las hiptesis. En el caso de
observacin no participante indirecta, puede obtenerse igualmente informacin
retrospectiva.
En cuanto a inconvenientes, y slo en el caso de la observacin no participante directa,
se halla en el hecho de que las repercusiones del conocimiento de la presencia de un
observador puedan influenciar negativamente la validez de los resultados, sin que se
pueda despreciar bajo ningn concepto el grado de esa influencia.
4.2.- Observacin interna o participante

Como tcnica, la observacin participante es central en todas las Ciencias Humanas.
Becker (1958, pg. 653 y ss.) describe algunas de las operaciones analticas bsicas
que debe llevarse a cabo con el fin de lograr mayor claridad, una descripcin ms
explcita y sistemtica, y un registro que permita conclusiones ms accesibles.
En primer lugar, el anlisis deber ser secuencial, de forma que sus partes importantes
se elaboren mientras el investigador todava est recogiendo sus datos. Esto presenta
dos consecuencias obvias: los datos posteriores recogidos toman una direccin a partir
22
ya de anlisis provisionales; y la cantidad y tipo de stos est limitada por las
exigencias de la situacin del estudio de campo, de forma que el anlisis extenso final
no sea posible hasta haber completado dicho estudio.
Podemos distinguir cuatro fases de anlisis, diferenciadas por su secuencia lgica (ya
que cada una de ellas depende de la anterior), por el hecho de los diferentes tipos de
conclusiones a que se llega en cada una y, finalmente, por los diferentes criterios
utilizados. Dichas fases son: seleccin y definicin de problemas, conceptos e ndices;
comprobacin de la frecuencia y distribucin de los fenmenos, incorporacin de los
hallazgos individuales, en un modelo de organizacin; y recoleccin e interpretacin
de datos. Vamos a explicarlas brevemente:
La observacin participante consiste en un proceso caracterizado, por parte del
investigador, como una forma consciente y sistemtica de compartir, en todo lo que le
permitan las circunstancias, las actividades de la vida, y, en ocasiones, y afectos de un
grupo de personas. Su propsito es la obtencin de datos acerca de la conducta a travs
de un contacto directo y en trminos de situaciones especficas en las cuales sea
mnima la distorsin producida en los resultados a causa del efecto del investigador
como agente exterior. Es decir, el observador que recoge, registra e interpreta lo datos
al participar en la vida diaria del grupo u organizacin que estudia, entrando en la
conversacin de sus miembros, y estableciendo alguna forma de asociacin o estrecho
contacto con ellos. Para el antroplogo puede tratarse de un pequea comunidad en
una sociedad extrajera; para el socilogo puede ser una pandilla callejera; para el
psiclogo, las personas internadas en un manicomio; etc.
Veremos que la observacin participante se refiere a una amplia gama de actividades,
que van desde convertirse en miembro autntico del grupo en estudio hasta observar y
entrevistar a sus componentes de una manera ms o menos informal, como persona
extraa al grupo. Sin embargo, el requisito bsico de toda observacin participante, es
que el cientfico se gane la confianza de las personas que examina, de tal manera que
su presencia no perturbe ni interfiera de algn modo el curso natural de los
acontecimientos y que se le proporcionen respuestas honestas, sin ocultarle actividades
importantes.
Requisitos Bsicos en la Observacin Participante

1.- En primer lugar, cabe sealar la objetividad en el examen de todas las reglas
existentes en el marco investigado (Bruyn, 1963, pg. 232 y ss.)
2.- Referir el problema a investigar dentro de un contexto ms amplio. As, por
ejemplo, en el campo de la Psicologa industrial, el papel del obrero no slo necesita
examinarse con referencia a la posicin opuesta al empresario, sino que ambos deben
relacionarse con el resto de la comunidad y el sistema econmico en el conjunto de la
sociedad.
3.- Examinar y describir el propio status del observador participante en el sistema
social, ya que tiene una importancia vital respecto a su aceptacin en el grupo (Janes,
1961).
4.- Observar a los sujetos en marcos aislados en la medida de lo posible, evitando as
falsas interpretaciones
5.- Evaluar la informacin como cualquier documento personal.
6.- Indicar de qu proporcin o segmento del grupo se ha registrado la conducta.
7.- Especificar cuidadosamente los procedimientos utilizados con el fin de que otros
investigadores puedan repetir el estudio, a partir de posiciones sociales iguales o
diferentes, de la misma situacin y bajo idntico marco.
8.- Examinar los ndices de distorsin en el informe y evaluar los datos respecto a ellos
23
Proceso de la Observacin Participante
a.- Seleccin y definicin de problemas, conceptos e ndices. En esta etapa, el
observador busca los problemas y conceptos que le prometan un mayor entendimiento
dentro de su tema objeto de investigacin, as como los items que pueda utilizar como
tiles indicadores de fenmenos complicados. Sabe que existe el fenmeno dado, que
ocurre determinado evento, o que dos fenmenos observados deben relacionarse, pero
esto no nos dice nada acerca de la frecuencia o distribucin de dichos fenmenos.
Muchos tems de evidencia constan de relatos por parte de los informantes acerca de
ellos mismos, u otros, o de algo que les ha ocurrido, y fluctan entre los que se dan en
una conversacin casual y los que surgen despus de una prolongada relacin entre
observador e informante. Igualmente, su valor ser distinto si se han realizado
independientemente del observador (manifestacin espontnea), como si han sido
dirigidos por ste; en el primer caso el posible sesgo es menor.
b.- Comprobacin de la frecuencia y distribucin de los fenmenos. El observador,

que ya posee problemas, conceptos, e indicadores provisionales, debe ahora descubrir
si los eventos que los han fomentado son generales y distribuirlos en categoras,
obteniendo conclusiones esencialmente cuantitativas.
Las observaciones participantes se han recogido ocasionalmente en forma
estandarizada capaz de transformarse legtimamente en datos estadsticos; pero las
exigencias del estudio usualmente los sustituyen por los cuasi-estadsticos, ya que
sus conclusiones, mientras sean implcitamente numricas, no requieren una
cuantificacin precisa.
A partir de aqu se puede obtener una conclusin tanto cierta como falsa, ya que se ha
decidido sobre la frecuencia o distribucin de algunos fenmenos en una aproximacin
cuasi-estadstica, de manera que el grado de evidencia puede variar
considerablemente segn la naturaleza de la informacin.
c.- Incorporacin de los hallazgos individuales en un modelo de organizacin. En

este estadio, el observador disea el modelo descriptivo que mejor explica los datos
reunidos (Anguera, 1977 a), obtenindose generalmente el establecimiento de una
serie de complejas interrelaciones entre muchas variables. A pesar de que se ha
realizado un considerable avance en la formalizacin de esta operacin a travs,
principalmente del anlisis factorial de los datos extrados, los observadores todava
utilizan con demasiada frecuencia tcnicas estadsticas inadecuadas.
d.- Recoleccin e interpretacin de datos. Es la fase final del anlisis sistemtico de

la observacin participante, y se basa en una re-comprobacin de los modelos
anteriores y un ms adecuado anlisis de los datos (debe recordarse que los
cualitativos, en contraste con los cuantitativos, presentan una mayor dificultad). Aqu
conviene sealar la tendencia que existe a suponer que hay una correspondencia entre
la ocurrencia de un evento recordar aclaracin de Schwartz y Schwartz (1955, pg.
344) y el registro y recogida de datos por el observador; ahora bien entre ambos existe
un espacio de tiempo significativo, y, adems, el proceso de observacin consta de una
serie de pasos entre los que se incrementan estos perodos de tiempo, durante los
cuales es registrado el evento. Ello permite la interpretacin de su significado dentro
del contexto en que ocurre, resultando un conocimiento ms amplio del evento, y la
transcripcin de este a datos en forma de notas. Desde este punto de vista, la
observacin participante se convierte, en parte, en un proceso que registra, interpreta y
graba.
24
En el caso de interesar una observacin retrospectiva, el investigador intenta
reconstruir el campo y marco de estudio, en todas sus dimensiones, y no slo a nivel
perceptivo. Tal observacin retrospectiva, ms que una conexin simple y directa entre
la ocurrencia del evento y su representacin como datos como antes se explic que era
una suposicin corriente, es una extensin de lo que el observador piensa sobre el
tema, y los datos representan una fusin entre el material marginal recordando (que
originariamente se anot en el momento de ocurrencia del evento) y el evocado (que
surgi en su conciencia durante la reconstruccin retrospectiva).
Este anlisis retrospectivo (Schwartz y Schwartz, 1955, pg. 346) puede tener valor en
la rectificacin de restricciones parciales en casos de falta de disponibilidad de
observaciones, y si bien es difcil la estimacin y existen muchas dificultades, puede
incrementar, aunque slo sea parcialmente, la validez de nuestras observaciones.
Formas de la observacin participante

La primera participacin como actividad, podemos considerarla como un continuo, en
el cual la variable correspondiente sera el grado en el cual el observador participa
(Hesselbach, 1972, pg. 162 y ss; Webb et al., 1966, pg. 155 y ss.; Zelditch, 1971,
pg. 220); tal escala se extiende de la participacin pasiva a la activa.
a. Observacin participante pasiva.- El observador interacta lo menos posible
con lo observado, siendo consciente de su nica funcin de observador, lo cual
aumentar su oportunidad de percibir eventos tal como se desarrolla. Este rol pasivo se
utiliza como una forma de aislarse emocionalmente y de minimizar las interferencias
ocasionadas por las reacciones y evaluaciones efectivas. El observador permanece
como un extrao y es annimo para el observado, considerando ste que desempea
un papel especial no integrado con los restantes roles en su situacin. Si bien se intenta
lograr mayor objetividad, existen algunas restricciones, como el hecho de que
abandone esta situacin pasiva, o, en caso contrario, que se pueda provocar hostilidad
en los observados.
b. Observacin participante activa.- El observador maximiza su participacin en

lo observado con el fin de recoger datos, e intenta integrar su rol con los dems
existentes en la situacin. Su actividad es aceptada por ambas partes, y su intencin es
lograr as una mejor observacin; mientras en algunos casos su conducta es similar a la
de los observados, en otros desempea papeles complementarios, y as habla
informalmente con ellos, participa en sus actividades y juegos, etc., de forma que
desaparezca la diferencia existente, e incluso en alguna ocasin puede introducir
cambios en la estructura social del grupo. En la observacin participante activa se da el
llamado proceso lanzadera (Schwartz y Schwartz, 1955, pg. 349), segn el cual el
observador ingenia mentalmente lo que ocurrir en el siguiente momento,
prosiguiendo l su participacin de forma ininterrumpida.
Ventajas de la observacin participante

Independientemente de la necesaria diferenciacin entre la pasiva y la activa, con sus
ventajas especficas ya indicadas, existen obras (Vzquez y Lpez Rivas, 1962, pg.
85) ms generales, entre las que destacan:
1. Facilita la percepcin, preparando la comprensin de la situacin y del escenario
social de las interrelaciones entre los miembros y la dinmica del grupo.
2. Tiene gran valor psicolgico, acostumbrando a los miembros del grupo a ver al
observador hasta que acaban por aceptarlo, y, en la observacin activa, a incorporarlo
como a uno ms de sus miembros.
3. Existe mayor nmero de oportunidades de observacin.
25
4. Facilita el conocimiento de datos guardados secretamente en el grupo, que no se
proporciona a personas ajenas; si lo hacen, es con evasiones.
5. Acceso al pequeo mundo de lo que se dice y se hace, ofreciendo juicios acerca de
la conducta que no pueden ser obtenidos de ninguna otra manera
Inconvenientes de la observacin participante

1. El ms grave de sus peligros es la subjetividad (sobre todo en la activa y
retrospectiva), atribuyendo al grupo sus propios sentimientos o prejuicios, con la
circunstancia de que el investigador, por la novedad del ambiente, puede experimentar
una sensibilidad mucho mayor a causa de su educacin y cultura que las personas que
constituyen dicho grupo, a la vez que existe la posibilidad de incidencia de su ansiedad
como fuente de distorsin.
2. Posible falta de espontaneidad.
3. Absorcin por parte del grupo en algunos casos, perdiendo la capacidad de crtica
(especialmente en la observacin activa)
4. Posible influencia en la vida del grupo
5. Habitual carencia de estandarizacin.
6. Las rplicas apenas existen.
7. Falta de continuacin de tales estudios de forma sistemtica, y en vez de tomar una
observacin participante como punto de partida para futuras investigaciones, se separa
como caso nico.
8. Se atribuye mucha importancia a los llamados peligros de sesgo
BIBLIOGRAFIA UNIDAD I
Anguera Argilaga, Mara (1983). Manual de prctica de observacin. Mxico:

Trillas. Pp.14 15.
Kent, R.N. y Foster, S.L. (1977). Direct observational procedure: Methodological
issues in naturalistic setting. En A.R. Ciminero, K.S. Calhoun y H.E. Adams (Eds.),
Handbook of behauioral assessment. New York: Wiley and Sons
Sandoval V. Juan (2004) Manual de Tcnicas de entrevista observacin y Registro
USMP
26
UNIDAD II.
TCNICAS DE REGISTRO
LECCIN 5.- Registro no sistematizado
Un registro de conducta es cualquier procedimiento que permite recolectar y almacenar

datos acerca de la ocurrencia de la conducta, se halla en estrecha dependencia de la conducta
o de las reas de conducta registradas.
Se trata de una descripcin simple, llana y, en estilo narrativo, que recoge cualitativamente
todas las caractersticas de la conducta, evento, escena o situacin que observamos. Pueden
ser:
a. Registros con observacin pasiva: cuando no implica necesariamente orden en la

exposicin, por lo que sta puede ser anrquica. En el primer caso, ni siquiera partimos
de un objetivo (problema) claramente definido, y la delimitacin concreta surgir, como
consecuencia, de esta descripcin.
Ejemplo:
El patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio, movimiento. En un rincn,
sentado en un banco, una persona X trata de inflar un baln. Todos sus compaeros
corren, excepto algn pequeo grupo de juego ms sedentario, como el de las chinas,
o el de hacer concursos de trabalenguas. Hace poco que ha llovido; se respira aire limpio
y olor a tierra mojada. Los intentos de X por inflar el baln son intiles; a pesar de
probarlo repetidas veces no lo consigue, y ya no se siente capaz de soplar con la fuerza
necesaria. No obstante, el baln no es grande. X est enfadado consigo mismo, y ms al
ver correr a sus compaeros. Suena el timbre para volver a las clases, y el patio se
despeja. Hoy X se ha quedado sin jugar.
En este registro no sistematizado, y por ende no cientfico, se detectan claramente dos
tipos de descripcin que aqu se presentan entremezcladas: molar y molecular
Fredericksen, (1972).
b. Registros con observacin activa: cuando se tiene clara vertebracin y ordenacin de

las informaciones registradas.
Al elaborar una taxonoma conductual previa a la descripcin correspondiente al registro

de la observacin activa distinguimos:
1. Aquellos trminos que se refieren a manifestaciones moleculares de la conducta o
eventos puntuales, muy concretos, y a los que se puede llegar, en el caso extremo, por
segmentacin de una pelcula de determinada conducta que ha sido retardada mediante
moviola. Un sistema taxonmico molecular define categoras referidas generalmente a
acciones motoras especficas. En nuestro caso, por ejemplo, X trata de inflar un baln
se compondra de una sucesin de minsculas unidades de conducta en secuencia
temporal.
2. En contraste, la taxonoma molar utiliza un alto nivel de abstraccin, con el fin de inferir
acciones, situaciones, conductas o eventos de forma amplia y genrica que requiere una
interpretacin de conjunto. En el ejemplo anterior, el patio de la escuela es un hervidero
de gritos, bullicio, movimiento.
27
Aunque una taxonoma, segn el objetivo concreto que se observar, sea bsicamente
molar o molecular, casi siempre se requiere una combinacin de ambas (Rosenblum,
1978), en cuyo caso se emplear y deber discutirse previamente la posible
jerarquizacin de la conducta. Yela (1974).
En cualquier caso, hay que destacar (Bijou, Peterson y Ault, 1968) que:
a. Incluyan fragmentos de descripciones de conducta aisladas de eventos, ni
definiciones categricas o generalizaciones, ni constructos hipotticos,
b. Los conceptos tericos y las leyes se inferirn inductivamente de los conceptos
empricos y stos de los datos observacionales recogidos. Los estudios descriptivos
suministran informacin funcionales o de sus relaciones entre s.
El tipo de registro, admite igualmente la descripcin narrativa y la transcripcin de

frases textuales, as como las taxonomas molar y molecular.
Registro no sistematizado
Ejemplo Fragmento de registro no sistematizado acerca de la conducta de Carlos en el da de su

cumpleaos:
10 h.: Carlos est sentado, y llama a su madre: su madre acude (10:02 h) y lo mira. Carlos
sonre y le dice: Mam, treme juguetes. Su madre se sienta a su lado (10:04) y le dice:
Hoy celebramos que cumples tres aos; Carlos responde voy a comer pastel, (10:06) y
despus aade y vendrn mis amigos. Se queda con la mirada fija. Su madre se levanta
(10:08) y lo besa. Carlos salta gozoso (10:10) y re estrepitosamente. Su madre lo abraza
(10:12) y le pregunta Vamos al parque? Carlos contesta moviendo la cabeza
afirmativamente. (10:14). Salen los dos hacia el parque; al salir a la calle, Carlos mira a un
perro enano que va por all; y su madre lo coge de la mano. l contesta: No me da miedo el
perro, mam (10:30). Ya hemos llegado, le dice su madre. Carlos re y se sienta en el suelo
(10:32); monta un castillo con piedras pequeas (10:34). Carlos se levanta y corre de un lado a
otro, mientras su madre lee (10:36). Su madre lo mira, y l toma hojas del suelo (10:38). Carlos
llama a su madre y le dice: Mam, ser muy grande el pastel?, y su madre mueve la cabeza
asintiendo (10:40).
5.1.- Otros tipos de registros no sistematizados

Documentos personales
Es todo aquel documento que es autor revelador y produce informacin, intencionada o no,
que contempla la estructura, dinmica y funcionamiento de la vida mental del sujeto. Son
tiles al investigador cualitativo que est interesado en conocer lo que la gente piensa en el
que se pueden incluir:
a- Historias de vida.
Permite obtener un retrato completo de los hechos que se cuentan de la vida de las
personas, con el fin de obtener un perfil de las mismas a lo largo del tiempo. Este mtodo
busca penetrar lo ms posible en el conocimiento de la vida del individuo.
Las historias de vida pueden elaborarse partiendo de documentos escritos (autobiografa,
memorias), la metodologa ms adecuada es aquella en la que el experto interviene
directamente en el relato formulando preguntas amplias que recoge en grabaciones y
notas.
b- Biografa.
28
Son datos sobre la vida de un individuo en un determinado contexto, aportados por un
grupo selecto de informantes que suelen ser los que mejor dan cuenta de su propia vida.
c- Autobiografa.
Consiste en una narracin que realiza una persona acerca de sus experiencias,
inquietudes, aspiraciones, metas, actitudes, etc.
d- Entrevista en profundidad.
Tiene su origen en la entrevista clnica y psiquitrica. Consiste en que el entrevistador
sugiere al entrevistado unos temas y le estimula para que exprese todos sus sentimientos
y pensamientos de una forma libre, conversacional y poco formal.
e- Diarios.
Son informes personales que se utilizan para recoger informacin sobre una base de
cierta continuidad. Suelen contener notas confidenciales sobre observaciones
sentimientos, reflexiones, interpretaciones, hiptesis o explicaciones. Refleja la
experiencia vivida.
f- Cuaderno de notas.
Viene a ser una especie de diario, que traduce lo que sentimos como individuos, presta
atencin a las manifestaciones ms ntimas, prescindiendo de la perspectiva cientfica.
Reunir los acontecimientos e impresiones de la jornada como podra hacerlo un
cronista.
5.2.-Registros narrativos
Son los que reflejan eventos conductuales tal y como han ocurrido, intentando describir la
conducta objetivamente en su contexto y de forma comprensiva.
a- Anecdotario.
Relato descriptivo de episodios o ancdotas significativas, vinculadas con un aspecto de
la conducta del sujeto observado (un suceso descrito a travs de una observacin).
La idea bsica consiste en anotar lo que se ve u oye, sin hacer ninguna interpretacin.
b- Notas de campo.
Es una forma narrativa descriptiva de relatar observaciones, reflexiones y acciones. Es
similar a los registros anecdticos, pero aqu si se incluyen las impresiones e
interpretaciones subjetivas.
c- Muestreo de tiempo.
Son tambin descripciones narrativas de conductas o sucesos, pero que se realizan en
determinados intervalos de tiempo no sucesivos. La observacin es intermitente no
continua. La conducta observada se considera como muestra de la conducta ordinaria.
Debe describirse con los mximos detalles posibles, para que el lector pueda imaginarse
la escena.
29
LECCIN 6.- Registro sistematizados
La sistematizacin del registro consiste en expresar en trminos observables toda la
informacin contenida en conductas o eventos, de manera que no se produzca prdida de
informacin o de matiz expresivo; todo ello en forma redundante que permita funcionalidad
y rapidez con un adecuado adiestramiento.
Hay tantos sistemas como observadores; cada uno puede elaborar el suyo, siempre que se
mantenga el caudal informativo y una estructura no excesivamente sofisticada, al menos
para observadores noveles. En primer lugar, ser necesario distinguir entre los distintos
niveles o modalidades de respuesta (para cada sujeto si es necesario), e indicar un signo o
abreviacin para las manifestaciones presentadas en cada uno de estos niveles.
En nuestro ejemplo de Carlos, ejemplo (y sera una entre muchsimas posibilidades de

codificacin).
Postura Actividad Expresiones Conducta Conducta

faciales espacial verbal
A= Agacharse M=Manipulativa S =Sonrer A=Andar A = Afirmar
S=Sentarse o estar R =Rer S=Saltar P = Pedir
sentado L=Leer MC= Mover la C=Correr I = Interrogar
P= Estar o ponerse de cabeza Ll = Llamar
pie asintiendo
C= Coger de la mano MF= Mirada fija
M = Mirar
B = Besar
Estos registros sistematizados, si bien tienen la ventaja de permitir una gran rapidez en
observaciones in situ si el observador est adiestrado en el uso del sistema de codificacin,
por otra parte, tienen o pueden tener la desventaja de que las respuestas correspondientes a
los distintos niveles de conducta no sean, ni con mucho, exhaustivas, o si lo son, resulten
vagas por su excesiva amplitud. La causa se halla precisamente en la delimitacin del
problema, es decir, de la conducta o evento que nos proponemos observar.
En el ejemplo que hemos transcrito, el sujeto Carlos no realizaba ninguna actividad
particular o concreta, y de ah la inespecificidad de las conductas registradas a lo largo de
unos minutos de observacin. Si los intervalos de tiempo son muy cortos, puede omitirse el
nmero de orden correspondiente a cada unidad de observacin.
Estos registros permiten registrar los datos con ms facilidad. El observador cuenta con un
tipo de plantilla, lista, shecklist o lista de chequeo, en la que puede apuntar, no slo la
presencia o ausencia de determinado comportamiento, sino la intensidad y frecuencia con
que se produce. La sistematizacin del registro consiste en expresar en trminos
observables toda la informacin contenida en conductas o eventos, de manera que no se
produzca prdida de informacin; todo ello en forma redundante que permita funcionalidad
y rapidez con una adecuada formacin. Sandoval (2004)
30
6.1.- Tipos de registros sistematizados
Listas de control
Son sencillamente listas de conducta. Su objetivo bsico es recordarnos que se debe
detectar la presencia o ausencia de comportamientos que nos parecen importantes, sin
aadir ninguna apreciacin cualitativa.
Ejemplo: En una situacin de observacin del comportamiento de un nio en clase.
Conducta:
Toma notas durante la clase si--- no--- dudoso----
Escalas de estimacin o apreciacin

Es una relacin de acontecimientos concretos o categricos, ante los cuales la respuesta se
efecta mediante un cdigo de valoracin preestablecido, que nos indica el grado de la
presencia de la conducta objeto de estudio.
Las escalas pueden ser de varios tipos.

a- Numrica: La apreciacin o estimacin viene indicada por un nmero.
b- Grfica: La apreciacin se seala marcando una posicin a lo largo de un continuo.
c- Descriptiva: Expresa de forma clara y del modo ms exacto posible la caracterstica o
rasgo que va a ser observado.
CATEGORIZACIN
Categorizar es agrupar la informacin recogida en base a ciertos criterios establecidos
previamente por el investigador.
La categorizacin es uno de los procesos bsicos que se deber llevar a cabo, explcita o
implcitamente, en un estudio observacional mnimamente sistematizado por naturaleza o
que pretendamos sistematizar a posteriori.
Es importante tener en cuenta que la categorizacin inicial es susceptible de sucesivas
revisiones y adaptaciones, esto va a depender del objetivo de la observacin.
Planteamos la situacin de conversacin de un sujeto, que ha sido grabada en video, y en

donde nos interesa todo lo observable excepto la voz y la palabra (es decir, no registrando
las conductas vocal ni verbal). La lista de rasgos podra ser (Anguera 1983: 31):
Mira a su interlocutor
Mueve los pies
Cara seria y concentrada Vuelve la cabeza hacia atrs Suspira
Cara de asombro
Mueve los pies con nerviosismo Cambia las piernas de posicin
Se inclina hacia atrs
Observa alrededor
Se inclina hacia adelante Sonre
Muerde los labios
31
Mueve las manos lentamente Levanta el brazo
Cara de cansancio
Mueve la cabeza negativamente Gesto de perplejidad
Se incorpora
Pone el dedo en la nariz
Hace mueca con los labios
Se rasca el brazo
Expresin de concentracin
Se pone serio
Cara de extraeza
Se re
Se coloca erguido, Etc.,
32
Leccin7.- Registros Conductuales
QUE REGISTRAR Y COMO REGISTRAR

FRECUENCIA TIEMPO CALIDAD
CONTROL DE ESTIMULO
7.1.- Tipos de registros Conductuales
Registro Automtico
Es cuando la respuesta del organismo activa un aparato mecnico o elctrico el que a su vez
registra anotando automticamente cada respuesta. La utilizacin de estos dispositivos es el
responsable del descubrimiento de la estrecha relacin entre Existe un buen nmero de
investigaciones con estos dispositivos tanto en animales como en humanos; se usan sobre
todo en situaciones controladas de laboratorio. Estos instrumentos son
VENTAJAS DESVENTAJAS
Precisin permitida por la Alto costo del equipo
automatizacin Mano de obra especializada.
Baja tasa de supervisin directa Falta de flexibilidad o habilidad para
Fcil traduccin de producto registrar muchas conductas especficas.
automatizado a trminos numricos.
Registro Observacional
Registro no especfico (registros anecdticos)
a. Registro Continuo:
Se denomina tambin registro Anecdtico.
Describe todo lo que ocurre con respecto a la conducta y al ambiente
Se registras la totalidad de las conductas del sujeto de acuerdo como este las emite.
No es especfico.
Sirve como base para identificar conductas problemas, definirla operacionalmente, el
establecimiento de la triple relacin de contingencia y luego elegir el registro ms
conveniente para registras de conductas especficas posteriores.
Permite seleccionar la conducta Requiere un gran nmero de tiempo del
problema y las contingencias observador y en la mayora de situaciones no
que la determinan. es posible registrar todo lo que ocurre.
33
REGISTROS ESPECFICOS
El sujeto observa y registra todo lo que ocurre en el ambiente.

Se denomina registro observacional
Tiene la funcin de dar a conocer los efectos del ambiente sobre l y para evaluar los
cambios subsecuentes de su conducta.
Puede ser : Continuo, de Eventos, de Duracin, de Intervalo y de Muestreo de tiempo
b. Registro Eventos.
Se refiere al nmero de veces que ocurre una conducta especfica durante un intervalo de
tiempo: En un perodo de clase, en un da, en una hora, etc.
Es adecuado para conductas discretas.
PROCEDIMIENTO SENCILLO QUE NO SOLO SE PRESENTA EN FORMA
INTERFIERE EN TAREAS NUMERICA Y EN PORCENTAJES
COTIDIANAS.
Ejemplo de 1 conducta
HOJA DE REGISTRO DE EVENTOS
NOMBRE: Jos Antonio. OBSERVADOR: Ral Ramrez

CONDUCTA: Nmero de veces que Jos patea a su compaero en 30 minutos
SITUACION: Hora de clase N DE SESIONES: 3
Nmero de sesiones Frecuencia Total

10.00 a 10.30 ///// ///// /// 13
10.10 a 10.40 ///// ///// ///// ///// 20
11.10 a 11.20 ///// //// // 12
Representacin Grfica.
Apreciacin Psicolgica
A. Registro de Duracin.
Se utiliza cuando se requiere conocer la duracin de una conducta en particular

durante un perodo determinado de tiempo.
Se registra el tiempo que dura la conducta especfica, con un cronmetro o un
reloj, cada vez que suceda la conducta, permitiendo controlar la hora de inicio de
la conducta y la hora de trmino de la misma.
El procedimiento se realiza en un perodo de tiempo determinado (Sesin de 30
minutos por ejemplo), el cual ser el 100% del tiempo utilizado para el registro.
En el tiempo de la sesin, se registrar cada vez que ocurra la conducta luego se
suma los totales de tiempo que realizo dicha conducta.
34
PERMITE DOBLE INFORMACION QUE EN ES TRABAJOSO Y REQUIERE
ALGUNOS CASOS ES NECESARIA: EL UN BUEN ENTRENAMIENTO
NMERO DE VECES QUE REALIZA LA
CONDUCTA Y LA DURACION DE CADA UNA.
Ejemplo:
HOJA DE REGISTRO DE DURACION

Nombre: Francisco Observador:
Conducta: hablar por telfono Fecha: 05-05-16
Situacin: almuerzo en el campo Hora de inicio: 13:00
Hora de trmino: 13:45
N de sesin (o da) Duracin Total
1 5 10 3 2 6 26
2 4 3 3 6 8 24
B. Registro de Intervalo
Se utiliza en caso de conductas discretas, donde se puede observar el inicio y fin
de la conducta.
Se divide la sesin de observacin en intervalos iguales de tiempo con la finalidad
de registrar la frecuencia con que ocurre una conducta en cada intervalo de tiempo.
Permite registrar en nmero de veces que ocurre la conducta en un intervalo de
tiempo.
Ejemplo
HOJA DE REGISTRO DE INTERVALO
Nombre: Fernando Observador:

Conducta: Morderse la uas Fecha: 10-06-03
Situacin: Clase de biologa Hora de inicio: 11:00
Sesin N 01 Hora de trmino: 11:45
10 10 10 10 10 10 10 10 10
+++ + ++++ ++ + _ _ _ _
35
Ejemplo de ms de una conducta
HOJA DE REGISTRO DE INTERVALO

Nombre: Fernando Observador:
Conductas: Patear (P) Gritar (G) Fecha: 10-06-01
Situacin: Hora de recreo Hora de inicio: 11:00
10 10 10 10 10 10 10 10 10
_ _ _ _
PPG GPP PG GG PP
C. Registro de Muestreo de Tiempo.
Muestreo de Tiempo Total: Se divide las sesiones en intervalos de tiempo, donde

cada intervalo tiene la misma duracin. Se busca registrar la presencia o no de la
conducta sin considerar cuantas veces ocurre la conducta.
Muestreo de Tiempo Parcial: De la misma forma se divide las sesiones en intervalos
de tiempo, donde cada intervalo tiene la misma duracin. Se registrar la presencia o
no de la conducta en un momento determinado del intervalo, es decir en cualquier
momento del intervalo. Este es un registro que se utiliza cuando la conducta presenta
una taza alta de frecuencia y cuando se observan simultneamente varias conductas.
Muestreo de tiempo Momentneo: Tambin se divide las sesiones en intervalos de
tiempo, donde cada intervalo tiene la misma duracin. Se registrar la presencia o no
de la conducta al final del intervalo. Este registro mostrar una medida proporcional de
la conducta.
HOJA DE REGISTRO DE MUESTREO DE TIEMPO TOTAL
Nombre: Gisella Observador:

Conducta: Fijar la mirada sobre el libro de lectura
durante 10 segundos Fecha: 10-06-01
Situacin: Clase de lectura Hora de inicio: 08:30
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
+ + + _ _ + _ _ _ + + _
Duracin de la conducta en 120 segundos (2 minutos) = 60 segundos.

Porcentaje de duracin = 50 %.
D.- Registro de Productos Permanentes
Se refieren al registro de conductas que pueden ser contadas y observadas.

Ejemplo: cuando un nio realiza una tarea cuantos ejercicios resolvi, cuantas
palabras pronuncia adecuadamente de una lista de palabras, etc.
Este registro permite hacer registros precisos.
36
Leccin 8.- Autoobservaciones - Autoregistros
La autoobservacin debe ser entendida como un doble proceso, por un lado como
atender deliberadamente a la propia conducta (autoobservacin propiamente dicha) y
por otro en registrarla mediante algn procedimiento previamente establecido.
Se considera una actividad compleja que implica adems de la observacin y el
registro de la conducta, el traslado del registro a un grfico que ofrezca informacin
visual de la conducta, y el anlisis e interpretacin de lo anotado. El proceso de
representacin grfica si bien es til no siempre se usa, ni es necesario en todas las
ocasiones Sandoval (2004)
Se debe aplicar en los casos de

a.- Conductas ntimas y privadas (conductas sexuales, ciertas pautas de interaccin
familiar o conyugal)
b.- Conductas poco evidentes a observadores externos( ligera agresividad, ciertos
sentimientos de timidez, reacciones psicosomticas)
c.- Conductas encubiertas, inaccesibles a la observacin por otros (tomar decisiones,
pensar, fantasear, etc.)
d.- Aquellas conductas que se suponen estn desencadenas o precedidas por reacciones
internas (por ejemplo la conducta de fumar, comer, comportarse asertivamente,
estudiar, etc.)
e.- En todos aquellos casos en que se considere que la auto-observacin puede ayudar
a facilitar la motivacin del paciente a iniciar y seguir el tratamiento.
f.- En todos los casos en que el uso de la observacin externa resulte anti-econmica o
inviable
Su utilidad es observada en los siguientes aspectos

1.-Como mtodo de evaluacin:
a.-En la Fase de evaluacin:
a.1 Identificacin del problema
a.2 obtencin de la lnea base del problema
2.-En la fase de intervencin
b.1 como una variable dependiente para evaluar los efectos del tratamiento
3.-Como medio de control teraputico (valor teraputico)

a. Factor motivador del cambio
b. Componente activo del tratamiento.
LOS TIPOS MS FRECUENTES SE RELACIONAN CON LOS SIGUIENTES

CASOS:
1. Registro para identificar la presencia de una conducta
Cuando Simplemente se desea registrar o saber si se da o no una determinada

conducta de modo regular durante un tiempo.
Ventaja: registra la presencia de la conducta, evala la frecuencia y ritmo que est
teniendo (incrementa, se mantiene o disminuye)
Desventaja: Omite mucha informacin como el duracin de la conducta.
Ejemplo:
37
Una joven que desea aprender a escribir a mquina registra las diariamente las veces
en que realiza la conducta, durante 4 semanas. El registro se deduce que la joven
presenta una conducta irregular que va decreciendo y se presente especialmente los
fines de semana (Tabla 3)
Tabla 3: Registro simple de la presencia o ausencia de una conducta (Conducta

de realizar ejercicios de mecanografa)
1era.semana 2da. semana 3era semana 4ta Semana

Lunes x
Martes x X
Mircoles X
Jueves x
Viernes x x X
Sbado x x X X
Domingo x X x
2. Registro para obtener informacin de una conducta especifica
Es en donde conociendo la existencia de una comportamiento X que est perturbando

o desencadenado ciertos sucesos en la persona se busca obtener una informacin
global de dicha comportamiento y especfica, que permita sugerir que la conductas,
tanto internos como externos, podra estar desencadenada el comportamiento
estudiado.
Para ello una vez que se codifique la conducta o conductas ms frecuentes en el
comportamiento a estudiar, se realiza el registro de los antecedentes, consecuencias y
caractersticas de dicho comportamiento.
Ventaja: Permite mayor informacin, identifica los elementos externos e internos que
podran estar desencadenando la conducta.
Desventaja: No logra ser muy especfico. Sandoval (2004)
Ejemplo:
En el caso de un comportamiento agresivo, de un padre hacia su hijo de 6 aos, se
codifica todas aquellas conductas que constituyen su comportamiento agresivo, en
este caso se identifica en 5 conductas cuyos cdigos son P =pegar, R= regaar, I=
insultar, NR= no responderle. (Tabla 4). El registro permite una informacin permiti
identificar que son varias las situaciones que desencadenan su agresividad y solo en
un caso sta est relacionada con algn error del nio. En lo dems el desencadenante
es.
38
Tabla 4: Registro semanal de los antecedentes, consecuentes y caractersticas de
las conductas agresivas de un padre con su hijo.
Lugar hora Personas Acciones y Comportamient Acciones y

presentes pensamientos o agresivo pensamientos
Da anteriores posteriores
Lunes Casa 10 pm Carmen Antonio tira la P Llora y tira otro vaso
leche
Martes Calle 9pm - Voy a llegar P No quiere ir al
tarde al trabajo colegio. P otra vez
por tu culpa
Mircoles Casa 2,30 Carmen La comida esta R NR Carmen se va sin
pm mala comer
Jueves casa 12 pm Madre de Quiero estar solo I, B Mi suegra no me
Carmen habla
Carmen
3. Registro simultneo, para la identificacin y obtencin informacin de una

conducta especifica.
Es el cul se puede registrar la frecuencia de la conducta y las circunstancias en que

aparece,
Ejemplo la conducta de fumar, Donde se codifica las circunstancias en que aparece
de la siguiente manera:
E= estudiando, T= en el trabajo, TV= viendo televisin, C= antes de comer, SS=
situaciones sociales incomodas, P= solo, O= otros (especficos) Tabla 5.
Tabla 5: registro diario de la frecuencia de fumar y circunstancias en que ocurre la

conducta.
Registro de la presencia de conductas y la situacin que se Frecuencia

Da presenta
Maana T T T T T T C P 8
Tarde C C E E E E E SS SS SS SS SS 12
Noche TV TV TV TV 14
Total 24
Reglas para la prctica de la auto-observacin

1. Discutir con la persona la importancia de la recogida de datos.
2. Especificar claramente la clase de conducta que se tiene que observar y sus
parmetros (frecuencia, duracin, intensidad, etc.)
3. Seleccionar la tcnica de registro que sea fcilmente transportable y no altere la
conducta del paciente.
2. Ensear al paciente a representar lo anotado de forma grfica.
3. Practicar durante la sesin, y con ejemplos concretos, todo el proceso indicado.
39
Condiciones a examinar en caso de fracaso en la auto-observacin
1. El terapeuta no ha sido lo suficientemente explcito al indicar al paciente la

conducta concreta a observar.
2. La conducta es un hbito muy estable, que el paciente realiza sin apenas ser
consciente de ello, y el procedimiento de auto-observacin no ha modificado en lo
fundamental esta pauta.
3.-El hecho de observarse es desagradable para el paciente y por tanto, lo evita.
4. El sistema de registro es demasiado complejo.
Los efectos teraputicos de la auto-observacin.
1.-La auto-observacin como factor motivacional e instigador del cambio.

2.-La reactividad de la auto-observacin y su papel activo en el proceso de cambio.
Variables que contribuyen a aumentar la reactividad de la auto-observacin:
a. La motivacin de los pacientes para iniciar un cambio en sus conductas
b. La secuencia temporal en que se realiza la auto-observacin
c. La naturaleza de la conducta que se observa
d. La indicacin previa de los criterios, (como debe ajustarse la conducta)
e. La valoracin atribuida a la conducta que se observa
f. El nmero de conductas observadas
g. El tipo de programa de registro
h. La visibilidad de la tcnica de registro
.
BIBLIOGRAFA UNIDAD II
Anguera, M.T. (1988). Observacin de conductas. En G. Sastre y M. Moreno (Dirs),

Enciclopedia Prctica de Pedagoga, Vol I. Barcelona: Planeta.
Ballesteros, R. y Carrobles, J.A. (1983). Evaluacin conductual. Madrid: Pirmde (2
edicin).
Hurtado, J., (2000). Metodologa de la investigacin holstica. IUTP. Caracas: Sypal.
Martnez B., C. (1998). Estadstica y muestreo. Colombia: Ecoediciones
USMP
40
UNIDAD III:
LECCIN 9.- La entrevista y definiciones
9.1. -Etimologa
Remontndonos a su origen la palabra Entrevista proviene de la palabra Francesa

"Entrevoir" que significa verse uno a uno, y se conoce como la situacin de
interrelacin entre las personas en las que el entrevistador de acuerdo a sus objetivos
demanda la informacin de parte del entrevistado
9.2.- Entrevista: Definiciones
La entrevista como tcnica es muy importante para la recoleccin de datos y es uno

de los procedimientos ms usados en la investigacin social, aunque como tcnica
profesional lo usa el mdico, psiquiatra, psicoterapeuta, Psiclogo, el trabajador
social, el sacerdote, el periodista, segn los fines e intereses propios de su disciplina.
Cuando entramos en una relacin humana debemos recordar que como Psiclogos,
proyectamos en el otro la expectativa de ayuda, la esperanza de ser comprendido y
ayudado. El psiclogo ocupa un lugar especial, un lugar que lo coloca en, el de
sujeto supuesto a saber.
Lazo M. Jorge (1989:13) La Entrevista es un proceso en desarrollo que se fundamenta en

una relacin positiva y puede ser directiva o no directiva; el psiclogo puede orientarla
hacia el lado de mayor conveniencia de acuerdo a cada situacin particular en beneficio del
paciente. Citado en Entrevista, Diagnstico Psicolgico y Orientacin Teraputica.
El buen manejo de la tcnica de entrevista supone un apropiado conocimiento terico de

Psicologa dinmica, psicoanlisis, Sicopatologa, Psicodiagnstico, Psiquiatra, Psicologa
de los grupos, principios bsicos del conductismo entre otros; pues estos conocimientos
armoniosamente integrados posibilitan la praxis en esta difcil tarea que es la entrevista.
Lazo, Jorge. (1989:12) La Entrevista es la relacin organizada entre 2 o ms personas con

la finalidad de aliviar el problema o la desadaptacin de una de ellas. Citado en Entrevista,
diagnstico psicolgico y orientacin teraputica
Bingham Y Moore (1 989:6) Opina que la Entrevista es una conversacin seria, que
propone un fin determinado, distinto del simple placer de la conversacin y cumple 3
funciones:
41
*Recoger Datos Puede existir dominio de alguna
*Informar de ellas sin excluir las otras dos
*Motivar
Citado en Charles Nahoum La entrevista psicolgica. Pag.6
Symonds.- (1980:7) La Entrevista es un mtodo con el que se pueden reunir datos durante
una consulta privada o una reunin; pues una persona que se dirige al entrevistador le cuenta
su historia, da su versin de los hechos o responde a las preguntas relacionadas con el
problema estudiado o con la encuesta emprendida., ste mtodo puede hacer uso de la
observacin y de cuestionarios. Las tcnicas de observacin son un buen ejemplo del primer
tipo de relaciones. Las escalas de estimacin (Ratng) son un buen ejemplo del 2do. Tipo de
relaciones antes sealadas. Citado en La entrevista psicolgica. Pag.7
Harry Stack Sullivan (1984) La Entrevista es una situacin de comunicacin vocal en

un grupo de 2 ms voluntariamente integrados obre una base progresivamente desarrollada
de Experto- Cliente con el propsito de elucidar las caractersticas del vivir del sujeto
entrevistado (pautas o normas experimentadas como particularmente productoras de
dificultades o especialmente valiosas) y en la revelacin de las cuales espera obtener algn
beneficio". Citado por H Sullivan en la entrevista psiquitrica.
Jos Bleger (1987:13) La entrevista Psicolgica es una relacin entre dos o ms

personas en las que stas intervienen como tales. Consiste en la relacin humana en la cual
uno de sus integrantes debe tratar de saber lo que est pasando en la misma y debe actuar
segn ese conocimiento citado en Charles Nahoum La entrevista psicolgica. Pag.13
Amors Tern Vctor (1990:20) La Entrevista es una conversacin seria entre dos o
ms personas, siempre con un propsito definido. Es una relacin interpersonal que llama a
reflexin; as mismo, es una situacin estructurada en la cual dos personas se expresan en
funcin a objetivos concretos. Citado en entrevista psicoteraputica.
Beatrice Webb (1980:226) La Entrevista Constituye el instrumento por excelencia
de la investigacin social; compensa la falta de tubo de ensayo del qumico o el
microscopio del bacterilogo. La Entrevista para el psiclogo es la herramienta
fundamental que permite el logro de sus objetivos y finalidades. Citado por Ander Egg
cap.12
Ander Egg.- (1989:225 )La Entrevista es uno de los procedimientos ms usados en la

investigacin de las interrelaciones humanas , aunque como tcnica profesional lo usa el
psiclogo el psiquiatra, el sacerdote, periodista, y en el caso del investigador social es el
recopilador de datos. Citado por Ander Egg cap.12
42
Keith Davis, John W Newstrom (1999:189) Hacen referencia a la entrevista de
evaluacin y dicen es una sesin en la que el supervisor proporciona al empleado
retroalimentacin sobre su desempeo pasado, le expone los problemas que hayan
aparecido y lo exhorta a responder. Luego ambas partes establecen objetivos para el periodo
siguiente y el empleado es informado de su futuro salario. Citado en comportamiento
humano en el trabajo
Charles G. Morris, A Maisto (2001:442) opinan que la Entrevista personal es una

herramienta bsica para evaluar la personalidad. La estructurada tiene un orden y contenidos
fijos de interrogatorio. Citado por Charles G. Morris, A Maisto en entrevista personal
Mara Guzmn C. (2005:1) La Entrevista es una situacin especial que se da entre dos o
ms participantes donde uno informa, y el otro sujeto supuesto a saber apertura y
recepciona informacin, que brinda ayuda al diagnstico y a la terapia. Separata UIGV La
Entrevista Psicolgica
Javier Flores Rada (2005:430) La Entrevista es uno de los medios ms difundidos para
la seleccin personal. En ella el candidato interacta cara a cara con uno o ms representantes
de la empresa y mantiene una conversacin ms o menos estructurada. Citado en El
comportamiento humano en las organizaciones Universidad del Pacfico.
La entrevista es el procedimiento ms simple y a la vez ms complejo utilizado en psicologa

clnica, pero sin lugar a dudas es el ms frecuente.
Es un procedimiento simple en la medida que se basa fundamentalmente en la comunicacin y
no requiere de aparatos y medios sofisticados, pero realmente la comunicacin es un proceso
complejo, complicado en su explicacin, conocido e insuficientemente descrito, que se sustenta
la entrevista clnica. Lazo. M.J (1989, Pg.11)
En el proceso clnico, la entrevista permite establecer una relacin constructiva; a partir de esta
relacin se establece la comunicacin y se puede producir una reparacin en el sujeto; por
otro lado se puede facilitar un desarrollo emocional adecuado. Pero adems, ste evento de
comunicacin es un proceso mltiple, en el que se puede apreciar por un lado la informacin
que nos proporciona el mismo sujeto; y por otro lado las observaciones del comportamiento
que son captadas por el entrevistador. Lazo. M.J (1989, Pg.11)
El entrevistador debe tener la capacidad de recepcionar la informacin y el comportamiento y
debe saber que toda la informacin que recibe estar influenciada por una serie de factores, uno
de ellos es la imagen que el entrevistador proyecta. An mismo con respecto a la informacin
el psiclogo clnico debe estar alerta que durante la entrevista existe una parte verbal netamente
de interaccin verbal entre ambos y existe otra parte no verbal que el paciente lo expresa con
silencios, gestos, postura, mirada etc.
Se trata de una relacin organizada entre dos o ms personas con la finalidad de aliviar un
problema o la desadaptacin de una de ellas Lazo. M.J (1989, Pg.12)
La entrevista es un instrumento tcnico, de lo contrario solo sera una conversacin o un
dialogo, se convierte en un instrumento til, si tiene una finalidad, y si esa finalidad es hacer
un diagnstico o un tratamiento, se denomina entrevista clnica.
Se considera que es organizada en la medida que cada uno de los participantes desempea un
rol que le corresponde y a todo ello contribuye el ambiente fsico, especialmente preparado
para ese fin
9.3.- Caractersticas y formas de entrevista

Las entrevistas uno a uno o cara a cara se clasifican segn su estilo a lo largo del rango
que va de preguntas estructuradas a preguntas abiertas. Se codifican las respuestas a preguntas
abiertas ubicndolas en categoras, tales como de izquierda o de derecha para cuestiones
polticas o calificndolas en una escala de uno a diez para, digamos, la agresividad. En algunas
encuestas, los entrevistadores codifican las respuestas en el mismo lugar que las reciben. En el
tipo menos estructurado de entrevista, el anlisis de respuesta es un proceso largo, complicado
y relativamente subjetivo. En los estudios de investigacin cualitativa puede no haber inters
alguno en la cuantificacin de respuestas ms all de la categorizacin bsica. El nfasis se
pondr en cotejar, priorizar y resumir toda la informacin adquirida y quiz en sugerir reas y
estrategias de accin. En contexto y procedimiento para la entrevista tambin puede est ms o
menos estructurados y consideremos cinco categoras de entrevista, empezando por el extremo
relativamente no estructurado del continuo.
La entrevista formal puede ser ms o menos formal, cuyas respuestas se recogen y se
formulan de manera estructurada. En las entrevistas informales, no se utiliza un sistema de
preguntas propiamente sino temas centrados del estudio alrededor de los cuales se realiza la
recoleccin de respuestas y reacciones de las personas entrevistadas.
Se ha considerado diversos tipos de entrevista en general, segn la finalidad que cumplen:

Entrevistas de diagnostico
Entrevistas teraputicas
Entrevistas de investigacin
En la prctica de la psicologa clnica es difcil establecer los lmites que existen entre la
entrevista de diagnstico y la entrevista teraputica. La entrevista de diagnstico puede
considerarse en dos momentos: el estudio actual y biogrfico del entrevistado; y las pruebas
psicolgicas aplicadas en una situacin de entrevista.
Otra divisin inherente a las entrevistas, ha sido la manera como el entrevistador conduce
dicho proceso; se ha clasificado una actitud directiva y una actitud no directiva, una conclusin
adecuada de estos dos momentos seria: La entrevista puede ser directiva o no directiva, el
psiclogo puede orientarla hacia el lado de mayor conveniencia, de acuerdo a cada situacin
particular; en beneficio del paciente. Lazo. M.J (1989, Pg.13)
En lo que se refiere a la actitud no directiva; Carl Rogers que es el representante desde este
punto de vista, insiste en la importancia de esta concepcin filosfica que debe tener el
entrevistador, esta concepcin incluye fundamentalmente el principio de respeto absoluto a la
individualidad del paciente. En el otro extremo, lo indeseable de la tcnica no directiva es
aquel por el cual la entrevista se convierte en algo incontrolable para el investigador y se pierde
la conduccin y direccin de la entrevista.
En la concepcin directiva de la entrevista, se afirma que la gran ventaja, es que permite
obtener una buena historia. La aplicacin de un interrogatorio sistemtico puede ser bien
aceptado por el sujeto permite apreciar el inters que se muestra por el entrevistado para
resolver su problemtica.
Un punto de vista comparativo, seala que en la entrevista no directiva lo importante es la
relacin psiclogo sujeto, mientras que en la entrevista directiva el psiclogo adopta un manejo
preferentemente tcnico
El punto medio entre las entrevistas estructuradas y no estructuradas se ha considerado como
una entrevista guiada o dirigida. Pareciera ser que en el uso de una u otra modalidad de
entrevista, aquello de la mayor conveniencia para el paciente, debe ser prioritario, por ejemplo
en las entrevistas donde el paciente busca un consejo se puede actuar como un gua, mientras
que en los periodos de crisis requieren una mayor estructura.
9.4.-. Orientaciones para la preparacin de una entrevista
1.-Resuelva que es lo que quiere qu datos se propone conseguir?
2.-Conozca a su entrevistado si ha reunido todos los datos posibles del entrevistado antes de la
entrevista, utilizando otras fuentes aparte de las que se consignan en la solicitud
3.-Ctele a una hora determinada y sea puntual, as el aspirante se formara una idea de
responsabilidad y formalidad de la empresa.
4.-Tenga presente que la entrevista es importante para el candidato y por lo tanto es discrecin
y trato cortes.
5.- Elimine sus prejuicios individuales al entrevistar al paciente, cliente o aspirante.
6.-Conquiste la confianza del entrevistado por que si ello no ocurre, no hay empata por lo
tanto no podr obtener la informacin ni los datos que necesita.
7.-Procure hacer un servicio verdadero al entrevistado, l siempre le agradecer un consejo
8.-Empezar con un tema agradable que interese a ambos, de tiempo al entrevistado para que se
haga al ambiente, y pregntele cosas importantes por lo que consulta.
9.-Conceda a la entrevista el debido tiempo, no se apresure de prisa no lograr ver a su

entrevistado en circunstancias normales.
10.-Tampoco deben tocarse temas que no interesen al objeto de la entrevista, ni tampoco debe
prolongarse ms de lo debido.
11.-Lleve la iniciativa de la entrevista de acuerdo a sus objetivos.
12.-Al terminar la entrevista siempre este alerta a cualquier dato u orientacin que le d el
entrevistado.
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LECCION 10.- caractersticas y tipos de entrevista
10.1. Caractersticas del Entrevistador.

Segn Amors Tern, Vctor (1990) son las siguientes:
1.-Competente, hbil, idneo
2.-Sentido de respeto por las personas
3.-Comprensivo y mostrarlo en su trato
4.-Sinceridad para con el mismo y el paciente
5.-Dar sensacin de sencillez y no orculo omnipotente
6.-Mostrar inters por ayudar al paciente
7.-Capacidad de identificacin con su rol de psiclogo
8.-Capacidad de autocontrol y control
9.-Impresionar como persona slida y firme
10.-Poseer tica profesional
11.-Capacidad intelectual promedio o superior al promedio como mnimo.
El profesional psiclogo debe reunir las siguientes caractersticas como entrevistador:

1.- Respeto por el entrevistado
Implica considerarlo como una persona y lo demostramos desde el inicio por la forma
cmo lo recibimos, no interrumpindolo cuando est hablando; en caso contrario estamos
dndole a entender que es ms importante lo que tengo en mi mente sobre l que lo que est
expresando, y luego debe adaptarse a lo que yo considero ms importante.
Quiere decir diferenciar lo que tiene inters de la simple curiosidad. La diferencia puede
ser sutil, sin embargo nos damos cuenta cuando dedicamos ms tiempo de lo debido a
determinado aspecto de la comunicacin por satisfaccin personal o por conocer al
entrevistado. Tambin se refiere a escuchar con atencin al paciente y no estar absorbidos por
nuestras propias preocupaciones; cuando no hemos comprendido o escuchado lo que est
expresando, es honesto de nuestra parte decrselo para que repita lo expresado y no actuar
como si nada hubiera pasado. Porque es normal que el entrevistador se equivoque y el hecho
que el entrevistado compruebe esta realidad humaniza la entrevista en lugar de perjudicarla.
El ser honestos en la entrevista implica algunas veces decirle al entrevistado que no siempre
se le puede ayudar as como saber el lmite de lo permitido para no ser imprudentes. Pero
tambin demostramos poco respeto por el entrevistado, sobre todo en las entrevistas iniciales,
cuando pensamos en forma ansiosa que vamos a decirle. Esta preocupacin no permite que
nos concentremos bien o guardemos el silencio debido cuando l est hablando, que nos
expresemos con inseguridad o demasiado entusiasmo y demos insistentemente seguridad al
paciente de la privacidad de la entrevista.
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2.- Aceptacin del entrevistado
Significa aceptarlo con su forma de pensar y sentir, lo cual no quiere decir estar de acuerdo
con l, sino esforzarme por comprender su forma de vida, tomando en cuenta sus ideas,
sentimiento y tabla de valores antes que mis propias creencias y sentimientos. Lo que
queremos es evitar que el paciente se sienta juzgado.
La aceptacin tambin implica respetar su cultura, raza, religin estilo sexual e ideolgica
poltica. No se puede ayudar a una persona que se la rechaza. En estos casos la nica actitud
correcta es sugerirle otro especialista que realmente lo acepte. sin embargo, nuestro nivel de
aceptacin aumenta conforme tenemos ms experiencia en la vida
3.-Inters por las personas.-
El entrevistador clnico vivencia una real satisfaccin por tratar con las personas, ms
que estar vinculado a las cosas, mquinas, animales, productos qumicos, etctera; y si el
prjimo tiene conflictos, esta inclinacin aumenta.
El psiclogo clnico por filosofa de vida y por oficio tiene a ser tolerante con las
debilidades humanas y cree que pesa al absurdo cotidiano, el hombre es capaz de actitudes
heroicas. De esta manera valoriza su especie y est dispuesto a aprender del entrevistado,
quien a veces lo deslumbra con su cambio, sus intentos, riesgos y posibilidades. Al respecto
recordemos un pensamiento muy hermoso de D.H. Lawrence: Un perro es siempre un perro;
un caballo un caballo; una flor una flor. Pero un hombre, sigue siendo un hombre? No,
porque todava no es un hombre.
Lo anteriormente expresado nos lleva a opinar que el psiclogo clnico que realiza una
entrevista una entrevista de corte teraputico, tiene que incursionar por campos no slo
exclusivos de la Psicologa, sino de la filosofa, literatura, arte y ciencias sociales a fin de
tener un enfoque integral de lo que llamamos comportamiento humano, de su tiempo histrico
y existencial.
4.-Conocimiento de s mismo.- Cuanto mayor ser el conocimiento que de nosotros mismo

tengamos, mejor vamos a evaluarnos y controlar nuestro comportamiento en la entrevista y
mejor vamos a comprender y a apreciar la conducta del entrevistado. Es un revaluarse en
47
forma sistemtica y darnos cuenta de nuestra capacidad de cambiar. Conocerse conduce a
sentirse cmodo con uno mismo este hecho es importante en la entrevista porque motivamos a
que el paciente se sienta cmodo tambin y confi en nosotros. Si nos aceptamos tal como
somos, no tendremos necesidad de escondernos detrs de una mscara.
El entrevistado percibe y siente esta realidad y luego se ve incentivado a esconderse
menos. El conocerse a s mismo motiva a no temer enfrentar los conflictos del propio
terapeuta, con cierta satisfaccin de ser uno mismo. Gide deca no hay que cuidarse de
parecer, ser es lo nico importante.
5.-Capacidad intelectual y emocional.-

Son las condiciones que va a orientar al entrevistador a un elevado nivel no slo de
comprensin sino de tolerancia para escuchar con atencin y respeto, lo importante y
cotidiano de la vida del paciente. Madurez para anteponer la problemtica del entrevistado a
las necesidades personales del terapeuta. Madurez para no pretender que el cambio que va
experimentando el entrevistado sea segn la imagen o enfoque de vida del terapeuta.
Vinculada a esta caracterstica se encuentra la capacidad emptica del entrevistador, como ya
hemos indicado est referida a la sensibilidad del terapeuta para situarse en el lugar y
momento existencial del paciente. Es una caracterstica subjetiva y se vincula evidentemente
con la connotacin artstica de la entrevista. Kinget (ob.cit) llama a la empata capacidad para
sumergirse en el mundo subjetivo de los dems y para participar en sus experiencias en la
medida que la comunicacin verbal y no verbal o lo permitan. Un ver el mundo como el otro
lo ve. Y Alarcn (1979) nos dice que el entrevistador debe ser sensible, sobre todo a la
ansiedad del paciente.
6.-Equilibrio psquico.-
A menudo los estudiantes de psicologa suelen preguntar si para ser psiclogo hay que
estar exento de rasgos neurticos, conflictos y ansiedades. Acostumbro contestar que no. Lo
importante es ir trabajando estas dificultades a travs de una existencia diferenciada que
conduzca al aspirante a psiclogo a un mayor conocimiento de s mismo y poseer un mundo
vivencial rico en experiencias humanas, dentro de su cultura y realidad social.
Este conocimiento adquirido no precisamente en los textos o en el aula universitaria,
sino en la vida misma, es un trabajo personal que lo sita en ventaja cuando debe orientar y
esclarecer problemas humanos. Experimentar conflictos y zozobras en nuestra poca y
concretamente en nuestro pas, son signos de lucha por la sobrevivencia cuando no de especial
sensibilidad que no pueden confundirse con la enfermedad. Ya lo han dijo los estudiosos de
nuestra realidad social: ser feliz en el Per es signo de imbecilidad. De manera que no
debemos desanimarnos por la angustia y las contradicciones. Caso distinto es la carencia de
salud mental.
Es cierto que para algunos psiclogos clnicos, la variable cmo manejar mejor sus
propias ansiedades tanto existenciales como neurticas, ha sido ms determinante que
coadyuvante; igualmente sentir una necesidad de afecto e intimidad y de mayor confianza en
nosotros mismos. Sea como fuere, el camino personal que se recorre agudiza los sentidos. Y
la mente para descubrir las verdades de los pacientes y alentarlos a que enfrenten sus
ansiedades.
Ciertamente, sin un grado elevado de seguridad interior, el entrevistador no es capaz de
tratar una variedad de situaciones cargadas de emocin durante la entrevista de tratamiento.
Al respecto Fromm Reichmann (ob.cit) nos recuerda que es necesario que el entrevistador
tenga suficientes fuentes de satisfaccin y seguridad en su vida personal: no slo para
proyectar seguridad interior, sino para no usar a los pacientes en esta bsqueda de satisfaccin
y seguridad.
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Queda flotando la pregunta si el entrevistador clnico debe estar libre de conflictos y
problemas emocionales, si quiere ayudar al paciente. Freud (1974) adverta que para levar a
cabo la labor analtico, se requera un grado considerable de normalidad mental y de
correccin. Sin embargo, Singer (ob. cit) nos recuerda que para Freud normalidad mental no
significa carencia de problemas vitales; l crea que el descontento era inevitable y que forma
parte de la vida del analista. Lo cierto es que por normalidad mental el creador del
psicoanlisis entenda tener un adecuado control de nuestras propias fuerzas impulsivas y
vitales mediante la sublimacin.
7.-Anteponer lo humano a lo econmico.- Quizs para otras profesiones, esta consideracin

pueda parecer un tanto platnica, pero tratndose de la psicologa clnica y concretamente de
la entrevista teraputica, nos parece que no. Estamos hablando de los pacientes de escasos o
ningn recurso econmico. Es cierto que a entrevista se desarrolla dentro de una realidad
psicosocial tanto del paciente como del entrevistador. Cierto es tambin que ste cumple un
servicio profesional que de acuerdo a nuestra realidad cultural debe ser remunerado.
8.-tica profesional y personal.- Est referida en primer lugar con los pacientes, pero
tambin con los dems colegas, la Ley, la sociedad y nosotros mismos. Se relaciona
esencialmente con lo confidencial de la entrevista, sin esta condicin no hay garanta que el
paciente exprese sus sentimientos, actitudes y creencias con sinceridad. Pero tambin tiene
que ver con la propia tabla de valores del entrevistador que algunas veces es muy opuesta a la
del entrevistado. Es conveniente en estos casos, contemplar cules son nuestras reales
posibilidades de ayuda, porque no siempre se est preparado ni motivado para penetrar en el
mundo interior del paciente
10.2.-Caractersticas Emocionales:
En cuanto al aspecto emocional, se espera que el entrevistador psiclogo presente desarrollo
ptimo en:
Capacidad de empata, buena autoestima, tolerancia a la frustracin, entusiasmo, dinamismo,
asertividad, flexibilidad, capacidad de persuasin, disposicin para escuchar, capacidad de
organizacin, constancia, disposicin para buscar y dar asesoramiento, toma de decisiones.
Empata: capacidad para comprender al paciente en sus preocupaciones cognitivas y

emocionales, y ser capaz de transmitir dicha compresin. Es un camino que genera un
feedback o retroalimentacin, receptivo-expresivo. Supone ponerse en lugar del otro, aceptar
lo que dice, como lo dice y desde su punto de vista y valores, entender los problemas del
otro, captar sus sentimientos, ponerse en su lugar, confiar en su capacidad para salir adelante,
respetar su libertad y su intimidad, no juzgarle, aceptarlo como es y tal y como quiere ser, ver
al otro desde s mismo. Prima el componente no verbal y favorece el rapport (da confianza al
entrevistado y propicia la interrelacin). No interpreta, intenta captar los sentimientos, no
valora ni juzga, respeta la libertad y no aconseja o consuela de manera adelantada.
La empata presupone 3 condiciones bsicas:
- Congruencia CONSIGO MISMO: vivir como pensamos.
- Aceptacin incondicional positiva del OTRO.
- Esfuerzo por ponernos en el lugar del otro sin dejar de ser UNO MISMO.
Calidez: es una actitud de acogida, cercana y contencin que se transmite tanto en el

lenguaje verbal como no verbal y en las posturas y gestos de aceptacin. Esta actitud clida
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comunica al paciente la aceptacin positiva y aproximacin afectiva del mismo. La frialdad o
prdida de afectividad no ayuda al sujeto.
Asertividad: sabe enfrentarse a los conflictos, mantener la serenidad, y crear las condiciones
ptimas para resolverlos. Es capaz de mantener su opinin y autoafirmarse en sus criterios, a
pesar de la no aceptacin o incluso oposicin del paciente. Es una capacidad imprescindible
para desempear con seguridad el rol del profesional.
Competencia: el entrevistado debe recibir mensajes que le aseguren haber consultado con un
experto. Cuando sea necesario mostrar (sin ostentacin) su experiencia en este mbito de
trabajo, capacidad para entender al paciente y de ofrecerle posibilidades de cambio. En su
forma de hablar y referirse a los temas o problemas del paciente, mantendr un discurso
marcado por su saber profesional. Su competencia implica conocer sus limitaciones y derivar
al paciente si considera que l no es suficientemente competente para trabajar con l.
Flexibilidad y tolerancia: capacidad para adaptarse a las distintas personas y de aceptar otros
puntos de vista que no son el suyo propio permite realizar el trabajo desde el lado del
paciente, no slo desde el punto de vista del profesional. Tolerancia y flexibilidad son
cualidades imprescindibles para poder aplicar las tcnicas individualizadas a cada sujeto.
Debido a la imposibilidad de saber qu va a ocurrir en una entrevista, debe saber responder
ante situaciones imprevistas sin perder su objetivo.
Habilidades de escucha
Hay habilidades de escucha que no son verbales (el contacto visual, distancia, gestos y
expresiones tales como: puede continuar con tranquilidad, siga por favor, este clima de
aceptacin y ayuda puede tomarse su tiempo, y se puede tener en cuenta lo siguiente:
Dejar hablar:
Para saber que ocurre es importante escuchar, Declogo de escucha de Davis y Newstron
(1992):
Deje hablar
Demuestre inters en escuchar
Propicie un ambiente de confianza
Evite distracciones
Establezca un buen Rapport
No interrumpa, d y dese a Ud. tiempo
Controle la impulsividad y enojo
No hacer valoracin crtica o entre discusiones
Pregunte lo necesario, pero no interrogue, y Deje hablar
La escucha implica 2 actitudes:

Actitud Receptiva:
Significa poner atencin, no hacer ruidos u otras distracciones, ser una presencia elocuente y
estimulante; responder a la escucha y a la comunicacin con el mundo interior del sujeto;
mantener los silencios sin angustia; no interrumpir y ofrecer un tiempo de reactividad baja.
Actitud Directiva:
Dar ayuda operativa, rectificar errores cognitivos, distorsiones, clarificar identificar y aceptar
las emociones, guiar al sujeto en la comprensin de su malestar, re-conceptualizar el
problema, proponer cambios.
Escucha activa:
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La empata y escucha activa estn ntimamente implicadas, se puede conceptualizar esta
escucha activa como un proceso de atencin psicolgica interna, los signos de escucha activa
se manifiestan a travs del contacto con la mirada, afirmando con la cabeza, mostrando que
se comprende lo que dice, dejar pausas (no llenar los silencios) para animar a que siga
hablando, no desplazar la conversacin mostrando desacuerdo o hablando de uno mismo,
formular preguntas abiertas, responder a los sentimientos, mostrando que se comprende cmo
se siente.
Los beneficios de la escucha activa e incondicional: son la relajacin progresiva, crece el

deseo de seguir hablando de s mismo, disminuye el estado de tensin y miedo, cambio de
visin, es capaz de aceptar estados de nimos o pensamientos antes rechazados, proceso de
objetivacin (clarificarse a s mismo, identificarse con lo que ocurre, sin negarlos ni
sobrevalorarlo), propicia experimentar bienestar emocional al ser comprendido.
Silencios instrumentales:
Que favorecen la relacin interaccional y promueven en el entrevistado el seguir hablando.
Estn al servicio de facilitar la reflexin y comprensin, promueven profundizar en el tema o
bien desinhibir el bloqueo en la comunicacin. No son fruto del no saber qu hacer o decir ni
fruto del nerviosismo. Mantiene la cercana y favorece la escucha.
Habilidades comunicacionales: Estrategias en el manejo de las verbalizaciones

El evaluador es responsable del manejo de las verbalizaciones propias y del paciente. La
conducta del profesional condiciona la del Sujeto y la conducta verbal y no verbal de
cada uno ilcita respuestas diferentes en el otro. Ambos se realimentan en un feed-bak
progresivo. Se ha confirmado que la duracin del discurso del profesional,
interrupciones y tipo de intervenciones modifica el discurso verbal del Sujeto, por esta
razn es importante que el profesional psiclogo se entrene en el manejo de las
verbalizaciones. Las verbalizaciones pueden cumplir 2 funciones: preguntar e
informar.
Estrategias para mantener una comunicacin con el paciente

Ser pertinente las que ayuden esclarecer el problema y a definirlo operativamente o a
comprenderlo y sern desestimables los que estn fuera de la relacin psicolgica.
- Tcnica especular: Llamada ECO, es una de las que ms facilitan el mantenimiento

de una conversacin. Tiene componentes no verbales importantes pero en lo verbal
se expresa con una frase similar a la dicha por el entrevistado o por la repeticin de
su ltima frase, como un espejo. Ello permite al entrevistado centrarse y orientarse
en el tema. Puede ser un simple cabeceo, mueca de consentimiento, o parpadeo
confirmatorio.
- Darle la palabra: La tcnica de apoyo verbal ms comn es la de frases dichas sin
prisas: contine, por favor, Que ms le ocurre, Si, ya entiendo, siga si lo
desea,
- Comentarios confirmatorios: Para alentar al entrevistado a continuar su discurso,
se le llama Expresar Aprobacin. Son comentarios generalmente verbales pero los
no verbales van en el mismo sentido. efectivamente, Ud. tiene razn, yo tambin
creo que sus problemas de tienen que ver con
- Retroalimentacin comunicacional: Una de las tcnicas que ms ayuda, y hay
varias:
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- Retroalimentacin Informativa: Repetir lo que el entrevistado ha dicho para
asegurarnos que lo entendemos si no he entendido mal, me decan que las cosas se
complicaron con el accidente.
- Retroalimentacin del comportamiento: Cuando le decimos las reacciones que
sus palabras o comportamiento tienen cuando Vd. habla con ese tono de voz su
hijo se queda bloqueado. Es una forma de retroalimentacin muy importante al dar
a conocer la reaccin a su conducta sobre todo a personas importantes para l. No
prejuzga, ni atribuye intenciones ni sentimientos, solo expone la reaccin a la
conducta.
Una retroalimentacin eficaz tiene como caractersticas; ser ms descriptiva que
valorativa, sin juzgar y el entrevistado puede corregir su conducta; ser concreta y no
general; tener en cuenta las necesidades del otro, sino puede ser inoportuno o herirle;
son conductas modificables, y no limitaciones del entrevistado no modificables; es
contrastada por el entrevistado favoreciendo que la contradiga y debe darse en el
momento oportuno y lo antes posible.
- La Interpretacin: Objetivo, establecer causas y consecuencias de los hechos
narrados. A veces va ms all de lo manifiesto, pero la relacin causal debe ser
comprendida por el entrevistado para poder profundizar. Esta tcnica supone
conocimiento profesional de los problemas desde otra dimensin. creo entender
que Ud. est preocupado por lo que hizo hace aos, y que ahora se siente culpable
Estrategias en el modo de hacer preguntas:

- Preguntas abiertas: el entrevistado se expresa con sus propias palabras, a su ritmo
y en el orden que a l resulte ms cmodo. Son para explorar el campo ya que si es
informacin inducida por el profesional ser menos fiable y cierra la exploracin.
Por ejemplo: Quines viven con usted?
- Preguntas cerradas: suelen contestarse con un monoslabo, acotan la informacin
y estrechan el foco de investigacin. Son para confirmar datos, o un aspecto
particular, para esclarecer las causas de los hechos y para delimitar el diagnostico.
Ejemplo: es usted casada?
- Devolver la pregunta: hecha por el sujeto pero formulada de otro modo, ilcita
que siga hablando y pueda l mismo encontrar la respuesta y gane confianza en su
capacidad de indagar.
- Preguntas facilitadoras: que no crean ambigedad, facilitan una respuesta en una
direccin. Permiten hablar de l mismo y el tema o contestar directamente sin
sentirse mal. Ejemplo Qu hace cuando se pone nervioso?
- Preguntas clarificadoras o tcnica de sondeo: Es una forma neutra de solicitar
informacin de cmo entiende lo que se est hablando, con preguntas o gestos que
demuestran inters y no prejuzgan. Qu quiere decir para usted..?, Me
podra explicar algo ms?
- Preguntas con encabezamiento del que surgen varias posibilidades. Suele
presentar las mismas conductas que en la escuela?
- Preguntas guiadas o inducidas, lleva implcita una respuesta monosilbica. Son
preguntas de respuesta inducida por el profesional: ha pensado que quizs no
dedica el tiempo suficiente?
- Preguntas de confrontacin: Adems de inductivas y guiadas, confrontan al
paciente con el problema que se est planteando. Generalmente se enuncian para
responder s o no. Conviene ser cauto en la primera entrevista.
En algunos sujetos la motivacin al acudir a la entrevista, su actitud ante el entrevistador, el
modo de expresar sus problemas y el deseo de cambio no siguen patrones esperados. Sin llegar
a estos lmites, algunos necesitan una intervencin verbal diferente a la expuesta anteriormente:
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Tcnicas de presin: como la confrontacin directa, la presin del tiempo, como
otras, pueden ser tcnicas tiles si se conocen los objetivos a conseguir y se hacen
con cautela.
Tcnica de la confrontacin directa: hacer tomar conciencia al entrevistado de las
contradicciones entre lo que est diciendo y su conducta no verba o gestual, o bien
entre lo que ha dicho en un momento y lo que dice en otro. Confrontar un dato o
hecho que es falso en s mismo, pero que dice para salir de la situacin y no quiere
admitirlo. Son situaciones difciles que requieren de experiencia, respeto y
asertividad.
Recordar lmites: presin del tiempo: En el caso de que los sujetos no se
acomoden al tiempo determinado o a los lmites establecidos en la entrevista. Se
trata de observar cmo trabaja un individuo bajo la presin del tiempo, cmo
organiza la informacin restante y se encara con el lmite temporal. Es importante
hacer el encuadre al inicio de la entrevista, de cunto tiempo durar la sesin.
Centrar el problema/revisin de sntomas: cuando el paciente tiene tendencia
escapatoria, la presin respecto a las preguntas que se hagan y los cambios de
conversacin que introduzca deben de permitir al paciente encarar los conflictos,
cuidando de no bloquearle an ms. Por ejemplo el paciente comenta del clima, del
trnsito, de las noticias eludiendo el motivo de su consulta, en este caso el
profesional debe actuar con tino y preguntarle aspectos del motivo de consulta.
En el manejo de las verbalizaciones de la 1 entrevista:

- Se aconsejan tcnicas facilitadoras de la comunicacin,
- Empezar con preguntas abiertas (de lo general a lo particular),
- Centrarse progresivamente en el problema o problemas consultados,
- Son deseables las preguntas no inductivas,
- Los aspectos verbales deben cuidarse para propiciar la comunicacin,
- Escuchar activamente favorece la comunicacin,
- Dejar hablar y no interrumpir son las reglas de oro bsicas.
10.3.-Problemas del entrevistador:

a.- Lenguaje verbal inapropiado.-Palabras que el entrevistado no entiende, hacer muchas
preguntas cerradas, muchas interrupciones y no dejar tiempo para responder.
b.- Lenguaje no verbal inapropiado.-Manifestacin de inseguridad, muy distante, tartamudeo,
dar mucha confianza al usuario. Mirar al reloj, no tomar contacto visual, escribir en la
computadora mientras el entrevistado nos habla, contestar el celular o telfono.
c.- Utilizar los reforzamientos de manera indiscriminada.-Como reforzar conductas
inadecuadas y omitir o sancionar conductas adecuadas.
d.- Errores de intervencin.-Registrar todo o no registrar nada.
e.- Mostrar excesiva pasividad.
f.- Ejercer control excesivo sobre el entrevistado.
g.- Dar demostracin de aburrimiento o cansancio, impaciencia.
h.- Que la entrevista no tenga ninguna estructuracin.
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i.- Sobreestimacin de la fragilidad del entrevistado.
j.- Conocer al paciente.-Las normas del cdigo de tica sealan que no se debe trabajar con
personas con las que estemos ligados afectivamente. Familiares, amigos cercanos.
Qu hay que hacer?:
1. Tener un plan, tener la entrevista preparada y tener programado el tiempo.
2. Entrevista llevada a cabo con la mayor privacidad, por ej.: situacin sin ruido.
3. Escuchar al entrevistado y dejarlo hablar y, por supuesto, no hacer valor de lo que dice
el entrevistado. Por ejemplo: Me parece que lo que usted ha hecho est muy mal
54
LECCION 11.- CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA ENTREVISTA
PSICOLGICA
Existe una amplia diversidad de tipos de entrevista de entrevistados y entrevistadores, que es

difcil generalizar en cuanto a su fiabilidad y validez. Ellas sern diferentes dependiendo de
los objetivos a cumplir, de los criterios utilizados, de los sujetos participantes y de las
caractersticas que inciden en la estructuracin y realizacin de la entrevista misma.
Cmo se plantean los criterios de fiabilidad y validez en el caso de la entrevista? Fernndez-
Ballesteros (1980).
Fiabilidad se refiere a la objetividad, interesa la relacin de concordancia en el juicio
de diversos entrevistadores o evaluadores fiabilidad del evaluador. El inters se
centra en fijar la estabilidad del relato o manifestacin del entrevistado cuando se le
enfrenta en diferentes momentos a una misma cuestin o situacin y se puede realizar
un diagnstico ms especfico que es concordante entre uno y otro profesional,
tomando en cuenta datos objetivos y contrastantes con la realidad realizados por el
entrevistado. Si uno de los entrevistadores realiza apreciaciones subjetivas no se
cumple con esta condicin.
Validez.- Se refiere al relato del entrevistado, tiene valor por s mismo como
conducta verbal y como testimonio. El grado en que el informe verbal del cliente
durante la entrevista refleja adecuadamente su conducta en el ambiente natural. Para
ello el entrevistador debe tener una adecuada capacidad de observacin y un informe
preciso y veraz de los hechos observados.
11.1.-Recomendaciones
Se plantean algunas caractersticas de la entrevista que ayudan a mejorar la calidad y la

objetividad de la informacin recogida.
Aseguran una mayor objetividad:
-La estructuracin de preguntas y respuestas. Sin elevar demasiado la estructuracin,
porque lo que se gana en objetividad puede perderse en calidad.
-El uso de categoras de registro claramente definidas.
-La ordenacin precisa de las respuestas en escalas o pautas.
-La unidad de perspectivas de juicio entre los diversos entrevistadores.
-El entrenamiento en el registro y tabulacin de la informacin.
Aseguran una mayor fiabilidad:
-La estimulacin de las bases motivacionales de las respuestas.
-La utilizacin de escalas o racimos de preguntas, ms que de preguntas aisladas.
-La clara especificacin temporal de las preguntas.
-Preguntar por acontecimientos objetivos o indicadores observables de la conducta.
-Facilitar al entrevistado la posibilidad de contrastar la adecuacin de sus respuestas.
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Aseguran una mayor validez:
-Dar instrucciones y aclaracin que siten al entrevistado en los diferentes temas.
-La transparencia en las preguntas y la utilizacin de un lenguaje comprensible.
-La facilitacin de varias alternativas de respuesta.
-El uso de preguntas que se circunscriban a intervalos temporales o a acontecimientos
determinados.
-La preferencia por indicadores observables de la conducta.
-Los intentos por detectar y neutralizar tendencias de respuestas (preguntar lo mismo a
travs de formulaciones opuestas, minimizar prejuicios o valoraciones sociales frente a
determinados tpicos).
-Asegurar la confidencialidad de la informacin y el secreto profesional.
-Abrir las posibilidades de contrastacin de las respuestas a travs de otras fuentes de
informacin.
-La evitacin de sugerencias.
-Una estructuracin hipottico-deductivo-experimental de la entrevista, que permita ir
contrastando a medida que ella se desenvuelve, consistencias e inconsistencias del relato.
Schmidt y Kessler, (1976) recomiendan una serie de estrategias o tcnicas especiales para
favorecer la calidad de la informacin obtenida a travs de la entrevista:
La descripcin de un da en concreto o de acontecimientos concretos y en ambos

casos, de la mayor actualidad posible. Aunque se pierde con esto en representatividad
en informacin se gana en objetividad y precisin.
El uso de hojas cronolgicas elaboradas con anticipacin y que pueden completarse
en la entrevista, cuando se requiere una alta precisin en la sucesin de los
acontecimientos.
Las estrategias de reconocimiento, en las que se facilita al entrevistado informacin
para que reconozca acontecimientos pasados (por ejemplo, si ha sufrido alguna
enfermedad), en vez de obligarle a recordar sin ninguna ayuda. Debe evitarse sugerir
las respuestas.
La contrastacin, durante la entrevista, de aspectos verbales y no verbales de
respuesta, as como el recurso del comportamiento dramatizado como contrastacin
del testimonio verbal. Aunque subsiste el problema del anlogo, el recurso del juego
de roles como criterio de convergencia se demuestra cada vez ms frecuentemente.
Reservar antes de la terminacin de la entrevista, unos momentos para discutir
abiertamente con el entrevistado acerca de inconsistencias o vacos de la informacin
recogida. Esto puede desembocar en instruir al entrevistado para que de una entrevista
a otra confirme ciertos datos y/ o afine la observacin de su propia conducta (auto-
observacin) en ciertas reas o situaciones determinadas.
56
11.2.-Condiciones de la entrevista como proceso de interaccin
1. La persona que responde debe tener la informacin requerida para que pueda contestar
a la pregunta. Puede darse el caso de que no sea realmente lo que se les est hablando,
que no entiende la pregunta, que haya olvidado la informacin que la pregunta le
produzca una reaccin emocional de tal naturaleza que le impida contestar.
2. La persona entrevistada debe tener alguna motivacin para responder. Esta motivacin
comprender tanto su disposicin para dar las respuestas requeridas como para
entregarlas de una manera verdadera. En tal sentido podr estar basada en los deseos de
influir de alguna manera en la situacin a la cual se refiere el estudio, en la necesidad de
hablar de ser comprendida o en otras razones.
3. La conducta del entrevistador debe ser de vital importancia Exclusiva, durante todo el
proceso, es decir debe desde el inicio de la entrevista establecer una relacin de rapport
positivo con el entrevistado.
4. El entrevistador debe comprender que si bien muchas personas no tendrn mayor
inconveniente para responder a las preguntas de la encuesta, otras, en cambio, no tienen
ni tiempo para responder, o bien sienten desconfianza, etc. Cualquiera que sea la
situacin, adems de establecer un buen rapport, el entrevistador debe explicar el
contenido general, en que se utilizarn los resultados, etc. Toda esta informacin debe
hacerse breve y sin detalles innecesarios.
5. Se debe aclarar si la informacin va tener un carcter confidencial.
6. El entrevistador puede realizar preguntas adicionales simples si las circunstancias lo
requieren.
7. Si el entrevistado solicita su opinin sobre el tema tratado el entrevistador debe
responder con evasivas pero amable.
8. Al terminar la entrevista debe dar las gracias por su colaboracin e insistir por la
importancia de sus respuestas dadas.
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LECCION 12.- ESTILOS DE ENTREVISTAS
Existen muchas variedades de entrevista; sin embargo, existen dos factores principales que las
distinguen. Primero, las entrevistas difieren con respeto a su propsito. Por ejemplo, el
propsito de una entrevista puede ser la valoracin de un cliente que se presenta a una clnica
externa por primera vez (entrevista de admisin), mientras que el propsito de otra puede ser
llegara una formulacin diagnstica con el DSM-IV (entrevista diagnstica). El segundo
factor principal que las distingue es la si la entrevista es estructurada o no estructurada (con
frecuencia llamada entrevista clnica). En las entrevistas estructuradas se requiere que los
clnicos hagan al pie de la letra un conjunto de preguntas estandarizadas en una secuencia
especfica. Por el contrario, las entrevistas no estructuradas permiten que el clnico haga
cualquier pregunta que le se le ocurra, en cualquier orden.
Sin tomar en cuenta el propsito o el tipo de entrevista, se requieren las mismas habilidades.
Son necesarios el rapport, las buenas habilidades de comunicacin, preguntas apropiadas y
buenas habilidades de observacin aun cuando se aplica una entrevista estructurada. Tambin
es bueno tener en cuenta que cualquier entrevista de evaluacin puede tener trasfondo
teraputico; despus de todo, las percepciones del paciente acerca de la clnica, su motivacin
y sus expectativas de ayuda pueden moldearse en un grado significativo con base en sus
experiencias en las entrevistas de admisin o en las sesiones de deteccin diagnstica.
12.1.- ENTREVISTA DE ADMISIN
Este tipo de entrevistas tiene en general dos propsitos:

Determinar la razn para que el paciente haya asistido a la clnica u
hospital
Juzgar si las instalaciones, polticas y foco de competencia de la
institucin podrn satisfacer las necesidades y expectativas del
paciente.
Bajo ciertas condiciones o en clnicas especficas, la entrevista de admisin la lleva a
cabo la misma persona que despus hace la entrevista diagnstica o la aplicacin de
pruebas. Una ventaja de este procedimiento es que el paciente no pasa de Herodes a
Pilatos a medida que va de un tipo de entrevista a la siguiente.
Otro propsito de la entrevista inicial consiste en informar al paciente sobre cuestiones
tales como las funciones, honorarios, polticas, procedimientos y personal de la
clnica. Las pacientes son consumidoras y tienen todo el derecho a la informacin
concerniente a servicios y costo. Tales detalles concretos pueden influir con toda
seguridad en la motivacin del paciente para la terapia y con frecuencia pueden disipar
ciertos mitos que podran disminuir sus expectativas de ayuda.
12.2.- ENTREVISTA DE HISTORIA CLNICA
Aqu se toman de la manera ms completa posible los antecedentes personales y

sociales del paciente. Existe inters tanto en datos, fechas y eventos concretos como
en los sentimientos del paciente al respecto. Tambin es importante sealar que la
bsqueda implacable de fechas y nombres en ocasiones puede oscurecer datos
importantes y crear en el paciente una disposicin a responder en trminos concretos,
lo cual a veces impide el progreso en entrevistas posteriores.
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Bsicamente, el propsito de la historia clnica consiste en proporcionar antecedentes
amplios y un contexto en el cual se pueda colocar tanto al paciente como al problema.
La tecnologa diagnstica y teraputica todava no ha llegado a un avance tal que las
conductas, problemas o pensamientos especficos puedan interpretarse exactamente
del mismo modo en toda persona. Por tanto, es esencial que los problemas del
paciente se coloquen en un contexto apropiado, histrico, del desarrollo, de modo que
puedan determinarse de manera ms confiable su significado diagnstico y sus
implicaciones teraputicas.
El rango de material que se cubre en el historial personal-social es bastante amplio. Se
debe enfatizar en las reas del desarrollo de su vida personal que se relacionan con lo
que motiva la consulta.
12.3.- ENTREVISTA DE EXAMEN DEL ESTADO MENTAL

ste tipo de entrevista se realiza en general para evaluar la presencia de problemas
cognoscitivos, emocionales o conductuales. Durante muchos aos, una de las
principales limitaciones de las entrevistas del estado mental era su falta de
confiablidad, dado que, con frecuencia, tenan una ejecucin que careca e gran
medida de estructura. Para atender este problema se disearon entrevistas
estructuradas. Es importante que los psiclogos clnicos se familiaricen con el examen
del estado mental debido a que estas entrevistas son uno de los primeros modos de
evaluacin clnica para los distintos profesionales de la salud mental. HABLAR
SOBRE LA ANAMNESIS
12.4.- ENTREVISTA DE INTERVENCIN EN CRISIS

Es cada vez ms frecuente que los clnicos laboren en ambientes novedosos,
incluyendo clnicas de atencin directa al pblico y estaciones telefnicas nocturnas
que se especializan en dar consejo y apoyo a farmacodependientes, padres que temen
maltratar a sus hijos o personas que simplemente se sienten solas. Muchas de las
reglas o de las categoras especficas comunes a las entrevistas son confusas en estos
casos. Sin embargo, permanecen los mismos principios bsicos.
Es obvio que el propsito de las entrevistas de intervencin en crisis es enfrentar los
problemas a medida que ocurren y proporcionar un recurso inmediato. Su intencin es
desviar el potencial de que ocurra un desastre y alentar a quienes llaman a entrar en
una relacin con la clnica o hacer una referencia de modo que pueda elaborarse una
solucin a mayor plazo. Tales entrevistas requieren entrenamiento, sensibilidad y
juicio. Hacer la pregunta incorrecta en una entrevista de historia clnica puede dar
como resultado slo un trozo de informacin incorrecta, pero si se le hace una
pregunta incorrecta a una persona que llama por telfono, sta puede colgar. A
medida que los servicios de la clnica comienzan a trascender los lmites de la clnica
convencional, existe una posibilidad de que se diluyan al tener que operar en
situaciones que ofrecen menores oportunidades de control. Pero la oportunidad de
intervenir en crisis reales parece superar los problemas.
Una o dos entrevistas bien manejadas durante una crisis pueden ser el principio y el fin
del contacto con clientes cuya necesidad de ayuda fuese temporal y especfica para
una situacin. Para otros, la entrevista durante la crisis lleva al establecimiento de un
59
contrato para posteriores sesiones de evaluacin y tratamiento (probablemente de una
manera ms tranquila).
12.5.- ENTREVISTA DIAGNSTICA

Los psiclogos clnicos valoran a los pacientes en funcin de los criterios del CIE-10.
Las compaas de seguros, los protocolos de investigacin e, inclusive, los
procedimientos legales en un tribunal, pueden requerir de valoracin diagnstica. Sin
embargo, la manera en la cual los clnicos llegan a tal formulacin se deja, en su
mayora, bajo su criterio. A travs de la historia se ha empleado la entrevista clnica,
una entrevista no estructurada, libre, cuyo contenido vara en gran medida de un
clnico a otro. Como podra esperarse, es frecuente que este mtodo de entrevista
resulte en calificaciones pocos confiables, porque dos clnicos que valoran al mismo
paciente pueden llegar a diferentes formulaciones diagnsticas. La investigacin
acerca de la confiabilidad del diagnstico mediante el uso de entrevistas clnicas no
estructuradas no ha apoyado a este enfoque.
12.6.- ENTREVISTAS POR COMPUTADORA

ltimamente ha aumentado el empleo de este tipo de entrevistas. Se han utilizado las
computadoras para elaborar los historiales psiquitricos, cubrir evaluaciones de
problemas especficos, hacer evaluaciones conductuales y ayudar en el diagnstico de
trastornos mentales. Se dice que tales usos de la computadora tienen varias ventajas.
Por ejemplo, la computadora siempre hace todas las preguntas asignadas, la
confiabilidad es del 100% y, al menos para algunos pacientes, es menos incmodo y
vergonzoso enfrentarse con un objeto inanimado que con un clnico real.
Al mismo tiempo, las computadoras son impersonales y, como algunos podran decir,
deshumanizantes. Tambin, slo pueden emplearse entrevistas estructuradas, lo cual
anula la flexibilidad del entrevistador; por ejemplo, no es posible hacer preguntas
adicionales dirigidas a una clarificacin cuando la respuesta del entrevistado es poco
clara. Tampoco puede adaptarse el fraseo y el orden de las preguntas para satisfacer
las necesidades especiales de cada paciente.
Aun as, se ha demostrado la utilidad de las entrevistas por computadora para la
identificacin de sntomas especficos en los clientes.
12.1.- Etapas de la entrevista
Por lo comn se piensa que las entrevistas tienen un principio, un desarrollo y un fin, como
cualquier otro evento que se desarrolla a travs del tiempo. Sin embargo, esta es una grande
y excesiva simplificacin ya que tales etapas puras pueden no estar presentes o no ser
distinguibles en todas las situaciones.
Las entrevistas iniciales o las que tienen como propsito identificar problemas son la que ms
probablemente pasen por las tres etapas de una manera ms clara. Por lo general,
comienzan con los intentos para hacer que el cliente se sienta a gusto y preparado para hablar
libremente (primera etapa), y continan con una etapa central de toma de informacin
(segunda etapa), y terminan con alguna exposicin que resuma la informacin, las preguntas
del cliente y, si es adecuado, los planes para posteriores entrevistas (tercera etapa). En las
ltimas entrevistas de evaluacin la extensin y la claridad de estas etapas vara. A medida
que el cliente conoce al clnico y la situacin clnica, la primera etapa probablemente se har
ms corta mientras que la segunda se har ms larga. Igualmente, la tercera etapa puede ser
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muy breve al principio, y hacia el final en la ltima entrevista de evaluacin puede llevarse
casi todo el tiempo disponible.
Las entrevistas de tratamiento a veces siguen un formato de tres etapas muy diferentes. Una
sesin puede empezar con el reporte que el cliente hace de sus pensamientos y
acontecimientos que sucedieron desde la ltima entrevista, continan con cualquier
procedimiento de tratamiento que se est empleando y concluyen con un resumen del
progreso que se est teniendo, los planes para la siguiente entrevista y algunas indicaciones
para la tarea. Otras situaciones de la entrevista, como las que se refieren a crisis,
orientacin y trmino pueden no estar organizadas a propsito de un marco de principio, en
medio o fin. Sin embargo, el modelo de tres etapas proporciona una gua conveniente para
organizar la siguiente revisin del curso y las tcticas de las entrevistas clnicas tpicas.
Primera etapa: Principio de la entrevista
El clnico debe prestar una atencin cuidadosa, especialmente durante las entrevistas iniciales,
a los primeros minutos de contacto. Es probable que el cliente se sienta al menos un poco
incmodo por hablar con un extrao (en especial con un loquero) acerca de sus asuntos
personales; y este recelo se puede intensificar si existe inseguridad o no se comprende lo que
el psiclogo va a hacer. Como resultado de la anterior, muchos clientes llegan a la entrevista
con una actitud de recelo que los lleva a ser muy cuidadosos con lo que dicen. Si esta
situacin se prolongara a lo largo de la conversacin, se obtendra poca informacin valiosa
para la evaluacin.
La mayor parte de los clnicos ve como su principal tarea, durante la primera parte de las
entrevistas iniciales, el establecer un rapport: una relacin armoniosa y cmoda de trabajo.
Esto se puede lograr de muchas maneras; la mayora de stas se relacionan con el sentido
comn y la cortesa. Una sonrisa amable, un saludo amistoso y un apretn de manos son
elementos excelentes y muy humanos para empezar, ya que la ansiedad del cliente y su
incertidumbre pueden ser aliviados por una desmitificacin de la entrevista. Ofrecer una silla
y ayudar con los abrigos o paquetes son rituales igualmente humanitarios. Tambin una
invitacin a fumar para los clientes que lo hacen y ofrecerles un cenicero puede ser
confortante. Asimismo, una charla informal acerca del tiempo, las dificultades para encontrar
la oficina, aspectos del edificio o cualquier otro tema tambin pueden ayudar a que el cliente
pase a la situacin de entrevista y hacrsela menos rara y extraa.
Algunas otras caractersticas de la oficina pueden ayudar a establecer el rapport. La altura, la
comodidad relativa de las sillas y su colocacin proporcionan un buen ejemplo. Se establece
una igualdad reconfortante cuando dos personas se sientan a poco distancia en sillas
semejantes de igual altura. Si el clnico se sienta en un gran silln con un gran respaldo detrs
de un enorme escritorio que est a dos metros del asiento ms chico y ms bajo del cliente no
se puede establecer un buen rapport. La apariencia de la oficina y la frecuencia de las
interrupciones tambin son importantes. Un escritorio despejado (o al menos organizado),
junto con instrucciones a la secretaria de no pasar llamadas y prevenir cualquier otra
intromisin, le permite al cliente saber que tiene la completa atencin del clnico. Esto, a su
vez, ayuda a prestar un inters sincero en lo que el cliente puede querer decir, y tiende a
evocar una cooperacin recproca. Estas medidas sencillas son particularmente importantes
para los clientes que son reticentes para consultar o utilizar el tiempo de un profesional
ocupad, ya que se le demuestra que el clnico no tiene prisa en terminar para ocuparse con
otra cosas.
Algunos objetos en la oficina pueden influenciar el rapport. Aun cuando algunos clnicos
exponen a propsito algunas pinturas raras y otros objetos como estmulos para pruebas
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proyectivas, la mayor parte de los entrevistadores recogen piezas menos dramticas, que se
noten lo suficiente como para servir de tema para charlas informales, pero que no molesten.
Tambin se debe tener cuidado con las cosas que se dejan por ah. El inters acadmico del
clnico por la homosexualidad, por ejemplo, puede amenazar algunos clientes si se deja a la
mano un conjunto de libros acerca del tema.
La lista de tcnicas para establecer el rapport podran extenderse casi indefinidamente; el
asunto es que, desde el principio, el clnico trata por cualquier medio posible de crear un
ambiente confortable y clido, y una relacin que anime al cliente a hablar libre y
honestamente de cualquier tema que sea relevante para la entrevista.
Los clnicos hbiles pueden establecer un rapport considerablemente bueno durante la primea
fase de una entrevista inicial, pero incluso para ellos, el proceso contina en la segunda y
tercera etapas, al igual que en los subsiguientes contactos. Como cualquier otra relacin
social, la del paciente y el clnico lleva su tiempo para desarrollarse. Una vez que la relacin
ha echado races, sin embargo, la entrevista inicial puede dirigirse a su segunda etapa de
reunin de informacin formal.
Segunda etapa: parte media de la entrevista
La transicin a la parte media de una entrevista inicial debe ser lo ms suave y fcil que sea
posible para el cliente. La manera en que eso se logra y las formas como el clnico conducen
la segunda etapa ilustrar una gran cantidad de las tcticas principales que se utilizan en la
actualidad.
Las tcnicas no directivas. En la mayora de los casos, los entrevistadores clnicos comienzan
la segunda etapa con tcnicas no directivas, usualmente con alguna pregunta abierta o con un
peticin. Algunos ejemplos comunes son: Qu le trae hoy por aqu? De qu le gustara
hablar?. Una ventaja importante de hacer preguntas abiertas es que le permite al cliente
empezar con su propio estilo. Cuando los asuntos son muy inquietantes y difciles de
comunicar inmediatamente, esto es particularmente importante, una invitacin abierta para
hablar le permite al cliente descargar los temas dolorosos, o que avergenzan, gradualmente
y sin sentirse presionado. Se cree que inicios como stos, que minimizan la tensin del
cliente, ayudan a establecer un buen rapport, ya que comunican la voluntad del clnico de
escuchar cualquier cosa que el cliente tenga que decir.
Comprense los inicios abiertos que se han sugerido con algunas preguntas cerradas
como: Usted dijo que pensaba que haba un problema sexual. Este problema es suyo o de su
esposa? En qu trabaja? Est usted aqu para hablar de sus propios problema o de
alguien ms? Ntese cmo los inicios de este tipo tienden a centrar prematuramente la
conversacin en temas que pueden ser sumamente amenazadores o hasta irrelevantes. Una
entrevista cuya segunda etapa comienza con, y contina empleando, tcticas cerradas a
menudo degenera en una sesin superficial de preguntas y respuestas en que el cliente puede
sentirse incmodo, no comprendido y frustrado. Por consiguiente, tales procedimientos de
interrogatorio se reservan habitualmente para situaciones en que la conducta del cliente
indica que no se va a haber un dilogo espontneo.
Generalmente se proporcionan esas estrategias por medio de una variedad de tcticas
elaboradas tanto para ayudar al cliente a expresar libre y completamente como para aumentar
el rapport al comunicar comprensin, inters y aceptacin por parte del clnico. La tctica ms
general se llama escuchar activamente e incluye tanto elementos verbales como no verbales.
Verbalmente, el escuchar activamente implica responder a la conversacin del cliente en
formas tales que, sin interrumpirlo, le indiquen comprensin y lo animen a continuar. Los
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mmmj jmmm del clnico en el extracto de la entrevista no directiva que se present
anteriormente representan un tipo de forma verbal de escuchar activamente. Otros ejemplos
incluyen comentarios tales como Ya veo, Lo entiendo, Estoy de acuerdo, o Correcto.
Una estrategia relacionada se denomina parafrasear. En este caso el clnico vuelve a formular
lo que el cliente le ha dicho con el propsito de: Demostrar que ha estado escuchando de
manera atenta y proporcionarle al cliente la oportunidad de escuchar y posiblemente corregir
el comentario si ste fue interpretado de manera equvoca.
Las tcnicas no directivas. Como se mencion previamente, la mayora de los entrevistadores
complementan las tcticas no directivas con aquellas que tienen una naturaleza ms directiva.
Es tpico que stas se presenten en la forma de preguntas, las cuales causan una impresin de
informalidad y se asemejan a las interrogaciones que son parte de la conversacin cotidiana.
De hecho, a menudo, su forma, extensin, vocabulario y contenido son resultado de una
planeacin artificial cuidadosa (a pesar de que por lo general se realice en el momento).
El clnico por lo comn desea evitar hacer preguntas cerradas que pueden perjudicar el
rapport y distorsionar los datos de evaluacin al obligar a que el cliente elija una respuesta
posiblemente artificial o imprecisa que le proporcione el entrevistador.
Las siguientes preguntas ejemplifican lo anterior:
A: Usted se siente mejor o peor cuando su esposo sale de la cuidad?
B: Cmo se siente cuando su esposo sale de la ciudad?
Los clnicos experimentados tambin procuran no hacer preguntas que sugieran sus propias
respuestas. Obsrvense las implicaciones que contienen las siguientes interrogaciones:
A: En realidad usted no vomita cuando se siente mal en una fiesta: verdad?
B: Usted ha sufrido con este problema durante mucho tiempo?
Es posible que el cliente siempre vomite en las fiestas o apenas se percat del problema la
semana pasada. Sin embargo, preguntas como stas comunican de una manera bastante clara
lo que el entrevistador espera escuchar, y algunos clientes lo complacern distorsionando su
respuesta. Preguntas tales como Cmo se siente en la fiestas? o Durante cunto tiempo
ha tenido este problema? son mejores opciones.
Combinacin de las tcticas de la entrevistas. Debido a que la entrevista es flexible, los
clnicos estn en libertad de combinar algunas o todas de las tcticas de conversacin que se
han descrito. Es muy comn que se inicie o facilite la expresin del cliente con peticiones,
parfrasis e investigaciones abiertas u otras de la tcnicas que se utilizan para escuchar
activamente y posteriormente que se empleen preguntas y comentarios ms directivos con el
fin de que el clnico se concentre en temas y aspectos particulares que le sean especialmente
interesantes e importantes.
Sin embargo, las tcticas directivas no siempre son la forma principal como se procede a
medida que avanza la entrevista. Se continan mezclando y combinando las tcticas menos
directivas. El concepto de escudriamiento y enfoque repetido proporciona un excelente
ejemplo de lo anterior. En este caso, el entrevistador primero escudria o revisa un aspecto
determinado de una manera no directiva, y luego se enfoca sobre el punto de una manera ms
directiva. Se presenta un ejemplo a continuacin:
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Los clnicos que le dan ms importancia al rapport y a otros factores de la relacin tienden a
emplear una combinacin de las tcticas de la entrevista que se inclina enormemente hacia el
lado no directivo. Los entrevistadores del modelo del aprendizaje social tambin consideran
que una buena relacin entre el clnico y el cliente tiene una gran importancia, pero
principalmente juzgan que es el contexto para la evaluacin de determinada informacin (y no
el nico aspecto importante). Por lo tanto, su combinacin de tcticas tiende al aspecto
directivo.
Tercera etapa: Cierre de la entrevista

La ltima etapa de una entrevista puede proporcionar algunos datos valiosos para la
evaluacin as como la oportunidad para fomentar el rapport an ms. A medida que el
tiempo disponible para la entrevista se reduce, es posible que el entrevistador inicie la tercera
etapa con una afirmacin como la siguiente:
Hemos Estado tocando una buena cantidad de informacin muy valiosa hasta ahora y
agradezco su disposicin por comunicrmela. S que nuestra sesin no ha sido fcil para
usted. Como se est acabando el tiempo para el da de hoy, se me ocurri que podemos
repasar algunos de los temas que hemos tocado y usted puede hacerme a m algunas
preguntas.
En este ejemplo el clnico comunica varias cosas. En primer lugar seala que es inminente la
conclusin de la entrevista. En segundo lugar, el clnico elogia la cooperacin del cliente y, al
mismo tiempo, lo reconforta al decirle que comprende que la entrevista le ha ocasionado
bastante tensin. En tercer lugar, sugiere un plan para los ltimos minutos; ste incluye una
oportunidad para que el cliente plantee sus preguntas o haga comentarios que pudo haber
formulado antes y durante el transcurso de la entrevista, pero que no verbaliz por varios
motivos.
La recapitulacin de la sesin por parte del clnico sirve tanto para resumir el contenido de la
entrevista como para comprobar si ha escuchado o comprendido de una manera errnea
cualquier cosa que sea obviamente importante. Las preguntas y los comentarios del cliente
durante esta etapa pueden ser bastante iluminadores, especialmente cuando revelan algunas
concepciones errneas del cliente que el clnico no sospech o algunas en la informacin.
Hasta puede sorprender que el cliente pregunte el nombre del psiclogo (si ya se le dio) o una
prescripcin mdica (cuando el psiclogo no medica), pero estos puntos pueden ayudar al
psiclogo a que ests especialmente alerta a los problemas en la comunicacin o a las
expectativas inapropiadas del cliente. Por lo tanto, esta parte de la conversacin (en especial
cuando concluye con un primer contacto) se vuelve una versin en miniatura de la entrevista
de terminacin descrita anteriormente. Por lo general termina con algunos rituales de
despedida (por ejemplo, Que bueno que usted vino, Que pase un fin de semana) y,
cuando sea apropiado, con la confirmacin de algunos planes para verse en el futuro o
entrevistarse con algn otro profesionista.
Es posible que el segmento final de las entrevistas ocasione algunas conductas importantes del
cliente que no se esperaban o poco comunes. Se ha dado el caso de que el cliente deje caer
una bomba durante este periodo: A propsito, ya le haba dicho que por mi enfermedad
estoy desahuciado? o Ay, fjese qu hora es. Tengo que apurarme para llegar a tiempo con
el oficial que controla mis salidas condicionales en la crcel. Es bastante delicado con los
homicidas. Estos comentarios son algo exagerados, pero ejemplifican el hecho de que
algunos clientes no desean que termine la entrevista e intenta prolongarla al comunicar alguna
informacin que es obviamente importante. Existen otras personas que comunican este tipo
de datos sin darse cuenta. Pueden suponer que la entrevista ya se termin y quitarse cualquier
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cubierta protectora o pretensin que hayan estado empleando anteriormente. Por todos estos
motivos, el clnico dedica tanta atencin a la etapa final de la entrevista como las que la
precedieron.
12.2.- Condiciones ambientales de la entrevista psicolgica

Se deben tomar en cuenta una serie de requerimientos para realizar la entrevista y la
observacin en forma ptima. As tenemos:
1.-Privacidad.
2.-El tamao de la habitacin en donde se realiza la entrevista no debe ser muy grande ni
muy pequeo para que no genere incomodidades, temores o ansiedades en el entrevistado.
3.-En cuanto al ruido, procurar que no se escuchen ruidos que distraigan la atencin del
entrevistado, pueden ser ruidos de la calle; tambin voces que se escuchen de las habitaciones
contiguas porque en este ltimo caso el entrevistado podra pensar que si escucha voces del
exterior, tambin podran escucharlo a l.
4.-El mobiliario: debe ser el necesario, mesa o escritorio, silla para el entrevistador y silla
para el entrevistado, para que pueda movilizarse con amplia libertad, la habitacin no debe
tener muchos adornos que distraigan la atencin del entrevistado.
5.- No debe haber telfono en la habitacin de la entrevista; porque distrae la atencin y
adems porque si el entrevistador responde estara interrumpiendo la sesin y restndole
atencin al entrevistado.
6.-Buena iluminacin, debe ser neutra, de preferencia natural y distribuida en toda la
habitacin. Se debe tener en cuenta que una luz muy fuerte podra provocar sentimientos de
temor o angustia en el entrevistado.
7.-Buena ventilacin.
8.-Entrevistador y entrevistado deben estar a la misma altura.
9.-La habitacin donde se realiza la entrevista y la observacin, de preferencia debe ser
pintada en color neutro, por su efecto tranquilizador.
10.-La vestimenta del entrevistador debe ser formal y apropiada. Debe evitarse todo exceso
en el cuidado y elegancia de la presentacin. Debe tenderse a la correccin y adaptar la
vestimenta al nivel social de las personas recibidas.
12.3.- Tipos de entrevista
1. No directiva
Algunos profesionales de la psicologa utilizan entrevistas en las que los entrevistados
pueden hablar de cualquier cosa que quieran y en las que el psiclogo no influye directamente
en los temas pero s ayuda y gua la discusin. El objetivo principal sera ayudar al cliente a
aumentar la autoconciencia y a manejar los problemas personales. Este mtodo lo usan los
psicoterapeutas y consejeros y no contara, por lo tanto, como investigacin en el sentido
general utilizado en este libro. Pero, por supuesto, los clientes en cierto sentido s investigan
sobre su propia personalidad y el psiclogo puede necesitar informacin, reunida de esta
manera, con el fin de ayudarlos.
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Este enfoque puede utilizarse en el acopio de informacin que forma parte de un
ESTUDIO DE CASO, tema discutido ms adelante.
Las introspecciones que se derivan de tales estudios suelen agruparse en una teora
psicolgica global, modelo o enfoque que se aade a su tiempo, a la gran cantidad de
conocimiento e ideas que son estmulo para una mayor investigacin mediante otros medios.
Las introspecciones de Freud, por ejemplo, influyeron en Bandura para el desarrollo que hizo
de la teora del aprendizaje social, la cual apoy principalmente con estudios de observacin
controlada.
2. Informal
Una entrevista informal tiene como objetivo la recoleccin de datos globales. En el
extremo no estructurado, la sesin es similar a la del enfoque no directivo recin descrito. Esta
se emple en un estudio a gran escala (ahora famoso) sobre relaciones industriales en los
talleres Hawthorne de la Western Electric Company en Chicago, comenzado en 1927. Las
primeras entrevistas estructuradas no tuvieron xito.
Los empleados se salieron de los temas fijados por las preguntas de los entrevistadores. La
aproximacin indirecta que desarrollaron posteriormente los investigadores implicaba el
que los entrevistadores escucharan pacientemente, hicieran comentarios inteligentes, no
ostentaran autoridad ni dieran consejos o discutieran y que slo plantearan preguntas cuando
fuera necesario. Encontraron que los empleados se expresaban mejor y, como resultado global
del estudio, la gerencia se dio cuenta de que las quejas en apariencia triviales eran slo
sntomas externos de problemas personales y sociales ms profundos, los cuales requeran
ms que la respuesta superficial a las quejas de los empleados que haban considerado
originalmente.
En la atmsfera relajada de la entrevista informal no directiva, los entrevistados pueden hablar
en sus propios trminos. No tienen que contestar preguntas predeterminadas que podran
parecerles confusas o que simplemente no quieran contestar. No se les restringe por medio de
preguntas con respuesta fija las cuales producen una informacin bastante limitada.
Este enfoque se ha utilizado en la investigacin de las ciencias sociales durante algn
tiempo y se volvi popular ms recientemente, en gran medida en la dcada de 1980, en reas
de investigacin aplicada, particularmente por los proponentes de enfoques cualitativos.
Resumen de Ventajas y Desventajas de la Entrevista Informal
Ventajas Desventajas
, La entrevista puede moldearse al , No sistemtica y, por consiguiente,
individuo, situacin y contexto. diferente informacin de diferentes
, Gran validez. individuos.
, Informacin ms rica y ms completa , Es difcil analizar la variedad de
probablemente en los propios trminos informacin recolectada.
del entrevistado. , Fuertemente influida por variables
, El entrevistado se siente relajado y sin interpersonales.
que lo evalen. , Relativamente poco confiable.
3. Informal pero guiada

Una manera de retener la ventaja del enfoque informal es mantener el procedimiento
informal, no hacer preguntas predeterminadas exactamente en el mismo orden cada vez, sino
proporcionar a los entrevistados una gua que esboce los temas por cubrir y las preguntas por
hacer. La gua le permite al entrevistador que decida, ah mismo, cmo trabajar en el
66
momento y elaborar las preguntas sobre los diversos temas. En otras palabras, con
requerimientos de datos especficos, el entrevistador lo toca de odo.
Resumen de Ventajas y Desventajas de la Entrevista Informal pero guiada
, Aumento en la consistencia de la , La diferente formulacin de las
informacin. preguntas crear una variacin en
, El anlisis de datos es ms simple, ms interpretacin y nfasis.
sistemtico. , El entrevistador podra perder puntos
, La informacin es dada aun importantes.
genuinamente. , Influencia sustancial de variables
, El entrevistador todava puede ser interpersonales.
flexible. , Poca confiabilidad.
, Gran validez.
4. Estructuradas pero abiertas
Para evitar la laxitud e inconsistencia que acompaa a los datos de entrevista recabados
informalmente, se puede utilizar un procedimiento estandarizado. El entrevistador hace
preguntas preestablecidas en un orden predeterminado a cada entrevistado. Esto conserva en
un mnimo la multiplicidad de variables interpersonales implicadas en una conversacin de
dos vas y asegura mayor consistencia en los datos recolectados. Aun as, el respondiente es
libre de contestar de cualquier forma que elija. Las preguntas son abiertas, por ejemplo, se le
podra preguntar Cmo se siente con respecto a las polticas de venta de la compaa?, en
vez de Aprueba usted las polticas de venta de la compaa?.
Resumen de Ventajas y Desventajas de la entrevista estructurada abierta
, Las respuestas son mucho ms fciles de , Se pierde la flexibilidad del entrevistador
comparar. que puede responder a diferentes
, Los datos se analizan ms fcilmente. individuos, situaciones y contextos.
, No se pierden temas o se cubren , La formulacin de la pregunta puede
fugazmente. reducir la riqueza.
, Reduccin de la tendencia interpersonal. , Respuestas menos naturales.
, Puede utilizarse por varios entrevistadores , La codificacin de respuestas puede no ser
al mismo tiempo. muy confiable.
, Otros investigadores pueden revisarla.
, Los respondientes no se ven restringidos
por respuestas fijas.
5. Completamente estructuradas
Las preguntas son fijas y ordenadas. Adems, el respondiente puede contestar slo de
acuerdo a un sistema formal. Podran ser tres ejemplos en complejidad creciente:
1. Contestar preguntas con si o no.
2. Responder a una afirmacin (no a una pregunta) con una de las siguientes:
67
Totalmente de acuerdo. De acuerdo. Neutral. En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
3. Seleccionar de entre varias alternativas una sentencia de tribunal apropiada para un
violador.
12.4.- Transferencia y Contratransferencia.
Transferencia
McKinnon en 1983 lo define como un proceso en el que el paciente transporta inconsciente e
inapropiadamente a otros individuos de su vida corriente a aquellos patrones de conducta y de
reacciones emocionales que tuvieron su origen en personas significativas en su niez. Es una
reedicin de una relacin objetal antigua. Es un anacronismo, un error cronolgico. Se ha
producido un desplazamiento de impulsos, sentimientos y defensas correspondientes a una
persona del pasado, trasladando a una persona del presente, en este caso el entrevistador. Es
generalmente inconsciente. Aqu el paciente pude llegar a sentir hacia el entrevistador clera,
rabia, amor, simpata, etc hacia el entrevistador, pero reeditando relaciones antiguas con
figuras infantiles generalmente (padre, hermanos, etc).
Contratransferencia
Es lo contrario a la transferencia. Esta se da del entrevistador frente al entrevistado.
Generalmente se da cuando el entrevistador no ha manejado sus emociones adecuadamente,
son los puntos ciegos que necesita solucionar, en tal caso se tiene que derivar al entrevistado.
La transferencia y la contratransferencia se utilizan en la Entrevista Teraputica y son
instrumentos de la misma.
68
BIBLIOGRAFA UNIDAD III
Barlow P. W. (1977). An experimental study of cell and nuclear growth and their
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USMP
69
UNIDAD IV
OBSERVACIN Y REGISTRO EN LAS
DIFERENTES AREAS DE APLICACIN DE
LA PSICOLOGIA
Leccin 13.- Caractersticas de la entrevista clnica

La Psicologa clnica se puede definir como una rama de la psicologa que investiga y
aplica los principios de la psicologa a la situacin nica y exclusiva de un paciente, para
reducir sus tensiones y ayudarlo a funcionar en forma eficaz y con mayor sentido.
Es la rama psicologa que se dedica a los problemas de adaptacin psicolgica del
individuo, determinando y evaluando sus posibilidades de adaptacin, estudiando y aplicando
tcnicas psicolgicas.
En un primer momento el Psiclogo clnico requiere recolectar datos que lo lleven a
comprender la situacin personal e individual del sujeto que va tratar. Para esta recoleccin de
datos los instrumentos esencial del que se vale son la observacin y registro de la conducta
observada, y en procedimiento como recolecta los datos lo realiza esencialmente a travs de la
entrevista.
Por lo tanto la entrevista se convierte en el medio por el cual se recolecta la
informacin, y la observacin y registro las tcnicas pilares de la entrevista
La observacin: Dentro del rea clnica la observacin requerida es de tipo sistemtica,
donde debe orientarse a extraer datos verbales y no verbales y eventualmente dar lugar a
inferencias sobre estados de internos. Esta observacin en los nios, adolescente y adultos.
Observacion Clinica
Conductas Conductas NO
Verbales Verbales
Ritmo del lenguaje * Expresin facial

Fluidez verbal * movimientos estereotipados
Vocabulario * Conductas autonmicas
La finalidad de la primera entrevista es obtener informacin del cliente acerca de sus

problemas, de forma comprensiva, eficiente, sistemtica y humana. No es, pues, sorprendente
que sean muchas las habilidades implicadas en la conduccin de la misma para que este
objetivo se cumpla.
70
Estamos convencidos que si bien la tcnica es necesaria, sta, sin duda, resulta
insuficiente si el clnico es poco hbil para interactuar con el cliente y hacerlo de forma
alentadora, clida y profesional. El clnico debe saber escuchar para poder comprender lo que
el cliente dice y siente y poseer buenas habilidades de comunicacin, de modo que pueda
trasmitirle su comprensin apropiada y constructivamente. Dichas habilidades, que incluyen
la capacidad para expresar empata, aceptacin y soporte pueden manifestarse en la seleccin
y manera de formular las preguntas, en el tiempo dedicado a las mismas, haciendo notar que
se han comprendido los sentimientos del cliente, incluso en momentos de silencio. Una buena
razn para evitar el uso de un esquema rgido de entrevista es que ste no permitira responder
de manera flexible y hbil a la enorme variedad de circunstancias que es de esperar afloren en
las entrevistas con los clientes, incluso cuando stos parecen manifestar de forma ostensible,
idnticos problemas generales. Llegados a este punto, intentaremos repasar brevemente la
serie de habilidades interpersonales implicadas en la conduccin de la entrevista clnica e
ilustrar cmo dichas habilidades pueden producir un buen resultado.
13.1.- Habilidades del psiclogo clnico
Habilidades de escucha
Es importante comunicar que se est interesado en escuchar activamente a la persona

que se tiene delante y que se est atento a los matices ms sutiles de su exposicin. Para ello,
se requiere el uso de aspectos no verbales, tales como una posturba erecta pero relajada, un
grado apropiado de contacto ocular y mostrar inters mediante la expresin acial. Es preciso
cuidar de que la disposicin de los asientos y su distancia sean realmente confortables para el
visitante. Cuando el cliente habla, es importante esperar hasta que crea que ha terminado
totalmente antes de contestarle.
Con frecuencia, una pausa permitir que el cliente ofrezca informacin adicional o
exprese sentimientos ms profundos. Es preciso asegurarse de que se comprenden los
sentimientos y experiencias del cliente muestran dura la entrevista.
Empata, aceptacin y apoyo
El trmino empata se refiere a la transmisin al cliente de nuestra comprensin acerca

de los sentimientos expresados y de las experiencias descritas desde su punto de vista. No se
trata de decir simplemente: S, entiendo, sino de parafrasear lo esencial del significado de
sus afirmaciones o de resumir el contenido, sealando a la vez cualquier cuestin que conecte
los diversos temas. Tambin es importante comunicar la aceptacin de las reacciones y
sentimientos del cliente, ms all de cualquier juicio personal, moral o cultural. Aceptacin
que deber mostrarse evitando expresiones de evaluacin, implcita o explcitamente. Hay que
cuidar tambin la forma de abordar ciertas cuestiones que en general suelen ir acompaadas
de prejuicios sociales. Por ejemplo, al preguntar acerca de las experiencias o relaciones
sexuales, debe contemplarse la posibilidad de que la interaccin sea homosexual, y no
presuponer que las relaciones hayan de ser siempre heterosexuales. Si se le da a entender al
cliente que se le est juzgando es poco probable que ste exprese cuestiones que le resulten
emotivas o dolorosas.
El apoyo es un concepto difcil de definir, pero que debe formar parte de la conducta del
terapeuta a fin de animar a los clientes a expresar sus sentimientos y emociones. El estilo del
entrevistador debe ser paciente, clido y atento. Es importante dar la impresin de que usted
71
puede entenderlo todo con claridad, proporcionar ayuda e infundir nimo, a la vez que
permanecer ecunime y profesional, incluso cuando las cosas sea difcil.
13.2.- Tipos de preguntas
Las preguntas pueden clasificarse de forma clara en dos categoras: abiertas y cerradas.
Las cerradas son aquellas que pueden contestarse nicamente mediante un s o un No,
tales como Se siente angustiado cuando... Ambos tipos deben ser tenidos en cuenta. La
tcnica de la entrevista ideal incluye la mezcla de preguntas abiertas (a fin de obtener la
mxima informacin con el mnimo de disquisiciones debidas al contenido o a la pregunta en
s) y de preguntas cerradas, que van dirigidas a proveer de respuestas especficas a cuestiones
concretas.
En los guiones para entrevistas se encuentra una mezcla de ambos tipos, reflejando la
necesidad de hablar de cuestiones especficas y generales concernientes a distintos temas. En
ocasiones, es preciso hacer una pregunta abierta para aclarar aquello que se ha preguntado de
manera cerrada. En dichas situaciones puede ser de gran ayuda formular la misma pregunta
con pequeas variaciones. Es especialmente importante asegurarse de si la persona ha
contestado realmente a nuestra pregunta o si por el contrario ha respondido a otra cuestin, ya
sea porque ha habido un malentendido en la formulacin de la misma, o por otras cuestiones
como el intento de evitar ciertos temas.
El uso que se haga del lenguaje es una herramienta importante en el proceder de la
entrevista. Desde este punto de vista es preciso seleccionar las palabras y las expresiones
cuidadosamente, a fin de que su significado sea claro para el cliente. Una parte de esta
habilidad incluye la no utilizacin de jerga especializada, frases o palabras tales como
estmulo, refuerzo, cogniciones, autoafirmaciones y otras parecidas. Asimismo, es
preciso juzgar si el nivel de vocabulario empleado es el adecuado para cada cliente en
particular, adaptando nuestro lenguaje en funcin de sus caractersticas.
EL PROCESO EN LA ENTREVISTA CLINICA
Planeamiento los Recopilacin Procesamiento Comunicacin

procedimientos de los datos de datos y de los datos de
para la de la formacin de las la evaluacin
recoleccin de los evaluacin hiptesis
datos
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4
METAS DE LA EVALUACIN CLNICA
CLASIFICACION DESCRIPCION PREDICCION
72
LECCION 14.- TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y
ENTREVISTA EN EL REA DE LA PSICOLOGIA EDUCATIVA Y
CLINICA EDUCATIVA
14.1.- Caractersticas de la entrevista educativa y clnica educativa
Dentro del mbito educativo la evaluacin tiene distintas fases de comparacin y

aunque la informacin de la evaluacin puede ser usada con distintos fines. Se reconoce
4 niveles de evaluacin:
1.- Evaluacin del alumno
2.-Evaluacin de programas o componentes
3.-Evaluacin de la escuela
4.-Evaluacin del sistema.
El nivel bsico y fundamental de la evaluacin psicolgica esta dirigida a la evaluacin

del alumno. Para ello es necesario averiguar a travs de la evaluacin diagnstica. La
evaluacin diagnstica implica llevar a cabo la recoleccin de datos a travs de
informacin escrita y entrevistas, valindose de los siguientes instrumentos:
a. Motivo de consulta: punto inicial de la evaluacin donde se realiza los siguientes

pasos.
a.1 anlisis del asunto a tratar
a.2 Elaboracin de hiptesis de trabajo.
a.3 Delimitacin del problema
a.4 Desarrollo de la historia escolar.
b. Historia clnica: implica poner nfasis en los antecedentes familiares y personales,

destacando el registro de conductas del desarrollo psicolgico del nio, adolescente o
sujeto consultado.
b.1. antecedentes pre y post natales

b.2 desarrollo psicomotor.
b.3 Desarrollo de lenguaje
b.4 desarrollo educacional.
c. Observacin se convierte en el instrumento bsico, y en esta parea est dirigida

especialmente a realizar un estudio cuidadoso del modo de adaptacin a la
evaluacin, es decir:
c.1 Modo de relacionarse.

c.2 Modo de expresarse
c.3 Modo de comprensin del lenguaje
S como una serie de conductas durante los procesos de evaluacin a travs de test
psicolgicos. Como son
c.4 comprensin de consignas.
c.5 Atencin.
c.6 Reaccin
73
c.7 independencia
c.8 persistencia.
C.9 cansancio
d. Administracin de Pruebas: son los que proporcionan datos psicomtrico
EL PROCESO EN LA EVALUACIN EDUCATIVA
Fase 1 Fase 2 Fase 3

Recoleccin de Procesamiento Anlisis cualitativo de los
informacin de la informacin datos
14.2.- CRITERIOS DE EVALUACIN EN EL AREA EDUCATIVA
Registro cualitativo y cuantitativo de -Nivel

intelectual
-capacidades cognitivas: abstraccin,
FACTORES generalizacin, tipo de pensamiento,
razonamiento, anlisis y sntesis y
INSTRUMENTALES representacin mental y simblica
-inteligencia prctica y social
-capacidades sobresalientes y deficitarias
Funciones estudiadas a travs de la

FACTORES observacin y material recogido por las
INTELECTUALES pruebas psicolgicas. Entre ellas
esencialmente lenguaje, percepcin,
coordinacin, orientacin, etc.
Nivel de conocimiento actual, nivel de

informacin general, desempeo acadmico.
ADQUISICIONES
Informacin en cuanto al desarrollo de la

FACTORES personalidad (nio), buscando un descarte de
AFECTIVOS problemas afectivos, auto concepto, ubicacin
familiar, etc.
74
LECCION 15.- TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y
ENTREVISTA EN EL REA DE LA PSICOLOGIA COMUNITARIA
15 .1 Caractersticas de la entrevista comunitaria
OBSERVACION PARTICIPANTE
Pretende comprender la situacin de estudio.
El observador participa como miembro del grupo
Las observaciones e interpretaciones est dirigidas a entender las relaciones de los
individuos
El principio de contextualizacin requiere que todos los datos sean considerados solamente
en el contexto en el que fueron obtenidos.
INCONVENIENTES.
Se quiere una gran atencin y observadores muy expertos
Se requieren observaciones continuadas
La validez de los datos puede verse afectada por las caractersticas personales del
observador
OBSERVACION NO PARTICIPANTE
El fenmeno de estudio es reducido a un nmero de variables medibles y conductas
observables
Las variables son definidas operativa y conceptualmente antes que la observacin sea
realizada
Con la observacin se obtienen datos sobre dichas variables para determinar las relaciones
hipotetizadas entre ellas
A travs de tcnicas estadsticas se confirman o no dichas relaciones
Su principal ventaja es la objetividad y replicabilidad
El observador es independiente de la situacin de observacin
Diferentes observadores pudieran obtener los mismos resultados
Grado de Participacin del Observador
Es frecuente que los investigadores recurran a distintas clases de observacin, y que

hayan elaborado diversas clasificaciones; sin embargo, quiz las ms homogneas sean las
que se refieren a la medida en que participa el observador.
A tenor de este esquema (Anguera, 1979) iremos desarrollando sus distintas
posibilidades:
Externa NO participante Directa

Grado de Participacin del Indirecta
Observador Interna o Participante Pasiva
Activa
Auto observacin
75
LECCION 16.-TCNICAS DE OBSERVACIN, REGISTRO Y
ENTREVISTA EN EL REA DE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Antes de entrar a las tcnicas especficas de entrevista en el mbito organizacional, es

necesario ver al entrevistador en el contexto; examinar los requisitos, las demandas e
interacciones que se le interponen en una entrevista tpica de seleccin. Una representacin
esquemtica de un entrevistador completo
16.1 Habilidades del entrevistador organizacional
CONOCIMIENTOS
Conocimiento es poder dijo Francis Bacon. Una entrevista con conocimiento es ms

efectiva que una con ignorancia. Qu clases de conocimiento necesita el entrevistador para
realizar bien su tarea?
El conocimiento que necesita el entrevistador puede ser dividido en dos categoras
amplias. Una categora es el conocimiento del trabajo y la cultura del trabajo, la otra es la
ciencia del comportamiento humano.
Idealmente, el entrevistador debe conocer no slo el trabajo especfico en consideracin
sino tambin una variedad de otros trabajos en la organizacin que podran relacionarse con
ese trabajo. Necesita conocer bastante acerca del ambiente del departamento en el que el
solicitante puede trabajar y desarrollar su carrera. Ms an, debe ser consciente de la cultura y
sociedad ms amplias, tanto local como general. Difcilmente se puede evaluar a un candidato
para un trabajo desconocido en una compaa sin renombre. El entrevistador debe conocer los
requisitos del trabajo y el ambiente en el que se espera que el candidato sobreviva y prospere.
Para el entrevistador, debe ser consciente de las diferencias individuales en talentos y
rasgos. Necesita entender cmo las personas aprenden y cmo maduran. Debe desarrollar
normas de comportamiento por medio de las cuales juzgar a una persona. Por ejemplo, El
candidato es lo suficientemente inteligente? Es demasiado inteligente? Es muy trabajador?
O es perezoso? Cmo se compara con otros candidatos o empleados? El entrevistador
necesita entender al solicitante como un individuo con una integracin nica para poder
predecir su comportamiento futuro.
HABILIDADES
Las habilidades de la comunicacin son cruciales para el entrevistador porque la

entrevista misma es una interaccin verbal. La claridad es tambin importante cuando el
entrevistador prepara su reporte sobre los resultados de la entrevista.
Las habilidades analticas e interpretativas son ms fciles para algunas personas que
para otras, pero su dominio requiere de trabajo arduo aun para la persona de mentalidad
analtica. Para dar sentido a la informacin obtenida en una entrevista, se le debe tratar
sistemtica y lgicamente. Se deben generar y probar hiptesis acerca del candidato, tanto
durante la entrevista, como despus de ella.
Las habilidades de toma de decisin pueden ser mejoradas por la consideracin de los
diversos factores que contribuyen al proceso. El entrevistador debe estar familiarizado con los
requisitos particulares del trabajo. Debe estar consciente del estado actual del mercado de
trabajo y la disponibilidad de solicitantes. Sin embargo, al evaluar a un candidato, debe estar
alerta a otros factores ms sutiles.
76
LAS DEMANDAS IMPUESTAS POR LA TAREA
El papel del entrevistador puede ser slo uno de los varios que una persona desempea
en una organizacin. Cules son algunas de las responsabilidades y demandas impuestas a
una persona cuando acepta la tarea de entrevistar candidatos para una contratacin?
Las demandas impuestas por el papel del entrevistador pueden entrar en conflicto entre
s o con las preferencias de una persona. Se espera que un entrevistador sea cordial y amigable
en su forma de der, pero framente analtico y objetivo en sus juicios. Puede estar bajo la
presin de un departamento u otro, para contratar candidatos en contra de las normas que son
irrealsticamente altas o bajas para trabajos que estn mal definidos. El entrevistador puede
ser forzado a hacer juicios difciles rpidamente, cuando preferira considerarlos por un
perodo mayor. Puede ser presionado a vender el trabajo, ms que a evaluar al candidato. Las
limitaciones de tiempo le pueden impedir la informacin adecuada para hacer su anlisis e
interpretacin.
El entrevistador completo necesita ser consciente de las mltiples presiones y
demandas que afronta en su papel. Debe permanecer sereno ante la presencia de demandas
conflictivas.
LAS NECESIDADES PERSONALES DEL ENTREVISTADOR
Para hace su trabajo bien, el entrevistador debe ser consciente de sus propias
necesidades y de las demandas que le plantea su propia vida personal. Mientras que los
sentimientos o problemas personales pueden hacerse a un lado en muchas ocupaciones, en la
entrevista, tales ansiedades a menudo se filtran con efectos adversos en la ejecucin. Una
necesidad de categora, de dominancia o aceptacin puede llevar al entrevistador a
involucrarse demasiado en la conversacin. La evaluacin puede ser distorsionada debido a su
emotividad sobre ciertos temas. Por ejemplo, un veterano condecorado no podra juzgar
apropiadamente los requisitos de trabajo de un objetor de conciencia.
LA INTERACCION
Las asociaciones y los sentimientos, aprendidos por un entrevistador en otras relaciones,
pueden contaminar a la entrevista y producir desagrado para ambas partes. Por ejemplo, la
galantera o el cortejo al entrevistar a una mujer atractiva pueden anular el papel profesional
de un hombre como entrevistador. Una mujer entrevistadora se puede sentir incmoda al
adoptar el liderazgo o el control en una conversacin con un hombre muy corpulento. Un
entrevistador negro puede experimentar ansiedad al entrevistar a una persona blanca o
viceversa.
El entrevistador completo aprende a entrevistar discretamente y sin ansiedad. Se da
cuenta de que la relacin entrevistador-candidato debe tener carcter profesional, ms que
personal si es que debe evaluar al candidato con justicia. Sabe que debe subordinar sus
propias necesidades y sentimientos a la tarea por realizar. El entrevistador debe ser sincero y
agradable, pero no obstante guardar cierta distancia emocional con el candidato.
EL CANDIDATO
El entrevistador interacta con muy diferentes tipos de candidatos. Cmo puede la
individualidad del candidato afectar el comportamiento del entrevistador?
Diferentes personas crean diferentes problemas y oportunidades para el entrevistador.
Por ejemplo, el entrevistador debe adaptar su vocabulario y sus formas de expresarse, al nivel
educativo o cultural de un individuo. Debe aprender a ser paciente y parco a fin de estimular a
una persona lacnica o tmida al hablar. Tiene que controlar y canalizar la verborrea de un
77
candidato locuaz. Un candidato hostil a veces puede ser conquistado al tratar directamente de
su hostilidad. Entrevistar a miembros de grupos minoritarios puede crear problemas a algunos
entrevistadores.
Un entrevistador experto no reprochar al candidato si la entrevista no se desenvuelve
tan fluidamente como se esperaba. Algunos candidatos son extremadamente difciles para ser
bien entrevistados. En tales casos, el entrevistador debe cuidarse de no dejar que los
sentimientos de frustracin o influyan en su juicio. En forma similar, no debe permitir que el
placer que experimente en una entrevista deliciosa, anule su crtica en la evaluacin del
solicitante.
EL PAPEL DEL ENTREVISTADOR

El entrevistador se encuentra en una posicin clave como mediador o distanciador entre
la organizacin y el candidato. Cmo equilibra el bienestar del individuo frente al de la
organizacin?
La entrevista de seleccin comnmente es iniciada por la organizacin de acuerdo con
sus propios intereses. Tanto el entrevistador como el candidato deben reconocer esto. Sin
embargo, el entrevistador debe responder siempre a las necesidades y sentimientos del
solicitante. En una entrevista de desarrollo (por ejemplo, direccin del trabajo, revisin de la
ejecucin, u orientacin) el nfasis se orienta ms hacia el beneficio del individuo. Debido a
que el entrevistador es un representante de una compaa, como quiera que sea, no puede
anteponer las necesidades del individuo las de la organizacin.
Algunos entrevistadores se encuentran a s mismos movidos por un sentimiento de
simpata y un deseo de ser tiles a los candidatos. En cierto grado, un entrevistador puede
ofrecer consejo u orientacin despus de una entrevista de evaluacin. Si est indicada
orientacin vocacional o profesional, no obstante, un buen procedimiento consiste en referir a
la persona a un orientador o agencia apropiada.
En resumen, el entrevistador completo no slo debe tener conocimientos y
habilidades apropiados, ser consciente de las demandas de su trabajo, ser sensible a sus
necesidades personales y entender la naturaleza del proceso de la entrevista, sino que debe
tambin conocer sus propias limitaciones como una persona que desempea un papel
importante, pero limitado.
16.2.- Criterios de evaluacin en la psicologa organizacional

78
Registro cualitativo y cuantitativo de -Nivel
intelectual
-capacidades cognitivas: abstraccin,
NIVEL generalizacin, tipo de pensamiento,
INTELECTUAL razonamiento, anlisis y sntesis y
representacin mental y simblica
-inteligencia prctica y social
-capacidades sobresalientes y deficitarias
- Sociales
HABILIDADES - De comunicacin
- Analticas
- Interpretativas
- De toma de decisiones
ETAPAS DE LA ENTREVISTA EN EL AMBITO

DE LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
APERTURA
RAPPORT
APPROCK
EMPATIA
DESARROLLO
CIMA
CIERRE
Autoconocimiento
RASGOS DE PERSONALIDAD Auto aceptacin
Autoconfianza
Autorrealizacin
PRESENTACIN PERSONAL Depende del lugar, organizacin y nivel en

que se lleve a cabo la entrevista.
14.3.- Formas de hacer entrevistas
Un entrevistador puede adoptar la modalidad de Entrevista colectiva, es decir, dirigirse

por lo menos a dos candidatos, los cuales contestarn a todas las preguntas que se les hagan,
teniendo cuidado de no mostrar preferencia por ninguno; las preguntas sern de tipo abierto.
Ejemplo: Comnteme su experiencia laboral.
Una modalidad ms sera que dos entrevistadores, por lo menos, cuestionaran al
candidato, con el fin de abordar ampliamente las reas de inters, o bien, profundizar en una o
varias de ellas.
79
Puede utilizarse a nivel ejecutivo, de preferencia para obtener datos que sirvan para
tomar decisiones.
Por ltimo se mencionar la entrevista que se hace con un solo candidato, el cual ser
entrevistado por dos o ms entrevistadores que representan a sus respectivas gerencias (de
Capacitacin, de Reclutamiento y Seleccin de Personal, de Recursos Humanos, etctera).
La entrevista puede llevarse a cabo el mismo da, o bien citarlo un da diferente con
cada gerencia. Su objetivo principal sera verificar su constancia en datos, actitudes,
personalidad, conocimientos, arreglo personal, manejo de la situacin, etctera.
BIBLIOGRAFA UNIDAD IV
Caldern Snchez, Raymundo (2010). La entrevista educativa. Recuperado el 3 de

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Snchez Cerezo Sergio (1999). Diccionario de Ciencias de la Educacin. Mxico:
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USMP
LECTURAS OBLIGATORIAS
(Para ser evaluadas en exmenes orales)
80
LECTURAS OBLIGATORIAS N 1
Sistema de Control de la Observacin
La condicin esencial para que nuestras observaciones se conviertan en datos cientficos

estriba en el grado de control que se haya aplicado. Como principio bsico podemos afirmar
que los datos cientficos se originan de observaciones perfectamente controladas.
El control exige que las observaciones cumplan unos requisitos bsicos. Dichos
requisitos imponen una serie de restricciones que afectan a los tres componentes integrantes
de la situacin que se investiga: El observador; El ambiente y Los sujetos observados.
En efecto, segn, la amplitud que demos al control, tendremos tres mtodos bsicos
de investigacin, los cuales suelen dividirse en:
a. Mtodos naturales;
b. Mtodos diferenciales o selectivos, y
c. Mtodos experimentales.
Mtodos bsicos de investigacin que condicionan el control de la observacin.
II.4.1 Mtodos Naturales
En los estudios naturales el observador no interviene activamente en la situacin, ni

modifica el curso natural de los procesos. Su papel es eminentemente pasivo,
constatando solamente que llegue a interferir los resultados de sus observaciones.
Mtodo que proporcion la base para la elaboracin de clasificaciones o
taxonomas.
Estos estudios implicaron observaciones sistemticas de las reacciones animales en
situaciones naturales.
Una variante del mtodo natural la constituye el mtodo clnico. Este se
fundamenta, bsicamente, en las observaciones realizadas por un terapeuta durante
la entrevista y el tratamiento del paciente, en relacin con problemas psicolgicos.
Son estudios de campo, debido a que la conducta ocurra fuera del laboratorio,
estriba en que constituyen una fuente inagotable de nuevas ideas. La ciencia utiliza
primordialmente la observacin cuando se lanza a la bsqueda de nuevos conceptos,
ms bien que cuando necesita una confirmacin ms precisa de los mismos.
Tambin de la observacin se origina gran cantidad de problemas, que constituyen
la base de futuras investigaciones experimentales. .
Debemos reconocer, no obstante, que los mtodos observacionales ejercen un papel

decisivo en el concierto de la metodologa cientfica, y que posee sus propias tcnicas
para la descripcin y recoleccin de datos. Estas tcnicas, como a los de los mtodos
ms perfeccionados, tienen por finalidad el descubrimiento de las relaciones existentes
entre los diversos fenmenos, sino tambin registrndolos de una forma precisa y
conservndolos para ulteriores estudios.
II.4.2 Mtodos Diferenciales o Selectivos
81
Aprovechan las diferencias existentes entre los propios datos como sistema de
clasificacin de las observaciones.
La diferencia ms importantes entre estos mtodos y los experimentales es que en
estos ltimos las condiciones de produccin de los fenmenos son manipuladas
directamente por el experimentador, mientras que en los primeros, el investigador
aprovechaba las condiciones tal como se encuentran.
Suelen presentarse en forma de categoras cualitativas, como el sexo, la edad, la
clase social, el diagnstico psiquitrico, etc. Por otra parte, se puede tambin
conseguir la diferenciacin de los sujetos mediante los puntajes obtenidos en un
determinado test.. El mtodo diferencial permite la cuantificacin de las
observaciones y, por consiguiente, su objetivacin.
Permite afirmar que stos no slo constituyen el puente de unin entre los
procedimientos de observacin natural y los estudios experimentales, sino que,
adems, se convierten en una inagotable fuente de sugerencias e hiptesis
susceptibles de comprobacin experimental.
Mtodos Correlacionales
La tcnica correlacional se puede emplear como una subclase del mtodo diferencial.
Esta tcnica tiene como objetivo primordial comprobar la relacin existente entre dos o
ms hechos observados y medidos.
Ejemplo:
Hallar la relacin entre consumo de alcohol y comportamientos de violencia en el
hogar.
Hallar la relacin entre hbitos de estudio y rendimiento acadmico.
Hallar la relacin entre la frecuencia del fumar y enfermedades respiratorias.
Hallar la relacin entre peso al nacer y rapidez en el aprendizaje del lenguaje en nios.
Mediante el mtodo correlacional se pretende descubrir las relaciones que tienen los
hechos psicolgicos, tal como se presentan en la naturaleza.
No Presentan criterio fijo para la eleccin de las variables independiente y
dependiente.
La efectividad de tales procedimientos se ha demostrado sobre todo en estudios
relacionados con el aprendizaje, cambios de opinin, cambios de actitud, etc.
II.4.3 Mtodos Experimentales
Se conoce por experimento aquella situacin en la que el investigador introduce un

estmulo o modifica alguno de los componentes de aquella, y a continuacin
observa cmo reacciona el individuo.
En la experimentacin, el investigador posee un control directo de la variable
independiente, la manipula, selecciona sus valores: en suma, depende totalmente de
l. Para comprender mejor como funciona un experimento.
La experimentacin consiste en actuar directamente sobre las condiciones que
influyen en los sujetos, con el fin de observar de que manera su conducta queda
afectada por la accin de tales condiciones.
Modalidades ms importantes del mtodo experimental:

1. Experimentos de Campo
82
El experimento de campo nos encontramos es un tipo de investigacin que
constituye el lazo de unin entre los llamados estudios de campo y el experimento
propiamente dicho.
El experimento de campo, a diferencia de los estudios de campo, implica la
manipulacin directa de las condiciones experimentales. En los estudios de campos
el investigador puede seleccionar a los sujetos y medir las condiciones existentes en
aqul, a fin de establecer o descubrir posibles relaciones.
En el experimento de campo, el investigador acta directamente sobre la variable
independiente, aunque en muchos casos sea difcil lograrlo; por tanto, a que se
produzca de una forma natural. El experimento de campo requiere, pues, que las
condiciones se hayan preparado de antemano.
2. Experimentos de Laboratorio
El experimento de laboratorio se podra caracterizar como aquella situacin en la
que el investigador produce las condiciones en las que va a observar la conducta,
con un absoluto control de las variables restantes. Aqu se entiende por control no
slo la accin directa y manipulativa del experimentador sobre la variable
independiente, sino tambin, sobre aquellas variables que, de una forma u otra,
pueden llegar a alterar los resultados. De esta manera, se puede conseguir una
medida precisa y una observacin exacta de cmo se comporta el sujeto frente a
una serie de estmulos.
LECTURA 2
Transferencia y contratransferencia
Antonio Farragut N.
83
Psiclogo.
La tcnica psicoanaltica se desarroll a partir de la experiencia clnica, lo que genero

sucesivos cambios, nuevas aportaciones y diferentes enfoques.
El termino defensa aparece por vez primera en el artculo las neuropsicosis de defensa
(Freud 1894) para describir las luchas del Yo contra las ideas y afectos dolorosos o
insoportables. Ms tarde Freud a este proceso lo llamo represin para designar el proceso
mediante el cual se margina de la consciencia aquellas ideas o afectos que generan angustia, y
en 1926 retoma el concepto de defensa y la define como designacin general de todas las
tcnicas de que se sirve el Yo en los conflictos eventualmente susceptibles de conducir a la
neurosis, reservando el termino represin para uno de estos mtodos de defensa.
Esta redefinicin de la represin y ampliacin del concepto de defensa genera un importante

avance en la teora y tcnica psicoanaltica en la comprensin de diversos fenmenos clnicos
como obstculo en la curacin del paciente.
El concepto de transferencia fue utilizado por vez primera en la publicacin de Freud y Breuer
Estudios sobre la histeria de 1895.
A partir de entonces fue cada vez ms aplicado, pues Freud descubre que es un fenmeno que
se da espontneamente en la cura psicoanaltica, as por ejemplo en Anlisis fragmentario de
una histeria de 1905. Escribe El tratamiento psicoanaltico no crea transferencias y se
contenta con sacarlas a la luz como tantos otros factores psquicos ocultos , y ms adelante
pregunta y responde que son las transferencias? son reediciones o facsmiles de los
impulsos o fantasas excitados y hechos conscientes en el curso del psicoanlisis, pero tienen
la peculiaridad caracterstica de su gnero, de que reemplazan a alguna persona anterior por la
persona del mdico. Dicho de otro modo, se revive toda una serie de experiencias
psicolgicas, no como pertenecientes al pasado sino como relativas a la persona del mdico en
el momento actual. Algunas de estas transferencias tienen un contenido en nada diferentes del
de su modelo, salvo en la substitucin, entonces para seguir con la misma metfora, se trata de
reimpresiones, de nuevas pruebas de impresin. Otras estn hechas de un modo ms
ingenioso, su contenido ha sido sometido a una influencia moderadora yo la llamo
sublimacin- y puede llegar a ser consciente, aprovechando diestramente algunas
peculiaridades reales de la persona o circunstancias del mdico y apegndose a eso, entonces
ya no se trata de nuevas impresiones sino de ediciones corregidas.
La transferencia es enmarcada dentro de la resistencia, (Freud 1912). En el que es el artculo

ms importante en el que trata este tema de una manera amplia y establece que su anlisis es
imprescindible y necesario para llevar a cabo la tarea psicoanaltica.
Refirindose a esto Fenichel escribi El repetir hacia el analista actitudes previamente
adquiridas no es ms que uno de tantos ejemplos de resistencia ms significativo y cuyo
manejo constituye la esencia del psicoanlisis y ms adelante previene El manejo de la
transferencia constituye la parte ms difcil del tratamiento (Fenichel 1945).
Es as como la transferencia aparece como un fenmeno clnico que puede o no ser atendido e
interpretado, pero su presencia se convierte en un fuerte aliado teraputico, me refiero a su
correcto manejo, o puede estancar el tratamiento o provocar su abandono, por parte del
paciente y en ocasiones por el analista.
84
Nos resulta enigmtico porque en el anlisis se nos opone la transferencia como la
resistencia ms fuerte contra el tratamiento (Freud 1912). Y en otro pasaje ms adelante del
mismo artculo. a primera vista parece un grave inconveniente del psicoanlisis el hecho de
que la transferencia, la palanca ms poderosa del xito se transforme en el arma ms fuerte de
la resistencia.
Las reacciones transferenciales toman formas diversas, tradicionalmente la transferencia ha

sido considerada bajo sus dos expresiones bsicas, la transferencia positiva y la transferencia
negativa, como las palabras lo indican, la primera hace referencia a lo que parecen
sentimientos positivos del paciente hacia el terapeuta, la segunda seala las actitudes y
sentimientos negativos hacia quien le est ayudando, se afirma que tanto la transferencia
positiva como la negativa son nuevas ediciones de actitudes que el paciente abriga hacia
figuras significativas de su pasado y no constituyen en sentimientos reales en cuanto al
tiempo, el escenario y al objeto de la transferencia, el terapeuta.
Conceptualiza pues, la transferencia como fenmeno de la resistencia, lo que se impone a la

tarea teraputica es su comprensin terica y su manejo tcnico. Al respecto Freud escribi:
Es innegable que el vencimiento de los fenmenos de transferencia ofrecen al psicoanalista
mxima dificultad, pero no debe olvidarse que precisamente estos fenmenos nos prestan el
inestimable servicio de hacer actuales y manifiestos los impulsos erticos ocultos y olvidados
de los enfermos, pues en fin de cuentas, nadie puede ser vencido in absentia o in effigie
(Freud 1912).
Qu sucede entonces en el tratamiento psicoanaltico? El que se analiza trae consigo en

diversos grados una capacidad inherente, una presteza para formar transferencias y esa
presteza se encuentra con algo que la convierte en realidad..En el psicoanlisis ni se logra
en una sesin ni es asunto de obediencia. La tcnica del psicoanlisis crea un escenario
infantil del cual la neutralidad del analista no es ms que un rasgo entre otros En su
conjunto estos factores de la tcnica psicoanaltica resultan en una reduccin del mundo
de los objetos del que se analiza. (I.Macalpine. 1950).
El fenmeno de la transferencia se hace evidente cuando el paciente parece olvidar todos sus
problemas que lo llevaron a consulta y se observa que se concentra en la relacin con el
terapeuta y que le dedica admiracin, amor, adoracin por una parte (transferencia positiva),
resentimiento, incredulidad, apata, agresin, falta de respeto por otra, (transferencia
negativa).
Es as como en el curso del proceso teraputico hace su aparicin la neurosis de transferencia,
en donde el paciente concentra su atencin en el terapeuta y repite en lugar de recordar, dando
as la oportunidad de conocer in vivo los problemas y el origen de la psicodinmica de su
neurosis. Racker lo sintetizo as La terapia analtica se concentra en el anlisis de la
neurosis de transferencia
Y ms adelante La enseanza de Freud de que el proceso de curacin consiste
esencialmente en una transformacin de la relacin instintiva y afectiva del analizado con el
analista, ha sido asimilada en grado creciente y las interpretaciones son dirigidas cada vez ms
a los conflictos transferenciales. (H. Racker, 1959).
Reich seala que los aspectos a los que Freud les da ms importancia son: Establecimiento de
una transferencia positiva, utilizacin de la transferencia positiva para superar la resistencia y
utilizar la transferencia para la produccin de los contenidos reprimidos y de los aspectos
emocional y dinmicamente significativos. (Reich, 1933).
85
El desenlace de esta lucha entre la represin y su eliminacin teraputica no es decidido
por su visin intelectual del paciente ya que este no es ni lo bastante fuerte ni lo bastante
libre para lograr tal cosa, sino solamente por su relacin con el mdico. En cuanto su
transferencia ostenta el signo positivo inviste de autoridad al mdico, sin esta clase de
transferencia, o con una transferencia negativa, ni siquiera se atender al mdico en su
argumentacin. (Freud, 1917).
Freud insiste en que la transferencia positiva es el sine qua non para la transaccin
psicoteraputica, porque esta hace que el paciente est dispuesto a aceptar las
interpretaciones acerca de su resistencia, pero concluye que toda transferencia es
esencialmente negativa porque requiere y mantiene una constante deformacin del terapeuta,
por lo que la neurosis de transferencia se debe analizar para que el paciente comprenda de qu
manera repite sus esquemas infantiles en sus relaciones de objeto actuales, en particular con
su analista, y en qu medida estas ltimas son deformadas por las primeras.
En la teora de la tcnica psicoanaltica se pueden abstraer cuatro modalidades de
interpretacin que son : De contenido, de resistencia, de dinmica y de transferencia,
considerndose a esta ultima la base o eje angular sobre la que se da el avance o
estancamiento teraputico, ya que una interpretacin de tipo transferencial incluye
necesariamente las anteriores, varia en cuanto a en qu momento se har con mayor xito, al
respecto escribe Ramrez: En la transferencia el sujeto tiende a revivir emociones, afectos,
ansiedades en al pasado, esto es inevitable en toda buena terapia, sin embargo, es preciso
modificar el montante de lo transferido, la equidistancia en psicoterapia es fundamental
(Ramrez, 1975).
Equidistancia al Yo del paciente, pues de lo contrario se le abruma con la interpretacin o se

le deja en el terreno de la intelectualizacin, la interpretacin de transferencia debe hacerse en
el momento oportuno, ni antes ni despus. Cundo es el momento oportuno? sabiendo que
las ocurrencias del sujeto son en verdad alusiones a otras cosas, el terapeuta trata de decir lo
que haya detrs de esas alusiones y suministrar esa informacin al paciente, cuando exista una
distancia optima entre la alusin y aquello a lo que se alude. El analista proporciona al sujeto
las palabras necesarias para que ste exprese los sentimientos que estn a punto de emerger a
la superficie, facilitando as su a floracin a la conciencia. Se llama interpretacin este mtodo
de deducir lo que el paciente tiene realmente en su nimo y comunicrselo (Fenichel, 1945).
Una vez establecida la neurosis de transferencia, el terapeuta tiene a su servicio toda la

historia psicodinmica del paciente, lo que le permite no solo conocerla sino modificarla en
un nivel profundamente emocional, donde el paciente es capaz de asimilar las
interpretaciones, regresar de su regresin, recordar sin actuar y finalmente convertirse en un
hombre libre, racional y flexible, terminando el tratamiento con el anlisis, elaboracin y
disolucin de la neurosis de transferencia. (Meningger, 1964).
LA CONTRA TRANSFERENCIA
No debemos olvidar que el analista tambin tiene inconsciente y que tambin l tiene una
persiste tentacin de caer en tcnicas y objetivos infantiles. escribi Meningger para
referirse al fenmeno de la contra transferencia, que de una manera sucinta se definir como
El conjunto de reacciones, actitudes fantasas sean o no conscientes, que experimenta el
analista en relacin con sus pacientes determinadas por sus propias relaciones de objeto
primarias y que puede o no utilizar para una mejor comprensin de la situacin
86
psicoteraputica, por lo que B. Wolman en 1966 escribi. La obligacin profesional del
analista es no reaccionar a las emociones del paciente sino interpretarlas.
Otro particular descubrimiento en el manejo de las relaciones teraputicas es el hallazgo del

fenmeno de contra transferencia, ms que su descubrimiento, la posibilidad de utilizarlo
como instrumento de la tcnica psicoanaltica, el paciente ya en su totalidad, ya en sus
defensas o en sus impulsos moviliza afectos, emociones y sentimientos en el terapeuta, si este
en lugar de reprimirlos, los observa, estar en condiciones de analizar las emociones que el
paciente moviliza en sus relaciones objtales.
Los afectos del terapeuta sern como un aparato de tensin arterial que detecta los estmulos
del paciente (Ramrez, 1975)
Freud defini al fenmeno de la contratransferencia de la siguiente manera: Las emociones

que surgen en el mdico como resultado de las influencias del paciente en sus sentimientos
inconscientes.
Hemos notado que las realizaciones de los analistas estn limitadas por lo que les permiten
sus propios complejos y resistencias (Freud, 1910).
Se considera que la contra transferencia es un fenmeno clnico normal, extraordinariamente

semejante a la transferencia, su aparicin est regida bsicamente por los mismos impulsos y
tendencias a que se aludi anteriormente en relacin con la transferencia, posiblemente
tambin como un recurso inconsciente para manejar la angustia, sus relaciones de objeto y
salva guardar la autoestima del analista.
El papel bsico que desempea la transferencia positiva en el proceso analtico consiste en

que suministra la energa necesaria para la colaboracin del analizado, es decir, la energa
para evidenciar el inconsciente, superando las resistencias.
Anlogamente la contra transferencia positiva desempea un papel bsico suministrando la

energa necesaria para ver el inconsciente del analizado, superando el analista sus contra
resistencias, as como la transferencia negativa perturba el desarrollo exitoso del tratamiento,
lo mismo la contra transferencia negativa y necesita por este motivo ser constantemente
analizada y disuelta.
Las reacciones contra transferenciales del analista tienen el valor de un mensaje de

importancia y si se examinan cuidadosamente darn luz sobre las defensas y la dinmica del
paciente. Lo importante en este caso estriba en una atencin constante a las propias
emociones, Singer cita tres grupos para categorizar las respuestas de contra transferencia.
Uno, de amabilidad y preocupacin exagerada e irracional por el paciente, dos, reacciones de
hostilidad irracional contra el mismo y tres, reacciones de angustia del terapeuta hacia el
paciente. (Singer, 1965).
Un importante indicador al respecto son los sueos del terapeuta en relacin con sus
pacientes. Si al hablar lneas arriba de la transferencia se dijo que en ella el paciente acta sin
recordar, en el correcto manejo de la contra transferencia, el analista debe recordar sin actuar.
Refirindose a la contra transferencia, Fenichel escribi todo analista honesto admitir que
aun cuando est completamente analizado, trabaja mejor con algunos tipos de pacientes que
con otros. Pero esta diferencia no deber no llegar a ser tan grande como para que resulte
completamente imposible trabajar con determinado tipo de personalidad, un analista deber
87
poseer una capacidad de empata suficientemente amplia como para trabajar con cualquier
persona, si a este respecto, la realidad difiere demasiado del estado ideal de cosas, el error
puede ser achacable al analista, puede deberse, o bien directamente a una contra transferencia
negativa o a una decepcin originada por el hecho de que cierto tipo de pacientes no satisface
la expectativa, indebida o inconsciente del analista, en relacin con su labor. En casos
semejantes el analista mismo deber ser analizado en forma ms completa (Fenichel, 1945).
El descubrimiento del fenmeno de la contra transferencia institucionalizo el anlisis
didctico de los candidatos a psicoterapeutas, siendo una realidad el anlisis interminable,
logrando as una mejor instrumentacin para ser en cada sesin mejores terapeutas.
Bibliografa
Freud, S. La dinmica de la transferencia. Obras completas, Ed. Biblioteca nueva.

Freud, S. Observaciones sobre el amor de transferencia. Obras completas, ed. Biblioteca
nueva.
Freud, S. El porvenir de la terapia psicoanaltica. Obras completas, Ed. Biblioteca nueva.
Freud, S. Introduccin al psicoanlisis. Obras completas, Ed. Biblioteca nueva.
Ida Macalpine, M.D. The Development of the Transference 1950 Psychoanalytic Quarterly,
19:501-539
Racker, H. Estudios sobre tcnica Psicoanaltica. Editorial Paids.
Reich, W. Anlisis del carcter. Editorial Paids.
Ramrez, S.- Infancia es destino. Editorial Siglo XXI.
Singer, Erwin.- Conceptos Fundamentales de La Psicoterapia, Editorial Fondo de Cultura
Econmica. 1969
Wolman B. Benjamin. Tcnicas psicoanalticas. Ed. Troquel 1967
88
ANEXOS
GUA PARA LA CONFECCIN DE LA HISTORIA PSICOLGICA-ADULTO
1. DATOS DE FILIACIN:
1.1 Nombres y apellidos.
1.2 Edad.
89
1.3 Fecha de nacimiento.
1.4 Lugar de nacimiento. (Opcional)
1.5 Grado de instruccin.
1.6 Ocupacin.
1.7 Estado Civil.
1.8 Lugar entre hermanos.
1.9 Informante.
1.10 Direccin y telfono del paciente.
1.11 Informantes: datos bsicos.
2. PROBLEMA ACTUAL:
2.1 Identificacin de las conductas problemas: es el establecimiento de los problemas principales y
secundarios (sntomas).
2.2 Ubicacin cronolgica de cada conducta problema:
a) Desde cundo aparecen las conductas problemas?
b) El ao anterior tuvo algn problema?
2.3 Descripcin de cada problema (sntomas)
2.4 Establecimiento de condicionamientos y evolucin de las conductas problemas:
a) Precisar las circunstancias que rodearon al inicio de cada una de las conductas problemas.
b) Establecimiento de reforzamientos.
c) Establecimiento de condicionamientos de segundo orden: simblico o cognitivo.
2.5 Estado actual del sujeto y su ambiente:
2.5.1 Descripcin y evaluacin del estado del organismo: variables fisiolgicas,
psicosociales, otras variables relevantes.
2.5.2 Descripcin y evaluacin del medio ambiente: es la determinacin de las situaciones
de estmulo que ocasionan en estos momentos reforzamiento de conductas
inadaptativas, facilitando su mantenimiento o de condiciones particulares que actan
como control de estmulos.
Procedimiento:
a) Describir y evaluar tanto la conducta adaptativa como inadaptativas, sealando
la frecuencia de estas respuestas o conductas.
b) Establecimiento de los estmulos reforzantes como: reforzadores materiales,
sociales y de respuestas prepotentes. Poner especial cuidado en las
contingencias sociales proporcionadas al paciente.
c) Registro de la conducta de los elementos que actan sobre el paciente como
mediadores: padres, hermanos, parientes, profesores, amigos, etc. (para
manejarlos directamente o inducir cambios en la conducta de ellos y del
paciente).
d) Identificar y registrar las situaciones o condiciones ambientales que actan
como estmulos discriminativos.
e) Registro anecdtico del repertorio conductual con el que cuenta el paciente.
2.6 Tratamientos previos recibidos por el consultante.

2.7 Percepcin o idea de la conducta problema por el consultante (paciente).
3. ANTECEDENTES PERSONALES:
3.1 Embarazo, parto, enfermedades relevantes en la infancia.
3.2 Psicomotricidad, destete, enuresis, etc.
3.3 Comportamiento en la primera infancia: rabietas y pataletas, agresividad, fobias, otras
conductas relevantes.
3.4 Escolaridad y sus relaciones sociales.
Adolescencia:
3.5 Relaciones con el sexo opuesto y relaciones afectivas.
3.6 Conocimientos sexuales.
4. ANTECEDENTES FAMILIARES:
4.1 Padres: vivos, edad, ocupacin, comportamiento ms frecuente, enfermedades.
4.2 Hermanos: vivos, edad, comportamiento ms frecuente, enfermedades.
4.3 Interaccin familiar:
90
a) Pacientes con padres y hermanos.
b) Entre miembros de su familia.
4.4 Otros familiares con los que interacta.
4.5 Entrenamiento religioso.
5. OTROS DATOS:
Si fueran necesarios para el tipo de caso a tratar.
5.1 Antecedentes psiquitricos.
5.2 Historia sexual.
5.3 Historia del trabajo.
6. ANLISIS FUNCIONAL DE LAS CONDUCTAS PROBLEMAS:

6.1 Identificar para cada conducta problema en especfico:
a) Estmulos antecedentes.
b) Respuestas caractersticas topogrficas.
c) Estmulos consecuentes.
d) Variables condicionantes para cada conducta.
7. EXAMEN PSICOPATOLGICO CONDUCTUAL:

7.1 Fsico (estado del organismo).
7.2 Sntomas (sndromes).
7.3 Funciones psicolgicas.
8. EVALUACIN PSICOLGICA Y MEDICIN CONDUCTUAL:

8.1 Evaluacin psicolgica con test objetivos.
8.2 Medicin conductual:
(a) Registros observacionales directos de la conducta.
(b) Listas de chequeo e Inventarios de Autorreporte.
8.3 Otros exmenes complementarios.
9. DIAGNSTICO:
9.1 Diagnstico clnico tradicional: Cuando se establezca el diagnstico en el caso de presentarse
dos o ms entidades clnicas estas debern ser consideradas en orden a su importancia o
gravedad. (Usar el DSM III - R).
9.2 Diagnstico funcional conductual: Es una clasificacin de las respuestas en trminos de su
frecuencia de ocurrencia:
a) Excesos conductuales.
b) Debilitamientos conductuales.
c) Dficits conductuales.
d) Conductas adaptativas.
10. PLAN DE TRATAMIENTO:

Disear el programa de tratamiento conductual a desarrollar, siguiendo las pautas para disear e
implementar programar conductuales presentados por Jos Anicama G., (1981).
11. PRONSTICO INICIAL:

Breve comentario de la duracin del programa.
12. TRATAMIENTO PSICOLGICO CONDUCTUAL: EVOLUCIN

Aplicar el tratamiento para lograr el control de las conductas problemas y analizar la evolucin del
programa, as como sus xitos.
13. PLAN DE SEGUIMIENTO:

Esquematizar un desvanecimiento gradual de la intervencin teraputica, mnimo 6 meses, deseable 1
ao.
14. PRONSTICO FINAL:
91
Es la etapa de evaluacin total del programa teraputico y de prediccin de la conducta futura del
cliente.
NOTAS:
1. Tener siempre presente en este tipo de entrevistas:

a) La direccin bajo la cual encaminamos la entrevista.
b) La manera de preguntar.
2. Los puntos 1 al 2.3 corresponden a la fase de observacin y descripcin del mtodo cientfico. Los
puntos 2.4 al 8 corresponden a la fase de explicacin del mtodo cientfico. El punto 9 corresponde a la
fase de interpretacin y, los puntos 10 al 14 corresponden a la fase de control y prediccin.
92
HISTORIA PSICOLGICA-NIO
1. DATOS DE FILIACIN
Nombre y Apellidos
Edad con meses
Fecha de Nacimiento
Sexo
Escolaridad
Centro Educativo
Posicin en la Familia
2. DATOS FAMILIARES
2.1 PADRE
Nombre y Apellidos
Edad
Lugar de Nacimiento
Ocupacin
Lugar de Trabajo
2.2 MADRE
Nombre y Apellidos
Edad
Lugar de Nacimiento
Ocupacin
Lugar de Trabajo
Nota: Si uno de los padres tiene un nuevo cnyuge preguntar por los mismos datos.
- Direccin
- Telfono
- Estado Civil
- Fecha de Matrimonio
- Condicin Socio econmica
- Nmero de hijos: orden de nacimiento y sexo
- Qu otras personas viven en el hogar y qu relacin tienen con el nio.
2.3 DESCRIPCIN DE LA CASA

(-nmero de habitaciones -dnde juega -dnde duerme, etc.)
3. MOTIVO DE CONSULTA
3.1 Descripcin del motivo de consulta.
3.2 Circunstancias de aparicin Desarrollo Estado actual del sntoma Agravacin o mejora.
3.3 Actitud de los padres: Qu medidas se tomaron para combatir el sntoma? Fantasa de
enfermedad, Por qu creen que apareci el sntoma?
3.4 Otros Problemas.
4. HISTORIA DEL NIO

4.1 Antecedentes del Embarazo:
- Cmo fue el embarazo?
- Deseado por el padre por la madre.
- Intent interrumpirlo de alguna manera? (consignar si anteriormente tuvo algn aborto)
- Si no fue deseado, cambi durante el embarazo el grado de aceptacin?
- Sexo deseado por la madre por el padre.
4.2 Condiciones de la madre durante el embarazo:
93
4.2.1 Fsicas: Vmitos, nuseas, hemorragias, edemas, hiper o hipertensin arterial
anemia trastornos tiroideos, trastornos cardiacos, etc. Accidentes traumatismos
hospitalizacin. Si tuvo alguno de stos sntomas especificar el mes y cunto tiempo dur.
Asimismo, indicar qu medicamentos tom, en qu mes y si fue por prescripcin mdica o por
iniciativa propia.
4.2.2 Psquicas: Estado de nimo triste angustiada antojos temores en relacin al

feto, al parto. Repercusin emocional de algn acontecimiento importante durante el embarazo
(enfermedad o muerte de alguna persona significativa). La gestacin fue distinta de las dems
que haya tenido la madre?
Relacin de Pareja
4.2.3 Control Mdico: Indicar desde cundo si hubo preparacin psicoprofilctica. Hubo
conocimiento previo del profesional que la atendi?
4.3 Parto:
- A trmino inducido espontneo cesrea.
- Cunto tiempo dur?
- Hubo anestesia frceps vacum.
- Cul fue la presentacin ceflica podlica pie transversa circular de cordn?
4.4 Condiciones del Nio al nacer:

- Respiracin llor enseguida cunto tiempo se demor sin llorar cianosis hubo
ictericia.
- Presentaba alguna anormalidad.
- Se us oxgeno incubadora.
- Cmo reaccion al verlo por primera vez?
4.5 Periodo Neo Natal y Post Natal:

4.5.1 Lactancia: Cuntas horas despus de nacer fue puesto al pecho Se prendi bien
reflejo de succin problemas en el pezn Cada cunto tiempo mamaba Cuando se
estableci un horario regular Dificultades en la lactancia Reaccin de la madre frente al
rechazo Fin de la lactancia Destete fue brusco?
4.5.2 Mamadera: Desde cundo Cunto tiempo Horario Hasta que edad Quien y
cmo se le daba rechaz la mamadera y si as fue cmo reaccion la madre.
4.5.3 Otros Alimentos: Aparicin de los primeros dientes dificultades a partir de la

aparicin de los dientes Comi alimentos slidos , papillas en qu mes Dificultades.
4.5.4 Alimentacin: Cmo come caprichos alimenticios se alimenta slo a qu

medios recurre la madre para conseguir que se alimente Horario regular.
Tiene reacciones alrgicas o dificultades digestivas.
Actitud de la familia hacia sus hbitos de alimentacin.
4.5.5 Sueos: Cmo dorma tranquilo, irritable quejumbroso, etc.
- Dnde dorma cunto tiempo comparti la habitacin de los padres, causas y momentos
del cambio.
- Necesitaba compaa, luz, insomnio. Cmo se solucionaba uso del chupn, dedo o algn
otro objeto (hasta cundo mtodo de supresin).
- Pesadillas, terrores nocturnos sonambulismo rechinamiento de dientes babeo.
- Nmero de horas para dormirse le cuesta dormirse levantarse teme la oscuridad otras
particularidades.
- Cohabitacin.
4.6 Desarrollo Neuro-muscular:
- Especificar a qu edad el nio pudo sostener la cabeza solo sentarse solo mantenerse
parado gatear caminar.
- Quin le ense a caminar dificultades al caminar tendencia a caerse mucho (pie
plano) reaccin del nio ante sus fracasos.
94
- Lenguaje: Sonrisa reconocimiento de personas localizaciones primeras palabras, cules
y cundo fueron? primeras frases lenguaje completo Cmo le ensearon a hablar.
- Defectos en el lenguaje: (especificar a qu edad) tartamudez dislalias otros defectos en
la pronunciacin.
- Cmo habla ahora.
4.7 Control de Esfnteres:

- Cundo comenz el aprendizaje quien le ense cunto tiempo dur mtodos.
- Cundo fue el control vesical anal diurno y nocturno.
- Reaccin de una madre frente a los logros o fracasos.
- Eliminacin: Mueve el vientre a diario diarreas estreimiento frecuencia de enemas,
supositorios o purgantes, etc.
- Enuresis: Sealar si es diurna o nocturna, circunstancias de la aparicin desde cundo y
hasta que edad actitud y reaccin del nio y la familia hay o ha habido otros miembros
de la familia que se orinan.
- Encopresis.
4.8 Hbitos de Independencia Personal:
- Come solo? Desde cundo se corta la carne? se viste solo elige su ropa se baa y/o
lava solo cruza las calles hace mandados fuera de casa.
5. ENFERMEDADES
- Sealar qu enfermedades tuvo, a qu edad, gravedad y si hubo variaciones en la vida del nio a
raz de ellas. Rubola sarampin varicela tos convulsiva, etc. - Reaccin emocional de los
padres.
- Operaciones (edad informacin previa anestesia reaccin del nio).
- Hospitalizaciones.
- Traumatismo y accidentes (quemaduras, cadas, ingestin de sustancias peligrosas).
- Circuncisin a qu edad.
- Tratamiento odontolgico.
- Trastornos Digestivos: dolores de estmago vmitos nuseas.
- Trastornos Circulatorios: palpitaciones enrojecimiento palidez fatiga.
- Trastornos Motores o Musculares: inestabilidad motriz parpadeo tics espasmos.
- Sentidos: agudeza visual y auditiva.
- Trastornos neuro-vegetativos o neurolgicos: convulsiones ausencias mareos jaquecas
desmayos mareos en circunstancias particulares convulsiones. Informe neurolgico tiene
E.E.G.?
- Sigue el nio algn tratamiento mdico? Con qu frecuencia tiene control mdico.
- Reaccin de los padres frente a las enfermedades del nio.
6. DESARROLLO SOCIO - EMOCIONAL
6.1 Humor, conductas, reacciones afectivas: - alegre triste accesos depresivos activo
sumiso generoso, cruel, egosta, hace fcilmente amigos, se asla, celos, mentiroso, fabulador,
llantos fciles, sabe defenderse.
6.2 Juegos: qu juegos prefiere con qu juega con quin juega actitud frente a los juguetes
(cuidadoso, destructor) actitud frente a los compaeros de juego: es lder sumiso Prefiere
jugar aislado, no comparte, etc. a quin representa con frecuencia.
- Si ve T.V. qu programas, con qu frecuencia.
6.3 Temores o miedos: a qu tiene miedo actitud del nio y de los padres (tiempo y evolucin).
Algn otro miembro de la familia tiene los mismos miedos u otros diferentes.
6.4 Trastornos de los hbitos: se come las uas se chupa el dedo miente roba se escapa de
la casa tics.
6.5 Impresiones fuertes: reaccin de la nia y la familia.
95
6.6 Mtodos disciplinarios: cundo se castiga cmo y quien imparte el castigo reaccin del
nio frente al castigo reaccin de los padres y dems familiares se ponen de acuerdo los
padres se gratifica cuando cumple (similares preguntas).
7. EDUCACIN SEXUAL
- Qu informacin tiene sobre: nacimiento, diferencia de sexos.
- Quin proporcion la informacin cmo se hizo nominacin que se le da a los genitales.
- Juego sexuales masturbacin: actitud de los padres, frecuencia circunstancias.
- Los padres se exhiben desnudos si el nio toca a la mam y si sta se deja tocar si se baan
juntos.
- Ha presenciado relaciones sexuales.
8. HISTORIA ESCOLAR DEL NIO

- Edad que ingres al jardn reaccin del nio.
- Qu grado cursa actualmente en que turno.
- Cambios de escuela.
- Dificultades en el comienzo del aprendizaje de: lectura, escritura matemticas.
- Variaciones en el rendimiento y en la actitud hacia la maestra y la escuela.
- Preocupacin exagerada para cumplir los deberes.
- Problemas de conducta en la escuela.
- Realiza otras actividades: msica idiomas deportes, etc.
9. RELACIN DE UN DA DE VIDA
- Quien lo despierta hora qu hace en la maana desayuna y almuerza con quin? qu hace en
la tarde qu tiempo le dedica la madre duerme a qu horas - se resiste problemas durante el
da especificar.
10. RELACIN DE UN DA DE FIESTA: Domingo o feriado
11. RELACIN DE UN DA DE CUMPLEAOS: Del paciente o hermanos reaccin frente a los

regalos.
12. ANTECEDENTES PSICOPATOLGICOS EN LA FAMILIA:

- personas raras mal carcter retardo mental epilepsia alcoholismo ceguera sordera, etc.
- Qu relacin tiene con el nio.
13. HISTORIA FAMILIAR

- Cmo fue la infancia de los padres. 1) Cmo fue la de la madre? Qu dice ella? 2) Qu tipo de
matrimonio tuvieron sus padres? Qu tipo de nios eran, nmero de hermanos recuerdos del
padre recuerdos de la madre (gratos e ingratos) desarrollo de su escolaridad cmo fue la
adolescencia cmo se conocieron relaciones pre maritales de la poca en que se conocieron
hasta la actualidad cmo fue la relacin, si hubieron crisis como reaccionaron cada uno de ellos, los
nios pensaron en separarse alguna vez discusiones: dnde fueron, qu haca el nio, si
pensaron que aunque no estuviera el nio podra percibir el problema.
- Prctica religiosa o ideologa.
- Vida sexual de la pareja.
96
HISTORIA CLNICA NIO
NOMBRE Y APELLIDO: SEXO:

DOMICILIO: TELF.:
CIUDAD: FECHA DE NACIMIENTO:
LUGAR DE NACIMIENTO: EDAD ACTUAL:
NOMBRE Y APELLIDO DEL PADRE: EDAD:
NACIONALIDAD: OCUPACIN:
NOMBRE Y APELLIDO: EDAD:
NACIONALIDAD: OCUPACIN:
FECHA DE CASAMIENTO: RELIGIN:
IDIOMAS QUE HABLAN EN LA CASA:
NMERO DE HIJOS: NOMBRES EDAD SEXO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
SI HAY FALLECIDOS ANOTAR LA CAUSA:
ESTUDIOS CURSADOS POR LOS PADRES:
PADECIERON ALGUNA ENFERMEDAD EN POCA CERCANA AL NACIMIENTO DEL NIO:
CUNTO TIEMPO DE CASADOS LLEVABAN CUANDO NACI EL PACIENTE?
EXISTEN O HA EXISTIDO EN LA FAMILIA ALGUIEN CON EPILEPSIA, PARLISIS, ASMA, DIABETES, ALCOHOLISMO,
CEGUERA, SORDERA O ATAQUE DE CUALQUIER NATURALEZA?
EXISTEN O HAN EXISTIDO PERSONAS RARAS, DE MAL CARCTER, IRRITABLES O VIOLENTAS, ENFERMOS
MENTALES O CON ATRASO MENTAL, SUICIDAS, MONGLICOS, ETC.?
DESCRIPCIN DE LA CASA EN QUE VIVE:
QUIENES VIVEN EN LA MISMA CASA O HAN ESTADO CERCA DEL NIO EN LOS PRIMEROS AOS DE SU VIDA.-
APTITUD, CONDUCTA Y SENTIMIENTOS CON RESPECTO A L:
RELACIN DEL PACIENTE CON LAS MADRES (DESCRIBIR):
RELACIN DEL PACIENTE CON LOS HERMANOS (DESCRIBIR):
ENFERMEDADES PARECIDAS
ENFERMEDADES GRAVES DURANTE LOS DOS PRIMEROS AOS DE VIDA:

- DESHIDRATACIN: _________
- TOXICOZIS:
97
ENFERMEDADES DE LA INFANCIA:
- PAPERAS ( ) - SARAMPIN ( )
- ESCARLATINA ( ) - VARICELA ( )
- TOS CONVULSA ( ) - TIFOIDEA ( )
- OTROS ( )
SENTIDOS
- AGUDEZA VISUAL Y AUDITIVA:
HBITOS NERVIOSOS O MANIPULACIONES DEL CUERPO
ACTITUD DE LOS PADRES FRENTE A ESOS HBITOS:
- SE CHUPA EL DEDO?:
- SE MUERDE LAS UAS?:
- HACE MANDADOS?:
- CONOCE EL VALOR DEL DINERO?:
- VIAJA SOLO?:
- VE DURANTE MUCHO TIEMPO TELEVISIN?:
- QU PROGRAMAS PREFIERE?:
- ES MIEDOSA? TEMOR A QU?
CMO VIVE UN DA COMN DE VIDA (DESCRIBIR LOS HORARIOS)?:
CMO VIVE UN DA DOMINGO O FERIADO? (DESCRIBIR CON HORARIOS):
HISTORIA CLNICA
MOTIVO DE CONSULTA:
ACCIDENTES:
INTERVENCIONES QUIRRGICAS:
CONVULSIONES:
ESTADO ACTUAL DEL NIO
SUEO:Dnde duerme el nio?

Si duerme solo Desde cundo?
Cmo duerme.- tiene pesadillas ( ), terrores nocturnos ( ), Somniloqua ( ), sonambulismo (
), rechina-miento de dientes ( ), inquietud ( )?
- Deben acompaarlo? ___________________

- lo atienden si se despierta? ____________
- Teme a la oscuridad?_____________________
- Nmero de horas de sueo, siesta, horario regular:__________________
- Le cuesta levantarse? _______________________________________
- Le cuesta dormirse? _______________________________________
98
ALIMENTACIN
- Come de todo? ( )
- Horario regular ( )
- Se alimenta solo? ( )
- Tiene caprichos? ( )
- Recurren a medios para
conseguir que se alimente? ( )
TRASTORNOS DIGESTIVOS
Dolores de estmago ( ), vmitos ( ), mareos ( ), diarreas ( ), constipacin ( ).
OTROS TRASTORNOS CONDUCTUALES
INSTRUCCIONES BSICAS PARA LA INTRODUCCIN DE UNA ENTREVISTA
Buenos Das, seor (a) , o -----, yo soy -----------------. Me interesa saber --------------. Con este propsito
deseo conocer -----------------------------------. Tus respuestas sern muy til para .................................. y
permitir buscar solucin a algunos de los diversos -----------------------------------------------.
99

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FACULTAD DE PSICOLOGIA Y TRABAJO SOCIAL

Dr. JUAN SANDOVAL VILCHEZ

Un texto Universitario de especialidad como el de Tcnicas de Entrevista y Observacin

La entrevista, la observacin y el registro son tres de las ms importantes

El estudiante recibir la informacin de Las Tcnicas de Entrevista, Observacin psicolgica

Se ha preparado el presente Manual a fin de que aborde los fundamentos de las

UNIDAD I TCNICAS DE OBSERVACIN

Leccin 1.- El status cientfico de las tcnicas de entrevista, Observacin y registro 6

Leccin 2.- El Papel que Desempea la Observacin en la Labor Investigativa 10

UNIDAD II. TCNICAS DE REGISTRO

Leccin 5.- Registro No sistematizado. 27

UNIDAD III: TCNICAS DE ENTREVISTA

Leccin 9.- La entrevista y definiciones 41

Leccin 11.- CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA ENTREVISTA. 55

Leccin 12.- ESTILOS DE LA ENTREVISTA 58

UNIDAD IV: TCNICAS DE ENTREVISTA OBSERVACIN Y REGISTRO EN

Leccin 13.- Tcnicas de observacin, registro y entrevista en el rea de la psicologa

13.1.-Caracteristicas de la entrevista clnica.

Leccin 14.- Tcnicas de observacin, registro y entrevista en el rea de la psicologa

14.1.- Caractersticas de la entrevista educativa y clnica educativa.

Leccin 15.- Tcnicas de observacin, registro y entrevista en el rea de la psicologa

15.1.- Caractersticas de la entrevista comunitaria

Leccin 16.- Tcnicas de observacin, registro y entrevista en el rea de la psicologa

16.1.- Caractersticas de la entrevista Organizacional.

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE QUE INCLUYE EL TEXTO

LECCION 1.- El status cientfico de las tcnicas de entrevista, Observacin y

Es aquel en el que se discuten las bases conceptuales o filosficas para el desarrollo de

Por consiguiente, el conductismo (Bueno, 1993, 1998) es aquella filosofa de la psicologa

El nivel cientfico propiamente dicho.

Grfico 1: Ubicacin de las tcnicas de observacin registro y entrevista

2.1.- Observacin como mtodo cientfico

La ciencia comienza con la observacin. Es un hecho innegable del cual actualmente

La observacin se convierte en tcnica cientfica en la medida en que:

Expresado en otros trminos, deben formularse unas hiptesis a partir de una

La experimentacin, como cualquier otro tipo de investigacin; est formada por un

OBSERVACIN VERSUS EXPERIMENTACIN

En ambos casos observacin y experimentacin el grado de control es el factor

2.2.- Condiciones Generales de la Observacin Cientfica

Hemos destacado la importancia que tiene la observacin en todo proceso de

a. Qu deber ser observado?

Qu deber ser observado?

Evidentemente, no es lo mismo estudiar el fenmeno de la agresin como mecanismo

Cmo deberemos observar?

a. Necesidad de preparar un detallado anlisis de las condiciones que constituirn la

Qu Tcnicas de Registro Emplearemos?

Un ltimo problema con respecto a la observacin nos los plantea el sistema de

El primero consiste en comprobar hasta qu punto existe de acuerdo o relacin

Un segundo procedimiento de validacin depende del grado en que nuestras

3.2.- Fiabilidad de las observaciones

3.3.- Condiciones para la observacin e indicadores diagnsticos a la observacin.

Condiciones para la Observacin

1. Adecuado estado fsico

Indicadores diagnsticos a la observacin

1.- Estados afectivos

2.- La Conducta proxmica

Se entiende como la percepcin y utilizacin del espacio en nuestras relaciones

1. La presencia de la otra persona resulta inconfundible

Angustia: Es buscada y aceptada la proxmia fsica

Esquizofrenia: Rehyen el contacto fsico, rechazan el acercamiento, evitan estrechar la

Deprimidos: Aceptan la aproximacin de los otros y pueden dar la mano cuando se la

Maniaco: es unilateral, impertinente, curiosa, entrometida, tocan, abrazan, dan palmadas,

Distancia Personal: 50 70 cm.

1.-El tono de voz es moderado

2.-El detalle visual ntimo del rostro se percibe adecuadamente