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PESQUISA

QUALII TI

. TE Sir ~ . .JITO.
' CARVALHC ulVULGAONENDA
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"'lyahr

ARTME:D EDiTORA SA
DOAO
Anselm Strauss
University of California
Juliet Corbin
School of Nursing at
San Jose State University

1
1
Tcnicas e procedimentos para o
1
desenvolvimento de teoria fundamentada
2 edio . fESf,. JITO.
' CARVALHC i.JIVULGAONENDA
<) 9218-r i95 OU (31) 3213-74'
Traduo: '"'IJvahr
Luciane de Oliveira da Rocha
S912p Strauss, Anselm
Pesquisa qualitativa : tcnicas e procedimentos para o Consultoria, superviso e reviso tcnica desta edio:
desenvolvimento de teoria fundamentada/ Anselm Strauss, Marlia Levacov
Juliet Corbin ; traduo Luciane de Oliveira da Rocha. - Doutora em Tecnologia e Mdia pela Boston University
2. ed. - Porto Alegre : Artmed, 2008.
288 p. ; 23 cm.

ISBN 978-85-363- 1043-5

1. Metodologia de Pesquisa - Pesquisa Qualitativa.


!. Ttulo.

CDUOOI.891

Catalogao na publicao: Juliana Lagas Coelho - CRB 10/1 798


2008
Obra originalmente publicada sob o ttulo: Basic.1 of Q11alitati11c Rcscarch 2c

ISBN 0-8039-5940-0

1998 by Sage Publications, Inc.

This work is originally published by Sage Publishers, Inc., United States of Arnerica,
London and New Delhi.
This translaticm is published by arrangernent with Sage Publications, Inc.

Capa: Paola Ma11ica

Preparao de original: fosia11c Tiburs~y

Superviso editorial: Mnica Ballcjo Cauto

Editorao eletrnica: Tec/1books

.TESlr .JITO,
. CARVALHC ulVULGAONENDA
'\ 9218-' ;95 ou (31) 3213-7t1'
"'lyahr

Reservados todos os direitos de publicao, em lngua portuguesa,


ARTMED EDITORAS.A.
(BOOKMAN COMPANHIA EDITORA urna diviso ela Se o artista no aperfeioa uma nova viso em seu pro-
ARTMED EDITORAS. A.) cesso de criao, ele age mecanicamente e repete al-
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proibida a duplicao ou reproduo deste volume, no todo ou em parte,


sob quaisquer formas ou por quaisquer meios (eletrnico, mecnico, gravao,
fotocpia, distribuio na Web e outros), sem permisso expressa ela Editora.
Para ANSELM
Dezembro 1916 - Setembro 1996
SO PAULO
Acadmico e Humanista
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que tocou a alma e a vida de
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todos aqueles que tiveram contato com ele
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IMPRESSO NO BRASIL
PRINTED IN BRAZIL
Escrever esta segunda edio trouxe a mim (Corbin) alegria e tristeza. Alegria
porque a resposta dos leitores ao primeiro livro foi to positiva que nos pediram
para escrever uma ~egunda edio. Tristeza porque meu co-autor, Anselm
Strauss, morreu antes que o livro estivesse terminado. Esta edio um tributo
devoo perptua de Anselrn pesquisa e ao seu desejo de compartilhar seus
mtodos com outras pessoas. Para Anselm, os procedimentos e as tcnicas ana-
lticos contidos neste livro eram mais do que apenas uma forma de fazer pesqui-
sa. Eram uma forma de vida.
Embora Anselm tenha morrido antes de o livro estar pronto, seu texto foi
verdadeiramente um esforo colaborativo. Durante anos, ns desenvolvemos
um estilo intenso e cooperativo de interao baseado em experincias e conhe-
cimento diferenciados, mas sobrepostos. Cada autor escrevia seu rascunho dos
captulos, e depois reescrevia e acrescentava redao do outro. No final, o tex-
to tornava-se to entrelaado que era difcil dizer quem escreveu o que, e tam-
pouco queramos que nossos leitores fizessem essa distino desnecessria e en-
ganosa.
Nesta segunda edio, esclarecemos e ampliamos a publicao original.
Acrescentamos novos captulos, reescrevemos outros, e revisamos o restante. Po-
rm, a maior parte do material original foi mantido de uma forma ou de outra.
Por exemplo, algumas questes abordadas originalmente no Captulo 1 agora es-
to no Captulo 17, sob o ttulo "Perguntas dos alunos e suas respostas". Alguns
leitores podem sentir falta do formato do livro original; outros vo gostar da
mudana. Acreditamos que a nova edio representa uma melhoria em relao
anterior e que nossas explicaes mais amplas vo facilitar um maior entendi-
mento. Tambm estamos empolgados porque, embora a primeira minuta desta
segunda edio fosse muito longa, nossos alunos no perdero as partes que fo-
ram removidas do livro, pois elas esto disponveis na internet.
viii Prefcio Prefcio ix

Esperamos que o livro revisado continue a influenciar leitores. Agradecemos pesquisa], astcia [para fazer o trabalho], mais sensi.~ilidact,~ terica e social. Aci-
qualquer retorno, positivo e negativo. As teses e os trabalhos estimulantes e ma de tudo, preciso um pouco de sorte e coragem (p. xm). .
muito teis que estudantes e pesquisadores nos encaminham mostram que es- Isto mio um livro de receitas que podem ser aplicadas passo a passo a pes-
tamos atingindo nossa meta - ajudar outras pessoas a realizarem seus sonhos. quisa. Nosso objetivo oferecer um conju,nto de ferramentas teis pa:a analis~r
Como declarado na primeira edio, este livro voltado para pesquisadores dados qualitativos. Esperamos que, atraves de nossos e~e.mplos, os !e1tores pe'.-
em vrias disciplinas (cincias sociais e profissionais) interessados em construir cebam a tcnica fluida e flexvel para a anlise de dados feita por meio desse me-
. , ;-teoria atravs da anlise de dados qualitativos. Porm, por mais excitante que todo. Para os leitores que gostariam de ver como outros pesquisadores usaram e
,' possa ser a experincia de coletar dados, chegar um momento em que os dados modificaram essas tcnicas para se ajustar a seus prprios objetivos de pesquisa
~- devero ser analisados. Os pesquisadores sempre ficam perplexos com essa tare- e personalidades, sugerimos a leitura do livro Growuled thc01y in pmctice (Strauss
- fa necessria. Eles no apenas ficam desanimados com as montanhas de dados e Corbin, 1997).
que tm pela frente, como tambm so sempre perturbados pelas seguintes per-
guntas. Como posso obter algum significado de todo esse material? Como pos-
so ter uma interpretao terica ao mesmo tempo em que ela baseada na rea- Viso Geral do Contedo
lidade e1~1prica refletida por meus materiais? Como posso ter certeza que meus Este livro dividido em trs partes. A parte I consiste dos Captulos 1 a 4. Esses
dados e interpretaes so vlidos e confiveis? Como posso superar as inevit- captulos preparam o terreno para o que vem a segui_r. Eles fornec~m as inform~
veis t~nd~cias, p!:conceitos e perspectivas estereotipadas que trago comigo pa- es necessrias para embarcar nessa forma de pro1eto de pesquisa com teona
ra a s1tuaao anahtica? Como reno todas as minhas anlises para criar uma for- fundamentada. O Captulo 1 apresenta a metodologia e explica as caractersti-
mulao terica concisa da rea que est sendo estudada? cas dos usurios desse mtodo. O Captulo 2 explora as diferenas entre descri-
O objetivo deste livro responder essas e outras questes relacionadas o, ordenamento conceitua! e teorizao. O Captulo 3 discute a relao entre
anlise qualitativa. Ele escrito de uma maneira clara e direta. O objetivo for- formas qualitativas e quantitativas de anlise. O Captulo 4 apresenta algumas
necer conhecimento bsico e procedimentos necessrios para pessoas que esto questes prticas a serem consideradas antes de comear um projeto de pesqui-
prontas a embarcar em seus primeiros projetos de pesquisa qualitativa e que sa - inclui sees sobre a escolha de um problema e a declarao da questo, a
querem construir teoria em nvel substancial. Tambm acreditamos que temos necessidade de manter um equilbrio entre objetividade e criatividade e os usos
algo a oferecer em termos de tcnicas e procedimentos aos pesquisadores que da literatura.
querem fazer anlise qualitativa, mas no querem construir teoria. Construir A parte II apresenta tcnicas e procedimentos analticos especficos para uso
teoria no a nica meta da pesquisa. Descrio de alto nvel e o que chama- no desenvolvimento de teoria. Essa parte consiste dos Captulos 5 a 14. O Ca-
1~os de ordenamento conceitua{ tambm so importantes para a gerao de conhe- ptulo 5 d uma viso geral do processo analtico. O Captulo 6 destaca as ope-
cimento e podem dar uma grande contribuio para a disciplina. Pesquisadores raes bsicas da anlise, ou seja, fazer comparaes e formular perguntas. O
avanados e pessoas que querem exemplos e discusso adicional sobre formas de Captulo 7 apresenta a idia de ferramentas analticas, um conjunto de meca-
fazer e de lecionar anlise qualitativa, sem dvida, vo considerar este livro til. nismos que os tericos podem usar para facilitar a anlise e melhorar a desco-
Tambm sugerimos que pesquisadores avanados leiam Qualitatille ana(ysis berta. O Captulo 8 apresenta tcnicas para codificao aberta, o Captulo 9 dis-
(Strauss, 1987). cute procedimentos de codificao axial, e o Captulo 1O discute procedimentos
Como em qualquer outro conjunto de prticas, o nvel de realizao analti- de codificao seletiva. O Captulo 1 1 explica como vemos o processo e descre-
ca vai ~a'.iar entre os u~u~rios. Por outro lado, a prtica aprendida neste livro po- ve como codific-lo. O Captulo 12 discute o modelo conclicional/conseqencial,
de ser util de formas ongmalmente no imaginadas por escritores ou leitores. Co- uma ferramenta analtica para transpor a distncia entre condies/conseqn-
,. r:1 ~,?servado anteriorme.nte por Stra~1~s ( 1987), ao se referir ao processo anal- cias micro e macro. O Captulo 13 rev o procedimento de amostragem. O Ca-
.;...., t1co .. Como qualquer.co:11u~to de habilidades, o processo de aprendizado envol- ptulo I 4 descreve como usamos diagramas e memorandos na construo de
\ ve ~iabalh~ duro:Fersistenc1a e algumas, nem sempre na totalidade, experincias teoria.
~ prazer~sas .(p. xm). Com certeza, tambm sempre muito empolgante e agrad- A parte III, que consiste dos Captulos 15 a 17, explora questes de interes-
vel. Alem disso, essas experincias so um requisito para descobrir como usar e se de todos os pesquisadores, ou seja, que surgem aps completar a anlise. O
adaptar qualquer mtodo. O uso e a adaptao inevitavelmente sero um "com- Captulo 15 explica corno redigir teses e monografias e dar palestras sobre pes-
posto dos contextos situacionais, e para [desenvolver] uma biografia pessoal [de quisa. O Captulo 16 fornece critrios que podem ser usados para avaliar o pro-
Prefcio xi
x Prefcio

'to Agradeo especialmente minha querida amiga


cesso de pesquisa descrito neste livro. O Captulo l 7 atua como um tipo de re- ento d este manuscn . .
vo lv1rn t dologia no apenas fez uma 1e1tura me-
sumo de livro - apresentado na forma das perguntas mais freqentemente fei- . Ch rry que corno novata na me o '
Ju lie e . . ' . , t rnbm esteve ao meu lado para me con-
. , e cntica do manuscnto, mas a
tas pelos alunos juntamente com a resposta a cada pergunta. ticu1osa . d'f' . . a morte de Anselm. Sou eternamente
Na internet h exemplos mais detalhados dos vrios tipos de codificao e 1 durante os meses mais 1 1ce1s apos .
s~ ar nosso colega e amigo Setsuo Mizuno, cujo suporte, encora1amento e re-
tambm um captulo sobre ensino e outras sugestes para aplicar a teoria pr- grata a ecialmente durante os primeiros meses aps a morte de Anselm, me
tica, pesquisa e ao ensino. torno: esp tiva Agradeo tambm ao meu marido Richard, que atuou co-
mant1veram naltor de. informtica sempre a meu lado para resolver problemas
mo meu consu ' l -o me-
Uma Nota de Concluso , . s e Fran Strauss, que esperou pacientemente. Por u timo, mas ~1a
mec~n1co ' d o a Peter Labella o editor, que acreditou em mim e me
Depois de escrever a minuta original da primeira edio de Pesquisa qualitatim e nos importante, agra e ' ' .
us-la para ministrar aula para alunos de graduao e para outros pesquisado- deu tempo para que eu pudesse me recupera1.
res, percebemos que o livro ia alm do objetivo com o qual havia sido concebi-
do, ou seja, ensinar aos alunos corno fazer anlise qualitativa. As pessoas preo-
cupadas em encontrar novas formas de pensar sobre os fenmenos tambm po-
dem achar o livro digno de mrito. Os profissionais que atuam nas equipes de
reviso de jornais ou agncias financiadoras sempre encontram propostas de
pesquisa qualitativa ou propostas com uma combinao de estudos qualitativos
e quantitativos. Eles podem dar uma olhada no livro todo para entender melhor
a terminologia utilizada e os procedimentos bsicos que destacamos, e depois se
concentrar no Captulo 16. Acadmicos interessados no desenvolvimento de
teoria, indutiva e dedutiva, podem considerar teis algumas parte do livro para
completar seus prprios mtodos. Estamos abertos a todos esses possveis usos
do livro. Esperamos apenas que todos os que o usarem possam aprender tanto
com a leitura como aprendemos ao escrev-lo.
Como nota final, os leitores vo perceber que em todo o livro foi usado um
sistema especial de itlico, de negrito e de sublinhado. O itlico foi usado para
dar nfase e quando queramos chamar ateno para conceitos e terminologias
especiais como categorias, propriedades e dimenses. O negrito foi usado quando
queramos enfatizar um ponto ou marcar uma frase para lembrar. As frases e
sentenas em negrito devem ser teis em uma leitura rpida do texto, pois so
facilmente visveis. O sublinhado foi usado quando queramos dar nfase espe-
cial a um determinado ponto. Embora os leitores possam encontrar alguma in-
consistncia no uso dessas caractersticas, por favor, sejam pacientes conosco;
no geral, o sistema deve funcionar bem.
Eu (Corbin) expresso minha gratido aos alunos e aos colegas que revisaram
e criticaram as minutas desta edio revisada. Seu estmulo e sua contribuio
foram especialmente valiosos aps a morte de Anselm, quando fiquei com a ta-
refa dupla de me lamentar e terminar este manuscrito. Agradeo especialmente
a Lisa Jean More e Heiner Legewie por seus comentrios em uma das primeiras
minutas. Agradeo tambm a Leigh Star, cujas opinies valorizo muito, por suas
excelentes crticas e sugestes. Sou grata a Gerhard Reimann pela ateno cui-
dadosa aos detalhes, seus comentrios foram muito importantes para o desen-

. .,~. ~................._ _ _llliliiiilll......- - -


. ,.
umar10

Prefcio vii

Parte 1 Consideraes bsicas

l. Introduo l7
2. Descrio, ordenamento conceituai e teorizao 29
3. A interao entre qualitativo e quantitativo em teorizao 39
4. Consideraes prticas 47

Parte li Procedimentos de codificao

5. Anlise atravs de exame microscpico dos dados 65


6. Operaes bsicas: formular perguntas e fazer comparaes 79
7. Ferramentas analticas 91
8. Codificao aberta l 03
9. Codificao axial 123
l O. Codificao seletiva 143
l 1. Codificao para processo l 61
12. O modelo condicional/ conseqencial l 77
13. Amostragem terica 195
14. Memorandos e diagramas 209
14 Sumrio

Parte Ili Concluindo

15. Redao de teses e monografias e palestras sobre pesquisa 235


J 6. Critrios de avaliao 251
J 7. Perguntas dos alunos e suas respostas 259
Parte 1
Referncias

ndice
277

283
1 Consideraes Bsicas

A descoberta o alvo da cincia desde o incio da Renascena. Mas a maneira


como essas descobertas so feitas varia de acordo com a natureza dos materiais
estudados e a poca do estudo. Galileu, na citao abaixo, descreve seu mtodo
para fazer descobertas:

O mtodo este: aponte o telescpio para o cu como se fosse observar


aquele corpo celeste. Tendo focado e fixado o telescpio, coloque uma fo.
lha de papel em branco a cerca de 30 cm das lentes cncavas; nessa folha
surgir uma imagem circular do disco do sol, com todas as suas manchas,
organizadas e dispostas exatamente com a mesma simetria que tm no sol.
Quanto mais o papel for afastado do tubo, maior a imagem se torna e mais
visveis se tornam as manchas. (citado em Drake, 1957, p. 115).

Embora estudemos objetos mais terrenos do que o sol e as estrelas, ainda


que freqentemente to elusivos quanto eles, ns, como Galileu, acreditamos
ter um mtodo efetivo para descoberta. Mas, antes de discutir os procedimen-
tos analticos reais que compem nosso mtodo, pedimos a nossos leitores que
examinem atentamente os captulos que compem esta parte. Esses primeiros
quatro captulos so nossa forma de dar aos leitores um "telescpio" com o
qual possam ver. Eles detalham alguns conhecimentos bsicos necessrios pa-
ra entender este mtodo e lanam as bases para os captulos bastante analti-
cos que se seguem.
ntroduo

Definio de Termos
Metodologia: uma forma de pensar sobre a realidade social e de estud-la.
Mtodos: um conjunto de procedimentos e tcnicas para coletar e analisar
dados.
Codificao: os processos analticos por meio dos quais os dados so
divididos, conceitualizados e integrados para formar a teoria.

Como Coleridge e Kubla Kan, acordei sonhando uma manh; porm, co-
mo no era um sonho completo, mas apenas uma semente, considerei cui-
dadosamente as palavras, e aqui esto elas. (um dos autores)

Cada vez mais recebemos cartas de reconhecimento e notas que nos asseguram
a utilidade de nossa maneira de fazer anlise qualitativa. Receber essas expres-
ses gratificante, mas, refletindo melhor, isso nos lembra uma histria inesque-
cvel sobre dois pintores dos sculos XIX e XX, Cezanne e Monet. Diz a lenda
que Cezanne teria dito sobre Monet: "Ele apenas um olho - mas que olho!".
Nossa prpria interpretao dessa histria que ambos os pintores ofereceram
a seus contemporneos e s prximas geraes de pintores no apenas seus res-
pectivos arsenais de tcnicas efetivas, mas tambm maneiras de enxergar o mun-
do. A maneira ele Monet era diferente ela ele Cezanne, mas na verdade, era to
valiosa e profunda quanto ela.
Nossa verso de anlise qualitativa oferece um conjunto de procedimen-
tos muito teis - essencialmente diretrizes, tcnicas sugeridas, mas no precei-
tos. Tambm oferecemos uma metodologia, uma maneira de pensar sobre a rea-
lidade social e estud-la. Na verdade, somente.Deus pode dizer infalivelmen-
18 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 19

te aos seres humanos a natureza "real" da realidade. Como ensinaram pragm- jetos de pesquisa em grupo, n?s,~uais os membros :sto. abert~s a :rticas teis,
ticos norte-americanos como Dewey ( l 922) e Mead ( 1934), e como demons- podem aproveitar a troca de idei~s e podem apreciar~ mter~ambio que o~m-re
tram diariamente os cientistas naturais, a compreenso humana da realidade nas discusses em grupo. A maneira corno esse aprendizado e levado para mte-
nunca pode ser a mesma de Deus, mas esperanosamente as pesquisas nos raes futuras pode ser visto na declarao que se segue, feita por uma ele nos-
conduzem para um entendimento maior de como o mundo funciona. No m- sas ex-alunas, Leigh Star:
bito da cincia social, os leitores podem pensar nessa metodologia como uma
forma de reunir conhecimento sobre o mundo social. Reconhecemos que h Fao parte de um grupo de redao que se reuniu cerca de uma vez por
muitas outras tcnicas para anlise qualitativa e que cada uma tem o seu ms durante alguns anos. Compartilhvamos o trabalho em andamento e
valor. Ao dizer isso no pretendemos menosprezar a metodologia ou os proce- o criticvamos, algumas vezes auxiliados por pontos analticos rudimenta-
dimentos destacados neste livro. O ponto principal que desejamos abordar : res. Recentemente, uma antiga participante do grupo retornou e nos des-
neste livro, oferecemos mais do que um conjunto de procedimentos. Ofe- creveu sua tentativa fracassada de iniciar um grupo similar em outro local.
recemos uma forma de pensar sobre o mundo e de v-lo que pode enri- Os participantes do grupo dela haviam seguido os mesmos procedimentos
que seguamos, na forma, mas haviam se tornado muito severos com o tra-
quecer a pesquisa daqueles que decidirem usar essa metodologia. Neste
balho de cada um e mais focados em discursos competitivos do que em co-
captulo, descrevemos as caractersticas de um terico de base e definimos o que
laborao genuna. Nosso grupo tentou analisar porque tinha sido bem-su-
queremos dizer com pesquisa qualitativa e teoria fundamentada, preparando o cedido e percebeu que isso estava muito relacionado ao fato ele que quatro
terreno, por assim dizer, para o restante do livro. de ns tinham passado pela teoria fundamentada (seminrio). No era
apenas por compartilharmos um foco analtico, entretanto, pois, na verda-
Caractersticas dos Pesquisadores Qualitativos de, ramos muito diferentes. O fato notvel era que tnhamos aprendido a
trabalhar juntos de forma colaborativa e sustentada. (citado em Strauss,
Esta seo tem duas partes. Por um lado, explora como os usurios deste mto- 1987, p. 303-304)
do foram moldados durante o processo. Por outro lado, descreve as caractersti-
cas geralmente associadas aos pesquisadores qualitativos. Contudo, as duas coi- Flexibilidade e abertura esto associadas ao fato de ter aprendido a manter
sas so to interligadas que fica difcil separar urna da outra. uma quantidade satisfatria de ambigidade. No que os pesquisadores no
Pesquisadores e alunos que usaram esta metodologia sempre nos dizem que queiram definir as coisas analiticamente, mas a insistncia em evitar a incerte-
foram mudados beneficamente durante a experincia. O processo envolve tan- za e a pressa em finalizar uma pesquisa so temperadas com a percepo de que
to o aprendizado, corno em seminrios, quanto a execuo da pesquisa em si. os fenmenos so complexos e de que seus significados no so facilmente en-
Quais so algumas dessas mudanas? tendidos ou assumidos como certos. Isso muito parecido com os processos que
Os pesquisadores nos dizem que realmente gostam de trabalhar com dados, eles estudam. A pesquisa em si um processo sobre o qual nossos ex-alunos ten-
no apenas com idias abstratas. Eles apreciam a interao entre eles prprios e dem a ser auto-reflexivos. Ao fazer suas pesquisas, eles aproveitam o fluxo ele
os dados. (Eles podem ou no gostar da coleta de dados, principalmente em in- idias, mas no apenas as substanciais, pois aprenderam que as idias tericas
teresse prprio, mas os pesquisadores gostam do que pode ser feito com os da- tm seu prprio valor precioso. Contudo, eles so cticos em relao a teorias es-
dos, uma vez que estejam coletados). Eles no temem se basear em suas pr- tabelecidas, independente do quanto elas possam parecer atraentes, a no ser
prias experincias ao analisar materiais porque percebem que esses materiais so que sejam baseadas em interao ativa com os dados. A personalidade como um
a base para fazer comparaes e descobrir propriedades e dimenses. A maioria instrumento na coleta de dados e no processo de anlise um ponto enfatizado
dos pesquisadores sente-se to segura com seus resultados que considera suas por Rew, Bechtel e Sapp ( 1993), que listaram os seguintes atributos como ne-
teorias, mesmo aps a publicao, como quantificveis, modificveis e abertas, cessrios para pesquisadores qualitativos: adequao, autenticidade, credibilida-
em parte, negociao. (Dissemos abertas, em parte, negociao porque, ten- de, intuio, receptividade, reciprocidade e sensibilidade.
do baseado suas teorias em dados e validado suas declaraes de relao entre H dois pontos adicionais importantes que queremos acrescentar aqui. O
os conceitos durante o processo de pesquisa, eles se sentem confiantes sobre as primeiro que a maioria dos pesquisadores que usa esta metodologia provavel-
concluses que tiraram.) mente espera que seu trabalho tenha relevncia direta ou potencial tanto para
No trabalho em si, os pesquisadores que usam esta metodologia tendem a pblico no-acadmico como acadmico. Isso porque a metodologia ordena que
ser flexveis, urna tendncia enfatizada em seminrios de treinamento e em pro- se leve muito a srio as palavras e as aes das pessoas estudadas. Ou, como ex-
20 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 21

pres~ado intensamente por B. Fisher, "Vi que o fato de ser um intelectual no conscincia de seu caminho durante o processo, possvel que os pesquisadores
precisava ser removido da vida das pessoas, que isso poderia estar diretamente desenvolvam as caractersticas resumidas neste quadro.
:on~ct~do ao local ~nde elas estavam no mundo e ao que elas pensavam sobre
isso (citado em Mames, 1991, p. 8).
Nosso segu~1do ponto que, quase inevitavelmente, os pesquisadores trei- caractersticas de um Terico Fundamentado
~;ados neste metodo torn~m-se c~mpletamente absortos no trabalho, 0 que 1. capacidade de retroceder e analisar criticamente as situaes
e~1bora nem sempre este1a em primeiro plano [em nossa vida], nunca termi- 2. Capacidade de reconhecer a tendncia em direo aos bias
na (Adele Clarke, comunicao pessoal, junho 1993). Esse senso de absoro
3. Capacidade de pensar abstratamente
ecdevoo a~ pro:esso de trabalho .c~mo tal garante um senso de integridade
a entuado, 1eflet1do em uma descnao escrita por outra aluna, K. Jurich. Ci- 4. Capacidade de ser flexvel e aberto a crticas construtivas
tai~~s seu texto co:nplet~ porque suas palavras enfatizam eloqentemente s. Sensibilidade s palavras e s aes dos informantes
mu1t~s de nossas ~firmaoes sobre as caractersticas dos tericos de base e de 6. Um sentido de absoro e devoo ao processo de trabalho
seu t1 abalho. Tremada em sa(1de pblica, ela trabalhou por trs ou quatro
~o~ e1~ uma rese.rva i~d.gena Sioux, ocupando-se das seguintes questes:
ua1s. sao os conceitos bas1cos de sade dessas pessoas, considerando que seus Metodologia e Mtodos
conce'.t.os de s~de s~ .to diferentes dos nossos? Retornando ao seminrio de
pesqmsa depois de vanos meses no campo, ela fez o seguinte comentrio em Essas caractersticas, porm, nunca se desenvolvero se os pesquisadores se
um memorando para o instrutor: concentrarem somente nos procedimentos apresentados neste texto, aplican-
do-os de maneira mecnica. Queremos que os leitores entendam o que dize-
Essas consi~eraes e temores [de que a classe iria interpretar mal seus mos para que entendam por que esto usando certas atividades, fazendo isso
dados m~lt~culturais no-ocidentais] foram sistemtica e cuidadosa- de maneira flexvel e criativa. Queremos que eles adquiram uma maneira de
mente e:1mmados durante o curso da sesso de duas horas. Observei pensar sobre os dados e o mundo no qual vivem. Queremos que questionem,
com muito cuidado e ouvi atentamente o que as pessoas diziam e como para que possam afastar-se facilmente daquilo que vem e ouvem e elevar is-
elas tr~balham suas idias e imagens atravs dos dados, questionando- so ao nvel do abstrato, e depois retornar, voltando ao nvel dos dados. Que-
me Cllldadosar:iente qu'.mdo precisavam de mais informaes e no ti- remos que aprendam a pensar comparativamente e em termos de proprieda-
1~ndo concluso.es antecipadas de adies importantes. Os alunos pare- des e dimenses, de forma que possam facilmente ver o que igual e o que
c:am ~~~car cuidadosamente a riqueza dos dados, selecionando ques-
diferente. A importncia dessa metodologia que ela garante um senso de vi-
t'.ies. ~11t1cas e comparando-as umas com as outras em busca de mais
so, no qual o analista quer seguir junto com a pesquisa. As tcnicas e os
sigrn'.1cad?s, obs~rvando as diversas interpretaes possveis para mui-
tas s1~uao~s. A 11:tegridade dos dados no foi apenas emergente, ela procedimentos (mtodo), por outro lado, fornecem os meios para transfor-
tambem fo1 mantida .. Eu fiquei muito satisfeita com 0 grau de ajuste mar essa viso em realidade. Por que providenciar um conjunto de procedi-
e~tre o ~ue esses analistas estavam identificando e 0 que eu tinha ou- mentos e tcnicas se ele no ser abordado passo a passo? Assim como os pin-
vido e visto enquanto fazia o trabalho. 'fanto os aspectos de integrida- tores precisam de tcnicas e de viso para dar vida a novas imagens na tela, os
de com~ os de pr~c!so dessas sesses foram respeitados e sustentados analistas precisam de tcnicas para ajud-los a ver alm do comum e para
:elo ~stilo p_edagog1c?, o que significa dizer (pois no d para separar) atingir uma nova compreenso da vida social. H outros mtodos de pesqui-
''.s.foimulaoes da epistemologia dos interacionistas e a estrutura ana- sa disponveis para pessoas que querem publicar uma descrio competente.
lit1ca conceituai da teoria fundamentada. (citado em Strauss 1987 Porm, se o objetivo dos pesquisadores criar entendimentos novos e teorica-
302-303). ' 'p.
mente expressos, ento os mtodos de construo de teorias como aqueles for-
necidos neste texto, so indicados. O valor da metodologia que vamos descre-
As aptides exigidas para tornar-se um terico de base so apresentadas no ver est em sua capacidade no apenas de gerar teoria, mas tambm de basear
qua d ro que se segue Os p d - - '
s . . esquisa mes nao precisam necessariamente iniciar essa teoria em dados. Tanto a teoria como a anlise de dados envolvem inter-
r:~ pnmeiros ~studos com essas caractersticas totalmente desenvolvidas. p 0 _ pretao, mas, pelo menos, interpretao baseada em investigao feita sis-
, ao usar cwdadosamente os procedimentos destacados neste texto e tendo tematicamente.
Pesquisa Qualitativa 23
Anselm Strauss & Juliet Corbin

Os mtodos qualitativos de coleta e anlise de dados ganharam popularida- za evolutiva e reveladora dos fatos (processo); e (h) conscincia elas inter-rela-
de com o passar dos anos. Apresentamos apenas uma maneira de fazer anlise es entre condies (estrutura), ao (processo) e conseqncias. Glaser veio
de uma tradio sociolgica. mU1to. d'f1 erente, mas com algumas caractens , t'1cas
e no seria realista assumir ou mesmo sugerir que os pesquisadores vo usar to-
dos os procedimentos descritos neste livro. Embora o objetivo desses autores se- compartilhadas que, sem clvi~a, pet~miti:am aos cl~is ,~omens trabalh~rem jun-
ja construir teoria, percebemos que construo de teoria no a meta de todos tos. Ele formou-se na Columbia U111vers1ty e suas 1cleias sobre pesquisa foram
os projetos de pesquisa, nem deveria ser (Peshkin, 1993). Conhecimento e en- influenciadas por Paul Lazarsfeld, conhecido como um inovador elos mtodos
tendimento assumem vrias formas. Sabemos que os leitores vo tratar o mate- quantitativos. Posteriormente, quando fazia_ anlise qualitativa, ~laser.v.iu espe-
rial deste livro como itens em uma mesa de bujfet, na qual podem escolher, re- cialmente a necessidade ele fazer comparaoes entre dados para 1clentif1car, de-
jeitar e ignorar segundo seus prprios "gostos" - e o fazem com certeza. Alguns senvolver e relacionar conceitos. A tradio da Columbia tambm enfatizou a
vo usar nossas tcnicas para gerar teoria, outros com o objetivo de fazer des- pesquisa emprica em conjunto com o desenvolvimento da teoria. "Tanto a tradi-
cries muito teis ou ordenamento conceituai (classificao e elaborao). Al- o da Chicago como a ela Columbia eram voltadas para a procluao ele pesqw-
guns vo juntar nossas tcnicas com as suas prprias. No apenas nossas tcni- sa que pudesse ser usada por pblicos profissionais ~ leigos. Por essa r~zo, mui-
cas e procedimentos analticos so usados de forma diferente por diferentes tos cios textos sobre teoria fundamentada que surgiram da colaboraao Glaser-
pesquisadores, como tambm a metodologia encontrou seu caminho at os pes- Strauss, incluindo a monografia original sobre a morte (Glaser e Strauss, 1965,
quisadores fora da sociologia. Como uma metodologia e um conjunto de mto- J968) eram dirigidos tanto ao pblico leigo como aos colegas ele disciplina.
dos, nossa tcnica de pesquisa usada por pessoas em campos de atuao co- A primeira edio deste livro (Strauss e Corbin, 1990) surgiu ele uma cola-
mo educao, enfermagem, administrao de empresas e trabalho social, e tam- borao diferente - entre Strauss e Corbin. Embora grande parte da essncia cio
bi:' por psiclogos, arquitetos, especialistas em comunicao e antroplogos mtodo ela teoria baseada original tenha sido mantida, houve algumas diferen-
sociais. Como as pessoas dentro e fora do campo da sociologia sempre tm cu- as. Elas no foram intencionais; simplesmente surgiram medida que Strauss
riosidade em saber como a metodologia teve origem, parece apropriado contar continuava a conduzir, a ensinar e a discutir metodologia de pesquisa com cole-
resumidamente sua histria. gas e alunos. A metodologia e os procedimentos descritos neste livro refletem a
tcnica de Strauss para fazer pesquisa. A primeira edio do texto foi escrita pa-
ra fornecer um conjunto de tcnicas e diretrizes para pesquisadores iniciantes,
Origem Histrica tanto nos Estados Unidos como em outros pases, que lutam com o mtodo e a
A metodologia, geralmente conhecida como teoria fundamentada, foi desenvol- questo ele como analisar os dados. A inteno era ser um suplemento para ou-
vida originalmente por dois socilogos, Barney Glaser e Anselm Strauss (Glase1~ tros textos de teoria baseada, especialmente QualitatiJJe anao1sis (Strauss, 1987),
1978, 1992; Glaser e Strauss, 1967; Strauss, 1987). Embora cada um deles vies- e no tomar o lugar deles. Antes ele definir o que esses autores querem dizer com
se de uma tradio filosfica e ele pesquisa diferente, suas respectivas contribui- "teoria baseada'', revisamos alguns fatos bsicos sobre pesquisa qualitativa em
es foram igualmente importantes. geral.
Strauss formou-se na University of Chicago, que possui um longo histrico
e uma tradio forte em pesquisa qualitativa. Ourante seus estudos, ele foi for-
Pesquisa Qualitativa
temente influenciado por textos interacionistas e pragmticos. Suas idias fo- '
ram inspiradas por homens como Park ( 1967), Thomas ( I 966), Dewey ( 1922), Com o termo "pesquisa qualitativa" queremos dizer qualquer tipo de pesqui-
Meade (1934), Hughes ( 1971) e Blumer ( 1969). As contribuies dessa forma- sa que produza resultados no alcanados atravs ele procedimentos estatsti-
o para sua parte no desenvolvimento deste mtodo foram: (a) a necessidade cos ou de outros meios ele quantificao. Pode se referir pesquisa sobre a vi-
ele sair a campo para descobrir o que est realmente acontecendo; (b) a relevn- da elas pessoas, experincias vividas, comportamentos, emoes e sentimen-
cia da teoria, baseada em dados, para o desenvolvimento de uma disciplina e co- tos, e tambm pesquisa sobre funcionamento organizacional, movimentos
mo base para ao social; (c) a complexidade e a variabilidade dos fenmenos e sociais, fenmenos culturais e interao entre naes. Alguns dados podem ser
das aes humanas; (d) a crena de que as pessoas so atores que assumem um quantificados, como no caso elo censo ou de informaes histricas sobre pes-
papel ativo para responder a situaes problemticas; (e) a percepo de que as soas ou objetos estudados, mas o grosso da anlise interpretativa. Na verda-
pes~oas ~g.em com b~s~ em significados; (f) o entendimento ele que o significa- de, o termo "pesquisa qualitativa" confuso porque pode significar coisas di-
do e clefm1do e reclefm1clo atravs da interao; (g) sensibilidade para a nature- ferentes para pessoas diferentes. Alguns pesquisadores renem dados atravs
Pesquisa Qualitativa 25

entrevistas e observaes, tcnicas normalmente associadas aos mtodos e Handel, 1992; Gubriurn e Sankar, 1994; Morse e Field, 1995; Westbrook,
qualitativos. Porm, eles codificam os dados de uma forma que permita que 1994). Neste livro, apresentamos apenas urna tcnica, que geralmente refe-
sejam estatisticamente analisados. Esses so, na verdade, dados qualitativos rida como teoria fundamentada, e apenas uma verso dessa tcnica, ensinada
quantificados. Ao falar sobre anlise qualitativa, referimo-nos no quantifi- por Strauss.
cao de dados qualitativos, mas, sim, ao processo no-matemtico de inter-
pretao, feito com o objetivo de descobrir conceitos e relaes nos dados bru-
tos e de organizar esses conceitos e relaes em um esquema explanatrio te- Teoria Fundamentada
rico. Os dados devem consistir de entrevistas e de observaes, mas tambm o que Strauss e Corbin querem dizer quando usam o termo "teoria fundamen-
devem incluir documentos, filmes ou gravaes em vdeo, e mesmo dados que tada"? Eles querem dizer teoria que foi derivada de dados, sistematicamente
tenham sido quantificados para outros fins, como dados do censo. reunidos e analisados por meio de processo de pesquisa. Neste mtodo, coleta
H muitas razes vlidas para fazer pesquisa qualitativa. Uma das razes de dados, anlise e eventual teoria mantm uma relao prxima entre si. Um
preferncia e/ou a experincia dos pesquisadores. Algumas pessoas so mais pesquisador no comea um projeto com uma teoria preconcebida em mente (a
orientadas e tm temperamento mais apropriado para fazer esse tipo de traba- no ser que seu objetivo seja elaborar e estender a teoria existente). Ao contr-
lho. Alguns pesquisadores vm de disciplinas (ex.: antropologia) ou tm orien- rio, o pesquisador comea com uma rea de estudo e permite que a teoria surja
taes filosficas (ex.: fenomenologia) que tradicionalmente fazem uso de m- a partir dos dados. A teoria derivada dos dados tende a se parecer mais com a
todos qualitativos. Outra razo, provavelmente mais vlida, para escolher mto- "realidade" do que a teoria derivada da reunio de uma srie de conceitos basea-
dos qualitativos a natureza do problema de pesquisa. Por exemplo, pesquisa dos em experincia ou somente por meio da especulao (corno algum acha
que tenta entender o significado ou a natureza da experincia de pessoas com que as coisas devem funcionar). Teorias fundamentadas, por serem. baseadas :rn
problemas como doenas crnicas, vcios, divrcio e o ato de "tornar-se conhe- dados, tendem a oferecer mais discernimento, melhorar o entendimento e for-
cido" servem para sair a campo e descobrir o que as pessoas esto fazendo e necer um guia importante para ao.
pensando. Os mtodos qualitativos podem ser usados para explorar reas subs- Embora fundamentar conceitos em dados seja a principal caracterstica
tanciais sobre as q~iais pouco se sabe ou sobre as quais sabe-se muito, para ga- deste mtodo, a criatividade dos pesquisadores tambm um ingrediente es-
nhar novos entendimentos (Stern, 1980). Alm disso, mtodos qualitativos po- sencial (Sandelowski, l 995a). Na verdade, Patton ( 1990), um pesquisador de
dem ser usados para obter detalhes intrincados sobre fenmenos corno senti- avaliao qualitativa, fez o comentrio: "Investigao de avaliao qualitativa
mentos, processos de pensamento e emoes que so difceis de extrair ou de se baseia em pensamento crtico e criativo - tanto na cincia corno na arte da
descobrir por meio de mtodos de pesquisa mais convencionais. anlise" (p. 434). Ele prosseguiu fornecendo uma lista de comportamentos
Basicamente, h trs componentes principais na pesquisa qualitativa. que acreditava serem teis para promover o pensamento criativo, algo que to-
Primeiro, h os dados, que podem vir de vrias fontes, tais corno entrevistas, dos os analistas deveriam ter em mente. A lista inclui (a) ficar aberto a possi-
observaes, documentos, registros e filmes. Segundo, h os procedimentos, bilidades mltiplas; (b) gerar uma lista de opes; (c) explorar vrias possibi-
que os pesquisadores podem usar para interpretar e organizar os dados. Eles lidades antes de escolher uma; (d) fazer uso de mltiplas formas de expresso,
geralmente consistem de conceitualizar e reduzir os dados, elaborar categorias como arte, msica e metforas, para estimular o pensamento; (e) usar formas
e~. termos de suas propriedades e dimenses, e relacion-los por meio de urna no-lineares de pensamento, como avanar, retroceder e elaborar um assunto
serie de declaraes preposicionais. Conceitualizar, reduzir, elaborar e rela- para obter uma nova perspectiva; (f) divergir das formas usuais de pensamen-
cionar sempre so referidos corno codificaiio (para exemplo, ver Becker, to e do trabalho de algum, mais uma vez para conseguir urna nova perspec-
1970; Charrnaz, 1983, 1995; Lofland, 1971; Miles e H uberrnan, 1994 ). tiva; (g) acreditar no processo e no retroceder; (h) no tomar atalhos, mas,
o_utros pi:oc:dimentos so parte do processo analtico e incluem amostragem sim, colocar toda a energia e o esforo no trabalho e (i) divertir-se enquanto
n~o-estat1st1ca (ver Schatzrnan e Strauss, 1973), a redaiio de memorandos e trabalha (p. 434-435). Anlise a interao entre os pesquisadores e os dados.
diagramao. Relatrios escritos e JJerbais so o terceiro componente. Eles po- cincia e arte. cincia no sentido ele manter um certo grau de rigor e por
dem_ ser apresentados corno artigos em jornais cientficos, em palestras (ex.: basear a anlise em dados. A criatividade se manifesta na capacidade dos pes-
conferncias) ou em livros. quisadores de cornpetentemente nomear categorias, fazer perguntas estimu-
. H muitos tipos ou tcnicas diferentes para fazer pesquisa qualitativa (pa- laMes, fazer comparaes e extrair um esquema inovador, integrado e realista
ra exemplo, ver Cassell e Syrnon, 1994; Denzin e Lincoln, 1994; Gilgun, Daly de massas de dados brutos desorganizados. Ao fazer pesquisa, lutamos por um
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26 Anselm Strauss & Juliet Corbin

equilbrio entre cincia e criatividade. H procedimentos para ajudar a garan- nicas e procedimentos, embora necessrios, so apenas meios para um fim.
tir alguma padronizao e rigor para o processo. Porm, esses procedimentos No devem ser aplicados rigidamente, passo a passo. Ao contrrio, seu obje-
nfto foram criados para serem seguidos de forma dogmtica, mas, sim, para se- tivo garantir aos pesquisadores um conjunto de ferramentas que lhes per-
rem usados de maneira criativa e flexvel pelos pesquisadores, conforme julga- mita conduzir uma anlise com confiana e aumentar a criatividade que
rem apropriado. Os objetivos dos procedimentos de codificafto esto reurni- inata, mas geralmente pouco desenvolvida, em todos ns. A fora conduto-
dos no quadro que se segue: ra por trs dessa metodologia a viso de novos entendimentos e a constru-
o de teoria fundamentada til.

Procedimentos de Codificao
1. Construir em vez de testar a teoria.
2. Fornecer aos pesquisadores ferramentas analiticas para lidar com as massas de da-
dos brutos.
3. Ajudar os analistas a considerar significados alternativos para os fenmenos.
4. Ser sistemtico e criativo simultaneamente.
5. Identificar, desenvolver e relacionar os conceitos que so os blocos de construo
da teoria.

Corno instruo final, recomendamos fortemente que depois ele ler os cap-
tulos posteriores sobre codificao (rapidamente para comear, se voc desejar),
os pesquisadores srios retornem e estudem cada captulo mais detalhada-
mente. Esses captulos explicam os procedimentos analticos bsicos e do ex-
plicaes sobre sua lgica. Cada conjunto ele procedimento deve ser totalmen-
te compreendido antes do prosseguimento para o prximo passo analti-
co. Queremos que os alunos entendam o objetivo dos procedimentos em vez de
memorizar as tcnicas. Tambm defendemos a idia ele que os alunos pratiquem
as tcnicas, sozinhos ou em grupos, ele forma que se sintam confortveis com
elas antes de aplic-las a seus prprios dados. Percebemos que a anlise elos da-
dos brutos de algum pode parecer assustadora se comparada leitura dos
exemplos dados no livro. Porm, acreditamos que, se os analistas entenderem
a lgica por trs de nossos procedimentos e desenvolverem autoconfian-
a em seu uso, ento conseguiro aplic-los de forma flexvel e criativa em
seus prprios materiais. Fazer pesquisa um trabalho duro. Tambm diver-
tido e excitante. Na verdade, nada se compara ao prazer da descoberta.

Resumo
Este livro oferece tanto uma metodologia corno um conjunto de mtodos pa-
ra construir teoria. O livro foi concebido corno um texto para analistas ini-
ciantes, que geralmente precisam de orientao e ele estrutura durante as fa-
ses iniciais de suas carreiras em pesquisa. Enfatizamos fortemente que tc-
escrio, Ordenamento
Conceituai e Teorizao

Definio de Termos
Descrio: o uso de palavras para transmitir uma imagem mental de um fato,
uma parte de um cenrio, uma cena, uma experincia, uma emoo ou uma
sensao; uma histria relatada a partir da perspectiva da pessoa que faz a
descrio.
Ordenamento conceitua/: organizao (e algumas vezes classificao) de
dados segundo um conjunto seletivo e especfico de propriedades e de suas
dimenses.
Teoria: um conjunto de conceitos bem desenvolvidos relacionados por meio
de declaraes de relaes que, juntas, constituem uma estrutura integrada
que pode ser usada para explicar ou prever fenmenos.

No Captulo l, apresentamos a noo de teoria sem definir o que queramos dizer


com essa palavra. Como os pesquisadores iniciantes sempre tm dificuldade em
entender as diferenas entre descriiio e teoria, e como a teoria sempre definida de
maneira diferente por vrios pesquisadores, aproveitamos a oportunidade neste
captulo para apresentar nossas vises sobre esses termos. Alm disso, citamos ou-
tro modo de administrao de dados que sempre usado em estudos qualitativos,
um modo que chamamos de orde11ame11to co11ceit11al. (Para uma perspectiva similar
-mas de alguma forma diferente -sobre os mesmos assuntos, ver Wolcott, 1994).

Descrio
As pessoas comumente descrevem objetos, pessoas, cenas, fatos, aes, emo-
es, humores e aspiraes em suas conversas dirias. No apenas as pessoas co-
muns descrevem, mas tambm o fazem, como parte de seu trabalho dirio, jor-
30 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 31

nalistas e novelistas, alm de pessoas que escrevem sobre temas tcnicos, via- chineses, os assimilados e os que vestem roupas mais tradicionais chine-
gens e outros assuntos de no-fico. A descrio se baseia em vocabulrio co- sas (em sua maioria os mais velhos). Algumas mulheres carregam seus fi-
mum para transmitir idias sobre coisas, pessoas e locais. Por exemplo, algum lhos nas costas em um tipo de tipia feita com algo que parece um cober-
tor, enquanto outras empurram um moderno carrinho de beb. Outros
pode ouvir: "As ruas estavam calmas de manh cedo, e eu esperava ansiosamen-
homens e mulheres tm suas mos carregadas de sacolas enquanto correm
te chegar na auto-estrada com meu novo automvel conversvel". A descrio pelas ruas, provavelmente indo para casa preparar o jantar. Era divertido
tambm faz uso de comparaes e metforas (Lakoff e Johnson, 1981) quando observar mulheres e homens barganhando o preo de peixes ou legumes,
as palavras comuns no conseguem atingir o ponto ou so necessrias palavras mesmo que eu no conseguisse entender as palavras que eles diziam.
mais expressivas. Veja a seguinte frase: "Ele andava com a dignidade de um prn- Comprei uma jia, mas, como nunca dominei a arte de negociar, paguei o
cipe rabe, falava como um trapaceiro e sentava-se como uma cobra enrolada". preo solicitado, o que, suponho, foi uma tolice. Simplesmente no par-
As pessoas literalmente no poderiam se comunicar sem a capacidade de te de minha cultura barganhar um preo. Eu poderia ficar dias em China-
descrever, independente de quo inapta ou primitiva possa ser sua linguagem. A town e, ainda assim, no absorveria tudo. Que experincia! (K. C., comu-
descrio necessria para informar o que estava (ou est) acontecendo, como nicao pessoal, junho 1993).
est o ambiente, o que as pessoas envolvidas esto fazendo, e assim por diante.
Uma descrio, como essa de Chinatown em So Francisco, tem que parecer
O uso de linguagem descritiva pode fazer com que fatos comuns paream ex-
objetiva - apenas um relato do que foi visto por esta pessoa. Contudo, mesmo
traordinrios. Os grandes escritores sabem disso e lutam para tornar seus deta-
as descries bsicas envolvem objetivo (se no, por que descrever?) e pblicos
lhes to vvidos que os leitores na verdade podem ver, sentir, cheirar e ouvir o
(quem vai ver ou ouvir a descrio?) e o olho seletivo do espectador (Wolcott,
que est acontecendo em urna cena. Mesmo os simples mortais, aqueles entre
J 994). Por exemplo, relatrios policiais so focados em questes criminais ou
ns com habilidades de redao menos desenvolvidas, usam a descrio para re-
investigativas. Em geral, so relativamente diretos e devem ser lidos por supe-
latar aos outros suas aventuras, seus pensamentos e seus sentimentos medida
riores e outras partes interessadas, enquanto que relatos jornalsticos impressos
que encontram situaes novas e, algumas vezes, rotineiras. Considere a seguin-
sobre um fato, como uma rebelio ou a revelao de urna rede de espionagem,
te cena, relatada por um visitante de So Francisco:
tendem a ser escritos de forma mais viva. Esses ltimos tambm tendem a refle-
Voc tem que ver a rua principal de Chinatown s 5 horas da tarde. fas-
tir alguma postura pessoal ou organizacional e devem informar leitores de jor-
cinante! Eu facilmente podia me imaginar em uma cidade da China. A rea nais ou revistas.
to densamente povoada; as pessoas esto em todo lugar. Os carros ten- Em resumo, os detalhes descritivos escolhidos por um contador de histria
tam achar um lugar para subir e descer as ruas estreitas, com as buzinas geralmente so consciente ou inconscientemente seletivos, baseados no que ele
constantemente acionadas para tirar as pessoas do caminho. As pessoas v ou ouve ou considera importante. Embora a descrio sempre deva transmi-
conversam animadamente, a maioria chineses, e as ruas esto cheias de tir confiabilidade e retratar imagens, ela tambm deve persuadir, convencer, ex-
prdios coloridos, muitos copiando as formas estruturais do Oriente. pressar ou despertar paixes. Palavras descritivas podem possuir julgamentos
H muitos tipos de lojas com artigos e produtos incomuns. Tudo tem morais explcitos ou implcitos. Isso pode ocorrer no apenas com frases, mas
um cheiro e um aspecto diferentes, eu queria tocar e provar tudo. H lo- tambm com livros inteiros, como em relatos ou em volumes srios que visam
jas com todos os tipos de peixe e moluscos que parecem estranhos. Algu- reforma. Mesmo relatrios aparentemente objetivos, como os da polcia ou de
mas lojas tm patos assados que parecem suculentos, pendurados de ca- jornalistas, devem refletir preconceitos secretos e julgamentos morais sem que a
bea para baixo nas vitrines. H lojas com todos os tipos imaginveis de pessoa esteja a par dessas atitudes e sentimentos. Um julgamento esttico tam-
legumes, muitos dos quais so novos para mim. H joalherias, lojas de
bm transmitido por meio das descries, como por exemplo: ''A voz da jovem
chs exticos, restaurantes convidativos e comerciantes vendendo quin-
soprano era delicada e graciosa, embora nas faixas mais altas ela ocasionalmen-
quilharias e suvenires chineses. As lojas mais fascinantes para mim, entre-
te vacilasse apenas um pouquinho, mas, em geral, transmitia o esprito do per-
tanto, so as que vendem ervas chinesas. Garrafas, jarras e cestos cheios
at a borda com objetos que no consigo identificar. Fico intoxicado pe- sonagem; ela tem um grande futuro na pera". A esttica e a moral algumas ve-
los cheiros e vises estranhos. Como os nomes e os preos esto escritos zes so reunidas, como na linguagem usada pelos crticos e pelo pblico ao re-
em chins, tudo que posso fazer imaginar, e essas lojas continuam sen- jeitar o trabalho musical radicalmente dissonante de Stravinsky, o Sacre de prhz-
do um mistrio extico para mim. As pessoas em Chinatown tambm so temps, e as primeiras mostras de pinturas Impressionistas, que depois se torna-
fascinantes, uma mistura tremenda. H jovens e velhos, chineses e no- ram as preferidas dos visitantes de museus e colecionadores da classe mdia.
32 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 33

importante entender que a descrio a base para interpretaes de dados que do Alaska literalmente desconl.1~cicl.o e pouco ~isi~~do em .comparao ao
mais abstratos e para o desenvolvimento de teoria, embora no tenha que ocor- imensamente popular parque da Cald-orn1a? A questao I class1f1cava cada local
rer necessariamente assim. A descrio j incorpora conceitos, pelo menos impli- segundo o nmero de visitantes e a visibiliclacle pblica. Ento, por que a diferen-
citamente (ex.: tipos ele lojas e categorias de pessoas, como na descrio de Chi- a entre os parques? A resposta dele foi dada em termos ela dimenso ele acessi-
natown). Mesmo nos nveis mais altos de cincia abstrata, poderia no haver hi- bilidade. O parque do Alaska longe cios centros populacionais, enquanto que
pteses cientficas e tericas ou atividades de laboratrio sem descries prvias Yosemite pode ser visitado por milhes de turistas, pois est a poucas horas ele
ou de acompanhamento. Contudo, devemos acrescentar que, embora a descrio distncia da Bay Area, regio densamente povoada da Califrnia.
seja importante, h uma diferena entre fazer descries cuidadosas, digamos da As comparaes feitas entre locais, grupos e fatos so explicitamente deta-
mudana ele continentes ou das muitas espcies de vida que habitam os recifes lhadas, e essas comparaes se tornam a base para que um objeto, local ou gru-
de corais, e fazer teoria. No ltimo caso, no apenas os fatos e acontecimentos po receba classificaes especficas. ~onsidere os guias d.e viagem, corno o famo-
so descritos, mas tambm a anlise estendida para envolver interpretaes so Michelin, que informam a seus leitores como se localizar na Frana ou em al-
(Wolcott, 1994) explicando por que, quando, onde, o que e corno os fatos ou gum outro pas com as melhores van~~gens. Esses guias usam um,si~tem~ de
acontecimentos ocorrem. Essas explanaes tericas so sempre validadas atra- classificao (para restaurantes, hote1s, monumentos, pontos tunst1cos, Cida-
vs da coleta de dados adicional (algumas vezes sob condies variveis). Assim, des, etc.) envolvendo diversas dimenses -custo, servio, prazer proporciona-
embora a descrio claramente no seja a teoria, ela fundamental para teorizar. do, conforto, acessibilidade e valor esttico ou histrico. Eles sugerem que tal e
tal cidade no pode deixar ele ser visitada, enquanto outra ciclacle, embora inte-
Ordenamento Conceituai ressante, pode estar encravada em um terreno difcil.
Para esse modelo de classificao e ordenamento, geralmente no so neces-
A descrio tambm bsica para o que chamamos de orde11ammto conceitua!. Is- srios muitos detalhes descritivos. Afinal, os leitores cio Michelin esto familia-
so se refere organizao de dados em categorias discretas (e algumas vezes, rizados com preos baixos e altos e com facilidade ou dificuldade de acesso.
classificao) segundo suas propriedades e dimenses e depois usando a Contudo, algumas vezes usa-se a descrio para preencher as classificaes. Por
descrio para elucidar essas categorias. A maior parte elas anlises de cin- exemplo, algumas vezes os guias tursticos Michelin do detalhes considerveis
cias sociais consiste de alguma variedade - e h muitos tipos - de ordenamento sobre como maravilhosa a comida num determinado restaurante ou destacam
conceituai. Os pesquisadores tentam entender seus dados organizando-os se- que, considerando as restries de tempo, alguns locais no devem deixar de ser
gundo um esquema classificatrio. No processo, os itens so identificados a par- visitados, enquanto que outros no so to importantes.
tir dos dados e so definidos de acordo com suas vrias propriedades e dimen- A principal razo para discutir ordenamento conceituai aqui, porm, por-
ses gerais. Ao apresentar essas interpretaes dimensionalizadas, os pesquisa- que esse tipo de anlise um precursor da teorizao. Uma teoria bem desen-
dores esto quase certos ele apresentar vrias quantidades de material descritivo volvida aquela na qual os conceitos so definidos segundo suas propriedades
usando urna variedade de estilos comunicativos. e dimenses especficas. O que chamamos de ordenamento conceituai tambm o
Mesmo na descrio diria h um ordenamento dos objetos descritivos. Por ponto final desejado de pesquisa para alguns investigadores.
exemplo, na descrio acima ele Chinatown em So Francisco, a pessoa que rela- Um exemplo de ordenamento conceituai em cincias sociais est na forma
ta o fato organizou as lojas de acordo com os objetos vendidos e classificou-as se- de alguns relatos etnogrficos. As etnografias diferem em termos de ordena-
gundo sua preferncia, declarando que suas favoritas eram as lojas de ervas. Ou- mento conceitua! e grau de teorizao. Alm disso, h variaes na quantidade
tra descrio poderia distinguir entre classes de compradores, classificando as de detalhes descritivos fornecidos em trabalhos e monografias, dependendo da
pessoas segundo o valor, o tipo e os custos dos itens comprados. Outro esquema perspectiva do escritor, da percepo do pblico e da familiaridade com a rea
poderia classificar as pessoas segundo o grau de assimilao, usando dimenses substancial, alm do significado inerente dos materiais. Porm, para nossos ob-
corno lngua falada, roupas vestidas e gestos usados. A idia importante a ser lem- jetivos, o principal ponto sobre muitas etnografias este: elas refletem tentati-
brada sobre dimenses e propriedades que elas permitem aos pesquisadores di- vas ele descrever as perspectivas e as aes dos atores retratados, combinadas
ferenciar itens entre e dentro das classes, mostrando, assim, uma variao em um com um ordenamento explcito daqueles em relatos plausveis no-ficcionais.
determinado mbito. Recentemente lemos uma descrio, de um pargrafo ou A apresentao final organizada em torno de temas bem desenvolvidos e or-
pouco mais, comparando um amplo e belo parque nacional no Alaska com Yose- denados, mas os temas no so conectados para formar um esquema terico in-
mite, na Califrnia. O autor fez e respondeu as seguintes questes: Por que o par- tegrado.
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34 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 35

Um segundo tipo de ordenamento conceituai ordenar os dados segundo rivaclas dos dados, mas dados que foram abstrados pelo analista cios dados bru-
passos ou estgios que sempre so habilmente descritos. Porm, em tais esque- tos). (O que deveria ser um ponto bvio, mas no , que h muitas maneiras
mas, sempre faltam os esquemas tericos maiores, que explicam o que conduz o teis ele fazer todas essas coisas. Infelizmente, os pesquisadores algumas vezes
processo central ou organizador, ou seja, as condies que explicam corno, quan- so muito dogmticos sobre as formas apropriadas ele coletar dados, validar hi-
do, onde e por que pessoas e organizaes avanam de um passo para outro. pteses, etc. Alm disso, todas as vezes que um pesquisador deriva uma hipte-
Tambm no h variao nos esquemas. No mostrando diferenas em classifi- se cios dados, como isso envolve interpretao, consideramos que seja um pro-
cao, seqncia, etc. (embora talvez no conscientemente), fica implcito em cesso dedutivo). No final, espera-se, o pesquisador ter transformado sistematica-
tais esquemas que todas as pessoas e organizaes se movem ao longo do pro- mente os produtos ela anlise em urna teoria.
cesso da mesma forma e ao mesmo ndice - o que, evidentemente, no uma O que queremos dizer com teoria? Para ns, teoria denota um co11ju11to de cate-
explicao totalmente acurada de como pessoas e organizaes operam. Sempre gorias bem desenJJolJJidas (ex.: temas, conceitos) que sio sistematicammte inter-relaciona-
h diferenas, desvios da mdia ou dentro de um padro, e devemos levar em das atmJJs de declaraes de relaio para.formar uma estrutura terica que explique al-
conta essas diferenas. guns.fenmenos rele11a11tes sociais, psicolgicos, educacionais, de enfermagem ou outros. As
Um terceiro modo de ordenamento conceituai aquele que se baseia prin- declaraes de rclaio explicam quem, o que, quando, onde, por que, como e com
cipalmente na organizao de materiais segundo os diferentes tipos de atores ou que conseqncias um fato ocorre. Uma vez que os conceitos estejam relaciona-
aes (incluindo tanto pessoas como organizaes). Ttulos e subttulos perten- dos por meio de declaraes de relao a uma estrutura terica explanatria, os
cem a esses tipos. Os tipos geralmente representam conceitos bem ordenados e resultados de pesquisa vo alm elo ordenamento conceituai at a teoria. Esse
desenvolvidos, mas o que est faltando um esquema terico maior, que expli- ltimo fato importante porque "no importa o quanto possamos descrever
que porque esses tipos (e no outros) surgiram e qual sua relao com o fenme- [um] fenmeno social como um conceito terico, no podemos us-lo para ex-
no maior sob investigao. Sempre est implcito que uma listagem de tipos plicar ou prever. Para explicar ou prever, precisamos de uma declarao terica,
constitui uma teoria ou explicao terica sobre fatos; porm, uma listagem de uma conexo entre dois ou mais conceitos" (Hage, 1972, p. 34).
tipos constitui apenas outro esquema de classificao, a no ser que esteja posi- Uma teoria geralmente mais cio que um conjunto de resultados; ela ofere-
cionada dentro de uma estrutura unificadora maior. ce uma explicao sobre os fenmenos. Os fenmenos que se desenvolvem a
partir de uma teoria e so explicados por uma teoria variam - trabalho, adminis-
trao, liderana, conscincia, evoluo ele doenas, segurana, estigma, etc. Ge-
Teorizao
rar teorias sobre fenmenos em vez ele gerar apenas um conjunto de resultados
Desenvolver teoria uma atividade complexa. Usamos o termo "teorizao" pa- importante para o desenvolvimento ele um campo de conhecimento. Estudos
ra denotar essa atividade porque desenvolver teoria um processo, e sempre um qualitativos ou quantitativos adicionais sobre o mesmo fenmeno podem am-
processo longo. Teorizar um trabalho que implica no apenas conceber ou in- pliar o conhecimento. Por exemplo, algum pode estudar o trabalho em um am-
tuir idias (conceitos), mas tambm formular essas idias em um esquema l- biente organizacional. A partir cio estudo, surge o conceito de "fluxo de traba-
gico, sistemtico e explanatrio. Independente cio quo iluminada ou mesmo lho". O fenmeno elo fluxo ele trabalho poderia ser usado para explicar parcial-
"revolucionria" possa ser a idia ela teorizao, a transformao ele uma idia mente como o trabalho feito na organizao sob investigao. Porm, a idia
em teoria ainda exige que a idia seja explorada completamente e considerada mais geral de fluxo de trabalho tem uma possvel aplicao alm dessa organiza-
de muitos ngulos ou perspectivas diferentes. Tambm importante acom- o. Ela pode se tornar um conceito valioso para explicar fenmenos similares
panhar as implicaes ele uma teoria. Essas formulaes e implicaes resultam em outras organizaes. Ao fazer pesquisa adicional, os pesquisadores vo que-
em "atividade ele pesquisa", que implica tomar decises sobre e agir em rela- rer determinar quais partes do conceito aplicar ou quais so vlidas nessas
o a muitas questes durante todo o processo de pesquisa - o que, quando, on- outras organizaes, e quais novos conceitos ou hipteses podem ser acrescen-
de, como, quem, e assim por diante. Alm disso, quaisquer hipteses e proposi- tados conceitualizao original.
es derivadas cios dados devem ser continuamente "verificadas" em compara- Alm disso, as teorias tm vrias propriedades e, quando analisadas, tam-
o a novos dados e moclificaclas, estendidas ou desconsideradas, conforme bm podem ser localizadas ao longo de certas dimenses e ordenadas concei-
necessrio. No ncleo ela teorizao est a interao de fazer inclues (deri- tualmente. Por exemplo, algumas teorias so mais abstratas cio que outras, sig-
vando conceitos, suas propriedades e dimenses, a partir dos dados) e dedues nificando que os conceitos so altamente conceituais. Eles so derivados por
(criando hipteses sobre as relaes entre conceitos, as relaes tambm so de- meio de processos de aumento de conceitualizao e reduo, sempre se moven-
Pesquisa Qualitativa 37

do em direo a nveis mais altos de abstrao (I-Iage, 1972). Conceitos mais o de um conceito ou ele uma teoria aos dados de algum constitui teorizao.
abstratos tm aplicabilidade mais ampla, mas tambm esto mais afastados dos No constitui; uma aplicao assumida de um conceito ou ele uma teoria. A
dados brutos a que pertencem. Outra dimenso da teoria o escopo. Outro ter- teorizao implica construir teoria ou estender e ampliar uma teoria j existente.
mo para escopo "generalidade''. Quanto mais amplo o escopo de urna teoria, Um terceiro conceito errado que a pesquisa qualitativa nunca "valida" a teoria.
maior o nmero de problemas disciplinares com o qual ela pode lidar (I-Iage, Alguns estudos qualitativos o fazem e outros no, mas mesmo aqueles que vali-
1972). Outros termos normalmente associados com teoria so "parcimnia", dam a teoria no o fazem no sentido de testar, como na pesquisa quantitativa. Ao
"preciso de previso" e "acuidade de explicao" (I-lage, 1972). contrrio, um processo de comparar conceitos e suas relaes com os dados du-
Outra forma de classificar as teorias a seguinte. Algumas teorias podem ser rante o ato de pesquisa para determinar o quanto eles so apropriados para tal
consideradas substanciais, enquanto que outras podem ser consideradas formais investigao. Apropriadamente executada, a metodologia explicada neste texto
(Glaser e Strauss, 1967, p. 32-34). Um estudo sobre como os gqys lidam com a um exemplo desse ltimo caso. (Para uma discusso muito produtiva sobre corno
revelao/no-revelao de sua identidade sexual para os mdicos um exemplo desenvolver nova teoria a partir de urna velha teoria, ver Strauss, 1970.)
de teoria derivada de uma rea substancial. Ela pode ser usada para explicar e ad-
ministrar problemas de revelao ou no-revelao, por parte dos ga)JS, em um
ambiente mdico. Teorias mais formais so menos especficas para um grupo ou Resumo
local e, corno tal, aplicam-se a um mbito mais amplo de preocupaes e proble- Antes de comear o processo de desenvolvimento da teoria, um pesquisador de-
mas disciplinares. Teorias formais geralmente so derivadas do estudo de fen- ve entender um pouco o que constitui teoria. O primeiro passo em direo ao
menos sob uma variedade de condies, como pesquisar a revelao/no-revela- entendimento ser apaz de diferenciar entre descrio, ordenamento conceituai e
o sob condies de pessoas atuando como espis, envolvidas em relaes ilci- teorizao. U rn segundo passo perceber que essas formas de anlise de dados ele
tas, praticando atividades ilegais corno o roubo, pertencentes a sociedades e gru- fato constroem uma outra, com a teoria incorporando os aspectos das duas. Em
pos secretos, ou abordando algum em um bar ou em uma esquina. resumo, descreJJer representar, contar uma histria, algumas vezes uma histria
H outras formas de pensar sobre teorias e de avali-las (Strauss, 1995), muito grfica e detalhada, sem retroceder para interpretar fatos ou explicar por
mas no estamos preocupados com elas aqui; o ponto principal que as teorias que certos fatos ocorreram e outros no. Ordenamento conceitua/ classificar fatos
so construdas, variam em sua natureza e no so todas iguais. Independente e objetos ao longo de vrias dimenses explicitamente declaradas, sem necessa-
de como as teorias so construdas, cada uma nica. riamente relacionar as classificaes umas s outras para formar um esquema
Em cincias sociais, verdade que algumas teorias so sistematicamente for- explanatrio global. Teorizao o ato de construir (enfatizamos esse verbo tam-
muladas, mas tm pouca ancoragem na pesquisa real. Alguns socilogos, corno bm), a partir dos dados, um esquema explanatrio que integre sistematicamen-
Parsons ( 193 7, 1951), escreveram predominantemente o que chamamos ele "teo- te vrios conceitos por meio ele declaraes de relaes. Urna teoria faz mais do
rias especulativas". Nossa crtica a esse tipo de teoria que, embora sistemtica que gerar entendimento ou pintar um quadro vivo. Ela permite aos usurios ex-
e abstratamente formulada, ela no empiricamente baseada em pesquisa (Blu- plicar e prever fatos, fornecendo, assim, diretrizes para a ao.
mer, 1969; Glaser e Strauss, 1967). Certamente, h conceitualizaes diferentes
sobre a natureza e o papel da "teoria" em cincias sociais (Daly, 1997) e muitos
desacordos sobre corno a teorizao deveria de fato ser feita ou mesmo se ela de-
ve ser feita (Harnrnersley, 1995). H vrios outros conceitos errados sobre teoria
: teorizao em pesquisa qualitativa que so mencionados brevemente aqui. Um
e que uma estrutura terica corno o feminismo, o estruturalismo ou o interacio-
~1isrno seja urna teoria. No ; urna postura, mais uma filosofia elo que um con-
1unto bem desenvolvido e relacionado de conceitos explanatrios sobre corno o
~undo funciona. O valor dessas estruturas que elas podem fornecer informa-
o:s. ou urna perspectiva sobre um fenmeno e tambm ajudar a gerar questes
t~oncas. Por outro lado, elas tambm podem focar urna pessoa em uma perspec-
tiv~ ou em um conjunto de idias, de forma que a pessoa no consiga ver o que
mais pode haver nos dados. Um segundo conceito errado que a simples aplica-
Interao
entre Qualitativo e
Quantitativo em Teorizao

Desenvolvendo o que foi dito no Captulo 2, podemos pensar em teorizao co-


mo um processo envolvendo um fluxo de trabalho contnuo. Esse pensamento
conduz logicamente:;. uma posio metodolgica comparvel relativa s relaes
entre procedimentos qualitativos e quantitativos criados para gerar teoria. Para
no desapontar nossos leitores, queremos esclarecer que este no um captulo
sobre como combinar dados qualitativos e quantitativos; deixamos isso para
outras pessoas com mais experincia nesse processo (para exemplo, ver Fielding
e Fielding, 1984). Tampouco estamos declarando que toda pesquisa exige ou de-
veria usar uma combinao dos dois. Ao contrrio, este captulo pretende apre-
sentar algumas "idias para meditar" e oferecer uma forma alternativa de pen-
sar sobre a relao entre dois paradigmas de pesquisa aparentemente incon-
gruentes. Resumidamente, afirmamos que o objetivo da teorizao desenvol-
ver teorias teis. Assim, qualquer tecnologia, seja qualitativa ou quantitativa,
apenas um meio para atingir esse objetivo. No acreditamos na primazia de
qualquer modo de fazer pesquisa (ver tambm Dzurec e Abraham, 1993; Por-
ter, 1989; Power, 1996). Um instrumento um instrumento, no um fim em si
mesmo. A questo no primazia, mas, sim, quando e como cada modo pode
ser til para a teorizao (McKeganney, 1995).
Infelizmente, como alguns de nossos leitores sabem m1Jito bem devido s
suas prprias experincias, posies dogmticas so sempre tomadas em favor
da pesquisa qualitativa ou da pesquisa quantitativa. (Essas posies pertencem
tanto ao ordenamento conceituai corno teorizao). Posies extremas nessa
questo espelham umas s outras. M\titos pesquisadores quantitativos tendem
a descartar completamente estudos qualitativos alegando que no fornecem ne-
nhum resultado vlido - na verdade, alegando que so pouco melhores do que
relatos jornalsticos. Eles afirmam que pesquisadores qualitativos ignoram a
amostragem representativa, com seus resultados baseados apenas em um nico
caso ou em poucos casos. (Veja urna perspectiva diferente sobre esse argumento
40 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 41

em Kvale, 1994; Sandelowski, 1995b.) Igualmente obstinados so alguns pes- Pense, como um exerccio de reflexo, nas muitas decises envolvidas na
quisadores qualitativos que rejeitam firmemente estatsticas e outros mtodos coleta de dados. Devemos fazer entrevistas? Que tipo ou tipos de entrevista"?
quantitativos, alegando que geram informaes superficiais ou completamente Quantas entrevistas devemos fazer e em que bases? Onde encontraremos os
enganosas. Eles acreditam que, para entender valores culturais e comportamen- entrevistados? Considerando as dificuldades encontradas em uma situao de
to social necessrio entrevistar ou fazer observao de campo intensiva, sendo pesquisa, como vamos ter que alterar as noes originais do que procurar em
esses os nicos mtodos de coleta de dados sensveis o suficiente para capturar nossas entrevistas? Ou, como poderamos ter que mudar nossa amostragem
as nuanas da vida humana. inicial de populao? Por outro lado, algum poderia perguntar, faria mais
Porm, h posies intermedirias. A combinao de mtodos pode ser fei- sentido usar questionrios para coletar os dados? Esses dados deveriam ser co-
ta por razes suplementares, complementares, informativas, de desenvolvi- letados levando em conta os tipos de procedimentos estatsticos que podem
mento e outras. (Para exemplo, ver Greene, Caracelli e Graham, l 989, com ser efetuados, incluindo os analticos? Se os instrumentos de coleta ele dados
uma excelente discusso sobre esse tpico. Ver tambm Cuevas, Dinero e Feit, parecem melhores ou mais viveis, ento que instrumentos seriam mais apro-
1996.) A combinao de mtodos no novidade. Dois eminentes criadores de priados para obter o tipo de informao que estamos procurando'? Alm dis-
mtodos de pesquisa sociolgica, Lazersfeld e Wagner ( 1958), promulgaram so, qual a validade e a confiabilidade dessas medidas? E quais as possibilida-
uma atitude de longa durao para pesquisadores, ou seja, que as entrevistas des de combinao ele quaisquer ou de todos esses mtodos, qualitativos ou
exploratrias devem preceder a formulao e o desenvolvimento final ele ins- quantitativos? Como as vrias mudanas nas condies durante o processo de
trumentos de questionrio. Apenas com esse uso de materiais qualitativos, b- pesquisa vo afetar nossa coleta ele dados - durante todo o processo, desde ob-
sico para (embora apenas suplementares para) procedimentos e anlises esta- ter acesso a nossos respondentes at assegurar a cooperao deles e obter in-
tsticos, os questionrios poderiam penetrar a "realidade". Uma posio para- formaes confiveis e teis. Como mantemos o fluxo ele dados movimentan-
lela, mas com uma nfase diferente, assumida por outros pesquisadores qua- do-se? No h, para destacar o ponto principal deste exemplo, um final para
litativos. Contagem, mensurao e at mesmo procedimentos estatsticos po- as opes, escolhas e decises que temos. Pensar ele outra forma, impondo co-
dem ser teis para suplementar, estender ou testar suas formas ele fazer pesqui- mo o critrio-padro apenas um tipo ele entrevista, insistindo total ou predo-
sa (Murdaugh, 1987). Embora alguns pesquisadores faam um modo primrio minantemente em observaes de campo ou adotando como apropriadas ape-
e outro suplementar (ver explicao de Morse, 1991 ), outros pesquisadores ba- nas medidas de escalonamento restringe enormemente nossos esforos. Tal
sicamente vem os paradigmas de pesquisa como complementares. Cada um deciso no considera as complexidades elo mundo l fora e nossa capacidade
acrescenta algo essencial aos resultados finais, at mesmo teoria final, se esse de entend-lo.
for o objetivo de um determinado projeto de pesquisa (Breitmayer, Ayers e verdade que diferentes projetos ele pesquisa so afetados por diferentes
Knafl, 1993). Tambm no caso elas estatsticas, corno ocorre com a coleta e a condies. Alguns enfrentam limitaes considerveis em, digamos, tcnicas ele
anlise de dados qualitativos, nunca podemos ter certeza se capturamos a es- coleta ele dados ou em populaes disponveis para os pesquisadores devido a
sncia da situao (Gephart, 1988). regulamentaes burocrticas, custos, falta de tempo ou barreiras de lingua-
Mesmo essas posies intermedirias representam uma enganosa viso sim- gem. Alguns aspectos ele um projeto podem ser executados sob condies par-
plista das realidades de fazer de fato uma pesquisa, especialmente quando co- ticularmente difceis, ele forma que contingncias inesperadas tm mais proba-
meamos a ver teorizao como algo que contm um fluxo de trabalho com- bilidade ele afetar os planos iniciais. Entretanto, todos os estudos de pesquisa
plexo. Alm disso, os pesquisadores querem saber mais especificamente quan- envolvem os principais passos, geralmente sobrepostos, formados pelos dife-
do e como usar cada modo. rentes tipos de trabalho, incluindo coleta de dados, anlise, algum grau ou ti-
Antes de abordar essas questes, vamos voltar a nosso ponto bsico sobre a po ele verificao e, finalmente, a apresentao ou a publicao ele resultados.
pesquisa ser um "fluxo de trabalho" que se desenvolve durante todo o curso de Correndo o risco ele ser repetitivos, enfatizamos que h muitas escolhas e deci-
qualquer projeto investigativo. Cada um dos tipos de trabalho (ex.: coleta de ses e elas so diferentes para os vrios aspectos elo processo geral ele pesquisa.
dados, anlise, interpretao) acarreta escolhas e decises relacionadas quase impossvel preparar-se antecipadamente para todas as contingncias
utilidade dos vrios procedimentos alternativos, sejam eles qualitativos que podem surgir durante o processo de pesquisa em cincias biolgicas e so-
ou quantitativos, mas, tambm, mais especificamente, ao fazer escolhas, quais ciais. Na verdade, ele vrias formas, a pesquisa pode ser concebida como um
procedimentos qualitativos e quais procedimentos quantitativos seriam mais processo circular, que envolve muitas idas e vindas e caminhadas em crculo an-
apropriados. tes ele finalmente atingir um objetivo.
42 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 43

Isto posto, os pesquisadores podem e devem fazer combinaes de proce- vaes de campo em diversas alas de dois hospitais e por meio de entrevistas
dimentos. No h um conjunto-padro de mtodos igualmente til para cada feitas com mdicos, enfermeiros e auxiliares de enferrnagens. Alm disso, um
passo da pesquisa, e nem sempr~ til usar as '.nesmas. tcnic~s especficas para psiclogo foi contratado para desenvolver instrumentos de pesquisa que dife-
todos os passos de todos os projetos de pesqwsa. Assim, a nao ser que os pes- renciassem os mdicos segundo a ideologia psiquitrica que tendiam a usar
quisadores sejam extremamente restringidos por presses externas ou por or- entre as trs ideologias dominantes na poca. Neste estudo, os questionrios
dens internas, eles so pragmticos, conectando vrias tcnicas disponveis pa- foram construdos aps coletar dados de campo durante cerca ele seis meses,
ra obter os resultados desejados (Creswell, 1994). atravs de observaes e entrevistas informais, e depois de fazer anlises pre-
Estudos contemporneos de cientistas fsicos e biolgicos revelam como os liminares desses dados. Assim, os aspectos qualitativos da pesquisa influencia-
pesquisadores renem partes teis de instrumentos e procedimentos, alm de ram diretamente tanto a construo do questionrio corno a posterior anlise
conceitos, modelos e determinadas teorias baseadas em suas prprias discipli- estatstica associada.
nas e em outras. (Isso mostrado na pesquisa de Clarke, 1990; Fumirnura, Infelizmente, no h um fluxo de retorno da anlise do instrumento para
1988; Star, 1989.) Alm disso, h diversas disciplinas cruzadas em sociologia 0 trabalho de campo. Na verdade, um trabalhador de campo (Leonard Schatz-
(e provavelmente em outras disciplinas) nas quais h interao para frente e man) estranhamente lembrou-se, vrios anos mais tarde, que havia sido re-
para trs entre mtodos qualitativos e quantitativos, como, por exempl_o, e1:1 preendido por um psiquiatra que tinha tido uma pontuao alta na escala psi-
"demografia qualitativa" e nas reas de cincias sociais que analisam as impli- coteraputica, mas aparentemente agia como um mdico tpico, sornatica-
caes dos computadores para a sociedade (Star e Ruhleder, 1996). Os pesqui- mente orientado, ao aplicar a terapia de choque a um paciente idoso. Questio-
sadores em cincias humanas e sociais so pragmticos operacionais. Quanto nado sobre isso, o psiquiatra repreendeu o socilogo dizendo: "Vocs pesqui-
maior a flexibilidade que os cientistas tm para trabalhar, mais criativa tendem sadores so to estpidos. Perguntam em seus questionrios no que acredita-
a ser suas pesquisas. mos, mas no o queftczemos!". O socilogo ficou perplexo, percebendo somen-
As implicaes desses pontos para a relao de procedimentos qualitativos te naquele momento que, na verdade, o trabalho de campo era focado na
e quantitativos so diretas. A no ser que seja indevidamente restrita, rotini- ao, enquanto que o questionrio era elaborado para capturar as crenas psi-
zada ou ideologicamente blindada, pode-se fazer pesquisa til com vrias quitricas bsicas. Infelizmente, naquele momento, no ocorreu aos socilo-
combinaes de procedimentos qualitativos e quantitativos. Isso vlido pa- gos incluir perguntas adicionais no questionrio, destacando as discrepncias
ra todas as fases da pesquisa, no importa se os pesquisadores esto coletan- entre crena e ao, e eles tambm no pensaram em explorar as diferenas de
do dados, formulando hipteses, tentando verific-las ou dando exemplos ao comportamento observadas entre aquelas posies idealistas e o que eles cha-
redigir publicaes. mavam de "filosofias operacionais" verdadeiras, demandadas pelas exigncias
Indo ao centro da questo, nosso conselho aos leitores em relao a esse as- da vida diria nas alas hospitalares. O projeto ele pesquisa certamente poderia
sunto pensar em termos de interao entre mtodos qualitativos e quan- ter se beneficiado do fato ele pensar em termos de interao genuna entre
titativos. Posies confortveis, mas excessivamente simples, corno "eles se su- procedimentos quantitativos e qualitativos - e talvez at vrios intercmbios
plementam" e "eles se complementam", no garante;i1 diretrizes suficientes pa- entre eles.
ra seu trabalho se voc deseja construir urna teoria. E verdade que alguns mate- Idealmente falando, e como destacado em muitos livros de metodologia, a
riais de entrevista podem ser suplementados por anlises estatsticas e, recipro- pesquisa planejada, elaborada e, em geral, habilmente "executada". (A maio-
camente, os dados estatsticos tendem a ser analisados qualitativamente em par- ria elas propostas de pesquisa tambm assume essa seqncia.) Mas, corno qual-
te. Contudo, o ponto mais operacional que coleta e anlise de dados podem quer pesquisador experiente vai lhe dizer se for pressionado a pensar sobre a
ser feitas da& duas formas, e em vrias combinaes, durante todas as fases do questo, pesquisa realmente um "assunto confuso". Isso no significa que os
processo de pesquisa. resultados sejam dbios ou inteis; ao contrrio, significa que a pesquisa rara-
To importante quanto isso que pode haver interao para frente e para mente se desenvolve totalmente ele acordo com o planejado.
trs entre as combinaes dos dois tipos de procedimentos, com dados quali- Voc poderia perguntar, ento, o que faz uma situao de pesquisa diferen-
tativos afetando anlises quantitativas e vice-versa. A seguir, damos apenas te, se que isso ocorre, quando teoria, e no resultados ou o ordenamento con-
um exemplo de ideologias psiquitricas defendidas pelo pessoal que trabalha ceituai, o objetivo? Em geral, a resposta que ela no diferente. Acontece
em hospitais para doentes mentais (Strauss, Schatzrnan, Bucher, Ehrlich e apenas que alguns procedimentos, especialmente os analticos, so mais exten-
Sabshin, 1964). Trs socilogos obtiveram dados bsicos por meio de obser- sos e elaborados. Em termos das discusses deste livro, a anlise no termina ne-
44 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 45

cessariamente com o ordenamento conceituai, e, assim, com a codificao aber- tos, eleve ter permisso para emergir durante o processo ele pesquisa. medi-
ta e axial; ao contrrio, pode prosseguir para incluir codificao seletiva integra- da que conceitos e relaes emergem elos dados por meio ele anlise qualitati-
dora. O ponto desta discusso que os pesquisadores no devem pensar em pro- va, 0 pesquisador pode usar essas informaes para decidir onde e como con-
cedimentos quantitativos como um inimigo, mas, sim, como um potencial alia- seguir dados adicionais que ajudem na evoluo adicional da teoria. As deci-
do para a construo de teoria quando seu uso parecer apropriado. Exatamente ses tornadas em qualquer uma dessas articulaes ele pesquisa crticas sero
quando e como os procedimentos quantitativos seriam apropriados? A seguir variadas. Algumas vezes, poder ser necessrio fazer uso de medidas quanti-
damos apenas um breve exemplo. tativas; outras vezes, coleta e anlise ele dados qualitativos pode ser o mais
Um grupo de pesquisadores pode identificar vrias condies que parecem apropriado. Admitimos que essa tcnica aberta de projeto pode representar al-
ter ligao com um fenmeno, digamos, uma tendncia para a delinqncia ju- guns problemas ao tentar obter permisso de comits ele seres humanos ou ao
venil. Porm, seus dados qualitativos no informam o grau em que essas condi- redigir propostas para subsdios. Para satisfazer a demanda ele terceiros, um
es geram delinqncia, como elas interagem umas com as outras, que condi- projeto de pesquisa deve ser apresentado como uma srie ele investigaes me-
es tm uma relao mais forte com o fenmeno do que outras, e assim por nores, cada uma delas baseada nos resultados ele estudos prvios antes de ser
diante. Ao fazer um estudo quantitativo neste ponto, os pesquisadores podem integrada em um todo que a teoria. Independente da tcnica escolhida, a
usar as informaes para construir hipteses adicionais. Essas hipteses pode- fora condutora sempre dever ser a teoria derivada. Os mtodos representam
riam ser examinadas e refinadas atravs de amostragens tericas mais dirigidas os meios para atingir esse fim.
usando procedimentos qualitativos.
Um ponto foi omitido desta discusso at agora: a preferncia pessoal do
Resumo
pesquisador, sua familiaridade e facilidade de lidar com um modo de pesquisa
vai certamente influenciar suas escolhas. Embora o objetivo da pesquisa e a na- As formas de pesquisa qualitativa e quantitativa tm seus papis a desempenhar
tureza das perguntas feitas sempre determinem o modo, um pesquisador tem na teorizao. A questo no usar uma forma ou outra, mas, sim, como essas
que trabalhar com aqueles modos com os quais se sente mais confortvel. Essa formas devem trabalhar juntas para promover o desenvolvimento da teoria. Em-
a razo pela qual, nos grandes projetos, bom trabalhar em uma equipe for- bora a maioria dos pesquisadores tenda a usar mtodos qualitativos e quantita-
mada por representantes de todos os estilos de pesquisa. Questionado por um tivos nas formas suplementares ou complementares, o que estamos defendendo
pesquisador qualitativo (Strauss) sobre a razo pela qual algum deveria apren- urna verdadeira interao entre os dois. O mtodo qualitativo deve dirigir o
der tcnicas estatsticas para uso em pesquisa social, um terico estatstico alta- quantitativo, e o mtodo quantitativo resulta no qualitativo, em um processo
mente respeitado (Leo Goodrnan) respondeu afirmando que, urna vez absorvi- circular, mas, ao mesmo tempo, evolutivo, com cada mtodo contribuindo para
do, o conhecimento dessas tcnicas sensibilizaria a pessoa para novos aspectos a teoria a maneira como s ele pode fazer. Porm, elevemos lembrar que, como
dos dados e, na verdade, para a prpria coleta de dados cm si. O mesmo ocorre a emergncia a base de nossa tcnica para construo de teoria, um pesquisa-
em nosso trabalho qualitativo. Cada modo de pesquisa eleve ser reconhecido e dor no pode iniciar uma investigao com urna lista de conceitos preconcebi-
valorizado por sua contribuio nica. dos, uma estrutura terica orientadora ou um projeto bem elaborado. Concei-
Queremos deixar claro que, quando falamos sobre combinao de mto- tos e projetos elevem ter permisso para emergir elos dados. Uma vez que te-
dos, no estamos falando especificamente sobre triangulao no sentido tra- nham surgido conceitos e hipteses relevantes e que eles tenham sido validados
dicional (Denzin, 1970), embora reconheamos isso como uma ferramenta de em relao aos dados, o pesquisador pode voltar-se para medidas e anlises
pesquisa valiosa e defendamos seu uso onde e quando apropriado. Ao contr- quantitativas, se isso for melhorar o processo ele pesquisa. Lembre-se, a idia por
rio, queremos destacar que, para construir urna teoria densa, bem desenvolvi- trs ela variao de mtodos pr em prtica os meios mais parcimoniosos e
da, integrada e ampla, o pesquisador eleve fazer uso ele todo e qualquer mto- vantajosos para chegar a uma teoria. Tal tarefa exige sensibilidade para as nuan-
do disponvel, tendo cm mente que uma verdadeira interao de mtodos ce cios dados, tolerncia para ambigidade, flexibilidade no projeto e uma gran-
necessria. O mais importante, considerando que nossa tcnica ele constru- de dose ele criatividade.
o ele teoria ele emergncia, acreditarmos que, a no ser que o pesquisa-
dor esteja construindo ou continuando seus prprios estudos prvios, ele no
conseguir entrar no projeto com um conjunto ele conceitos pr-estabelecidos
ou com um projeto bem estruturado. Ao contrrio, o projeto, como os concei-
onsideraes Prticas

Definio de Termos
Problema de pesquisa: a rea de foco geral ou substancial para a pesquisa.
Questo de pesquisa: a questo especfica a ser abordada por uma pesquisa
que estabelece os parmetros do projeto e sugere os mtodos a serem
usados para coleta e anlise de dados.
Objetividade: a capacidade de atingir um certo grau de distncia dos
materiais de pesquisa e de represent-los de forma justa; a capacidade de
ouvir as palavras dos informantes e de dar a eles uma voz independente da
voz do pesquisador.
Sensibilidade: a capacidade de responder s nuanas sutis de, e sugestes
para, significados nos dados.
Literatura tcnica: relatrios de estudos de pesquisa e trabalhos tericos ou
filosficos caractersticos da redao profissional e disciplinar que podem
atuar como material de apoio contra os quais possvel comparar resultados
dos dados atuais.
Literatura no-tcnica: biografias, dirios, documentos, manuscritos,
registros, relatrios, catlogos e outros materiais que podem ser usados
como dados primrios, para complementar entrevistas e observaes de
campo ou para estimular o pensamento sobre propriedades e dimenses
dos conceitos que surgem dos dados.

Enquanto os Captulos 1, 2 e 3 prepararam o terreno para o que vem a seguir,


este captulo transicional, movendo a discusso de um nvel terico para um
nvel mais prtico. Ele combina os Captulos 2, 3 e 4 da primeira edio do li-
vro para formar uma discusso sobre tpicos importantes a serem considerados
ao comear. Os tpicos garantem urna base para a posterior coleta e anlise de
48 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 49

dados. Este captulo consiste de trs sees principais: (a) escolher um proble- quelas que no freqentam? As mulheres que fazem levantamento de peso tm
ma e declarar a questo de pesquisa, (b) manter um equilbrio entre objetivida- um sentimento diferente em relao a seu corpo comparadas a mulheres que
de e sensibilidade e (c) uso da literatura. Como este um livro sobre anlise e praticam corrida ou a home~s q~1e.fazem levant~me~to de pe.so? Como a ima-
no sobre trabalho de campo, a ltima questo no discutida aqui. (Alguns gem do corpo ~as mulheres e def'.111cla, e como a ida a academia entra nessa de-
textos que os leitores podem consultar incluem Adler e Adler, 1987; Punch, finio? Qual e o processo atraves do qual as mulheres passam a conhecer seu
1986; Schatzman e Strauss, 1973; Stringer, l 996; Wolcott, l 995.) corpo e seus limites? O que acontece quando elas ultrapassam esses limites?
Outra variao do problema atribudo se h ou no fundos disponveis
para pesquisa sobre certos tpicos. Na verdade, padrinhos acadmicos po-
Escolher um Problema e Declarar a Questo de Pesquisa dem guiar os alunos nas direes em que haja fundos disponveis. Essa uma
Uma das partes mais difceis de fazer pesquisa decidir o tpico. As duas prin- sugesto bastante legtima, pois geralmente essas reas tm problemas com ne-
cipais questes que parecem mais problemticas so as seguintes. Como encon- cessidades especiais.
tro um problema pesquisvel? Como posso reduzi-lo o suficiente para tom-lo Uma segunda fonte de problemas a literatura tcnica e no-tcnica (Sil-
vivel? Essas questes podem parecer especialmente difcil se o pesquisador for verman, 1993). Isso pode ser um estmulo pesquisa de diversas maneiras. Al-
novato em pesquisa qualitativa, pois, primeira vista, o processo de fazer esco- gumas vezes, aponta para uma rea relativamente inexplorada ou sugere um t-
lhas e comprometimentos parece menos bem, estruturado e mais ambguo do pico que precisa de desenvolvimento adicional. Outras vezes, h contradies
que nas investigaes quantitativas. O objetivo deste captulo esclarecer al- ou ambigidades entre os estudos e textos acumulados. As discrepncias suge-
guns princpios bsicos que fazem parte dessas escolhas iniciais. rem a necessidade de um estudo que ajude a resolver essas incertezas. Alterna-
tivamente, a leitura de um pesquisador sobre um assunto pode sugerir a neces-
sidade ele uma nova tcnica para resolver um velho problema, mesmo que ele j
Fontes de problemas de pesquisa tenha sido bem estudado no passado. Alguma coisa sobre a rea de problema e
As fontes dos problemas de pesquisa em investigaes qualitativas geralmente o fenmeno associado a ela permanece ilusria, e essa coisa, se descoberta, po-
no so muito diferentes daquelas em outras formas de pesquisa. Primeiro, h deria ser usada para reconstruir entendimento. Alm disso, enquanto l a litera-
problemas de pesquisa sugeridos ou atribudos. Uma forma de chegar a um tura, um pesquisador pode ser afetado por um resultado dissonante de sua pr-
problema pedir sugestes a um professor que faa pesquisa em uma rea de pria experincia, que pode gerar um estudo para resolver essa dissonncia. Final-
seu interesse. Esse professor sempre ter projetos de pesquisa em andamento e mente, a leitura pode simplesmente estimular a curiosidade sobre um assunto.
vai gostar de ter um aluno de graduao para fazer uma pequena parte de um No momento em que algum faz a pergunta: "Mas, e se ... ?" e descobre que no
projeto. Essa forma de encontrar um problema tende a aumentar a possibilida- h resposta, temos uma rea com problema.
de de envolver-se em um problema de pesquisa factvel e relevante. Isso porque Uma terceira fonte de problemas experincia pessoal e profissional.
o pesquisador mais experiente j sabe o que precisa ser feito em uma determi- Uma pessoa pode se divorciar e imaginar como outras mulheres ou homens pas-
nada rea substancial. Por outro lado, uma escolha feita dessa maneira pode no saram por seus divrcios. Ou algum pode ter um problema em sua profisso ou
ser a mais interessante para o aluno. importante lembrar que, qualquer que se- local ele trabalho para o qual no h uma resposta conhecida. A experincia pro-
ja o problema selecionado, o pesquisador ter que conviver com ele durante um fissional freqentemente resulta no julgamento que alguma caracterstica ela
perodo, por isso a escolha final deve ser algo que desperte seu interesse. profisso ou sua prtica no to efetiva, eficiente, humana ou justa. Assim,
Uma variante da fonte atribuda ou sugerida dar prosseguimento a um acredita-se que um bom estudo de pesquisa deve ajudar a corrigir essa situao.
comentrio profissional ou universitrio de que uma investigao sobre tal Alguns profissionais voltam escola em busca de graus avanados porque esto
e tal assunto seria til e interessante. Essa sempre uma fonte mais palatvel de motivados por uma ambio de reforma. Os problemas de pesquisa que eles es-
problemas de pesquisa, especialmente se o pesquisador tiver alguma inclinao colhem so baseados nessa motivao. Escolher um problema de pesquisa por
em direo quela rea. Por exemplo, o interesse ele uma mulher atleta pode ser meio ela experinc!a profissional ou pessoal pode parecer mais perigoso do que
despertado por esse comentrio: "Como as mulheres que fazem ginstica se sen- escolher um atraves das rotas sugeridas ou da literatura. Esse no necessaria-
tem em relao a seu corpo?". Essa declarao ampla e aberta pode gerar todos mente o caso. O critrio ela experincia prpria de algum pode ser um indica-
os tipos de questes, incluindo as que se seguem. As mulheres que freqentam dor mais valioso de um esforo de pesquisa potencialmente bem-sucedido do
academias tm um sentimento diferente em relao a seu corpo comparadas que outra fonte mais abstrata.
50 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 51

Uma quarta fonte a pesquisa em si. Um pesquisador deve entrar no ean1- a questo para se ajustar ao mtodo? So perspectivas tericas conscientes ou
po com uma noo geral sobre o que quer estudar, mas sem uma rea de proble- inconscientes que alteram as tcnicas (Pierce, 1995). Essas questes so difceis
ma especfica. Urna boa maneira de comear fazer algumas entrevistas e obser- de responder porque no h respostas prontas. Embora a premissa bsica seja
vaes iniciais. Se o pesquisador estiver ouvindo cuidadosamente ou observan- que a questo de pesquisa deve ditar o mtodo, muitas pessoas so orientadas
do o discurso e as aes dos respondentes, ento a anlise deve lev-lo a desco- para a pesquisa quantitativa. Assim, mesmo quando a rea de problema sugere
brir questes importantes ou problemticas na vida dos informantes. O teste que um estudo qualitativo pode ser uma tcnica mais vantajosa, esses pesquisa-
cido de prestar ateno s preocupaes dos informantes a chave para dores estruturam suas questes de maneira quantitativa. Outros pesquisadores,
onde o foco de um projeto de pesquisa deve se voltar. Reconhecidamente, devido a suas orientaes pessoais, treinamento ou convices, tendem a ver os
no h um nico foco relevante, mas aquele encontrado por meio do exame res- problemas a partir de uma perspectiva qualitativa. As perguntas que eles fazem
peitoso das preocupaes dos informantes reduz os riscos de ser irrelevante ou sobre quaisquer reas de problemas so expressas em termos qualitativos porque
meramente trivial. Considere o seguinte exemplo. eles simplesmente no vem os problemas de outra forma. No h razo para
Uma aluna de Botsuana, que estava tendo aula de trabalho ele campo, ficou insistirmos nesse assunto; queremos apenas enfatizar que algumas reas de pro-
desesperada ao estudar "idosos norte-americanos" em um asilo de velhos. Para blema claramente sugerem uma forma de pesquisa em vez de outra e que um in-
comeo de conversa, as idias que ela tinha quando entrou no campo no pare- vestigador eleve ser fiel ao problema que tem em mos. Por exemplo, se algum
ciam se ajustar com o que ela estava ouvindo e observando. Mas, se era assim, quer saber se urna droga mais eficaz do que outra, ento um teste clnico du-
ento quais eram as questes "reais"? O que ela trouxe inicialmente para essa si- plamente cego a tcnica apropriada. Porm, se o pesquisador est interessado
tuao de pesquisa foram suposies provavelmente derivadas ele trs fontes di- em saber como participar de um estudo sobre drogas ou em conhecer alguns
ferentes. Ela era jovem e tinha alguns conceitos incorretos - e at mesmo este- dos problemas inerentes adeso a um protocolo de drogas muito rgido, ento
reotipados - sobre idosos. Alm disso, ela era de um pas estrangeiro e pensava mais sensato que ele faa urna pesquisa qualitativa. Evidentemente, prefern-
em termos de sua prpria cultura. Para completar, era uma pesquisadora inician- cia e treinamento fazem parte dessas decises, mas isso no eleve cegar os inves-
te e no tinha ainda aprendido a entender as dicas dos informantes sobre suas tigadores para outras opes metodolgicas (Hathaway; 1995). Alm disso, mes-
preocupaes, deixando essas informaes orientarem sua escolha do problema mo quando algum decide usar uma tcnica qualitativa, permanece a questo
de pesquisa. No caso desta aluna em particular, houve uma dificuldade adicio- sobre qual mtodo em particular o investigador eleve usar (Morse e Field, 1995).
nal enfrentada por ela. Ela trabalhava voluntariamente para urna agncia de tra- Outro aspecto importante da questo de pesquisa estabelecer as fronteiras
balho social que tinha sua prpria agenda, incluindo uma avaliao de seu tra- em relao ao que ser estudado. impossvel para qualquer investigador cobrir
balho com esses idosos. Ento, a agncia estava pressionando-a para obter de- todos os aspectos de um problema. A questo de pesquisa ajuda a reduzir o pro-
terminadas informaes que ela descobriu que tinham pouco ou nada a ver com blema a um tamanho vivel.
a vida ou os interesses dos idosos. Contudo, ela tinha suas responsabilidades pa-
ra com a agncia. Finalmente, ouvindo atentamente os idosos, ela formulou um
Formulando a questo de pesquisa
problema ele pesquisa significativo.
Certamente, qualquer pessoa curiosa ou preocupada com o mundo ao seu Como so as questes nos estudos qualitativos? No que elas diferem daquelas
redor e que esteja disposta a assumir riscos no deveria, aps alguma delibera- dos estudos quantitativos, e por qu? O principal objetivo dessa forma de pes-
o, ter muitos problemas para encontrar urna rea de problema para estudo. O quisa qualitativa desenvolver teoria. Para fazer isso, necessrio estruturar a
prximo passo fazer a questo de pesquisa apropriada. questo ele pesquisa de forma a garantir flexibilidade e liberdade para explorar
um fenmeno em profundidade. Alm disso, na base desta tcnica para pesqui-
sa qualitativa est a suposio de que todos os conceitos pertencentes a um de-
A questo de pesquisa terminado fenmeno ainda no foram identificados, pelo menos no nesta po-
A maneira como se formula a questo ele pesquisa importante porque deter- pulao ou neste local. Ou, se foram, ento a relao entre os conceitos no
mina, em grande parte, os mtodos de pesquisa que so usados para respond- bem compreendida ou conceitualmente subdesenvolvida. Ou talvez haja a su-
la. Aqui temos um dilema. Algum escolhe anlise qualitativa porque a rea de posio de que ningum jamais formulou essa determinada questo de pesqui-
problema e a questo derivada dela sugerem que essa forma ele pesquisa ser sa exatamente da mesma forma, e assim impossvel determinar quais variveis
mais produtiva? Algum decide usar um mtodo qualitativo e depois estrutura pertencem a essa rea e quais no pertencem. Esse raciocnio cria a necessida-
52 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 53

ele ele formular um tipo ele questo que permita aos pesquisadores encontrar do estucl~- ~e polticas escritas, o~s.ervando d.epo~s co~no essas polticas so pos-
respostas para questes que parecem importantes mas que permanecem sem tas em pratica. Nem todas as poht1cas orga111zac1ona1s sero estudadas; ao con-
resposta. trrio, somente .quelas relacionadas ao manuseio ele drogas ilegais 0 sero.
Embora a questo inicial seja ampla, ela progressivamente se estreita e tor- .l'.ma pessoa 1:1teressa~a em. estudos biogrficos ou histrias de casos pode
na-se mais focada durante o processo ele pesquisa medida que conceitos e suas rechgir uma questao ~ue sei~ mais ou menos como segue: "Que diferena faz pa-
relaes so descobertos. Assim, a questo ele pesquisa comea como uma ques- ra a res.posta dos pacientes a dor o fato de eles terem longas histrias (pelo me-
to aberta e ampla, mas no to aberta, evidentemente, para permitir todo um nos dois anos) com controle de dor e tratamentos?". No apenas o foco estar
universo de possibilidades. Por outro lado, no to estreita e focada que exclua nas formas atuais de experimentar e controlar a dor, mas tambm ser examina-
a descoberta. Pesquisa qualitativa no significa fazer declaraes sobre as rela- do atravs de histrias verbais que lancem luz a experincias passadas de dor e
es entre uma varivel dependente e uma varivel independente, como co- seu tratamento.
mum em estudos quantitativos, pois seu objetivo no testar hipteses. A ques-
to de pesquisa em um estudo qualitativo uma declarao que identifica o fe- Mantendo um Equilbrio entre Objetividade e Sensibilidade
nmeno a ser estudado. Ela diz aos leitores especificamente o que o pesquisador
quer saber sobre esse assunto. A seguir temos um exemplo de como se pode for- Nessa metodologia, coleta e anlise de dados ocorrem em seqncias alternati-
mular uma questo de pesquisa qualitativa. "Como as mulheres lidam com gra- v~s. A anli~e comea com a_rrirneira entrevista e observao, que conduz pr-
videz complicada por uma doena crnica?" Essa questo (pelo menos nessa xm1a entrevista ou observaao, seguida por mais anlise, mais entrevistas outra-
forma global), embora muito ampla e desestruturada para um estudo quantita- balho de campo, e assim por diante. a anlise que conduz a coleta de dados.
tivo, perfeitamente boa para um estudo de pesquisa qualitativa. A questo diz Por conseguinte, h uma interao constante entre o pesquisador e o ato de pes-
aos leitores que o estudo vai investigar mulheres durante a gravidez e que a gra- quisa'. Como :ssa interao exige imerso nos dados, ao final da investigao, 0
videz ser complicada por uma doena crnica. Alm disso, o estudo vai anali- pesqwsaclor e moldado pelos dados, assim corno os dados so moldados pelo
sar o controle da gravidez da perspectiva das mulheres, ou seja, o que elas fazem pesquisador. (Isso no significa que o pesquisador "virou um nativo"; ao contr-
e pensam, no o que os mdicos ou outras pessoas relevantes fazem e pensam. rio, ele sensvel s questes e aos problemas das pessoas ou do locais que esto
Evidentemente, em uma investigao qualitativa, tambm importante inves- sendo investigados.) O problema que surge durante esse processo de moldagem
tigar o que os mdicos e outras pessoas relevantes fazem e dizem, pois essas mtua . c~11;0 algum p~~~ se imergir nos dados e ainda manter um equilbrio
aes/interaes podem influenciar a forma como as mulheres controlam sua :ntre ob1et~v1~ade e s.ens1b1hdade. A objetividade necessria para chegar a uma
gravidez e isso pode ser uma fonte importante de dados. Porm, o foco do estu- mterpretaao unparoal e acurada dos fatos. A sensibilidade exigida para perce-
do permanece nas mulheres, e ter isso em mente evita que o pesquisador se dis- ber as nuance sutis e os significados dos dados e para reconhecer as conexes en-
traia com questes no-relacionadas e improdutivas e siga por caminhos que tre conceitos. Tanto a objetividade como a sensibilidade so necessrias para fa- .
possam afast-lo elo problema. ze'. de~cobertas. Corno escreveu o famoso bilogo Selye ( 1956), "No ver algo
Alm disso, uma investigao pode ser focada em organizaes, indstrias, primeiro, mas estabelecer conexes slidas entre o previamente conhecido e 0
interaes, etc., no apenas em pessoas. Um exemplo de uma questo de inte- at agora desconhecido, que constitui a essncia da descoberta especfica" (p. 6).
rao poderia ser o seguinte: "O que acontece quando um paciente reclama de
estar com dor mas a enfermeira no acredita nele?". Nesse caso, o foco das ob- Manter uma postura objetiva
servaes, revises de grfico e entrevistas, alm da anlise, ser a interao en-
tre enfermeira e paciente. difcil dizer o que mais problemtico - manter a objetividade ou desenvol-
Um pesquisador que est estudando organizaes, como um laboratrio que ver a .sensibilidade. Durante o processo analtico, pedimos aos pesquisadores pa-
faz uso de drogas ilegais ao fazer alguns de seus experimentos, pode formular ra deixarem de lado seu conhecimento e sua experincia, permitindo novas in-
urna questo como a que se segue: "Quais so os procedimentos ou polticas (es- terpretaes sobre os fenmenos. Contudo, em nossa viela diria, baseamo-nos
critas ou implcitas) para lidar com drogas ilegais nesta organizao?". O foco da em conhecimento e experincia para fornecer os meios para ajudar a entender o
coleta e da anlise de dados ser nos processos organizacionais mais amplos de mundo 1;0 qual vivemos e para achar solues para os problemas que encontra-
monitoramento e controle das quantidades e tipos de drogas utilizadas. Os da- mos. Felizmente, com o correr dos anos, os pesquisadores aprenderam que um
dos sero reunidos no apenas por meio de entrevistas, mas tambm por meio estado de objetividade completa impossvel e que, em cada parte ela pesquisa,
Pesquisa Qualitativa 55
54 Anselm Strauss & Juliet Corbin

_quantitativa ou qualitativa - h um element~ de subjetividade.' O importante vem. Outra, ainda, reunir dados sobre o mesmo evento ou fenmeno ele dife-
reconhecer que a subjetividade uma questao e que os pesquisadores devem rentes maneiras, como entrevistas, observaes e relatrios escritos. Tambm
tornar rnecliclas apropriadas para minimizar sua intromisso nas anlises. importante entrevistar e/ou observar representantes mltiplos e variados de pes-
Na pesquisa qualitativa, a objetividade no significa controlar as variveis. soas, locais, fatos e pocas. (O processo de variar tcnicas e mtodos de coleta
Ao contrrio, significa abertura, disposio para ouvir e "dar voz" aos informan- de dados chamado de triangulao [Begley, 1996; Sandelowski, 1996].) No
tes, sejam eles pessoas ou organizaes. Significa ouvir o que .s outros tm ~ di- estamos defendendo a triangulao neste captulo tanto quanto a necessidade
zer, ver 0 que os outros fazem e representar isso da forma mais acurada passive~. de obter significados e interpretaes variados de fatos, aes/interaes e obje-
Significa ter um entendimento, ao mesmo tempo reconhecendo que o ente~d1- tos, ele forma que possamos construir essas variaes em nossa teoria. Tambm
mento dos pesquisadores sempre baseado nos valores, na cultura, no trema- queremos saber como as situaes so negociadas e como atingir e manter con-
mento e nas experincias que eles trazem para as situaes de pesquisa e que po- senso ou divergncia de significados. Por exemplo, mdicos (digamos um cirur-
dem ser muito diferentes daqueles dos informantes (Bresler, 1995; Cheek, gio e um especialista em cncer) sempre tm tcnicas diferentes para cuidar
1996). Com o correr dos anos, temos lutado com o problema da objetividade e cios pacientes, e, s vezes, necessrio haver muita discusso e negociao an-
desenvolvemos algumas tcnicas para aumentar nossa conscincia e para nos tes que cheguem a um acordo para a interveno. Mudanas diferentes em uma
ajudar a controlar os desvios na anlise, ao mesmo tempo em que continuamos organizao sempre geram diferentes tipos de trabalho ou fazem o mesmo tra-
sensveis quilo que dito pelos dados. balho de maneiras diferentes. Por conseguinte, quanto mais pessoas, locais ou
A primeira tcnica pensar comparativamente. (Isso explicado melhor no fatos forem entrevistados ou observados, mais fcil para o pesquisador verifi-
Captulo 7.) Ao comparar incidente por incidente nos dados, ficamos mais ap- car suas interpretaes com as explicaes alternativas dos fatos, ao mesmo tem-
tos a permanecer baseados neles. Porm, comparar uma parte dos dados com po em que tambm descobre propriedades e nveis dimensionais de conceitos
outra no remove totalmente o potencial de ocorrncia de desvio nas interpre- relevantes. Os leitores familiarizados com o processo de entrevistas sabem que,
taes. Assim, tambm devemos nos voltar para a literatura ou para experincias embora alguns informantes sejam educados e digam ao pesquisador o que pen-
em busca de exemplos de fenmenos similares. Isso no significa que usamos sam que ele deseja ouvir, sempre h aqueles que querem dizer ao investigador o
a literatura ou as experincia como dados em si. Ao contrrio, o que faze- quanto sua interpretao est errada. Dessa forma, outra estratgia analtica
mos usar os exemplos para estimular nosso pensamento sobre propriedades ou ocasionalmente verificar suposies, e posteriormente hipteses, com os infor-
dimenses que podemos usar para examinar os dados nossa frente. Por exem- mantes e em relao aos dados recebidos; ou seja, simplesmente explique aos in-
plo, se nos mostram uma esfera redonda de uso desconhecido, podemos compa- formantes o que voc acha que encontrou nos dados e pergunte a eles se sua in-
r-la com uma bola de beisebol para encontrar similaridades e diferenas. No terpretao est de acordo com as experincias deles em relao a esse fenme-
estamos dizendo que o objeto desconhecido uma bola de beisebol; estamos di- no - e, se no estiver, por qu.
zendo que uma bola de beisebol dura e redonda, tem o tamanho aproximado Alm disso, importante retroceder periodicamente e perguntar, "O que es-
de uma laranja e viaja bem atravs do ar quando arremessada. Agora podemos t acontecendo aqui?" e "O que eu acho que vejo est ele acordo com a realida-
considerar essas propriedades e examinar os dados nossa frente em busca de si- de dos dados?". Os dados em si no mentem. A forma como um de ns (Cor-
milaridades e diferenas. Embora talvez ainda no sejamos capazes de nomear o bin) aprendeu essa difcil lio descrita a seguir. Ao fazer um estudo sobre co-
objeto, pelo menos sabemos que no uma bola ele beisebol. Alm disso, pode- mo as mulheres com alguma doena crnica lidavam com sua gravidez, tornou-
mos comear a descrever o objeto desconhecido em termos de tamanho, grau de se rapidamente evidente que suas aes visavam fazer o que fosse necessrio pa-
firmeza, forma e capacidade de viajar pelo ar, e depois podemos lhe dar um no- ra ter bebs saudveis. Alm disso, observou-se que os riscos variavam durante
me. O exemplo comparativo no nos fornece dados. Ao contrrio, estimula nos- o curso da gravidez; algumas vezes os riscos eram mais altos; outras vezes, eram
so pensamento e nos sensibiliza para que possamos reconhecer exemplos de pro- mais baixos. Era de se esperar, ento, que as estratgias de controle das mulhe-
priedades nos dados reais. Em outras palavras, fazer comparaes fora o analis- res estivessem de acordo com o nvel de risco. O que a pesquisadora descobriu,
ta a examinar dados em um nvel dimensional. Enfatizamos que a lgica por trs para sua frustrao, foi que a ao nem sempre se equiparava ao nvel de risco.
do uso de comparaes estimular o pensamento em um nvel de propriedade e Por mais que tentasse, ela no poderia forar a hiptese nos dados. Por que no?
de dimenso para ter alguma perspectiva ao examinar uma parte dos dados. O que a pesquisadora finalmente descobriu foi que ela estava categorizando as
Outra tcnica para ganhar distncia obter pontos ele vista mltiplos sobre mulheres grvidas segundo sua prpria percepo de risco, que no era necessa-
um fato, ou seja, tentar determinar como os vrios atores em urna situao a riamente a mesma percepo das mulheres. Em outras palavras, devido a seu
Pesquisa Qualitativa 57
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treinamento como enfermeira, a pesquisadora considerava o modelo mdico de geralmente so ilusrios se tornam mais claros. A imerso na anlise leva a es-
riscos, enquanto que as mulheres geralmente no faziam isso. Ao contrrio, elas ses discernimentos sbitos, experincias "aha" to familiares para aqueles entre
tinham suas prprias interpretaes do que os riscos represen:_avam, e,_ embora ns que fazem pesquisa qualitativa.
essas interpretaes inclussem ou fossem baseadas em percepoes medicas, elas Mas discernimentos no ocorrem casualmente; ao contrrio, acontecem nas
no se limitavam a isso. Na verdade, algumas vezes as percepes das mulheres mentes preparadas durante a interao com os dados. Admitindo isso ou no,
sobre 0 que constitua risco eram bem diferentes das perc_epes dos mdicos. no podemos nos divorciar completamente do que somos ou do que sabemos.
Uma vez que a pesquisadora retornou aos dados e categorizou as mulheres no- As teorias que temos em mente instruem nossa pesquisa de formas mltiplas,
vamente segundo a forma como elas definiam os riscos, suas aes de controle mesmo se utilizadas de maneira inconsciente (Sandelowski, 1993). Conheci-
passaram a fazer sentido. . mento associado objetividade, como explicado anteriormente, prepara um
Uma outra estratgia para conseguir objetividade manter uma atitude de analista para entender. Para citar Dey (1993), "Em resumo, h uma diferena
ceticismo. Todas as explicaes tericas, categorias, hipteses e questes s~~re entre uma mente aberta e uma cabea vazia. Para analisar os dados precisamos
os dados obtidas por meio de anlises devem ser consideradas como prov1s10- usar conhecimento acumulado, e no prescindir dele. A questo no usar ou
nais. Elas devem ser comparadas com os dados em entrevistas ou em observa- no o conhecimento existente, mas, sim, como utiliz-lo" (p. 63). Quando en-
es subseqentes. Esse processo de validao especialmente imp_ortant~ ?1:a contramos um fato de interesse em nossos dados, perguntamos: "O que isto?"
pesquisadores que usam categorias derivadas da literatura de pesqmsa (vanave1s Posteriormente, medida que avanamos em nossa anlise, nosso conhecimen-
identificadas em estudos anteriores) porque as categorias sempre so contextos to e nossa experincia (profissional, de gnero, cultural, etc.) que nos permite
especficos. Os conceitos devem se ajustar aos estudos dos quais eles derivam. reconhecer incidentes como conceitualmente similares ou diferentes e dar a eles
Eles podem at ter alguma relevncia ou poder explanatrio para o proble1~a nomes conceituais. usando aquilo que levamos para os dados ele forma siste-
atualmente sob investigao; porm, suas propriedades e o modo como elas sao mtica e consciente que nos tornamos sensveis ao significado sem forar nos-
expressas podem ser bem diferentes com um conjunto de dados diferente. Ar~ sas explicaes sobre os dados.
zo para isso que formas de conceitos (ou seja, suas propriedades e escopo di- Como profissionais, a maioria de ns est familiarizada com a literatura de
mensional) tendem a variar com as condies. campo. Literatura pode ser usada como uma ferramenta analtica se tomarmos
O ltimo conselho seguir os procedimentos de pesquisa. Embora os pes- o rnidado de pensar sobre ela em termos tericos. Usada dessa forma, a litera-
quisadores possam escolher entre as vrias tcnicas analticas que oferecemos, tura pode ser uma rica fonte de fatos para estimular o pensamento sobre pro-
os procedimentos para fazer comparaces, formular questes e fazer amostra- priedades e para formular questes conceituais. Ela pode fornecer idias iniciais
gem baseadas nos conceitos tericos derivados so caractersticas essenciais da a serem usadas para amostragem terica (ver Captulo 13 ).
metodologia. Eles se diferenciam dos outros mtodos e fornecem os meios para A experincia profissional outra potencial fonte de sensibilidade. Embora
desenvolver a teoria. A idia no adeso rgida aos procedimentos, mas, sim, ela possa facilmente bloquear a percepo, tambm pode permitir ao pesquisa-
uma aplicao fluida e habilidosa. A codificao no pode ser feita casual-
dor mover-se mais rapidamente para uma rea, porque ele no precisa gastar
mente ou ao capricho do analista. H uma razo para alternar coleta e anlise
tempo para se familiarizar com o ambiente ou com os fatos. importante lem-
de dados. Isso no apenas permite validao com base em conceitos emergen-
brar duas coisas. A primeira sempre comparar o que a pessoa pensa que v
tes, mas tambm permite validao de conceitos e hipteses medida que so
com o que ela v no nvel ele propriedade ou dimensional, pois isso permite que
desenvolvidos. Aqueles considerados como "no-ajustveis" podem ento ser
o analista use a experincia sem colocar a experincia em si nos dados. A segun-
descartados, revisados ou modificados durante o processo de pesquisa.
da que no a percepo ou a perspectiva do pesquisador que importa, mas,
sim, como os participantes da pesquisa vem os fatos ou acontecimentos. Por
Desenvolvendo sensibilidade aos significados dos dados exemplo, um dos autores (Corbin) poderia saber que um determinado equipa-
Ter sensibilidade significa ter discernimento e ser capaz de dar sentido aos fatos mento em um hospital usado para tirar raio-x. Mas outros podem ver esse
e acontecimentos dos dados. Isso significa conseguir ver alm do bvio para des- equipamento como ma mquina ultrapassada, uma ameaa fsica, ou como al-
cobrir o novo. Essa qualidade do pesquisador ocorre enquanto ele trabalha com go que gera mais trabalho. So essas outras interpretaes que o pesquisadores-
os dados, faz comparaes, elabora questes e sai para coletar mais dados. Atra- t buscando. O que ajuda que o pesquisador tem uma base comparativa con-
vs desses processos alternados de coleta e de anlise de dados, significados que tra a qual pode medir o mbito de significados dados pelos outros e urna
58 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 59

lista inicial de propriedades e dimenses, que pode usar para entender forma que fiquem quase paralisados no sentido all'tltI'co E '. . , cl
melhor suas explicaes. . ' ' e so epois que con-
seguem se soltar e ter confiana em suas habilidades ele geIa 1- coril
A experincia pessoal pode aumentar a sensibilidade se usada corretamente. . . . . ~ ._ . _ ' iecrmento que,
fnldlmente, sao capdzes ele fazer descobertas por conta prpria.
Embora nunca tenha passado por um divrcio, ter sofrido a perda ele uma pes-
soa querida ajuda o pesquisador a entender o significado da tristeza e ela perda.
Novamente, isso d uma base comparativa para fazer perguntas sobre as triste- Fazendo uso de literatura no-tcnica
zas e as perdas no divrcio. Uma vez que se tenha as propriedades gerais, pode- Embora a lista seguinte no sei a ele forma (algumae: completae, elie cesc1eve
l .
,, con10
se utiliz-las para comear a definir os significados de tristezas e de perdas no usamos a literatura tecmca.
divrcio. Tambm elevemos procurar sempre pelos opostos. Por exemplo, algum
pode ficar feliz com a morte ele uma pessoa porque aquela pessoa era abusiva 1. Conceitos ~eriva~os d~ literatura podem ser uma fonte para comparar
(embora no seja socialmente aceitvel dizer isso), da mesma forma como deve dados no mvel cl1mensional. Se um conceito que emerge de c!iclo _
ser libertador estar divorciado. - 1 . , s pa
Iece SimI aI ou oposto a um evocado pela literatura, ento os conceitos
surpreendente como compreenso resulta em mais compreenso e como a podem s~r comparados em termos de suas propriedades e dimenses
descoberta se constri. Algumas vezes, os analistas se deparam com alguns da-
(:'~r.Capitulos 8 e 9). Isso permite a um analista diferenciar e dar espe-
dos e empacam, incapazes de discernir seu significado. O que descobrimos que c1ficidade ao conceito emergente.
os pesquisadores sempre tm seus problemas analticos em mente enquanto de;.
sempenham suas atividades dirias. Ento, talvez enquanto lem o jornal, falam 2. Familiaridade com a literatura relevante pode aumentar a sensibilida-
com colegas pelo telefone ou via e-mail, ou despertam de seus sonhos, a com- de para nuance sutis nos dados, assim como pode bloquear a criativi-
preenso ocorra e os analistas sejam capazes de entender dados previamente dade. Embora o pesquisador no queira entrar no campo com uma lis-
inexplicveis. Tecnicamente, essas compreenses emergem a partir dos dados, ta com~leta de conceitos, alguns conceitos podem aparecer vrias ve-
mesmo quando o entendimento foi estimulado por outras experincias. No fi- zes na literatura e _tambm nos dados e, assim, podem parecer importan-
nal, o processo essencial para se ter em mente manter um equilbrio vivel en- tes. ~s perguntas Importantes que o pesquisador deve fazer incluem 0
tre objetividade e sensibilidade. segumte .. Esses conceitos so realmente emergentes ou estou vendo es-
s:s conceitos nos dados porque estou muito familiarizado com eles? Se
Usando a literatura sao de fato emergentes e relevantes, ento quais suas similaridades e di-
ferenas em relao aos conceitos encontrados na literatura?
O pesquisador traz para a investigao um conhecimento considervel da lite-
ratura profissional e disciplinar. Esse conhecimento pode ser adquirido ao estu- 3. H um sentido especial no qual os materiais descritivos publicados po-
dar para exames ou simplesmente por meio de esforos para se manter "atuali- dem -~e~ usado.s para aumentar a sensibilidade. Esses textos sempre do
zado" na rea. Durante a pesquisa em si, o analista sempre descobre biografias, desc11oes mmto. acuradas ela realidade, com pouca interpretao alm
manuscritos, relatrios ou outros materiais que parecem pertinentes rea sob ele, talvez, o_rgamzar as sees ele materiais de acordo com alguns pou-
investigao. A questo como esses materiais podem ser usados para aumen- , co~ temas. E quase como ler notas de campo coletadas por outro pes-
tar, e no para restringir, o desenvolvimento da teoria. Evidentemente, a disci- qmsador para o mesmo ou para outro propsito. Ler essas notas pode
plina, a escola e a perspectiva elo pesquisador vo influenciar muito o quanto ele t~~~nar o anali_sta s_en_svel ~o que procurar n~s dados e ajud-lo a gerar
literatura ele trar e como ela ser usada. Para comear, deixe-nos assegurar a P guntas pai a fazer aos mformantes. Quaisquer temas ou conceitos
nossos leitores que no h necessidade de rever toda a literatura da rea anteci- emp.resta~os ele outros estudos podem ter relevncia Jara o fJroblema
padamente, com? freqentemente feito por analistas que usam outras tcni- sob mve st Igaao.
- p 01em,
-, o pesquisador
eleve ter muitorcuidado ao bus-
cas de pesquisa. E impossvel saber antes da investigao quais sero os proble- car exemplos. ele incidentes e1n seus dd d os e ao d e l'mear as formas
que
mas salientes ou quais conceitos tericos vo surgir. Alm disso, o pesquisador os conceitos assumem no presente estudo.
no deseja ficar to mergulhado na literatura a ponto de ser reprimido ou sufo- 4
. O conhecimento de textos filosficos e teorias existentes pode ser til
cado por ela. No incomum que os alunos fiquem enamorados de um estudo sob certas circunstncias. No h dvida que a perspectiva terica ele
(ou estudos) anterior, antes de ou durante suas prprias investigaes, de tal um pesquisador influencIa a posiao - que e 1e assume em relao ao es-
Pesquisa Qualitativa 61
60 Anselm Strauss & Juliet Corbin

tudo. Por exemplo, uma pessoa que v a si mesma como um intera- ~o~ _na lite:atura, a diferena deveria estimular o pesquisador a fa-
cionista simblico pode investigar interao e estrutura e as relaes zer as segumtes perguntas. O que est acontecendo'? Est i .
do p - 1 . . ou l e1xan-
entre elas. Um fenomenologista pode estudar os significados dos v- assa1 a guma _c01sa importante?
, As co11d1"o"es .,
sa-o ei'f -
1 e1entcs
rios tipos de experincias. Um marxista pode considerar o poder de neste estudo? Se sao, qual e a diferena e como isso afeta ..
tou procurando? o que es-
investigao e explorao inerentes em uma situao. Se o pesquisa-
dor est interessado em ampliar uma teoria j existente, ento ele de- 8. reas. pa_ra amostrag~m terica (ver Captulo 13) podem ser sugeridas
ve entrar no campo com alguns conceitos e relaes em mente e pro- pela literatura, especialmente no primeiro estgio da pesquisa. A J't-
1 -_
curar saber como suas propriedades e suas dimenses variam sob um tura
. pod_e iornecer
e , era
cnteno~ (loca~, tempo, documentos, etc.) que o pes-
conjunto diferente de condies. Por exemplo, o investigador pode qms_ad01 pode usar para mvest1gar certos conceitos relevantes. Em
querer comear com o conceito de "conscincia". Esse conceito per- 0:1t1as -~alavr~s, ela pode dirigir o pesquisador para situaes que ele
tence s estratgias interacionais usadas para administrar nveis de nao te11a considerado de outra forma.
conhecimento sobre a morte (a manuteno ou revelao de segre-
dos) e surgiu de estudo sobre a morte (Glaser e Strauss, 1965). O 9. Qu~ndo u".1 ~nvestigador termina sua coleta e sua anlise de dados e
pesquisador que deseja ampliar essa teoria poderia estudar como es- ~sta no estagio de redao, a literatura pode ser usada para confirmar
pies, pessoas envolvidas com infidelidade conjugal, e g1rys e lsbicas res~il~ados e,_ exatam~nte ao co~trrio, os resultados podem ser usados
"no armrio" fazem para esconder ou relevar seus segredos. Sem d- para. ilustrar ?nde a literatura e incorreta, excessivamente simplista ou
vida vo surgir novas categorias e informaes adicionais sobre cate- exp~1ca ~ fenomeno apenas parcialmente. Trazer a literatura para a re-
daa~ nao .penas de.monstra sentido acadmico, mas tambm permite
gorias de conscincia j existentes.
5. A literatura pode ser usada como fonte secundria de dados. As pu- dor d validar
ampliar, ,e frefmar
.
o conhecimento no campo O que o pesqrnsa-
.
eve ev1t~r e icar mseguro sobre suas descobertas. Consultar a li-
blicaes de pesquisa sempre incluem materiais citados em entrevis- te~atura publicada para validar ou para negar tudo que se descobre re-
tas e em notas de campo, e essas citaes podem ser usadas como tai da o progresso e reprime a criatividade.
fontes secundrias de dados para os objetivos prprios de um pesqui-
sador. As publicaes tambm podem incluir materiais descritivos re-
lacionados a fatos, a aes, ao ambiente e as perspectivas dos atores, Como usar a literatura no-tcnica
que podem ser usados como dados e analisados por meio dos mto- ~i:er~tura ~o-tcni_ca c_omiste de cartas, biografias, dirios, relatrios, vdeo
dos descritos nos captulos subseqentes deste livro. Na verdade, j~t~ais, _cat~log~s\c 1ent1ficos e outros) e uma variedade de outros materiais. A
uma forma de pesquisa qualitativa a anlise de declaraes e de tex- it~i atmaAnl~o-te~mca pode ser usada para todos os fins listados na subseo pre-
tos tericos ou filosficos. ce ente. em disso, tem os seguintes usos.
6. Antes de comear um projeto, o pesquisador pode consultar a literatu-
ra para formular questes que atuem como um ponto de partida du- 1. Pode
, _. ser usada
. como
, . dado s pnmauos,
- , . .
especialmente em estudos his-
rante observaes e entrevistas iniciais. Depois da(s) primeira(s) entre- to11cos .u b10graf1cos. Como sempre difcil autenticar e determinar
vista(s) ou observao(es), o pesquisador volta-se para questes e a v~ra~1dade de alguns documentos histricos, cartas e biografias
conceitos que surjam da anlise dos dados. Questes iniciais derivadas dmuitod dimporta n t e venricar os d a d os, examinando urna ampla varieda-
'
da literatura tambm podem ser usadas para satisfazer comits de rela- e be oct~mentos, complementando-os, se possvel com entrevist:s
es humanas, fornecendo a eles uma lista de reas conceituais que se- e o servaoes. ' '
ro investigadas. Embora surjam novas reas, as questes iniciais de- 2. P~de ser usada para supl~mentar entrevistas e observaes. Por exem-
monstram o objetivo geral da pesquisa. ~ o, pobde-se aprender mrnto sobre urna organizao, sobre sua estrutu-
7. A literatura tcnica tambm pode ser usada para estimular questes ra e so reb como _ela funcio na (0 que po d e nao
- ser
, imediatamente vis-
durante o processo de anlise. Por exemplo, quando houver uma ~e 1 nas~ s~rvaoes ou nas entrevistas) ao estudar seus relatrios, cor-
discrepncia entre os dados do pesquisador e os resultados reporta- 1espondencias ou memorandos internos.
62 Anselm Strauss & Juliet Corbin

Resumo
Este captulo cobriu trs reas importantes: (a) escolher um problema e declarar
a questo de pesquisa; (b) manter um equilbrio entre objetividade e sensibili-
dade; e (c) uso da literatura. Cada uma dessas reas deve ser considerada antes
de comear a investigao de pesquisa. Parte U
Escolher um p1Vblema e declarar a questo de pesquisa. A questo de pesquisa ori-
ginal e a maneira como ela redigida levam o pesquisador a examinar os dados
de uma perspectiva especfica e a usar certas tcnicas de coleta de dados e mo-
Procedimentos
dos de anlise de dados. A(s) questo(es) d(o) o tom para o projeto de pes-
quisa e ajuda(m) o pesquisador a se manter focado, mesmo quando h massas
de dados. A questo original em um estudo qualitativo sempre ampla e aber-
de Codificao
ta. Ela tende a se tornar mais refinada e especfica medida que a pesquisa pro-
gride e as questes e os problemas da rea sob investigao emergem. As ques-
tes de pesquisa originais podem ser sugeridas por um professor ou por um co-
lega, podem ser derivadas da literatura ou derivadas da experincia do pesqui-
sador. Qualquer que seja a fonte do problema, importante que o pesquisador
tenha entusiasmo pelo assunto, pois ter que conviver com ele durante um cer-
to perodo de tempo.
Manter um equilbrio entre a objeti11idade e a sensibilidade. A interao entre a
pesquisa e o pesquisador significa que o pesquisador um instrumento de an- No comeo da minha jornada, eu era ingnuo. Eu ainda no sabia que as
lise nos estudos qualitativos. Dessa forma, importante manter um equilbrio respostas desaparecem enquanto a pessoa continua a viajar, que h apenas
mais complexidade, que h ainda mais inter-relaes e mais perguntas (Ka-
entre as qualidades de objetividade e de sensibilidade ao fazer anlise. A objeti-
plan, 1996, p. 7).
vidade permite ao pesquisador ter a confiana de que seus resultados so uma
representao razovel e imparcial do problema sob investigao, enquanto que Embora Kaplan estivesse escrevendo sobre viagens, suas palavras tambm
a sensibilidade permite a criatividade e a descoberta de uma nova teoria a par- so aplicveis pesquisa. O que descobrimos ao fazer pesquisa exatamente o
tir dos dados. quanto o mundo complexo. Quando respondemos algumas perguntas, formu-
Usando a literatura. A literatura tende a ser til de formas diferentes e espe- lamos outras. E no importa o quanto pensamos que nosso projeto bem ela-
cficas. Pesquisadores habilidosos, alm de usar a literatura tcnica usual, algu- borado no incio, sempre h mudanas e reviravoltas inesperadas ao longo do
mas vezes usam vrios outros tipos de materiais publicados e no-publicados pa- caminho que nos levam a repensar nossas posies e a questionar nossos mto-
ra complementar suas entrevistas e suas observaes de campo. Embora relat- dos, mostrando que no somos to espertos corno pensvamos.
rios e biografias sempre venham mente, catlogos (especialmente os cientfi- So nossos olhos analticos que nos fazem ver, no importa o quo imper-
cos) tambm so fontes de dados. A literatura no-tcnica pode fornecer ques- feita seja essa viso. Nesta parte do livro, oferecemos algumas diretrizes e tc-
tes, conceitos iniciais e idias para amostragem terica. Ela tambm pode ser nicas para ajudar os pesquisadores durante o processo analtico. Oferecemos
usada como fonte de dados (primrios e complementares) ou para fazer compa- sugestes para formular e para responder perguntas. Discutimos a arte de fa-
raes, e pode agir como base para desenvolvimento da teoria geral. O ponto im- zer comparaes, pois isso uma arte. Exploramos os vrios tipos de codifica-
portante para o pesquisador se lembrar que a literatura pode impedir a criati- o e explicamos o que os analistas esto tentando atingir com cada tipo. Es-
vidade se lhe for permitido colocar-se entre o pesquisador e os dados. Mas, se for peramos que nossas explicaes garantam uma compreenso da lgica por trs
usada como uma ferramenta analtica, ento pode promover a conceitualizao. dos procedimentos, permitindo aos analistas utiliz-los de forma flexvel e
inovadora.
64 Anselm Strauss & Juliet Corbin

. na- ciiemos dados criamos teoria a partir dos dados. Se fizermos


EITl b Ola 0
i: '

. te ei ta- no estaremos falando para nossos part1c1pantcs,


isso corretamcn , 1 0 ' 'd .

mas, sim, pe1m1 1- 't"ndo qLie eles hlem
' com
. vozes claramente entendi. as .e.1e-
.
presenta t 1vas. Nossas' teorias ' embora mcomplctas, fornecem
. . uma lmgudgcm .
comum (coniunto de conceitos) por meio da qual participantes da pcsqmsa,
. . 'd"
rofissionais e outros podem se reunir para d1scut1r 1 eias e encon tal
t - sol
u-
.----in.nlise Atravs de Exame
~es para os problemas. Sim, seremos ingnuos se pensarm~s qu~ podemos
"saber tudo". Porm, mesmo uma pequena parcela de comprecnsao pode fa- Microscpico dos Dados
zer a diferena.

Definio de Termos
Microanlise: a anlise detalhada linha por linha, necessria no comeo de um
estudo para gerar categorias iniciais (com suas propriedades e suas
dimenses) e para sugerir relaes entre categorias; uma combinao de
codificao aberta e axial.

Este captulo demonstra como conduzimos a anlise, dando a nossos leitores


uma idia do processo real. Acreditamos que um tipo detalhado de anlise, co-
mo o exemplificado aqui, seja necessrio no comeo de um projeto para gerar
categorias iniciais (com suas propriedades e suas dimenses) e para descobrir as
relaes entre conceitos. Embora a microanlise algumas vq:es seja chamada de
anlise "linha por linha", o mesmo processo tambm pode ser aplicado a uma
palavra, a uma frase ou a um pargrafo.
Observe as diversas caractersticas da microanlise enquanto l este captulo.
Primeiro ela vem com caractersticas tanto da codificao aberta como da axial,
que so descritas com mais detalhes nos Captulos 8 a 12. Segundo, isso demons-
tra que anlise no um processo estruturado, esttico ou rgido. Ao contrrio,
um processo de fluxo livre e criativo, no qual os analistas se movem rapidamen-
te para frente e para trs entre os tipos de codificao, usando tcnicas e proce-
dimentos analticos livremente e em resposta tarefa analtica que tm em mos.
Este captulo ilustra o que , de fato, a codificao. Ela contrasta considera-
velmente com a seqncia de operaes passo a passo apresentada nos captulos
subseqentes, designada para separar o processo de codificao e dividi-lo attifi-
cialmente para explicar a lgica e os passos de procedimento envolvidos. Este ca-
ptulo mostra como juntamos tudo isso. Pode parecer estranho que tenhamos
posto isso em primeiro lugar, mas temos uma razo muito boa para isso. Quere-
66 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 67

mos dar aos leitores uma idia do que devem fazer antes que fiquem atolados em tambm, t:ansrnit.im~s parte do prazer que os pesquisadores experimentam ao
detalhes. Esperamos que os leitores mantenham nossos exemplos em mente en- fazer analise qualitativa.
quanto prosseguem com a leitura. Claramente, este captulo ilustra que tcnicas Fazer rnicroanlise algo que abre os olhos dos estudantes, pois ilustra con-
e procedimentos so apenas ferramentas. Eles esto a para ajudar na anli- cretamente que a anlise qualitativa, envolve uma forma radicalme n t e d'f 1 e-
se, mas nunca devem conduzir a anlise eles mesmos. rente .de pensar sobre os dados. E diferente de qualquer outra tradio ele
A microanlise, por conseguinte, inclui codificao aberta e axial e faz uso pesqrnsa na qual eles possam ter sido treinados. Aprender esse novo modo de
de muitas tcnicas analticas apresentadas nos captulos subseqentes e tambm pensar a~gumas vezes cria dificuldades para os alunos. Eles tm que aprender a
nos anteriores. A microanlise envolve muito exame e interpretao de da- ouvir, deixando os dados falarem com eles. Devem aprender a relaxar, adotando
dos, cuidadosos e geralmente precisos. Quando dizemos "dados" queremos di- ~1ma po~tura mais flexvel, menos pr-planejada e menos controlada em relao
zer entrevistas, notas de observaes de campo, vdeos, jornais, memorandos, a pesquisa.
manuais, catlogos e outras formas de materiais escritos ou ilustrados ( Silver- Urna aula ~obre rnicroanlise em geral assim. Primeiro, pedimos a uma tur-
man, 1993). Isolamos os dados e trabalhamos com fotos, palavras, frases, sen- 1~a ~~ra examm~~ urna seo de uma entrevista. Depois, fazemos perguntas do
tenas, pargrafos e outros segmentos de materiais. tipo Como voce mterpretaria o que o entrevistado est dizendo?" e "O que h
Inclusos nesse exame microscpico esto dois grandes aspectos da anlise: nest; m.atena . l?" E
?s
. . . m g.er~l, alunos citam facilmente seus temas, pois suas ex-'
(a) os dados, sejam eles relatos dos participantes de fatos e aes reais como so penencias pessoais e cl1sc1plmares os tornaram sensveis a um leque ele queste.
lembrados, ou textos, observaes, vdeos, etc., reunidos pelo pesquisador; e (b) e de " pro bl emas ". Escrevernos cada terna na lousa e depois destacamos seu al-s
as interpretaes de observadores e de atores desses fatos, objetos, acontecimen- cance considervel. Mas tambm observamos que as conexes entre questes,
tos e aes. Tambm h um terceiro elemento: a interao que ocorre entre da- pro~lem_as .u terna~, corno de fato declaradas, so apenas implcitas e certamen-
dos e pesquisador ao coletar e ao analisar dados. Essa interao, por sua nature- te nao sao s1sternat1carnente trabalhadas.
za, no totalmente objetiva, como alguns pesquisadores gostariam que acredi- Ento p.edirn?s turma para examinar um pequeno pargrafo retirado de
tssemos. Interao, por sua prpria natureza, significa que um pesquisadores- uma. en~rev1sta citada em um artigo, geralmente escrito por um pesquisador
t reagindo ativamente aos dados e trabalhando com eles. Acreditamos que, em- qualitativo ~embo.ra algumas vezes examinemos as palavras de uma pessoa cita-
bora um pesquisador possa tentar ser o mais objetivo possvel, em um sentido da por :11?1 10.rnahsta) ..Depois, dizemos que estamos em vias de fazer juntos
prtico, isso no totalmente possvel. Assim, prefervel trazer conscientemen- uma analise lmha por lmha, que consiste em discutir cuidadosamente como a
te experincia disciplinar e ele pesquisa para a anlise, mas faz-lo de forma a pessoa citada usou palavras, frases e pargrafos.
aumentar os aspectos criativos ela anlise, e no de conduzi-la. Experincia eco- _ ~assa discusso/exame geralmente comea com a primeira palavra da cita-
nhecimento que sensibilizam o pesquisador para problemas e questes impor- ~o. ?, que esta pal.avra. parece significar, ou o que ela poderia significar'?" Alm
tantes nos dados, permitindo-lhe ver explicaes alternativas e reconhecer pro- disso, _Pense sobre isso isoladamente, corno se voc no tivesse lido 0 restante
priedades e dimenses de conceitos emergentes. Porm, no estamos dizendo do paragrafo, mesmo que, na verdade, isso seja impossvel. A idia mant-lo
que a experincia usada como dado. Ao contrrio, estamos dizendo que focado preci~arn:nte nos dados que esto sua frente". Geralmente, a discusso
podemos nos basear nela com o objetivo de sensibilizar o pesquisador pa- sobre e~ta pnme1ra.palavra leva vrios minutos, talvez at uma hora, dependen-
ra as propriedades e as dimenses dos dados, sempre com considervel do ~a nqueza da ~IScusso e do escopo de possveis significados da palavra ex-
autoconscincia do que o pesquisador est fazendo. plo1 ados. Corno dissemos na primeira edio deste livro,

Geralmente, quando uma pessoa v palavras, atribui a elas significados


Exemplos de Aula deriva~os do uso c~mum ou da experincia. Sempre acreditamos que, co-
Os exemplos de microanlise apresentados neste captulo foram tirados de ses- mo agimos e sentimos de uma determinada maneira, isso evidente-
ses em sala de aula. Ao lecionar anlise, especialmente codificao aberta, ge- men:e, ,que os informantes querem dizer com essas palavras.' Essa cren-
a nao e nece~sariamente acurada. Pegue uma palavra - qualquer palavra
ralmente comeamos com uma demonstrao de anlise linha por linha. Faze-
- e ,~~rgunte as pessoas o que isso significa para elas. A palavra "verme-
mos isso de forma que os alunos tenham uma viso do que o processo analti-
lho,, e um bom exemplo. Uma pessoa pode dizer "touros, batom e san-
co antes de comear a aprender os procedimentos individuais. Dessa forma, g ue . Outra pode 1espon
d e1 " pa1xao
- " . .,,
1a Jvez para voce- ela s1gn1f1que

um
Pesquisa Qualitativa 69
68 Anselm Strauss & Ju\iet Corbin

d f to umi rosa um carro esporte deslumbrante, ou ne. nhuma Professor: Suponha que a palavra no fosse "quando", mas [sim] "sempre que".
vesti o avo11 ' (, ', " 1 l i 'lS
- . Como um exerccio sugerimos que voce 1ste ocas ' E ento?
dessas opoes. ' 1 . " .
d . ., . e lhe vierem mente quando voc pensa sobre a pa av1 d ve1- Aluno: Ento significaria para mim um tempo repetido. Um padro ele algo
1 e1ds qu . . d . -or
melho". Surpreendente, nfw "? Vermelho muito mais o qu~ um,1 e_ acontecendo.
A palavra tem sentimento, sensibilidade, textura, sensao, cheiro e a~10.
Professor: Ento, esse um tipo ele condio diferente para alguma coisa que
Essas associaes so derivadas dos significados que pass~'.mos a asso~1.ar
a essa palavra com 0 passar dos anos, por razes pessoais ou cultu1 ais. acontece em decorrncia ele algum fato ou fatos ... Suponha que, ao invs de
"quando", o locutor falasse "no momento"?
(Strauss e Corbin, 1990, p. 81).
Aluno: Ah, ento poderia significar contar uma histria com o "quando" retro-
Ourante a discusso, os alunos invariavelmente se surpreendem com qua~ cedendo no tempo, talvez.
tos significados diferentes conseguem atrib.uir a um_obj.eto 0:1 fato. Esse e~erc1. Professor: OK, at agora nos concentramos precisamente em uma nica pala-
cio/tcnica de pesquisa na verdade tem mrntas funoes 1mp01tantes, mas talvez vra e algumas variantes alternativas. Agora, quais as possveis propriedades de
a mais crtica seja que cada pessoa interpreta diferentemente e que nen~rnma Hquando"?
das interpretaes est potencialmente correta. Antes de detalhar as f~mo~s da Aluno: Poderia ser sbito ou no sbito... Ou inesperado [ou no]. .. Ou os fa-
microanlise, reproduzimos parte de uma aula. Embora. a sala tc~ha d1~cut1do o tos que acompanham serem percebidos s por voc e no pelos outros, ou
pargrafo inteiro durante cerca de trs horas, reproduzimos aqui ape1us alguns percebidos pelos outros tambm ... Ou poderiam no ter importncia ou ser
poucos pontos das primeiras frases. muito import~ntes.
Professor: Poderamos imaginar muitas propriedades desse "quando" e dos fa-
tos que o acompanham. No h um fim para essas propriedades, e somente
Aula
algumas delas sero relevantes para sua investigao e para os dados, embo-
Citao de nota de campo: ra isso tenha que ser descoberto. Mas observem como minhas pe1gu11tas for-
Quando ouvi o diagnstico, foi assustador. Entrei em pnico. Tud~ est~;a cor- am vocs a procurarem propriedades e dimenses. [Ver Captulo 7 para uma
rendo bem no incio desta gravidez e cu me sentia bem - no scn:ia en1~0 ma- explicao sobre propriedades e dimenses] ... Agora, vamos pensar sobre a
tinal e tinha muita energia. Ento, de repente, fui informada que tmha diab_cte: frase "eu ouvi o diagnstico". E essa primeira palavra, "eu'"(
Foi um choque, pois era meu primeiro filho. Minha principal p1~eocupa<~~ e Aluno: Poderia ser ns que ouvimos - soubemos cio diagnstico - ou eles, como
com 0 beb. Eu me preocupo com o beb. Eu quero tanto esse bebe. Estou tecll: os pais. Isso faria diferena.
mente assustada, pois esperei tanto para ter esse beb e no quero que nada de Professor: E sob que condies isso teria sido dito a um parente, a um cios pais ou
errado. ao paciente? E quais seriam as diferentes conseqncias disso'? Agora, e o
verbo "ouvi"?

Discusso e comentrios: Aluno: Ah, um diagnstico pode ser escrito ou mostrado para o paciente [ tam-
bm], como um raio X se ela tivesse sido diagnosticada com tuberculose ou
Professor: Vamos nos concentrar na primeira palavra, "quando". O que signifi" tivesse o quadril quebrado.
ca "quando'"(
Professor: Presumivelmente, haveria condies diferentes nas quais cada
Aluno: Para mim significa tempo. Um ponto no tempo. Algum momento,.it1de-
uma dessas situaes poderia ocorrer, e tambm com diferentes conse-
terminado, no passado. qncias [para] eles. Tuberculose interessante porque o diagnstico
Professor: Bem, poderia significar algum momento no futuro. ~?m,, em sempre acompanhado ele ceticismo cio ouvinte; por essa razo, o mdico
"Quando o telefone tocar, vou atender porque prevejo que ele vai ligar. mostra o raio X. Evidentemente, o paciente provavelmente no conse-
Aluno: "Quando" tambm representa uma condio. [Indica que] alguma coisa guir interpretar o exame, de forma que aceitar o diagnstico cio mdi-
est acontecendo. [ uma] questo [que] fora voc a buscar [respostas]. co - ou rejeitar se no acreditar-, ento estamos falando sobre a ques-
Pesquisa Qualitativa 71

70 Anselm Strauss & Juliet Corbin


o mdico ou uma enfermeira est fazendo a localizao. O que falamos
. , .. - 1 nos leva metodologicamente
to de legitimidade do diagnostico. s.so. l d1 Tt10' st1co Quais aqui de um processo de localizao e de agentes de localizafw. Se voc
questo das propriedades poss1ve 1men t,e diferentes e o "g pensar comparativamente, pode ver rapidamente que em outras situaes,
poderiam ser algumas delas'/ .. . f. i \, por diferentes razes estruturais, haver diferentes agentes ele localizao.
. . . ., d . d s elos alunos: c\1 1cu1l ale Assim como os economistas informando que voc est entrando em urna
Aluno: Uma hsta parcial ele prnpnecla es cita a p 1 .d mblico como
de chegar ao diagnstico, obscuro versus bem con ieci o, s'. 'S. so 1Ja- recesso; voc poderia nunca reconhecer isso de outra forma ... Agora uma
. bT portante [pata a pe "' r'
cncer ou no particularmente snn
,d.

ico, tm .. d
ra todos] espe1a o ou nao,
- horrvel ou frase relacionada aqui "no incio desta gravidez''. Deixando ele lado a pa-
lavra "desta" - pois aqui ela est certamente comparando esta com outra
ra terceiros, para o me tco ou pa . , pera ' d o ou pi.ece ddo 1 po1 dias ' de
de fato tranqilizador quan d o o pw~ e :,s ' ou outras - pense sobre "no incio". Como ela sabe disso'?
ansiedade esperando, facilmente cnvel . , . d. Aluno: Toda me sabe que h nove meses no curso ele uma gravidez e assim ela
- , . rtantes sobre o anuncIO e pode se localizar - cultural, conhecimento elo senso comum.
Professor: Ento, h algumas questoes teo11cas impo ' d1 uma Quem [e
diagnsticos e as questes estruturais por trs da.resposta a ca .' l'st: ~stranho Professor: De novo pensando comparati11amente - e para surpreend-los um pau
or u]'I Seu mdico de famlia bem conhec1d?, um especi~ i , t'. co com uma comparao extrema, mas analiticamente interessante, - pense
~m ~sidente no hospital, ou [se voc for uma criana) St'.a m:~;p~~mi~e~:~~ sobre o que aconteceu na Alemanha quando Hitler assumiu o comando. As
que dessa forma]? Pense nas diferenas entre um anu~~10 a ~ 1' to di- pessoas interpretam esse fato de diferentes formas, embora com uma per-
no, em um atendimento de emergncia, feito pelo resi ~dnt~osele'pg1sti~s' ie' gu- cepo tardia possamos ver que a Alemanha na poca estava profundamen
-~
1
10 os n1e 1c ~ u
zendo a uma me que seu filho mm 1eu , e e011 ,
" '
Ou- te envolvida n_a evoluo do nazismo. Quem eram os agentes de localizao?
\ . d bater a porta de uma esposa.
Iam seus comunicados de morte e epo1.s e ' ' , :1m intervalo judicial, Como eles sabiam em que posio do curso a Alemanha estava? Corno eles
tra questo poderia ser Quando? Imed1atamenfte, apos nbos se1am infor- atingiam legitimidade para os outros - ou no? Quais eram as conseqn-
. l l ado de orma que ai
etc., ou sempre que o pai ten 1 e ieg ' , .. ite a cias para uma pessoa [digamos que voc fosse judeu] de interpretar correta
mados sobre a morte de seu filho'/ Em hospitais, se alguem1amssi. ii11aeli:.:1oque 'as ou incorretamente esse curso evolucionrio'/ Tais questes, que so levanta-
- ar telefone mas ape1 ' ' ,, das por esses tipos de casos comparativos [e at casos extremos so teis no
enfermeira geralmente nao anuncia P ' h a que 0 rn-
. . . ,1esposa ou um parente e egue pai, comeo da pesquisa], podem estimular seu pensamento sobre as proprieda
cmsas pwrararn e espei a que ' . b, . tin parente ou esnosa
"Q d " aqui tam em me1UI t ,
dica possa comurncar. uan . d l as vezes horas
t
des de mulheres como a entrevistada, que est pensando sobre e reagindo
anunciando a morte a outros parentes - mais tai e, a gum, . r tele- sua gravidez no sentido de aplicar as mesmas questes sobre "localizao"
rnais tarde, e er untas sobre como fazer isso, se pessoalmente ou po , . sua situao [no a idia sobre o nazismo] ... Observe tambm que esse tipo
p ?d . t t mbm pode estimular perguntas a se1em
ffo~e, etc ... Estse t~pto 'le ~~~g~~r~1a1~ente pode estimular questes descritiJJas ... de comparao, mesmo quando no to extrema quando essa sobre Hitler,
e1tas nas en revis pode estimular voc a fazer mais perguntas sobre suas prprias suposies e
, . as d, r afo observe tu o es av,
" d t a cai-rendo
Agora, na proxirna fase esse par,1g1 , . . . uma frase interpretaes dos dados da gravidez. Esse tipo de questes tira voc cio seu
bem" Isso possivelmente se transformaria em um conceito l1l FIIIO, ' .' padro, elas idias dadas como certas sobre gravidez e sua natureza, e foram
1
usad~ r~petidamente por mulheres grvidas, representando fa:os passive - voc a considerar as implicaes de suas suposies ao fazer a anlise.
' ' . b, d em ser para nos como pes
mente importante para elas - e assim tarn em ev . . Aluno: Parece-me que h um cruzamento de dois cursos temporais. H o curso
f en as pan 0 caso de passai em ,1.
q uisadores. Ento, anotamos esses atos, ap ' i ...
. b 11
ser importantes para o nosso t1 a a io... qu
o e essa' frase, ' .l
como td , pol en,t ela me em uma gravidez esperanosamente bem-sucedida, e h o curso do
beb, que certamente depende biologicamente da fisiologia ela me, mas en
significar analiticamente? . volve um conjunto de preocupaes diferentes. [O restante cio pargrafo ci
0
Aluno . Bem me parece indicar temporalidade, um curso de algum.a cmsa ... E . tado certamente sugere isso]. Socialmente, tambm envolve diferentes
' b' , iforadocrn-
curso antecipado; h um curso normal. [e tam ~m u~n que sa - ' aes, como preparar-se para a entrada do beb na famlia e agir "certo" du
so] ... , o que significa que eles esto avaliando se e no1 mal ou na~. rante a gravidez para o bem-estar previsto para o beb.
, [ ropnedades] o
Professor- Sim mas isso significa que deve 1iaver cntenos P . ' b; Professor: Voc est apontando para fenmenos diferentes e poderia cunhar
' . . .' . f Mas observe tam em
que ele fato ela cita postenorrnente no p,uagra o... ' . . . e dois co11ceitos diferentes para represent-los - tambm um conceito para re-
ue ela quem se localiza dimensionalmente nesse curso. Anahttcd]men~ , presentar o que voc chama ele "cruzamento". Eu chamaria isso ele "inter
q , d senso comum e nao
podemos perguntar por que ela [ usan d o cntenos e
72 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 73

seco" ou de "associao", como em uma codificao axial. Voc tambm


participantes nos daro conceitos in vivo que vo estimuhr a11 d
est apontando para seqncia e fases ele aes e fatos, outro aspecto da nossa ana, l'1se.
mais e. , 1 a
temporalidade observada anteriormente. Tambm h processo [ver Captulo
11] ou movimento atravs de fases de ao. 4. Movemo-nos atravs da microanlise fazendo perguntas, muitas per-
gunt~s, algumas gerais e outras mais especficas. Algumas dessas
questoes podem ser descritivas, ajudando-nos a fazer perguntas melho-
Pontos principais sobre microan/ise
res para a entrev.ista durante_ as entrevistas subseqentes. Mais impor-
O que esse tipo de exame - de palavras individuais, ou frases, ou pargrafos - t~nte.' som~s e~timulados .fazer perguntas tericas abstratas (ques-
faz pelos alunos e tambm por pesquisadores experientes pode ser inestim- toes 1~west1gat~v~s que estimulam a descoberta de propriedades, di-
vel. Para estudantes iniciantes, torna-os conscientes do quanto est contido mensoes, co~1d1oes e conseqncias do tipo quem, quando, 0 qu, co-
em pequenas quantidades de dados. Tambm os deixa conscientes de que fica mo e por que). Essas perguntas tericas so especialmente importantes
a critrio deles explorar esses dados; as partes no se revelam por si mesmas. durante as fases iniciais de nosso projeto de pesquisa para revelar con-
Tambm mostra aos alunos que esse tipo de anlise representa um estilo ou ceitos e suas relaes.
uma tcnica para os dados muito diferente de qualquer coisa que eles j te-
nham feito antes.
5. ~muito_ importante entender que, do ponto de vista analtico, os dados
e que sao relevantes, no os detalhes especficos de um caso ou uma
Resumindo rapidamente a discusso analtica sobre o pargrafo citado, enu-
pess~~ ou um grupo. O uso sistemtico de tcnicas e procedimentos
meramos agora diversas funes adicionais importantes do exame microscpico
anaht1cos, apresentados nos captulos sobre codificao aberta e axial
dos dados. Voc pode v-las facilmente na discusso em si.
(ver Captulos 8 e 9), ajudam a dar distncia analtica. H uma clife-
1. Acima de tudo, este procedimento muito focado. O foco fora os '.ena radi~al entre os tipos de "audio" fechada para os dados (ou se-
pesquisadores a considerarem o leque de plausibilidade, evitan- )~, abstraao a partir dos da~los) e o oposto, que a aplicao ou posi-
cionamento no topo de teorias de dados e conceitos.
do que tomem partido ou que assumam uma posio em relao
aos dados. Observe que dizemos que o pesquisador que est 6. Ao fazer nossa anlise, conceitualizamos e classificamos fatos, aes
sendo tirado de seus modos usuais de pensamento. No so os e resultados. As categorias que surgem, junto com suas relaes, so as
dados que esto sendo forados. Os dados no esto sendo fora- ~ase~ p~ra nosso dese1~volvimento de teoria. Essa abstrao, reduo e
dos; est se permitindo que eles falem. 1elaao e o que faz a diferena entre codificao terica e descritiva
(.ou construi.r teoria e fazer descrio). Fazer codificao linha por
2. A anlise microscpica obriga o pesquisador a examinar informaes
especficas dos dados. Como disse um aluno: "Tenho tendncia a olhar
lm~a, por me10 da qual as categorias, suas propriedades e suas relaes
suqam automaticamente, nos leva para alm da descrio e nos coloca
para os dados de uma maneira muito geral, mas isso me faz olhar os
em um modo conceituai de anlise.
detalhes". O instrutor respondeu: "Sim, mas no apenas detalhes em
um sentido descritivo, mas tambm no sentido analtico", ou seja, fa- . 7 Classific~o indica a~rupamento de conceitos segundo suas proprie-
zer comparaes ao longo do nvel de propriedades e dimenses, per- dades evidentes, ou se1a, conforme suas similaridades e diferenas. Es-
mitindo ao analista dividir os dados e reconstru-los para formar um es- tamos perguntando no apenas o que est acontecendo em um sentido
quema interpretativo. descritivo, mas tambm como esse incidente se compara dimensional-
mente ao longo de propriedades relevantes com outros j identificados.
3. Fazer microanlise obriga o analista a ouvir cuidadosamente o que os
entrevistados esto dizendo e como eles esto dizendo isso. Isso signi- 8. ~omo v~c,,ver no Captulo 6, nossos conceitos (classificaes) so
fica que estamos tentando entender como eles interpretam certos fa- categ?~1as que'. quando desenvolvidas, mostram variao segundo
tos. Isso evita que tiremos concluses tericas precipitadas, levando suas vanas propriedades e dimenses.
em conta as interpretaes dos entrevistados. Isso nos ajuda a evi- 9. O uso imaginativo defazercompami"es telricas (diferente do que algu-
tar lanar nossas primeiras interpretaes sobre os dados, forando-nos
n:~s.vezes chamado de comparaes co11stantes) um instrumento subsi-
a considerar explicaes alternativas. Alm disso, se tivermos sorte, os d1ano essencial para levantar questes e para descobrir propriedades e
Pesquisa Qualitativa 75
74 Anselm Strauss & Juliet Corbin

dimenses que podem estar nos dados, aumentand~ a sensibilidade, do 12. Finalmente, fazer rnicroanlise permite aos pesquisadores examinarem
pesquisador. Comparaes tericas so uma ~arte vital de n_oss.o meta- que suposies sobre os dados eles esto aceitando como certas.
da para construo de teoria e so urna das importantes tecnicas que Compa~ar ~s prprias suposies com os dados dessa forma dirigida

usamos ao fazer anlise microscpica. p~cle nao J~dar, mas t!az essas suposies para a superfcie. Suposi-
oes falsas nao se mantem quando so rigorosamente comparadas com
10. Comparaes so adicionalmente importantes porque perrnite~n ~ os ~adas, incidente por incidente. Os dados falam por si. Fazer compa-
identificao de mriaes nos padres encontrados nos dados. Nao e raoes constantes e tericas tambm fora a pesquisa a confrontar as
apenas uma forma de uma categoria ou de padro que nos interessa: suposies dos informantes e provisionalmente levantar hipteses
mas tambm corno aquele padro varia dimensionalmente, o que e sobre as implicaes dessas suposies.
discernido por meio da comparao de propriedades e dimenses sob
diferentes condies. Algumas vezes, essas diferenas so imediata- Para ilustrar graficamente esse ltimo ponto, usamos o seguinte exemplo:
mente visveis em nossos dados. Outras vezes, temos que fazer amos-
tragem terica, ou seja, observar ou entrevistar p.ropositalmente en- Entrevistador: Agora, quando voc diz que todas as garotas tm um pouco ele
quanto buscamos exemplos de similaridades ou diferenas: Mas aon- "prosti", o que voc quer dizer com isso'?
de ir para fazer amostragem terica deduzido pelo pesquisador'. Por Entrevistado: Uma "prosti" vai vender o corpo dela, certo'? Uma prosti vende
exemplo, um conceito que pode emergir dos dados sobre g'.avidez seu corpo. Mas uma garota menos bvia com isso. Eu poderia no convi-
com complicaes mdicas a noo de riscos, que parece vanar com dar ela para sair. Eu poderia nunca comprar algo para ela, voc sabe, mm-
o tempo e segundo o tipo e o grau dos fatores con:~licadores._ Parasa- ca gastar um centavo com ela. Ela no ia querer me dar nada. Ela no ia
ber onde, quando e como fazer amostragem teonca (ou seja, onde querer fazer nada por mim. Ento, o que eu fizer por ela, ela faz por mim.
procurar para saber como as percepes de risco variam dimensional- Ento se eu, digamos se eu, eu tivesse meu prprio dinheiro, eu poderia
mente sob diversas condies), o pesquisador tem que se basear no conseguir dinheiro para mim. Eu no preciso de dinheiro. como se, bem,
conhecimento de situaes (basear-se em experincia, falar com os vou comprar alguma coisa para ela. Ela, ela no acha, no comeo, que me
eleve algo, mas como eu digo, eu vou ficar, assim, por que no transamos'?
outros ou ouvir alguma coisa por acaso) conhecidas por produzir ris-
Ou algo assim. E ela vai pensar, no. Ento eu compro mais alguma coisa
cos durante a gravidez, como, por exemplo, ter diabete no-controla-
p~ra ela. E ~nto ela vai pensar, cara, ele est comprando tudo isso pra
do. Depois, o pesquisador vai querer fazer algumas entrevistas e/ou
mim e eu nao estou fazendo nada por ele. Ele tem seu prprio dinheiro.
observao de mulheres grvidas diabticas para determinar o que
Ele tem seu dinheiro. Ele no, ele tem suas prprias roupas. Ele pode com-
elas dizem sobre sua gravidez e seus riscos, e como elas administram
pr~r, ele tem dinheiro para comprar suas prprias roupas. Ento, qualquer
a gravidez e o diabete. Ao fazer amostragem terica em mulheres coisa que eu comprar para ela, ela vai pensar, bem, ele pode comprar isso
com diabete e outras condies mdicas em diferentes estgios de pra ele. Ento ela vai pensar, bom, o que mais eu posso dar pra ele? Ou eu
gravidez, e ao comparar conceitos ao longo de propriedades e di'.11en- digo, j tenho tudo, o que mais voc tem pra me oferecer? Voc no tem
ses, o pesquisador vai verificar, modificar, esclarecer, expandir ou nada pra ofere~er. E isso vai fazer uma gHrota pensar, cara, eu tenho algo
descartar hipteses relativas s percepes ele risco e corno elas afe- para oferecer. E tipo assim, e ento o cara joga o jogo, tipo jogar junto, ti-
tam o controle ele gravidez complicada. Embora a noo ele riscos po, o qu? E ela vai dizer, voc sabe, ela vai dizer, bem, eu poderia fazer se-
surja cios claclos, o pesquisador no vai saber aonde ir para buscar da- xo com voc, sabe. E eu vou ficar, tipo assim, vou ficar, oh, srio? Voc
dos comparativos adicionais sem se basear em experincias, fazer per- quer n:esm~ fazer isso'? (nota ele campo, cortesia ele Steve Eyer, University
guntas ou consultar possveis textos. of Cahforma, Departamento ele Medicina Adolescente).

11. Hipteses pr01lisio11ais (declaraes sobre como os conceitos se relacio-


nam) tambm tendem a surgir durante a anlise linha por linha. Sob Comentrio
tal e tal condio, tal coisa vai acontecer ou tal resultado vai ocorrer.
No incio, essas hipteses sero declaradas muito cruamente. Depois, Durante a aula, os alunos leram e discutiram a citao. Esses dados eram ele um
sero declaradas mais precisamente. estudo com adolescentes negros em So Francisco, feito por um dos alunos, Ste-
76 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 77

ve Eyer, um pesquisador jovem, mas experiente, cmi: tr:inamento em .nt;_opo- avano n_o conhecimento. Eyer conseguiu sair ela sesso com novas idias
logia e em psicologia. Ele comentou que no conseguia tirar da cabea a ideia da fo~n_1as d1feren~es ele_ olhar para os dados, que o levaram alm de sua idi;~
teoria de intercmbio; essa declarao do informante era claramente sobre tro- ongmal ele teona ele mtercmbio.
ca de presentes por sexo e as manobras do garoto. Na verdade, esse processo era
extremamente freqente entre os adolescentes do sexo masculino que foram en-
Onde a microan/ise se ajusta no processo analtico?
trevistados. Ele tinha dificuldade em no ver a teoria de intercmbio nessas en-
trevistas; ele no podia derrubar essa idia. Tendo dito isso, tem uma pergunta que os leitores devem estar fazendo a si mes-
mos 1:este momento: Quando se deve fazer essa microanlise - no comeo da
1. Outro aluno imediata e corretamente comentou que isso refletia a pesqwsa, .tempo todo ou ocasionalmente? Sabemos que fazer microanlise de-
ideologia dos garotos adolescentes - uma teoria popular sobre intercm- manda mwto tempo e energia. As respostas gerais so as seguintes:
bio. Mas essa teoria no poderia ser a viso do pesquisador porque os
dados mostravam outras coisas tambm. '1\lm disso", comentou o ins- 1. Certamente necessrio fazer esse tipo detalhado de anlise no co-
trutor, "voc v a teoria do intercmbio porque est mergulhado nessa meo _de um projeto de pesquisa para descobrir categorias (com suas
perspectiva devido a seu treinamento em psicologia. Talvez seja rele- propr~edades e suas dimenses) e para descobrir as relaes entre os
vante, talvez no seja. Uma teoria como essa deve encontrar seu cami- conceitos. Uma vez que as categorias sejam estabelecidas, a anlise
nho em sua interpretao, juntamente com um exame cuidadoso de se to~na mais focada em preencher essas categorias e em verificar as
seus dados". relaoes.
2. O instrutor disse tambm: "Mesmo se voc, como pesquisador, cogitas- 2. Isso no significa que um pesquisado_r codifica regularmente cada par-
se a idia de que o intercmbio estava refletido na citao, voc deve- te cios dados, palavra por palavra ou frase por frase, em cada documen-
tia fazer perguntas sobre intercmbio e os dados [em si] sugeriam algu- to. Isso tomaria muito tempo e o analista acabaria com mais dados do
mas dessas questes. Qual a verdadeira interafto durante essa troca? que ~?~eria usar .u do que o necessrio para o assunto em epgrafe. Ao
O que trocado? Quem comea a tr~xa? Qual a resposta imediata cont1auo, o pesqmsador aprende a examinar uma entrevista ou quais-
dos outros? Entre quantas pessoas? E visvel para os outros? Quanto ~uer outros -~~dos (ex.: .dados de .campo, vdeos, documentos), procu-
tempo leva essa troca? A troca considerada igualmente e por todos? 1ando mate11a1s potencialmente mteressantes ou materiais analticos
Quais so os critrios para o que est sendo proferido? E assim por relevan~es. Quan~o um pargrafo ou segmento isolado, o procedi-
diante". n_ien~~ h~ha por lmha pode ser usado em parte ou no todo. Nos est-
3. Ento, o instrutor continuou: "O que mais est refletido na citafto g10s ~n:ais da investigao de pesquisa, este procedimento muito me-
ademais ou alm de troca? Entfto, a classe tentou responder essa ques- nos util, mas pode ser usado ocasionalmente.
to analiticamente. Entre as idias levantadas pelos alunos havia 3. Quando? ~uando uma ~~rte dos dados parecer intrincada, ou quando
uma dizendo que h manipulao e negociao, que h tradies dados antigos forem rev1s1tados e acharmos que eles tenham sido ina-
culturais relativas s relaes homem-mulher e sexo, que h a noo de_quadamente analisados ou que h mais a ser explorado neste deter-
de intimidade e de como ela se desenvolve por meio da interao e mmado segmento de dados, ou quando novas categorias emergem, ou
que algum pode at fazer a transio para o "domnio cio consu- quando se descobre que as velhas categorias no so muito bem desen-
mismo" na sociedade norte-americana e como isso transcende tudo volvidas.
- at a virgindade.
d . ln~a1:iavelmente, esse exame minucioso de dados tende a ajudar o pesquisa-
Atravs dessa cliscussfto, Eyer (e os outros alunos ela sala) conseguiram 101 na~ importa o quanto ele seja experiente ou habilidoso. Na verdade, falan-
perceber que todos ns temos certos conjuntos ele suposies reconheci- c obestn~amente, sem essa anlise microscpica seria extremamente difcil des-
das e no-reconhecidas e que ele alguma forma temos que quebrar isso, ou co nr s1stematica t d' - l
te .. men e as 1mensoes re evantes, relacionar categorias e subca-
pelo menos aprender como trabalhar com elas, se desejamos fazer qualquer gouas e acompanhar os aspectos mais sutis da causalidade.
78 Anselm Strauss & Juliet Corbin

Resumo ,
. t c\esenvolvirnento ela teoria. E por
Fazer microanlise um passo importan e no . .,
. h \' ha que os pesqmsado1es con-
meio do exame minucioso dos ela d os, lrn a por m ' _. .
. l - e desenvolver categonas s1s-
seguem descobrir novos conceitos e novas re aoes
tematicamente em termos de propne
.
. cl a d es e d'1mensoe
. . i
. - s Este _
,
capitulo.
. 1.. , a interaao que oco11e en-
clemons-
_. , peraes Bsicas
trou o fluxo livre e os aspectos criativos e a ana 1se e ' . _ f . .
. e os dados durante o p10cesso
tre o analista . . l't"
ana . Porem , nao se pode
1 1co. , .. . aze1 Formular Perguntas e
. . eclimentos espec1f1cos que
microanlise sem entender algumas tecrncas e pwc .. _. _ .
.
podem ser usados para abnr o texto e e1esco 1lf sei_is sigrnf1cados e vanaoes.
b . . ,.
0
f .s
Fazer Comparaes
, . . d f -ramentas anaht1cas na 01-
captulos subseqentes apresentam uma seue e ei d
. . b cl e'ia discutida separa amen-
ma ele procedimentos e tecmcas. Em ora ca a umas ' , c1 cl. cl.
te e ele maneira. estruturada para fac111tar. o en te1iclimento'. e. a capac1 . a . e e
. . por meio
reuni-las ele maneira flexvel e criativa cl a m1croarnhse ' que f1e1 m1te . ao
analista ficar acima do lugar comum e d esenvo ve1 um, l . a teoria realmente . mova-
dora - mas embasada. Definio de Termos
Formular perguntas: um mecanismo analtico usado para abrir a linha de
investigao e dirigir a amostragem terica (ver Captulo 13).
Fazer comparaes tericas: uma ferramenta analtica usada para estimular o
pensamento sobre propriedades e dimenses das categorias.
Amostragem terica: amostragem com base em conceitos emergentes, com o
objetivo de explorar o escopo dimensional ou as condies variadas ao
longo das quais as propriedades de conceitos variam.

Duas operaes so absolutamente essenciais para o desenvolvimento ele teoria


usando nosso mtodo de anlise. A primeira formular pe1guntas. Todos os tipos
de investigao se baseiam na formulao ele perguntas efetivas. Em nossa me-
todologia, as principais questes so dirigidas ao avano ele nosso entendimen-
to elas questes tericas. A segunda operao fazer comparaes. Formular per-
guntas e fazer comparaes tm vrias funes. Neste captulo, abordamos algu-
mas delas ele uma maneira geral. Nos Captulos 7 a 12, explicamos mais deta-
lhadamente corno usar essas operaes durante a codificao.

O Uso de Questionamento
Todos os pesquisadores se preocupam em saber como fazer "boas" perguntas, que
levem a pesquisa a uma concluso positiva. Em todo o livro, h vrias sugestes vol-
tadas para essa preocupao. Porm, at mesmo os leitores que esto impacientes
para chegar rapidamente a esses detalhes operacionais devero se beneficiar com
uma discusso mais geral sobre perguntas e seu papel na investigao de pesquisa.
Pesquisa Qualitativa 81
80 Anselm Strauss & Juliet Corbin

dores sabem, algumas perguntas acabam no levando a lugar nenhum. Outras


Nosso velho, mas ainda til, dicionrio define "averi~uao''. como "uma
so to ideologicamente conduzidas que respondem a si prprias, embora incor-
solicitao ele informaes, uma investigao sistemtica' (Mern'.1m-~ebster,
retamente, fechando a possibilidade ele investigaes adicionais. "Boas" pergun-
l 984, P 624). Usar perguntas para reunir informaes e faze~- ave'.1gua;oes (ou tas algumas vezes clcpenclem ele sorte, mas, mais freqentemente, so inspiradas
investigaes) uma atitude condizente. Observe que, cmb01a pe1gunt<1s e ave- pelo conhecimento relevante, um senso ele "est faltando algo aqui" e (mais im-
riguaes sejam expressas aqui como substanciais, elas na verdade envolvem portante) sensibiliclacle para aquilo que os dados esto dizendo realmente. Con-
aes como perguntar, fazer, localizar e procurar. _ . _ tudo, mesmo as perguntas apropriadamente redigidas mas incorretamente res-
O especialista em lgica e filsofo John Dewey expressou parte da sutileza pondidas podem ter conseqncias surpreendentes depois que os investigadores
dessa associao ele aes: a duvidar dessas respostas.
Entre as sutilezas ela relao pergunta e resposta, duas so especialmente
Averiguao e questionamento, at certo ponto, so termos sinnimos.
relevantes para os leitores deste livro. A primeira que diferentes perguntas e
Ns averiguamos quando questionamos e averiguamos t'.uan~o procura-
questes surgem em diferentes pontos ela investigao. No comeo, por exem-
mos qualquer coisa que responda pergunta feita. Assim, 1ssr~ c da natw:e-
za especfica da situa[10 indeterminada que faz a avenguaao ~e_r que.1tw- plo, o pesquisador pode estar muito preocupado, ou mesmo perplexo, com a
11Jlel ... Situaes indeterminadas ... so perturbadoras, problematteas, am- localizao elo foco apropriado ela investigao, ou seja, sobre qual o fen-
bguas, confusas, cheias de tendncias conflitantes [e] obscuras. (Oewey, meno central (problema) nesta rea ele pesquisa. Depois que isso determina-
1938, p. 105, nfase acrescentada)
do, haver muitas outras questes especficas sobre o fenmeno e como ele se
relaciona com os fatos e os acontecimentos que esto sendo observados. Bem
Dewey, ento, est apontando para situaes inde~erminad~s (ou proble_m~ mais adiante, uma questo importante pode ser como integrar todas as idias
ticas), mas, na verdade, elas s so assim porque alguem as defme dessa f~r.n~a, ele algum sobre os dados em uma formulao terica coerente. Mesmo quan-
porm, pesquisadores experientes sabem que determinados atos de def1111ao do isso se torna claro, diversos detalhes podem exigir esclarecimentos adicio-
podem levar a algum lugar ou a lugar nenhum. Alm .diss~, De~vey aponta para nais, com perguntas e respostas especficas se desenvolvendo em torno desses
situaes problemticas como averiguao ou inves~1g~ao .estm~ulante'. mas o detalhes.
que deve ser enfatizado que a fora condutora 1:ao e_ s1tu~ao .em s1, mas, Um segundo ponto muito importante foi abordado anteriormente. Algumas
sim, as perguntas que o investigador faz sobre a s1tuaao. Alem disso, Dewey perguntas so voltadas para questes substanciais, como, por exemplo: "Quais
aponta para a interao ele problema/investigao e resposta, estnnulando a for- so os tipos mais comuns de drogas que os adolescentes tendem a usar?".
Outras so voltadas para questes mais tericas, como por exemplo: "Como as
mulao ele mais perguntas. , .
Alm disso, h nveis mltiplos de perguntas - abstratas e teoncas, substan- imagens ele uma biografia futura afetam a deciso elos adolescentes ele usar dro-
ciais e mundanas. Em um esforo para responder algumas perguntas, podem ser gas ou no?". Aqui, a questo como e se duas categorias - "imagem biogrfi-
exigidas atividades muito complexas, enquanto que outras perguntas poclc,m. ser ca futura" e "uso ele drogas" - esto relacionadas. Essa questo demanda uma
respondidas rpida e facilmente. Diferentes tipos de tecnologias metodolog1cas investigao teoricamente orientada; ou seja, o pesquisador deixa de ouvir sim-
plesmente, como no caso elos tipos ele droga, para examinar minuciosamente os
tambm podem ser requisito para responder certas P.erguntas-, ,. - .'
O pargrafo precedente apenas sugere a complexidade ele 1cleias e a~es exi- dados em busca de pistas que indiquem como os adolescentes vem a si mesmos
gidas para formular e responder perguntas. Cientistas sempre se apr~pnam de e_como essas percepes podem alterar ou afetar o momento cm que as drogas
perguntas e respostas em forma ele tcnicas, procedimentos .e tecnologias-: m~s sao t,isaclas, alm ela quantidade e elos tipos.
mo ele outras disciplinas ou especializaes - para prosseguir com suas propnas E necessrio enfatizar que apenas algumas elas perguntas que fazemos du-
r~nte o processo ele pesquisa so, de fato, "tericas" (pertencentes ao clcsenvol-
investigaes. Algumas perguntas (tanto em cincia social .como em c'.ncia na-
v1mento ela teoria, como em "Como esses dois conceitos se relacionam'?"). Mui-
tural) estimulam perguntas adicionais que, por sua vez, estnnulam mais pergun-
tas perguntas so ele natureza prtica, como, por exemplo: "Como obtenho aces-
tas, em um encadeamento ele investigaes estendidas. . so 'i essa' o1gamzaao.
- ?" ou "C orno posso usar melhor este programa ele compu-
Alm disso, algumas perguntas acabam sendo maravilhosam?nte produtivas,
tador para facilitar minha anlise'?".
conduzindo-nos resposta ou, mais interessante, causando mais problemas do
. Considerando que todas as perguntas que fazemos e suas respostas esto
que resolvendo. A descoberta ela eletricidade, por exemplo, uniu geraes. ele
ligadas, ele alguma forma, ao curso ele um projeto ele pesquisa, as perguntas
perguntas e respostas tericas e prticas. Infelizmente, como todos os pesqrnsa-
82 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 83
sempre so transformadas como resultado de mudanas sociais que produzem
paraes tericas). o que aconteceria se ? c f -
novos fenmenos. Essas mudanas sociais, uma vez identificadas e definidas, com o tempo? Quais so as maiores u~;~. omo_ ato~: aoe~ mudam
estimulam investigaes adicionais. Assim, d-se continuidade a longas linhas esses fatos participam do ou afetun q es est1 utrnais aqrn, e como
de pesquisa com o surgimento de novas variaes de velhos fenmenos. Por ' ' o que estou vendo ou ouvindo?
exemplo, o socilogo alemo Max Weber analisou brilhantemente o funciona- 3. Terceiro h perguntas q t-
mento da burocracia governamental na Alemanha imperial (Weber, 1958). So as q~1estes que gara~:e1~1~i~~~:ona:1~~r~za mai~ pntica e estr'.ltural.
Seu texto estimulou inmeros estudos de burocracias medida que elas se de- o desenvolvimento da estrutura da tp - ~ amlostiagem e que a1udam
. eo11a 1esu tante Essas _ 1
~~~~~l~d~~t~eq:~~~t~~ust;~~' ~~~1tntes: conc~itos s~~~~~ ~~~
senvolviam nos Estados Unidos e em outros locais. Quando os pesquisadores 1
dQuais
se deparam com fenmenos que diferem das percepes do que eles acham
d d ' . ' quan o e como eu vou para col
que deveria ser, ou quando novas concepes parecem mais apropriadas do tar . a os para minha teoria resultante? Que tipo de per - ' ' e-
que as explicaes tericas usuais, boas perguntas podem ser estimuladas ao cess1to? Quanto te d _7 . m1ssoes eu ne-
. - mpo emoia. Mmha teoria evolutiva 1, . 7
olhar para anlises mais antigas desses fenmenos. Um exemplo aqui so os Quais sao as quebras na lgica? J oilcancei o po t d - og1c<1.
' n o e saturaao?
conceitos gmeos de "negociao" e "pedido negociado" (Strauss et ai., 1964;
4. Qu~rto, h perguntas orientadoras. Essas so questes que g ii
Strauss, 1978).
trev1stas, as_ observaes e as anlises desses e de outros d~c:m asten-
Ento, fundamental para qualquer investigao de pesquisa fazer pergun- Essas questoes mudam _ rncn os.
tas juntamente com a busca de respostas. Como saber o que uma boa pergun- e so es e 'f d com o tempo, sao baseadas na teoria evolutivt
P c1 1cas e uma deter111 111
d '
ta? Essa questo difcil de responder porque depende muito da investigao d _ a pesquisa; dessa forma dif 1
em si e da experincia em pesquisa e profissional do investigador. Uma boa per- fi~:se~e1~C~~~a~l:s1~~~~~;1 ;~e~:ass :i~ean~ee~e:e~~ tornai mals espe~;-
gunta aquela que conduz o pesquisador a respostas que trabalham para o de- ta no incio de uma srie de entr 'qt , d vol:'e. Uma pergun-
senvolvimento de formulao terica. Muitas perguntas podem ser feitas, assim dro as e em cas .. e;1s as po e ser assim: Voc j usou
como muitas podem levar o pesquisador a um caminho secundrio, que embo- . g ' o pos1t1vo, como fo1 a experincia para voc? E .
vistas posterio m ent1e-
' res, a mesma questo geral ainda se , . 1 ,
ra possa ser interessante, pode no atender a teoria derivada. Na verdade, algu-
mas perguntas podem desencaminhar o pesquisador, colocando-o em caminhos es adicionais ::b
o pesquisador t b, . ' raie evante; porem,
em vai ~uerer faz:1: perguntas que dem informa-
que tm pouco ou nada a ver com a presente investigao. Embora relutemos dimenses. As ques~~ecso;~:~~~~ esp~c1f1cos e suas p'.opriedades e suas
em fornecer uma lista dos tipos de perguntas porque os novatos tendem a con- coloca dois conceitos juntos c~~~ o7aet: ~er parecidas com esta, que
siderar pontos especficos emm vez da essncia do que dizemos, oferecemos fl uencia
mente d1'sponi'vei's" 111 '. a f.- ' e as drogas estarem "facil-
umas poucas sugestes. "droga 1t11 1 d " - - ' iequencia, a quantidade e o tipo de
' l za a po1 voce? (ver a - b
no Captulo 7 para mais e~empl;s)~eao so re uso de questionamento
1. Primeiro, h perguntas sensFeis. Elas sintonizam o pesquisador quilo
que os dados indicam. Perguntas desse tipo podem ser mais ou menos
assim: O que est acontecendo aqui (ex.: questes, problemas, preocu: Fazendo Comparaes
paes)? Quem so os atores envolvidos? Como eles definem a situa-
Anlise comp t' ,
o? Qual o significado para eles? O que os vrios atores esto fazen- . ara iva e uma caracterstica importante d . d "
c1al. Ela geralmente est incl 'd 1b - ' a pesquisa e c1encia so-
do? As definies e os significados deles so iguais ou so diferentes? . . m a na e a oraao de um pr t I' .
PlICitamente. Por exemplo . 'I OJe o, exp 1c1ta ou im-
Quando, como e com que conseqncias eles esto agindo, e isso ' um soc10 ogo compan 0 cm d
e mulheres em relaa-o t' 'd d ' ' nportamento e homens
igual ou diferente para os vrios atores e para as vrias situaes? ' a 1v1 a e sexu li um 1
de homicdio entre grupos e't . ' ' cnmmo og1sta compara os ndices
2. Segundo, h perguntas tericas. Essas so questes que ajudam o pes- mcos ou um antroplog 0
as entre ritual e outros com .. . . comenta sobre as clifcren-
quisador a ver processo, variao e afins e a fazer conexes entre os estudou como aqueles re ort~~~~a~~~I:~os Cl'.ltura1~, tanto na sociedade que ele
conceitos. Elas so mais ou menos assim: Qual a relao de um con- estudos comparativos P . - . . out'.as soCiedades. Evidentemente, tais
N , semp1e sao muito valiosos.
ceito com outro (ou seja, como eles se comparam e se relacionam em osso metada de anlise tambm usa - -
nveis de propriedade e dimensional)? (Ver seo posterior sobre com- uso so, de certa for d'f . compa1aoes, mas sua natureza e seu
ma, 1 crentes Fazer com - ,
paraoes e uma caracterstica es-
Pesquisa Qualitativa 85
84 Anselm Strauss & Juliet Corbin
comparaes do senso comum nem sempre so to sistemticas como essas usa-
sencial de nossa metodologia, como at mesmo uma rpida leitur~ deste livro
da~ em pesquisa, nem abord~m questes tericas como a maneira pela qual os
evidencia. No apenas falamos sobre comparar incidente por inc1den_te p~ra ~ois cestos de laranja se relacwnam um com o outro ou como elas podem ter cli-
classific-los, mas tambm fazermos uso do que chamamos de compamocs tccm-
ferent~s tamanhos, ~ormatos e/ou grau de doura, o que, por sua vez, nos leva a
cas para estimular nosso pensamento sobre propriedades e di.men~es e para di- questoes. co1:1o ct'.lt:vo, solo e temperatura, e depois a /obbJ1, controle ele preo,
rigir nossa amostragem terica. Nesta seo, novamente discutimos aspect~s etc. A pnme1ra at1V1clacle a classificao, e a segunda nos leva teoria.
mais gerais do ato de fazer comparaes, deixando os detalhes para serem dis-
P~ra resumir b'.evemente, comparaes nos nveis de propriedade e de di-
cutidos em nossos captulos sobre anlise. mensao garantem as pessoas uma forma de conhecer ou de entender o mundo
A comparao incidente por incidente (corno em Glaser e Strauss, 1967)
ao seu redor. As pessoas no inventam um mundo novo a cada dia. Ao contr-
para classificar os dados auto-explicativa. Cada incidente comparado a outro
rio, elas s~ ba~eia.n: no que sabem para experimentar e para entender o que no
incidente no nvel de propriedade ou dimensional (ver Captulo 8) em busca de
sabem. Nao s1gmf1ca que chamam um sof de cama ou urna rvore ele flor. Ao
similaridades e diferenas e agrupado ou colocado em uma categoria. Porm,
contrrio, elas pegam as propriedades ele um objeto e comparam com as proprie-
h momentos durante a codificao em que nos deparamos com um incidente e
dades de o~tro. E, f~z~ndo isso, descobrem o que similar e o que diferente
ficamos procurando indicaes de sua importncia ou significado ..No ~abemos
em cad~ objeto, defmm~o e~ses objetos. As pessoas aprendem que urna cama
como nomear ou classificar esse incidente porque no podemos 1dent1ficar ou
pode sei usada como sofa e vice-versa, mas, ao mesmo, tempo conhecem ou en-
compreender suas propriedades ou suas dimenses. Ou elas no e~to nos da-
tend~~ melhor as funes ou caractersticas de cada objeto especfico, alm elas
dos, ou esto mas no temos sensibilidade suficiente para reconhece-las. Nesses
cond1oes sob as quais se deve usar um ou outro.
momentos, voltamo-nos para aquilo que chamamos de comparaes tericas. Para
Usamos compraes tericas na anlise para os mesmos fins que usamos na
fazer comparaes tericas so necessrias mais explica?es. As pessoas const~n
~id~ diria. Quando ficamos confusos ou atrapalhados com o significado de um
temente pensam comparativamente e fazem uso de metaforas e de comparaoes
mc1dent~ ou evento em nossos dados, ou quando queremos pensar sobre um fa-
quando falam (o que um tipo de comparao ou de permisso para que um
to ou objeto de formas diferentes (leque de possveis significados), voltamo-nos
objeto represente outro). Usamos essas tcnicas para esclarecer e para aurnent~r para as comparaes tericas. O uso de comparaes d origem a propriedades,
o entendimento. Por exemplo, podemos dizer: "Ontem, meu trabalho parecia
que, por.su~ vez, podem ser usadas para examinar o incidente ou objeto nos da-
um zoolgico. Todo mundo queria alguma coisa de mim ao mesmo tempo, e as
dos. Os mc1dentes, os objetos ou as aes especficos que usamos ao fazer nos-
pessoas corriam para l e para c sem nenhum objetivo ou direo". Quando fa-
sa~ co'.11p~'.aes tericas podem ser derivados da literatura ou da experincia.
lamos dessa maneira ("meu trabalho parecia em um zoolgico"), no estamos
Nao s1gmf1ca qu.e usamos experincia ou literatura como dados, mas sim, que
tentando transmitir nada especfico, mas, sim, um estado de nimo ou um tom.
us~'.11os as yr~pnedades _e as diI-i:enses de.rivaclas dos incidentes comparativos
So as propriedades da situao que transmitem isso, e as propriedades trans-
pa1<1 exammar os dados a nossa frente. Assim como no reinventamos o mundo
cendem a situao especfica. Palavras corno "exigente", "agitado" e "desgover-
.noss_a volta a cada di~, em an'.ise nos baseamos naquilo que sabemos para nos
nado" so todas propriedades da situao e transmitem nosso significado sobre
ajudar a entender aqmlo que nao sabemos. Comparaes tericas so ferra-
o tom e as experincias cio dia. No estamos dizendo que estamos num zoolgi-
mentas (um~ l~sta de propriedades) para olhar para alguma coisa at cer-
co, mas sim que algumas elas propriedades que acreditamos que se apliquem
to ponto ob1etivamente, e no para nomear ou classificar sem um exame
vicia diria ele um zoolgico tambm se aplicariam ao nosso dia no trabalho. Da-
~om~le~o do. objeto nos nveis de ~ropriedade e de dimenso. Se as proprie-
mos outro exemplo, mais especfico. Ao sairmos para fazer compras, cleparamo-
ades sao evidentes nos dados, entao no precisamos contar com essas ferra-
nos com dois cestos ele laranja, cada um com um preo diferente. Para com-
mentas. Porm, como os detalhes nem sempre so evidentes a olho "nu", eco-
preender porque as laranjas tm preos diferentes (uma propriedade ele custo),
mo somos (os s.eres hu~1anos) mui~o,,falveis em nossas interpretaes, apesar de
elevemos compar-las em relao a algumas outras propriedades como cor, tama-
t~das as tentativas de desconstnur um fato, um incidente ou uma entrevista
ha n;o.men~os em que no muito fcil e temos que retroceder e perguntar:
nho, formato, cheiro, firmeza, suculncia, doura (se tiver amostra disponvel),
etc. Espera-se que, examinando os dois grupos ele laranjas segundo essas dimen-
"O
que e isso? . Ao fazer essa pergunta, comeamos, ainda que inconscientemente,
ses ou propriedades especficas, possamos entender porque h uma diferena
a nos ~as~ar nas propriedades do que sabemos para fazer comparaes.
ele preo e possamos escolher as laranjas que tenham um custo mais efetivo, o
O mc1dente que usamos para derivar nossas comf1araes tericas r1ode
que no necessariamente determinado apenas pelo preo. Se as mais baratas ser 111 u 1 t o s1m1
1 ar em sua natureza, ou muito diferente, cio incidente nos da-
forem secas e pequenas, ento elas podem n~10 ser um bom negcio. Porm, as
86 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 87

dos (ver Captulo 7). Isso possvel porque sempre_ tr~ba~ha'.nos com co1;~ei ou confusos; porm, a n~tureza da atividade pode parecer diferente, depen-
tos e no com os especficos dos dados ou casos. Nao e o 111c1dente especifico dendo do problema anahtico que estamos tentando resolver. Algumas vezes,
em si, mas, sim, o que o incidente simboliza ou representa. Por exemplo, su- usamos comparaes muito similares. Outras vezes, usamos o que chamamos
ponha que em uma entrevista, uma enfermeira declare: ''Ao trabalhar noite, de comparaes incomuns. Ao faz-lo, estamos seguindo o exemplo do so-
prefiro trabalhar com outra enfermeira experiente. Quando trabalho com uma cilogo E. C. Hughes, que gostava de fazer comparaes surpreendentes e al-
enfermeira inexperiente, acabo assumindo a maior parte da carga de traba- gumas vezes chocantes, como aquela entre o trabalho dos psiquiatras e das
lho". Para entender o que ela quer dizer com essa declarao, temos que pen- prostitutas; ambos pertencem a urna categoria profissional, tm clientes, rece-
sar comparativamente sobre os termos "experiente" e "inexperiente", e no bem por seu trabalho e "tomam cuidado para no se envolver pessoalmente
sobre o fato de que esta enfermeira no gosta de trabalhar com algumas pes- com os clientes que os procuram com problemas ntimos" (Hughes, 1971, p.
soas. Devemos dizer: "Vamos olhar para costureiras ou motoristas inexperien- 316 ). Mas podemos fazer comparaes, mesmo no comeo do projeto de pes-
tes em vez de enfermeiras para ver o que possamos aprender". Porque so os quisa, entre classes de objetos, incidentes ou atos. O propsito, ento, tor-
conceitos "experiente" e "inexperiente" que nos interessam, e no as particu- nar-se sensvel ao nmero e aos tipos de propriedades que podem pertencer a
laridades das costureiras ou dos motoristas; no importa do que consiste nos- fenmenos que, de outra forma, no seriam observados ou s seriam observa-
so grupo. Estamos buscando apenas uma lista de propriedades que podemos dos bem mais tarde.
usar para examinar o incidente nos dados. Essas propriedades no sero Gostaramos de dar mais um exemplo de como as comparaes tericas nos
aplicadas aos dados; ao contrrio, elas so um meio para examinarmos ajudam a entender, ampliando nossas idias sobre propriedades e dimenses.
os dados. Uma costureira ou um motorista inexperientes podem ter as se- Observe como a.s comparaes nos ajudam a fugir das formas padro de pensa-
guintes propriedades: ser cautelosos, apreensivos, freqentemente buscando mento e nos estimulam a fazer perguntas sobre os dados medida que avana-
direo, receio de sair do padro, propensos a cometer erros, inseguros de seu mos. O conceito que examinamos aqui "jardins". O que queremos aumen-
comportamento, receosos de agir em uma crise, etc. Agora, com uma idia de tar nosso entendimento desse fenmeno. Suponha que estejamos estudando a
quais poderiam ser as propriedades de algum inexperiente, podemos procu- n_ature~a de pequenos jardins na rea rural inglesa. Observamos que alguns es-
rar para ver se encontramos algumas delas nos dados, ajudando-nos, assim, a tao cheios de flores, plantadas aparentemente ele forma confusa e sem ordem
determinar mais especificamente o que a enfermeira quis dizer quando fez localizados na frente da~ casas da classe mdia inglesa. Queremos achar respos~
sua declarao. Sabemos o que procurar nos dados porque temos uma idia do tas p~ra perguntas do t~po por que eles so assim e no de outra forma, para
que significa ser inexperiente. Novamente, no estamos dizendo que essas que sa~ usados, com.o ficaram da forma que so, e quem os aprecia. Uma pe-
propriedades esto nos dados ou que elas descrevem o que a enfermeira quis quena lista das propriedades desses jardins poderia incluir algo como pequenos,
dizer. A diferena que agora estamos pensando em nveis ele propriedade e aparentemente sem ordem, coloridos e aleatrios, com as dimenses correspon-
ele dimenso. Isso importante porque, para definir o significado ele experien- dentes (tamanho, grait e 1tempo) deixadas implcitas. Agora, suponha que voc
te JJersus inexperiente, devemos ser capazes de declarar as propriedade de ca- os ~o~npare com_ os famosos jardins visitados por turistas, que ai nela enfeitam
da um. (Porm, sempre achamos que talvez experiente e inexperiente no se- palac10s e mansoes francesas dos sculos XVH e XVIII. As caractersticas des-
jam o problema, mas, sim, alguma outra coisa. Mas podemos eliminar isso, ou ses jardins incluiriam formalidade - algumas pessoas dizem "inflexibilidade" ou
pelo menos manter em suspenso, se no encontrarmos propriedades ou di- "esttica" - alm da simetria predominante em suas folhagens, os caminhos ele
menses nestes ou em outros casos de dados.) Em entrevistas ou observaes cascalho que restringem o passeio dos visitantes exclusivamente a eles, suas
adicionais, podemos fazer perguntas ou observaes que nos dem informa- fontes gra.cios.as e suas escultur~s'. e seu senso de aristocracia e idade. Depois,
es mais especficas e definidoras. Por exemplo, podemos observar enfermei- pense em 1ardms de rosas, espec1ahzaclos em muitas variedades desta espcie de
ras experientes e inexperientes, olhando como elas atuam e como lidam com flor (mmt o sim b oT 1ca e popu lar ), orgamzados
de forma que as pessoas possam
problemas sob vrias condies, como, por exemplo, situaes ele rotina e ele encontrar e ver as flores - mas no colh-las. Depois, h as vilas-jardim, como
crise, fazendo, assim, amostragem terica ou amostragem com base em concei- em Botsuana, que um aluno de Botsuana descreveu como "comunal" permitin-
tos, e variando situaes para maximizar diferenas. (Ver Captulo 13 para do muita "sociabilidade" e que, acrescentamos ns, so criados prin~ariamcnte
mais informaes sobre amostragem terica.) fPara prod UZir
comi'd a. "vo ltanclo para nosso foco nos jardins das casas inglesas,
Nos captulos sobre codificao aberta e axial (Captulos 8 e 9), os leito- azemos perguntas sobre eles com base nas propriedades evocadas ao examinar
res vo notar que fazemos comparaes tericas quando estamos em dvida esses outros tipos de jardins. No estamos dizendo que os jardins ingleses
Pesquisa Qualitativa 89
88 Anselm Strauss & Juliet Corbin

zaes regionais
. e entra
. " em conflito freqente- com arnbientili'stas , ,, eou t.1osgru-
necessariamente compartilham essas propriedades; estamos dizendo que
pos, g~1 ~lrne1~t~ l?cahzados na mesma .regiao. Ou pense na indstria petrolfe-
eles usam as propriedades como ferramentas para examinar os jardins in-
ra, . que.., e mte1nac10nal
. em escopo e de mteresse '- vit1l
e p11"l
e e vr111
e 0 s est a d os nac10-

gleses. Por meio desse processo comparativo, aprendemos a pensar e a fazer
na1s. Compreensivelmente, tanto o segmento de petrleo corno 0 de madein
perguntas sobre os jardins muito mais rapidamente do que faramos caso no tm. um lobby .poderoso. Alm disso, tm um consumo vasto e dive rst'f"1ca d 0 as-' 1
nos ocorresse fazer tais comparaes. Podemos perguntar por que no h est- sociado
, . a muitos outros . segmentos e , evidentemente , so mLii'to v1s1ve1s , para o
tuas ou vegetais nesses jardins, por que eles so privados e no pblicos, e por
pubhco ...u considere certos segmentos que tm subsdios governamentais
que foram criados para olhar e no para colher - ou se so para olhar e colher substanc1a1s, e a_lgurnas vezes gigantescos, como a agricultura nos Estados Uni-
as flores. Nosso exemplo no deseja enfatizar os aspectos do procedimento das dos.. Com. essa. lista de propriedades
comparaes; ao contrrio, uma funo importante de como isso acelera e fa- . ' voltamos 'a nossos dados ' sob1e computa-
do1es para ver se encontramos neles algumas dessas propriedades (ex.: relao
cilita a anlise. com outros segmento~,.lobby, conflito de interesses). Essas propriedades devem
Fazer comparaes tericas tem outra funo que pode ser percebida em aparecer
nosso exemplo. Isso afasta o pesquisador mais rapidamente do ato de descrever - 1emd nossa analise como condies que afetam as aes das pe ssoas e as
aoes vo ta a~ para os segmentos, e tambm as aes dos representantes dos
detalhes especficos de um caso, como, por exemplo, dizer que este determina- setores. O estmmlo mental derivado de ts
e: cornpa1ao"es
e (:a111 p11a nossos h on~
do jardim muito bonito, levando-o a pensar mais abstratamente sobre o que zm:tes '.u seia, -~os sensibiliz~ para _o que h em nossos dados) e nos permite
os vrios jardins tm em comum e o que eles tm de diferente. Urna dificuldade dehnear as propuedades e as d1mensoes que definem o significado dos fenoA ,_
que atrapalha os iniciantes em anlise qualitativa que eles se concentram em nos, d an d o espeetf1c1"dad e nossa teoria. me
encontrar "fatos" exatos. Dessa forma, gastam muita energia examinando e dis-
cutindo detalhe aps detalhe em vez de pensar abstratamente e de forma mais
geral, movendo-se, assim, do especfico para o geral. A questo, alegamos, no Resumo
quantos dentes tem um determinado cavalo, mas, sim, o que a anlise dos den- Co~o forma de resumir e,:;te ca?tulo, apresentamos uma lista de funes das
tes (nmero, tamanho, formato, cuidado, cor da gengiva, etc.) e a comparao pe1guntas e das comparaoes teoricas.
deles com os dentes de outros cavalos nos diz sobre a condio de sade deste
cavalo e de sua capacidade presumida de ganhar urna corrida. Queremos saber
Formular Perguntas e Fazer Comparaes Tericas
em que cavalo apostar.
Se voc odeia ou ama qualquer um dos tipos precedentes de jardim, ento 1. Ajuda os .nalistas a entenderem o significado de fatos ou de acontecimentos
as comparaes tendem a for-lo a confrontar razes (tendncias) para suas que podenam, de outra forma, ser obscuros.
reaes. Fazer esses tipos de comparaes fora o analista a questionar suas su- 2. Ajuda -sensibilizar os pesquisadores para possveis propriedades e dimenses
posies e a perguntar como isso pode afetar seu estudo. No final, esse tipo de que estao nos dados, mas que permanecem no-reveladas.
exame induz ruptura de vises estereotipadas de jardins, como essa de que eles 3. s.ugere outras perguntas de entrevista ou observaes com base na anlise te-
so apenas para cultivar vegetais e devem ser ordenados, e tambm que so ape- nca resultante.
nas para os ricos e no para os pobres, urbanos e no campestres, plantados em 4. Ajuda os anali~tas a passarem mais rapidamente do nvel de descrio para 0 n-
vel de abstraao.
apartamento e no em casas, etc.
Devemos acrescentar que tais comparaes podem ser feitas para quaisquer 5 Cont.r~ria. a tendncia de focar-se exageradamente em um nico caso levando
fenmenos. Suponha, por exemplo, que voc deseja estudar a indstria de a analise 1med1atamente a um nvel mais abstrato. '
computadores. Esse segmento, que previamente era dominado por uma corpo- 6. Fora os _pesquisadores a examinar suposies bsicas suas tendncias e suas
rao (IBM), expandiu-se extraordinariamente durante a ltima dcada, com perspectivas. '
um nmero crescente de companhias, clientes, pontos de vencia e conexes 7 Fora um exa_me mais detalhado da teoria derivada, algumas vezes resultando
com uma indstria de software tambm crescente. Uma reviso rpida de alguns na qualif1caao ou na alterao da estrutura inicial.
outros segmentos vai estimular sua viso para o que aparece - e deixa de apa- 8 Adu_menta ~possibilidade de que o analista descubra tanto variaces como pa-
roes gerais. ,
recer - nos dados ou ser coletado em breve sobre o segmento de computador.
Pense no setor madeireiro. Ele tem uma longa histria, est associado a locali-
90 Anselm Strauss & Juliet Corbin

'b"l'dade de uma postura mais fluda e criativa em relao an-


9. Assegura a poss1 11
lise de dados.
1O. Facilita a associao e a intensificao das categorias.

Como nota final, enfatizamos novainente que, ao fazer perguntas e ~ompa


- , - usamos as respostas s nossas perguntas ou as propnedades
raoes teoncas, 11110 ' ' . f .. .
e as d1mensoes que 'd
- i en t'f'
i icamo s como dados, usamos isso como enamentas
para nos ajudar a entender melhor os dados nossa frente.

Definio de Termos
Ferramentas analticas: mecanismos e tcnicas usadas por analistas para
facilitar o processo de codificao.

No Captulo 6, apresentamos as operaes bsicas para fazercomparaes e for-


mular perguntas. Esses so os principais procedimentos desse mtodo e devem
ser usados consistente e sistematicamente durante a anlise. Neste captulo,
apresentamos um conjunto de ferramentas analticas. Elas so diferentes dos
procedimentos bsicos mas, sua maneira, so to importantes quanto o pro-
cesso analtico. So mecanismos ou tcnicas que podem ser usadas pelos analis-
tas para auxili-los a fazer comparaes e a formular perguntas. Todas os arte-
sos, sejam eles artistas ou carpinteiros, precisam de ferramentas para ajud-los
em seu trabalho. As ferramentas so usadas como extenso do corpo e permitem
aos usurios fazer seu trabalho. Imagine um pintor de casa tentando pintar sem
um pincel ou um rolo. Ou imagine um msico tentando tocar uma msica sem
um instrumento. Ele poderia murmurar o tom, mas no seria exatamente a mes-
ma coisa. Ferramentas so usadas a critrio do usurio e de acordo com a tarefa
que se tem em mos. O mesmo vale para "ferramentas analticas". Seu objetivo
aumentar a sensibilidade, ajudar o usurio a reconhecer "tendncias" at cer-
to ponto, e ajud-lo a superar "bloqueios analticos''. As tcnicas analticas que
descrevemos aqui so exemplos de algumas que usamos durante a anlise. Ou-
tros pesquisadores fzern uso de outras ferramentas analticas para propsitos
similares, e geralmente diferentes, como ordenar e organizar dados (para exem-
plo; ver Dey, 1993, que usa urna variedade de tcnicas; Feldrnan, 1995, que se
baseia em etnornetodologia, semitica, dramaturgia e desconstruo como tc-
92 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 93

nicas; Miles e Huberman, 1994, especialmente no uso de matrizes; e Weitzrnan


e Miles, 1995, por seus exemplos de uso de computadores). Isso indica que mes- Objetivo das ferramentas analticas
mo pesquisadores experientes precisam ele formas para investigar e para organi-
1. Adfastar o_pensamento do pesquisador do confinamento da literatura tc .
zar dados. Eles tambm desenvolvem bloqueios analticos ou barreiras durante a expenenc1a pessoal. nica e
a anlise e precisam de tcnicas para levar o processo adiante. A maneira como
2. Evitar formas padronizadas de pensar sobre fenmenos ..
realmente usamos nossas ferramentas durante a anlise foi ele certa forma ilus- 3. Estimular o processo indutivo.
trada no captulo sobre microanlise (Captulo 5).
Como j declarado, as ferramentas analticas so muito teis para nos mos- 4. Focar no que est nos dados e no assumir nada como certo.
trar as propriedades e dimenses relevantes ele uma categoria. Lembre-se que 5. Permitir esclarecimento ou desmistificao das sup - f
esto sendo estudados. osioes e1tas por aqueles que
anteriormente informamos que o objetivo ele nossa anlise construir teoria.
Nossa forma ele construir teoria 111'io trabalhar apenas com um nico caso, de- 6. Ouvir o que as pessoas esto dizendo e fazendo.
pois passar para o prximo, tratando-o como um caso separado, e assim por 7. Evitar passar por cima de "diamantes brutos" ao examinar os dados.
diante. Ao contrrio, queremos saber o que este caso nos ensina sobre os outros 8. Fora.r .s pessoas a fazerem perguntas e a darem respostas provisionais.
casos. Queremos passar elo especfico para o mais geral. Dessa forma, usamos 9. Perm1t1r .rotulao proveitosa de conceitos, embora provisiona/mente.
um caso para abrir nossa mente ao leque de possveis significados, propriedades, 1O. Descobrir as propriedades e as dimenses das categorias.
dimenses e relaes inerentes a qualquer parte elos dados. Assim, ao passarmos
para o prximo caso e para os que se seguem, estaremos mais sensveis tanto a
essas possibilidades quanto a qualquer outra coisa que os novos possam nos
O Uso de Questionamento
ensinar. Em outras palavras, se estamos analisando flores em jardins e identifi-
camos que as flores neste jardim tm uma certa cor, tamanho e formato, ento A primeira ferramenta analtica que discutimos o uso d t'
queremos examinar as flores elo prximo jardim e compar-las com essas mes- Queremos faze -b e ques 1onamento
. . ' - I oas perguntas, que melhorem o desenvolvimento de noss t. .
~ia-~er;vada. E~b ora a formulao ele perguntas tenha recebido aten~ ;:i~s~~
1
mas dimenses, e possivelmente com outras. Assim, podemos ver quais as seme-
lhanas e as diferenas em relao s flores que examinamos anteriormente. Is- eia~e no cap1tu o sobre operaes bsicas (Captulo 6), o tipo de question1-
so nos permite definir um fenmeno muito precisamente. men o a que nos referimos aqui mais especfico e inclui perguntas como. as l:e
O caso especfico fornece diretrizes (prop1iedades e dimenses) para anali- se seguem: Quem? Quando? Por qu? Onde? O -7 C ? Q , q
sar todos os casos, permitindo aos pesquisadores passar ela descrio para a con- res lt el ? E que. omo. uanto? Com que
. l~ -a os_. ss~s. per?untas vo ganhar maior significado nos capt:do . --
ceitualizao e elo mais especfico para o mais geral ou abstrato. Ao dizer que es- notes sob1e cod1f1caao axial e seletiva (Ca tulos 9 e - s pos~e
tamos codificando teoricamente, queremos dizer que estamos codificando com especialmente teis para os analistas quand~ eles ~sto ~~o). Essdas pe1guntas si~o
base em conceitos e na forma como suas variam segundo suas propriedades e di- !ises e n quea os em suas illl'l-
menses. No estamos nos fixando apenas em um caso. Ao contrrio, ao fazer o dos f~n~~~:~1~~e1~ enxerglar_nada -~lm das formas padronizadas de ex~lic;1-
. m um 1v10 esc11to por Lamont ( 1994) d
perguntas tericas sobre este caso e ao pensar comparativamente segundo as tas foi sugerido corno for 1 f . . , o uso e pergun-
propriedades e as dimenses elas categorias, abrimos nossa mente ao leque ele, perguntas ' '
11'uda . ma e e azer um projeto decolar. Ela sugeriu que fazer
' um escritor a superar 0 bloq . 1 1
possibilidades, o que, por sua vez, pode ser aplicvel, e tornar-se evidente, quan- comear Embora L . ueio irncia e e no saber por onde
do fizermos amostragem ele outros casos. medida que examinamos outros ca- dados . , ' <1~1ont estivesse falando sobre redigir - e no sobre 1nalis'u-
. ' esse e o conceito de e t - bl 1 ' ' '
sos e comparamos incidente por incidente, ternos mais chance ele reconhecer qual fazemos comparaes F~ ai_ bloquea~ o ~o qual respondemos e ao longo do
igualdades e variaes nas categorias e de ver como o que foi aplicado em um ca- analistas como aos es~rito. icUai oquea. o e algo que pode acontecer tanto aos
so tambm poderia ser relevante no prximo, e no que os dois casos diferem. mos as pergunt ' - res. m ponto importante 'i sei. - 1em b.1a do e, que usa-
'. as nao para gerar dados mas s11n . 'd,. -
Novamente, lembramos nossos leitores ela natureza provisional de nossa anli- olhar para os dados. ' ' ' ' pa1a gerar 1 e1as ou tormas ele
se logo no comeo elo processo ele pesquisa e ela necessidade de validar nossas Para ilustrar o que queremos diz r . .
categorias (o que, na verdade, significa dar nome ou interpretar o que est acon- um cios co 't . - . e ' vamos nos antecipar um pouco e usar
nce1 os que smgem a partir de , ., . d -
tecendo) ao fzer comparaes constantes com os novos casos. O quadro a se- no CafJtulo 8 b- d'f' - um exe1c1c10 e rotulaao de conceitos
, so 1e co 1 1caao aberta o .. , .
guir traz um resumo dos objetivos das ferramentas analticas. drogas ilegais O 1 . - d . . conceito esta re 1ac1onaelo ao uso ele
' . . s e1t01es po em ir em frent e e 1e1- este. capitulo
, se o desejarem,
Pesquisa Qualitativa 95
94 Anselm Strauss & Juliet Corbin

mais voltado para criar coeso no grupo ' de forma que apeiias uma b aieora d a ou
Porm, corno a maioria das pessoas tem pelo menos algum conhecimento sobre duas para ca d a pessoa seja suficiente? '
drogas ilegais e seu uso, talvez no seja necessrio antecipar a leitura. O concei- Poderamos continuar indefinidamente com esse tipo de t.
to "rede de fornecimento obrigatria". As perguntas que devemos fazer so- . t, d. d ques 1onamento
N mguem es a 1zen od que as respostas esto disponveis nos dado ' s ou que as
bre esse conceito incluem: Quem fornece? Quem compra? Temos que ver se po- pe1guntas constituem adas. Ao contrrio as pergt1ntas t ,
' e se ornam um estimulo
demos encontrar as respostas nos dados - outros alunos, amigos, um amigo ou p_aia ~e~sar :obre ao~de ir para fazer amostragem terica ou que perguntas adi-
amiga especial, alunos de outras escolas, estranhos, membros de gangues, reven-
dedor de drogas pesadas? Fazer esse tipo de pergunta no apenas nos permite
cIOnais
d ,dguem
f opoderia fazer aos entrevistados e que outrts ' es a1guem
' observio-
evena
' azer. qued se torna bvio que, ao fazer perguntas' percebe mos que
saber mais sobre o que est acontecendo aqui, mas tambm levanta outras ques-
1rn
. ,,mais N" pai, a apren
. ermos sobre o conceito de "rede de fo rnec1mento
, o b ngato-
,
tes que podem ser de nosso interesse ao continuarmos com nossas entrevistas na . ao e mais . apenas um rtulo ' o ttulo de um even t o ou d e um aconteci-
e com a anlise desse documento. Por exemplo, o uso de drogas pode variar con- mento, . . mas, . sim, um conjunto totalmente novo d e 1c1: e1as que po d e nos dizer
sideravelmente, dependendo de quem fornece, de quem compra e do porqu. mwta coisa sobre adolescentes e drogas, se for acompanhado de coleta de dad
Um garoto pode sentir-se pressionado a experimentar uma droga se sua namo- baseados nessas perguntas. os
rada ou um membro de seu time de futebol o pressionam a experimentar. Por 0:1tr~ ti~o de pergunta til so as questes temporais, corno freqncia
outro lado, talvez um adolescente tenha curiosidade sobre drogas mas no quei- duraa~, md1ce e momento adequado. Outro tipo so as questes espaciais, co'.
ra que sua namorada ou seu time de futebol saibam; nesse caso, ele pode prefe- mo, por exemplo, quanto espao, onde, circunscrito ou no, aberto ou fechado
rir comprar de algum de fora da escola, desconhecido para seus amigos e co- tPerguntas dessa d natureza nos do ainda mais informaes Onde os ad o 1escen- ' .
nhecidos. Agora que levantamos essas questes, podemos comear a fazer amos- ~s que ~en em e compram escondem a droga quando esto na escola? Onde
tragem terica, neste conjunto de dados ou pela coleta de dados adicionais, das e ~s ;e~, em as .dr~g~s? Com que freqncia? Quanto tempo dura urna venda?
diferenas entre os tipos de drogas usadas e da quantidade de droga usada ao Ela
, ,e v1S1vel ou mv1s1vel para os outros? , . Alguern' po d ena
-' fazer. perguntas tecno-
cruzar o conceito de "uso de droga" com o conceito de "fornecedor". (Observe 1og1cas_ como as que se seguem. E necessano , . algum eqrnparnento
. '
especial para
que estamos trabalhando com a propriedade de quantidade de uso de droga). A ven d e1d ou ? usar drogas?, Em . . d
caso positivo, e onde vem o equipamento e quem e e e

prxima pergunta onde. Onde mais provvel que essa rede de fornecimento o ven e. 0 u podenarnos fazer perguntas informativas, como, por exem lo
obrigatria opere - em festas, durante os intervalos escolares nos ptios, quan- {L'.ei~ sa~e quem usa, quem vende e onde comprar. Alm disso, algum pod~ri~
do os alunos saem da escola para almoar, ao redor da escola aps a aula, em aze1 perguntas sobre regras, valores culturais ou morais e padres ( ..
pontos de encontro de adolescentes? Essa questo nos ajuda a pensar sobre "lu- ndo claso das drogas). Todas essas questes estimulam nosso pensament~l~1;~~
gar" e estipula locais aonde ir para fazer amostragem terica com o conceito de a o escentes e drogas e nos t mnam . mais sens1ve1s
, . ao que procurar nesses dados
"fornecimento". A prxima pergunta o qu. Que drogas so fornecidas? Ou, e em d ad os f uturos. e

para complicar um pouco a pergunta, que drogas so fornecidas em que locais?


Agora estamos cruzando "tipos de drogas" com "fornecedor". Agora voltarno- Anlise de uma Palavra, uma Frase ou um Pargrafo
nos para a questo do como. Corno algum entra em contato com essa rede de
fornecimento? Ou, corno algum faz para informar aos outros que ele um for-. ~~ se.guida, demon~tramos corno, ao ficarmos presos em uma "rotina analtica"
necedor? H cdigos verbais ou no-verbais que os jovens usam para indicar seu par~11:fo~~~~:~ :a1~ _situa~o
da pela anlis.e de uma palavra, uma fras: ou un~
desejo de comprar ou vender? H um processo de teste para determinar se al- vanta1 questo"es secbmca e e:pecialmente valiosa porque permite ao analista le-
gum um usurio ou vendedor legtimo, e no um policial? E a visibilidade da dos 'T b, ,. 'fica d os, seiam
do re. passiveis s1gm eles assumidos ou pretendi-
troca - drogas por dinheiro? Como isso feito para se manter escondido? O que que. es~~nse~1~J~it~ ~~;~~r a _to1;ar conhecidas as suposies do analista sobre o
. , ., . . . serva o, ao mesmo tempo em que para ele haja outro
acontece aos jovens se no puderem pagar pelas drogas ou se forem pegas ven-
dendo ou usando? Se as drogas supostamente est~l disponveis em todo lugar, ~~assc1lve1bs
s1gmf1cados e interpretaes. Esse exerccio inestimvel como m mos
por que que nem todos sabem disso ou nem todos usam drogas? Outra ques- arare a ertura ' mesmo
, p a ra pesquisa
. d 01es
. experientes,
. '
como forma de se com-
P ' com suas pre-concepes.
to ainda quanto. Quanto h de fornecimento para cada tipo de droga? O for-
Geralmente ' quando
nificado 1 uma . pessoa ve- ou ouve uma palavra, ela atribui um sig-
necimento ilimitado, ou seja, qualquer droga a qualquer momento do dia? H
' para essa pa avra (mterpretao), derivado do uso cultural comum ou
drogas suficientes nas festas para que todos fiquem chapados ou o objetivo est
96 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 97

da experincia. Isso o que ns, os analistas, acreditamos que o informante pre- parao ele i!1cidente por incidente ou de objeto por objeto, procurando simila-
tendia com essa ao ou o que o incidente indicava. Independente elo quanto ridades e diterenas entre suas propriedades para classific-los. Por exemplo, ao
tentamos manter uma distncia analtica, nossas interpretaes podem ou no
comparar duas flores por tamanho, forma, cor e outras caractersticas, descobri-
ser acuradas. Pegue a palavra "droga". Para uma pessoa que precisa de um certo mos que urna flor tem as caractersticas elo que conhecemos corno rosa e a ou-
medicamento para sobreviver, o termo pode significar "dar_ viela". Par~ outra tra tem as caractersticas de uma violeta.
essoa, pode significar aquela plula que compramos no balcao da farma~1a pa- O segundo so comparaes tericas. Isso envolve comparar categorias
;.a dor de cabea. Para um viciado, pode significar "alvio". Para pessoas ligadas (conceitos abstratos) em busca de conceitos similares ou diferentes para revelar
ao viciado, pode significar "dor". Algumas pessoas podem dizer que o uso de. to- possveis propriedades e dimenses quando elas no so evidentes para 0 ana-
das as drogas "destrutivo" o tempo todo, enquanto que outras podem dizer lista. (Elas podem estar l, mas talvez o analista esteja bloqueado e no consiga
que depende de quem usa, por que e quando. Evidentemente, o context~ n? id~ntific-las.) ?i.s tipos de comparaes tericas so discutidos a seguir, espe-
qual o conceito usado pode indicar o significado. Porm, ele nem sempre e evi- cificamente a tecn1ca.fl1p-jlop e a comparao sistemtica de dois ou mais con-
dente, e algumas vezes o que um informante nos diz no necessariamente o ceitos, que podem ser divididos alm da elaborao de comparaes "fechadas"
que ele queria dizer. Temos que procurar significados escondidos ou obscuros, e comparaes "incomuns". Mais uma vez, ningum est dizendo que essas
que podem no estar to evidentes para ns nos dados; . . propriedades pertencem a essa parte dos dados ou podem ser encontra-
Fazer anlise de uma palavra, uma frase ou um paragrafo consiste de exami- das em dados futuros ou esto nos dados em si, mas, sim, que essas so
nar o documento, ou, pelo menos, algumas pginas dele, e depois voltar o foco possibilidades e que devemos olhar os dados para ver o que h l com
para uma palavra ou uma frase que chame a ateno do analista P?r ser i.n1por- mais sensibilidade e com maior conscincia. Comparaes tericas tam-
tante ou analiticamente interessante. Depois, o analista comea a listar todos os bm do idias para descobrir variao com a amostragem terica.
possveis significados da palavra que lhe vm mente. Com essa lista em mente,
o analista pode voltar-se para o documento e procurar incidentes ou palavras
A tcnica flip-flop
que indiquem o significado. Por exemplo, pegue uma frase citada por uma ado-
lescente falando sobre consumo de drogas, dizendo especificamente que os ado- A primeira tcnica comparativa a tcnicaflip-flop. Isso indica que um conceito
lescentes usam drogas como um "desafio posio do adulto". A palavra "desa- e, vm1
. d o " pe lo avesso " ou "de ca b ea para b aixo " para obter uma perspectiva di-
fio" pode ter muitos significados diferentes. Como nossa entrevistada no espe- ferente sobre o fato, objeto ou ao/interao. Em outras palavras, olhamos pa-
cificou o que queria dizer com isso, podemos apenas especular sobre o que ela ra opostos ~u extremos para descobrir propriedades importantes. Por exemplo,
pretendia. "Desafio" poderia significar um sentido de independncia, uma for- outro conceito pertencente a adolescentes e uso de drogas "acesso", que tem a
ma de rebelio, uma forma de aprender algo sobre si prprio ou sobre uso de dro- car~~t:'.,stica de ser."fcil". Para entender melhor o que est implcito em "aces-
ga, uma forma de escapar da autoridade paterna, ou uma forma de definir quem so faCil , podemos mdagar o oposto. O que aconteceria aos adolescentes e ao
a pessoa. Todas essas so interpretaes possveis. Fica a critrio do analista: u~o Adro.ga se o acesso fosse difcil, ou seja, se fosse necessrio viajar uma longa
discernir que interpretaes so mais acuradas ao olhar para os dados e fazer d1stanc1a para obter drogas, procurar muito, ou passar por um certo teste antes
uma anlise comparativa. Outros adolescentes expressam a mesma idia ao ex- de o~ter uma droga? O "acesso difcil" faz diferena na quantidade ou no tipo
plicar as razes pelas quais usam drogas? Ou oferecem explicaes alternativas?' de d10ga ~t~ada pelos adolescentes? Quando pensamos no que "acesso difcil"
Podemos descobrir que nenhum desses significados se sustenta quando fazemos pod~ s1gmf1car, poc~e11:~s en~o reton;a.r ,~ nossa entrevista com mais perguntas
comparaes com os dados. Mas, pelo menos, ao olhar para os dados, o analista s?.~1e ? que pode s1gmf1car acesso facd em termos de quantidade, tipo e fre-
tem algumas idias elo que procurar em vez ele simplesmente ficar mirando o es- ~1~~enc1a d: ,u~~' de droga. Par~ continuar c?m este exemplo, se algum pensar em
pao, sem que nada surja porque ele no tem idia do que est procurando. essa d1f1cd pode concluir que podena haver menos lugares para comprar
drogas, q~e as droga~ poderiam estar menos disponveis nas festas e que as dro-
Anlise Adicional por Meio de Comparaes ~as ~odenam. ser mais caras. Retornando ao conceito de "acesso fcil", podemos
uscar propnedades como grau de acessibilidade das drogas, quanto custa a
Como discutido no captulo sobre operaes bsicas (Captulo 6), fazer compa- ~roga e l?cais para comprar droga. Isso levanta outras questes importantes. Se
raes essencial para identificar categorias e para desenvolv-las. Neste cap- acesso fcil" facilita o uso de drogas por parte elos adolescentes, ento por que
tulo, discutimos dois tipos ele comparaes. O primeiro est relacionado com- nem todos os adolescentes usam drogas? O que leva alguns adolescentes a apro-
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Pesquisa Qualitativa 99

vcitarem o fcil acesso enquanto outros no o fazem? Seriam alguns mais aven- ta em considervel milhagem analti'ca< Pocl emas pensar na fr .. d
tureiros, mais rebeldes, mais curiosos e mais vulnerveis presso de seus pares?
drogas, na mtens1dade da experincioi no t equenc1a o uso ele
Essas questes resultam em amostragem adicional ao longo ele linhas concei- < ' empo gasto para obter .- .
drogas, no grau de Interesse nessa ativ1'dacle . cl . e pai a usar
tuais durante a coleta de dados. Outra abordagem seria deixar ele lado o uso de ' ' ' no g1 au e 111 teress, e
vidacles quando usa drogas etc Tlodos esse e m outras at1-
droga por parte dos adolescentes e olhar para o "no uso de droga" por parte dos ' s pontos 1evant1m t- b
de droga e do informaes adicionais sob - d ' . ques oes so reuso
adolescentes para ver o que isso pode nos dizer. O pesquisador poderia entrevis- .
"experimentador limit d 0 " E b re como
. po ena ser o per-fl1 cl e um
tar adolescentes que no usam drogas e comparar essas entrevistas com a dos m ora as 12ro12nedades rea
dos as tcnicas a'udam os analistas a h
d
is s~qam os da-
adolescentes que usam - sempre, evidentemente, pensando no nas entrevistas d b , recon ecer as ro nedades
ran o ~s o staculos analticos que sempre obstruem n . . _ su. e-
especificamente, mas, sim, em termos de incidentes de conceitos e suas proprie- que esta nos dados. ossa visao daqmlo
dades e suas dimenses.
F~~emos co.mparaes tericas com base no ue sab i
expenenc1a, seia pela literatura. Por exemplo .J , . -,
e1 ~s, se!a pela pwpna
.

Comparao sistemtica de dois ou mais fenmenos relatrio de pesquisa sobre alcool1's1no e e t" '1 guemclpo e lei um excelente
, n ao 1star to as as pr 1" cl d cl
alcoolatras citadas pelo artigo J'tmto co d' _ ' P ie a es os
Outra tcnica comparativa fazer uma comparao sistemtica. Isso signifi- . .
de venf1car se alguma d _. m suas 1mensoes Depoi s, a pessoa po-
ca comparar um incidente nos dados com outro, evocado a partir da experin- de drogas. Ao fa~er isso e~saa~aplr1.stpanoeldl1ades _tem qcluadlquer relevncia para o uso
cia ou ela literatura. O objetivo dessa comparao sensibilizar o pesquisador ' ' a pma os a os em b d ct
dessas propriedades e dimenso es (o . l< - usca e 111 icaes
para as propriedades e as dimenses nos dados que podem ter sido negligencia- u seia se e as sao rep t'cl )
quaisquer variaes emergentes Sab cl ' < e 1 as JUnto com
das porque o pesquisador no sabia o que estava procurando. A comparao ou en o o que procura o . 1 t
construir uma lista de propriedades d d" _ ' _anais a comea a
validada e estendida pela anlis~ e p:la ~ol~~:e~~J:dl P~. r_ elos .d!s 1:eais,
"outra" categoria estimula o analista a pensar em termos de propriedades e ele 1
dimenses. Lembre-se cio que afirmamos anteriormente - ao fazer comparaes as explicaes tericas do pesquisador so . os a 1 ic1ona1s.. o fmal,
tericas, comparamos conceitos e no pessoas ou casos. No estamos interes- ficas e mais densas, pois as ro riedade mais ?mp ~tas, mais espec-
sados em quantas pessoas exibem esse conceito, mas, sim, na freqncia mente talvez no estivessempvis~ . s e as d1mensoes que anterior-
com que o conceito surge e como ele (ou seja, suas propriedades) sob di- dentes quando ele se sensibiliza1v:1: p~ra o P?squisador tornam-se evi-
versas condies. O conceito comparativo pode estar prximo (ou seja, simi- a partir dos dados mas s p a e as. Evidentemente, elas surgem
lar em natureza ao conceito que o pesquisador quer explorar) ou afastado (ou ' urgem apenas para as t ,
para mentes bloqueadas. men es sens1ve1s, e no
seja, diferente cio conceito que est sendo explorado). Um exemplo de compa-
rao fechada seria comparar o conceito de "experimentao limitada" de dro-
gas com o conceito ele "usurio ocasional" de lcool, considerando os qualifica- Acenando a bandeira vermelha
dores "limitada" e "ocasional" como dimenses ele propriedade ele freqncia e A ltima tcnica que discutimos neste ca t l0 , 0 .
considerando que lcool e droga tm o potencial ele ser substncias que viciam. Os analistas, assim como os t' . P u e ~cena ela bandeira vermelha.
Podemos perguntar o seguinte. O que significa ser um "usurio ocasional" de l- o tendncias crenas e Sllpai_ i~1panltes d~ pesqmsa, trazem p1m1 a investiga-
' pos1oes sso nao '
cool? Quais so algumas das propriedades ele uso ocasional? Uma vez que essas , rstica negativa afinal cl t . ' e necessanamente uma caracte-
questes tenham sido levantadas e respondidas sobre o abuso de lcool, o ana- ' e con as, pessoas so fJrod t d
tempos em que vivem de , d u os e suas culturas, dos
lista pode ento voltar-se para "experimentao limitada" de drogas para ver se . ' seus generos e suas exp, "
O impo1tante reconhecer se nossas r r' '. , e1'.enc1as e seu treinamento.
h alguma propriedade nos dados, como freqncia de uso, quantidade usada e ou as elos informantes esto . t e ~ dp ias tendenc1as, suposies ou crenas,
, . , ' m er1erm o na anlise R .
intensidade do efeito. Um exemplo de comparao incomum seria comparar renc1a e sempre difcil . . d econ 11ecer essa 111terte-
"experimentao limitada" de drogas com o conceito ele "violinista profissio- mum, os significados s'~~1es1n'qt'.and ocl as pessoas compartilham uma cultura co-
nal". Primeiro, teramos que listar as propriedades de "violinista profissional" e pre a os como certos O cl
vezes se tornam to en oi 'd . . s pesquisa ores algumas
. v v1 os em suas 111vest1ga
(ex.: freqncia de prtica, intensidade do toque, demandas de tempo e viagem, precisam aceitar as supos - oes que sequer percebem que
grau de interesse em tocar em relao ao interesse em outras atividades). De- ioes ou as crenas de seus inf EI "
se merentes" por assim d'- . C d armantes. es tornam-
' 1zet ontu 0 pira faze. t'
pois, teramos que ver se algumas dessas propriedades se aplicam ao uso ele dro- tese para dar a eles uma " - " . ' ' ' ' r JUS ia aos nossos participan-
ga. Embora esse ltimo exerccio possa parecer estranho, na realidade ele resul- cl voz apropnada devemos d
e examinar os dados de form b' . ' . sei capazes e retroceder e
a o Jetlva. Enfatizamos que no possvel ser
1 OO Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 101

tota 1men t e 1sento de tendncias Porm ' h certos indicadores brutos


. _
de que diC:s s? alteradas. ~e~mo que ."nunca" ~eja a situao, queremos saber por
as tendncias podem interferir na anlise e, quando surgem certas ~1tuaoes, de- que e assim _e que ~ond1oes penmtem que isso ocorra. Temos que lembrar que
vemos retroceder e nos perguntar: "O que est acontecendo aqui? . . _ as pessoas tem muitos recursos. Com os anos, elas parecem encontrar estrat-
Um dos indicadores da interferncia de tendncias o valor de ace1taao gias para gerenciar ou para lidar com muitos tipos diferentes de situaes.
elas palavras ou das explicaes dadas pel.os informantes ou a r~j~io c01~~leta Certas palavras, como "nunca" e "sempre'', so sinais para olhar os dados
delas sem questionar o que est sendo dito. Cada vez que ouvnmos os teimas mais de perto. Devemos fazer perguntas como: O que est acontecendo aqui? O
" re" e "nunca" deveria acenar uma bandeira vermelha em nossa mente. O que significa "nunca" ou "sempre"? Nunca, sob que condies? Como uma con-
semp . " . - d. . ,,
1
nesmo deve ocorrer com frases do tipo Isso possivelmente nao po e sei assim dio ele "nunca" mantida (ou seja, com que estratgias ele interao)? Ou
e "Todos sabem que isso assim". Lembre-se que estamos pensan do em am b'1-
com que estratgias as pessoas conseguem evitar isso? O que acontece se um es-
tos dimensionais, e "sempre", "nunca", "todo mundo" e "no de outra forma" tado de "nunca" no for mantido? Ou seja, o que acontece se uma pessoa in-
representam apenas um ponto ao longo de uma linha contnua. Tam?,1;; que'.e- conscientemente quebrar as regras de interao ou os tabus? Finalmente, preci-
mos entender as outras variaes dimensionais como "algumas vezes e ocasio- samos perguntar sob que condies as regras tendem a ser quebradas e manti-
nalmente" e as condies que nos levam a essas variaes.' P~r exemplo, u1;1 ~!u das e o que ocorre depois disso.
no em uma de nossas turmas estava estudando o uso de mterpretes em ch111cas Isso conclui nosso captulo sobre ferramentas analticas. Ferramentas e pro-
de tratamento para mulheres asiticas. O aluno explicou ~ue um intrprete. d? cedimentos no tm importncia sem um entendimento do objetivo para o qual
sexo masculino pode ser chamado para interpretar uma chente do sexo fe~mm foram criados. Discutiremos isso nos captulos subseqentes.
no se nenhuma mulher estiver disponvel. O uso de homens nesses casos e pro-
blemtico, porque algumas questes como aquelas envolvendo p~oble'.nas se- Resumo
xuais ou ginecolgicos so consideradas muito ntima~ para se;e.m d1scut1das.em
companhia de pessoas de outro sexo. Do ponto de vista anahuco, os conce1~os Neste captulo, apresentamos um conjunto de ferramentas ou tcnicas analti-
de "tabu" e "nunca" se destacam, fazendo acenar imediatamente uma bande1ra cas para facilitar a anlise. Esperamos que os analistas as utilizem como qual-
vermelha em nossa mente. Seria muito fcil para pessoas familiarizadas com a quer bom arteso, flexivelmente e como extenso de suas prprias habilidades.
cultura asitica aceitar essa posio e no levantar quaisquer questes a~icionai.s Como analistas, queremos construir teoria criativa, fundamentada e densa. Fa-
sobre o assunto. Contudo, o conceito de "tabu" levanta algumas questoes mm- zer isso exige sensibilidade para aquilo que os dados dizem e capacidade de re-
to interessantes. O que acontece em situaes de ameaa vida, quando a vida conhecer quando nossas prprias tendncias, ou as de nossos participantes, in-
de uma mulher est em risco? A mulher e/ou o intrprete deixariam que ela terferem em nossa anlise. Embora alguns analistas aleguem ser capazes de "se-
morresse porque ningum quer falar sobre o que est acont.ecendo! Ou h ma- ~ara1:" s~1~s crenas e suas pe1:spectivas em relao aos dados, descobrimos que
neiras sutis ele evitar os tabus, fazendo inferncias, dando clicas sutis ou usando e mais fac1l falar do que fazer isso. Sabemos que nunca podemos nos livrar com-
comunicao no-verbal? Um mdico sensvel, familiarizado com essa popula- pletamente de nossas tendncias, pois muitas so inconscientes e fazem parte
o, perceberia o que no est sendo dito e faria o acompanhamento? .A mulher de nos.sa herana cultural. Descobrimos que mais til reconhecer que elas in-
encontraria uma desculpa para voltar outra hora? Simplesmente aceitar o que fluenciam nosso pensamento e ento procurar maneiras de romp-las ou deix-
nos dizem e nunca questionar ou explorar as questes ele forma mais completa las para trs. Manter um dirio da experincia ele pesquisa uma forma til de
impede o desenvolvimento ele oportunidades mais abrangentes e ele interpreta- acompanhar o que uma pessoa est pensando durante a coleta e a anlise de da-
es variadas. , . do:. Es~a tcnica .usada de forma bem-sucedida por muitos pesquisadores.
A moral analtica no aceitar situaes ou informaes como certas. E im- Alem disso, os analistas podem usar ferramentas como aquelas mencionadas
portante questionar tudo, especialmente as situaes em que percebemos que neste captulo. Embora no sejam uma garantia, elas podem estimular o pensa-
ns mesmos, ou nossos informantes, estamos "virando inerentes" ou aceitando mento, providenciar interpretaes alternativas e gerar fluxo livre ele idias.
o ponto de vista ou a perspectiva comum. Alm disso, quando ouvimos um ter-
mo corno "algumas vezes", queremos explorar as concli~s que origina:'.1 "algu,~
mas vezes" e determinar se h outras situaes que tambem produzem nunca
ou "sempre''. Queremos olhar para casos contraditrios ou opostos, de forma
que possamos encontrar exemplos de como os conceitos variam quando as con-
odificao Aberta

Definio de Termos
Codificao aberta: processo analtico por meio do qual os conceitos so
identificados e suas propriedades e suas dimenses so descobertas nos dados.
Fenmenos: idias centrais nos dados representadas como conceitos.
Conceitos: os blocos de construo da teoria.
Categorias: conceitos que representam o fenmeno.
Propriedades: caractersticas de uma categoria, a delineao do que define e
d significado a essa categoria.
Dimenses: mbito ao longo do qual as propriedades gerais de uma categoria
variam, dando especificao categoria e variao teoria.
Subcategorias: conceitos que pertencem categoria, dando esclarecimentos e
especificaes adicionais.

No captulo sobre microanlise (Captulo 5), demonstramos que a codificao


um processo dinmico e fluido. Neste captulo, queremos que os leitores
mantenham essa imagem em mente enquanto desdobramos o processo de co-
dificao em uma srie de atividades. Desdobrar o processo analtico uma
tarefa artifidal, mas necessria, pois os analistas devem entender a lgica que
est por trs da anlise. Isso o que a anlise tenta atingir atravs do uso de
tcnicas e de procedimentos. Sem essa compreenso, os procedimentos e as
tcnicas tendem a ser usados de maneira mecnica, sem um sentido real de
quando, onde e como devem ser usados; quando podem ser omitidos; ou co-
mo podem ser modificados. Este captulo comea com uma discusso de con-
ceitos e o ato de conceituao. Prossegue explicando como as categorias so
104 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 105

descobertas nos dados e desenvolvidas em termos de propriedades e dimen- Conceituao


ses (tambm derivadas dos dados). Termina com uma viso geral das diferen-
tes tcnicas para codificao aberta. O primeiro passo na construo de teoria a co11ccit11arlo. Um conceito um fe-
nmeno rotulado. uma representao abstrata de um fato, de um objeto ou
de uma ao/interao que um pesquisador identifica como importante nos da-
Cincia e Conceitos dos. O objetivo por trs da nomeao de fenmenos permitir aos pesquisado-
A cincia no existiria sem conceitos. Por que eles so to essenciais? Por meio do res agrupar fatos, acontecimentos e objetos similares sob um tpico ou uma
prprio ato de nomear fenmenos, concentramos ateno contnua neles. Uma classificao comum. Embora fatos ou acontecimentos possam ser elementos
vez que nossa ateno esteja fixada, podemos comear a examin-los compara- distintos, o fato de compartilharem caractersticas comuns ou significados rela-
tivamente e afazer perguntas sobre eles. Tais perguntas no apenas nos permitem cionados permite que sejam agrupados.
especificar sistematicamente o que vemos, mas, quando assumem a forma de
hipteses ou proposies, sugerem corno os fenmenos podem estar possivelmente Conceituao conduzindo classificao
relacionados uns aos outros. No final, a comunicao entre os investigadores,
incluindo a interao vital da discusso e dos argumentos necessrios para me- Exemplos de conceitos incluem um tornado, um vo e uma agncia governa-
lhorar o desenvolvimento da cincia, torna-se possvel pela especificao de mental. Cada um representa um determinado fenmeno. Quando os conceitos
conceitos e suas relaes. Esses pontos so discutidos com mais detalhes em so usados na interao, sempre provocam uma imagem cultural comum. Isso
Blumer (1969, p. 153-182). porque os conceitos compartilham certas propriedades. Por exemplo, a palavra
A descoberta de conceitos o foco deste captulo. Por que, ento, o captu- "vo" tem a mesma conotao, no importa se estamos falando sobre um ps-
lo se chama "Codificao aberta"? Porque para revelar, nomear e desenvolver saro, uma pipa ou um avio. Embora os objetos possam diferir em formato e ta-
conceitos, devemos abrir o texto e expor pensamentos, idias e significados manho, cada um tem a propriedade especfica de poder voar. Quando pensamos
que ele contm. Sem esse primeiro passo analtico, o resto da anlise e da co- sobre qualquer um desses objetos, imaginamos algo voando no ar. Dessa forma,
municao que se segue pode no ocorrer. Falando de forma geral, durante a uma coisa rotulada algo que pode ser localizado, colocado em uma classe de
codificao aberta, os dados so separados em partes distintas, rigorosamente objetos similares ou classificado. Qualquer coisa sob uma determinada classifica-
examinados e comparados em busca de similaridades e de diferenas. Eventos, o tem uma ou mais propriedades (caractersticas) "reconhecveis" (realmente
acontecimentos, objetos e aes/interaes considerados conceitualmente si- definidas) corno tamanho, formato, contorno, massa ou (neste caso) a capacida-
milares em natureza ou relacionados em significado so agrupados sob concei- de de voar. O que menos aparente quando classificamos objetos que a clas-
tos mais abstratos, chamados "categorias". Um exame rigoroso dos dados em sificao implica, explcita ou implicitamente, em uma ao tomada em relao
busca de diferenas e de similaridades nos permite urna boa discriminao e ao objeto classificado. Um vo consiste de decolar e pousar, alm de mover-se
diferenciao entre as categorias. Nos passos analticos posteriores, tais corno no ar, .sej:1 p~r meio de autopropulso (como no caso dos pssaros) ou por meio
codificao axial e seletiva, os dados so reagrupados atravs de declaraes de ass1stencia de pessoas e/ou asas (como no caso de avies e pipas).
sobre a natureza das relaes entre as vrias categorias e suas subcategorias.
Essas declaraes de relaes so cornurnente chamadas ele "hiptese". A es-
Objetos classificados de formas mltiplas
trutura terica que resulta nos permite criar novas explicaes sobre a nature-
za dos fenmenos. Agora vamos olhar para um exemplo mais amplo de classificao. Uma vez, cm
Este captulo se baseia nos captulos anteriores, especialmente os Captulos um seminrio, colocamos sobre a mesa urna pequena caixa plstica contendo cli-
5 a 7. Porm, concentra-se mais em tarefas analticas distintas do que em proce- pes para papel. Perguntamos: "O que este objeto e para que serve?". Natural-
dimentos e tcnicas como tal. As tarefas analticas incluem nomear conceitos, mente, todos responderam corretamente. Depois perguntamos: "O que mais
definir categorias e desenvolver categorias em termos ele suas propriedades e de esse objeto?". Recebemos olhares interrogativos dos alunos. Ento, continua-
suas dimenses. mos, "O que mais ele poderia ser? Para que mais ele poderia ser usado?" Os alu-
Pesquisa Qualitativa 107
106 Anselm Strauss & Juliet Corbin

. da ente se animaram com esse 1ogo imaginrio - um peso para papel, to, ento damos a ele o mesmo nome, ou seja, posicionamos no mesmo c-
nos rap1 , 111 . 1 d digo. (Outra forma de dizer isso que determinadas propriedades de um ob-
. n elemento em um pro1"eto um bnnquedo ou um exemp o e um
unia a1111a, u1 ' .. jeto ou evento evocam uma imagem similar em nossa mente e, por causa dis-
produto industrial efic'.ente. ~l~s acresce_ntaram que isso tambem era um exem-
so, agrupamos tudo junto. Por exemplo, quando vemos um pssaro, um
plo de classificaes poss1JJe1s multzplas. Assim,
avio ou uma pipa, devemos nos fixar em sua capacidade comum de perma-
Qualquer objeto pode ser nomeado e assim localizad? de inmeras formas. necer e mover-se no ar; dessa forma, classificamos todos como exemplos de
o nome 0 coloca dentro de um contexto de classes diferentemente relacio- vo). Assim, quando classificamos coisas similares e separamos aquelas que
nadas. A natureza ou a essncia de um objeto no est misteriosamente acreditamos diferentes, estamos respondendo s caractersticas ou proprie-
dentro do objeto em si, mas depende de como ele definido (Strauss, dades inerentes aos objetos que consideramos relevantes. As imagens que
1969, p. 20). so provocadas em nossa mente podem ou no ser diferentes das perspecti-
vas culturais comuns ou das noes sobre as coisas. Se nossas imagens so
Mas tambm, diferentes das formas usuais ou padronizadas de pensar sobre as coisas, e se
conseguirmos ver objetos, fatos ou acontecimentos de novas formas, ento
A direo da atividade depende das formas especficas como .s objetos s~o
podemos criar novas explicaes tericas. Essa a razo pela qual, enquan-
classificados ... a definio do que o objeto "" que penrnte que <l aao
to tericos, temos que fazer tais anlises detalhadas de dados. Queremos ver
ocorra com referncia ao que deveria ser. Mark Twain diz como, sendo um
piloto aprendiz, ele confundiu um vento fa~orv~I (no-perigoso) com um
novas possibilidades nos fenmenos e classific-las de urna maneira que
furaco (mortalmente perigoso) e, para d1versao de seu chef~, que leu outras pessoas talvez nunca tenham pensado antes (ou, se consideradas pre-
"apropriadamente" os sinais, executou faanhas milagrosas de msensatez viamente, no foram sistematicamente desenvolvidas em termos de proprie-
para evitar o pseudo furaco mortal. (p 21-22). dades e dimenses).

Para nossos propsitos analticos, tambm important~ entender que ob- Exemplo de conceituao
jetos, eventos, atos e aes/interaes classificados tm atnbut.os ~.que a ma-
neira como algum define e interpreta esses atributos (ou .os s1gn1f1ca.dos d_a- Nesta segunda edio de Pesquisa qualitativa, decidimos usar notas de campo
dos a eles) determina as vrias formas por meio das quais os conceitos sao reais para ilustrar o processo analtico. Fizemos isso porque acreditamos que
classificados. Por exemplo, a caixa de clipes tinha peso suficiente para ser usa- notas de campo inalteradas assemelham-se mais aos materiais com os quais os
da corno peso para papel. Ela tambm tinha bordas afiadas, de forma que .po- pesquisadores trabalham. Trechos da mesma entrevista so usados neste cap-
dia funcionar como uma arma. Urna laranja madura tem urna certa quantida- tulo e no Captulo 9. Essa entrevista em particular foi feita com uma mulher
de de suco, alm de tamanho, cor, forma, peso e talvez custo quando vendida que tem pouco mais de 20 anos e sobre uso de droga pelos adolescentes. Ob-
serve que a informante precisou ser estimulada na forma de questionamento
no mercado.
direto para verbalizar seus pensamentos. Com alguns informantes, talvez seja
possvel dizer: "Fale-me sobre adolescentes e drogas''. E os informantes falaro
Conceituao ou abstrao durante horas. Esse no o caso aqui. Porm, importante destacar que a en-
Agora vamos olhar para o ato de conceituaiio. Ao conceituar estamos. a~s trevistadora no tinha urna lista de perguntas pr-estabelecidas para fazer. Ao
traindo. Os dados so divididos em incidentes, idias, eventos e atos d1stm- contrrio, ela fez as perguntas com base nas respostas dadas s questes ante-
tos, e depois recebem um nome que os represente. O n~m~ ~o objeto pode riores. Essas notas de campo foram obtidas como parte de um estudo maior
ser aquele dado pelo analista devido s imagens ou aos s1g111f1cados que evo- feito por ns, que buscava incidentes biograficamente relevantes na vida das
cam quando examinados comparativamente e dentro _d~ contex:o, ?u o no- pessoas.
me pode ser retirado das palavras dos informante~. A ul.ttma opao ~chama O que queremos ilustrar nesta primeira seo do captulo a tcnica de 110-
da de "cdigos in piJ10" (Glaser e Strauss, 1967). A medida que contmuamos meao ou rotulao. Ao contrrio do que muitas pessoas pensam, conceituar
com nossa anlise de dados, se nos deparamos com outro objeto, evento, ato uma arte e envolve alguma criatividade, mas uma arte que pode ser aprendi-
ou acontecimento que identificamos atravs de anlise comparativa, que com- da. Corno nosso objetivo ilustrar o ato de nomear e no como de fato ana-
partilhe algumas caractersticas comuns com um objeto ou um acontecimen- lisamos dados, apenas as primeiras pginas da entrevista foram usadas. Nem
108 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 109

todas as possveis idias ou frases so conceituadas. Alm disso, os nomes que para as pessoas, e elas te conduzem a quem pode fornecer para voc ("rede
usamos so arbitrrios; outros pesquisadores podem usar outros rtulos, depen- de fornecimento obrigatria"].
dendo de seu foco, treinamento e interpretaes. Observe tambm - e isso Entrevistador: H algum estigma associado ao uso ele drogas?
muito importante - que o nome ou rtulo conceituai deve ser sugerido Informante : No entre seus pares ["aceitao dos pares"]. Se voc est e 111
pelo contexto no qual um fato est localizado. Por "cont:~to" queremos di- um grupo ele adolescentes e todos fazem isso, se voc no usar, fica marca-
zer o histrico condicional ou a situao na qual o fato esta mcorporado. Por do .["presso dos pares"]. Voc quer poder dizer que j experimentou isso,
exemplo, estamos falando sobre uso de drogas pelos adolescentes e no pelos assim com~ as ~ut:as pcss~as ao seu redor ["experincia compartilhada
adultos, e prprio dos adolescentes ter uma natureza exploratria, uma neces- com P.~res ] ..Nao e um estigma entre o seu prprio grupo ["fazer parte do
sidade ou um desejo de desafiar valores adultos e algumas vezes rebelar-se con- grupo _J. Obviamente, pessoas estranhas ao grupo, como as pessoas mais ve-
tra eles; temos uma situao muito diferente daquela de uso pesado de drogas lhas, vao se preocupar com voc ("intolerncia externa"]. Mas dentro de
por parte dos adultos. seu prprio grupo ele amigos, definitivamente no um estigma ["aceitao
dos pares"].
(Nota: nomes conceituais em negrito). Entrevistador: Voc disse que experimentou drogas pela experincia. Os jovens
Entrevistador: Fale-me sobre adolescentes e uso de droga. falam sobre a experincia?
Informante: Acho que os adolescentes usam drogas como uma libertao de Informante : mais uma questo de compartilhar a experincia elo que falar
seus pais ["ato rebelde"). Bem, no sei. S posso falar por mim. Para mim, sob.re a experincia ["fazer parte" versus "dialogar a respeito"]. Voc fala
foi uma experincia ["experincia"] [cdigo in J1iJ10 ]. Voc ouve muito sobre mais sobre usar drogas elo que sobre como quando voc usa drogas ["con-
drogas ["informao sobre drogas"]. Voc ouve que elas fazem mal para versa sobre drogas"]. Depende elo nvel em que voc est ["drogas pesa-
voc ["conotao negativa" para "informao sobre drogas"). H muitas das" Persus "experimentao limitada"], eu acho. A maioria cios jovens faz
drogas por a ["fornecimento disponvel"). Voc s usa porque elas so isso porque urna tendncia nas escolas secundrias ("parte do cenrio so-
acessveis ["acesso fcil"] e porque um tipo ele novidade ["experincia c.'.alJ. Eles no fazem i~so pela experincia em algum sentido superior
nova"]. legal! Voc sabe, algo que te faz mal, um tabu, um "no" ["co- [ nao a autodescoberta ]. Eles fazem isso porque esto seguindo a multi-
notao negativa"]. Todos so contra ["ponto de vista negativo adul- do ["imitao dos pares" versus "autodescoberta"].
to"). Se voc um adolescente, a primeira coisa que voc vai fazer experi- Entrevist~dor: Voc disse que os adolescentes so atrados para as drogas por-
mentar ["desafiar o ponto de vista negativo adulto"). que ha alguns elementos de risco, coragem [e J teste associado a elas?
Entrevistador: Os adolescentes experimentam muitas drogas? Informante: como viver perigosamente ["destino tentador"]. Veja todas as
Informante : A maioria experimenta s algumas ["experimentao limita- pesso~s em Hollywood. A maioria dos adolescentes idolatra essas pessoas
da"]. Depende de onde voc est [e] do quanto elas esta acessveis ["grau que sao famosas e vivem em um ritmo acelerado ["imitao do dolo"].
de acessibilidade"). A maioria no se envolve com drogas pesadas [bom Geralmente essas pessoas usam drogas.
conceito in J1J10] ["uso pesado de drogas" J1ersus "experimentao limita- Entrevistador: Voc foi atrada para as drogas devido ao cenrio de Holly-
da"]. Muito adolescentes consomem maconha, haxixe, coisas um pouco or- wood?
gnicas [ ("tipos de drogas leves"). Depende ela fase ela vida em que voc
Respondente: At certo ponto, sim. Achei que era super legal ["coisa legal"].
est. ["estgio de desenvolvimento pessoal"]. E mais ou menos progres-
Era parte de uma viela perigosa com ritmo acelerado ["destino tenta-
sivo ["uso progressivo"]. Voc comea com drogas bsicas corno maconha
d_'.>r"]. At cert,o ponto, eu tambm estava seguindo a multido ["imita-
["drogas bsicas"] [cdigo in J1i110]. Depois voc experimenta drogas mais
ao dos pares']. Eu queria ser igual a todo mundo. Mas tambm fiz isso
intensas corno alucingenos ["drogas intensas"] [cdigo in 11i110].
porque estava cansada de ouvir as pessoas falarem de todos os males da
Entrevistador: As drogas so facilmente acessveis? droga e de no saber nada sobre o que elas realmente fazem com voc
Informante : Voc pode consegui-las em qualquer lugar ["acesso fcil"]. s ["des~f~ar a posio dos adultos"]. Eu via pessoas ao meu redor usando
falar com as pessoas ["rede de contatos"). Voc vai a festas e as drogas so sem efeitos duradouros. Eles nci eram maus ou viciados ["discrepncia
passadas de mo em mo. Voc pode consegui-las na escola. Voc pergunta de fatos"]. Estava cansada de ouvir os adultos falando sobre drogas que
Pesquisa Qualitativa 111
11 O Anselm Strauss & Juliet Corbin

. t do pira que pudessem falar com conhecimen- dimentos da anlise comparativa, a formulao de perguntas e faz uso de ferra-
nunca tmham expenmen a , , . - . " E . , f 1 mentas analticas para separar os dados e cavar abaixo da superfcie. Queremos
" - d uma visao unilateral ]. les so a avam
to de causa [ apresentaao e .. . discernir o leque de potenciais significados contidos nas palavras usadas pe-
' t ["conotaes negativas"]. Porm, a maioria
sobre os efeitos neg.t 1vos . "d , los informantes e desenvolv-los mais completamente em termos de proprieda-
das pessoas ao meu redor no tinha esses efeitos negativos [ iscrepan-
des e dimenses. O ato de rotulao pode fazer uma parte disso. Toda vez que
cia de fatos"].
. . "1 algum classifica, seleciona ou d um nome conceituai a alguma coisa, h certo
Entrevistador: O que o uso de drogas fez po1 voce. ,,
grau de interpretao de significado derivado do contexto; ou seja, h alguma
Informante : Me deu uma perspectiva diferente sob~~ uso ~~ dr?gas [ .conhe-
. tal"] Abriu minha mente [ expenenoa ennquece- identificao de propriedade (ou propriedades) que, por sua vez, estimula o ana-
cimento expenmen - ["d' lista a dar nome a um evento e, ao faz-lo, classificar esse evento e definir seu
dora"]. Acho que 0 sermo que eles fazem exagera a quest~o . i~semi'~-a-
- d , "] Nein todo mundo que experimenta droga fica v1ciad. c.J [ re- uso. (Por exemplo, se vemos um objeto que tem quatro pernas, uma superfcie
ao o vicio d , t plana, um encosto e algum estofamento, podemos rotul-lo como uma "cadei-
"] Eli aprendi sim voc tJode usar rogas, e e igua
futan d o o argum ento ' ' ' ' ,, p . f
a ualquer outra coisa; voc pode deixar de usar ["autocontrole J. .~i~ .1- ra" e tentar sentar nele para ver o que acontece. Outras pessoas que vem o mes-
ca; viciado preciso mais do que apenas experimentar uma dr?ga [ ;ic10 mo objeto podem cham-lo de "obra de arte" ou "banco", dependendo de suas
t "] Nem todo mundo que bebe e alcoolatra interpretaes). Porm, apenas dar nome aos objetos nem sempre explica o que
como um processo comp1e o .
"d f' - 'ti'ca"] Se voc beber o tempo todo, isso faz tanto ma1 quan- est acontecendo em um sentido mais profundo ou completo. importante
[ e miao cn t . ,, d. . -
todo ["anlise comparativa ]. Muitas 10g,1s nao observar que no analisamos um documento inteiro, colocamos rtulos
to usar d rogas 0 emp 0 '] 1M t1 or exem-
so to devastadoras para seu corpo qu~nto .a coo : acm~ '. P d nos fatos e ento voltamos e fazemos uma anlise mais profunda. Os r-
pio_ sim, ela te afeta, mas voc tem muito mais cont1ole sobte s1 m.~smo o tulos que produzimos so, na verdade, resultado de nossa anlise profun-
que se estiver bbado ou mesmo se tiver tomado alguns drinques [ contro- da e detalhada dos dados. Dessa forma, gostaramos de pegar esses mesmos
le como critrio"]. dados e us-los para demonstrar como podemos abrir o texto. Nesta pequena se-
Entrevistador: Voltando sua experincia ... o analtica, fazemos uma rnicroanlise dos dados, que reflete muito mais a
Informante: Comecei com maconha ["experincia in.~cial"J .. :01~ maconha, maneira como fazemos nossa codificao inicial. Apresentamos aos leitores al-
voc no fica chapado na primeira vez que usa [ ~xpenencia retarda- guns novos termos como "memorandos". Isso no eleve causar preocupao. O
da"]. A maioria das pessoas precisa usar duas ~u tres ve:-es antes de. sen- importante que os leitores percebam o que est acontecendo. Memorandos
. t !ta ["adaptao do corpo']. Eu usei cmco ou seis ve- so explicados posteriormente no Captulo 14. Observe tambm como usamos
tJr-se remotamen e a , . ,, . h
. ["experimentao repetida"] antes de me sentir alta [ ficar c apa- os procedimentos e as tcnicas introduzidas nos captulos anteriores para abrir
~~"]. Experimentei em uma festa ["ato social"]. Os jovens pa~sam. a ma- o texto. Apresentamos apenas um pequeno exemplo aqui.
conha adiante [e] ningum questiona ["aceitao dos p~res ]. F1.~a su-
bentendido que ela ser passada adiante e todos vo expenment~r [ pre~."
so dos pares"]. Eu era muito jovem, 13 anos, eu acho. Desco~1~. que e1d
totalmente alrgica maconha ["reao negativa"]. Nuca usei [ reforo Definio de Termo
da negativa"]. Memorandos: o registro do pesquisador de anlises, pensamentos,
interpretaes, questes e direes para coleta adicional de dados.

Cavando mais fundo na anlise


Neste ponto, gostaramos de interromper o ato de rotulao. Temos alg~ms con- Comeamos nossa anlise com o primeiro pargrafo, fazendo uma anlise li-
ceitos agora, mas como resultado do fato de dar nomes a fatos, a ob1eto_s e a nha por linha.
acontecimentos, descobrimos alguma coisa nova ou passamos a entendei me:
lhor 0 que os conceitos representam ou sign.ificam? A resposta a essa p~rgunta ~ l. Entrevistador: Fale-me sobre adolescentes e uso de drogas.
no realmente. Para descobrir qualquer c01sa nova nos dados e ganhai um n:e
lhor entendimento, devemos fazer mais daquele tipo de anlise d_e~alhada e dis-
2. Informante: Acho que os adolescentes usam drogas como uma libertao
de seus pais.
criminatria que chamamos de "microanlise". Essa forma de analise usa proce-
112 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 113

Memorando: A primeira coisa que me chama a ateno na frase a palavra Memorando:


. .
A prxima palavra interessante na frase "libertao" . A pli._
"uso". Esse um termo estranho, pois, quando retirado do contexto de uso de me1'.a co1~a que ve1;1 cabea '.'rebelio". ~as a palavra poderia significar
drogas, a palavra significa que um objeto ou L.nna pcss~a. e.st se;~~lo empi:egada outias c01sas tambem, corno fugll', escapar, deixar partir, ser diferente de ou
com algum objetivo. Implica um ato mtencional e dmgido. Lua fa~er uma n:'\o ~star sob controle paterno. Mas, nesse caso, no parece ser os pais qu~ es-
comparao, quando penso em um computador, ~~nso. sobre .ernpre~a-lo ~ara tao libertando o adolescente; ao contrrio, parece que o adolescente est se
realizar urna tarefa. Penso nele como 1lgo que esta a mmha d1spos1ao. :ren~o afasta~d~ dos pais.' Esse um pensamento interessante. Quando penso em "li-
controle sobre quando, onde e como ele usado. Eu o utilizo porque ele facilita bertaao da cade1~, penso sobre estar livre, capaz de ir e fazer o que eu qui-
a redao para mim. uma ajuda, um objeto externo a mim que uso sob certas se_r, .quando ~u qms~r e como eu quiser. J cumpri minha pena, paguei meu
condies. Agora, quando recuo e penso sobre "uso" de drogas, . pal~vra pode debito, ganhei ou ate mesmo mereci minha independncia. Agora tenho con-
significar simplesmente "tomar" ou "ingerir". Mas tamb~m po~e 1m~hcar al~u t~ole do meu destin.o; no tenho mais que viver de acordo com as regras da pri-
mas dessas idias, por exemplo, ser usado por alguma razao, tei c~n~10le sobie_ o sao. Mas, e se eu dissesse que fugi da priso em vez ele ter sido libertado? Eu
que algum faz, facilitar as coisas, ou ser usado sob certas co1~cliocs mas na,? ainda estaria livre, mas agora h o medo de ser pego e ter que voltar. Ento
sob outras. Isso abre urna interpretao mais ampla elo termo uso de drogas , quais so as similaridades e as diferenas entre ser libertado ela cadeia e noss<;
pois a conotao agora que ele pode significar mais do que simplesmente in- adolescente ser "libertada" de seus pais. Uma das similaridades a idia de li-
gesto; ele tambm pode englobar questes co1:10 auto controle so~re o us~, um berdade e controle, a possibilidade de fazer suas prprias escolhas ele vida e de
ato proposital e dirigido que atua como :irn fim e qu~ t~m o efeito cle~e1ad~, fazer algo por sua prpria iniciativa. Urna diferena que, na priso, a autori-
alm ele haver momentos e locais quando e usado ou nao e usado. Embo1a i:acl<1 dade mais alta est concedendo a libertao, enquanto que aqui parece que a
disso ainda seja evidente nos dados, tenho algo para pensar enquanto contmuo ?olescente est tomando a iniciativa ou assumindo uma atitude que a distan-
com minha anlise. cia de seus pais. Isso levanta todos os tipos de perguntas corno as que se se-
~uem. Para os adolescentes, o que o termo "pais" representa? autoridade,
Memorando: Acho que me ajudaria pensar mais sobre a pa1avra " uso " se falta de independncia ou incapacidade de fazer suas prprias escolhas? Liber-
eu fizer uma comparao mais prxima, desta vez com lcool. Se al- tao, ento, implica uma forma de ganhar independncia, caminhar com suas
gum disser "Eu uso lcool", o que isso poderia significar? Poderia significar prp.rias ?ern_as e fazer suas prprias escolhas? Em um sentido mais profundo,
algumas vezes, como em ocasies especiais, ou o tempo ~oclo, com~ todos ~s que 1mphcaoes o uso de drogas tem para questes de identidade nos adoles-
dias. Eu poderia usar pouco ou muito. Eu poderia usar cl1f~rei;tes tipos de al- c~nte_s? O uso de ~rogas ou uma atividade similar seria o primeiro passo em
cool, como cerveja e vodka. Poderia significar que eu ingiro alcool ou o uti- direao a uma ma10r independncia de pensamentos e escolhas'? Que outras
lizo para cozinhar, que o tenho em casa para oferecer s vis.itas ou que o l_e- atividades alm do consumo de drogas poderiam ter o mesmo resultado (afi-
vo como presente quando sou convidado para jantar. Dep01s tem a questao nal de contas, ~em todos os adolescentes usam d_rogas)? Alm disso, por que
de h quanto tempo eu uso - h muito tempo ou h pouco tempo .. Posso u_sa1: drogas_ e nao uma dessas outras atividades? E por que as drogas so aces-
us-lo em casa, em festas ou em bares. Talvez me d confiana, me a1ucle a s1ve1s ou ha outras conotaes em seu uso que as tornam atraentes para os
relaxar depois ele um dia de trabalho duro, ou me ajude a p~gar no .sono adolescentes? Essas so questes que eu posso querer ter em mente para ver
quando estou tenso. Talvez eu o utilize para esquecer ou fugir ele rnmhas se elas aparecem em entrevistas e na anlise de dados adicionais.
preocupaes dirias. O que isso me diz que o u~o de ~e<~ol tem certas.
propriedades como freqncia, durao, grau, tipo, ob1et1vo, forma de M~mor~ndo: Agora, como analista, devo recuar e olhar para minha con-
uso e local de uso. Eu poderia me localizar dimensionalmente ao longo de ceJtuaao original de "libertao". Ela foi rotulada inicialmente como um
cada uma dessas propriedades. Essas propriedades tambm poderiam ser "ato rebelde". Depois de pensar nos vrios possveis significados diferentes ela
aplicadas ao uso de drogas. Dessa forma, quando eu prosseguir com a an- palavra, surge a pergunta: eu ainda classificaria isso da mesma forma? Quan-
lise dessa entrevista e em entrevistas subseqentes, vou procurar saber com do p~ns.o so?1:e "ato rebelde", traduzo isso corno desafio. Talvez haja algum
que freqncia, h quanto tempo, que quantidade, para que finalidade, desafio 1mphc1to, e desafiar os pais pode ser uma razo pela qual os aclolcscl'n-
quando, onde e que tipos de droga so usadas e por quem. Assim, posso co- tes usam drogas. Mas depois ele pensar mais sobre "libertao", acho c1uc re-
ber-
iao e, apenas urna parte do que est acontecendo. H algo muito mais pro-
mear a ter alguma idia de como o uso de drogas varia entre os adolescen-
tes e ver se surge algum padro de uso de droga. fundo acontecendo, pelo menos com essa adolescente. Libertao tambm po-
Pesquisa Qualitativa 115
114 Anselm Strauss & Juliet Corbin

. . . d" t assar da dependncia para independn- acontecendo aqui?" Eles representam problemas, questes, preocupaes e as-
de significar deixar ir, segrnr a ~an E;. p . a caminho do crescimento, em- ~tntos que so importantes para aquilo que est sendo estudado. O nome esco-
,. ele aw um passo ' ' . d lhido para urna categoria geralmente aquele que parece o descritor mais lgi-
ia trnto de ideias como ' ' . 1 Acho que por meio esse
c '' ' - melhor escolha ou camm 1o. ' _
bora talvez nao se1a a l . f maes muito mais amplas sob1e o que co para o que est acontecendo. O nome deve ser grfico o suficiente para lem-
, . ana l't'
exercic!O i ic o, agora ten- io
" m o1 ' , l a d e " at o re bel -
decida chama- brar rapidamente o pesquisador de seu referente. Como as categorias represen-
l
. significa a pa avra 'Tbertaao
1 Mesmo
. que eu
. t O que rebelio sig111'f'1ca aqm.'? tam fenmenos, elas devem receber nomes diferentes, dependendo da perspec-
ele" algum poderia fazer a segumte pe1gun a. - s adolescentes esto se re- tiva da anlise, do foco da pesquisa e (mais importante) do contexto de pes-
, . d d ? Contra quem e o que o ' . -
Quais so suas propne a es.. . 1 ilise vou procurar s1tuaoes, quisa. Por exemplo, um analista poderia rotular pssaros, planos e pipas como
, d' d e contmuo com mm 1a a1 ' , d
belanclo? A me 1 a qu . d . nelhor 0 significado o termo "vo", enquanto outro poderia rotul-los como "instrumentos de guerra" por-
fatos e exemplos que vo me a1udar a enten e1 i que o contexto totalmente diferente. No ltimo caso, os pssaros podem ser
"libertao". usados como pombo-correio, levando mensagens para as tropas atrs das linhas
inimigas, as pipas como sinalizadoras de um ataque iminente e os avies para
transportar tropas e suprimentos, levando o alvio muito necessrio. Alm dis-
Descobrindo Categorias so, para voltar a nosso exemplo de adolescentes e uso de drogas, se olharmos pa-
'tos uai o prximo passo? No cur- ra o primeiro pargrafo que analisamos, h muitos conceitos diferentes (ex.: f-
Oepois de abrir o texto e ter algun~ condce_1 'qd conceitos. (No incomum cil acesso, experincia nova, ato rebelde). Porm, se recuarmos e nos perguntar-
, . l' t pode denvar ezenas e d
so da analise, o anais a ! trs ou quatro pginas e con- mos o que est acontecendo, ento podemos dizer que os adolescentes esto
q ue um aluno iniciante!'chegue. a be uma au a com
que certos conce1
'tos podem ser agrupados "experimentando" drogas e a entrevistada est nos dando algumas razes para
ceitas). No final, o ana ista perce d . !ta baseado em sua capacidade isso. Em outras palavras, todos os conceitos se tornam propriedades ou descri-
. b t to de or em mais a ' ' ' b
sob um conceito mais a s ra ' 1 se uma pessoa observa 10 o - tores explicativos da categoria "experimentao".
de explicar o que est acontecendo. Por ,;xdemp s,observa cinco objetos diferen- O importante lembrar que, uma vez que os conceitos comecem a se
, l "pssaros , ep01 d
1etos no ceu e os rotu a com 0 . b . a1's sete ob'1etos e os chama e acumular, o analista deve comear o processo de agrup-los ou de catego-
" - " e depois o serva rn
tes e os rotula como av10.es ' d 1 ode se perguntar o que esses objetos tm riz-los sob termos explicativos mais abstratos, ou seja, categorias. Urna
"pipas"' mais cedo ou mais ta~ e~ a .P - " Esse termo no apenas permite aos
em comum e chegar ao conceito e ;? . x lica o que eles esto fazendo (em
ob'1etos serem classificados, mas tarn em e p . , . portante porque permite
vez que a categoria seja identificada, fica mais fcil record-la, pensar sobre ela
e (mais importante) desenvolv-la em termos de suas propriedades e suas di-
'tos em categonas e 1111 menses e diferenci-la, dividindo-a em subcategorias, ou seja, explicando quan-
termos de ao). Agrupar conce1 'd d mas quais trabalha. Alm disso, as do, onde, por que, como, etc., uma categoria tende a existir.
. d , nero de um a es co
ao analista re uz1t o nm _ t aJ de explicar e de prever.
l't' porque tem o po enc1
categorias tm po d er ana 1 ico 't de vo"o podemos perguntar o se-
d f l mos sobre o conce1 o _ Nomeando categorias e subcategorias
Por exemplo, quan o a . e av10es._ voarem? Que atributos eles tem que
, saras pipas .
guinte. O que faz pas d lo permanecer no ar. e vo ltar '
ao cho sem se espat1- Os alunos sempre perguntam de onde vm os nomes das categorias. Alguns no-
lhes permite elevar-se o so ' d' t" a eles podem voar? Com' mes vm do grupo de conceitos j descoberto nos dados. medida que o ana-
q ue altura e a que is anCJ
far? Por quanto tempo, em . e propriedades pssaros, lista examina as listas de conceitos, um deles pode se destacar como mais amplo
- d os comear a exp11car qu
essas inforrnaoes, po em , 11 . 't voar e o que acontece a essa ca- e mais abstrato do que os outros. Por exemplo, o conceito de "vo" mais am-
. - num que 1es pe1m1 e , . plo do que "avio", "pssaro" ou "pipa" no exemplo anterior. Assim, rtulos
avies e pipas tem em c01 d . . d des mudar, corno por exemplo, se
pacidade se, digamos, uma essas pwpne a mais amplos, mais completos e mais abstratos podem atuar corno tpicos para
um pssaro tiver urna asa quebrada. classes de objetos que compartilham algumas caractersticas similares. Ou um
analista pode estar trabalhando com dados quando subitamente tem uma idia
que parece explicar o que est acontecendo. Por exemplo, suponha que um pes-
Categorias e fenmenos _
- . . d s dos dados que representam os fenornenos. quisador estava estudando crianas brincando e percebe atos que rotula como
Categorias sao conceitos, der~v~ ~. - " Fen~enos so idias analticas irnpor- "pegar", "esconder", "evitar" e "descontar'. Depois, ao observar o incidente
Urn exemplo nossa categona e ;oo Eles res andem pergunta "O que est subseqente, o pesquisador percebe subitamente que o que as crianas esto fa-
tantes que emergem de nossos da os. p
116 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 117

zendo tentar evitar algo por meio dessas aes. Assim, pegar, esconder, evitar Desenvolvendo categorias em termos de propriedades e dimenses
e descontar so agrupadas sob o tpico mais abstrato de "estratgias". Mas es-
tratgias para qu? A resposta mais provvel evitar "compartilhar brinquedo". Uma vez que a categoria seja identificada, o analista pode comeii a d, .
l t . d . . , esenvo 1-
Dessa maneira, descobre-se que um dos fenmenos importantes a estudar em ve- a em e1mos e propriedades e dimenses especficas. Por exemplo 1. t l
" " " " " . . . ,, , o ll a-
relao a grupos de crianas brincando "compartilhamento de brinquedos", mos. P ssaro , pipa e av1ao como objetos que compartilham caractersticas
e as "estratgias" para compartilhar ou no so uma subcategoria de conceitos de voo porque todos podem manter-se no ar. Deparamo-nos com l .
" " . d a pa avia
sob esse tpico mais amplo. voo pmque, quan o comparamos cada evento com ele mesmo e com outros
Outra fonte de conceitos a literatura. Termos como "fadiga do cuidador", eventos nos dados, observamos que esses objetos tm a seguinte caracterstica
"experincia com doena" e "mudana de status" so todos conceitos fortes e'.n. comum: eles permanecem no ar, e se movimentam no ar, enquanto carros e
e vm com significados analticos estabelecidos. Se tiverem relevncia compro- bicicletas permanecem no solo. O que queremos fazer agora , d f' "
. " ,, ' e e 11111 o que que-
vada para o presente estudo, surgindo a partir dos dados, ento, ao usar esses remos dizer . com voo - por que , quando , por quanto te mpo, a que d'1stancia,
- . a
conceitos j estabelecidos em vez de cunhar um novo nome, o analista pode es- que ve.lo~1~ade e a que altura. Queremos dar especificidade categoria por meio
tender o desenvolvimento de conceitos que podem j ser importantes para adis- de defm1ao de suas caractersticas particulares. Tambm estamos interessados
ciplina ou a profisso. Por outro lado, o uso de conceitos estabelecidos pode re- en~ sabe: corno essas_propriedades variam ao longo de seus escopos dimensio-
presentar um problema srio. Conceitos ou nomes "emprestados" para fenme- nais. Por exemplo, passaras voam mais baixo, mais devagar e por perodos de
nos sempre trazem consigo seus significados e associaes comuns; ou seja, tempo me1~ores do que muitos avies. Esses objetos diferentes, embora simila-
quando pensamos neles, certas imagens nos vm mente. Esses significados po- res no sentido de ter capacidade de voar, no so similares quando comparados
dem influenciar nossas interpretaes dos dados, evitando que os analistas e ~m~ c~m os outros em re.lao ~ p,ropriedad:~ e dimenses especficas, causando
seus leitores vejam o que h de novo nos dados. Dessa forma, embora possa ser ia11aao em nosso conceito de voo . Identificamos que na propriedade de lt _
vantajoso para o analista algumas vezes usar conceitos da literatura, ele deve fa- "po
ia dl - de l at baixo, na propriedade de ve1oc1'da de po d eau
1
. "e 1aver
- d vanaao
1 ,
a to
, . 1a-
z-lo com cuidado, sempre se certificando de que eles esto incorporados nesses ve1 vanaa~ e ento ate rap1do, na propriedade de durao pode haver variao
dados e sendo preciso em relao aos significados (similaridades, diferenas e de longa ate. curta, e .ssim por diante. Observe que, com cada variao adicio-
extenses) na presente pesquisa. nal de. propnedade e dimenso, aumentamos nosso conhecimento em relao ao
Outra fonte importante de nomes de categorias so os cdigos in JJiJJo. Quan- conceito de "vo".
do aplicados s categorias, esses so termos facilmente lembrados, que imedia- ~o deline~r propriedades e dimenses, diferenciamos uma categoria de
tamente chamam nossa ateno para eles (Glaser e Strauss, 1967; Strauss, ou~'. 5 ca~egonas : Ih~ ~amo~. preciso. Por exemplo, se pegarmos os conceitos
1987). Novamente, ilustramos isso com um exemplo de um de nossos projetos de expenmentaao limitada de drogas 11ersus "uso pesado" de drogas quere-
de pesquisa. A cena era uma ala de um hospital, onde estvamos fazendo um es- mos saber q~ie atributos distinguem cada um. quantidade, durao, q~iando
tudo de articulao de trabalho pelas enfermeiras-chefe. Enquanto uma enfer- usada e/ou tipo de droga usada?
meira-chefe e o investigador discutiam as polticas e os procedimentos da uni- . Para esclare~er melhor, enquanto propriedades so caractersticas ou
dade, a enfermeira-chefe ::ipontou para uma das enfermeiras vocacionais licen- atnbutos, g~ra1~ ou especficos, de uma categoria, dimenses represen-
ciadas (EVLs) e disse: "Ela uma das mantenedoras da tradio da unidade". A tam ~ocahzaao de uma propriedade ao longo de uma linha ou de
enfermeira-chefe explicou que a EVL tinha assumido a responsabilidade de ini- ~~a ~ 1 ~ Po~ exempl_o, ~o~emos dizer que uma das propriedades que di-
ciar todos os novos empregados e pacientes nas tradies, regras e polticas da ..~~:n~1,a ~x.fenmen,taao limitada" de drogas de "uso pesado" de drogas a
unidade. A EVL tambm atuava como reforadora das regras, repreendendo o quei:cia ou o numero de vezes por semana que a pessoa fica "chapada".
qualquer pessoa quando percebia que as regras estavam sendo quebradas. O ter- ime~1 s.10 namos a propriedade freqncia ao dizer que com uso limitado
o usuano f
mo "mantenedor da tradio" um bom nome para uma categoria. facilmen- . ica c h apa d o apenas ocasionalmente. Se quisssemos
' qualificar' ou'
te lembrado e explica o que est acontecendo. Sabemos ainda que provvel 1
exp icar melhor o termo "ex penmen - 1nrnta
t aao d a ", podenamos
,
ad dizer que a
que outras unidades tambm tenham mantenedores da tradio, pois cada ala olescente usa drogas e fica chapada apenas quando est em uma festa
tem suas prprias polticas, procedimentos, regras e tradies, que devem ser ~om outros adolescentes, onde as drogas esto disponveis e so passa-
observadas e reforadas parn que prevalea a ordem social. Se no houver um ~~ p~ra todos, enquanto o usurio pesado fica chapado com muita fre-
rnantenedor da tradio, o que acontece? quencia usando drogas t
' res ou quatro vezes por semana, tanto sozinho co-
Pesquisa Qualitativa 119
118 Anselm Strauss & Juliet Corbin

ligeiramente diferentes. Isso est OK dentro de determinados limites . pessoas


mo acompanhado, obtendo as drogas por i1.1i.ciativa prpria ~.no porqu.e d -
am a sa~ ~~~soas, ten 1wm .elas cabelos pretos, vermelhos ou amarelos. Depen-
elas so distribudas em uma festa. Esse qualificador de catego11a, a~ especi- de da precisao que o analista quer ou cio grau que ele cleseia atingir co ..
ficar suas propriedades e dimenses particulares, importante, pois pode- ,f' - d b , 111 ,\S
e1assi icaoes os su tipos.
mos comear a formular padres ao longo de suas JJariaes. Por exemplo, po- . . Para resumir o que dissemos at agora, quando comparamos incidente por
demos dizer, com base na freqncia de uso e "tipo de droga usada", que es- rncicle1~te'.sempre comparamos segundo as propriedades e as dimenses ineren-
ta situao pode ser classificada no padro de "experimentao limitada''. de tes ao mc1clente ou evento, agrupando coisas parecidas com coisas parecidas.
drogas. Se fizssemos outra entrevista e o pad:o .de u~~. de droga : de ficar P.i: ex:mplo, se ~egarmos um incidente de uso ele drogas, examinamos sua fre-
chapado no se encaixasse a nenhum dos padroes ident1hcados, entao o ana- quencia de uso, tipo de droga usada, talvez durao do uso, e depois rotulamos
lista poderia desenvolver um terceiro padro, como "us~ recreativo" ~e dro- isso como um exemplo ele "experimentao limitada" ou ele "uso pesado" ele
gas. Padres so formados quando grupos de pro_rriedades se almham clr.gas, dependendo das propriedades observadas em cada situao. So as pro-
ao longo de vrias dimenses. No exemplo anterior, obse:vam~s que _os
P.r!.ecla~es d~ uso ele drogas que nos permitem colocar o incidente em uma clas-
padres de uso de droga entre adolescentes podem variar d1mens10-
sihcaao ma10r, mais abstrata.
nalmente de experimentao limitada at uso pesado. .
Para explicar mais precisamente o que queremos dizer com propriedades
e dimenses, damos outro exemplo usando o conceito de "cor". Suas pro- Subcategorias
priedades incluem tonalidade, intensidade, matiz, etc. ~ada uma de~sas pro- Pouco se falou at agora sobre subcategorias. Esse assunto vai ficar mais claro
priedades pode ser dimensionada. Assim, a cor pode vanar em. tonah~ade de
i~1e~icla qu~ ~ont~nuar'.11os cm~ as explicaes sobre desenvolvimento de catego-
escura para clara, em intensidade de alta para baixa e em matiz de brilhante 11as na ~ocl1ficaao a~1al. Basicamente, subcategorias especificam melhor uma
para opaca. Tonalidade, intensidade e matiz so o que podemos ch~mar de c:tegona ao denotar mformaes do tipo quando, onde, por que e como um fe-
"propriedades gerais''. Elas se aplicam s cores, independente do ob1eto sob nomeno ~ende ~ ocorrer. Subcategorias, como categorias, tambm tm proprie-
investigao. . . ~~cles e clunensoes. Por exemplo, uma subcategoria ele "uso ele drogas" pode ser
Sempre que nos deparamos com uma propriedade de uma categona nos
t~pos ele drogas". Isso .e~plica o item "o que" elo "uso ele drogas". Os tipos de
dados, tentamos posicion-la ao longo de uma linha dimensional. Como cada d1ogas podem ser classificados segundo propriedades especficas que demons-
categoria geralmente tem mais de uma propriedade ou atributo, podemos que-
tram, como. as form~s .em qu~ vn'., a resposta do corpo ao uso, como a droga
rer posicionar cada propriedade ao longo de suas dimenses. Por ex~mplo, usada (ex.: malada, m1etacla, mgencla), etc.
uma flor no tem apenas cor, ela tambm tem tamanho, formato, duraao, etc.
Cada um desses atributos pode ser dividido em vrias dimenses. Podemos
querer agrupar as flores segundo um atributo especfico como cor, qualificado Variaes nas formas de fazer codificao aberta
em subdimenses de tonalidade, intensidade e matiz. Ou podemos querer fa- H~ muitas maneiras diferentes de fazer codificao aberta. Uma maneira
zer um agrupamento mais complexo, diferenciando as flores no apenas se- 111111/iselinha por linlza. Essa forma ele codificao envolve exame detalhado ele da-
gundo a cor (tonalidade, intensidade e matiz), mas tambm segundo tamanho dos'. frase por frase, e algumas vezes palavra por palavra, como demonstrado no
(grande, mdio e pequeno), durao (longa durao Fersus curta durao), al- capitul~ sobre microanlise (Captulo 5). Essa talvez seja a forma ele codificao
tura (alta persus baixa) e formato (ptalas circulares 11ersus ptalas ovais). Uma
(ue ~ai~ consome tempo, mas sempre a que d melhor resultado. Fazer codi-
vez que tenhamos especificado um padro de atributos combinados, podemos icaao lm.ha por linha especialmente importante no comeo ele um estudo,
agrupar os dados segundo esses padres. Por exemplo, todas as flores com de- pois permite ao analista gerar categorias rapidamente e desenvolver essas cate-
terminados padres de caracterstica podem ser rotuladas como "rosas", jun- gonas p~r meio ele amostragem adicional ao longo ele dimenses elas proprieda-
to com suas variaes (os diferentes tipos de rosas como trepadeira e de flora-
"des gerais, ele um a ca t egona, um processo ele amostragem que chamamos de
da precoce). Observe que, quando um analista agrupa dados em padres amostrag
' t ' " E b
, em eouca . m ora a amostragem terica seja explicada em detalhes
segundo certas caractersticas definidas, deve ficar entendido que nem no Capitu.lo 13, cla~os um pequeno exemplo aqui para ilustrar nosso ponto. Se
todo objeto, evento, acontecimento ou pessoa se ajusta completamente um pesquisador esta estudando restaurantes, ento a anlise de um restaurante
a um padro. Sempre h alguns casos nos quais uma ou mais dimenses so
120 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 121
muito movimentado, de alto nvel, com um grande nmero de funcionrios e Resumo
uma pessoa para coordenar o trabalho pode levar o analista a questionar o que
acontece ao servio em um restaurante muito movimentado no qual haja menos ~s objetivos dos procedimentos e das tcnicas discutidos no , .
funcionrios e nenhum coordenador. (Observe que estamos comparando ao lon- nores agora se tornam claros Eles sa . d . s cap1tulos ante-
. o ena os para a1udar o r
go de dimenses - movimento, nmero de funcionrios, presena ou ausncia passos necessrios para a constrtia o d t . .' s ana is tas 11 dar os
il e01 ra - conce1 tuar d f 1 . .
de um coordenador). Se sairmos em busca de um restaurante com um nmero e desenvolver categorias em termos d . . d d . ' _e 1111 categorias
e piopue a es e dunensoes d
menor de funcionrios, sem coordenador e com grande movimento no almoo, lac10nar categorias por meio de hipteses d. d . _ - e epo1s re-
e observarmos o que acontece qualidade e quantidade do servio, ento es-
. - ,
ce1tuaao e o processo de agrupar ite
ou e ec 1aiaoes de rela
. .1 .
c
es. an-
tamos fazendo amostragem terica. Observe que no estamos fazendo amostra- des definidas e dar aos itens t11n i1omns s1m1 ares segundo algumas proprieda-
e que represente asso -
gem nos restaurantes em si, mas, sim, nas dimenses das diferentes proprieda- conceit~rar, re~uzimos grandes quantidades de dados a bl craao comum. Ao
des de "servio" (nossa categoria). Queremos saber o que acontece ao servio res, mars admmistrveis. Quando t1ve1111os ai ocos de dados meno-
. gumas categorias v
quando as condies sob as quais ele ocorre variam. especificar suas propriedades T:a b, ' amos querer
' m em vamos querer rnost a -
Passando por diferentes formas de codificao, o analista tambm pode conceitos (categorias) variam dimensionalrnente ao I I como nossos

codificar ao analisar uma frase ou pargrafo inteiro. Ao codificar uma frase ou eles. Por meio de especificao e de d . longo dessas propneda-
' 1mens1onamento corne
um pargrafo, ele deve perguntar: "Qual a principal idia revelada por essa clres corno os padres de vo ou de uso de dro a A . ' . amos il ver pa-
sentena ou pargrafo?" Ento, depois de dar um nome a isso, o analista po- trutura inicial para a construo da teoria. g . ss1rn, temos a base e a es-
de fazer urna anlise mais detalhada desse conceito. Essa tcnica de codifica-
o pode ser usada a qualquer momento, mas especialmente til quando o
pesquisador j tem vrias categorias e quer codificar especificamente em rela-
o a elas.
Uma terceira forma para codificar ler atentamente o documento inteiro e per-
guntar: "O que est acontecendo aqui?" e "O que torna este documento igual
ou diferente em relao aos documentos anteriores que codifiquei?" Depois de
responder a essas perguntas, o analista pode retornar para o documento e codi-
ficar mais especificamente as similaridades e as diferenas.

Redigindo notas de codificao


Uma forma de comear a codificao anotar os conceitos nas margens ou em
cartes medida que eles surgem durante a anlise. Isso basta se a pessoa esti-
ver apenas rotulando. Descobrimos que trabalhamos melhor transcrevendo nos-
sas anlises imediatamente em memorandos, como ilustrado anteriormente nes-
te captulo. Alguns programas de computador recentes e mais complexos permi-
tem ao analista passar do texto para conceitos, integrar conceitos, fazer memo-
randos, fazer diagramas, etc., no processo de desenvolvimento da teoria (Ri-
chards e Richards 1994; Tesch, 1990; Weitzman e Miles, 1995). A redao de
memorandos discutida com mais detalhes no Captulo 14. H muitas formas
diferentes de registrar conceitos e idias tericas (para exemplo, ver Dey, l 993;
Miles e Huberman, 1994; Schatzman e Strauss, 1973). Cada pessoa deve en-
contrar o sistema mais adequado para si mesma.
odificao Axial

Definio de Termos
Codificao axial: o processo de relacionar categorias s suas subcategorias,
chamado de "axial" porque ocorre em torno do eixo de uma categoria,
associando categorias ao nvel de propriedades e dimenses.
O paradigma: uma ferramenta analtica criada para ajudar os analistas a
integrar estrutura com processo.
Estrutura: o contexto condicional no qual uma categoria (fenmeno) est
situada.
Processo: seqncias de ao/interao pertencentes a um fenmeno
medida que se desenvolvem com o tempo.

Os seres humanos em todo o mundo no conseguem deixar de dar explicaes


para fatos e acontecimentos. O desejo de entender universal, embora as expli-
caes possam diferir de acordo com a pessoa, o momento e o local. Enquanto
algumas explicaes seculares se baseiam em crenas religiosas ou mgicas,
outras so derivadas da experincia prtica ou da cincia. Esquemas explanat-
rios no apenas guiam o comportamento como .tambm garantem algum con-
trole e previsibilidade aos fatos. Os cientistas operam com tais esquemas, geral-
mente com aqueles altamente detalhados e sofisticados. Uma citao do traba-
lho do socilogo Leonard Schatzman bastante til aqui para nos dizer o que
tais explicaes devem conter:

Uma explicao ... conta uma histria sobre as relaes entre coisas ou pes-
soas e fatos. Para contar uma histria complexa, a pessoa deve designar ob-
jetos e fatos, declarar ou deixar implcitas suas dimenses e suas proprie-
Pesquisa Qualitativa 125
Anselm Strauss & Juliet Corbin
124

. 1 llm contexto para elas, indicar uma condio ou duas cias, dando, assim, um maior poder explanatrio ao conceito. No incio ela
!ades .. ., garantll -a g. , .. e
c'
. tenln sido selec10na d a como cen
- trai p1-' anlise, o pesquisador pode no saber quais conceitos so categorias e quais
lquer im/mtelddO que ' .. - .
para qu<1. . ' ' . d xlr implcitas, uma ou mais consequenc1as so subcategorias. Isso geralmente se torna evidente medida que a codifi-
ra a histona, e aponta1, ou et '"
cao prossegue.
(citado em Maines, 1991, P 308).
Por exemplo, suponha que um analista pergunte a si mesmo, depois de
l 0 processo de reagrupamento dos cada entrevista conduzida com adolescentes sobre uso ele drogas: "O que pa-
O objetii'o da codificao axia e comear d'f -o abert1 Na codificao
d foram divididos durante a co I icaa ' . '. - . . - rece estar acontecendo aqui?". Se a resposta for repetidamente que a maio-
da os que . - . l i nadas s suas subcategonas para gerar explica ria dos adolescentes est "usando" drogas e fazendo isso na maior parte das
axial, as categorias sao re ac o b f 10-me11os Embora a codificaco vezes em "bases limitadas", significando que usam drogas apenas ocasional-
. mpletas so re os er
~~~:l ~~~ ~:~~~~~~~oe d~~erent~ da ~o.dific_ao. ~b~~a, t~~s:::t:~ta~~~o;i~~r~~:
1
mente e que restringem seu uso aos tipos menos potentes, ento a "experi-
mentao limitada" de drogas pode ser designada como uma categoria.
cessariamente analticos seque~f~ia1s~ nao malae1~ige qque o analista tenha algu-
. f' - berta A cod1 1caao ax1, Outras categorias, tais como "conversa sobre droga", "experincia nova",
te d a co d 1 1caao a . _d ante a codificao aberta um
sempre comea a surgn m, "acesso fcil", e "desafio posio cios adultos" ajudam a explicar por que os
mas categorias, mas . . . Conforme declarado por
sentido de como as categorias se re 1acionam. adolescentes usam drogas, como eles compartilham essa experincia e o que
Strauss (l 987), conseguem com o uso.
Um ponto importante deve ser destacado aqui. Embora o texto d
E t e as escolhas mais importantes a serem feitas rurante essas sesses dicas sobre como as categorias se relacionam, a verdadeira associao no
n r . . d d'f' . de maneira intensiva e combinada em torno
iniciais esta a e co I 1cai ' ocorre descritivamente, mas, sim, em um nvel conceitua\. Para ilustrar, va-
. . pies Ao fazer isso o analista comea a constnur uma
d e categonas sim ' - ' mos voltar ao primeiro pargrafo de nossa entrevista com urna adolescente
- torno do "eixo" da categoria que esta sen-
textura densa d e re1aoes em sobre uso de drogas. Observe que nossa informante nos explica porque usou
do focada (p. 64). drogas.
Neste captulo, descrevemos a lgica por trs da coclifica~o ax~al ~ clemo1~-
r dados nos nveis de propriedade e de d1mensao, orman o Informante: Acho que os adolescentes usam drogas como uma libertao de
tramas como reunl . seus pais. Bem, no sei. S posso falar por mim. Para mim, foi urna expe-
. densas
ca t egorias ' , bem desenvolvidas e relacionadas. rincia. Voc ouve muito sobre drogas. Ouve que elas fazem mal para vo-
c. H muitas drogas por a. Voc s usa porque elas so acessveis e por-
o Processo de Codificao que um tipo de novidade. legal! Voc sabe, algo que te faz mal, um
tabu, um "no". Todos so contra. Se voc um adolescente, a primeira
Em termos de procedimento, a codificao axial o ato ele .relacionar _cate~~:
coisa que vai fazer experimentar.
rias com subcategorias ao longo elas linhas de suas propned~des e suas . I
- Ela exan11na como as categorias se cruzam e se associam. Como m-
mensoes. fi - a um Embora essa adolescente esteja nos dizendo em formato de texto porque os
formado anteriormente, uma categoria representa um e11om:1~, f~u. ~e],' mo adolescentes usam droga, quando analisamos os dados, convertemos esse texto
roblema uma uesto, um fato ou um acontecimento que e e m1 o co -
f
m orta~~e ar; os informantes. O fenmeno sob investiga~ pode s.er tao
em conceitos que representam palavras como autoliberao (libertar-se de),
acesso fcil, experincia nova, informao negativa sobre droga e desafio
an{ lo ~omopnegociar um acordo de paz(entre duas na~es ou tao ;estnto co-
posio dos adultos. por meio desses conceitos, que podem ser subcatego-
mopmudanas percebidas no corpo aps uma amputaao. Um fen~meno ~C:~
rias, que o analista desenvolve explicaes sobre por que alguns adolescentes
'dade de explicar 0 que est acontecendo. Uma subcategoria tam e
a capac1 . . p . d presentar o fe- usam drogas.
uma categoria, como o nome 1mphca. orem, er_:1 vez e re _ _ Em termos ele procedimentos, ento, a codificao axial envolve diversas ta-
nmeno em si, as subcategorias respondem questoes sobre o fenomeno'.i~~
refas bsicas (Strauss, 1987), que incluem:
mo, por exemplo, quando, onde, por que, quem, como e com que conseqt
Pesquisa Qualitativa 127
12 6 Anselm Strauss & Juliet Corbin

O Paradigma
. Organizar as propriedades de uma categoria e suas dimenses, uma tarefa que
1 Quan~o os '.1alistas codificam axialmente, eles procuram respostas para
comea durante a codificao aberta. . questoes do tipo po; que ou de que forma, onde, quando, como e com que
2. identificar a variedade de condies, aes/interaes e conseqncias associa-
resultados :, ao faze.-lo, descobrem relaes entre as categorias. Responder
das a um fenmeno. essas questoes nos a1uda a contextualizar um fenmeno, ou seja, posicion-
. Relacionar uma categoria sua subcategoria por meio de declaraes que de-
3 lo dent;o de uma estr~tura con~icional e identificar "corno" ou os meios pe-
notem como elas se relacionam umas s outras.
los quais uma categoria se ma111festa. Posto de outra forma, ao responder as
4. Procurar nos dados pistas que denotem como as principais categorias podem
perg:mtas quem, quando, onde, por que, corno e com que conseqncias, os
estar relacionadas umas s outras. analistas c01:seguem relacionar estrutura com processo. Por que algum iria
querer relacionar estrutura com processo? Porque a estrutura ou as condi-
es prepa~arn o terre~o, ou seja, criam as circunstncias nas quais proble-
Cruzando no nvel dimensional mas, questoes, acontecimentos ou fatos pertencentes a um fenmeno so si-
Na codificao axial, o analista relaciona categorias em um nvel dimensional. tuados ou s:1rge_m. Processo, por outro lado, denota a ao/interao de pes-
Observe que todos os cdigos listados so qualificados dimensionalmente. P~r s~as, orgamz~oe~ e comunidades em resposta a certos problemas e ques-

exemplo, a pessoa "liberada", o acesso "fcil", as c~nvers~s s~~re dr~g~s sao


toes. A combmaao d.e estrutura com processo ajuda os analistas a atingir
"negativas", a experincia "nova" e ~s ~dol:scentes .desa~iam a p~s1a?, dos
um pouco da complexidade que faz parte da vida. Processo e estrutura esto
intrinsecamente ligados e, a no ser que algum entenda a natureza de sua
adultos. Quando relacionamos esses cod1gos a catego~~a de u=~ de dr_?~~s , e~
relao (um com o outro e tambm com o fenmeno em questo), difcil
tamos de fato relacionando "experimentao limitada com a hberaao em s1,
a "facilidade" no acesso, a "novidade" da experincia, a "negativa" das conver- perceber de fato o que est acontecendo. Se algum estuda somente estru-
tura, descobre por que mas no como certos fatos ocorrem. Se estuda ape-
sas sobre droga, o "desafio" posio dos adultos, etc: Dessa ~~rma, pode:;1os
nas pr~c.esso, entende como pessoas agem/interagem, mas, no o porqu.
diferenciar "experimentao limitada" de drogas de, d'.gamo.s, uso pesado de
necessano estudar estrutura e processo para capturar a dinmica e a nature-
drogas, 0 que pode ser muito diferente se comparado d1mens1onalmente ao lon-
za evolutiva dos fatos.
go dessas mesmas subcategorias. . As respos,t~s a questes do tipo por que, quando e onde podem estar impl-
citas ou exphotas nas notas de campo; ou seja, as pessoas s vezes usam algu-
Anlise em dois nveis ma~, palav1:as que nos do uma deixa, como "desde", "devido a", "quando" e "co-
1~0 '. segmda por algum fato ou ao, por exemplo, "Como no gostei da apa-
Como os leitores j devem ter observado, quando analisamos dados, exist:m
dois nveis de explicaes. Elas so (a) as palavras reais usadas ~or noss~s 11:- renc1a da lanchonete [condies estruturais], sa rapidamente" e ''A decidi ir ao
formantes e (b) nossa conceitualizao dessas palavras. "Ex~enmenta~o 1.1-
meu local habitual, no final da rua" [estratgias de ao/interao para resolver
uma situao problemtica]. Em suas falas ou aes, as pessoas tambm nos for-
rnitada" como o analista chama o tipo de uso de droga feito pela ma10na
necem, conseqncias, como, por exemplo: "L, pude conseguir uma boa xcara
dos adolescentes. Os adolescentes podem se referir ao uso de drogas como
de cafe, sentar e pensar sem aquele monte de gente e aquela barulheira da pri
"usando s um pouco", ser cuidadosos sobre "que drogas usar", usar somen-
meira lanchonete".
te em "festas" e com "amigos", como parte de um "ato social", usar as dro-
No exemplo anterior, a lgica muito fcil de seguir. Porm, ao trabalhar
gas "menos potentes", etc. Em outras palavras, el:s nos dizem ~l'.a~do, co-
c?m d.adas reais, as relaes entre fatos e acontecimentos nem sempre so
mo, com quem e onde usam drogas. Nossa traduao e nossa defm1ao desse
~ao evidentes. Como as associaes entre categorias podem ser muito sutis e
fenmeno ou do que est ocorrendo nesta situao que ?S adolesc:ntes es- 11:1Plcitas, til ter um esquema que possa ser usado para classificar e orga-
to engajados em "experimentao limitada" de drogas. E a nossa mterpre-
mzar as conexes emergentes. Um desses esquemas organizacionais o que
tao dos fatos.
128 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 129

chamamos de paradigma. Na verdade, o paradigma no nad~ alm de natureza e os tipos de relaes que eles denota1n
e DepoIS, f'ICatn con-

uma perspectiva assumida em relao aos da~os, out.ro ponto de v1s~a ~nal fusos quando fatos ou acontecimentos so codificados como condio
tico que ajuda a reunir e a ~rdenar os dados s1~tema~1camente, de f~11:1c1 qu: em um caso, mas como conseqncia em outro , como , por ex.emp 1o,
estrutura e processo sejam mtegrados. A termmologia usada no paiad1gma e .
por qu~ f~to de passar mal aps usar drogas em uma festa (uma
emprestada de termos cientficos padronizados e garante uma linguagem fa- c~nsequencia) afeta a vontade de usar drogas em uma festa subse-
miliar, facilitando a discusso entre cientistas. Alm disso, os termos bsicos que~te (outro c~ntexto situacional), ou quando conseqncias de um
usados no paradigma sempre seguem a lgica expressa na linguagem que as c~niunto d_e aoes se tornam condies na seqncia de ao/intera-
pessoas usam em suas descries dirias (ex.: "por essa razo", "o que acon- ao subsequente. Percebemos que os iniciantes precisam de estrutura
teceu foi", "minha reao foi", "esse foi o resultado"). Os componentes b- e que. coloc~r os dados em caixas distintas faz com que eles achem
sicos do paradigma so os seguintes. H condies, uma forma conceituai de que tem mais. con:r~le sobre suas anlises. Porm, queremos que per-
agrupar respostas s questes por que, ond~, de qt~e f~rma e qua~clo. ~untas, o:ba'.n que tais praticas tendem a evitar que eles percebam 0 fluxo di-
elas formam a estrutura, ou conjunto de circunstancias ou de s1tuaoes, na narn1co dos fatos e a natureza completa das relaes que, ao final, tor-
qual os fenmenos esto incorporados. Sob essas condies, surgem aes/in- nam as expl~caes dos fenmenos interessantes, plausveis e comple-
teraes, as quais so respostas estratgicas ou rotineiras elas pessoas ou gru- tas. Os a~ahstas que tomam os processos analticos muito rgidos so
pos a questes, problemas, acontecimentos ou fatos. Aes/interaes so re- como artista~ que fazem muitas tentativas. Embora suas criaes pos-
presentadas pelas questes quem e corno. H c011seqiincias, que so resul5a- sam ser tecmcamente corretas, elas no capturam a essncia do obje-
dos das aes/interaes. As conseqncias so representadas por questoes to representado, fazendo com que os observadores sintam-se ligeira-
do tipo o que acontece como resultado dessas aes/interaes ou da falha n:ente enganados. Nosso conselho deixar as coisas acontecerem. O
de pessoas ou grupos em responder s situaes atravs de aes/interaes, ngor e o vigor vo aparecer.
que constituem um resultado importante em si mesmo. 3. No estamos falando em urna linguagem de causa e efeito. Isso
muito simplista. O fcil acesso, sozinho, no leva ao uso de drogas,
Anote
embora possa tornar as drogas mais imediatamente disponveis. Os
adolescentes podem fazer escolhas; assim, h fatores mltiplos ope-
Antes de prosseguir com nossa discusso sobre paradigma, h alguns pontos im- rand~ ~m vrias co~1binaes para criar um contexto (conjuntos de
portantes a destacar: cond1oes que se 1:e.unern para produzir urna situao especfica) que
aumenta a prob~b1hdade de que certos adolescentes usem drogas, mas
1. Durante a codificao aberta, muitas categorias diferentes so iden-
a~enas determmados adolescentes, determinadas drogas, em deter-
tificadas. Algumas delas pertencem a um fenmeno. Outras catego-
mmados morn,en:os, etc. Identificar, esquadrinhar e organizar todos
rias (que depois se tornaro subcategorias) referem-se a condies,
os fatores poss1ve1s, mostrando a natureza das relaes, no resulta em
aes/interaes ou conseqncias. Os nomes conceituais reais dados
uma de_clarao ~imples "se ... ento''. A tendncia maior que o resul-
s categorias no vo, necessariamente, informar se a categoria deno-
tado seia uma discusso que conduz os leitores ao longo de um cami-
ta uma condio, urna ao/interao ou urna conseqncia. O ana'
nho co~plexo de inte.r-relaes, cada uma em seu prprio caminho
lista tem que fazer essa distino. Alm disso, cada categoria e subca-
padromzado, que explica o que est acontecendo. Com isso em men-
tegoria tero seu prprio conjunto de propriedades e ele qualificado-
te, agora estamos prontos para voltar a uma discusso mais completa
res dimensionais. sobre os componentes do paradigma.
2. Um analista codifica para obter explicaes e entender os fen-
menos e no para obter termos como condies, aes/interaes e Explicao dos componentes do paradigma
conseqncias. Esse um equvoco comum entre analistas iniciantes,
que tendem a ser muito dogmticos em suas tcnicas de anlise. Eles F~nmeno, como o declaramos, um termo que responde pergunta: "O que es-
codificam rigidamente os componentes elo paradigma sem entender a ta acontecendo aqui?". Ao procurar fenmenos, estamos procurando padres
130 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 13 1
repetidos de acontecimentos, fatos ou aes/interaes que representem ao longo de diferentes dimenses AI, d'
0 que as pessoas fazem ou dizem, sozinhas ou juntas, em resposta aos
em isso pode h
acrescenta d as ao longo do caminh R, l ' dVer novas condies

problemas e situaes nas quais elas se encontram. Na codificao, catego- causa,l mtc111entora e conte.ttual - fo. otu os colocados em con d'1oes
- como
rias representam fenmenos. Por exemplo, "experimentao limitada" de drogas - sao ormas de tentar or . .
oes complexas entre as condi - . - gan1zm parte das rela-
uma categoria. Tambm um fenmeno - nesse caso, um padro de uso de aes/interaes. oes e sua ielaao subseqente com as
droga entre os adolescentes. Outros padres de uso de droga podem incluir
Condies causais geralmente representam con
"absteno" e "uso pesado" que, em essncia, representam diferentes padres mentos que influenciam os fe - ' Juntos de fatos ou aconteci-
, Ih nomenos, por exemplo t
dimensionais de uso de droga entre os adolescentes. Cada padro ter seu pr- guem e oferecer drogas e 1 d' - . ' es ar em uma festa e a!-
prio conjunto de condies que lhe pertencem. . o z zocs mten,entoras so aq l ..
teram o impacto das condies coiusa1' e - ue as que mitigam ou al-
Co11dioes so conjuntos de fatos ou acontecimentos que criam situaes, su b1'tamente achar que usar drogas' _ s ,nos ienomenos . , coino um a d o lescente
questes e problemas pertencentes a um fenmeno e, at certo ponto, explicam ' nao e a coisa certa - l E
sempre surgem de contingncias (f t . ' ' pa1a e e. ssas condies
por que e como pessoas ou grupos respondem de determinadas maneiras. Con- . . d'
sei 1espon idos com uma forma d ' a os_ ;mesperados) _ , que , pm..sua vez, devem
dies podem surgir a partir de fatores de tempo, local, cultura, regras, regula- . e aao mteraao Por exe 1 d
tes po d em Ir propositadamente a f b . . mp o, os a olescen-
mentaes, crenas, economia, poder ou gnero, e tambm como mundos so- uma esta sa endo que h ' d
ma que possam experiment-las p , aveia rogas, de fo1-
ciais, organizaes e instituies nas quais nos encontramos junto com nossas dando a festa voltarem para . . orem, se os pais do adolescente que est
motivaes pessoais e biografias. Qualquer uma dessas coisas (ou todas elas) dem ter que mudar seus planos casa mesperadamente e t- d .
p . . ' ' n ao os a olescentes po-
uma potencial fonte de condies. (Para discusso adicional sobre condies, d ata evitar essa situa 1 d
ponto e encontro de adolescentes ao 1 'd. _. ~o, e es po em ir a um
ver Captulo 12). A no ser que os participantes da pesquisa sejam extremamen- dem decidir abster-se de usar dro ar l 1vre e 1st11bu1r as drogas l. Ou po-
te perspicazes, eles podem no saber as razes pelas quais fazem coisas, embo- hora e local. Condies interventgo~s aqueba,noite, deixando seu uso para outra
ra possam dar aos pesquisadores algumas bases para seu comportamento. As 1 d ias tam em podem a d 1
a guns a olescentes continuam us d 'JU ar a exp icar porque
condies podem ser descobertas nos dados e acompanhadas para que os ana- centes podem ser convidado an o, fenquanto outros no. Alguns adoles-
listas vejam seu impacto total. Embora os pesquisadores devam procurar desco- , s para uma esta sem sab h ,
usa- 1as, decidir que uso de drogas divertid . er que avera drogas l,
brir todas as condies relevantes, eles nunca devem presumir que vo des- lescentes podem usar drogas t' o e continuar usando. Outros ado-
cobrir todas as condies ou que qualquer condio ou conjunto de con- . , sen 1r-se mal e nunca 1 , T:
causais como interventor d . ' na1s usar. anto condies
as po em surgir de cond'- d , l
dies relevante at que isso seja provado ao associar essas condies ao cro. eondies contev+11 az's sao 0 .
1 oes e mve micro ou ma-
fenmeno de uma forma explanatria. '" s conJLmtos e 'f'
condies) que se cruzam di . 1 spec1 icos de condies (padres de
As condies podem ter diferentes propriedades. Seu caminho de influn- . ' mens10na mente neste m .
o coniunto de circunstncias OLI bl omento e 1oca! para cnar
cia sobre aes/interaes pode ser direto ou indireto, mais ou menos linear. As d pro emas aos quais
mew e aes/interaes Eles 1 as pessoas respondem por
condies podem ser micro (ou seja, mais prximas da fonte de ao/interao, d - d " . exp icam por que um fe ,
pa rao e uso de drogas" ''!' 't d " nomeno como porque o
como presso dos pares e desejo de desafiar a autoridade paterna) ou macro po de levar a "uso pesado" d 1m1 d a o para . alguns ado! escentes, ao passo que
(como grau de disponibilidade de drogas na comunidade e atitudes culturais f e rogas para outros c d' -
suas antes nas condies causais ( . . on ioes contextuais tm
em relao ao uso de droga). Para serem completas, as explicaes devem in' elas se cruzam para co1nb' e m~e1:ventoras) e so o produto de como
mar-se em vanas d.- . d' .
cluir tanto micro como macro condies, alm de indicaes sobre como elas exemplo, se vamos especif1'car " pa ioes imenswnalmente. Por
se relacionam umas com as outras e com as aes/interaes (novamente, ver das condies . causais relacio d que o grau de ac "bTd d
' ess1 i i a e de drogas" uma
na as ao uso de drog
Captulo 12). gera'1 e sabemos que esse conce't d . . as pe 1os adolescentes em
ra "difcil'', ento devem b i_ o po e var'.ar d1mensionalmente de "fcil" JJa-
t os o se1var que a dimen - "f' .1,, d
Condies de rotulagem orna uma condio para qu d sao aci a acessibilidade se
e os a o1escentes Ls d
muitas condies diferentes q ., ' em rogas. Geralmente, h
As condies, como j informamos, podem ser micro ou macro, mudar e al- Pr pnas . d'
1menses especi'fi'ca. A
ue entram em um cont t d
ex o, ca a uma com suis
terar-se com o tempo, afetar umas s outras e combinar-se de vrias formas - s. o agrupar d' - '
soes, o analista pode identificar d - con. ioes ao longo de suas dimen-
pa roes ou con1untos de condies que criam
Pesquisa Qualitativa 133
132 Anselm Strauss & Juliet Corbin

lo de contexto ao longo de uma discus- miria a forma de regras, de regulamentaes, de polticas e de procedimentos.
um contexto. (Para um excelente_ex?mp ortante no tanto identificar e lis- Embora os pesquisadores tendam a focar seus estudos na problemtica, tambm
so ver Strauss, 1978.) A que~ta~ itmp entoras ou contextuais. Ao contr- importante examinar questes de rotina, pois elas demonstram as aes/inte-
tar - s o causais ' m erv1 mento complexo de f atos ( con-
' ' que cond'ioes raes (que foram previamente trabalhadas estrategicamente) que tendem a
. d focar-se no entre aa . manter a ordem social.
rio 0 anahsta eve questo ou um acontecunento,
' um problema, uma - .
<lies) que 1evam a . de alguma forma de aao1mte- O termo "ao/interao" um conceito importante. Ele no apenas de-
aos quais as pessoas respondem po~ ~e~o Alm disso o analista pode nota o que acontece entre pessoas, grupos, organizaes e similares (ex.: cir-
l tipo de consequencia. ' l d cular e compartilhar cigarros de maconha entre os adolescentes em algumas
rao, com a gum . _ . . 1 (se houver) como resu ta o
'dentificar mudanas na s1tuaao ongma festas), mas tambm inclui questes como discusses sobre experincias com
l -
dessa ao/interaao. - s condies que as expli- drogas, alm de negociaes e outros tipos de conversas que ocorrem em si-
demos destacar em re1aa 0 ,
Outro ponto que P , a da casualidade. Porem, o que tuaes de grupo, como presso dos pares. Alm dos "acontecimentos" - ver-
- es sobre a re1evanc1 . bais e no-verbais - que ocorrem entre as pessoas, as aes/interaes refe-
caes exigem supos1o , " . - "d sualidade tm sido pontos mm-
. - q ia! e a natureza a ca d' r
so essas supos1o~s ,e l .- . orai uns cientistas. Diferentes .1sc1p I- rem-se s discusses e s revises que ocorrem dentro das prprias pessoas,
tos debatidos por filosofas da c1e1:cia e p ~d . elmente no que consideram por exemplo, pesar os prs e os contras do uso de drogas (conselhos de pro-
nas e especia . !'d
1 a d es cien
. tficas diferem .. _ cons1
. erav. Na biologia evoluc1onana,
. , .
fessores e dos pais para evitar o uso de drogas medidos contra a rejeio dos
. . se sequencias causais. ' _
causalidade, elementos causai b' 1 . entica e certamente nao se pare- pares se no usarem) e de uma baforada real, que pode ser uma tragada pro-
- , esmo que em 10 ogia g .
d
causalida e nao e o m f' . batmicos Na ciencia soc1a1 funda ou apenas um gesto simblico .
.d,. de probabilidade dos lSICOS su .
ce muito com 1 eias , . b, 1 , indubitavelmente, argumentos e Aes/interaes entre pessoas agindo em grupos podem estar ou no ali-
e em muitas disciplinas praticas, tam e~~ 1~, Enqunto analistas, nossa preo- nhadas, ou seja, coordenadas. Aes/interaes se desenvolvem com o tempo
discusses relativas natureza dal.cdaudsa I ~ ~~ com as condies dos vrios ti- medida que as pessoas definem ou do significados s situaes. Sob algumas
cupao nao - e, t an to com a causa i a e quan
e f tos que levam a aes;mtera- condies, o alinhamento no ocorre e a situao termina se transformando em
1 eles se cruzam para cna1 a -
pos e a forma pe1a qua b . or que como e a que situaoes, um conflito, acabando por desmoronar completamente.
agem queremos sa e1 p ' , .
es. Quan d o as pessoas ' ' - . d d Isso nos leva a nossa prox1ma O termo paradigmtico final conseqncias. Sempre que houver ao/in-
roblemas ou questes elas estao respm: en o~ terao ou que sua falta for assumida em resposta a uma questo ou a um
P . , t' ca que ao/mteraao.
caracterstica para d igma 1 ' . f . como as pessoas lidam com problema ou para administrar ou manter uma determinada situao, h li-
, . ou de rotina ou a o1 ma
Tticas estrateg1cas . sao chamadas de aes/intera- mites de conseqncias, algumas das quais podem ser pretendidas e outras
t - es que encontI am ' ' '
situaes, problemas e ques o . 'zaes mundos sociais ou naes no. Delinear essas conseqncias, e tambm explicar como elas alteram a
t m que pessoas orga111 ' d \'
es. Elas represen a _ 0 . _ s ~strat icas so atos propositais ou e 1- situao e afetam o fenmeno em questo, nos garante explicaes mais
fazem ou dizem. Aoes/mteraoe bl g o faze' -lo moldar os fenme- completas. Por exemplo, embora, em alguns casos, usar drogas em bases "li-
1 um pro ema e, a ' '
berados praticados para reso ve1 lo se o fenmeno ou a categoria que estamos mitadas" possa ter um efeito prejudicial em algumas pessoas, nossa entrevis-
nos de alguma forma. Por exe;p . 'b 11 " numa unidade hospitalar, e um dos tada descreveu o uso de drogas como uma experincia de crescimento. Po-
estudando "manter o fluxo edtra ~ 10 embros do grupo atribudo quela deria ter sido urna experincia devastadora, uma experincia terrvel, etc.,
P roblemas que surge d' que trs os cn;co m . teressados em observar como o
t" o estanamos 111
mas, para ela, no foi. Ela conseguiu usar drogas, definir seu significado pa-
unidade adoecem um ia'. en -~ f i resolvido de forma que o trabalho pros
e e
ra ela, aprender o que so as drogas de fato e, quando chegou o momento,
problema da falta d~ func1ona~'.os o f mcionrios extras? Os cuidados aos pa- deixar de us-Ias e continuar levando sua vida. Conseqncias, como condi-
seguisse. A enfermeira-chefe c ,m:doud l b, . ? Os pacientes foram transferi- es, tm propriedades inerentes. Elas podem ser singulares (geralmente no
cientes foram reduzidos s necess1 a es as1cas. ' so) ou mltiplas. Podem ter durao variada. Podem ser visveis para a pes-
dos para outra unidade? - d modos mais habituais de res- soa, mas no para os outros ou para os outros e no para a pessoa. Podem ser
Rotinas so aes/interaoes que ten em a t colo estabelecido a se- imediatas ou cumulativas, reversveis ou no, previstas ou imprevistas. Seu
' d d', mo ter um pro o '
ponder s ocorrncias na v1 a . iar_1~.' co, queno Nas organizaes, isso assu- impacto pode ser restrito (afetando apenas uma pequena parte da situao)
guir quando o nmero de func10nanos e pe . '
Pesquisa Qualitativa 135
134 Anselm Strauss & Ju\iet Corbin

ou amplo (com as conseqncias afetando umas s outras para criar um ras-


queles que cuidam de pessoas com mal de Alzhei
do deparou com um caso no qual o. f ~ mer ficou.
atordoadaquan-
. I' . ' m armante expressa
tro de fatos que alteram completamente um contexto). Como analistas, que- ps1co og1ca. Depois de ouvir tanta' d or expressa pelos outro'va mlllto
f pouca dor
remos capturar o mximo possvel disso em nossas anlises. ficou
. confusa com . esse resultado F'
ina1mente, e1a percebeu qu s 111 armantes, ela
.
p1esentava uma dimenso extre ma d e " so f rer d or ps1col'
. e" esse
( caso re-
pouca). O importante ' entao ' era det ermmar
_ . as co d' - ogica nesse caso,
Declaraes relacionais nessa determinada situao para cria. . _ n ioes que
'r essa vanaao (Khurana, 1995 ). operavam
Comeando com a anlise das primeiras entrevistas, o pesquisador no pode fa-
zer nada alm de observar como os conceitos se relacionam uns aos outros. Ao
explicar essas relaes, o pesquisador comea a associar categorias com suas sub- Desenvolvimento adicional de categor'ias e su b categorias
.
categorias, ou seja, a perceber que elas parecem ser condies - essas aes/inte-
atos seqenciais. Uma pessoa no , p d ' c~'f icaao axial e aberta no so
Como mencionado no incio deste ca tulo 1
d'f - .
raes, essas conseqncias. Chamamos isso de pressentimentos iniciais sobre
como os conceitos se relacionam s "hipteses" porque unem dois ou mais con- enquanto desenvolve relaes ent ~ara e ~o i A1car propriedades e dimenses
. 1e conceitos s duas a .
ceitos, explicando o que, por que, onde e como de um fenmeno. Exemplos de muito naturalmente, como demoi , oes ocorrem 1untas
ptulo 5). Tanto dimenses como :sltro,:1 nosso capitulo sobre microanlise (Ca-
tais declaraes incluem os seguintes: , . , 1e aoes acrescentam densid d d

natono a teoria e vo continuar surgn. _d urante a analise
' , . e e po er expia-
1. Quando as drogas esto imediatamente disponveis, h presso dos pares, Uma categoria .considerada saturada quand 0 - . - .
as drogas so consideradas uma experincia 110Fa e os adolescentes que- nova informao durante a cod'f' _ . parece nao surgir nenhuma
' 1 1caao ou seia quando - -
rem desafiar a posio ncgatiFa dos adultos, os adolescentes tm mais priedades, dimenses condies _ / . _' ' nao se ve novas pro-
Porm, essa declarao uma q ,ea~~esdmteraoes ou conseqncias nos dados.
tendncia a "usar" drogas. rar com afinco sempre vai' encuo stao e gra~1. Na realidade, se a pessoa procu-
2. "Conversas sobre drogas" so os meios de ao/interao por meio dos ' ' n rar propnedades d' -
Sempre h potencial para surgimento d " " A ou irnensoes adicionais.
quais os adolescentes "adquirem e passam adiante informaes" sobre - d o novo saturao
tao e encontrar um ponto na . mais uma ques-
drogas e sobre suas "experincias". contraprodutivo o "novo" qL p_esqllllsadno ~uai coletar dados adicionais parece
' ie e reve a o nao acrescent t
3. Como conseqncia da "experimentao limitada" de drogas, os ado- o naquele momento Ou ' mm a coisa explica-
. ' corno ocorre algumas veze 0 . d
lescentes tendem a adquirir "conhecimento em primeira mo" sobre tempo ou sem dinheiro, ou ambos. s, pesqmsa or fica sem
drogas e a ganhar "aceitao dos pares".

Embora as hipteses sejam derivadas dos dados, pois so abstraes (ex.: Movendo-se entre induo e deduo
declaraes feitas em nvel conceituai e no em nvel dos dados brutos), O conceito de induo sempre a licado . . .
importante que sejam validadas e mais elaboradas por meio de comparaes o sobre o assunto a seguinte [ b d pesqu1s_a qualitativa. Nossa posi-
contnuas de incidente por incidente nos dados. Novos dados algumas vezes teses surjam a partir dos dad (. m odra eclaraoes de relao ou de hip-
os vamos o caso es 'f
parecem contradizer uma hiptese. Isso no significa, necessariamente, que pre que conceitualizamos dados d 1 pec1 ico para o geral), sem-
ou esenvo vemos h' 't .
a hiptese est errada. Quando encontramos uma contradio, importan- pretando at certo ponto p , . 1po eses, estamos mter-
ara nos, mterpreta- , f
te observar se os dados representam uma verdadeira inconsistncia ou se de- eduzimos o que esta' . d ao e uma arma de deduo.
D acontecen o com base d d
notam uma dimenso extrema ou uma variao do fenmeno em questo. ase na leitura dos dados . t
b'd nos os, mas tambm com
. '
VI a, a literatura que temo
1un o com nossas su - . so b re
posioes _ a natureza ela
Descobrir contradies nos leva a questionar ainda mais nossos dados para , s em nossa mente e as d' -
determinar o que est realmente acontecendo, enquanto que descobrir varia- nossos colegas. (E ass __ . 1scussoes que temos com
. nn que nasce a c1encia) N d d . .
es aumenta o leque dimensional de uma categoria e lhe d mais poder ex- entre lllduo e dedu ( ' . a ver a e, 1ia uma llltera'io
ao como em tod - - '
do que colocamos nossas i t :as CJenc1as). Nao estamos dizen-
planatrio (responde por diferenas). Por exemplo, em um de nossos semi- n erpretaoes nos dados ou que no deixa-
nrios, uma aluna que estava estudando o fenmeno da dor psicolgica na-
Pesquisa Qualitativa 137
13 6 Anselm Strauss & Juliet Corbin

mos as interpretaes surgirem. Ao contrrio, estamos d!zendo que r~ o de idade com "uso de drogas" tem que ser explorada nas entrevistas subse-
conhecemos o elemento humano na anlise e o potencial p.ara poss1- qentes. As conseqiillcias de "ficar chapado" so expressas aqui. No caso dela, in-
veis distores de significado. Essa a razo pela qual acred~tamos ser cluem "ter tido urna reao adversa'', que provavelmente, por sua Fez, contribuiu
importante para o analista validar sua interpretao por me10 de com- para que ela usasse apenas cm bases "limitadas", pelo menos no caso desta dro-
parao constante de uma parte dos dados com outra. ga. Este pargrafo tan;bm destaca a relao entre dois fenmenos, "ficar chapa-
do" e "usar drogas". E necessrio ingerir uma substncia ou usar drogas para fi-
car chapado.
Demonstrao da codificao axial Entrevistador: Explique.
Em seguida, demonstramos brevemente como podemos fazer codificao axial. Informante: Fiquei nauseada e vomitei. No comeo, foi um desafio. Tentei
A categoria que codificamos "ficar chapado". Usam?s o mesm~ forrr~a~o de an- cinco ou seis vezes e nada aconteceu. Voc comea a pensar o que est er-
tes, apresentando uma seo de uma nota de ent1:ev1sta e depms red1gmdo um rado com voc. Voc quer sentir a mesma coisa que os outros. Eu pensei,
memorando a respeito dessa entrevista. As notas foram tomadas na mesma en- j cheguei at aqui; quero terminar e ficar alta. A primeira vez que me sen-
trevista sobre adolescentes e uso de drogas apresentada no Captulo 8. Observe ti alt~, foi realmente divertido. Me senti tonta. Eu estava com uma amiga.
que, na codificao axial, como na codificao aberta, o an~lista continua a f~ Parecia que estava em outro mundo. Foi divertido. Tive uma reao mui-
zer todos os tipos de questes geradoras, fazendo comparaoes constantes e teo- to forte maconha. A maioria das pessoas fica bem. Para mim, foi como
ricas e usando as ferramentas analticas descritas anteriormente. Observe tam- ficar intoxicada com lcool. A segunda vez, eu tambm estava com minha
bm que impossvel codificar em torno da categoria "ficar chapado" ~em tra- amiga. Ns rimos muito e realmente nos divertimos. Depois dessa vez,
zer os conceitos e idias que surgiram da codificao que fizemos no capitulo so- deixou de ser divertido porque passou a me fazer mal. Ocasionalmente de-
bre codificao aberta (Captulo 8). pois disso, usei algumas vezes s para ver o que acontecia e sempre me da-
va a mesma reao.
Informante: Comecei com maconha. Com maconha, voc no fica chapado
na primeira vez que usa. A maioria das pessoas precisa usar duas ou trs * * *
vezes antes de sentir-se um pouco alta. Eu usei cinco ou seis vezes antes
de me sentir alta. Experimentei em uma festa. Os jovens passam a maco- Memorando: Algumas propriedades de "ficar chapado" so destacadas nes-
nha uns para os outros; ningum questiona. Fica subentendido que ela se- sas frase.s. ~la ~os diz que "ficar chapado" pode ser uma experincia praze-
r passada adiante e todos vo experimentar. Eu era muito jovem, 13 rosa (for d1vert1do) ou uma experincia desagradvel. Alm disso, ela expli-
anos, eu acho. Descobri que era totalmente alrgica maconha. Nuca ca que o processo de ficar alto pode ser lento ou rpido. Para ela, foi lento
mais usei. e veio com algumas conseqncias - "sentir-se diferente ou separada dos pa-
Memorando: "Ficar chapado" pode ser descrito como um ato estratgico, uma res" - o que, por sua vez, tornou-se parte do prximo conjunto de co11dies
ao/i11terao. Consiste da "ingesto de drogas" (uma relao entre uma pessoa contextuais, pois ela queria continuar usando maconha para ter a experincia
e urna substncia) e tambm da "experincia corporal" (tanto fsjca como d~ .ficar, !ta c?mo seus amigos. O que no foi dito diretamente, mas que es-
mental) que resulta da ingesto. Ficar chapado tambm um processo. E urna e~-, ta 1mplic1to, e que outros adolescentes compartilham suas experincias ou
perincia aprendida que se desenvolve com o tempo. Essa adolescer:tc preci- discutem "ficar chapado" por meio de "conversas sobre drogas". Outra pro-
sou fumar maconha cinco ou seis vezes antes de atingir um estado de "f-icar cha- priedade destacada que a reao de uma pessoa ao uso de drogas pode ser
pada"; voc tem que trabalhar com a droga ou deixar a droga faz.~1: seu trabalh~; fort~ ou fraca. A dela foi forte. Ela tambm nos diz que co11scqii11cias podem
As condies destacadas nesse pargrafo no pertencem tanto a ficar chapado surgll' com o tempo, que podem mudar de ser divertido (querer fazer isso no-
quanto a outro fenmeno, "usar drogas". Ela usou no contexto de uma "situa- vamente) para fazer mal (no querer usar drogas novamente). Passar mal
o de grupo". As condies expressas eram "expectativa dos pares" e "disponi- uma conseqncia imprevista que passou a fazer parte do prximo conjunto ele
bilidade fcil". O que no est expresso que ela foi a essa festa porque quis, condies contextuais que afetam o desejo de fumar maconha novamente,
aparentemente sabendo que haveria drogas l. Embora a idade seja menciona- en:bora ~la usasse ocasionalmente para determinar se os efeitos desagrad-
da, no est claro que papel esse conceito desempenha no uso de drogas. A rela- veis contmuavarn. Outro aspecto ela propriedade "reao" que ela pode ser
Pesquisa Qualitativa 139
g Anselm Strauss & Juliet Corbin
13

"d (t das as vezes) ou no-repetida (algumas vezes ou nunca mais). [Pelo menos] 90% ~las pessoas mantm o controle e no tm qualquer pro-
repeti a o , - . . - blema. Eu_ me s~ntl naus~ada. No precisou muito para eu ficar supercha-
Alm disso, podemos acrescentar nossa lista de cond1oe~ que con:poem o
pada. Entao, cai fora. Nao tenho controle total elo que estou fazendo. Fi-
contexto de uso de drogas a de "imitao elos pares", ou sep, o dese10 de ex-
quei en: um estado de torpor. Vomitei. No foi uma experincia agradvel
perimentar a sensao ele ficar alto como os outros.
para mim.
Entrevistador: Fale-me mais sobre quando foi divertido.
Informante: Bem, voc fica em um estado mental diferente, em um estado
* * *
de conscincia diferente. Tem algo em voc que parece controlar o modo
o voc pensa como v o mundo. Tem essa substncia estranha em vo- Memorando: Permanecer "no controle", tanto em relao a si mesmo como
co m , , 1d
c que mexe com seu crebro. E diferente elo clive,rt.iment? no~ma e ao uso de. drogas, parece ~~ruma propriedade importante de "ficar chapado''.
quando voc no est sob efeito ele drogas. Ao contrario, voce esta se.per- Ela nos diz que, para ela, manter o controle" est relacionado a no "perder
mitindo ser influenciado por essa substncia, deixando que ela te grne. A suas inibies" ou "revelar segredos" e "saber" o que a pessoa diz e faz. Ela
maioria das pessoas pode sair desse estado e reassu'.nir o controle ra~icla tambm nos d outro conceito, "superchapada", com "super" sendo uma di-
mente, se quiser ou precisar. Elas apenas querem ficar r.elaxaclas, '.ehze~. menso do grau de "ficar chapado'', que parece variar de ficar "superchapaclo"
Apenas pos sentamos e conversamos. J'.lgumas v~zes, cl1z~mos c01sas bi- a "manter o co~~ro!e", acr:sce1;~anclo maior cli;,finio nossa categoria. Algu-
zarras. E como se suas perspectivas ele viela se abrissem, cle1xanclo que vo- mas das conseque11c1as de ficar superchapaclo (relacionando a dimenso de
c veja as coisas ele outras maneiras - formas so~re as ~uais voc nunc_a "super" com as conseqncias) so ter "uma experincia desagradvel 11ersus
pensou antes. Isso incentiva seu pensamento, deixa voce p_erc~ber a: cm: uma experincia agradvel". Os especficos disso para ela foram "sentir-se en-
sas ele forma diferente. Voc fala sem reservas [e] sem tenclencias. Nao sei torpecida, no ter controle e sentir-se mal".
explicar exatamente.

* * * Uso de miniestruturas e outras tcnicas de registro


Mante.r o registro ~a anlise durante a codificao axial importante. Dois
Memorando: Aqui, nossa informante nos descreve a experincia real de ".fi-
mecamsmos de registro que apresentamos aqui incluem o uso de miniestrutu-
car chapado", permitindo-nos definir o conceito em termos ele suas proprie-
ras e diagramas conceituais, ambos criados para mostrar relaes entre concei-
dades. Ela est nos dizendo que "ficar chapado" como ficar "em um esta
tos. M'.niestruturas so as est~u.tur~s tericas diagramais pequenas que surgem
do alterado" ela mente. um processo de "deixar acontecer", ele deixar a
como 1.esultado ~e ~assa cod1ficaao em torno de um conceito. Diagramas so
droga te influenciar. Provavelmente, essa a razo pela qual "ficar chapa.elo"
uma experincia de aprendizado; a pessoa tem que aprender c01~0 lidar 1~eca111smos i_nu1to importantes. O uso deles deve comear j no incio da an-

com a droga e deixar acontecer. Ela tambm informa que as pessoas tem cer- lis~ porque a1udam o ~nalista a pensar sobre possveis relaes. Dey ( 1993)

to grau de controle sobre esse estado alterado por ~1eio ~o qual P,?clem deixou esse ponto mU1to claro quando disse: "Os diagramas no so apenas
sair se necessrio. A pessoa tambm pode descrever a s1tuaao como rela- uma forma d~ d~~orar nossas concluses, eles tambm nos ajudam a chegar a
xante", dizer que "abre a mente", "encoraja a explorao" e "transforma essas conclusoes (p. 192). No Captulo 14 falaremos mais sobre memoran-
dos e diagramas.
percepes".
" Tendo atingido este _r~nto em nos~a anlise, poderamos resumir nossos re-
Entrevistador: Continue. Voc est se saindo muito bem.
0u1tados usando uma mm1estrutura (Figura 9.1 ). Isso nos ajudaria a manter em
Informante: Enquanto o lcool derruba suas inibies, a maconha no clerru
mente n~ssas rela~s entre conceitos medida que prosseguimos com a anli-
ba. Voc no diz para as pessoas seus segredos mais sombrios e mais pro-
sed'. ~ambem apontaria lacunas em nossa teoria derivada e indicaria quais dados
fundos quando est alto como voc poderia fazer ao ingerir lcool. Com o a 1~10na1s prec1sanamos
' co 1etar para desenvolver mais completamente as cate-
lcool voc perde suas inibies, mas com maconha voc as mantm. A
gorias. Observem como, nessa miniestrutura, reunimos dois conceitos impor-
maioria elas pessoas, mesmo quando esto altas, tem controle sobre s1
tantes - "uso de drogas" e "ficar chapado" - e indicamos como eles se cruzam
mesmas. Elas sabem exatamente o que esto falando e fazendo. Como eu
em um nvel dimensional.
disse, minha reao maconha foi bastante rara. Tive uma reao forte.
140 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 141

Tambm importante os analistas lembrarem que a conipic, - d


mo os concci 't os se rc 1ac10nam
fJOde ocorrer ea qLialq e ensao e co-
' uc1. momento e em qual-
quei lugai - no meio ela noite, enquanto l 0 1ornal ou cnqtiaiito ,
] . Ti h ' conversa
c.~m ~s co e~as .. en a sempre po_r _rerto papel e caneta, anote essas "ex e-
nencias aha e traga-as para a analise. (Strauss sempre se iefe !la . a esse pro-
p
cesso
c1 . como
, .1nossa mente
., .subliminar no trabalho)
e
Algt d
111 s pesquisa ores con-
si eram uti
f . manter dianos nos. quais registram
' seus pro cessas d e pensamen-
to e a m~a como se~1s conceitos foram desenvolvidos e transformados du-
rante o cms~ dos ?roJet~s de pesquisa. Esses dirios so consultados duran-
te a fase d: 1edaao e a1udam a explicar ao pblico como os pesquisadores
chegaram as suas concluses. e

Figura 9.1 Miniestrutura mostrando o cruzamento entre dois conceitos importantes.


NOTA: As linhas mais grossas representam a interseco das categorias importantes. As linhas mais
finas representam a interseco das categorias inferiores com as categorias importantes e umas com
as outras.

Resumo
Este captulo discutiu corno codificamos em torno do eixo de urna categoria
para acrescentar a ela profundidade e estrutura. Apresentou o paradigma co-
rno um mecanismo analtico conceituai para organizar dados e integrares-
trutura com processo. Na codificao axial, nossa meta desenvolver siste-
maticamente as categorias e relacion-las. Esse passo da anlise importan-
te porque estamos construindo teoria. Classificar as relaes entre conceitos
e subconceitos pode ser difcil. Os analistas iniciantes devem lembrar-se que
o importante no a noo das condies, das aes/interaes e das conse-
qncias; ao contrrio, o importante descobrir formas por meio das quais
as categorias se relacionam umas com as outras. O paradigma apenas um
mecanismo que os analistas podem usar para pensar sobre tais relaes. Em-
bora til, o paradigma nunca deve ser usado de forma rgida; caso contrrio,
ele se torna o fim, e no o meio.
-
odificao Seletiva

Definio de Termos
Codificao seletiva: o processo de integrar e de refinar a teoria.
Saturao terica: o ponto no desenvolvimento da categoria em que no
surgem novas propriedades, dimenses ou relaes durante a anlise.
Limite de variabilidade: o grau em que um conceito varia dimensionalmente
ao longo de suas propriedades, com a variao sendo construda na teoria
por meio de amostragem em busca de diversidade e de amplitude
de propriedades.

Na codificao aberta, o analista est preocupado em gerar categorias e suas


propriedades e depois tentar determinar corno as categorias variam dimensio-
nalmente. Na codificao axial, as categorias so sistematicamente desenvol-
ic vidas e associadas s subcategorias. Porm, somente depois que as principais
categorias so finalmente integradas para formar um esquema terico maior
que os resultados de pesquisa assumem a forma ele teoria. Codificao seletiva
o processo de integrar e de refinar categorias. Este captulo descreve esses

Dados transformando-se em teoria


bservar a teoria se desenvolvendo um processo fascinante. Isso no acon-
.ece da noite para o dia (embora algum possa ter uma "inspirao" sbita).
sso no brota de uma pgina, como mgica. Ao contrrio, a integrao um
Pesquisa Qualitativa 145
44 Anselm Strauss & Juliet Corbin
1
Ievncia para, e ser aplicadas a, todos os casos no estudo. So os detalhes in-
. tnuo que ocorre com o tempo. Algum poderia dizer que ela
processo con cll_1dos em cada ~atego_:ia e subcategoria, por meio ela especificao de pro-
- f ma.l
i ei'ra pirte d1 anlise e no termina ate, a re d aao
comea com a P[ 111 ' ' ' , . . _ , . . " pnedades e as d1mensoes, que destacam as diferenas e variaes de caso
Como ocorre em todas as fases da analise, a integra~w e uma mtera<l? .en-
dentro de uma categoria.
tre analista e os dados. Dentro dessa interao, e~tao o form~to analitico,
. Segun~o, se a construo de teoria de fato a meta de um projeto ele pes-
que inclui no apenas quem o analisa ~ mas .tamb:m a evoluao do pe:1sa-
0
qmsa, entao os resultados devem ser apresentados como um conjunto de concei-
mento que ocorre com o tempo por me10 da imersao nos dados e o co:11un-
tos inte.r-relacionados, no apenas corno urna listagem de ternas. Declaraes re-
to cumulativo de resultados que foram registrados em memorandos e ~rngra
lacionais, como conceitos, so abstradas dos dados. Porm, corno so abstra-
mas. Embora possamos encontrar nos dados dicas de como os c~nceitos se
es interpretadas e no detalhes descritivos de cada caso (dados brutos), elas
relacionam, elas s surgem depois que as relaes so re~onhec1d_as como
(como os conceitos) so "construdas" pelo analista a partir dos dados. Por
tal pelo analista. Alm disso, sempre que houver re~onhecimento.' ha um ~er:
"construdas", queremos dizer que um analista reduz dados de muitos ca-
to grau de interpretao e de seletividade. Mas, acima de tudo, mtegraao e
sos em conceitos e em conjuntos de declaraes relacionais que podem
um trabalho rduo. Como escreveu Paul Atkinson, co-autor de um excelen-
ser usados para explicar, em um sentido geral, o que est acontecendo.
te livro sobre pesquisa de campo (Hammersley e Atkinson, 1983), em uma
Raramente esses conceitos ou essas declaraes so as palavras e~atas de um in-
comunicao pessoal: formante ou de um caso, embora possam ser (ex.: cdigos i11 11iFo). Geralmente
Esse aspecto - reunir tudo - uma das coisas mais difceis, no ? Inde- representam a voz de muitos.
pendente de realmente conseguir isso, difcil injetar o 11lix corr_eto de (l'.) Terceiro, h mais de urna forma de expressar declaraes relacionais. Em
f que isso pode e ser atingido e ter reconhecimen_to, (b) _que isso preci- nos~a~ prpri~s. publicaes, elas no so apresentadas corno hipteses ou pro-
sa ser trabalhado e que no baseado em inspiraao romantica, (c) que posioes explicitas. Ao contrrio, tendem a ser entremeadas inocuamente na
no como a soluo de um quebra-cabeas ou de um problema de mate- narrativa, como demonstrado no memorando integrador que se segue sobre uso
mtica, mas precisa ser criado, (d) que voc nem sempre po~e juntar tudo de ~rogas ~~los adolescentes. Porm, no h razo pela qual no se possa ser
em uma nica verso e (e) que qualquer projeto pode gerar diversas formas mais especifico e fazer uso de declaraes explanatrias corno "sob essas con-
diferentes de reunir tudo. ~i~es", "ento" e "quando esse conjunto de fatos ocorrer". uma questo esti-
hstica, em g1~ande parte resultado da perspectiva terica e da disciplina para a
Este captulo apresenta diversas tcnicas analticas criadas para fa~ilitar a in-
qual o pesquisador est escrevendo. No h apenas uma forma correta de decla-
tegrao. As tcnicas so especialmente teis quando um analista esta perplexo,
rar relaes. O elemento essencial que categorias so inter-relacionadas em um
sentindo que os dados esto comeando a "tomar forma", mas :em ~er certeza
esquema terico maior.
de como explicar esses sentimentos intuitivos. O captulo. tambem disc~1te pro-
cedimentos para refinar a teoria desde que o analista este1a comprometido com
um esquema terico. Descobrindo a Categoria Central
O primeiro passo na integrao decidir a categoria central. A categoria cen-
Pontos importantes tral (algu.rnas vezes chamada de categoria bsica) representa o terna principal
da pesquisa. Embora a categoria central surja da pesquisa, ela tambm uma
H vrias idias importantes das quais devemos nos lembrar enquanto le-
abstrao. Em um sentido exagerado, consiste ele todos os produtos de anli-
mos este captulo. Como informado antes neste livro, os conceitos que al-
se, c01.1d7,nsados em poucas palavras, que parecem explicar "sobre o que a
canam a posio de categoria so abstraes; eles no representam ape_nas
pesquisa . Por exemplo, retornando a nosso estudo hipottico sobre uso de
a histria de uma pessoa ou ele um grupo, mas, sim, as histrias de mmtas
drogas pelos adolescentes, podemos conceitualizar a essncia da pesquisa co-
pessoas ou grupos reduzidos a, e representados por, vrios termos altamen-
mo sendo "Uso de drogas pelos adolescentes: uma fase de experimentao".
te conceituais. Embora no sejam mais dados especficos de uma pessoa, ele
Essa e~plicao a nossa interpretao do que a pesquisa, de quais parecem
um grupo ou uma ele organizao, as categorias so derivadas ao comparar
ser os itens ou os problemas importantes para os participantes. Outro pesqui-
dados ele cada caso; dessa forma elas poderiam, em um sentido geral, ter re-
146 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 147
. tao teonca, . d'f'
i eren t e e tendo outra questo de
sador, vindo de uma onen ' . - bem diferente. Porm, uma vez Escolhendo entre duas ou mais possibilidades
d . h gar a uma mterpretaao . ]' -
pesquisa, po ena c e hegou a uma conceitua 1zaao, ou-
q ue o analista explique em <letal 11eds como ~rspectiva podem conseguir seguir Os analistas algumas vezes identificam dois possveis temas ou idias centrais
. d ndependente e sua p ' . - nos dados. Nossa sugesto, especialmente para analistas iniciantes, selecio-
tros pesqrnsa
o camm . h o da ores,
lgica1 do analista
. e concord ar q ue essa uma exp 11caao p1au- nar uma idia como categoria central e ento relacionar outra categoria (ou
svel para o que est acontecendo. categorias) quela idia central. Por exemplo, embora "corpo" surja como um
conceito importante em nosso estudo sobre pacientes com doenas crnicas e
Critrios para escolher uma ca tegoria central , . suas esposas, focamo-nos no trabalho do casal para controlar a doena. So-
mente mais tarde que pegamos o conceito de "corpo" e, por meio da anlise
l , . 0 d, a ela esse poder e sua
, capac1-
A categoria centra tem po der anahtico que . t do explanatrio. Alem d'isso, de outros dados, transformamos nossas idias em um esquema terico sobre
o corpo.
t ias para formar um o _ .
dade de reunir outras ca egor . d sponder por variaao cons1-
uma categoria central tam?m deve ser capaz e re,
dervel dentro das categorias. . d . t de categorias existentes. Ou Dificuldade de decidir sobre uma categoria centra/
d . a partir a 11s a '
A categoria central po e smgir . d t n inar que embora cada cate-
d d 1. s categonas e e er 1
um pesquisador po e estu .' d aptura' a histria mte1ra.
. . s vezes os alunos, especialmente aqueles atuando em campos prticos, aca-
g d h' tna nenhuma e1as c . ,. . bam sendo pegos nos detalhes descritivos de um estudo. Ou ficam to atola-
oria conte uma parte a is ' f 1s abstrata uma ideia conce1-
, t. t mo ou rase ma '' ) dos nos dados que no conseguem obter a distncia necessria para compro-
Dessa forma, necessano ou IO er . a111 ser agrupadas. Strauss ( 1987
d t as categonas poss meter-se com uma idia central. Para eles, todas as idias nos dados tm a
tua! sob a qual to as as ou r. l
forneceu uma lista de critrios que poc em ser ap i
r cados a uma categona para
mesma importncia. Ler memorandos no ajuda; o analista fica ainda mais
determinar se ela se qualifica: confuso com todas as informaes contidas neles. Quando isso acontece, ho-
ra de consultar um professor, um colega ou alguma outra pessoa instruda, que
esteja disposta a sentar com o analista e ajud-lo em sua pesquisa. Algumas
Critrios para escolher uma categoria central . . t dem ser vezes, os alunos sentem-se inseguros e s precisam de confirmao que esto
1. Ela deve ser central, ou seja, todas as outras categorias importan es po no caminho certo. Outras vezes, precisam de ajuda para distanciar-se dos de-
relacionadas a ela. nifica que em todos os casos,
talhes dos dados. A "pessoa de fora" pode fazer urna srie de perguntas dirigi-
f .. t mente nos dados. 1sso s1g das, forando o analista a responder com comentrios abstratos, mas diretos.
2. Deve aparecer req_u.en .e d a ontando para este conceito.
ou quase todos, ha indica ores p . , lgica e consistente. Os da- O simples fato de ter algum para ouvi-lo geralmente j ajuda o analista a ga-
3. A explicao que resulta da relao das categorias e nhar essa distncia.

dos no so forados. t r'ia central deve ser suficiente-


f d ara descrever a ca ego . t Tcnicas para Auxiliar a Integrao
4. o nome ou a rase usa a P d ra fazer pesquisa em ou ras
mente abstrata, de forma que possa sei r. usa to ~: uma teoria mais geral.
1 ndo ao desenvo v1men
reas substanc1a1s, eva .. eio de integrao H muitas tcnicas que podem ser usadas para facilitar a identificao da cate-
5. medida que o conce1 o e ~e 1 h
't f'nado anal1t1camente por m goria central e a integrao de conceitos. Entre elas est a redao de um enre-
. fundidade e mais poder expla-
com outros conceitos, a teoria gan a mais pro do, o uso de diagramas e a reviso e organizao de memorandos, seja mo ou
por meio de um programa de computador (se estiver usando um).
natrio. . . _ e tambm 0 ponto principal dos dados;
6. O conceito consegue explicar var~aoes explicao ainda vlida, embora a for-
ou seja, quando as condie~ variam, a a parecer um pouco diferente. De- Redigindo o enredo
i f meno seja expresso poss t os
ma na qua um en . t d'trios
vemos ser capazes de explicar casos con ra 1 ou alternativos em erm
dessa idia central. (p. 36) No momento em que o pesquisador comea a pensar sobre integrao, ele j es-
t imerso nos dados h algum tempo e geralmente tem uma "idia" de qual o
tema da pesquisa, embora possa ter dificuldade de articular isso. Uma forma de
Pesquisa Qualitativa 149
Anselm Strauss & Ju\iet Corbin
148
_ nas poucas linhas descritivas so- passando de descrio para conceitualizao
. sentar-se e escrevei u1 . A

avanar nesse impasse d .,, Podem ser necessrios d01s, tres ou Uma vez que o analista compreenda a essncia da pesquisa, est pronto pa-
" _ .
bre 0 que pa1ece es ait - acontecen
. o . aqrn _ sarnente 0 pensamento d e uma
. , consegull" art1cu1ai cono ' b ra dar um nome quela idia central e para relacionar outros conceitos a ela.
at mais comeos para . h , _. Geralmente retornar aos dados rutos Se nenhum conceito existente parece capturar a substncia totalmente, en-
. 1 . surgir uma 1stor ia. '
pessoa. No f ma , vai _ . d a estimular 0 pensamento. 1sso to deve-se usar outro conceito mais amplo. Como tnhamos noes sobre a
e reler vrias entrevistas ou ob~er~aoes ba1u a de detalhes mas, sim, de um natureza experimental do uso de drogas por parte dos adolescentes em nos-
t e a pessoa le nao em usca ' , . . 1
tende a d ar cer o s . t s perguntas Qual e a pnnc1pa sos memorandos, mas nenhum nome real para isso, tivemos que criar um
sentido geral, recuando e faze;1do as ~:~~~~ ;arecern es~ai: lutando? O que es- conceito que capturasse a essncia desse processo. Decidimos conceitualizar
questo ou problema co~ o qua es~aOs P - !ta embora talvez no seja dito nossa idia central como "Uso de drogas pelos adolescentes: um rito de pas-
t me atrapalhando segrndamente. que resu '
sagem". Para ns, isso indica que o uso de droga era basicamente limitado e
diretamente? . h t' -a descritiva considere o seguin- experimental e servia como um processo que marcava a transio da adoles-
d odena ser uma is 011< '
Para enten er com 0 P d 1 . t'tico sobre uso de drogas pelos cncia para a vida adulta. Evidentemente, essa idia central deve se ajustar
te exemplo. A histria surge de um estu o 11po e
aos dados, ento o prximo passo escrever a histria novamente, mas, des-
adolescentes. ta vez, usando as categorias existentes. Ao usar conceitos, tambm constru-
. . . ria Este estudo consistiu de cem entrevis- mos associaes entre eles. A seguir temos um exemplo de um memorando de en-
Mernorando: Ident1f1cando ~ h1~: 20 ~nos ue usaram drogas durante a ado- redo, ou um memorando que conta a histria usando conceitos e suas asso-
tas com jovens adultos com ceica d b q_ . qlJe os adolescentes usaram
. E , t ssados em esco rn P01 ciaes. Observe as declaraes por meio das quais os conceitos so conec-
lescncia. stavamos m ere . expeiincia agora que no eram
. b ou descreviam ague1a ' . tados e sua similaridade s caractersticas do paradigma apresentado no ca-
drogas e como perce iam d trospectiva assim tinham mais
El t n fazen o uma re ' '' ' ptulo sobre codificao axial (Captulo 9). Embora no necessariamente re-
mais adolescentes. es es avai , d do a essi distncia conseguiam
A f do que se tratava e, evt ' ' ' . digidas como "estas condies esto associadas a este fenmeno ou proces-
distancia ou perspec iva . . . t do que provavelmente teriam se
1 , , m mais d1scer111rnen o so" ou "esta ao gerou este resultado", relaes como essas esto implcitas.
apresentar sua 11stona co d A O fato de olhar para trs e falar
1
fossem en trevistados durante sua. a "o escencia. _
t ,, talvez seja a razao pela qua o -
1 b Observe tambm que as relaes no so escritas em formato de causa e efei-
a respeito disso de urna perspectiva presen e , to. Os caminhos das associaes no so to diretos e h todos os tipos de
tivemos a seguinte histria: variveis interventoras entrando no quadro analtico para influenciar o ca-
_ d do em relao a essas en- minho da ao (tipo de usurio que a pessoa se torna).
Histria descritiva. O que ~antinua! nos surpree~ e~rogas poucos se tornam Um memorando de enredo deve ser mais ou menos assim:
. , b . nmitos ado escentes usem ' ,
trev1stas e que, emp 01 tipo d e expernn _. e11taao
, ' 'idolescente ' urna fase
usurios pes~dos. arece~ serdu;n t marca a passagem da infncia para a ado- Memorando de enredo. Embora muitos adolescentes usem drogas, poucos
de desenvolvunento na vida e es, ql ~d 1 lt Eles anrendem sobre drogas e continuam usando at tornar-se usurios pesados. A maioria dos entrevistados
A d d 1 - ia para a v1 a ac u a.
'r . usou drogas por um tempo limitado e em quantidades limitadas e depois,
lescencia e a a o escenc , l ' , t o de seus pares e desafiam a auton-
tarnbm slobre si pr~p~os,1;;1~~~~0~~~1. t~m comportam~nto muito especfico quando a novidade se desgastou, parou de usar. Para eles, foi mais como um pe-
dade adu ta por meio 0 l errnite ue faam parte do rodo transicional durante a adolescncia, no qual experimentaram comporta-
que os separa da famlia, mas, ao mesmo temdpo, pb - - ~ so e para apren- mentos diferentes e s vezes "arriscados'', que descartaram quando o compor-
ru 0 de adolescentes. Eles usam drogas para esco l1I quei _ _0_ tamento no lhes interessava mais ou deixou de atender seus propsitos. Esse
g P ontrolar seu r rio comportamento em relaao ao_uso_ de dt.
der que podem c p P,. . dultos descobrem que nao tem mais foi um passo importante em seu desenvolvimento, pois lhes permitiu desafiar a
ga. Depois, quando assumem ~ape~s~~1~~ form; recreativa. Era uma coisa ele autoridade e assumir o co11trole elos fatos em sua vida durante uma poca em que
desejo de usar drogas ou, se em: ' ' . or arte elos ado- estavam tentando definir "quem eles eram" enquanto seres independentes de

lescentes uma fase trans1c10nal para a ma101 par e


?
aclolescente que no interi:s~a mais para ele~. u~~ ~:~1so~:~1~a ;oca de passa-
. _. _ m
seus pais, e ainda tinham muita necessidade ele suporte e ele aceitao de seus
pares, porque no estavam prontos para andar com suas prprias pernas en-
gem entre a infncia e a vida adulta, marcada por potencial ex_pe111n~~~~~~ l~~i quanto adultos. Usaram drogas corno um tipo de experimento ou rito marcan-
muitos tipos de comportamento, um deles sendo o uso de_ c110gas. i os do esse perodo em sua vicia. Ou seja, geralmente comeavam experimentando
tam o uso de drogas a festas ou aos momentos em que estao com os am g .
150 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 151

drogas em urna festa ou com os amigos, indicand? .sua natureza interac'.on.al so- ter controle sobre seu comportamento, minimizar os riscos atra11s de comportamento cui-
cial (exceto para aqueles que passaram a ser usuanos pesados). ~o us~1 _cliogas, dadoso e aprmder por si mesmos o que significmltzm as drogas eficar chapado. Era um
os adolescentes mostravam solidariedade com seus pares e d1spos1ao para comportamento arriscado, mas a maioria no se tornou viciado. Os meios de
desafiar a autoridade. Era urna forma ele ganhar aceitao e, na maioria elas ve- ao/interao por meio dos quais os adolescentes conheceram as dmgas, os ti-
zes, era urna experincia prazerosa. Olhando para trs agora, enqL'.nato jovens pos de drogas, onde comprar, corno us-Ias e seus perigos, e por meio dos quais
adultos, eles podem dizer que isso tambm demonstrava sua capaetdade ele fa- os adolescentes compartilhavam suas experincias com drogas com seus pares
zer escolhas e de adotar medidas para conter os riscos. Eles acham que cres- foram chamados de "c011J1ersas sobre droga". Essas conversas eram urna parte
ceram emocionalmente com a experincia. As condies que levaram ao uso ele muito importante elo "rito ele passagem". Porm, conversas sobre drogas no
droga foram: o acesso era fcil, houve presso dos pares para usar e e:es ga11lta'.1am circulam apenas entre adolescentes. Tambm h conversas sobre drogas entre
aceitao dos pares ao faz-lo. A maioria no usava drogas para fugtr da realida- figuras de autoridade. Conversas sobre drogas podem assumir vrios formatos.
de da viela, para aliviar dores fsicas ou psicolgicas, para sentir-se melhor ou Elas podem ser i11fomzati11as, 11egati11as, prementes ou ostmsl!as.
para lhes dar coragem; essas razes geralmente eram citadas por aqueles que Para os no-usurios, o que marcou o rito de passagem foi o fato de no
prosseguiram na droga e se tornaram usurios pesados. As quantidades e os ti- sucumbir presso elos pares, ser capaz ele dizer "no" s drogas e no dese-
pos de drogas usadas por esses adolescentes variavam. Agrupando-os de acor- jar experimentar nem mesmo em bases limitadas. O "no" cerimonial foi a
do com suas dimenses, sugiram quatro tipos ele padres ele usurios: os lll!a- prova de que eles poderiam resistir presso elos pares e ganhar aceitao
usurios, os experime11tadores limitados, os usurios recreacio11ais e os usurios pesa- sem usar drogas. Ento, para eles, a no experimentao e o no ficar chapa-
dos. Para cada tipo de usurio, a passagem foi diferente. Uma condio tpica do tambm foram um rito ele passagem, assim como ficar chapado foi um ri-
que determinava o tipo de usurio e a natureza ela passagem era a experincia to para aqueles que usaram drogas. Para aqueles que se tornaram "usurios
ele uso de droga, que conceitualizamos como ''ficar chapado". "Ficar chapado" pesados", a experimentao inicial ele drogas foi um rito de passagem, mas
criou o contexto a partir elo qual surgiram os diferentes tipos de usufios. Era
urna passagem para o vcio (embora nem sempre irreversvel). Para os "expe-
o "rito" que marcava a passagem deles, ele certa forma iniciando-os no grupo e rimentadores limitados", usar drogas e ficar chapado fizeram parte ele um ri-
determinando o resultado. Um adolescente usou ou no usou drogas, ficou e to ou cerimonial, atendendo um propsito especfico durante um perodo
no ficou chapado. Aqueles que ficaram chapados ficaram em vrios graus com
transacional ela viela. Para aqueles que acabaram se tornando "usudos re-
diversos resultados e freqncias variadas. A maneira corno a pessoa passou pe-
creacionais", o uso ele drogas foi a iniciao em um processo social prazero-
la experincia de ficar chapado, por sua vez, influenciou o fato ele ela continuar
so que continuou posteriormente em suas vielas, mas apenas ocasionalmen-
ou no usando drogas e seu grau ele utilizao. Ficar chapado um processo te e nunca interferindo no seu dia-a-dia.
aprendido. Urna ele suas propriedades o grau ele controle que a pessoa man-
tm sobre seu comportamento. Co11trole sobre comportamento uma propriedade
Embora talvez possa haver urna explicao melhor, nossa conceitualiza-
e, ao mesmo tempo, uma subcategoria ele ficar chapado. Ficar chapado e manter
o elo que est acontecendo (ou seja, uso ele droga pelos adolescentes corno
o controle sobre o cornpottarnento variam, dependendo elo tipo de droga inge-
um rito ele passagem) parece ajustar-se aos dados e oferece uma interpreta-
rida, ela freqncia com que a droga usada, ele experincias prvias, ele mo-
tivaes pessoais, ele percepes elo que a droga parece fazer por aquela pes- .o cl? t~ma da pesquisa. Nossas categorias se ajustam logicamente catego-
soa, ela quantidade ingerida, etc. Ficar chapado era visto corno uma experin- ria pnnc1pal. A conceitualizao tambm fornece uma explicao para nos-
cia positif!a ou 11egatiJ1a. Mesmo quando ficar chapado era visto como urna expe- sos extremos dimensionais: os no-usurios e os usurios pesados. Tambm
rincia negativa, algumas pessoas continuavam a usar porque no podiam di- poderamos usar o conceito para estudar outros tipos de comportamentos
zer "no", queriam ser como os outros, achavam que aquela tinha sido apenas (ex.: sexo inseguro) entre adolescentes. Ver o uso ele droga por parte dos ado-
uma viagem ruim, ou tornavam-se fsica e psicologicamente dependentes ela lescentes como um rito ele passagem uma idia interessante, que retira par-
droga. As conseqncias ele longo prazo esto relacionadas a urna retrospectiva te ela negatividade e do tom acusatrio associado ao uso ele droga por parte
e percepo ele que aquela foi apenas urna fase em suas vielas, um comporta- elos adolescentes. Talvez ao entender o significado do uso ele droga pelos
mento que era importante na poca, mas que agora foi superado. Eles nunca se adolescentes, os adultos possam ajudar os adolescentes a encontrarem subs-
tornaram fsica ou psicologicamente viciados. Aqueles que mencionaram que ti.tutos aceitv:is ou outros comportamentos mais aceitveis que possam ser-
foi urna frase ele crescimento disseram que achavam isso porque podiam man- vir como um nto de passagem.
152 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 153

Usando diagramas
Natureza do uso de droga
H ocasies em que, seja por questo de preferncia ou porque o analista
uma pessoa mais visual, os diagramas so mais teis do ql~e o enredo par~\ se-
ar as relaes entre conceitos. Embora o assunto dos chagramas seia t1ata-
par com mais profundidade no Captulo 14, importante d'1zermos aqm. a 1gu-
d )g
o ]' .
S Poucas palavras. Os diagramas podem ser ferramentas va 10sas para a m- Vl
Vl
ma . d' - . d
tegrao. Diagramar til porque permite ao analista ganhar 1stanc1a os a- d :t>
G'I
das, forando-o a trabalhar com conceitos e no com os detalhes d~s _dados. m
s:
Tambm exige que o analista pense muito cuidados~mente so~re -~ log1ca ~as -e
m
relaes porque, se as relaes no forem claras, os diagramas ficatao deso1de- );
nados e confusos. Se o analista faz uso dos diagramas durante todo o proces- :t>
o
so de pesquisa, a sucesso de diagramas operacionais d~ve resultar em un;a o
r-
histria integradora. Porm, se o analista tiver poucos diagramas ou, se apos m
Vl
rever os diagramas anteriores, ele ainda no tiver certeza sob~e a naturez,a das n
m
2
relaes entre os conceitos, algo que pode facilitar o processo mt_egrador e se~ n
tar-se com um professor, um consultor ou um colega para explicar'. ~~r me10 ~
dos diagramas, o que est ocorrendo. Novamente, fazer perguntas dmg1das ou
"consultar" uns poucos casos representativos pode estimular o pensa1i:ento
sobre as relaes. Algumas vezes, h diversas tentativas antes que um diagra-
ma "parea correto".
Figura 10.1 Uso de drogas: um rito de passagem.
Diagramas integradores so representaes muito abstratas dos dados. Eles
no precisam conter todos os conceitos que surgiram durante o proces_so ~e pes-
quisa, mas devem focar-se naqueles que alcanam o status de categonas 1m~or
tantes. Os diagramas devem fluir com uma lgica aparente, sem mu'.ta exphc~
identificar padres de "tipos de usurios". Olhando dimensionalmente para a
o. Alm disso, diagramas integradores tambm no devem ser mmto compli-
experincia de "ficar chapado" (com que freqncia, que drogas eram usadas,
cados. Diagramas com muitas palavras, linhas e setas so difceis de_ serem "]'.-
quando, onde, com quem, o que se falava sobre drogas, grau de controle manti-
dos" pelas pessoas. Os detalhes devem ser deixados para a parte escnta (ver Fi-
do, etc.), conseguimos conectar essa categoria com tipo de usurio. Observamos
gura 10.1).
qu~ "usurios pesados" usa~am drogas mais freqentemente, usavam drogas
mais pesadas, como anfetaminas e herona, e usavam principalmente sozinhos,
Revendo e classificando por meio de memorandos comparado~ aos "experimentadores limitados", que tendiam a ficar chapados
apenas ocasionalmente, usavam maconha e drogas psicodlicas em vez de dro-
Os memorandos so um registro das sesses analticas. Eles so um armazm de
gas pesadas, e tendiam a usar apenas em festas ou com amigos, como parte de
idias. Embora haja muitos tipos diferentes de memorandos (discutidos com um ato social.
mais profundidade no Captulo 14), geralmente, medida que a pesquisa pros-
, Os memorandos geralmente so organizados por categorias. Porm, organi-
segue, os memorandos se tornam mais abstratos. Eles tambm contm os ind-
za-los por categorias torna-se mais e mais difcil medida que as relaes cruza-
cios para integrao, especialmente se o analista identificou sistematicamente as
propriedades de conceitos ao longo de suas dimenses. Por exemplo, a con_sci~
~~ entre as ~ategorias se desenvolvem. O analista pode ficar confuso com a po-
s1ao apropnada de um memorando e ficar preocupado em saber "em que pilha
cia do pesquisador em relao aos diferentes padres de uso de droga surgiu pri-
eu coloco isso?". Se a pessoa tem cpias mltiplas de cada memorando, ento
meiro ao observar as diferenas dimensionais nos tipos de uso de droga, como
pode colocar urna cpia na pilha de cada categoria qual parece pertencec
por exemplo, por que, com que freqncia, onde, com quem, que drogas, com
(Sempre se _pode tirar de l depois). Urna vez organizados, os memorandos po-
que resultados, etc. Olhar para as diferenas entre as dimenses nos permitiu
dem ser revistos. Pode ser divertido recuar e reler memorandos e, dessa forma,
154 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 155

observar 0 surgimento de um conceito (e notar nossos falsos ~omeos e. dire- minar um conceito sob diferentes conjuntos de condies; por exem lo l' _
es). Ao revisar e classificar os memorandos se?undo as categorias e dep?_1s por de usai. o conce1'to de "consc1enc1a
" . " (elesenvolviclo durante um estudo p ' sobre
e e poa
suas associaes multidimensionais, os pesqmsadores podem consegun uma mo.rte [Glaser e .Stra~1ss, 1965]) para fazer pesquisa sobre espies, aumentando,
quantidade considervel de integrao. . assim, a generahza~ao. do conceito. Todas essas so variaes das tcnicas para
Sabemos, por experincia, que os alunos se saem muito b~m en:i ~ua reda- dar nome. ao conceito mtegrador central. Qualquer que seja 0 mtodo escolhido
o de memorandos at o ponto de integrao. Eles podem ter 1dent1f1cado um pelo analista, o conceito unificador deve atender os critrios ele categoria, b'as1_
ou mais padres (ex.: "tipos de usurios") e um processo (ex.: "ficar chapado")
ca, d escntos .
antenormente neste captulo.
e talvez at alguma relao entre eles. As dificuldades que os alunos parecem
ter preparar esquemas tericos mais abstratos que expliquem todos os seus
dados. com a integrao final que a maioria dos analistas iniciantes parece Refinando a Teoria
precisar de ajuda. Contudo, a integrao final n:cessr'. Se'.11 e~a, P?de ha- Uma vez que o pesquisador tenha destacado o esquema terico dominante che-
ver descries interessantes e alguns ternas, mas nao teona, pms nao ha decla- gou a hora ele .re?na_r . teoria. Refin~r a teoria consiste em rever 0 esquem'a em
raes nos dizendo como esses temas se relacionam uns aos outros. Evidente- busca ele cons.1stencia mterna e ele talhas na lgica, completando as categorias
mente, se o objetivo final de pesquisa da pessoa chegar a um conjunto de re- maldesenvolv1das e podando os excessos, e validar o esquema.
sultados e no ao desenvolvimento de uma teoria, ento a integrao no re-
levante.
Alguns pesquisadores procuram na literatura um conceito unificador que Revendo o esquema em busca de consistncia interna e lgica
possa se ajustar a seus dados. Eles fazem isso quando j classificaram e releram Um esquema terico eleve fluir ele maneira lgica e no eleve ter inconsistncias.
todos os seus memorandos e tm um senso intuitivo de qual a idia central s.e o n:e~1orancl~ de enredo e os diagramas forem claros, dever haver consistn-
mas no tm um nome para ela. Algumas vezes, tentam localizar um conceito cia e log1ca: Pore'.11, al?umas vezes durante a redao final, o pesquisador sente
similar em natureza idia central identificada em sua pesquisa (ver, para exem- que algo nao esta mmto certo e ainda precisa ser trabalhado. Sob essas condi-
plo, Miles e Huberman, 1994). Este sistema ajuda os analis:a~ a posiciona:e1~ e~, o pesquisador ~eve recuar e, mais uma vez, usar diagramas e rever os me-
seus resultados no campo mais amplo de conhecimento profissional e contnbu1 mo;andos. Mas, ~ nao ser _que o analista saiba o que est procurando ou 0 que
para o desenvolvimento adicional e para o refinamento dos conceitos existentes esta faltando, a dragramaao no vai ajudar.
em sua rea. _. Um _bom lugar para comear ~orn a prpria categoria central. Uma catego-
Porm, esta no nossa tcnica habitual, pois, com muita freqncia, os n~ central, como qu~lquer ~ategona, deve ser definida em termos ele suas pro-
conceitos existentes se ajustam apenas parcialmente aos dados. Isso tambm po- p11:~.ades e de suas d~.mens_oes. Se chamamos o uso de droga pelos adolescentes
de evitar que os pesquisadores enxerguem novas perspectivas e tcnicas, e elas de ,1'1't-~ cl; p~ssagem , ~.ntao devemos definir o que significam para ns os ter-
so importantes para o avano do conhecimento em cada rea. Preferimos que m_~s uto e passage:n . C~mo todas as categorias, a definio surge das pro-
os alunos sejam mais criativos, que inventem nomes para o que est acontecen- puedades e de suas drmensoes. Mesmo que a categoria central no tenha sido
do e descrevam suas conceitualizaes em termos das propriedades e das dimen- norne~da em memorandos anteriores, quando o analista rev os memorandos,
ses especficas que eram evidentes nos dados. Posteriormente, ao redigir seus' pode~a encontrar referncias idia nos dados, junto com propriedades e cli-
resultados, eles podem fazer comparaes descrevendo como suas conceituali- mensoes.' Por exemplo, embora o termo "rito ele passagem" no tenha sido usa-
zaes de dados ampliam ou se ajustam literatura existente. Algumas vezes, ~o antenon~e~1te na pesquisa, os memorandos esto repletos de referncias aos
porm, um conceito existente descreve to apropriadamente aquilo que est dspectos socrai~ do uso de drogas e de seu significado para os adolescentes, a
acontecendo que impossvel no us-lo. Por exemplo, o conceito de "linha", escoberta de s1 mesmo e o processo de amadurecimento que ocorreu. Nos me-
que surgiu a partir de estudos anteriores sobre controle de doena crnica (Fa- rr:orandos, podemos identificar que passagem variou em natureza, tipo, dura-
gerhaugh e Strauss, 1977; Glaser e Strauss, 1975; Strauss, Fagerhaugh, Suczek ao, forma e resultados (ou seja, as propriedades desta passagem). Assim sen-
e Wiener, 1985) era to pertinente a nosso estudo de doena crnica em casais do, elevemos definir "rito ele passage " mterativo

. . , m como um processo social que
(foi encontrado em todas as entrevistas) que decidimos us-lo como conceito or- vai vanar segundo o tipo ele usurio, que marcado por "ficar chapado" ou,no
ganizador central, embora modificando-o e ampliando-o (Corbin e Strauss, e qlle tem certos resultados em termos ele crescimento. Prosseguimos para exi~li~
1988). Ou um pesquisador pode embarcar em um estudo com o objetivo ele exa- car melhor a definio quando redigimos o resto ela teoria, mostrando ~orno a
156 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 157

passagem vau-ou dimensionalmente segundo o tipo de usurio _ e relacionando


.. _ . t'. Nem todos os detalhes podem ser bem desenvolvidos ou postos no papel.
"tipos de usurio" a "ficar chapado'', acompanhai~~ entao, as c~n~equenc1as, Evidentemente, grandes lacunas devem ser preenchidas. Uma categoria eleve ser
l delas sendo ter um comportamento mais adulto ao fazer escolhas e
a pnnc1pa suficientemente desenvolvida em termos de propriedades e de dimenses para
lidar com a presso dos pares. . . . . demonstrar seu nvel de 11ariabilidade enquanto conceito. No exemplo anterior,
Para procurar consistncia e desenvolvnnento lgico'. o a~ah~ta pode 1ecuar atingir variao significaria ser capaz de mostrar que, mesmo dentro de uma ca-
e perguntar a si mesmo (por~ue neste mo.mento. ele est~ i~u1:0 11ne1:so ~.~ da- tegoria, h diferenas na maneira como a pessoa experimenta um rito ele passa-
dos) quais ele imagina que se1am as propnedacles ~ depoi~ 1et10.ce~e1, v~ufican gem e que tais diferenas podem responder pelo exame das dimenses dos tipos
do 0 quanto disso foi colocado no esquema. Se ~mda na~ estiver claio, _ou se de drogas usados, com que freqncia, etc.
houver reas que parecem estar incompletas, entao o analista deve volt~1 para O critrio final para determinar se elevemos ou no finalizar os processos ele
os dados e resolver isso. Algumas vezes, ocorre simplesmente que o analista es- coleta de dados ainda a saturao terica. Esse termo denota que, durante a an-
t quase l, mas, sem perceber, assume a posio errada er:i rela~o aos d.ados; lise, no surgem nos dados novas propriedades e dimenses, e que a anlise res-
ou seja, fcil olhar para os dados da perspectiva do anahsta e nao dos mfor- ponde por grande parte ela possvel variabilidade.
mantes enquanto pensamos estar fazendo exatamente o contrrio. Por exemplo,
enquanto um de ns (Corbin) escrevia sua dissertao, que .tratava ~o controle
Podando a teoria
de gravidez de alto risco por parte das mulheres, ~lguma c01sa parecia estranha
com a lgica; ela parecia no ser adequada; ou se.ia, o compo1~tamento das mt'.- Algumas vezes, o problema no dados insuficientes, mas, sim, excesso de da-
lheres nem sempre se ajustava s percepes ele nsco, que vanava de alto a bai- dos; ou seja, algumas idias parecem no se ajustar teoria. Elas geralmente so
xo, mudando algumas vezes durante o curso da gravidez'. Finalmente ficou c.l~ conceitos estranhos, ou seja, boas idias que nunca foram desenvolvidas, prova-
ro para ela que, embora estivesse sendo imparcial, na r~ahdade, quan~o.classifi velmente porque no aparecem muito nos dados ou porque parecem no levar
cava os incidentes, definia o grau de risco da perspectiva de um profissional de a lugar nenhum. Nosso conselho deix-las de lado. Se forem interessantes, en-
sade e no ela perspectiva das informantes, que algumas vezes viam o risco de to o analista pode adot-las mais tarde, mas no h razo para associar uma
maneira bem diferente daquela vista por profissionais de sade, agindo com ba- teoria com conceitos que no levam a lugar nenhum ou que pouco contribuem
se nessas percepes. para seu entendimento.

Completando as categorias mal desenvolvidas Validando o esquema terico


Na construo de teoria, o analista busca densidade. Por "densidade", queremos Qt'.ando falamos de validao, no estamos falando em testar o sentido quanti-
dizer que todas (dentro do bom senso) as propriedades e as dimenses impor- tativo da palavra. Isso pode ser deixado para estudos futuros, se desejado. O que
tantes de uma categoria foram identificadas, construindo variao, dando pre- queremos dizer com "validao" o seguinte. A teoria surgiu a partir dos dados,
ciso a uma categoria e aumentado o poder explanatrio da teoria. Categorias mas, no momento da integrao, ela representa urna interpretao abstrata des-
maldesenvolvidas geralmente se tornam evidentes quando fazemos diagramas e s~s dados brutos. Dessa forma, importante determinar como a abstrao se
classificamos memorandos. Por exemplo, se recuamos e descobrimos que redigi- a1usta aos dados brutos e tambm determinar se algo importante foi omitido do
mos muitos memorandos sobre "experimentadores limitados", mas poucos so- esquema terico. H vrias formas de validar o esquema. Uma forma voltar e
bre "usurios pesados" de drogas, ento deveramos retornar ao campo e reunir co1:1parar o esquema com os dados brutos, fazendo um tipo ele anlise compa-
mais dados sobre esta categoria para preencher essa lacuna. rativa de alto nvel. O esquema terico deve ser capaz de explicar a maioria elos
Esse preenchimento poderia ser feito por meio da reviso de memorandos casos. Outra forma de validar contar a histria real aos informantes ou pedir
ou dados brutos, buscando dados que possam ter sido omitidos. Ou o analista eles que leiam e depois comentem como ela parece se ajustar a seus casos. Na-
pode voltar ao campo e seletivamente reunir dados sobre aquela categoria atra- t~ir~!m:nte, ela n~ vai se ajustar em todos os aspectos de todos os casos, pois a
vs de amostragem terica (ver Captulo 13). O preenchimento de lacunas ge- t oua e uma reduao cios dados, mas, em um sentido mais amplo, os participan-
ralmente continua na fase de redao final. O analista sempre vai encontrar la- tes devem ser capazes de reconhecer a si mesmos na histria que est sendo con-
cunas quando comea a escrever. O problema decidir quando deixar como es- tada. Devem conseguir perceb-la como uma explicao razovel do que est
158 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 159

acontecendo, mesmo que nem todos os detalhes se ajustem a seus casos. Nesta ficando chapados apenas uma ou duas vezes, outros usando cinco tipos diferen-
pequena seo, levamos em c~nta apenas um as~ecto de validao da teoria. Es- tes de droga, mas cada droga apenas uma vez, outros falando muito sobre dro-
te tpico discutido com mais detalhes no Capitulo 16. gas com seus pares em relao s suas experincias, e outros, ainda, mantendo
sua experincia como algo pessoal. Ao redigir nossa teoria, queremos apresentar
as variaes tanto dentro das categotias como entre elas.
o que fazer se um caso no se ajusta
No incomum encontrar casos extremos, aqueles que esto no limite dimen-
sional extremo de um conceito ou que parecem bastante contrrios ao que est
acontecendo. Na maioria das vezes, esses extremos representam variaes da Codificao seletiva o processo de integrao e de refinamento da teoria. Na
teoria ou apresentam explicaes alternativas. Por exemplo, no estudo sobre integrao, as categorias so organizadas em torno de um conceito explanat-
adolescentes e uso de drogas, suponha que encontremos casos em que os parti- rio centra:. '."- integrao ocorre com o tempo, comeando com os primeiros pas-
cipantes se tornaram viciados em drogas e abandonaram os estudos. Como nos- sos da analise, e geralmente no termina at a redao final. Uma vez que se
sa explicao de uso de drogas como um rito de passagem se ajusta a eles? Foi consiga um comprometimento com a idia central, as principais categorias so
uma passagem para eles tambm, mas uma passagem para o vcio e no um pas- relacionadas a ela por meio de declaraes explanatrias de relaes. Diversas
so em direo vida adulta. Eles comearam como os outros adolescentes, sen- tcnicas podem ser usadas para facilitar o processo de integrao, entre as quais
do cerimoniosamente apresentados s drogas em uma festa. Porm, ficar chapa- falar ou escrever o enredo, usar diagramas, classificar e revisar memorandos e
do tornou-se um fim em si mesmo em vez de permanecer como um ato social usar programas de computador.
atravs do qual compartilhavam uma experincia com outros adolescentes. Adi- . Uma vez .que o esquema terico seja destacado, o analista est pronto para
ferena est em para onde a passagem conduziu e no em saber se era ou no refmar a teona, podando os excessos e completando as categorias maldesenvol-
uma passagem. Algumas vezes, um caso representa um estado de transio en- vi~a.s. Cat~~orias m.aldesenvolvidas so completadas por meio de amostragem
tre tipos ou fases. Por exemplo, um adolescente pode no se ajustar ao perfil de teonca ad1c10nal. Finalmente, a teoria validada atravs da comparao com
usurio recreacional ou pesado; ou seja, ele pode ter propriedades dos dois tipos. dados brutos ou de sua apresentao aos informantes para ver a reao deles. A
Quando surge um fato estranho nos dados, geralmente h variveis intervento- teoria ~asead~ em dados deve ser reconhecida pelos participantes e, embora
ras ou condies que explicam essa variabilidade. Isso tambm deve ser identi- possa nao se aiustar a todos os aspectos de seus casos, os conceitos mais amplos
ficado. Descobrir esses casos extremos (algumas vezes chamados de "casos ne- devem se aplicar.
gativos") e incluir explicaes para eles na teoria aumenta sua generalizao e
seu poder explanatrio.

Construindo variao
Um dos problemas com alguns esquemas tericos que eles no respondem pe-
la variao. Isso problemtico, porque faz a teoria parecer artificial, como se
todas as pessoas ou organizaes se enquadrassem nesses tipos ou passos nti-
dos e distintos de um processo. Sabemos que a vida no se ajusta a caixas qua-
dradinhas. Sempre h variaes em todos os processos. Algumas pessoas se mo-
vem mais lentamente, outras mais rapidamente, algumas desistem e algumas to-
mam um caminho diferente. Isso significa que, mesmo dentro de padres e ca-
tegorias, h variabilidade com diferentes pessoas, organizaes e grupos que se
encaixam em diferentes pontos dimensionais ao longo de algumas propriedades.
Por exemplo, se pegssemos a categoria de "experimentadores limitados", pode-
ria haver muitas variaes dentro dessa categoria: alguns adolescentes limitan-
do seu uso a apenas um tipo de droga, outros adolescentes usando drogas, mas
odificao para Processo

Definio de Termos
Processo: seqncias de ao/interao evolutiva, mudanas que podem ser
associadas a mudanas nas condies estruturais.

Trazer o processo para a anlise uma parte essencial de nossa tcnica de cons-
truo da teoria. No captulo sobre codificao axial (Captulo 9), apresentamos
a noo de "processo". Neste captulo, aprofundamos nossa discusso ao expli-
car o que queremos dizer com esse termo e como se pode descobrir processo nos
dados. Reafirmamos a nossos leitores que no estamos apresentando uma nova
forma de anlise. Os procedimentos padro de fazer perguntas e de fazer compara-
fes permanecem como processos analticos essenciais. O que muda um pouco
o foco analtico. Em vez de analisar dados em busca de propriedades e de di-
menses, olhamos para ao/interao, acompanhando-a por um tempo para
ver como ela muda, e se muda, ou o que permite que permanea inalterada com
mudanas nas condies estruturais. Mudanas em condies podem ser ante-
cipadas, planejadas e previstas. Ou podem ocorrer de forma bastante inespera-
da (contingncia) e exigir uma soluo urgente. Ento, para prosseguir com nos-
so objetivo, fazemos as seguintes perguntas. Qual o processo? Por que ele
uma parte to importante de nossa anlise? O objetivo deste captulo respon-
der essas perguntas. Ele comea com urna descrio geral de nossa viso de pro-
cesso e termina com um exemplo de como se deve analisar os dados em busca
de processo. Corno processo um termo muito evasivo, to difcil de explicar co-
mo de capturar nos dados, talvez a melhor maneira de comear nossa discusso
seja apresentando dois cenrios.
162 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 163
Quando ouvimos uma determinada msica (bem, a maioria das msicas, na denada, ininterrupta ' seqencial
verclacle), impossvel no sermos envolvidos por todas as variaes de tom e de ' oti cooide na d a - ou em algu -
baguna completa. O que compe 0 pto d _ '; ' ns casos, uma
som. Sabemos que msica, seja jazz, popuh~: ou clssica, composta de uma s- cesso e aao mtera 0 ,
reza evolutiva e seus vrios formatos rit _ ' ' e sua natu-
rie de notas, algumas mais rpidas, algum:; mais lentas, umas mais altas, outras a algum objetivo. ' mos e compassos, tudo relacionado
mais suaves, algumas vezes tocadas em um t;,m, outras vezes em outro, com um
movimento constante de ida e volta entre as teclas. Mesmo as pausas tm um
objetivo e fazem parte do som. o toque dessas notas, com todas as suas varia- A Interao entre Estrutura e Processo
es e em seqncias coordenadas, que d msica seu sentido de movimento, Como mencionado no captulo sobre cod'f _ . ,
- l - I 1caao axial (Capitulo 9)
ritmo, fluidez e continuidade.
Para ns, processo como uma msica. Representa ritmo, formas mutan-
aao rnteraao ocorre dentro ele um conjunto de condie
to situacional. Como tal estrutura e _ _
d
s ou e um contex-
'
tes e repetitivas, pausas, interrupes e movimentos variados que formam as ras mwto . complexas A ' ' p1ocesso estao relacionacio
' ' s ele maner-.
seqncias de ao/interao. O prximo cenrio talvez seja urna ilustrao . ss1m como o som de uma msica much com
dana em um tom a ao/interao evol . d l ' a mu-
ainda mais grfica de nossa noo de processo. Recentemente, um ele ns danas no contexto. ' ' ' ui ou po e muc ar em resnost
Por outro lado ao( t - - d' . r , d a mu-
(Corbin) estava sentado na sala de espera de um pequeno aeroporto. No ten- contexto, tornando-se parte das co~d,i'o_ 111 eiaaoldpo e ger~r. mudanas no
do outra coisa a fazer a no ser esperar, ela comeou a observar o que aconte- d e ao/ interacional. Por exemplo consid. es que mo arn a prox1ma seq -
- - ' uencrn
cia na lanchonete prxima. Era uma lanchonete modesta, daquelas que po- anteriormente e im '.. _eu~ 0 mesmo iestaurante descrito
dem ser encontradas em qualquer cidade pequena nos Estados Unidos. Havia Ih " d, agme como sena a aao/mterao ou o "fluxo de traba-
entre 20 e 25 pessoas no local, nas mesas e no balco. Tinha uma garonete e p e~sosaes :~~r::1s~;;~~ as .condies. Podera.mos ter vrios grupos grandes de
. mesmo tempo e contmuar com _ _
um cozinheiro. A garonete passava de mesa em mesa anotando os pedidos e e um cozmheiro para servi-los. Imagine c . , . - apenas un:a garonete
levando-os ao cozinheiro que, depois de preparar a comida, passava garo- balho e a capa 'd d d orno isso Ilia mudar o ritmo do tra-
nete para que entregasse ao cliente que estava esperando. A mesma garonete c1 a e e conversar com os clientes servir mais cace' -
a comida e ser - Ia antes que esfriasse et o
VI- ' ' . ''' 'p1eparar
tambm recebia o dinheiro dos clientes, colocando-o na caixa registradora. De ro adoecesse de re en _ ' '. c. que aconteceria se o cozinhei-
vez em quando, a garonete parava para falar com os clientes, servir mais ca-
1 2
ou se houvesse cin~o ;:r~;~ ~~:~~:~ea ti;~~:e u~li~~pa~ar e servir a comida,
1
f, limpar as mesas, e depois prosseguia, com seu olhar sempre atento aos si- onete fosse inexperiente e lenta e os ~lie t , tes. Suponha que agar-
nais dos clientes. Embora suas aes/interaes diferissem em formato e con- comida. Ser que a a l t - - , n es se cansassem, de esperar pela
tedo durante o tempo que ela foi observada, tudo fazia parte de uma srie de . . ao m e1aao prazerosa e amigvel entre os client,-
g~1?one~e passana a ser ele impacincia e de frustrao? c d d -es e a
atos pertencentes a um fenmeno que podemos chamar de "trabalho de ser- nanas diferentes tem . . 1d a um esses ce-
vir comida". Enquanto a garonete fazia seu trabalho, os clientes estavam co- terao A estrl t o p_oten~1a e alterar ou mudar a natureza da aco/in-
mendo, conversando e observando os pequenos avies privados pousarem e esta lt.ima flui! ~~~ ~1~t~~~-~~~1ai~~c~nte~. para a ao/interao, sendo que
decolarem. alinhar seus atos situao CP ' a me ida que pessoas ou grupos tentam
A cena no muito extraordinra. Na verdade, bastante rotineira, certa- (pense nos clientes ent;a~do. em.oda edstrutura tende a mudar com o tempo
mente repetida dia aps dia, de forma bem parecida, em lanchonetes do pas in- que mudar para fica_ ' 1. 1 sam o o restaurante) ' ''a aao
- ;mterao tem
teiro. Embora rotineira, a ao/interao era um fluxo de atividade contnua, 'i em m rn com a estrutura Dessa form -
trutura esto intrinsecamente ligados. ' a, prncesso e es-
com uma seqncia de aes seguindo a outra. Isso no significa dizer que no
houve interrupes ou problemas, mas eles tendiam a ser resolvidos como par-
te do fluxo contnuo de ao. Olhar a cena fez com que a observadora percebes- A natureza varivel do processo
se ''Ah, sim, isso processo".
Algum poderia dizer que, na melhor das hi , , , - , .
Processo, ento, pode ser descrito corno uma srie de seqncias evoluti- bal coordenado ou a uma si f . potes~s, o prncesso e igual a um
vas de ao/interao que ocorrem no tempo e no espao, mudando ou algu- proposital, algumas vezes r~h~~~~~e c~rn _cada mov1m~nto gracioso, alinhado,
mas vezes permanecendo inalteradas em resposta situao ou ao contexto. vando outra Na . - d 1 . , utias vezes habitual, com uma ao le-
. p101 as 11poteses pod - l b
A ao/interao pode ser estratgica, tomada em resposta a situaes pro- go de futebol co111 t d 1 l d ' . e1 ia em rar um tumulto em um 10-
, a os esa m 1a os 1nte -- d d
blemticas, ou pode ser rotineira, executada quase sem pensar. Pode ser or- rgidos e algumas veze 1 . A , '. . I 10mp1 os, escontrolaclos, no-cli-
' s es1vos. ma10na das aes/interaes humanas, po-
Pesquisa Qualitativa 165
164 Anselm Strauss & Juliet Corbin

rm, provavelmente est cm uma posio intermediria. Nem sempre to Analisando Dados em Busca de Processo
graciosa como um bal ou to catica como um tumulto. Na verdade, pode Analisar dados cm busca de processo no um aspecto separado da anlise. A
ser tediosa e rotineira, mas tambm inusitada e criativa. O processo demons- codificao .para o processo ocorre simultaneamente com a codificao em bus-
tra a capacidade de pessoas, organizaes e grupos de responder s situaes c~ ~e p:opn~dades e de dime~1ses e de relaes entre conceitos. parte da co-
nas quais se encontram e/ou moldar essas situaes. Alm disso, o processo d1fJCaao axial e da construao de categorias. Em vez de buscar propriedades,
ilustra como os grupos alinham ou desalinham suas aes e, dessa forma, observamos propositalmente ao/interao e notamos movimento se-
conseguem manter a ordem social, organizar um jogo, fazer uma festa, traba- qncia e mudana, alm de ver como ela se desenvolve (muda ou pe;ma-
lhar, criar o caos ou lutar uma guerra. Enquanto pesquisadores, queremos nece a mesma) .em resposta s mudanas no contexto ou nas condies.
capturar essas qualidades dinmicas e esses cenrios variados de ao/intera- Um exemplo senam as mudanas nos movimentos de uma princesa bailarina
o (ver Figura 11.1 ). quando o contexto muda com a entrada de um prncipe vilo, como no Llll!;O dos
cis11es. A dana dela, que pacfica e sonhadora, adquire uma qualidade mais ter-
Conceitualizando processo rvel e intensa.
Analisar os dados em busca ele processo tem certas vantagens. Alm de
O processo nos dados representado por acontecimentos e fatos que podem
dar teoria um sentido ele "vida" ou de movimento, ajuda na integrao e
ou no ocorrer em formas ou seqncias contnuas. Ele sempre pode ser loca-
n~ descoberta da variao. Examinar os dados para ver como a ao/intera-
lizado em um contexto. A forma como conceitualizamos ou descrevemos o
ao mud.a no tempo_ e no espao e em resposta s foras contingentes obriga
processo varivel. Embora o processo sempre seja descrito pelos analistas co-
um analista a procurar padres. Alm disso, ao relacionar processo estru-
mo estgios ou fases, ele tambm pode ser examinado em termos de seqn-
tura, estam~s, na verdade, conectando categorias. Como exemplo, lembre-se
cias ou de mudanas na natureza da ao/interao. A escolha da forma de-
que, no capitulo sobre codificao seletiva (Captulo 10), declaramos que 0
pende dos dados e da questo de pesquisa. Por exemplo, "experimentar dro-
"uso de drogas" poderia assumir vrias formas. Havia os no-usurios, os ex-
gas" um processo. Poderamos examin-lo da perspectiva dos estgios ou das
p.erimentad?~es limitados, os usurios recreacionais e os usurios pesados. O
fases que levam experimentao de drogas. Porm, estgios ou fases podem
no ser o melhor caminho para explicar o que est acontecendo nesta situa- tipo de usuano estava conectado categoria "ficar chapado" (um processo).
o. Talvez a ao/interao que cerca a "aquisio" e o "uso" de drogas seja O fato de uma pessoa ficar ou no chapada, quando, com que freqncia, em
mais descritiva do que est acontecendo. Nem tudo que um processo pode que gi:au, c.01~ que drogas, etc., determinava a experincia dela com drogas e
sua cl1spos1ao de continuar ou no usando drogas, a freqncia de uso e
ser reduzido a estgios ou a fases, nem deve ser.
quando usar; dessa forma, estava relacionado ao tipo de usurio de drogas
que um .dolescente se tornava. Observe novamente que as associaes en-
tre conceitos ocorrem no nvel dimensional.
1 1111 l!Z!I I& mm 111!1 lllll llill l!!!il Ili llll E ll!1il &li Tempo 1 m mim ma Ui! g mJ l'JiJ m 111!1 lilll mi lll!I Ili _ O '.ato ele uma ao/interao ser repetida e rotineira no significa que ela
Condies estruturais nao s:ia p:ocessual. Estudar a rotinizao de ao/interao, especialmente nas
orgarnzaoes, e descobrir que condies possibilitam que ela permanea rotinei-
ra. en: ~ace _da~ contingncias (acontecimentos inesperados) pode ser uma con-
tI 1bu1ao tao importante para o desenvolvimento do conhecimento corno es-
tudar a ao/interao inusitada e problemtica.
Entre as perguntas que podem ser feitas aos dados quando analisamos em
busca ~e processo ten~os as segui~tes. No geral, o que est acontecendo aqui?
linhas retas = inter/ao evolutiva Q~e ~ioblen:ias, questoes, acontecimentos esto sendo conduzidos por meio da
crculos = contexto para inter/ao
~ao~mteraao, e que formatos eles assumem? Que condies se combinam pa-
sobreposio nos circulas = interseco de condies e conseqncias resultando na
mudana de variao no contexto e ajustes feitos na interao para manter o fluxo ta _cn~r o contexto no qual a ao/interao est localizada? Por que a ao/in-
t~ra~o permanece a mesma? Por que e como ela muda? As aes/interaes es-
tao almhadas ou desalinhadas? Que condies ou atividades conectam urna se-
Figura 11.1 Processo.
166 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 167

qncia de fatos outra? O que acontece forma, fluxo, continuidade e ritmo Informante: Bem, voc sabe, no comeo estava tudo bem. Pearl Harbor foi
da ao/interao quando as condies mudam, ou seja, ela se toma desalinha- bombardeada, mas era to longe, no significava nada. Estava muito dis-
da ou interrompida ou rompida devido contingncia (mudanas no plane- tante.
jadas ou inesperadas nas condies)? Como a ao/interao assumida em res- Anlise: Aqui nossa entrevistada est nos dizendo que, para ela, o bombar-
posta a problemas ou a contingncias similar ou diferente da ao/interao deio de Pearl Harbor foi um "fato invisvel". A palavra "invisvel" aqui sig-
rotineira? Que papel as conseqncias de um conjunto de aes/interaes de- nifica "distante", com a guerra no a afetando diretamente.
sempenham na prxima seqncia ele aes/interaes para alterar as aes/in-
teraes ou para permitir que permaneam inalteradas? A ltima questo ex-
tremamente importante porque permite aos pesquisadores ver como as aes/in- Informante: Mas ento comeou a chegar mais perto de casa quando ouvamos
teraes tm conseqncias, e isso geralmente se torna parte do contexto con- as pessoas falar a respeito e dizer que o filho ele algum tinha que partir. En-
dicional no qual a prxima seqncia de ao/interao est localizada. Por to meu irmo teve que ir. Meu irmo estava no exterior e no sabia sequer
exemplo, uma m experincia com "ficar chapado" pode ser o fator decisivo pa- como disparar um revlver, mas eles o mandaram assim mesmo. A famlia
ra transformar o usurio recreacional de drogas em um no-usurio, assim como de outros rapazes ... foi terrvel.
uma experincia prazerosa com "ficar chapado" pode ser o fator decisivo que ex- Anlise: Agora, o fato se torna um "fato visvel"; ou seja, chega mais perto de
plica por que o usurio recreacional continua a usar drogas na vida adulta. casa. As condies para que se tornasse um fato visvel foram "ouvir as pes-
soas falarem a respeito" e "atingir um nvel pessoal" (o irmo dela e filhos
de amigos tendo que ir guerra).
Subprocessos
Os processos geralmente podem ser divididos em subprocessos, que normal-
mente so tticas individuais, estratgias e aes rotineiras que compem o ato Informante: Ento, nunca vou esquecer, estvamos fazendo compras na rua e
maior. Podem mudar ou permanecer inalterados com mudanas nas condies. minha me encontrou uma mulher que ela conhecia, minha me estava cho-
Se pegarmos o processo de uso de drogas, podemos dividi-lo em subprocessos, rando porque seu filho tinha sido mandado para a guerra, e essa mulher dis-
como "envolver-se em conversas sobre drogas", "obter drogas", "ingerir a subs- se: "Voc deveria estar orgulhosa. Ele est lutando por seu pas". Bem, al-
tncia", "passar pela experincia" e "compartilhar a experincia". Cada um des- gum tempo depois, o genro dessa mulher teve que ir. E a ela no se sentia
ses subprocessos ainda pode ser dividido em tticas de ao/interacionais. to feliz, sabe.
Anlise: Com seu irmo sendo convocado, a guerra estava comeando a as-
Uma tcnica para anlise sumir um "significado importante". Corno esta mulher est falando de fatos
que provavelmente ocorreram h 50 anos, parece que a ida elo irmo para a
No nos opomos codificao em busca de estgios ou de fases quando isso guerra, o choro da me e os comentrios da vizinha afetaram-na o suficien-
se encaixa nos dados. O importante para ns que o processo seja relaciona- te para ser mantidos na memria todos esses anos. Em termos do processo
do estrutura, ou seja, o alinhamento de aes/interaes com as condies, maior daquilo que parece estar ocorrendo, esse fato parece ser um "ponto de
a forma como elas passam de um estgio para outro, variaes dentro de uma partida", um passo inicial no processo ele incorporar a guerra, com todas as
fase, e como os resultados de um conjunto de aes/interaes alimentam o suas potenciais ramificaes, em sua identidade.
contexto para fazer parte das condies que influenciam o prximo conjunto
ele aes/interaes. O material que se segue biogr4fico. Vamos dizer que a
pergunta que fazemos como fatos histricos importantes assumem significa- Informante: Ento voc comea a ler nos jornais sobre os feridos. Esse amigo
dos pessoais para cada um. Nesse caso, o fato histrico foi a II Guerra Mun- cio meu marido era mdico na Itlia. A esposa dele tinha dois filhos. Ela foi
dial. Chamamos o processo que estamos codificando de "personalizao", sig- no mercado para comprar algumas laranjas. No me lembro exatamente,
nificando que um fato assume importncia pessoal. Apresentamos parte dos mas estavam vendendo apenas quatro por pessoa. Ela pediu mais duas. O
dados brutos de uma entrevista e depois uma breve anlise para ilustrar como homem gritou com ela: "Senhora, no sabe que h uma guerra acontecen-
codificamos para processo. do?". Coisas assim.
168 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 169

Anlise: O "significado importante" do fato reafirmado a cada dia por meio Informante: Ele foi para o exterior com seu melhor amigo Ele's~ estav ,.
, e Lllll SCI -
da leitura diria do jornal e da forma como ela e seus amigos esto sendo vindo juntos. Na poca, ambos eram primeiro-tenente. Receberam sua pa-
afetados em sua vida diria, como na capacidade de comprar comida. Fazer tente ao mesmo tempo. Estvamos em Forth Smith cnto. A, eles tiveram
sacrifcio tornou-se um fato compartilhado com outras pessoas. Esse fato que voltar rapidamente e queriam que voltssemos para casa. O outro ca-
em particular, ao contrrio da convocao de seu irmo, no foi tanto um
sal tinl;a u~na meni~1inha. A nica coisa que fizeram foi conseguir espao
ponto decisivo, mas sim, um "reforador". A guerra a afetava cada vez mais
par.a nos cmco, entao pegamos o trem e eles decidiram que a esposa do
em termos de identidade pessoal, em todos os tipos de "formas indiretas".
amigo e o beb dormiriam em um pequeno leito. Havia uma cama no ou-
tro lad~ que o am_igo usari~. Ento, meu marido e eu dormiramos na par-
Embora haja uma srie de fatos, podemos ver aqui como esses fatos so pro-
cessados dentro da pessoa, de forma que cada um se torne parte ela capaci- te ele cima do beliche. Entao eles [o outro casal] nos deixaram entrar pri-
dade de passar para o prximo passo no processo ele um fato histrico assu-
meiro quando a noite chegou e nos preparamos para dormir. Eles bateram
mir um significado pessoal. na porta: "Vocs j esto prontos?". Todo mundo no trem comeou a rir, foi
to divertido. Foi a noite mais miservel da minha vida, pois fui amassada,
empurrada, voc sabe, em um beliche superior com um homem grande.
Informante: Voc embrulha bandagens, meias e cachecis de tric. Voc vai Mas chegamos em casa e eles foram para Camp Meacl e depois para o exte-
Cruz Vermelha e ajuda. rior. Foi simplesmente um inferno.
Anlise: Agora, nossa entrevistada est passando de "envolvimento passivo" A11lise: A experincia de guerra teve seus momentos mais leves, especial-
para "envolvimento ativo ou direto". Isso uma mudana em ao/intera- mente quando a entrevistada teve chance ele viajar com seu marido. O inci-
o, pois ela comea a fazer sua parte no esforo comunitrio ele guerra. To- d_e~te no trem foi um desses momentos mais leves. Porm, outro ponto cle-
dos se renem e trabalham em prol de um objetivo comum. Isso esperado. c1s1vo no processo ocorre quando o marido dela enviado para o exterior. A
No temos certeza de que condies geraram essa mudana. Podemos ape- guerra agora assumiu um "significado importante" e muito direto, porque
nas levantar hipteses. Pode ser o fato de uma amiga ter pedido a ela que a seu marido agora est "na" guerra. Ela descreve esse perodo como "simples-
acompanhasse, ou pode ter havido presso social. Ou talvez seja porque seu mente um inferno".
marido foi convocado e ela precisava fazer algo para ocupar seu tempo. Pa-
ra descobrir quais dessas condies (se houve alguma) estavam operando,
temos que voltar e perguntar entrevistada.
Informante: O amigo ele meu marido ficou preso por quatro semanas. Meu ma-
rido conseguiu ficar seis semanas sem ser ferido. Minha amiga ficava falan-
do: "No ouvi nada dele [o marido dela]. Seu marido falou algo nas cartas
Informante: Ento eu fui. Bem, primeiro meu marido foi convocado. Viajei dele?". Era realmente horrvel. Li no jornal que Patten disse que a expecta-
com ele depois que ele recebeu sua misso. Mas antes ele receber sua misso, tiva de vicia ele um peloto ele quatro a seis semanas, ento imaginei que
ele estava em Camp Crop e eu fui v-lo. 1bdas aquelas jovens mulheres no meu marido no voltaria para casa.
trem e todo mundo falando com elas.
Anlise: As,,coisas ~ue essa mulher l no jornal agora assumem um "significa-
Anlise: Outro ponto crtico ocorreu quando o marido dela foi convocado. do pessoal , especialmente pelo fato de seu marido ter sido ferido e cio ami-
No apenas ele passou a fazer parte da guerra, mas a guerra passou a ser go ser prisioneiro ele guerra. Ela foi diretamente afetada. A guerra no mais
uma experincia direta para ela. Ela no est apenas fazendo coisas como uma coisa "l fora" ou uma poca de viajar como esposa ele um soldado, mas,
embrulhar bandagens, ela parte cio fato em si. Ela vai aos locais onde seu sim, algo muito importante e, por causa disso, ela sente a "ameaa ela perda".
marido est, vivendo como esposa de um soldado. Cada um desses pontos
crticos (condies) muda e leva nosso processo adiante. As palavras "eu fui"
so muito interessantes porque no sabemos se ela quis dizer que foi v-lo
Informante: Continuei lendo o jornal diariamente, procurando nomes no jor-
ou, de certa forma, achava que tambm estava indo para a guerra simboli-
nal, porque eles listavam os nomes, voc sabe. No foi uma poca boa.
camente.
Anlise: Ler o jornal e olhar na lista de feridos ou mortos assumiu um novo
significado para ela. No era mais um ato abstrato ele olhar nomes. Ela esta-
Pesquisa Qualitativa 171
Anselm Strauss & Juliet Corbin
170
e de seu marido ou do amigo tico foram ler sobre soldados feridos, uma amiga ter a guerra atirada em seu
't1]mente para ver se O nom rosto pelo dono de um armazm e ela enfrentar restries naquilo que podia
va olhando propost . ' b,
A ora era tam em , a glteiia
, dela , indiretamente por
dele estava na ]ista. g -'d e eli vive um "limbo biogrfico" comprar - pequenos fatos que, juntos, fizeram a guerra parecer mais real. As-
- tiva de seu ma11 o, '
meio da part1C1paao ' t rno A questo "Ele vai voltar'!' sim, nossa entrevistada passou a "fazer a sua parte" no esforo de guerra. No
en uanto espera ansiosamente por seu re .. . ?"
terceiro passo, "tornar-se um participante ativo", vemos a ocorrncia de um
q . "El ser 0 mesmo mental e f1s1camente.
e, se vo1ta1, e e . passo importante no processo de personalizao. O ponto crtico foi a res-
posta interna dela ao fato de seu marido ser convocado. Ela mesma, sua
i ferido eu recebia cartas escritas por algum ela identidade pessoal, agora estava diretamente envolvida neste fato histrico.
Informante: Quando ele. fo ' veu Ele tinha uma letra linda, mas Seu marido era um soldado e ela estava viajando enquanto esposa de guer-
Cruz Vermelha. Depois, e1e mlesmEol esc_:e o~seguia controlar a caneta. Eles ra. Porm, embora estivesse fisicamente envolvida na viagem e certamente
do um garranc io. e nao c ' E
estava parecen ' . peraria Mas ele se recuperou. le emocionalmente envolvida, porque tinha certeza que seu marido seria envia-
realmente no acreditavam que e1e se tecu '. '
do para o exterior, a "importncia real" da guerra ainda no tinha lhe atingi-
se recuperou totalmente. , do. Vemos isso no quarto passo. Finalmente, quando seu marido foi manda-
. . " ltou" no apenas vivo mas tambem sem
Anlise: O mando dessa mulhe1 vof . , t s Assim ela conseguiu por um do para o exterior, ela leu sobre a morte de outros soldados, depois seu ma-
- f' , sadas por seus enmen o
limitaoes 1s1cas c,m ' . , . da guerra em sua vida permanece, pois, rido foi ferido e agora vemos nossa entrevistada alcanando o quarto passo
"ponto final" no fato.~ nn_rortancta ' entre~ista biogrfica que no se con- do processo de personalizao - "importncia emocional" do fato. Agora o
50 anos depois - ela citou isso em uma fato foi completamente fundido sua identidade enquanto ela esperava no
centrava na guerra. "limbo biogrfico" pelo retorno de seu marido.
Embora no tenhamos muitos detalhes dessa entrevista, podemos levantar
a hiptese de que foi um processo interno de fazer revises mentais passadas,
presentes e futuras de fatos reais e antecipados que levaram ao processo de per-
sonalizao; ou seja, fatos externos foram colocados contra implicaes biogr-
Resumo
. . d'f rentes de conceitualizar o processo prece- ficas desses fatos em uma srie de dilogos com ela mesma e com os outros. Por
Embora haja mmtas formas 1 : f . os a ele como "personaliza- exemplo, quando seu marido foi mandado para o exterior (ela se refere a esse pe-
. deste livro re enmo-n
dente, para os o b 1et1vos _ ' uisi (0 fenmeno que estamos estu- rodo como "simplesmente um inferno"), podemos levantar a hiptese de que,
o". Mantendo nossa questao de P.e.sqd ' t' "personalizando um fato his- por estar lendo diariamente os obiturios, ela imaginava que algo horrvel pode-
d d'zer que a entrevista a es a
dando ) ' po em os 1, .. deria ser um terremoto, uma revo- ria acontecer a seu marido, a seu irmo ou a seu amigo. As aes/interaes com
, . ,, N t caso e uma 011eua, mas po
tonco . es e o- , . ssos Novamente, para os sua vizinha e amiga e com sua famlia, junto com a leitura dos jornais, foram
c1 c1 processo em vanos pa '
luo, etc. Po d emos ivi Ir 0 . . , h macio de "trazer o fato para condies que geraram os dilogos mentais ou as revises e a subseqente
't 1 0 pnme1ro passo e c .t '
objetivos deste cap1 u o, . . . , di'stante mas sim algo que che- ao/interao aberta. Depois, quando o marido dela foi ferido, ela percebeu
" f t no mais mv1s1ve 1 ou ' ' ' ,
casa ; ou se1a, . a o ' . . indo sua identidade pessoal. O ponto cn- que ele poderia ficar aleijado, e manteve essa imagem at ele voltar para casa e
ga cada vez mais perto dela, a1t1dnogela comeou a internalizar o fato de que' suas funes voltarem ao normal.
no pr acesso ocorreu
t1co . quai __ do ela comeou a ouvlf . as pessoas
, Cada passo representa categorias. Cada um tem suas prprias proprieda-
. - h e ir para a guena e quan .
seu irmao tm a qu d . . essoal como quando fazia des, estratgias de ao/interacional e resultados. Como esta apenas nossa
. f 1 b 1-e a guerra e maneua p '
que conhecia a arem so ' d , "f zer- a sua parte". Isso signifi- primeira entrevista, os produtos da anlise so apenas experimentais e so
. O segun o passo e a~ '
compras com sua aimga-_ oal e envolver-se diretamente, fazendo algo comparados com dados futuros de entrevistas adicionais. Espera-se que, com
ca assumir um compromisso pess t d - passivo Porm a guerra anlises adicionais de outros documentos, haja passos acrescentados, varia-
. , d er como um espec a m '
ativo ao mves e permanelc t'do de qt1e e111bora ela estivesse fazendo o considervel nos passos e muito mais detalhes sobre as revises ( dilo-
. d pessoa no sen 1 '
gos com a prpria pessoa e com os outros) que movam o processo adiante.
am a era mmto im . - l . t' 'do o ncleo de sua identidade.
erra amda nao iavia a mgi
a 1guma coisa, a gu ' "d h 'dos" na o para seu irmo ou Para estender nossa anlise, o pesquisador pode querer amostrar outros fa-
- soldados escon ec1 ' ,
As bandagens eram para . d .. _ a esse segundo ponto cn- tos biograficamente impactantes para determinar como as pessoas incorpo-
marido. Os fatos externos que pareciam con uzu ' .
172 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 173

ram esses fatos. Tais fatos podem incluir desastres naturais, grandes revolu- A11i111mulo o problema
es polticas e inovaes cientficas que mudam a man,eira como as pessoas
pensam, agem ou trabalham (ex.: o computador). Alguem pode querer com- 1. Estabelecer direitos de domnio
parar um processo individual como a "personalizao" con~ o proc.esso na- 2. Desenvolver constituintes
cional de "personalizao" e tentar determinar como eles estao relac10nados.
Os passos de uma nao como um todo podem ser comparados com os de 3. Afunilar conselho e compartilhar habilidades e informaes
uma pessoa, e qual a relao entre eles? Novamente, h muito mais que
Legitimando o problema
poderia ser dito ou feito com esta anlise. Porm, o objetivo aqui apontar
o caminho, e no fazer um exame exaustivo dos dados. Voltamo-nos agora 4. Emprestar prestgio e especializao
para alguns processos macro para mostrar que processo pode ser encontrado 5. Redefinir o problema
em diferentes nveis micro/macro de anlise.
6. Construir respeitabilidade

Anlise de processo em nveis micro e macro 7. Manter uma identidade separada


Podemos analisar dados em busca de processo em qualquer nvel da anlise, ou Demo11stra11do o problema
seja, no nvel micro ou no nvel macro. (Ver Captulo 12 para uma descrio das
condies micro e macro.) Examinar o impacto de fatos histricos, digamos, em 8. Competir por ateno e combinar para fortalecer
cidados norte-americanos, enquanto coletivo, refoca a ateno do analista, mo- 9. Selecionar dados de suporte
vendo-a do individual para o mais amplo, com maior impacto macro, como no
caso das mulheres substituindo os homens no mercado de trabalho e depois 10. Convencer ideologias opostas
muitas delas permanecendo no mercado de trabalho aps o final da guerra. Em- 11. Aumentar os limites ele responsabilidade
bora as entrevistas tenham sido feitas com pessoas, o fenmeno de responder
guerra coletivo e nacional, pois a nao (e no as pessoas) est em guerra, e Pela leitura que fizemos ela monografia, seu subttulo, "Construindo uma
quase todos no pas esto enfrentando o fato (ainda que as pessoas tenham res- arena em tomo de um problema social", constitui a categoria bsica de Wiener
pondido de maneira individual). H uma interao entre o que est acontecen- ( 1983) (neste caso, um processo). Os principais subprocessos dela so "animar"
do em nvel nacional (ex.: mudanas na ordem social, discusses na imprensa, "legitimar" e "demonstrar". Esses subprocessos constituem os mecanismos d~
sacrifcios exigidos por parte dos cidados) e o que est acontecendo em nvel ao/interacional para executar o processo maior de "construir". Sob cada um
biogrfico, como refletido nas experincias e nas respostas dessas pessoas. Antes dos subprocessos esto estratgias e tticas (ex.: "estabelecer direitos de dom-
de encerrar este captulo, providenciamos alguns exemplos adicionais de anli- 1:io", "desenvolver constituintes") que explicam como os subprocessos so rea-
se processual. Usamos estudos publicados para ilustrar nossos pontos. Nesses lizados de fato. Esse foco em processo permite ao pesquisador ordenar uma
estudos, o processo constitui a categoria central ou bsica em torno da qual to-. grande massa de dados substanciais e tambm atingir urna densidade conceituai
elos os outros dados so organizados. considervel.
Primeiro, um pesquisador pode escrever um trabalho ou um livro baseado Encontrar o processo no texto dos pesquisadores algumas vezes corno en-
em processos que sejam especificamente nomeados, conceitualmente desen- contrar cogumelos escondidos sob as folhas das rvores na floresta. Os pesqui-
volvidos e sistematicamente conectados, dentro de uma estrutura terica, com sadores nem sempre nos mostram isso claramente, mas, se olharmos cuidado-
outros conceitos. Carolyn Wiener fez isso em sua monografia, The politics of al- samente, o processo est l no ncleo organizador. Um exemplo disso pode ser
co/zolism: building 1111 arena around a social proble111 (Wiener, 1983), um estudo so- encontrado no artigo de Fujimura ( 1988) que reportou resultados ele seu estu-
bre muitas posies ideolgicas em controvrsia com definies, etiologias, do ~obre laboratrios de cncer. Os dados foram coletados por meio ele obser-
tratamentos, tica e polticas em relao ao alcoolismo "muito difundido" e vaao de campo extensiva e entrevistas, alm da anlise ele documentos. Em-
"severo". A anlise de Wiener foi cliviclicla em processos ele arena e subproces- ~ora Fujin~ura m~n~a tenha mencionado processo no artigo, est claro a partir
sos relacionados, os quais eram evidentes nos ttulos das sees e dos captu- "e sua s~ao de top1cos que o processo desempenhou um papel importante na
los, como vemos a seguir: evoluao do conhecimento cientfico", sua principal categoria. Essa evoluo
Pesquisa Qualitativa 175
174 Anselm Strauss & Juliet Corbin

foi caracterizada pela rpida e imensamente influente disseminao da teoria mediao de negociaes; alm disso, [ possvel discernir] um balancea-
mento muito complexo de favores e de obrigaes acumulados, junto com
do DNA recombinado, a teoria do oncogene e as tcnicas as~ociada: ]~ara di-
a trapaa de comprometimentos dentro da negociao cm si. (p. J 39).
versas especializaes biolgicas e ele outras disciplinas. A seao de top,c:os em
seu artigo era assim: Embora o processo fosse fundamental na anlise de Dalton, ele estava mui-
to conectado estrutura.
Paclronizanclo as tecnologias do DNA recombinado
Construindo uma teoria elo oncogene "tamanho nico"
Analisando em busca de processo no nvel da teoria geral
Comercializando o pacote
Comprando o pacote: muitos preos na caixa At agora, nossa discusso concentrou-se na anlise em busca ele processo du-
rante ~ .const.ruo da teoria substancial. Mas o que acontece quando algum
Na seo final ele seu artigo, Fujimura ( 1988) detalhou extensivamente as constro1 teoria geral? A anlise muito diferente? A resposta sim e no. As
conseqncias derivadas elo conhecimento sobre a ~eoria da oncogene. Ela_c~rn perguntas que o analista faz aos dados permanecem praticamente as mesmas,
mou isso ele "efeito bola de neve no conhecimento . Completando sua analise, embora talvez mais amplas. Porm, as comparaes so feitas em escala muito
Fujimura forneceu dados densos em relao a financiamento e ~ polticas ele mais ampla, ou seja, entre diferentes reas substanciais em vez ele serem limita-
funes, a universidades, a laboratrios e a agncias governamentais - todos en- das a uma rea.
volvidos no desenvolvimento e na disseminao ela teoria elo oncogene. Em re- Por exemplo, no livro ele Strauss ( 1978) sobre Ncgociaiies, ele usou anlise
sumo, sua categoria bsica era a "evoluo cio conhecimento cientfico", e sua pro~essu.al para for.mular uma teoria formal ou geral sobre negociaes. Essa
seo de tpicos indicava os processos ele ao/interacionais por meio elos quais teoria foi clesenvolv1da ao examinar negociaes em diversos contextos (diferen-
a evoluo ocorrera. Para completar a teoria havia associaes detalhadas entre tes reas substanciais), incluindo representantes ele naes, de juzes nos tribu-
um grande nmero ele objetos e ele fatos substanciais. . nais, de m~uinas polticas, de cls e grupos tnicos, e de companhias seguraclo-
Uma terceira publicao que comentamos brevemente aqui reportava resul- ~as e ~~us clientes. Ao comparar e contrastar esses vrios grupos, ele conseguiu
tados de um estudo conduzido por Melville Dalton. No estudo, Dalton ( 1954) identificar os componentes elo processo negociador que transcendiam todos os
examinou os trabalhos e as preocupaes ele diversas empresas industriais e co- gru_ro~ (f~rmul.ancl~, assim, sua teoria geral) e tambm conseguiu descrever as
merciais. Ele reuniu dados tanto por meio ele observao elos participantes co- vanaoes mdividua1s no processo ele negociao especfico de cada grupo.
mo de entrevistas informais. Seu livro, muito interessante, descrevendo o estu-
do, continha uma estrutura terica implcita e alguns conceitos teis, e tambm Resumo
uma grande quantidade de detalhes etnogrficos. Mencionamos isso aqui por-
que sua anlise terica girava em torno do conceito ele negociao e era, em O processo representa a natureza dinmica e evolutiva ela ao/interao. O pro-
grande parte, processual. Segundo Strauss ( 1978), em outra publicao, .Dal~on cesso_ e ': estrut:ira esto intrinsecamente ligados. A estrutura cria o contexto pa-
achou que o mecanismo interacional essencial para manter essas orgamzaoes ra aao/mteraao e, corno tal, o que lhe d ritmo, compasso, forma e carter.
funcionando era assumir comprometimentos para levar a cabo os muitos acor- :nclepen.dente ele o pesquisador querer desenvolver teoria geral ou substancial,
e,ess~ncial trazer o ~rocesso para a an~lise. O processo pode ser a linha organi-
dos derivados ele negociaes contnuas em todos os nveis ela organizao. Nas
z<1cl01a ou a categoria central da teona, ou pode assumir um papel de menor
palavras ele Strauss: destaqt'.e. Independente elo papel desempenhado, podemos pensar em processo
Uma rede de comprometimento cresce, continuamente renovada, embora sfori~a ilus:racla apresenta diferentes perspectivas e nos d informaes, mas, se
continuamente mutante, desenvolvendo-se como conseqncia de nego- alguem quiser ver o que acontece ou como as coisas se desenvolvem, dever
ciaes tipicamente repetidas, seriais e associadas ... Podemos discernir fa- olhar pa'.a ~ ~igura em movimento. A teoria sem processo perde uma parte vital
cilmente, em seus dados [de Dalton] e em sua prpria anlise, pelo menos de sua historia - a forma como a ao/interao se desenvolve.
as seguintes estratgias: intercmbio, liquidao de obrigaes acumuladas,
a constituio aberta de acordos e outros tipos de barganhas secretas, o uso
de negociaes de cobertura adicional para manter escondidos os resulta-
dos dos acordos de cobertura anteriores, o fato de ignorar negociaes e a
-
Modelo Condicional/
Conseqencial

Definio de Termos
Modelo condiciona/!conseqencia/: um mecanismo analtico para estimular o
pensamento dos analistas sobre as relaes entre condies/conseqncias
macro e micro, uma com a outra e com o processo.
Condies/conseqncias macro: aquelas que so amplas no escopo e no
possvel impacto.
Condies/conseqncias micro: aquelas que so limitadas no escopo e no
possvel impacto.
Unhas de conectividade: as formas complexas em que condies/conseqncias
macro e micro se juntam para criar um contexto para ao/interao.
Contingncias: fatos inesperados ou no-planejados que mudam as
condies que podem exigir algum tipo de resposta de ao/interacional
(soluo de problema) para administr-los ou lidar com eles.

Se um pesquisador quer construir teoria, importante que entenda o mxi-


mo possvel os fenmenos sob investigao. Isso significa localizar um fen-
meno contextualmente ou dentro do escopo completo de condies macro
e micro no qual ele est inserido e acompanhar as relaes de aes/intera-
es subseqentes por meio de suas conseqncias. Considerando que pes-
quisadores iniciantes sempre ficam perdidos ao tentar organizar todas essas
relaes complexas, procuramos uma maneira prtica de ajudar os analistas
a acompanharem esses vrios componentes da anlise. Chamamos nosso
mecanismo analtico de "modelo condicional/conseqencial", daqui por
diante chamado de "modelo". Este captulo apresenta uma viso geral do
178 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 179

modelo, descrevendo seus objetivos, oferecendo uma explicao sobre suas A Noo do Modelo
caractersticas de diagramao e sugerindo como o analista pode us-lo pa-
ra acompanhar as linhas da conectividade entre condies, aes/interaes O modelo (Figura 12.1) uma representao diagramada de
d,. A "d,. d ' ' t 1111 con1unto de
e conseqncias. 1 eias. s 1 eias cont1 as neste modelo so as seguintes:

1. Condies/co11seqncias no esto sozinhas. Elas esto semure int ., d


O Modelo ao texto e l d , / r eg1 d as
re aciona as a ao interao medida que ela se desen-
O modelo co11dicio11al/co11seqiie11cial um mecanismo de codificao para ajudar vo'.ve e muda com o tempo (processo). O foco de um projeto de es-
os analistas a terem em mente vrios pontos analticos. Entre esses pontos es- qrnsa. pode estar em diferentes aspectos de um fenmeno et p
to (a) que condies/conseqncias macro, assim como micro, devem fazer propnedad d - , 11 suas
es e 1mensoes, em sua estrutura ou seu processo. Ou 0 _
parte da anlise (quando emergem dos dados como sendo importantes); (b) ~~;os ~~car em estrutura e processo. (Depende do analista e dos ~a-
que condies macro sempre se juntam e interagem com as condies micro e ' po1em, o ,foco em um aspecto, digamos, processo, no significa
(c) sendo assim, de forma direta ou indireta, tornam-se parte do contexto si- que a~ outras a1:eas de_:rem ser negligenciadas. Estrutura [condies],
tuacional; e (d) que os caminhos tomados pelas condies, e tambm pelas prop:1edades, d1mensoes e conseqncias so importantes para 0 en-
aes/interaes subseqentes e conseqncias que se seguem, podem ser tendimento do processo). A relao entre condies e conseqncias
acompanhados nos dados (as linhas da conectividade). O paradigma (Captu-
lo 9) apresentou as noes de condies, as aes/interaes e as conseqn-
cias, e sugeriu que estrutura e processo so inter-relacionados. Este captulo
aprofunda essa noo ao detalhar o leque completo das condies, desde mi-
cro at macro, que podem influenciar aes/interaes e a natureza ampla das
conseqncias resultantes.
A relevncia do modelo a seguinte. Localizar um fenmeno no contex-
to significa mais do que simplesmente narrar a situao descritivamente, co-
mo faria um bom jornalista ou novelista. Significa construir um relato siste-
mtico, lgico e integrado, que inclui especificao da natureza das relaes
entre fatos e fenmenos relevantes. Embora o paradigma seja til para pen-
sar sobre as relaes, ele incompleto por si mesmo. O que o paradigma no
faz (a) abordar as vrias escolhas de amostragem terica que um analista
deve fazer durante o processo de pesquisa; (b) explicar as formas variadas,
dinmicas e complexas nas quais as condies, aes/interaes e conse-
qncias podem coexistir e afetar umas s outras; (c) responder po1 diferen-
tes percepes, construes e pontos de vista dos vrios atores; (d) reunir to-
das as peas para apresentar um quadro geral do que est acontecendo; ou
(e) enfatizar que tanto condies micro como macro so importantes
para a anlise. Fatos que ocorrem "l fora" no so apenas material
histrico interessante. Quando surgem dos dados como sendo impor-
Figura 12.1 O modelo cond li
tantes, eles tambm devem ser considerados na anlise. O modelo inter/ao (processo) com ~c1o_na / conseq~;nc.1al (representa interao constante da
til para organizar tudo isso. evolutiva dos fatos). con ioes consequenc1as [estrutura] e a natureza dinmica
Pesquisa Qualitativa 181
1 so Anselm Strauss & Juliet Corbin

2. A distiJ'.o entre 11zicro .e ~nacro artificial. Condies micro sempre tm


e aes/interaes subseqentes raramente seguem um caminho li- suas ongens em condioes macro e, quando apropriado, o analista de-
near. Em outras palavras, "J\' (condio) raramente lev~ a ':B" ve acompanhar as relaes entre elas. Por exemplo, se um entrevistado
(ao/interao) e depois a "C" (conseqncia) de um~ m~ne1ra. dire-
menciona que o acesso s drogas fcil porque h diversas gangues
ta. Isso uma explicao muito simplista de fatos e nao e consisten-
operando prximo ao campus, ento o pesquisador poderia querer saber
te com a vida real. Ao contrrio, ao/interao pode ser tomada em
mais sobre a conexo entre gangues e o acesso a drogas, com a noo
resposta a condies mltiplas, algumas das quais ocorrid~s no pa~
de gangues sendo a condio mais macro. (Algum poderia acompa-
sado, algumas acontecendo no presente e/ou algumas que sao anteci-
nhar toda a noo de conexes internacionais de drogas, mas isso po-
padas no futuro (Dewey, 1934). Alm disso, um fato se1"'.1~re leva a
deria tirar o pesquisador do curso e mudar o foco do estudo, passando
outro, e depois a outro, como os elos de uma corrent~, d1ficultan?o
de um foco micro para um foco mais macro. Porm, se a noo de co-
muito a classificao das relaes entre os fatos. Considere o segum-
nexes de drogas surgir durante as entrevistas, ento o pesquisador de-
te exemplo, no qual o autor descreve claramente os fa.tos (condi~es)
ve fazer um acompanhamento para determinar o que isso significa pa-
e as relaes entre eles e as aes/interaes subsequentes. (Porem,
ra~ problema sob investigao). Essa informao pode ser obtida por
cada participante no estava necessariamente a par do que aconteceu
antes ou depois ou sabia o que os outros estavam pensando ou fazen- me10 de questionamento adicional dos informantes, mas talvez tam-
do). O fato o "anncio" de uma tempestade iminente. Observe co- bm em conversas com diretores de escolas e com oficiais da polcia, e
mo esse anncio iniciou uma cadeia de condies/conseqncias e at mesmo membros das gangues (se possvel). Enquanto analistas, es-
aes/interaes. O resultado dos atos anteriores tornou-se condio tamos interessados na interao entre condies micro e macro, na na-
para atos posteriores e, quando um fato no-antecip~do (contingn- tureza de sua influncia mtua e nas subseqentes aes/interaes, no
cia) entrou no quadro, tambm teve suas conseqncias. Embora ca- escopo total de conseqncias que resulta e tambm em como essas
da fato fosse uma ocorrncia distinta, estava direta ou indiretamente conseqncias alimentam o prximo contexto condicional para in-
relacionado ao fato que o precedeu e quele que se seguiu. O texto fa- fluenciar aes/interaes adicionais. Parte de nossa amostragem no
la sobre o anncio de uma grande tempestade e o que aconteceu co- exemplo precedente, ento, seria testar e determinar o que acontece ao
"acesso" quando as gangues so desbaratadas ou no operam mais per-
mo resultado.
to das escolas secundrias. A mudana no acesso afeta o uso de drogas
Os efeitos da previso tendiam a se espalhar elo por elo at que pelos adolescentes? O leque completo de relaes entre micro e macro
formassem longas cadeias. Os sagazes proprietrios de diversos nem sempre visvel aos participantes individuais da pesquisa. Cada
restaurantes ligaram para a fbrica e reduziram seus pedidos de um vem para a situao com seu prprio ponto de vista ou perspectiva
sorvete. O gerente da fbrica percebeu que suas necessidades de e raramente tem urna viso do todo. Ao contrrio, cada participante
leite e creme diminuam e transmitiu essa informao ao laticnio. pode fazer alguma referncia a um fato durante urna entrevista ou uma
Corno as vacas no podiam ser foradas a cooperar, a empresa ele
observao do tipo "Urna nova equipe de agentes secretos de narcti-
laticnio desviou o excesso para sua corporao subsidiria, que
fabricava manteiga e queijo. O gerente ento contratou dois fun- cos foi designada para nossa escola", e fica a critrio do pesquisador
cionrios extras, cujas esposas, tendo em vista os potenciais em- acompanhar o impacto da presena daquela equipe no local sobre o
pregos, gastaram mais do que o usual em uma pequena loja deva- acesso s drogas e o uso de drogas. Isso no quer dizer que um pes-
rejo. O lojista, otimista imaginou uma melhora nos negcios edis- quisador deseja ou precisa acompanhar cada fato que ocorre du-
se que compraria um novo carro - deciso que vinha adiando. rante o .curso da pesquisa. Isso o tornaria prisioneiro de um proces-
Neste ponto, porm, a cadeia de efeitos voltou-se para si mesma e so sem fim de coleta de dados. Somente quando tais incidentes emer-
terminou. Como o dono da loja viu a previso do tempo mais tar- gem dos dados como importantes, como, por exemplo, perceber uma
de naquele dia, e acreditando que sua loja sempre sofria em tem- "'.11udana ~o uso de drogas" quando as gangues se mudaram para a vi-
po chuvoso, ligou para o vendedor ele atomveis e cancelou o pe- zmhana, e que devemos acompanhar o incidente.
dido. (Stewart, 1941, p. 118).
182 Anselm Strauss & Ju\iet Corbin
Pesquisa Qualitativa 183
3. Condies e co11seqii11cias geralmente existem cm grupos e podem se associar
no continua ineficaz no controle de ace d
ou cowzriar de muitas formas diferentes, umas com as outras e tambm com mais preocupado com a pol1't' b' ' 'ds~~ ou e custos, estando
as aes/interaes relacionadas. Alm disso, com o tempo e o advento 1ca 1part1 ana do
eqitativo, e os mdicos e os p . t .' e1ue. com o acesso
das contingncias, os agrupamentos de condies e conseqncias .
b nr como contornar 0 siste ac1en es contmuam te t j d
. ' n anc o esco-
podem mudar ou reorganizar-se, de forma que a natureza das rela- 'd' ma para que possam obte 1- . , .
me 1ca que precisam Ningu, b d ass1stenc1a
es ou das associaes que existe entre eles e as aes/interaes . em sa e com certeza ond, .
tambm mude. Para ver um exemplo do que estamos dizendo, bas- mmar. Enquanto isso, as info1maes dos consu~ 'd _e isso vai ter-
ta olhar para a baguna cumulativa do sistema de assistncia mdi- regadores, aos legisladores e s companhias ele se~u~~e;s~;~us, ~m
ca da forma como funciona hoje nos Estados Unidos. De alguma . o peque~as n:iudanas que visam facilitar a transio para' geran-
}~~~a ~~~t~I:~:~-~~nte de expectativas sobre assistncia r:i~ ;~,~~ :
1 1
forma e em algum momento, o controle dos servios de assistncia
mdica fugiu ao controle das mos de mdicos e de pacientes e pas-
sou para as mos de companhias de seguro e outras organizaes, 4. A ao /interao lllio est confinada s ' . , .
como as empresas de convnio mdico. Esse fato ocorreu antes que tada por na.- . . . - pessoas, ao contmno, pode ser exew-
oes, po1 orgalllzaoes e por mundos 1. , 1 ,
;~~:;~,~~ 1~s~~~s~1stit~i7s que rcf 1vscn tam iu:::~;, :,;11~: :;~;;~ ~e~: ;;
a maioria dos norte-americanos soubesse o que estava acontecendo. 1
,;;;;,;
Entre a cadeia de fatos (condies/conseqncias) que interagiu e
alimentou essa situao estavam urna queda na economia nacional; es etc. podem s:;.o~~-~n.~raoes executadas por naes, organiza-
' ' ll 1g1 as para, ou ter um impacto sobre '
a necessidade de reduo de custos nas indstrias e outras organiza- soas, ou.tras _:iaes e outras organizaes, e vice-versa. Por e . ' pes-
es de trabalho (elas no queriam mais pagar prmios de seguro al- uma Ieg,1sla~ao aprovada em nvel nacional quase sempre temx:mplo,
tssimos para seus funcionrios); a sofisticao e os custos crescen- to no mvel mdividual I _ rmpac-
tes dos procedimentos de diagnstico, medicamentos e tratamen- do, uma mobilizao ~o;J~~to;d:a~f~~:~- bom _exen"'._Plo. Por outro la-
tos; a falta de responsabilidade nos gastos por parte de mdicos, de o em nvel nacional AI p f ' a ap1ovaao de uma legisla-
. guns es oras populares .0 b'
hospitais e de pacientes; um aumento na longevidade; um aumento tais, sempre vo ai' d , 1 . , . ' 'e mo os am 1en-
' em o n1ve comu111tano ,
na incidncia de doenas crnicas; urna demanda individual e ex- estatura internacional. ou n<1cwna 1, a 1cananclo
pectativas de intervenes mdicas caras. No nvel individual, so-
mente quando a pessoa tenta ir ao mdico usando um plano de sa-
de que ela entende o impacto total de tudo que transpirou. Uma Padres Diversos de Conectividade
simples visita a um podlogo envolve primeiro uma visita a um cl- O quadro analtico apresent d d' _
nico geral, que pode ou no recomendar o paciente ao especialista. nectividade mltiplos e d" a o na rscussao anterior de padres de co-
1versos, com padres de d d
Mesmo quando o mdico faz a recomendao, necessrio obter rao identificveis com 0 tem E b . ' . . mu ana e ao/inte-
autorizao prvia da companhia seguradora, que tambm deve au- tenham seus prprios me , . po. m Ola pesquisadores experientes sempre
camsmos para acompanl1 . .
torizar as visitas subseqentes. O paciente pode esperar com dor, p1exos ele relaes um pes . d ai esses con1untos com-
. ,quisa or novato em anl' . .
pode reclamar para o mdico e/ou para a seguradora, ou simples- tir-se massacrado i t ' ' ise qua 11tat1va pode sen-
. . mpo1 ante 1embrar que nem tod .
mente desistir e conviver com o problema at que ele se torne mais pesqmsador tenta seguir lev , d b os os cammhos que um
am a esco erta de um d
avanado e mais caro para ser tratado. A forma como as pessoas so e nem sempre possvel dr's . d ' a mma e ouro analtica
. cernll" to as as poss' - '
afetadas depende de quanto dinheiro elas tm (para pagar seguros oes, aes/interaes e canse .. , . "'' r:e1s conexoes entre condi-
adicionais ou complementares) e do tipo de mdicos e de planos de 1' . quenc1as. wdo ~nahsta t .
Imitaes ao que pode se d b ' ' em que acertar que h
sade aos quais elas esto conectadas, por acaso ou por escolha. En r esco erto com base
grau de experincia analtic . no acesso aos dados, no
quanto isso, a assistncia mdica passou a ser uma indstria que vi ' e na quantidade de res -
cernas que no fc'I f . . ervas pessoais. Reconhe-
1 azer esse tipo de trabiih , .
sa lucros, em vez de ser uma indstria sem fins lucrativos. O gover- ponto, ele necessrio. ' o ana 1rtrco, mas, at certo
Pesquisa Qualitativa 185
184 Anselm Strauss & Juliet Corbin

Fazer associaes explcitas entre interao e condies que a afetam um danas no currculo. Alm disso, o pesquisador pode querer examinar questes
empreendimento analtico complexo, pois as condies po~em ter carter mais amplas, tais como o papel que a universidade desempenhou para fazer
substancial variado (econmico, poltico, religioso, ocupac1onal) e escopo ou apo'.ar as mudan~as; como o departamento e a universidade esto respon-
variado (internacional, nacional, ocupacional, organizacional, suborgani- dendo as preocupaoes dos alunos; como as mudanas no currculo vo afetar
zacional, interpessoal). O mesmo ocorre com as conseqncias da intera- a capacidade dos alunos de conseguir empregos na comunidade; quais so as
o. Potencialmente, nossas anlises so ainda mais complexas porque. a tendncias nacionais no currculo de enfermagem; e que questes profissio-
interao em si pode variar em aspectos substancial e em escopo. (Corbm nais, econmicas e polticas mais amplas podem estar em risco com as mudan-
e Strauss, 1996, p. 139-140) as no currculo. Finalmente, o pesquisador pode querer acrescentar urna di-
menso temporal a tudo isso, determinando se essas condies aparecem ou
no sob determinados conjuntos de condies. H um histrico para elas? As
Fazendo Escolhas Analticas reclamaes dos alunos de enfermagem so cclicas, ou seja, repetidas - mas
alteradas - medida que eles avanam no currculo? Esses pontos e essas
Evidentemente, nem todo fato ou incidente nos dados precisa ser acompanha-
do extensivamente. Fazer isso seria exaustivo e complicaria a explicao analti- questes analticas no so dados. So idias para amostragem terica e se
ca com detalhes desnecessrios. O analista precisa acompanhar apenas as asso- tornam importantes, por exemplo, se o pesquisador, ao entrevistar membros
ciaes que surgem como pertinentes e que explicam melhor o que est aconte- do corpo docente, descobre que as mudanas no currculo foram feitas em res-
cendo. Isso significa fazer escolhas de amostragem sobre que perguntas fazer, posta a tendncias nacionais e a informaes dos hospitais locais; que os ad-
que observaes fazer e que outras formas de dados coletar. Essas escolh~s, em- ministradores da universidade, embora no sejam contra as mudanas, tam-
bora dirigidas pelos dados, sempre confundem o analista. Se houver mmtas es- bm no so totalmente favorveis; e que, quando os alunos reclamam, os
colhas, ele pode no ter certeza sobre onde ir em seguida para coletar dados que membros do corpo docente os encaminham ao departamento de enfermagem
maximizem a descoberta. O modelo pode ajudar o analista a pensar sistemati- para uma explicao.
camente sobre que dados coletar em seguida, onde procur-los e como acompa- No exemplo acima, afirmamos algo alm de " importante amostrar ou-
nhar e conectar esses dados aos conceitos emergentes. No final, dever haver tros alunos de enfermagem, membros do corpo docente ou administradores
menos linhas analticas soltas. (Para um excelente exemplo de como o modelo em termos de satisfao ou insatisfao com as mudanas". As questes que
foi usado para examinar e para organizar dados coletados sobre como funcion- levantamos so relacionais e nos permitem penetrar mais profundamente
rios que trabalham em equipe - mas separados por distncias geogrficas - ne- nos problemas. Essa penetrao exige coleta de dados dirigida e tcnica de
gociam prticas de trabalho comuns, ver Guesing, 1995). anlise bem mais dirigida do que simplesmente perguntar se os alunos esto
Para dar um exemplo, se um pesquisador est analisando estudantes de satisfeitos ou no, em que grau e por qu. Ao pensar em termos do modelo
enfermagem e seu programa de estudo e repetidamente ouve palavras de desa- e ao us-lo como guia ou lembrete, mesmo um analista iniciante pode ter
grado sobre mudanas recentes no currculo, ento o pesquisador pode querer uma viso da natureza complexa dos fatos e da interao entre eles. Em
investigar melhor o conceito de "insatisfao manifestada". Isso implicaria fa- outras palavras, o modelo pode ser usado para conduzir a amostragem te-
zer amostragem terica com os informantes e com fatos das diferentes reas , rica. Pode ajudar o analista a tomar decises sobre que linhas analticas de-
representadas no modelo para discernir os detalhes das mudanas (ou seja, vem ser adotadas, onde esses dados podem ser encontrados e como os fatos
sua natureza e sua extenso), como as mudanas no currculo foram apresen- podem se juntar uns aos outros.
tadas para os alunos e por quem, o que as mudanas significam para os alunos
em termos de sua passagem pelo programa e quem instituiu as mudanas e Objetivos do Modelo
por qu. Alm disso, o pesquisador poderia querer determinar se os alunos es-
to insatisfeitos com outros aspectos do programa e se h uma interao en- Os objetivos do modelo podem ser resumidos como segue (Corbin e Strauss,
tre sua insatisfao com esses outros aspectos e sua insatisfao com as mu- 1996): .
Pesquisa Qualitativa 187
186 Anselm Strauss & Juliet Corbin

reao que termina quando derrubamos as bolas certas na caapa. Outra seria
um caleidoscpio que, a cada volta da estrutura, realinha as pequenas peas de
Ob tivos do Modelo vidro (ou plstico) colorido para formar urna nova imagem.
~e . , o esco o (micro/macro) do projeto de pes-
1. Ajudar o analista a localiz~r a ar~a ~~e vista~ local onde essa rea se posiciona
quisa em andamento e nao per. e
- , , s acima e abaixo dela. Exp/cao do diagrama
em relaao as area .. , ias levado em conta pelo analis-
Ampliar o leque de condies e de conseque~c . As condies/conseqncias representam o contexto estrutural no qual ocor-
2. a considerar mais do que as cond1oes micro. . -
ta, ou se) ' lhas sobre quais combinaoes de fa- re a ao/interao. O contexto estrutural foi dividido em diferentes reas, que
3. Ajudar o analista a identificar..e a '.~:~~~c~ados podem ser relevantes para esta vo de macro at micro. Essa disposio arbitrria. importante lembrar-se
tores condicionais ou consequenc1a1
que o posicionamento de uma rea dentro dos crculos no denota o grau ele
determinada situao. d _ que existe entre fatores con- importncia ou o potencial impacto ele qualquer conjunto ele conclies/con-
e intrincada e conexoes )
4. Acompanhar. r~ d e sempr .. , . estrutura) e aes/interaes (processo . seqncas. Ocorre apenas que algumas so consideradas mais macro e outras
textuais (condtoes/consequencias ou - que podem ser verifi- mais micro. Por exemplo, uma legislao aprovada em nvel nacional (mais
. , 1 atrias sobre essas re 1aoes, .
5. Desenvolver h1poteses exp an. d t da anlise de dados adicionais. macro) tem o potencial ele afetar todos os cidados e a ao/interao que eles
1
cadas ou modificadas por meio eco e a e , . . orem variao.
'b'lidade de que hipteses explanatonas incorp executam ou podem executar, enquanto que polticas e procedimentos de urna
6. Aumentar a poss1 1 . . r um relato mais com- organizao afetam potencialmente apenas os funcionrios daquela organiza-
Permitir ao pesquisador organizar m~tena1.s e ~presenta
7. leto e persuasivo do fenmeno sob invest1gaao.
o. No centro do modelo est o fenmeno sob investigao. Ao seu redor es-
p ' . t a ao/interao medida que ela se desenvolve no tempo e no local (pro-
8. Dar uma direo amostragem teonca.
cesso). A ao/interao pode assumir vrias formas e ser proposital ou roti-
neira, visando moldar o fenmeno (ou seja, lidar com problemas, questes,
contingncias ou ocorrncias dirias) dentro ele um determinado contexto es-
Descrio do Modelo trutural. O contexto estrutural consiste ele condies originrias ele qualquer
, . e o modelo como um conitmto. d e I'd"
eias. O problema
, es- fonte ou ele uma combinao de fontes, com cada crculo representando uma
Ate agora falamos sobr f' 1 1e11te compreens1vel. Aquele possvel rea diferente, ela mais micro para a mais macro. Ao/interao po-
. 'd'' m diagrama aCI n '
t em traduzn- essas I eias em u ' 1 'd d de tudo c1ue acabamos de ex- de ser voltada para qualquer fonte dentro ele urna ou mais reas, ignorando al-
- o captura a comp ex1 a e
que desenvo !vemos na . 1 . xopositalmente, de modo a fa- gumas, analisando outras, etc. Lembre-se que, quando falamos de estrutura
plicar. Na verdade, ele bastan~e.s1.mp e~, m;s, ~ m sua importncia e o usem ou de contexto, no pensamos nisso em um sentido determinista. Ao contr-
cilitar para que os estudantes mICiantes en en a .
rio, condies/conseqncias criam conjuntos de fatos, como a tempestade
com mais facilidad~ (ver Figura l,~.' l ~ crculos concntricos e interconectados, (um contexto), aos quais os atores respondem por meio de ao/interao. Pa-
O modelo consiste em uma seue e t' d do centro As setas repre- ra ns, mesmo uma no-resposta urna forma de agir, porque tambm tem
d' o ao centro e par m o
com setas apontan d o em nea .. , . e a cadeia de eventos resultan- potenciais conseqncias. (Se no perceber a goteira em seu telhado antes da
. - d
sentam a mtersecao e con dies/consequencias . ' - ' ' .. .. criar um
. - 1 dire o a o/mteraao e a cercam pa1a ' tempestade, voc provavelmente ficar molhado). Interao entre condies,
te. As cond1oes se movem en . d es/interaes, representando resposta dos atores e conseqncias resultantes o que tentamos capturar em
contexto condicional. Outra~ _set~s par tem. 1,\S a~ ~ /interao se movem de nossa anlise com a ajuda do modelo.
. onsequencias de qua quer aao d'
a maneua como as c d d' - de inaneiras sempre 1- Movendo-se progressivamente a partir do centro elo modelo esto diversos
- d d escentan o con 1oes ' '
ao/interaao, mu an o ou ac11 . - d d1'agram1 que o fluxo parece li- crculos concntricos. Corno j informado, cada um representa urna fonte dife-
. t as. Uma das urntaoes o ' .' . ' /
versas e 1mprev1s e ncias med1- rente de potenciais condies/conseqncias, ela mais macro para a mais micro.
near. Na realidade, as linhas assumidas pela~ ~on~~osesdeco11n1as c! para n~icro, so Nem todas as possveis fontes foram delineadas. O modelo deve ser apenas
.. travs das vanas a1ea '
da que elas se movem d entro e a ' , . d .1a bolas de bilhar cada um guia conceitua[ As pessoas podem complet-lo, acrescentar coisas ou mo-
t'f . mais apropria a ser ' '
tudo, menos lineares. U ma me. ma , 1 t belecendo uma cadeia de dific-lo para se ajustar a seus estudos e dados. Outro ponto importante que
uma batendo nas outras em diferentes angu os, es a
188 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 189

condies e conseqncias de quaisquer uma das re_as definidas podem tt~r re- mo nos Estados ~nidos, podemos encontrar diferenas no papel de cada gne-
levncia para um estudo. Mesmo quando um pesqmsador estuda um fenome- ro como obtenao de poder, posio gerencial nas organizaes, "assdio se-
no que pode ser claramente localizado nas reas ~nternas do m_o~elo (ex.: co- xua i " e acesso a certos cargos.
munidade, uma famlia), ainda importante considerar as cond1oes e as con- A prxima fonte de condies vem do que foi designado como rea da "co-
seqncias mais amplas. Por exemplo, pessoas que agem/interagem na co~nuni nrnniclade''. Inclusos nessa rea esto todos os itens precedentes, mas, como eles
dade trazem consigo suas motivaes, seus valores e suas cre~as pessoa'.s, ~o pertencem a uma determinada comunidade, do a ela singularidade em relao
rm, tambm trazem os valores mais amplos de cultura em 111vel comu111tano, a todas as outras comunidades. O prximo crculo representa as reas "organi-
regional e nacional. Uma pessoa pode participar ele um esfor~ para levar mais zacionais" e "institucionais". Cada organizao ou instituio tem seus prprios
indstrias a uma comunidade por estar motivada por um dese10 pessoal de tor- objetivos, estrutura, regras, problemas, histrias, conjuntos de relaes, caracte-
nar-se prefeito um dia. Porm, como os outros representantes da comu~idade, rsticas espaciais, etc., que estabelece as fontes ele condies. (Algumas institui-
esta pessoa tambm pode ser influenciada pelas promessas de ven~as}e~tas ~e es, como as religiosas, podem ser internacionais em escopo, mas a maneira co-
los representantes das potenciais indstrias de que suas companhias :ao c~1ar mo so interpretadas e praticadas sempre individualizada em relao s comu-
mais empregos para a comunidade". Influncias adicionai~ _pod~m :nclu1r a nidades ou mesmo s pessoas). Um outro crculo representa as reas "suborga-
tendncia em direo ao crescimento ela populao nesta regiao, cnaao da ne- nizacionais" e "subinstitucionais". Por exemplo, em nosso estudo elo trabalho de
cessidade de mais empregos e uma exploso econmica nacional ela qual tanto articulao por parte das enfermeiras-chefe, analisamos o trabalho feito pelas
a comunidade como as indstrias vo querer se aproveitar. Se for relevante, is- enfermeiras em cada uma das vrias alas do hospital. Porm, essas alas faziam
so vai emergir dos dados, mas o pesquisador precisa estar ciente ele que essas parte de um hospital e mantinham relaes com o hospital e tambm com a or-
condies mais amplas so to importantes para a anlise como as motivaes ganizao hospitalar Administrao elos Veteranos. Movendo-nos para dentro
pessoais de cada representante. de nosso conjunto de crculos, finalmente encontramos as reas ele grupo, da fa-
Passando adiante, para maximizar a generalizao do modelo como uma mlia ou individuais. Essas reas incluem fontes condicionais, como biografia,
ferramenta analtica, cada rea apresentada em sua forma mais abstrata. motivaes, educao, posio social, gnero, crenas, atitudes e valores assumi-
Itens (fontes de condies/conseqncias) a serem inclusos em cada rea vo dos ou expressos por essas pessoas e grupos.
surgir do estudo; dessa forma, eles dependem elo tipo e do escopo elo fenme-
no que est sendo estudado. Os pesquisadores que usam o modelo geralmen-
reas substanciais
te alteram o esquema ele classificao para adaptar-se a seus prprios objeti-
vos (Guesing, 1995). Um pesquisador poderia estudar qualquer tpico substancial dentro de qual-
quer rea do modelo. Por exemplo, pode-se estudar assistncia mdica em n-
reas vel nacional, focando-se em legislao recente, polticas, organizaes e tencln-
~1as emergentes, ou pode-se estudar o controle ele doena crnica pelas fam-
Comeando pelas bordas externas do crculo, colocamos as reas mais macro, lias. Independente elo tpico ou ela rea ele foco, importante para o pesquisa-
representadas pelo termo rea "internacional" ou "global". Essa rea inclui, d~r lembrar-se que questes ele poltica ele sade afetam o controle de doena
mas no limitada a itens como poltica internacional, regulamentaes gover' feito por pessoas e por famlias, e, por outro lado, os problemas que surgem no
namentais, acordos de diferenas entre governos, culturas, valores, filosofias, controle individual ou familiar podem acabar tendo um impacto na legislao
economia, histria e problemas e questes internacionais como "aquecimento e na evoluo ela poltica ele sade pblica. Outras reas substanciais que po-
ambiental global". Designamos a prxima rea como rea "nacional" ou "regio- dem ser estudadas incluem, mas no se limitam a, identidade, tomada de deci-
nal". Inclusas nessa rea esto potenciais condies, como poltica nacional/re- s~o, movimentos sociais, arenas, conflito e consenso, conscincia, mudana so-
gional, regulamentaes governamentais, instituies, histrias, valores e atitu- cial, trabalho, fluxo ele informao e dilemas morais. Cada um desses tpicos
des nacionais voltadas para relaes e comportamentos. Por exemplo, as regras pode sei: estudado dentro de qualquer rea. Tempo, histria, biografia, espao,
que governam o papel da mulher na sociedade dos pases islmicos so consi- economia, gnero, poder, poltica, etc., so condies potenciais que pode111 ser
deravelmente diferentes das regras, digamos, dos Estados Unidos. Porm, mes- relevantes para qualquer rea substancial estudada em qualquer rea destaca-
Pesquisa Qualitativa 191
190 Anselm Strauss & Juliet Corbin

da no modelo. O importante que nenhum item (gnero, idade, poder ou qual- meira que acompanhava a mdica apresentou o problema enfermeira-chefe.
quer outro) seja considerado relevante para a teoria resultant.e an~ ser que Considerando que o tamanho necessrio no estava disponvel na unidade, a
surja dos dados como tal; ou seja, se algum q~lis:r saber co_mo podi:r, ida?e ~u enfermeira-chefe tambm tentou persuadir a mdica a usar as luvas maiores,
gnero atuam como condio em 1_11:1 ou mai~ '.eas para influenciar aao/I'.1: de forma que pudesse fazer o exame e continuar sua ronda mdica. Novamen-
terao. Quando falamos sobre venf1car uma hipotese, o que queremos sabei e te, a mdica recusou a oferta. Agora, a enfermeira-chefe tinha que localizar lu-
quando, onde e como essa declarao relacional demonstra~~ nos dados. Es- vas de tamanho menor em algum lugar no hospital ou dizer mdica para es-
se determinado fenmeno surge repetidamente? Em caso positivo, que formas quecer o assunto. No desejando tomar essa ltima atitude, ela tinha que en-
contrar luvas menores. Primeiro, ela ligou para o almoxarifado central. Foi in-
ele assume sob condies variadas?
formada que as luvas no tamanho solicitado estavam temporariamente em fal-
ta devido grande demanda ele luvas criada pela epidemia de AIDS, que pre-
Como traar uma linha judicara o estoque do hospital. Alm disso, a enfermeira-chefe foi informada
Para traar uma linha condicional, o pesquisador comea com um fato ou in- que, como as luvas de ltex estavam em falta no momento, sua distribuio es-
cidente que resulta em um acontecimento (alguma forma de ao/interao) tava sendo rigorosamente monitorada por uma determinada pessoa no almo-
e tenta discernir a cadeia de fatos relacionados, ou seja, que condies exis- xarifado central, que estava em reunio naquele momento. A enfermeira-che-
tiam naquele momento, que seqncia de ao/interao se seguiu, que con- fe e a mdica teriam que esperar at que a reunio terminasse se insistissem
seqncias resultaram e o que mais aconteceu em linha. Em outras palavras, em pegar um par ele luvas tamanho 6. Enquanto isso, a mdica estava ficando
ele tenta seguir sistematicamente a cadeia de eventos (a interao entre os fa- impaciente. Ela tinha outros pacientes para atender e queria continuar seu tra-
tos), acompanhando-os medida que ocorrem, seja dentro das reas do mo- balho. Conseqentemente, a enfermeira-chefe comeou a ligar para outras alas
delo ou entre elas, corno descrito anteriormente no texto sobre a tempestade do hospital e finalmente localizou um par de luvas tamanho 6 na sala ele recu-
e no exemplo que se segue sobre a interrupo do fluxo ele trabalho em um perao. Ela foi busc-las rapidamente e a mdica pde fazer o exame. A
hospital. Durante todo o processo de acompanhamento, o pesquisador tam: ao/interao completa tomou cerca de 30 minutos do precioso tempo da en-
bm pode tentar examinar a natureza de associao das condies entre si fermeira-chefe e da mdica.
mesmas, com a ao e com as conseqncias. Essas so associaes inversas? O conceito ele foco em nossa anlise era "fluxo de trabalho interrompido"
Algumas condies parecem mais importantes do que outras? A ao/intera- e, embora o fato descrito seja apenas um exemplo desse conceito, representa-
o sempre resulta de um conjunto de condies, ou so contingncias e con- va uma oportunidade de acompanhar o impacto que fatos externos ao hospi-
dies interventoras que entram em jogo para trazer variao ou para levan- tal podem ter sobre seu fluxo interno de trabalho. Acompanhando a cadeia
tar problemas no antecipados? Por que certas conseqncias resultam de de eventos, notamos que o trabalho interrompido porque um recurso ne-
uma ao/interao sob um conjunto de condies, enquanto outras conse- cessrio (luvas tamanho 6) no est disponvel. Para manter o fluxo de
qncias resultam da mesma ao/interao quando as condies diferem? Pa- trabal~o, a enfermeira-chefe precisa localizar luvas tamanho 6. Mas o pesqui-
ra esclarecer o que queremos dizer com "traar", apresentamos urna anlise de sador e forado a perguntar: por que to problemtico encontrar luvas de
um episdio simples ele um de nossos projetos de pesquisa. tamanho menor neste momento? Afinal de contas, luvas no so substncias
Ao observar uma unidade mdica em um hospital, o pesquisador (Corbin) co'.1troladas, como narcticos, para serem mantidas trancadas. Seguindo
notou o seguinte incidente. Uma mdica veio unidade para fazer a ronda dos adiante com esse fato, o pesquisador, comeando com a ao interrompida,
pacientes e, ao faz-lo, deixou claro seu desejo de verificar a colostomia de um segue a linha condicional.
dos pacientes. Ela pediu enfermeira que a acompanhava um par de luvas es- Comeamos com ao/interao, que foi interrompida devido a falta de
terilizadas tamanho 6 - um tamanho relativamente pequeno. A chefe da equi- um recurso necessrio. Depois, passamos para a rea indiJJidual do modelo. A
pe verificou a rea de armazenagem da unidade, mas o menor tamanho de lu- enfermeira-chefe tentou persuadir a mdica a aceitar luvas ele tamanho maior.
va disponvel era 7, que foi oferecido medica. Ela recusou-se a aceitar por en- Porm, a mdica recusou. Passando para a rea suborganizacioua/, a enfermeira-
tender que o tamanho extra nos dedos iria interferir em sua capacidade ele chefe contatou o almoxarifado central. Aqui tambm a enfermeira-chefe ten-
conduzir um exame apropriado no paciente. Sem saber o que fazer, a enfer- tou persuadir o almoxarifado central a lhe fornecer as luvas, mas no teve su-
192 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 19 3
cesso, pois a pessoa que controlava o acesso estava em reunio. Finalmente, a ria esse impacto. Evidentemente o exem l . d ,
enfermeira chefe localizou um par de luvas tamanho 6 na sala de recuperao
(rea suborganizacional) e foi busc-lo. Ainda assim, a questo mais ampla d
to, o pesquisa .
.J
que leva a "fluxo de trabalho int~rrom 1 ~ pp1e.ce ente e apenas um incidente
P 0 aia entender melhor , . , .
or precisa examinar outro " . 1 fl esse conce1-
permanece sem resposta: por que as luvas esto em falta, afetando o fluxo de 'd . s CdSOS e e LIXO de trab li .
pi o nas urndades e acompanh-los
' ' d a mesma maneira . No ' . ,a . io mterrom-
trabalho? Para responder essa pergunta, passamos para a rea organizacional. de fl uxo de trabalho interrompido as q t- piox1mo exemplo
As luvas esto em falta nesta organizao. Por qu? Porque h um aumento na das. Po d e ser que duas enfermeiras, 'n- ues oes .
macro podem n -
ao estar envolvi-
demanda das unidades. Por que o aumento na demanda? Porque (passando .. - d
d1v1sao ' ao consigam entrar em u d
o trabalho ou que diversas . . ' m acor o sobre a
para a rea nacional) orientaes nacionais recentemente publicadas sobre con- do dia devido a problemas pessoa,1 pAessoasdf'.q:1em doentes em um determina-
trole de infeces recomendam o uso de luvas para proteger pacientes e traba- ' s. s con 1oes/con .. -
fluxo de trabalho vo surgir dos d a d os. sequencias que cercam 0
lhadores contra AIDS, hepatite e outras doenas contagiosas. Isso nos leva de
volta rea comunitria. Outros hospitais e enfermarias tambm esto sofren-
do com a falta de luvas ou um problema especfico dos hospitais da Admi- Resumo
nistrao dos Veteranos (rea regional)? Parece que um aumento na demanda Isso conclui nosso captulo b1stante comp l'1cad o sobre m d l
do produto e a concorrncia entre os fornecedores so duas condies que afe- ' d'
seqencial. O captulo enfatiZOll . t . - . o e o con 1c10nal/con-
a 111 e1aao entre cond'- .
tam a disponibilidade elas luvas. Isso levanta questes sobre produo, distri- trutura) e sua relao com ao-es/1' t - ( i oes macro e micro (es-
. _ n eraoes processo) o p t .. . ,
buio e fornecimento de luvas de ltex (esterilizadas e no-esterilizadas) na cond1oes macro no so simplesme t. d f on o p1 mc1pal e que
esfera de varejo industrial e dentro dessa comunidade. Obviamente, os fornece- tamos a teoria. Quando so relev nt e palnosf e undo contra os quais apresen-
' an es, e as azem part d 1 , . ,
dores foram pegas de surpresa. Voltamos rea nacional, onde foram origina- devem ser envolvidas na mia'li's O d e . e a i1stona anahtica e
' e. mo e1o 101 aprese 11 t d
das as novas diretrizes, e perguntamos o porqu dessas diretrizes. O que elas mo analtico para J'udar 0 anali' t
- 1
s aaacompan1aramte
. o- como
d
um rnecanis-
d' -
expressam realmente? Elas podem ser associadas a uma epidemia de AIDS seqencias e aes/interao-es s b .. ' taao e con ioes/con-
u sequentes e a traa - !' h 1 .
ocorrendo em toda a nao (na verdade, i11temacio11alme11te) e uma preocupa- Embora os conceitos contidos dentro do rnodel ' .' l m ~s e e c.01;ectividade.
o com a transmisso de todas as doenas contagiosas. Agora, podemos mos- do em mente um quadro do m d . 0 sei.am muito sofisticados, ten-
1
trar uma relao entre "um problema de sade pblica nacional" (o fato mais ta qualitativo iniciante pode capt e. enqumd1to analisa os dados, at um anal is-
importante que estabelece uma cadeia de condies) e "interrupo do fluxo '
ela expressa nos dados. lllar parte a com Plexi 'd d e e da nqueza
. da vi-
de trabalho" em uma ala do hospital. Podemos ver que uma srie de fatos, va-
riando de macro a micro, criaram um contexto de escassez neste determinado
momento. Obviamente, o fornecimento de luvas cresceu para atender a de-
manda, pois, meses mais tarde, obter luvas de qualquer tamanho no era mais
problema neste hospital.

Evitando um erro comum


Com o uso do modelo, tentamos ajudar os pesquisadores a evitar um erro co-
mum a muitos pesquisadores iniciantes, ou seja, redigir um captulo ou uma p-
gina destacando as condies relevantes que operam em uma situao sem fazer
urna conexo entre essas condies e as explicaes de uma srie de fatos
(aes/interaes) que se seguem. Demonstrar corno o fluxo de trabalho inter-
rompido por uma epidemia de AIDS e por uma reviso nas diretrizes nacionais,
o que, por sua vez, resultou na falta de luvas, bem diferente de fazer uma de-
clarao geral dizendo que "a AIDS est causando impacto no trabalho do hos-
pital", que deixa por conta da imaginao do leitor discernir exatamente qual se-
mostragem Terica

Definio de Termos
Amostragem terica: coleta de dados conduzida por conceitos derivados da
teoria evolutiva e baseada no conceito de "fazer comparaes", cujo
objetivo procurar locais, pessoas ou fatos que maximizem oportunidades
de descobrir variaes entre conceitos e de tornar densas categorias em
termos de suas propriedades e de suas dimenses.

Uma das principais questes sempre enfrentada pelos pesquisadores onde


fazer amostragem, ou seja, aonde ir para obter os dados necessrios para o
desenvolvimento adicional da teoria evolutiva. Este captulo explora o signi-
ficado de amostragem terica. As questes abordadas incluem as seguintes. O
que amostragem terica? Por que algum usa amostragem terica em vez
de usar outra forma de amostragem? Como devemos proceder? Como man-
ter a amostragem sistemtica e consistente sem enrijecer o processo? Quan-
ta amostragem deve ser feita? Em que momento? Como saber se j fizemos
o suficiente? Como a amostragem terica difere das formas mais tradicionais
de amostragem?

Viso Geral
Lembre-se que conceitos so a base da anlise; eles so os blocos de constru-
o da teoria. Todos os procedimentos visam identificar, desenvolver e rela-
cionar conceitos. Dizer que algum faz amostragem terica significa que a
amostragem, em vez de ser predeterminada antes de comear a pesquisa, se
desenvolve durante o processo. Ela baseada nos conceitos que surgiram da
196 Anselm Strauss & Juliet Corbin Pesquisa Qualitativa 197

mximo possvel de categorias; dessa forma, ele coleta dados em um vasto le-
ana'J'1se e qtie paiecem
e
ter relevncia para a teoria evolutiva. Esses

so
-
concei-
tos que (a) so repetidamente encontrados (ou, cm a.lgu.rnas s~tua?~cs'. nota- que de reas pertinentes. Uma vez que o analista tenha algumas categorias, a
damentc ausentes) nos dados quando comparamos 111c1dente. p~1 111c1dente amostragem se volta para o desenvolvimento, a densificao e a saturao des-
e (b) atuam como condies que do variao a urna ca~egona importante. sas categorias.
o objetivo da amostragem terica maximizar op.ortunrdadcs de compar~r Um certo grau de consistncia importante para a amostragem terica, pois
f tos incidentes ou acontecimentos para detcrmrnar como uma categoria algumas comparaes so feitas sistematicamente em cada categoria, asseguran-
:aria' em termos de suas propriedades e de suas dimenses. O_ pesqui.sador do que todas estejam totalmente desenvolvidas. Um certo grau de flexibilidade
faz amostragem ao longo das linhas de propriedades e dimensoes, vanand? tambm necessrio, porque o investigador deve ser capaz de aproveitar os in-
as condies. Por exemplo, se um pesquisador estava estudando o atendi- cidentes fortuitos que ocorrem no campo, tal como um terremoto (embora tal-
mento aos pacientes nos hospitais e descobriu que :fluxo de trabalho", um.a vez no to drsticos).
categoria importante, variava em grau, tipo, quantidade, etc.', segundo o ti- Na maior parte das vezes, deve-se trabalhar cuidadosamente a amostra-
po de ala e 0 momento do dia, ento , pesqt:isador de:e dedic,ar algu'.11.tem- gem terica em vez de deix-la ocorrer acidentalmente, fato esse que pode-
po observando os trs turnos e tambem os diferentes tipos de alas hos?itala- ria levar o analista a caminhos improdutivos e afast-lo do foco de estudo.
rcs (ex.: alas dedicadas ao atendimento infantil, de prematuros ~ crianas Porm, a adeso rgida a qualquer procedimento pode atrapalhar o processo
doentes, pacientes com cncer e pacientes cardacos) para determ:nar como analtico e reprimir a criatividade. Amostragem e anlise devem ocorrer se-
e por que o fluxo de trabalho variou. A maximizao das oportunrda.de~ p~ qencialmente, com a anlise guiando a coleta de dados. Se no for assim,
ra comparar conceitos ao longo de suas propriedades em busca de. snmlan- as categorias podemser desenvolvidas de forma irregular, deixando o analis-
dades e de diferenas permite aos pesquisadores densificar categonas, fazer ta com mais trabalho no final do estudo para completar as categorias malde-
urna diferenciao entre elas e especificar seu leque de variabilidade. senvolvidas.
A amostragem terica importante ao explorar reas novas ou desconhe-
cidas porque permite ao pesquisador escolher os cam~nhos de amostragem
Consideraes Gerais
que geram maior retorno terico. Observe que a~1tenormente f<'.lamo.s em
amostrar incidentes, fatos ou acontecimentos, e nao pessoas em s1. Inciden- Orientando a coleta de dados durante a amostragem terica esto questes
tes ou fatos representam as situaes (conduzindo a pro.blemas, a que_stes analticas e comparaes. Entre as perguntas que um analista pode fazer es-
ou a fenmenos) nas quais pessoas, organizaes, comunrdades ou n~oes s.c ta: O que aconteceria se ... ? Quando? Como? Onde? As respostas a essas
encontram, e que so de certa forma problemticas ou rotineiras, e as quais perguntas servem como base para a amostragem e para fazer comparaes
h uma resposta por meio de alguma forma de ao/interao. Por exemplo, entre essas vrias condies. Fazer perguntas e comparaes tem finalidades
retornando a nosso estudo sobre o trabalho nos hospitais, um terremoto (co- diferentes em cada um dos trs modos de amostragem que sero discutidos
mo de fato aconteceu) representa um fato ou um acontecimento. O fato q.ue a seguir.
aconteceu era importante, porm, mais importante para nosso estudo foi o No comeo de um estudo, h muitas questes de amostragem que o pesqui-
que aconteceu com o "fluxo de trabalho" (uma categoria importante) nas. sador deve considerar. As decises iniciais tomadas em relao a um projeto do
alas durante e imediatamente aps o terremoto. Como os trabalhadores or- ao pesquisador um sentido de direo e um local a partir do qual iniciar a cole-
ganizaram a si mesmos, o ambiente e os pacientes para mant~r o fluxo d.e ta de dados. O que acontece depois que a coleta de dados j est em andamen-
trabalho contnuo? Esse fato natural resultou em uma oportumdade fortui- to uma questo de quanto as decises iniciais se ajustam realidade dos da-
ta de amostrar "fluxo de trabalho" sob condies que maximizaram a respos- dos. As consideraes iniciais incluem o seguinte:
ta a situaes profissionais problemticas e interrompidas.
Amostragem terica cumulativa. Cada evento amostrado edifica e acres- 1. DeJJe-se escolher um local ou grupo para estudo. Isso, evidentemente, di-
centa algo coleta e anlise de dados anteriores. Alm disso, a amostrage~1 rigido pela principal questo de pesquisa. Por exemplo, se um pesqui-
se torna mais especfica com o tempo porque o analista dirigido pela teona sador est interessado em estudar a tomada de deciso dos executi-
evolutiva. Na amostragem inicial, o pesquisador est interessado em gerar o vos, deve ir ao local onde os executivos tomam suas decises para ob-
Pesquisa Qualitativa 199
198 Anselm Strauss & Juliet Corbin

sa, como feito em algumas formas de pesquisa qualitativa e quantitativa, atra-


servar o que eles fazem e dizem verbalmente, em memorandos, etc.
palha
. a descoberta porque limita a" quantidade
. e os tipos de dado s que po d em
Tambm importante obter permissfw das fontes apropriadas para
ser coletados.. , .Sabemos por expenenc1a c1ue ' se algum vai , paia
, 0 campo com
usar esses locais. um quest10nano estruturado, as pessoas vo responder apenas o que for pergun-
2. De11e-se tomar uma deciso sobre os tipos de dados a serem usados. O investi- tado e, geralmente, sem elaborao. Os informantes podem ter outras informa-
gador quer usar observaes, entrevistas, documentos, biografias, fitas es a dar, mas, se o pesquisador no pergunta, eles podem relutar em oferecer
de udio, ou uma combinao de tudo isso? A escolha deve ser feita temendo que possam perturbar o processo de pesquisa. Entrevistas mais deses~
com base nos dados que tenham mais potencial de capturar os tipos de truturadas, apenas com diretrizes gerais do tipo "diga-me o que voc pensa so-
informaes desejados. Por exemplo, um pesquisador pode querer usar bre ... " , "o que acontece quando ... ?" e "qual sua experincia com ... ?" do aos
memorandos e outros documentos escritos, alm de entrevistas e ob- informante mais espao para responder em termos do que importante para
servaes, ao estudar a tomada de deciso executiva. eles. As respostas a essas perguntas sero comparadas entre os informantes e os
3. Outra considerao quanto tempo uma rea de11e ser estudada. Se um inves- co'.Keitos que surgirem sero. base para a coleta de dados adicionais, se:npre
tigador est estudando um desenvolvimento ou um processo evolutivo, deixando espao para que suqam outras respostas e conceitos.
ele pode querer tomar algumas decises iniciais em relao a acompa-
nhar as mesmas pessoas ou locais durante um tempo ou acompanhar Procedimentos de Amostragem
diferentes pessoas ou locais em diferentes momentos.
A '.11ostragem di:i?ida_pela l~ica e pelo objetivo dos trs tipos bsicos de pro-
4. Inicialmente, decises relativas ao nmero de locais e obsen1aes e/ou entre11is- cednne~~os ~e co~1f1caao descntos anteriormente neste livro: codificao aber-
tas dependem de acesso, de recursos disp01z11eis, de metas de pesquisa e da pro- ta, codif1caao axial e codificao seletiva. Tambm est muito relacionada
gramao de tempo e da energia do pesquisado1: Posteriormente, essas deci- sensibilidade que um pesquisador desenvolveu em relao aos conceitos emer-
ses podem ser modificadas segundo a teoria evolutiva. gentes. Quando mais sensvel for o pesquisador relevncia terica de certos
conceitos, maior a tendncia de que ele reconhea os indicadores desses concei-
Entrevista e Guias Observacionais tos nos d~dos. A sensi?ilidade g?r~lmente aumenta durante o projeto de pesqui-
s~ e permite ao pesqmsador decid!f que conceitos procurar e onde encontrar in-
Uma vez que o pesquisador tenha decidido sobre os informantes, o local, o dicadores desses conceitos.
momento e os tipos de dados a serem coletados (no excluindo o uso de ou- Como a sensibilidade relevncia de certos conceitos tericos cresce com 0
tros), ele est pronto para desenvolver uma lista de perguntas para a entre- tempo, uma caracterstica interessante da coleta e a anlise de dados combina-
vista ou de reas para observao. (Geralmente, isso deve ser feito para sa-
das que algum pode amostrar dados previamente coletados e tambm dados
tisfazer as exigncias dos comits de assuntos humanos.) Perguntas de entre-
aind~ a ser~m colet~dos .. N~ inco;num que, nos estgios iniciais de um proje-
vista inicial ou reas de observao devem ser baseadas em conceitos deriva-
to,. mvestigador ~ao ve1~ a impo.rt~1:cia de certos fatos. Posteriormente, quan-
dos da literatura ou da experincia ou, melhor ainda, do trabalho de campo
do tiver desenvolvido maio'. ~e'.1sibi~idade, o investigador pode retornar legiti-
preliminar. Como esses conceitos iniciais no se desenvolveram a partir de
mamente aos dados e recodifica-los a luz dessas novas informaes.
dados "reais", se o pesquisador lev-los com ele para o campo, eles devem ser
considerados como provisionais e descartados medida que os dados come-
arem a aparecer. Entretanto, conceitos iniciais sempre garantem um ponto Amostragem na codificao aberta
de partida para comear a coleta de dados, e muitos pesquisadores (e os
Como o objetivo da codifi~ao aberta descobrir, nomear e categorizar fen-
membros de seus comits) acham difcil entrar no campo sem ter pelo me-
menos segundo suas ,rropnedades e suas dimenses, o objetivo da coleta de da-
nos uma idia do que vo estudar. dos neste momento e manter o processo de coleta aberto a todas as possibilida-
Uma vez que a coleta de dados comece, a entrevista inicial ou os guias ob-
des. A .mostragem est aberta a todas as pessoas, locais e situaes que garan-
servacionais (usados para satisfazer os comits) revelam os conceitos que sur-
tam ma10res oportunidades para a descoberta.
gem dos dados. Aderir rigidamente s diretrizes iniciais durante toda a pesqui-
200 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 201

Ourante a amostragem aberta, a seleo de entrevistados ou de locais de


rnento de sensibilidade, o pesquisador sempre a1usta as eiit. . b
observao relativamente aberta no sentido de que algum poderia escolher _ . ' ' tevistas ou as 0 ser-
vao. es com base nos conceitos emergentes relevantes Se stirge ilg t
urna a cada trs pessoas que entrassem pela porta, ou poderia fazer sistemati- o pe1 mente,
o pes~u1saclo1 ~ode pecl1.r exphca~es ad1c1~nais ou mais oportunidade para ob-
- e '

camente urna lista de nomes, perodos ou locais. Nenhum conceito provou


se1 va1. A c.apac1dad~ ele dmo:trar no local pode economizar tempo posterior-
ainda ter relevncia terica, ele forma que no sabemos aonde ir para procu-
rnen_te, pois o ~esqmsador n~o p_recisa voltar ao local ou pessoa para acom a-
rar variaes ele conceitos em relao s suas propriedades e suas dimenses. nha1 o que pa1ece ser uma cl1reao relevante. p
No incio, o investigador est aberto a todas as possibilidades durante as en-
trevistas, durante as observaes, ao ler documentos, etc., e vai querer apro-
veitar totalmente cada oportunidade que surgir, explorando cada uma o rn1bd- Variaes nas tcnicas de amostragem aberta
rno possvel. Para assegurar abertura, vantajoso no estruturar a coleta ele A r;1s.tragem aberta pode ser feita usando vrias tcnicas diferentes. Como ca-
dados muito estritamente em termos de momento oportuno ou ele tipos ele da, tecn1ca tem
pessoas ou ele locais, mesmo que se tenha alguma concepo terica em men- . . seus
1 aspectos
,. positivos e negativos, uma combinaa-
e 0
de toclie: s as.
tecrncas poss1ve mente e a forma mais vantajosa ele proceder. Como em toe! .
te, pois isso pode enganar o analista ou impossibilitar a descoberta. A amos- h' ~ "d ds as
pesqrnsas, a uma orma 1 eal ele conduzir um estudo e uma forma prtica (ou
tragem aberta exige habilidades considerveis para entrevistar e para observar, aquela pela qual a pessoa tem que decidir).
alm ele um pesquisador que se sinta confortvel enquanto espera algo acon-
tecer ou algum dizer alguma coisa interessante. A habilidade para fazer en- 1. O P.esquisaclor po~e procurar pessoas, locais ou fatos a partir dos
trevistas se desenvolve com o tempo. As primeiras entrevistas ou observaes quais po~sa ~ropos1talmente co.letar dados relacionados a categorias,
tendem a ser muito delineadas e desajeitadas, enquanto que as ltimas ten- a st~as pwpnecl~des e a suas dunenses. Por exemplo, quando uma
dem a ser muito mais ricas em dados. Amostragem aberta exige um pesquisa- equipe d: p~sqrnsa estava fazendo um estudo sobre trabalho mdico
dor que saiba como investigar (ex.: "Fale-me mais sobre isso") sem colocar os nos ~osp1~ais, um .membro da equipe observou que as mquinas no
informantes na defensiva ou, pior, inconscientemente sinalizar a eles para res- hospital tmham diversas propriedades (Strauss et il 1985) E ,
ponder ou para agir ele formas esperadas. Na amostragem aberta, crucial ' d , ' ' " . SSdS
prop11e ades 111clu1am custo, tamanho e impo1tncia. A equipe ento
manter um equilbrio entre coleta ele dados sistemtica, que permite o desen- p~ss~.u a amost~ar muito deliberadamente fatos e locais em que as si-
volvimento ele categorias, e flexibiliclacle, que permite que os fatos, os aconte- mila: 1cl.ades e diferenas entre as propriedades das mquinas fossem
cimentos e a direo da entrevista fluam abertamente. max1m1zadas. Os membros da equipe foram observar a leitora TAC
Saber como abordar os informantes, fazer perguntas, fazer observaes, ob- (~omografi~ axial c,omputado:iza~a), uma mquina cara e grande que
ter documentos e gravar fitas ele vdeo crucial para o processo ele pesquisa. A t1~1h~ uma 1~portanc1.a cons1cleravel entre aqueles que faziam diag-
anlise s ser boa se forem bons os dados coletados. Informaes adicionais re- nosticas. Po1em, as leitoras TAC representavam apenas um tipo ex-
lativas s tcnicas ele entrevistas ou ele observaes ele campo podem ser encon- tremo d e maqumas
' ]1osp1ta
]ares, um fato
para ser lembrado na hora
tradas em Hammersley e Atkinson ( 1983), Johnson ( 1975) e Schatzman e da colet.a de d.adas. :ambm importante amostrar outras mquinas
Strauss ( 1973). que vana~1 d1~en~1onalmente ao longo das propriedades ele custo,
A coleta ele dados eleve ser seguida imediatamente pela anlise. Os pesqui- e,t~., ou s.eJa, rnaqumas 9:1e ~ejam mais baratas, tenham menos pres-
sadores iniciantes sempre ficam to entusiasmados com a coleta ele dados, que :1gio e se1arn. menos conf1ave1s. No caso anterior, os pesquisadores fo-
saem correndo e fazem cinco ou seis entrevistas ou observaes antes ele sentar- iam ~onduz1dos.a amostrar pela noo conceituai ele que 0 trabalho
se para analisar o que tm em mos. Eles rapidamente se sentem massacrados d~. cuidar do pac1ent: poderia ser influenciado por determinadas pro-
com a quantidade ele informaes analticas que surge durante a anlise. Mais pneclades q.ue o eq~1pamento mdico colocou em servio como par-
importante, eles perdem oportunidades ele amostrar com base nos conceitos te do .tend'.~1e.1.1to, mtegrando, assim, duas categorias: "atendimento
emergentes. medida que a anlise prossegue, as questes que surgem ao fazer ao paciente e tecnologia mdica".
comparaes entre os incidentes se tornam guias para coleta de dados adicio- 2
Outra forma de amostrar abertamente agir muito sistematicamente
nais. Alm disso, durante as entrevistas ou as observaes reais, devido ao au-
passando de uma pessoa a outra ou de um lugar a outro em uma Iist~
Pesquisa Qualitativa 203
202 Anselm Strauss & Juliet Corbin

(ou pegando qualquer pessoa que entre pela P_~rt~ ou que ~oncorde em sempre h diversos incidentes pertencentes ao mesmo conceito, e ca-
participar), amostrando com base na conve111enc1a. Essa e uma forma da um codificado separadamente. Por exemplo, no estudo sobre mu-
mais prtica de coletar dados e provavelmente o mtodo usado com lheres com gravidez de alto risco, algumas vezes at mesmo durante 0
mais freqncia pelos pesquisadores iniciantes. Em outras palavras, o curso de uma semana, as percepes de risco variavam dependendo do
pesquisador pega quem ou o que conseguir em t:rmos de dados. Isso que estava acontecendo com a condio crnica, com o beb e com a
no significa que no esto sendo feitas comparaoes com base e1;i con- gravidez. Isso significava codificar cada incidente separadamente, pois
ceitos durante a anlise, pois esto. Ocorre apenas que o pesqmsador as estratgias de controle de risco por parte das mulheres tendiam
deve aceitar os dados que conseguir em vez de poder escolher com conseqentemente a variar, resultando em variaes dentro do concei-
quem falar ou para onde ir em seguida. As diferenas_ nos da~os s:m- to de "controle de risco".
pre surgem naturalmente devido s variaes naturais nas s1tuaoes.
Por exemplo, quando comeamos nosso estudo sobre "~uxo de tr~ba
Amostragem relacional e variacional
lho" nos hospitais, sabamos pouco sobre aquele deter~1mado hosp'.tal,
alas ou enfermeiras-chefe; simplesmente fomos de u111dade em t'.111da- A codificao aberta conduz codificao axial. A amostragem ainda feita
de, dedicando algum tempo a qualquer enfermeira-chefe que estlv~sse com base em conceitos teoricamente relevantes (categorias), mas o foco mu-
disposta a participar do estudo. No final, desc~bri~nos _que ca~a u111da- da. Lembre-se que, na codificao axial, o objetivo ver como as categorias se
de era diferente em termos de condies orgarnzac1ona1s, de numero de relacionam s suas subcategorias e tambm desenvolver melhor as categorias
pacientes e de tipos de trabalho executado, e ~ambm na maneira c~ em termos de suas propriedades e de suas dimenses. Na coleta e na anlise
rno o fluxo de trabalho era organizado e mantido com o tempo. De_v1- de dados, o pesquisador vai querer amostrar incidentes e fatos (de dados no-
do a essas diferenas, havia ampla oportunidade de fazer comparaoes vos ou previamente coletados) que lhe permitam identificar variaes signifi-
baseadas em conceitos emergentes. cativas. Ao perguntar que diferena o tipo de mquina faz no tipo de atendi-
mento que o paciente recebe, o pesquisador est reunindo dois conceitos pa-
3. Alm disso, as diferenas sempre surgem de maneira muito fortuita. ra descobrir as relaes entre eles: "tipo de atendimento" e "tipo de mquina".
O pesquisador depara inesperadamente com fatos t~oricament~ im- As perguntas a serem feitas incluem as seguintes. Como o paciente prepara-
portantes durant~ a observao de campo, a~ entre~1st~s ou, 1~1tura do? Corno os riscos so controlados? Como o trabalho dividido? Quem pro-
de documentos. E importante reconhecer a 1mportanc1a anahtlca ,de grama e coordena o trabalho? As relaes entre conceitos, assim como os con-
tal fato ou incidente e utiliz-la. Isso ocorre com pessoas que tem ceitos em si, so comparados entre locais e pessoas para descobrir e para veri-
uma mente aberta e questionadora e que esto sempre alertas. Quan- ficar similaridades e diferenas.
do um analista se depara com algo novo ou diferente,. d~:'e parar _e Durante a amostragem relacional e variacional, o pesquisador procura
perguntar: O que isso e o que significa? Assim, , s~ns1b1hdade teo- incidentes que demonstrem escopo dimensional ou variao de um conceito e
rica evolutiva surge e associada amostragem teonca durante a co- as relaes entre conceitos. Como na amostragem aberta, h diferentes formas
dificao aberta. por meio das quais um pesquisador pode agir, e a maioria das formas descri-
4. Outra forma de amostragem retornar aos dados em si, reorganizan- tas at agora tambm se aplica aqui. Novamente, a forma ideal de amostra-
do-os de acordo com conceitos teoricamente relevantes. Por exemplo, gem terica pode ser difcil de pr em prtica se o pesquisador no tiver aces-
durante um estudo sobre mulheres com gravidez de alto risco, quan- so ilimitado a pessoas ou a locais ou se no souber aonde ir para maximizar si-
do se tornou evidente para a pesquisadora (Corbin) que ela estava ca- milaridades e diferenas. Em termos reais, o pesquisador pode ter que amos-
tegorizando as mulheres segundo sua prpria percepo de risco (que trar com base no que est disponvel. Ao contrrio do que poderamos pensar,
era mdica), ao passo que as mulheres estavam agindo com base em o fato de escolher propositalmente locais ou pessoas, com base no potencial
suas percepes (que nem sempre eram iguais s definies mdicas), de maximizar as diferenas entre os conceitos emergentes, um processo de-
a pesquisadora recuou e reorganizou os incidentes, co_locando-os ~m dutivo. A no ser que o analista tenha "deja 1n1", ele pode apenas presumir que,
categorias segundo a maneira como as mulheres percebiam aqueles ~n procurando tal e tal pessoa ou tal e tal local, vai encontrar a variao dimen-
cidentes. Observe que, em uma entrevista ou em uma observaao, sional que est procurando. At que as pessoas cheguem l, o pesquisador no
204 Anselm Strauss & Juliet Corbin
Pesquisa Qualitativa 205

sabe, com certeza que local vai realmente maximizar as similaridades e as di- forme o neces~.rio, ~om base ne:sas comparaes, e depois validando adicional-
ferenas. Na realidade, o pressentimento do analista de que um local, uma mente as modif1caoes e as adioes com os novos dados clessa t"01 -111 "
_ ' ' ' "' os pesqui-
pessoa ou um grupo vo fornecer a variao dimensional agregada pode no sadores esta~ constantement~ validando ou negando suas interpretaes. Ape-
estar correto. Um pesquisador nunca deve se aborrecer por no conseguir es- nas os conceitos e as declaraoes que representam esse processo . de comparacao -
colher um local ou obter acesso a um local ou a pessoa(s) teoricamente rele- rigor~so e cons~ante_ passa'.11 ~ fazer parte da teoria. Lembre-se de que os ca~os
vante(s). Ao contrrio, o pesquisador deve fazer o mximo possvel com aqui- negativos ta~1bem sao r:im_:o nnportantes ..Para ns, eles denotam um possvel
lo que estiver disponvel para ele. No que diz respeito a fatos e a incidentes, exemplo extiemo ele vanaao em um conceito.
um pesquisador raramente vai encontrar dois ou mais que sejam idnticos. Ao
contrrio, quase sempre haver algo diferente - sejam condies, aes/intera- Saturao terica
es ou conseqncias - que vai garantir a base para fazer comparaes e pa-
ra descobrir variaes. Se o analista est comparando incidentes e fatos em Uma questo que sempre surge por quanto tempo um pesquisador eleve con-
termos ele como eles do densidade e variao aos conceitos com os quais se tinuar an~ostrai:do. Aregra geral na construo da teoria coletar dados at que
relacionam, ento ele est fazendo amostragem terica. Quando um pesquisa- todas as categorms este;am saturadas (Glaser, 1978, p. 124-126; Glaser e Strauss
dor no pode escolher objetivamente pessoas ou locais para maximizar ava- 1967, p., 61-62, ~ 11-112. Isso significa at que (a) nenhum dado novo ou rele~
riao, ele pode levar mais tempo para descobrir o processo e a variao e tam- vant~ parea surgir em relao a uma categoria, (b) a categoria esteja bem desen-
bm para atingir a densidade, mas, por meio da amostragem contnua e per- volvida em_ termos de propriedades e de dimenses, demonstrando variao e
sistente, as diferenas vo acabar surgindo, mesmo que o pesquisador precise (~)as '.e~ao,es e~tre. categorias estejam bem estabelecidas e validadas. A satura-
se adaptar quilo que est disponvel. ao teonca e n:mto m:portante. O pesquisador precisa coletar dados at que to-
das as ~ategonas este1am saturadas, caso contrrio, a teoria ser construda de
forma irregular e no ter densidade e preciso.
Amostragem na codificao seletiva: amostragem discriminada
A amostragem altamente seletiva (escolher propositalmente os locais para maxi-
Algumas Respostas para Perguntas Importantes
mizar ou para minimizar diferenas) passa a ser importante, porm, quando es-
tamos envolvidos em codificao seletiva. O porqu dessa importncia explica- 1. ~oss~ amo~trar dados de uma biblioteca e como fazer isso? Algumas inves-
do na prxima seo. O objetivo da codificao seletiva integrar as categorias t1gaoes exigem o estudo de documentos, de jornais ou de livros como fon-
ao longo do nvel dimensional para formar uma teoria; para validar as declara- tes de dados. Como devemos lidar com isso'/
es de relaes entre conceitos e para completar as categorias que precisem de
mais refinamento. A amostragem se torna muito deliberada neste ponto. 1:
resposta que amostramos exatamente como fazemos entrevistas ou co-
mo lidamos com dados observacionais, com a interao usual entre codificao
e amostragem.
O processo de amostragem discriminada
Se algu1~ es.t usando urna proviso de material de arquivo, isso equivale
Ao fazer amostragem discriminada, o pesquisador escolhe os locais, as pessoas e os coleta de entrevistas ou a notas de campo (Glaser e Strauss 1967 p 61-6?
documentos que vo maximizar as oportunidades de fazer anlise comparativa. 111-112) p , d 1 . ' ' . -,
, '. orem, os ac os documentais podem no estar em um nico local;
Isso pode significar um retorno a antigos locais, documentos e pessoas ou a bus- 1
. c01. tr.ano, podei;i e~tar espalhados dentro de uma nica biblioteca ou em v-
ca de novos para coletar os dados necessrios para saturar as categorias e com- n~s bibliotecas, agencias ou outras organizaes. Ento, algum pode argumen-
pletar um estudo. Durante um estudo, a validao dos produtos ela anlise tai, exatamente como ocorre com os outros tipos de dados o 11 de os cat
'd ' ' l< os ou 111-
uma parte crucial da construo da teoria. A validao construda em cada CI entes relevantes podem ser encontrados e amostrados? Estaro em livros so-
passo da anlise e da amostragem. No estamos falando sobre teste em um sen- bre determ1 d - -
d'd . ~ as orga~iza~oes, populaoes ou regies? Essa pergunta respon-
tido estatstico de contagem. Os analistas constantemente comparam os produ- b;i P,~ mew ~a l~cah~aao de material utilizando as tcnicas de pesquisa bi-

tos de suas anlises com os dados reais, fazendo modificaes ou adies con- ografica usuais, mclumdo urna busca objetiva nas estantes ela biblioteca.