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El modelo de identidad de Marca

Victoria Tapia Martnez

Conducta del Consumidor

Instituto IACC

09 de abril de 2017
Desarrollo.

El dueo de una importante empresa nacional dedicada a la ropa exclusiva de hombre

requiere de asesora, porque las ventas en el ltimo tiempo han disminuido en un 20% del

promedio histrico. Segn los estudios internos que posee la empresa e incluso, la misma

percepcin de los trabajadores, el tipo de cliente que acude a sus tiendas ya no es el mismo.

La ubicacin de las mismas tiendas ha obligado a la empresa a entregar una serie de

descuentos y promociones a los clientes.

El dueo de la empresa acude a usted, pidiendo que lo ayude, pues considera que la imagen

de la empresa ya no est acorde con los valores de la compaa: calidad, diseo exclusivo,

elegancia.

Basndose en el modelo de Identidad de Marca de Aaker, realice una propuesta al dueo

de la empresa, considerando todas las variables identificadas, justificando cada una de las

etapas de su proceso de creacin de identidad, de acuerdo a la realidad de la empresa.

Adems, se le pide que defina la identidad de la compaa segn la informacin aqu

planteada.

De acuerdo a lo estudiado en los contenidos de la semana comenzaremos por definir identidad

de marca segn Aaker es el conjunto de asociaciones de la marca que el estratega de la marca

aspira a crear o mantener (Aaker, D. 2000) estas asociaciones las iremos desglosando a medida

que vamos realizando los planteamientos que propone Aaker.

El primera instancia vamos a revisar los antecedente y aspiraciones del dueo de la empresa:

Sabemos que es una empresa de ropa exclusiva varonil, las ventas han disminuido un 20%, no

los visitan los mismos tipos de clientes, para mantener la venta se han visto obligado a realizar

promociones poco convenientes para la empresa, los valores de la compaa son: calidad,

exclusividad y elegancia.
Anlisis de Clientes: Lo primero es saber por qu lo clientes dejaron de visitar el negocio,

revisar la situacin demogrfica del lugar, el nivel socio-econmico que rodea el sector, si antes

se reciba otro tipo de clientes puede ser que el sector poblacional del lugar cambio de nivel

socioeconmico o la tienda debe renovar la imagen del local. Se debe evaluar y encuestar a los

clientes cercanos que opinan de la tienda y que necesitan para desear visitarla.

Anlisis de la competencia: Ver alrededor del lugar las tienda de ropas de hombre, que

frecuencia de clientes tienen y que tipo de clientes los visitan, si la cantidad de clientes es mayor

realizar un anlisis FODA y ver oportunidades de mejoras.

Autoanlisis: Revisar interna y externamente la empresa, infraestructura, recursos humanos,

imagen corporativa, publicidad. Analizar en base a la capacidad que tiene la empresa de invertir

para conseguir lo que necesita e implementar la imagen de la marca para levantar las ventas.

Implementacin de la identidad de la marca

Recordemos que los valores que desea rescatar el dueo de la empresa son, exclusividad,

elegancia y calidad por lo que vamos a implementar una imagen que proyecte los valores de la

marca, por ejemplo como imagen de la marca podemos poner un auto Ferrari, representando la

elegancia, exclusividad y claramente la mejor calidad de la ropa que estamos ofreciendo.

Posterior a la idea clara y elaborada de la implementacin, se debe posicionar la marca frente a

los competidores y clientes, demostrando una marca exclusiva que representa al hombre actual

bien arreglado, elegante y autentico, con imagen de hombre que queremos generar como

representativos de la marca.

Para construir la marca se realizaran publicidad masiva para hacer pblico el relanzamiento al

marcado, a travs de folletos entregados por hombres vestidos con la ropa que comercializamos,
publicidad en radios locales, entregar llaveros con el logo de la marca para los clientes

potenciales que visiten la tienda la primera semana de lanzamiento, crear un slogan publicitario

que identifique los valores de la empresa y los transmita a los clientes. Para realizar esta

publicidad y los suvenir a regalar se puede buscar un patrocinador, que consiga beneficios en su

propias ventas, por ejemplo una marca de calzado, o de perfume, para complementar la ropa

exclusiva que ofrece nuestra tienda.

Reestructurar la tienda, darle el valor agregado a los trabajadores de la empresa para que se

conecten con la imagen que queremos propagar a los clientes, tanto su vestimenta, cuidado

personal, asi como tambin la manera como deben atender a los clientes, sin dejar de lado que la

compra de ropa varonil generalmente es pre-aprobada por la mujer que lo acompaa

(generalmente van acompaados), por lo que es importante darle la atencin necesaria a su

compaera. Detalles como los antes mencionados son importante y muy relevantes para que el

cliente se sienta a gusto con su compra y sienta que la ropa que esta usado no la vera en muchos

hombre en la calle, por su exclusividad y ser bien vista por los que saben de moda.
Bibliografa

Contenidos Semana 6, Conductas del consumidor, IACC