Aporte foro semana 5 y 6

1.Cules son los temas de control estadstico de calidad que los autores del
paper utilizan en el proyecto con nombre Estudio de la Variabilidad de Proceso en
el rea de Envasado de un Producto en Polvo? Es necesario explicar
detalladamente como se aplic el tema en la empresa objeto de estudio.

El control estadstico de calidad tiene como objetivo mejorar los procesos

operativos de una organizacin, basndose en tcnicas estadsticas, la cual
permite establecer criterios para medir, detectar y corregir variaciones en el
proceso que puedan afectar a la calidad del producto o servicio final.

Las tcnicas de control estadstico de calidad que se aplicaron fueron:

CARTAS DE CONTROL
Se le hizo seguimiento minucioso al proceso por medio de grficos de control de
medias y rangos para la mquina y tomando muestras de 5 observaciones por
cada vaso; en la primera grafica es evidente que hay un descontrol bastante
grande puesto que los puntos salen del margen de control adems de
exaltaciones de comportamiento de algunos patrones que presentan cambios de
en la media durante ciertos periodos de tiempo; mientras que en la siguiente
grafica muestra que hay dos puntos fuera del rango pero que no es de gran
preocupacin ya que se trata de una causa asignable.

DISEO DEL EXPERIMENTO

Al obtener una serie de resultados se opta por utilizar experimentos diseados
(DOE) con el objetivo de mejorar el rendimiento del proceso y tener soportes para
evaluar su capacidad; el objetivo de estas pruebas es detectar el punto exacto en
el que se est fallando y hacer los respectivos arreglos dependiendo de los
resultados.

2.Mencione una empresa que usted considera altamente competitiva en relacin a

los avances logrados utilizando uno de los temas que mencion en la pregunta
nmero 1. Describa la forma en que se han aplicado los conceptos y herramientas
para lograr la ventaja competitiva.

Taxatel

Una empresa beneficiaria del programa Alianzas para la innovacin.

Esta empresa de taxis es una de las tantas que hay en Ccuta que funcionaba da
a da con total normalidad; de pronto en una ocasin el seor Nicols Pineda
decidi implementar en la ciudad un sistema que haba observado en otro pas
con ayuda de la cmara de comercio de la ciudad se realizaron las respectivas
capacitaciones y organizacin interna de la empresa utilizando redes verticales o
internet, sistemas satelitales y GPS.
En la actualidad la mayora de la poblacin tiene telfonos inteligentes con datos
lo cual aumento el nmero de servicios diarios de taxi, convirtiendo a la empresa
ms productiva y reconocida.

Podemos evidenciar que Nicols Pineda quiso experimentar un nuevo sistema y al

final los resultados fueron totalmente exitosos, quizs no encontr fallas en el
procedimiento que se vena manejando pero si encontr una forma ms efectiva
de prestar su servicio pblico.

3.Escoja una empresa que usted considere lder con la implementacin de al

menos uno de los temas descritos en el punto 1 Describa la forma en que la
empresa ha aplicado los conceptos, herramientas y/o avances en torno al control
estadstico de la calidad. Mencione por qu la empresa ha sido altamente
competitiva.

SERVIENTREGA S.A.

Don Jess Guerrero uno de los empresarios ms grande de Colombia, me

imagine un seor encopetado y de mirada alta, lo vi bajar de su camioneta con sus
dos escoltas y amablemente un amigo me lo presento me dio su mano y me dijo;
Jess Guerreo para servirle, ah comprend que estaba al frente de un ser humano
exitoso pero humilde. Se dedic de cuerpo y alma a un sueo que desde los
inicios lo llamo SERVIENTREGA, durante estos ltimos 30 aos ha dado frutos
excepcionales; catalogada como una de las empresas ms grandes de Amrica
Latina, la segunda empresa Colombiana con ms franquicias solicitadas, ms de
3.500 oficinas, con ms de dos mil vehculos de transportes, con una flota de
aviones propia y ms de 12.000 empleados.

SERVIENTREGA S.A., es un integrador de la cadena de abastecimiento orientado

a desarrollar soluciones de logstica flexible, integral y a la medida, para agregar
valor estratgico a sus clientes en los diferentes sectores de la economa.
SERVIENTREGA S.A. es una compaa orientada a ofrecer a sus clientes
soluciones integrales de logstica en recoleccin, transporte, almacenamiento,
empaque y embalaje, logstica promocional, y distribucin de documentos y
mercancas. Cuenta con un talento humano tico, comprometido e idneo, con
excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus
esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro Pas.

Esta gran empresa ha sido como un rbol que ha crecido poco a poco, gracias a
una idea que se convirti en un proyecto que llevo varios procesos hasta
convertirse en un hecho, brindando oportunidades laborales a la poblacin y
haciendo de forma efectiva su trabajo.

Referencias:
https://www.google.com.co/?
gfe_rd=cr&ei=YSbmVcejHK2w8wfXi7bIDg#q=tecnicas+de+control+estadistico+de
+calidad
http://halweb.uc3m.es/esp/personal/personas/kaiser/esp/calidad/controe7.pdf
http://www.cccucuta.org.co/noticias-7-m/577-taxatel,-una-empresa-beneficiaria-del-
programa-alianzas-para-la-innovacion.htm
https://www.marketingyfinanzas.net/2014/08/la-historia-de-exito-de-jesus-guerrero-
fundador-de-servientrega/
http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio/NuestraEmpresa/PresentacionEmpre
sa/!
ut/p/a1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOI9PQP9LZ0MHQ0sgNDAM9jb0cnZy
NDLzdEMqCASWYGBeZCrgWegV7BjoIWzgYWbCWX6_YjUb4ADOBoQ0u-
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Aporte foro semana 5 y 6

1.Cules son los temas de control estadstico de calidad que los autores del paper utilizan
en el proyecto con nombre Estudio de la Variabilidad de Proceso en el rea de Envasado
de un Producto en Polvo? Es necesario explicar detalladamente como se aplic el tema en
la empresa objeto de estudio.
El control estadstico de calidad tiene como objetivo mejorar los procesos operativos de una
organizacin, basndose en tcnicas estadsticas, la cual permite establecer criterios para
medir, detectar y corregir variaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del
producto o servicio final.
Las tcnicas de control estadstico de calidad que se aplicaron fueron:
CARTAS DE CONTROL: Se le hizo seguimiento minucioso al proceso por medio de
grficos de control de medias y rangos para la mquina y tomando muestras de 5
observaciones por cada vaso; en la primera grafica es evidente que hay un descontrol
bastante grande puesto que los puntos salen del margen de control adems de exaltaciones
de comportamiento de algunos patrones que presentan cambios de en la media durante
ciertos periodos de tiempo; mientras que en la siguiente grafica muestra que hay dos puntos
fuera del rango pero que no es de gran preocupacin ya que se trata de una causa
asignable.
DISEO DEL EXPERIMENTO: Al obtener una serie de resultados se opta por utilizar
experimentos diseados (DOE) con el objetivo de mejorar el rendimiento del proceso y
tener soportes para evaluar su capacidad; el objetivo de estas pruebas es detectar el punto
exacto en el que se est fallando y hacer los respectivos arreglos dependiendo de los
resultados.
2.Mencione una empresa que usted considera altamente competitiva en relacin a los
avances logrados utilizando uno de los temas que mencion en la pregunta nmero 1.
Describa la forma en que se han aplicado los conceptos y herramientas para lograr la
ventaja competitiva.
Taxatel
Una empresa beneficiaria del programa Alianzas para la innovacin.
Esta empresa de taxis es una de las tantas que hay en Ccuta que funcionaba da a da con
total normalidad; de pronto en una ocasin el seor Nicols Pineda decidi implementar en
la ciudad un sistema que haba observado en otro pas con ayuda de la cmara de comercio
de la ciudad se realizaron las respectivas capacitaciones y organizacin interna de la
empresa utilizando redes verticales o internet, sistemas satelitales y GPS. En la actualidad
la mayora de la poblacin tiene telfonos inteligentes con datos lo cual aumento el nmero
de servicios diarios de taxi, convirtiendo a la empresa ms productiva y reconocida.
Podemos evidenciar que Nicols Pineda quiso experimentar un nuevo sistema y al final los
resultados fueron totalmente exitosos, quizs no encontr fallas en el procedimiento que se
vena manejando pero si encontr una forma ms efectiva de prestar su servicio pblico.
3.Escoja una empresa que usted considere lder con la implementacin de al menos uno de
los temas descritos en el punto 1 Describa la forma en que la empresa ha aplicado los
conceptos, herramientas y/o avances en torno al control estadstico de la calidad. Mencione
por qu la empresa ha sido altamente competitiva.
SERVIENTREGA S.A.
Don Jess Guerrero uno de los empresarios ms grande de Colombia, me imagine un seor
encopetado y de mirada alta, lo vi bajar de su camioneta con sus dos escoltas y
amablemente un amigo me lo presento me dio su mano y me dijo; Jess Guerreo para
servirle, ah comprend que estaba al frente de un ser humano exitoso pero humilde. Se
dedic de cuerpo y alma a un sueo que desde los inicios lo llamo SERVIENTREGA,
durante estos ltimos 30 aos ha dado frutos excepcionales; catalogada como una de las
empresas ms grandes de Amrica Latina, la segunda empresa Colombiana con ms
franquicias solicitadas, ms de 3.500 oficinas, con ms de dos mil vehculos de transportes,
con una flota de aviones propia y ms de 12.000 empleados.
SERVIENTREGA S.A., es un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a
desarrollar soluciones de logstica flexible, integral y a la medida, para agregar valor
estratgico a sus clientes en los diferentes sectores de la economa, es una compaa
orientada a ofrecer a sus clientes soluciones integrales de logstica en recoleccin,
transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logstica promocional, y distribucin de
documentos y mercancas. Cuenta con un talento humano tico, comprometido e idneo,
con excelente actitud de servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a que sus
esfuerzos y resultados beneficien a su familia y nuestro Pas.
Esta gran empresa ha sido como un rbol que ha crecido poco a poco, gracias a una idea
que se convirti en un proyecto que llevo varios procesos hasta convertirse en un hecho,
brindando oportunidades laborales a la poblacin y haciendo de forma efectiva su trabajo.
Referencias:
https://www.google.com.co/?
gfe_rd=cr&ei=YSbmVcejHK2w8wfXi7bIDg#q=tecnicas+de+control+estadistico+de+calid
ad
http://halweb.uc3m.es/esp/personal/personas/kaiser/esp/calidad/controe7.pdf
http://www.cccucuta.org.co/noticias-7-m/577-taxatel,-una-empresa-beneficiaria-del-
programa-alianzas-para-la-innovacion.htm https://www.marketingyfinanzas.net/2014/08/la-
historia-de-exito-de-jesus-guerrero-fundador-de-servientrega/
http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio/NuestraEmpresa/PresentacionEmpresa/!
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