El comercio electrnico y el

consumidor transfronterizo
30 marzo, 2015 por Pablo Palazzi Deja un comentario

En la revista jurdica La Ley sali una nota titulada Desproteccin del

consumidor transfronterizo. Hitos en el derecho latinoamericano
contemporneo escrita por Sara Lidia Feldstein de Crdenas.

La autora comenta los antecedentes de esta regulacin en

diversos pases.

Luego, en la parte que nos interesa comenta dos artculos muy

interesantes que a nuestro entender resultan aplicables al comercio
electrnico.

El art. 2654 del CCC se refiere a la jurisdiccin:

Las demandas que versen sobre relaciones de consumo pueden

interponerse, a eleccin del consumidor, ante los jueces del lugar de
celebracin del contrato, del cumplimiento de la prestacin del servicio,
de la entrega de bienes, del cumplimiento de la obligacin de garanta,
del domicilio del demandado o del lugar donde el consumidor realiza
actos necesarios para la celebracin del contrato.Tambin son
competentes los jueces del Estado donde el demandado tiene sucursal,
agencia o cualquier forma de representacin comercial, cuando stas
hayan intervenido en la celebracin del contrato o cuando el demandado
las haya mencionado a los efectos del cumplimiento de una garanta
contractual. La accin entablada contra el consumidor por la otra parte
contratante slo puede interponerse ante los jueces del Estado del
domicilio del consumidor. En esta materia no se admite el acuerdo de
eleccin de foro.

La autora citada explica sobre la norma lo siguiente:

La norma bajo examen, en la ltima parte, impide expresamente a las

partes de un contrato de consumo la posibilidad de pactar un acuerdo de
preseleccin de foro, rechazando la autonoma de la voluntad en materia
jurisdiccional, y por ende, el legislador coloca en manos del consumidor,
una serie de foros disponibles a su eleccin, tales como los jueces del
lugar de celebracin, del cumplimiento de la prestacin del servicio, de la
entrega de bienes, de cumplimiento de la garanta, del domicilio del
demandado o del lugar donde el consumidor realiza actos necesarios
para la celebracin del contrato. Asimismo, son competentes los jueces
donde el demandado tiene sucursal, agencia o cualquier forma de
representacin, cuando stas hayan intervenido en la celebracin del
contrato o cuando el demandado las haya mencionado a los efectos del
cumplimiento de una garanta contractual. A su turno, cuando la
contraparte del consumidor, es decir el proveedor, el profesional es el
actor que solamente puede interponer la accin ante los jueces del
domicilio del consumidor. Desde ya, notar el lector que el legislador no
le abre al consumidor el foro de su propio domicilio cuando es l el que
entabla la accin, cuestin sobre la que ahondaremos en apartados
ulteriores.

En sntesis, en materia de jurisdiccin internacional en los contratos de

consumo, sobresalen dos aspectos en el Cdigo Civil y Comercial de la
Nacin, por un lado, la imposibilidad de la celebracin del acuerdo de
seleccin de foro, es decir la prohibicin del ejercicio de la autonoma de
la voluntad en materia de jurisdiccin internacional y por el otro, que el
legislador argentino no contempla el foro por antonomasia de tutela del
consumidor, vale decir, le veda la posibilidad de que el consumidor
entable la accin ante los jueces de su propio domicilio, despojndolo del
foro ms accesible para la defensa, para la proteccin acabada de sus
derechos.

Se concluye lo siguiente

Tanto en materia jurisdiccional como en cuanto al derecho aplicable,

cuando se trata de contratos de consumo, el legislador del Cdigo Civil y
Comercial de la Nacin, impide el ejercicio de la autonoma de la
voluntad, ya que no acepta la posibilidad de que las partes
preseleccionen ni los jueces que habrn de dirimir el conflicto en caso de
disputas, de desavenencias, as como tampoco la ley que regir el
contrato internacional que han celebrado. No obstante, pueden
vlidamente conjugarse, en un delicado equilibrio, la autonoma de la
voluntad total y una limitacin derivada de la aplicacin de normas
imperativas del entorno del consumidor, lo que amerita la preocupacin
de los legisladores hacia el consumidor pasivo como eje del mximo
nivel de proteccin.