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Protocolo para Adolescentes com Acne

Equipe:
Caroline Diegues
Edilaine Cotegipe
Gislaine Maria
Hellen Santos
Jusciana Bernardes
Thalita Stefanie

Seguimentos de Clientes: Adolescentes com acne de 12 a 18 anos


Propostas de valor: Realizar o desejo do cliente para estar bem com sua aparncia,
devolvendo a sua autoestima, proporcionando bem estar e satisfazendo a sua necessidade.
Canais: Redes Sociais, boca a boca, propaganda
Relacionamento com clientes: Trabalhar com profissionalismo, tica e principalmente
qualidade no tratamento.
Fontes de receita e benefcios: Objetivar tratamentos diferenciados, proporcionar
pacotes com metas, atendimentos online ou 5 S, realizar a venda de home care.
Recursos principais: Utilizar produtos especficos para o tratamento de acne, gel, srum,
protetor solar, argila verde, produtos oil free, aparelhos.
Atividades Chaves: Realizar limpeza de pele para amenizar o quadro de infeco, de
acordo com a melhora, fazer peelings que iro ajudar na aparncia das cicatrizes e
radiofrequncia para estimular a recuperao da pele lesionada.
Parcerias principais: BNDS, IBRAMED, ADCOS, Belcol, Bioege, Samana, Valmari
Escolas, grupos de jovens, comunidades
Estrutura de Custos: produtos, aparelhos, moveis, descartveis, aluguel, mo de obra,
funcionrios.
INSERO DO PROFISSIONAL DE COSMETOLOGIA E ESTTICA NO
SISTEMA NICO DE SADE (SUS)

ANA RITA VASCONCELOS PEREIRA*


LAYSER CORRA ANDRADE*
LUDMILA MIGUEL ROSA*
MONIQUE MARCELINO MACHADO*
ROBERTA MARTINS*
TATIANA SOUZA CALIARE*

SEGMENTOS DO CLIENTE
Iremos proporcionar atendimentos a classe baixa que usufrui de um
atendimento pblico, no necessariamente pode classificar um pblico alvo menor, uma
vez que o SUS se trata de atendimento geral, tanto homens quanto mulheres,
indiferentemente da sua idade.
PROPOSTA DE VALOR
Com esta proposta, poremos ajudar tais paciente de uma forma que o
mesmo no teria condies nenhuma de buscar fora do atendimento pblico, uma vez que
tratamos de pessoas de baixa classe social, no qual no teria condies financeiras para
bancar tais procedimentos, vale lembrar que ns profissionais poderemos proporcionar a
estas pessoas solues para seus problemas, trabalhando de forma diferenciada com cada
um.
CANAIS
Todos os pacientes que utilizam o Sistema nico de Sade em PSF
podero usufruir de tais procedimentos oferecidos por ns esteticistas.
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Os pacientes do SUS tero um atendimento diferenciado no qual no
possuram anteriormente dento de destas unidades. No ser cobrado taxa alguma destas
pessoas.
FONTES DE RECEITA E BENEFCIOS
Os nossos pacientes no tero custo algum a pagar, apenas receberam os
atendimentos que necessitam, uma vez que o mdico ir indicar que passe em uma
esteticista pelo PSF.
RECURSOS PRINCIPAIS
Iremos necessitar apenas de uma sala adequada para tais procedimentos;
ATIVIDADES-CHAVE
Sero proporcionados aos pacientes protocolos de terapias alternativas que
viso uma promoo sade:

- Reike;

- Fitoterapias;

- Massoterapia.

PARCERIA PRINCIPAL
Nossa parceria chave ser o Sistema nico de Sade, no qual ir colocar
os profissionais de esttica nos PSF.

ESTRUTURA DE CUSTOS
Como havia dito anteriormente, nosso paciente no ir pagar custo nenhum
dentro do PSF, porm o SUS ter apenas que proporcionar produtos para tais profissionais
poderem utilizar nas pessoas necessitadas, mais, vale ressaltar que, o custo para o SUS
ser baixo, uma vez que tais procedimentos no necessitaram de produtos para ser
aplicado, como tambm, poder at ser feito parcerias com empresas do municpio para
estar doando estes produtos, assim tirando os gastos totalmente.

J as esteticistas no receberam nenhuma taxa do SUS para estar fazendo


tais procedimentos, no qual estamos tratando de um pr-projeto, onde mostrar ao
Sistema nico de Sade a verdadeira importncia e a diferencia que este profissional
consegue promover dentro dos PSF e com isto, futuramente conseguir inserir os mesmo
como se fosse uma pea fundamental, colocando-os para trabalhar de uma forma
multidisciplinar juntamente com outros profissionais.
Protocolo 3 Idade

Seguimentos de clientes
Quem voce ajuda?

Um spa voltado para atender o publico de idade mais avanada. Atendendo


homens e mulheres a partir dos 40 anos de idade.

Proposta de valor
Como voce contribui ?

Bem estar , ateno e amor.

Canais
Como te encontram?

Telefone, redes sociais, indicaes e propagandas .

Relacionamento com clientes


Como voce interagem ?

Proporcionar um bom antendimento com muita cautela e cuidado , pois so


pessoas que precisam de ateno.

Recursos principais
Quem voce e o que voce tem ?

Atendimento personalizado com melhores produtos e aparelhos.


Atividade chave
O que voce faz ?

Rejuvenescimento , massagens terapeuticas e relaxantes , tratamentos


faciais e corporais.

Parcerias principais
Quem o ajuda ?

Bioeige , adcos, samana , buona vitta, vitta derme entre outros.

Fonte de receitas e beneficios


O que voce recebe ?

Receberemos retorno finaceiros advindo dos tratamentos que realizamos.

Estrutura de custo
O que voce oferece?

Alem de tratamentos oferecemos servicos diferenciados com respeito e


dedicao aos clientes.

Nomes: Aline Aparecida , Ana Paula , Ana Elisa , Amanda Melo , Luana Dias,
Maria Lara.
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TRATAMENTOS PARA GESTANTES

LORRANY PEREIRA

LUCIANE PEREIRA

LYRIS DOS REIS

MONIQUE ALINE

1. SEGMENTOS DE CLIENTES

Gestantes, atendendo todo tipo de gestante que quer pagar pelo tratamento, em toda faixa etria, desde a adolescncia (acompanhado por um
responsvel) ao adulto.

2. PROPOSTA DE VALOR

Preos acessveis, procedimentos diferenciados, comunicao entre os clientes, apoio de tomada de deciso, alto atendimento, tendncias para
o mercado.

3. CANAIS

Site criado pela empresa, outdoor com visibilidade, panfletos em bairros estratgicos, rdio em horrio de movimento.

4. RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Atendimento por telemarketing, chat, e-mail, pagina da empresa, whatsapp, facebook.


5. FONTES DE RECEITAS E BEFCIOS

Trabalhamos com pacotes promocionais, e especficos para datas comemorativas, atendimentos avulsos. Aceitamos dinheiro, e carto dividindo
em at 5X.

6. RECUSROS PRNCIPAIS

Gestantes, aparelhos para peeling.

Drenagem linftica: feita com creme de massagem neutro, D Agua Natural. Sem cheiro, sem ativo e sem corante.

Massagem relaxante com pedras quentes: feita com leo de massagem neutro, D Agua Natural.

Limpeza de pele superficial: feita com Bio Clean Systen, Bioage. Sem o uso da alto frequncia.

*Todos os procedimentos s podem ser realizado aps 3 meses de gestao, aps uma avaliao minuciosa da ficha de anamnese e mediante
autorizao mdica.

7. ATIVIDADE CHAVE

Clinica adaptada para gestantes, feedback ps tratamento, acompanhamento semanal para obter timos resultados.

8. PARCERIAS PRINCIPAIS

Clinicas de esttica, mdicos, biomdicos, fornecedores de cosmticos.


9. ESTRUTURAS DE RECURSOS

Produtos, coffe beack para clientes, site, panfletos, outdoor, funcionrios, aluguel de imveis, agua, luz, telefone e internet.
Protocolo Masculino

1 - Segmentos de Clientes

Para quem voc est gerando valor?

Quem seu publico alvo?

- Homens

- De 20 a 40 anos

- Cidade de Varginha

-Classe social de mdia a alta

-Homens preconceituosos sem vaidades

2 - Proposta de valor

Que problema ajudamos a resolver?

Que necessidade estamos satisfazendo?

-Beleza

-Higiene

-Sade

-Bem estar

-Auto estima

3- Canais

Como te encontram?

- Internet ( Redes sociais)

- Panfletos
- Outdoor

- Rdio

- TV

4- Relacionamento com clientes

Como voc interage?

- Whatsapp

- Email

- Bancos

- Gerncias

- Classe mdia

- Diretores

5- Fontes de receita e benefcios

O que voc recebe?

- Servio de qualidade

- Bom atendimento

- Atendimento personalizado

- Pblico Selecionado

6- Recurssos principais

O que vc tem?

- Espao bonito

- Materiais
-Produtos

- Bioage, bel cool, adcos, buona vita.

7- Atividades-chaves

O que voc faz?

- Tratamentos voltados para o publico masculino.

-Ttratamento para foliculite;

- Limpeza de pele;

-Hidratao;

-Peeling;

- Laser;

- Rejuvenescimento;

- Tratamento calvce;

8-Parcerias principais

Quem ajuda?

-Convnio Mdico

-CREA

-OAB

-Associaes

-Empresas

-Dermatologista
9-Fontes de custos

Oque voc oferece?

-Recepcionista

-Aluguel

-Auxiliar

-Reposio de produtos

-Faxineira
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