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Instituto IACC
22 de abril de 2017
Desarrollo
Logstica es un trmino que muchas veces no es tan fcil de definir, esto ocurre debido a que el
mismo se encuentra ligado a otros aspectos tales como transporte, comunicacin, tecnologa, etc.; en
cada uno de ellos la logstica adquiere un significado muy especial y diverso. Pero para que podamos
comprender mejor su esencia decimos que la logstica es el grupo de mtodos como medios que
necesitamos para poder realizar la organizacin de una compaa o empresa, como tambin un
diferentes definiciones de esta palabra, ya que la logstica ha evolucionado de tal forma que se la
energa. En nuestro sitio haremos hincapi a lo que se denomina como logstica empresarial la cual se
relaciona con la planificacin y gestin de distintas actividades como son la produccin, las compras,
encuentra vinculada al los movimientos de almacenamiento los cuales nos ayudan a controlar el flujo
razonable. Algunos estudiosos de la materia resumen esta definicin diciendo que la logstica tiene
como fin ubicar a un costo mnimo una cantidad de bienes comerciales en el lugar y momento
correcto, es decir, al momento de la demanda. Dentro de este trmino existe otro muy empleado que
se denomina cadena logstica, la misma determina cmo y cundo utilizar determinados recursos
en los lugares necesarios; esta cadena tiene dos etapas bsicas: la primera es la encargada de
optimizar el flujo del material por medio de una red de transporte y sitios de almacenamiento
La importancia de la logstica viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente,
mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de las actividades
que puede derivarse de la gerencia logstica en una empresa son las siguientes:
Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de compra: calidad,
confiabilidad, precio, empaque, distribucin, proteccin, servicio.
La definicin tradicional de logstica afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente
lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible
CARACTERSTICAS DE LA LOGSTICA
Adems de los ya nombrados, existen otros factores que intervienen o se vinculan con la
menos inventarios a medida que transcurre el tiempo, los sistemas de informacin deben estar
sumamente desarrollados, etc. Si todo esto ocurre entonces es muy probable que la logstica
internacional, una ptima coordinacin a la hora de decisiones relevantes tales como la compra,
precio, empaque, distribucin, servicio, etc. La logstica es, de alguna manera, el servicio al
cliente pero visto de una manera mucho ms tcnica; es por ello que entre sus cualidades
encontramos el grado de certeza; la misma hace referencia a que no es sumamente urgente que
el transporte de la mercadera llegue rpido, sino con certeza. La confiabilidad es otro aspecto
fundamental que debe incluir la logstica, decimos esto porque la cadena logstica posee varios
eficaz a los picos de demanda que puedan surgir, si esto no ocurre entonces el cliente quedar
insatisfecho. Por ltimo contamos con los aspectos cualitativos, aqu no hablamos de la calidad
de la mercadera, sino del servicio que nuestra empresa brinde, ste debe ser homogneo y para
que esto suceda se debe prestar ms atencin en el proceso productivo, desde el diseo del
As a seller: los clientes van al web site de Amazon, navegan en busca de productos y hacen una
orden de compra. En este caso Amazon es responsable por todo el ciclo, desde la orden de
compra hasta que el cliente recibe el producto. En este modelo tenemos tres casos
El producto forma parte del inventario de Amazon
Syndicated programs: como por ejemplo Borders. El cliente compra por medio del web
site de borders, productos de Amazon
Drop shippers: Amazon tiene relacion con proveedores como Ingram Book Group, que
son grandes distribuidores de libros en US. El invetario est en el proveedor, no en los
distribution centers de Amazon. El proveedor envia el producto directamente al cliente
con el package de Amazon
As an intermediary: empresas que venden sus productos en Amazon. En este caso
Amazon slo conecta a los compradores con los vendedores, no manteiene el inventario,
ni la entrega al cliente. Son cerca de 900.000 empresas que venden en Amazon. Este tipo
de ventas son las que le permiten obtener los mayores mrgenes de ganancias, ya que los
costos de inventario estn depositados en las empresas.
As a fullfiment service provider: como por ejemplo Target. Amazon brinda el servicio de
almacenar inventario, y entrega al cliente de productos de Target que se venden desde su
propio web site de Target. Manejan el inventario, pero no les pertenece, con lo cual puede
invertir en mejorar el proceso de manejo del mismo
Amazon cuenta con centros de distribucin (DC) distribudos en US. La ubicacin se basa en
proximidad al cliente y beneficios en impuestos.
Por otro lado estn los Inyection Points (transportation hubs). Amazon acumula ordenes en los
DC segn el destino y luego envia estas ordenes a los IP segn las zonas de destino. Con esto
reduce costos de envio por orden. Luego desde el IP se utiliza UPS o USPS para hacer la entrega
definitiva al cliente (la ltima milla). Segn la cercana al DC, el producto puede ser entregado
directamente por Amazon al cliente.
Por ltimo estn los Drop shippers que son los proveedores a los cuales Amazon incluye en su
supply chain network. Por ejemplo si un libro no est en su stock, Amazon envia la orden al
proveedor y este se encarga de entregarlo al cliente. Dentro de este grupo entran las empresas
asociadas a Amazon que venden sus productos en el web site
Amazon se relaciona con sus proveedores utilizando dos de sus aspectos ms relevantes:
Vnculo (marca e imagen) desarrollado con sus clientes (lealtad de sus clientes): gracias a
compaas
mucho mayor (en 2004, ms de 20 millones), sin tener que mantener el inventario y costo
ejemplo de Ingram Book Group, cada vez que decide que esta empresa se encargue de la
entrega de un producto
Amazon aprovecha su infraestructura para ofrecerla como servicio a otras empresas como
proveedor. Consolida rdenes en los DC, y luego las envia al IP. Recin en la ltima milla
recurre a UPS o USPS. Segn Amazon esto reduce el costo comparado a tener el servicio
Tiene un sistema propio, ya que tiene que se debe ajustar a las necesidades de su
particular negocio. Por un lado permite crear esa excelente relacin que tiene con sus
clientes, proporcionando informacin adecuada a la hora de comprar. Y por otro lado,
facilita la integracin con sus proveedores y aporta eficiencia a los procesos logsticos.
de venta, pero las que deben tener mayor atencin para Amazon. Por un lado, son un
un bajo control sobre la cadena de abastecimiento de los aliados, ambas cosas impactando
del inventario de Amazon, el web site mostrr el precio que ofrece Amazon pero
tambien aquellas empresas que venden el mismo producto por medio de Amazon.
Otro punto crtico es la imagen de la marca. Amazon tiene que tener prestar
atencin a como el aliado lleva a acabo todo el proceso de entrega del producto.
Ya que cualquier problema va a estar atribudo a Amazon y afectar su imagen.
Bibliografa
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