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ENSAYO: 6 TENDENCIAS DEL RETAIL EN

LATINOAMERICA

ANLISIS

ALEJANDRO GARCIA AVENDAO


JULIANA MARIN MALDONADO
DANIELA TRIANA RETAVISCA
VALENTINA RUBIANO FIGUEREDO

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


FACULTAD DE MERCADEO, COMUNICACIN Y ARTES
MERCADEO Y PUBLICIDAD
BOGOT
2016
6 TENDENCIAS DEL RETAIL EN LATINOAMERICA

El objetivo del escrito es analizar como los retailers pretenden satisfacer las necesidades de
los consumidores latinoamericanos a travs de dichas 6 tendencias.

Segn la investigacin de The Nielsen Company acerca de qu est pasando en el retail y


cules son las tendencias que pueden favorecer a est. Para poder continuar con el anlisis,
necesitamos conocer con claridad la definicin de retail, es considerado el comercio
minorista o comercio detallista, esto quiero decir que se encarga de todos los tipos de
comercio masivo de productos o servicios.

El retail es un comercio que hoy se enfrenta a grandes cambios debido a diferentes factores
en las condiciones de los mercados, en estos momentos de crisis los retailers deben seguir
con su ideal de servir al consumidor y satisfacer tratando crear una diferenciacin siendo
innovadores ya que la competencia aumenta cada vez ms. Adems de la competencia, la
economa a veces es incierta, por inflacin o devaluaciones. Estas hacen que el comercio
tenga que trabajar fuertemente para poder superar estos retos.

El shopper marketing nos proporciona conocimiento de los hbitos, necesidades y


comportamientos del consumo que ayudan a alcanzar el liderazgo, las generaciones son un
factor primordial, hay que entenderlas, estudiarlas muy bien para que obtener ms
estrategias exitosas. El segmento generacional, tiene cinco clasificaciones; la primera va de
cero a veinte aos de edad, a estos son llamados generacin z (20%); de veintin a treinta y
cuatro aos de edad son llamados millennials (24%); de treinta y cinco a cuarta y nueve
aos de edad son llamados generacin X (16%); de cincuenta a sesenta y cuatro aos de
edad son llamados baby boomers (24%); y de sesenta y cinco aos en adelante son
llamados la generacin silenciosa, el retail debe orientarse por esta segmentacin.

Las generaciones que tienen mayor consumo son los baby boomers y los millennials; se
considera que los baby boomers son la generacin del hoy, debido al poder que tienen en
las compras del hogar, se enfocan en productos especializados, etc. Mientras que los
millennials considerados la generacin del futuro, estn cambiando las estrategias del
mercado llevndolas a una era ms moderna y dinmica, se especula que para 2018
representaran la mitad del consumo global. Para los millennials hay varios factores que
determinan una compra, innovacin que tenga la marca desde el primer momento en el que
atrae al consumidor, atender estilos de vida, eventos exclusivos digitales, descuentos,
promociones, etc.

La fidelidad es muy importante, es un punto a favor para conseguir un shopper, ya que


genera un vnculo entre consumidor y marca, la mejor edad para esto es de dieciocho a
treinta y cuatro aos (entre generacin z y millennials). Hoy en da muchos retailers
ofrecen programas de fidelizacin, ofreciendo premios y promociones, pero los
consumidores son cada vez menos fieles a las marcas, debido a que encuentran mejores
ofertas en precio, calidad, servicio o mejores referencias. pero los consumidores se sienten
mejor comprando en las tiendas que les ofrecen fidelizacin, hay una alta aceptacin de
esto.

Los canales de venta, son un factor importante el en shopper, la venta directa es el canal
que ha tenido mayor crecimiento en el pas, pero se encuentras tras el soft discount o
tiendas de descuento. La venta directa est en aumento, le est quitando participacin a
otros canales, por ello los retailers aprovechan de esto para crear y modificar modelos de
venta directa.

La tendencia de mayor comodidad y convivencia en un shopper, es el significado que le da


un retail a est, hacer que la compra no le haga sentir que es un gasto de tiempo para el
consumidor, ah donde se puedo utilizar herramientas como e-commerce, fundamental para
todo retail ya que le brinda al consumidor mayor comodidad y convivencia. Realizar
aperturas que no impliquen grandes gastos. La variedad de canales (mix de formatos) le da
al shopper mayores opciones de compra al consumidor, logrando incremento en visitas en
los diferentes formatos.

Aprovechar las tendencias, poder saber con qu satisfacer las necesidades de los
consumidores, por ejemplo, el segmento saludable, las personas estn buscando ser ms
saludables a la hora de comer, por esto los fabricantes o retailers deben adaptarse a las
necesidades de las personas para conseguir ms shopper, segn una encuesta las personas
desean consumir productos ms naturales, sin colesterol, sabores ms naturales, etc.
Podemos concluir que para que las estrategias anteriormente nombradas ayuden a que los
retailers puedan satisfacer las necesidades de los consumidores, es relevante decir que los
retails no pierdan su ideal de servir al consumidor haciendo conocer de una manera
diferente e innovadora, ya que como se analiz anteriormente la competencia es ms grande
da a da, para que un retail adquiera shopper fidelizados tiene que conocer su segmento
generacional, ya que cada uno de estos cuenta con caractersticas diferentes. Utilizar
herramientas como e-commerce, estrategias que ayudan atender al cliente on-line que en
los ltimos aos va en aumento y las tendencias.

Vamos a comparar los siguientes almacenes (retail) colombianos:

Grupo xito: Grupo Olmpica:

- Conformado por: Surtimax, - Conformado por: SAO, Drogueras


Carulla, sper inter. olmpica, olimpo.
- Marcas: Ekono - Marcas: Olimpo, medalla de oro.
- Lider del mercado (Retail) - Segundo en el mercado (Retail)
- Productos de marca ekono son ms - Productos de marca
econmicos. Olimpo/medalla de oro, son
- Los espacios son ms grandes, y econmicos pero poco conocidos.
hay ms variedades de productos. - Los espacios son reducidos pero
- La msica es variada. hay varios almacenes en un mismo
- Cuando sale un nuevo producto, pueblo o ciudad.
dan degustacin al pblico. - La msica es instrumental.
- Puedes hacer mercado online. - Rara vez hay degustacin.
- Colores de almacn, amarillo y - No puedes hacer mercado online.
rojo. - Color de almacn, azul y rojo.

**Pese a que en Colombia las tiendas de barrio son las predilectas de los consumidores
para hacer sus compras, las cadenas de retail estn ganando terreno a la hora de adquirir
artculos para consumir en el hogar. Segn el informe Consumer Insights, de la consultora
britnica Kantar Worldpanel, las cadenas que dominaron la venta de artculos durante el
primer semestre, fueron xito, Olmpica y, finalmente Cencosud Los tres retailers
mencionados fueron los que tuvieron la mayor penetracin y el valor de gasto. Los datos se
dieron sobre una muestra de 70 categoras de consumo masivo, entre los que se
encontraban bebidas y alimentos. Para desarrollar el muestreo, Kantar Worldpanel hizo ms
de 200.000 entrevistas en 4.127 hogares y determin que del total de la poblacin, 18%
compra en este tipo de almacenes, frente a un 24% que lo hace en mini mercados y 20%
que lo hace en canales tradicionales como las tiendas de barrio. Segn el estudio, dentro del
peso poblacional, 50% de los colombianos pertenecen a los niveles socioeconmicos 1 y 2,
dentro de los cuales las grandes cadenas poseen 67% de penetracin. En ese total, el xito
tuvo 35% de valor de gasto, puesto que cont una penetracin en el segmento de 45% y es
visitado 43 veces por los hogares durante el semestre. Adems, cont con un gasto
promedio de $97.700 y un gasto por visita de $23.500. La penetracin de Olmpica en estos
niveles fue de 26% y tuvo un gasto promedio de $137.500, bajo un ndice de una visita
cada 30 das en el perodo, lo que arroj un 29% de participacin en el valor total del
gasto. En realidad, a comparacin con otros pases, en Colombia no hay mucha oferta
de retailers por lo que la penetracin es ms baja a diferencia de otros canales donde hay
ms confianza por parte del comprador En lo que respecta a los estratos medios, que
segn el informe es 42% de la poblacin, el xito tambin sigue de lder, porque tuvo 38%
del valor del gasto de estos hogares, con 60% de penetracin en el mercado. Esta firma le
sac ventaja a Olmpica y Jumbo (Cencosud), que tuvieron 22% y 19% del valor en las
compras, respectivamente. En estos niveles socioeconmicos, las grandes cadenas de retail
contaron con 81% de penetracin y tuvieron, en promedio, un gasto de $377.000.

Web grafa:

- http://www.retail.awanzo.com/2009/04/17/%C2%BFque-es-el-retail-largo-y-
tendido/
- http://www.andi.com.co/cpcd/Boletin%202014/Boletin%20Retail%20No%2033.pdf
**
- file:///C:/Users/general/Downloads/6%20Tendencias%20del%20Retail%20en
%20Latinoamerica.pdf