Conocimiento digital

Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economa

digital.

El profesional con la competencia de conocimiento digital es capaz de:

Utilizar de forma eficiente recursos y herramientas digitales.

Hacer uso de herramientas y medios digitales en su desarrollo profesional.
Comprender la hipertextualidad y multimodalidad de los nuevos medios
digitales.
Integrar las nuevas lgicas digitales en su trabajo profesional.
Usar herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad y
la innovacin.
Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia.
Intervenir de forma responsable, segura y tica en entornos digitales
corporativos o propios.
Evaluar crticamente prcticas sociales de la sociedad del conocimiento.
Y aporta a la organizacin:

Aumenta la productividad y acelera la innovacin.

Cambia la manera de gestionar el talento y los procesos.
Mejora la flexibilidad y la capacidad de reaccin y anticipacin.
Aumenta el conocimiento del entorno.
Genera seguridad ante los cambios y la incertidumbre.

2. Gestin de la informacin

Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir informacin

en contextos digitales.

El profesional con la competencia de gestin de la informacin es capaz de:

Navegar por Internet para acceder a informacin, recursos y servicios.

Realizar bsquedas eficientes en Internet que le permiten obtener
informacin relevante para sus objetivos.
Obtener informacin en tiempo real y en cualquier lugar.
Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la
Red en busca de informacin clave.
Guardar y almacenar de manera organizada la informacin digital para
favorecer su posterior localizacin.
Localizar y distinguir nuevas fuentes de informacin y combinarlas con las
ya existentes.
Evaluar la calidad, la fiabilidad, la pertinencia, la exactitud y la utilidad de la
informacin, los recursos y los servicios obtenidos en la red.
Sistematizar y utilizar la informacin y conocimiento adquirido, aadiendo
valor a los resultados obtenidos.
Y aporta a la organizacin:

Genera conocimiento relevante.

Aporta inteligencia de negocio y anlisis competitivo.
Facilita la innovacin.
Mejora la circulacin de la informacin y la eficiencia de los procesos.
Ayuda al posicionamiento de marca.
3. Comunicacin digital

Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente

con herramientas y en entornos digitales.

El profesional con la competencia de comunicacin digital es capaz de:

Comunicarse de forma eficiente de manera asncrona.

Participar activamente en conversaciones y debates online realizando
aportaciones de valor.
Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus colaboradores utilizando
medios digitales.
Comunicarse de forma eficiente de manera sncrona online.
Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a generar debate.
Participar proactivamente en entornos digitales, redes sociales y espacios
colaborativos online, realizando aportaciones de valor.
Identificar nuevos espacios en los que participar que puedan ser de inters.
Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales.
Y aporta a la organizacin:

Genera conocimiento de mercado y de clientes.

Aumenta la eficiencia y productividad interna.
Favorece el posicionamiento y la construccin de marca.
Reduce los riesgos de crisis de marca.
Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno.
4. Trabajo en red

Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.

El profesional con la competencia de trabajo en red es capaz de:

Trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales.

Producir documentos colaborativos en lnea.
Comunicarse, utilizando medios digitales, de forma eficaz y productiva con
sus colaboradores.
Coordinarse y trabajar en equipo en entornos y con herramientas digitales.
Gestionar, usando medios digitales, de forma eficiente el tiempo y los
recursos humanos asignados.
Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el
trabajo en red.
Colaborar en redes formales e informales compartiendo informacin y
conocimientos.
Generar interaccin y relaciones de calidad en entornos y comunidades en
lnea aprovechando la inteligencia social.
Y aporta a la organizacin:

Mejora la circulacin de la informacin y del conocimiento, tanto tcito como

explcito.
Mejora la eficiencia de los procesos.
Promueve la creatividad, la innovacin y la serendipia.
Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la organizacin.
Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los objetivos
estratgicos.
5. Aprendizaje continuo

Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autnoma, conocer y

utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades de
aprendizaje.

El profesional con la competencia de aprendizaje continuo es capaz de:

Gestionar su propia capacitacin digital.

Emplear Internet para mantenerse actualizado respecto a su especialidad o
campo de conocimiento.
Conocer y utilizar herramientas y recursos digitales para la buena gestin
del conocimiento.
Participar en actividades de formacin reglada o informal en lnea.
Contribuir al aprendizaje entre iguales en entornos virtuales y comunidades
de prctica.
Transferir su capacitacin en entornos analgicos a los nuevos entornos y
herramientas digitales.
Dar visibilidad a su capacitacin profesional utilizando la red.
Establecer y mantener una red de contactos profesionales de valor en redes
virtuales.
Y aporta a la organizacin:

Mejora la eficiencia y reduce los costes de la formacin.

Desarrolla la cultura interna de la organizacin.
Mantiene a la organizacin actualizada y competitiva en el mercado.
Favorece la creacin de redes de aprendizaje interno.
Facilita el intercambio de informacin y a la larga la innovacin.
6. Visin estratgica

Capacidad para comprender el fenmeno digital e incorporarlo en la

orientacin estratgica de los proyectos de su organizacin.
El profesional con la competencia de visin estratgica es capaz de:

Conocer las principales claves y tendencias del fenmeno digital.

Comprender cmo pueden influir las nuevas lgicas digitales en la
estrategia de su F
Promover acciones concretas para promover la circulacin de la
informacin.
Tener una visin general de la informacin y el conocimiento
necesario para lograr los objetivos estratgicos de su
organizacin y generar acciones concretas para obtenerlo.
Y aporta a la organizacin:

Motiva a la organizacin.
Orienta y da sentido al da a da.
Orienta hacia la excelencia a la organizacin.
Abre oportunidades de negocio.
Favorece la sostenibilidad a medio y largo plazo de la
organizacin.
7. Liderazgo en red

Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo

distribuidos en red y en entornos digitales.

El profesional con la competencia de liderazgo en red es capaz

de:

Fomentar, impulsar y facilitar la utilizacin de herramientas

digitales en su equipo para la consecucin de objetivos y
resultados.
Promover y facilitar estructuras organizativas que fomentan y
facilitan la circulacin de la informacin en su equipo.
Comunicarse con su equipo de forma efectiva a travs de
canales virtuales.
Promover el uso de herramientas digitales para mantener al
equipo informado, asegurndose de que disponen de la
informacin necesaria para realizar su trabajo.
Generar confianza y conseguir el compromiso de su equipo de
forma no presencial.
Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando y
fomentando la participacin en las decisiones del equipo.
Comprender las interacciones en los grupos virtuales, gestionar
los conflictos y fomentar la colaboracin.
Y aporta a la organizacin:

Favorece la construccin de marca internamente.

Un liderazgo digital distribuido genera ventaja competitiva.
Mejora la integracin de los equipos de trabajo.
Favorece la optimizacin de los recursos y de las habilidades de
los profesionales.
Mejora la eficiencia de los procesos.
8. Orientacin al cliente
Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y
satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos
digitales.

El profesional con la competencia de orientacin al cliente es

capaz de:

Monitorizar la actividad de sus principales clientes/usuarios en la

Red.
Conocer el perfil de sus clientes y saber cmo se relacionan en
la Red.
Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y
potenciales de clientes y usuarios.
Establecer mecanismos para conversar digitalmente con sus
clientes y usuarios.
Informarse y comunicarse de manera eficaz a travs de medios
digitales.
Considerar lo digital a la hora de aportar soluciones para
satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.
Establecer mecanismos digitales de monitorizacin de la
satisfaccin de sus clientes y usuarios.
Y aporta a la organizacin:

Crea experiencias de valor aadido para los clientes.

Orienta y enfoca a un mismo objetivo al resto de competencias.
Es imprescindible para la viabilidad de la organizacin.
Mejora la calidad y promueve la excelencia.
Impulsa la innovacin y la mejora continua.
Profesional siglo XXI