BRIEF

INFORMACIN INDISPENSABLE
- Idiomas que habla: Espaol
- Nombre de la empresa: Peluquera Chapitas
- Ciudad: Veracruz, Veracruz
- Nombre de la persona de contacto: Alejandro Hernandez Garca
- Telfonos: 2294019352
- Email: CHAPITAS73@HOTMAIL.COM

INFORMACIN SOBRE EL CLIENTE/INSTITUCIN/PRODUCTO/ Y REALIDADES INICIALES
- Quin o qu es? Peluquera y esttica profesional chapitas

- Qu realiza? Servicios personales.

- Cul es el producto o servicio? Barbera esttica, corte de bigote, corte de cabello,
corte moderno, Masajes.

Cortes de cabello y esttica para dama
Datos relacionados con los productos y/o servicios de la empresa
Es importante detenerse a reflexionar seriamente sobre nuestros productos. De esta forma conseguiremos conocerlos mejor y las acciones
que llevaremos a cabo sern consecuentes con el tipo de producto que tenemos}







- Cules son sus puntos fuertes? Experto hbito, personal capacitado, utilera extensa,
buen servicio, trato servicial, reas climatizadas, calidad, aos de experiencia.

- Cules son sus puntos dbiles? Aglotamiento de cliente (el espacio queda pequeo
para la cantidad de clientes), Descuido en la imagen del negocio, falta de publicidad.


- Quin es su competencia? Peluquera Nacho, Peluquera El chavo, Peluquera Los
Chavos, Peluquera La Imperial.


- Acciones de la competencia: Costo de servicio es ms barato.

- mbito geogrfico: local
Internacional Nacional Provincial Comarcal Local

- Lnea/s de productos y/o servicios
Servicio de corte de cabello



INFORMACIN SOBRE EL PROYECTO Y ALCANCES DESEADOS

Objetivos de marketing: Hacer crecer el nombre chapitas, rebasar el mbito geogrfico.


Diferenciarse de la competencia en base a: Innovacin, Buena imagen del negocio,
Promociones al cliente


Objetivos de Marketing: Que nuestros clientes sepan ms de nosotros en redes sociales,
se hable ms de nuestro negocio, de la buena calidad, del buen trato, de la buena
experiencia que se le da al cliente en este negocio y as ms gente pueda venir con
nosotros.


DESCRIPCIN DEL PBLICO O CONSUMIDOR
- Edades: 4 aos a 86 aos

- Sexo: Ambos

- Nivel socioeconmico: Toda clase Social.

- Pblico al cual va dirigida la comunicacin: A clientes frecuentes para que no
abandonen la marca o el negocio y no cambien y posibles nuevos clientes.



Tono de comunicacin: Humildad Tradicin Actualidad Fuerte - Honesto

Slogan pendiente.









CANALES DE COMUNICACIN
Elija los elementos deseados que necesita.

Logotipo
- Smbolo y logotipo
- Usos aceptables
- Definicin de los componentes bsicos
- Tipografas
- Estudio de resistencia de legibilidad
- Material para la reproduccin
- Colores corporativos tonos del caramelo rojo, azul, blanco.
- Aplicaciones y soportes especiales

Identidad corporativa
- Identidad corporativa general como Misin, visin, Valores
- Papel de carta
- Sobre
- Tarjeta de visita. Nombre del negocio, direccin, telfono.
- Carpeta corporativa
- Bolsa
- Firma electrnica
- Fax
- Hoja informes
- Factura
- Adhesivos Promocionando la marca. -
- Cubiertas



Comunicacin / identidad corporativa
- Anuncio
- Nota de prensa
- Cartel con informacin de cortes.
- Vinil
- Volantes.
- Aviso
- Nota informativa
- Trptico
- Dptico
- Catlogo corporativo
- Catlogo comercial
- Instrucciones tcnicas
- Manuales de producto
- Presentacin corporativa
- Cartula DVD
- Plantilla PowerPoint
- Plantilla Prezi

Comunicacin exterior / identidad corporativa
- Sealtica exterior
- Sealtica interior
- Vehculos comerciales -

Comunicacin online / identidad corporativa
- E-mails
- Firma electrnica
- Plantilla newsletter
- Identidad web -
- Pauta corporativa APP

Medios audiovisuales
- Comerciales de TV
- Spots de Radio
- Propaganda en peridico
- Propaganda impresa
- Posters
- Espectaculares
- Podcast
- Propaganda en Redes sociales sobre medios Audioviuales












 FUNDAMENTOS DE LA MARCA

Historia del negocio

Hola! Me llamo Alejandro, les quiero compartir parte de mi historia sobre como empiezo
con un sueo cumplido gracias a DIOS . Todo empieza por mi abuelo, era peluquero del
pueblo y donde mi padre hasta la fecha sigue el oficio de peluquero. Hasta el da de hoy
sigue trabajando en crdoba ver. Mi padre me ense junto con mis hermanos, como ven
es una tradicin familiar, ya que fui el primero en aprender y trabajar con l. Recuerdo
muy bien los consejos que l me comentaba uno de ellos era: hijo nunca seas peluquero
del montn, cada da tienes que ser mejor porqu esto es como la guitarra entre mas le
rascas ms le encuentras.

Pasando los aos y ya con un poco de experiencia surge una oferta de trabajo en el puerto
de Veracruz el cual acept y era hora de empezar a escribir mi propia historia,
inmediatamente llegue a trabajar, en un establecimiento en el cual dur 4 aos y medio y
nuevamente mi padre me dijo: -hijo no todo el tiempo vas a ser empleado, tienes que
poner tu propio negocio, y bueno; le hice caso, que me atrevo al nuevo sueo de iniciar
con el nombre de Alta peluquera CHAPITAS y como todos, por qu chapitas?
simplemente por que era nuestro apodo en nuestro pueblo y as se llama la peluquera de
mi padre ubicada en crdoba ver.

Ya llevamos 14 aos con nuestra peluquera y hasta el da de hoy nos hemos mantenido
gracias a DIOS y que da a da nos esforzamos para dar un buen servicio a nuestros clientes
para que ellos se vayan contentos, regresen y puedan recomendarnos. A pesar de que la
competencia desvalora el servicio, nuestros clientes nos siguen prefiriendo. Espero y les
guste, un sueo hecho realidad con el nombre de ALTA PELUQUERA CHAPITAS

Valores

Trabajo en equipo
Nuestro lema es trabajo en equipo con alto desempeo. Trabajar en equipo nos hace ms
fuertes. Es nuestra mayor fortaleza, y se basa en el fuerte sentido de unidad, y el espritu
de lealtad entre las personas, con total disposicin para enfrentarnos juntos a los nuevos
desafos.
Servicio al Cliente
Las personas estn lo primero, y lo expresamos comportndonos con respeto y una
actitud atenta hacia nuestros clientes, compaeros y proveedores, apreciando su valor
como personas. Nuestro espritu de servicio nos anima cada da en nuestra superacin
personal y profesional.
 Calidad
Excelencia en captar la personalidad y las necesidades de cada cliente, para crear un estilo
nico y personalizado, cubriendo todas las expectativas de actualidad.
Responsabilidad
Trabajamos da a da con la conviccin que la responsabilidad es un valor indispensable,
en la realizacin de cualquier tarea, ya que de esta se desprende la satisfaccin deseada
por el cliente sobre el trabajo realizado.
Eficiencia
Es nuestra intencin y propsito que los servicios sean realizados con rapidez, y absoluto
respeto al tiempo del cliente. Combinamos nuestro talento y esfuerzo a fin de lograr la
satisfaccin de nuestros clientes.
Creatividad
Ofertamos respuestas creativas, a la demanda de servicios de imagen y cuidado personal
de nuestros clientes, ofreciendo desde el servicio ms tradicional al ms sofisticado.
Honestidad
Es de suma importancia para nosotros como equipo, este valor nos distingue y nos ayuda
a tomar decisiones, expresndonos con sinceridad y coherencia, respetando los valores de
la justicia y la igualdad.
Pasin
Nuestra pasin por esta profesin, nos aporta la energa suficiente para desarrollar y
realizar nuestro trabajo con entusiasmo e ilusin

Propsitos fundamentales

Uno de los principales propsitos es crear un ambiente familiar ya que los
clientes llegan con toda su familia, que haya respeto, un buen trato sin malas
palabras, que el cliente se sienta a gusto, mantener el negocio limpio; y un
propsito principal es ser diferente a mi competencia













IDEALES DE LA MARCA

Visin
Ser un centro de Imagen Personal rentable, justo y de referencia en nuestra comunidad,
con un equipo a la vanguardia en las ultimas tcnicas y tendencias, en constante evolucin
mediante el desarrollo personal y profesional.

Misin
Satisfacer las expectativas de imagen a las personas, Ofreciendo servicios y asesoramiento
de excelencia y de alta calidad, mediante las tcnicas y tendencias ms actuales, en un
entorno de confort, alegra y organizacin.


B.H.A.G.

1: Convertirse en el centro de Imagen personal de las personas para la gran multitud. Su
precio ser tan bajo que todos las personas que ganen un sueldo razonable podrn
disfrutar de su nueva imagen. Cuando haya terminado, podrn disfrutar de la excelencia y
la alta calidad que se ha demostrado en su nueva imagen por haber confiado en nuestros
servicios.

2: Convertirse en la empresa mas reconocida por cambiar la imagen personal de las
personas ofrecindoles servicios de excelencia y de alta calidad en un entorno de alegra y
organizacin.










SEGMENTACIN DEL PBLICO
DEMOGRAFA
Demografa esttica
En el 2016, en Veracruz de Ignacio de la Llave viven:









Veracruz de Ignacio de la Llave ocupa el lugar 3 a nivel nacional
por su nmero de habitantes.





FUENTE:
http://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/ver/poblacion/

Demografa Dinmica
 En el 2016, salieron de Veracruz de Ignacio de la Llave 236 mil 542 personas
para radicar en otra entidad.

Inmigracin interna
En 2016, llegaron en total 206 mil 240 personas a vivir a Veracruz de Ignacio de la Llave, procedentes del
resto de las entidades del pas.

Emigracin internacional
Al En 2016, de cada 100 migrantes internacionales del estado de Veracruz de Ignacio de l la Llave, 95 se

fueron a Estados Unidos. El dato a nivel nacional es de 89 de cada 100.


Los censos realizados de 1900 a

Los censos realizados de 1900 a 2010, as como encuetas intercenales en
2015 muestran el crecimiento de la poblacin en el estado de Veracruz de la
Llave








 ETNOGRAFA
Personaje 1:
Josu
Josu es un joven que estudia la preparatoria, le gusta jugar ftbol
y es amante del equipo de su ciudad, los Tiburones Rojos del
Veracruz, le gusta salir de vacaciones a la playa, no tiene un
automvil pero le gusta el skate, su animal preferido son los perros,
en especial los Doberman, no le gusta leer y su comida preferida
son los volovanes y la comida china, su casa es de dospisos, un
patio donde tiene a su perro y un garaje, su fruta favorita es la
sandia, su personaje favorito es Martin garrix ya que escucha
tambin Msica Electro, Aparte de ser skate, a Josu le gusta
mucho el futbol y salir a Plaza con sus amigo.

Personaje 2:
Don Fernando
Fernando es un abogado que trabaja para el departamento
aduanal, es serio, formal y muy educado, de vacaciones le gusta ir a
San Cristbal de las Casas, Chiapas. Tiene un Nissan Sentra 2015, y
su animal preferido son los gatos, de lecturas tiene muy buen gusto
y variado, pero le gustan los clsicos, en especial La Divina
Comedia, Su comida preferida son las pastas, tiene una casa grande
en la zona de Andamar y Otra en Costa de Oro, son grandes y con
mucho espacio, para que sus hijos puedan jugar con sus mascotas y
en los deportes que deseen, le gusta comer mucha verdura hervida
y uvas como frutas, su personaje favorita es Barack Obama, y su
pasatiempo favorito es leer.