UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIA POLITICA

ESCUELA PROFESIONAL DE DERECHO

PROFESOR:

MARIO AUGUSTO MERCHAN GORDILLO

CURSO:
DERECHO COMERCIAL

TEMA PROYECTO:

DERECHO Y DEBERES DEL CONSUMIDOR

ALUMNO:

MENDEZ CALVO YOEL

CHIMBOTE-PER

2017
 RESULTADO DE LA PLANIFICACION DEL PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

TEMA PLANTEADO

CAMPAA DE DIFUCION DE LOS DEBERES Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

1_. DESCRIPCION DE LA PROBLEMTICA:

Despus de haber aplicado las encuestas en la PARADA SAN MARTIN a los

consumidores.se obtuve despus el anlisis la problemtica identificada que percibimos que
la mayora de los encuestados no conocen la ley que exigen los deberes y obligaciones del
consumidor, tampoco saben dnde acudir en caso cuando sus derechos sean vulnerados,
tambin desconocen el cmo poder realizar un reclamo en la institucin de INDECOPI.

Para poder tener una referencia del problema que aqueja a la poblacin hoy en da nuestra
investigacin se basa a la aplicacin de una encuesta realizada a 30 personas.

De esta problemtica se desprende la interrogante que guiara la siguiente investigacin:

Por qu los consumidores de la parada san Martin no tienen conocimiento sobre sus
derechos como consumidores, y as mismo no saben dnde realizar un reclamo?

Segn investigadores como pablo chamatropulos del centro de orientacin, defensa

y educacin del consumidor dice que la problemtica se debe a que la gente no
conoce sus derechos y deberes como consumidores, porque falta mayor difusin por
parte del estado. La ley es buena pero falla la implementacin.
Son pocos los consumidores que acceden a la ley, comparados con la cantidad de
abusos que existen a diarios en el mercado. peor es el diagnostico en cuanto al rol
del estado, salvos algunas excepciones a duras penas al organismo oficiales se
dedican a conciliar los casos que reciben.

2_.CONSECUENCIAS:

Los consumidores podrn ser estafados ya que podran adquirir productos en un mal
estado y en una mala calidad a alguien que pueda daar su salud.
Dejar que sus derechos sean violados al donde no saber realizar un reclamo.
No poder realizar la queja ante la insatisfaccin que tienen ni saben ni como o donde
hacerla

2
 IDEAS DE SOLUCION:

El grupo llego a una conclusin que la solucin inmediata al problema es brindarle

conocimiento travs de una charla a los consumidores para que as puedan hacer
respetar sus derechos como consumidores.
Realizar una campaa difusiva usando el medio de carteles, pancartas e imagines
dirigidas a todos consumidores con el fin de impulsar sus derechos como
consumidor.

OBJETIVO GENEREAL:

Ejecutar el proyecto de extincin universitaria titulado DEBERES Y DERECHOS DEL

CONSUMIDOR

OBJETIVO ESPECIFICO:

Informar y concientizar travs de una charla sobre DEBERES Y DERECHOS DEL

CONSUMIDOR

Informar sobre el reconocimiento de los derechos a desarrollarse en el espacio

comercial.