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Toma de decisiones.

Las decisiones son una parte esencial de la vida, tanto dentro como fuera del
trabajo. Los ejecutivos son los responsables de decidir entre dos o ms opciones.
La toma de decisiones abarca todo el proceso que supone tomar
decisiones adecuadas y eficaces, desde la liberacin inicial hasta la puesta en
prctica.

Una decisin es un juicio o una eleccin entre dos o ms opciones, y es algo que
surge en innumerables situaciones, ya sea para solucionar un problema, ya sea
para aplicar una medida. Por definicin, los directivos han de saber tomar
decisiones.

Una decisin consiste en elegir entre diversas posibilidades, y es el ejecutivo


quien hace tal eleccin. Una decisin puede tomarse de manera inmediata, pero
suele suponer un proceso de identificacin, anlisis, evaluacin, eleccin y
planificacin. Para llegar a una decisin debe definirse el objetivo, enumerar las
opciones disponibles, elegir entre ellas y luego aplicar dicha opcin. Las
decisiones y el proceso de tomarlas son fundamentales en la gestin.

Clasificar las decisiones

Las decisiones que un directivo debe tomar incluyen las rutinarias, de emergencia,
estratgicas y funcionales. Muchas decisiones son rutinarias: se repiten las
mismas circunstancias y se opta por tomar unas medidas cuya eficacia ya ha sido
comprobada. Sin embargo, hay situaciones que no tienen precedentes: la decisin
se toma en ese instante, a medida que se suceden los acontecimientos. Son
decisiones de emergencia y pueden ocupar casi todo el tiempo de un directivo. La
forma ms exigente de tomar decisiones est relacionada con las decisiones
estratgicas: la tarea ms importante de un directivo consiste en decidir metas y
objetivos, y convertirlos en planes concretos o en decisiones secundarias. Las
decisiones funcionales, sobre todo las relacionadas con problemas del personal
(contratar y despedir), requieren un manejo especialmente delicado.

Trabajo en equipo

Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma


determinada para lograr un objetivo comn. En esta definicin estn implcitos los
tres elementos clave del trabajo en equipo:

Conjunto de personas: los equipos de trabajo estn formados por


personas, que aportan a los mismos una serie de caractersticas
diferenciales (experiencia, formacin, personalidad, aptitudes, etc.), que
van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.

Organizacin: existen diversas formas en las


que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta
u objetivo, pero, por lo general, en las empresas esta organizacin implica
algn tipo de divisin de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo
realiza una serie de tareas de modo independiente, pero es responsable
del total de los resultados del equipo.

Objetivo comn: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto


de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los mbitos de
su vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de
un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con
los objetivos del equipo.

Integracin

La integracin es la accin y efecto de integrar o integrarse a algo, proviene del


latn integration y constituye completar un todo con las partes que hacan falta ya
sea objeto o persona. Es un fenmeno que sucede cuando un grupo de individuo
unen a alguien que se encuentra por fuera sin importar sus caractersticas y
diferencias.

Motivacin

La motivacin son los factores o elementos que intervienen para que alguien halle
una finalidad en su obrar. Es el impulso que le otorga a las acciones humanas una
causa fuente en vistas a una causa fin. Proviene etimolgicamente del vocablo
latino motivus que significa movimiento y cin que es accin. La motivacin es
el disparador que nos lleva a accionar.

Hay personas que poseen para su conducta una motivacin intrnseca, dada
desde su interior para llegar a travs de un obrar, al objetivo deseado. Por
ejemplo, estudio porque quiero progresar, o viajo porque disfruto del paisaje o
me reno con amigos pues disfruto de su compaa. Algunas motivaciones
intrnsecas responden a necesidades bsicas como comer o dormir, y otras a
necesidades culturales.

Comunicacin.

Es el proceso de transmisin y recepcin de ideas, informacin y mensajes. El


acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o ms personas se
relacionan y, a travs de un intercambio de mensajes con cdigos similares, tratan
de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en la
forma prevista, utilizando un canal que acta de soporte en la transmisin de la
informacin. Es ms un hecho sociocultural que un proceso mecnico.

Origen de la comunicacin

La comunicacin ha sido teorizada, subvalorada, redimida y manejada de tantas


formas que a veces se obvia su importancia por la cotidianidad con que es vista.
Sin embargo es tan antigua como las primeras civilizaciones, que mientras ms se
complejizaban ms creca su necesidad de desarrollarse y por tanto de interactuar
entre ellos. Con la diferenciacin de roles, la divisin del trabajo y el
establecimiento de jerarquas en busca de beneficios comunes, el nivel de
organizacin creci y se hizo imprescindible la evolucin del lenguaje.

Con los aos, la comunicacin dej de ser nicamente lenguaje, para convertirse
paulatinamente en medio de comunicacin masiva y mediacin cultural. En los
tiempos modernos comunicar significa poner en comn con otro, ideas,
pensamientos, a travs de diferentes canales y con un cdigo compartido. Debido
a esto resulta un fenmeno difcil de conceptualizar; existen dismiles definiciones,
ha sido estudiada y tratada con diferentes enfoques.

Tipos de comunicacin

Las formas de comunicacin humana pueden agruparse en dos grandes


categoras:

1. La comunicacin verbal

2. La comunicacin no verbal

La comunicacin verbal se refiere a las palabras que se utilizan y a las inflexiones


de la voz (tono de voz).

La comunicacin no verbal hace referencia a un gran nmero de canales, entre los


que se podran citar como los ms importantes el contacto visual, los gestos
faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.

Tcnicas y mtodos de comunicacin

La tcnica es considerada como un procedimiento didctico que se presta a


ayudar a realzar una parte del aprendizaje que se persigue con el mtodo. Por
tanto, un mtodo de enseanza puede hacer uso en el conjunto de la accin, de
una serie de tcnicas. Por ejemplo: Mtodo didctico: es el conjunto de
procedimientos lgicas y psicolgicamente estructurados de los que se vale el
docente para orientar el aprendizaje del educando a fin de desarrollar en este los
conocimientos, la adquisicin de tcnicas o que asume actitudes e ideas.
Se dice que el mtodo debe estar lgicamente estructurado porque debe
responder a las peculiaridades comportas mentales, a las posibilidades de
aprendizaje de los alumnos a que se destina, nios, adolescentes, o adultos de
acuerdo a sus caractersticas psicolgicas individuales. Tcnicas didcticas: es
tambin un procedimiento lgico y psicolgicamente estructurado, destinado a
dirigir el aprendizaje del educando, pero en un sector limitado o en una fase del
estudio de un tema, como la presentacin, la elaboracin, la sntesis o la crtica del
mismo.

Entre los mtodos de comunicacin interpersonal se encuentran la persuasin y la


sugestin, que se utilizan con frecuencia en las relaciones humanas. Ellos pueden
ser utilizados en la orientacin individual y grupal.

Algunas tcnicas de dinmica de grupo pueden ser empleadas para la eliminacin


de las causas de una comunicacin inadecuada y para aprender a comunicarse
positivamente. La efectividad que puede lograrse con ellas depende de los
objetivos que se persiguen, de la correcta seleccin del sistema de tcnicas y de
su aplicacin adecuada. Depender tambin de la preparacin y experiencia de
quien las utilice, del sujeto y grupo con el que se trabajar y de la relacin que se
establezca entre ambos. Son slo algunas de las muchas tcnicas existentes,
pero, bien utilizadas constituyen una herramienta eficaz para ensear a otros a
comunicarse mejor.

Supervision

La supervisin implica la accin de inspeccionar, controlar, ya sea un trabajo o un


tipo de actividad y siempre es ejercida por parte de un profesional superior
ampliamente capacitado para tal efecto. Esto ltimo resulta ser una condicin sine
quanom, porque quien tiene la misin de supervisar algo se deber encontrar en
un nivel superior, respecto de quienes se desempean en la actividad o trabajo
que demanda ser supervisado. Me encargaron la supervisin de la filmacin ante
la enfermedad del asistente de direccin.
El objetivo primordial y bsico de la supervisin es que las actividades o trabajos
que se desplieguen sean ejecutados de manera satisfactoria.

Generalmente, la supervisin es una actividad muy presente a instancias de las


empresas, especialmente en aquellas que ofrecen productos y servicios para el
consumo y es preciso cumplir con las exigencias de calidad, y por otro lado, para
que sea un hecho la ptima utilizacin de los recursos disponibles. As es que en
las compaas es frecuente encontrarse con alguien que desempea el rol de
supervisor.

De entre las varias tareas que le ataen al supervisor sobresalen: el control sobre
los trabajadores, sobre las materias primas que se emplean, sobre el estado de
las maquinarias, en caso que se empleen y sobre cualquier otro recurso
imprescindible que participe en el trabajo.

Como consecuencia de la responsabilidad del cargo que ejerce, el supervisor,


debe hallarse plenamente capacitado para el ejercicio del cargo; deber disponer
de slidos conocimientos respecto de los materiales, tcnicas y procedimientos
que intervienen en la produccin y adems debe disponer de capacidades de
mando y pedaggicas, que le permitan lidiar con el personal a supervisar y
adiestrar.

En la mayora de las empresas, los supervisores deben rendir peridicamente


informes a un superior, un director o un gerente.

Liderazgo

Se denomina de esta forma al conjunto de habilidades que debe poseer


determinada persona para influir en la manera de pensar o de actuar de las
personas, motivndolos para hacer que las tareas que deben llevar a cabo dichas
personas sean realizadas de manera eficiente ayudando de esta forma a la
consecucin de los logros, utilizando distintas herramientas como el carisma y la
seguridad al hablar adems de la capacidad de socializar con los dems. No solo
se debe generalizar este trmino a la forma de cambiar de parecer a las personas,
sino tambin a las capacidades de tomar la iniciativa, proporcionar ideas
innovadoras, evaluar determinados proyectos de manera eficiente, el lder no solo
debe tener la capacidad de dar rdenes y tambin debe tener en cuenta las
inquietudes y opiniones que las personas que se encuentran bajo su cargo puedan
ofrecer, lo que genera seguridad en los subordinados y esto a su vez evita la
discusin sobre su rol dejando bien en claro la figura que ste representa, en
alguna ocasiones el liderazgo es ejercido utilizando tcticas autoritarias y de
intimidacin, en cuyo caso la figura del lder puede llegar a ser respetada pero de
manera obligatoria y no voluntaria.

En el entorno laboral es de vital importancia la presencia de la figura del lder ya


que se cree que dicha persona puede guiar a un determinado grupo de persona a
la consecucin de los objetivos de manera mas rapida y efectiva que si cada una
de estas lo hiciera por s sola. En la actualidad hay gran cantidad de personas que
poseen las cualidades de un lder y que ejercen este rol de diferentes maneras, es
por eso que el liderazgo se clasifica segn el tipo de mtodo que se utilice para
dirigir a un determinado grupo de persona, entre los tipos de liderazgos se pueden
mencionar:

Liderazgo empresarial: Es aquel tipo de liderazgo que es ejercido por la persona a


cargo dentro del mbito empresarial y que posee la cualidad de comunicarse de
forma exitosa con los empleados al momento de hacer recomendaciones o
sugerencias, formando un vnculo con los trabajadores y el objetivo a conseguir de
dicha empresa, por lo cual es reconocido por los trabajadores como un lder dentro
de la empresa, su principal funcin es la de ocuparse de el perfecto
funcionamiento en todas las reas de la organizacin para as obtener el xito.

Gonzlez Rey, F. Comunicacin, Personalidad y desarrollo, La Habana, Edit . Pueblo y Educacin,


1995.

Borrell, Francesc: Como trabajar en equipo.


Fish: Stephen C. Lundin, M.D.;

Harry Paul y John Christensen. - Fishman, David: El Camino del lder.

Barnes, Tony: Como lograr un liderazgo exitoso.

http://deconceptos.com/ciencias-sociales/motivacion#ixzz4h76RQtnT