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El Sr. Reyes, dueo de la empresa Renta Autos S.A. desea introducir un nuevo
sistema para el manejo de las operaciones de su negocio. El espera que el sistema
le permita tener mayor control del proceso y que le facilite al cliente la bsqueda,
reservacin y consulta de sus rentas.
La aplicacin que se desarrolle debe ser la misma para empleados que para
clientes, excepto que tenga distintos niveles de seguridad. Debe ser una aplicacin
que se ejecute en Internet.
El sistema debe permitir que el cliente por medio de una pgina de Internet o un
empleado que recibe una llamada telefnica hagan una reservacin. Para reservar,
el cliente deber registrarse en el sistema dando sus datos particulares como
nombre, direccin, telfono, un nmero de tarjeta de crdito, una direccin de
correo electrnico que servir como nombre de usuario y una contrasea. Siendo
un usuario registrado, el cliente deber elegir la fecha en que desea recoger el auto
y cuando planea devolverlo, as como qu tipo de auto desea. Si hay autos
disponibles el sistema generar un nmero de reservacin que se mostrar y
tambin se enviar por correo electrnico, slo despus de haberse mostrado el
costo de la renta al cliente y qu ste haya aceptado la reservacin. Es importante
que el cliente pueda cambiar el tipo de auto en cualquier momento antes de
confirmar la reservacin.
Si un cliente cambia de parecer, debe poder cancelar sin costo alguno para l antes
de 24 horas de la fecha de recoleccin, en caso contrario cualquier cancelacin
tendr una multa, la que actualmente es del costo de un da de renta.
El cliente paga el total de la factura ya sea hacindose el cargo a la tarjeta que dej
registrada o puede elegir otro medio de pago como otra tarjeta o en efectivo.