Você está na página 1de 117

Heloisa Ana Lucas

O paradoxo entre os valores da prxis do organizador de


eventos e seus fins
A fragilidade identitria do organizador de eventos

Faculdade Csper Lbero - So Paulo, 2005.


Livros Grtis
http://www.livrosgratis.com.br
Milhares de livros grtis para download.
Heloisa Ana Lucas

O paradoxo entre os valores da prxis do organizador de


eventos e seus fins
A fragilidade identitria do organizador de eventos

Dissertao de Mestrado
Professor Orientador Prof. Dr. Bernardo Issler

Faculdade Csper Lbero - So Paulo, 2005.


Comisso Julgadora

Prof Dra. Maria Aparecida Baccega


Membro

Prof. Dr. Clvis de Barros Filho


Membro

Prof. Dr. Bernardo Issler


Orientador
DEDICATRIA

Dedico principalmente ao profissional e ao estudante de Comunicao que se


em algum momento da vida, quando sua tica pessoal se confrontar com sua
tica profissional, perceber a dificuldade em conciliar os conflitos.

As exigncias de mercado, por diversas vezes, ir sobrepor os limites da razo.


AGRADECIMENTOS

Agradeo a todos que me ajudaram de uma forma ou outra a concluir mais


uma jornada, em especial:

Prof. Dr. Clvis de Barros Filho, brilhante orientador deste trabalho.


Prof. Dr. Bernardo Issler, orientador na fase final, que tanto contribuiu em seu
fechamento.
Paulo Domingues Lucas Junior, marido e companheiro de idias, alavanca
propulsora no momento de incertezas e angstias.
Vitor Lucas, filho e excelente colaborador nas transcries de textos.
Rafael Lucas, filho e estudante de Relaes Pblicas, por quem me senti na
obrigao de pesquisar e colaborar para que ele possa compreender melhor a
multiplicidade de escolhas em sua profisso e traar seu futuro caminho com
respeito e dignidade.
Resumo:

Este trabalho tem por objetivo contemplar e confrontar os valores do


organizador de eventos com suas prticas, para, a partir desta reflexo,
discutir a representao identitria deste.

Abstract:

The purpose of this paper is to discuss the professional of events


theories and describe the values and the practices in this vocation in
order to realise how the professionals see themselves.
Sumrio

Introduo ...................................................................................................... 01

Consideraes Preliminares ......................................................................... 05

Parte I - Valores da prxis do organizador de eventos .............................. 20

Captulo 1 Valores sobre neutralidade, imparcialidade e livre


circulao de informaes ....................................................21

Captulo 2 Valores de engajamento social ................................................... 44

Parte II - Fins da prxis do organizador de eventos ................................... 59

Captulo 3 Funo Poltica ............................................................................ 60

Captulo 4 Funo de Mercado ..................................................................... 72

Consideraes Finais .................................................................................... 83

Bibliografia ...............................................................................................86

Anexo Entrevistas (Trechos) ............................................................. 91

Ana Emlia Brando Silva ................................................................................ 92

Aydil Drummond Dias Batarelli ........................................................................ 97

Carlos Alberto Toscano ................................................................................. 100

Daniele Martinelli ........................................................................................... 102


Eloisa Melro ................................................................................................... 103

Ethel Shiraishi Pereira ................................................................................... 106

Fabiana Schiavetto Maciel ............................................................................. 108

Fernanda Buongermino Vilela ....................................................................... 109

Flavio Teixeira de Souza Ramos ................................................................... 110

Luiz Felipe Monteiro Correia .......................................................................... 112

Rosana Freire Biasoto ................................................................................... 113

Sonia Regina Calabresi ................................................................................. 114


Introduo

Quando nos formamos em uma Faculdade de Comunicao Social,


aprendemos que, alm dos fundamentos tericos e algum contato com a
realidade da profisso, somos preparados para evidenciar conflitos e
determinar solues, entre outras dezenas de atividades.

Nosso debut acompanhado da primeira constatao: como executar aquilo


que foi planejado sem romper com a tica pessoal.

Formada em Relaes Pblicas h 26 anos, presenciei tanto no campo


profissional quanto no acadmico verdadeiras batalhas entre o olhar ingnuo
de quem inicia - que acredita que o pensar tico no uma alternativa
profissional, e sim uma necessidade social -, e o profissional da rea, mais
calejado com o passar dos anos, que reconhece como boa postura, que
apenas ser tico nas negociaes j o leva a acreditar estar cumprindo com
seu papel social e moral. Tais profissionais acreditam que cumprir com os
servios que foram especificados no contrato, cumprir prazos, preo e
condies de pagamento, o bastante e necessrio.

Esta dissertao tem o propsito de, atravs de pesquisa de campo e


bibliogrfica, apresentar o paradoxo existente entre os valores embutidos na
prxis da atividade do organizador de eventos e os fins dessa profisso,
objetivos que devem ser alcanados por intermdio do administrador da
comunicao organizacional. Proponho-me, ento, a confrontar os valores
inclusos na atividade do organizador de eventos com os fins que se deseja
alcanar, a fim de compreender o ambiente em que ele se organiza, (j que
atualmente os eventos deixaram de ser apenas acontecimentos programados),
valendo-me de depoimentos colhidos por intermdio de uma pesquisa de
campo. Foi aplicada uma pesquisa qualitativa, em 12 organizadores de
eventos ativos, com idade entre 20 e 50 anos, sexos masculino e feminino, que
desenvolvem suas atividades em eventos entre 1 a 20 anos, com formao
entre superior incompleto e completo, de tal forma que os mesmos pudessem
expressar livremente o que pensam sobre sua atividade profissional, ao
responderem as perguntas:

Voc acredita que os profissionais que organizam eventos e as empresas que


os contratam se preocupam com a tica na ao proposta?

1
Qual o perfil ideal de um organizador de eventos?

Para completar o objeto de estudo, foram utilizados dados extrados de uma


pesquisa formulada e aplicada pelo Ncleo de Pesquisa tica na
Comunicao ECA-USP que abordou como tema a pergunta:

Em que medida o organizador de eventos pode ou deve assegurar a livre


2
circulao de informaes onde atua?.

Esta pesquisa de campo, ao ser formulada, teve como objetivo principal


levantar dados que expressassem os contedos ideolgicos 3 dos entrevistados
envolvidos. Desta forma, a utilizao de perguntas abertas garante a faculdade
de manifestao do pesquisado, fornecendo ao pesquisador subsdios que o
auxiliam na sua interpretao peculiar do seu objeto de estudo. Para as
cincias sociais, muitas vezes, o que est em questo no so dados
quantificveis ou respostas fechadas a questes complexas, mas pode-se dizer

1
Pesquisa formulada e aplicada sob coordenao do professor Clvis de Barros Filho, no
perodo de maio a julho de 2004.
2
Pesquisa formulada e aplicada pelo Ncleo de pesquisa tica na Comunicao ECA-USP e
coordenada pelo professor Clvis de Barros Filho no ms de janeiro de 2003.
3
Utilizamos o termo ideologia segundo a terminologia proposta por Chau: "O sistema ordenado
de idias ou representaes e das normas e regras como algo separado e independente das
condies materiais, visto que seus produtores - os tericos, os idelogos, os intelectuais - no
esto diretamente vinculados produo material das condies de existncia. E, sem
perceber, exprimem essa desvinculao ou separao atravs de suas idias." (Chau, M. O
que ideologia?, Brasiliense, So Paulo, 2003, p.62)
que o importante identificar o que certa amostra de indivduos cogita; analisar
o que pensam, como pensam, isto , sobre quais argumentos se apiam, por
que concluem o que concluem e que emoes esto vinculadas a estes
argumentos e concluses. Para tanto, cada vez mais freqente o uso de
tcnicas qualitativas que buscam entender estas emoes atitudes e
comportamentos, mais do que medi-los 4 .

Cabe ento ao pesquisador dentro da abordagem do mtodo qualitativo, a


tarefa de atribuir sentido aos depoimentos recolhidos. A profundidade e
multiplicidade de sua interao com seu objeto de pesquisa que contribuir
para a inovao e descobertas acadmicas:

J. Ruiz Olabunaga e seus colegas sustentam que as pesquisas


denominadas qualitativas, no podem objetivar-se numa atividade
unidimensional e linear. Atribuem aos procedimentos interativos de
pesquisa uma forma circular, Desta forma, no apenas so observados
e gravados os dados. Estabelece-se um dilogo permanente entre o
observador e o observado, entre a induo (dados) e a deduo
(hiptese). Elabora-se uma reflexo analtica ininterrupta. Interagem
assim, o objeto j percebido pelo pesquisador, e os objetivos a serem
perseguidos no decorrer da pesquisa. Para que esta interao se
efetive, confere-se grande importncia coleta de dados, atravs de
observaes lentas, prolongadas e sistemticas, subsidiadas por
anotaes, gravaes, registros e exemplos. Desta forma, a teoria surge
a partir dos prprios dados, atravs da aplicao das categorias de
anlise ao material coletado 5 .

Esta amostra no tem compromissos matemticos, pois, como a investigao


qualitativa prope que o sentido dos dados colhidos e analisados no est
neles mesmos, mas lhes atribudo pelo pesquisador num contexto
determinado e em funo de critrios que emergem ao longo do processo de
4
BARROS FILHO, Clvis, THORNTON, Ricardo. Poltica e opinio: dos nmeros s letras. In:
BARROS FILHO, Clvis. A comunicao na polis, Petrpolis, Vozes, 2002, p. 248.
5
BARROS FILHO, Clvis, THORNTON, Ricardo. Poltica e opinio: dos nmeros s letras in:
BARROS FILHO, Clvis. A comunicao na polis, Petrpolis, Vozes, 2002, p. 250.
coleta 6 , a escolha da amostragem varia de pesquisa para pesquisa, de acordo
com a necessidade do pesquisador de obter mais ou menos materiais
provenientes de seu objeto de estudo usados na composio da interpretao
do observador.

A bibliografia especfica sobre o campo de eventos, que ainda pouco


estruturado e que no apresenta fronteiras claras entre as outras reas de
comunicao, bastante recente, restrita tanto quantitativamente como
qualitativamente, incompleta, pecando ainda pela superficialidade. Portanto, a
reflexo sobre o assunto foi buscar no campo de Relaes Pblicas referencial
terico, j que organizao de eventos atividade especfica desse campo.

Consideraes Preliminares

O desenvolvimento desta dissertao obedece dois a focos de reflexo: o


primeiro estuda a distribuio dos valores sobre a neutralidade, imparcialidade
e livre circulao de informaes; e em seguida finalizamos com o
engajamento social visto ainda na esfera desses valores.

6
Ibidem, p. 249.
Na Parte II reservamos para o estudo dos fins da prxis do organizador de
eventos atravs das funes poltica e de mercado.

Para abarcar o meu tema, a questo da identidade torna-se central na reflexo


sobre o paradoxo estabelecido entre os valores da prxis do organizador de
eventos e os fins de sua prxis em dois momentos. Primeiro, quando tratamos
da fragilidade identitria do organizador de eventos, flagrando as incoerncias
de seu discurso. E, em um segundo momento, quando encaramos a identidade
como matria prima do profissional no exercer de sua funo poltica
integradora organizacional:

A funo de representar a empresa perante a comunidade e os


subordinados to importante como as outras j citadas. importante
principalmente porque se relaciona com a imagem da empresa perante
o pblico consumidor e com o moral existente entre os respectivos
funcionrios, cuja produo e interesse pelo progresso da empresa
depende, em grande parte, da sua percepo de que a mesma tem
propsitos srios e firmes, esprito de justia, como diretrizes e normas
de trabalho eficientes 7

Poderamos dizer que o idealismo presente no discurso deste profissional no


se confirma na prtica de sua profisso. Se de um lado o discurso do
organizador de eventos demonstra que os profissionais tm um compromisso
8
com uma verdade nica e se conectam com o engajamento social onde o

7
GREIG, A. M. Princpios e objetivos de gerncia para a direo da empresa, Salvador:
Desenvolvimento de Executivos do Brasil, 1970, p.37. In: SIMES, Roberto Porto. Relaes
Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995, p.104.
8
Peruzzo denuncia em seu clssico "Relaes Pblicas no Modo de Produo Capitalista" o
carter ideolgico desse tipo de manifestao: "As Relaes Pblicas se dizem promover o
bem-estar social e a igualdade nas relaes sociais numa sociedade marcada por profundas
diferenas de classe. Tratam os interesses privados como sendo interesses comuns de toda a
sociedade, escondendo que esses interesses so comuns classe que detm o controle
econmico, social, cultural e poltico da sociedade. Em suma, elas contribuem para camuflar os
conflitos de classe e educar a sociedade na direo ideolgica burguesa para preservar a
dominao do capital sobre o trabalho. Suas manifestaes ocultam a dinmica inerente e
homem inventa o prprio homem 9 ; sua atividade profissional deseja como fim
uma verdade compartilhada por seus pblicos estratgicos:

As Relaes Pblicas tm um importante papel a desempenhar no


contexto da comunicao integrada. Tero sob sua responsabilidade,
principalmente, a comunicao institucional, que dever usar todos os
meios possveis para criar e construir uma identidade corporativa da
organizao perante a opinio pblica e sociedade em geral. A
identidade corporativa diz respeito personalidade, aos valores e s
crenas atribudos a uma organizao, pelos seus pblicos internos e
externos, aps todo um trabalho desenvolvido ao longo do tempo. Sua
formao envolve trs fatores: o que a empresa diz por meio de sua
comunicao; o que ela realmente faz em termos de comportamento
institucional e de qualidade de seus servios e produtos; e o que dizem
e acham dela seus pblicos, mediante os meios de comunicao, as
manifestaes, os rumores e etc. 10

O organizador de eventos tem que marcar uma ruptura com o no profissional,


porque somente assim, em seu entendimento, ele se aproximar mais da
empresa, razo de sua existncia.

O organizador de eventos tem que vestir a camisa de onde ele trabalha,


11
seja negcio dele, seja negcio de terceiros.

Criar fronteira entre o iniciado e o no iniciado parece ser premissa do


organizador de eventos. E s consegue alcanar esse objetivo quando
demarca seu territrio e procura construir espao relativamente autnomo.

constitutiva do modo de produo capitalista." (Peruzzo, C. Relaes Pblicas no Modo de


Produo Capitalista, So Paulo, Summus, 1986.p.55).
9
Sartre, Jean Paul. Existencialismo um humanismo", So Paulo: Nova Cultural, 1987, p. 57.
10
KUNSCH, Margarida Maria Krholing. Relaes Pblicas e Modernidade, So Paulo,
Summus,1997, p.118.
11
Carlos Alberto Toscano, profissional de eventos, especializado em Day-Camps educativos.
Parece-me incompatvel, ento, a necessidade de construo de uma imagem
positiva ao ideal de busca da verdade, muitas vezes expressada no discurso da
profisso:

Ao mesmo tempo, deve-se trabalhar em prol de uma imagem


empresarial que corresponda verdade do meio ambiente e verdade do meio
12
cultural, sem sofismas e simbolismos cor-de-rosa.

Pergunto-me, neste momento, como o profissional de comunicao pode ser


detentor da viso mais prxima ou mais distante da realidade se, alm de ser
um ser humano com todas as limitaes intelectuais cognitivas de
compreenso da realidade, o mesmo necessita promover dentro da
organizao o consenso em torno de uma imagem mais positiva possvel 13 .
Como o eximir do erro de sofismas ou como, atravs apenas do relato da
realidade (se que esta possa ser nica), se alcana a lucratividade desejada
pela empresa?

Para conseguir esse efeito, o organizador estabelece indicativos prprios ao


seu trabalho. A eficcia de seus resultados pode garantir a distino.

12
GAUDNCIO, Torquato. Comunicao Empresarial, Comunicao Institucional. So Paulo,
Summus,1986, p.167.
13
Chau denuncia o carter ideolgico que h em torno da busca de um consenso: "A ideologia
um conjunto lgico, sistemtico e coerente de representaes (idias e valores) e de normas
ou regras (de conduta) que indicam e prescrevem aos membros da sociedade o que devem
pensar e como devem pensar, o que devem sentir e como devem sentir, o que devem fazer e
como devem fazer. Ela , portanto, um corpo explicativo (representaes) e prtico (normas,
regras, preceitos) de carter prescritivo, normativo, regulador, cuja funo dar aos membros
de uma sociedade dividida em classes uma explicao racional para as diferenas sociais,
polticas, e culturais, sem jamais atribuir tais diferenas diviso da sociedade em classes a
partir das divises na esfera da produo. Pelo contrrio, a funo da ideologia a de apagar
as diferenas como de classes e fornecer aos membros da sociedade o sentimento da
identidade social, encontrando certos referenciais identificadores de todos e para todos, como,
por exemplo, a Humanidade, a Liberdade, a Igualdade, a Nao, ou o Estado." (Chau, M. O
que ideologia?, Brasiliense, So Paulo, 2003, p.109)
Neste momento, vejo a atividade como possvel integradora de vises de
mundo, que luta pelo consenso atravs da melhor interpretao possvel da
realidade possvel para que no haja a disputa pelo poder:

Ora, se a ao de comunicar um ato poltico e, por outro lado, se a


funo de Relaes Pblicas refere-se ao controle do processo de
comunicao organizacional, conclui-se que as Relaes Pblicas
vinculam-se aos objetivos polticos das organizaes. 14

Ento, se a verdade fosse nica, no haveria necessidade de o profissional


construir vises compartilhadas sobre a identidade da organizao, sobre o
papel de cada funcionrio dentro desta organizao e sobre a importncia da
mesma para a comunidade e sociedade; pois a realidade j seria bvia por si
s. Esta viso compartilhada (pelos pblicos da organizao) ser construda
atravs de anlises das trajetrias de cada pblico, colocando as aes do
organizador de eventos como possveis construes sociais limitantes; como
uma catequese dos pblicos de uma organizao em torno de uma aplicao
pedaggica onde cada mensagem, cada evento ou depoimento ser
constituinte de um habitus de ao, limitando o universo de experincias,
repetindo as mesmas interpretaes e levando cada pblico a compartilhar da
mesma viso da realidade 15 (uma vez que o habitus a somatria das
experincias sensoriais individuais com as regras e sistemas de classificao
sociais aprendidos).

14
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995,
p.109.
15
Sobre as microestruturas da ideologia trabalhadas por Pierre Bourdieu, Terry Eagleton
observa: obra dedicada s "microestruturas" da ideologia: " porque os indivduos atuam na
sociedade de acordo com estes sistemas internalizados (habitus) - o que Bourdieu chama de
"inconsciente cultural" - que podemos explicar como suas aes podem estar objetivamente
reguladas e harmonizadas sem ser em nenhum sentido o resultado da obedincia consciente a
regras" (Eagleton, T. La ideologa y sus vicisitudes en el marxismo occidental, In: Ideologa Un
mapa de la cuestin (org: Slavoj Zizek), Buenos Aires, Fondo de Cultura Econmica de
Argentina, 2003. p. 249)
A especificidade ltima da disposio intersubjetiva dos infinitos
habitus individuais possveis uma criao de uma realidade obtida
pelo somatrio construdo e estruturado de representaes e
estruturas cognitivas geradoras de novas percepes e aes
diversas - em sntese, uma construo social da realidade levada a
efeito na relao intersubjetiva criada pela socializao via hbito. 16

Desta forma, todos os programas do organizador de eventos vincularo o


mesmo contedo ideolgico, e o indivduo, ao ser exposto por eles de maneira
homeoptica e constante, conclui que a interpretao verdadeira e possvel da
realidade que o cerca ser a mesma veiculada pelo profissional de
comunicao (considerando que a comunicao, as mensagens, eventos e
programas se adequem a cada tipo de pblico). O organizador de eventos
responsvel por uma imagem positiva e garantidora das vises, misses e
filosofias de cada empresa e esta imagem necessita ser a mais slida -
portanto menos incoerente possvel -, para ento legitimar e agregar valor a
marca das organizaes:

A heikis difere da potncia natural, por ser uma capacidade adquirida.


Como se d esta aquisio? Atravs, inicialmente, da experincia
sensorial. A partir dessa, ocorre a acumulao pela memria das
unidades de percepo inicialmente dispersas. Como observa Dewey,
comentando Aristteles. medida que tais incidentes vo se
acumulando, tudo o que neles represente uma variao irregular ser
cancelado, eliminado, ao mesmo tempo que os traos comuns so
aprendidos, reforados, combinados. Dewey conclui que gradualmente
se forma um hbito de ao (...) Esta origem experimental do hbito nos
permite compreender a sua dimenso limitante destacada no subttulo
(hbito: construo social limitante). Esta dimenso limitante est

16
BARROS FILHO, Clvis, MARTINO, Lus Mauro de S. O habitus na Comunicao, So
Paulo, Paulus, 2003, p. 64.
explicada, num primeiro momento, pelo carter seletivo de qualquer
exposio realidade. 17

A maior parte dos entrevistados demonstrou que o resultado de suas aes o


que realmente importa. Logicamente, para eles, esses resultados devem ser
coroados de sucesso, o que serve para distanci-los profissionalmente dos no
iniciados.

Neste caso, a importncia do organizador de eventos aparecer atravs das


repeties das experincias 18 que seus pblicos sero condicionados a viver,
criando neles uma viso compatvel com os objetivos da empresa (lucro): os
consumidores iro aderir aos produtos, os funcionrios s causas sociais, os
acionistas s aes, os donos estaro satisfeitos pela legitimao das marca
em todos os mbitos. Ento ao gerir a comunicao, o organizador de eventos
harmonizar as relaes conflitantes de poder entre os diversos agentes da
organizao.

A dominao simblica garante que as foras de poder, que se chocam entre


si, sejam amortecidas por um sistema psquico-social comum em que
elementos subjetivos sero objetivados, fazendo com que as vises no se
choquem a ponto de comprometer o bom andamento do sistema.

No apenas atravs do habitus homogeneizamos as interpretaes de mundo,


mas a prpria linguagem 19 j seria uma forma do social influenciar contedos

17
BARROS FILHO, Clvis, MARTINO, Lus Mauro de S. O habitus na Comunicao, So
Paulo, Paulus, 2003, p. 63.
18
Terry Eagleton observa que: " com Gransci que se efetua a crucial transio de ideologia
como sistema de idias ideologia como uma prtica social habitual e vivida, que
supostamente deve incluir as dimenses inconscientes e no articuladas da experincia social,
assim como as dimenses do funcionamento das instituies formais" (Eagleton, T. La
ideologa y sus vicisitudes en el marxismo occidental, In: Ideologa Un mapa de la cuestin
(org: Slavoj Zizek), Buenos Aires, Fondo de Cultura Econmica de Argentina, 2003. p. 220)
19
Sobre o papel fundamental desenvolvido pela linguagem no que diz respeito reproduo
de um sistema ideolgico, Bakhtin observa: "...as bases de uma teoria marxista da criao
ideolgica - as dos estudos sobre o conhecimento cientfico, a literatura, a religio, a moral, etc.
de conscincia reflexiva, contribuindo para a coeso de uma sociedade. Desse
modo, a integrao dos indivduos numa mesma comunidade lingstica se
torna como condio primordial para que se estabeleam as relaes de
20
dominao simblica.

Sabendo ento da importncia da linguagem para a dominao simblica, e at


mesmo para a violncia simblica, os organizadores de eventos, ao
escolherem os melhores tipos de eventos para atingir cada pblico, ao
disseminarem a identidade corporativa como verdade nica e se dizerem
defensores dos interesses dos funcionrios, estariam se apresentando como
fortes meios de manter coesa a ideologia dos dominantes sobre os
dominados 21 , os quais no deflagrariam o processo de dominao, pois os
dominados, como Bourdieu mostrou muitas vezes, interiorizam sua prpria
dominao, e acabam assim por reconduzir a si mesmos opresso. A
violncia simblica cumpre essencialmente esta funo. 22

O consenso to defendido e procurado pelos profissionais de eventos, pode ser


visto como uma forma de objetivar os ideais dos dominantes (superestrutura).

Para Antnio Gramsci, o conceito de hegemonia caracteriza a liderana


cultural-ideolgica de uma classe sobre as outras. As formas histricas
da hegemonia nem sempre so as mesmas e variam conforme as

- esto estreitamente ligadas aos problemas da filosofia da linguagem". (Bakhtin, M. Marxismo


e filosofia da linguagem, So Paulo, HUCITEC, 2002, p.31)
20
OLIVEIRA, Carla Mary S. O que a cincia e o fazer da cincia para Bourdieu in:
www.homme-moderne.org/societe/socio/bourdieu/mort/m25012.html.
21
Sobre esse ponto, Peruzzo observa: "As Relaes Pblicas procuram envolver os
trabalhadores nos objetivos da empresa como se fossem os seus prprios. Esse envolvimento
mental cria condies para que o trabalhador seja algum que produz mais motivado pela
satisfao pessoal e predisposto cooperao. Procura-se, pois, potenciar essa fora
produtiva (a cooperao) para aumentar a produtividade do trabalho e a produo, o que
aumenta o trabalho no pago e barateia o valor da fora de trabalho, aumentando a
explorao. Como pode haver compreenso mtua entre capital e trabalho, ou seja, entre
foras antagnicas, entre explorador e explorado?" (Krohling Peruzzo, C. Relaes Pblicas no
Modo de Produo Capitalista, So Paulo, Summus, 1986, p.73)

22
Roger-pol Droit, LiMonde, 25/1/02. Trad. Marinilda Carvalho in: Observatrio da Imprensa
(Br), 30/01/02) site: www.homme-moderne.org/societe/socio/bourdieu/mort/m24011P.html
naturezas sociais que as exercem. Os mundos imaginrios funcionam
como matria espiritual para se alcanar um consenso reordenador das
relaes sociais, conseqentemente orientado para a transformao. 23

Poderamos at inserir a atividade do organizador de eventos, dentro da esfera


sociedade civil parte do conceito do autor que divide a superestrutura em
duas esferas do Estado ampliado, a sociedade poltica e sociedade civil,
responsvel pela elaborao e/ou difuso de valores simblicos e de
ideologias:

Segundo Gramsci, as esferas distinguem-se por materialidades


prprias. Enquanto a sociedade poltica tem seus portadores matrias
nos aparelhos coercitivos de Estado, na sociedade civil operam os
aparelhos dos de hegemonia (organismos relativamente autnomos em
face ao Estado em sentido estrito como a imprensa, os partidos
polticos, os sindicatos, as associaes,a escola privada e a Igreja). Tais
aparelhos gerados pela lutas de massa esto empenhados em obter o
consenso como condio indispensvel dominao. Por isso,
prescindem da fora, da violncia visvel do Estado, que colocaria em
perigo a legitimidade de suas pretenses. Atuam em espaos prprios,
interessados em explorar as foras que integram o complexo estatal. 24

Neste caso o organizador de eventos atuaria como aparelho privado de


hegemonia por tentar inibir as lutas de poder dentro da empresa usando, como
valores da sua atividade profissional, o rtulo de defensor da democracia,
fazendo com que o dominado no perceba sua condio desfavorvel perante
seu dominador 25 . O organizador de eventos faz da identidade a matria prima

23
MORAES, Denis. Notas sobre o imaginrio social e hegemonia cultural in: Gramsci e o
Brasil http://www.artnet.com.br/gramsci/arquiv44.htm.

24
MORAES, Denis. Notas sobre o imaginrio social e hegemonia cultural in: Gramsci e o
Brasil http://www.artnet.com.br/gramsci/arquiv44.htm.
25
"Esse ocultamento da realidade (o modo real como foram produzidas as relaes sociais e a
origem das formas sociais de explorao econmica e de dominao poltica) chama-se
para a coeso interna da empresa e a legitimidade externa buscando sempre
uma imagem positiva (lucrativa):

Alm desses esquemas diretos de conservao de poder h ainda os


de condicionamento dos pblicos, pela persuaso obtida via meios
comunicao de massa, publicidade, religio, educao e Relaes
Pblicas. Este termo citado pelo autor. As relaes de poder entre
organizaes e pblicos so, portanto, de mltipla natureza e realizam-
se em diferentes nveis, havendo forte repercusso do que acontece em
qualquer dos ngulos apontados. Pelos princpios da simetria bimodal,
Galbraight afirma que: a organizao s obtm a submisso externa aos
seus propsitos quando conquista a submisso interna. A fora e a
confiabilidade do seu poder externo dependem da profundidade e da
firmeza da submisso interna. Ora, este um dos princpios bsicos de
Relaes Pblicas: primeiro internamente e somente depois que a casa
estiver arrumada, externamente. 26

Para tanto, o consenso em torno da importncia de determinada organizao a


objetiva, d forma ao que fluido, reafirmando a dominao simblica e
diminuindo o choque entre as foras de poder.

Vale ressaltar que, neste momento, no tenho como objetivo neste trabalho
retirar a importncia da atividade de organizador de eventos, mas sim entend-
la dentro de seu universo social ao tentar flagrar as razes de sua fragilidade
identitria, j que suas atividades comunicacionais apresentam-se como
cruciais ao processo de coeso dentro de um ambiente organizacional. Atravs
desta reflexo, poderia se pensar em maneiras de fortalecer a identidade do
organizador de eventos, tornando mais claro para os profissionais da rea

ideologia. Por seu intermdio, os dominantes legitimam as condies sociais de explorao e


de dominao, fazendo com que paream verdadeiras e justas" (Chaui, M. O que ideologia?,
Brasiliense, So Paulo, 2003, p.23-24)
26
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995,
p.108.
quem so e como podem ser mais valorizados pela sociedade. A questo da
fragilidade do organizador de eventos no se encontra apenas na dificuldade
de conseguir atingir os seus objetivos atravs dos valores pertencentes ao seu
campo, mas se reflete tambm na dificuldade que a alta administrao tem de
definir o organizador de eventos e sua importncia:

Dos representantes da alta administrao, 60% reconhecem seu


executivo de comunicao como um especialista com a mdia. Por outro
lado, 96% dos executivos dos departamentos de Relaes Pblicas /
Comunicao declaram-se conselheiros ou administradores da
comunicao, classificando seu papel como uma funo estratgica
para o sucesso da organizao. 27

Esta desarticulao e no convergncia em torno da definio do profissional,


enfraquece de maneira mtua a identidade do organizador de eventos - se
considerarmos que a nossa identidade construda e reafirmada pelos outros
indivduos. Este processo acontece de maneira concomitante: uma vez que me
defino atravs do que dizem que sou e tento ser o que esperam de mim, o
outro legitima minha existncia por me reconhecer e atualiza quem sou
influenciando a minha permanente reconstruo.

Mas qual seria, ento, a importncia da atividade do organizador de


eventos?

Os organizadores de eventos acabam por ter um discurso idealista 28 de


engajamento social que encanta os grupos que vivem sob o desequilbrio de
poder. Acreditar que se faz parte de uma organizao justa, verdadeira e que

27
FERRARI, Maria Aparecida. Relaes Pblicas: funo estratgica e responsabilidade
social In: Estudos. Revista semestral do Curso de Jornalismo e Relaes Pblicas da
Universidade Metodista de So Paulo, Editora Metodista, primeira edio, nmero I, ano 2003.
28
Definido por Chau como: "aquele que considera que o real so idias e representaes e
que o conhecimento da realidade se reduz ao exame dos dados e das operaes de nossa
conscincia ou do intelecto, como atividade produtora de idias que do sentido ao real e o
fazem existir por ns." " (Chau, M. O que ideologia?, Brasiliense, So Paulo, 2003, p. 21)
prima pela transparncia , no mnimo, muito sedutor. Uma vez que muitos de
ns desejamos ser livres, democrticos e verdadeiros, aderimos ao discurso do
organizador de eventos, vendo em sua figura a garantia dos valores que
possumos e no colocamos em prtica. A necessidade de simplificao do
mundo, bem como a vontade de pertencermos a um grupo, podem explicar o
fato dessa atividade ser estratgica para coeso grupal.

Diria, que o organizador de eventos, dentro de uma organizao, garante a


cada indivduo a segurana de se pertencer a um grupo, pois d a cada um a
possibilidade de gratificaes psicolgicas atravs de mecanismos e respostas
sociais. A sensao de pertencimento a um grupo e de reconhecimento pelo
mesmo, seria uma maneira de o indivduo direcionar na sociedade sua energia,
sua pulso e a realizao de seus desejos 29 .

Ser, ento, dentro de instituies sociais que o indivduo, ao renunciar sua


liberdade e satisfao imediata de suas pulses para viver em sociedade,
encontrar novas fontes de gratificao:

As civilizaes so construdas sobre a matria prima bruta das


paixes, so as tentativas de se estabelecer os domnios, de se dar forma s
paixes 30

Digo que a atividade de organizador de eventos vai de certa maneira dar novos
objetos de desejo a cada indivduo:

O princpio de realidade supera o princpio de prazer. O homem


aprende a renunciar ao prazer momentneo, incerto e destrutivo,
substituindo-se pelo prazer adiado, restringido mas garantido. Por causa
deste ganho duradouro, atravs da renncia e restrio, de acordo com

29
Sobre o tema ler Enriquez, E. Da horda ao Estado. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1990.
30
KEHL, Maria Rita A Psicanlise e o Domnio das Paixes pg. 470. In: Os Sentidos da
Paixo, So Paulo: Companhia das Letras.
Freud, o princpio de realidade salvaguarda, mais do que destrona e
modifica, mais do que nega, o princpio de prazer. 31

Aqui, mais uma vez, presenciamos o carter limitante de se viver em


sociedade, pois, se a sociedade que vai tornar possvel a realizao dos
meus desejos, ela quem escolhe ou impe os objetos que traro a sensao
de realizao. Dentro de uma empresa, o trabalho do organizador de eventos
seria, portanto, delimitar as opes de como seu pblico interno ir se
satisfazer e ser feliz em sociedade. As alternativas apresentadas a eles sero
as que traro mais lucro (as que aumentam a produtividade dos funcionrios) e
as que ocasionaro menos conflitos para a empresa:

A felicidade deve estar subordinada disciplina do trabalho como


ocupao integral, disciplina da reproduo monogmica, ao sistema
estabelecido de lei e ordem. 32

E dentro desta complexidade de conceitos (que vo contrapor a dominao


social responsabilidade da sociedade de nos fazer feliz), que o organizador
de eventos atua. Ele vai criar mecanismos e promover atividades que permitam
a felicidade de seus funcionrios, fornecedores e donos ou seja, atividades
que faam com que os mesmos pelo menos se sintam mais satisfeitos dentro
da empresa. 33

Recentemente introduzimos um novo projeto de integrao dos


funcionrios na Volvo Brasil, que nos surpreendeu pelos resultados
obtidos e, talvez, apresente elementos para esta reflexo sobre a
qualidade de vida das pessoas na empresa. Trata-se do projeto Arte na
fbrica, que deu aos funcionrios a oportunidade de revelarem e
exercitarem seus talentos (...) Certamente isto no significa que a
resposta para tudo esteja nesta iniciativa. Mas aponta um caminho: a
valorizao dos talentos pessoais, digamos extra-curriculares. A

31
MARCUSE, Hebert, Eros e a Civilizao, Rio de Janeiro, Zahar Editores, 1968 pg 34.
32
op. cit. Pg27
33
Sobre este tema ler Rhein Schirato, M. A. O feitio das organizaes. So Paulo, Atlas,
2000.
valorizao da pessoa em si. E isto nos remete ao ponto principal de
nossa reflexo com outra questo: ser que estamos praticando
comunicao interna com sua devida importncia. Em vez de meras
ferramentas para as empresas atingirem seus objetivos, a comunicao
interna tambm pode e deve se propor a ajudar as pessoas de cada
empresa a se sentirem mais felizes em seu ambiente de trabalho onde,
em tese, passam pelo menos um tero de suas vidas. A ns
profissionais da rea, resta descobrir como. 34

Como tambm Relaes Pblicas, ao cuidar da imagem das organizaes e


ser pr-ativo, o organizador de eventos, sabendo: do vazio existencial de cada
um, dos desejos no socialmente realizados, da busca incessante do repouso,
da angstia em postergar a satisfao e da impossibilidade que todos temos de
explicar a realidade, seduz as pessoas, dando condies a estes desejos
reprimidos que so lucrativos para empresa. Esta seduo e sensao de bem
estar ocorre quando o organizador de eventos constri verdades impossveis
de serem decodificadas por qualquer um de ns, a respeito da identidade de
uma empresa e da importncia de cada indivduo dentro dela.

Os tecidos sociais e as relaes interpessoais se alimentam com base na


recompensa, e o organizador de eventos, de certa forma, contribui para
aumentar a potncia de agir daqueles que atuam em uma organizao (se
considerarmos como felicidade o aumento de oportunidades que o organizador
de eventos proporciona aos seus pblicos de conseguirem realizar desejos, de
viverem momentos de afetividade, de se sentirem importantes na sociedade e,
enfim, de se inserirem na sociedade de consumo).

Fao tudo para dar certo, depois que fao meu trabalho que vejo se
vou ganhar ou se no vou receber por isso 35

34
FUSCO, Solange (Relaes Pblicas e gerente da Volvo do Brasil) E a comunicao interna
com isso. In Comunicao Empresarial Ano 10, nmero 35, segundo trimestre de 2000.
35
Aydil Drummond Dias Batarelli, organizadora de eventos de luta livre.
Vejo aqui a necessidade de os profissionais reconhecerem que a simplificao
da realidade (necessria criao de identidades e grupos coesos) e a
dominao simblica so inerentes ao processo de integrao social, e,
portanto, so partes constituintes da atividade de organizador de eventos.

preciso considerar tais caractersticas ao elaborarmos o discurso do


organizador de eventos, para no torn-lo ingnuo ao dizer que h a
possibilidade de uma verdade nica, que os profissionais devam ser
transparentes, que devam garantir a livre circulao de informaes, que
devam ser guardies da democracia e dos interesses dos funcionrios 36 .

Quem sabe assim o profissional no se legitimaria como um estrategista que


ir, atravs da anlise de cada organizao, escolher as melhores maneiras de
se interpretar a realidade, aumentando a potncia de agir de seus pblicos por
intermdio da elaborao da comunicao organizacional, garantindo, em
ltima instncia, a lucratividade e o bem estar.

Desta forma, o organizador de eventos poderia ser visto como estratgico em


uma organizao, pois j revela seu objetivo final sem discursar valores que
impedem sua prtica profissional.

Nos captulos a seguir, procuro flagrar as incompatibilidades entre o discurso


de valores da prxis do organizador de eventos e os fins a que a sua atividade
se destina.

36
Sobre este tema ler Enriquez, E. Les jeux du pouvoir et du dsir dans lentreprise. Paris,
Descle de Brouwer, 1997.
Parte I

Valores da prxis do organizador de eventos

Este captulo ir focar os valores imbudos nas prticas do organizador de


eventos, tanto descritos em sua doutrina quanto revelados atravs dos
discursos identitrios dos profissionais atuantes no mercado.

Podemos distinguir estes valores como valores de natureza individual - quais


valores o indivduo profissional possui e deve possuir -, e de natureza social,
preocupaes com o social da atividade de organizador de eventos que deve
agregar ao seu fazer profissional.

Captulo 1
Valores sobre neutralidade, imparcialidade e livre circulao de
informaes

Verdade, Honestidade, Transparncia e Justia so palavras muito


comuns no imaginrio coletivo da rea de eventos; no s em sua doutrina
acadmica, mas tambm na fala de seus profissionais. A tica de seus
procedimentos tema recorrente na manifestao de um organizador de
eventos sobre seu prprio trabalho. Esses discursos sobre a singularidade do
prprio fazer, que denominamos identidade profissional, foram coletados ao
longo da pesquisa por intermdio de entrevistas j citadas na introduo.

A anlise das manifestaes por ns coletadas permite a identificao de um


universo social relativamente autnomo de outros universos profissionais e,
tambm, dos outros universos de profissionais de comunicao. Essa relativa
autonomia objetivada em regras de comportamento e trofus especficos ao
organizador de eventos. Assim, o discurso tico do organizador de eventos
um trao distintivo da sua singularidade e condio de pertencimento a este
universo social.

Dada a sua relativa autonomia, o universo social de profissionais de eventos


um espao onde se disputam os principais bens que caracterizam este fazer
profissional. Apresenta-se aos olhos do observador, portanto, como uma arena
de luta social. Mas no s. O universo de profissionais de eventos tambm
um espao de muitas concordncias. Estas so bem menos aparentes, mas
fundamentais para que a singularidade deste jogo profissional possa se
reproduzir e assegurar sua autonomia em relao a outros jogos sociais. Por
isso, este espao social de produo de eventos pode ser entendido como um
campo social.
O campo social, proposto pela sociologia de Pierre Bourdieu, um espao
estruturado de posies, onde seus membros esto ao mesmo tempo em
disputa por alguns trofus especficos e dispostos a defender conjuntamente as
regras que garantem a sua sobrevivncia. Neste sentido 37 , o campo dos

37
Sobre o conceito de campo ler Quelques proprits des champs, in Questions de
Sociologie. Paris, Minuit, 1982.
profissionais de eventos possui regras prprias que no se confundem com
regras de ao de outros campos e mecanismos singulares de consagrao.

Assim, a legitimidade - autoridade socialmente reconhecida para se manifestar


como um organizador de eventos e em nome deste universo profissional -
obtida a partir de critrios que no se confundem com a legitimao de outros
espaos. Estas singularidades que caracterizam este espao singular de
relaes profissionais autorizam uma apresentao de si tambm singular,
necessariamente distinta dos discursos auto-definidores de outros
profissionais.

O campo social um espao de socializao. um espao pedaggico de


aprendizado de como agir legitimamente, dos erros a no cometer, do limite da
heresia e da subverso que cada um de seus membros est ou no autorizado
a ultrapassar. Neste sentido, no campo que se definem os procedimentos
que sero aceitos, autorizados, aplaudidos e recriminados, ou tidos como
inaceitveis. Cada campo tem um cdigo e define, portanto, os limites da sua
moralidade singular.

Assim, o campo dos profissionais de eventos tambm se apressa em definir o


que pode ou no pode ser feito por um profissional que pretende continuar
interagindo nesse espao. Ao definir o fazer legtimo, o campo tambm oferece
matria prima para que cada um de seus membros possa identificar o que os
caracteriza como membros do campo, isto , o que necessariamente os
discrimina de outros campos, de outros universos profissionais. O campo
autoriza cada organizador de eventos a ter uma representao de si.

Essa representao que cada membro do campo tem de si apresenta muitos


pontos em comum 38 . Esses pontos, quase sempre implcitos, so tidos como
evidentes ao pertencimento, condies bvias de participao no espao.
Como em qualquer jogo, o primeiro aspecto comum e implcito aos jogadores
a deliberao de jogar aquele jogo.

38
Sobre a representao de si, ler Goffman, E. A representao do eu na vida cotidiana.
Petrpolis, Vozes, 1996.
Outro fator aparece como predominante: a empresa parece ser passional e
encara o evento como forma de posicionar-se frente aos seus concorrentes.

Participar do evento condio para sentir-se vivo no mercado competidor. O


jogo econmico e financeiro, com seus participantes, exclui os que
naturalmente no jogam. O evento o momento visvel do jogo, quer para os
jogadores, quer para aqueles que mesmo no jogando interferem no resultado:
o pblico-alvo, o consumidor final.

Qual seria ento a singularidade identitria deste profissional segundo sua


doutrina e discursos dos profissionais? Os valores ticos e o interesse pelo
social dos profissionais de eventos so apontados como singularidade
identitria da profisso, como declara Luiz Alberto Bezerra de Farias 39 :

(...) no d para imaginar que h uma srie de profissionais que acabam


por atuar no mbito de Relaes Pblicas. O diploma no deva ser, talvez, a
exigncia maior.
A conscincia do trabalho e o conhecimento tico devem preceder a
existncia de um diploma.

Um dos resultados da pesquisa mostra que quase a maioria dos entrevistados


garante que so ticos em seus trabalhos, mas duvidam que exista tica nas
aes das empresas.

A questo da tica to central na premissa existencial do profissional que a


conduta tica passa at a ser critrio de valorao do desempenho da
atividade profissional, como bem explicitado no livro Isto RP, as verdades de
Relaes Pblicas, onde o autor afirma que a performance do profissional de

39
Graduado em Relaes Pblicas e Jornalismo. Especialista em Teoria da Comunicao e
mestre em Comunicao e Mercado pela Faculdade Csper Lbero; atua como coordenador de
projetos experimentais de Relaes Pblicas na docncia e ps-graduao de Relaes
Pblicas da faculdade Csper Lbero. Tambm coordenador do curso de Comunicao na
Universidade Cruzeiro do Sul.
Relaes Pblicas deve apenas ser medida com base em um critrio: sua tica
em sua prtica. (O RP apenas bom, baseado na reputao que ele ganha e
mantm.) 40 O referencial tico tem sua centralidade garantida no desenvolver
da doutrina do organizador de eventos, pois os profissionais e tericos da rea
consideram sua atividade profissional um processo complexo que envolve a
compreenso do ser humano, dos seus sentimentos e da realidade que o
cerca, ajudando a tornar os pblicos coesos, tornando os relacionamentos
inter-pessoais mais ticos, conscientizando a sociedade da importncia da
democracia e proporcionando socializaes mais harmnicas:

... eu vejo as Relaes Pblicas como forma de comunicao


empresarial, como uma atividade consciente e conscientizadora, como
inspirao de confiana e f; como promoo de ideais e valores
sagrados pelo homem: a honestidade, a capacidade para o trabalho, o
desejo de aperfeioamento profissional, o culto famlia, a promoo
educacional 41 . Vejo as Relaes Pblicas como processo evolutivo que
persegue mudanas sociais, criando na opinio pblica a necessidade
contnua de adaptao. Vejo as Relaes Pblicas como pesquisa
social, como anlise psicossocial, como tcnica contra as divergncias e
como meio de superao de frustraes.... 42

Poderamos inferir, ao analisar estes discursos, que com tanta complexidade e


ambies sociais, s a tica pode garantir e ajudar estes profissionais a
intervirem na sociedade. A tica aparece como singularidade identitria e
premissa resultante da complexidade da teoria de eventos. A rea de atuao
desses profissionais se v to complexa, importante e impalpvel que at se
acredita que a causa de sua fragilidade identitria e de sua incompreenso,
est no grau de complexidade de sua teoria. Margarida Kunsch tenta distinguir
a atividade de eventos ao dizer que o grau de sua complexidade e
intangibilidade provoca incompreenso do pblico sobre seu valor.

40
SCOTT, Dougnewsom Alan, TURK Judy Vanslyke. This is PR, the realities of public
relations, California: Wadsworth Publishing Company, 1981, pg 4.
41
Sobre este tipo de discurso, ler Mattoso, J. A desordem no trabalho. So Paulo, Pgina
Aberta, 1995.
42
GAUDNCIO, Torquato. Comunicao Empresarial, Comunicao Institucional. So Paulo,
Summus,1986, p.169.
Evidentemente uma rea mais complexa que a do jornalismo, da
editorao, da multimdia, do rdio, da televiso e da propaganda. Fazer
um jornal, criar campanhas e anncios publicitrios ou produzir
programas radiofnicos e televisivos so atividades concretas e
pontuais, facilmente tangveis. Da talvez a grande incompreenso da
verdadeira finalidade da rea e o desconhecimento de suas
possibilidades por parte de muitos segmentos da sociedade. 43

A tica entra como nica soluo; para lidar com tal complexidade a autora diz
que o organizador de eventos precisa ter um embasamento e tem que se
guiar, sobretudo, por princpios ticos.

A fragilidade identitria do organizador de eventos, quando abordada pelos


tericos da rea, vista sempre como resultado de uma incompreenso dos
leigos doutrina e definio da profisso. Os tericos defendem que a rea
de eventos incompreendida, como se a mesma fosse objeto de insuficientes
anlises sobre a sua complexidade e importncia para o sistema
organizacional. No h referncia nem hiptese da profisso no ter dentro de
seu campo um discurso coerente. No ocorre a possibilidade de a
incompreenso sobre o papel dessa profisso j se iniciar dentro de seu
campo; muito menos ocorre a hiptese de seus traos identitrios no serem
singulares o bastante para descriminar o papel funcional deste comunicador na
sociedade.

O no reconhecimento do outro faz com que eu mesmo perca a noo de


quem sou, j que a representao social de si construda interagindo sempre
com o externo, para que ao atingir o outro, eu consiga reconhecer meus traos
identitrios, permitindo a distino do meu papel na sociedade 44 . A falta de
reconhecimento social do profissional pela sociedade o faz sentir confuso sobre
quem . A confuso aparentemente externa passa a pertencer ao grupo que

43
KUNSCH, Margarida Maria Krholing. Planejamento de Relaes Pblicas na Comunicao
Integrada, So Paulo, Summus,1986, p.129.
44
Sobre os papis sociais, ler Goffman, E. Estigma. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1982.
tentar se definir e ser reconhecido. Ao falhar, tender a questionar quem . O
organizador de eventos ainda luta pelo seu reconhecimento e, nesta luta, a
coeso do grupo se perde e o discurso fica vazio e incoerente. H quem
priorize sua funo econmica como possibilitadora de reconhecimento; h
quem defenda a sua funo social para conseguir o apoio da sociedade.

Quando o indivduo se apresenta diante de outros, consciente ou


inconscientemente projeta uma definio da situao, da qual uma parte
importante o conceito de si mesmo. Quando acontece algo
incompatvel com esta impresso criada, conseqncias significativas
so simultaneamente sentidas em trs nveis da realidade social, cada
um dos quais implica um diferente ponto de referncia e uma diferente
ordem de coisas.

Em primeiro lugar, a interao social, tratada aqui como um dilogo


entre duas equipes, pode chegar a uma parada embaraosa e confusa.
A situao pode deixar de ser definida, as posies anteriores tornarem-
se insustentveis e os participantes encontrarem-se sem uma linha de
ao estabelecida. Tipicamente, os participantes sentem uma nota falsa
na situao e vm a se sentir embaraados, perturbados e, literalmente,
desconcertados. Em segundo lugar, alm dessas conseqncias
desorganizadoras da ao no momento, as rupturas da representao
podem ter conseqncias de muito maior alcance 45 . As platias tendem
a aceitar a personalidade projetada pelo ator durante qualquer
representao comum como representante responsvel de seu grupo de
colegas, de sua equipe e de seu estabelecimento social. As platias
tambm aceitam o desempenho pessoal do indivduo como prova de
sua capacidade de executar sua prtica. Em certo sentido, estas
unidades sociais mais amplas - equipes, instituies e etc.- ficam
comprometidas toda vez que o indivduo representa seu papel. A cada
representao, a legitimidade destas unidades tende a ser posta prova
novamente, e sua reputao permanentemente est em jogo.

45
Sobre a ao na organizao, ler Moscovici, S. A mquina de fazer deuses. Rio de Janeiro,
Imago, 1990.
Finalmente, verificamos que o indivduo pode envolver profundamente o
seu eu em sua identificao com um determinado papel, instituio ou
grupo, e em seu conceito de si mesmo como algum que no rompe a
interao social ou desaponta as unidades sociais que dependem dessa
interao social. Quando acontece uma ruptura, portanto, verificamos
que as concepes de si mesmo em torno das quais foi construda sua
personalidade podem ficar desacreditadas. Estas so as conseqncias
que as rupturas podem ter ao ponto de vista da personalidade do
indivduo. 46

A incompatibilidade existente entre o que a sociedade pensa ser o profissional


e o que o mesmo pensa de si, contribui para que os profissionais de eventos
tambm entrem em contradio quanto sua identidade; por mais que
consigamos observar nos discursos uma certa convergncia de idias sobre o
papel do organizador de eventos, vemos divergncias como somos os
defensores da empresa e defensores do interesse pblico. Mesmo o Cdigo
de tica de Relaes Pblicas entra em contradio, o que d margem para o
profissional posicionar-se como quiser, sentindo estar respeitando uma tica
pr-estabelecida. Em Princpios Fundamentais IV: O profissional de Relaes
Pblicas deve empenhar-se para criar estruturas e canais de comunicao que
favoream o dilogo e a livre circulao de informaes vemos que o
profissional deve lutar para a livre circulao de informaes, ser transparente
e agir conforme o interesse pblico. No mesmo Cdigo tambm presenciamos:
Seo VIII Do Sigilo Profissional Artigo 24 O profissional guardar sigilo
das aes que lhe forem confiadas em razo de seu ofcio e no poder ser
obrigado revelao de seus assuntos que possam ser lesivos a seus clientes,
empregadores ou ferir sua lealdade para com eles em funes que venham
oferecer posteriormente.

Poderamos dizer que o que proposto como singularidade identitria do


organizador de eventos, j , em si mesma, insuficiente. Ignoradas as
contradies e falta de arcabouo referencial no comportamento deste

46
GOFFMAN, Erving.op.cit, p, 221.
profissional, a tica vista como singularidade de um grupo, ainda sim, no
mnimo, no o diferencia tanto de outros grupos. Poderamos dizer que quando
discursamos sobre ns mesmos ou sobre nossas atividades, a busca pela tica
usada quase como chavo por todos os segmentos. Como se a tica fosse
uma premissa existencial e um objeto bem definido.

A fragilidade do discurso identitrio do organizador de eventos inicia-se aqui.


Seu trao distintivo no to distintivo assim. As incompatibilidades do
discurso do profissional com suas prticas iro compor a fragilidade de sua
identidade.

Muito se espera do profissional de eventos, tanto da parte do cliente quanto do


consumidor do evento. Ele cobrado pelo sucesso final do mesmo,
independente de sua dimenso.

No se trata de tarefa fcil, pois ela ir demandar muito do profissional


responsvel em termos de tempo, vigor e pacincia. Ele dever durante
todo o tempo verificar se tudo o que foi planejado est correndo, de fato,
a contento, conforme o combinado ou contratado. Alm de supervisionar
o trabalho de muitas pessoas da empresa e contratadas -, cabe a ele
encontrar solues rpidas e eficientes para problemas e outros
imprevistos em geral que acabam ocorrendo em todo e qualquer evento,
por melhor que tenha sido feito o planejamento e por mais experientes
que sejam o profissional e seus auxiliares.

O organizador assume, nessa ocasio, um papel central e de extrema


responsabilidade, trabalhando tanto nos bastidores como frente do
evento. Por esse motivo espera-se que ele esteja sempre presente,
disponvel, ativo, prestativo e apresentvel. Ele representa, na ocasio, a
totalidade da empresa.
No que se refere postura a ser adotada, dependendo da situao e de
com quem estiver lidando, ele dever atuar de maneira diferenciada, ser
paciente e atencioso com o cliente, firme e rigoroso com os contratados
e funcionrios da empresa no cumprimento de seus deveres e prestativo
com seu chefe e superiores. Em nenhuma circunstncia dever se
apresentar carrancudo ou mal-humorado. 47

Ao mesmo tempo em que o organizador de eventos se v como tico e


promotor dos interesses sociais, ele declara quase que de maneira
inconsciente (ato falho) que os procedimentos de livre circulao de
informaes, garantia da liberdade de expresso a todos os pblicos da
organizao devem ser vistos de maneira estratgica. Os profissionais, ao
serem questionados sobre a possibilidade de garantir a livre circulao de
informaes nas organizaes onde atuam, percebem o limite de seus valores
de transparncia ao dizerem:

(...) porm, isto no significa abrir informaes que a empresa trate


como confidenciais nem tampouco divulgar aquelas que a empresa no
deseja que sejam divulgadas para preservar sua imagem junto ao
pblico. 48

Acho que para a ampliao ou criao de condies para assegurar a


livre circulao de informaes estes profissionais devem levar em conta
dois limites:
Responsabilidade social corporativa - conjunto de aes para garantir a
harmonia das condutas de uma empresa aos preceitos e demanda de
natureza tica da sociedade, materializada atravs da ao de
diferentes atores interessados na atuao da empresa. Informaes
estratgicas corporativas - respeito as informaes proprietrias que

47
GIACAGLIA, Maria Ceclia. Apresentao pessoal e postura a ser adotada pelo
organizador. So Paulo: Thomson, pg.187. In: Organizao de Eventos: Teoria e Prtica.
2003
48
Carlos Arce, profissional do departamento de Marketing & Sales da empresa International
Engines South Amrica Ltda.
podem representar um maior espao de mercado e sobrevivncia em
um ambiente competitivo. O equilbrio entre estes dois limites funo
direta de natureza de empresa, de sua condio societria (pblicas ou
privada) e do setor econmico onde atua. 49

A doutrina de eventos tambm apresenta estes dois lados da profisso sem se


dar conta da incompatibilidade entre o seu discurso (valores) e prtica (funes
deste comunicador).
O organizador de eventos parece ficar dividido entre duas correntes contrrias:
realizar seu trabalho conforme a tica de princpio ou abraar a tica
pragmtica que tudo vale para se obter o sucesso.

Se analisarmos mais atentamente, percebemos que, muitas vezes, no o


lucro que est em jogo. A ausncia de motivao de lucro; a ausncia do
principio de trabalhar por uma remunerao; a ausncia do princpio do menor
esforo; e, especialmente, a ausncia de qualquer instituio separada e
distinta baseada em motivaes econmicas que levam o cliente a produzir
um evento.

Talvez ele no tenha como objetivo o lucro, mas sim mostrar-se como
competidor. As empresas sabem que a realidade construda se transforma em
realidade e associar ou emprestar sua marca o caminho mais curto para
chegar ao consumidor.

Incumbido de ser quase um sobre-humano, o profissional deve conseguir


atravs dos princpios ticos, da verdade e honestidade (valores que pr
existem aos efeitos de qualquer ao), dar resultados para a empresa a qual se
inclui na lgica pragmtica capitalista, onde as aes so valoradas como boas
ou ms a partir dos resultados que provocam (uma ao ser boa se houver
aumento no lucro, ou m se no houver lucratividade).

49
Luiz Soares, superintendente de Relaes Institucionais da Eletronuclear, e professor da
Escola de Polticas Pblicas IUPERJ e do MBA Executivo do IBMEC:
A pergunta que me ocorre : como ser tudo ao mesmo tempo? Apesar de
parecerem claros, os princpios dos profissionais de eventos tornam-se
confusos ao tentarmos integr-los com os fins - os objetivos lucrativos de sua
prtica. Pode-se dizer que o organizador de eventos, ao querer ser tudo
(promotor da verdade e conservador da imagem positiva da empresa, promotor
da livre circulao de informaes e mediador de conflitos, lutar pelo interesse
social e ser defensor da empresa), acaba por ser um nada, acaba por ter seus
traos distintivos to fracos que mais parecem tracejados.

Os valores so vistos como premissa da existncia da profisso. As doutrinas


so carregadas de dever ser. Neste captulo, pretendo explicitar os valores da
profisso expressos na doutrina da rea e nas falas de profissionais mostrando
como os princpios ticos so frgeis e contraditrios. Acho pertinente iniciar a
reflexo com o fragmento do livro Isto RP, as verdades de Relaes
Pblicas, pois o mesmo apresenta-se como manual da profisso, reunindo os
dez princpios que devem nortear o profissional:

1 - Relaes Pblicas lida com a realidade e no com falsas verses.


Planejar de maneira consciente programas considerando o interesse
pblico como prioridade, a base das polticas das Relaes Pblicas.
(Em sntese: RP lida com fatos e no com a fico.) 50

Nivalda Fonseca 51 tambm afirma que a verdade sempre o melhor


caminho. A luta pela transparncia e disseminao da verdade tambm
expressa por Julio Csar Barbosa (professor e coordenador da Faculdade
Csper Libero, dono da Anima Comunicao):

Ns trabalhamos com a verdade absoluta, com um universo real, com


aquilo que o presente, hora da instituio, e no aquilo que poder ser,
ou que eu gostaria que fosse. Neste contexto ns vamos ter o

50
SCOTT, Dougnewsom Alan, TURK Judy Vanslyke. This is PR, the realities of public
relations, California: Wadsworth Publishing Company, 1981, pg 4
51
Analista de Comunicao Empresarial Samarco Minerao.
profissional de Relaes Pblicas, o ser pensante, atuante, o cidado, o
pai, o marido, que tem uma formao profissional de Relaes Pblicas,
que vai lidar com uma imagem institucional, com um clima
organizacional, com um discurso empresarial. Mas que tem um
compromisso com a verdade dos fatos sempre. Ser um profissional de
Relaes Pblicas trabalhar com fatos verdadeiros, trabalhar com
argumentao lgica, dinmica, que traga a honestidade como mola
propulsora, que traga a verdade como elemento fundamental.

O cdigo de tica de RP tambm contempla a verdade como uma das


responsabilidades gerais do RP:

Artigo 2- Ao profissional de Relaes Pblicas vedado: disseminar


informaes falsas ou enganosas ou permitir a difuso de notcias que
no possam ser comprovadas por meio de fatos conhecidos e
demonstrveis. Divulgar informaes inverdicas da organizao que
representa.

O interessante observarmos que, em praticamente todos os discursos, a


verdade apresenta-se como passvel de ser capturada e transmitida 52 .

Fatos e suas implicaes so os tijolos e o cimento de Relaes


Pblicas. (...) Poucas pessoas de fora tm noo do nvel no qual a
profisso de Relaes Pblicas est baseada em fatos arduamente
obtidos. O que mais magoa o profissional de Relaes Pblicas que as
crticas mais duras dirigidas a eles brotam do fato de que grande parte
dos leigos erradamente pensa que Relaes Pblicas se baseia no na
documentao dos fatos e sim na sua distoro ou supresso. Na
medida em que os profissionais mais conscienciosos de Relaes
Pblicas desejariam ter mais e melhores fatos com que trabalhar, faz o
melhor que pode com aquilo que est disponvel alcanando sucesso
ou fracassando com os resultados. Assim como o advogado, o
profissional de Relaes Pblicas o defensor da empresa. Deve estar

52
Sobre este efeito das organizaes, ler Enriquez, E. A organizao em anlise. Petrpolis,
Vozes, 1997.
em constante estado de alerta, para se certificar de que as presses
de defesa no obscuream o julgamento, para ver se a avaliao da
situao no est baseada em informaes incorretas ou distorcidas por
preconceitos. Nunca se pode dar ao luxo de cair na tentao da auto-
iluso pois sua utilidade diretamente proporcional capacidade de se
obter a verdade, analis-la corretamente e colocar os resultados em
53
evidncia.

O conceito de verdade, portanto, no discutido, muito menos definido.


como se a mesma fosse bvia e apenas apresentasse a verso fiel realidade
fenomnica (RP lida com fatos e no com a fico). Uma vez que esta
verdade existe e nica, o conceito de transparncia torna-se possvel; o
profissional de evento ir caar a verdade que corre livremente pelo mundo e
ir, logisticamente, repass-la para todos os seus pblicos: O bvio muitas
vezes no bvio. Supor que os pblicos j conhecem determinada
informao dar margem ao imprevisto. Prezar pela clareza est ligado
tica. 54

A garantia da livre circulao de informaes e da transparncia vista pela


rea de eventos de duas formas: 1) como comportamento tico do profissional
e 2) como promotora da justia social.

1) Como comportamento tico do profissional:

A doutrina ir, ento, pregar que o profissional tico aquele que luta pela
transparncia e no mente para ningum 55 . o profissional que desiste de

53
COOK, Willian. Encontrando fatos para Relaes Pblicas. So Paulo: Pioneira, pg.94. In:
os fundamentos de Relaes Publicas e da Comunicao Philip Lesly. 1991.

54
Cndida Larentis, Relaes Pblicas do CONRERP 40 Regio Reg. N0 2096
55
4 - Considerando que os Relaes Pblicas atingem muitos pblicos atravs dos meios de
comunicao de massa, a integridade destes canais deve ser preservada. (RP nunca deve
mentir para os meios de comunicao.) In: SCOTT, Dougnewsom Alan, TURK Judy Vanslyke.
This is PR, the realities of public relations, California: Wadsworth Publishing Company, 1981,
pg 4.
uma proposta de trabalho para preservar sua atitude tica 56 , o profissional
no pode ter uma tica pessoal e outra profissional 57 , como prev o Cdigo
de tica da profisso (seo II - das Relaes com o Empregador, artigo
3):

O profissional de Relaes Pblicas, ao ingressar em uma organizao


como empregado, deve considerar os objetivos, a filosofia e os padres
gerais desta, tornando-se interdito o contrato de trabalho sempre que
normas, polticas e costumes at vigentes contrariem sua conscincia
profissional, bem como os princpios e regras deste cdigo.
O bom profissional deve garantir a verdade; em outras palavras, deve se
empenhar para criar condies para a manuteno de um processo franco,
verdadeiro e contnuo de comunicao junto aos pblicos de interesse da
instituio ou empresa por ele representada. 58 . A livre circulao de
informaes deve ser empregada, uma vez que livre significa sem
represso, sem distorcer a verdade. 59 E como ser tico e verdadeiro? A
doutrina se encarrega de responder esta questo. Afinal a rea de eventos
vista por sua doutrina como uma Cincia.

Embora parea simples manter a verdade e criar canais de comunicao


que garantam a livre circulao de informaes, segundo a doutrina, o
organizador de eventos s ser tico medida que se comprometa com a
sua formao acadmica e com as pesquisas cientficas (que, segundo a
doutrina, so instrumentos de alta confiana e comprometimento com a
verdade). As pesquisas e instrumentos de comunicao utilizados para
levantar os desejos de seus pblicos, alm de serem formas ticas de
comprometimento com a verdade, tero a funo de legitimar as aes do
organizador de eventos. Ao fazer pesquisa de opinio e sondagem o

56 o profissional no apenas seleciona quem ele ir representar, mas como tambm seleciona
os programas e polticas que iro ser apoiados.(RP deve ter o prazer de dizer no para um
cliente ou recusar participar de um programa enganoso.) In: op. cit. pg.5
57
Margarida Kunsch, entrevistada pelo Ncleo de tica da ECA-USP, janeiro de 2003.
58
Miguel Jorge, profissional de Relaes Pblicas.
59
Ana Lcia Lico, pertencente ao departamento de Relaes Institucionais da Boehringer
Ingelheim do Brasil.
organizador de eventos consegue abarcar dois objetivos de uma s vez: ele
diz garantir que a verdade emane de seus pblicos (portanto a
comunicao seria transparente e de mo dupla) e, baseando-se nos
resultados das pesquisas cientficas, argumenta que seu trabalho est
sempre fundamentado na verdade, justificando suas colocaes com
nmeros e estatsticas. No se considera aqui o fato de tais instrumentos
serem ineficazes e no capazes de absorver nenhuma verdade. Os critrios
sobre as pesquisas de opinio muitas vezes no so claros, e as pesquisas
na rea de eventos so, na maioria das vezes, questionrios fechados
baseados nos mtodos quantitativos, insuficientes para revelarem os
contedos das conscincias reflexivas e desejos dos entrevistados:

Porque nenhuma pesquisa social, por mais estruturados que sejam


seus instrumentos, pode se restringir a nmeros, a quantidades... um
questionrio com perguntas fechadas, facilitador de contagens, vai se
aproximando da especificidade da opinio de cada respondente na
medida que aumenta (ou detalha) o nmero de alternativas para cada
detalhe. O detalhamento, que alarga progressivamente a faculdade de
manifestao do pesquisado, vai, na mesma medida, tornando-se
incompatvel com o quantitativismo puro. 60

O profissional tenta assegurar o carter democrtico de sua profisso em


argumentos no slidos. Acredita-se que as aes do organizador de
eventos revelaro a verdade, a opinio de todos expressa em simples
questionrios garantidores da comunicao de mo dupla.

6 - Para atingir a comunicao de mo dupla, necessria prtica dos


Relaes Pblicas e comunicadores responsveis, os profissionais
dependem fortemente da pesquisa cientfica de opinio. (O RP no deve
entrar no jogo do achismo.) 7 - Para entender o que os pblicos dizem
e para atingi-los eficientemente, o Relaes Pblicas utiliza-se das

60
BARROS FILHO, Clvis, THORNTON, Ricardo. Poltica e opinio: dos nmeros s letras in:
BARROS FILHO, Clvis. Comunicao na Polis. Ensaios sobre mdia e poltica, Rio de
Janeiro, Vozes, 2002, p. 249.
cincias sociais psicologia, sociologia, psicologia social, opinio
pblica, comunicao e semntica. (A intuio no suficiente para seu
trabalho).

Ingenuidade do profissional pensar que a comunicao de mo dupla garantir


a utopia de uma sociedade mais elegante. A comunicao de mo dupla
deve ser perseguida pelo organizador de eventos em qualquer situao, pois,
ao colocar em prtica esta proposta, acredita-se que a democracia, a tica, a
verdade, a honestidade e a livre circulao de informaes esto sendo
protegidas:

O profissional realmente qualificado aquele que busca uma


reciclagem permanente e procura estar sintonizado com a sociedade
contempornea, tendo como meta promover uma comunicao simtrica
de mo dupla, que atenda aos interesses tanto da organizao quanto
dos seus pblicos, norteando-se por normas e princpios baseados na
tica. 61

A comunicao de mo dupla no tem apenas propsito de transparncia e


livre circulao de informaes; esta proposio faz parte de uma teoria
desenvolvida por Grunig e tem como principal objetivo fazer dessa atividade
um processo tico baseado no dilogo entre os pblicos em que o comunicador
ser o mediador dos conflitos existentes. Esta proposta ser discutida de forma
mais completa no item B a seguir; pois a comunicao simtrica de duas mos
se desenvolve e se fundamenta em teorias que privilegiam valores sociais
como, por exemplo, colaborao e respeito na busca pela negociao.

61
KUNSCH, Margarida Maria Krholing. Planejamento de Relaes Pblicas na Comunicao
Integrada, So Paulo, Summus,1986, p.128.
2) Como promotora da justia social:

Podemos ver que os valores de transparncia e livre circulao de informaes


mostrados, at ento, norteiam o como dever agir de um organizador de
eventos, ao mesmo tempo em que j garantem prticas de carter social. A
transparncia vista como postura tica do profissional 62 (ele deve ser
transparente e garantir a transparncia na organizao em que trabalha) e
como promotora da justia social. Ser transparente respeitar a sociedade;
ser democrtico e primar pela verdade:

Acredito que a responsabilidade de qualquer profissional ligado a


Comunicao trabalhar pela disseminao da informao da maneira
mais abrangente e verdadeira possvel para que aqueles que a recebam
possam desenvolver e ampliar sua compreenso, conscincia e
conhecimento sobre o assunto abordado. 63

Ao acreditarmos que uma organizao transparente e tem suas portas


abertas para qualquer pessoa, o processo de legitimao de sua marca e
identidade corporativa assegurado. A transparncia amortece os argumentos
da oposio, quebrando a possibilidade de conflitos, pois instala um sentimento
de relao amistosa entre as organizaes e seus pblicos. Mais do que
promover a justia social, assero esta j explicitada nos discursos
doutrinrios da profisso, a transparncia promove o consenso e dissemina a
sensao de que as decises tomadas pela cpula da organizao um
resultado quase que direto da participao de todos nas questes. como se a
organizao chamasse cada indivduo para uma amizade: a empresa conta
seus segredos, clama por compromissos e pede seus conselhos. A
transparncia no se desvincula da comunicao de mo dupla, apenas

62
O RP de qualquer organizao precisa ter certas qualidades. Esses requisitos poderiam ser
os enumerados pelo Standard Public Relations Handbook, ou seja; liderana, coragem moral,
honestidade intelectual, interesse humano, inteligncia brilhante, gosto pelo estudo,
cordialidade, inspirar confiana, estabilidade emocional, esprito criador, vivacidade de esprito,
bom senso, maturidade intelectual, habilidade no dirigir e boa cultura geral In: ANDRADE,
Cndido Teobaldo de Souza. Para entender Relaes Pblicas, So Paulo, Loyola, 1983, pg.
168.
63
Depoimento de Luiz Carlos Vinicius S Freitas, profissional de Relaes Pblicas na pesquisa
aplicada.
refora seu discurso. Ela tomada como premissa para um bom
relacionamento, fazendo com que o processo interativo nasa de forma natural,
como resultado de um relacionamento verdadeiro onde ambos os lados
querem se ajudar e serem mais felizes.

A livre circulao das informaes, aqui nas empresas CPFL, feita


pelos profissionais de Relaes Pblicas, deve existir um contexto de
criao, manuteno ou aprimoramento do relacionamento entre as
empresas e seus pblicos. O dilogo entre as empresas e pblico
(interno, externo e misto) imprescindvel! S assim saberemos quais
so suas dvidas, anseios, bem como a melhor forma de solucion-los.
As informaes devem ser empregadas como fonte de conhecimento e
esclarecimento da empresa para com os seus pblicos diversos,
buscando sempre a integrao e o fortalecimento de nossa marca.

A organizao consegue, desta forma, atingir seu desejo ltimo: lucro. At


mesmo pelo assunto de Responsabilidade Social estar presente na Agenda
Pblica, os consumidores comearam a prestar ateno nas empresas que so
amigas dos funcionrios, do ambiente, dos pobres famintos, da corrida contra o
cncer de mama.

O discurso da Responsabilidade Social endossa o discurso do organizador de


eventos; baseia-se nos mesmos princpios ticos 64 e sugere prticas idnticas;
integradoras dos pblicos, verdadeiras e participativas:

Crie um ambiente de trabalho que encoraje os funcionrios a trazer


novas idias e opinies sobre a empresa e suas diretrizes. Alguns
funcionrios podem at desejar se expressar abertamente: promova
reunies para discusso da matria. Outros talvez gostariam de o fazer
de forma particular: promova encontros pessoais ou crie uma caixa de
sugestes. Quaisquer que sejam os meios certifique-se que voc est

64
Honestidade, Justia, Compaixo, Compromisso, Lealdade, Respeito ao prximo
Integridade e Solidariedade (valores ticos encontrados em Primeiros Passos Instituto
Ethos).
passando a idia de que os comentrios e idias recebidos so
importante e srios. 65

O curioso perceber que, antes de se tornarem socialmente responsveis, as


empresas j realizaram propagandas que promoveram e estimularam a
aceitao e o consumo da idia de empresas boazinhas, j prepararam o
mercado e fizeram as pessoas clamarem por empresas transparentes. Vende-
se a Responsabilidade Social e a doutrina de eventos como se vende um
produto. Desta forma, nenhum investimento no social em vo.

As Relaes Pblicas tm um importante papel a desempenhar no


contexto da comunicao integrada. Tero sob sua responsabilidade,
principalmente, a comunicao institucional, que dever usar todos os
meios possveis para criar e construir uma identidade corporativa da
organizao perante a opinio pblica e sociedade em geral. A
identidade corporativa diz respeito personalidade, aos valores e s
crenas atribudos a uma organizao, pelos seus pblicos internos e
externos, aps todo um trabalho desenvolvido ao longo do tempo. Sua
formao envolve trs fatores: o que a empresa diz por meio de sua
comunicao; o que ela realmente faz em termos de comportamento
institucional e de qualidade de seus servios e produtos; e o que dizem
e acham dela seus pblicos, mediante os meios de comunicao, as
manifestaes, os rumores e etc. 66

A proposta da doutrina de eventos e da Responsabilidade Social promove a


transparncia como uma maneira tica e justa de gerir uma empresa. Deve-se
comunicar com transparncia seus valores, decises e dificuldades; deve-se
estimular a participao de todos nos processos decisrios; deve-se concluir
que a tica legitima uma empresa que no prime apenas pelo lucro:

65
Instituto Ethos, Primeiros Passos, manual de Responsabilidade Social nas Empresas
traduzido e adaptado do Starter Kit for Social Responsability sob licena de um rgo
americano que ajuda as empresas a implantarem prticas que respeitem as pessoas,
comunidades e o meio ambiente BSR (Business for Social Responsability) site: www.bsr.org.
66
KUNSCH, Margarida Maria Krholing. Relaes Pblicas e Modernidade, So Paulo,
Summus,1997, p.118.
Explique de que forma as decises tomadas na empresa so
condizentes com os seus valores, todas as vezes que voc comunicar
polticas importantes aos funcionrios e outros. Solicite aos gerentes que
demonstrem que suas decises no esto s vinculadas ao aspecto
financeiro do negcio, mas so compatveis com os valores ticos da
empresa. 67

Mostra-se no estar somente preocupado com o dinheiro, ao mesmo tempo em


que este discurso o que mais aumentar o aspecto financeiro do negcio.

Na rea de eventos os valores sociais da profisso sero sua premissa


existencial e o assunto mais extenso em sua doutrina. Portanto, discutiremos a
seguir os valores sociais da profisso que, de maneira no explcita, nos
levaro a realmente chegar na questo do lucro to nebulosamente discutida
pela rea (que se diz majoritariamente social).

67
Instituto Ethos, Primeiros Passos, manual de Responsabilidade Social nas Empresas
traduzido e adaptado do Starter Kit for Social Responsability sob licena de um rgo
americano que ajuda as empresas a implantarem prticas que respeitem as pessoas,
comunidades e o meio ambiente BSR (Business for Social Responsability) site: www.bsr.org.
Captulo 2

Valores de engajamento social

Nesta parte da dissertao a anlise pretende demonstrar que mesmo um


trabalho profissional direcionado por um Relaes Pblicas para a rea de
eventos, com fundamento absolutamente social e onde o lucro no aparece
como uma das metas, inevitavelmente aparece como resultado do processo.

Tudo o que este comunicador promove para o bem estar social e, como
conseqncia de bons relacionamentos, sua atividade profissional lucrativa.

Relaes Pblicas uma profisso orientada pelo interesse pblico,


no pela recompensa pessoal, como considerao principal em sua
prtica. (RP pblica, no pessoal). 68
Alan D. Scott

O fragmento acima exemplifica muito bem o que a doutrina de Relaes


Pblicas prega sobre sua importncia para a sociedade. At mesmo o Cdigo
de tica de Relaes Pblicas prev trabalho voluntrio deste profissional,
seo IV, dos honorrios profissionais, artigo 10:

Na fixao dos valores deve se levar em conta o carter social da


profisso. Em casos de entidades filantrpicas ou representativas de
servios comunitrios, o profissional deve contribuir sem visar o lucro
pessoal, com atribuies especficas de Relaes Pblicas,
comunicando ao CONRERP de sua Regio as aes por ele
praticadas.
O organizador de eventos se diz voltado para o interesse social em vrias vias.
H quem diga que o organizador de eventos, ao distribuir informaes, est
compartilhando o poder, contribuindo para a igualdade social e justia:

68
SCOTT, Dougnewsom Alan, TURK Judy Vanslyke. This is PR, the realities of public
relations, California: Wadsworth Publishing Company, 1981, pg 4.
A viso radical sobre o papel de Relaes Pblicas pressupe que esta
atividade profissional causa mudanas na sociedade. O que
conseguido atravs do levantamento de dados externos que iro dar
outra perspectiva profisso. Na sociedade complexa, Relaes
Pblicas contribuem para a mudana social, pois fornecem informaes
para serem utilizadas em debates pblicos, estabelecendo canais entre
os grupos da sociedade e provendo recursos que podem estimular,
achar solues para os problemas sociais. Esta viso v a sociedade
como um sistema onde o conhecimento e informao do o poder e
influncia sobre a realidade, o que pode ser usado para mudar os
sistemas atuais. 69

Luis Carlos Vinicius S. Freitas 70 reafirma a doutrina Alm do compromisso


com a qualidade tica e com a verdade da informao, ter o compromisso de
garantir que a informao vai chegar para aqueles que no podem prescindir
dela. Afinal conseguir informao mais fcil do que lev-la com propriedade a
quem realmente precisa dela.

Mesmo aqueles (os conservadores) que enxergam eventos como uma forma
de manter o status quo e o sistema de dominao atual, defendem que a
profisso tem valor social para o pblico. Lesly pode ser considerado um autor
desta corrente ideolgica conservadora que v a atividade do organizador de
eventos como uma arma que pode ser usada para administrar a oposio e
segmentar mercados. Lesly expressa os valores dessa atividade para o pblico
dentro desta perspectiva ao dizer que:

Relaes Pblicas um meio de se obter ajustes mtuos entre as


instituies e grupos, obtendo relacionamentos mais suaves e que
beneficiam o pblico. uma vlvula de segurana para a liberdade. Ao
prover meios para ajustes, tornam as aes arbitrrias ou coercitivas

69
- GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management., New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, pg 52
70
Luis Carlos Vinicius S. Freitas, entrevistado pelo Ncleo de tica da ECA-USP em janeiro
2003.
menos viveis, um elemento essencial nos sistemas de comunicao,
que permitem que os indivduos se informem sobre os diversos aspectos
que afetam suas vidas. Os profissionais de Relaes Pblicas podem
ajudar a ativar a conscincia social das organizaes. 71

Percebemos que o discurso sobre os valores sociais da profisso se equivale,


mesmo com objetivos diferentes (uns se dizem mais democrticos; outros
defendem o lucro 72 ), e que as doutrinas da rea sempre ressaltam os valores
sociais e a tica como bssola para suas aes e funes sem sequer
enxergarem as contradies existentes entre estes valores e os fins a que
atividade se destina.

De qualquer forma, a proposta de interao, comunicao e dilogo entre os


pblicos est maciamente presente. Criar canais de comunicao ser antes
de tudo, democrtico e transparente, como explicita Ana Valria Haddad,
gerente de comunicao da Amrica Latina da empresa Phillips:

Como guardio da comunicao nas empresas, o profissional de RP


deve assegurar a livre circulao de informaes, criando canais de
comunicao eficientes e rpidos e, principalmente, atuando junto
diretoria para garantir que as decises de interesses dos funcionrios
sejam informadas a ele com transparncia e rapidez. Este , talvez, um
dos maiores desafios do profissional de RP junto ao pblico interno.

Os valores dessa atividade so, na verdade, a base que o profissional deve ter
para agir em prol de sua funo social. A transparncia garantir no s
averdade e justia, mas tambm garantir distribuio de poderes, exigir
criao de canais de comunicao e, por fim, legitimar uma empresa para
todos seus pblicos atingindo a sua finalidade de mercado. As propostas do

71
LESLY, Philip. Os fundamentos de Relaes Publicas e da Comunicao. So Paulo,
Pioneira, 1991, p.6.
72
Como os realizadores da Campanha R P: o Profissional dos Resultados que tem por
objetivo promover uma maior conscientizao do pblico em geral a respeito da profisso. Esta
campanha foi uma iniciativa da Delegacia de Santa Maria do CONRERP RS/SC e do curso de
Comunicao Social da Universidade Federal Santa Maria. www.mundorp.com.br
organizador de eventos simplificam a complexidade da realidade. Acredita-se
que ao seguir uma receita, o processo participativo e a circulao de
informaes aconteam por si s.

Encontram-se na literatura de Relaes Pblicas duas proposies cuja


tica o aspecto da transparncia vinculado ao da legitimidade, apesar
de esta relao nunca ter sido salientada. As proposies so: Relaes
Pblicas so uma poltica das portas abertas e Relaes Pblicas so
uma casa de vidro. No entanto, age-se com originalidade e no se
comete nem um equvoco conceitual ao incluir-se uma terceira:
Relaes Pblicas so as prticas do quimono aberto, como
semelhante s duas anteriores. 73

As propostas acima so vistas como mantenedoras da comunicao entre a


organizao e seus pblicos. A discusso mais presente hoje nas teorias e
prticas sociais se d em torno dos tipos de comunicao que o organizador de
eventos implanta. Qual deles seria o mais fiel democracia? A proposio da
teoria da comunicao de mo dupla simtrica vem dizer que a criao dos
canais de comunicao no so, por si s, eficientes para a busca de uma real
interao tica. Grunig vem propor a participao dos pblicos nos processos
decisrios organizacionais. Desta forma Roberto Porto Simes explica a
diferena entre as polticas apresentadas acima:

Hoje o simbolismo da casa de vidro proposto e pode ser colocado em


prtica atravs da ideologia da transparncia organizacional, informando
suas polticas, normas, dados financeiro-econmicos e tudo mais que
seja do interesse pblico. A sutil diferena existente entre esta escola e
a poltica das portas abertas estaria no nvel do exerccio de poder na
tomada de deciso. Enquanto na escola de polticas de portas abertas,
e sua sinnima quimono aberto o pblico seria partcipe nas decises,

73
SIMES, Roberto Porto.. Relaes Pblicas: funo poltica. So Paulo, Summus, 1995, p.
113.
nesta, ou seja, na casa de vidro, os pblicos apenas teriam
informaes e os porqus dos acontecimentos. 74

O modelo das Relaes Pblicas Excelentes 75 vem com o propsito de tornar


as polticas e procedimentos dessa atividade como processos ticos que
realmente promovam o consenso atravs de negociao. A casa de vidro e
portas abertas vo se complementar, uma vez que a transparncia e livre
circulao de informaes sero requisitos indispensveis para uma
participao dos pblicos nas decises organizacionais de maneira tica no
persuasiva. Ao informar seu pblico, a organizao cria condies para
negociao dos conflitos, dando subsdios para haver uma comunicao
ideal. Desta forma h igualdade entre os envolvidos nos debates. Para tanto,
alm de haver transparncia no processo de negociao, o comunicador,
segundo o modelo da comunicao de mo dupla simtrica, deve assegurar a
qualidade tica da compreenso entre os pblicos baseando-se em um sistema
de regras que facilitem a comunicao. A literatura de eventos apropria-se do
conceito de situao de comunicao ideal para fundamentar uma teoria tica
em torno do papel do comunicador na busca pela compreenso mtua.
Podemos ver tais regras ticas (pelas quais o organizador de eventos deve se
nortear) na literatura de Grunig citando Pearson, terico que transfere os
conceitos de Habermas para essa atividade, no trecho abaixo:

A teoria de Habermas sobre a tica baseia-se no conceito da situao


de comunicao ideal - uma situao caracterizada pelo dilogo na qual
os participantes concordam sobre um sistema de regras que facilitam o
dilogo. Estas regras constituem os aspectos deontolgicos da tica. De
acordo com Pearson (1989b), os atos comunicacionais devem ser:

Comunicativos - devem abrir as dimenses da comunicao. A


comunicao deve ser compreendida. O comunicador deve ajudar a
esclarecer os contedos, dar sinnimos, ouvir e repetir; e selecionar os

74
Ibidem, p. 115.
75
Proposto por James Grunig em seu livro Excellence in Public Relations and communication
Management j citado.
canais que aumentem a probabilidade de entendimento entre as
pessoas.

Constatadores - devem afirmar, reportar, explicar, prever, negar,


objetivar ou estimar. Devem trazer o que est implcito de modo a
esclarecer as entrelinhas e o comunicador deve apoiar que as
afirmaes sejam as mais prximas da verdade ao fornecer as razes e
o que est implcito.

Representativos - expressar como o orador se sente. Ao dar


declaraes o comunicador deve ser sincero e mostrar apreo pela
verdade ao revelar as intenes das partes envolvidas.
Reguladores - incluir ordem, comandar, requerer, prometer, concordar e
recusar. O comunicador deve ser regulador ao basear-se em sua
autoridade ou em normas para fazer suas colocaes. Caso uma das
partes do debate no concorde com as concluses tiradas pelo
comunicador mediador, deve iniciar-se uma nova negociao. 76

O modelo de comunicao simtrica de mo dupla vem, na viso dos tericos


da rea, aprofundar os conceitos de democracia presentes nos valores da
profisso; garantir a negociao para que, atravs da implementao deste
novo modelo, a atividade de organizador de eventos consiga intervir na
sociedade, tornando-a melhor e mais tica. Grunig v seu modelo de
comunicao de mo dupla como uma combinao entre teoria normativa com
uma teoria positiva e, portanto, este modelo se torna um dever ser das
prticas comunicacionais, ao mesmo tempo que descreve a comunicao:

positivamente, descritivamente, fornecemos um modelo de como os


departamentos de Relaes Pblicas excelentes administram
eticamente as dificuldades que encontram ao tentarem defender os
interesses de seus clientes (organizaes) e os pblicos com os quais

76
GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management., New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, pg 59
os departamentos possuem responsabilidade social. De maneira
normativa, o novo modelo especifica a situao ideal de Relaes
Pblicas na qual as organizaes devem lutar para alcanar a win-win
zona ao construrem relacionamentos com seus pblicos. 77
Grunig v a comunicao de mo dupla como um referencial para as prticas
dos comunicadores, ao mesmo tempo que considera a situao ideal como j
existente em departamentos de Relaes Pblicas Excelentes. A busca pela
melhoria social to clamada pelos profissionais de eventos parece encontrar no
modelo de comunicao dupla simtrica seu referencial terico e a justificativa
de sua existncia no mundo. O organizador de eventos til, pois defende a
possibilidade de existir um mundo justo onde a diplomacia e negociao vo
superar as diferenas sociais, onde o dilogo e transparncia vo dar
condies de igualdade para os dominados perante os dominantes e espalhar
sua doutrina e valores por toda a corporao, futuramente por toda a Nao e
Planeta.

Tal pretenso a razo de existir deste comunicador. Ser defensor da


democracia aparece nas doutrinas e nos discursos incorporados dos
profissionais que absorvem esta funo social de maneira impensada:

O profissional de Relaes Pblicas deve estar sintonizado com o


aprofundamento do modelo democrtico que atinge principalmente o
livre acesso s informaes e, portanto agir de modo socialmente
responsvel, reforando fortemente este conceito dentro da corporao
e do segmento em que atua.

O discurso de Devaney Baccarin acima, uma das entrevistadas pelo Ncleo de


tica ECA-USP, no difere do terico Roberto Fonseca Vieira :

Importa mesmo observar os dois pressupostos e compreender a


latncia do antagonismo, gerada, pelo processo de estratificao social.

77
GRUNIG, James E. A New Model of Excellent, Two- way Public Relations, pg 16. In:
Administrando as Relaes Pblicas Excelentes, seminrio avanado, realizado em 22 de
maro de 2000 na Universidade de So Paulo.
Como isso se apresenta no mundo subjetivo e objetivo? Interessa s
Cincias Sociais o estudo dessas contradies e s Relaes Pblicas,
absorver esses conhecimentos e aplic-los criticamente no corpo social,
aceitando as diferenas que so inerentes s classes ou grupos sociais
e apontando solues diante dos conflitos. O caminho para a soluo
dos conflitos, compreendido o provvel antagonismo, pode ser traado
pela busca da reciprocidade das perspectivas... 78

O habitus e a necessidade de no se abandonar a premissa existencial do


organizador de eventos (lutar pelo social) faz com que os profissionais e
tericos consigam se contradizer em um mesmo pargrafo; Veja que os
profissionais de comunicao de empresas devem seguir o caminho da tica e
da transparncia sim e sempre... At aqui, o entrevistado no abre mo de
defender a postura tica, mas logo aps, se rende realidade fenomnica que
torna a transparncia impossvel dentro do sistema vigente: ...porm, isto no
significa abrir as informaes que a empresa trate como confidenciais, nem
tampouco divulgar aquelas que a empresa no deseja que sejam divulgadas
para preservar sua imagem junto ao pblico 79

O que flagrado nestes depoimentos que as atividades dos profissionais de


eventos no tm armas boas o bastante para chegar utopia de uma
sociedade mais elegante. Dizermos que devemos aceitar as diferenas
inerentes s classes sociais e grupos o mesmo que ignor-las; to ingnuo
quanto achar que o modelo democrtico pode ser aprofundado atravs do livre
acesso s informaes; acreditar que seja possvel, atravs de um mediador
de conflitos, equilibrar as relaes de poder entre diferentes segmentos da
sociedade; simplificar os nexos de causalidade; incorporar o discurso sem
perceber as contradies presentes na doutrina do organizador de eventos;
alienar-se acreditando estar ciente dos problemas sociais; pensar estar
engajado na melhoria enquanto se est mergulhado em crenas frgeis,
ineficazes a qualquer mudana de carter revolucionrio. Aceitar as diferenas

78
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995, p.
23.
79
Entrevistado pelo Ncleo de tica ECA-USP; Carlos Arce, Gerente de Marketing e Vendas
da empresa International Engines South Amrica Ltda.
o mesmo que contribuir para as dominaes simblicas; no perceber as
relaes de dominao e disseminar o discurso dominante que detm o objeto
de valorao moral do mundo - discurso eficaz que nos faz crer que manter
esta estrutura no poder ir nos garantir uma vida digna. O que seria da
sociedade sem esta ordem? Servir ao interesse pblico , no mnimo, servir a
algo impalpvel. Qual ser o interesse pblico dentro da sociedade capitalista?
Qual a noo que temos do que ou no pblico? 80 Que direitos tenho nesta
sociedade? Ser que o interesse pblico no reproduo do interesse dos
dominantes incorporado no discurso de todas as outras instncias sociais?

Esta viso (o papel social idealista) pressupe que Relaes Pblicas


servem ao interesse pblico, estimulam entendimento mtuo entre a
organizao e seus pblicos, contribuem para debates informativos
sobre questes sociais e facilitam o dilogo entre pblicos e
organizao. Esta viso v a sociedade clamando por compromissos -
com resolues pacficas que solucionam problemas entre os grupos da
sociedade. 81

Resolues pacficas so realmente decises win-win?

80
O sentido de responsabilidade social das empresas liga-se ainda que indiretamente,
substituio da idia de deliberao participativa sobre os bens pblicos pela noo de gesto
eficaz de recursos sociais, cuja distribuio decidida aleatria e privadamente; nesse sentido,
essas prticas privadas diluem a referncia pblica e poltica na tentativa da reduo das
injustias sociais. Embora a responsabilidade social tenha a pretenso de aparecer como
soluo para as questes da excluso social, ela alm, de incua diante da escala do
problema - basicamente despolitizadora da questo social, pois pressupe a desqualificao
do poder pblico e , portanto, desconhece a possibilidade aberta pelo conflito interno no terreno
das prprias polticas pblicas para criar compromisso e qualidade diante dos Cidados. Isso
porque a condio essencial para a prtica da cidadania a existncia e explicitao dos
conflitos,e a sua mediao pela sociedade poltica. Afinal a luta pela cidadania um embate
por significados, pelos direitos fala e poltica, que exige redefini-los num patamar mais
abrangente. A sociedade civil produz a ideologia, construtora de consensos provisrios que
exigem contestao permanentemente. No entanto, a sociedade civil contempornea passou a
aspirar a ser um lugar do no conflito, no qual os interesses contraditrios no aparecem. Essa
falsa viso reduz, mais uma vez, a sociedade civil ao mbito dos atores privados. Privatiza-se o
pblico, mo no se publiciza o privado.DUPAS, Gilberto. Tenses entre o pblico e o
privado, So Paulo, Paz e Terra, 2003, p. 17.
81
GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management. New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, p. 53.
Atualmente o princpio bsico, pragmtico e tico da negociao
expresso pelo mote ganha-ganha, significando que todas as partes
devem ganhar e no somente uma. Para tanto, certamente, todos
devem ceder. pragmtico porque a negociao assim realizada
satisfaz as partes, julgam que atingiram seus objetivos, voltam a
negociar, se necessrio, a reputao de cada uma preservada e todos
procuram cumprir o acordo. tico porque nenhuma prejudica as
outras, praticam justia e geram uma sociedade co-responsvel. 82

Grunig vai usar a negociao como pilar de sua reflexo e ver a tica em
eventos como um processo. Para entender o que h de diferente neste modelo
terico, Grunig organizou as diferentes formas de comunicao existentes na
prtica do organizador de eventos em quatro modelos.

O primeiro modelo seria o de imprensa/propaganda, classificado como


modelo de mo nica, onde no h interao, mas apenas a emisso de
mensagem. O objetivo, aqui, apenas a divulgao de informaes que a
organizao acredite ser importante. No h preocupao direta com o
feedback. Utiliza tcnica e linguagem de propaganda. O segundo modelo
chamado de informao pblica, segue o modelo jornalstico de divulgao e
tambm prima pela mo nica. O terceiro modelo, assimtrico de duas mos,
j se preocupa com a interao entre o emissor e receptor, mas apenas a
deseja para obter informaes de seus pblicos a fim de se beneficiar das
mesmas. Vale-se de instrumentos como pesquisas de opinio para achar
elementos que ajude a empresa a desenvolver mensagens manipuladoras e
persuasivas. J o quarto modelo, bastante citado neste trabalho, seria
comunicao de mo dupla simtrica. Aqui, parte-se do pressuposto que a
organizao depende dos pblicos e da sociedade 83 e vice e versa, portanto,
os mesmos devem se ouvir e negociar posies ideolgicas at encontrarem o
consenso. Tambm baseia-se em pesquisas, mas no usa os resultados para

82
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995,
p.117
83
A empresa motivada por motivos que vo alm de seu prprio interesse, de fato a
tentativa de promover o interesse coletivo da sociedade como um todo. THEAKER, Alison.
The Public Relations Handbook. New York, Routledge, 2001, p. 107.
o beneficio apenas da organizao. Utiliza a comunicao para administrar
conflitos; melhorar o entendimento.

O modelo de Grunig se diz o mais tico, e rebate todas as crticas dirigidas a


ele, porque v a atividade dos profissionais de eventos como processo onde
todos tm a oportunidade de defender o que pensam; portanto, este modelo
torna a tica inerente ao processo de negociao e faz as organizaes serem
socialmente responsveis:

Baseado na aparncia de que todas as Relaes Pblicas so


assimtricas, Olasky (1987) e Gandy (1982) realizaram severas crticas
dizendo que todas as Relaes Pblicas so no ticas. Dozier (1989)
argumentou que o modelo simtrico de Relaes Pblicas o nico que
naturalmente, inerentemente congruente ao conceito de
responsabilidade social. O modelo simtrico de duas mos previne o
problema do relativismo tico, pois, define como tico o processo de
Relaes Pblicas e no seus resultados. Relaes Pblicas simtricas
proporcionam um frum para o dilogo, para a discusso, e discorre
sobre questes sobre as quais, pessoas com vises diferentes, chegam
a concluses distintas. Desde que o dilogo seja estruturado de acordo
com as regras ticas, o resultado deve ser tico - embora, usualmente,
no haja um resultado que se encaixe perfeitamente aos sistemas de
valores das partes envolvidas. 84

Baseando em Pearson, Grunig protege e embasa sua teoria e d para essa


atividade um referencial terico mais justificado. Porm, a tica sendo um
processo, inerente negociao, torna mais fcil a veiculao da idia de que
a justia promovida pelo Relaes Pblicas; se dois grupos, por exemplo
uma (multinacional americana e o governo de um pas como Cingapura)
concordarem que melhor realizar um aumento de preos e utilizar mo de
obra escrava, esta negociao ser tica. Implica-se que todos tm condies

84
GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management., New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, p. 308.
iguais de argumentarem. Neste exemplo dado acima, no vejo a possibilidade
de famintos dos pases asiticos participarem de um frum entre as empresas
de determinado segmento para defenderem seu ponto de vista.

Veremos abaixo as premissas ticas dadas pelo autor na elaborao do


modelo de duas mos simtrico:

Pearson (1989b) desenvolveu, ento, uma teoria tica para as


Relaes Pblicas baseando-se na premissa bsica abaixo e em dois
imperativos morais:
Premissa bsica: tica em Relaes Pblicas no fundamentalmente
uma questo de se escolher se certo ou se errado falar a verdade,
roubar clientes um dos outros, aceitar almoos de graa ou fornecer
informaes comerciais... A prtica de Relaes Pblicas de maneira
tica uma questo que est fundamentalmente mais ligada ao fato de
implementar e manter sistemas comunicacionais interorganizacionais
que primem por questes, discusses que validem uma ou outra
conduta tica.
Imperativos morais: 1) moral estabelecer e manter as relaes
baseadas na comunicao com todos os pblicos afetados pela
organizao. 2) moral aumentar a qualidade desta comunicao
tornando-a cada vez mais simtrica. Mais precisa e concretamente estes
meios - que trabalham em busca de identificar regras, esclarec-las e
mud-las baseando-se na necessidade da organizao/pblico de
estabelecerem o entendimento e o acordo em torno das regras que
norteiam o processo de comunicao se tornam cada vez mais
positivos. 85

85
GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management., New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, p.6.
86
O alvo do exerccio profissional de Relaes Pblicas, segundo o "Acordo do Mxico",
"...elevar o nvel de entendimento, solidariedade e colaborao entre uma entidade e os grupos
sociais a ela ligados". Essa colocao da I Assemblia Mundial de Relaes Pblicas
aproxima-se muito da definio brasileira de Relaes Pblicas, quando determina que o
objetivo de nossa atividade "...estabelecer e manter compreenso mtua entre uma
instituio pblica ou privada e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente
ligada".
No se discute, nesta teoria, se todos tm oportunidade de lutar pelos seus
direitos de maneira igual, principalmente em pases subdesenvolvidos. No
Brasil, poderamos dizer que o conflito realmente no ocorre nas classes
menos privilegiadas, pois, a dominao simblica elimina as possibilidades de
se ver o mundo de maneira diferente. Como haveria conflito se as classes
sociais incorporaram seu papel na sociedade e acreditam que as coisas s
poderiam ser como so? Aceitamos que os valores morais das coisas esto
nelas mesmas, desta forma, como poderamos valorar o mundo material
segundo o nosso critrio subjetivo?

Poderamos ento dizer at, que quanto melhor for a atividade do organizador
de eventos, menos haver conflitos. O acordo e consentimento em torno do
sistema e das desigualdades existentes, j seriam premissas para no haver
discordncias. Sentir-se pertencente a um grupo, com um determinado papel
social, muitas vezes se mostra suficiente para os dominados. ento que
questiono como o organizador de eventos cumprir seu papel social de
humanizar as relaes humanas?

O bom organizador de eventos ser aquele que j instala boa vontade e bons
relacionamentos para no haver conflitos tanto dentro da empresa quanto fora
dela. O que seria ento o business to business, seno uma forma de no
haver conflito entre os dominantes e estabelecer, de maneira pr-ativa, formas
de beneficiarem-se do sistema para lucrarem cada vez mais? O que seriam as
fuses de empresa, seno um timo trabalho de desenvolvimento de eventos,
onde h o consenso em torno de como deixar o sistema mais a favor dos
dominantes?

Aqui, comeamos a vislumbrar a funo ultra-estratgica dos profissionais de


eventos: sua funo poltica; a luta pelo consenso com rtulo de democracia e
justia. Os valores at aqui apresentados, sero a base de um discurso sedutor
da profisso que apresentam a funo poltica e de mercado como
conseqncias naturais de um processo democrtico, de luta pela
transparncia, verdade, negociao e participao. O encadeamento lgico - a
coerncia do discurso de dominao - faz com que o aumento do lucro e
melhoria da sociedade, sejam vistos como resultados inerentes (bvios) tica
do organizador de eventos. No se flagra a incoerncia da profisso que, ao se
inserir dentro da lgica do capital, est subordinada aos dominantes (como
melhor explicitado na parte II vindoura desta dissertao).
Parte II

Fins da prxis do organizador de eventos

Neste captulo da dissertao iremos expor o que as doutrinas apontam como


funes dos profissionais de eventos. Para melhor compreender o que as
doutrinas pregam, este trabalho ir contemplar as funcionalidades do
organizador de eventos classificando em funo poltica e funo de mercado.

Captulo 3

Funo Poltica
Idias como estabelecer e manter a compreenso mtua 86 e RP a
estratgia de harmonizao dos diferentes pblicos 87 revelam a funo poltica
do profissional de eventos. Acredita-se que o fato de o conflito ser iminente no
sistema social organizao - pblicos 88 , faa o comunicador ver a sua
existncia como algo primordial na sociedade; o organizador de eventos se v
como garantidor do consenso e regulador destes conflitos iminentes e ao
distribuir as informaes dentro do sistema organizacional, se v como poltico:

Ora, se a ao de comunicar um ato poltico e, por outro lado, se a


funo de Relaes Pblicas refere-se ao controle do processo de
comunicao organizacional, conclui-se que as Relaes Pblicas
vinculam-se aos objetivos polticos das organizaes 89

Se a deontologia do profissional est diretamente ligada ao interesse pblico,


ser atravs de seus atos polticos que o profissional garantir sua premissa
existencial de servir a sociedade. A funo poltica da profisso seria a
viabilizadora de seus ideais.

As necessidades e oportunidades so convergentes. Existe um abismo


na formao das foras da sociedade. Outras colocaes so
distorcidas pelas posies, sistemas e cultura das quais emanam. As
Relaes Pblicas tm, por natureza, um carter amplo e esto
engajadas na obteno de pontos de equilbrio entre os diversos pontos
de vista e colocaes. 90

Embora se acredite que haja a possibilidade de os profissionais de eventos


reajustarem os conflitos de foras na sociedade atravs de sua funo poltica,
exatamente este carter poltico que ir fazer com que ele (o profissional)

87
Vicky Schimdt profissional de Relaes Pblicas entrevistada pelo Ncleo de tica ECA
USP
88
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995,
p.42
89
Ibidem, p.109.
90
LESLY, Philip. Os fundamentos de Relaes Publicas e da Comunicao. So Paulo,
Pioneira, 1991, p.4.
contribua para a dominao simblica. exatamente este discurso de tentativa
de harmonia que far com que o desequilbrio entre foras seja ainda maior. O
profissional de comunicao e a empresa, ao se dizerem polticos e
negociadores, j inibem os conflitos. Ao se acreditar na existncia da
compreenso mtua e na comunicao de mo-dupla como possibilitadoras de
uma negociao justa, j se consente a dominao:

Entretanto, acredito que relacionar a comunicao simtrica com


acomodao, seja uma falsa compreenso do modelo sugerido. Eu
nunca defini o modelo de comunicao simtrica como uma maneira de
acomodar os interesses pblicos aos interesses exclusivos da
organizao. De fato, o conceito de comunicao simtrica diretamente
infere o harmonizar dos interesses dos pblicos e da organizao.
Acomodao total do interesse do pblico seria uma forma assimtrica
de defender os interesses da organizao. 91 Grunig vai defender que
seu modelo de comunicao permite achar a soluo win-win onde no
h acomodao de interesses e sim acordos: como se cada deciso
contivesse uma perfeita proporo de interesses e consentimentos das
partes em conflito. A abordagem win-win tambm encontrada no
campo da Administrao onde as doutrinas de gesto estratgica
apontam a maneira win-win como a mais eficiente de o gestor conseguir
manter bons negcios para sua empresa: A forma como um conflito
administrado pode exercer um papel central na qualidade dos
relacionamentos. Quando bem discutido e solucionado, o conflito pode
ajudar a construir relaes mais fortes e mais satisfatrias; por outro
lado, se mal administrado, um conflito pode colocar tudo a perder... Voc
deve entender que a abordagem win-win no pede para que as partes
desistam do que realmente desejam ou precisam. s vezes
acomodaes e comprometimentos so precisos, mas nesta abordagem

91
GRUNIG, James E. A New Model of Excellent, Two- way Public Relations, pg 5. In:
Administrando as Relaes Pblicas Excelentes, seminrio avanado, realizado em 22 de
maro de 2000 na Universidade de So Paulo.
(win-win) voc consegue achar uma soluo que satisfaa a todos -
uma soluo em que ningum precise perder. 92

O livro fornece ainda os passos que devem ser dados em uma abordagem
win-win: Primeiro encontre as necessidades ou problemas existentes, marque
um encontro, descreva o problema e as necessidades, considere o ponto de
vista da outra parte, inicie uma negociao win-win e, por fim, implemente a
soluo encontrada. 93 O processo de negociao e luta de poder to
simplificado, que poderamos at acreditar que solucionar desequilbrios de
desejos e foras apenas uma questo de se seguir uma receita de bolo.
Tanto na rea de eventos quanto nesta abordagem apresentada acima, as
questes como o valor de o discurso estar na legitimidade de quem fala e a
espiral do silncio inibir a expresso de certos contedos reflexivos, so
negadas. Colocar dois grupos com diferentes desejos em uma sala de reunio
esperando um acordo que resulte em ganho para as duas partes, pode ser
considerado vivel apenas se presumssemos que as duas partes so
detentoras da mesma possibilidade de definio do valor social das coisas.

Cogitar a existncia do modelo win-win seria possvel, apenas, se


inferssemos que as duas partes em processo de negociao possuam a
mesma legitimidade e concordem sobre qual a melhor estratgia seria usada
para proteger o discurso dominante de possveis ameaas. Tal semelhana
entre duas partes j rara, que dir ento acreditar na possibilidade da
existncia de acordos win-win entre grupos totalmente discordantes, sem
objetivos em comum e detentores de diferentes posies sociais. Vejo a
soluo win-win possvel apenas em casos de Cartis, Trustes e fuses de
empresas; mesmo assim, no vejo equilbrio na negociao - de fato, h
ganhos para os dois lados, mas iluso pensar que um acordo consiga ser
simtrico, j que no existem dois grupos com interesses idnticos.

92
ADLER, Ronald, TOWNE Neil, ROLLS Judith. Looking in, Looking out, Orlando, Harcoourt
2001, p. 249.
93
Ibidem, p. 217.
A Espiral do Silncio, pressuposto defendido pela professora Elisabeth Noelle-
Neumann, por exemplo, um bom argumento para defender a fragilidade da
comunicao de duas mos e da win-win approach:

O ponto de partida da professora alem o medo que tm os agentes


sociais em geral de se encontrarem isolados em seus comportamentos,
atitudes e opinies. Esse medo de isolamento social faz com que as
pessoas tendencialmente evitem expressar opinies que no coincidam
com a opinio dominante. Esse silncio tendencial possvel porque,
sustenta Noelle-Neumann, os agentes sociais tm aguda percepo de
qual a opinio dominante, que seria, em grande parte, imposta pelos
meios de comunicao. Resumindo-se h uma tendncia ao silncio
quando o indivduo, por medo do isolamento, no expressa sua opinio
quando ela minoritria. 94

Poderamos enxergar a dominao simblica em um processo de negociao


em dois momentos. Em um primeiro momento particular da discusso entre
dois grupos conflitantes, onde alguns indivduos dentro de um grupo, ao
comearem a se sentir desfortalecidos ou coagidos (pelas opinies contrrias
do grupo), desistem de defender seu ponto de vista. Desta forma o resultado,
que na viso de Grunig tido como tico, simtrico e harmnico, no seria,
nada mais nada menos, do que a vitria da opinio dominante travestida de
vitria tica e democrtica. Em um segundo momento, a dominao simblica
ocorre anterior discusso concretamente articulada com formato de
encontro. Desta forma, uma situao de conflito ou discordncia de um
determinado fenmeno social no chega, nem sequer, a entrar em frum de
discusso, uma vez que os meios de comunicao e a distribuio dos valores
morais das coisas do mundo, no permitiro que um indivduo com opinio
destoante das demais se sinta vontade de expressar seu contedo para
qualquer grupo. Com o medo da excluso, o indivduo nem chega a organizar
debates, exigir discusso ou negociao. Muitas vezes, o mesmo indivduo at

94
BARROS FILHO, Clvis. tica na Comunicao, So Paulo, Summus, 2003, p. 207.
se convence que a opinio da maioria tem um valor de verdade maior que a
sua prpria representao de mundo.

A eficincia do organizador de eventos encontra-se realmente aqui: discurso


democrtico com prtica dominadora percebida como democrtica.

Vemos, ento, que os valores sociais e os valores ticos do profissional no


podem ser colocados em prtica a no ser em forma de discurso de dominao
simblica. Os profissionais quando entrevistados no percebem claramente a
incompatibilidade de seu discurso com a sua prtica, pois muitos deles tambm
esto alienados ao acreditarem realmente na possibilidade da existncia de
acordos equilibrados.

Ns somos defensores da imagem da empresa e por isso temos um


forte compromisso com a transparncia. Devemos defend-la sempre.
Somente com transparncia, seja na comunicao interna e externa,
podemos construir uma imagem slida. Garantir a transparncia atuar
de forma tica. tica algo que deve ser levado srio em qualquer
profisso e na vida pessoal. agir de acordo com princpios e valores
nos quais realmente acreditamos. Para trabalhar na rea de RP de uma
empresa, auxiliando na construo da marca, necessrio vestir a
camisa e transpirar os valores da companhia no dia-a-dia. 95

Esta incorporao dos valores da empresa crucial para manter os integrantes


de uma equipe leais s regras deste grupo. Cada um deve acreditar naquelas
regras, absorv-las, e reproduzi-las com exatido e coerncia para qualquer
pblico em qualquer circunstncia. O trabalho do organizador de eventos ,
ento, estratgico para a coeso da organizao. A representao de cada
indivduo e sua identidade deve misturar a definio de quem sou eu com o
papel deste eu na empresa. O indivduo no precisa apenas ser parte
daquela organizao, precisa tambm ver empresa como parte dele. Assim,

95
Flvia Rejane Favaro, formada em Publicidade e Propaganda na ESPM, profissional de
Relaes Pblicas h cinco anos. Especializou-se na rea de Relaes Pblicas na ECA
USP.
este indivduo associar sua existncia no mundo sensvel ao seu
pertencimento dentro daquele grupo que lhe fornece papel social, valores e,
portanto, um motivo para existir:

Uma tcnica bsica que a equipe pode empregar para se defender de


tal deslealdade criar uma elevada solidariedade dentro da equipe,
embora realizando uma imagem de bastidores dentro da platia que a
faz sucintamente desumana para permitir que os atores se dirijam a ela,
em conversa, com imunidade emocional e moral. Na medida em que os
companheiros de equipe e seus colegas formam uma comunidade social
completa, que oferea a cada ator um lugar e uma fonte de apoio moral,
independentemente de ser bem sucedido ou no manter sua fachada
diante da platia, nessa mesma medida pareceria que os atores podem
se defender da dvida e da culpa e praticar qualquer tipo de
impostura. 96

A alienao do profissional pode ser identificada em 80% 97 das respostas


dadas questo: O profissional de Relaes Pblicas pode ou deve assegurar
a livre circulao de informaes onde atua? Os depoimentos defendiam a
transparncia e livre circulao de informaes com afinco e, em um segundo
momento, diziam que a transparncia, embora deva ser perseguida pelos
profissionais sempre, deve ser administrada com cautela segundo ponto de
vista estratgico da empresa:

No cenrio atual, que pode ser visto como a era da informao, as


informaes viajam muito rpido e suas conseqncias so sentidas
com a mesma agilidade. Portanto, o profissional de Relaes Pblicas
deve, na minha opinio, assegurar a livre circulao de contedos que
no sejam ilegais ou que no possam agredir e prejudicar nenhum dos
seus distintos pblicos. Temas mais complexos e delicados devem ser
trabalhados, em conjunto com as partes envolvidas, para que a sua

96
GOFFMAN, Erving. A Representao do Eu na Vida Cotidiana. Rio de Janeiro: Vozes,
1985, p, 197.
97
Dado obtido atravs das analises das entrevistas efetuadas pelo Ncleo de tica da ECA-
USP.
circulao no seja prejudicial. O profissional de comunicao hoje, tem
uma grande responsabilidade, e o bom senso deve ser o principal
critrio neste tipo de deciso. 98

Esta atmosfera de solidariedade premissa para o consenso e a face sutil da


dominao simblica. Interessante observarmos esta caracterstica de
dominao aliada ao discurso de avano social no perodo militar quando
houve o crescimento das atividades da profisso junto ao regime vigente. No
livro Relaes Pblicas e Modernidade, a autora Margarida Khroling Kusch
retrata tal perodo atravs dos fragmentos abaixo, que demonstram como o
carter de dominao simblica sempre esteve presente na profisso do
organizador de eventos com discurso de democracia, liberdade e interesse
pelo social:

Certas frases de efeito davam bem a medida da filosofia da AERP 99 :


Voc constri o Brasil; Ningum segura este pas; Brasil conte
comigo!. Um estudo de 116 spots contratados com 24 agncias de
propaganda mostrou que 80% exaltavam a importncia do trabalho, o
valor da educao e o papel construtivo das Foras Armadas. As
mensagens eram razoavelmente sutis, com o uso habilidoso de imagens
sonorizadas e emprego de frases extradas da linguagem popular.
Destinavam-se as mensagens nas palavras do coronel Octvio, a
fortalecer uma saudvel mentalidade de segurana nacional, que
indispensvel defesa da democracia e garantia do esforo coletivo
com vistas de desenvolvimento. 100

Diria que o mote destes spots se assemelha, e muito, com os programas dos
profissionais de eventos que visam construo de imagem empresarial
positiva onde a organizao camufla seus interesses e explorao atravs de

98 Murilo Boudakian Moyses, assistente de Comunicao da Empresa Acatel Telecom.


99
Em 1968 criou-se AERP, que atuaria no mbito de Poder Executivo do regime militar. A
AERP era chefiada pelo militar Octvio Costa e servia para vender o regime de forma massiva
disfarando a censura violenta que o pas teve.
100
KUHN, Thomas. A estrutura das revolues cientficas. In: KUNSCH, Margarida M. Krohling
Relaes Pblicas e a Modernidade, So Paulo: Summus :1997, p. 26.
programas de relacionamentos com aparncia de solidrios entre organizao
pblico.

Entre os meios usados contam-se com a criao de um professor


Sharin, de suas, vestindo beca e com um barrete na cabea, que
distribua para os empregados cadernetas de divises de lucros. A
diviso de lucros era encaixada nos anncios de recrutamento dos
empregados. O novo pessoal recebia um livreto intitulado Sua
Segurana Futura e uma srie de dez cartas sobre D.L. (diviso de
lucros) era enviada pelo Presidente e pelo Diretor de relaes humanas,
casa dos empregados novatos. 101

Portanto, a funo poltica do organizador de eventos atinge sua maior


funcionalidade ao preparar psicologicamente os indivduos ligados a uma
organizao; deixando-os vulnerveis, prontos para aceitarem a imagem
empresarial positiva desejada.

O consenso e o transpirar de valores sociais democrticos so estratgias que


permitem a construo da imagem empresarial, pois alavanca a boa vontade
dos pblicos em relao organizao, cria identidade corporativa positiva e,
portanto, d lucro.

(...) como s a coero para manter o processo de produo no


producente, criam-se mecanismos sutis de dominao como as relaes
humanas e as Relaes Pblicas que buscam em ltima instncia o
consenso dos trabalhadores 102

Quanto maior forem os esforos polticos e preocupao com o social, menos


meno ao lucro a empresa precisar fazer. O lucro ser nada mais nada
menos do que uma espcie de brinde dado organizao por a mesma ser to
socialmente responsvel e preocupada. Desta forma, o campo da produo de

101
CENTER, Allen H. Idias de Relaes Pblicas em Ao: 500 tcnicas e programas
experimentados de Relaes Pblicas., So Paulo, Best Seler, 1964, p. 37.
102
PERUZZO, Ciclia M. Krohling. Relaes Pblicas no Modo de Produo Capitalista. So
Paulo, Cortez, 1991, p. 65.
eventos que se v como rea to humana, esconde sob seu discurso o fim
econmico, dizendo que a finalidade de sua atividade est relacionada
melhora social.

O objeto da atividade do organizador de eventos o relacionamento da


organizao com os pblicos. No se argumenta sobre sua funo econmica
de maneira clara, pois se o lucro no for apenas conseqncia natural do
processo de humanizao de uma empresa, ele pode ser moralmente duvidoso
ou visto como forma de um pecado (principalmente pelos profissionais de
eventos que so ensinados a serem preocupados com o social, que se dizem
justos e fiis democracia).

O papel das Relaes Pblicas atuar ativamente junto s


comunidades, levando a mensagem de desenvolvimento para todas as
camadas sociais, num amplo esforo de divulgao e conscientizao
para o perfeito entendimento entre o governo e empresas e seus
pblicos 103

ento, atravs da negociao de duas mos, que se atinge a harmonia nas


relaes de poder, ou seja, que se consegue o perfeito entendimento entre as
diversas foras da sociedade. Atravs da anulao de conflitos que a rea de
eventos acredita conseguir a utopia de uma sociedade mais elegante.
Poderamos, neste momento, fazer um paralelo com a dominao simblica: a
dominao ser um tanto mais eficaz quanto menos a mesma for percebida.

A comunicao empresarial sistmica d unidade a um conceito de


empresa, harmonizando interesses, evitando a fragmentao do
sistema, promovendo, internamente, sinergia negocial e, externamente,
104
comportamentos e atividades favorveis organizao.

103
WEY, Hebe. O processo de Relaes Pblicas, So Paulo, Summus, 1983, p. 26.
104
GAUDNCIO, Torquato. Comunicao Empresarial, Comunicao Institucional. So
Paulo, Summus,1986, p.68
O discurso sempre tem forte intensidade social, alavancando o apoio dos
pblicos para ento melhorar a imagem empresarial. Neste ponto percebemos
a relao entre a funo poltica e econmica da atividade do organizador de
eventos:

Sendo um elemento da comunidade (o que inclui nao e mundo) a


organizao um cidado institucional. Ela tem responsabilidades de
um cidado frente comunidade. Sua habilidade para funcionar
depender do estado da comunidade. Habilidade em atrair pessoal para
qualquer rea fortemente influenciado pelas condies que l existem.
Em consonncia, a maioria das corporaes descobriu (ou sabe) que as
melhores funes de Relaes Pblicas so aquelas que beneficiam a
sua prpria habilidade para crescer e funcionar; e projetam uma
impresso favorvel para seus pblicos. 105

A ausncia de conflitos enxergada como resultado de justia, como resultado


de negociaes ticas que melhoram a imagem da empresa e porventura
melhora as condies econmicas de todo mundo. O consenso uma ttica
para a consecuo do lucro, pois conseguir consenso sobre uma determinada
marca ou empresa, possuir a vitria sobre o valor moral das coisas, triunfar
com a moral do dominante na conscincia coletiva, valorar as aes e dizer
como o mundo deve ser e o que devemos consumir.

Desta forma, a atividade do organizador de eventos, inserida nas relaes


polticas, que daro, por exemplo, legitimidade a uma marca. O discurso de
si, a representao que a empresa tem dela mesma, que vai ser matria-
prima para o desenvolvimento da identidade corporativa. Percebemos, ento, a
relao de mutualismo que a poltica e o mercado estabelecem entre si. Neste
momento passaremos a discusso para o item II B que ir explicitar como a
questo mercadolgica tratada pela doutrina da rea.

105
LESLY, Philip. Os fundamentos de Relaes Publicas e da Comunicao. So Paulo,
Pioneira, 1991, p. 20.
Captulo 4

Funo de Mercado

A atividade do organizador de eventos nasce no capitalismo.

E, a ele veio servir:

Acompanhando o desenvolvimento desta atividade, podemos situ-la


historicamente como conseqncia de uma nova ordem econmica, o
capitalismo. Nos Estados Unidos, as Relaes Pblicas surgiram
quando a indstria comeou a ser atacada por polticos e
intelectuais. 106

Muitos acreditam que os eventos transformaram-se em produto, disputando


fatias de mercado, competindo com os prprios atrativos, ampliando o mercado
de trabalho de centenas de prestadores de servios, criando novas profisses
como a dos organizadores de eventos, ampliando espaos e equipando
centros de convenes, enfim estabelecendo uma linguagem universal quanto
aos termos usualmente empregados como: show, workshop, dead line, coffee-
break, check-list e convention bureau..

Os pesquisados reconhecem que grande parte das empresas no faz


perguntas sobre os resultados finais do evento como: Ele ficou dentro do
oramento e do prazo? Atingiu seus objetivos? Quantas pessoas assistiram e
suas expectativas foram atendidas? O nvel de percepo do produto ou
servio aumentou? Qual cobertura da mdia foi gerada? Qual era o perfil da
audincia?.

Apesar de as empresas no se atentarem ao feedback do evento realizado,


com certeza ela sabe qual foi o valor do lucro final. O organizador de eventos
no percebe que a empresa tem uma viso muito mais reflexiva.

o cliente eufrico, ele quer fazer festa, tudo para o cliente esttico,
tem que ter esttica, ento ele tem que parecer grande, ele tem que
parecer mega, mas nunca de fato aquilo que ele , e s vezes, ele
um monte de coisa, que ele no consegue enxergar. 107

106 VIEIRA, Roberto Fonseca. Relaes Pblicas: opo pelo cidado, Rio de Janeiro:
Mauad, 2002, p. 21.
107
Flvio Teixeira de Souza Ramos, profissional de eventos, especializado em msica para
eventos corporativos.
O organizador de eventos, ao recriminar a empresa por pensar que ela
limitada, esquece que elas fazem parte do modelo mecanicista de estmulo e
resposta e revela uma certa ignorncia das suas verdadeiras preocupaes,
que enxerga menos uma oportunidade de promoo de vendas ou servios do
que uma tomada de posio simblica.

Como em todo jogo, o discurso da empresa que joga paradoxal: enquanto


encara os outros jogadores como adversrios o que significa posicionar-se
em relao a eles diferentemente , obrigada a defender as regras do jogo,
neste caso, o evento, que comum a todos os competidores.

Portanto, nada mais coerente do que esperar desta atividade profissional um


retorno financeiro considervel. Por mais que seu discurso enfatize o lado
social e responsabilidade tica perante a sociedade, o organizador de eventos
est subordinado lgica do capital e seu salrio depende do interesse
privado.

Concluindo, funo de Relaes Pblicas, exercida atravs de aes


e dos discursos organizacionais, cabe a finalidade de predispor os
mercados s trocas com a organizao, valorizando-a, na conscincia e
nos sentimentos dos pblicos, pela sua legitimidade (...), pois, sem
dvida, a finalidade ltima das Relaes Pblicas so os resultados
mercadolgicos. 108

no capitalismo que o organizador de eventos encontra sua razo de existir!


As aes sociais s sero aceitas neste sistema se no o colocarem em
perigo.

Flagrar os fins econmicos e o lado capitalista da profisso como principal


viabilizador de sua existncia , no mnimo, revelador e destruidor de sonhos
dos profissionais de eventos. fazer com que o profissional tenha que matar o
que at ento defende como singularidade identitria. admitir que o interesse

108 SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus, 1995,
p.215.
pblico esteja subordinado ao capital dentro deste sistema. perder seu
idealismo e vislumbrar os nexos de causalidade. Ao mesmo tempo fazer
deste profissional algum cnico. Como poder um organizador de eventos
estimular os pblicos a acreditarem no evento, se ele mesmo flagrou que os
ideais de corporativismo so no fundo uma estratgia de dominao social?
Como fazer o organizador de eventos representar uma empresa se ele parar
de acreditar na melhora social? por isso que, mesmo ao ir ao mercado de
trabalho e perceber em sua atividade a impossibilidade de ser tudo aquilo que
aprendeu atravs de aulas e doutrinas, o profissional no descarta seu
discurso social. O habitus e a ameaa da morte identitria, fazem com que os
profissionais prefiram acreditar que devemos procurar a verdade sempre,
porm isto no significa abrir as informaes que a empresa julgue
estratgica.

O que seria o conceito cliente seno o triunfo do interesse privado sob o


interesse pblico?

Dentro da tica, voc est muito dentro da vida do cliente, e de grandes


clientes. Ns atuamos no conceito de imagem para a Petrobrs,
Companhia Vale do Rio Doce, prefeituras, algumas universidades, etc.,
e se voc no tiver uma tica, um sigilo dessas informaes, um uso
adequado destas, voc pode prejudicar um desses fatores mais
importantes que os Relaes Pblicas tm, que o conceito de
cliente. 109

O que seria da conscincia deste profissional, se ele no tentasse sentir-se


tico mesmo quando no est agindo em prol do interesse pblico?

109
Gilda Fleury Gilda Fleury Meireles, profissional de Relaes Pblicas, graduada pela FAAP,
doutora Honoris Causa pela Faculdade Csper Libero, diretora do IBRADEP, Instituto Brasileiro
de Aperfeioamento Profissional e da GIMAC Comunicaes.
H a tentativa de tratar a questo da lucratividade como coexistente
possibilidade da justia social. Tenta-se a reconciliao do econmico com o
social para poder haver a penetrabilidade do profissional no mercado de
trabalho. James Grunig foi quem melhor conseguiu reformular um modelo que
tentava convencer os profissionais de eventos de que eles poderiam ficar
calmos, pois, as Relaes Pblicas Excelentes garantiriam a consecuo dos
objetivos sociais com os objetivos mercadolgicos:

Seo III - O valor da Comunicao Excelente: Comunicao uma


funo altamente valiosa em uma organizao. Os chefes executivos
(alta administrao), bem como os profissionais de Relaes Pblicas
avaliaram o retorno financeiro das aes de comunicao de uma forma
bem parecida. Isto significa que estes dois grupos nos disseram que os
programas de Relaes Pblicas tendem a dar um retorno financeiro
duas vezes maior do que o custo da implementao dos mesmos - em
mdia, cerca de 185% de retorno de investimento. Os participantes da
pesquisa, que possuam os programas de Relaes Pblicas mais
eficientes, chegaram a relatar um retorno ainda maior - 300%. Embora
apenas 5% da amostra da alta administrao tenha respondido que os
programas de comunicao custam mais do que retornam, 40% dos
entrevistados revelam que o retorno pode ser duas vezes maior do que
seu o investimento. A cpula empresarial e os profissionais de
comunicao mostraram valorar muito mais as aes de Relaes
Pblicas do que os outros constituintes da organizao. 110

O interessante neste modelo proposto que, assim como o discurso de


Responsabilidade Social, o organizador de eventos vai tentar seduzir a alta
administrao a comprar suas idias sociais, primeiramente pela dignidade
tica dos pressupostos e s depois revelar sua funcionalidade econmica.

110
GRUNIG, Larissa. The Excellence Study, p. 16. In: Administrando as Relaes Pblicas
Excelentes, seminrio avanado, realizado em 22 de maro de 2000 na Universidade de So
Paulo.
.
Patrocinar cultura, esporte e aes sociais geralmente muito positivo para a
imagem de qualquer empresa, mas para otimizar os resultados fundamental
analisar se a ao de patrocnio combina com a natureza da empresa.

Enquanto o consumidor est cada vez mais crtico e percebe quando um


patrocnio no sincero e sim oportunista, tanto o cliente quanto o organizador
de eventos se afastam desses valores, apoiados na tica pragmtica de que
tudo vale para alcanar o sucesso.

Outra questo a ser considerada em relao utilizao do patrocnio a


tendncia dos consumidores em prestar cada vez mais ateno ao nvel de
responsabilidade social das empresas. O consumidor passou a considerar um
elemento tico nas suas decises de compra. Segundo pesquisas, 57% dos
clientes notam os patrocinadores envolvidos em causas nobres e 56%
declaram que tendero a escolher os produtos de empresas que ajudam
determinadas atividades de cunho social. (fonte: Gazeta Mercantil).

Ao desvendar todas as funes do organizador de eventos, fica cada vez mais


bvia a impossibilidade de lutar pelo interesse social ou ser mediador entre
organizao e diferentes pblicos sem beneficiar a empresa qual o
profissional se reporta. Conservar os dominantes no poder e fortalec-los no
lutar pelo interesse pblico, mas sim, lutar pelo interesse pessoal: atribuir o
poder cpula empresarial manter o organizador de eventos como
dominante no sistema.

() Relaes Pblicas existem para reforarem o poder das instituies


junto a seus pblicos; para ajudarem as empresas a atingirem seus
objetivos e garantirem a razo de existir de cada organizao - mesmo
se estas razes sejam lucro e vendas, ordem e lei ou segurana.
Relaes Pblicas tambm existem para manter as instituies em
estado de alerta, constatando cada mudana circunstancial no ambiente
e na opinio pblica. 111

O profissional que sobreviver ter que fazer o jogo que lhe encomendado, a
verdade to defendida na deontologia de sua profisso no pode ter a mesma
abordagem no mundo real. A entrevistada Marlene Oliveira, 112 gerente geral de
Comunicao e Marketing da empresa Lafarge, explicita em seu depoimento
que a preservao da imagem positiva e a distribuio das informaes
(portanto a no livre circulao de informaes) devem ser perseguidas pelo
profissional sempre.

Ns aqui trabalhamos com o conceito de conta corrente - esse nome


soa bem aos ouvidos dos empresrios. Tal qual uma conta, precisamos
trabalhar os assuntos positivos e negativos da organizao. Nosso
desafio sempre deixar um saldo positivo em caixa. Ou seja,
motivamos nosso pessoal a trabalhar a comunicao permanentemente
porque caso haja uma crise no seremos ns que escolheremos quando
e de que forma trabalharemos. Isso no caso da imprensa. No caso do
pblico interno, a poltica a mesma. Passamos as mensagens para as
chefias e elas so responsveis pelo cascateamento das informaes
entre as equipes.

Este conflito entre interesse pblico e privado; disseminao da verdade e


cascateamento das informaes; criao de canais de comunicao e tica
do sigilo de assuntos corporativos comprometedores, que vai impingir ao
organizador de eventos uma fragilidade identitria que no o legitima
socialmente. Junto alta administrao seu discurso no suficientemente
bem absorvido, pois no revela os resultados financeiros que sua atividade
pode proporcionar. J junto sociedade, seu discurso de difcil
penetrabilidade, pois explicita uma preocupao com o social que, alm de
gerar desconfiana, no torna aquele profissional mais ou menos diferente dos

111
CANTOR, Bill. Experts in Action. Inside Public Relations.New York: Longman NY &
London, 1989, p. 26.
112
Entrevistada pelo Ncleo de Comunicao e tica ECA-USP, janeiro de 2003.
outros (discurso social est presente em muitas narrativas profissionais,
portanto no d uma singularidade especfica para o organizador de eventos).

Ser na descrio das funes do organizador de eventos que se percebe a


impossibilidade de ser tico, transparente, democrtico e neutro. Cada item
proposto como atividade deste profissional descreve funes que esto
diretamente ligadas ao sucesso financeiro da empresa e as ditas sociais s
existem por trazerem alto retorno financeiro. A sociedade mais justa e elegante
tem seus dias contados...

Para tanto, cada ao do profissional de eventos visa construir uma imagem


favorvel, positiva e colorida para a empresa qual o profissional se reporta e
ao mundo o qual compartilhamos. Ao descrever as funes do Relaes
Pblicas, podemos ver de maneira clara como cada ao visa conseguir a
imagem do perfeito atravs de mecanismos que no levam em conta nenhum
dos valores ticos discursados na doutrina do profissional.

Uma das perguntas formuladas pela pesquisa desenvolvida pelo Ncleo de


Pesquisa tica na Comunicao ECA-USP, revela:

Relaes Pblicas envolve vrias funes. Por favor, veja conosco


algumas descries de suas funes. Entendendo as mesmas, voc
poder determinar o objetivo que quer atingir em cada situao.

Promover a boa vontade 113


Dar informao aos pblicos 114
Criar e reforar imagem corporativa 115

113
Voc j notou como muitas companhias produzem campanhas publicitrias que no se
relacionam necessariamente com produtos venda? Mensagens de segurana na estrada ou
prmios para documentrios talvez no vendam muita gasolina, mas estas propagandas
promovem a boa vontade que vital para a construo de imagem de qualquer indstria.
114
Administrar o fluxo de informaes tambm ser um trabalho do Relaes Pblicas. Em
uma crise ou evento, como, por exemplo, incndio em uma das partes da indstria, crucial
que a informao seja a mais precisa possvel.
115
Faculdades e universidades lanam informaes sobre suas pesquisas ou bom nvel
intelectual de seus estudantes. Embora no haja uma publicidade dirigida a um produto
especfico, tal divulgao ajuda a reforar a imagem da instituio educacional. Os Relaes
Pblicas entendem que esta propaganda ir surtir efeito em longo prazo.
Promover diretamente a venda de um produto ou servio 116
Apoiar propagandas 117
Conter repercusses negativas da opinio pblica 118
Lidar com a comunicao interna 119 :
Promover e planejar eventos 120 121

Para se ter resultados (financeiros) o comunicador constri e reflete a


representao identitria empresarial em todos os procedimentos e pblicos da
organizao. Para tanto, curioso perceber que o processo de dominao
social acontece em mincias. Mais uma vez, a dominao simblica se
apresenta no pano de fundo. Percebemos que linguagem novelstica muitas
vezes utilizada no fazer de um organizador de eventos, assim a imagem
corporativa se fortalece de diversas maneiras.

A presena de um estilo de comunicao informal, leve e solto com os


funcionrios e comunidade, d a impresso de o relacionamento entre a
empresa e estes pblicos ser mais ntimo, aproximando as realidades dos

116
Um empreendedor homem de negcios conseguiu vender seu livro apenas usando o
release. As revistas femininas publicaram a existncia de seu livro de cozinha no mercado.
No espere que o release sempre tenha resultados, pois as revistas s iro publicar o que
acharem que interessar seu pblico.
117
No fcil traar uma linha que separa propaganda das atividades de Relaes Pblicas.
Talvez a melhor definio de publicidade seja que a propaganda seja feita para prejudicar uma
pessoa ou causa, ou para converter e recrutar seguidores sem considerar a importncia de se
revelar os pontos verdadeiros da campanha. Este tipo de persuaso pode ser vista como
lavagem cerebral. Vamos torcer para que no se tenha que assumir o papel do publicitrio.
Embora sua aplicabilidade seja vlida, um erro pensar que os meios justificam os fins.
118
Todo negcio, organizao, ou candidato poltico ir enfrentar situaes onde a mdia no
se posiciona de maneira favorvel. Quando o pior acontecer, o Relaes Pblicas ser
encarregado de controlar o estrago. A funo do Relaes Pblicas, neste caso, apresentar a
histria da melhor maneira possvel. Isto no significa acobertar a verdade. Watergate ir nos
ensinar como a abordagem da parede de pedra melhor funciona.
119
Newsletter um exemplo de Relaes Pblicas em casa. O objetivo da maioria das
newsletters criar um sentimento de boa vontade entre os funcionrios e a alta
administrao. A teoria : quanto maior o sentimento de boa vontade, maior a produtividade.
Outra importante funo da newsletter informar as normas da empresa para os
trabalhadores.
120
Planejar um evento pode ser complexo. Festas, conferncias, open-house, jantares, e
torneios de golf so mtodos de promoo que exigem uma grande ateno para os detalhes.
Conseguir ser mencionado na mdia um benefcio bvio conseguido atravs de eventos, mas
existem outros bons resultados mais sutis como o processo de identificao que as pessoas
revelam aps comparecerem a um evento. Este caso acontece, principalmente, quando se
abre a fbrica para a visitao..
121
HAUSMAN, Carl, BENOIT, Philip. Positive Public Relations, Pensilvnia: Liberty Hall press,
1990, p. 2.
dominantes e dominados como se ambos fizessem parte de um mesmo
segmento social e cooperassem entre si 122 . O uso de Histrias Orais e de
linguagem novelstica acaba por entreter pessoas que assimilaro os
contedos passados de maneira muito mais satisfatria, incrementando seu
imaginrio com idias pr-empresa e despertando sentimento de solidariedade.

A empresa, figura fluida, precisa parecer palpvel, precisa parecer dotada de


personalidade, e acaba se transformando em uma personagem. A figura
distante do dono e da cpula administrativa parece prxima. Incorporamse,
portanto, os valores empresariais de forma sutil, quase que inconsciente.

Para ilustrar melhor, um bom exemplo o da Du Pont, fabricante e detentora


da marca Lycra, conhecida mundialmente, que inaugurou o Hotel Lycra, e
apresenta como conceito:

Hospedamos moda, gastronomia e cultura contempornea. Hospedar-


se no Hotel Lycra uma verdadeira experincia. Primeiro porque voc
encontra aqui tudo o que existe nos celebrados hotis-butiques pelo
mundo: entra e sai de gente bonita, um ambiente interessante e
agradvel, um restaurante excelente, produtos exclusivos na nossa loja
e exposies supercriativas na nossa galeria. Com tanta coisa para
fazer, quem precisa de quarto? A nica coisa que o Hotel Lycra no tem
so acomodaes convencionais. Alis, de convencional, esse hotel
no tem nada. Entre nessa experincia e faa seu check-in. 123

A Du Pont criou um novo conceito e associou sua marca aos eventos criados
por ela mesma, produzindo cultura.

122
Essa incorporao progressiva do cotidiano vai aproximar cada vez mais a fico do real
com ganhos para o carter de verossimilhana da histria, ampliao das possibilidades de
identificao entre o telespectador e a telenovela, alm de favorecer um amplo trnsito entre
estes dois mundos. In: Telenovela e Campanha Poltica: Porto dos Milagres. MOTTER, Maria
de Lourdes In: BARROS FILHO, Clvis. Comunicao na Polis. Ensaios sobre mdia e
poltica, Rio de Janeiro, Vozes, 2002, p.165.
123
Site da empresa Du Pont.
A definio desse novo conceito da Du Pont est alm do lucro. Nesse caso, o
alvo so as atitudes, os valores e as experincias.

No h como duvidarmos que a conquista do poder de valorao das coisas


o que h de mais lucrativo. Conseguir que toda a sociedade deseje e julgue o
mundo real da maneira que um determinado grupo estabelea, ter o domnio
das aes sociais; do que as pessoas vo consumir ou deixar de consumir; o
que as pessoas vo desejar ou deixar de desejar. No h dvidas de que as
aes do organizador de eventos so extremamente lucrativas, pois
contribuem para a dominao simblica de maneira quase que no percebida
pelos dominados.
Consideraes Finais

O propsito desta dissertao foi levantar as facetas dos organizadores de


eventos; analisar seu discurso e prtica profissional para tentar entender como
o mesmo se diferencia dos demais; delimitar quais eram suas regras e valores
prprios.

Ao longo desta reflexo, a fragilidade identitria do profissional aparece como


resultado da incompatibilidade de seus valores com os fins da sua prtica
profissional.

O fato de o organizador de eventos se incumbir de levar o desenvolvimento


social e catequizar as altas administraes em torno da humanizao das
relaes de trabalho, faz com que o profissional tenha que ser algum sobre
humano voltado para o interesse pblico; o que esconde, e at deixa em
segundo plano, um discurso revelador da aplicabilidade mercadolgica das
aes dessa atividade.

Por outro lado, esta figura fraca, de desconhecimento social e no legitimada,


tem em sua fragilidade a facilidade de sutilmente penetrar nas mentes sem que
seja percebida como tal. Ser a fragilidade identitria a receita do sucesso? De
certo, no h como negar que esta fragilidade identitria acaba por proteger o
organizador de eventos de suas responsabilidades morais, uma vez que sua
doutrina apresenta facetas contraditrias; qualquer posio tomada por um RP
pode ser justificada dentro de seu prprio Cdigo de tica. Pode-se valer do
conceito do cliente para se defender de alguma ao imoral ou pode valer-se
do imperativo doutrinrio de servir ao interesse pblico quando h revelao de
alguma informao comprometedora de qualquer agente social.

A dominao simblica tambm garantida por esta fragilidade identitria. A


incompatibilidade do discurso com a prtica profissional do organizador de
eventos, d a esse profissional a bandeira do Destino Manifesto, que diz trazer
o desenvolvimento social quando, na verdade, defende um conceito nico do
que desenvolvimento, homogeneizando vises de mundo e espalhando o
discurso dominante. Portanto, assumir este lado estratgico da fragilidade
identitria, assumir as incompatibilidades de seu discurso e quebrar a
alienao, que at ento era to necessria para garantir perfeita performance
de representao de identidade.

O organizador de eventos, ao acreditar ser promotor da justia social, inflama


seu discurso e conquista seguidores. A veracidade do seu discurso e, portanto,
a sua penetrabilidade, ser dada por esta ingenuidade alienada do profissional.

atravs deste discurso social e tico que o profissional defensor da imagem


da empresa consegue instalar o consenso em torno da imagem da
organizao. A alienao do profissional acaba sendo fundamental para seu
sucesso profissional, pois, se ele no fosse crdulo, no vestiria a camisa da
organizao, no transpiraria os valores da empresa, de tal forma que no
conseguiria fazer com que os diferentes pblicos aderissem s causas, vises,
misses e filosofias das empresas.

Atualmente muito comum o organizador de eventos guiar-se somente pela


intuio. A imagem da atividade do organizador de eventos, que sempre
aparece como cosmtica, tambm dificulta o profissional a modificar seu perfil.

Os obstculos comeam ainda nas Faculdades de Comunicao, que


privilegiam o ensino tcnico em detrimento da formao multidisciplinar. J nas
empresas, os profissionais de eventos, demonstram acentuado desinteresse
pela gesto, fato que aumenta a vulnerabilidade de seu prprio Cdigo de
tica.
Apesar de tudo, o organizador de eventos representa tambm uma fora no
mercado de trabalho. A crtica no desmerece a profisso, que est em
constante crescimento, dada a necessidade cada vez maior de informao e
ampliao do conhecimento pessoal entre os seres humanos, suprida inmeras
vezes por eventos que criam grandes fontes de divisas, alm de permitir
projetar at mesmo uma nao.
Bibliografia

Peridicos

FUSCO, Solange. E a comunicao interna com isso. In: Comunicao


Empresarial, ano 10, nmero 35, segundo trimestre de 2000.
FERRARI, Maria Aparecida. Relaes Pblicas: funo estratgica e
responsabilidade social. In: Estudos. Revista semestral do
Curso de Jornalismo e Relaes Pblicas da Universidade
Metodista de So Paulo, Editora Metodista, primeira edio,
nmero I, ano 2003.
LOPES, Valria de Siqueira C. Os papis do Servio de Atendimento ao
Consumidor na relao entre organizaes e consumidores.
GT de Relaes Pblicas da Sociedade Brasileira de Estudos
Interdisciplinares INTERCOM, no XXI Congresso Brasileiro de
Cincias da Comunicao, realizado em Recife-PE, em 1998.

Livros

ADLER, Ronald, TOWNE Neil, ROLLS Judith. Looking in, Looking out,
Orlando, Harcoourt, 2001, pg 249.
ALLEN, Johnny, OTOOLE, William, MCDONELL, Ian, HARRIS, Robert.
Organizao e Gesto de Eventos, Rio de Janeiro, Campus,
2003.
ANDRADE, Cndido Teobaldo de Souza. Para entender Relaes Pblicas,
So Paulo, Loyola, 1983.

BARROS FILHO, Clvis. Comunicao na Plis: Ensaios sobre Mdia e

Poltica. Petrpolis, Vozes, 2002.

------------------------------------ tica na Comunicao, So Paulo,


Summus , 2003.

BARROS FILHO, Clvis, MARTINO, Lus Mauro de S. O habitus na

Comunicao, So Paulo, Paulus, 2003.

BEAMSH, Paul, WOODCOCK, Patrick. Strategic Management: Texts,

Readings and Cases. Canada: McGraw- Hill Ryerson, 1999.

BLUEMENTHAL, L. Roy. The practice of public relations, New York,

Macmillan, 1972.

CANTOR, Bill. Experts in Action. Inside Public Relations.New York,


Longman NY & London, 1989.

CENTER, Allen H. Idias de Relaes Pblicas em Ao: 500 tcnicas e

programas experimentados de Relaes Pblicas. So Paulo,


Best Seler, 1964.

ENRIQUEZ, E. Da horda ao Estado. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1990.

------------------ Les jeux du pouvoir et du dsir dans


lentreprise.

Paris, Descle de Brouwer, 1997.

FREITAS, Maria Esther. Cultura organizacional: formao, tipologias e


impactos. So Paulo, Makron Books, McGraw Hill, 1991.
GAUDNCIO, Torquato. Comunicao Empresarial, Comunicao

Institucional. So Paulo, Summus,1986.

GIACAGLIA, Maria Ceclia. Organizao de Eventos: Teoria e Prtica. So


Paulo, Thomson, 2003.

GOFFMAN, Erving. A Representao do Eu na Vida Cotidiana. Rio de

Janeiro: Vozes, 1985.

---------------------------- Estigma. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1982.

GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication

management, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates


Publishers, 1992.

---------------------------- GRUNIG, Larissa. Administrando as


Relaes Pblicas Excelentes, seminrio avanado (realizado
em 22 de maro de 2000 na Universidade de So Paulo).
HAUSMAN, Carl, BENOIT, Philip. Positive Public Relations, Pensilvnia,
Liberty Hall press, 1990.
INSTITUTO ETHOS. Primeiros Passos, manual de Responsabilidade Social
nas Empresas, edio nica, So Paulo.
KEHL, Maria Rita . A Psicanlise e o Domnio das Paixes. In: Os Sentidos
da Paixo, So Paulo: Companhia das Letras.
KUNSCH, Margarida M. Krohling. Planejamento de Relaes Pblicas na
Comunicao Integrada. So Paulo: Summus, 2002.
------------------------ Relaes Pblicas e Modernidade, So

Paulo, Summus,1997.

LESLY, Philip. Os fundamentos de Relaes Publicas e da Comunicao.

So Paulo: Pioneira, 1991.

MARCUSE, Hebert. Eros e a Civilizao, Rio de Janeiro, Zahar Editores,


1968.
MATTOSO, J. A desordem no trabalho. So Paulo, Pgina Aberta, 1995.
MOSCOVICI, S. A mquina de fazer deuses. Rio de Janeiro, Imago, 1990.
RHEIN SCHIRATO, M. A. O feitio das organizaes. So Paulo, Atlas, 2000.
PERUZZO, Cecilia M. Krohling. Relaes Pblicas no Modo de Produo
Capitalista. So Paulo, Cortez, 1991.
RIFKIN, J. O fim dos empregos. So Paulo, Makron Books, 1970.
SARTRE, Jean Paul. Existencialismo um humanismo, So Paulo: Nova
Cultural, 1987.
SCOTT, Dougnewsom Alan, TURK Judy Vanslyke. This is PR, the realities of
public relations, California, Wadsworth Publishing Company,
1981.
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica. So Paulo,
Summus, 1995.
THEAKER, Alison. The Public Relations Handbook. New York, Routledge,
2001, pg 107.
VIEIRA, Roberto Fonseca. Relaes Pblicas: opo pelo cidado, Rio de
Janeiro, Mauad, 2002.
WEY, Hebe. O processo de Relaes Pblicas. So Paulo, Summus, 1983.

Sites

MORAES, Denis. Notas sobre o imaginrio social e hegemonia cultural. In:


Gramsci e o Brasil
http://www.artnet.com.br/gramsci/arquiv44.htm. (jun. 2003)
Site da Du Pont: www.dupont.com.br

Entrevistas concedidas autora deste trabalho

Batarelli, Aydil Drummond Dias, 23.05.2004, So Paulo.


Biasoto, Rosana Freire, 23.05.2004, So Paulo.
Calabresi, Sonia Regina, 17.05.2004, So Paulo.
Correia, Luiz Felipe Monteiro, 11.04.2004, So Paulo.
Maciel, Fabiana Schiavetto, 11.04.2004, So Paulo.
Martinelli, Daniele, 11.04.2004, So Paulo.
Melro, Eloisa, 21.05.2004, So Paulo.
Pereira, Ethel Shiraishi, 26.04.2004, So Paulo.
Ramos, Flavio Teixeira de Souza, 14.05.2004, So Paulo.
Silva, Ana Emlia Brando, 07.05.2004, So Paulo.
Toscano, Carlos Alberto, 31.05.2004, So Paulo.
Vilela, Fernanda Buongermino, 16.05.2004, So Paulo.
Anexo

Com o propsito de completar a documentao deste trabalho optamos por


transcrever fragmentos das entrevistas concedidas ao longo da pesquisa.

Nosso desejo seria de transcrev-las na ntegra. Entretanto, por serem longas


julgamos oportuno proceder desta forma para oferecermos ao mesmo tempo
uma amostragem e um registro do depoimento dos profissionais que
colaboraram conosco.
Ana Emlia Brando da Silva
JBB Comercial e Eventos Ltda
Trabalha com eventos h 15 anos
07.05.2004

Organizao no geral ou... eu posso falar, talvez, mais na minha rea, que
alimentao. Eu foquei meu trabalho, nos ltimos anos, para praa de
alimentao em eventos. Eu acho que no existe tica nenhuma, como eu j
citei aqui, o pessoal acha que praa de alimentao em evento juntar um
bando de barraqueiros e botar para vender sanduche, e, na verdade, no
assim. A gente viu, durante muito tempo, muitos acidentes em eventos, na
praa de alimentao, porque ningum nunca seguiu as regras especificas,
comeou isso depois que a gente teve o problema de energia, e a o pessoal
comeou a pensar melhor em equipamento eltrico, como usar isso, quando
usar, acho que a coisa moralizou um pouco mais.

At ento, s se pensava em segurana, dentro de praa de alimentao em


eventos, dentro do Anhembi, o nico lugar que se pensava dessa maneira,
porque l era onde tinha, talvez at, por alguns anos, que se tinha profissional,
mesmo, para eventos. Ento, l era o lugar que era proibido gs, era proibida
uma srie de equipamentos, l era um lugar que tinha que seguir uma
legislao, mas em outros lugares no. Em outros lugares, por exemplo, na
marquise do Ibirapuera, onde eu fiz, muitos anos, feira, era uma coisa horrvel,
porque voc tinha bujes de gs funcionando prximo onde o pblico estava
circulando, at uma coisa curiosa, quando eu entrei pra ajudar a organizar os
eventos da marquise, junto prefeitura, eu fiz uma coisa que, a meu ver,
profissionalmente, eu estava dando o pulo do gato, era uma coisa maravilhosa,
eu quase fui linchada pelo pessoal da praa de alimentao, porque eu sugeri,
e foi aceito ter a SEMAB dentro do evento, para fiscalizar a praa de
alimentao, eu quase fui linchada, porque eu levei a SEMAB l para dentro,
at pra ensinar as pessoas a trabalhar, ensinar questo de higiene, questo de
segurana, e os expositores da praa de alimentao quase me lincharam...
SEMAB o rgo que fiscaliza alimentao no geral. No existe um
departamento especfico para eventos, que uma coisa errada, a meu ver, no
existe porque quando voc tem uma fiscalizao dentro de um evento, os caras
querem hoje, que voc tenha equipamentos... eles te exigem uma situao que
invivel e isso gera as propinas dentro dos eventos, que um absurdo,
uma coisa que a gente... at um dos motivos que eu acho, que a gente tem que
profissionalizar essa rea, tentar brigar contra isso. Eu mesmo j paguei
propina para fiscal pra poder trabalhar, porque ele queria fechar meu ponto de
venda e eu no podia ter meu ponto de venda fechado, primeiro que eu tinha
feito um investimento muito grande, era o meu nome que estava em jogo, s
que o que ele exigia de mim era uma coisa invivel, como que voc pode ter
um equipamento especfico dentro de um evento se voc no tem nem espao
fsico para colocar aquele equipamento?

Agora, s ressaltando, isso s acontece nos grandes eventos. Nos pequenos e


mdios voc no tem fiscalizao nenhuma, o outro extremo, o absurdo.
Ento, nem exigir que o cara est manipulando o alimento use uma luva
descartvel, no se exige. No tem ningum pra controlar isso, no tem
ningum pra fiscalizar isso. Ao passo que, no outro extremo, no evento grande,
vem a fiscalizao e quer que voc esteja com a mscara no sei das quantas,
com a luva no sei das quantas, voc tem que botar proteo de tela aonde
voc manipula alimento, um absurdo!

Como que num estande octgono, dentro de uma feira no Anhembi voc
pode pr tela, voc pega um p direito de 5m de altura, como que voc vai
pr tela, no lugar que voc manipula o alimento? a que entra a histria da
propina, porque o cara fala assim: T aqui! A legislao diz que voc precisa
pr tela. Tudo bem, eu at concordo, num restaurante, num ambiente, exigir
que voc coloque tela onde voc manipula o alimento, perfeito, mas num
estande octgono dentro de uma feira, como que voc pe tela? Voc cria
um, galinheiro? Que foi o que eu falei, uma vez, pro fiscal: Voc quer que eu
ponha tela aqui no teto? Ento voc quer que eu monte um galinheiro,
diferente. impossvel, impossvel. Ento o cara vem com um documento
onde esse documento d poderes para o cara interditar o seu estande, s que
aquela regulamentao tem uma mente fechada, fixa, ento uma coisa
absurda. No existe uma legislao especfica.

Acaba sendo uma coisa marginalizada, porque a que entra o cara, o esperto.
Eu tive, por exemplo, uma vez, numa Frmula 1, que so 4 dias de evento, 4
equipes diferentes, cada uma falava uma coisa diferente. No primeiro dia eu
recebi uma lista de 15 exigncias, no lembro o exatamente o nmero, mas era
alguma coisa assim. No dia seguinte, foram outros colegas deles e
aumentaram essa lista para 18. No 3 dia...e a, o que tava acontecendo? No
primeiro dia eles me deram uma exigncia de 15 itens, eu consegui atender,
porque eu no era uma expositora qualquer, eu tinha uma infra l dentro, e
tambm, sinceramente, porque eu sabia que era uma sacanagem, aquilo, e foi
uma coisa meio de desafio. Eu virei pro cara e falei: Eu to aqui o ano inteiro e
vocs nunca esto aqui, eu tenho eventos grandes aqui e vocs nunca to
aqui, no dia da Frmula 1, vocs vm com esse tipo de exigncia? A foi
quando o cara me mostrou que existe uma lei, e que se eu no cumprisse essa
lei ele ia fechar o meu ponto de venda. Para minha empresa, ter um ponto
fechado dentro de um evento Frmula 1, eu me queimo no mercado, ningum
nunca mais vai me deixar trabalhar em lugar nenhum, porque a JBB passou no
crivo da Frmula 1.

Ento, nenhum outro evento grande vai querer a JBB trabalhando. Ento, o
qu que aconteceu, ele me deu uma lista de 15 itens, eu cumpri. Uma coisa
absurda! Os caras saram, por exemplo, s duas horas da tarde falando que
iam voltar s oito da manh, eu cumpri os 15 itens. No dia seguinte, veio uma
outra equipe, claro, com as mesmas exigncias e os caras pediram mais meia
dzia de coisas, eu cumpri. Para voc ter uma idia, no quarto dia, somando
todas as exigncias, eu tinha 36 pra cumprir. No ultimo dia, que era vspera da
corrida, eu fiquei das cinco horas da tarde s cinco da manh s para cumprir
exigncia da fiscalizao. Eu tive o meu pessoal trabalhando a madrugada
inteira, eu fiquei a madrugada inteira trabalhando, porque era uma sacanagem
to grande, que eu falei: A no, um desafio profissional pra mim! Nesse
momento, era uma coisa to revoltante, que eu at acionei todos os meus
contatos do automobilismo e falei: Olha, eu estou sofrendo essa presso,
isso, isso e isso, sacanagem. Porque os caras me pegaram para cristo,
porque eu sei que o grando l no est sofrendo essa fiscalizao, at porque
na Frmula 1 a gente tem muita grife dentro da rea de alimentao.

Tem muita gente grande trabalhando s como status por ta l, s como grife
para estar l, at porque, uma coisa que muito pouca gente sabe, os caras
de grife, obviamente, so nas reas VIPs, aparecendo. O cara que faz o
operacional mesmo, que atende o pblico, que faz o trabalho braal, que o
cara que est na arquibancada atendendo 5, 10 mil pessoas, um cara que
no tem grife, que um cara pequeno, que o cara que tem know-how, ele
no tem nome no mercado.

Chegou um momento, atendendo essa fiscalizao, que eu j tinha acionado


todo mundo, eu falei : Olha, sacanagem, mas eu vou atender, e se os caras
criarem algum problema, eu vou chamar vocs. Pra que? Porque a, eu vi que
era uma coisa meio pessoal, porque eu era pequena, eu falei: Olha, agora eu
vou botar a boca no trombone, se chegar a ponto dos caras quererem fechar
meu estabelecimento, eu no vou tambm ficar quietinha. Mas eu consegui
atender, porque eu j tinha uma estrutura, l dentro de Interlagos formada,
ento o cara queria ir at no sei aonde, t bom, ento eu j tinha at a
madeira, eu tenho a tela. Eu tenho j a facilidade de fazer isso l. Com certeza,
um outro que fosse pedido, o cara no teria, a partiria para a propina, tanto
que, pra eles, eu acabei ficando mal-vista, porque eu resolvi, atendi tudo. Que
era o seguinte: eu tinha montado um restaurante na Formula 1. Para voc ter
uma idia, eu no tenho estrutura de restaurante, eu chamei um parceiro, que
foi o restaurante De Marque, o So Judas Tadeu, ento eles entraram com a
infra para a operao do restaurante e eu entrei com toda a logstica de
trabalho, com toda a parte operacional dentro do autdromo, e foi um
casamento muito bom. Eu tinha, uma expectativa de servir de 500 a 800
refeies dia e a gente acabou servindo 2000. Foi muito legal, porque enquanto
eu estava com uma empresa forte comigo, fazendo a operao de restaurante,
da estrutura da comida e tudo mais, eu tava fazendo todo o R.P., trazendo todo
o pessoal do autdromo ir para o nosso restaurante. Aconteceu que os caras
caram matando em cima de mim com essas exigncias, porque naquele
momento eu era um contexto importante, dentro do operacional do evento. Eu
no estava atendendo o pblico, eu estava atendendo o operacional, porque na
Frmula 1 o operacional muito grande. Eu consegui roubar, para voc ter
uma idia... o meu concorrente era um restaurante muito importante e eu
consegui roubar essa clientela do operacional, isso, pra mim, foi muito
importante.

Aydil Drummond Dias Batarelli


Sergio Batarelli Promotion
Trabalha com eventos h 10 anos
23.05.2004

tica? Nenhuma. Eu me preocupo, porque no Rio de Janeiro j deu muita


briga, tanto que eles pegaram muito dinheiro de um Sheik, o Abudab tem um
evento muito grande l. Eles deram, acho que, 300 mil pra fazer um evento, um
show, s que as pessoas superfaturam, fazem aquele eventinho de lutinha. Eu
no gosto de fazer isso, e deu uma brigaria, teve tiro, teve tudo, Srgio
Mallandro tava, um monte de gente, apagaram a luz... moral da histria: no
fazem mais, eles no querem investir aqui, no Rio de Janeiro foi proibido. E
aqui, na cidade de So Paulo, na capital, foi proibido. Tanto , que eu ia fazer
agora, no Via Funchal, vou fazer l em Goinia, prefiro fazer evento fora de
So Paulo. Mas com o nome Vale-Tudo, mas, assim, se eu quiser fazer um
K1MMA, eu posso fazer. a mesma coisa.

Mas a gente trabalha srio, e a nica confederao que reconhecida l em


Braslia, Confederao de Lutas Vale-Tudo, ento se algum tem que fazer
alguma coisa ou pode, a que gente pode fazer alguma coisa. Todo evento
que voc for fazer tem que ter uma confederao por trs. Mas, tica no tem
mesmo, nenhuma. Porque que o pessoal faz evento aqui? Tem no Amazonas,
fizeram no Nordeste, visando ir pro Japo, porque o Japo o maior nome,
onde voc vai ganhar dinheiro, as chances aqui no Brasil so super baixas, pra
comear, mas daqui... os brasileiros so os melhores lutadores de Vale-Tudo,
num tem pra ningum. Ento, eles se sujeitam, a gente pode pagar, mas
visando ir pro Japo. E l, voc tem que ter uma boa influncia pra colocar os
nomes, fazer com que os lutadores consigam l, seno, no. E o que eles
fazem, aproveita, que nem esse Wanderley aproveitou o nome do Srgio, que
ele tem esquema l, ele conseguiu um esquema l e Tchau, pra voc. Ento,
difcil voc trabalhar, agora a gente faz um contrato, de trs anos, que s ele
abre uma luta, s ele pode armar l fora, seno no vale a pena trabalhar. A
gente faz um evento aqui, coloca o cara l, ele bem sucedido, vai ganha um
monte l e voc num ganha nada, e voc que fez o cara, comeou e... porque
pra ganhar dinheiro aqui difcil, muito difcil. Eu no ganhei nada pra fazer o
evento, s vezes empata, e faz dez anos que eu fao evento, por paixo, por
amor mesmo, porque seno no vale a pena.

E o trabalho muito grande, n? Os lutadores me adoram, eles me respeitam


demais. Todo mundo pergunta se no tem mulher nesse meio, no, eu s lido
com homem. Eu me dou o respeito, voc tem que se dar o respeito, depois, por
causa do Srgio, que todo mundo conhece. Mas gostoso, tipo, esse menino
que eu to mandando pro Japo agora, o bom lutador vem de famlia super
humilde, e eu acho muito legal a superao que eles conseguem, ter a fora de
vontade, de vim l de baixo, de nunca ter nada, de lutar com dificuldade.
Muitos deles trabalham como segurana noite e armado e tudo, e mesmo
assim ele treina e agora ta indo pra l. E gostoso ver, tomara que ele se d
bem, de voc ajudar essa pessoa e conseguir colocar ele l, a gente j ta
trabalhando h dois anos pra conseguir colocar ele no Japo, ento super
gratificante.

Eles usam anabolizantes?

Mas, no Japo, bem proibido, l eles tm antidopping. A maioria usa, eles


tm que fazer um trabalho super bem feito, e parar antes. Aqui muito caro
para fazer exame, muito caro. No vale a pena, a gente nunca fez aqui. No
como brecar, mas no Japo super rigorisssimo, e perde a bolsa, no adianta.

Bolsa o valor que voc recebe para lutar. Vai lutar em tal evento, a bolsa
tanto... se voc tem interesse.. alguns do bnus, se voc vencer a luta voc
ganha um bnus, tanto pra quem ganhar tanto para quem vencer, mas a
maioria uma bolsa fixa, fechada. Ganhar porque ele vai ter projeo, e no
dinheiro. A depende se um torneiro ou uma luta casada, em uma luta casada
voc faz uma luta s, e o dinheiro esse. No torneiro de oito pessoas, voc faz
trs lutas em uma noite, se voc for campeo, voc ganha uma bolsa a mais.

No tem tica nenhuma, zero. Todo segmento tem sua mfia. Eu me


surpreendi com o Japo, no comeo a gente indo para l... a pessoa que falou
pode deixar... a gente cuida de tudo... foi a primeira a passar a perna... e hoje
em dia est se perdendo, porque pegou todos os lutadores brasileiros, mas
vamos ver. A gente aprende, n?
Carlos Alberto Toscano
Toca da Raposa Haras AJF Ltda

Trabalha com eventos h 3 anos


31.05.2004

tica? Acho que no. Tanto do nosso lado quando do das empresas, se fala
muito em financeiro, ento, por conta do financeiro, a tica se perde. As
pessoas te atropelam no oramento, alguns abrem os oramentos pra outros,
j tive propostas e j tive contra-propostas da mesma empresa: Olha, o teu
concorrente me faz tanto. Isso eu acho que antitico, ento no acho que
no tenha muito no. Sou muito novo no mercado disso, mas eu acho que no
tem muito no. um mercado meio prostitudo.
Tenho s 8 anos, mas bem focado, a eu acho que no tem problema de tica,
porque no tem muito problema de competio de empresa. A Toca da Raposa
uma das poucas que fazem o lazer junto com a cultura, praticamente todos
as nossas vertentes so associados com a cultura, foi um dos motivos dela ter
nascido, a necessidade de se ter lazer com cultura, porque, na poca, a gente
levava as nossas crianas da pr-escola, tambm, pra lugares assim, mas s
tinha recreao, no era isso que ns queramos. Ento, comeamos a
planejar e a montar isso, a ela foi crescendo, foi tomando propores. As
prprias crianas, que foram indo pra outras escolas, que foram contando, que
foram falando, que foram trazendo coordenadores, que acabaram conhecendo,
e, lgico, a Toca foi crescendo, porque, afinal de contas, a gente s investe
nela, investiu, ainda um empreendimento mesmo, est aberto ao mercado.

Hoje, o mercado j est muito difcil, e as pessoas to realmente buscando. Eu


j tive casos, pequenos casos, poucos, que a gente no fica sabendo, mas de
concorrncia No, ele fez tanto, eu te fao tanto. Embora a proposta no seja
a mesma, tem a qualidade, sei l como que fica isso pro cliente, mas o cliente
adere.
Daniele Martinelli

Estagiria

Trabalha com eventos h 2 anos


11.04.2004

Acho que na maioria das vezes o evento acontece por acontecer. Tem evento
que acontece do nada. A pessoa quer se promover e num tem um porqu, na
verdade, ela quer aparecer e num tem uma razo maior por traz disso, acho
que nesse sentido que pode faltar um pouquinho de tica.
Elosa Melro
Electra Comunicaes
Trabalha com eventos h 18 meses
21.05.2004

No acho que exista tica. Tanto por parte de cliente, que voc apresenta o
seu projeto pro cliente e ele ama, mas quando voc vai ver: ou ele mesmo fez
ou ele pegou a sua idia e deu pra outra agncia.

E no meio tem, tem bastante gente, se voc t comeando a se destacar, tem


bastante gente que fala: Opa! Pera a que ela pode roubar o meu lugar. Vou
ficar meio esperto, meio ligado. E, s vezes, eu tava comentando esses dias, o
freelancer, mal visto no meio de uma agncia, porque voc ganha, por
exemplo, 2 mil reais, voc pode fazer 60 eventos por ms, ele vai ganhar 5 mil
reais pra fazer um, e a voc to competente quanto ele ou melhor.

Eu no acho que existe tica, porque assim, acontecia isso, eu, como era a
mais inexperiente na rea, tudo era culpa da Elosa: A privada entupiu?
culpa da Elosa que no foi ver que a privada entupiu. Mas espera ai, a Elosa
tava na recepo, muito longe da privada. Ah, mas foi ela. E a gente
comeou a trabalhar com clulas, ento a minha chefe, por vrias vezes, tirava
o dela da reta botando a culpa em mim, e ai todo mundo falou assim... num sei
que evento eu no fui, porque eu tava... ah, foi o lanamento do carro da Volks,
que foi essa conveno de vendas que aconteceu em Mogi, e eu fiquei pra
cuidar... eu participei da conveno inteira, a na montagem, no evento mesmo
eu no fui, e continuei a cuidar de algumas coisas do Test Drive do Toarelli, e
a uma pessoa que trabalhava l disse: Nossa, voc no sabe quantas coisas
foram culpa da Elosa. Primeiro porque eu no tava l, segundo porque eu era
a mais inexperiente Ah, ela num sabe de nada. Eu falei: Ah, to acostumada.
E a chefe do ncleo, ela saiu tambm da empresa, ela era uma pessoa muito
centralizadora, a voc ficava falando: No, mas e da? E da? Ela gostava de
fazer tudo sozinha, porque se desse certo, no final, ela ia ganhar todos os
parabns, todos os louros, mas quando dava errado: Eu te disse, num te
disse? Teve um final de semana, que era muito difcil falar com ela no
celular, sempre caia na caixa postal, tocava, tocava, tocava, e ningum atendia
eu passei o dia inteiro tentando falar com ela e no consegui, era uma coisa
importante. Eu tentando avisar, que eu no podia dirigir, porque teve uma
poca que eu fui operada e no podia dirigir, eu falei: Olha, eu ainda no fui
liberada pra dirigir, eu no vou poder fazer uma visita tcnica em Xiririca da
serra, por favor me liga. Passei o final de semana inteiro tentando falar com
ela. Na segunda feira ela vira pra mim e fala: Porque voc no foi? Voc sabia
que eu ia viajar. E eu no sabia, porque ela no tinha avisado, ento: A culpa
foi da Elosa, que sabia que eu tinha viajado. A, sabe quando voc fala, Bom,
tudo bem.?

E assim, se eu no sei, eu no tenho vergonha de perguntar. Primeiro, eu no


sei fazer, e se eu sei, como voc gosta de ser feito? Porque tinha gente que
era assim, Ah, tudo bem, eu fao. Depois corria pra todo mundo pra
perguntando como que faz. E eu nunca tive vergonha de falar: Desculpa,
mas eu no sei fazer, me ensina. E se eu errei, eu assumo, coloco a cara pra
bater, e falo, desculpa, falando o portugus certo: Desculpa, fui eu que errei,
por inexperincia ou at por esquecimento.

Mas esse negcio de tica complicado. E ainda, pelo que eu j presenciei,


existem muitas produtoras, produtor tcnico tudo homem, mas produo em
geral muita mulher, ento comea a misturar as coisas, comea a... olha,
quer tombar a outra, por exemplo, s porque a outra mais ajeitadinha que
voc.

Comea a te olhar torto e comea a levar pro lado pessoal. A minha chefe era
feia pra caramba e era negra, ento ela se sentia... apesar dela ser
competente, dela ser bacana, ela era uma pessoa feia e era uma pessoa de
cor, ento ela sempre levava pro lado pessoal, eu trabalhava, primeiro, como
assistente dela e depois eu comecei a trabalhar mais na clula dela. E a gente
foi fazer um evento em Braslia, e a gente estava numa agncia de publicidade
de l, e no primeiro dia ela foi pra agncia e eu fiquei na montagem do evento,
e eu falei: E a? Como l? Ah, o pessoal muito nariz em p. No segundo
dia eu fui com ela, porque a gente tinha umas coisas pra resolver com
computador e tal, e ela falou assim: Hoje eu vou ser mais bem tratada, porque
eu t com voc. S que ela j vinha de nariz empinado, ela no era uma
pessoa simptica, por mais que ela fosse bacana, ela no tinha uma cara
simptica. Eu cheguei falando bom dia pras pessoas e as pessoas retribuam,
e ela disse: T vendo? S porque eu t com voc, eles esto sendo mais
simpticos, eles te do mais ateno. Sabe quando voc fala Ah! Para, para
de ser assim.? E como mulher, tanto que eu prefiro muito mais trabalhar com
homem, porque num tem essa rivalidade, que no profissional, a que entra
no lado pessoal.
Ethel Shiraishi Pereira
Professora de Organizao de Eventos da Faculdade Csper Lbero
Trabalha com eventos h 10 anos
26.04.2004

Eu tenho um exemplo que eu uso sempre, que o seguinte: a prpria maneira


como voc se apresenta e a tua postura numa reunio de briefing ou numa
reunio de apresentao, para um possvel cliente, isso j d a ele um limite. O
cliente j sabe at onde pode ou no pode chegar em relao ao teu trabalho.

Ento por exemplo, uma vez eu fui at uma corretora, uma empresa grande,
uma corretora de... no de seguros... corretora de... financeira, mesmo. E era
pra trabalhar a organizao de um evento de final de ano,... era uma
churrascada oferecida para os clientes dessa corretora. Eram executivos de
grandes empresas, de grandes multinacionais, vindos do Brasil todo,
principalmente do interior de So Paulo, do interior do Brasil, na regio do Mato
Grosso, Gois. Essas pessoas viriam, na maioria, de fora de So Paulo pra
participar de uma churrascada. No que eu t l pegando o briefing do evento,
ele me pergunta como eram as minhas promoters.

Eu ali na reunio, eu j disse que eu no tinha promoters, eu trabalhava com


recepcionistas, todas elas muito srias, moas srias, que faziam trabalho de
atendimento, de recepo, de secretaria e coisa e tal. Na evoluo do
questionamento, porque era uma reunio de apresentao da minha empresa
e ao mesmo tempo j para t pegando o briefing e apresentar uma proposta
pra esse evento. Num determinado momento, eu perguntei qual o seu objetivo
em relao a esse evento. Porque que voc est realizando esse evento, o
que voc quer alcanar com a realizao deste evento? Ele no soube o que
responder.

Claro, que eu j tinha sacado... ali era um outro objetivo, e a ele desconversou
e eu propus a ele um projeto de R.P., depois que a reunio acabou, na
proposta formal, o que foi apresentado foi um projeto de relacionamento com
os clientes da corretora, onde ele oferecia uma churrascada, mas que haveria
toda uma programao, momento de apresentao de toda realizao do ano,
dos projetos futuros, do que eles tinham estabelecido como meta, dando um
direcionamento muito mais srio proposta e que evidentemente ele no
aprovou, porque no era aquilo que ele queria. Ele estava interessado em
promover uma noite de prazer pros seus clientes, e era isso que os clientes,
efetivamente, estavam esperando. Me parece que esse evento bem
tradicional, muito esperado pelo mercado, pela coisa toda, e que os clientes
adoram, s que est construindo uma imagem com a qual eu no compartilho.

Pelo contedo da minha proposta, ele me descartou e foi, assim, de cara, eu fui
descartada do processo e eu sabia, que eu seria descartada desse processo.
Se eu trabalharia, vai de como voc se apresenta e o que voc prope. O
cliente sabe escolher, ele sabe de quem quer fazer um trabalho srio e de
quem no t afim. Nunca me aconteceu de eu ter que desenvolver um trabalho
com o qual o meu pensamento no fosse coerente com a minha postura tica.

Aliada proposta que eu apresentei, com a linha de proposta que eu me


sujeitei a fazer, ou seja, daquilo que eu propus como trabalho, de cara ele
descartou, porque ele viu que no era aquilo que eu queria, que eu no estava
aberta a me submeter ao que ele, efetivamente, queria. Eu tinha uma linha de
trabalho, uma proposta com a qual... ou ele aceitava dessa maneira ou ele no
me contratava. E foi o que aconteceu. Ele no me contratou.

Fabiana Schiavetto Maciel


Centro de Eventos Csper Lbero
Trabalha com eventos h 3 anos
11.04.2005
Eu no sei definir o que tica nos eventos exatamente... No sei definir.

Fernanda Buongermino Vilela


Sala 21 Eventos
Trabalha com eventos h 2 anos
16.05.2004

tica nos eventos? Eu acho que sim, mas bem delicado isso. Acho que, na
verdade, tem uma moral. Tem tica, mas tem muita coisa antitica, que fica
oculta, igual a essa histria dos palestrantes no serem remunerados, por
exemplo. No digo que tem uma ligao to direta com tica, mas o senso
comum seria: Eles devem ser recompensados por isso, e a no o que
acontece. No sei se poderia chamar isso de tica, mas acho que o mercado
tico no geral... complicado esse assunto.

Muitas vezes no pela competitividade. que, no mercado que eu atuo, no


tem tanto... explcito, mas nos eventos promocionais d pra perceber. Acho que
o organizador de evento muito tico, isso eu acho que , no que diz respeito
a sigilo, a fazer o mesmo evento pro cliente. s vezes, acontece, questes de
uma pessoa dar uma idia de um evento e ele no usar, e o organizador
acabar usando pro concorrente, isso acontece, mas acho que acontece em
qualquer mercado, em qualquer segmento, mas eu acho que o organizador de
eventos mais tico, que o cliente que vem procurar o evento, que, no caso,
voc faz um planejamento e o cara vai pra um concorrente, tentar um preo
menor com um projeto pronto. Acho que mais fcil o cliente ver com
desprezo... com desprezo eu no digo, mas ver como uma coisa menos sria o
organizador de evento, do que o organizador faltar com tica em relao ao
cliente e aos seus concorrentes tambm.

Flavio Teixeira de Sousa Ramos


Santo Isidoro Solues Musicais em Eventos Corporativos
Trabalha com eventos h 10 anos
14.05.2004

J participei de cotaes, onde o cliente me liga, fala: Eu gostei do seu


negcio, eu tenho 4 mil reais, voc vai me dar 3 mil de bola e eu vou te pagar
mil. Eu falei: No, comigo voc no trabalha, no nem porque eu no
pagaria a bola, mas porque com mil, voc no paga ningum, voc no paga
nem a flor.
um mercado que todo mundo tem o seu BV (bonificao), oramento pra c,
oramento pra l, BV, BV, BV, BV, no existe tica na bonificao sem
trabalho, eu acredito que toda relao sincera e honesta venha do trabalho,
venha de uma convivncia, mesmo que no seja um trabalho remunerado, mas
que venha de uma convivncia, e se a convivncia for de interesses desde o
incio: Olha, voc vai trabalhar comigo, porque voc t levando uma
bonificao por fora.

E o que a empresa deixa de investir em segurana, em patrimnio pra


empresa, em recurso pra treinamento, acaba pagando em bola, o prprio
funcionrio, sem saber, porque o 0% de Gordura, pra mim, tambm uma
utopia, porque eu to falando pra pessoas que se comportam desse jeito, s que
quem paga a conta compras, por mais que o cara do marketing seja louco e
excntrico, quem paga a conta o compras.

Ento, se eu conscientizar o cara que paga a conta, que pressionado por


conta da verba, que existe toda essa prostituio no mercado, o cara do
dinheiro vai prestar mais ateno e vai conduzir melhor a contratao.

Mas no existe tica nesse mercado, um mercado extremamente


competitivo, extremamente amador, prostitudo, e no d pra ter tica onde tem
prostituio. No nada tico isso.
Luis Felipe Monteiro Correia

Estagirio da Petrobrs

Trabalha com eventos h 2 anos


11.04.2004

Com alguma tica?... Ah... Acredito que sim. Dos eventos que eu tenho
conhecimento acredito que sim. Acho que tambm no uma regra, mas
acredito que sim.

Eu acredito que o organizador no esteja preocupado com a tica da inteno


do evento. Eu acho que, geralmente, o organizador quer atender melhor o
cliente. Essa a inteno dele, claro que da melhor forma possvel. Se o
evento for um evento claro, melhor, mas se no for, ele vai organizar da
mesma maneira. O trabalho dele atender o cliente.

O problema quando o tipo de evento vai contra alguma coisa pessoal do


organizador, a o trabalho fica mais difcil de se realizar, quando vai contra os
princpios do organizador. Acho que nesse caso, ele deve procurar o cliente e
v se d para fazer a mesma coisa de uma outra forma.

Se voc solicitado a fazer um evento... mesmo que v contra os seus


princpios, voc faz?

No, no fao.

Rosana Freire Biasoto


Scal Eventos
Trabalha com eventos h 10 anos
23.05.2004

difcil...como eu posso falar? Eu acho difcil, eles que no sabem nem o que
tica em eventos. Acho que t faltando um conceito de tica em eventos,
porque as pessoas no sabem nem o que . Vo pegando um pouquinho do
dia a dia, por exemplo, me mandam um projeto, as pessoas pegam o seu
projeto e voc comea a trabalhar muito antes de fechar negcio. E esse
tempo todo que voc ficou trabalhando? No tem uma coisa muito certa,
mesmo entre as pessoas, voc trabalha com muito freelancer, voc trabalha
com muito temporrio, isso difcil, porque voc trabalha com um, trabalha
com outro, trabalha com outro, e cada um fala um pouquinho. Ento, eu acho
assim, mais por no saber o que tica em eventos, no tem uma
nomenclatura. Tm a tica mdica, mas a gente no tem uma tica em
eventos.

Ele gostou do seu trabalho, mas o seu caro, ele no acha que tem que cobrar
tanto. A o outro apresenta, ele vai: Ento, coloca isso, isso, isso... Ele no
acha que ele t fazendo uma coisa errada, ele cliente, ele pode pegar...
isso que ele queria, ele no t achando que ele t fazendo errado.

Quer dizer, a partir do momento que voc entrega o projeto, dele?

dele. E ele pode fazer o que quiser.

Sonia Regina Calabresi


Expo-Mart
Trabalha com eventos h 8 anos
17.05.2004

No, no, no. No, eu no acredito em tica, no, no. Acredito em tica em
outros segmentos, no nessa rea, porque se voc apresentar um projeto para
ele, ele te passa o briefing da feira, do evento dele, se voc passar o projeto
para ele, com todas as especificaes, hoje nessa reunio ainda definia isso,
ns vamos fechar alguns pontos, no vamos entregar de bandeja. Por qu? Se
voc passar tudo para ele, ele vai fazer 4 ou 5 cotaes, eu conheo exageros
de um lugar que chegou a fazer 8 cotaes, entregou 8 projetos diferentes,
acho um absurdo, eu particularmente, trabalho com 3 para tudo, acho que 3
de bom tamanho, mas nem todo mundo igual. Ele vai pegar 4, 5, 3 projetos,
no importa quantos, e vai, meio que, leiloar com as empresas, porque como
ele no sabe porque ele quer aquilo, aquele evento, ele quer porque quer e
pronto.

Ele no tem conhecimento do que est fazendo e ele pode at visar lucros
financeiros, mas ele no tem esse amor pelo evento, que a gente tem, de
realizar, de fato, uma coisa legal, porque na verdade, nem ele que est
realizando, somos ns que estamos realizando para ele, a verdade essa,
estamos criando e realizando para ele. Ento, para ele tanto faz. Ele vai pegar
o projeto, ele no sabe qual a melhor ou qual a pior. Ele vai barganhar com
voc: Bom, eu te dou tanto, para ficar tanto mais barato. No, tira tal coisa
daqui. Ele vai , meio que, banalizar o teu trabalho para fazer com que aquilo
fique mais barato. E a, existe a outra empresa que vai ver o meu projeto. E ele
vai falar: Eu quero esse projeto, mas o cara me cobra tanto, o seu projeto no
exatamente o que eu quero. A o cara fala: No, mas eu fao esse projeto
por tanto. Por exemplo, sempre um preo muito abaixo do que . Ento, no
existe fidelidade, no existe tica, e eu vou mais longe, eu acho que no... mas
eu digo que no existe, no que tem alguns casos, tem rarssimas excees.

Eu digo que no existe respeito dentro desse mercado. Agora, eu no vou


criticar, porque eu j fui gerente de marketing de companhia area, fui diretora
comercial de uma agencia publicitria na Europa de grande porte, trabalhei
com grandes multinacionais. E no s no segmento de eventos, infelizmente,
esse critrio tambm aplicado para outros segmentos, mas nos eventos... na
rea de eventos... eu diria que as piores reas, onde a promiscuidade desse
trabalho maior, so nos segmentos de eventos e turismo, porque primeiro
que tudo j visto como festa, como oba-oba, como viagem, tudo como lazer.
Ento, no levado a srio mesmo. No h tica no.

Se voc fosse convidada a fazer um evento que fosse completamente contrrio


aos seus princpios, voc faria?

Eu sou uma figura meio complicada, tem gente que at fala que eu sou uma
figurinha carimbada, eu sou meio que nica, eu sou muito radical nesse
aspecto. Eu, particularmente, no faria. Agora, vou ser muito franca, ns somos
trs scios, ento j aconteceu esse tipo de situao, de eu ser contra alguma
situao na empresa, mas somos trs scios, ento so trs votos, dois contra
um, e eu j perdi. No, eu no quero, eu no fao. Mas no sou eu que fao,
no caso da minha empresa eu s opino e crio o marketing, quem vai
desenvolver a feira ou o evento, enfim, vai ser a minha operacional, se os
outros dois scios aprovarem, porque existe um interesse financeiro. Ento,
voc no pode responder pela cabea das outras pessoas. Infelizmente, j vi,
em outros casos, esse tipo de situao. H poucos profissionais srios,
criteriosos e chatos, como eu, que sabem dizer no, que... acho que a tua
competncia fala mais alto, porque para fazer uma coisa, que no aquilo que
voc queria, voc no dorme legal, eu no durmo bem, mas quando voc tem
scios e tem uma votao e voc perde, tambm, incomoda demais, mas voc
no tem o que fazer.

Ento, j aconteceu sim, de eu no querer fazer, eu sou contra, mas de ter sido
efetuado o trabalho e com sucesso, tudo bem. E voc ainda ouve assim,
depois: T vendo? Olha o lucro que deu. Quando voc apresenta a receita e
o resultado financeiro da coisa, deu lucro. Ento, voc fica meio que com as
pernas quebradas e como, hoje, o mundo comercial e no profissional, eu
no faria, mas, muitas vezes, fui obrigada a fazer sem depender
exclusivamente de mim. Mas o dinheiro no fala mais alto para mim, no. Me
fala mais alto... por vrias questes, de personalidade, caracterstica pessoal,
de formao, de carter, enfim, de uma srie de conceitos, a, que eu tenho.
Fala muito mais alto para mim a minha realizao profissional e pessoal do que
dinheiro. Claro, que eu gosto do dinheiro, adoro. Mas eu prefiro no ter o
dinheiro e me realizar pessoal e profissionalmente. Eu sou mais assim, como
essa feira em Portugal, eu no olho, eu no sei quanto ela vai dar, nem quero
saber se ela vai dar lucro. Eu j estou projetando, e projeto tudo no meu
trabalho, o retorno que eu vou ter em termos de reconhecimento e satisfao, o
resto... o resto, acho que lucro natural.
Livros Grtis
( http://www.livrosgratis.com.br )

Milhares de Livros para Download:

Baixar livros de Administrao


Baixar livros de Agronomia
Baixar livros de Arquitetura
Baixar livros de Artes
Baixar livros de Astronomia
Baixar livros de Biologia Geral
Baixar livros de Cincia da Computao
Baixar livros de Cincia da Informao
Baixar livros de Cincia Poltica
Baixar livros de Cincias da Sade
Baixar livros de Comunicao
Baixar livros do Conselho Nacional de Educao - CNE
Baixar livros de Defesa civil
Baixar livros de Direito
Baixar livros de Direitos humanos
Baixar livros de Economia
Baixar livros de Economia Domstica
Baixar livros de Educao
Baixar livros de Educao - Trnsito
Baixar livros de Educao Fsica
Baixar livros de Engenharia Aeroespacial
Baixar livros de Farmcia
Baixar livros de Filosofia
Baixar livros de Fsica
Baixar livros de Geocincias
Baixar livros de Geografia
Baixar livros de Histria
Baixar livros de Lnguas
Baixar livros de Literatura
Baixar livros de Literatura de Cordel
Baixar livros de Literatura Infantil
Baixar livros de Matemtica
Baixar livros de Medicina
Baixar livros de Medicina Veterinria
Baixar livros de Meio Ambiente
Baixar livros de Meteorologia
Baixar Monografias e TCC
Baixar livros Multidisciplinar
Baixar livros de Msica
Baixar livros de Psicologia
Baixar livros de Qumica
Baixar livros de Sade Coletiva
Baixar livros de Servio Social
Baixar livros de Sociologia
Baixar livros de Teologia
Baixar livros de Trabalho
Baixar livros de Turismo