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Dissertao de Mestrado
Professor Orientador Prof. Dr. Bernardo Issler
Abstract:
Introduo ...................................................................................................... 01
Bibliografia ...............................................................................................86
1
Qual o perfil ideal de um organizador de eventos?
1
Pesquisa formulada e aplicada sob coordenao do professor Clvis de Barros Filho, no
perodo de maio a julho de 2004.
2
Pesquisa formulada e aplicada pelo Ncleo de pesquisa tica na Comunicao ECA-USP e
coordenada pelo professor Clvis de Barros Filho no ms de janeiro de 2003.
3
Utilizamos o termo ideologia segundo a terminologia proposta por Chau: "O sistema ordenado
de idias ou representaes e das normas e regras como algo separado e independente das
condies materiais, visto que seus produtores - os tericos, os idelogos, os intelectuais - no
esto diretamente vinculados produo material das condies de existncia. E, sem
perceber, exprimem essa desvinculao ou separao atravs de suas idias." (Chau, M. O
que ideologia?, Brasiliense, So Paulo, 2003, p.62)
que o importante identificar o que certa amostra de indivduos cogita; analisar
o que pensam, como pensam, isto , sobre quais argumentos se apiam, por
que concluem o que concluem e que emoes esto vinculadas a estes
argumentos e concluses. Para tanto, cada vez mais freqente o uso de
tcnicas qualitativas que buscam entender estas emoes atitudes e
comportamentos, mais do que medi-los 4 .
Consideraes Preliminares
6
Ibidem, p. 249.
Na Parte II reservamos para o estudo dos fins da prxis do organizador de
eventos atravs das funes poltica e de mercado.
7
GREIG, A. M. Princpios e objetivos de gerncia para a direo da empresa, Salvador:
Desenvolvimento de Executivos do Brasil, 1970, p.37. In: SIMES, Roberto Porto. Relaes
Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995, p.104.
8
Peruzzo denuncia em seu clssico "Relaes Pblicas no Modo de Produo Capitalista" o
carter ideolgico desse tipo de manifestao: "As Relaes Pblicas se dizem promover o
bem-estar social e a igualdade nas relaes sociais numa sociedade marcada por profundas
diferenas de classe. Tratam os interesses privados como sendo interesses comuns de toda a
sociedade, escondendo que esses interesses so comuns classe que detm o controle
econmico, social, cultural e poltico da sociedade. Em suma, elas contribuem para camuflar os
conflitos de classe e educar a sociedade na direo ideolgica burguesa para preservar a
dominao do capital sobre o trabalho. Suas manifestaes ocultam a dinmica inerente e
homem inventa o prprio homem 9 ; sua atividade profissional deseja como fim
uma verdade compartilhada por seus pblicos estratgicos:
12
GAUDNCIO, Torquato. Comunicao Empresarial, Comunicao Institucional. So Paulo,
Summus,1986, p.167.
13
Chau denuncia o carter ideolgico que h em torno da busca de um consenso: "A ideologia
um conjunto lgico, sistemtico e coerente de representaes (idias e valores) e de normas
ou regras (de conduta) que indicam e prescrevem aos membros da sociedade o que devem
pensar e como devem pensar, o que devem sentir e como devem sentir, o que devem fazer e
como devem fazer. Ela , portanto, um corpo explicativo (representaes) e prtico (normas,
regras, preceitos) de carter prescritivo, normativo, regulador, cuja funo dar aos membros
de uma sociedade dividida em classes uma explicao racional para as diferenas sociais,
polticas, e culturais, sem jamais atribuir tais diferenas diviso da sociedade em classes a
partir das divises na esfera da produo. Pelo contrrio, a funo da ideologia a de apagar
as diferenas como de classes e fornecer aos membros da sociedade o sentimento da
identidade social, encontrando certos referenciais identificadores de todos e para todos, como,
por exemplo, a Humanidade, a Liberdade, a Igualdade, a Nao, ou o Estado." (Chau, M. O
que ideologia?, Brasiliense, So Paulo, 2003, p.109)
Neste momento, vejo a atividade como possvel integradora de vises de
mundo, que luta pelo consenso atravs da melhor interpretao possvel da
realidade possvel para que no haja a disputa pelo poder:
14
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995,
p.109.
15
Sobre as microestruturas da ideologia trabalhadas por Pierre Bourdieu, Terry Eagleton
observa: obra dedicada s "microestruturas" da ideologia: " porque os indivduos atuam na
sociedade de acordo com estes sistemas internalizados (habitus) - o que Bourdieu chama de
"inconsciente cultural" - que podemos explicar como suas aes podem estar objetivamente
reguladas e harmonizadas sem ser em nenhum sentido o resultado da obedincia consciente a
regras" (Eagleton, T. La ideologa y sus vicisitudes en el marxismo occidental, In: Ideologa Un
mapa de la cuestin (org: Slavoj Zizek), Buenos Aires, Fondo de Cultura Econmica de
Argentina, 2003. p. 249)
A especificidade ltima da disposio intersubjetiva dos infinitos
habitus individuais possveis uma criao de uma realidade obtida
pelo somatrio construdo e estruturado de representaes e
estruturas cognitivas geradoras de novas percepes e aes
diversas - em sntese, uma construo social da realidade levada a
efeito na relao intersubjetiva criada pela socializao via hbito. 16
16
BARROS FILHO, Clvis, MARTINO, Lus Mauro de S. O habitus na Comunicao, So
Paulo, Paulus, 2003, p. 64.
explicada, num primeiro momento, pelo carter seletivo de qualquer
exposio realidade. 17
17
BARROS FILHO, Clvis, MARTINO, Lus Mauro de S. O habitus na Comunicao, So
Paulo, Paulus, 2003, p. 63.
18
Terry Eagleton observa que: " com Gransci que se efetua a crucial transio de ideologia
como sistema de idias ideologia como uma prtica social habitual e vivida, que
supostamente deve incluir as dimenses inconscientes e no articuladas da experincia social,
assim como as dimenses do funcionamento das instituies formais" (Eagleton, T. La
ideologa y sus vicisitudes en el marxismo occidental, In: Ideologa Un mapa de la cuestin
(org: Slavoj Zizek), Buenos Aires, Fondo de Cultura Econmica de Argentina, 2003. p. 220)
19
Sobre o papel fundamental desenvolvido pela linguagem no que diz respeito reproduo
de um sistema ideolgico, Bakhtin observa: "...as bases de uma teoria marxista da criao
ideolgica - as dos estudos sobre o conhecimento cientfico, a literatura, a religio, a moral, etc.
de conscincia reflexiva, contribuindo para a coeso de uma sociedade. Desse
modo, a integrao dos indivduos numa mesma comunidade lingstica se
torna como condio primordial para que se estabeleam as relaes de
20
dominao simblica.
22
Roger-pol Droit, LiMonde, 25/1/02. Trad. Marinilda Carvalho in: Observatrio da Imprensa
(Br), 30/01/02) site: www.homme-moderne.org/societe/socio/bourdieu/mort/m24011P.html
naturezas sociais que as exercem. Os mundos imaginrios funcionam
como matria espiritual para se alcanar um consenso reordenador das
relaes sociais, conseqentemente orientado para a transformao. 23
23
MORAES, Denis. Notas sobre o imaginrio social e hegemonia cultural in: Gramsci e o
Brasil http://www.artnet.com.br/gramsci/arquiv44.htm.
24
MORAES, Denis. Notas sobre o imaginrio social e hegemonia cultural in: Gramsci e o
Brasil http://www.artnet.com.br/gramsci/arquiv44.htm.
25
"Esse ocultamento da realidade (o modo real como foram produzidas as relaes sociais e a
origem das formas sociais de explorao econmica e de dominao poltica) chama-se
para a coeso interna da empresa e a legitimidade externa buscando sempre
uma imagem positiva (lucrativa):
Vale ressaltar que, neste momento, no tenho como objetivo neste trabalho
retirar a importncia da atividade de organizador de eventos, mas sim entend-
la dentro de seu universo social ao tentar flagrar as razes de sua fragilidade
identitria, j que suas atividades comunicacionais apresentam-se como
cruciais ao processo de coeso dentro de um ambiente organizacional. Atravs
desta reflexo, poderia se pensar em maneiras de fortalecer a identidade do
organizador de eventos, tornando mais claro para os profissionais da rea
27
FERRARI, Maria Aparecida. Relaes Pblicas: funo estratgica e responsabilidade
social In: Estudos. Revista semestral do Curso de Jornalismo e Relaes Pblicas da
Universidade Metodista de So Paulo, Editora Metodista, primeira edio, nmero I, ano 2003.
28
Definido por Chau como: "aquele que considera que o real so idias e representaes e
que o conhecimento da realidade se reduz ao exame dos dados e das operaes de nossa
conscincia ou do intelecto, como atividade produtora de idias que do sentido ao real e o
fazem existir por ns." " (Chau, M. O que ideologia?, Brasiliense, So Paulo, 2003, p. 21)
prima pela transparncia , no mnimo, muito sedutor. Uma vez que muitos de
ns desejamos ser livres, democrticos e verdadeiros, aderimos ao discurso do
organizador de eventos, vendo em sua figura a garantia dos valores que
possumos e no colocamos em prtica. A necessidade de simplificao do
mundo, bem como a vontade de pertencermos a um grupo, podem explicar o
fato dessa atividade ser estratgica para coeso grupal.
Digo que a atividade de organizador de eventos vai de certa maneira dar novos
objetos de desejo a cada indivduo:
29
Sobre o tema ler Enriquez, E. Da horda ao Estado. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1990.
30
KEHL, Maria Rita A Psicanlise e o Domnio das Paixes pg. 470. In: Os Sentidos da
Paixo, So Paulo: Companhia das Letras.
Freud, o princpio de realidade salvaguarda, mais do que destrona e
modifica, mais do que nega, o princpio de prazer. 31
31
MARCUSE, Hebert, Eros e a Civilizao, Rio de Janeiro, Zahar Editores, 1968 pg 34.
32
op. cit. Pg27
33
Sobre este tema ler Rhein Schirato, M. A. O feitio das organizaes. So Paulo, Atlas,
2000.
valorizao da pessoa em si. E isto nos remete ao ponto principal de
nossa reflexo com outra questo: ser que estamos praticando
comunicao interna com sua devida importncia. Em vez de meras
ferramentas para as empresas atingirem seus objetivos, a comunicao
interna tambm pode e deve se propor a ajudar as pessoas de cada
empresa a se sentirem mais felizes em seu ambiente de trabalho onde,
em tese, passam pelo menos um tero de suas vidas. A ns
profissionais da rea, resta descobrir como. 34
Fao tudo para dar certo, depois que fao meu trabalho que vejo se
vou ganhar ou se no vou receber por isso 35
34
FUSCO, Solange (Relaes Pblicas e gerente da Volvo do Brasil) E a comunicao interna
com isso. In Comunicao Empresarial Ano 10, nmero 35, segundo trimestre de 2000.
35
Aydil Drummond Dias Batarelli, organizadora de eventos de luta livre.
Vejo aqui a necessidade de os profissionais reconhecerem que a simplificao
da realidade (necessria criao de identidades e grupos coesos) e a
dominao simblica so inerentes ao processo de integrao social, e,
portanto, so partes constituintes da atividade de organizador de eventos.
36
Sobre este tema ler Enriquez, E. Les jeux du pouvoir et du dsir dans lentreprise. Paris,
Descle de Brouwer, 1997.
Parte I
Captulo 1
Valores sobre neutralidade, imparcialidade e livre circulao de
informaes
37
Sobre o conceito de campo ler Quelques proprits des champs, in Questions de
Sociologie. Paris, Minuit, 1982.
profissionais de eventos possui regras prprias que no se confundem com
regras de ao de outros campos e mecanismos singulares de consagrao.
38
Sobre a representao de si, ler Goffman, E. A representao do eu na vida cotidiana.
Petrpolis, Vozes, 1996.
Outro fator aparece como predominante: a empresa parece ser passional e
encara o evento como forma de posicionar-se frente aos seus concorrentes.
39
Graduado em Relaes Pblicas e Jornalismo. Especialista em Teoria da Comunicao e
mestre em Comunicao e Mercado pela Faculdade Csper Lbero; atua como coordenador de
projetos experimentais de Relaes Pblicas na docncia e ps-graduao de Relaes
Pblicas da faculdade Csper Lbero. Tambm coordenador do curso de Comunicao na
Universidade Cruzeiro do Sul.
Relaes Pblicas deve apenas ser medida com base em um critrio: sua tica
em sua prtica. (O RP apenas bom, baseado na reputao que ele ganha e
mantm.) 40 O referencial tico tem sua centralidade garantida no desenvolver
da doutrina do organizador de eventos, pois os profissionais e tericos da rea
consideram sua atividade profissional um processo complexo que envolve a
compreenso do ser humano, dos seus sentimentos e da realidade que o
cerca, ajudando a tornar os pblicos coesos, tornando os relacionamentos
inter-pessoais mais ticos, conscientizando a sociedade da importncia da
democracia e proporcionando socializaes mais harmnicas:
40
SCOTT, Dougnewsom Alan, TURK Judy Vanslyke. This is PR, the realities of public
relations, California: Wadsworth Publishing Company, 1981, pg 4.
41
Sobre este tipo de discurso, ler Mattoso, J. A desordem no trabalho. So Paulo, Pgina
Aberta, 1995.
42
GAUDNCIO, Torquato. Comunicao Empresarial, Comunicao Institucional. So Paulo,
Summus,1986, p.169.
Evidentemente uma rea mais complexa que a do jornalismo, da
editorao, da multimdia, do rdio, da televiso e da propaganda. Fazer
um jornal, criar campanhas e anncios publicitrios ou produzir
programas radiofnicos e televisivos so atividades concretas e
pontuais, facilmente tangveis. Da talvez a grande incompreenso da
verdadeira finalidade da rea e o desconhecimento de suas
possibilidades por parte de muitos segmentos da sociedade. 43
A tica entra como nica soluo; para lidar com tal complexidade a autora diz
que o organizador de eventos precisa ter um embasamento e tem que se
guiar, sobretudo, por princpios ticos.
43
KUNSCH, Margarida Maria Krholing. Planejamento de Relaes Pblicas na Comunicao
Integrada, So Paulo, Summus,1986, p.129.
44
Sobre os papis sociais, ler Goffman, E. Estigma. Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1982.
tentar se definir e ser reconhecido. Ao falhar, tender a questionar quem . O
organizador de eventos ainda luta pelo seu reconhecimento e, nesta luta, a
coeso do grupo se perde e o discurso fica vazio e incoerente. H quem
priorize sua funo econmica como possibilitadora de reconhecimento; h
quem defenda a sua funo social para conseguir o apoio da sociedade.
45
Sobre a ao na organizao, ler Moscovici, S. A mquina de fazer deuses. Rio de Janeiro,
Imago, 1990.
Finalmente, verificamos que o indivduo pode envolver profundamente o
seu eu em sua identificao com um determinado papel, instituio ou
grupo, e em seu conceito de si mesmo como algum que no rompe a
interao social ou desaponta as unidades sociais que dependem dessa
interao social. Quando acontece uma ruptura, portanto, verificamos
que as concepes de si mesmo em torno das quais foi construda sua
personalidade podem ficar desacreditadas. Estas so as conseqncias
que as rupturas podem ter ao ponto de vista da personalidade do
indivduo. 46
46
GOFFMAN, Erving.op.cit, p, 221.
profissional, a tica vista como singularidade de um grupo, ainda sim, no
mnimo, no o diferencia tanto de outros grupos. Poderamos dizer que quando
discursamos sobre ns mesmos ou sobre nossas atividades, a busca pela tica
usada quase como chavo por todos os segmentos. Como se a tica fosse
uma premissa existencial e um objeto bem definido.
47
GIACAGLIA, Maria Ceclia. Apresentao pessoal e postura a ser adotada pelo
organizador. So Paulo: Thomson, pg.187. In: Organizao de Eventos: Teoria e Prtica.
2003
48
Carlos Arce, profissional do departamento de Marketing & Sales da empresa International
Engines South Amrica Ltda.
podem representar um maior espao de mercado e sobrevivncia em
um ambiente competitivo. O equilbrio entre estes dois limites funo
direta de natureza de empresa, de sua condio societria (pblicas ou
privada) e do setor econmico onde atua. 49
Talvez ele no tenha como objetivo o lucro, mas sim mostrar-se como
competidor. As empresas sabem que a realidade construda se transforma em
realidade e associar ou emprestar sua marca o caminho mais curto para
chegar ao consumidor.
49
Luiz Soares, superintendente de Relaes Institucionais da Eletronuclear, e professor da
Escola de Polticas Pblicas IUPERJ e do MBA Executivo do IBMEC:
A pergunta que me ocorre : como ser tudo ao mesmo tempo? Apesar de
parecerem claros, os princpios dos profissionais de eventos tornam-se
confusos ao tentarmos integr-los com os fins - os objetivos lucrativos de sua
prtica. Pode-se dizer que o organizador de eventos, ao querer ser tudo
(promotor da verdade e conservador da imagem positiva da empresa, promotor
da livre circulao de informaes e mediador de conflitos, lutar pelo interesse
social e ser defensor da empresa), acaba por ser um nada, acaba por ter seus
traos distintivos to fracos que mais parecem tracejados.
50
SCOTT, Dougnewsom Alan, TURK Judy Vanslyke. This is PR, the realities of public
relations, California: Wadsworth Publishing Company, 1981, pg 4
51
Analista de Comunicao Empresarial Samarco Minerao.
profissional de Relaes Pblicas, o ser pensante, atuante, o cidado, o
pai, o marido, que tem uma formao profissional de Relaes Pblicas,
que vai lidar com uma imagem institucional, com um clima
organizacional, com um discurso empresarial. Mas que tem um
compromisso com a verdade dos fatos sempre. Ser um profissional de
Relaes Pblicas trabalhar com fatos verdadeiros, trabalhar com
argumentao lgica, dinmica, que traga a honestidade como mola
propulsora, que traga a verdade como elemento fundamental.
52
Sobre este efeito das organizaes, ler Enriquez, E. A organizao em anlise. Petrpolis,
Vozes, 1997.
em constante estado de alerta, para se certificar de que as presses
de defesa no obscuream o julgamento, para ver se a avaliao da
situao no est baseada em informaes incorretas ou distorcidas por
preconceitos. Nunca se pode dar ao luxo de cair na tentao da auto-
iluso pois sua utilidade diretamente proporcional capacidade de se
obter a verdade, analis-la corretamente e colocar os resultados em
53
evidncia.
A doutrina ir, ento, pregar que o profissional tico aquele que luta pela
transparncia e no mente para ningum 55 . o profissional que desiste de
53
COOK, Willian. Encontrando fatos para Relaes Pblicas. So Paulo: Pioneira, pg.94. In:
os fundamentos de Relaes Publicas e da Comunicao Philip Lesly. 1991.
54
Cndida Larentis, Relaes Pblicas do CONRERP 40 Regio Reg. N0 2096
55
4 - Considerando que os Relaes Pblicas atingem muitos pblicos atravs dos meios de
comunicao de massa, a integridade destes canais deve ser preservada. (RP nunca deve
mentir para os meios de comunicao.) In: SCOTT, Dougnewsom Alan, TURK Judy Vanslyke.
This is PR, the realities of public relations, California: Wadsworth Publishing Company, 1981,
pg 4.
uma proposta de trabalho para preservar sua atitude tica 56 , o profissional
no pode ter uma tica pessoal e outra profissional 57 , como prev o Cdigo
de tica da profisso (seo II - das Relaes com o Empregador, artigo
3):
56 o profissional no apenas seleciona quem ele ir representar, mas como tambm seleciona
os programas e polticas que iro ser apoiados.(RP deve ter o prazer de dizer no para um
cliente ou recusar participar de um programa enganoso.) In: op. cit. pg.5
57
Margarida Kunsch, entrevistada pelo Ncleo de tica da ECA-USP, janeiro de 2003.
58
Miguel Jorge, profissional de Relaes Pblicas.
59
Ana Lcia Lico, pertencente ao departamento de Relaes Institucionais da Boehringer
Ingelheim do Brasil.
organizador de eventos consegue abarcar dois objetivos de uma s vez: ele
diz garantir que a verdade emane de seus pblicos (portanto a
comunicao seria transparente e de mo dupla) e, baseando-se nos
resultados das pesquisas cientficas, argumenta que seu trabalho est
sempre fundamentado na verdade, justificando suas colocaes com
nmeros e estatsticas. No se considera aqui o fato de tais instrumentos
serem ineficazes e no capazes de absorver nenhuma verdade. Os critrios
sobre as pesquisas de opinio muitas vezes no so claros, e as pesquisas
na rea de eventos so, na maioria das vezes, questionrios fechados
baseados nos mtodos quantitativos, insuficientes para revelarem os
contedos das conscincias reflexivas e desejos dos entrevistados:
60
BARROS FILHO, Clvis, THORNTON, Ricardo. Poltica e opinio: dos nmeros s letras in:
BARROS FILHO, Clvis. Comunicao na Polis. Ensaios sobre mdia e poltica, Rio de
Janeiro, Vozes, 2002, p. 249.
cincias sociais psicologia, sociologia, psicologia social, opinio
pblica, comunicao e semntica. (A intuio no suficiente para seu
trabalho).
61
KUNSCH, Margarida Maria Krholing. Planejamento de Relaes Pblicas na Comunicao
Integrada, So Paulo, Summus,1986, p.128.
2) Como promotora da justia social:
62
O RP de qualquer organizao precisa ter certas qualidades. Esses requisitos poderiam ser
os enumerados pelo Standard Public Relations Handbook, ou seja; liderana, coragem moral,
honestidade intelectual, interesse humano, inteligncia brilhante, gosto pelo estudo,
cordialidade, inspirar confiana, estabilidade emocional, esprito criador, vivacidade de esprito,
bom senso, maturidade intelectual, habilidade no dirigir e boa cultura geral In: ANDRADE,
Cndido Teobaldo de Souza. Para entender Relaes Pblicas, So Paulo, Loyola, 1983, pg.
168.
63
Depoimento de Luiz Carlos Vinicius S Freitas, profissional de Relaes Pblicas na pesquisa
aplicada.
refora seu discurso. Ela tomada como premissa para um bom
relacionamento, fazendo com que o processo interativo nasa de forma natural,
como resultado de um relacionamento verdadeiro onde ambos os lados
querem se ajudar e serem mais felizes.
64
Honestidade, Justia, Compaixo, Compromisso, Lealdade, Respeito ao prximo
Integridade e Solidariedade (valores ticos encontrados em Primeiros Passos Instituto
Ethos).
passando a idia de que os comentrios e idias recebidos so
importante e srios. 65
65
Instituto Ethos, Primeiros Passos, manual de Responsabilidade Social nas Empresas
traduzido e adaptado do Starter Kit for Social Responsability sob licena de um rgo
americano que ajuda as empresas a implantarem prticas que respeitem as pessoas,
comunidades e o meio ambiente BSR (Business for Social Responsability) site: www.bsr.org.
66
KUNSCH, Margarida Maria Krholing. Relaes Pblicas e Modernidade, So Paulo,
Summus,1997, p.118.
Explique de que forma as decises tomadas na empresa so
condizentes com os seus valores, todas as vezes que voc comunicar
polticas importantes aos funcionrios e outros. Solicite aos gerentes que
demonstrem que suas decises no esto s vinculadas ao aspecto
financeiro do negcio, mas so compatveis com os valores ticos da
empresa. 67
67
Instituto Ethos, Primeiros Passos, manual de Responsabilidade Social nas Empresas
traduzido e adaptado do Starter Kit for Social Responsability sob licena de um rgo
americano que ajuda as empresas a implantarem prticas que respeitem as pessoas,
comunidades e o meio ambiente BSR (Business for Social Responsability) site: www.bsr.org.
Captulo 2
Tudo o que este comunicador promove para o bem estar social e, como
conseqncia de bons relacionamentos, sua atividade profissional lucrativa.
68
SCOTT, Dougnewsom Alan, TURK Judy Vanslyke. This is PR, the realities of public
relations, California: Wadsworth Publishing Company, 1981, pg 4.
A viso radical sobre o papel de Relaes Pblicas pressupe que esta
atividade profissional causa mudanas na sociedade. O que
conseguido atravs do levantamento de dados externos que iro dar
outra perspectiva profisso. Na sociedade complexa, Relaes
Pblicas contribuem para a mudana social, pois fornecem informaes
para serem utilizadas em debates pblicos, estabelecendo canais entre
os grupos da sociedade e provendo recursos que podem estimular,
achar solues para os problemas sociais. Esta viso v a sociedade
como um sistema onde o conhecimento e informao do o poder e
influncia sobre a realidade, o que pode ser usado para mudar os
sistemas atuais. 69
Mesmo aqueles (os conservadores) que enxergam eventos como uma forma
de manter o status quo e o sistema de dominao atual, defendem que a
profisso tem valor social para o pblico. Lesly pode ser considerado um autor
desta corrente ideolgica conservadora que v a atividade do organizador de
eventos como uma arma que pode ser usada para administrar a oposio e
segmentar mercados. Lesly expressa os valores dessa atividade para o pblico
dentro desta perspectiva ao dizer que:
69
- GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management., New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, pg 52
70
Luis Carlos Vinicius S. Freitas, entrevistado pelo Ncleo de tica da ECA-USP em janeiro
2003.
menos viveis, um elemento essencial nos sistemas de comunicao,
que permitem que os indivduos se informem sobre os diversos aspectos
que afetam suas vidas. Os profissionais de Relaes Pblicas podem
ajudar a ativar a conscincia social das organizaes. 71
Os valores dessa atividade so, na verdade, a base que o profissional deve ter
para agir em prol de sua funo social. A transparncia garantir no s
averdade e justia, mas tambm garantir distribuio de poderes, exigir
criao de canais de comunicao e, por fim, legitimar uma empresa para
todos seus pblicos atingindo a sua finalidade de mercado. As propostas do
71
LESLY, Philip. Os fundamentos de Relaes Publicas e da Comunicao. So Paulo,
Pioneira, 1991, p.6.
72
Como os realizadores da Campanha R P: o Profissional dos Resultados que tem por
objetivo promover uma maior conscientizao do pblico em geral a respeito da profisso. Esta
campanha foi uma iniciativa da Delegacia de Santa Maria do CONRERP RS/SC e do curso de
Comunicao Social da Universidade Federal Santa Maria. www.mundorp.com.br
organizador de eventos simplificam a complexidade da realidade. Acredita-se
que ao seguir uma receita, o processo participativo e a circulao de
informaes aconteam por si s.
73
SIMES, Roberto Porto.. Relaes Pblicas: funo poltica. So Paulo, Summus, 1995, p.
113.
nesta, ou seja, na casa de vidro, os pblicos apenas teriam
informaes e os porqus dos acontecimentos. 74
74
Ibidem, p. 115.
75
Proposto por James Grunig em seu livro Excellence in Public Relations and communication
Management j citado.
canais que aumentem a probabilidade de entendimento entre as
pessoas.
76
GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management., New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, pg 59
os departamentos possuem responsabilidade social. De maneira
normativa, o novo modelo especifica a situao ideal de Relaes
Pblicas na qual as organizaes devem lutar para alcanar a win-win
zona ao construrem relacionamentos com seus pblicos. 77
Grunig v a comunicao de mo dupla como um referencial para as prticas
dos comunicadores, ao mesmo tempo que considera a situao ideal como j
existente em departamentos de Relaes Pblicas Excelentes. A busca pela
melhoria social to clamada pelos profissionais de eventos parece encontrar no
modelo de comunicao dupla simtrica seu referencial terico e a justificativa
de sua existncia no mundo. O organizador de eventos til, pois defende a
possibilidade de existir um mundo justo onde a diplomacia e negociao vo
superar as diferenas sociais, onde o dilogo e transparncia vo dar
condies de igualdade para os dominados perante os dominantes e espalhar
sua doutrina e valores por toda a corporao, futuramente por toda a Nao e
Planeta.
77
GRUNIG, James E. A New Model of Excellent, Two- way Public Relations, pg 16. In:
Administrando as Relaes Pblicas Excelentes, seminrio avanado, realizado em 22 de
maro de 2000 na Universidade de So Paulo.
Como isso se apresenta no mundo subjetivo e objetivo? Interessa s
Cincias Sociais o estudo dessas contradies e s Relaes Pblicas,
absorver esses conhecimentos e aplic-los criticamente no corpo social,
aceitando as diferenas que so inerentes s classes ou grupos sociais
e apontando solues diante dos conflitos. O caminho para a soluo
dos conflitos, compreendido o provvel antagonismo, pode ser traado
pela busca da reciprocidade das perspectivas... 78
78
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995, p.
23.
79
Entrevistado pelo Ncleo de tica ECA-USP; Carlos Arce, Gerente de Marketing e Vendas
da empresa International Engines South Amrica Ltda.
o mesmo que contribuir para as dominaes simblicas; no perceber as
relaes de dominao e disseminar o discurso dominante que detm o objeto
de valorao moral do mundo - discurso eficaz que nos faz crer que manter
esta estrutura no poder ir nos garantir uma vida digna. O que seria da
sociedade sem esta ordem? Servir ao interesse pblico , no mnimo, servir a
algo impalpvel. Qual ser o interesse pblico dentro da sociedade capitalista?
Qual a noo que temos do que ou no pblico? 80 Que direitos tenho nesta
sociedade? Ser que o interesse pblico no reproduo do interesse dos
dominantes incorporado no discurso de todas as outras instncias sociais?
80
O sentido de responsabilidade social das empresas liga-se ainda que indiretamente,
substituio da idia de deliberao participativa sobre os bens pblicos pela noo de gesto
eficaz de recursos sociais, cuja distribuio decidida aleatria e privadamente; nesse sentido,
essas prticas privadas diluem a referncia pblica e poltica na tentativa da reduo das
injustias sociais. Embora a responsabilidade social tenha a pretenso de aparecer como
soluo para as questes da excluso social, ela alm, de incua diante da escala do
problema - basicamente despolitizadora da questo social, pois pressupe a desqualificao
do poder pblico e , portanto, desconhece a possibilidade aberta pelo conflito interno no terreno
das prprias polticas pblicas para criar compromisso e qualidade diante dos Cidados. Isso
porque a condio essencial para a prtica da cidadania a existncia e explicitao dos
conflitos,e a sua mediao pela sociedade poltica. Afinal a luta pela cidadania um embate
por significados, pelos direitos fala e poltica, que exige redefini-los num patamar mais
abrangente. A sociedade civil produz a ideologia, construtora de consensos provisrios que
exigem contestao permanentemente. No entanto, a sociedade civil contempornea passou a
aspirar a ser um lugar do no conflito, no qual os interesses contraditrios no aparecem. Essa
falsa viso reduz, mais uma vez, a sociedade civil ao mbito dos atores privados. Privatiza-se o
pblico, mo no se publiciza o privado.DUPAS, Gilberto. Tenses entre o pblico e o
privado, So Paulo, Paz e Terra, 2003, p. 17.
81
GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management. New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, p. 53.
Atualmente o princpio bsico, pragmtico e tico da negociao
expresso pelo mote ganha-ganha, significando que todas as partes
devem ganhar e no somente uma. Para tanto, certamente, todos
devem ceder. pragmtico porque a negociao assim realizada
satisfaz as partes, julgam que atingiram seus objetivos, voltam a
negociar, se necessrio, a reputao de cada uma preservada e todos
procuram cumprir o acordo. tico porque nenhuma prejudica as
outras, praticam justia e geram uma sociedade co-responsvel. 82
Grunig vai usar a negociao como pilar de sua reflexo e ver a tica em
eventos como um processo. Para entender o que h de diferente neste modelo
terico, Grunig organizou as diferentes formas de comunicao existentes na
prtica do organizador de eventos em quatro modelos.
82
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995,
p.117
83
A empresa motivada por motivos que vo alm de seu prprio interesse, de fato a
tentativa de promover o interesse coletivo da sociedade como um todo. THEAKER, Alison.
The Public Relations Handbook. New York, Routledge, 2001, p. 107.
o beneficio apenas da organizao. Utiliza a comunicao para administrar
conflitos; melhorar o entendimento.
84
GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management., New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, p. 308.
iguais de argumentarem. Neste exemplo dado acima, no vejo a possibilidade
de famintos dos pases asiticos participarem de um frum entre as empresas
de determinado segmento para defenderem seu ponto de vista.
85
GRUNIG, James E. Excellence in Public Relations and communication management., New
Jersey: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992, p.6.
86
O alvo do exerccio profissional de Relaes Pblicas, segundo o "Acordo do Mxico",
"...elevar o nvel de entendimento, solidariedade e colaborao entre uma entidade e os grupos
sociais a ela ligados". Essa colocao da I Assemblia Mundial de Relaes Pblicas
aproxima-se muito da definio brasileira de Relaes Pblicas, quando determina que o
objetivo de nossa atividade "...estabelecer e manter compreenso mtua entre uma
instituio pblica ou privada e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente
ligada".
No se discute, nesta teoria, se todos tm oportunidade de lutar pelos seus
direitos de maneira igual, principalmente em pases subdesenvolvidos. No
Brasil, poderamos dizer que o conflito realmente no ocorre nas classes
menos privilegiadas, pois, a dominao simblica elimina as possibilidades de
se ver o mundo de maneira diferente. Como haveria conflito se as classes
sociais incorporaram seu papel na sociedade e acreditam que as coisas s
poderiam ser como so? Aceitamos que os valores morais das coisas esto
nelas mesmas, desta forma, como poderamos valorar o mundo material
segundo o nosso critrio subjetivo?
Poderamos ento dizer at, que quanto melhor for a atividade do organizador
de eventos, menos haver conflitos. O acordo e consentimento em torno do
sistema e das desigualdades existentes, j seriam premissas para no haver
discordncias. Sentir-se pertencente a um grupo, com um determinado papel
social, muitas vezes se mostra suficiente para os dominados. ento que
questiono como o organizador de eventos cumprir seu papel social de
humanizar as relaes humanas?
O bom organizador de eventos ser aquele que j instala boa vontade e bons
relacionamentos para no haver conflitos tanto dentro da empresa quanto fora
dela. O que seria ento o business to business, seno uma forma de no
haver conflito entre os dominantes e estabelecer, de maneira pr-ativa, formas
de beneficiarem-se do sistema para lucrarem cada vez mais? O que seriam as
fuses de empresa, seno um timo trabalho de desenvolvimento de eventos,
onde h o consenso em torno de como deixar o sistema mais a favor dos
dominantes?
Captulo 3
Funo Poltica
Idias como estabelecer e manter a compreenso mtua 86 e RP a
estratgia de harmonizao dos diferentes pblicos 87 revelam a funo poltica
do profissional de eventos. Acredita-se que o fato de o conflito ser iminente no
sistema social organizao - pblicos 88 , faa o comunicador ver a sua
existncia como algo primordial na sociedade; o organizador de eventos se v
como garantidor do consenso e regulador destes conflitos iminentes e ao
distribuir as informaes dentro do sistema organizacional, se v como poltico:
87
Vicky Schimdt profissional de Relaes Pblicas entrevistada pelo Ncleo de tica ECA
USP
88
SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus,1995,
p.42
89
Ibidem, p.109.
90
LESLY, Philip. Os fundamentos de Relaes Publicas e da Comunicao. So Paulo,
Pioneira, 1991, p.4.
contribua para a dominao simblica. exatamente este discurso de tentativa
de harmonia que far com que o desequilbrio entre foras seja ainda maior. O
profissional de comunicao e a empresa, ao se dizerem polticos e
negociadores, j inibem os conflitos. Ao se acreditar na existncia da
compreenso mtua e na comunicao de mo-dupla como possibilitadoras de
uma negociao justa, j se consente a dominao:
91
GRUNIG, James E. A New Model of Excellent, Two- way Public Relations, pg 5. In:
Administrando as Relaes Pblicas Excelentes, seminrio avanado, realizado em 22 de
maro de 2000 na Universidade de So Paulo.
(win-win) voc consegue achar uma soluo que satisfaa a todos -
uma soluo em que ningum precise perder. 92
O livro fornece ainda os passos que devem ser dados em uma abordagem
win-win: Primeiro encontre as necessidades ou problemas existentes, marque
um encontro, descreva o problema e as necessidades, considere o ponto de
vista da outra parte, inicie uma negociao win-win e, por fim, implemente a
soluo encontrada. 93 O processo de negociao e luta de poder to
simplificado, que poderamos at acreditar que solucionar desequilbrios de
desejos e foras apenas uma questo de se seguir uma receita de bolo.
Tanto na rea de eventos quanto nesta abordagem apresentada acima, as
questes como o valor de o discurso estar na legitimidade de quem fala e a
espiral do silncio inibir a expresso de certos contedos reflexivos, so
negadas. Colocar dois grupos com diferentes desejos em uma sala de reunio
esperando um acordo que resulte em ganho para as duas partes, pode ser
considerado vivel apenas se presumssemos que as duas partes so
detentoras da mesma possibilidade de definio do valor social das coisas.
92
ADLER, Ronald, TOWNE Neil, ROLLS Judith. Looking in, Looking out, Orlando, Harcoourt
2001, p. 249.
93
Ibidem, p. 217.
A Espiral do Silncio, pressuposto defendido pela professora Elisabeth Noelle-
Neumann, por exemplo, um bom argumento para defender a fragilidade da
comunicao de duas mos e da win-win approach:
94
BARROS FILHO, Clvis. tica na Comunicao, So Paulo, Summus, 2003, p. 207.
se convence que a opinio da maioria tem um valor de verdade maior que a
sua prpria representao de mundo.
95
Flvia Rejane Favaro, formada em Publicidade e Propaganda na ESPM, profissional de
Relaes Pblicas h cinco anos. Especializou-se na rea de Relaes Pblicas na ECA
USP.
este indivduo associar sua existncia no mundo sensvel ao seu
pertencimento dentro daquele grupo que lhe fornece papel social, valores e,
portanto, um motivo para existir:
96
GOFFMAN, Erving. A Representao do Eu na Vida Cotidiana. Rio de Janeiro: Vozes,
1985, p, 197.
97
Dado obtido atravs das analises das entrevistas efetuadas pelo Ncleo de tica da ECA-
USP.
circulao no seja prejudicial. O profissional de comunicao hoje, tem
uma grande responsabilidade, e o bom senso deve ser o principal
critrio neste tipo de deciso. 98
Diria que o mote destes spots se assemelha, e muito, com os programas dos
profissionais de eventos que visam construo de imagem empresarial
positiva onde a organizao camufla seus interesses e explorao atravs de
101
CENTER, Allen H. Idias de Relaes Pblicas em Ao: 500 tcnicas e programas
experimentados de Relaes Pblicas., So Paulo, Best Seler, 1964, p. 37.
102
PERUZZO, Ciclia M. Krohling. Relaes Pblicas no Modo de Produo Capitalista. So
Paulo, Cortez, 1991, p. 65.
eventos que se v como rea to humana, esconde sob seu discurso o fim
econmico, dizendo que a finalidade de sua atividade est relacionada
melhora social.
103
WEY, Hebe. O processo de Relaes Pblicas, So Paulo, Summus, 1983, p. 26.
104
GAUDNCIO, Torquato. Comunicao Empresarial, Comunicao Institucional. So
Paulo, Summus,1986, p.68
O discurso sempre tem forte intensidade social, alavancando o apoio dos
pblicos para ento melhorar a imagem empresarial. Neste ponto percebemos
a relao entre a funo poltica e econmica da atividade do organizador de
eventos:
105
LESLY, Philip. Os fundamentos de Relaes Publicas e da Comunicao. So Paulo,
Pioneira, 1991, p. 20.
Captulo 4
Funo de Mercado
o cliente eufrico, ele quer fazer festa, tudo para o cliente esttico,
tem que ter esttica, ento ele tem que parecer grande, ele tem que
parecer mega, mas nunca de fato aquilo que ele , e s vezes, ele
um monte de coisa, que ele no consegue enxergar. 107
106 VIEIRA, Roberto Fonseca. Relaes Pblicas: opo pelo cidado, Rio de Janeiro:
Mauad, 2002, p. 21.
107
Flvio Teixeira de Souza Ramos, profissional de eventos, especializado em msica para
eventos corporativos.
O organizador de eventos, ao recriminar a empresa por pensar que ela
limitada, esquece que elas fazem parte do modelo mecanicista de estmulo e
resposta e revela uma certa ignorncia das suas verdadeiras preocupaes,
que enxerga menos uma oportunidade de promoo de vendas ou servios do
que uma tomada de posio simblica.
108 SIMES, Roberto Porto. Relaes Pblicas: funo poltica, So Paulo, Summus, 1995,
p.215.
pblico esteja subordinado ao capital dentro deste sistema. perder seu
idealismo e vislumbrar os nexos de causalidade. Ao mesmo tempo fazer
deste profissional algum cnico. Como poder um organizador de eventos
estimular os pblicos a acreditarem no evento, se ele mesmo flagrou que os
ideais de corporativismo so no fundo uma estratgia de dominao social?
Como fazer o organizador de eventos representar uma empresa se ele parar
de acreditar na melhora social? por isso que, mesmo ao ir ao mercado de
trabalho e perceber em sua atividade a impossibilidade de ser tudo aquilo que
aprendeu atravs de aulas e doutrinas, o profissional no descarta seu
discurso social. O habitus e a ameaa da morte identitria, fazem com que os
profissionais prefiram acreditar que devemos procurar a verdade sempre,
porm isto no significa abrir as informaes que a empresa julgue
estratgica.
109
Gilda Fleury Gilda Fleury Meireles, profissional de Relaes Pblicas, graduada pela FAAP,
doutora Honoris Causa pela Faculdade Csper Libero, diretora do IBRADEP, Instituto Brasileiro
de Aperfeioamento Profissional e da GIMAC Comunicaes.
H a tentativa de tratar a questo da lucratividade como coexistente
possibilidade da justia social. Tenta-se a reconciliao do econmico com o
social para poder haver a penetrabilidade do profissional no mercado de
trabalho. James Grunig foi quem melhor conseguiu reformular um modelo que
tentava convencer os profissionais de eventos de que eles poderiam ficar
calmos, pois, as Relaes Pblicas Excelentes garantiriam a consecuo dos
objetivos sociais com os objetivos mercadolgicos:
110
GRUNIG, Larissa. The Excellence Study, p. 16. In: Administrando as Relaes Pblicas
Excelentes, seminrio avanado, realizado em 22 de maro de 2000 na Universidade de So
Paulo.
.
Patrocinar cultura, esporte e aes sociais geralmente muito positivo para a
imagem de qualquer empresa, mas para otimizar os resultados fundamental
analisar se a ao de patrocnio combina com a natureza da empresa.
O profissional que sobreviver ter que fazer o jogo que lhe encomendado, a
verdade to defendida na deontologia de sua profisso no pode ter a mesma
abordagem no mundo real. A entrevistada Marlene Oliveira, 112 gerente geral de
Comunicao e Marketing da empresa Lafarge, explicita em seu depoimento
que a preservao da imagem positiva e a distribuio das informaes
(portanto a no livre circulao de informaes) devem ser perseguidas pelo
profissional sempre.
111
CANTOR, Bill. Experts in Action. Inside Public Relations.New York: Longman NY &
London, 1989, p. 26.
112
Entrevistada pelo Ncleo de Comunicao e tica ECA-USP, janeiro de 2003.
outros (discurso social est presente em muitas narrativas profissionais,
portanto no d uma singularidade especfica para o organizador de eventos).
113
Voc j notou como muitas companhias produzem campanhas publicitrias que no se
relacionam necessariamente com produtos venda? Mensagens de segurana na estrada ou
prmios para documentrios talvez no vendam muita gasolina, mas estas propagandas
promovem a boa vontade que vital para a construo de imagem de qualquer indstria.
114
Administrar o fluxo de informaes tambm ser um trabalho do Relaes Pblicas. Em
uma crise ou evento, como, por exemplo, incndio em uma das partes da indstria, crucial
que a informao seja a mais precisa possvel.
115
Faculdades e universidades lanam informaes sobre suas pesquisas ou bom nvel
intelectual de seus estudantes. Embora no haja uma publicidade dirigida a um produto
especfico, tal divulgao ajuda a reforar a imagem da instituio educacional. Os Relaes
Pblicas entendem que esta propaganda ir surtir efeito em longo prazo.
Promover diretamente a venda de um produto ou servio 116
Apoiar propagandas 117
Conter repercusses negativas da opinio pblica 118
Lidar com a comunicao interna 119 :
Promover e planejar eventos 120 121
116
Um empreendedor homem de negcios conseguiu vender seu livro apenas usando o
release. As revistas femininas publicaram a existncia de seu livro de cozinha no mercado.
No espere que o release sempre tenha resultados, pois as revistas s iro publicar o que
acharem que interessar seu pblico.
117
No fcil traar uma linha que separa propaganda das atividades de Relaes Pblicas.
Talvez a melhor definio de publicidade seja que a propaganda seja feita para prejudicar uma
pessoa ou causa, ou para converter e recrutar seguidores sem considerar a importncia de se
revelar os pontos verdadeiros da campanha. Este tipo de persuaso pode ser vista como
lavagem cerebral. Vamos torcer para que no se tenha que assumir o papel do publicitrio.
Embora sua aplicabilidade seja vlida, um erro pensar que os meios justificam os fins.
118
Todo negcio, organizao, ou candidato poltico ir enfrentar situaes onde a mdia no
se posiciona de maneira favorvel. Quando o pior acontecer, o Relaes Pblicas ser
encarregado de controlar o estrago. A funo do Relaes Pblicas, neste caso, apresentar a
histria da melhor maneira possvel. Isto no significa acobertar a verdade. Watergate ir nos
ensinar como a abordagem da parede de pedra melhor funciona.
119
Newsletter um exemplo de Relaes Pblicas em casa. O objetivo da maioria das
newsletters criar um sentimento de boa vontade entre os funcionrios e a alta
administrao. A teoria : quanto maior o sentimento de boa vontade, maior a produtividade.
Outra importante funo da newsletter informar as normas da empresa para os
trabalhadores.
120
Planejar um evento pode ser complexo. Festas, conferncias, open-house, jantares, e
torneios de golf so mtodos de promoo que exigem uma grande ateno para os detalhes.
Conseguir ser mencionado na mdia um benefcio bvio conseguido atravs de eventos, mas
existem outros bons resultados mais sutis como o processo de identificao que as pessoas
revelam aps comparecerem a um evento. Este caso acontece, principalmente, quando se
abre a fbrica para a visitao..
121
HAUSMAN, Carl, BENOIT, Philip. Positive Public Relations, Pensilvnia: Liberty Hall press,
1990, p. 2.
dominantes e dominados como se ambos fizessem parte de um mesmo
segmento social e cooperassem entre si 122 . O uso de Histrias Orais e de
linguagem novelstica acaba por entreter pessoas que assimilaro os
contedos passados de maneira muito mais satisfatria, incrementando seu
imaginrio com idias pr-empresa e despertando sentimento de solidariedade.
A Du Pont criou um novo conceito e associou sua marca aos eventos criados
por ela mesma, produzindo cultura.
122
Essa incorporao progressiva do cotidiano vai aproximar cada vez mais a fico do real
com ganhos para o carter de verossimilhana da histria, ampliao das possibilidades de
identificao entre o telespectador e a telenovela, alm de favorecer um amplo trnsito entre
estes dois mundos. In: Telenovela e Campanha Poltica: Porto dos Milagres. MOTTER, Maria
de Lourdes In: BARROS FILHO, Clvis. Comunicao na Polis. Ensaios sobre mdia e
poltica, Rio de Janeiro, Vozes, 2002, p.165.
123
Site da empresa Du Pont.
A definio desse novo conceito da Du Pont est alm do lucro. Nesse caso, o
alvo so as atitudes, os valores e as experincias.
Peridicos
Livros
ADLER, Ronald, TOWNE Neil, ROLLS Judith. Looking in, Looking out,
Orlando, Harcoourt, 2001, pg 249.
ALLEN, Johnny, OTOOLE, William, MCDONELL, Ian, HARRIS, Robert.
Organizao e Gesto de Eventos, Rio de Janeiro, Campus,
2003.
ANDRADE, Cndido Teobaldo de Souza. Para entender Relaes Pblicas,
So Paulo, Loyola, 1983.
Macmillan, 1972.
Paulo, Summus,1997.
Sites
Organizao no geral ou... eu posso falar, talvez, mais na minha rea, que
alimentao. Eu foquei meu trabalho, nos ltimos anos, para praa de
alimentao em eventos. Eu acho que no existe tica nenhuma, como eu j
citei aqui, o pessoal acha que praa de alimentao em evento juntar um
bando de barraqueiros e botar para vender sanduche, e, na verdade, no
assim. A gente viu, durante muito tempo, muitos acidentes em eventos, na
praa de alimentao, porque ningum nunca seguiu as regras especificas,
comeou isso depois que a gente teve o problema de energia, e a o pessoal
comeou a pensar melhor em equipamento eltrico, como usar isso, quando
usar, acho que a coisa moralizou um pouco mais.
Como que num estande octgono, dentro de uma feira no Anhembi voc
pode pr tela, voc pega um p direito de 5m de altura, como que voc vai
pr tela, no lugar que voc manipula o alimento? a que entra a histria da
propina, porque o cara fala assim: T aqui! A legislao diz que voc precisa
pr tela. Tudo bem, eu at concordo, num restaurante, num ambiente, exigir
que voc coloque tela onde voc manipula o alimento, perfeito, mas num
estande octgono dentro de uma feira, como que voc pe tela? Voc cria
um, galinheiro? Que foi o que eu falei, uma vez, pro fiscal: Voc quer que eu
ponha tela aqui no teto? Ento voc quer que eu monte um galinheiro,
diferente. impossvel, impossvel. Ento o cara vem com um documento
onde esse documento d poderes para o cara interditar o seu estande, s que
aquela regulamentao tem uma mente fechada, fixa, ento uma coisa
absurda. No existe uma legislao especfica.
Acaba sendo uma coisa marginalizada, porque a que entra o cara, o esperto.
Eu tive, por exemplo, uma vez, numa Frmula 1, que so 4 dias de evento, 4
equipes diferentes, cada uma falava uma coisa diferente. No primeiro dia eu
recebi uma lista de 15 exigncias, no lembro o exatamente o nmero, mas era
alguma coisa assim. No dia seguinte, foram outros colegas deles e
aumentaram essa lista para 18. No 3 dia...e a, o que tava acontecendo? No
primeiro dia eles me deram uma exigncia de 15 itens, eu consegui atender,
porque eu no era uma expositora qualquer, eu tinha uma infra l dentro, e
tambm, sinceramente, porque eu sabia que era uma sacanagem, aquilo, e foi
uma coisa meio de desafio. Eu virei pro cara e falei: Eu to aqui o ano inteiro e
vocs nunca esto aqui, eu tenho eventos grandes aqui e vocs nunca to
aqui, no dia da Frmula 1, vocs vm com esse tipo de exigncia? A foi
quando o cara me mostrou que existe uma lei, e que se eu no cumprisse essa
lei ele ia fechar o meu ponto de venda. Para minha empresa, ter um ponto
fechado dentro de um evento Frmula 1, eu me queimo no mercado, ningum
nunca mais vai me deixar trabalhar em lugar nenhum, porque a JBB passou no
crivo da Frmula 1.
Ento, nenhum outro evento grande vai querer a JBB trabalhando. Ento, o
qu que aconteceu, ele me deu uma lista de 15 itens, eu cumpri. Uma coisa
absurda! Os caras saram, por exemplo, s duas horas da tarde falando que
iam voltar s oito da manh, eu cumpri os 15 itens. No dia seguinte, veio uma
outra equipe, claro, com as mesmas exigncias e os caras pediram mais meia
dzia de coisas, eu cumpri. Para voc ter uma idia, no quarto dia, somando
todas as exigncias, eu tinha 36 pra cumprir. No ultimo dia, que era vspera da
corrida, eu fiquei das cinco horas da tarde s cinco da manh s para cumprir
exigncia da fiscalizao. Eu tive o meu pessoal trabalhando a madrugada
inteira, eu fiquei a madrugada inteira trabalhando, porque era uma sacanagem
to grande, que eu falei: A no, um desafio profissional pra mim! Nesse
momento, era uma coisa to revoltante, que eu at acionei todos os meus
contatos do automobilismo e falei: Olha, eu estou sofrendo essa presso,
isso, isso e isso, sacanagem. Porque os caras me pegaram para cristo,
porque eu sei que o grando l no est sofrendo essa fiscalizao, at porque
na Frmula 1 a gente tem muita grife dentro da rea de alimentao.
Tem muita gente grande trabalhando s como status por ta l, s como grife
para estar l, at porque, uma coisa que muito pouca gente sabe, os caras
de grife, obviamente, so nas reas VIPs, aparecendo. O cara que faz o
operacional mesmo, que atende o pblico, que faz o trabalho braal, que o
cara que est na arquibancada atendendo 5, 10 mil pessoas, um cara que
no tem grife, que um cara pequeno, que o cara que tem know-how, ele
no tem nome no mercado.
Bolsa o valor que voc recebe para lutar. Vai lutar em tal evento, a bolsa
tanto... se voc tem interesse.. alguns do bnus, se voc vencer a luta voc
ganha um bnus, tanto pra quem ganhar tanto para quem vencer, mas a
maioria uma bolsa fixa, fechada. Ganhar porque ele vai ter projeo, e no
dinheiro. A depende se um torneiro ou uma luta casada, em uma luta casada
voc faz uma luta s, e o dinheiro esse. No torneiro de oito pessoas, voc faz
trs lutas em uma noite, se voc for campeo, voc ganha uma bolsa a mais.
tica? Acho que no. Tanto do nosso lado quando do das empresas, se fala
muito em financeiro, ento, por conta do financeiro, a tica se perde. As
pessoas te atropelam no oramento, alguns abrem os oramentos pra outros,
j tive propostas e j tive contra-propostas da mesma empresa: Olha, o teu
concorrente me faz tanto. Isso eu acho que antitico, ento no acho que
no tenha muito no. Sou muito novo no mercado disso, mas eu acho que no
tem muito no. um mercado meio prostitudo.
Tenho s 8 anos, mas bem focado, a eu acho que no tem problema de tica,
porque no tem muito problema de competio de empresa. A Toca da Raposa
uma das poucas que fazem o lazer junto com a cultura, praticamente todos
as nossas vertentes so associados com a cultura, foi um dos motivos dela ter
nascido, a necessidade de se ter lazer com cultura, porque, na poca, a gente
levava as nossas crianas da pr-escola, tambm, pra lugares assim, mas s
tinha recreao, no era isso que ns queramos. Ento, comeamos a
planejar e a montar isso, a ela foi crescendo, foi tomando propores. As
prprias crianas, que foram indo pra outras escolas, que foram contando, que
foram falando, que foram trazendo coordenadores, que acabaram conhecendo,
e, lgico, a Toca foi crescendo, porque, afinal de contas, a gente s investe
nela, investiu, ainda um empreendimento mesmo, est aberto ao mercado.
Estagiria
Acho que na maioria das vezes o evento acontece por acontecer. Tem evento
que acontece do nada. A pessoa quer se promover e num tem um porqu, na
verdade, ela quer aparecer e num tem uma razo maior por traz disso, acho
que nesse sentido que pode faltar um pouquinho de tica.
Elosa Melro
Electra Comunicaes
Trabalha com eventos h 18 meses
21.05.2004
No acho que exista tica. Tanto por parte de cliente, que voc apresenta o
seu projeto pro cliente e ele ama, mas quando voc vai ver: ou ele mesmo fez
ou ele pegou a sua idia e deu pra outra agncia.
Eu no acho que existe tica, porque assim, acontecia isso, eu, como era a
mais inexperiente na rea, tudo era culpa da Elosa: A privada entupiu?
culpa da Elosa que no foi ver que a privada entupiu. Mas espera ai, a Elosa
tava na recepo, muito longe da privada. Ah, mas foi ela. E a gente
comeou a trabalhar com clulas, ento a minha chefe, por vrias vezes, tirava
o dela da reta botando a culpa em mim, e ai todo mundo falou assim... num sei
que evento eu no fui, porque eu tava... ah, foi o lanamento do carro da Volks,
que foi essa conveno de vendas que aconteceu em Mogi, e eu fiquei pra
cuidar... eu participei da conveno inteira, a na montagem, no evento mesmo
eu no fui, e continuei a cuidar de algumas coisas do Test Drive do Toarelli, e
a uma pessoa que trabalhava l disse: Nossa, voc no sabe quantas coisas
foram culpa da Elosa. Primeiro porque eu no tava l, segundo porque eu era
a mais inexperiente Ah, ela num sabe de nada. Eu falei: Ah, to acostumada.
E a chefe do ncleo, ela saiu tambm da empresa, ela era uma pessoa muito
centralizadora, a voc ficava falando: No, mas e da? E da? Ela gostava de
fazer tudo sozinha, porque se desse certo, no final, ela ia ganhar todos os
parabns, todos os louros, mas quando dava errado: Eu te disse, num te
disse? Teve um final de semana, que era muito difcil falar com ela no
celular, sempre caia na caixa postal, tocava, tocava, tocava, e ningum atendia
eu passei o dia inteiro tentando falar com ela e no consegui, era uma coisa
importante. Eu tentando avisar, que eu no podia dirigir, porque teve uma
poca que eu fui operada e no podia dirigir, eu falei: Olha, eu ainda no fui
liberada pra dirigir, eu no vou poder fazer uma visita tcnica em Xiririca da
serra, por favor me liga. Passei o final de semana inteiro tentando falar com
ela. Na segunda feira ela vira pra mim e fala: Porque voc no foi? Voc sabia
que eu ia viajar. E eu no sabia, porque ela no tinha avisado, ento: A culpa
foi da Elosa, que sabia que eu tinha viajado. A, sabe quando voc fala, Bom,
tudo bem.?
Comea a te olhar torto e comea a levar pro lado pessoal. A minha chefe era
feia pra caramba e era negra, ento ela se sentia... apesar dela ser
competente, dela ser bacana, ela era uma pessoa feia e era uma pessoa de
cor, ento ela sempre levava pro lado pessoal, eu trabalhava, primeiro, como
assistente dela e depois eu comecei a trabalhar mais na clula dela. E a gente
foi fazer um evento em Braslia, e a gente estava numa agncia de publicidade
de l, e no primeiro dia ela foi pra agncia e eu fiquei na montagem do evento,
e eu falei: E a? Como l? Ah, o pessoal muito nariz em p. No segundo
dia eu fui com ela, porque a gente tinha umas coisas pra resolver com
computador e tal, e ela falou assim: Hoje eu vou ser mais bem tratada, porque
eu t com voc. S que ela j vinha de nariz empinado, ela no era uma
pessoa simptica, por mais que ela fosse bacana, ela no tinha uma cara
simptica. Eu cheguei falando bom dia pras pessoas e as pessoas retribuam,
e ela disse: T vendo? S porque eu t com voc, eles esto sendo mais
simpticos, eles te do mais ateno. Sabe quando voc fala Ah! Para, para
de ser assim.? E como mulher, tanto que eu prefiro muito mais trabalhar com
homem, porque num tem essa rivalidade, que no profissional, a que entra
no lado pessoal.
Ethel Shiraishi Pereira
Professora de Organizao de Eventos da Faculdade Csper Lbero
Trabalha com eventos h 10 anos
26.04.2004
Ento por exemplo, uma vez eu fui at uma corretora, uma empresa grande,
uma corretora de... no de seguros... corretora de... financeira, mesmo. E era
pra trabalhar a organizao de um evento de final de ano,... era uma
churrascada oferecida para os clientes dessa corretora. Eram executivos de
grandes empresas, de grandes multinacionais, vindos do Brasil todo,
principalmente do interior de So Paulo, do interior do Brasil, na regio do Mato
Grosso, Gois. Essas pessoas viriam, na maioria, de fora de So Paulo pra
participar de uma churrascada. No que eu t l pegando o briefing do evento,
ele me pergunta como eram as minhas promoters.
Claro, que eu j tinha sacado... ali era um outro objetivo, e a ele desconversou
e eu propus a ele um projeto de R.P., depois que a reunio acabou, na
proposta formal, o que foi apresentado foi um projeto de relacionamento com
os clientes da corretora, onde ele oferecia uma churrascada, mas que haveria
toda uma programao, momento de apresentao de toda realizao do ano,
dos projetos futuros, do que eles tinham estabelecido como meta, dando um
direcionamento muito mais srio proposta e que evidentemente ele no
aprovou, porque no era aquilo que ele queria. Ele estava interessado em
promover uma noite de prazer pros seus clientes, e era isso que os clientes,
efetivamente, estavam esperando. Me parece que esse evento bem
tradicional, muito esperado pelo mercado, pela coisa toda, e que os clientes
adoram, s que est construindo uma imagem com a qual eu no compartilho.
Pelo contedo da minha proposta, ele me descartou e foi, assim, de cara, eu fui
descartada do processo e eu sabia, que eu seria descartada desse processo.
Se eu trabalharia, vai de como voc se apresenta e o que voc prope. O
cliente sabe escolher, ele sabe de quem quer fazer um trabalho srio e de
quem no t afim. Nunca me aconteceu de eu ter que desenvolver um trabalho
com o qual o meu pensamento no fosse coerente com a minha postura tica.
tica nos eventos? Eu acho que sim, mas bem delicado isso. Acho que, na
verdade, tem uma moral. Tem tica, mas tem muita coisa antitica, que fica
oculta, igual a essa histria dos palestrantes no serem remunerados, por
exemplo. No digo que tem uma ligao to direta com tica, mas o senso
comum seria: Eles devem ser recompensados por isso, e a no o que
acontece. No sei se poderia chamar isso de tica, mas acho que o mercado
tico no geral... complicado esse assunto.
Estagirio da Petrobrs
Com alguma tica?... Ah... Acredito que sim. Dos eventos que eu tenho
conhecimento acredito que sim. Acho que tambm no uma regra, mas
acredito que sim.
No, no fao.
difcil...como eu posso falar? Eu acho difcil, eles que no sabem nem o que
tica em eventos. Acho que t faltando um conceito de tica em eventos,
porque as pessoas no sabem nem o que . Vo pegando um pouquinho do
dia a dia, por exemplo, me mandam um projeto, as pessoas pegam o seu
projeto e voc comea a trabalhar muito antes de fechar negcio. E esse
tempo todo que voc ficou trabalhando? No tem uma coisa muito certa,
mesmo entre as pessoas, voc trabalha com muito freelancer, voc trabalha
com muito temporrio, isso difcil, porque voc trabalha com um, trabalha
com outro, trabalha com outro, e cada um fala um pouquinho. Ento, eu acho
assim, mais por no saber o que tica em eventos, no tem uma
nomenclatura. Tm a tica mdica, mas a gente no tem uma tica em
eventos.
Ele gostou do seu trabalho, mas o seu caro, ele no acha que tem que cobrar
tanto. A o outro apresenta, ele vai: Ento, coloca isso, isso, isso... Ele no
acha que ele t fazendo uma coisa errada, ele cliente, ele pode pegar...
isso que ele queria, ele no t achando que ele t fazendo errado.
No, no, no. No, eu no acredito em tica, no, no. Acredito em tica em
outros segmentos, no nessa rea, porque se voc apresentar um projeto para
ele, ele te passa o briefing da feira, do evento dele, se voc passar o projeto
para ele, com todas as especificaes, hoje nessa reunio ainda definia isso,
ns vamos fechar alguns pontos, no vamos entregar de bandeja. Por qu? Se
voc passar tudo para ele, ele vai fazer 4 ou 5 cotaes, eu conheo exageros
de um lugar que chegou a fazer 8 cotaes, entregou 8 projetos diferentes,
acho um absurdo, eu particularmente, trabalho com 3 para tudo, acho que 3
de bom tamanho, mas nem todo mundo igual. Ele vai pegar 4, 5, 3 projetos,
no importa quantos, e vai, meio que, leiloar com as empresas, porque como
ele no sabe porque ele quer aquilo, aquele evento, ele quer porque quer e
pronto.
Ele no tem conhecimento do que est fazendo e ele pode at visar lucros
financeiros, mas ele no tem esse amor pelo evento, que a gente tem, de
realizar, de fato, uma coisa legal, porque na verdade, nem ele que est
realizando, somos ns que estamos realizando para ele, a verdade essa,
estamos criando e realizando para ele. Ento, para ele tanto faz. Ele vai pegar
o projeto, ele no sabe qual a melhor ou qual a pior. Ele vai barganhar com
voc: Bom, eu te dou tanto, para ficar tanto mais barato. No, tira tal coisa
daqui. Ele vai , meio que, banalizar o teu trabalho para fazer com que aquilo
fique mais barato. E a, existe a outra empresa que vai ver o meu projeto. E ele
vai falar: Eu quero esse projeto, mas o cara me cobra tanto, o seu projeto no
exatamente o que eu quero. A o cara fala: No, mas eu fao esse projeto
por tanto. Por exemplo, sempre um preo muito abaixo do que . Ento, no
existe fidelidade, no existe tica, e eu vou mais longe, eu acho que no... mas
eu digo que no existe, no que tem alguns casos, tem rarssimas excees.
Eu sou uma figura meio complicada, tem gente que at fala que eu sou uma
figurinha carimbada, eu sou meio que nica, eu sou muito radical nesse
aspecto. Eu, particularmente, no faria. Agora, vou ser muito franca, ns somos
trs scios, ento j aconteceu esse tipo de situao, de eu ser contra alguma
situao na empresa, mas somos trs scios, ento so trs votos, dois contra
um, e eu j perdi. No, eu no quero, eu no fao. Mas no sou eu que fao,
no caso da minha empresa eu s opino e crio o marketing, quem vai
desenvolver a feira ou o evento, enfim, vai ser a minha operacional, se os
outros dois scios aprovarem, porque existe um interesse financeiro. Ento,
voc no pode responder pela cabea das outras pessoas. Infelizmente, j vi,
em outros casos, esse tipo de situao. H poucos profissionais srios,
criteriosos e chatos, como eu, que sabem dizer no, que... acho que a tua
competncia fala mais alto, porque para fazer uma coisa, que no aquilo que
voc queria, voc no dorme legal, eu no durmo bem, mas quando voc tem
scios e tem uma votao e voc perde, tambm, incomoda demais, mas voc
no tem o que fazer.
Ento, j aconteceu sim, de eu no querer fazer, eu sou contra, mas de ter sido
efetuado o trabalho e com sucesso, tudo bem. E voc ainda ouve assim,
depois: T vendo? Olha o lucro que deu. Quando voc apresenta a receita e
o resultado financeiro da coisa, deu lucro. Ento, voc fica meio que com as
pernas quebradas e como, hoje, o mundo comercial e no profissional, eu
no faria, mas, muitas vezes, fui obrigada a fazer sem depender
exclusivamente de mim. Mas o dinheiro no fala mais alto para mim, no. Me
fala mais alto... por vrias questes, de personalidade, caracterstica pessoal,
de formao, de carter, enfim, de uma srie de conceitos, a, que eu tenho.
Fala muito mais alto para mim a minha realizao profissional e pessoal do que
dinheiro. Claro, que eu gosto do dinheiro, adoro. Mas eu prefiro no ter o
dinheiro e me realizar pessoal e profissionalmente. Eu sou mais assim, como
essa feira em Portugal, eu no olho, eu no sei quanto ela vai dar, nem quero
saber se ela vai dar lucro. Eu j estou projetando, e projeto tudo no meu
trabalho, o retorno que eu vou ter em termos de reconhecimento e satisfao, o
resto... o resto, acho que lucro natural.
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