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FACULDADE SANTO AGOSTINHO FSA

CURSO: ADMINISTRAO
DISCIPLINA: TCNICAS DE NEGOCIAO
PROFESSOR: TADEU DUARTE
PERIODO:7

TURMA: 05M7A

COACHING VENDEDOR

ERIELTON SOARES
GONALO SILVA
FELIPE GUSTAVO
RODRIGO DIAS
TAYLOR SANTOS

TERESINA-PI
2017
ERIELTON SOARES
GONALO SILVA
FELIPE GUSTAVO
RODRIGO DIAS
TAYLOR SANTOS

COACHING VENDEDOR

Trabalho apresentado ao professor Tadeu


Duarte, da disciplina de Tcnicas de Negociao
do Curso de Bacharelado em Administrao da
Faculdade Santo Agostinho FSA, como
requisito para obteno da nota da 2 avaliao.

TERESINA-PI
2017
Lojas Americanas onde o trabalho foi realizado encontra-se Teresina-PI, mais
especificamente na Avenida Baro de Gurguia, ou seja, uma filial encontrada l. Essa
filial ainda nova e tem menos de 2 anos no mercado. Nela encontra-se de tudo um
pouco, como brinquedos, roupas, eletrodomsticos, alimentos, dvds, notebooks,
chinelos, ursos de pelcia, videogames e Xbox, entre tantas outras coisas, resumido
cheia de variedades para chamar a ateno dos clientes. Possui vrios funcionrios, uns
de atendimentos, segurana, supervisor, caixa e gerente. um local agradvel, bem
organizado e quem tem uma boa frequncia de clientes por l.

ACOMPANHAMENTO DE VENDEDOR INTERNO

Empresa: Lojas Avaliador: Rodrigo Dias Setor: Vendas


Americanas de Souza
Cidade: Teresina-PI Vendedor: Carlos da Silva Data: 24/04/2017
Moreira

CHECK LIST
Uniforme Kit Bsico Saber sua Meta Ms Conhecimento das campanhas

Crach Aparncia e Higiene pessoal Saber sua Meta Diria Outros

Cliente: Comprimento Se aplica as tcnicas Se trabalha com Conhece o produto ou


de fechamento de servio
promoo
venda
1 S N N S
2 S N N S
3 S N S S
4 S N S S
5 S N S S
Total 5 0 3 5

Pontos Fortes Pontos a Desenvolver


O vendedor conhece bem os produtos da Precisa ser aplicado um treinamento para
empresa, educado e cumprimenta os o vendedor aprender usa as tcnicas de
clientes quando chega na empresa e fechamento de vendas.
trabalha com promoes algumas vezes.

O Coaching vendedor foi realizado na Loja Americana localizada na Baro de


Gurgueia, com o intuito de melhorar o atendimento da loja. Percebe-se que o vendedor
avaliado se saiu muito bem. Passou pelo check list sem nenhum problema e tem um
bom desempenho no formulrio, mas notou-se que no formulrio o vendedor teve um
resultado muito ruim quando se trata de tcnicas de negociaes. Nota-se que o
vendedor no utiliza as tcnicas de negociaes e algumas vezes avaliando que se ele
tivesse usado as tcnicas de negociaes ele poderia ter realizado algumas vendas que
no conseguiu, nisso percebendo que o vendedor desconhece as tcnicas de
negociaes. Por isso como plano de ao, a empresa poderia realizar um treinamento
com o funcionrio para ele poder ter o domnio dessas tcnicas, assim ele poderia
melhorar seu desempenho. Ou seja, o vendedor teve um desempenho mediano se
tratando de trabalhar com promoes, e percebeu-se que algumas vezes ele trabalha
com promoes e outras no.

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