Fundao Escola Superior do Ministrio Pblico do

Estado do Rio de Janeiro

Prof. Renato Porto

Monitora: Anna Gabriella Maffei
DIREITO DO CONSUMIDOR

Bibliografia:

RJ: Programas de direito do consumidor, Sergio Cavaliere Filho. Ed atlas

RJ: Cdigo comentado pelos autores do anteprojeto.

RJ: Manual de direito do consumidor, Flvio Tartuce.

Claudia Lima Marques

Filme: Piratas do vale do silcio

Rio de Janeiro, 25 de fevereiro de 2013.

Aula 01

Cdigo de Direito do Consumidor Lei n 8.078/1990

O CDC pode ser dividido em duas etapas: direito do consumidor no mundo e direito
de consumidor no Brasil.

No mundo havia uma entidade que se chamava New York consumers league. No
inicio do sculo passado no havia leis ento os empregados do comrcio de NY se reuniram e
propuseram se valer de tcnicas de seleo natural para serem mais respeitados. Atravs dessas
tcnicas de seleo natural eles selecionavam os fornecedores que os tratavam melhor e aqueles
que no os tratavam bem passavam a integrar um rol e os demais empregados no mais
utilizavam os servios destes. Isso gerou uma mudana porque os fornecedores comearam a
perder muitos clientes. Essa entidade serviu de embrio para a criao de vrias outras entidades
nesse sentido.

Dois fatores emblemticos impulsionaram o direito do consumidor, uma nos EUA e o

outro na Europa. No EUA, o advogado Ralf Nader elaborou um relatrio minucioso no qual
analisou que extenso da leso guardava nexo de causalidade com a falta de segurana dos
veculos.

A outra fatalidade foi em decorrncia do uso do medicamento talidomida que foi o

responsvel pelo nascimento de diversos bebs com m formao congnita (braos curtos).
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No Brasil, os anos 80 foram fundamentais para o direito do consumidor. Nessa dcada

o Brasil enfrentava diversas crises econmicas. Sarney, em 86, lana o Plano Cruzado. Inflao
de 80% a 90%. Nesse momento surge uma instituio chamada SUNAP que objetivava
controlar a inflao. A SUNAP tinha uma tabela que congelava o preo. Quando os
estabelecimentos no respeitavam a tabela da SUNAP, eram denunciados e fechavam.

A CRFB traz trs dispositivos que tratam do direito do consumidor, tais dispositivos
foram transcritos no CDC.

O art. 1 do CDC diz que direito do consumidor tem base do constitucional: o direito
do consumidor um direito fundamental (art. 5, XXXII, CRFB), um princpio de ordem
econmica (art. 170, V, CRFB) e o CDC seria criado em 120 dias (art. 48 do ADCT).

Art. 5

XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do

consumidor;

Art. 170. A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho

humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia
digna, conforme os ditames da justia social, observados os seguintes
princpios:

V - defesa do consumidor;

Art. 48. O Congresso Nacional, dentro de cento e vinte dias da

promulgao da Constituio, elaborar cdigo de defesa do
consumidor.

um principio de ordem econmica.

Henry Ford dizia que o consumidor o elo mais fraco da cadeia de consumo e
nenhum outro elo pode ser mais forte do que o elo mais fraco. A cadeia de consumo formada
por trs organismos: consumidores, fornecedores e Estado. Atravs do consumo que se
renumera as empresas e as empresas recolhem impostos que vo para o Estado. Essa
engrenagem deve ser harmnica e vez e outra no . Os fornecedores cresceram muito. O
Estado que deveria fiscalizar muitas vezes se torna lacaio.

Mais de 70% da economia pautada no consumo, portanto, se no h consumo, a

economia no movimentada. Ento defender o direito do consumidor defender a ordem
econmica brasileira.
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O CDC surge em 11 de setembro de 1990, mas entrou em vigor em maro de 1991

(art. 118 do CDC: vacatio de 180 dias). Ento o CDC passa a valer a partir de maro de 1991,
em regra. Essa regra comporta exceo em relao aos contratos de trato sucessivo. Contrato de
trato sucessivo aquele em que so renovadas periodicamente as tratativas.

OBS: geralmente os contratos tem o dia ad quo e o dia ad quem, ou seja, o dia de incio e de
trmino. Nos contratos de trato sucessivo s tem o dia ad quo. O contrato vai se renovando toda
vez que se paga.

Michael Sandel em seu livro intitulado Justia, o que fazer a coisa certa? fez dois
estudos: Ford e tabaco. A concluso em que ele chega que nas duas valia a pena subsidiar a
m prtica.

Teoria do desestmulo: quando condena baixo estimula a m pratica.

O art. 1 tambm diz que o CDC uma norma de ordem pblica. Norma de ordem
pblica norma de forte relevncia e de interesse social.

Quando a norma for de ordem pblica seus institutos podero ser concedidos de
ofcio. Ex: inverso do nus da prova; desconsiderao da personalidade jurdica. Uma exceo
a essa regra versa acerca dos contratos bancrios (est sumulado). Estes no podem ser
considerados abusivos de ofcio.

Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do

consumidor, de ordem pblica e interesse social, nos termos dos arts.
5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de
suas Disposies Transitrias.

Smula n 381 STJ:

Nos contratos bancrios, vedado ao julgador conhecer, de ofcio, da

abusividade das clusulas.

Antinomia de leis.

Conveno de Varsvia regula o trfego areo internacional. CDC lei mais nova de
natureza constitucional.

Argumentos para prevalecer o CDC em relao a outras normas:

1- Razes constitucionais.
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2- Kelsen colocava no topo a CF e na base a legislao ordinria.

Flvio Tartuce diz que como o CDC foi criado pela CRFB, ficou no meio do
caminho, uma zona hbrida, dando ao CDC uma eficcia supra legal. Ento todas
as normas infralegais, quando identificadas uma relao de consumo, seriam
aplicadas de maneira subsidiria. Ex: arrendamento mercantil para aquisio de
bens imveis; CC d 03 anos para a negativao em Serasa e SPC e o CDC d 05.
Para Tartuce aplica-se subsidiariamente a legislao infralegal.

3- Teoria do dilogo das fontes: Eric Jaime sustenta que as leis podem interagir,
podendo funcionar de maneira harmnica. Ex: CC d 03 anos para a negativao
em Serasa e SPC e o CDC d 05. O CC mais benfico. O direito no tem que
defender quem causou o dano, mas sim a vtima.

PRINCPIOS

Os princpios esto para o direito assim como o nascimento civil. O cidado adquire
direitos no momento em que nasce independentemente do registro civil. Assim so os
princpios. Independentemente do direito se positivar, os princpios existem. O direito serve
para regular as relaes humanas. Antes de haver a lei, os princpios j existiam.

O CDC no art. 4 traz um rol

Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por

objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito
sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses
econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a
transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os
seguintes princpios:

Princpios de clusulas em aberto a fim de se manter sempre atual.

PRINCPIO DA VULNERABILIDADE

Art. 4, I, CDC
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Art. 4

I - reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado

de consumo;

aquele que estabelece que o consumidor merece ser considerado como a parte mais
fraca de uma relao jurdica de consumo.

A relao humana de consumo uma relao desproporcional em sua essncia. Ento

quando o direito traz na lei um tratamento diferenciado para recuperar o equilbrio perdido no
curso da relao humana.

PRINCPIO DA HIPOSSUFICINCIA

Hipossuficiente aquele que no consegue comprovar adequadamente seu direito.

A vulnerabilidade ftica ao passo que a hipossuficincia processual. Os fatos

deixam claro que o fornecedor mais forte que o consumidor, da a vulnerabilidade ser ftica.
de todos os consumidores. J a hipossuficincia guarda relao com produo de prova.

O art. 6, VIII do CDC trata da produo de provas.

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a

inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a
critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;

A hipossuficincia pode ser tcnica, ftica, econmica, informacional.

Hipossuficincia tcnica: aquela em que o consumidor no dispe dos meios

tcnicos adequados para demonstrar a leso sofrida.

Hipossuficincia ftica: quando o consumidor no consegue demonstrar a dinmica do

evento.
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Hipossuficincia econmica: aquela em que o consumidor no dispe de recursos

para demonstrar seu direito.

Hipossuficincia informacional: aquela que decorre da ausncia de informaes

necessrias no momento das contrataes.

PRINCPIO DA BOA F

Boa f o dever ser. a conduta esperada por parte do homem mdio. A boa f se
subdivide em boa f subjetiva e boa f objetiva.

Boa f subjetiva a ausncia de conhecimento do ilcito e boa f objetiva a esperada

no momento das contrataes.

Todas as vezes que lidarmos com contratos estaremos lidando com a boa f objetiva.
O nico caso em que se aplica a boa f subjetiva no CDC na responsabilidade pessoal dos
profissionais liberais.

Rio de Janeiro, 04 de maro de 2013.

Aula 02

PRINCPIO DA CONFIANA

aquele que estabelece que o consumidor que deposita qualquer tipo de esperana na
credibilidade de fornecedores de produtos e servios merece em realidade ser provido de um
sobredireito. Isto , todo aquele que acredita na marca merece ser resguardado at mesmo de
forma subjetiva.

Ex: Uma pessoa viaja para o exterior e adquire produto da Panasonic. Ao voltar para o Brasil
verifica a existncia de um vcio. A Panasonic Brasil diz que no consertaria o produto tendo
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em vista que o mesmo foi adquirido no exterior. Entrando em juzo, a juza, em observncia ao
princpio da confiana, aduziu que a marca se individualizou entre as demais no momento da
compra. Deu razo ao consumidor.

No STJ, o ministro Ruy Rosrio afirmou que os fabricantes de marcas mundiais como
esto preparados para receber os cmodos de serem internacionais, devem estar preparados para
os incmodos de serem internacionais e manteve a condenao. (ANEXO 01)

No Brasil est consagrada na jurisprudncia a indenizao.

PROCESSUAL CIVIL. AO RESCISRIA. MERCADORIA

ADQUIRIDA NO EXTERIOR. REPARAO DE DANO.
OBRIGAO DA EMPRESA NACIONAL. ARTIGO 485, V, DO
CPC. ENUNCIADO 343/STF. I - Somente se justifica a resciso
baseada no artigo 485, V, do Cdigo de Processo Civil quando a lei
ofendida em sua literalidade, ensejando exegese absurda; no, quando
escolhida uma interpretao dentre outras tambm possveis, como
se verifica na hiptese em anlise, em que se discute a possvel
responsabilizao da empresa Panasonic sediada no Brasil, por defeito
apresentado em produto dessa marca adquirido no exterior, devendo
prevalecer, por isso, a segurana jurdica representada pelo respeito
coisa julgada. II - "No cabe ao rescisria por ofensa a literal
disposio de lei, quando a deciso rescindenda se tiver baseado em
texto legal de interpretao controvertida nos tribunais" (enunciado
343 da Smula/STF). Pedido rescisrio improcedente.

RELAO DE CONSUMO

atravs da identificao de uma relao de consumo que podemos afirmar ou no

quanto a aplicao do CDC.

Relao jurdica: sujeito ativo - sujeito passivo

/ objeto /

Savining entendia que essa era a parte mais importante.

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O sujeito ativo de uma relao de consumo o consumidor ao passo que o sujeito

passivo recebe o nome de fornecedor. J o objeto pode ser duplo, sendo um produto ou um
servio. Toda vez que isso se encontrar, aplica-se o CDC.

Definio de consumidor est no art. 2 do CDC, a de fornecedor no art. 3, produto no

art. 3, p. 1 e servio no 3, p. 2, todos do CDC.

CONSUMIDOR

Duas espcies: standard (art. 2) ou por equiparao (art. 2, p. nico, art. 17 e art. 29).

Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou

utiliza produto ou servio como destinatrio final.

Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de

pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes
de consumo.

Art. 17. Para os efeitos desta Seo [Da Responsabilidade pelo Fato
do Produto e do Servio] equiparam-se aos consumidores todas as
vtimas do evento.

Art. 29. Para os fins deste Captulo [prticas comerciais] e do

seguinte, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas
determinveis ou no, expostas s prticas nele previstas.

Consumidor standard (art. 2, p. nico) toda pessoa fsica ou jurdica1 que adquire
produto ou servio como destinatrio final.

aquele que tira o produto do mercado, encerra o ciclo econmico, momento em que
o produto no d mais lucro a partir daquele momento.

Para determinar quem o destinatrio final existem trs correntes:

1
OBS: pessoa jurdica se a empresa lucrar indiretamente, ela ser destinatria final. Ex: lmpada.
Embora a femperj lucre indiretamente com a lmpada dando a possibilidade de ter aula, ela destinatria
final, ento consumidora. O mesmo no ocorre com o refrigerante vendido na cantina. Nesse ponto a
femperj no destinatria final, ento no pode usar o CDC para reclamar de um lote ruim.
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1) Corrente finalista: aquela que entende que consumidor o destinatrio ftico e

econmico do bem.
2) Corrente maximalista: aquela que interpreta que consumidor to somente o
destinatrio ftico do bem.
*Destinatrio ftico o que compra e destinatrio econmico o que no lucra, no revende.

A corrente preponderante a finalista tendo em vista que grandes fornecedores

compram. O CDC visa equilibrar a relao jurdica, defendendo o vulnervel e no a todos, pois
desse modo a lei ao invs de gerar justia geraria injustia protegendo os poderosos.

Contudo, existem fornecedores que adquirem produtos ou servios e que tambm so

hipossuficientes, como, por exemplo, a costureira, diante da fbrica de mquina de costura e o
pequeno empresrio dono de um bar diante da CocaCola (ex: compra casada).

O STJ consagrou a corrente finalista mitigada. Esta corrente interpreta que em

hipteses pontuais destinatrios to somente fticos possam se valer das regras protetivas do
CDC. Essa corrente tambm chamada de finalista aprofundada ou teleolgica.

O STJ entendeu que a lei principiolgica, tendo como base a vulnerabilidade,

portanto visa proteger tanto a pessoa fsica como a jurdica desde que reste presente a
vulnerabilidade.

Consumidor por equiparao (art. 17) so as vtimas do evento. So pessoas que

sofrem dano em razo de uma relao de consumo. Ex: roda do carro que solta. O dono do carro
consumidor standard. O sujeito que foi atingido pela roda do carro (vtima do evento)
consumidor por equiparao. --- ato ilcito (dano)

Consumidor por equiparao (art. 29) so terceiros expostos as prticas comerciais.

Ex: mdia, publicidade, tcnicas publicitrias. A expectativa de direito j capaz de produzir
direitos. --- manifestao unilateral de vontade.

O direito do consumidor pode se manifestar de forma individual ou coletiva (art. 82

MP ao civil pblica), sendo assim a coletividade de consumo capaz de equiparar a figura
dos consumidores.

Art. 81. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das

vtimas poder ser exercida em juzo individualmente, ou a ttulo
coletivo.

Pargrafo nico. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar

de:
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I - interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos

deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam
titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato;

II - interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para efeitos

deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel de que seja
titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a
parte contrria por uma relao jurdica base;

III - interesses ou direitos individuais homogneos, assim

entendidos os decorrentes de origem comum.

FORNECEDOR

Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica* ou

privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo,
montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao
de servios.

Fornecedor (art. 3) todo aquele que possui o animus de ofertar com habitualidade.

*O Estado pode ser demandado pelo CDC.

Os servios pblicos podem ser uti singuli e uti universi.

Nos servios pblicos uti singuli o consumidor se singulariza dos demais. So aqueles
que decorrem de uma renumerao direta. Ex: tarifa, preo pblico. Nestes se aplica o CDC.

Os servios pblicos uti universi so aqueles que decorrem de uma renumerao

indireta. Ex: impostos. No se aplica o CDC.

Hospital pblico: erro mdico. Renumerao indireta. No pode ir pelo CDC, aplica o
art. 37, p. 6, CRFB. J nos hospitais privados aplica o CDC.
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Rio de Janeiro, 11 de maro de 2013.

Aula 03

RELAO DE CONSUMO (continuao)

PRODUTO (art. 3, p. 1)

Produto qualquer bem mvel ou imvel, material ou imaterial.

Art. 3

1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou

imaterial.

SERVIO (art. 3, p. 2)

Art. 3

2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,

mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira,
de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter
trabalhista.

qualquer atividade desenvolvida no mercado de consumo mediante

renumerao*, inclusive aqueles de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria,
salvo as decorrentes de carter trabalhista.

*O servio pode ser gratuito ou aparentemente gratuito. A renumerao pode ser indireta. Ex:
estacionamento de supermercado. Teoria do risco do negcio. O preo est embutido em todas
as compras. aparentemente gratuito.

DIREITOS BSICOS DOS CONSUMIDORES (art. 6)

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

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I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos

provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios
considerados perigosos ou nocivos;

II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos

produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade
nas contrataes;

III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e

servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas,
composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que
apresentem;

IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos

comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e
clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e
servios;

V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam

prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos
supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e

morais, individuais, coletivos e difusos;

VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas

preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos ou difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e
tcnica aos necessitados;

VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a

inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a
critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;

IX - (Vetado);

X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.

PROTEO A VIDA, SADE E SEGURANA (arts. 8, 9 e 10)

Produtos ou servios no podero oportunizar riscos a integridade dos consumidores,

salvo os normalmente previsveis. Contudo, quando normalmente previsveis, o fornecedor no
poder incorrer em vcio de informao (dever informar o consumidor quanto ao risco, sob
pena de indenizar).
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Risco perigo. possibilidade de dano. Um produto, mesmo antes de causar o dano,

deve ser retirado do mercado. preventivo!

Existem produtos e servios que so presumidamente perigosos. Ex: faca, tesoura.

Art. 8 Os produtos e servios colocados no mercado de consumo

no acarretaro riscos sade ou segurana dos consumidores, exceto
os considerados normais e previsveis em decorrncia de sua natureza
e fruio, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar
as informaes necessrias e adequadas a seu respeito.

Pargrafo nico. Em se tratando de produto industrial, ao

fabricante cabe prestar as informaes a que se refere este artigo,
atravs de impressos apropriados que devam acompanhar o produto.

Art. 9 O fornecedor de produtos e servios potencialmente

nocivos ou perigosos sade ou segurana dever informar, de
maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou
periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em
cada caso concreto.

Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de

consumo produto ou servio que sabe ou deveria saber apresentar alto
grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana.

1 O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente

sua introduo no mercado de consumo, tiver conhecimento da
periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato
imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores,
mediante anncios publicitrios.

2 Os anncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior

sero veiculados na imprensa, rdio e televiso, s expensas do
fornecedor do produto ou servio.

3 Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de

produtos ou servios sade ou segurana dos consumidores, a Unio,
os Estados, o Distrito Federal e os Municpios devero inform-los a
respeito.

EDUCAO (arts. 30 a 35)

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a garantia do consumidor do consumo consciente. Atravs deste direito bsico que

se garante a liberdade de escolha e a igualdade no momento das contrataes.

INFORMAO (arts. 30 a 35)

Direito a informao aquele que garante uma exatido nas rotulagens de produtos

Art. 30. Toda informao ou publicidade, suficientemente

precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com
relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o
fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato
que vier a ser celebrado.

Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios devem

assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e em
lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade,
composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros
dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana
dos consumidores.

Pargrafo nico. As informaes de que trata este artigo, nos

produtos refrigerados oferecidos ao consumidor, sero gravadas de
forma indelvel.

Art. 32. Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta

de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao
ou importao do produto.

Pargrafo nico. Cessadas a produo ou importao, a oferta

dever ser mantida por perodo razovel de tempo, na forma da lei.

Art. 33. Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso

postal, deve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem,
publicidade e em todos os impressos utilizados na transao
comercial.

Pargrafo nico. proibida a publicidade de bens e servios por

telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor que a origina.

Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente

responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos.
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Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios recusar

cumprimento oferta, apresentao ou publicidade, o consumidor
poder, alternativamente e sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da

oferta, apresentao ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito restituio de quantia

eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e
danos.

PUBLICIDADE (arts. 36, 37 e 38)

Publicidade espcie do gnero propaganda.

Propaganda visa a propagao de uma mensagem, sem necessariamente objetivar a

obteno de lucro direto. J a publicidade tem como nico fator de motivao a obteno de
lucro.

A publicidade se triparte em publicidade enganosa, publicidade abusiva e publicidade

enganosa por omisso.

Publicidade enganosa aquela que contm em seu teor mensagem falsa, seja de forma
total, ou mesmo de forma parcial. Ex: diet shake; cogumelo do sol..

Publicidade abusiva aquela que estimula o consumidor a se comportar de forma

prejudicial a sua integridade. Ex: lcool.

Publicidade enganosa por omisso aquela que deixa de informar sobre dado
essencial de produtos ou servios colocados no mercado de consumo. Ex: falta de informao
acerca da foto meramente ilustrativa.

Art. 36. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o

consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal.
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Pargrafo nico. O fornecedor, na publicidade de seus produtos

ou servios, manter, em seu poder, para informao dos legtimos
interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos que do
sustentao mensagem.

Art. 37. proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

1 enganosa qualquer modalidade de informao ou

comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou,
por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em
erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade,
quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados
sobre produtos e servios.

2 abusiva, dentre outras a publicidade discriminatria de

qualquer natureza, a que incite violncia, explore o medo ou a
superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da
criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua
sade ou segurana.

3 Para os efeitos deste cdigo, a publicidade enganosa por

omisso quando deixar de informar sobre dado essencial do produto
ou servio.

4 (Vetado).

Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao

ou comunicao publicitria cabe a quem as patrocina.

PRTICAS COMERCIAIS ABUSIVAS (art. 39)

So atitudes que merecem ser vedadas por parte de comerciantes, tais como: 1- venda
casada, 2- envio de produtos sem prvia solicitao (se equipara a amostra grtis art. 39, p.
1); 3- imposio de limites quantitativos; 4- negativa de venda; entre outros presentes no art.
39.

Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras

prticas abusivas:
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I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao

fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa,
a limites quantitativos;

II - recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata

medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade
com os usos e costumes;

III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia,

qualquer produto, ou fornecer qualquer servio;

IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor,

tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social,
para impingir-lhe seus produtos ou servios;

V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;

VI - executar servios sem a prvia elaborao de oramento e

autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de
prticas anteriores entre as partes;

VII - repassar informao depreciativa, referente a ato praticado

pelo consumidor no exerccio de seus direitos;

VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou

servio em desacordo com as normas expedidas pelos rgos oficiais
competentes ou, se normas especficas no existirem, pela Associao
Brasileira de Normas Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo
Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade
Industrial (Conmetro);

IX - recusar a venda de bens ou a prestao de servios,

diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto
pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis
especiais;

X - elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios.

XI - Dispositivo includo pela MPV n 1.890-67, de

22.10.1999, transformado em inciso XIII, quando da convero na Lei
n 9.870, de 23.11.1999

XII - deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua

obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo
critrio.

XIII - aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou

contratualmente estabelecido.
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Estado do Rio de Janeiro

Pargrafo nico. Os servios prestados e os produtos remetidos

ou entregues ao consumidor, na hiptese prevista no inciso III,
equiparam-se s amostras grtis, inexistindo obrigao de pagamento.

Rio de Janeiro, 18 de maro de 2013.

Aulas 04 e 05

OBS: Joguinho de Forca

1: Relao de consumo: consumidor, fornecedor e produto ou servio (sujeito passivo, sujeito

ativo e objeto).

2: Direito bsico: vida, sade, segurana (arts. 8 a 10), publicidade (arts. 36 a 38), prticas
comerciais abusivas (art. 39), dano (arts. 12 a 17), clusulas abusivas (art. 51), educao e
informao (art. 30 a 35), contratos (arts. 46 a 54), acesso ao judicirio (art. 5), inverso do
nus da prova (arts. 38, 12, p. 3 e art. 14, p. 3), servio pblico (art. 22).

3: Direito.

Ex: Joo compra uma TV da Samsung. TV explode.

1) Relao de consumo: Joo consumidor standard (art. 2). Samsung fornecedor (art. 3).
TV um produto (art. 3, p. 1).

2) Direito bsico: vida, sade e segurana(art. 6, I); dano (art. 6,VI).

3) Direito: Art. 8 e art. 12.

Ex: Unimed no autoriza cirurgia. Risco de morte.

1) Relao de consumo: Consumidora standard (art. 2). Fornecedora (art. 3). Plano de sade
servio (art. 3, p. 2)
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2) Direito bsico: vida, sade e segurana (art. 6, I) e dano (art. 6 IV).

3) Direito: arts. 8 e 12

CLUSULAS ABUSIVAS (ar. 51)

As clusulas que estejam em desacordo com o princpio da boa f objetiva, que

aquele esperado no momento das contrataes devem ser consideradas como nulas de pleno
direito.

* Contrato de adeso um instrumento redigido de maneira unilateral por parte do

fornecedor. importante ressaltar, no entanto, que no momento da identificao de uma
clusula abusiva o que merece ser revisto a clusula contratual e no o contrato como um todo.

aquela que fere a boa f objetiva esperada no momento das contrataes.

O art. 51 traz um rol exemplificativo:

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas

contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que:

I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do

fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou
impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de
consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurdica, a
indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis;

II - subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j

paga, nos casos previstos neste cdigo;

III - transfiram responsabilidades a terceiros;

IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que

coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam
incompatveis com a boa-f ou a equidade;

V - (Vetado);

VI - estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do

consumidor;

VII - determinem a utilizao compulsria de arbitragem;

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Estado do Rio de Janeiro

VIII - imponham representante para concluir ou realizar outro

negcio jurdico pelo consumidor;

IX - deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato,

embora obrigando o consumidor;

X - permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do

preo de maneira unilateral;

XI - autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente,

sem que igual direito seja conferido ao consumidor;

XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de

sua obrigao, sem que igual direito lhe seja conferido contra o
fornecedor;

XIII - autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o

contedo ou a qualidade do contrato, aps sua celebrao;

XIV - infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais;

XV - estejam em desacordo com o sistema de proteo ao

consumidor;

XVI - possibilitem a renncia do direito de indenizao por

benfeitorias necessrias.

1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vontade que:

I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que

pertence;

II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes

natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio
contratual;

III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor,

considerando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das
partes e outras circunstncias peculiares ao caso.

2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o

contrato, exceto quando de sua ausncia, apesar dos esforos de
integrao, decorrer nus excessivo a qualquer das partes.

3 (Vetado).

4 facultado a qualquer consumidor ou entidade que o

represente requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente
ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie
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o disposto neste cdigo ou de qualquer forma no assegure o justo

equilbrio entre direitos e obrigaes das partes.

CONTRATOS (art. 46 ao 54)

Art. 6

V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam

prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos
supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

Trs fases: pr-contratual, contratual e ps-contratual.

Cor preta, em lngua portuguesa, tamanho mnimo 10, etc. diferente disto a
clusulas so nulas de pleno direito.

Ex: bulas de remdio so contratos. As letras minsculas fazem com que sejam nulas
de pleno direito.

A fase pr-contratual a oferta, as promessas, a publicidade. Compe tudo aquilo que

leva o consumidor a assinar o contrato.

Existe responsabilidade para o momento posterior a fase contratual (fase ps-

contratual). As clusulas abusivas so tratadas nesta fase.

Art. 46. Os contratos que regulam as relaes de consumo no

obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de
tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos
instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de
seu sentido e alcance.

Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido

aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas
unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o
consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu
contedo.

1 A insero de clusula no formulrio no desfigura a

natureza de adeso do contrato.
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2 Nos contratos de adeso admite-se clusula resolutria,

desde que a alternativa, cabendo a escolha ao consumidor,
ressalvando-se o disposto no 2 do artigo anterior.

3o Os contratos de adeso escritos sero redigidos em

termos claros e com caracteres ostensivos e legveis, cujo tamanho da
fonte no ser inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua
compreenso pelo consumidor.

4 As clusulas que implicarem limitao de direito do

consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua
imediata e fcil compreenso.

5 (Vetado)

DANOS (art. 12 ao 17)

O art. 6, VI, a clusula geral de responsabilidade civil do CDC.

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais,

individuais, coletivos e difusos;

Esse artigo diz que obrigado a indenizar o fornecedor que praticar danos de ordem
material ou moral.

Responsabilidade um dever subsequente que resulta do inadimplemento de uma

obrigao. Em se tratando de direito do consumidor, so produtos ou servios que causam dano
(material e/ou moral) aos consumidores.

Quando isso ocorrer, a responsabilidade ser objetiva excetuando-se a hiptese dos

profissionais liberais, cuja responsabilidade subjetiva.

Dano material aquele que importa em uma reduo do patrimnio do consumidor. O

dano material se subdivide em dano emergente e lucro cessante. Dano emergente tudo o que a
vtima efetivamente perdeu ao passo que lucro cessante o que razoavelmente deixou de lucrar.

Dano imaterial ou moral tudo aquilo que proporciona uma leso a um dos bens
integrantes da personalidade do consumidor.

No CDC, quando o produto ou servio causar dano material e/ou imaterial, o nome
tcnico fato do produto ou do servio.
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Ex: taxista sofre um dano em decorrncia de um problema na roda que se soltou do

veculo, fazendo com que este capotasse. Em razo do acidente o taxista fica 10 dias sem
trabalhar.

A corrente finalista mitigada permite a aplicao do CDC ao taxista, visto que admite
que pessoas que compram o produto para ganhar diretamente tambm possam ser consideradas
consumidoras. O taxista far jus a indenizao pelo dano emergente (conserto do veculo), bem
como pelo lucro cessante (pelos dias que ficou sem trabalhar).

O dano moral a leso a personalidade. Um dos aspectos constitutivos da

personalidade a honra.

A honra se subdivide em honra objetiva e honra subjetiva. A honra objetiva tudo

aquilo que as pessoas pensam sobre voc (a sua imagem, bom nome). J a honra subjetiva
envolve o que a pessoa entende de si (dor, sofrimento e angstia Cavaliere).

Pessoa jurdica s tem honra objetiva. Ex: imagem

Ex: honra objetiva: atravs da imagem que a pessoa se exterioriza no seio da

sociedade. Ento se um produto causar algum dano esttico isso atingir a imagem da pessoa,
sua honra objetiva.

A responsabilidade em regra objetiva, ou seja, os fornecedores respondem

independentemente da existncia de culpa. O que no importa dizer que respondero sempre, na
medida em que existem excludentes da responsabilidade civil.

A nica exceo a regra da responsabilidade pessoal dos profissionais liberais j que

nesse caso dever ser verificada a culpa deste profissional.

O legislador se vale de algumas tcnicas para equilibrar a relao de consumo. Uma

delas a responsabilidade objetiva, bem como inverso do nus da prova, desconsiderao da
personalidade jurdica, in dbio pro consumidor, etc.

Existem situaes pontuais em que determinados profissionais so menos superiores

que o consumidor.

ACESSO AO JUDICIRIO (art. 5)

Possibilidade de o consumidor clamar por direitos.

Poltica nacional das relaes de consumo faz surgir toda uma estrutura.

INVERSO DO NUS DA PROVA (arts. 38, 12, p. 3 e 14, p. 3)

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Art. 6

VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a

inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a
critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;

o repasse do encargo da produo de prova para o sujeito passivo (fornecedor) da

relao jurdica de consumo.

Inverte o nus, pois geralmente o nus da prova cabe a quem alega. O consumidor
muitas vezes hipossuficiente (processual), visto que difcil ou impossvel provar o direito.

A inverso do nus da prova faculdade do juiz, ele pode ou no inverter.

A inverso do nus da prova tem por critrios: alegao verossmil ou consumidor

hipossuficiente.

Alegao verossmil: aquilo que aparenta ser verdadeiro.

Regas ordinrias de experincia: experincia comum.

Na dvida aplica-se o art. 47, in dubio pro consumidor.

Consumidor hipossuficiente: aquele que est em desvantagem no momento de fazer

sua prova.

O momento da inverso no JEC na AIJ. J quando na vara h controvrsias. Para o

professor deve ser no despacho saneador. O prof. critica quem entende que na sentena, uma
vez que no ser dada a chance do fornecedor se proteger.

O juiz pode inverter de ofcio porque a norma de ordem pblica.

A inverso tratada acima ope judicis

O art. 38 do CDC traz a inverso ope legis. Se o assunto for publicidade est invertido
o nus da prova por fora da lei. O juiz no tem a faculdade.

Art. 38. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou

comunicao publicitria cabe a quem as patrocina.

Aqui no tem problema a inverso se dar na sentena ( dever do fornecedor fazer a

contraprova, seno presumem-se verdadeiros os fatos alegados na inicial).

O art. 12, p. 3 e art. 14, p. 3 tambm trazem hiptese de inverso ope legis. So as
hipteses em que o fornecedor se isenta de um dano causado
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Art. 12

3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser

responsabilizado quando provar:

I - que no colocou o produto no mercado;

II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito

inexiste;

III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

Art. 14

3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando

provar:

I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;

II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

A expresso quando provar denota que se um produto causa dano ou se um servio

causa dano a inverso ope legis.

OBS:

Responsabilidade pelo fato do produto e do servio (dano): no h inverso ope judicis,

s a ope legis (art. 12, p. 3 e art. 14, p. 3).
Responsabilidade por vcio do produto e do servio: a inverso ope judicis, e
excepcionalmente ope legis (art. 38 - publicidade).

SERVIOS PBLICOS (art. 22)

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.

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Os servios pblicos devero ser prestados de maneira eficaz e adequada e quanto aos
essenciais de forma contnua (art. 22).

Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias,

permissionrias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, so
obrigados a fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto
aos essenciais, contnuos.

Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento, total ou parcial,

das obrigaes referidas neste artigo, sero as pessoas jurdicas
compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma
prevista neste cdigo.

A lei da greve dita um norte para dizer o que e essencial. So essenciais os servios
que no podem sofrer corte. Ex: luz, gua, esgoto...

A discusso acerca da prestao do servio pblico de forma continua versava acerca

da viabilidade ou inviabilidade do corte.

O argumento daqueles que entendiam que admitir o corte de um servio essencial

violar a dignidade da pessoa humana. O fornecedor que no pode cortar, deve se utilizar dos
meios conducentes de cobrana (Rogrio Gesta Leal) (entendimento do sul do Brasil).

O entendimento adotado no sudeste o de que poderia haver o corte do servio

pblico.

O STJ decidiu que pode haver o corte (adotando o posicionamento do RJ deciso

poltica: o inadimplemento seria repassado para todos), mas deve haver critrios para realizar o
corte, quais sejam: 1) consumidor inadimplente por mais de 30 dias; 2) consumidor deve ser
informado acerca do corte; 3) quando a vida estiver em risco, o servio essencial no poder ser
interrompido (hospitais, escolas, etc.).

Rio de Janeiro, 1 de abril de 2013.

Aula 06
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RESUMO

Primeiro momento: aspectos constitucionais e principiolgicos.

A CRFB abordou o direito do consumidor nos artigos 5, XXXII, CF; art. 170, II; e
48 ADCT isto est no art. 1 do CDC que diz que o cdc uma norma de ordem pblica. Isto ,
algumas podem ser dadas de ofcio, prazos preclusivos no correm, etc. Princpios:
vulnerabilidade, hipossuficincia (ftica, econmica, informacional), confiana, boa f.

Segundo momentos: relao de consumo. Para ter relao de consumo tem que ter um
consumidor. 02 correntes: corrente finalista (preponderante) e corrente maximalista. O STJ
adota a teoria finalista mitigada.

O consumidor pode ser estandarte (art. 2), por equiparao (2, p. nico, 17, 29).
Como sujeito passivo est o fornecedor (art. 3) e como objeto pode ter um objeto (3, p. 1) ou
um servio (3, p. 2).

Direitos bsicos (art. 6): vida, educao, informao, publicidade, prticas comerciais
abusivas, clusulas abusivas, contratos, danos (materiais, imateriais), acesso ao judicirio,
inverso do nus da prova (ope judicis e ope legis), servios pblicos (uti singule e uti universi).

VCIO DO PRODUTO E DO SERVIO

Vcio do produto e vcio do servio

Art. 18 ao art. 21 CDC

Conceito: vcio quando o produto no atende a finalidade a qual se destina, ou ainda

quando no corresponde com as expectativas depositadas pelos consumidores.

A finalidade a qual se destina - Ex: lmpada que no ilumina; ar condicionado que no

refrigera, etc.

O vcio pode ter duas formas: podem ser de qualidade ou de quantidade.

O conceito acima diz respeito a qualidade.

O vcio de quantidade aquele em que o bem de consumo se apresenta em quantidade

inferior quela ofertada.
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Todo o vcio, seja o de qualidade ou de quantidade, pode partir de um produto ou de

um servio.

O art. 18 trata do vcio de qualidade do produto, o art. 19 do vcio de qualidade

servio, o art. 20 do vcio de quantidade do produto, art. 21 do vcio de quantidade do servio.

ASPECTOS COMUNS

Princpio da solidariedade

a possibilidade da concentrao total da responsabilidade na pessoa de qualquer um

dos integrantes do polo passivo de uma cadeia de consumo (comerciantes, fabricantes,
importadores, exportadores, sem eles pessoas fsicas ou jurdicas).

Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente

responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos.

Existe a solidariedade quando na mesma obrigao concorre mais de um credor ou

mais de um devedor cada um com um direito ou obrigado a divida toda (art. 264, CC). A
solidariedade no se presume, resulta da lei ou da vontade das partes (art. 265, CC). Quando
resultar da lei solidariedade legal e quando resultar da vontade das partes convencional.

A solidariedade pode se dar na forma passiva ou ativa.

A solidariedade do CDC legal (art. 18). Solidariedade passiva. O consumidor pode

demandar contra quem quiser.

O fornecedor tem 30 dias para sanar o vcio.

Quando se tratar de produto ou servio essencial, o fornecedor no poder se valer

da regra e 30 dias do art. 18, p. 1. Neste caso, o consumidor poder exigir imediatamente
qualquer uma das hipteses contidas nos incisos do art. 18, p. 1, quais sejam: I- troca do
produto por outro de mesma espcie/caractersticas; II- devoluo das quantias pagas sem
prejuzo de perdas e danos; III- abatimento proporcional do preo.

OBS: todas essas hipteses podem ser exercidas de maneira alternativa e a critrio do
consumidor.

O juiz decide por tcnicas ordinrias de experincia comum para verificar se o produto
essencial ou no.

Troca: Quando o produto sai de linha.

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O prazo de trinta dias pode ser reduzido para 07 dias ou ampliado para 180 dias
convencionalmente.

OBS: se o fornecedor reduzir o prazo essa clusula mais benfica para o

consumidor, porm se o fornecedor aumentar o prazo em clusula de contrato de adeso, essa
clusula seria nula de pleno direito.

** o fornecedor tem o prazo de 30 dias para concertar o produto, a no ser que seja
produto essencial que deve ser trocado imediatamente. Passados os 30 dias, o consumidor pode
exigir a troca do produto, devoluo ou abatimento, sem prejuzo de perdas e danos.

Rio de Janeiro, 08 de abril de 2013.

Aula 07

Vcio Fato

Decadncia (26) Prescrio (27)

- 30 dias para produtos no durveis; 05 anos

- 90 dias para produtos durveis. (garantia)

Os informativos vm dizendo que a mera situao de repugnncia que um animal pode

causar, j constituiria um dano, sendo, portando, caracterizado como fato.

A garantia contratual independente da legal art. 50, CDC.

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Art. 50. A garantia contratual complementar legal e ser conferida

mediante termo escrito.

A garantia estendida a contratual.

O vcio pode ser aparente ou oculto. O incio dessa contagem do prazo leva em
considerao a espcie do vcio.

Vcio aparente o de fcil identificao, ou seja, o consumidor percebe no momento

da aquisio ou logo em seguida.

Vcio oculto aquele que se manifesta em momento posterior. O prazo decadencial s

conta a partir da entrega no vcio aparente e a partir da identificao do vcio no vcio oculto.

Obstam a decadncia a reclamao do consumidor ou a instaurao de inqurito civil.

Esse obsta deve ser encarado como interrupo. Interrompe e recomea.

*No fato a contagem do prazo prescricional se inicia com a ocorrncia do dano.

Todo o produto deve durar at o trmino da vida til. A vida til se verifica com a
percia (nesse caso no pode utilizar o Juizado).

Defeito: art. 12, p. 1

Art. 12

1 O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele

legitimamente se espera, levando-se em considerao as
circunstncias relevantes, entre as quais:

I - sua apresentao;

II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;

III - a poca em que foi colocado em circulao.

2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de

melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
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O produto defeituoso quando no possui a segurana que dele legitimamente se

espera. So produtos inseguros, com alto nvel de periculosidade.

*Enquanto no causa o dano, o tratamento jurdico dele o do vcio. Ex: airbag ruim.
Quando o carro bate e o airbag no aciona, fato. Enquanto isso no ocorrer, defeito.

O vcio recorrente aquele em que o produto quebra continuamente.

H jurisprudncia que entenda que o vcio recorrente se transmuta em fato.

FATO DO PRODUTO E DO SERVIO

RESPONSABILIDADE CIVIL NAS RELAES DE CONSUMO

Responsabilidade o dever que resulta do inadimplemento de uma obrigao. Como

no se observa a postura que deveria ser seguida, gera um dano civil.

Relao de consumo produz um dano na esfera civil.

Quando o produto causar dano estaremos diante da responsabilidade objetiva.

O tema responsabilidade civil pretende trabalhar com situaes pontuais em que

produtos e/ou servios venham a objetivar algum tipo de dano aos consumidores. Cabe salientar
que os mesmos podero ser de ordem patrimonial (dano emergente e lucro cessante) ou
extrapatrimonial (dano moral).

A responsabilidade civil no CDC ser objetiva, ou seja, o fornecedor responder

independentemente de culpa.

Isso no importa dizer que o fornecedor responder sempre (teoria do risco integral).
J que neste caso existem causas excludentes da responsabilidade civil, quais sejam:

- culpa exclusiva da vtima;

- culpa exclusiva de terceiro;

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- quando inexistir defeito; e

- quando inexistir a colocao do produto no mercado.

Rio de Janeiro, 15 de abril de 2013.

Aula 08

A responsabilidade civil no CDC vai do art. 12 ao art. 17.

O art. 12 trata do fato do produto; o art. 13 da responsabilidade civil do comerciante; o

art. 14 do fato do servio; e art. 14, p. 4 - responsabilidade civil dos profissionais liberais;

Excludentes da responsabilidade civil

Art. 12, p. 3 trata das excludentes da responsabilidade por fato do produto:

I- Quando comprovar que no colocou o produto no mercado;

II- Quando comprovar que o defeito no existe
III- Quando comprovar a culpa exclusiva da vtima
Quando comprovar a culpa exclusiva de terceiro.

Art. 14, p. 3 - excludentes de responsabilidade civil por fato do servio:

I- Quando comprovar que o defeito no existe

II- Quando comprovar culpa do consumidor
III- Quando comprovar culpa de terceiro.

No fato do servio e no fato do produto a inverso do nus da prova ope legis OBS:
no vcio a inverso do nus da prova ope judicis: alegao verossmil e consumidor
hipossuficiente. S quando publicidade que a inverso do nus no vcio ser ope legis.

Ope judicis Ope legis

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Art. 6, VIII alegao verossmil e Art. 38 (publicidade); art. 12, p 3 (fato do

consumidor hipossuficiente. produto e do servio) e art. 14, p. 3.

H duas causas excludentes da responsabilidade civil que o CDC se omitiu, quais

sejam: caso fortuito e fora maior.

A doutrina ficou responsvel por isso.

A primeira corrente (Joo Calvo) considerava que no se exclua a responsabilidade

civil por causo fortuito e fora maior, haja vista que o legislador consumerista no trouxe
explicitamente tais hipteses.

A segunda corrente (Silvio Capanema de Souza) asseverava que o legislador

contemplou tais hipteses implicitamente no texto da lei no art. 12, p. 3, II e art. 14, p. 3, I
quando comprovar que o defeito no existe. Ele entende que quando tem fora maior no tem
defeito. Aduz tambm que caso fortuito e fora maior so excludentes universais de
responsabilidade.

A terceira corrente (Augustinho Alvin) assevera que fora maior isenta a

responsabilidade civil, porm o caso fortuito depende, visto que este se subdivide em caso
fortuito interno e caso fortuito externo.

Fora maior fora da natureza inevitabilidade

Caso fortuito imprevisibilidade

O caso fortuito aquele acontecimento imprevisvel e, por ser assim, inevitvel. J

a fora maior absolutamente inevitvel ainda que previsvel.

A diferena que no caso fortuito se fosse possvel prever o acontecimento este

poderia ser evitado.

O caso fortuito interno aquele acontecimento imprevisvel, mas de consequncia

evitvel. Acontecimento imprevisvel guarda relao com a atividade desenvolvida. Ex: inerente
aos riscos do negcio guarda relao com o evento/negcio --- briga em estdio de futebol, em
casas noturnas.

O caso fortuito externo aquele acontecimento imprevisvel, mas de consequncia

inevitvel. Ex: bala perdida dentro do nibus ou o assalto.

Este que isenta de responsabilidade.

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Os nossos tribunais tem entendido que a reincidncia de fortuito externo pode

transformar o mesmo em fortuito interno, gerando assim o dever de indenizar.

Ento, acrescenta-se s clausulas excludentes do CDC a fora maior e o caso fortuito

externo.

O ministro Herman Benjamin vem sustentando que para o vcio no h excludente de

responsabilidade, pois o legislador trouxe as clausulas excludentes para fato do produto e fato
do servio.

Rio de Janeiro, 29 de abril de 2013.

Aula 09

Responsabilidade civil no CDC

Art. 12 fato do produto

Art. 13 responsabilidade civil do comerciante

Art. 14 fato do servio

Art. 14, p. 4 responsabilidade civil do profissional liberal.

Excludentes da responsabilidade civil: quando comprovar que no colocou o produto

ou servio no mercado (art. 12, p. 3 e art. 14, p. 3); quando comprovar que o defeito no
existe; e quando comprovar a culpa exclusiva do consumidor ou do terceiro, bem como fora
maior e caso fortuito interno e externo.

1) Responsabilidade subjetiva deve ser demonstrada a culpa. Geralmente para as

relaes jurdicas que envolvem pessoas iguais. nus cabe a quem alega.
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2) Responsabilidade objetiva independentemente de culpa. Envolve relaes

jurdicas nas quais as pessoas so desiguais. No importa dizer que responder
sempre. Inverso ope legis quanto as excludentes.
3) Risco integral para os casos em que .. se presume

OBS: destinatrio final aquele que usa. No importa quem adquiriu o produto. Art.
42, p. nico.

* para o vcio no h excludente da responsabilidade civil.

Responsabilidade civil dos profissionais liberais art. 14, p. 4

A responsabilidade civil dos profissionais liberais ser verificada mediante a analise

de culpa do mesmo (responsabilidade subjetiva).

Vale salientar que a responsabilidade ser subjetiva to somente para a pessoa do

profissional liberal, posto que se este estiver ligado a uma empresa (hospitais, escritrios,
consultrios, etc.) a responsabilidade desta ser de ordem objetiva.

Art. 34. O fornecedor do produto ou servio solidariamente

responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autnomos.

OBS: No cabe a denunciao da lide no CDC art. 88

Art. 88. Na hiptese do art. 13, pargrafo nico deste cdigo, a ao

de regresso poder ser ajuizada em processo autnomo, facultada a
possibilidade de prosseguir-se nos mesmos autos, vedada a
denunciao da lide.

O art. 88 que deva a denunciao da lide inicia tratando da hiptese do art. 13 que trata da
responsabilidade civil do comercial e este remete ao art. 12. O STF (Nancy Andrighi) aduziu
que a vedao da denunciao da lide se referiria a fato do produto, portanto, poderia haver a
denunciao da lide no fato do servio.

O prof. entende que uma vez que essa interpretao literal desfavorvel ao consumidor no
deve vigorar. Deveria ser usada uma interpretao teleolgica.
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H autores que entendem que a obrigao dos profissionais liberais de meio e no de

resultado e por isso a responsabilidade subjetiva.

Ocorre que para alguns profissionais liberais a obrigao no ser de meio, mas sim de
resultado, tais como o cirurgio plstico esttico e cosmtico.

Ex: a obrigao do advogado no tocante ao ganho da causa de meio, mas de recorrer

no prazo de resultado.

O prof. ressalta que existem vrios profissionais que a obrigao originalmente seria
de meio, mas acabam fazendo com que a obrigao seja de resultado. Ex: aqueles que garantem
a cura ou determinado resultado, etc.

Responsabilidade civil do comerciante

Trata-se de uma hiptese sui generis de responsabilidade, haja vista que pelo art. 13
do CDC resta clara a excluso da responsabilidade civil do comerciante para fato do produto ou
fato do servio. Se for vcio a responsabilidade solidria.

O comerciante responde pelo fato do produto somente em algumas hipteses, quais

sejam: quando o fabricante no for identificado (art. 13, I) *; produtos sem identificao do
fornecedor (art. 13, II); e quando o comerciante no conservar adequadamente produtos
perecveis (art. 13, III) **.

* esta hiptese a nica modalidade de responsabilidade subsidiria no CDC.

Pode ser equiparada a ausncia de localizao desse fabricante.

** o fabricante responder sempre. Neste caso, responde por que escolheu mal aquele
a quem outorgou a venda de seus produtos.

O inciso II do art. 13 se refere a produtos perecveis.

Teoria do risco

Risco perigo, possibilidade de dano.

O risco pode ser de concepo, industrializao e comercializao.

Risco de concepo aquele que surge no momento de criao do bem de consumo.

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O risco de industrializao aquele que surge no momento de manufatura do bem de

consumo. Bem pensados, mas mal produzidos. Utiliza peas de m qualidade.

O risco de comercializao aquele que se apresenta no momento da colocao do

bem de consumo no mercado. Produto bem pensado e industrializado, mas mal comercializado.
Como no caso da propaganda falsa.

O comerciante no responde pelos riscos de concepo e industrializao, visto que

no participa dessas etapas.

Todas as vezes que houver uma falha de comercializao, por analogia, poderia o
comerciante ser responsabilizado.

Assistir o vdeo:

The story of stuff, disponvel em: http://www.youtube.com/watch?v=zlaiQwZ2Bto

Rio de Janeiro, 03 de maio de 2013.

Aula 10

BANCO DE DADOS

Empresa que administra\armazena informaes.

Bancos de dados uma instituio que acumula informaes e vende essas

informaes.

O banco de dados que ser aqui analisado ser o banco que vende informaes. Ex:
Serasa, SCI, SPC.

Esses bancos de dados excluem os consumidores do mercado de consumo. Por esse

motivo, devem manter cadastros atualizados, principalmente no momenta da retirada das
informaes.

O problema gira em torno do momento da retirada da informao, uma vez que

geralmente o banco no retira a informao do sistema.
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A regra a de que o consumidor seja notificado para que seu nome entre no banco de
dados.

As informaes contidas em um banco de dados devem ser atualizadas e tem um

limite mximo de 05 anos. Esse limite tem incio no momento do vencimento do ttulo.

*A tendncia o prazo ser reduzido. O CC o prazo prescricional mximo de 03

anos. E o CDC prev prazo de 05 anos. Nagib Slaibi Filho.

OBS: o fornecedor de banco de dados tem o dever de informar quanto ao momento da

incluso dos dados do consumidor no banco.

OBS: no h necessidade de que a informao seja efetivada por aviso de

recebimento (AR), no entanto, dever do banco de dados comprovar por qualquer outro meio a
referida notificao da negativao.

O nome s pode estar l se o consumidor for notificado. Primeiramente ficou decidido

de que essa notificao deveria se dar aviso de recebimento (AR).

A smula 404 do STJ determina que a notificao no precisa mais ser feita por AR,
mas cabe ao banco comprovar que fez a comunicao.

Smula n 404 STJ

dispensvel o aviso de recebimento (AR) na carta de comunicao

ao consumidor sobre a negativao de seu nome em bancos de dados e
cadastros.

necessria essa comunicao para que a pessoa possa quitar. Assim, poder o
consumidor acionar o Serasa em caso de ausncia de comunicao.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Quando o produto apresentar um vcio o fornecedor tem prazo de 30 dias para

consertar. Contudo, existem jurisprudncias mais atualizadas que dizem que em situaes em
que o vcio recorrente ou h multiplicidade de vcios em concomitncia, a frustrao to
forte que o consumidor pode argumentar que no deseja mais aquele produto. Nessa hiptese o
vcio se transforma em fato.
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O direito de arrependimento d a possibilidade de se arrepender da transao mesmo

que o produto esteja em perfeito estado. O consumidor tem o prazo de 07 dias para se
arrepender.

O direito de arrependimento para aquisies feitas fora do estabelecimento

comercial. Ex: compra pela internet, televiso, telefone. *A venda em catlogo se equipara a
venda a distncia.

um perodo de reflexo que o consumidor pode exercer em um prazo de 07 dias a

contar do recebimento do bem de consumo ou da efetiva prestao do servio. importante
observar que o direito de arrependimento s poder ser exercido nos casos de aquisies feitas
fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, venda a catlogo).

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a

contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou
servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e
servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por
telefone ou a domiclio.

Pargrafo nico. Se o consumidor exercitar o direito de

arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos,
a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sero devolvidos, de
imediato, monetariamente atualizados.

O fator motivador dessa possibilidade de arrependimento o perodo de ambientao

com o bem de consumo. O consumidor no tem possibilidade de interagir com o bem na compra
a distncia. A ausncia dessa interao pode induzir o consumidor a erro. Ex: qualidade do
produto.

Alguns autores atentam para outro fator motivador. Na compra a distncia o

consumidor se encontra mais facilmente vulnervel. No se sabe o momento que o mesmo
absorveu a publicidade.

Os tribunais tm dito que passagem area no concede o direito de arrependimento. O

transporte areo no tem necessidade de ambientao que a motivao do direito de
arrependimento.

Fatores motivadores do direito de arrependimento:

1) Trata-se de uma possibilidade de ambientao com o bem de consumo;

2) O consumidor a distncia encontra-se mais suscetvel a oferta.
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OBS: no caso de passagens areas os tribunais tem entendido que no cabe o

direito de arrependimento j que o consumidor no necessita de qualquer tipo de
ambientao com o servio de transporte areo.

COBRANA DE DVIDAS

A inadimplncia parte integrante da atividade empresria, sendo assim quando a

mesma se apresenta, o fornecedor apesar de ser possuidor do direito de efetivar a cobrana deve
agir com critrio.

A cobrana de dvida pode ser abusiva (art. 42) ou indevida (art. 42, p. nico). A
cobrana abusiva quando um fornecedor se excede no momento da cobrana.

importante ressaltar que o fornecedor que importuna o consumidor nos momentos

de trabalho, descanso ou lazer tambm incorre em crime (art. 71, CDC) punvel com pena de
deteno de 03 meses a 01 ano e multa.

A cobrana indevida aquela em que o consumidor cobrado por quantia maior

daquela que efetivamente deve. Neste caso, quando o consumidor efetivar pagamento a maior
ter o direito a repetio do indbito por valor igual ao dobro do que pagou em excesso.

Como sano ou clausula penal

Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser

exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaa.

Pargrafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem

direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou
em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo
hiptese de engano justificvel.

Art. 71. Utilizar, na cobrana de dvidas, de ameaa, coao,

constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas incorretas ou
enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o
consumidor, injustificadamente, a ridculo ou interfira com seu
trabalho, descanso ou lazer:

Pena Deteno de trs meses a um ano e multa.

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DIREITO COLETIVO

O direito do consumidor pode se manifestar de forma individual ou coletiva.

As partes legtimas para pleitear pelos direitos do consumidor - art. 81.

Art. 81. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das

vtimas poder ser exercida em juzo individualmente, ou a ttulo
coletivo.

Pargrafo nico. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar

de:

I - interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos

deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel, de que sejam
titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstncias de fato;

II - interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para efeitos

deste cdigo, os transindividuais, de natureza indivisvel de que seja
titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a
parte contrria por uma relao jurdica base;

III - interesses ou direitos individuais homogneos, assim

entendidos os decorrentes de origem comum.

O MP tem legitimidade para a defesa dos consumidores a ttulo coletivo.

Direitos difusos ou individuais homogneos. Direito difuso aquele que atinge um

numero indeterminado de pessoas em razo de um fato. Ex: publicidade enganosa

Direitos individuais homogneos so aqueles que atingem um nmero determinado de

pessoas. Ex: edifcio Palace.

CONTRATOS

O contrato possui fases: fase contratual, pr-contratual e ps-contratual. Essas fases

so indissociveis.

Qualquer vicio na fase pr-contratual (publicidade, oferta) ou contratual pode ser

questionada posteriormente.

O contrato no ter validade simplesmente porque foi assinado.

O contrato pode no ter validade, pois pode ter clusula nula.

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ANEXO

Panasonic deve indenizar cliente por falta de conserto de produto comprado no exterior

A Panasonic do Brasil Ltda. ter de pagar uma indenizao de R$ 4 mil a Plnio Gustavo Prado
Garcia, por no ter atendido a um pedido de conserto de uma cmera de vdeo. A Panasonic
brasileira alegava que o certificado de garantia, vlido por um ano, estaria limitado ao territrio
norte-americano e que, por isso, no estaria obrigada a sanar o defeito. A deciso da Segunda
Seo do Superior Tribunal de Justia (STJ), aps a Panasonic entrar com uma ao rescisria
para desconstituir a deciso da Quarta Turma que a obriga a indenizar o consumidor. A ao
rescisria serve para desconstituir ou revogar acrdo ou sentena de mrito transitada em
julgado (quando no cabe mais recurso), substituindo-a por outra, que reapreciar objeto da
ao anterior, quando aquela foi proferida com vcio ou ilegalidade. Ao apreciar o pedido, o
ministro Castro Filho, relator da ao, destacou que a ao rescisria s se justifica "quando a
lei ofendida em sua literalidade, ensejando exegese absurda, no quando escolhida uma
interpretao dentre outras tambm possveis". O prprio Supremo Tribunal Federal (STF)
afirma o ministro tem smula afirmando que "no cabe ao rescisria por ofensa a literal
disposio de lei, quando a deciso rescindenda se tiver baseado em texto legal de interpretao
controvertida nos tribunais." Para o relator, o que se verifica nesse caso, na medida que a
matria suscita grande discusso doutrinria e jurisprudencial, sem que haja consenso a seu
respeito. Basta ver que o prprio acrdo que se pretende rescindir teve dois votos vencidos.
"Desse modo, como corretamente asseverou o Parquet federal, incabvel, no caso, a ao
rescisria, sob pena de se estar permitindo, por via transversa, a perpetuao de discusso sobre
matria que foi decidida, de forma definitiva, por este Superior Tribunal, em conformidade com
a sistemtica processual vigente, devendo prevalecer, por isso, a segurana jurdica representada
pelo respeito coisa julgada. Este, no que interessa, o teor do parecer ministerial". Com a
deciso da Segunda Seo de negar a ao rescisria, foi mantido o acrdo da Quarta Turma
do STJ. Valendo, dessa forma, o entendimento do ministro Slvio de Figueiredo Teixeira, que,
poca, ressaltou: "estamos vivendo em uma nova realidade, imposta por uma economia
globalizada. O mercado consumidor, no se pode negar, v-se hoje, 'bombardeado' por intensa e
hbil propaganda, a induzir a aquisio de produtos levando em linha de conta diversos fatores,
entre os quais, e com relevo, a respeitabilidade da marca. Dentro dessa moldura, no h como
dissociar a imagem da recorrida 'Panasonic do Brasil Ltda.' da marca mundialmente conhecida
'Panasonic'". A histria Em julho de 1991, Plnio Garcia viajou aos Estados Unidos. Quando
estava na cidade de Miami, no estado da Flrida, resolveu comprar uma mquina filmadora da
marca Panasonic. Plnio escolheu o modelo PV-41-D, recm-lanado no mercado norte-
americano. Ao chegar ao Brasil, o aparelho apresentou defeito. Em razo disso, Garcia procurou
a Panasonic do Brasil para consert-lo. A empresa, por desconhecer o produto, alegou no poder
fazer nada para ajud-lo. Ele procurou um outro lugar em que pudesse sanar o defeito. Isso
ocasionou o gasto de uma enorme quantia em dinheiro. Indignado com o ocorrido, Plnio entrou
na Justia contra a Panasonic do Brasil Ltda. A questo comeou em So Paulo quando Garcia
entrou com uma ao de indenizao que cobrisse os gastos com o conserto do aparelho
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defeituoso. O caso tramitou na primeira e na segunda instncia, mas o consumidor no teve

sucesso. Por intermdio de recurso especial, o caso foi levado ao Superior Tribunal de Justia.
Em sua defesa, Plnio se baseou na afirmativa de que "a garantia contra defeitos de fabricao
garantia do produto e no do territrio onde ele tenha sido fabricado ou vendido". Segundo ele,
se as empresas lucram mundialmente, a garantia deve ser global. Em contrapartida, a Panasonic
do Brasil se defendeu dizendo que esse caso feria os dispositivos do Cdigo de Defesa do
Consumidor (Lei n 8.078/90, pargrafo 3, artigo 12): "O fabricante, o construtor, o produtor
ou o importador s no ser responsabilizado quando provar que no colocou o produto no
mercado." A discusso anterior na Quarta Turma Na Quarta Turma, a discusso do tema gerou
polmica poca do julgamento. O ministro Aldir Passarinho Junior, relator do processo,
entendeu no ser possvel aplicar o Cdigo de Defesa do Consumidor brasileiro a um negcio
feito no exterior. Para ele, "quando um viajante adquire uma mercadoria estrangeira, uma
opo que tem. Porm tambm um risco, exatamente o de comprar um equipamento sem
condies de garantia, ou de manuteno dispendiosa". Ao no conhecer do recurso especial,
acompanhado pelo ministro Barros Monteiro, o relator ainda argumentou que abrir um
precedente jurdico como esse seria perigoso, uma vez que "todos os produtos contrabandeados
sero automaticamente beneficiados, passando a ser garantidos pelas empresas brasileiras da
mesma marca". O ministro Slvio de Figueiredo, contudo, divergiu. "Tenho para mim que, por
estarmos vivendo em uma nova realidade, imposta pela economia globalizada, temos tambm
presente um novo quadro jurdico, sendo imprescindvel que haja uma interpretao afinada
com essa realidade", afirmou o ministro poca. "No basta, assim, a proteo calcada em
limites internos e em diplomas legais tradicionais, quando se sabe que o Cdigo brasileiro de
proteo ao consumidor um dos mais avanados textos legais existentes, diversamente do que
se d, em regra, com o nosso direito privado positivo tradicional, de que so exemplos o Cdigo
Comercial, de 1.850, e o Cdigo Civil de 1916, que em muitos pontos j no mais se
harmonizam com a realidade de nossos dias". Dessa forma continuou o ministro, se a economia
globalizada no tem fronteiras rgidas e estimula e favorece a livre concorrncia, preciso que
as leis de proteo ao consumidor ganhem maior expresso em sua interpretao, na busca do
equilbrio que deve reger as relaes jurdicas, dimensionando-se, inclusive, o fator risco,
inerente competitividade do comrcio e dos negcios mercantis, sobretudo quando em escala
internacional, em que presentes empresas poderosas, multinacionais, com sucursais em vrios
pases, sem falar nas vendas hoje efetuadas pelo processo tecnolgico da informtica e do
mercado consumidor que representa o nosso Pas. No entender do ministro, no h como
dissociar a imagem da Panasonic do Brasil da marca internacional Panasonic. Logo, se aquela se
beneficia desta e vice-versa, devem uma e outra arcar igualmente com as consequncias de
eventuais deficincias dos produtos que anunciam e comercializam, no sendo razovel que seja
o consumidor, a parte mais frgil nessa relao, aquele a suportar as consequncias negativas da
venda feita irregularmente, porque defeituoso o objeto", concluiu. O entendimento do ministro
Cesar Rocha foi o de que a globalizao beneficia a Panasonic brasileira com a credibilidade do
nome, portanto a empresa "tem que oferecer algo em contrapartida aos consumidores dessa
marca, e o mnimo que disso possa decorrer o de reparar o dano sofrido por quem compra
mercadoria defeituosa, acreditando no produto". O ministro Ruy Rosado de Aguiar concordou,
aproveitando para afirmar: "Se a Panasonic est em todos os lugares, ela pode prestar servios
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em todos os lugares". Ele foi acompanhado pelos ministros Cesar Asfor Rocha e Ruy Rosado de
Aguiar.

Disponvel em:
http://www.stj.gov.br/portal_stj/publicacao/engine.wsp?tmp.area=368&tmp.texto=79313#