MUESTREO DE RECEPCION O ACEPTACION El muestreo de recepcién es una aplicacion importante de la estadistica al control de calidad.’ Implica el uso de planes sistematicos que proporcio- nan 6rdenes } ERRORES DE MUESTREO utilizar Ja inf se puede incurrir en dos tipos de errores de muestreo. Un embarque de deseados. Se buena calidad puede ser rechazado si un niimero desproporcionadamente riales y partet grande de unidades defectuosas del embarque se selecciona al azar. Tam- que la toma ¢ bién puede suceder que se seleccione al azar bastante mercancia en sobre la calid: buenas condiciones, o que el embarque en general sea de mala calidad. ver, el muest E] primer tipo de riesgo es « (error tipo 1), riesgo del productor; el segun- control estadi do es B (error tipo II), riesgo del consumidor. Es deseable un procedi- produccién se miento de muestreo que garantice que estos rlesgos No sean mayores que Elenfoq un nivel especifico seleccionado. rian a la inspeccién de recepcién. Cuando llega un gran embarque de al- giin articulo adquirido alguien debe decidir si lo acepta o lo rechaza. En €St€ CASO ‘\iternativas de planes En las aplicaciones industriales son tres los planes de muestrco que se en inspecciér ie muestreo ‘cuentran con més frecuencia. Con un plan de muestreo sencillo, una muestra de unidades n seleccionada al azar se obtiene del embarque y se aan Sctermina la calidad de cada unidad muestreada. Si mas unidades ¢ Ja informe muestreadas no se apegan, todo el embarque se rechaza. Si ¢ o menos ar- ticulos son los que no se apegan, el embarque total se acepta. Observe smbasauie tjoc ls decistn we basa solamente en los resultados obtenidos de una sola una Insper muestra de unidades n. El muestreo doble es un proceso de dos etapas en a los posit donde en la primera mutstra, que es mas pequefla, el resultado puede ser tuna decision clara de aceptacion o de rechazo, o se puede obtener un re: sultado inconcluso que implique un segundo muestreo. Después del se gundo muestreo, os resultados acumulativos de la muestra integrada por Jas dos anteriores conducen a una aceptacién o un rechazo. El niimero to tal de unidades requeridas para tomar una decision es, en promedio, me nor con un muestreo doble que con un muestreo sencillo. El muestreo NAC es u ‘miiliple es una extension ulterior del concepto de muestreo doble, en lidad" 01 donde muchas muestras muy pequefias pueden ser tomadas del embar- a 4 {que hasta que las prucbas acumuladas sobre la muestra sean lo suficiente Je de def. ‘mente concluyentes para garantizar la aceptacién o el rechazo. En la mayor asignacié parte de ls aplicaciones, los métodos de muestreo miltiple requieren me. : fos unidades muestreadas que los planes de muestreo doble para llegar'a te un crit la decision de la aceptacidn o el rechazo. Aun cuando los planes dobles 0 cos han s miiples ofrecen la ventaja de que se necesita algo menos de muestreo, también son més engorrosos en su disefo, implementacién y compren- sion, Estos factores pueden explicarse, porque el muestreo sencillo. que se ‘expone a continuacién con mayor detalle, es el que se encuentra con ma- yor frecuencia en la practica. survas caracteristicas Para el caso de grandes embarques integrados por muchas unidades, por ee Se eck nas 6,000, es necemre Gcurmistrel wine fi ig seen aol un niimero de aceptacién (c), tal como se obtendria la seguridad que la decision de aceptaci6n o rechazo, basada en la muestra, es correcta. Las ttrematvas de slecion para ny para c determina ls caracestoeas el plan de mucstreo. Hay procediatentes normales pars dcecssees fo pee rémetros del plan de muestreo n yc, que satisfagan los requerimientos de desempatio especicados por cl untae, Enon Sena de eer los siguientes cuatro términos de informacién: NAC, TPDL, « yf. ElEJEMPLO Una gran clinica de servicios médicos recibe pedidos importantes de dis- positivos de prueba de embarazo (predictores). Un embarque consta de 10,000 predictores. Es importante evaluar la composicién quimica de es- tos pedidos de predictores, de manera que los médicos que la prescriben estén seguros de las pruebas de validez. | Los médicos estén de acuerdo en que un embarque tiene una cali- dad aceptable si un porcentaje no mayor de 2% de los predictores tiene una composicién quimica incorrecta. Ellos consideran a los embarques con 5% o mas de unidades defectuosas de muy mala calidad. Se desea un plan que tenga una probabilidad del 95% (0.95) de aceptar los buenos embarques, pero sélo una probabilidad del 10% (0.10) de aceptar em- barques verdaderamente malos. Estas especificaciones de desempeiio para el plan de muestreo se resumen en la parte izquierda de la tabla 16.3. Se elaboré un plan de muestreo para satisfacer estos requerimientos de de- sempefio. El plan implica muestrear $00 predictores de cada embarque (lado derecho de la tabla 16.3). Si mas de 10 de éstos son defectuosos se rechaza todo el embarque. Si se encuentran 10 defectuosos o menos, el embarque se acepta. De esta forma los embarques que contienen 2% de unidades defectuosas sélo tienen 5 oportunidades sobre 100 de ser recha- zados, mientras que los embarques con 5% de unidades defectuosas s6lo tienen 10 posibilidades sobre 100 de ser aceptados. Este plan de muestreo incluye procedimientos para determinar la probabilidad de recibir el em- barque si los porcentajes de defectos en el mismo se encuentran entre 2 y 5. Estas probabilidades se muestran en la figura 16.10. Las curvas de la figura 16.10 se conocen como curvas CO (curvas de las caracteristicas de operaciones); revelan la forma como los planes de muestreo descriminan cuando se utilizan en los embarques entrantes. Si un embarque es de alta calidad (porcentaje bajo de defectos), un buen plan de muestreo de una alta probabilidad de aceptarlo. Los embarques de mejor calidad (elevado porcentaje de defectos) tienen menor probabi- lidad de ser aceptados por el plan. *En Ia curva superior CO de la figura 16.10 se puede ver que ya se calcularon las probabilidades deseadas de aceptar embarques de predic- tores de mala o buena calidad. La segunda curva CO representa un plan de muestreo diferente, con n = 154y c= 5, el queno satisface las especi-Tabla 16.3 Plan de muestreo y especificaciones para los predictores FIGURA 16.10 Probabilidades de aceptar un embarque de predictores (curva CO). Buena calidad (NAC) = 0] a= Probsbidad dsc de * Probabilidad de riesgo de Mala calidad (TPDL) = 0. Probabilidad deseada de Probabilidad de riesgo de oS 1) 15,20) 250a0 ote n40L 45 eas ficaciones de desempefio deseadas; ofrece s6lo una probabilidad de 0.88 | de aceptar embarques de buena calidad, y tiene una probabilidad de Main 0.22 de aceptar un embarque defectuoso, am Efectos generales den ydec Cada uno de los planes de muestreo que consta de my c tiene una curva CO dinica. Los planes de muestreo con muestras muy grandes son més discriminatorios que los planes con mues- tras mas pequefias. La figura 16.10 muestra curvas de CO para dos pla- nes de muestreo con dos diferentes tamatios de muestras y dos indices de recepcién distintas. Para ambos planes el indice de recepcién, ¢, tiene una proporcién constante con n. Para planes con valores mayores de la probabilidad de aceptacién de lotes de buena calidad es més elevada que para planes con valores menores de n. También para lotes de mala cali- dad la probabilidad de aceptacién disminuye cuando n es mayor. Por su- puesto, estos beneficios no se obtienen sin incurrir en costos més elevados de inspeccién relacionados con muestras muy grandes. El efecto de aumentar el indice de recepcién (para un valor dado de n) es incrementar la probabilidad de recibir el embarque para todos los niveles de procentajes defectuosos distintos de cero (figura 16.11). Si se utiliza una c mayor se permite que embarques con mayor niimero de de- fectos pasen la inspeccién. A medida que disminuye c, el plan de inspec- ion se hace mas estrecho. En general. los valores de c superiores permiten un desempefio mas “flojo”, incrementandose la probabilidad de aceptar un embarque con certo nivel de unidades defectuosas. Al incrementar n se tiene una mayor confianza de que se haya hecho una discriminacién correcta entre embar-FIGURA 16.11 Efecto de las variaciones en c. Tamaho de la muestra n= 100 lidad de aceptacion (%) 0 x XN Ajues buenos y malos. Sin embargo, los costos de inspeccién también a incrementan con valores mayores de n. La administracién que vigila la_ calidad debe encontrar el equilibrio adecuado entre los costos y los bene. _ ficios de las distintas posibilidades de los planes de muestreo. a decisign. Silos gerentes son muy exigentes al dfinir la buena calidad, los costos de compras de tales embarques de tan alta calidad sern exorbitan- | tes. En el otro extremo, un alto porcentaje de defectos para dar como req sultado distorsiones en la conversion y en altos costes de desecho y de reproceso, y altos costos respecto a 1a mala voluntad del cliente. Si el ne. | gociar con los proveedores es posible hacerlo sobre los niveles de buena y mala calidad, se puede hacer quela inspecci6n de los productos termina- dos del proveedor tenga el mismo plan de muestreo que el que utiliza la inspeccion del consumidor. Se recomienda ese procedimientos porque | simplifica todo considerablemente. 7