Condiciones General Es Autos

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PLIZA DE SEGURO DE AUTOMVILES 0026 (OCTUBRE / 2006)

Condiciones Gen-CAST2 15/9/06 10:22 Pgina 1
Condiciones generales
SEGURO DE AUTOMVIL
NDICE
I. INTRODUCCIN A LA PLIZA
I.1 MARCO JURDICO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
I.2 TRMINOS ASEGURADORES - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
I.3 BASES DE LA PLIZA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9
I.4 OBLIGACIONES DEL TOMADOR Y/O DEL ASEGURADO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11
I.5 OBLIGACIONES DE LNEA DIRECTA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 15
II. MODALIDADES
II.1 MODALIDADES DE RESPONSABILIDAD CIVIL - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 16

II.1.1 Responsabilidad civil de suscripcin obligatoria
II.1.2 Responsabilidad civil de suscripcin voluntaria
II.1.3 Condiciones generales para ambas modalidades de responsabilidad civil
II.2 MODALIDADES DEL VEHCULO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21

II.2.1 Robo del vehculo
II.2.2 Incendio, explosin y rayo
II.2.3 Daos al propio vehculo
II.2.4 Rotura de lunas y parabrisas
II.2.5 Exclusiones comunes a las modalidades del vehculo
II.2.6 Normas de indemnizacin de los siniestros para las modalidades del vehculo
II.3 MODALIDADES DE OCUPANTES - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 26

II.3.1 Ocupantes
II.3.2 Requisitos y garantas para la modalidad de ocupantes
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II.4 MODALIDAD DE DEFENSA JURDICA Y RECLAMACIN DE DAOS - - - - - - - - - - - - - - - - - - 29
II.5 EXCLUSIONES COMUNES PARA LAS MODALIDADES DE CONTRATACIN VOLUNTARIA (II.1.2, II.2.1, II.2.2, II.2.3,
II.2.4, II.3.1, II.4) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 33
III. COBERTURA DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS
III.1 PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 35
III.2 RESUMEN DE LAS NORMAS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 35
IV. CONSULTAS Y RECLAMACIONES. DEFENSOR DEL

CLIENTE. NORMAS DE ACTUACIN - - - - - - - - - - - - - - - - 37
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I. INTRODUCCIN A LA PLIZA
I.I MARCO JURDICO
1 LEGISLACIN APLICABLE
Esta Pliza se rige por la Ley de Contrato de Seguro, por la Ley de
Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados, la Ley sobre
Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de Vehculos a Motor, por el
Reglamento que la desarrolla, por lo convenido en la propia Pliza y por las
normas que en el futuro sustituyan o modifiquen a las enumeradas. El control
de la actividad del asegurador corresponde en Espaa al Ministerio de
Economa a travs de la Direccin General de Seguros y Fondos de
Pensiones.
2 JURISDICCIN Y ARBITRAJE
La Pliza queda sometida a la jurisdiccin espaola y ser juez competente
el del domicilio del asegurado, a cuyo efecto ste designar uno en Espaa
si estuviese domiciliado en el extranjero. Con expresa conformidad de las
partes, podrn someterse las diferencias derivadas de esta Pliza al juicio de
rbitros, de acuerdo con la legislacin vigente.
3 PRESCRIPCIN
Las acciones para exigir derechos derivados de la Pliza prescriben a los dos
aos en los seguros de daos y a los cinco aos en los seguros de personas,
a partir del momento en que pudieron ejercitarse dichas acciones.
I.2 TRMINOS ASEGURADORES
ACCESORIOS
Son aquellos elementos que pueden incorporarse al vehculo voluntariamente
y no son imprescindibles para el funcionamiento del mismo.
Accesorios originales de la marca

Son aquellos que constan en los catlogos oficiales de la marca.
Accesorios fijos
Son aquellos accesorios inamovibles que, para su desmontaje, requieren
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de una herramienta especial. En todo caso, se considerarn accesorios

fijos las llantas.
Los accesorios fijos que sean originales de la marca quedarn cubiertos

en las modalidades de daos propios, robo e incendio sin necesidad de
que sean declarados expresamente en las Condiciones Particulares. El
resto de accesorios debern declararse para quedar cubiertos.
ASEGURADO
Persona fsica o jurdica, titular del inters objeto del seguro que, en defecto
del tomador, asume las obligaciones derivadas de la Pliza.
BENEFICIARIO
Persona fsica o jurdica que, previa designacin por parte del asegurado,
resulta titular del derecho a la indemnizacin. En caso de no existir
designacin en el momento del siniestro, se considerar como tal a los
herederos legales del asegurado.
CARTA VERDE
Certificado Internacional de Seguro que acredita la contratacin de la
Modalidad de Responsabilidad Civil de Suscripcin Obligatoria (II.1.1). Su
utilizacin es necesaria para circular por el extranjero, salvo en los pases de
la Comunidad Econmica Europea, Islandia, Hungra, Noruega, Repblica
Checa, Repblica Eslovaca y Suiza.
COMPAA ASEGURADORA
Sociedad que asume la cobertura de las modalidades especificadas en las
Condiciones Particulares, en este caso, LNEA DIRECTA ASEGURADORA,
S.A., COMPAA DE SEGUROS Y REASEGUROS.
CONDUCTOR
Persona que, legalmente habilitada para ello y con autorizacin del tomador,
propietario o poseedor del vehculo, lo conduzca o lo tenga bajo su custodia
o responsabilidad en el momento del siniestro.
Se entender que el vehculo slo es conducido por la persona o personas

designadas en las Condiciones Particulares, calculndose la prima en base a
las caractersticas de las mismas.
DAO MATERIAL
Prdida o deterioro de las cosas o de los animales.
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DAO PERSONAL
Lesin corporal o fallecimiento causadas a persona fsica.
FRANQUICIA
Cantidad que en cada siniestro, y segn lo pactado en la Pliza para cada
una de las modalidades contratadas, debe pagar el asegurado, salvo que el
siniestro afecte a la garanta de robo, lunas o a los accesorios declarados. En
los siniestros en los que la responsabilidad corresponda a terceros, el
asegurado deber adelantar el importe de la franquicia, que le ser
reembolsado cuando el tercero responsable o su compaa aseguradora
hayan aceptado dicha responsabilidad por escrito.
HECHO DE LA CIRCULACIN
Los derivados del riesgo creado por la conduccin de los vehculos a motor
tanto por garajes y aparcamientos, como por vas o terrenos pblicos y
privados aptos para la circulacin, urbanos e interurbanos, as como por vas
o terrenos que sin tener tal aptitud sean de uso comn.
INCENDIO
Combustin y abrasamiento con llama, capaz de propagarse, de un objeto
u objetos, que no estaban destinados a ser quemados en el lugar y
momento que se produce.
INVALIDEZ PERMANENTE
Toda prdida permanente de una estructura o funcin anatmica,
psicolgica o fisiolgica. Es independiente de la edad, profesin o situacin
del individuo.
LNEA DIRECTA calificar la invalidez de acuerdo con el baremo contenido

en la Pliza, sin que exista relacin con los tipos de incapacidad permanente
que establece la Seguridad Social, aunque sus trminos puedan coincidir en
algunos casos. Para evitar confusiones o interpretaciones errneas, no son
de aplicacin los factores de indemnizacin ni la tabla VI del Baremo de la
Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de Vehculos a
Motor, o disposiciones que la modifiquen o sustituyan.
MODIFICACIONES EN EL VEHCULO
Cualquier cambio que, respecto a la salida de fbrica del vehculo, afecte a
su estabilidad, potencia, estructura, carrocera o pintura.
PLIZA
Es el documento que contiene las condiciones reguladoras del seguro.
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Forman parte integrante de la Pliza:
Las Condiciones Generales, que es el documento que est usted

leyendo y que recoge el conjunto de clusulas generales reguladoras de
todos los contratos emitidos por el Asegurador en el mismo ramo o
modalidad de garanta.
Las Condiciones Particulares que individualizan el riesgo.
Los Suplementos, Apndices o Actualizaciones que se emitan a la Pliza

para complementarla o modificarla.
Las Condiciones Especiales, que modifican las generales.
PRIMA
Es el precio del seguro que usted ha contratado y que ha de satisfacer a la
entidad aseguradora para que sta asuma el riesgo objeto de la cobertura
del seguro. El importe de la misma se calcula y actualiza anualmente en
funcin de los factores que definen el riesgo soportado por LNEA
DIRECTA, entre los que se encuentra su historial de siniestralidad registrado
en los precedentes perodos de seguro.
PROCEDIMIENTO PERICIAL
De conformidad con lo establecido en el artculo 38 de la Ley de Contrato
de Seguro, si las partes no se ponen de acuerdo en un plazo de cuarenta
das desde la declaracin del siniestro sobre las causas del mismo o la
valoracin de los daos que influyen en la indemnizacin, cada parte
proceder al nombramiento de un perito, debiendo constar por escrito la
aceptacin.
Si una de las partes no hubiera hecho la designacin, estar obligada a

realizarla en el plazo de los ocho das siguientes a la fecha en que sea
requerida por la parte que hubiera designado el suyo. De no hacerlo en este
plazo, se entender que acepta el dictamen que emita el perito de la otra
parte.
En caso de que los peritos lleguen a un acuerdo, ste se reflejar en un acta

conjunta en la que se harn constar las causas del siniestro, la valoracin de
los daos y las dems circunstancias que influyan en la determinacin de la
indemnizacin.
En el supuesto de que no haya acuerdo entre ambos peritos, se designar

un tercero de comn acuerdo. Si no hay tal acuerdo, la designacin ser
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judicial. En este caso, el dictamen pericial se emitir en el plazo sealado

por las partes o, en su defecto, en el de treinta das a partir de la
aceptacin de su nombramiento por el tercer perito.
Cada parte satisfar los honorarios de su perito, y en cuanto a los del

tercero y dems gastos que ocasione la tasacin pericial, sern por
mitades.
PROPIETARIO
Persona fsica o jurdica que figura como titular del vehculo en los
registros de los Organismos Oficiales correspondientes.
RECIBO
Documento acreditativo del pago de la prima o de una fraccin de la
misma. En el mismo aparecer la identificacin de la entidad aseguradora,
la matrcula, el perodo de cobertura y la indicacin de la cobertura del
seguro de suscripcin obligatoria.
REGLA PROPORCIONAL
En los casos previstos en la Ley, LNEA DIRECTA podr reducir su prestacin
proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que se
hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo.
SINIESTRO/ACCIDENTE
Hecho producido por una causa violenta, sbita, externa y ajena a la
intencionalidad del asegurado cuyas consecuencias econmicas daosas
estn cubiertas por la Pliza.
El conjunto de los daos corporales y materiales derivados de una misma

causa y producidos en el mismo tiempo, constituye un solo siniestro.
TOMADOR
Persona fsica o jurdica que contrata el seguro con LNEA DIRECTA y al
que corresponden las obligaciones derivadas del contrato.
VALOR DE NUEVO
Precio de adquisicin en concesionario oficial autorizado, del mismo
modelo del vehculo asegurado en estado de nuevo, con inclusin de
recargos e impuestos y descuentos, bien sea por promocin o por oferta
especial, que pudiera obtener el beneficiario de la indemnizacin.
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Si el modelo de vehculo ya no se comercializara, se considerar valor de

nuevo el del modelo que le haya sustituido y con la motorizacin y
accesorios de serie ms similares al vehculo asegurado.
VALOR VENAL
Valor de mercado del vehculo inmediatamente antes de la ocurrencia del
siniestro, segn se determine en el boletn Ganvam o en su defecto en las
guas estadsticas al uso.
VEHCULO ASEGURADO
El correspondiente a la matrcula especificada en las Condiciones
Particulares.
I.3 BASES DE LA PLIZA
ARTCULO 1. OBJETO
Esta Pliza tiene por objeto el aseguramiento de los riesgos derivados de

un hecho de la circulacin del vehculo, de acuerdo con las modalidades y
lmites pactados en las Condiciones Particulares y Generales.
ARTCULO 2. PERFECCIN Y EFECTOS
El contrato se perfecciona por el consentimiento de ambas partes

manifestado por va telefnica o telemtica, sin perjuicio de la obligacin
del tomador de devolver la Pliza que le enve LNEA DIRECTA,
debidamente firmada, en el plazo de 15 das a contar desde su recepcin.
Por lo tanto, la modalidad contratada y sus modificaciones o adiciones
producirn efecto vinculante tanto para LNEA DIRECTA como para el
asegurado desde el momento en que ambos as lo manifiesten por va
telefnica o telemtica. A partir de este momento, el asegurado quedar
cubier to ante la eventualidad de cualquier siniestro que pueda
producirse, aunque ste suceda durante el plazo fijado para el pago de la
prima y sta an no se haya satisfecho.
El tomador puede resolver unilateralmente el contrato respecto a las

coberturas voluntarias durante los catorce das posteriores a la recepcin
de estas condiciones contractuales, siempre y cuando no haya ocurrido un
accidente. Para hacerlo deber comunicarlo a LNEA DIRECTA por
cualquier medio que permita dejar constancia de la notificacin, sin que sea
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necesario indicar motivo alguno. Desde que esa notificacin sea expedida
cesar la cobertura del riesgo por parte de LNEA DIRECTA que, antes de
30 das proceder, sin aplicar penalizacin alguna, a la devolucin de la parte
de prima no consumida.
ARTCULO 3. DURACIN Y EXTINCIN
La Pliza tendr la duracin pactada en las Condiciones Particulares. Si es de

duracin anual, a cada vencimiento se entender prorrogada por perodos
iguales y sucesivos. En caso de transmisin del vehculo asegurado el contrato
no ser prorrogado.
Ambas partes podrn oponerse a la prrroga de la Pliza mediante una

comunicacin por escrito a la otra parte, efectuada con una antelacin a la
conclusin del perodo en curso de dos meses para LNEA DIRECTA y de
siete das para el tomador.
En caso de desaparicin del riesgo por siniestro total o por robo total, tendr
lugar la extincin de todas las garantas de la Pliza.
En caso de que, sin existir responsabilidad de contrario en el siniestro, el

asegurado repare el vehculo declarado siniestro total, la Pliza se mantendr
en vigor nicamente con la garanta de responsabilidad civil obligatoria.
Asimismo, mediante comunicacin escrita del tomador y siempre que se

devuelva el recibo original y no haya declarado siniestros en la anualidad en
curso, la Pliza podr cancelarse en cualquier momento.
ARTCULO 4. MBITO TERRITORIAL
El mbito territorial de cada una de las modalidades contempladas en esta

Pliza es el siguiente:
Modalidades de Responsabilidad Civil (II.1.1, II.1.2) del vehculo (II.2.1,

II.2.2, II.2.3, II.2.4) y de Ocupantes (II.3.1): pases comprendidos en el
mbito de la Carta Verde.
Modalidad de Defensa Jurdica y Reclamacin de Daos (II.4.1): Espaa y

siniestros ocurridos en pases integrantes de la Carta Verde, siempre que
los implicados tengan su estacionamiento habitual en pases del Espacio
Econmico Europeo.
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ARTCULO 5. COMUNICACIONES GENERALES
Todas las comunicaciones entre el tomador, asegurado o beneficiario y

LNEA DIRECTA que deban efectuarse como consecuencia de esta Pliza,
podrn realizarse telefnicamente, por va telemtica o por cualquier otro
medio que se acuerde en las Condiciones Particulares, sin perjuicio de que
cualquiera de las partes pueda solicitar una confirmacin escrita.
Cuando las comunicaciones de LNEA DIRECTA se realicen por escrito

se enviarn al domicilio recogido en la Pliza. Surtirn efecto, como si se
hubieran recibido, las comunicaciones escritas que fueran rehusadas, las
certificadas no recogidas de la oficina de correos y las que no lleguen a su
destino por haber cambiado el domicilio sin haberlo notificado a LNEA
DIRECTA.
El tomador, o en su caso el asegurado, autorizan a LNEA DIRECTA para

que, si sta lo considera necesario, pueda grabar las conversaciones
telefnicas que mantengan y utilizarlas como medio de prueba para
cualquier reclamacin que entre ambas partes se pudiera plantear. En tal
caso, el tomador o el asegurado podrn solicitar de LNEA DIRECTA que
le facilite copia o trascripcin escrita del contenido de las conversaciones
que se hubieran grabado entre ambos.
Para realizar cualquier consulta, modificacin o gestin relacionada con la

Pliza, el asegurado deber facilitar a LNEA DIRECTA los datos y/o claves
de identificacin que se le soliciten por motivos de seguridad.
I.4 OBLIGACIONES DEL TOMADOR Y/O DEL ASEGURADO
ARTCULO 6. DECLARACIONES SOBRE EL RIESGO
El tomador del seguro tiene el deber, antes de la perfeccin del contrato,

de declarar al asegurador, de acuerdo con el cuestionario que ste le
someta telefnicamente o por va telemtica, todas las circunstancias por l
conocidas que puedan influir en la valoracin del riesgo.
Las declaraciones formuladas por el tomador en respuesta al cuestionario

realizado por telfono o por va telemtica, quedan recogidas en el
documento de las Condiciones Particulares que forman parte de la Pliza.
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En caso de constatarse un error en la Pliza, el tomador dispone del plazo

de un mes a contar desde la entrega de la misma, para que subsane la
divergencia existente. Transcurrido este plazo sin reclamar, se estar a lo
dispuesto en la Pliza.
ARTCULO 7. VERACIDAD DE LAS DECLARACIONES
LNEA DIRECTA podr rescindir la Pliza mediante comunicacin escrita

dirigida al tomador en el plazo de un mes, a contar desde el conocimiento
de la reserva o inexactitud en las declaraciones efectuadas por el mismo.
Desde el momento mismo en que LNEA DIRECTA haga esta declaracin,
quedarn en su propiedad las primas correspondientes al perodo en curso,
salvo que concurra dolo o culpa grave por su parte.
Si el siniestro sobreviniese antes de que LNEA DIRECTA hubiese hecho la

declaracin a la que se refiere el prrafo anterior, la prestacin de sta se
reducir en la misma proporcin existente entre la prima convenida en la
Pliza y la que corresponda de acuerdo con la verdadera entidad del riesgo.
Cuando la reserva o inexactitud se hubiese producido mediante dolo o

culpa grave del tomador, LNEA DIRECTA quedar liberada del pago de la
prestacin, salvo las correspondientes a la cobertura de Responsabilidad
Civil de Suscripcin Obligatoria, en cuyo caso podr repetir contra aqul los
pagos realizados.
ARTCULO 8. DISMINUCIN DEL RIESGO
El tomador del seguro o el asegurado podrn, durante el curso del contrato,

poner en conocimiento del asegurador todas las circunstancias que
disminuyan el riesgo y sean de tal naturaleza que, si hubieran sido conocidas
por ste en el momento de la perfeccin del contrato, lo habra concluido
en condiciones ms favorables.
En tal caso, al finalizar el perodo en curso cubierto por la prima, deber

reducirse el importe de la prima futura en la proporcin correspondiente,
teniendo derecho el tomador, en caso contrario, a la resolucin del contrato
y a la devolucin de la diferencia entre la prima satisfecha y la que le hubiera
correspondido pagar, desde el momento de la puesta en conocimiento de
la disminucin del riesgo.
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ARTCULO 9. AGRAVACIN DEL RIESGO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO
El tomador del seguro o el asegurado debern, durante el curso del contrato,

comunicar al asegurador, tan pronto como les sea posible, todas las
circunstancias que agraven el riesgo y sean de tal naturaleza que, si hubieran
sido conocidas por ste en el momento de la perfeccin del contrato, o no
lo habra celebrado o lo habra hecho en condiciones ms gravosas.
Entre las circunstancias que pueden resultar agravantes se encuentran las

condiciones subjetivas del conductor, las caractersticas del vehculo asegurado,
el uso a que se destina y la zona geogrfica por la que habitualmente circula.
Esta enumeracin es indicativa y no pretende ser exhaustiva.
ARTCULO 10. FACULTADES DEL ASEGURADOR ANTE LA AGRAVACIN DEL RIESGO
a El asegurador puede proponer una modificacin de las condiciones del

contrato en un plazo de dos meses, a contar desde el da en que la
agravacin le haya sido declarada. En tal caso, el tomador del seguro dispone
de quince das, a contar desde la recepcin de esta proposicin, para
aceptarla o rechazarla. En caso de rechazo o de silencio por parte del
tomador del seguro, el asegurador puede, transcurrido dicho plazo, rescindir
el contrato previa advertencia al tomador del seguro, dndole para que
conteste un nuevo plazo de quince das, transcurridos los cuales y dentro de
los ocho das siguientes, comunicar al tomador del seguro la rescisin
definitiva.
b El asegurador podr igualmente rescindir el contrato, comunicndolo por

escrito al asegurado dentro de un mes, a partir del da en que tuvo
conocimiento de la agravacin del riesgo.
c Si sobreviniere un siniestro sin haberse realizado declaracin de agravacin

del riesgo, el asegurador queda liberado de su prestacin si el tomador del
seguro o el asegurado han actuado de mala fe. En otro caso, la prestacin
del asegurador se reducir proporcionalmente a la diferencia entre la prima
convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera
entidad del riesgo.
ARTCULO 11. VENTA DEL VEHCULO
Si el asegurado transmite el vehculo objeto del contrato deber comunicarlo

por escrito a LNEA DIRECTA en un plazo mximo de 15 das a contar
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desde la transmisin, indicando los datos del adquirente y adjuntando el

recibo original, quedando extinguidas todas las garantas de la Pliza.
ARTCULO 12. PAGO DE LA PRIMA
a El tomador est obligado al pago de la primera prima en los quince das

siguientes al de la entrada en vigor de la Pliza. Las sucesivas primas o
fracciones debern hacerse efectivas a sus correspondientes vencimientos.
b Si transcurridos quince das desde la entrada en vigor de la Pliza y por

culpa del tomador no se hubiese satisfecho la primera prima o fraccin de
la misma, LNEA DIRECTA tiene derecho a resolver la Pliza o a exigir el
pago de la prima debida en va ejecutiva. Si transcurrido el plazo de quince
das la prima no ha sido pagada y se produce el siniestro, el asegurador
quedar liberado de su obligacin.
c En caso de falta de pago de una de las primas siguientes o de cualquiera de

sus fracciones, tendr lugar la suspensin de todas las garantas,
reservndose LNEA DIRECTA el derecho a resolver el contrato. En caso
de que LNEA DIRECTA no haya resuelto el contrato o reclamado la prima
en el plazo de los seis meses siguientes al impago, el contrato quedar
extinguido automticamente. Adicionalmente LNEA DIRECTA podr
suspender el beneficio de aplazamiento en el pago.
d Si el contrato no hubiese sido resuelto o extinguido conforme a los prrafos

anteriores, la cobertura volver a tener efecto a las veinticuatro horas del
da en que el tomador pag la prima.
e En caso de desaparicin del objeto del seguro antes del vencimiento de la

Pliza, el tomador est obligado a hacer efectivos los pagos fraccionados que
resten hasta dicho vencimiento.
ARTCULO 13. FORMA DE PAGO
a Las primas se harn efectivas por el sistema de domiciliacin bancaria, tarjeta

de crdito, o cualquier otro medio que ambas partes admitan
expresamente de comn acuerdo y que se reflejar en las Condiciones
Particulares de la Pliza. En caso de pago con tarjeta de crdito, el tomador
debe comunicar a LNEA DIRECTA los datos de la tarjeta y su plazo de
caducidad, as como las posibles modificaciones de los mismos, siendo
imprescindible para su efectividad que las Condiciones Particulares hayan
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sido firmadas y recibidas por LNEA DIRECTA en el plazo que se determine

en las mismas.
b El lugar de pago de las primas en caso de domiciliacin bancaria, ser la

cuenta designada por el tomador al contratar la Pliza.
En caso de pago con tarjeta de crdito, la cuenta que mantenga con la

entidad emisora de la tarjeta.
ARTCULO 14. COMUNICACIONES EN CASO DE SINIESTRO
El tomador deber comunicar a LNEA DIRECTA el siniestro y toda la

informacin relativa al mismo, en el plazo ms breve posible y en todo caso
dentro de los siete das de haberlo conocido. En caso de incumplimiento,
LNEA DIRECTA podr reclamar los daos y perjuicios causados por el
incumplimiento de esta obligacin, a no ser que se pruebe que tuvo
conocimiento del siniestro por otro medio.
ARTCULO 15. ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO
El asegurado deber emplear todos los medios a su alcance para aminorar

las consecuencias del siniestro. El incumplimiento de este deber dar
derecho a LNEA DIRECTA a reducir su prestacin en la proporcin a los
daos y perjuicios que se le han causado.
Si este incumplimiento fuese deliberado y con intencin de perjudicar o

engaar a LNEA DIRECTA, sta quedar liberada de toda prestacin
derivada del siniestro.
El asegurado deber asimismo conservar los restos y vestigios del siniestro

hasta terminada la tasacin de los daos, salvo en caso de imposibilidad
material justificada.
Esta obligacin no podr, en ningn caso, dar lugar a una indemnizacin.
I.5 OBLIGACIONES DE LNEA DIRECTA
ARTCULO 16. PAGO DE LAS INDEMNIZACIONES
LNEA DIRECTA est obligada a satisfacer la indemnizacin de forma
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inmediata al trmino de las investigaciones y peritaciones necesarias para

comprobar la existencia del siniestro y su alcance y, en su caso, el importe
de los daos que resulten del mismo.
En cualquier caso, dentro de los cuarenta das siguientes a la recepcin de

la declaracin del siniestro, LNEA DIRECTA efectuar el pago del importe
mnimo de lo que pueda deber, segn las circunstancias por ella conocidas.
Si en el plazo de tres meses desde la produccin del siniestro, LNEA DIRECTA

no hubiera realizado la reparacin del dao o indemnizado su importe en
metlico por causa no justificada que le fuere imputable, la indemnizacin se
incrementar en el inters que marque en cada momento la ley.
ARTCULO 17. COMUNICACIN EN CASO DE RECHAZO DEL SINIESTRO
Cuando LNEA DIRECTA decida rechazar un siniestro con base en las normas
de la Pliza, deber comunicarlo por escrito al asegurado en un plazo de diez
das a contar desde la fecha en que hubiera tenido conocimiento de la causa
en que fundamenta el rechazo expresando los motivos del mismo.
Si fuera procedente el rechazo de un siniestro con posterioridad a haber

efectuado pagos con cargo al mismo o a haber afianzado sus consecuencias,
LNEA DIRECTA podr repercutir al asegurado las sumas satisfechas o
aquellas que en virtud de la fianza constituida hubiera abonado.
II. MODALIDADES
II.1 MODALIDADES DE RESPONSABILIDAD CIVIL
II.1.I RESPONSABILIDAD CIVIL DE SUSCRIPCIN OBLIGATORIA
ARTCULO 18. ALCANCE
a En esta modalidad de contratacin, obligatoria para todo propietario de

vehculo a motor, LNEA DIRECTA garantiza, hasta los lmites legales vigentes,
la obligacin indemnizatoria derivada de hechos de la circulacin en los que
intervenga el vehculo y de los que resulten daos corporales y/o materiales.
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b Los derechos y obligaciones de esta cobertura se definen y regulan en la

Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin de Vehculos a
Motor, en el Reglamento que la desarrolla, en la Ley de Contrato de Seguro
y en las Condiciones Generales y Particulares de esta Pliza.
c En el caso de daos a las personas, LNEA DIRECTA quedar exenta de

esta obligacin si se prueba que los mismos fueron debidos nicamente a
la conducta o la negligencia del perjudicado o a fuerza mayor extraa a la
conduccin o al funcionamiento del vehculo. No se considerarn como
casos de fuerza mayor los defectos de ste, ni la rotura o fallo de alguna de
sus piezas o mecanismos.
d En el caso de daos en los bienes, LNEA DIRECTA garantiza, dentro de los

lmites del aseguramiento de suscripcin obligatoria, el importe de los daos
que el conductor haya de responder frente a terceros cuando resulte
civilmente responsable, segn lo establecido en los artculos 1902 y
concordantes del Cdigo Civil y 109 y siguientes del Cdigo Penal, y lo
dispuesto en la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulacin
de Vehculos a Motor y en su Reglamento.
ARTCULO 19. EXCLUSIONES
Esta cobertura obligatoria no alcanzar a:
a Todos los daos y perjuicios ocasionados por las lesiones o

fallecimiento del conductor del vehculo causante del siniestro.
b Los daos sufridos por el vehculo asegurado, por las cosas en l

transportadas y por los bienes de los que sean titulares el tomador,
asegurado, propietario, conductor, as como los del cnyuge o los
parientes hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad de los
anteriores.
c Los daos a las personas y en los bienes causados por un vehculo

robado, entendindose como tal, exclusivamente, las conductas
tipificadas como robo y robo de uso en los artculos 237 y 244 del
Cdigo Penal, respectivamente. Todo lo anterior sin perjuicio de la
indemnizacin que deba pagar el Consorcio de Compensacin de
Seguros.
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d Aquellos que se causen a terceros siendo conducido el vehculo bajo

la influencia de bebidas alcohlicas o de drogas txicas,
estupefacientes o sustancias psicotrpicas, con exceso de carga o de
nmero de personas transportadas, cuando el conductor no estuviera
autorizado expresa o tcitamente por su propietario, o careciera del
reglamentario permiso de conducir o ste no sea vlido segn las
leyes espaolas o haya quebrantado la condena de anulacin o
retirada del mismo y cuando se incumplan las obligaciones legales de
orden tcnico relativas al estado de seguridad del vehculo.
En ningn caso sern oponibles frente al perjudicado las causas de

exclusin contenidas en este apartado, sin perjuicio del derecho de
repeticin de LNEA DIRECTA frente a quienes corresponda de
acuerdo con la Ley y el Contrato.
e Los daos que no tengan por causa hechos de la circulacin.
II.1.2 RESPONSABILIDAD CIVIL DE SUSCRIPCIN VOLUNTARIA
ARTCULO 20. ALCANCE
Esta modalidad es complementaria de la de suscripcin obligatoria y cubre,

nicamente, las indemnizaciones que por su cuanta excedan de su
cobertura y hasta el lmite pactado en las Condiciones Particulares.
b Los daos causados a terceros a causa de remolques y/o caravanas

quedarn cubiertos cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Que el Peso Mximo Autorizado del remolque o caravana no exceda

de 750 Kilogramos.
Que la matrcula del remolque o caravana coincida con la matrcula del

vehculo.
Que en el momento del siniestro el remolque est enganchado al

vehculo.
Adems de las exclusiones de la cobertura de suscripcin obligatoria y de
18
las generales contenidas en el artculo 48 de esta Pliza, se excluyen

especficamente de esta modalidad:
a La responsabilidad contractual.
b El pago de las multas o sanciones y las consecuencias de su falta de

pago.
c Los daos personales y materiales causados al asegurado, tomador,

conductor y propietario del vehculo.
d Los daos personales y materiales causados a los empleados de las

personas cuya responsabilidad civil resulte cubierta por esta Pliza,
en aquellos siniestros que se reconozcan como accidente de
trabajo.
II.1.3 CONDICIONES GENERALES PARA AMBAS MODALIDADES DE

RESPONSABILIDAD CIVIL
ARTCULO 22. RECLAMACIN DE SINIESTROS
El asegurado no podr, sin autorizacin de LNEA DIRECTA, negociar,

admitir o rechazar ninguna reclamacin relativa a los siniestros cubiertos por
la Pliza.
ARTCULO 23. FACULTAD DE TRANSACCIN
LNEA DIRECTA podr transigir en cualquier momento con los

perjudicados el importe de las indemnizaciones por ellos reclamadas dentro
de los lmites de cobertura de esta Pliza.
ARTCULO 24. PRESTACIONES DE LNEA DIRECTA
Dentro de los lmites establecidos en la Pliza corrern por cuenta de

LNEA DIRECTA:
a El abono a los perjudicados o a sus derechohabientes de las

indemnizaciones a que diera lugar la responsabilidad civil del asegurado
o del conductor, de acuerdo con las modalidades contratadas.
19
b La prestacin de las fianzas que por responsabilidad civil puedan ser

exigidas por los Tribunales al asegurado o al conductor.
c La direccin jurdica frente a la reclamacin del perjudicado, incluidos

los gastos que ello comporte, designando letrados y procuradores
que defendern y representarn al asegurado en las actuaciones
judiciales que se siguieren en reclamacin de la responsabilidad civil
cubierta por esta Pliza, y ello an cuando las reclamaciones fueren
infundadas.
El asegurado deber prestar la colaboracin necesaria en orden a la

direccin jurdica asumida por LNEA DIRECTA.
Sea cual fuere el fallo o resultado del procedimiento judicial, LNEA

DIRECTA se reserva la decisin de ejercitar los recursos legales que
procedieran contra dicho fallo o resultado, o conformarse con el mismo. Si
LNEA DIRECTA considerase improcedente un recurso, lo comunicar al
asegurado, quedando ste en libertad para interponerlo por su exclusiva
cuenta y aquella obligada a reembolsarle los gastos judiciales y los de
abogado y procurador, en el supuesto de que dicho recurso prosperase.
No obstante, cuando quien reclame est tambin asegurado con LNEA

DIRECTA o exista algn otro posible conflicto de intereses, sta comunicar
inmediatamente al asegurado la existencia de tales circunstancias, sin
perjuicio de realizar las diligencias que, por su carcter urgente, sean
necesarias para la defensa. En estos casos, el asegurado podr optar por
encomendar su propia defensa a otra persona cualificada, cuyos gastos sern
abonados por LNEA DIRECTA con los lmites establecidos en las
Condiciones Particulares.
ARTCULO 25. DEBER DE INFORMACIN
El tomador o el asegurado debern, adems, comunicar a LNEA DIRECTA

a la mayor brevedad, cualquier notificacin judicial, extrajudicial o
administrativa que llegue a su conocimiento relacionada con el siniestro, as
como cualquier clase de informacin sobre sus circunstancias y
consecuencias. En caso de violacin de este deber, la prdida del derecho a
la indemnizacin slo se producir en el supuesto de que hubiese
concurrido dolo o culpa grave, en cuyo caso, si LNEA DIRECTA hubiese
20
efectuado pagos o se viera obligada a efectuarlos, podra reclamar el

reembolso de stos al tomador o al asegurado.
II.2 MODALIDADES DEL VEHCULO
II.2.1 ROBO DEL VEHCULO
ARTCULO 26. ALCANCE
En esta modalidad LNEA DIRECTA garantiza la indemnizacin por los

daos y/o la prdida del vehculo a consecuencia de su sustraccin ilegtima
o de su tentativa.
ARTCULO 27. EXCLUSIONES ESPECFICAS DE ESTA MODALIDAD
Esta modalidad no cubre:
a Los actos vandlicos.
b Los efectos del siniestro cuando ste se haya producido por

negligencia grave del asegurado, del tomador del seguro o de las
personas que de ellos dependan o que con ellos convivan.
c Los efectos del siniestro si las llaves o cualquier aparato que sirva
para abrir o hacer funcionar el vehculo no han sido retirados del
mismo.
d La sustraccin de los accesorios que no hayan sido declarados

expresamente, debiendo estarlo para quedar cubiertos, segn la
definicin que de los mismos se recoge en esta Pliza.
ARTCULO 28. DENUNCIA Y COBRO DE INDEMNIZACIONES
a Denuncia: el asegurado est obligado a poner en conocimiento de las

Autoridades la sustraccin del vehculo o sus accesorios cuando stos
estuvieren asegurados, entregando a LNEA DIRECTA copia de la
denuncia.
21
b Plazo de abono de las indemnizaciones: LNEA DIRECTA dispondr

de un plazo de 30 das para realizar las investigaciones que considere
oportunas. Una vez transcurrido este plazo se determinar el importe
de la indemnizacin.
c Recuperacin: si el vehculo sustrado se recuperase dentro del plazo

de 30 das, el asegurado estar obligado a admitir su devolucin, previa
reparacin de los posibles daos, que sern a cargo de LNEA
DIRECTA.
Si la recuperacin se produjese en un plazo superior, el vehculo

quedar en propiedad de LNEA DIRECTA, comprometindose el
asegurado a suscribir en un plazo mximo de 15 das, a contar desde
el requerimiento efectuado al asegurado, cuantos documentos fuesen
necesarios para la transferencia de la propiedad a favor de LNEA
DIRECTA o de la tercera persona que sta designe. Si el asegurado
desea recuperar su vehculo, deber reintegrar la indemnizacin
percibida, a cuyo efecto LNEA DIRECTA estar obligada a ofrecrselo
al asegurado y devolvrselo siempre que manifieste su aceptacin
dentro de los quince das siguientes al de la oferta.
II.2.2 INCENDIO, EXPLOSIN Y RAYO
ARTCULO 29. ALCANCE
En esta modalidad, LNEA DIRECTA garantiza la indemnizacin por los

daos que pueda sufrir el vehculo como consecuencia de incendio,
explosin y cada de rayo.
II.2.3 DAOS AL PROPIO VEHCULO
ARTCULO 30. ALCANCE
En esta modalidad LNEA DIRECTA garantiza, en caso de accidente:
a Los daos que pueda sufrir el vehculo.
b Los gastos para transportar el vehculo al taller ms cercano, si ste no

puede circular por sus propios medios.
22
II.2.4 ROTURA DE LUNAS Y PARABRISAS
ARTCULO 31. ALCANCE
En esta modalidad, LNEA DIRECTA garantiza en caso de siniestro, y slo

cuando haya sufrido un dao que sea reparable o en caso de que quede
inservible, la reparacin o la reposicin y colocacin de los siguientes
elementos del vehculo:
Parabrisas delantero.
Luneta trasera.
Lunas laterales.
Techo solar cuando sea original de la marca.
En caso de no ser reparadas o sustituidas las piezas daadas, el asegurador

no asumir indemnizacin alguna con respecto a esta garanta.
ARTCULO 32. EXCLUSIONES ESPECFICAS DE ESTA MODALIDAD
No quedan cubiertos por esta modalidad los daos siguientes:
a Los efectos de rayaduras, picaduras, desconchados y otras causas que

originen simples defectos estticos.
b Los desperfectos o roturas de faros, pilotos, intermitentes, espejos, o

cualquier otro tipo de objeto de cristal, sinttico o de plstico
transparente del vehculo asegurado.
Cualquier dao de los elementos o lunas del remolque que puedan estar
incluidos en la Pliza.
II.2.5 EXCLUSIONES COMUNES A LA MODALIDADES DEL VEHCULO
Adems de las especificadas en el artculo 48, queda excluido:
23
a La reparacin o sustitucin de neumticos por pinchazos, reventones

o desgaste natural y aquellos siniestros en los que lo nico afectado
sean los neumticos, salvo en caso de robo.
b Los daos o el robo que afecten a los accesorios no declarados y

que, segn la definicin que aparece en esta Pliza, deben estarlo para
quedar cubiertos.
c La depreciacin que pudiera sufrir el vehculo como consecuencia de

la reparacin despus de un siniestro.
d Los daos causados por los objetos transportados y los producidos

en su carga y descarga.
e Los gastos de estancia que se generen por la demora imputable al

asegurado en la retirada del vehculo asegurado del taller donde se
encuentre para su reparacin, o del depsito en el que hubiera sido
entregado por autoridad competente.
II.2.6 NORMAS DE LIQUIDACIN DE LOS SINIESTROS PARA LAS

MODALIDADES DEL VEHCULO
ARTCULO 34. VALORACIN DE LAS INDEMNIZACIONES
Para la liquidacin de las indemnizaciones se tendrn en cuenta las siguientes

normas:
aa FRANQUICIAS: se deducir de la reparacin o indemnizacin la

franquicia contratada en la Pliza, salvo en los casos en que el siniestro
afecte exclusivamente a la garanta de robo, a la de lunas o a los
accesorios declarados segn la definicin que aparece en esta Pliza.
b NEUMTICOS: se indemnizarn al 80% de su valor de nuevo, salvo en

los casos de accidente con otro vehculo identificado, en que se
indemnizarn al 100%.
c ACCESORIOS DECLARADOS: se indemnizarn a valor de nuevo hasta

el lmite garantizado en las Condiciones Particulares de la Pliza.
d ACCESORIOS FIJOS QUE SEAN ORIGINALES DE LA MARCA:
24
se indemnizarn a valor de reposicin, afectndoles la franquicia, salvo en

la garanta de robo.
e SINIESTRO PARCIAL: se indemnizar el 100% del coste de reparacin

del vehculo.
f SINIESTRO TOTAL: LNEA DIRECTA podr considerar que existe

siniestro total cuando el importe presupuestado de la reparacin
supere el 75% del valor venal del vehculo. En este caso se abonar al
propietario del vehculo asegurado una indemnizacin en funcin del
tiempo transcurrido desde la fecha de su primera matriculacin, de la
que se deducir el valor de los restos cuando stos queden en poder
del asegurado, y que se calcular de la siguiente forma:
Durante los veinticuatro primeros meses: valor de nuevo.
Desde el mes veinticinco hasta el mes treinta y seis, ambos inclusive:
valor venal ms el 15%.
Del mes 37, incluido, en adelante: valor venal.
g ABONO DE REPARACIONES Y EXIGIBILIDAD DE LAS FACTURAS:

Cuando LNEA DIRECTA abone a los talleres las reparaciones, las
facturas debern estar a su nombre.
Cuando se acuerde el pago de la indemnizacin, el asegurado deber
presentar como requisito previo las facturas de reparacin del dao. En
este supuesto, si el vehculo es propiedad de una entidad jurdica no se
abonar el Impuesto sobre el Valor Aadido.
h ADELANTO DE INDEMNIZACIONES:
LNEA DIRECTA anticipar al propietario la indemnizacin por los daos
ocasionados al vehculo asegurado cuando la entidad aseguradora del
responsable haya comunicado fehacientemente la conformidad a su pago.
ARTCULO 35. DERECHO DE REPETICIN
Una vez efectuado el pago de la indemnizacin, LNEA DIRECTA podr repetir:
a Contra el conductor, el propietario del vehculo causante y el asegurado,

si los daos materiales y personales causados fueren debidos a la
conduccin bajo la influencia de bebidas alcohlicas o de drogas txicas,
estupefacientes o sustancias psicotrpicas.
b Contra el conductor, el propietario del vehculo causante y el asegurado,
25
si los daos materiales y personales causados fueren debidos a la

conducta dolosa de cualquiera de ellos.
c Contra el tercero responsable de los daos.
d Contra el tomador del seguro o asegurado por causas previstas en la Ley

de Contrato de Seguro y en el propio contrato, sin que pueda
considerarse como tal la no utilizacin por el conductor o asegurado de
la declaracin amistosa de accidente.
e En cualquier otro supuesto en que tambin pudiera proceder tal

repeticin con arreglo a las leyes.
II.3 MODALIDADES DE OCUPANTES
II.3.1 OCUPANTES
ARTCULO 36. ALCANCE
En esta modalidad, LNEA DIRECTA garantiza la indemnizacin establecida

en las Condiciones Particulares en los casos de fallecimiento e invalidez
permanente del asegurado, a consecuencia de un accidente derivado de la
circulacin del vehculo, ya sea al viajar, subir o apearse del mismo e incluso
por actos efectuados al repararlo en ruta, as como su asistencia sanitaria.
Esta modalidad podr contratarse de dos formas diferentes:
a Seguro del conductor: Considerando como asegurado nicamente al

conductor del vehculo.
b Seguro de los ocupantes: Considerando como asegurados a todos los

ocupantes del vehculo, incluido el conductor.
Un mismo accidente no dar derecho simultneamente a las

indemnizaciones para el caso de invalidez permanente y fallecimiento. Del
capital que corresponda por fallecimiento habrn de deducirse los pagos
que hubieran podido efectuarse por invalidez permanente.
No sern objeto de indemnizacin por invalidez permanente las secuelas

de carcter subjetivo ni los perjuicios estticos.
26
II.3.2 REQUISITOS Y GARANTAS PARA LA MODALIDAD DE OCUPANTES

ARTCULO 37. DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA INDEMNIZACIN
Para el pago de la indemnizacin, el beneficiario deber remitir a LNEA

DIRECTA los siguientes documentos justificativos:
En caso de fallecimiento: Certificado de Defuncin del asegurado,

Certificado del Registro General de ltimas Voluntades y, si existiera,
copia del testamento y los documentos que acrediten la personalidad de
los beneficiarios. A falta de testamento, se aportar Acta de Notoriedad
o Auto de Declaracin de Herederos Abintestato, segn el caso.
Asimismo, deber acreditar haber satisfecho el Impuesto sobre sucesiones
correspondiente o probar estar exento del mismo.
En caso de invalidez permanente: Certificado Mdico de Alta con

expresin del tipo de invalidez resultante del accidente.
ARTCULO 38. GARANTAS DE LA MODALIDAD
Se garantiza el reembolso, con los lmites especificados en las Condiciones

Particulares y mediante remisin de las facturas a LNEA DIRECTA, los
siguientes gastos, que tendrn carcter acumulativo:
a Asistencia Sanitaria: los gastos de asistencia mdico-sanitaria necesarios

como consecuencia de un accidente y el transporte sanitario a
rehabilitacin mientras las secuelas no estn definitivamente
consolidadas, que se produzcan en el transcurso de los 12 meses
siguientes a la fecha de ocurrencia del siniestro. Se entiende por
transporte sanitario el realizado en ambulancia y por prescripcin de
un mdico/facultativo.
b Ciruga esttica: gastos mdicos, quirrgicos, hospitalarios y

farmacuticos complementarios a la Asistencia Sanitaria, con la finalidad
de corregir por va quirrgica los defectos estticos que hayan quedado
tras la curacin y dentro de los 12 meses siguientes a la misma.
c Prtesis y rtesis: costes de la primera prtesis u rtesis necesaria para

corregir las lesiones consecuentes del accidente, dentro de los 12
meses siguientes a la fecha de ocurrencia del siniestro.
Quedan expresamente incluidas las prtesis dentarias (injertos, coronas,
27
puentes). Slo se garantizan las gafas siempre que su uso fuera necesario
como consecuencia del siniestro sufrido.
ARTCULO 39. VALORACIN DE LAS INDEMNIZACIONES
La invalidez permanente, que es independiente de la edad, profesin y

situacin del asegurado, se determina en porcentajes del capital
mencionado en las Condiciones Particulares y de acuerdo con la
siguiente tabla:
Parlisis completa: tetraplejia, paraplejia o hemiplejia 100%

Enajenacin mental incurable 100%
Ceguera absoluta 100%
Prdida total o inutilizacin absoluta de:
- Ambas extremidades superiores o ambas extremidades inferiores
o una extremidad superior ms una inferior 100%
- El brazo o la mano 55%
- El dedo pulgar 20%
- El dedo ndice 15%
- Uno de los dems dedos de la mano 8%
- El movimiento del hombro 25%
- El movimiento del codo 20%
- El movimiento de la mueca 20%
- La pierna por encima de la rodilla 50%
- La pierna a la altura o por debajo de la rodilla, o del pie completo 40%
- El dedo gordo del pie 10%
- Uno de los dems dedos del pie 5%
- El movimiento de la cadera y de la rodilla 20%
- El movimiento del tobillo 20%
- El movimiento de la articulacin subastragalina 10%
- Movimientos de la columna cervical, dorsal o lumbar con o sin
manifestaciones neurolgicas 33%
Prdida completa de la visin de un ojo o prdida superior
al 50% de la visin binocular 30%
Si la visin del otro ojo ya estaba perdida antes del accidente 50%
Acortamiento no inferior a 5 cms, de la pierna 15%
Fractura no consolidada de la pierna o del pie 25%
Sordera completa de los dos odos 40%
Sordera completa de un odo 10%
Si existiera sordera completa del otro odo antes del accidente 20%
28
Si la invalidez proviniera de algn defecto no previsto en el cuadro anterior,

el tipo de invalidez se determinar por analoga de gravedad.
En los supuestos en que se produzcan prdidas anatmicas funcionales

parciales, se reducirn proporcionalmente los tipos del cuadro de valoracin.
En el caso de que como consecuencia de accidente se produzcan lesiones

en varios miembros u rganos, todas ellas sern tenidas en cuenta para fijar
el porcentaje de invalidez. La indemnizacin total no podr en ningn caso
exceder la cantidad lmite asegurada para invalidez permanente.
En caso de que el asegurado sufriera un estado patolgico anterior que

haya resultado agravado o desestabilizado por el accidente, la indemnizacin
corresponder al valor terico de la invalidez que se hubiera producido con
el efecto del accidente en una persona sin estado anterior patolgico.
Para el pago de la indemnizacin, el beneficiario deber remitir a LNEA

DIRECTA el Certificado Mdico de Alta con expresin del tipo de invalidez
resultante del accidente.
Si una vez efectuada por LNEA DIRECTA la proposicin del porcentaje de

invalidez derivada del accidente, el asegurado no aceptase la proposicin, las
partes se sometern a la decisin de peritos mdicos, conforme a la
regulacin del procedimiento pericial.
II.4 MODALIDAD DE DEFENSA JURDICA Y RECLAMACIN DE DA OS
ARTCULO 40. ALCANCE
En esta modalidad LNEA DIRECTA garantiza exclusivamente, dentro de

los lmites establecidos en las Condiciones Particulares:
a LA DEFENSA PENAL
Los gastos de defensa jurdica del conductor debidamente autorizado
y habilitado, nicamente como consecuencia de su intervencin en un
procedimiento penal derivado de un hecho de la circulacin y la
constitucin de la fianza que en la causa penal se exija para garantizar
su libertad. La defensa civil derivada de una causa penal es competencia
exclusiva de Lnea Directa Aseguradora.
b LA RECLAMACIN EXTRAJUDICIAL Y JUDICIAL DE LOS DAOS

La reclamacin extrajudicial y judicial frente a terceros responsables de los
29
daos causados al vehculo asegurado, as como los sufridos por el asegurado

como consecuencia de un hecho de la circulacin cubierto por esta Pliza,
excepto en el supuesto de que la reclamacin se dirija contra LNEA
DIRECTA por recaer la responsabilidad del accidente en el conductor o en
el propietario del vehculo asegurado. LNEA DIRECTA ASEGURADORA
slo tendr la condicin de tercero cuando otro vehculo asegurado en
esta entidad, sea el causante de los daos y perjuicios.
Asimismo se incluye la reclamacin judicial de los daos sufridos por el

remolque y/o caravana cuando se cumplan las siguientes condiciones:
a Que el Peso Mximo Autorizado del remolque o caravana no exceda

de 750 Kilogramos.
b Que la matrcula del remolque o caravana coincida con la matrcula del

vehculo.
c Que en el momento del siniestro el remolque est enganchado al

vehculo.
ARTCULO 41. DEFINICIN DE ASEGURADO
A los efectos de esta cobertura se considera asegurado al tomador del

seguro, el propietario del vehculo y al conductor legalmente habilitado para
ello y con autorizacin del tomador, as como a los ocupantes del vehculo y
a los herederos de todos los anteriores.
ARTCULO 42. GARANTAS DE LA MODALIDAD
Se garantizan las siguientes prestaciones:
a Las tasas, derechos y costas judiciales derivadas de la tramitacin de los

procedimientos cubiertos por esta modalidad.
b Los honorarios y gastos de abogado.
c Los derechos y suplidos de procurador, cuando su intervencin sea

preceptiva.
d Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, as

como las actas, requerimientos y dems actos necesarios para la defensa
de los intereses del asegurado.
30
e Los honorarios y gastos de peritos.
f La constitucin, en procesos penales, de las fianzas exigidas para

responder a las costas judiciales.
ARTCULO 43. PAGOS EXCLUIDOS
En ningn caso estarn cubiertos por esta modalidad:
a Las indemnizaciones, multas o sanciones a que fuera condenado el

asegurado.
b Los impuestos u otros pagos de carcter fiscal derivados de la

presentacin de documentos pblicos o privados ante los
Organismos Oficiales.
c Los gastos que procedan de una acumulacin o reconvencin judicial

cuando se refieran a materias no comprendidas en las coberturas
garantizadas.
ARTCULO 44. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO
A partir de la ocurrencia de un siniestro, el asegurado podr reclamar la

intervencin de LNEA DIRECTA o confiar la defensa de sus intereses a un
abogado de su eleccin, siendo aplicables los lmites establecidos en las
Condiciones Particulares.
En este ltimo caso, el asegurado deber comunicar por escrito su eleccin

a LNEA DIRECTA.
El abogado, libremente designado por el asegurado, as como el procurador,

en su caso, no estarn sujetos a las instrucciones de LNEA DIRECTA en el
desempeo de su labor, pero habrn de rendir cuenta de su gestin a la
presentacin de sus honorarios y suplidos a LNEA DIRECTA, motivando
sus decisiones en cuanto a la conveniencia de tasaciones, peritajes, informes
actuariales, de investigacin privada o de otra ndole, planteamientos de
demanda, denuncias o recursos; exigencia precisa para la justificacin de su
tarea profesional y por consiguiente de los honorarios.
El asegurado viene obligado a informar a LNEA DIRECTA, a requerimiento

de esta ltima, sobre la evolucin del trmite del siniestro.
31
ARTCULO 45. DISCONFORMIDAD EN LA TRAMITACIN DEL

SINIESTRO Y LIBERTAD DE ACCIN
Cuando LNEA DIRECTA, por considerar que no existen posibilidades

razonables de xito, estime que no proceda la iniciacin de un pleito o la
tramitacin de un recurso, deber comunicarlo al asegurado.
El asegurado tendr derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que

pueda surgir entre l y el asegurador sobre el contrato de seguro. La
designacin de rbitros no podr hacerse antes de que surja la cuestin
disputada.
El asegurado tendr derecho, dentro de los lmites mencionados en las

Condiciones Particulares, al reembolso de los gastos habidos en los
pleitos y recursos tramitados en discrepancia con LNEA DIRECTA, e
incluso con el arbitraje, cuando por su propia cuenta haya obtenido un
resultado ms beneficioso.
ARTCULO 46. PAGO DE HONORARIOS
LNEA DIRECTA reembolsar, a la finalizacin del procedimiento judicial

que se haya seguido en su caso, los gastos de abogados y de procuradores
conforme a los baremos de honorarios recomendados que tengan
establecidos los Colegios Profesionales del lugar de ocurrencia del siniestro
para las actuaciones correspondientes, los cuales tienen la consideracin
de mximos a efectos de esta cobertura, previo envo de la
correspondiente factura o minuta.
No se reembolsarn los gastos devengados del procedimiento judicial,

cualquiera que fuese su jurisdiccin, cuando el asunto se hubiera ganado
con imposicin de costas al contrario. En tal caso, el profesional o los
profesionales encargados del asunto debern reclamarlos en trmite de
ejecucin de sentencia o amistosamente, directamente del contrario.
No obstante, LNEA DIRECTA los reembolsar, una vez acreditada la

insolvencia del condenado al pago.
Tampoco corrern a cargo de LNEA DIRECTA los gastos de colegiacin

o habilitacin del letrado cuando ste no pertenezca a la Corporacin
Colegial del lugar de la actuacin profesional, ni los gastos de viaje,
hospedaje y dietas.
32
ARTCULO 47. CONFLICTO DE INTERESES
LNEA DIRECTA se obliga a avisar al asegurado en caso de conflicto de

intereses por razn de un mismo accidente. En este supuesto, el asegurado
tiene derecho a elegir libremente abogado y procurador dentro de los lmites
de las Condiciones Particulares. En estos casos el tomador deber notificar
por escrito a LNEA DIRECTA su eleccin.
II.5 EXCLUSIONES COMUNES PARA LAS MODALIDADES DE CONTRATACIN

VOLUNTARIA (II.1.2, II.2.1, II.2.2, II.2.3, II.2.4, II.3.1, II.4.1).
ARTCULO 48. EXCLUSIONES GENERALES PARA LAS MODALIDADES

DE CONTRATACIN VOLUNTARIA
Quedan excluidas de las coberturas de esta Pliza, adems de las que se

establecen para la cobertura de suscripcin obligatoria, las consecuencias
de los hechos siguientes:
a Los que no consten expresamente como cubiertos en la Pliza.
b Los producidos por negligencia o mala fe del asegurado.
c Los causados intencionadamente por el conductor, asegurado,

tomador o propietario del vehculo.
d Los calificados como extraordinarios, tanto los cubiertos como los

excluidos expresamente por el Consorcio de Compensacin de
Seguros, y las franquicias aplicables por el mismo.
e Los producidos por una modificacin de la estructura atmica de la

materia y sus efectos.
f Los producidos con ocasin de ser conducido el vehculo asegurado

por una presona que se halle en estado de embriaguez o bajo los
efectos de drogas, txicos o estupefacientes. Se entender que existe
embriaguez cuando el conductor supere los lmites de alcoholemia
vigentes, en sangre o aire espirado, sea condenado por el delito
especfico de conduccin en estado de embriaguez o, cuando en la
sentencia dictada condenando al mismo se recoja esta circunstancia
como causa concurrente del accidente.
g Los producidos por un conductor sin permiso de conducir, o no
vlido segn las leyes espaolas, o que haya quebrantado la condena
de anulacin o retirada del mismo.
33
h Los producidos por el vehculo en el desempeo de labores

industriales, o de transporte de personas o cosas con carcter
comercial.
i Los que se produzcan cuando se infrinjan las disposiciones

reglamentarias en cuanto a requisitos y nmero de personas
transportadas, peso o medida de lo transportado o forma de
acondicionarlo.
j Los producidos con ocasin de la participacin del vehculo en

apuestas o desafos, carreras o concursos, o en las pruebas
preparatorias de los mismos.
k Los producidos en zonas destinadas al servicio en el interior de

puertos martimos, aeropuertos y zonas de despegue o aterrizaje de
cualquier tipo de aeronave.
l Los producidos como consecuencia de la circulacin del vehculo por

vas no aptas para ello.
m El suicidio o enfermedades y lesiones que resulten del intento del

mismo.
n Los derivados de averas o falta de mantenimiento del vehculo.
Los derivados de la omisin del deber de socorro.
III. COBERTURA DE RIESGOS

EXTRAORDINARIOS
Para las coberturas reguladas en las modalidades II.2.1, II.2.2, II.2.3, II.2.4 y
II.3.1 de esta Pliza, ser de aplicacin la siguiente clusula:
Se indemnizarn por el Consorcio de Compensacin de Seguros las prdidas

derivadas de acontecimientos extraordinarios acaecidos en Espaa y que
afecten a riesgos en ella situados, de conformidad con lo establecido en la Ley
50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y disposiciones
complementarias que la desarrollan; Ley 21/1990 de 19 de diciembre, del
34
Estatuto Legal del Consorcio de Compensacin de Seguros, modificado por la

Ley 44/2002 de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y la Ley 30/1995
de 8 de noviembre de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados.
III.1 PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO
En el caso de siniestro el asegurado deber:
a Comunicar en las oficinas del Consorcio de Compensacin de Seguros

o a la entidad aseguradora emisora de la Pliza, la ocurrencia del
siniestro dentro del plazo mximo de siete das de haberlo conocido. La
comunicacin se formular en el modelo establecido al efecto, que ser
facilitado en dichas oficinas, acompaando la siguiente documentacin:
Copia o fotocopia del recibo de prima acreditativo del pago de la

prima correspondiente a la anualidad en curso y en la que conste
expresamente el importe, fecha y forma de pago de la misma.
Copia o fotocopia de la clusula de cobertura de riesgos
extraordinarios, de las Condiciones Generales, Particulares y Especiales
de la Pliza ordinaria, as como de las modificaciones, apndices y
suplementos de dicha Pliza, si las hubiere.
Copia o fotocopia del documento nacional de identidad o nmero
de identificacin fiscal.
Datos relativos a la entidad bancaria donde deban ingresarse los
importes indemnizables con indicacin del nmero de entidad, nmero
de sucursal, dgito de control y nmero de cuenta, as como del
domicilio de dicha entidad.
b Conservar restos y vestigios del siniestro para la actuacin pericial y, en

caso de imposibilidad absoluta, presentar documentacin probatoria de
los daos, tales como fotografas o actas notariales, gastos que sern por
cuenta del asegurado. Asimismo, deber procurar que no se produzcan
nuevos desperfectos o desapariciones, que seran a cargo del asegurado.
III.2 RESUMEN DE LAS NORMAS
1 ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS
Se entiende por acontecimientos extraordinarios:
35
a Los siguientes fenmenos de la naturaleza: terremotos y maremotos,

inundaciones extraordinarias, erupciones volcnicas, tempestad
ciclnica atpica y cada de cuerpos siderales y aerolitos.
b Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo,

rebelin, sedicin, motn y tumulto popular.
c Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y

Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz.
2 RIESGOS EXCLUIDOS
No sern indemnizables por el Consorcio de Compensacin de Seguros

los daos o siniestros siguientes:
a Los que no den lugar a indemnizacin segn la Ley de Contrato de

Seguro.
b Los ocasionados en personas o bienes asegurados por el contrato de

seguro distinto a aqullos en que es obligatorio el recargo a favor del
Consorcio de Compensacin de Seguros.
c Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada.
d Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la

declaracin oficial de guerra.
e Los que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno

de la Nacin como "catstrofe o calamidad nacional".
f Los derivados de la energa nuclear.
g Los debidos a la mera accin del tiempo o a agentes atmosfricos

distintos a los fenmenos de la naturaleza antes sealados.
h Los causados por actuaciones producidas en el curso de reuniones y

manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley
Orgnica 9/1983, de 15 de julio, as como durante el transcurso de
huelgas legales.
i Los indirectos o prdidas de cualquier clase derivadas de daos

directos o indirectos.
36
3 FRANQUICIA
En los seguros contra daos ser de un 10 por 100 de la cuanta del siniestro,
no pudiendo exceder del 1 por 100 de la suma asegurada ni ser inferior a
150,25 euros. El citado lmite inferior no ser de aplicacin cuando la suma
asegurada sea igual o inferior a 15.025,30 euros. En los supuestos en que
dicha suma asegurada sea igual o superior a 6.010.121,04 euros, se aplicar la
escala de franquicias, en porcentaje del siniestro y los lmites mximos
absolutos que se establecen en el artculo 9 del Reglamento de Riesgos
Extraordinarios sobre Personas y los Bienes, en la redaccin que al mismo dio
el Real Decreto 354/1988, de 19 de abril. La franquicia se aplicar en cada
siniestro y por cada situacin de riesgo. En los seguros de personas no se
efectuar deduccin por franquicia.
4 PACTOS DE INCLUSIN FACULTATIVA EN EL SEGURO ORDINARIO
En los casos en que la Pliza ordinaria incluya clusulas de seguro a primer

riesgo, seguro a valor de nuevo, capital flotante o compensacin de capitales,
dichas formas de aseguramiento sern de aplicacin tambin a la
compensacin de prdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios en
los mismos trminos, amparando dicha cobertura en los mismos bienes y
sumas aseguradas que la Pliza ordinaria.Tales clusulas no podrn incluirse en
la cobertura de riesgos extraordinarios sin que lo estn en la Pliza ordinaria.
IV. CONSULTAS Y RECLAMACIONES.

DEFENSOR DEL CLIENTE.
NORMAS DE ACTUACIN
1 El asegurado dispone de un Servicio de Atencin al Cliente en el telfono
902 321 321 para plantear cualquier consulta queja o reclamacin
relacionada con esta Pliza o con la tramitacin de un siniestro.
2 Adicionalmente, y si no est de acuerdo con la respuesta dada por el

Servicio de Atencin al Cliente, dispone del Defensor del Cliente, al que
puede dirigirse en el telfono 902 123 235 y en el fax 902 123 236. La
reclamacin, que ser gratuita para los asegurados, deber tener su causa en
cualquier circunstancia derivada del contrato de seguro.
37
El Defensor del Cliente acusar recibo de las reclamaciones, que sern

resueltas conforme a Derecho y en el plazo aproximado de un mes desde
la recepcin de la reclamacin, sin que en ningn caso pueda exceder el
plazo legalmente establecido.
LNEA DIRECTA atender lo acordado por el Defensor del Cliente,

siempre que el capital reclamado no exceda de 60.101,21 .
3 Si el asegurado no est conforme con la solucin dada a su reclamacin,

puede dirigirse al Comisionado para la Defensa del Asegurado, en la
Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones, P de la Castellana,
44, 28046 Madrid.
38
Asistencia Viaje-CAST2 15/9/06 11:19 Pgina 1
Asistencia en viaje
ASISTENCIA EN VIAJE
NDICE
I. ASISTENCIA EN VIAJE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
1 ASISTENCIA AL VEHCULO ASEGURADO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5
VEHCULO
MBITO TERRITORIAL
PRESTACIONES
2 ASISTENCIA EN VIAJE A LAS PERSONAS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7
ASEGURADOS
MBITO TERRITORIAL
PRESTACIONES
3 ASISTENCIA SANITARIA URGENTE A LAS PERSONAS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
ASEGURADOS
MBITO TERRITORIAL
PRESTACIONES
4 GARANTAS DE CONTRATACIN OPCIONAL - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 14
INTRODUCCIN
VEHCULO DE SUSTITUCIN
REMOLCAJE AMPLIADO
5 EXCLUSIONES PARA LA COBERTURA DE ASISTENCIA EN VIAJE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 16
2
Asistencia en viaje
II. SERVICIO DIRECTO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
FORMA DE SOLICITAR EL SERVICIO DIRECTO
BENEFICIARIOS
MBITO TERRITORIAL
MBITO TEMPORAL
PRESTACIONES
1 ASISTENCIA EN EL HOGAR
2 CANCELACIN DE TARJETAS
3 SERVICIOS DE INFORMACIN
3
I. ASISTENCIA EN VIAJE
La Asistencia en Viaje de LNEA DIRECTA se ha organizado en tres
grandes captulos y en cada uno de ellos se describen y delimitan las
siguientes coberturas: Asistencia al Vehculo Asegurado, Asistencia en Viaje a
las Personas y Asistencia Sanitaria Urgente.
LNEA DIRECTA le ofrece adems, en el captulo 4, la opcin de contratar de

forma independiente los servicios de Vehculo de Sustitucin y Remolcaje
Ampliado.
Compruebe en las Condiciones Particulares de su pliza si ha suscrito estas

opciones.
Finalmente encontrar en el captulo 5 todas las exclusiones aplicables a la

Asistencia en Viaje de forma agrupada.
Para solicitar cualquier servicio de Asistencia en Viaje deber ponerse en

contacto con LNEA DIRECTA, donde le atendern las 24 horas del da, en
los siguientes telfonos:
- Desde cualquier punto de Espaa debe marcar el nmero gratuito

900 100 120.
- Desde el extranjero puede usted llamar de forma gratuita al nmero

00 800 120 123 80.
LNEA DIRECTA slo atender los servicios solicitados a su Central de

Asistencia y que hayan sido autorizados por sta.
Para tener derecho a las prestaciones descritas, la pliza deber estar en

vigor y la prima encontrarse al corriente de pago, pudiendo ser solicitado el
ltimo recibo de la anualidad vigente.
El asegurado deber firmar el Boletn de Asistencia que le presente el

mecnico designado por LNEA DIRECTA y, en caso de que la asistencia
prestada origine algn pago, recibir el correspondiente justificante.
4
Asistencia en viaje
I ASISTENCIA EN VIAJE AL VEHCULO ASEGURADO
VEHCULO
El automvil asegurado cuya matrcula figure en las Condiciones Particulares
de la pliza de seguro de automvil suscrito con LNEA DIRECTA.
MBITO TERRITORIAL
La asistencia al vehculo se cubrir en toda Espaa, Europa y pases incluidos

en el mbito de la Carta Verde. La asistencia se presta desde el km. 0, esto es,
desde el domicilio del asegurado, salvo en aquellos supuestos en los que se
disponga otra cosa de forma expresa.
PRESTACIONES
ARTCULO 1. REPARACIN DE EMERGENCIA EN EL LUGAR DE INMOVILIZACIN DEL VEHCULO
Cuando el vehculo asegurado se encuentre inmovilizado LNEA DIRECTA le

proporcionar la ayuda tcnica necesaria para intentar una reparacin de
emergencia en el mismo lugar en el que se encuentre y que le permita iniciar
o continuar su marcha, siempre que dicha reparacin no supere los 30
minutos. En caso de que la reparacin no pudiese ser efectuada en el plazo
mximo de 30 minutos ser de aplicacin lo dispuesto en el siguiente artculo.
Cuando la inmovilizacin sea debida a la falta de combustible, LNEA

DIRECTA llevar, hasta el lugar donde se encuentre el vehculo asegurado, el
combustible necesario para continuar el viaje hasta la prxima gasolinera.
En caso de reventn o pinchazo de neumtico, LNEA DIRECTA procurar la

ayuda necesaria para la sustitucin del mismo por el de repuesto.
Quedan expresamente excluidos el coste del combustible y el coste de las

piezas de recambio que fueran necesarias para realizar dicha reparacin, as
como las sanciones que se le pudieran imponer al conductor por la falta de
combustible.
5
ARTCULO 2. GASTOS DE REMOLCAJE EN ESPAA
En caso de accidente o avera que impida al vehculo asegurado circular por sus
propios medios o en caso de rotura de lunas, LNEA DIRECTA se har cargo de
los gastos de remolque del vehculo hasta el taller oficial de la marca ms prximo
o al de su eleccin, siempre que este ltimo est a la misma o inferior distancia.
ARTCULO 3. GASTOS DE REMOLCAJE EN EL EXTRANJERO
Si el vehculo queda inmovilizado en el extranjero por avera o accidente,

LNEA DIRECTA se har cargo de los gastos de remolque hasta el
concesionario oficial o taller especializado ms prximo, con un lmite
mximo de 100 kilmetros.
ARTCULO 4. ENVO DE PIEZAS DE RECAMBIO
En caso de avera o accidente a ms de 25 kilmetros del domicilio habitual del

asegurado, LNEA DIRECTA enviar, por el medio ms rpido a su alcance, los
repuestos necesarios para la reparacin del vehculo. Este servicio se ofrecer
siempre que los repuestos no superen un peso mximo de 50 Kilogramos y
cuando no sea posible obtenerlos en el lugar de ocurrencia del siniestro.
LNEA DIRECTA tomar a su cargo los gastos de transporte y anticipar, en

caso necesario, el coste de adquisicin de las piezas de recambio. Al trmino
del viaje, el asegurado reembolsar a LNEA DIRECTA tal anticipo contra la
presentacin de las facturas satisfechas por sta.
ARTCULO 5. RESCATE
Si el vehculo vuelca o sufre un accidente que lo hace salir de la carretera y

no puede retornar a la misma por sus propios medios, LNEA DIRECTA lo
dejar en situacin de volver a circular o de ser remolcado por una gra. Esta
prestacin se realizar para los vehculos que transiten por vas ordinarias,
de acceso lcito y posible, de acuerdo con sus caractersticas, y con un
lmite mximo de 300 euros.
ARTCULO 6. TRASLADO DEL VEHCULO EN CASO DE SINIESTRO, AVERA O ROBO
Si el vehculo sufre un siniestro o avera a ms de 25 kilmetros del domicilio

habitual del asegurado y no puede ser reparado en un plazo de cinco das,
LNEA DIRECTA se har cargo de los gastos de transporte del vehculo, hasta
6
Asistencia en viaje
el taller oficial de la marca ms cercano al domicilio habitual del asegurado.
Igual cobertura se ofrecer en caso de hurto o robo si el vehculo fuese

recuperado con posterioridad al regreso del asegurado a su domicilio.
ARTCULO 7. GASTOS DE ABANDONO LEGAL
Si el coste de reparacin del vehculo, en caso de avera o siniestro, supera su

valor venal, LNEA DIRECTA se har cargo de los gastos de abandono legal
en el lugar en el que se encuentre o, de no ser posible ste, de los necesarios
para su traslado al lugar donde pueda efectuarlo.
Esta garanta se prestar cuando el vehculo asegurado se encuentre a ms

de 25 kilmetros del domicilio habitual del asegurado y no es acumulable
con la descrita en el artculo anterior.
ARTCULO 8. GASTOS DE CUSTODIA LEGAL
Si tras una avera, accidente, hurto o robo del vehculo asegurado, fuera
preciso que el vehculo permaneciera bajo custodia a ms de 25 kilmetros
del domicilio habitual del asegurado, LNEA DIRECTA se har cargo de los
gastos ocasionados por este servicio hasta un lmite de 160 euros.
ARTCULO 9. OBTENCIN Y ENVO DE DUPLICADO DE LLAVES EN EL EXTRANJERO
En caso de extravo o sustraccin de las llaves del vehculo fuera del territorio
espaol y a ms de 25 kilmetros del domicilio habitual del asegurado,
LNEA DIRECTA procurar, por todos los medios a su alcance, obtener un
duplicado de las mismas para enviarlo del modo ms rpido posible al
asegurado, en el lugar donde se encuentre.
Para que esta garanta pueda ser efectiva, el asegurado deber facilitar los
datos identificativos de las llaves o el lugar del domicilio, donde pueda
encontrarse el duplicado de las mismas.
2 ASISTENCIA EN VIAJE A LAS PERSONAS
ASEGURADOS
Se consideran asegurados todos los ocupantes legtimos del vehculo
asegurado en todos aquellos desplazamientos realizados con el mismo.
7
MBITO TERRITORIAL
La cobertura alcanzar a los desplazamientos que el vehculo asegurado

realice por Espaa, Europa y pases incluidos en el mbito de la Carta Verde
a partir de una distancia de 25 kilmetros del domicilio habitual del tomador
cuando ste resida en la Pennsula Ibrica, y de 10 kilmetros en el caso de
que resida en las Islas Baleares o Islas Canarias.
PRESTACIONES
ARTCULO 10. ASISTENCIA A PERSONAS POR AVERA, ACCIDENTE, HURTO O ROBO DEL VEHCULO
En caso de inmovilizacin del vehculo a consecuencia de una avera, accidente,

hurto o robo y si la reparacin no pudiera efectuarse el mismo da del percance,
el asegurado podr optar entre las siguientes prestaciones no acumulables:
a Alojamiento en un hotel de hasta cuatro estrellas durante un mximo de

cuatro noches.
b Traslado hasta su domicilio habitual o hasta el punto de destino de su viaje,

siempre que en este ltimo caso los gastos no superen a los de regreso
a su domicilio. El Asegurador determinar qu medio de transporte
considera ms adecuado.
c Puesta a disposicin de un vehculo de alquiler del grupo C con

kilometraje ilimitado por un mximo de 24 horas. Esta prestacin est
sujeta a la disponibilidad de las compaas de alquiler de vehculos y a sus
condiciones de contratacin.
ARTCULO 11. GASTOS DE TRANSPORTE DEL ASEGURADO PARA RECOGER SU VEHCULO
En los casos b) y c) del artculo anterior, y una vez reparado el vehculo,

LNEA DIRECTA se har cargo del transporte del asegurado, o persona que
ste designe, para recogerlo. La misma prestacin se otorgar en caso de
robo del vehculo cuando se recupere en estado de funcionamiento.
8
Asistencia en viaje
ARTCULO 12. GASTOS DE PROLONGACIN DE ESTANCIA EN EL HOTEL
Si el asegurado enfermase o sufriese un accidente en el transcurso de un

desplazamiento en el vehculo, de forma que no fuese posible su regreso,
LNEA DIRECTA tomar a su cargo los gastos motivados por la prrroga de
estancia en un hotel de hasta cuatro estrellas y por un perodo mximo de
10 das, debiendo aportar el inforne mdico de un facultativo.
ARTCULO 13. REGRESO DEL ASEGURADO HOSPITALIZADO A SU DOMICILIO
Si el asegurado fuese ingresado en un centro hospitalario, LNEA DIRECTA

se har cargo del traslado hasta su domicilio habitual en Espaa, en cuanto
ste pueda efectuarse.
ARTCULO 14. GASTOS DE ALOJAMIENTO DEL RESTO DE LOS OCUPANTES DEL VEHCULO
Cuando durante un viaje el asegurado sufriera una enfermedad imprevisible o

un accidente y necesitara de hospitalizacin, LNEA DIRECTA se har cargo de
los gastos de alojamiento del resto de los ocupantes del vehculo, en un hotel de
hasta cuatro estrellas, hasta la finalizacin de la hospitalizacin y por un perodo
mximo de diez das, debiendo aportar el informe mdico de un facultativo.
ARTCULO 15. REGRESO DEL RESTO DE LOS OCUPANTES DEL VEHCULO A SU DOMICILIO
Cuando uno o varios de los asegurados hayan sido trasladados por

enfermedad o accidente y dicha circunstancia impida al resto de los
ocupantes el regreso hasta su domicilio en el vehculo, LNEA DIRECTA se
encargar de trasladarlos hasta su residencia habitual en Espaa o hasta
donde est hospitalizado el asegurado.
ARTCULO 16. ACOMPAAMIENTO DE MENORES O PERSONAS INCAPACITADAS
Si el asegurado trasladado por enfermedad o accidente viajara con la nica

compaa de hijos menores de dieciocho aos o por personas que por su
estado de salud requiriesen de una especial atencin, LNEA DIRECTA
organizar y tomar a su cargo el deplazamiento, ida y vuelta, de una azafata
o una persona designada por el asegurado, a fin de acompaarles en el
regreso a su domicilio habitual en Espaa.
9
ARTCULO 17. ENVO DE UN CHFER PROFESIONAL
LNEA DIRECTA se har cargo del envo de un chfer profesional para

recoger el vehculo y transportar a sus ocupantes hasta su domicilio habitual
en Espaa o a su lugar de destino, en los casos siguientes:
a Si el conductor asegurado fuese repatriado o transportado en las

condiciones indicadas en el artculo 28.
b En caso de fallecimiento del conductor asegurado.
c En caso de enfermedad o accidente que impida al asegurado conducir.
Todo ello siempre y cuando ningn otro pasajero pueda sustituirle en la

conduccin del vehculo. LNEA DIRECTA se har cargo de los gastos
ocasionados por el propio chfer, con exclusin de los gastos de consumo
de gasolina, peaje y otros especficos del vehculo.
ARTCULO 18. REPATRIACIN O TRASLADO DEL ASEGURADO POR FALLECIMIENTO
En caso de que el fallecimiento del asegurado tenga lugar durante un

desplazamiento con el vehculo, LNEA DIRECTA tomar a su cargo los
gastos de acondicionamiento post-mortem y el transporte del cuerpo desde
el lugar del fallecimiento hasta el de su inhumacin en Espaa. Quedan
excluidos los gastos de inhumacin y ceremonia de los fallecidos.
ARTCULO 19. TRASLADO DEL RESTO DE OCUPANTES POR FALLECIMIENTO DEL ASEGURADO
En el supuesto de que el asegurado fallecido viajase en el vehculo

acompaado por otros ocupantes, LNEA DIRECTA tambin se encargar de
su transporte hasta sus respectivos domicilios en Espaa o hasta el lugar de
inhumacin del fallecido.
ARTCULO 20. REGRESO DEL ASEGURADO POR FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR
En el caso de que el asegurado deba interrumpir el viaje por el fallecimiento,

accidente o enfermedad grave de su cnyuge, hermanos o de sus ascendientes o
descendientes hasta segundo grado de consanguinidad, LNEA DIRECTA
organizar y tomar a su cargo el transporte al lugar de Espaa en el cual se hayan
producido los hechos, sin perjuicio de que el asegurado acredite con posterioridad
plazo mximo de 15 das, el hecho que di lugar a esta prestacin.
10
Asistencia en viaje
Igualmente, tomar a su cargo, en caso de ser necesario, el regreso del

asegurado al punto donde se encontrara antes de la ocurrencia del siniestro.
ARTCULO 21. GASTOS DE ASISTENCIA JURDICA EN EL EXTRANJERO
Si a consecuencia de un accidente de circulacin ocurrido en el extranjero se

instruyeran procedimientos judiciales contra el asegurado, LNEA DIRECTA le
reembolsar los gastos que puedan producirse en la contratacin de un
intrprete, abogado y/o procurador, hasta un lmite de 1.500 euros.
La eleccin y designacin del intrprete, letrado o procurador sern, en todo

caso, por cuenta del asegurado, quien deber acreditar el gasto con las
correspondientes facturas.
ARTCULO 22. ANTICIPO DE FIANZA PENAL EN EL EXTRANJERO
Si a consecuencia de un accidente de circulacin ocurrido en el extranjero se

instruyeran procedimientos judiciales contra el asegurado, LNEA DIRECTA le
conceder un anticipo a cuenta, para gastos de fianza, hasta un lmite de
6.020 euros. El asegurado, al solicitar esta prestacin, deber comprometerse
por escrito a la devolucin de la cantidad adelantada en un plazo no superior
a tres meses contados desde la fecha de la correspondiente peticin.
Si antes de este plazo, la cantidad anticipada hubiese sido reembolsada

directamente al asegurado, ste quedar obligado a restituirla
inmediatamente a LNEA DIRECTA.
LNEA DIRECTA se reserva el derecho a solicitar del asegurado algn tipo de

aval o garanta que le asegure el recobro del anticipo.
ARTCULO 23. RECUPERACIN Y ENVO DE EQUIPAJES
En caso de robo de equipajes y efectos o documentos personales, LNEA

DIRECTA asesorar al asegurado para la denuncia de los hechos. Tanto en
este caso, como en el de prdida o extravo, si posteriormente los objetos
fuesen recuperados, LNEA DIRECTA se encargar de su envo hasta el lugar
donde se encuentre el asegurado o hasta su domicilio habitual en Espaa.
11
ARTCULO 24. TRANSMISIN DE MENSAJES URGENTES LAS 24 HORAS DEL DA
LNEA DIRECTA se encargar de transmitir los mensajes urgentes que le

encarguen los asegurados derivados de los eventos cubiertos por las
presentes garantas.
ARTCULO 25. ADELANTO DE FONDOS
Si durante un viaje por el extranjero el asegurado se viera privado de dinero

en efectivo por motivos de robo, prdida de equipaje, enfermedad o
accidente, o si el vehculo sufriera un accidente o avera y el asegurado
necesitara fondos para hacer frente al pago de su reparacin, LNEA
DIRECTA le gestionar un envo de hasta 1.600 euros para hacer frente a
los pagos de primera necesidad. El asegurado, al solicitar esta prestacin,
deber comprometerse por escrito a la devolucin de la cantidad adelantada
en un plazo no superior a 15 das contados desde la fecha de la
correspondiente peticin.
LNEA DIRECTA podr solicitar del asegurado algn tipo de aval o garanta
que le asegure el recobro del anticipo.
ARTCULO 26. OBTENCIN DE SALVOCONDUCTOS
LNEA DIRECTA se har cargo de los gastos ocasionados por la gestin y

obtencin de los salvoconductos precisos para que el asegurado pueda ser
repatriado a Espaa cuando, como consecuencia de un accidente, hurto o
robo, ocurridos durante un viaje por el extranjero, el asegurado no tuviera a
su disposicin el documento nacional de identidad, permiso de conducir o de
circulacin o la ficha de la inspeccin tcnica del vehculo.
LNEA DIRECTA no ser responsable del perjuicio causado por tales

circunstancias, ni por la utilizacin indebida de dichos documentos por terceras
personas.
ARTCULO 27. TRASLADO DE ANIMALES DOMSTICOS
LNEA DIRECTA se har cargo de los gastos ocasionados por el traslado de los
animales domsticos, de hasta 75 kg. de peso, que acompaen al asegurado
cuando ste deba ser trasladado a su domicilio por alguna de las coberturas de
esta pliza.
12
Asistencia en viaje
3 ASISTENCIA SANITARIA URGENTE A LAS PERSONAS
ASEGURADOS
Se consideran asegurados todos los ocupantes legtimos del vehculo

asegurado en aquellos desplazamientos realizados con el mismo.
MBITO TERRITORIAL
La cobertura alcanzar a los desplazamientos que el vehculo asegurado

realice por Espaa, Europa y pases incluidos en el mbito de la Carta Verde
a partir de una distancia de 25 kilmetros del domicilio habitual del tomador,
cuando ste resida en la Pennsula Ibrica y de 10 kilmetros en el caso de
que resida en las Islas Baleares o Islas Canarias.
PRESTACIONES
ARTCULO 28. TRANSPORTE SANITARIO DE HERIDOS O ENFERMOS
En caso de accidente o enfermedad sobrevenida al asegurado en el

transcurso de un desplazamiento con el vehculo cuyo tratamiento requiera,
segn criterio mdico, su traslado sanitario, LNEA DIRECTA organizar y
tomar a su cargo el transporte ms idneo al centro hospitalario que
disponga de las instalaciones necesarias.
A tal efecto, LNEA DIRECTA pondr a disposicin del asegurado su equipo

mdico que, en contacto con el facultativo que le atienda, determinar la
necesidad y medios ms idneos para su traslado al centro hospitalario ms
adecuado en el pas en el que el asegurado haya sido atendido por primera
vez a consecuencia del percance.
ARTCULO 29. DESPLAZAMIENTO DE UN ACOMPAANTE EN CASO DE HOSPITALIZACIN
Cuando el asegurado haya sido hospitalizado y se prevea que el perodo de

hospitalizacin ser superior a 2 das, LNEA DIRECTA facilitar el
desplazamiento desde Espaa, ida y vuelta, de un familiar o persona que ste
designe, a fin de acudir a su lado y acompaarle en la repatriacin.
13
ARTCULO 30. GASTOS DE ALOJAMIENTO DEL ACOMPAANTE
Cuando se haya prestado el servicio mencionado en el artculo anterior, LNEA

DIRECTA tambin se har cargo de los gastos de estancia del acompaante en
un hotel de hasta cuatro estrellas y por un perodo mximo de diez das.
ARTCULO 3. DURACIN Y EXTINCIN
ARTCULO 31. GASTOS MDICOS EN EL EXTRANJERO
LNEA DIRECTA tomar a su cargo los gastos mdico-quirrgicos,

farmacuticos, de hospitalizacin y ambulancia producidos en el extranjero y
prescritos por un mdico, que sean consecuencia de una enfermedad o
accidente ocurrido durante un viaje del asegurado por el extranjero, hasta un
lmite de 6.020 euros.
ARTCULO 32. PRESTACIONES ODONTOLGICAS EN EL EXTRANJERO
Si durante un viaje por el extranjero el asegurado necesitase de tratamiento

odontolgico, LNEA DIRECTA se har cargo de los gastos de tratamiento
odontolgico hasta un importe mximo de 160 euros.
ARTCULO 33. ENVO DE MEDICAMENTOS AL EXTRANJERO
Si durante un viaje por el extranjero el asegurado necesitase medicamentos

que le fueran indispensables para un tratamiento mdico, y no existieran en
la localidad en la que se encuentre, el Asegurador se encargar de buscarlos
y enviarlos hasta el lugar en que se hallara aqul. LNEA DIRECTA no se
responsabiliza de la falta de entrega o de las demoras en la entrega por
causas no imputables al Asegurador. El coste del medicamento queda
excluido de esta garanta y tendr que ser abonado por el asegurado al
Asegurador a la entrega del mismo.
4 GARANTAS DE CONTRATACIN OPCIONAL
INTRODUCCIN
Las prestaciones que se definen en este captulo y que deben contratarse de

forma expresa, son complementarias a las contenidas en el captulo 1,
denominado ASISTENCIA AL VEHCULO ASEGURADO. Por tanto, son de
aplicacin las definiciones que en aquel captulo se hacen del vehculo y del
mbito territorial.
14
Asistencia en viaje
ARTCULO 34. VEHCULO DE SUSTITUCIN
Si el vehculo asegurado queda inmovilizado por las causas y durante los

plazos descritos en este artculo, se podr disponer de un vehculo de
sustitucin como mximo del grupo C. A tal efecto se estar a la clasificacin
de las empresas de alquiler de la zona en la que se vaya a alquilar el vehculo.
Son causas de inmovilizacin:
a Cualquier siniestro que impida circular al vehculo por sus propios

medios y que requiera para su reparacin ms de 24 horas de
inmovilizacin. En estos casos y una vez aprobado el presupuesto de
reparacin por LNEA DIRECTA, se podr disponer de un vehculo de
sustitucin durante un plazo mximo de 7 das. Quedan expresamente
excluidas de esta cobertura las averas del vehculo asegurado.
b En caso de siniestro total, se podr disponer de un vehculo de sustitucin

por un plazo mximo de 15 das. Se entiende como tal aquellos
siniestros en los que el presupuesto de reparacin exceda del 75% de
su valor venal.
c Si se produce el robo del vehculo, se podr disponer de un vehculo de

sustitucin, una vez transcurridas 24 horas desde la fecha de la denuncia,
hasta su aparicin y por un plazo mximo de 30 das. Es requisito
indispensable que, previamente a la solicitud de esta prestacin, el
asegurado comunique a LNEA DIRECTA el parte de robo adjuntando la
denuncia.
Las prestaciones enumeradas en este artculo no son acumulables entre s

ni con la descrita en el artculo 10.c) y estn sujetas a la disponibilidad de
las empresas de alquiler de vehculos de la zona y a sus condiciones de
contratacin.
Todos los plazos estn expresados en das naturales y consecutivos.

LNEA DIRECTA slo atender los servicios solicitados a su Central de
Asistencia y que hayan sido autorizados por sta.
ARTCULO 35. REMOLCAJE AMPLIADO
En caso de accidente, rotura de lunas o avera, ocurridos en Espaa,

Francia, Portugal, Andorra o Gibraltar, que impida al vehculo asegurado
15
circular por sus propios medios, LNEA DIRECTA se har cargo de los
gastos de remolque del vehculo hasta el taller que elija el asegurado en
Espaa.
Si el siniestro o avera ocurriese en un pas distinto de los mencionados

anteriormente, LNEA DIRECTA se har cargo de los gastos de remolque
del vehculo hasta el taller oficial de la marca ms prximo o al de su
eleccin, siempre que est a la misma o inferior distancia, con un lmite
mximo de 100 km.
5 EXCLUSIONES PARA LA COBERTURA DE ASISTENCIA EN VIAJE
Quedan excluidos de las coberturas de ASISTENCIA EN VIAJE, adems de

las exclusiones generales para las modalidades de contratacin voluntaria
previstas en el artculo 48 de las CONDICIONES GENERALES de la pliza,
excepto la relativa al supuesto de avera o falta de mantenimiento, los
siguientes hechos:
a Las asistencias al vehculo que se encuentre en vas no transitables o de

acceso ilcito o imposible.
b Los gastos de desplazamiento o alojamiento no descritos de forma expresa.
c El rescate en montaa, mar o desierto.
d Los gastos incurridos en cualquier tipo de prtesis y el suministro o

reposicin de gafas o lentillas.
e Partos o embarazos a partir del sexto mes.
f Cualquier tipo de honorario o gasto mdico o farmacutico inferior a

20 euros.
g Los producidos por negligencia o mala fe del asegurado, de sus

derechohabientes o de las personas que viajen con l.
16
Asistencia en viaje
II. SERVICIO DIRECTO

FORMA DE SOLICITAR EL SERVICIO DIRECTO
LNEA DIRECTA ofrece a sus asegurados un Servicio Directo que engloba

tres tipos de prestaciones diferenciadas: asistencia en el hogar, cancelacin de
tarjetas y servicio de informacin.
Para solicitar cualquier prestacin al Servicio Directo deber ponerse en

contacto con LNEA DIRECTA, donde le atendern las 24 horas del da, en
los siguientes telfonos:
- Desde cualquier punto de Espaa debe marcar el nmero 902 466 466.
- Desde el extranjero puede llamar de forma gratuita al nmero 00 800

120 123 80.
BENEFICIARIOS
El tomador de la pliza suscrita con LNEA DIRECTA.
MBITO TERRITORIAL
Los servicios de asistencia en el hogar se prestarn dentro de Espaa, en el
domicilio del tomador que conste en la pliza. Se prestar el servicio de
cancelacin de tarjetas siempre que la entidad emisora tenga representacin
en Espaa.
MBITO TEMPORAL
Se prestarn los servicios solicitados con posterioridad a la contratacin de

esta garanta y durante su perodo de cobertura. Es requisito indispensable
que la pliza se encuentre en vigor y la prima al corriente de pago.
PRESTACIONES
1 ASISTENCIA EN EL HOGAR
LNEA DIRECTA enviar, en un plazo mximo de 24 horas, un profesional
cualificado cuyos servicios sean requeridos en la vivienda especificada en las
Condiciones Particulares de la pliza, que se encuentre entre los siguientes:
17
- Fontanera - Antenistas - Parquetistas

- Electricistas - Porteros Automticos - Carpintera Metlica
- Cristaleros - Albailera - Tapiceros
- Carpintera - Pintura - Barnizadores
- Cerrajera - Persianas - Limpiacristales
- Electrodomsticos - Escayolistas - Contratistas
- Televisiones-Videos - Moquetadores - Limpiezas Generales
LNEA DIRECTA asumir el coste de desplazamiento del profesional, siendo

por cuenta del usuario de dichos servicios la remuneracin de los mismos.
Quedan excluidos los hornos microondas, las placas vitrocer-

micas, las calderas y los calentadores individuales.
VENTAJAS DEL SERVICIO DE ASISTENCIA EN EL HOGAR.
La utilizacin de este servicio le ofrece las siguientes ventajas:
- El servicio est disponible las 24 horas del da durante los 365 das del ao.
- En un plazo mximo de 24 horas, dispondr del especialista que usted

necesite.
- Si su reparacin es urgente, LNEA DIRECTA le enviar un profesional

cualificado antes de 3 horas.
- LNEA DIRECTA le asegura una reparacin de calidad a un precio fijo y

sin ningn recargo por nocturnidad o festivo.
- Todas las reparaciones que se efecten con cargo a este servicio

disponen de una garanta de 3 meses.
2 CANCELACIN DE TARJETAS
El titular de la pliza podr solicitar la cancelacin de sus tarjetas bancarias o

no bancarias de pago, debido a su robo, hurto o extravo, desde cualquier
parte del mundo y a cualquier hora. LNEA DIRECTA se limitar a
comunicar la solicitud del beneficiario a la compaa emisora, en un plazo
mximo de 15 minutos.
18
Asistencia en viaje
VENTAJAS DEL SERVICIO DE CANCELACIN DE TARJETAS.
La utilizacin de este servicio le ofrece las siguientes ventajas:
- En caso de extravo de alguna de sus tarjetas, podr llamar a LNEA

DIRECTA las 24 horas del da durante los 365 das del ao para solicitar
la rpida cancelacin de las mismas.
- Una sola llamada a LNEA DIRECTA le bastar para cancelar todas sus tarjetas.
3 SERVICIOS DE INFORMACIN
El asegurado que lo solicite recibir informacin sobre:
Ocio: - Hospitales y Clnicas

- Restaurantes
- Centros de urgencias
- Servicios de Restauracin
- Oficinas de correos
a domicilio
- Clnicas veterinarias
- Hoteles
- Embajadas y Consulados
- Paradores
- Casas rurales
- Museos Medios de Transporte:
- Horarios, conexiones,...
- Rutas tursticas
- Telfonos de reservas
- Galeras de arte
- Alquiler de vehculos
- Video-clubs
- Radio-Taxi
- Parques de atracciones
- Aero-Taxi
- Parques acuticos
- Estaciones de servicio
- Acuarios
- Distancias kilomtricas
- Jardines botnicos
- Servicios oficiales de
- Parques nacionales
reparaciones
- Campos de golf
- Aparcamientos pblicos y
- Casinos
privados
- Campings
- Puertos deportivos
- Oficinas de turismo Informacin Geogrfica:
- Itinerarios
- Agencias de viajes
- Tipos de carretera
- Msica
- Zoolgicos y Safaris
Trfico.
Servicios de Urgencia: Meteorologa.
- Farmacias de guardia
- Comisaras
19
VENTAJAS DEL SERVICIO DE INFORMACIN
Este servicio se encuentra disponible las 24 horas del da los 365 das del ao
y puede solicitarse desde cualquier lugar del mundo.
Para cualquier informacin o reclamacin relacionada con nuestro servicio:

www.lineadirecta.com (24 horas) o 902 321 321 (de 8 a 22 horas de lunes a viernes
y de 9 a 15 horas los sbados).
Para dar un parte:

www.lineadirecta.com (24 horas) o 902 151 151 (de 8 a 22 horas de lunes a viernes y
de 9 a 15 horas los sbados).
Para solicitar asistencia en viaje*:

Idioma de la pliza espaol
900 100 120 (llamada gratuita, 24 horas) - 00 800 120 123 80 (llamada gratuita desde el
extranjero, 24 horas).
Idioma de la pliza ingls
900 120 123 (llamada gratuita, 24 horas) - 00 800 80 120 123 (llamada gratuita desde el
extranjero, 24 horas).
Para cualquier informacin general y para solicitar asistencia en el hogar:

902 466 466 (24 horas).
Para gestionar multas*:

902 455 455 (de 8 a 22 horas de lunes a viernes).
* en el caso de que usted haya contratado este servicio.
20
Gestin de Multas
Permiso por Puntos
Permiso por Puntos

Gestin de Multas
Gestion Multas-CAST2 15/9/06 11:20 Pgina 1
Gestin de multas
I. GESTIN DE MULTAS / CURSO

DE RECUPERACIN DEL PERMISO
POR PUNTOS
FORMA DE SOLICITAR EL SERVICIO DE
GESTIN DE MULTAS
El servicio de gestin de multas proporciona a los clientes de LNEA

DIRECTA una herramienta cmoda y rpida:
a para la defensa de sus intereses, en el caso de la imposicin de una multa

como consecuencia de una infraccin de trfico.
b en el abono de una cantidad de hasta 500 para el pago del curso de

sensibilizacin y reeducacin vial, as como de las tasas de la prueba de
conocimientos para la recuperacin del permiso o licencia de conduccin.
c en el asesoramiento jurdico a consultas sobre el permiso y licencia de

conduccin por puntos, trfico y seguridad vial.
Para solicitar estos servicios puede ponerse en contacto con LNEA

DIRECTA a travs de:
- El telfono 902 455 455 de lunes a viernes en horario de 08:00 a 22:00

horas
- Internet, en www.lineadirecta.com
BENEFICIARIOS
El tomador o propietario, as como los conductores legalmente habilitados

para ello que, declarados en la pliza, circulen con el vehculo asegurado.
MBITO TERRITORIAL
Sanciones impuestas como consecuencia de la circulacin del vehculo

asegurado en Espaa y para permisos y licencias de conduccin espaoles.
1
MBITO TEMPORAL
a Multas impuestas con posterioridad a la contratacin de esta garanta y

durante su perodo de cobertura.
b Prdida de vigencia del permiso o licencia de conduccin que tenga lugar

durante el periodo de cobertura de la pliza contratada en LNEA
DIRECTA, por multas impuestas con posterioridad a la contratacin de
esta garanta y durante su periodo de cobertura, siempre relacionadas con
el vehculo asegurado y cuando la prdida de puntos sea debida a causas
no excluidas de la citada garanta.
En ambos casos es necesario que la pliza se encuentre en vigor y la prima

al corriente de pago.
PRESTACIONES
a Multas: LNEA DIRECTA gestionar la defensa de las multas de trfico

derivadas de infracciones de la Ley de Seguridad Vial y sus Reglamentos u
Ordenanzas que la desarrollen, que se impongan o atribuyan al
beneficiario y que lleven aparejadas la retirada del permiso o licencia de
conduccin o una sancin econmica.
Las sanciones sern recurridas en nombre de la persona que aparezca en

el boletn de denuncia o, en su defecto, del tomador de la pliza. Si el
sancionado fuera otra persona distinta del tomador, deber indicarse de
forma expresa al enviar el boletn de denuncia, indicando todos los datos
personales. Los cambios de domicilio debern especificarse en cualquier
caso.
El beneficiario autoriza a LNEA DIRECTA, o a la empresa que sta

designe, para firmar y presentar cuantos pliegos de descargos o recursos
sean pertinentes hasta agotar la va administrativa.
b Permiso por puntos: LNEA DIRECTA abonar hasta el lmite de 500

el coste del curso de sensibilizacin y reeducacin vial, as como las tasas
de la prueba de conocimientos para la recuperacin del permiso o licencia
de conduccin. El pago se realizar directamente al beneficiario o
mediante reembolso, previa entrega de los justificantes de pago, a eleccin
de LNEA DIRECTA.
2
Gestin de multas
EXCLUSIONES Y LIMITACIONES
a) Multas
El abono de sanciones.
El recurso contencioso-administrativo.
Las gestiones de recogida de cualquier tipo de comunicaciones as como

los gastos que ocasionen.
Las gestiones de sanciones que se comuniquen a LNEA DIRECTA con

menos de dos das naturales de antelacin a la finalizacin del plazo legal
para recurrirlas.
b) Permiso por puntos

La prestacin slo tendr lugar por una vez en cada periodo de
cobertura. Slo se tendr en cuenta la prdida de puntos que tenga
lugar en relacin con el vehculo asegurado y por causas no excluidas en
esta pliza.
El beneficiario dispondr del plazo de tres meses a contar desde que le

hubiera sido notificado el acuerdo de declaracin de la prdida de
vigencia del permiso o licencia de conduccin por la Jefatura Provincial
de Trfico, para comunicar a LNEA DIRECTA la citada prdida y para
solicitar a esta entidad la prestacin, an cuando la misma no se pueda
hacer efectiva hasta transcurridos al menos seis meses desde la citada
notificacin.
Queda excluida la prestacin en caso de que la retirada del permiso o

licencia de conduccin tenga su origen en una condena por sentencia
firme por la comisin de un delito castigado con la privacin del
derecho a conducir un vehculo a motor o ciclomotor.
Queda excluida de esta garanta la prdida de puntos que tenga por

causa la comisin de delitos, as como las infracciones a la legislacin de
transporte terrestre que est vigente y resulte de aplicacin.
Queda excluido el pago de los ciclos formativos de cuatro horas

necesarios en caso de no superar la prueba de conocimientos en
primera convocatoria, as como las nuevas tasas, si las hubiere, de las
convocatorias siguientes.
3
Guia Rapida1-CAST2 15/9/06 11:21 Pgina 1
Funcionamiento de su seguro
I. QU HACER SI TIENE UN
PROBLEMA CON SU VEHCULO
Funcionamiento de su seguro
I.I SI HA SUFRIDO UN ACCIDENTE
Tome las precauciones necesarias para no agravar los daos; si hay

heridos no los mueva y sealice el lugar del accidente. Avise a una
ambulancia y a la polica.
Si en el accidente ha intervenido otro vehculo, use el impreso de

parte amistoso, incluido en esta carpeta, para anotar todos los datos.
Para rellenarlo, siga las instrucciones que figuran al dorso del mismo.
En caso de duda, no reconozca ninguna culpa, porque sern los

datos aportados los que determinen quin ha sido responsable del
accidente.
4 Si su vehculo ha sufrido robo o incendio, debe denunciarlo a la polica.
Puede comunicar el parte a Lnea Directa:
A travs de Internet: www.lineadirecta.com

Servicio 24 horas.
A travs del Telfono: 902 151 151

De 8 a 22 horas de lunes a viernes y de 9 a 15 horas los sbados.
A travs de Fax: 902 123 504

En caso de que usted y el contrario hubiesen rellenado un
parte amistoso, envelo cuanto antes a este nmero.
I.II SI NECESITA UTILIZAR EL SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJE*
Desde Espaa: 900 100 120

Llamada gratuita. Servicio 24 horas.
Desde el extranjero: 00 800 120 123 80

Llamada gratuita. Servicio 24 horas.
1
Este servicio le ofrece entre otras, las siguientes coberturas:
Asistencia desde el Km 0.
Ayuda para el cambio de neumtico por pinchazo.
Asistencia en caso de falta de combustible.
Reparacin de emergencia en el lugar de inmovilizacin del

vehculo.
Remolcaje y Traslado del vehculo
Obtencin y envo de duplicado de las llaves del vehculo
Cobertura de Asistencia en viaje a las personas
Cobertura de Asistencia sanitaria urgente
Vehculo de sustitucin*
Remolcaje hasta el taller de su eleccin*
I.III SI NECESITA GESTIONAR UNA MULTA*
A travs del Telfono: 902 455 455

De 8 a 22 horas de lunes a viernes.
A travs de Fax: 902 367 570

Slo tiene que enviar el impreso de la multa por fax y el recurso
comenzar a tramitarse inmediatamente.
*En caso de que usted haya contratado este servicio.
(El contenido de esta pgina, es de carcter meramente informativo. Consulte el alcance y

los lmites de cada cobertura).
2
Otros servicios de Lnea Directa
2. OTROS SERVICIOS DE
LNEA DIRECTA
I INTERNET
www.lineadirecta.com
Servicio 24 horas.
Podr realizar a travs de internet, entre otras, las siguientes gestiones:

Dar un parte
Contratar una nueva pliza
Consultar nuestros talleres concertados
Comunicarse con el tramitador de su expediente
Enviar y solicitar documentos
Solicitar cualquier informacin relacionada con su seguro
II SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE
Telfono: 902 321 321

De 8 a 22 horas de lunes a viernes y de 9 a 15 horas los sbados
Fax general: 902 123 038
Fax de comunicacin de sugerencias o quejas: 902 123 237

Otros servicios de Lnea Directa
III EMPRESAS
Telfono: 902 123 196

De 8 a 20 horas de lunes a viernes
3
IV DEFENSOR DEL CLIENTE
Para asegurar una defensa eficaz y siempre que no est de acuerdo con la
respuesta dada por el servicio de atencin al cliente, LNEA DIRECTA
pone a su disposicin el Servicio del Defensor del Cliente. Puede dirigirse
al mismo, a travs de:
Telfono: 902 123 235

De lunes a jueves de 9 a 14 y de 16 a 19 horas y los viernes de 9 a 14
Fax: 902 123 236
V SERVICIO DE INFORMACIN GENERAL Y ASISTENCIA EN EL HOGAR
Telfono: 902 466 466

Servicio 24 horas.
Donde obtendr la siguiente informacin y servicios:
Cancelacin de todas sus tarjetas en caso de robo o prdida

Profesionales de Asistencia en el hogar (fontaneros, electricistas,
cristaleros, cerrajeros, etc.)
Estado de las carreteras
Previsin meteorolgica
LE RECORDAMOS QUE:
Su Banco le remitir el recibo que acredita el pago de su seguro. Debe

llevar siempre este documento en su vehculo.
Unos das antes del vencimiento de su seguro, Lnea Directa proceder a

enviarle la informacin relativa a las condiciones para la siguiente anualidad
y enviar el recibo a su banco.

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1-hoja-CAST2 14/9/06 18:33 Pgina 1

PLIZA DE SEGURO DE AUTOMVILES 0026 (OCTUBRE / 2006)

I.1 MARCO JURDICO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4

I.2 TRMINOS ASEGURADORES - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4

I.3 BASES DE LA PLIZA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9

I.4 OBLIGACIONES DEL TOMADOR Y/O DEL ASEGURADO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11

I.5 OBLIGACIONES DE LNEA DIRECTA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 15

II.1 MODALIDADES DE RESPONSABILIDAD CIVIL - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 16

II.2 MODALIDADES DEL VEHCULO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21

II.3 MODALIDADES DE OCUPANTES - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 26

II.4 MODALIDAD DE DEFENSA JURDICA Y RECLAMACIN DE DAOS - - - - - - - - - - - - - - - - - - 29

III. COBERTURA DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS

III.1 PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN EN CASO DE SINIESTRO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 35

III.2 RESUMEN DE LAS NORMAS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 35

IV. CONSULTAS Y RECLAMACIONES. DEFENSOR DEL

I.2 TRMINOS ASEGURADORES

Accesorios originales de la marca

de una herramienta especial. En todo caso, se considerarn accesorios

Los accesorios fijos que sean originales de la marca quedarn cubiertos

Se entender que el vehculo slo es conducido por la persona o personas

LNEA DIRECTA calificar la invalidez de acuerdo con el baremo contenido

Forman parte integrante de la Pliza:

Las Condiciones Generales, que es el documento que est usted

Las Condiciones Particulares que individualizan el riesgo.

Los Suplementos, Apndices o Actualizaciones que se emitan a la Pliza

Las Condiciones Especiales, que modifican las generales.

Si una de las partes no hubiera hecho la designacin, estar obligada a

En caso de que los peritos lleguen a un acuerdo, ste se reflejar en un acta

En el supuesto de que no haya acuerdo entre ambos peritos, se designar

judicial. En este caso, el dictamen pericial se emitir en el plazo sealado

Cada parte satisfar los honorarios de su perito, y en cuanto a los del

El conjunto de los daos corporales y materiales derivados de una misma

Si el modelo de vehculo ya no se comercializara, se considerar valor de

I.3 BASES DE LA PLIZA

Esta Pliza tiene por objeto el aseguramiento de los riesgos derivados de

ARTCULO 2. PERFECCIN Y EFECTOS

El contrato se perfecciona por el consentimiento de ambas partes

El tomador puede resolver unilateralmente el contrato respecto a las

ARTCULO 3. DURACIN Y EXTINCIN

La Pliza tendr la duracin pactada en las Condiciones Particulares. Si es de

Ambas partes podrn oponerse a la prrroga de la Pliza mediante una

En caso de que, sin existir responsabilidad de contrario en el siniestro, el

Asimismo, mediante comunicacin escrita del tomador y siempre que se

ARTCULO 4. MBITO TERRITORIAL

El mbito territorial de cada una de las modalidades contempladas en esta

Modalidades de Responsabilidad Civil (II.1.1, II.1.2) del vehculo (II.2.1,

Modalidad de Defensa Jurdica y Reclamacin de Daos (II.4.1): Espaa y

ARTCULO 5. COMUNICACIONES GENERALES

Todas las comunicaciones entre el tomador, asegurado o beneficiario y

Cuando las comunicaciones de LNEA DIRECTA se realicen por escrito

El tomador, o en su caso el asegurado, autorizan a LNEA DIRECTA para

Para realizar cualquier consulta, modificacin o gestin relacionada con la

I.4 OBLIGACIONES DEL TOMADOR Y/O DEL ASEGURADO

ARTCULO 6. DECLARACIONES SOBRE EL RIESGO

El tomador del seguro tiene el deber, antes de la perfeccin del contrato,

Las declaraciones formuladas por el tomador en respuesta al cuestionario

En caso de constatarse un error en la Pliza, el tomador dispone del plazo

ARTCULO 7. VERACIDAD DE LAS DECLARACIONES

LNEA DIRECTA podr rescindir la Pliza mediante comunicacin escrita

Si el siniestro sobreviniese antes de que LNEA DIRECTA hubiese hecho la

Cuando la reserva o inexactitud se hubiese producido mediante dolo o

ARTCULO 8. DISMINUCIN DEL RIESGO

El tomador del seguro o el asegurado podrn, durante el curso del contrato,

En tal caso, al finalizar el perodo en curso cubierto por la prima, deber