FORMATO REPORTE PRUEBAS INTERNET

PRUEBAS INTERNET Nivel 1

FECHA: 10/25/2016 FORMATO #
SEDE / REGIONAL: Subsede Chiquinquira ELABORO:
ID SEDE: 51 CONTRATO:
DEPARTAMENTO: BOYACA

NOMBRE SOPORTE EN SITIO

REALIZADOR DE LAS PRUEBAS
Nayith Paola Acua Rondon

TELFONO: CEL:EXT 3212709693

REPORTE DE PRUEBAS
PRUEBA
PRUEBA APROBADA
(EXITOSA) OBSERVACIONES (no
aplica)
ITEM SINTOMA PRUEBAS REALIZADAS EN SEDE SI NO

Cualquier duda con la toma de las

0 MANUAL siguientes pruebas, he aqu un manual Documento
explicandolas.

1 - Realizar pruebas de ping y traza a las

siguientes IP: 172.23.1.254 , 181.48.9.2 y
200.41.9.39 (el tiempo)
2 - Intentar ingreso a mltiples pginas en
internet Google, Eltiempo, hotmail. Tambin
1 Falla conectividad a Internet, pero NO a otras sedes.
en Intranet Sofa plus, portal SENA,
finanzas. Adjuntar pantallazos.
3 - Contactar al NOC al 3202645937, para
validar el proceder. Nunca reiniciar equipos
sin la autorizacin del NOC.
1 - Determinar direccionamiento de la
pgina y DNS en el equipo. Al ingresar el
comando mostrar el DNS actualmente
trabajando; para el proyecto los DNS
operativos son 172.25.6.34 y 172.25.6.35.
Posterior a ello ingresar la URL del
aplicativo y mostrar la IP que detecta.
Comando: nslookup

2 - realizar prueba de ping a la ip de la

pgina.

2 No abre alguna pgina de internet especfica

3 - realizar la traza a la ip de la pgina.
Comando: tracert [IP no alcanzada]

4 - Si las pruebas de ping son satisfactorias,

intentar prueba Telnet hacia el aplicativo.
Comando: telnet [IP aplicativo] [# puerto
tcp]. Ejemplo: Prueba telnet a Sofa Plus en
el puerto tcp 80; telnet 172.25.9.45 80

5 - Tomar pantallazos de la falla presentada

en el navegador. En conjunto con
Pantallazos del proxy configurado.

1 - Determinar direccionamiento del

aplicativo y DNS en el equipo. Al ingresar el
comando mostrar el DNS actualmente
trabajando; para el proyecto los DNS Se realizaron las pruebas y

operativos son 172.29.13.153 y funciona segn chek list
172.29.13.154. Posterior a ello ingresar la
URL del aplicativo y mostrar la IP que
detecta. Comando: nslookup

1 - Realizar pruebas de ping y traza a las Se realiza prueba y la unica

siguientes IP: 172.23.1.254 , 181.48.9.2 y IP que responde es la
200.41.9.39 (el tiempo) 172.23.1.254
3 Lentitud a Internet
3 - Tomar pruebas de velocidad con pginas
de pruebas de velocidad, tal como
Se realiza test de velocidad y
Speedtest; esta prueba no muestra
se adjunta prueba en archivo
realmente el ancho de banda de la sede,
de word
sin embargo es un buen marco de
referencia.
4 - Si las pruebas de ping son satisfactorias,
Se toma pantallazo de
tomar pantallazos de las configuraciones
configuraciones de proxy y
de proxy y sus excepciones en el equipo
excepciones
realizando las pruebas.