PROYECTO PARA LA CREACION DE UNA AGENCIA DE VIAJES

OPERADORA PARA LOS ESTUDIANTES BACHILLERES DE LA

CIUDAD DE CARTAGENA

INTEGRANTES:

CINDY COGOLLO BRAVO

LUIS FUENTES

GERSON PAJARO

Presentado a:
ALEXANDER GOMEZ

Docente

COLOMBO

CARTAGENA DE INDIAS

16 DE MAYO

2017
RESUMEN
 DEFINICION DE LA IDEA DE NEGOCIO

Crear una agencia de viajes operadora especializada en la

organizacin de eventos, fiestas y excursiones para estudiantes

bachilleres de la ciudad de Cartagena, a travs de la comercializacin

de paquetes y servicios tursticos que permitan potenciar la oferta

del mercado.

El proyecto surge como respuesta a una oportunidad en el mercado,

ya que las agencias de viajes que operan en la ciudad de Cartagena

actualmente, an no han atacado el nicho de mercado objeto de

estudio ofreciendo este tipo modelo de negocio.

Con la puesta en marcha de esta agencia se estimulara la actividad

turstica en periodos de baja ocupacin adems con el fin de

disminuir costos.
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:

El servicio a ofrecer por parte de la agencia de viajes, estar dirigido a

los estudiantes bachilleres de grado 10 y 11 de los colegios de la
ciudad de Cartagena, ya que este estar pensado y diseado
exclusivamente para ellos. Lo anterior surge de la necesidad de
enfocarnos en un mercado especifico en el cual nos especializaremos,
por considerar que este se encuentra desatendido por las agencias de
viajes existentes en la ciudad, por lo que consideramos que en este
puede existir un mercado potencial, ya que los competidores actuales
estn ms concentrados en disear, organizar, promover, vender y
ejecutar planes y/o paquetes tursticos que satisfagan las necesidades
del turista Nacional y extranjero que quiere conocer y disfrutar la
ciudad, dirigiendo as todos sus esfuerzos al turismo receptivo
aprovechando todos los atractivos que tiene la ciudad de Cartagena y
los incentivos que ofrecen las diferentes entidades que trabajan por
promover y vender a la ciudad como destino turstico por excelencia.
As, la posibilidad de xito de la idea de negocio, conlleva a la
inminente amenaza por parte de nuevos competidores que bien
podran acaparar nuestro mercado debido a la gran experiencia que
poseen en el negocio del sector turstico. Ante esta situacin conviene
buscar estrategias que nos lleven a posicionarnos en el mercado de tal
forma que obtengamos el reconocimiento por parte de nuestro
segmento de mercado objetivo.

Por otra parte, la dependencia ante la necesidad de requerir los

servicios de ciertos operadores tursticos, podra convertirse en un
arma de doble filo si no se eligen bien y si no se negocian
adecuadamente los servicios a demandar de ellos. En este sentido, el
servicio a ofrecer por parte de nuestra agencia, se ha de caracterizar
por:

La diferenciacin, brindada precisamente por la especializacin

que nos permitir competir eficaz y eficientemente en el
mercado.
Precios altamente competitivos en el mercado, mediante la
negociacin de economas de escala con los diferentes
proveedores de servicios tursticos.
Ofrecer servicios con altos estndares de calidad, por lo que
seremos cuidadosos en la eleccin de nuestros proveedores
tursticos, de tal manera que se pueda garantizar la calidad, el
cumplimiento, la seguridad y la confianza a nuestros clientes.
Oportunidad en el servicio, para responder a las necesidades,
quejas y sugerencias de nuestros clientes, que nos permitan
disear paquetes atractivos que no solo satisfagan sus
necesidades, sino que adems superen sus expectativas.
Trabajo con personal competente y comprometido con el
mejoramiento continuo y la satisfaccin del cliente.
Tecnificacin del servicio, para el aprovechamiento de las
nuevas tecnologas que se utilizaran para promover,
comercializar, vender y ejecutar los productos y/o servicios a
nuestro mercado objetivo.

USO DEL SERVICIO:

El principal uso de los servicios ofrecidos sern los de diversin,

disfrute y entretenimiento para los jvenes bachilleres de la ciudad que
en edades entre los 16 y 18 aos se encuentran estudiando y se les
pueda organizar y disear paquetes tursticos fuera y dentro de la
ciudad que respondan de manera satisfactoria con sus necesidades
de entretenimiento y diversin, tales como rumbas, fiestas, actividades
recreativas y conciertos privados con artistas invitados.

SUBPRODUCTOS O SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Fiestas temticas que se podrn hacer durante todo el ao con

artistas invitados.
Fiesta de verano para las vacaciones.
Asesora en organizacin y montaje de fiestas que involucren a
este tipo de pblico.
Asesora y organizacin de excursiones privadas que involucren
la operacin de servicios tursticos.

ANALISIS DEL MERCADO

El segmento de la poblacin a quien va dirigido el servicio a desarrollar

por la agencia de viajes, son los bachilleres de grado 10 y 11 con
edades comprendidas entre los 16 y los 18 aos de los colegios de la
ciudad de Cartagena y de nivel econmico medio-alto. Naturalmente,
estamos hablando del segmento de los adolescentes, personas que se
caracterizan porque por lo general, su consumo en bienes y servicios
est condicionado por la dependencia econmica que tienen estos de
sus padres.
El papel de los padres como sustentadores consiste en cubrir las
necesidades bsicas de sus hijos, de tal manera que todo aquello que
ellos consumen por decisin propia para si mismos, est directamente
relacionado con el objetivo de satisfacer aquellas necesidades que no
tienen nada que ver con la supervivencia, tales como el hecho de
divertirse, reforzar su identidad, integrarse a un grupo, etc.

MERCADO META: Estudiantes bachilleres de grado 10 y 11 de los

colegios de estrato Medio-Alto (3, 4, 5 y 6) de la ciudad de Cartagena.

MERCADO POTENCIAL: Estudiantes bachilleres de otras ciudades.

COMPRADORES: Los padres y/o acudientes de los estudiantes

bachilleres que usaran el o los servicios ofrecidos.

CONSUMIDORES: Todos los estudiantes bachilleres que finalmente

disfrutaran de todas las actividades derivadas de los servicios
desarrollados o prestados por la agencia. PERFIL DEL
CONSUMIDOR

PERFIL DEMOGRAFICO
Nacionalidad: Colombianos.
Residencia: Cartagena (Bolvar)
Raza: Indiferente
Sexo: Hombres y Mujeres.
Edad: Entre 16 y 18 aos.
Estado civil: Solteros (as).
Composicin familiar: Madre, Padre y Hermanos.
Nivel Educacin: bachilleres en proceso de formacin (grado 10 y
11).
Estrato social: medio- alto.
Ocupacin: Estudiantes.
Ingresos: Segmento de mercado dependiente de los padres, cuyos
ingresos oscilen entre $1.000.000 y $2.500.000 aproximadamente.
Religin: Indiferente.

PERFIL PSICOGRAFICO

El pblico objeto de nuestro negocio se caracteriza por seguir

tendencias, motivados por su necesidad de incluirse en su (s) grupo(s)
de influencia, por esto siempre estn a la vanguardia de la moda y
estn siempre actualizados de todo lo que sucede con los productos o
servicios que ms demandan. As, la marca representa un elemento
fundamental a la hora de elegir un producto o servicio y todo aquello
que suceda alrededor de ella influye mucho en sus motivaciones de
compra; las innovaciones y actualizaciones que se le hagan al
producto o servicio de moda, influye de forma tal que muchas veces
su decisin de compra o uso se deriva de la necesidad de tener lo
ltimo que sali al mercado para no estar desactualizados.

Dentro de las preferencias de este segmento se destacan los

productos o servicios relacionados con el entretenimiento y la
diversin, tales como: La tecnologa, las rumbas, los conciertos, entre
otros. Emocionalmente se caracterizan por ser muy inestables, ya que
sus gustos y preferencias varan segn la percepcin de sus grupos
de influencia, no les interesan los temas de actualidad Nacional, son
muy desapegados de la familia ya que todo el tiempo lo gastan con
sus amigos compartiendo gustos e intereses porque sienten que los
adultos no los entienden.