MANUAL DE PROCernMENTOS Cdigo: NA

Subdireccin de Con~rvacin, Mantenimiento y Servicios Rev. O

Generales
65. Procedimiento para la ejecucin de rdenes de servicio Hoja: 1 de 7

65. PROCEDIMIENTO PARA LA EJECUCiN DE RDENES DE SERVICIO

CONTROL DE EMISiN

Nombre
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Fecha
 SEC

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
SUbdireccin de Conservacin, Mantenimiento y Servicios
a
6&. Procedimiento para la ejecucin de rdenes de servicio

1.0 Propsito.
1.1 Realizar los servicios de conservacin y mantenimiento que son solicitados por las distintas reas
para mantener en buen estado las instalaciones y as poder brindar una mejor asistencia a los pacientes
y familiares .

2.0 Alcance.
2.1 El procedimiento es aplicable a la Subdireccin de Conservacin, Mantenimiento y Servicios
Generales a la Direccin de Administracin y Finanzas y a la Direccin de Planeacin, Enseanza e
Investigacin.

3.0 Polticas de operacin, normas y lineamientos.

3.1 La Subdireccin de Conservacin, Mantenimiento y Servicios Generales, es responsable de recavar
las solicitudes que reporten todas las reas del hospital cuando se detecte alguna falla o desperfecto en
las instalaciones e infraestructura del hospital.
3.2 La Subdireccin de Conservacin, Mantenimiento y Servicios Generales es responsable de gestar la
compra de los insumas y herramientas necesitadas para realizar los servicios reportados as como de
seleccionar al tcnico mas capacitado para lIevarto a cabo.
3.3 La Subdireccin de Conservacin, Mantenimiento y Servicios Generales es responsable de solcita r
una adecuacin para hacer las modificaciones mayores, la modulacin de canceles, muros divisorios,
ramificaciones o cancelaciones de instalaciones, a travs de un memorndum dirigido al Subdirector de
Conservacin, Mantenimiento y Servicios GeneraJes de este departamento y autorizado por el Director
de Administracin y Finanzas en caso de una adecuacin mayor.
3.4 La Subdireccin de Conservacin, Mantenimiento y Servicios Generales es responsable de realizar
el anlisis para dar soluciones a las adecuaciones solicitadas, buscando siempre el medio ms
econmico, funcional, esttico y antisptico necesario.
3.5 La Subdireccin de Conservacin, Mantenimiento y Servicios Generales es responsable de verificar
que los responsables de solicitar algn servicio de los sistemas de ingenieria sean la Direccin General
Adjunta del Hospital de Especialidades Peditricas, la Direccin de Administracin y Finanzas y la
Direccin de Planeacin. Enseanza e Investigacin.

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4.0 Descripcin del procedimiento.

Secuencia de
Act ividad Responsable
Etapas
1.1 Recibe orden de servicio, del rea Subdireccin de conservacin ,
1.0 Solicitud de requirente. mantenimiento y servicios
servicio generales (rea
Formato de orden de servicio. Correspondiente) .
2.1 Valora el status de la misma enviando a un
tcnico para realizar la revisin y valoracin as
como el requerimiento de refacciones,
materiales y de acuerdo al tipo de falla.

Procede: Subdireccin de Conservacin,

2.0 Evaluacin de Mantenimiento y Servicios
la solicitud No: Regresa al punto 1.0 Generales.

Si: Se procede a solcitar el material y la

herramienta necesaria.

Formato de entrega de material.

3.1 Si el servicio se puede realizar con los

tcnicos de mantenimiento o tiene que
contratarse personal especializada.
Subdireccin de Conservacin ,
3.0 Cl asificacin de PROCEDE: Mantenimiento y Servicios
solicitud Generales.
No: Regresa al punto 1.

Si: Se rearJza la reparacin correspondiente.

Formato de orden de servicio.

4.1 Realiza pruebas de funcionamiento y hace
estrega de equipo reparado.
Subdireccin de Conservacin,
4.0 Ejecuta
4.2 Captura en el sistema la orden de servicio Mantenimiento y Servicios
mantenimiento
para posteriormente archivar. Generales.

TERMINA PROCEDIMIENTO.

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!---_ __ _ __ _ _--"'=eoerales

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5.0 Diagrama de flujo.

SUBDIRECCiN DE CONSERVACiN.

MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

GENERALES.

FORMATO DE ORDEN DE
SER VI 10

EVALUACiN DE
SOUCITUD

FORMATO DE ENTREGA
DE MATERIAL

FORMATO DE ORDEN DE
SER VICIO

NO

TERMINO

CONTROL DE EMISIN

Revis :

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Finna
Fecha
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~______________~G~e~a~s________________~

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6.0 Documentos de Referencia . .

Documentos Cdigo (cuando aplique)

Decreto por el que se crea el Centro Regional de Alta Especialidad de
Chiapas, como Organismo Descentralizado de la Administracin
No Aplica
Pblica Federal. En el Diario Oficial de la Federacin en fecha 29 de
Noviembre de 2006, Primera Seccin del Tomo DCXXXVIII No. 20
Estatuto Orgnico del Centro Regional de Alta Especialidad de
Chiapas. Primera Sesin Extraordinaria de la H. Junta de Gobiemo a No Aplica
los treinta das de Enero de 2007
Manual de Organizacin Especifico del Centro Regional de Alta
No Aplica
Especialidad de Chiapas, autorizado vigente
Gua Tcnica para la elaboracin de Manuales de Procedimiento No Aplica

7.0 Registros.
- -
Tiempo de Responsable de Cdigo de registro o
Registros
conservacin conservarlo. identificacin nica.
Subdireccin de
Conservacin,
Orden de Servicio 5 aos Nmero consecutivo.
Mantenimiento y Servicios
Generales

8.0 Glosario.
8.1 Orden de servicio: Solicitud para realizar alguna actividad de conservacin y mantenimiento dentro
del hospital.

9.0 Cambios de esta versin.

Nmero de Revsin Fecha de la actualizacin

No aplica No aplica

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Gener les
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10.0 Anexos.

10.1 Formato de rdenes de Servicio.

HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
ORDEN DE SERVICIO

CLAVE DEL TECNICO: _ _ _ _ __ _ CLAVE DE SERVICIO: _ _ __ _ __ NUMERO DE ORDE N:

SOLICITUD:
AREA SOLICITANTE: FECHA: HORA :
______ __________________________________ _______ - -----HRS.
SOLICITA: RECIBE SOLICIT UD:
REPORTA QUE FALLA:

DESCRIPCION DEL SERVICIO. SISTEMA YIO EQUIPOS EN FALLA:

DATOS DEL EQ UIPO O SISTEMA:

SE ATIENDE: HORA INICIO: HORA TE RMINO: ______

FECHA: HRS. HRS. TOTAL: _ _ _ _ _ MIN .
HERRAMIENTA UTI LIZADA:

MATERIAL UTILIZADO :
OBSERVACIONES:

RECIBE DE CON fORMIDAD

AUT ORIZO
NOMBRE Y FIRMA TECNICO

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10.2 Formato de Vale de entrega de materiales .

HOSPITAL DE ESPECIALIDADES PEDIATRICAS

DEPTO DE INGENIERIA Y MANTENIMIENTO

VALE DE ENTREGA DE MATERJALES.

SERVICIO AL QUE SE LE ENTREGA:

FEC HA:

MATERIALES QUE SE ENTRAGAN :

CANTIDAD CONCEPTO OBSERVACIONES.

ENTREGA: REC IBE:

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