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Es una herramienta que aplicamos para verificar que las actividades que realizamos dia a
dia, sean acorde con las especificaciones requieridas por las normas, no solamente con la
ISO 9001 sino tambien aplicables a los procesos o a un producto o servicio, para cumplir
con las necesidades de nuestros clientes, asi podemos encontrar las falencias (no
conformidades), que tenemos dentro de nuestro sistema de gestion para tomar decisiones
(acciones correctivas y preventivas), en pro de la mejora continua de nuestros procesos.
Primero, se debe tener un programa de auditoria el cual nos permite realizar ese
seguimiento periodico, segundo realizar el plan de auditoria el cual especifica que areas se
van auditar, que proceso, producto o servicio se va auditar, bajo que norma o especificacion
de va a auditar, quienes van a ser los auditores y los auditados, y el tiempo estimado tanto
de la auditoria como de la entrega de resultados de la misma y de las acciones a revisar
despues de la misma en caso de encontrar no conformidades.
Cmo cree que debe ser una auditoria en campo y como debe ser el comportamiento del
auditado y auditor?