IDENTIFICACIN DE VARIABLES CLAVE Y ACTORES

PROSPECTIVA ESTRATGICA

ANGLICA LORENA QUINTERO DAZ

COD. 53.012.088

TUTOR:
ANDREY EDUARDO GALVIS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

NOVIEMBRE 2017
 INTRODUCCIN

Esta materia de Prospectiva Estratgica, nos permite la investigacin y aprendizaje donde

obtenemos nuevas herramientas que nos brinda opciones para nuestra carrera profesional para la
toma de decisiones y la buena operacin dentro de la organizacin, ya que se puede planear el
futuro de nuestra empresa a largo plazo en los escenarios posibles, aplicarlas de manera correcta
puede otorgarnos resultados favorables, logrando con esto el xito y manteniendo una economa
sostenible; para evitar poner en riesgo el xito de la empresa.

Nosotros como estudiantes en este trabajo nos enfocamos en el aprendizaje para saber que las
empresas deben enfocarse en planear su futuro, no quedarse con los resultados que est viviendo
en el presente; hacerse una serie de preguntas que le indiquen la posicin actual en que se
encuentra, y al mismo tiempo preguntarse como pudiera estar operando a largo plazo, evitando
con esto, poner en riesgo el xito de la empresa.

Escoga esta empresa porque es algo que casi ningn profesional conoce y es una buena forma de
obtener mejores beneficios sobre todo como profesionales y ver las ventanjas y desventajas de
anlisis dentro de su orientacin solidaria.

La cooperativa es de ahorro y crdito para los profesionales COASMEDAS con ms de 51 aos

de experiencia y se encuentra situada en el departamento de Bogot, su direccin es carrera 67
100 20 piso 7.

cooperativa de los profesionales coasmedas est constituida como una organizacin de economa
solidaria. la actividad a la que se dedica la empresa cooperativa de los profesionales coasmedas
es actividades de las cooperativas financieras.

Dentro de su portafolio se encuentran: Auxilios educativos, de vida, de hospitalizacin, libranzas,

oportunidades ahorro e inversin, lneas de crdito, seguro de vida, servicios electrnicos, entre
otros.

Adems, presenta una oportunidad nica para el personal contratista de la Universidad, ya que
les brinda la posibilidad de vincularse y de utilizar sus servicios de manera fcil y rpida.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Aprender nosotros como integrantes del grupo colaborativo el inters por el reconocimiento y
profundizacin en el tema de los mtodos prospectivos.

Objetivos Especficos

Reconocer los mtodos, tcnicas y herramientas de la prospectiva tecnolgica.

Identificar la importancia y utilizacin contextual de los mtodos prospectivos en la sociedad
actual.
Analizar las ventajas y desventajas de los mtodos prospectivos desde una postura crtica que
permita la reflexin e interpretacin concienzuda.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

FORTALEZAS
1.Crecimiento de los afiliados.
2.Se cuenta con asesores externos.
3.Capacitacin para sus afiliados acerca de lo que
tienen derecho.
MATRIZ DOFA
OPORTUNIDADES
1.Cuenta con diferentes sedes a nivel Nacional.
2.La Cooperativa cuenta con una pagina para la
buena comunicacin no solo con los afiliados
si no con los que se quieran vincular.
3.Diferentes beneficios para los afiliados
DEBILIDADES
1. Escesiva carga laboral y muchas
reuniones.
2. Suceptible de robo informatico.
3.Demora en el desembolso de los
creditod aprobados.
4.Los afiliados son solo profesionales.
AMENAZAS
1.La competencia busca mejorar las
tasas de interes. 2.La aparicin de
nuevas tecnologas.
3.El mercado es cambiante

25 variables, su nombre corto y la descripcin:

FACTOR DE
ITE NOMBRE
CAMBIO Y/O DESCRIPCION CALIFICACION
M CORTO
VARIABLE
COASMEDAS, cuenta con un amplio portafolio que
V1 Portafolio integral PORINTEG abarca las necesidades de sus clientes y que vara a 0
travs de las necesidades de ellos.
V2 Crecimiento de CREASO Todos los das llegan nuevos afiliados a asociarse en 3
asociados la cooperativa los que hace que crezca como
 empresa.
Al tener diversidad de asociados la cooperativa busca
V3 Beneficios asociados BEASO diversidad de productos que llenen las necesidades de 3
sus afiliados.
El actualizar constantemente la plataforma en busca
Actualizacin de
V4 ACSERTEC de nuevos y mejores servicios, tanto para los clientes 3
servicio tecnolgico
como el personal de la cooperativa.
COASMEDAS, es una cooperativa que est
V5 Nuevas sedes NUEVSED 3
creciendo con nuevas sedes a nivel nacional.
La empresa como tal tiene la pgina de
COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crdito
V6 Comunicacin COMMUNIC para profesionales, es para que todos puedan ver lo 3
que la empresa brinda, a sus afiliados y que servicios
presta a la sociedad
V7 Plan de mercado ESTRATEG Promocionar los productos y servicios. 3
Es la rea encargada de dar a conocer a los afiliados,
V8 Capacitacin INFORMAC 3
los servicios que la empresa est ofreciendo.
Controla, registra el sistema de gastos e ingresos y
V9 Contabilidad CONTROLA 3
dems operaciones econmicas de la empresa.
La competencia, bajas tasas, aparicin de nuevas
V10 Amenaza RIESGO 3
tecnologas. etc.
V11 Estrategia ESTRACOM Tiene como propsito definir qu acciones se deben 3
competidores emprender para obtener mejores resultados en cada
uno de los negocios en los que interviene la empresa
COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crdito
 para profesionales. Tema que en esencia nos lleva a
plantear qu productos se deben manejar y qu
caractersticas deben reunir para aspirar el xito. Los
productos y servicios juega un papel de enlace entre
oferta y demanda, por lo que el xito al que se hace
referencia est condicionado por la capacidad de la
empresa para superar a la competencia y desde luego,
por la bondad del producto desde la perspectiva del
cliente.
Son reglas tcnicas y/o actividades destinadas a
prevenir, proteger y resguardar lo que es considerado
como susceptible de robo, prdida o dao, ya sea de
Seguridad
V12 SEGUINFO manera personal, grupal o empresarial. En este 3
informtica
sentido, es la informacin el elemento principal a
proteger, resguardar y recuperar dentro de las redes
empresariales.
Permite definir qu acciones se deben emprender
para obtener mejores resultados en los productos que
V13 Estrategias ESTRACON 3
ofrece COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y
Crdito para profesionales
V14 Alianzas de Turismo ALIANTURIS Convenios tursticos y llamativos para jvenes para 3
as atraer a la cooperativa asociados jvenes que se
interesen por disfrutar de la vida y del sistema
 cooperativo.
Actualizacin y retroalimentaciones de los procesos
Retroalimentacin
V15 RETROLAB operacionales para brindar mejor atencin al 3
laboral
asociado.
Con la propuesta de radicacin, aprobacin y
V16 Crditos Agiles CREDIAGIL desembolso de crditos en mnimo 2 das, para 3
satisfacer necesidades rpidas del asociado.
Ampliacin en el mercado para afiliaciones no solo
Ampliacin de
V17 AMPLIMER para profesionales si no tambin tcnicos, tecnlogos 3
Mercado
y universitarios de 9 y 10 grado.
Se brinde la afiliacin para el asociado pero despus
Cooperativa
V18 COOPERFAMI de tres meses tambin se afilie el cnyuge, hermanos, 3
Familiar
sin necesidad del ttulo profesional.
La cooperativa con su amplia trayectoria no solo por
material publicitario se conoce sino tambin por el
V19 Promocin voz a voz PROMOVOZ mtodo voz a voz orientado al ingreso de asociados 3
interesados no solo en el ahorro y crdito sino
tambin en el sistema cooperativo.
La cooperativa es de profesionales el objetivo es
brindar crditos y ahorro a los asociados si no
V20 Banco de Empleos BANEMPLE 3
tambin servicios solidarios, siendo una cooperativa
puede crear una bando de empleo para profesionales.
V21 Atribuciones de ATRIBUOFIC Este proceso est orientado a permitir atribuciones a 3
Oficina cada oficina para pre-aprobar crditos cortos de
forma inmediata a asociados con una excelente
 trayectoria en la cooperativa.
Permite analizar y planificar el correcto flujo de
fondos; de este modo se evitarn los problemas por
V22 Recursos financieros REFINANC 3
falta de recursos para afrontar las actividades
productivas o el pago de obligaciones.
Segmentacin de mercado, por lo tanto, hace
referencia a la divisin del mercado en grupos
uniformes ms pequeos cuyos miembros comparten
Segmentacin de ciertas caractersticas y necesidades. Es una
V23 SEGMERCA 3
mercado. alternativa que la empresa tiene asesores externos
que se desplazan hasta los otros municipios para que
puedan realizar sus afiliaciones sin ningn
problema.
El mercado es cambiante, es infiel a las marcas, es
exigente, est informado y es inconforme, es la
V24 Mercado MERCADO 3
variable as importante de todo el conjunto de factores
del mercadeo.
Tiene un gran afecto en las decisiones de los
empresarios e influye en la compra por parte de los
V25 Economa ECONOMIA consumidores; los ingresos, las tasas de inters, la 3
inflacin y los impuestos entre otros aspectos que
afectan el sistema comercial.

Tabla 1. Cuadro de Variables

 Matriz de influencias directas MID y su respectivo anlisis

Ac podemos observaren esta imagen se plasma la calificacin variable por variable para dicha
calificacin se tiene en cuenta lo siguientes: las influencias se puntan de 0 a 3, con la
posibilidad de sealar las influencias potenciales: 0: Sin influencia, 1: Dbil, 2: Media, 3: Fuerte,
P: Potencial.

Plano de influencias dependencias directas y su respectivo anlisis

Ilustracin N.1 Plano de influencias dependencias directas
Anlisis: En el grafico se puede ver que est conformado por dos ejes: que son escalas de
Influencias y escalas de Dependencias; se puede observar que consta de un cuadro estratgico de
variables, valorando los medios de accin de cada uno.

Cuadrante superior derecho encontramos las variables claves que son: Mercado, Capacitacin,
crditos, Crditos Agiles, Economa, Beneficios asociados, Comunicacin, Segmentacin de
mercado, Crecimiento de asociados, Portafolio integral, Contabilidad, Actualizacin de servicio
tecnolgico, Atribuciones de Oficina y Recursos financieros, que las convierte en variables de
extraordinaria importancia e integrantes, las actuaciones que sobre ellas se vayan a tomar han de
ser sopesadas con esmero.

Cuadrante superior Izquierdo encontramos las variables Influencia que son: Ampliacin de
Mercado, Plan de mercado, Cooperativa Familiar, Estrategias, variables determinantes segn la
evolucin que sufran a lo largo del periodo de estudio se convierten en frenos o motores del
sistema.

Cuadrante inferior derecho encontramos las variables dependientes que son: Seguridad
informtica, Banco de Empleos, Alianzas de Turismo, Amenaza, Nuevas sedes.

Cuadrante inferior izquierdo encontramos las variables autnomas que son: Promocin voz a
voz, Estrategia competidores y Retroalimentacin laboral no constituyen parte determinante para
el futuro del sistema puesto que son de baja motricidad y baja dependencia del sistema.

Para el inters del proyecto se analiza el cuadrante variables de enlace, esto significa que si
surge algn tipo de alteracin o cambio repercutir y producir fuertes impactos pero que a la
vez son muy receptivas a las modificaciones en las otras variables. Es evidente, entonces, su
importancia estratgica, pues alrededor de ellas de desarrollan los conflictos surgidos entre todas

Grfico de influencias indirectas.

Anlisis. En el grafico se puede observar las variables influyentes y las variables dependientes.

Grfico directo potencial.

Ilustracin N.3 Grfico directo potencial

Anlisis. Representa la relacin de influencias y dependencias directas potenciales entre

variables. Las uniones correspondientes a los valores de la matriz. El grfico nos muestra una
serie de lneas bidireccionales, en su gran mayora se observa que las variables son tanto
influyentes como dependientes.
 Plano de desplazamientos.

Anlisis. Este plano permite intercalar los diferentes planos propuestos en el programa Micmac.

En el cuadrante superior derecho encontramos las variables claves muy motrices y muy
dependientes estas son: Mercado, Capacitacin, Economa, Segmentacin de mercado, Crditos
giles, Beneficios asociados, Comunicacin, Portafolio integral, Atribuciones de Oficina,
Actualizacin de servicio tecnolgico, Contabilidad y Recursos financieros.

Cuadrante superior izquierdo encontramos variables con mucha influencia y baja dependencia
se catalogan como variables determinantes segn la evolucin que sufran a lo largo del periodo
de estudio se convierten en frenos o motores del sistema estas son: Ampliacin de Mercado, Plan
de mercado, Estrategias y Cooperativa Familia.

En el cuadrante inferior derecho se encuentran las variables con alto grado de dependencia y
poca influencia en ellas encontramos las variables Seguridad informtica, Alianzas de Turismo,
Banco de Empleos, Nuevas sedes, Amenaza.

En el cuadrante inferior izquierdo se encuentran las variables que por su valor de influencia y
dependencia se catalogan como poco influyentes e dependientes esta variables son: Promocin
voz a voz, Estrategia competidores y Retroalimentacin laboral.
 Cuadro consolidado con los actores que manejan las 25 variables, su nombre corto y descripcin

ACTOR QUE
ITE FACTOR DE CAMBIO
MANEJA LA DESCRIPCION DEL ACTOR
M Y/O VARIABLE
VARIABLE
COASMEDAS, cuenta con un amplio portafolio que abarca las
V1 Portafolio integral Gerente necesidades de sus clientes y que vara a travs de las necesidades de
ellos.
Personal De Servicio De Todos los das llegan nuevos afiliados a asociarse en la cooperativa los
V2 Crecimiento de asociados
Asesoramiento que hace que crezca como empresa.
Al tener diversidad de asociados la cooperativa busca diversidad de
V3 Beneficios asociados Servicio Al Cliente
productos que llenen las necesidades de sus afiliados.
El actualizar constantemente la plataforma en busca de nuevos y
Actualizacin de servicio
V4 Personal Tele Marketing mejores servicios, tanto para los clientes como el personal de la
tecnolgico
cooperativa.
COASMEDAS, es una cooperativa que est creciendo con nuevas
V5 Nuevas sedes Gerencia
sedes a nivel nacional.
La empresa como tal tiene la pgina de COASMEDAS Cooperativa de
Ahorro y Crdito para profesionales, es para que todos puedan ver lo
V6 Comunicacin Informtica
que la empresa brinda, a sus afiliados y que servicios presta a la
sociedad
V7 Plan de mercado Mercadeo Y Ventas Promocionar los productos y servicios.
Es la rea encargada de dar a conocer a los afiliados, los servicios que
V8 Capacitacin Bienestar Social
la empresa est ofreciendo.
V9 Contabilidad Crdito Controla, registra el sistema de gastos e ingresos y dems operaciones
 econmicas de la empresa.
La competencia, oportunidades en bajas tasas, aparicin de nuevas
V10 Amenaza Oportunidades
tecnologas. etc.
Tiene como propsito definir qu acciones se deben emprender para
obtener mejores resultados en cada uno de los negocios en los que
interviene la empresa COASMEDAS Cooperativa de Ahorro y Crdito
para profesionales. Tema que en esencia nos lleva a plantear qu
productos se deben manejar y qu caractersticas deben reunir para
V11 Estrategia competidores Competencia
aspirar el xito. Los productos y servicios juega un papel de enlace
entre oferta y demanda, por lo que el xito al que se hace referencia
est condicionado por la capacidad de la empresa para superar a la
competencia y desde luego, por la bondad del producto desde la
perspectiva del cliente.
Son reglas tcnicas y/o actividades destinadas a prevenir, proteger y
resguardar lo que es considerado como susceptible de robo, prdida o
V12 Seguridad informtica Base De Datos dao, ya sea de manera personal, grupal o empresarial. En este sentido,
es la informacin el elemento principal a proteger, resguardar y
recuperar dentro de las redes empresariales.
Permite definir qu acciones se deben emprender para obtener mejores
V13 Estrategias Asesor En Ventas resultados en los productos que ofrece COASMEDAS Cooperativa de
Ahorro y Crdito para profesionales
Convenios tursticos y llamativos para jvenes para as atraer a la
V14 Alianzas de Turismo Gerente Comercial cooperativa asociados jvenes que se interesen por disfrutar de la vida
y del sistema cooperativo.
 Coordinador De Actualizacin y retroalimentaciones de los procesos operacionales para
V15 Retroalimentacin laboral
Operaciones brindar mejor atencin al asociado.
Promotor Y Analistas De Con la propuesta de radicacin, aprobacin y desembolso de crditos
V16 Crditos Agiles
Crdito en mnimo 2 das, para satisfacer necesidades rpidas del asociado.
Junta General De La Ampliacin en el mercado para afiliaciones no solo para profesionales
V17 Ampliacin de Mercado
Cooperativa si no tambin tcnicos, tecnlogos y universitarios de 9 y 10 grado.
Se brinde la afiliacin para el asociado pero despus de tres meses
Junta General De La
V18 Cooperativa Familiar tambin se afilie el cnyuge, hermanos, sin necesidad del ttulo
Cooperativa.
profesional.
La cooperativa con su amplia trayectoria no solo por material
publicitario se conoce sino tambin por el mtodo voz a voz orientado
V19 Promocin voz a voz Asesores Comerciales
al ingreso de asociados interesados no solo en el ahorro y crdito sino
tambin en el sistema cooperativo.
La cooperativa es de profesionales el objetivo es brindar crditos y
Coordinador De Gestin
V20 Banco de Empleos ahorro a los asociados si no tambin servicios solidarios, siendo una
Social
cooperativa puede crear una bando de empleo para profesionales.
Este proceso est orientado a permitir atribuciones a cada oficina para
V21 Atribuciones de Oficina Gerente De Oficina pre-aprobar crditos cortos de forma inmediata a asociados con una
excelente trayectoria en la cooperativa.
Vigilar el correcto ejercicio del Presupuesto, analizar los registros
contables y presupuestales de Ingresos y Egresos de los fondos
Contador pblico
V22 Recursos financieros especficos. En base a la normatividad y procedimientos aplicables,
(jefe de rea)
con el objeto de obtener informacin veraz y oportuna. Elaborar los
estados financieros.
V23 Segmentacin de mercado. Gerente de mercadeo Anlisis de las oportunidades de mercadeo: determinar la influencia
 del medio ambiente, evaluacin competitiva, identificacin de los
segmentos de mercado, seleccin de los segmentos, anlisis de la
demanda potencial y pronstico de ventas
Es el Responsable de la realizacin de estudios de mercado con el
objetivo de evaluar el impacto que produce un nuevo producto en el
mercado, su adaptabilidad, presentacin o campaa publicitaria a
V24 Mercado Jefe de investigacin de realizar, como tambin de la definicin de los cuestionarios que se
mercado debe usar en las entrevistas. Tambin es responsable por la supervisin
de la tabulacin de los datos obtenidos en el campo, de su anlisis y de
la presentacin de las conclusiones.
Son los responsables de realizar pronsticos sobre
las tendencias dinmicas constantes de la economa. Asesoran a
diversos organismos para que realicen una administracin eficiente del
V25 Economa Economista dinero y se los consulta cuando se necesita realizar un cambio en la
poltica econmica. Tratan de predecir las tendencias a futuro para
evitar que la economa se hunda en una depresin, y ayudan a
las empresas a enfrentar los perodos de recesin.
 CONCLUSION

Una organizacin sin prospectiva, no sabe a dnde llegar y tampoco como lo va a realizar de
forma asertiva, ya que tendra un futuro incierto lleno de incertidumbres y riesgos.

Nosotros como profesionales de Administracin de empresas debemos ser generadores de

cambios que nos lleven al xito, es necesario tener una visin a largo plazo, que nos indique el
rumbo en un futuro que deseamos estar, en un escenario que nos traslade a una economa
sostenible.

Una empresa bien dirigida y operando en forma organizada, combina la tcnica y los recursos
para elaborar productos o prestar servicios con el objeto de colocarlos en el mercado para
obtener una ganancia.
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