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CuatroPantallas
nal.Estcercadelatierra,delacalle,
esnmada,semueve,es concreta.
Unamiradalatinoamericana
Oscar Espiritusanto
La Sociedaddel Conocimientoen el Coord.AlejandroArtopoulos
PaulaGonzaloRodrguez
mundoperifricomanejaelinsumo
cognitivoalejadodelasacademiasy
cercano a donde est la accin. Ca-
rece de la reflexividad que reclama
lamodernidad,yporlotanto,esin-
capazdeimaginarseenunaerapos-
industrial.
Cuaderno
FundacinTelefnica 34 FundacinTelefnica
La Sociedad de LaS cuatro PantaLLaS.
una mirada Latinoamericana
ColeCCin
Fundacin Telefnica
La Sociedad de LaS cuatro PantaLLaS.
una mirada Latinoamericana
ColeCCin
Fundacin Telefnica
Esta obra ha sido editada por Ariel y Fundacin Telefnica, en colaboracin con Editorial
Planeta, que no comparten necesariamente los contenidos expresados en ella. Dichos
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ndice
Biografas............................................................................. XI
introduccin ......................................................................... XV
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
por Alejandro Artopoulos
V
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Vi
ndice
6.2.5
6.2.4 El rol
papel
de de
laslos
universidades
gobiernos yylas
lospolticas
centros pblicas............................
de investigacin.................... 112
111
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Viii
ndice
iX
Biografas
Xi
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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Biografas
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introduccin:
La sociedad de las cuatro pantallas.
una mirada latinoamericana
Alejandro Artopoulos
En la primera semana de junio del 2011, Andrs ta ese momento. Si bien no los tenemos en
Hax propona en su pgina de Flora y fauna tre nosotros, s sufrimos de esa inseguridad.
de la Revista el siguiente ejercicio en dos La inseguridad de los excluidos. Un argumen
tiempos. Primero, volver a ver Blade Runner, la to un poco trillado del gnero de ciencia fic
gran pelcula que Ridley Scott estren en 1982. cin nos entrega, en este caso, un toque de
Basada en una novela de Philip K. Dick, esta realismo que otros largometrajes escatiman.
obra maestra retrat un mundo de ciencia fic A los pobres, la roa y el desorden urbano, se
cin muy real con pobres, roa y desorden ur les agrega la inseguridad del mundo perifrico.
bano. Segundo, la propuesta se trasladaba a la El libro que el lector tiene (en una tableta) en
calle, para salir a caminar por Barracas, un ba tre sus manos tuvo su origen en Buenos Aires,
rrio del sur de Buenos Aires. La consigna invi lugar en donde todas estas escenas distpicas
taba a imaginar, mientras se transitaba por las suceden. No muy diferente a lo que ocurre al
veredas de este tpico barrio porteo, estar en rededor del mundo perifrico de Latinoamri
el mundo creado por la pelcula y observar lo ca, Asia, frica o aquellas zonas fronterizas
que suceda. Es un ejercicio extrao deca del Primer Mundo donde el Tercero se hace
Hax, vern viejos taxis con GPS que hablan, presente.
un turista en un bodegn (de Barracas) con un Para entrar en este mundo subdesarrollado
iPad, cartoneros con celulares Gran parte del la tecnologa digital se achic y se nomadiz;
mundo de Blade Runner ya es nuestro. Faltan en fin, sino tuviera un sesgo industrialista, po
los replicantes, no ms (Hax, 2011). dramos decir que se proletariz. Efectivamen
La observacin de Hax es muy sugerente. te, la cuarta pantalla a la que nos referimos
Los replicantes de Blade Runner, autmatas son celulares inteligentes y otros dispositivos
creados por biotecnologa para realizar los mviles con capacidades de procesamiento
trabajos que los humanos no queran, se re avanzado, como iPods, iPads y otras tabletas
belaban contra sus amos haciendo un despa de tecnologas ms o menos abiertas. Un tr
rramo de asesinatos. En bsqueda de su mino que proviene de las industrias tecnolgi
identidad androide, producan un estado de ca y publicitaria y que hoyse est generali
inseguridad desconocido para el hombre has zando en otros mbitos. A principios del siglo
XV
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
pasado se encuentra el origen de la primera sociales, hoy tan presentes en nuestra regin
pantalla, el cine, la pantalla de plata, entan por las reivindicaciones de gnero ymedioam
to la televisin, la segunda pantalla, se popu bientales, entre otras. Este escenario dio paso
lariz en los aos sesenta. La computadora a las crticas al posmodernismo encabezadas
personal, la tercera, se inicia en 1975 con la por las teoras de la sociedad-red (Castells,
Apple II, se estabiliza en 1981 con la IBM-PC y 1996), la sociedad del riesgo (Beck, 2001),
se consolida con la popularizacin de la Inter la modernidad lquida (Bauman, 2000) o la
net en 1995. Algo similar sucede con la cuarta sociedad moderna tarda-radical (Guiddens,
pantalla: comienza a principios de la dcada 2009). En todas ellas se buscaban las formas
de 1990 y se consolida en el 2002 con la difu de la confianza que nos permitieran vivir juntos
sin de la banda ancha mvil. Primero la ob en un mundo crecientemente complejo, incier
servacin de historias animadas en espacios to yriesgoso.
pblicos, ms adelante el consumo de shows Los lugares de la confianza moderna queda
televisivos en espacios privados, luego el tra ron vacantes por la disolucin de las comunida
bajo y, finalmente, cerrando el crculo, el uso des locales,lascrisiscatastrficas oel anonimato
privado para el ocio y el trabajo en espacios en las megalpolis. Las redes, el cosmopolitis
pblicos. mo, la fluidez o la reflexibilidad son los nuevos
Estas cuatro pantallas, que en un principio espacios de confianza entre individuos e insti
funcionaban en solitario, estn convergiendo tuciones, e inclusive construyen nuevas ins
en una sola plataforma reticular sin costuras. tituciones. El trabajo de divulgadores y perio
Convergente porque los dispositivos han inte distas ha utilizado el popular y elusivo trmino
grado funciones. Y un seamless web porque de sociedad de la informacin o sociedad
conecta las dimensiones cultural, econmica, del conocimiento. En definitiva, continuamos
educativa, poltica y comunicativa. La adop intentando nombrar al gusano que est dejan
cin masiva de las tecnologas digitales mvi do de ser lo que es en el trnsito para ser algo
les, mediante sus pequeas pantallas de tres diferente sin acertar en un estado estabilizado
pulgadas, atrajo a millones de personas al que se pueda identificar. Como indica Ulrich
mundo de la cultura de la virtualidad real Beck, podramos ser vctimas del error de la
antes reservado a las elites ylas clases medias oruga: cuando se encuentra en plena meta
educadas, poblando las pantallas de lazos so morfosis, esta podra lamentar la prdida del
ciales antes reservados para el cara a cara. Las capullo que la envuelve, porque an no percibe
cuatro pantallas han transformado la expe la mariposa de la sociedad del conocimiento en
riencia de la vida, tanto ntima como social, la que se est convirtiendo.
afectando el futuro de nuestras sociedades Es usual confundir sociedad del conoci
(Castells et al., 2007). miento con globalismo; ello no solo malinter
Dado que la sociedad industrial dio paso a preta lo que sucede, sino que tambin impide
nuevas formas de la cohesin social, se han aprovechar las oportunidades que este nue
acuado nombres alternativos que intentaron vo mundo abre. El globalismo es la concep
identificar al producto de la transformacin. cin segn la cual el mercado mundial desa
La sociedad posindustrial (Touraine, 1973; Bell, loja o sustituye al quehacer poltico. Se trata
1976) se manifest ya a fines de los aos se de la ideologa del dominio del mercado mun
senta mediante la migracin de las actividades dial (Beck, 1998, p. 164). Aunque la sociedad
de valor agregado de las manufacturas a los del conocimiento parece ser ms real en el
servicios, la emergencia de los trabajadores del mundo desarrollado, el modo de produccin
conocimiento, la cada de la oposicin capital capitalista no es diferente en la periferia, pero
trabajo y la proliferacin de los movimientos sfavorece a aquellos que estn en los nodos
XVi
introduccin
centrales ms dinmicos. Sin embargo, es nocer. El conocer debe ser al mismo tiempo
tan capitalista e informacional Wall Street hacer (Lash, 2005).
como un mercado en Cochabamba (Castells,
1996).
La transformacin en Latinoamrica es La revolucin mvil
evidente y admitida en la superficie del con latinoamericana
sumo cultural, la digitalizacin de los medios
de comunicacin, la informatizacin de los La revolucin de la informacin no se mani
sistemas educativos, el liderazgo mvil de fest en las sociedades perifricas sino hasta
los jvenes y la tmida emergencia de indus la popularizacin de la cuarta pantalla, los ce
trias, tanto tecnolgicas como creativas. Sin lulares. A diferencia de la computadora perso
embargo, es difcil admitir la decadencia de nal, el proceso de difusin de la telefona m
la sociedad industrial para aquellos que cons vil ha sido casi completo en los pases en
truyeron su poder alrededor de la moderni desarrollo, es decir, a pesar de las mltiples
dad urbana e industrial. La ideologa indus restricciones a la difusin de nuevas tecnolo
trialista sostiene una mirada miope sobre los gas que enfrentan estos pases, la telefona
cambios de nuestra poca y se basa en una mvil alcanz niveles de difusin inesperados
epistemologa que ordena el conocimiento aun en contextos de bajos ingresos, bajos ni
en jerarquas rgidas, desdeando la flexibili veles educativos, elevado costo del capital y
dad del conocimiento enlazado entre redes alto riesgo de la inversin a largo plazo, entre
(Gibbons, 1994). los muchos factores que histricamente han
Este libro intenta presentar evidencias so retrasado la adopcin tecnolgica en las re
bre la sociedad de las cuatro pantallas como giones emergentes (Banco Mundial, 2008;
el entramado social de la segunda dcada del UNCTAD, 2008; Castells, et al., 2011).
siglo xxi, como la forma que adquiere la socie En Amrica Latina, en particular, el proceso
dad del conocimiento en el mundo perifrico. de difusin del telfono mvil comienza a acele
Una forma ms sucia, menos fluida, ms terre rarse a mediados de la dcada de 1990, hasta
nal. Est cerca de la tierra, de la calle, es nma alcanzar en los primeros aos del nuevo milenio
da, se mueve, no es burcrata, es concreta. tasas de crecimiento cercanas al 100% anual en
Maneja conocimiento alejado de las academias los principales mercados, gracias a la introduc
y est cerca de donde est la accin. El conoci cin del modelo de servicios prepago yla imple
miento plano, transdisciplinario, tiene en el pa mentacin del esquema tarifario CPP (calling
nptico mvil una mquina perpetua de regis party pays), que ha generado una rpida dinmi
tro emprico. Registra imgenes, quietas y en ca de adopcin de un servicio originalmente
movimiento, lugares ysonidos georreferencia concebido ycomercializado para el segmento de
dos, declaraciones sin intermediarios, yme empresas ysectores de mayores ingresos (Gal
diante la reflexibidad refleja tambin per pern, 2007). En una regin donde las computa
mite el acceso al conocimiento disponible en dorasyelacceso a Internetsiguen restringidosa
lnea, disolviendo la hegemona del enciclope una minora, y la telefona fija no llega a los ho
dismo. Como indica Lash, las formastecnolgi gares de menores recursos o geogrficamente
cas de la vida se aplanan, se vuelven lineales. aislados, la combinacin entre mercados com
Los conceptos se licuan ante el monismo radi petitivos, crecimiento econmico y altas tasas
cal de la tecnologa mvil. La autoridad del co de urbanizacin en la mayora de los pases del
nocimiento entra en crisis ydomina el empiris continente ha resultado en un nivel de cobertura
mo del observado. El conocer ya no reflexiona de los serviciosmvilessuperior al 90%de la po
sobre el hacer, el hacer es al mismo tiempo co blacin de la regin (GSM-AHCIET, 2006).
XVii
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
XViii
introduccin
culturas juveniles mviles tura juvenil mvil. Esta permite explicar cmo
la dinmica social resultante del uso masivo
En los ltimos aos, con la expansin masiva de la telefona celular cambi la naturaleza de
de la comunicacin mvil a los distintos seg las interacciones humanas, particularmente
mentos demogrficos, los celulares han podido en la construccin de una identidad digital
ser asociados a la cultura popular con nuevas ideal (ideal digital self) de los usuarios ms j
posibilidades de comunicacin y entreteni venes (Satchell ySingh, 2005; Fife yPereira,
miento, usos ticos e ilcitos, formas de enta 2005).
blar conexiones y expresar intimidad (Goggin, La telefona mvil, como los dems medios
2006; Hoflich y Hartmann, 2006). Las comuni de comunicacin, no se limita a introducirse en
caciones mviles permiten participar y reforzar un contexto social, sino que, al mismo tiempo,
interacciones sociales, lo que antes solo era po construye contextos y significados y, por ende,
sible hacer en forma presencial (Ling, 2008). efectos culturales (Fortunati, 2002). Por lo tan
La cultura juvenil encuentra en la comuni to, el celular, como dispositivo ntimamente in
cacin mvil una forma de expresin y reafir tegrado a la vida cotidiana del joven, no solo
macin de su identidad. El dispositivo mvil y integra un complejo de tecnologas digita
sus funciones de comunicacin se integran a les celular-Facebook-YouTube, sino que tam
la identidad joven y a los procesos sociales bin se transforma en el continuo sociotcnico
que le dan sentido. Estamos diciendo que una humano-no humano; parafraseando a La
tecnologa de amplia difusin, omnipresen tour, es la sociedad del joven hecha para que
te, como el telfono mvil, se inserta dentro dure (Latour, 1998).
de los valores de este segmento, crece y abar El celular funciona como una parte funda
ca una proporcin cada vez mayor en su grupo mental de la technology of the self (Camp
de referencia. El concepto de cultura juvenil bell, 2006). En esta seccin presentamos dos
mvil puede ser definido como el sistema artculos que se ocupan de este fenmeno.
especfico de valores ycreencias que confor Marcelo Urresti indaga sobre las diferentes
man el comportamiento de un grupo de edad formas de consumo que los jvenes hacen de
en concreto y que muestra una serie de ca las cuatro pantallas, en tanto Wilson Muoz
ractersticas distintivas en relacin con otros expone los resultados de una investigacin
grupos de edad de la sociedad. En esta defi sobre los usos del celular por adolescentes ur
nicin la cultura de la juventud debe situarse banos en Santiago de Chile, que trabajamos
en la estructura social que caracteriza nues junto a Sebastin Ureta en el marco del Pro
tro tiempo: la sociedad en red (Castells, 1996; yecto Comunicacin Mvil y Desarrollo Econ
Beck, 2001; Himanen, 2001; Castells et al., mico de Amrica Latina, dirigido por Manuel
2007). Castells.
Es por ello que no nos referimos a un anli
sis histrico sobre el significado de la juven
tud, ni a una cultura especfica juvenil, sino a Las industrias del conocimiento
un fenmeno que abarca a toda la juventud de
la estructura social contempornea. Antes En la historia econmica reciente de Latino
bien, en nuestro anlisis las neoculturas juve amrica encontramos evidencias de una nue
niles como la cultura emo o la flogger, va generacin de empresas dentro de sectores
que suceden a las paleoculturas juveniles econmicos especficos que describen una
como, por ejemplo, la cultura rocker o la tendencia creciente a la innovacin y la inter
hippie (Urresti, 2008), sern un epifenme nacionalizacin. Sin embargo, sigue predomi
no, un componente de un objeto mayor, la cul nando una sobrevaloracin del fenmeno
XiX
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
dentro del sector industrial y se les resta valo dustrias fundamentadas en el conocimiento.
racin a los servicios basados en el conoci En particular, servicios complejos o las llama
miento y las producciones agropecuarias das industrias culturales.
competitivas o de valor agregado (Kosacoffy En esta seccin de industrias del conoci
Ramos, 2005). Si bien existe un consenso so miento el lector no encontrar una amable des
bre la emergencia de una dinmica innovadora cripcin de sectores exitosos, sino un trabajo
muy distinta al patrn observado durante la crtico sobre las condiciones de posibilidad de la
etapa de sustitucin de importaciones, la cre emergencia de cada sector ysu relativo desa
ciente internacionalizacin de la produccin rrollo. Est claro que los cambios de paradigma
industrial y de sectores de servicios no alcan sociotcnicos presentan oportunidades de de
za para superar la crtica a la primarizacin de sarrollo que no siempre son aprovechadas. Por
las economas perifricas y a la excepcionali ejemplo, Amrica Latina adopt lasplataformas
dad de los casos de firmas basadas en el cono de comercio electrnico; el caso relevante es
cimiento (Bisang, 2002; Chudnovsky yPupa Mercado Libre, nica empresa de la regin que
to, 2004). cotiza en NASDAQ. Sin embargo, todava est
Estas firmas surgen en el contexto del capi vacante el cambio de la cadena de valor de la
talismo informacional, que supera el perodo msica o el libro. La piratera de contenidos digi
industrial, porque la productividad yla compe tales amenaza con destruir ambas cadenas sin
titividad de las unidades o agentes de la econo que empresarios o gobiernos logren dar con
ma (ya sean empresas, regiones o naciones) modelos de negocios que permitan la reconver
dependen fundamentalmente de su capacidad sin de sus industrias. En particular, el ecosiste
para generar, procesar y aplicar con eficiencia el ma del libro electrnico ha cambiado en los pa
conocimiento basado en la informacin (Cas ses centrales, primero modificando la cadena
tells, 1996a, p.93). Se trata de un proceso que de distribucin (Amazon) yluego aprovechando
se inici en la segunda mitad de la dcada de las funcionalidades digitales de los lectores digi
1970 en los pases centrales y logr alcanzar su tales (Kindle). En Estados Unidos, el e-book ya
masa crtica en los aos noventa. Sin embargo, represent en el 2010 el 10% del mercado y el
hay muy pocas investigaciones acerca de la ex 8,3% de la facturacin, con perspectivas de al
tensin de este proceso en la periferia. canzar el 22,5% del mercado en el 2015; en di
La reciente expresin del capitalismo, co ciembre Amazon anunci que sus ventas de
nocida tambin como posindustrial o socie e-books haban superado por primera vez a las
dad del conocimiento, es comn pensarla de libros impresos.
como propia de las sociedades avanzadas, y Dijo Milagros Del Corral, directora de la Bi
supone que su difusin a otras regiones est blioteca Nacional de Espaa:
limitada a pequeos enclaves asociados a la
inversin extranjera directa (IED) de multina Varias son las razones que se alegan como
cionales o a las pocas corporaciones domsti justificacin de la raqutica oferta de e-books
cas. Dado que la presencia en la regin de las en espaol: rentabilidad irrelevante, pirate
organizaciones basadas en el conocimiento ra rampante y fiscalidad desincentivadora,
no es visible, nos proponemos ilustrar en este sumado al miedo de que el invento deses
libro la emergencia de nuevas industrias en el tabilice la cadena tradicional del libro im
capitalismo informacional perifrico basadas preso que an sostiene el edificio econ
en pequeas y medianas empresas con voca mico del sector. Ante ello, los editores han
cin global. La nueva lgica organizativa apo adoptado una actitud de extrema pruden
yada en la estructura de red fue la propicia cia, que recuerda la de los principales acto
para la emergencia en pases perifricos de in res de los scriptoria medievales ante el in
XX
introduccin
vento de Gutenberg. Pareciera como si cias generadas por la brecha digital entre ricos
Espaa llevase en sus genes el santo horror y pobres. Esta problemtica fue migrando del
al riesgo que la innovacin siempre supone. simple acceso al equipamiento informtico a
Seguimos aferrados al unamuniano que la resolucin de los problemas de equipamien
inventen ellos. Por qu en el caso del li to, conectividad y capacitacin mediante dos
bro si el mercado de nuestra lengua se ele vas. Por un lado, las polticas estatales de in
va a 500 millones de lectores potenciales? clusin digital, generalmente asociadas a las
(El Pas, 4-6-11). polticas educativas, o bien mediante la accin
coordinada de empresas y organizaciones no
Esta inquietud motiva a Roberto Igarza a gubernamentales que intentan generar mo
desarrollar en su artculo El libro en el nuevo delos de negocios sustentables para las condi
ecosistema cultural-meditico. De la lgica ciones propias de las poblaciones de bajos in
editorial a la lgica de los contenidos las con gresos.
diciones de posibilidad de la transformacin Luego de un largo perodo de letargo, en el
de la tradicional industria editorial en espaol ltimo lustro se registra un inusitado movi
a un nuevo ecosistema cultural-meditico. El miento gubernamental de impulso y promo
libro impreso se enfrenta a formas de consu cin de la integracin de las tecnologas digi
mo cultural hbrido papel-digital lineal-multi tales mviles en la educacin. Como indicador
media en el cual su futuro se juega en la pan podemos sealar el grado de adhesin que
talla. La transicin del libro nos recuerda que suscit en Latinoamrica el Programa OLPC,
aun las instituciones ms sagradas de nuestra en particular en Uruguay, Per, Argentina,
cultura son sorprendidas por las encrucijadas Mxico, Nicaragua, Hait y Paraguay. Dicho
difciles de sortear. La transicin hacia la so programa, como indica la tabla 1, alcanz en el
ciedad del conocimiento no necesariamente 2010 el 87,7% de todas las computadoras XO
significa un plcido trnsito para las institucio distribuidas en el mundo en implementaciones
nes de la sociedad moderna. del proyecto, excluyendo los pilotos y el pro
En la segunda seccin de este libro, acerca grama G1G1. Si bien no es un indicador exhaus
de las industrias del conocimiento, se presen tivo, dado que no contempla la distribucin de
tan artculos que sondean en estas encrucija otras tecnologas, s da cuenta del dinamismo
das mediante investigaciones de campo ytra que se alcanz en la regin. Si a estas cifras les
bajos de prospectiva. En ella encontrarn una aadimos las iniciativas de pases latinoame
Prospectiva para las TIC desde el Sur (Gabriel ricanos que han optado por otras alternativas
Baum), un anlisis sobre El uso de las platafor de poltica y de paquetes tecnolgicos como
mas interactivas y el estadio del puente (Co Chile, Colombia, Brasil, Argentina, Mxico y
sette Castro), una investigacin sobre los Clus Venezuela, estamos frente a un escenario de
ters de software yservicios informticos en la cambio acelerado, comparndolo con pero
Argentina: los casos de Crdoba y Rosario dos anteriores de la historia reciente de Lati
(Andrs Lpez y Daniela Ramos) y el mencio noamrica.
nado anlisis sobre el libro electrnico como Podramos atribuir el dinamismo al largo
desafo a la industria editorial (Roberto Igarza). perodo de bonanza econmica en la regin la
tinoamericana. Entre los aos 1995 y 2005,
Amrica Latina creci un 2,7%. En particular,
La inclusin digital mvil en el 2005 y el 2006 el crecimiento econmico
de la regin ha sido excepcional y, por primera
La inclusin digital mvil es la respuesta a los vez en veinticinco aos, se increment en un
problemas de exclusin digital o las diferen porcentaje mayor que el promedio universal.
XXi
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Este crecimiento econmico, junto con una definida como un rea de conocimiento. En la
buena administracin de las cuentas pblicas, medida en que la computacin fue un medio
les permitieron a los gobiernos disponer de ex de produccin de conocimiento transversal a
cedentes para invertir, entre otros proyectos, las reas y luego un nuevo medio de comuni
en polticas TIC en la educacin (Cepal et al., cacin social sinnimo de redes, se empez a
2009). Sin embargo, la disponibilidad de recur experimentar, en las aulas de clase, con com
sos financieros no explica por s sola la coinci putadoras de escritorio con conexin de cable
dencia en la regin sobre la incorporacin de a Internet. La concepcin pedaggica pas de
TIC en las aulas. Si bien la disposicin de los re la disciplina especial al diseo de actividades
cursos econmicos es un requisito indispensa grupales mediadas por computadora, dando
ble para estas cuantiosas inversiones, tambin nacimiento al trabajo colaborativo en el aula.
hay disparadores polticos ytecnolgicos que Esta ltima solucin dispuso de un tiempo exi
explican los procesos de digitalizacin. A fines guo de experimentacin, debido a la excitacin
de la dcada de los noventa hubo pases pione que provoc la llegada de las netbooks conec
ros en Latinoamrica, como Chile y Colombia, tadas a Internet inalmbrica de banda ancha.
que tomaron la decisin poltica de iniciar tem El hito que desencaden dicha excitacin
pranamente el proceso. fue la presentacin de Nicholas Negroponte
Antes de la aparicin de las netbooks dis del Proyecto OLPC en World Economic Forum,
positivos mviles de bajo costo con acceso a en Davos, Suiza, y en el Programa de Naciones
Internet de banda ancha coexistan en la es Unidas para el Desarrollo (PNUD) (United Na
cuela dos soluciones alternativas: el laborato tions DevelopmentProgram, UNDP) en el 2006.
rio y el aula conectada. El laboratorio de com Como dijimos, la introduccin de las XO, las
putacin, primera forma institucionalizada en netbooks del proyecto OLPC, desat en Lati
que la informtica ingres en la escuela, acaso noamrica una tendencia de adhesin, que no
la opcin ms adoptada, fue la solucin curricu se registr en otras regiones en desarrollo. Si
lar ms prctica cuando la computacin fue comparamos el dinamismo latinoamericano
XXii
introduccin
con las iniciativas de pases asiticos o africa cuando se implement el Plan Ceibal en el
nos en desarrollo podemos dirigir la mirada a Uruguay, el cual despert crticas dentro del
otro hecho sustancial. cuerpo del profesorado. Rpidamente se corri
El proyecto OLPC no solo suscit compro gi el rumbo y se desarroll un plan de capaci
misos gubernamentales de importancia en tacin con el cual se alcanz un consenso con
Latinoamrica, sino que tambin desat el los colectivos docentes.3 Sin embargo, estem
compromiso en proyectos rivales, como la prano para sacar conclusiones apresuradas; es
propuesta Classmate de Intel. Las iniciativas necesario ver los cambios que se generarn en
de pases latinoamericanos que han apostado las prcticas educativas en el largo plazo para
a paquetes tecnolgicos seguidores con las poder afirmar si una solucin tecnolgica se
netbooks Classmate de Intel, como Chile, Co traduce en una nueva prctica docente.
lombia, Brasil, Argentina, Mxico yVenezuela, Otros factores concurrentes podran expli
tambin sealan que en Latinoamrica esta car los compromisos adoptados en el rea lati
mos frente a un escenario de disputa tecnol noamericana con los proyectos 1:1. La depen
gica. De alguna manera OLPC gener un efecto dencia tecnolgica de la regin podra ser un
bola de nieve. Se destaca entre esas iniciativas facilitador para que ONG, universidades y
el programa ConectarIgualdad, que se propone compaas multinacionales tengan la capaci
entregar una netbook a cada estudiante del dad de influir con xito en los gobiernos loca
nivel secundario entre los aos 2010 y 2013, les. Con las ideas para reducir la brecha digital
totalizando tres millones de computadoras.2 de la One Laptop per Child Association, los pro
Sin embargo ambas tecnologas, OLPC y fesores del Massachusetts Institute of Tech
Classmate, comparten un mismo modelo de nology o de Intel Corporation tienen xito en
implementacin. Las soluciones tecnolgicas Latinoamrica, cuando en Asia no alcanzan a
presentadas son mviles y han dado lugar a generar una mnima empata. Los pases asi
estrategias llamadas Modelo 1:1. Estos mo ticos, en particular los gigantes China e India,
delos consisten en la distribucin de equipos no se han adherido a este tipo de soluciones.
porttiles de computacin a estudiantes y a En los pases latinoamericanos se estn privi
docentes en forma individual, y en conectar a legiando soluciones 1:1 que otras regiones del
Internet las instituciones educativas. Los mo mundo han decidido no adoptar. En la India, l
delos 1:1 se presentan como la solucin a la der en el desarrollo de software, hubo una deci
brecha digital y elaboran principios pedaggi sin explcita de parte del Ministerio de Educa
cos relacionados con la interaccin, la colabo cin por evitar embarcarse en inversiones
racin en grupo y la formacin de redes. Su masivas de largo plazo, e inclusive acadmicos
punto dbil, entre otros, es su relacionamien de ese pashan publicado artculos de investiga
to con los docentes. No han gozado de la con cinque argumentan encontra de la implemen
fianza y la aceptacin de los colectivos de es tacin de programas 1:1 en naciones en desa
tos. El proyecto OLPC se inici con una filosofa rrollo superpobladas (Pal, Patra et al., 2009).
pedaggica construccionista que no propona En esta seccin los investigadores presen
a los docentes un modelo de integracin, sino tan los resultados de estudios sobre dos estra
que basaba su accionar en la saturacin lo tegias de la inclusin digital mvil. Ana Rivoir,
calizada. Este planteo tuvo consecuencias los de una investigacin sobre el uso que las
XXiii
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
familias hacen de las computadoras mviles Cuando se introdujeron las primeras compu
XO del Plan Ceibal de Uruguay, en tanto Gal tadoras personales, las voces que obtuvieron
pern yCalamariindagan en modelos de nego ms consenso sobre para qu integrar tecnolo
cio en telecomunicaciones que incorporan a ga en las aulas se refirieron a la funcin opera
los sectores de bajos recursos no solo como tiva. El objetivo fue ensear herramientas de
clientes, sino tambin como partcipes en la oficina (Word, Excel, PowerPoint). Una compu
prestacin del servicio. En estos modelos los tadora sera como un auto: hay que saber ma
pobres no solamente compran un servicio nejarla en el sentido ms llano de la palabra.
ofrecido por un operador, sino que tambin La teoras del motor de cuatro tiempos o de la
cumplen un rol activo en la prestacin de este fsica de la inercia de los frenos solo sern para
(de ah que se conozcan como modelos de ne aquellos que cursen la escuela tcnica. Pero las
gocio inclusivos). En ese trabajo se realiza un tecnologas digitales no son monopropsito
breve repaso de la literatura sobre modelos de como los automviles, ni son mquinas de
negocio para la llamada base de la pirmide transporte, sino herramientas del pensamiento
y la literatura relacionada sobre negocios in (McLuhan, 1998).
clusivos, para luego aplicar este abordaje te En la actualidad, sin embargo, existe un
rico a dos experiencias de negocios inclusivos consenso acerca de que estamos ante un fe
en el segmento de comunicaciones mviles: el nmeno ms amplio de cambio social que im
conocido caso Grameen Phone, desarrollado pacta en las formas de enseanza, en el cual la
en Bangladesh, y el Proyecto Suma, imple tecnologa solo es un componente necesario
mentado por Movistar en la provincia de Bue pero no suficiente. Dijimos que en los ltimos
nos Aires en la Argentina. El caso Grameen cinco aos la difusin masiva de los telfonos
Telecom es una accin internacionalmente mviles y el uso de la web social plantean un
pionera de acceso compartido, mientras que nuevo escenario para la introduccin de las
el Proyecto Suma presenta una experiencia tecnologas en la educacin. El empleo de tec
innovadora en Amrica Latina mediante un nologa responde ahora a la necesidad de
modelo de suscripcin individual. la comunicacin, los medios, la identidad y la
construccin de la subjetividad. Los expertos
hablan de las nuevas alfabetizaciones. Alfabe
tecnologas tizar para un nuevo entorno de medios inte
del aprendizaje ubicuo ractivos convergentes en un mundo coloniza
do por las pantallas. Los artculos La escuela
Los esfuerzos encarados por proyectos como y los nuevos medios digitales. Notas para pen
el Plan Ceibal o ConectarIgualdad nos ubican sar las relaciones con el saber en la era digi
en el grado cero de la difusin de tecnologa en tal, de Ins Dussel, y Escritura de juegos
la educacin. La decisin ejecutiva de resolver para computadora: alfabetizacin ldica y
los problemas de la inclusin digital mvil me nuevas narrativas antiguas, de Andrew Burn,
diante la compra de equipamiento no garanti se ocupan de la problemtica de las nuevas
za el uso de las tecnologas digitales con obje alfabetizaciones.
tivos de aprendizaje. El llamado tipping point, Las tecnologas mviles pueden ser inclui
el punto de inflexin el perodo en el cual una das en los procesos de enseanza/aprendizaje;
moda se transforma en tendencia, el mo no son solo herramientas de la comunicacin,
mento en que el uso de una computadora dej tambin en cuanto mquinas para produc
de ser una extravagancia para convertirse en cin de conocimiento encierran la promesa
una necesidad, no lo hemos alcanzado todava de facilitar y acelerar el aprendizaje de conteni
en la educacin (Gladwell, 2000). dos complejos. En los artculos Aprendiendo
XXiV
introduccin
con las cuatro pantallas, de Nora H. Sabelli, y (2001), La sociedad del riesgo global, Ma
Una nueva era en la interaccin hombre-com drid, Siglo XXI.
putadora: los desafos de la tecnologa como Bell, M. (1976), The Cultural Contradictions of
representante social, de Rogrio de Paula, se Capitalism, New York, Basic Books.
presentan ponencias que dan pistas acerca de Bisang, R.L.G. (2002), Las empresas industria
cmo encarar estas herramientas del pensa les argentinas. Hacia un modelo de innova
miento. cin con apertura econmica, Buenos Aires,
Las tecnologas del aprendizaje ubicuo se Mio y Dvila.
basan en pedagogas que complementan el Burbules, N. (2009), Meanings of Ubiquitous
espacio fsico y temporalmente acotado del Learning, en Ubiquitous Learning, B. yK.
aula con espacios fuera de ella soportados por Cope, M. Urbana, University ofIllinois Press.
medios electrnicos mviles. En este sentido, Campbell, R. (2006), Teenage Girls and Cellu
podemos asignar a las tecnologas digitales lar Phones: Discourses of Independence,
una contribucin al aprendizaje mediante su Safety and Rebellion, en Journal of
capacidad de compartir informacin y producir Youth Studies, vol. 9, n.o 2, pp. 195-212.
conocimiento entre personas. Estas pedago Castells, M. (1996), La eradela informacin:eco
gas pueden atender con flexibilidad a la diver noma, sociedad y cultura, Madrid, Alianza.
sidad de estilos y ritmos de aprendizaje de los (1996), The Rise of the Network Society,
alumnos manteniendo grupos unidos y am Oxford, Blackwell.
pliando el espacio educativo a lugares remotos CEPAL, DIRSI, @LIS-CE yUNDP (2009). Polti
sin perder el sentido de la clase. El aprendizaje cas pblicas para las tecnologas de infor
ubicuo no solo es mvil o fluido, sino que se macin y comunicaciones en Amrica Lati
combina con el llamado aprendizaje situado na y el Caribe. Santiago.
o autntico, conectando los contenidos es Castells, M., Fernndez-Ardevol, M., Kinchuan
colares con problemas del mundo real y Qiu, J., ySey, A. (2007), Mobile Communi
contextualizando el conocimiento. Los disposi cation and Society: A Global Perspective,
tivos mviles permiten desarrollar pedagogas Boston, MIT Press.
que aprovechen la emergencia de la cultura vi Castells, M., Galperin, H. yFernndez-Ardvol,
sual y de las redes sociales para desarrollar ex M. (2011), Comunicacin mvil y desarro
periencias de interaccin con contenidos din llo econmico y social en Amrica Latina,
micos (simulaciones), o bien con grupos de Madrid, Ariel.
pares, mediante la incorporacin de herra Chudnovsky, D.A.L. y Pupato, G. (2004), Inno
mientas de redes sociales en el diseo de cur vation and productivity: A study ofArgenti
sos (Burbules, 2009). ne manufacturing firms' behavior (1992
2001), Victoria, Universidad de San Andrs -
Working Papers.
referencias bibliogrficas Donner, J. (2006), The use of mobile phones
by microentrepreneurs in Kigali, Rwanda:
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Buenos Aires, FCE. Technology (GAT) and Demand for Mobile
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cias del globalismo, respuestas a la globali Hong Kong Mobility Roundtable - June 2-3,
zacin, Barcelona, Paids. 2005 (http://www2.marshall.usc.edu/ctm/
XXV
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
XXVi
Parte i
culturas juveniles mviles
1. Las cuatro pantallas ylas generaciones jvenes
Marcelo Urresti
En el siguiente trabajo se presenta una re una compleja interaccin. Esas capas de expe
flexin sobre las cuatro pantallas cine, televi riencia que se acumulan ysuperponen depen
sin, computadoras y telfonos celulares den de formas de la percepcin que las estruc
desde la perspectiva de las generaciones de turan y que hacen aparecer el mundo bajo una
jvenes y adolescentes que acompaan el apariencia determinada: esas estructuras que
proceso de su emergencia, difusin y adop posibilitan la experiencia son las epistemes,
cin. El artculo se divide en tres partes; una esto es, las formas de pensar, percibir y cono
sobre el vnculo entre la tecnologa y las gene cer a travs de las que el mundo se hace inteli
raciones desde el punto de vista de la expe gible y cobra consistencia.1 Esas epistemes,
riencia histrica; otra sobre las grandes panta como la experiencia que resulta de ellas, son
llas socializantes y directivas el cine y la producto de las tcnicas disponibles en un de
televisin y su relacin con las primeras cul terminado momento y, por lo tanto, emergen
turas juveniles, y una tercera sobre las panta cia de procesos de invencin particulares que
llas individualizantes e interactivas la com surgieron, se difundieron y conquistaron par
putadora y los telfonos celulares de ltima celas de la realidad a la que, con ello, contribu
generacin y su relacin con las nuevas cul yeron a crear.2 Como nos recuerda Virilio, el
turas juveniles. manejo de los cultivos, los motores de com
bustin interna, los plsticos, las ferrovas, la
turbina, por solo mencionar algunos ejemplos,
1.1 tcnica, generaciones son invenciones que crearon esferas de la rea
de realidad y generaciones lidad antes inexistentes, con el tiempo por
completo integradas a la experiencia cotidiana
La realidad social es un conjunto de capas de e indispensables para las sociedades que las
experiencia histrica superpuestas entre s, adoptaron. Estas invenciones se asocian, a su
que provienen de distintos momentos y po vez, con formas de la percepcin a travs de la
cas, pero que funcionan simultneamente en que se estructura el mundo: velocidades, posi
1. La nocin de episteme en este sentido fue introducida por Foucault (1985 y 1995) en sus libros Las palabras y las cosas (1966) y Arqueologa del saber
(1969). Un anlisis que resalta esta nocin yle da este relieve que tomamos proviene de Deleuze, en su obra Foucault (1986).
2. Esta intervencin de la tcnicaen las epistemes, en su capacidad de generacin yarticulacin, es un tema fundamentalen la obra de Paul Virilio (Virilio,
1988, 1997; Virilio yLotringer, 2003).
3
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
3. Para profundizar en la visin de los efectos de las innovaciones tecnolgicas ms recientes, ver Virilio yLotringer (2003), op. cit.
4
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
namiento, capas que se apilan con elementos esto es, las epistemes y los campos de visibili
que provienen de distintas fechas y enclaves dad y experiencia que hacen posibles, y las
histricos, en cuyas superficies ms elevadas generaciones por las que una poblacin se va
se encarama lo ms reciente, coronando el configurando mediante el reemplazo sucesivo
proceso acumulado de la creacin humana de diversas capas temporales. En este ltimo
aplicada a generar artificios para resolver pro sentido, una poblacin puede describirse
blemas. como el resultado de distintas generaciones
En el largo plazo, esa acumulacin y, espe histricas conviviendo en un presente deter
cialmente, los episodios ms antiguos de la minado. La sociedad de los vivos, de los que
cadena se vuelven casiimperceptibles para los estn vivos, sostiene el legado de sus antece
habitantes del presente, ya que las sucesivas dentes y se reproduce en futuras generacio
innovaciones de momentos previos se con nes que comienzan como nios y se desarro
vierten en simples estados de cosas pre llan con plenitud en los aos de su formacin
existentes que se presentan a la percepcin como adolescentes y jvenes, con el tiempo
actual como un bloque esttico, casi naturali los futuros adultos que se encargarn de reci
zado por su propia presencia, aceptado sin bir la tradicin, actualizarla en los aspectos y
cuestionamiento ni interrogacin. Pero ese los puntos que su condicin yvoluntad les
pasado cosificado y endurecido cuando se ob permitan, para legarla en un futuro an poste
serva a esta luz, refleja en los intersticios las rior a las nuevas generaciones de jvenes que
rupturas temporales, las fisuras que se abren los sucedan. As, se puede postular un paralelo
entre los sucesivos pasados y la variedad que entre las generaciones de realidad tcnica
las luchas entre pocas han producido en su mente moldeadas de las que habla Virilio o de
materialidad aparentemente inerte. Esta con las que tambin hablara sin inconvenientes
cepcin de la realidad por la que se la entiende McLuhan, y aquellas que componen la pobla
como un mundo de experiencias temporales cin, en ltima instancia, los depositarios di
superpuestas revela el estado de apertura que rectos de esas generaciones de realidad.4
tiene el proceso general, su infinitud e incom Desde este punto de vista es que hemos
pletitud, condicin que hace notorio el peso encarado la comprensin de la juventud como
creativo de la novedad cuando desafa esta una generacin con caractersticas especficas
dos de la percepcin que tienden a naturali de socializacin temporal respecto de las ge
zarse. All se aprecian la movilidad y la fragili neraciones de adultos que la preceden, algo
dad que tienen las dimensiones tradicionales que en las sociedades contemporneas se
que estructuran la experiencia: espacio, tiem nota con mucho mayor dramatismo, dado el
po, percepcin se convierten en productos de alto nivel de aceleracin temporal que lleva al
una construccin social fuertemente interve reemplazo constante de las formas en las que
nida por la tcnica y sus aplicaciones, que, se estabiliza la experiencia.5 En aquellos tex
como se sabe, son muy cambiantes en trmi tos presentbamos a la juventud como una
nos histricos. condicin constituida por la cultura, aunque
En este contexto, se puede plantear la soli haciendo un fuerte nfasis en lo que llamba
daridad entre esas generaciones de realidad, mos la base material vinculada con la edad.
4. Estas ideas surgidas del cruce de lecturas entre la obra de Virilio yla de Mannheim se presentan por primera vez en la introduccin general del libro La
juventud es ms que una palabra (1996), escrita por el autor junto con Mario Margulis.
5. Este argumento surge del texto antes mencionado y de una rearticulacin que se public en el artculo La
La construccin social de la condicin de juven
tud del libro de autores varios Viviendo a toda (1998),escrito encoautora con Mario Margulis. Algunos temas derivados de este fueron abordados con
posterioridad en Urresti (2002 a yb y 2007).
5
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
6. Se puede ampliar en Margulis yUrresti (1996), op. cit., y en Urresti (2002 a yb), op. cit.
7. Se trata del clsico argumento de Berger y Luckmann (1986) presente en La construccin social de la realidad, revisitado por Emilio Tentien su artculo
sobre Socializacin en el diccionario compilado por Carlos Altamirano Trminos crticos (2002).
El problema de las gene
8. A pesar del carcter intuitivo de esta nocin, Mannheim puso en entredicho su alcance. Para los interesados, ver Mannheim, El
raciones (1928), publicado por la Revista Espaola de Investigacin Social nmero 62 (2002). Una discusin sobre este argumento se puede consultar
en el artculo Generaciones, en el diccionario citado (Urresti, 2002 b).
9. Este argumento muchas veces citado en nuestros das se encuentra en la obra Cultura y compromiso (1971).
6
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
cia: en las culturas dominadas por el pasado y nes mayores no es aceptable o ni siquiera con
con una cuota de cambios poco significativos, cebible. Las competencias y las habilidades
las que calific de posfigurativas, la tradicin que exigen los tiempos veloces tienden a au
guarda los elementos fundamentales de la ex mentar la caducidad de las generaciones pre
periencia futura de los jvenes, con lo cual los cedentes, y las exigencias de adaptacin, for
adultos socializan a sus hijos y los subsumen macin permanente y flexibilizacin que
al respeto de la sabidura antigua. En las cultu tienden a establecerse como norma constitu
ras en las que los cambios se vuelven ms fre yen la base de su exclusin futura. La apertura
cuentes, las generaciones anteriores pierden inicial al mundo que ser visto como propio,
el lugar de salvaguarda de la sabidura, el pa eso que se ha identificado con una mirada
sado deja de ser garanta suficiente para la re adnica,10 hace de las generaciones jvenes
solucin de los problemas que sobrevienen y un actor ms libre que las que las anteceden,
las generaciones jvenes comparten con los atadas a convenciones anteriores, en ocasio
adultos la construccin del presente. A esas nes sin vigencia o desvalorizadas, frente a las
culturas las bautiz como cofigurativas. Pero que los jvenes toman distancian yse diferen
hay una tercera posibilidad, que es la que evi cian de acuerdo con sus propios cdigos, surgi
dencian las sociedades donde el cambio es dos del contacto directo con procesos que para
permanente. All, conocimientos y cdigos se ellos son el mundo tal cual estaba en el mo
ven sometidos a modificaciones reiteradas, mento de su socializacin, lo que hace que las
con una acelerada prdida de vigencia del pa transformaciones del presente sean su propio
sado y una necesidad de replantear en todo origen y no una imposicin ilegtima que los
momento el conjunto de los conocimientos desafa o los desestructura.
pertinentes para resolver problemas y conflic En esa incorporacin del presente como
tos. En estas sociedades, a las que llama prefi poca propia, los medios de comunicacin son
caducan gran velocidad,
gurativas,adonde los modelosel que
esquema de la
se ensayan fundamentales, pues constituyen un elemen
to definitorio de la cultura, si la entendemos
socializacin tradicional queda desactivado en como el conjunto de los procesos de produc
nombre del proyecto permanente, de la irrup cin de sentido. La radio, el cine sonoro o en
cin constantemente renovada del futuro en colores, la televisin, la televisin en colores, el
el presente, lo que les otorga un peso relativo telfono celular, las computadoras o Internet
mayor a las generaciones jvenes respecto de son elementos que acompaan con toda su
las precedentes, ya que, valga la imagen, care fuerza instituyente conjuntos de sensaciones
cen de mochila y pueden innovar e improvisar perceptivas, experiencias comunicativas yes
con creatividad y pertinencia en un tiempo tticas particulares, pero tambin emociones,
que no est del todo definido. imaginarios ysensibilidades en los que los su
En una sociedad de cambio acelerado el jetos se reconocen como hijos de una poca en
peso especfico de las nuevas generaciones la que circularon ciertos relatos yretratos, cier
aumenta. Sus cdigos tienden a coincidir con tas performances, ritmos e intensidades; en
los de la poca, tomando como natural una ca suma, ciertas configuraciones del sentido yes
pacidad de adaptacin que para las generacio tructuras de la significacin que influyeron en
10. Esta idea de la adolescencia como un segundo nacimiento por el cual cambia la visin de las cosas recibe su primer planteo en el Emilio, de Rousseau,
obra clsica de 1762. Se trata de un planteo intuitivo yse refiere ms que nada al crecimiento personal yal fin de la infanciacomo etapa de minoridad.
Esta idea ha sido tratada en tiempos cercanos con otros presupuestos como apertura al mundo social, dada la forma relativamente protegida que la
vida familiar de nuestros das reviste para la infancia. La apertura al mundo social, la mirada adnica, la salida a la ciudad ajena, en suma, la bsqueda
de la autonoma en este proceso de crecimiento ytransformacin se pueden consultar en Urresti (2002 a), op. cit.
7
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
11. Este argumento se repite en distintos pasajes de la obra de McLuhan. Se lo puede encontrar condensado en Comprender los medios de comunicacin
(1964) y en El medio es el masaje (1997), coescrito con Quentin Fiore.
12. En esto consiste centralmente el planteo presente en La aldea global (McLuhan, 1990), libro clsico sobre el tema.
8
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
9
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
imaginaria, dispuesto como una isla en la gran jeto del que se habla o, en su defecto, como
ciudad primero, en la ciudad pequea luego, en sujeto al cual se dirige. En el primer caso, por
el centro primero, en la periferia despus. lo general aparecen como testigos, acompa
En este aspecto, supone un tipo de expe antes o simples vctimas de situaciones in
riencia no habitual, lo que significa que, por hspitas y de enorme desamparo como la
ms que se convierta en el consumo de tiempo guerra, la crisis econmica, la pobreza, la or
libre ms difundido de su poca, implica una fandad, la educacin autoritaria. Seran innu
discontinuidad con la vida corriente, un corte merables los ttulos que ilustran este primer
que inaugura una nueva dimensin de la tem gran paso, pero basta con recordar algunos
poralidad, una burbuja separada del resto de clsicos como Tiempos modernos (1936),
las actividades que requiere una atencin ex Ladrones de bicicletas (1948), Milagro en Miln
clusiva ytotal, aunque su duracin sea relati (1951), Los cuatrocientos golpes (1959), entre
vamente breve. El cine, por ello, es una caja otros. En esas obras los nios son tomados
donde el que accede se somete a una expe como conos de la inocencia un tpico que se
riencia potica, irreal e imaginaria, opuesta a la repetir con uncin desde ese momento y
experiencia prosaica de la vida. Por eso el dis como destinatarios de las peores prcticas de
curso que en l predomina es el de la ficcin y la sociedad adulta; aparecen siempre solita
no el de la informacin: es el registro de la en rios e incapaces para asimilar aquello que se
soacin, de la narracin que inaugura sueos les impone, vctimas de una sociedad que los
panormicos donde se juega con las posibilida reduce al desamparo y el sufrimiento. En el se
des de lo visible, mucho ms all de lo que per gundo caso, como sujetos receptores, es pre
mite la experiencia perceptiva normal de los ciso recordar tambin que el cine cre las ba
sujetos, pues la cmara muestra formas, rit ses del entretenimiento infantil con fuente
mos, movimientos que el ojo no produce. audiovisual: fue precisamente en l donde se
El cine, adems, conlleva la primaca de la pudieron ver por primera vez las piezas de ani
emisin ytiende a encantar a la recepcin. Las macin que recogan las aventuras de los per
enormes inversiones de partida que supone sonajes consagrados en las historietas en for
una produccin mnimamente aceptable son mato de papel. Adems, grandes estudios
tan altas que solo una pequea porcin de em como la Warner, Hanna Barbera y, especial
presas tienen la capacidad para emitir en esas mente, Disney supieron aprovechar las sagas
condiciones. Esto lleva a que, por lo general, sea de clsicos infantiles ylas creaciones de per
un medio centrado en la oferta, en la emisin, sonajes propios que se sumaban a esas series,
con una interaccin de los espectadores que con lo que terminaron construyendo un mun
solo se manifiesta como taquilla, es decir, como do de fantasas especficamente orientado a
aceptacin o rechazo de una propuesta termi los nios, poblado de pelculas que en algunos
nada. Ese peso industrial hace que se haya de casos fueron laboratorios para la imaginacin
sarrollado con grandes inversiones en pases o audiovisual existente y que innovaron en for
regiones que contaban con el capital suficiente mas, combinaciones sonoras y efectos que
como para llevaradelante la empresa, situacin marcaran las producciones posteriores. Ese
de partida que se fue ampliando por regiones cine, por ltimo, fue la base de lo que con el
ms perifricas a medida que las herramientas tiempo sera la oferta televisiva dirigida a los
para su produccin se fueron difundiendo. nios.
Ahora bien, qu relacintiene el cine con las En este terreno entonces, la aparicin de los
generaciones menores? En principio, cuando adolescentes y los jvenes se har a finales de
se refiere a ellas el cine, en sus primeros aos, los aos cincuenta, y no es casual que eso suce
se centra ms que nada en los nios como ob da recin en ese momento: se trata precisamen
10
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
13. Para ver este cambio histrico en trminos generales, la Historia del siglo xx, de Hobsbawn (1995), es una obra de consulta ineludible. Quien ha teori
zado este tema en su momento fue Erik Erikson, cuyas reflexiones se pueden consultar en distintas compilaciones de artculos. Remitimos a una
edicin en castellano titulada Sociedad y adolescencia (1987). En una senda similar se puede consultar a Mead (1971), op. cit., y a modo de reflexin
posterior, a Krauskopf (2000).
11
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
como una ola, exigiendo rearticulaciones en zando una cultura crecientemente consumis
instituciones que fueron diseadas y estruc ta, que es la forma definida que adquiere la
turadas para otras formas de recambio gene sociedad capitalista de esos aos. En este
racional, en ese momento atnitas ante la lle contexto, todas las manifestaciones juveniles
gada de estas multitudes de jvenes que se vern tensionadas por la utilizacin que el
reclaman lugar y, especialmente, reconoci mercado ylas industrias culturales procurarn
miento para lo que de ah en adelante ser una hacer de ellas, bsicamente con la difusin de
nueva forma de sensibilidad. Se trata de la modas y la oferta de productos destinados al
sensacin generalizada de vivir en un mundo consumo juvenil y adolescente. La expresin
que est cambiando y que desactualiza la ex de autonoma terminar siendo en muchos
periencia acumulada por las generaciones casos un estilo y hasta el envoltorio de pro
adultas. Por primera vez surgir un modo de ductos cuya finalidad es completamente
ser joven que tendr autoconciencia de su si opuesta a las bsquedas utilizadas y aprove
tuacin generacional: los jvenes sern algo chadas. No est de ms decir que muchas de
distinto a los adultos en preparacin para el estas tentativas sern muy bien recibidas por
recambio que fueron en pocas previas. los jvenes que se encuentran en situaciones
Esta sensibilidad de los teenagers rebeldes, existencialmente menos comprometidas y
desacompasados, agresivos pero a la vez dig ms complacientes respecto de la magnitud
nos de compasin, mendicantes de atencin y de la ruptura con los modelos del pasado. Esto
cuidado, aunque tambin salvajemente exi es lo que dar origen al teenage market, algo
gentes de una libertad a cuyo imperio podan que no debe pasar desapercibido y que explica
llegar a inmolarse, es el imaginario radicaliza buena parte de lo que sern las formas de la
do que el cine y las industrias culturales de sensibilidad de esas generaciones, mucho
esos aos van a reflejar, difundir, explotar y di ms integradas al consumo y los productos de
luir. Reflejar, porque en las producciones del las industrias culturales que a los mensajes
momento The Wild One! (1953), Rebel with originarios de ruptura que los inspiraron.14
outa Cause (1955), Blackboard Jungle (1955), En estos aosy es otro punto que no debe
West Side Story (1961) hay un sntoma del soslayarse, tanto el cine como la televisin
cambio, amenazador, sin metas claras, desor logran su mxima difusin, su auge en trmi
denado, pero a la vez sensible a bsquedas nos de pblico, audiencias, producciones, pero
para las que no hay patrones previos. El rock y tambin de poder de marcacin en los imagi
la msica pop de esos aos tambin sern un narios existentes, justo en el momento en el
vehculo de la nueva sensibilidad juvenil y que surgen las culturas juveniles. En este con
acompaarn los gestos de rebelda y las bs texto el cine ser la pantalla de proyeccin ms
quedas de autonoma que protagonizarn los formidable de esa forma de sensibilidad surgi
miembros de esa generacin. da en sociedades muy especficas y acotadas,
Ahora bien, esos adolescentes yjvenes entre las que se destacarn la estadounidense
son tambin una manifestacin de socieda y algunas europeas como la inglesa, la france
des que aumentan permanentemente sus ni sa, la alemana y, en menor medida, la italiana
veles de vida, que se modernizan respecto de y las nrdicas. El cine, con su enorme poder de
sus gustos y preferencias, orientados hacia difusin, har llegar a todas las grandes metr
una vida con mayor confort, y que van afian polis del planeta estos relatos singulares, estos
14. Para profundizar en la relacin entre cine yjuventud, ver Sol Blanch (2006); para ver ms en detalle la relacin con la msica y la industria cultural
naciente, ver Hobsbawn (1995); para ver la relacin con los movimientos de oposicin, cultura crtica, alternativa y contraculturas, ver Maffi (1975),
Rozsack (1973) yUrresti, Culturas juveniles (2002 a).
12
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
15. Esta tesis es compartida por distintos autores. Su origen ms conocido est en la obra de McLuhan Comprender los medios, ya citada.
13
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mogneos, con una impronta muy clara en la completaba con programas para chicos, por lo
separacin entre lo local y lo extranjero.16 general a la hora de la merienda y coincidentes
Los aos sesenta vern la consolidacin de con el regreso de la escuela. Luego venan nue
este modelo. La televisin de entonces, por vos noticieros y, finalmente, programas de fic
cuestiones tcnicas del mismo sistema de emi cin para adultos al concluir la jornada. Esta
sin, se expanda normalmente hasta con cinco particin del da se adecuaba estrechamente a
o seis emisoras de aire que se basaban en una la jornada habitual de una familia normal, pun
programacin de carcter local, lo que haca tualizando tiempos y ritmos por gnero y por
que las producciones extranjerasgeneralmen generacin. A partir de ello, la programacin
te centradas en la ficcintuvieran cuotas pe segua constantes comunicativas dentro de un
queas y en horarios muy acotados. Esos me esquema de seales muylimitadas en nmero
dios, a su vez, an atadosa las formas genricas que coincidan en su estructura: un televidente
de la radio, que se tom como modelo, acom poda cambiar de seal, pero difcilmente esca
paaban los ritmos de la familia media en el paba del gnero que corresponda a esa hora.
hogar: as, la programacin buscaba una au Este esquema garantizaba, primero, que la
diencia que supona que variaba con las activi audiencia interesada en la televisin, que se
dades habituales de un grupo familiar normal. divida como mximo en cinco seales, com
Las propuestas de programas obedecan a la partiera gneros de emisin y se manejara
presencia variable en el hogar de sus distintos dentro de producciones locales y extranjeras,
miembros: por ejemplo, si tomamos el caso de informacin local o del exterior, con fronteras
los adultos, los horarios laborales ms comu muy delimitadas. Esto supone una poblacin
nes en ese entonces implicaban un hombre que que tiende a aglutinarse en el polo de la recep
trabajaba fuera del hogar y una mujer que por cin, por grupo de edad y de gnero en hora
lo general realizaba actividades de produccin rios similares, lo que permite imaginar comuni
domstica. De acuerdo con los ritmos de traba dades relativamente estables de televidentes
jo normal, el padre de familia iba y volva al me y, por lo tanto, audiencias homogneas, ex
dioda a almorzar, sala nuevamente altrabajo y puestas a estmulos comunes.17
regresaba cuando caa la tarde. En este esque Para la poblacin de entonces, la televisin
ma, los noticieros coincidan con la presencia se articulaba de modo inadvertido y naturali
del varn mayor en casa y emitan noticias de zado con las esferas del trabajo, el hogar, la
carcter local y nacional, con una clara separa familia y las divisiones tradicionales de gnero
cin respecto de las noticias internacionales. y generacin, reproduciendo sus caractersti
El resto del da, la programacin combinaba cas dominantes. En ese contexto, los jvenes
informacin con variedades ymiscelneas, eran hablados por este sistema como parte de
programas tipo magazine a la media maana, la familia en las tiras de ficcin. No haba pro
y a la tarde, despus del almuerzo, estaba es gramas para ellos, salvo aquellos que aparece
pecficamente orientada a la mujer sola en el ran al final de la dcada, centrados en la msi
hogar, supuestamente comprometida conta ca, una constante que a partir de entonces se
reas de la casa de baja intensidad y con un repetira una y otra vez: emisiones de msica
tiempo relativamente libre para su distensin. y baile, concursos de cantantes, a los que se
Ah se difundan la ficcin, el teleteatro y los sumaran las comedias con episodios musica
consejos para la mujer y el hogar. Esta grilla se les o, ms adelante, las tiras sobre adolescen
16. Esta formulacin se encuentra en la obra de Dominic Wolton Elogio del gran pblico (1992) y en Ferryy Wolton, El nuevo espacio pblico (1992).
17. Adems de Wolton, ya citado, Neuman desarrolla este tema en su obra El futuro de la audiencia masiva (2002).
14
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
tes y estudiantinas. Estos programas se daban sibilidad de ser testigo a la distancia, una co
por la noche o en fin de semana, especialmen nexin con la contemporaneidad que producir
te los sbados, definiendo franjas acotadas en un corte entre las generaciones que llegaron a
un espacio por lo general pensado para la so eso en su madurez y aquellas otras que lo to
ciedad adulta. maron como parte de su naturaleza. Esa sin
A diferencia del cine, esta segunda pantalla crona con el mundo y sus acontecimientos
supondr otro tipo de situacionestpicas.En pri ser comn para las generaciones que a partir
mer lugar, porque instaura un ritual que en este de entonces se abrirn a la vida.
caso ser domstico: la televisin se instala en As como el cine construy la imagen de
ese mbito y, como han sugerido algunos una generacin y una cultura juvenil primige
estudios, ocupando el lugar del hogar, esto es, nia que se difundi desde los centros a las peri
del fuego alrededor del cual se rene la fami ferias, la televisin produjo la coincidencia de
lia. El televisor hogar es el fuego que permite los nuevos habitantes con el mundo, un tiem
escuchar historias de otros lugares, recibir re po presente propio que los separaba de las ge
latos y cuentos maravillosos, disfrutar de la neraciones mayores, desde entonces conecta
fantasa y, aunque mediado por un aparato das con el pasado. El joven tramita su vida en
fro y a distancia, recibir el calor imaginario de conexin con el mundo en el que esta transcu
la comunidad. La televisin, al contrario del rre; su vida es el mundo, se desarrolla en l, se
cine, se establece en un mbito privado: el de despliega con l, avanza con l. Esa contempo
la burbuja familiar. raneidad es un efecto del discurso transitivo
En contraste con el cine, la televisin no se tpico de la televisin, un medio que habla per
presenta como extraordinaria y, por lo tanto, manentemente del contexto, del ahora en
potica, sino como integrada con la vida todo lugar, no como la prensa grfica, que llega
cotidiana, parte del mobiliario comn de una siempre algo tarde, o la radio, que lo hace aun
casa, en continuidad con ella, mezcla de mue que sobre la localidad inmediata; la televisin
ble yventana. En este sentido, es un plega hace de todo lugar una eventual cercana en
miento de lo social en la misma casa, una aper acto, una prosa de gran velocidad en la que los
tura de la mnada familiar al mundo que, nuevos jvenes sern su motivo y sujeto; es el
aunque producida, acotada y escenificada, discurso de la actualidad no narrada, sino mos
irrumpe en el hogar, convirtindolo en un espa trada, cruda, factual y en directo.
cio de recepcin conectado con el afuera. A di Esta televisin de los orgenes y la consa
ferencia del cine, que es una burbuja potica gracin masiva produce sin proponrselo au
de atencin concentrada, la televisin es un diencias muy amplias y al mismo tiempo muy
pliegue prosaico de integracin comunitaria cercanas entre s, dada la constante genrica
del hogar en la experiencia general de un pre comn a las escasas seales existentes. El p
sente que a partir de all se convierte en simul blico se aglutina en pocas seales y, cuando lo
tneo. La televisin consolida la idea de un hace, recibe estmulos muy similares, lo que
tiempo comn que sucede para todos por agrupa comunicativamente a la poblacin.
igual, la nocin de actualidad, vinculada con lo Ahora bien, este modelo se vera confrontado
que ocurre, con lo que pasa, que comienza a con las nuevas posibilidades que abre la televi
volverse importante. Es el mundo que habla sin por cable, con el aumento vertiginoso de
a travs de la pantalla, y que terminar de ha seales, y especialmente con el giro que toma
cerse presente con la transmisin desde exte este medio cuando comienza a producir conte
riores en lnea y, especialmente, con la va sat nidos que apuntan a audiencias menos genera
lite al final de esa misma dcada. La televisin les, especficas o segmentadas, como suceder
va a ser el medio de la copresencia visual, la po a partir de los aos setenta y especialmente en
15
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
los ochenta. Con el paso del tiempo, el modelo jetivo de adecuar la oferta a la demanda, una
de tipo broadcasting de la televisin abierta demanda supuesta, lo que el pblico quiere,
ser reemplazado por su contrario, el modelo que se satisface con propuestas probadas tc
de audiencia segmentada o fragmentada, que nicamente.18 Esto da como resultado un nuevo
comunica sus mensajes en una direccin muy modelo basado en la televisin por cable y por
diferente. Se trata de una televisin que se basa seal satelital que segmenta definitivamente a
en seales temticas un canal, un gnero, la poblacin en audiencias especializadas que
por la cual se facilita la desarticulacin de los buscan sus propios gustos e intereses. En este
pblicos generales de otros tiempos: canales contexto, quienes ms se alejan del modelo de
informativos, de deportes, para nios, de se recepcin tradicional son las generaciones ms
ries, de cine, para amas de casa, de cocina y co jvenes, casi exclusivamente centradas en los
midas, de documentales, educativos, de eco canales de su inters, sin visita a otras seales.
noma y negocios, de poltica y actualidad, de El gran nmero de canales que el cable o el
autos, de videos musicales para adolescentes y satlite ofrecen en cada hogar permite la difu
jvenes, entre otros. sin de propuestas muy especficas yla ruptu
Este tipo de seales, en la medida en que ra del pacto comunicativo previo. As, cada g
amplan su llegada al pblico, van cambiando la nero televisivo, en lugar de ser una franja en el
relacin que describamos entre las familias, da, se convierte en un flujo continuo, lo que
los miembros del hogar ysus ritmos yla televi facilita que cada televidente pueda armar su
sin como medio de comunicacin. Con los propia receta, viendo lo que quiere en cualquier
cambios indicados pierde vigencia el modelo momento. Esta tendencia presenta un modelo
que guiaba a la antigua televisin abierta: la comunicativo segmentado temticamente,
congregacin de grandes audiencias en el mis con pblicos ms heterogneos entre s, y si
mo horario siguiendo los mismos patrones de sumamos a ello el hecho comprobable del au
programacin tiende a reducirse a ciertos hora mento de televisores por hogar,19 se ver que la
rios, como el llamado prime time, mientras que recepcin domstica se atomiza: padres, hijos,
en el resto del da se disgrega la atencin entre varones, mujeres, nios, adolescentes, cada
miembros de hogares que, adems, cuentan uno por su lado mira lo que le interesa. As, la
cada vez con un nmero mayor de aparatos, lo segunda pantalla va acompaando el proceso
que tiende a romper la audiovisin familiar en de individualizacin de la sociedad, con el au
nombre de otra ms individualizada. mento de autonoma general de los individuos,
En los nuevos sistemas, donde la televisin entre los que se destacan las generaciones
comercial compite por atrapar audiencias am ms jvenes. Ese proceso se condice con la
plias o en su defecto muy fieles, aunque no aparicin paulatina de las nuevas culturas ju
sean muy grandes, la programacin se produce veniles, enclavadas en un terreno cultural dis
con el auxilio de las tcnicas del marketing y del tinto, producto en parte de nuevas formas de
testeo permanente de las respuestas del pbli comunicacin yrecepcin, as como de produc
co con el fin de mejorar la actuacin del medio cin de contenidos, algo que se ver definitiva
y los programas que se emiten. Esa televisin mente estimulado por la tercera pantalla, la de
fragmenta las audiencias de acuerdo con el ob la computadora, con todo lo que ello significa.
18. Adems de los ya citados Wolton yNeuman, se puede sumar entre quienes comparten este punto a Castells, La era de la informacin, vol. 1 (1997),
edicin del ao 2002, y, ms recientemente, Comunicacin y poder (2009), donde insiste claramente en este argumento.
19. En un estudio realizado por el Ministerio de Educacin de la Nacin publicado en el 2006 como Los consumos culturales de los chicos de 11 a 17 aos
en la Argentina, se consigna que la televisin se encuentra presente en el 100% de los hogares con adolescentes en esa edad y que el 60% de esos
hogares tiene dos o ms aparatos.
16
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
20. Para ver la evolucin de las nuevas tecnologas, Castells, vol. 1 (2002), ya citado; Caffassi (1998); Lvis (2009); Levy (2007); Piscitelli (2002), entre
otros.
17
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
21. Son ya clsicos los argumentos de Virilio (1999), Lvy (2007) o Castells (2002) sobre este punto.
18
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
dio. Un pblico de semejante diversidad y acuerdo con sus gustos sobre una oferta que
variacin, bsicamente en trminos de tiem crece; finalmente, el imperio completo de la
pos, no parece un pblico o una audiencia tra demanda, donde todo el medio es selecciona
dicional. Es por ello que Internet no funciona do y combinado por cada receptor segn sus
cabalmente como un medio masivo aunque intereses personales. Internet es la encarga
tenga nmeros de usuarios masivos.22 En este da de consumar este proceso: cada usuario
sentido, la publicacin virtual no puede compa navegador se maneja a su gusto, con un zap
rarse con la emisin radiofnica o televisiva, y ping ilimitado, donde la demanda es mucho
la recepcin, lectura o uso de contenidos o he ms importante que la oferta, donde los usos
rramientas digitalizados no se condicen con el y las navegaciones tienden con fuerza cre
modo en que se procede en otros canales co ciente a ser individuales, con patrones de
municativos tradicionales. tiempo y espacio que se diferencian perma
Con Internet, la audiencia masiva se va de nentemente. Esto da origen a procesos de
sarticulando en nubes dispersas de puntos: formacin de comunidades muy distintas a
esos puntos podrn conectarse entre s, pero las que produjeron los medios de comunica
su comportamiento, visto desde el conjunto, cin de masas tpicos de la era electrnica,
reviste una complejidad mucho mayor que la algo que afecta la configuracin de las gene
de una audiencia que funciona en bloque. raciones y las distancias comunicativas que
Esto, segn autores como Wolton o Castells, se establecen entre ellas.23
convierte a Internet, ms que en un medio Internet permite que cada receptor pueda
masivo de comunicacin, en un sistema de co construir su propio programa de navegacin,
municacin de masas identificable con una bajada y utilizacin de informacin, con lo
gran biblioteca, en este caso digital, que se cual es ms difcil que haya coincidencia en el
multiplica aceleradamente, basada en conte trnsito. Si bien puede haber patrones relati
nidos multimediales que ganan en compleji vamente estabilizados ytambin ciertas tra
dad y mezcla, con sitios-libros construidos por yectorias similares en aquellos que tienen in
la accin viral de visitantes-publicadores que tereses parecidos, los caminos que cada
aumentan exponencialmente y con un catlo usuario describe tienden hacia lo particular,
go de unificacin que se altera a gran veloci algo que en el caso de los antiguos medios de
dad, con signaturas que no son fijas yse trans masas era imposible. La red de redes tiende a
forman constantemente. la metaestabilidad, y por esta razn se separa
Siguiendo este esquema, en cuanto que de la masa en sentido tradicional, ms consis
medio, consuma la tendencia que inaugura la tente con una manada que recorre un mismo
televisin temtica por cable y seal sateli cauce. Los internautas se parecen ms a los
tal y la lleva hasta sus ltimas consecuen flujos que se mueven por un espacio liso: sus
cias: primero, una segmentacin de las au trayectorias son caticas y difciles de reducir
diencias hacia pblicos de menor escala, ms a un solo patrn.
variados y concentrados; luego, una progra Si a esto le sumamos la particularidad de
macin que el mismo usuario personaliza de que cualquier usuario puede convertirse a su
22. Esta transformacin de las masas es indicada por Wolton en su libro Internet, y despus? (2000), De Kerchove en Inteligencia en conexin (1999),
y, ms recientemente, Castells (2009). Tambin est presente en Urrestiyotros (2008).
23. Este argumento sobre el surgimiento de nuevas comunidadestiene enReingold a su primer expositor. Su libro La comunidad virtual (1996), ha puesto
la atencin sobre este punto. Desde los primeros hackers mencionados por Castells (2002), teorizados por Himanen (2002), hasta las comunidades
de jvenes sealadas por Balardini (2004), Urrestiy otros (2008), Morduchowicz (2008) y Piscitelli (2009) se ha desarrollado un proceso de transfor
macin sorprendente sitenemos en cuenta la variable temporal.
19
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
24. Para un anlisis pormenorizado de las formas juveniles de prosumo, se pueden consultar Urresti y otros (2008), Morduchowicz (2008) y Psicitelli
(2009).
20
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
inditos a los que este tipo de operaciones por completo el estatuto de realidades alta
puede hacer lugar. Las tecnologas actuales de mente eficaces y reconocidas en un mundo
uso individual, casero y no profesional abren de objetos que adquirieron todo su sentido en
mrgenes crecientes de creatividad e interven la repetida y larga experiencia de nuestras so
cin de personas que cada vez necesitan me ciedades. Con ello, se hace referencia al pro
nos destrezas tcnicas para iniciarse en la pro ceso de digitalizacin de la cultura y los bie
duccin y la publicacin de contenidos. Esas nes culturales. De acuerdo con esta operacin
personas que hoy en da sacan fotos, filman, de traduccin, poco a poco, el mundo de los
graban voz y msica se vuelven cronistas de textos impresos, la msica y el sonido en ge
eventos cercanos, reproducen acontecimien neral, el universo de las imgenes ylas secuen
tos, intervienen informacin, videos, discursos, cias audiovisuales, todas ellas emergentes de
con tcnicas de doblaje, compaginacin, mash soportes materiales claramente identificables
up, entre otrastantas, y comienzan a hacer so y tangibles, se van convirtiendo en informa
nar su voz en una esfera de acceso pblico li cin digitalizada, cambiando su estatuto ob
bre, la red de redes, algo que en otras situacio jetual y entrando as en redes de distribucin
nes hubiera sido imposible. que facilitan su circulacin veloz, su compre
Estas transformaciones, a su vez, van im sin como paquetes hipertextuales o datos
poniendo nuevas reglas ygneros en el inter digitales, que en virtud de ello pueden atrave
cambio comunicativo. Con las herramientas sar enormes distancias y situarse en lapsos
digitales e Internetirrumpen nuevos gneros infinitesimales en localidades remotas, en
en la comunicacin, que se van sumando a mltiples puntos al mismo tiempo, casi sin
los preexistentes.25 Como apuntbamos an costos ysin prdidas de informacin. Esta efi
tes, el correo electrnico, el chat, la mensaje ciencia en la logstica va engullendo poco a
ra instantnea o el amplio universo de la pu poco el amplio acervo de la cultura objetivada
blicacin digital desde las pginas web, los por siglos de paciente accin humana, dejan
blogs ysus variantes fotologs y videologs, do como saldo un gigantesco reservorio en
hasta las pginas personales, o los sitios de constante ampliacin de informacin accesi
intercambio de archivos entre pares y los fo ble con el recurso sencillo de herramientas
ros en los que se discute y se distribuyen da amistosas. Esta caracterstica hace de la In
tos o consejos, o tambin, y desde hace poco, ternet una suerte de biblioteca infinita como
las llamadas redes sociales, son algunas de las la clebre Biblioteca de Babel imaginada por
mltiples posibilidades que este plstico me Borges en la que todo puede encontrarse,
dio ofrece a las nuevas formas de vinculacin desde lo ms alto a lo ms bajo, desde lo ms
y comunicacin entre las personas. As, las selecto a lo ms difundido, desde lo masivo
diversas prestaciones que ofrece la red am hasta lo alternativo.26
plan el universo de la comunicacin humana En este contexto general de transformacio
hasta mbitos impensados con solo dirigir nes culturales radicales es donde comienza a
nos a dos dcadas atrs. hablarse de ciberculturas: se trata, en efecto, de
Otro elemento definitivo de estas tecnolo la articulacin de una cultura en el sentido so
gas es la aparicin de una forma indita de ciosemitico del trmino que conecta de modo
inscripcin de la informacin que ha alterado definitivo los diversos mundos de vida de los
25. Para desplegar cada una de estas categoras, ver AA.VV. (2004), Balaguer Prestes (2005), Balardini (2004), Finkielevich yPrince (2007), Levis (1997),
Martn-Barbero (2004), Mayans i Planells (2000), Morduchowicz (2008), Quintar y otros (2007) y Urresti y otros (2008).
26. El argumento clsico proviene de Nicholas Negroponte, que en Being Digital (1995), anuncia este cambio definitivo. Esto ser tomado por diversos
autores. Para nuestro pas, Caffasi (1998), Igarza (2008), Levis (2009), Mastrini y Califano (2008), Piscitelli (2002) y Zanoni (2008).
21
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
actores sociales contemporneos, el repertorio gramador, los contenidos reciben otro rgimen
de sus prcticas cotidianas y los universos de de atencin, pasando de la concentracin del
sentido en que se ubican, se representan yse cine a la primera dispersin prosaica de la tele
comprenden as mismos, con el conjunto de las visin, para combinar ambos modelos en el
nuevas tecnologas digitales de la informacin caso de la computadora, algo que hasta inclu
y la comunicacin, cuyo mbito central de de so puede hacer en simultneo, como lo mues
sarrollo y visibilidad se encuentra en la Inter tra el creciente multitasking de los usuarios
net.27 Las ciberculturas aluden a un proceso de normales, por el cual atienden varias fuentes
mltiples convergencias entre las esferas de la de informacin, entretenimiento y comunica
vida cotidiana de los actores y el cmulo de cin interpersonal al mismo tiempo, algo que
tecnologas digitales que las atraviesan cada las otras pantallas impedan por completo.28
vez ms densa y persistentemente, situando Hoy en da, en este mismo contexto de
en un terreno nuevo la interaccin, la comuni apertura y dispersin comunicativa y cultural
cacin, la articulacin social y las redes de re que son las tecnologas digitales, se produce
presentaciones y simbolizacin con las que se una nueva transformacin que afecta una di
articulan y construyen un tiempo y un espacio mensin importante en la vida de los usuarios:
comunes. Las generaciones ms jvenes de se trata en principio de una tensin sobre los
sarrollan su experiencia primera en estas coor espacios en los que se desarrollan las activida
denadas, tomando este estado particular de la des ordinarias de las personas, especialmente
evolucin de la sociedad y la cultura como el a partir de la aparicin de los medios mviles,
mundo que les toc vivir, la base de sus viven notebooks, netbooks, tablets y, fundamental
cias bsicas; en suma, su propia historia. Para mente, telfonos celulares de alta prestacin,
los adolescentes y los jvenes, las nuevas tec genricamente la cuarta pantalla, que permi
nologas son un dato casi natural de sus mun ten romper con la dinmica esttica del hogar
dos de vida, en los que no caben los cuestiona y fundar las bases de un nuevo nomadismo,
mientosys el aprovechamiento yla utilizacin permanentemente conectado con las autopis
de lo que estas les ofrecen. tas informativas que venimos describiendo.
Al igual que la televisin, la pantalla de la Los medios comunicacionales de los ltimos
computadora est en la casa. La terminal des cincuenta aos, con el auge de la televisin y
de donde se hace red suele estar en el hogar y, las computadoras, han llevado a que un seg
en este sentido, la lgica objetual de la tercera mento creciente del tiempo libre de los sujetos
pantalla no difiere demasiado de la segunda. se desarrolle en los hogares. Esto ha sido sea
La computadora supone la burbuja domstica lado en distintas oportunidades como un pro
elevada al cuadrado: facilita el pasaje a la bur ceso creciente de reclusin hogarea, de priva
buja personal, ya que, al contrario de la televi tizacin de la vida cotidiana, de prdida del
sin, que es hogarea pero familiar, la compu encuentro yla sociabilidad.29
tadora, aunque sea familiar, es de usos siempre De acuerdo con ese diagnstico, la sociedad
individuales. Por otro lado, porque el flujo no es contempornea atravesada por la comunica
continuo, como en la televisin, y porque de cin masiva genera un individuo domesticado
pende del usuario, que hace las veces de pro y pasivo que se recluye entre cuatro paredes.
27. El planteo clsico proviene dePierre Lvy(1997) ensu informe preparado sobre pedido de la Comunidad Europea. Publicado como Cibercultura,se puede
consultar la edicin castellana del 2007. Esta categora ha sido retomada por diversos autores, como por ejemplo Piscitelli, 2002; Urrestiyotros, 2008.
28. Este desarrollo casi etnogrfico de la escena de recepcin hogarea se encuentra en Winocur (2004) ytambin en el ya citado Urrestiyotros (2008).
29. Este argumento clsico que proviene del planteo situacionista ver Debord (1995), se puede ver actualizado en el texto de Romn Gubern (s/f)
sobre la burbuja hogarea ytambin en Balaguer Prestes (2005), sobre los modos de diversin sedentarios de los jvenes.
22
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
Esta tendencia formateada por la televisin, la Lo importante en este punto es que junto
industria del video, de los videojuegos yfinal con los telfonos comienzan a distribuirse las
mente de la PC de escritorio surge de una ofer computadoras porttiles, que son la verdadera
ta de entretenimientos, informacin y comu fuente de esta tensin. Estas computadoras
nicacin en permanente ampliacin sin la permiten la movilidad de los usuarios con la
exigencia de salir del hogar. Las computadoras disposicin completa de su informacin perso
personales profundizan este complejo tecno nal. Con el tiempo, todo lo que se haca en el
lgico hogareo y aumentan el tiempo de per hogar se puede hacer en cualquier parte, espe
manencia en los hogares, en la medida en que cialmente despus de la generalizacin de las
tambin permiten distribuir ciertos procesos conexiones mviles a Internet, la verdadera
productivos o de gestin laboral con lo que se palanca de este cambio. A esto se suman los
conoce como teletrabajo. Si bien esto ltimo nuevos aparatos de telefona mvil de alta
afecta a una porcin selecta de la masa traba prestacin que permiten entrar en la red, sacar
jadora, no se puede soslayar su influencia y, fotos, grabar secuencias de video, recibir yes
en casos extremos, casi de laboratorio, se ha cribir textos, con lo que dejan poco a poco de
demostrado en ms de una compulsa que es ser telfonos para convertirse en microcompu
posible vivir sin salir del hogar: se puede traba tadoras de mano. Estos aparatos se van gene
jar, manejar las cuentas y la relacin con un ralizando y establecen un mbito tenso entre
banco, hacer compras y obtener todo tipo de el hogar ysu afuera: la cuarta pantalla va ab
bienes yservicios sin salir a la calle, utilizando sorbiendo en un formato ms pequeo todas
una conexin a Internet y eventualmente un las innovaciones, prestaciones y posibilidades
telfono fijo. Las instalaciones hogareas lo de la tercera y, por lo tanto, del mundo de la
permiten sin inconvenientes tcnicos o logs comunicacin digital en su conjunto.
ticos mayores. Con el crecimiento del nmero de equipos
Sin embargo, desde hace una dcada ha mviles notebooks, netbooks ytablets cada
comenzado a desarrollarse una corriente que vez ms potentes ylivianos, con el aumento
en principio parece contraria: el nomadismo. de los puntos de distribucin de seales Wi-Fi
Se trata de una necesidad humana que convi y, finalmente, con los nuevos telfonos 3G, los
ve en tensin con la tendencia general a la do blackberries ylas conexiones de banda ancha
mesticacin. En principio obedece a la necesi mvil que hacen de la telefona mvil una In
dad de localizar a las personas en cualquier ternet en movimiento se abren nuevas posi
tiempo y lugar: la telefona mvil es el primer bilidades de interconexin sin necesidad de
paso en este proceso que contradice en parte estar en un punto fijo, sea el hogar, sea el tra
aquel consumo de la televisin y la computa bajo. Esta nueva movilidad pone en tensin la
dora hogarea. Los telfonos mviles tienen domesticacin y la reclusin hogarea, pero
prcticamente una cobertura total en las so tambin la reclusin oficinesca en el trabajo,
ciedades modernas o en los enclaves urbanos condicin que pareca inconmovible diez aos
de aquellas que se desarrollan con patrones de atrs y que funda una verdadera revolucin en
evolucin ms lentos o diferentes. Pero a la lar el mbito de la comunicacin y la vida cotidia
ga, como la televisin, terminan cubriendo la na de nuestras sociedades.30 Esta forma de
totalidad de las poblaciones, como es el caso comunicacin tiende a imponerse fundamen
actual de nuestro pas. talmente entre las generaciones jvenes, con
30. Este sealamiento seencuentra en diversos textos de produccin de investigadores locales como Igarza, Vacas yVibes (2008), Levis (2009), Quevedo
yBarman (2008) y Zanoni (2008).
23
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
especial peso entre los adolescentes, que son y la televisin de modelo cerrado y de amplia
los que se ponen a experimentar con estas he difusin fueron protagonistas.32
rramientas y a buscar los mayores niveles de Los adolescentes y jvenes actuales, en
aprovechamiento, actividad de bsqueda que primer lugar, son hijos de la primera genera
suele ir a una velocidad mucho menor entre cin de adultos que vivi su adolescencia en el
las generaciones mayores. seno de una cultura juvenil y, por lo tanto, con
Esto va produciendo un mundo de vida ado una conciencia generacional marcada por la
lescente en el que la comunicacin mvil es diferencia respecto de los adultos y del mo
insoslayable, omnipresente ycrucial como for delo de adulto tradicional que se presentaba
ma de existencia social, visibilidad y afirmacin como destino. Estos adultos actuales estn de
identitaria.31 Este patrn general de transpor algn modo juvenilizados a pesar de sus eda
tabilidad suma un componente de movilidad des, y han ejercido la socializacin de sus hijos,
que enriquece y caracteriza la cultura ordinaria los adolescentes yjvenes de hoy, fuera de la
de los jvenes de nuestros das. La telefona inevitabilidad de los valores tradicionales, de
celular y los aparatos de pantalla mvil con los inamovibles modelos de gnero y de gene
vierten la conectividad con el universo de In racin, de la indiscutible jerarqua de lo social y
ternet en algo ubicuo y permanente, sin tiem las formas de la autoridad establecida. Los
pos muertos, en ocasiones abusivo y sin adolescentes actuales han recibido por trmi
afuera. Con estas tecnologas todo pasa a ser no medio otras representaciones, discursos y
interior al universo de la comunicacin digital mandatos, provenientes de una generacin de
e Internet, una esfera que acompaa perma padres que discuti los mandatos tradiciona
nentemente a aquel que las porta, como el les en el transcurso de su propia juventud, con
reloj de pulsera que termina haciendo inevita lo cual podra decirse que padres e hijos se ubi
ble la incorporacin del tiempo mecnico. can en conjunto en las coordenadas de una
Este cambio comunicativo general se produ cultura cada vez ms liberal e individualista,
ce en un momento en el que tanto los procesos donde la autonoma y la felicidad comienzan a
de socializacin primaria y secundaria de las ganar en validez frente al respeto, el deber y la
jvenes generaciones como las relaciones de heteronoma moral. Estos valores, discutidos
convivencia y autoridad que se plantean entre por las generaciones de jvenes de los sesenta
estas ylas generaciones de adultos lo que se y los setenta, se manifiestan en el proceso de
conoce como relaciones intergeneracionales socializacin de los hijos de esa generacin,
van dando lugar a nuevas formas de intercam criados con otras jerarquas y constelaciones
bio cada vez ms horizontales e igualitarias, lo de mandatos, ms abiertas, tolerantes, plura
que redunda en una modificacin en la articula listas yvariadas. Esto es lo que ha llevado, se
cin de las culturas juveniles. Por esta razn, y gn algunos autores, al imperio de la opinin y
en contraposicin a lo que indicamos previa la relatividad, condicin en la que se disuelve la
mente para las culturas juveniles originarias de figura del adulto impositivo y autoritario y, se
los sesenta, se configura una cultura juvenil gn algunos otros an ms extremos, el rol
muy distinta a la de esos aos en los que el cine mismo del adulto.33
31. Ver Castells (2009), Levis (2009), Urresti (2002 b) yUrrestiyotros (2008).
32. Ver los distintos aspectos queinvolucranesta afirmacin generalen Urresti: para la cuestin de los grupos de edad (2007), para el cruce con las nuevas
tecnologas y consumos culturales (2008) y para las relaciones intergeneracionales y las formas actuales de la brecha (2009).
33. Entre otros autores, Tenti yTedesco desarrollan este punto en una discusin que mantuvieron en el 2003 convocados por la revista Propuesta Educa
tiva. Guillermina Tiramonti se sum a ella, aunque sin hacertanto nfasis en la familia. Este tema viene siendo desarrollado desde hace una dcada
por Silvia Di Segni (2004), recibe aportes de distintos autores como Hugo Lerner, Ricardo Rodulfo y Mara Cristina Rotter Hornstein, todos en el volu
men colectivo Adolescencia: trayectorias turbulentas (2005) y cuenta con algunos otros aportes posteriores en Urresti (2007 y2009).
24
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
Esta situacin supone una autonoma que se lo proponga. Este proceso, por ltimo,
creciente de las generaciones ms jvenes. se fortalece con la presencia de las herra
Cada vez disponen de mayores cuotas en lo mientas mviles, de esa cuarta pantalla ge
que hace a decisiones que afectan su vida, nrica que aumenta las posibilidades de mo
lo que redunda en una participacin menor de vimiento, ubicuidad e interaccin entre los
los adultos, que, a partir de edades ms tem miembros de generaciones menores cada vez
pranas de sus hijos, adoptan el rol de tutores ms conectados con una red que facilita la
y hasta incluso de acompaantes. Estos pa profundizacin de sus inquietudes, el acerca
dres juvenilizados, es preciso decirlo, han de miento con aquellos que manifiestan afinida
cidido combatir el autoritarismo que ellos des similares, lo que plantea un complejo pa
mismos sufrieron durante sus primeros aos norama de individualizacin, procesos de
de vida, lo que supone bsquedas activas reconstruccin permanente de grupos ymi
para evitar la imposicin y tender hacia mr crocomunidades y afianzamiento de expre
genes de regulacin menos violentos en la siones culturales que componen la multiplici
vida de sus hijos. El clima general de desafo dad de los mundos de vida de los jvenes de
en el que tuvieron que desarrollar sus proyec la actualidad.
tos de autonoma, algo que sucedi originaria
mente en los sesenta y setenta, est desar
ticulado en nuestros das, lo que desencadena referencias bibliogrficas
nuevas situaciones de diferenciacin entre pa
dres e hijos y, por supuesto, tambin nuevos AA.VV. (1998), Viviendo a toda. Jvenes, terri
conflictos. torios culturales y nuevas sensibilidades,
Este cambio supone de suyo una nueva Bogot, Universidad Central /Diuc/Siglo
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de esta nueva relacin entre las generaciones polticas para desarrollar la sociedad del
se abre un escenario indito de bsquedas y conocimiento, Buenos Aires, La Cruja.
realizacin. En eso consisten, en resumidas Altamirano, Carlos (comp.) (2002), Trminos
cuentas, las nuevas culturas juveniles. Estas crticos. Diccionario de trminos de sociolo
nuevas culturas, tambin es preciso desta ga de la cultura y anlisis cultural, Buenos
carlo, se producen en el contexto de la evolu Aires, Paids.
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gas digitales de informacin y comunicacin, cin de la recreacin juvenil al sedentario
vehculos privilegiados de una encrucijada mundo de la pantalla, en Archivo del Ob
cultural diferente, definida por la digitaliza servatorio para la CiberSociedad (http://
cin de todos los contenidos culturales y, por www.cibersociedad.net/archivo/articulo.
lo tanto, por el acceso remoto desde el seno php?art=207).
del hogar, y por la posibilidad de la interaccin Balardini, Sergio (2004), De dejis y cibercha
en tiempo real con cualquier usuario o base bones. Subjetividades juveniles ytecno
de datos que se encuentre en la red, lo cual cultura, en Jvenes, Revista sobre Estu
multiplica las posibilidades de bsqueda y dios de Juventud, Mxico D. F., edicin 8,
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
28
Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
29
2. usos del celular por adolescentes urbanos
de Santiago
Wilson Muoz
1. Este estudio era parte del proyecto Comunicaciones Mviles yDesarrollo Socioeconmico en Amrica Latina, desarrollado durante los aos 2007 y
2009 bajo la direccin de Manuel Castells.
31
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
nueva ronda de entrevistas en profundidad algn familiar de mayor edad (padres o herma
con las personas bajo estudio, examinando al nos) o por la compra autnoma de parte del
gunas facetas que no haban sido cubiertas adolescente. Es interesante apreciar cmo en
inicialmente, adems de profundizar en los as esta adquisicin se conjugan requerimientos
pectos ms significativos para la investiga meramente funcionales del aparato con as
cin. Por ltimo, la informacin recolectada pectos estticos y de distincin social; incluso
fue analizada de manera conjunta, comparan puede ser visto como indicador de un trnsito
do los resultados individuales en funcin de a la madurez. A partir de los relatos de Karen y
los ejes temticos ms relevantes. Andrs, intentaremos describir dos casos par
El presente captulo se articula de la siguien ticulares que muestran la importancia de este
te forma: en primer lugar, se analiza el origen fenmeno para los adolescentes.
del primer telfono celular en la vida de los ado Karen es una chica de clase media y estu
lescentes, para posteriormente dar cuenta de dia en un colegio particular-subvencionado,
la importancia que posee la personalizacin de ubicado en el centro de la capital. Se autodefi
esta tecnologa, as como de la distincin y el ne como independiente y declara tener una
prestigio asociados a su adquisicin y utiliza muy buena relacin con su padre, con quien
cin; en tercer lugar, se explora el uso que ellos adems convive. Al ser consultada por el ori
hacen de los registros audiovisuales, para lue gen de su primer celular, seal lo siguiente:
go mostrar una peculiar prctica: el empleo del
telfono celular durante las evaluaciones esco Me lo regalaron pa mi cumpleaos, fui de las
lares. Finalmente, se realizan algunas reflexio primeras nias en tener celular en mi cole
nes globales sobre los hallazgos empricos, sus gio Me regalaron un Bellsouth Nokia y era
especificidades y los interrogantes que abren. ladrillo, rojo, de esos grandes con antenas, y
era lindo, me gustaba Me lo dio mi pap, los
dos lo decidimos era pa comunicarnos, por
2.2 origen del celular que siempre hemos sido demasiado unidos
entonces me dijo: Ahora estaicreciendo yte
Con el fin de comprender la relacin que los voyallamarpasaber siqueralmorzar y otras
adolescentes establecan con sus telfonos cosas, weas poh Adems yo siempre he
mviles ylas diversas prcticas asociadas, era querido ser la ms cool, pero eso piola, enton
necesario indagar cmo haba llegado este ob ces era como Yo no puedo no tener celular,
jeto por primera vez a sus vidas. Los resultados entonces me entr como el bichito Fui la
obtenidos daban cuenta de la relevancia de primera entener celular, despusmis compa
este suceso. De hecho, todos los entrevistados eras decan: Mam, la Karen tiene celular,
mantenan en su memoria un fresco recuerdo yo quiero uno (Karen, diecisis aos).
de aquel primer da en que recibieron su celu
lar, y eran capaces de reconstruir detalles m La decisin de adquirir el mvil en este caso
nimos sobre el aparato, tales como su contex fue claramente consensuada. Por un lado, el
tura fsica, esttica, funciones, etc. Tambin padre necesitaba contactarse con su hija, y
distinguan claramente cules haban sido las este dispositivo vena a satisfacer esta necesi
motivaciones que los llevaron a poseer este dad de comunicacin y coordinacin. Es inte
objeto, as como la carga emotiva suscitada al resante apreciar que, segn el relato, el padre
revivir aquel momento (incluso aquellos que lo advierte adems que su hija est creciendo
identificaban como un dispositivo de control). (se est volviendo una adolescente), asocian
El primer telfono celular suele conseguirse do la entrega del regalo con este hecho y ma
bsicamente de dos formas: como regalo de nifestando que ya no es meramente una nia.
32
usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
En este sentido, el dispositivo tecnolgico en empec a juntar plata y para la Navidad del
tregado es un indicador de este trnsito. 2005 quera puro comprarme un celular, pa
Por otro lado, Karen deseaba adquirir este tenerlo ah en el rbol [de Navidad] y decir:
primer telfono mvil. En este punto, las justifi Me compr un celular Fui juntando la
caciones se entremezclan y permiten apreciar plata que me daban, todo pa dentro, pa
aspectos relevantes de motivacin. Si bien la dentro Era un Nokia, todava lo tengo, un
adolescente seala que esta tecnologa facilita Nokia azul, pantalla a color, sonidos polif
ra la comunicacin con su padre, es muy impor nicos, lo ms top en ese momento, mensa
tante ademscomo smbolo de diferenciacin y jes multimedia, todo ahora es as un ladri
distincin. As, su obtencin estaba en directa llo, un fsil viviente Era top, era top, todos
relacin con la bsqueda de reconocimiento so lo queran, adems que era limitado no
cial atravs del objeto (yo siempre he querido ms, era una edicin especial, igual que el
ser la ms cool). Ella misma, mediante una au de mi hermano, que era una edicin espe
torreflexin, es consciente del estado de la cial del MTV bacn, bacn, bacn Mi
cuestin: Yo no puedo no tener celular, es de mam me dijo: Est bien, juntaste tu plata
cir, no puede estar del lado que no otorga valor. yte compraste tus cosas (Andrs, quince
Finalmente, la obtencin del celular le permiti aos).
adquirir cierto estatus social entre sus pares y
ser un referente para sus compaeras. Mientras la mayora de los chicos recibie
Con el mismo deseo de tener el primer ce ron su primer celular como regalo (sea nuevo
lular, chicos como Andrs han debido trabajar o reciclado de algn familiar), la motivacin
para acceder a l. Este adolescente pertenece de Andrs por obtener esta tecnologa lo llev
a una familia de estrato socioeconmico me a trabajar arduamente para conseguirlo. El re
dio-bajo y vive en una de las comunas ms ferente a la hora de elegir ese objeto era claro:
populares de Santiago, Pudahuel, aunque es un hermano mayor y con autonoma econ
tudia en el centro de la capital. Al reconstruir el mica, pero que adems posea un celular sim
proceso de adquisicin de su primer telfono plemente bacn, top, adjetivos que dan
mvil, relat lo siguiente: cuenta del aprecio que le tena Andrs y per
miten comprender el deseo intenso que acom
El primero [celular]me lo compr yo fue pa las actividades que realiz para adquirir
en el 2005, estaba en 7.o, fue para la Navi este preciado bien. En este sentido, no solo es
dad. Junt la plata en michanchito, junt 45 destacable el hecho de trabajar, sino la capaci
lucas. Y yaandaba loco con el celular: Quie dad de ahorro desplegada por el chico ante un
ro celular, quiero celular claro objetivo, as como el reconocimiento de
parte de su madre por la meta lograda, eviden
Cmo obtuviste el dinero? cia de su creciente autonoma como adoles
Pal primer celu trabaj, ahorr Trabaj en cente.
una construccin con un to, hicimos una El escenario escogido por Andrs para mos
casa, ah me hice harto porque trabajamos trar su nuevo celular est cargado de connota
como dos meses, hice como 80 lucas, te ciones simblicas, pues, a diferencia de las
na como doce aos ocasiones ms cotidianas, la fiesta de Navidad
es un escenario donde tradicionalmente la fa
Y por qu lo queras? milia y los seres queridos se renen para inter
Mi hermano tena uno [celular] que haba cambiar regalos. De hecho, Taylor y Harper
salido recin y era un Nokia bacn, pero ba (2003) han destacado la importancia que po
cn, en ese tiempo era el top, top, top, y see la entrega de telfonos mviles como ob
33
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
sequios rituales, que son altamente significa telacin de expectativas y deseos que los ado
tivos para los adolescentes. Pero en este caso, lescentes construyen alrededor de la obtencin
Andrs se autoobsequi este objeto. Qu de este objeto. Al igual que observaronCampbell
sentido tendra poner bajo un rbol de Navi y Russo (2003), hemos podido advertir la im
dad, que recoge presentes realizados por otras portancia que posee la red de grupo de pares a
personas, un celular comprado por l mismo? la hora de construir las percepciones en torno a
Andrs es claro respecto de sus motivaciones: estatecnologa. Dentro de esta constelacin de
Para la Navidad del 2005 quera puro com expectativas, se destacan especialmente la
prarme un celular, patenerlo ah en el rbol y bsqueda de valoracin e inclusin social a tra
decir me compr un celular. El celular bajo vs del objeto, el rol del telfono como indi
el rbol no es una simple adquisicin de un ob cador de madurez y/o independencia adoles
jeto de consumo: Andrs ha escogido un mo cente y, finalmente, la relacin afectiva que
mento completamente memorable y especfi establecen con esta nueva tecnologa.
co para mostrar a todos sus seres queridos, y
a s mismo, la posesin de una tecnologa alta
mente deseada y que cristaliza su esfuerzo y 2.3 Personalizacin, distincin
relativa autonoma econmica. As, como y prestigio
tambin han sealado los estudios de Nicola
ci-Da-Costa (2004) yCampbell (2006), el dis La radical importancia que poseen tecnologas
curso adolescente que acompaa la obtencin como los telfonos celulares en la vida de es
del telfono celular suele hacer hincapi en la tos adolescentes es una idea compartida den
potencial autonoma y libertad que se lograra tro de la literatura especializada. Es por ello
con este objeto. que autores como Campbell (2005) o Sristava
En alguna medida, todos los adolescentes (2005) han sealado que, debido a que los te
entrevistados sealaron que luego de acceder lfonos mviles se han convertido en elemen
a su primer celular, este adquiri una carga va tos omnipresentes en la vida de muchos ado
lorativa y afectiva destacable. En este caso, lescentes, resulta insuficiente concebirlos
Andrs recuerda cada una de las propiedades como meras herramientas u objetos tecnol
que hacan especial a su aparato, desde sus gicos, y es ms adecuado considerarlos verda
funcionalidades hasta su peculiar esttica, y deras herramientas sociales, una de las ms
subraya que se trataba de un objeto amplia importantes que aquellos poseen.
mente deseado (todos lo queran). Al resal En lo que respecta a nuestro estudio, los ha
tar que su celular era realmente edicin espe llazgos empricos revelaron la veracidad de esta
cial, el adolescente est dando cuenta tanto afirmacin. En este sentido, especialmente sig
de su apreciacin personal hacia l como de la nificativo result ser el nivel de identificacin
valoracin social: no es un objeto que podrte que estos adolescentes posean con sustelfo
ner la mayora de personas. Pese a que desde nos celulares, destacndose las diversas estra
la distancia temporal el chico describa su pri tegias que desplegaban para individualizarlos y
mer mvil como un fsil viviente, lo sigue personalizarlos constantemente. Este aspecto
conservando, prctica recurrente en otros ado no es menor, y la literatura ha sealado que se
lescentes. Esto indica la importancia que an trata de un fenmeno clave para entender la
posee para Andrs este objeto: fruto de traba construccin identitaria dentro de este sector
jo, ahorro y esfuerzo, pero tambin fuente de de la poblacin. Segn Ling (2007), esto est
orgullo y reconocimiento social. claramente relacionado con un rasgo distintivo
En trminos generales, conocer el origen del de este tipo de tecnologa. Para el autor, la ver
primer celular nos permite comprender la cons dadera revolucin de la telefona mvil consiste
34
usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
en que se trata realmente de una tecnologa in fue claro: se trataba de un mvil de ltima ge
trnsecamente individual. Sitenemos en consi neracin y que ninguno de sus pares posea,
deracin este aspecto base y lo hacemos con por lo que resultaba obvia su compra. Se
verger con la creciente bsqueda de identidad e gn nos seal, desde el primer momento ella
identificacin personal propia de la adolescen se vincul de manera especial con este objeto
cia, se puede apreciar que los telfonos celulares y trat de hacerlo nico, peculiar.
se convierten en dispositivos predilectos para
reconstruir sus procesos identitarios (Carroll, Te sientes identificada con tu celular?
2002; Tutt, 2005), en cuanto ofrecen seales S, porque me siento identificada porque
que refieren claramente a su propietario. muy pero muy poca gente lo tiene, nadie
Pero, adems, al ser una tecnologa utiliza conocido mo lo tiene, cachai Apenas me
da pblicamente, que es conocida por el grupo lo compr, era como Oh, Mati, es que lo
y que incluso puede circular entre los adoles amo, lo amo Micelular es hermoso, es
centes, este primer aspecto se relaciona con cool, estierno, tierno porque es como co
una segunda arista socialmente relevante: la sita [hace gesto de mimos], como que se
generacin y distribucin de distincin y pres abre, como que es chiquitito, es gris, se lla
tigio social. En esta lnea, tanto Ling (2005) ma Matas, tiene una estrellita rosada.
como Stald (2008) han mostrado cmo los te
lfonos mviles pueden ser utilizados (cons Por qu tiene esa estrella?
ciente o inconscientemente) para reforzar el Porque no me gustaba que fuera tan gris,
sentido de pertenencia a grupos determina como muy gris, necesitaba color, as que
dos. En este sentido, los adolescentes deben estrella! y, mmm, es bacn, es cool Es
lidiar con las expectativas que sobre ellos vier que mi celular siempre anda en manos de
ten sus compaeros de colegio, sus amigos, todos, es como el celular de la Karen yme
pero tambin sus padres y/o profesores, pro sacan fotos y todo Me gusta tenerlo en
ceso no exento de conflictos. chulado, es que me carga ser igual a todos,
Para dar cuenta de estos fenmenos, he me carga, yo siempre tengo que tener una
mos querido retratar el caso de dos adoles distincin, en lo que sea, cachai?, en todo.
centes, Mara y Karen. Ellas son compaeras
de curso (3.o de enseanza media) y amigas
celular de Karen con estrella
desde hace muchos aos. Junto a tres compa
eras ms, forman un grupo altamente cohe
sionado ynormalmente realizan muchas acti
vidades conjuntas. Dentro del grupo, tanto
Mara como Karen son lderes (y, en cierta for
ma, tambin del grupo del curso), de manera
que las decisiones de ambas marcan una pau
ta importante a seguir por sus pares.
Durante la primera ronda de entrevistas,
Karen nos relat que se senta orgullosa de su
actual telfono celular porque pareca ser el
objeto ms preciado dentro del grupo de ami
gas y el curso. Desde un principio, la conjun
cin entre funcionalidad y esttica era busca
da por esta adolescente. El fenmeno que
gatill la decisin de comprar su actual celular Fuente: foto de campo.
35
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
36
usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
travs del telfono celular permite muchas ve tudio realizado por Katz ySugiyama (2006),
ces clasificar y distinguir a cada clase de per los estudiantes utilizan la moda como una
sona que intenta ponerse en contacto con forma simblica de comunicacin y en fun
ellos. En este sentido, los ringtones reintrodu cin de ella pueden categorizar a sus compa
cen en el aparato las diferencias sociales esta eros de clase. Por su parte, Ling (2001) ha
blecidas por los chicos, con miras a que sean destacado la importancia que posee entre los
percibidas tambin por quienes estn en su adolescentes el uso recurrente de comentarios
entorno al momento de recibir la llamada. Se (discursos) referidos a la moda y el estilo de los
trata realmente de una escenificacin pblica. mviles, como una estrategia para mantener
Como muestra Daniel, los ringtones con los la solidaridad interna de los grupos sociales,
cuales identifica a su madre muestran un claro asegurando su integracin. En cierta forma, la
tinte de vigilancia, revelando ante todos y preeminencia de estos aspectos en el uso de
ante s mismo que lo llama su madre, mientras telfonos mviles da cuenta de la creciente re
que su padre es clasificado de manera jocosa levancia que adquiere el mbito esttico en la
mediante el sonido de una cumbia. Por ltimo, vida cotidiana (May y Eran, 2005).
aparece un fenmeno relevante en la cons Esto permite comprender por qu poste
truccin de la identidad adolescente: la msi riormente Mara trabaj duro para obtener un
ca, pues Daniel guarda de manera clara un re celular de ltima generacin, con el costo mo
cuerdo que ha sido metaforizado a travs de netario que ello implicaba. Este asunto no
un tema de reggaeton por sus amigos, carac pas desapercibido en su entorno familiar.
terizando una situacin concreta. Especie de Su madre y su hermana le sealaron clara
recuerdo y broma, Daniel se sirve de l para mente los inconvenientes de esta decisin:
llevar a cabo la principal funcin que para l alto costo, posibilidad de robo y poca utili
poseen los ringtones: pa diferenciar ypara dad desde su punto de vista. Sin embargo,
rerme de los que me llaman. nada de ello parece haber tenido sentido para
La multiplicidad de dimensiones de la vida la adolescente. En primer lugar, a lo largo del
personal y social que estn en juego a la hora estudio hemos podido apreciar que, si bien lo
de hacer uso del telfono celular lo torna una chicos y chicas son conscientes de los eleva
tecnologa compleja. Y as como esta (en dos costos asociados a la compra de un celular
cuanto que objeto deseado) puede facilitar la de ltima generacin, suelen asumirlos volun
ubicacin de su dueo en una determinada tariamente. En segundo lugar, el riesgo vincu
posicin de prestigio, esta configuracin social lado a la tenencia de esta tecnologa es mayo
est siempre abierta para ser reconfigurada y ritariamente una idea que manejan los adultos
negociada en funcin de la entrada en escena (como padres o profesores), mientras que los
de nuevos objetos. Esto puede apreciarse cla adolescentes tienden a destacar las ventajas
ramente en un episodio que vivieron dos ado de su adquisicin. Por ltimo, quiz donde
lescentes entrevistadas, Mara y Karen: la existe una mayor diferencia entre las concep
compra de un nuevo telfono celular de parte ciones y expectativas de padres y adolescen
de Mara, el cual describiremos brevemente a tes sea en lo que se refiere a la utilidad de
continuacin. los telfonos celulares: para los adolescentes,
Durante la primera etapa de entrevistas un aparato de estas caractersticas les abre un
Mara nos seal que se avergonzaba de su mundo de posibilidades, mientras que para los
mvil, bsicamente porque posea muy pocas padres se trata de un objeto poco rentable y
funciones y estticamente estaba pasado de que implica riesgos. Pese a las sugerencias y la
moda (era horrible). Este ltimo aspecto en recriminacin por parte de su familia, Mara
ningn caso es menor. De hecho, segn un es estaba empecinada en conseguir un nuevo
37
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mvil. Sin embargo, la reaccin de sus pares peticin de uno de sus compaeros: Scame
fue diametralmente opuesta, como ella mis una foto t, con tu celular, sealando con ello
manos relata: que se trataba de un objeto nico y de valor.
Mara no desconoca el impacto que tendra el
Todo el rato quera un celular con cmara y mvil entre sus compaeros; saba que sera
bonito, as que junt plata ytrabaj yme lo altamente solicitado (muestra de ello es que
compr Me cost ms caro que la chu descarga la batera). Es interesante ver cmo
cha me sali 90 [90 mil pesos chilenos], y esto contribuye a la construccin de la identi
90 con plan! Sin plan sale como 200, es dad de Mara y cmo la posiciona entre sus
lo mximo El primer da que lo traje al li compaeros de curso. Como seala claramen
ceo, le puse como poca batera a propsito, te la amiga que la acompa a la entrevista, el
porque sino me lo iban a quitar todo el da, nuevo objeto obtenido no es simplemente un
porque todos andaban Oh! djame ver tu objeto de mercado, sino que es como un tipo
celular, y era como La Mara tiene un ce de celular, es decir, para muchos de sus com
lular muy bacn, porque tiene de todo, si paeros la identidad de Mara est totalmente
de verdad que es muy bacn mi celular, y fundida con este aparato: no se trata de una
andaba todo mi curso alucinado yme lo mera representacin, sino que es una especie
quitaban ytodo [re], decan qu bonito, y de extensin de la propia adolescente.
cosas as Era como Qu bacn, mustra Sin embargo, un objeto con estas caracte
me todo lo que hace, yo les tena que es rsticas y con la importante vinculacin que
tar mostrando las weas, y al final quedaban posee con la identidad personal no puede de
alucinadas De repente, un compaero me jar inclumes las relaciones de prestigio y dife
dijo: Scame una foto t, con tu celular, rencia entabladas en torno de la tecnologa
porque los dems no se ven tan bien como dentro del grupo de amigas. Como en todo
el tuyo, cachai? campo de relaciones sociales donde se teje el
prestigio, el ascenso ynotoriedad de un actor
Te sientes identificada con l? puede tener como correlato la reconfiguracin
S, mucho [en ese momento, interrumpe la tanto del escenario como de la distribucin de
entrevista una de sus amigas y relata: Es prestigio. Por ello, muchos no estaban tan ale
como el celular de la Mara, es como Ca gres con este nuevo celular y ello se hizo notar
chaste el celular de la Mara?, o Me voy a desde el primer da, como ha declarado Mara:
comprar el celular de la Mara, es como un
tipo de celular, todava es as, muchos le di Esperabas que tus compaeros reacciona
cen: Oh Mara, me quiero comprar tu celu ran as el primer da que llevaste tu celular?
lar] (Mara, diecisis aos). S, po!, igual era como el juguetito nuevo,
pero lo que me molest es que igual haba
La obtencin del nuevo celular por parte de gente con envidia Entre mis amigas igual
Mara fue todo un fenmeno social, y activ fue como: Ah, s [pone cara de seria e in
incluso a ms actores de lo esperado. Aunque diferente] El curso era Ay qu lindo!, d
incomprendida por sus familiares, sus compa jame verlo, y las otras [amigas] eran
eros de curso quedaron simplemente des como: Ah, la wea Lo que pasa es que
lumbrados ante la nueva adquisicin. Especie tengo una amiga que quera un celular ro
de objeto mgico, todos queran conocerlo y sado todo el rato, de mi grupo, muy cerca
manipularlo. Rpidamente, tanto Mara como na, la Karen, pero no le digai!, pero como
su nuevo celular se transformaron en un refe yo me compr el celular rosado, fue como:
rente. Esto se grafica de manera clara en la Ah, ya, el tuyo es rosado!, y me tir
38
usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
mierda y la wea, pero nada, yo dije: S?, la esttica y su duea es clara. Mara ha llega
qu pena (Mara, diecisis aos). do a este nuevo escenario con el celular ms
moderno del grupo de amigas y del curso,
Si bien los compaeros del curso manifes arrebatndole esta categora que anterior
taron directamente el agrado ante la compra mente posea Matas, con ello tambin perdi
del celular, Mara advierte que la recepcin de protagonismo Karen y pasaron ambos literal
parte del grupo de amigas, y ms especfica mente a segundo plano. Es interesante
mente de Karen, no fue la esperada. Debemos cmo es sellado el relato, pues mientras antes
recordar aqu la personalidad de Karen y la im ambos (adolescente y celular) eran el centro
portancia que posee para ella el telfono celu de atencin del grupo, luego de este suceso la
lar como dispositivo de distincin dentro del desatencin de sus compaeros le entrega un
grupo. Segn relata Mara, esta amiga directa mensaje indirecto, pero claro: Karen: no exis
mente la increp (me tir mierda) por algo tes.
que entendi como una especie de copia o Quiz esta ltima breve frase permita com
traicin. Ms all de si esta historia es total prendertodo lo que puede estar en juego en la
mente verdica, es claro que lo que est en jue obtencin y uso de estas tecnologas para
go es la lucha por el prestigio. muchos de los adolescentes actuales. Como
De hecho, Karen tambin advirti la rele han afirmado Caronia yCaron (2004), los ado
vancia que adquiri el celular de Mara entre lescentes conciben este proceso como una
sus compaeros y el grupo de amigas, en de actuacin radicalmente social, nunca se trata
trimento del protagonismo que posean ella y de la adquisicin de un mero bien de consu
Matas: mo. En cuanto a su conocimiento y uso, tam
poco se trata solamente de una cuestin de
Cmo cambi la situacin cuando lleg el competencia tcnica, sino que es necesario
celular de la Mara? adquirir importantes habilidades comunicati
Es que es ms moderno el de la Mara, es vas que permitan adecuarse a contextos ysi
rosadito, tiene luces, entonces es como tuaciones determinados; esto es lo que hace
Ah, qu lindo tu celular, y el mo es como posible discernir cul es el celular ms adecua
[hace muecas ypone una cara triste] como do, por qu y cmo debe ser utilizado.
que pas a segundo plano El mo era
el que tena ms uso, pero ahora apareci el
de la Mara yme rob protagonismo Pero 2.4 registros audiovisuales
el mo era el ms moderno entre las tres
[amigas], despus se compr la Mara el El vertiginoso desarrollo que ha tenido el dise
suyo yme cag o de tecnologa mvil en el ltimo tiempo es
un mbito muy valorado por los adolescentes,
Pero eso solo pas en su grupo de amigas? en el que se destaca la creciente incorporacin
No, tambin en el curso, si el de la Mara es de funciones que tradicionalmente no posea
el ms moderno Antes con el mo era la telefona. En este contexto, el uso que ha
como: Oh, cunto te costo?, cmo es?, cen de su celular para generar, almacenar, re
o Es bacn, quiero uno y la wea Y aho producir y distribuir contenidos multimedia es
ra: Qu lindo, Mara, tu celular yKaren: uno de los aspectos ms relevantes en su vida
no existes [re] (Karen, diecisis aos). cotidiana. Sobre todo, el nuevo acceso a la fo
tografa digital y la realizacin de videograba
El relato de Karen habla por s solo. La vin ciones. A partir de los relatos de Daniel, Juan y
culacin que existe entre las funcionalidades, Mara, describiremos los principales usos de
39
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
40
usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
factor de la temporalidad; es por ello que Juan prcticas normalmente son entendidas como
afirma pod grabar de todo y todo el rato. ldicas, como parte de la entretencin adoles
Adems, las nuevas tecnologas han permitido cente, principal funcin de los videos. Incluso
extraer fotografas secuenciales y puntuales una de las chicas entrevistadas nos ha seala
de los videos, siendo muchas veces sustituidas do que ya estaba acostumbrada a que los chi
las cmaras fotogrficas. cos de su curso usaran este recurso, pues se
Pero, concretamente, qu tipo de acciones haba vuelto ms cotidiano.
o sucesos son los que normalmente registran Un cambio interesante que introduce esta
los chicos? Durante una de las entrevistas, Da prctica es que, mientras antiguamente am
niel nos coment cules haban sido los lti bas situaciones registradas por Daniel queda
mos registros fotogrficos y audiovisuales que ban simplemente en la retina o la memoria de
haba realizado con su celular. los adolescentes, hoy son una informacin so
bre la vida cotidiana que podra circular fcil
Cul fue tu ltima foto? mente por la red, tanto telefnica como por
En el ltimo carrete, le saqu una foto al Internet, con las consecuencias asociadas. Por
Carlos curao, con un ron Barcel, estaba lo tanto, existe una mayor visibilidad al res
medio doblado ya y le saqu una foto [re] pecto. En este punto vale la pena destacar
no se lo quise subir al fotolog porque la que, si bien una de las grandes ventajas que
mam siempre le revisa el fotolog ofrece la telefona mvil a los adolescentes es
posibilitar la generacin de comunicaciones
Cul fue el ltimo video? que pueden escapar fcilmente a la vigilancia
S, me acuerdo, pa qu te voy a contar si es de los adultos en general (Davie et al., 2004),
algo cochino estbamos sacndole fotos las nuevas aplicaciones multimedia permiten
y grabando las rajas de las minas [pone el que esta informacin se socialice, con lo que
celular a bajo nivel, como sacando fotos puede incluso llegar a manos de los adultos.
bajo la falda] No cachan despus pasamos Pero qu sentido tiene para estos adoles
las imgenes e incluso se las paso a ellas y centes subir esta informacin a plataformas
ellas saben que hago eso, pero cuando nun virtuales? Daniel se encarga de despejarnos
ca se fijan hay que hacerla no ms siempre las dudas:
grabamos en grupo (Daniel, quince aos).
Me gusta subir fotos pa que otros amigos
En general, el relato de Daniel nos muestra se den cuenta de las cosas que hacemos,
cmo se utiliza el registro de materiales audio pa que visiten el fotolog y se ran, tam
visuales como informacin que puede ser dis bin pa que lo conozcan, pa divertirse
tribuida entre los pares. La posibilidad que en Tambin me gusta subir videos porque es
trega la misma tecnologa para manejar esta chistoso, gracioso, es rerse de uno mismo,
informacin permite su socializacin, tornn de las cosas que uno hace y darse cuenta
dola incluso pblica. As, el tpico acoso que que uno es pendejo y despus uno ms
los adolescentes pueden realizar a las chicas adelante va a ver esos videos yva a decir:
puede incluir el uso de estas nuevas herra Oh, soy un imbcil, cmo haca esas cues
mientas, con las consecuencias que conlleva tiones, estaba muerto de tirao, recin tena
su publicacin. Es importante destacar que quince aos (Daniel, quince aos).
estas actividades son llevadas a cabo general
mente por varones y de manera colectiva En el relato se puede apreciar claramente la
(siempre grabamos en grupo), sobre todo al importancia que posee el hecho de visibilizar
compartir estas imgenes. Adems, estas pblicamente estos registros personales y/o
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
grupales. Al dar a conocer las imgenes yvi En la cita de Daniel se expresa todo lo que
deos que consideran divertidos, simultnea estos adolescentes se pueden llegar a jugar
mente se estn dando a conocer a s mismos con la publicacin de videos o fotografas en
en la red. Como Daniel, quien inmortaliza su las que estn involucrados: nada menos que
adolescencia y est interesado en poder ma su reputacin, su ser social. Claramente, las
nejar este registro para autoobservarse desde imgenes y videos que circulan por las redes
la distancia, cuando ya no sea un adolescente. virtuales son una extensin de la identidad de
De esta forma, se va generando paulatina los chicos. Al igual que Daniel, muchos adoles
mente una importante fuente de registros centes dedican largas horas a mantener su
que contiene informacin relevante para cons fotolog, subiendo imgenes que consideran
truir y reconstruir procesos identitarios. adecuadas a su identidad personal y que les
En cierta forma, es verdad que el extendi puedan otorgar cierto prestigio; de manera que
do uso de la telefona mvil en el mundo ado una mala gestin de la informacin puede cau
lescente ha implicado que la clsica distincin sar estragos en este mbito. Por ello, la prede
entre la esfera privada y la esfera pblica se terminacin del acceso a personas exclusivas,
haya vuelto menos pronunciada (Srivastava, permite no solo resguardar los lmites internos
2005). Sin embargo, si bien la informacin del grupo, sino tambin proteger las diversas
que registran en la vida cotidiana estos chicos identidades que poseen los jvenes en cada
pareciera que pudiera circular libremente en uno de los crculos que frecuentan.
el ocano virtual sin ninguna restriccin, to Es interesante apreciar que, en general,
dos han sealado poseer cdigos y estrate existe una clara codificacin del comporta
gias para generar microespacios virtuales en miento considerado correcto o valorado que
los cuales no todos estn llamados a partici debe observar el adolescente en cada escena
par, aunque lo intenten. rio especfico, lo cual normalmente est ase
gurado por una escenificacin en pblico de
Solamente los subo a YouTube pa que los carcter copresencial. Sin embargo, la posibi
vean mis amigos, pero nadie ms sabe el lidad de registro audiovisual introduce como
nombre de mi archivo, no es como obede novedad una nueva fuente de incertidumbre,
ce a la morsa, no Esos videos corren solo pues puede revelar aspectos finamente pro
por migrupo, los nicos que saben que ten tegidos por los adolescentes. Daniel est ple
go mi cuenta de YouTube, tambin le cam namente consciente de este hecho y preme
bio los nombres No quiero que todos vean ditadamente intenta mantener parcelados
mis videos porque igual necesito guardar los distintos grupos sociales que frecuenta;
una reputacin ma. Aqu [colegio] tengo de lo contrario, si alguien conociera alguna fa
un lao tranquilo, geno pa la talla, pero ceta no prevista por l, siente que podra ser
all [barrio], shhhh tengo la mea cant, fruto de burla (se van a rer de lo que hago),
total, soy agresivo, soy pesao, en otros un alto costo en estos entornos adolescen
laos soy tranquilito, calladito con los tes. De hecho, la ejemplificacin hecha res
skaters soy ms abierto Lo hago a pro pecto a su consumo de alcohol es clara y da
psito, porque no quiero que vean todas cuenta del fenmeno. Por ello, los adolescen
mis formas de ser, o sino se van a rer de lo tes han generado estrategias como cambiar
que hago. Por ejemplo, aqu en Parque Los sus nombres o crear claves de acceso para lo
Reyes nunca me han visto curao, en cam grar una cierta proteccin de la identidad.
bio aqu [colegio] todos o casi todos, y all Adems de estas distinciones a nivel de
[barrio] con mis amigos, cul de todos me grupos de amigos que permiten generar inclu
ha visto ms curao! (Daniel, quince aos). sin/exclusin, existen variables de gnero en
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usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
torno del tipo de informacin que se origina y son sobre todo los chicos, al parecer, quienes
circula virtualmente, sea por Internet o por los tienen ms restringida la circulacin de esta
celulares. Tanto Juan como Daniel han reco informacin; son ellos los que manejan ms
nocido la alta circulacin de contenidos de tin material de marcado contenido sexual, como
te ertico y pornogrfico que las chicas no describe el relato.
suelen manejar. Sin embargo, Mara seala Varios adolescentes nos comentaron los
que ha podido acceder a esta informacin en diversos problemas que les acarreaban prcti
algunos celulares de sus compaeros ynos cas como las sealadas. Por ejemplo, en un
relata su experiencia. caso la madre de un chico se puso a hurgar en
su telfono celular y encontr imgenes de
Los videos que circulan de dnde provie chicas desnudas, as como fotos en las cuales
nen? su hijo apareca ebrio en una fiesta. Luego de
Igual de repente hay de YouTube, pero los este hallazgo fue castigado. El adolescente
que ms me mandan son los que ha graba jur que a partir de ese momento su celular
do la gente Antes, la wea del wena tendra cdigo de acceso. Algn profesor tam
naty, todos la tenan en el celular, eso es bin ha debido incautar telfonos celulares,
tuvo circulando todo el rato por prcticas similares.
En cierta forma, los chicos estn viviendo
Hay cosas que circulan solo entre hombres un importante proceso de construccin de su
o mujeres? identidad y definicin de su sexualidad, en
S, poh, por ejemplo, un da me lleg un vi cuyo marco se inserta esta tecnologa, yno
deo que haban grabado mis compaeros y escatiman en utilizarla creativamente. Ling
salan todos en pelotas y un da un com (2005) ha sealado que los adolescentes se
paero lo estaba viendo y le quit el celular encuentran en un perodo de trnsito hacia la
y se lo mand a una amiga juventud-adultez, de manera que la construc
cin del creciente proceso de emancipacin
Se supone que no saldra del grupo? est asociada a la ejecucin de diversos com
No, poh!, siera de hombres, cachai, y como portamientos sociales que normalmente son
que lo mandamos y la wea, y despus lo vi prohibidos. En cierta forma, estaran constan
mos cags de la risa Tambin hay unas temente atravesando los lmites de lo que los
weas que son entre ellos que son unas pen adultos definen como adecuado/no adecua
dejas que se sacan fotos en pelota son do, donde los mbitos del sexo y la sexualidad
como de sptimo, primero y eso tambin aparecen como esferas predilectas para poner
era de hombres, porque a las minas no nos a prueba estos lmites.
interesa ver fotos de minas que se sacan en Por ltimo, quisiera sealar que ante esta
pelotas, claramente (Mara, diecisis aos). nueva posibilidad de registrar fcilmente
cualquier momento que los chicos estimen
En el relato de Mara se aprecia una clara conveniente y hacerlo circular a voluntad, los
distincin en el tipo de material que envan peligros a los cuales se exponen tambin se
hombres y mujeres. Sin embargo, declara que diversifican. De hecho, la cmara del mvil
el video de wena naty un video casero se puede convertir rpidamente en un arma
ampliamente difundido, donde una estudian de doble filo; utilizada generalmente para re
te de un colegio privado de Santiago le practi tratar momentos divertidos, puede ser una
caba sexo oral a un compaero en un parque verdadera amenaza (Ling, 2007). Varios ado
pblico circul sin distincin por los celula lescentes nos sealaron que as como suelen
res. Pero la diferencia por sexo se mantiene y utilizar estos registros de manera primordial
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mente ldica, en situaciones en las cuales de Juan durante el trabajo de campo, tena re
existen ciertos problemas entre amigos los ar gistrados en l tanto el video sealado como
chivos que poseen informacin personal y/o las fotos del suceso, de manera que podran
confidencial pueden ser usados para realizar ser utilizados cuando lo estimara necesario.
chantajes, desencadenando a veces pequeas As, podemos apreciar que estas nuevas fun
guerras de registros audiovisuales entre com ciones de la telefona celular pueden ser em
paeros. Este fue el caso de Juan, quien nos pleadas de manera creativa (y a veces inespe
relat que durante una fiesta su amigo Erick lo rada) por los adolescentes. Sin embargo, traen
amenaz de la siguiente manera: le dijo que a la palestra problemticas asociadas con el
tena unas fotos donde sala cometiendo una uso inadecuado de registros audiovisuales, en
supuesta infidelidad y se las mostrara a su donde la principal afectada es la privacidad de
novia, intentando con ello sacar provecho de chicos y chicas.
la situacin. Sin embargo, en la misma noche
Juan fue capaz de registrar a su amigo ebrio y
la amenaza fue devuelta casi inmediatamen 2.5 el uso del celular
te. Si bien eso aquiet aquella noche esta pug en exmenes
na, en otra ocasin la situacin se invirti y
esta vez su amigo no tuvo tanta suerte. La implementacin creciente de nuevas tec
nologas de la informacin y la comunicacin
En el ltimo carrete igual grabamos al Erick, dentro del mbito educativo se ha mostrado
le hicimos fotos, videos, cuando estaba como un imperativo de desarrollo a nivel glo
todo vomitao, estaba pa la caga, tambin bal. Un ejemplo de ello es que todos los profe
cuando se me declaraba, cuando me deca: sores entrevistados se mostraban convenci
Te quiero amigo, tengo todo grabao, est dos no solo de la necesidad de implementar
todo respaldao Despus en la maana el estas tecnologas, sino sobre todo de los be
loco cach, deca: No cabros, no lo mues neficios que reportaran a nivel pedaggico.
tren porfa. Nosotros le decamos: A vo te Sin embargo, si bien es cierto que las empre
gust el webeo, nosotros tambin te gra sas productoras de tecnologa han diseado
bamos ahora Despus, cuando las fotos productos con una serie de funciones y aplica
me las pide el Cristhoper, como tiene foto ciones especficas, buscando cubrir objetivos
log y al fotolog de l se meten todos los del y demandas determinados, los usuarios desa
curso, a l se las mand y las subi (Juan, rrollan de manera pragmtica y contextual
quince aos). aplicaciones que muchas veces desafan el di
seo inicial.
La amenaza cobr vida y las fotos de Erick En nuestro estudio, se pudo advertir que
en estado de ebriedad fueron subidas a una de uno de los usos ms sorprendentes que hacen
las plataformas virtuales ms utilizadas por los jvenes de sus celulares se genera a la hora
los adolescentes, donde tambin se pueden de rendir exmenes en sus colegios, enviando
agregar comentarios (postear): el fotolog. informacin relevante sobre los contenidos
Adems, se trataba de un fotolog de un amigo que se evaluarn. Todos los adolescentes en
bastante conocido y que suele ser muy visita trevistados afirmaron que utilizar el telfono
do, es decir, eran las condiciones ptimas para celular para realizar tcnicas de plagio era una
que cualquier persona cercana a esta red pu prctica muy comn, ysealaron incluso que
diera burlarse de Erick, con las consecuentes en algunos cursos al menos la mitad del grupo
repercusiones personales. Es interesante se se vale de l en un examen normal. Es impor
alar que, cuando pudimos acceder al celular tante destacar que, si bien los casos de estu
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usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
dio pertenecen a colegios de estratos medios dio de su celular camufla los audfonos debajo
y medios-bajos, ninguno de ellos era especial de su ropa, su cuerpo (orejas), e incluso es ca
mente conflictivo ni se caracterizaba por po paz de usar un peinado especial para mimeti
seer bajos rendimientos acadmicos. zar el cable del audfono con el cabello. Esto le
En los relatos de los adolescentes se apre permite estar muchas horas del da conecta
cia claramente cmo se han reconfigurado es da a su celular y desconectada de su entorno
tas prcticas y algunas de sus implicaciones presencial ms cercano (al menos auditiva
ms importantes. En primer lugar, Nuria nos mente), aunque circunstancialmente pueda
cuenta cmo hace uso de dispositivos de re simular por un par de segundos que est
produccin de sonido propios de su telfono atendiendo al profesor, para luego seguir co
celular en gran parte de las clases, para no nectada al audio.
aburrirse, pero tambin en los exmenes. Sin embargo, llama an ms la atencin el
uso que Nuria hace de este dispositivo en los
Ah [en clases] prendo el celular escondo, exmenes. Al no prestar atencin durante la
me meto el audfono por aqu abajo [chale mayora de las clases por estar conectada con
co] y por aqu por atrs [oreja] y escucho. sus audfonos, es la misma tecnologa la que
No me cachan, porque por eso uso el pelo puede remediar las implicaciones negativas
as poh, planchado. Nunca me han pillado que esto puede tener en sus calificaciones:
Cuando tena los audfonos buenos escu graba ntegramente los contenidos sobre los
chaba siempre, siempre, siempre ytodos los que versarn los exmenes y luego los oye si
das, y nadie cachaba, era bacn. Micelular mulando escuchar msica. Este dispositivo
era la salvacin para la clase de Historia fue concebido tradicionalmente para registrar,
almacenar y reproducir msica, y este argu
Crees que esto te influye en los exmenes? mento le sirve ante potenciales pesquisas por
No, porque un da antes, grabo todo en el parte del profesorado, pues ella podra argir
celular. Entonces me consigo la materia con simplemente: Estoy escuchando msica y
un compaero La leo, grabo la materia y solo recibira una sancin menor.
despus en la prueba me pongo los audfo Segn Nuria, el uso de esta tcnica es una
nos y como si fuera msica Tengo buenas especie de secreto que la mayora de sus
notas. compaeros de clase desconoce. Sin embar
go, tambin hemos podido constatarla en
No te da miedo? otros colegios. De hecho, en una de las sesio
No, nunca y si me cachan, no pasa nada: nes de entrevista que se realiz en horario de
Estoy escuchando msica, los profes no clases en un colegio de hombres, solo un ado
cachan pero nadie cacha mi movida, si lo lescente accedi a darnos una entrevista,
digo lo van a hacer todos, es un secreto pues posteriormente deban rendir un exa
(Nuria, diecisis aos). men y todo el curso estaba estudiando para
ello. Al ser el nico adolescente que acept,
Como han sealado tanto los estudiantes se le preguntaron las razones de este hecho y
como los profesores entrevistados, el uso del seal que estaba tranquilo con el examen:
celular est prcticamente prohibido en todas Ya lo tengo todo aqu, dijo, mientras mos
las clases, por diversas razones. Sin embargo, traba su celular, sonriente. La noche anterior
los adolescentes han generado una serie de haba grabado gran parte de los contenidos
estrategias y performances para poder utili del examen, de all su tranquilidad.
zarlos sin ser descubiertos. El caso de Nuria Estos usos dan cuenta de las constantes
es claro al respecto, pues para poder or el au reapropiaciones de las tecnologas que reali
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
zan los adolescentes, transformando sus prc que la prctica de grabar el contenido a eva
ticas sobre la marcha. De hecho, durante el luar en el examen era una tctica netamente
segundo perodo de entrevistas (un mes y individual, esta nueva tcnica de obtener in
medio despus), Nuria nos relat una innova formacin durante los exmenes es grupal y
cin de esta actividad: opera en red (Bluetooth). En menos de dos
meses, los compaeros de curso de Nuria im
Sabes la que hemos agarrado de hacer plementaron una nueva forma de transferir
ahora? Como nos estn haciendo puras informacin en los exmenes. Adems, ante
pruebas con alternativas, como PSU [prue el beneficio general que este hecho reportaba,
ba de seleccin universitaria], con un papel incluso a quienes no posean un celular con
como una boleta con las respuestas, le sa Bluetooth se les facilitaba un aparato, gracias
cai una foto y le aplicaia Bluetooth yse la a la cooperacin de otros compaeros que po
mandai a todos lo que tienen Bluetooth en sean ms de un celular, lo cual muestra clara
la red y les dec: Conctense!. Y ah se la mente el carcter colectivo de la estrategia
mandai a todos. Esa nadie la saba, la in implementada.
ventamos hace poco ahora en todas las Durante el trabajo de campo, pudimos
pruebas globales, todos nos pasamos constatar que tambin existen grupos socia
las alternativas por Bluetooth y al que no les claramente identificados, en cuyo interior
tiene celular le pasamos un celular se han diferenciado roles especficos en fun
cin de los contenidos que se evalan en los
Hay algn grupo que no haga eso? exmenes. Este resulta ser el caso de Karen y
Ah! s, los ms tontos son los que no hacen su grupo de amigas.
eso, los ms loser, los ms estpidos del cur
so porque, cmo no vaia querer las res Yo igual soy viva pa copiar, nunca me han
puestas? Si te la estn dando! Los cachai cachado copiando Mira, entro a la prueba
altiro, los que estn desconectados a la red con el celular en el bolsillo, despus cuando
somos como 35 alumnos y como 20-25 es siento que me vibra es porque me lleg el
tn conectado y5 no, son como los ms lo mensaje, entonces piolamente, como el ce
ser que se sientan adelante... son casi todos lular es ms chico en la mano no se me
hombres, las minas [mujeres] estn todas nota, cachai? Entonces lo meto en el estu
conectadas (Nuria, diecisis aos). che y ah lo pongo as [horizontal] y lo abro
con un solo dedo yveo las respuestas y las
En trminos generales, esta nueva prctica anoto piolamente, y cierro el estuche y fin,
ha permitido reproducir una gruesa distincin un 7 [nota mxima]. Esto se usa mucho en
entre dos grupos de alumnos: quienes acce el curso, mucho, los que son ms arries
den a la copia y quienes no, reforzando as las gaos lo hacen Somos 35 en el curso y lo
etiquetas sociales de valoracin positiva para usarn unos 15 o 20 pa las pruebas.
los primeros y de desprestigio para los segun
dos (donde, adems, sus pares mujeres estn Con quineste pones de acuerdo para ha
todas involucradas), es decir, no solo se trata ceresto?
de un canal de informacin utilizado para al Con las chiquillas [grupo de amigas], todas
canzar un fin especfico, sino, sobre todo, de tenemos una especialidad, por ejemplo yo
una red social en la cual la autoexclusin ge los mando en las pruebas de Lenguaje, a m
nera consecuencias sociales. me toca estudiar y las dems no estudian
Es interesante apreciar el cambio de natu La Mara en Qumica tiene que estudiar, la
raleza de este procedimiento, pues mientras Laura tiene que estudiar en Historia y la
46
usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
Tania tiene que estudiar en Matemticas, y llegado incluso a ser mercantilizadas gracias al
todas salvadas, poh! (Karen, diecisis aos). uso de registros visuales. Como relat uno de
los adolescentes, si alguien no asiste al cole
Nuevamente esta actividad permite distin gio a rendir un examen, tiene altas probabili
guir en el grupo del curso quines son los dades de obtener una buena calificacin, pues
alumnos ms arriesgados, atrevidos yvivos, l mismo seal que mientras rinde una eva
y quines no lo son. Autodefinida como viva, luacin utiliza su telfono celular para fotogra
Karen ha desarrollado toda una serie de estra fiar el examen. Luego, esta imagen es vendida
tegias corporales para poder realizar esta acti por un precio de $5.500 pesos (aproximada
vidad: esconder el celular en la mano, moverlo mente), en el caso de que sea coeficiente dos
hacia el estuche de los lpices, utilizar solo un (equivale a dos calificaciones). Esto muestra
dedo para hurgar en la informacin, etc. Dadas cmo los chicos pueden hacer circular la infor
estas tcnicas ysu aplomo para realizarlas, macin entre sus pares, y el valor que esta
puede llegar a tener la mxima calificacin, puede llegara adquirir.
acabando con xito as su perfomance. Si bien En general, podemos apreciar que tanto
todas han sealado que existe siempre el ries profesores como alumnos sobrentienden que
go de ser descubiertas (como ha sucedido con el aula aparece como un espacio social en el
otras compaeras del colegio), tanto el objeti cual el uso del telfono celular no es correcto.
vo buscado explcitamente como lo que impli Si bien esta prohibicin se hace ms explcita
ca ser considerada dentro del grupo de las vi en los momentos de rendir exmenes (Camp
vas parecen ser ms fuertes. bell, M., 2005; Campbell, S., 2006), las nuevas
El relato llama la atencin sobre el nivel de posibilidades que ofrecen los telfonos celula
sofisticacin alcanzado en el desarrollo de res permiten reconfigurar algunas de lastradi
esta prctica prohibida en los colegios. Por un cionales tcticas de plagio. El desarrollo de
lado, el nivel de gestin nos habla de una tc concienzudas teatralizaciones de parte de los
nica que ha sido aplicada sistemticamente, y alumnos, un manejo adecuado del celular y el
que puede ser refinada tanto al nivel de dife desconocimiento de parte de los profesores
renciacin de roles como de las actuaciones de ambos factores hacen posible abrir surcos
(performances) necesarias para obtener la in que logran subvertir la prohibiciones impues
formacin durante los exmenes (siendo las tas en la clase y que permiten que chicas y
calificaciones obtenidas una muestra de sus chicos burlen las regulaciones del sistema de
xitos). Por otro lado, da cuenta del nivel de evaluacin. Esto muestra que las tecnologas
creatividad de las chicas en el uso de estas no solo se insertan en distintos contextos res
nuevas tecnologas. Y, por ltimo, ms all de petando las reglas tcitas que articulan cada
una valoracin moral sobre esta prctica, esta mbito, sino que pueden ser tambin herra
actividad nos habla de una solidaridad de gru mientas importantes para burlar el orden es
po, pues cada uno sus miembros responde tablecido (Humphreys, 2005).
como ha sido estipulado dentro de esta red de
cooperacin, donde el beneficio es mutuo;
esto nos muestra la existencia de un nivel de 2.6 reflexiones finales
confianza importante entre las amigas, el cual
permite finalmente que puedan salir, en pala Luego de analizar los casos presentados en
bras de Karen, todas salvadas, poh!. este captulo, podemos sealar que el empleo
Finalmente, hemos encontrado que estas del telfono celular es uno de los fenmenos
prcticas no solo estn asociadas a acciones centrales en la vida de los adolescentes san
solidarias o de mera cooperacin, sino que han tiaguinos urbanos. Su adquisicin, apropiacin
47
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
y uso es un factor gravitante en el proceso de muchas veces no deseados, sobre todo porque
construccin de la identidad, tanto personal su exposicin puede poner en riesgo la privaci
como colectiva. Adems, en la actualidad una dad (y reputacin) individual. Por ltimo, otro
parte importante de las relaciones sociales y de los nuevos usos de esta tecnologa result
coordinaciones ms relevantes en la vida de ser su empleo durante exmenes escolares
estos chicos est, en algn grado, mediatiza para facilitar plagios, tanto a nivel individual
da por este dispositivo. Por ello, sera muy dif como colectivo (en red). En cierta forma, a tra
cil comprender la actual vida adolescente y vs de estas nuevas estrategias los adolescen
sus especificidades si no se tiene en conside tes subvierten creativamente el orden estable
racin el papel que desempean tecnologas cido. Sin embargo, situaciones como el mal
como esta. uso de registros audiovisuales o la utilizacin
Como hemos mostrado, desde que son ni del mvil para realizar plagios nos muestran
os estos adolescentes poseen expectativas claramente que existen mbitos de la vida so
claras sobre lo que significa la obtencin de su cial, como las redes sociales virtuales o los co
primer celular, el cual es apreciado principal legios, que no se encuentran totalmente adap
mente como un mecanismo de inclusin so tados a las transformaciones que puede
cial, como fuente de valoracin de parte de los conllevar la masificacin de tecnologas como
pares y como smbolo de madurez personal el telfono celular, lo cual constituye un impor
(sobre todo de parte de los padres). Desde tante mbito de indagacin y debate para fu
este momento, y a medida que transitan por turas investigaciones.
su adolescencia, el telfono celular aparece
como una fuente de deseo en la cual se crista
lizan una serie de expectativas, construidas referencias bibliogrficas
sobre todo a partir de la interaccin con el gru
po de pares, y asociadas principalmente a la Campbell, Marilyn (2005), The Impact of the
obtencin de valoracin social (prestigio), au Mobile Phone on Young Peoples Social
tonoma y ampliacin de redes de comunica Life, en Social Change in the 21st Century
cin. Por su parte, la telefona mvil posee el Conference, Centre for Social Change Re
distintivo de tratarse de una tecnologa real search, Queensland University of Techno
mente individual, lo que permite que los ado logy, octubre.
lescentes personalicen crecientemente sus Campbell, Scott (2006), Perceptions of Mobile
aparatos a todo nivel, retocando desde aspec PhonesinCollegeClassrooms:Ringing, Chea
tos totalmente esttico-externos hasta la ting, and Classroom Policies, en Communi
configuracin del software. De esta manera, el cation Education, vol. 55, n.o 3, pp. 280-294.
uso y la exposicin pblica de un telfono ce Campbell, Scott y Russo, Tracy (2003), The
lular con estas caractersticas es un acto (es Social Construction of Mobile Telephony:
cenificacin) que claramente contribuye a An Application of the Social Influence Mo
conformar la identidad adolescente. delto Perceptions and Uses of Mobile Pho
Dentro de los nuevos usos del telfono m nes within Personal Communication Net
vil, uno de los ms interesantes result ser la works, en Communication Monographs,
utilizacin de herramientas audiovisuales. Las vol. 70, n.o 4, pp. 317-334.
nuevas posibilidades de registro y circulacin Caronia, Leticia yCaron, Andr (2004), Cons
en redes sociales de este tipo de informacin, tructing a Specific Culture: Young Peoples
por un lado, han contribuido a la construccin Use of the Mobile Phone as a Social Per
de procesos identitarios entre los adolescen formance, en Convergence, vol. 10, n.o 2,
tes, mientras que, por otro, han tenido efectos pp. 28-61.
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49
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Bacn: cool, divertido, bueno. Luca: mil pesos chilenos (2 dlares aprox.).
cabro: persona. mea cant: expresin que indica tener mu
cachar, cachai: entender, darse cuenta, percibir. cha personalidad.
carrete: fiesta, celebracin entre amigos, en Pal loli: expresin que indica estar en mal
cuentro. estado.
celu: celular, telfono mvil. Pendejo: nio pequeo, adolescente.
curao: borracho, ebrio. Piola: despacio, desapercibido, tranquilo.
chanchito: alcanca. Poh: pues.
chucha: en la frase ms caro que la chucha, Profe: profesor/a.
indica que algo es muy caro. raja: nalgas.
Flaite: vulgar, ordinario. Wea/s: cosa/s, tontera/s.
Geno: bueno. Webiar, webeo: molestar, divertirse.
Loser: perdedor (del ingls). Weon/a: amigo/a, estpido/a.
50
Parte ii
Las industrias del conocimiento
3. Prospectiva para las tic desde el Sur
Gabriel Baum
53
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cerlas. Entre los pases que han llevado adelan e iniciativas privadas, permite abrigar la espe
te proyectos de prospectiva se deben destacar ranza de un crecimiento sostenido de la Argen
Japn, el Reino Unido, Alemania, Francia, Sue tina en el campo de las TIC. Ciertamente, exis
cia yFinlandia; numerosas instituciones cient te una oportunidad para algunos segmentos
ficas de los Estados Unidos producen gran can de estas tecnologas entre ellos, el ya men
tidad de anlisis acerca del futuro en diferentes cionado sector de software, los servicios de
disciplinas ytecnologas. tecnologa de la informacin (IT), el desarro
Desarrollar un ejercicio de prospeccin en llo de contenidos y las aplicaciones de micro
la Argentina es a la vez necesario yriesgoso. electrnica y nanoelectrnica que puede
El pas no ha trabajado de manera consistente ser aprovechada, siempre y cuando se sos
a lo largo del tiempo en la construccin de un tengan perseverantemente y se profundicen
sistema de investigacin e innovacin acorde las polticas pblicas y privadas actualmente
con las necesidades nacionales. En un sentido vigentes.
estricto, carece de un sistema nacional de in El ejercicio de prospectiva contenido en
novacin, ysu sistema de investigacin, como este informe tiene los siguiente objetivos prin
ya se dijo, es atrasado y requiere cambios es cipales: a) Identificar y explorar los drivers
tructurales profundos. cuyo impacto es o ser importante para los
Esta situacinesparticularmente aguda en el negocios, la industria y la sociedad en la Ar
rea de lastecnologas de la informacin y la co gentina; b) Identificar los nuevos desafos que
municacin (TIC), donde los esfuerzos fueron debern encararse en los campos y actividades
sumamente discontinuos yespasmdicos, y los de investigacin e innovacin en el rea de las
pequeos avances conseguidos en algunas TIC; c) Identificar las reas de investigacin e
oportunidades fueron sistemticamente des innovacin que ayudarn a promover la com
truidos. Peridicamente, las disciplinas asocia petitividad en la industria y los negocios, as
das a las TIC han debido refundarse casi desde como el bienestar en la sociedad.
cero; ms all del prestigio de algunos compa Para alcanzar los objetivos mencionados se
triotas ensu mayora exiliadoso emigrados, la ha estructurado el estudio a lo largo de dos ejes:
Argentina virtualmente no existe en el mapa de por una parte, en las primeras secciones se pasa
la investigacin y la innovacin en esta rea. So revista a los drivers fundamentales que condu
lamente en los ltimos tres o cuatro aos, al cen el desarrollo de las disciplinas que compo
comps de uncrecimiento relativamente impor nen las TICy se identifican los focos tecnolgi
tante en el sector de software, nuestro pas ha cos primordiales que deben ser atendidos por la
comenzado a ser considerado como una alter investigacin cientfica ytecnolgica. Estos dri
nativa para contratar servicios o instalar centros verstienen que ver esencialmente con el desa
de desarrollo por inversores o empresas interna rrollo de la sociedad basada en el conocimien
cionales. En estas condiciones, pensar el largo to a escala global y con su sustrato material,
plazo de las TIC en la Argentina obliga a una infe el conjunto de fenmenos econmicos, polti
rencia sobre las potencialidades en su mayora cos, culturales conocido como globalizacin.
ocultas, en lugar de una proyeccin de creci En efecto, la punta de la ciencia y la tecnolo
miento sobre basesbien establecidas. Vale decir, ga estar previsiblemente orientada a dar res
el ejercicio de prospeccin que contiene este in puestas efectivasyeficientes a los requerimien
forme es casi un ejercicio de imaginacin o, en el tos de la globalizacin. En este sentido, se han
mejor de los casos, una especulacin basada en identificado siete focostecnolgicos principales
hiptesis sumamente dbiles ycuestionables. y se proponen los temas y logros previsibles en
De todas maneras, el escenario internacio el corto/mediano plazo (menos de diez aos) y
nal, combinado con algunas polticas pblicas en el largo plazo (ms de diez aos).
54
Prospectiva para las tic desde el Sur
Por otra parte, se han seleccionado cuatro Desde Google Earth ysus sucesivos avances
reas de aplicacin cuyo desarrollo ser impor que lo convierten en un estndar para organizar
tante a escala global y en las que la Argentina la informacin geogrfica, hasta las nuevas tec
posee potencialidades, conocimientos y expe nologas de radio para optimizar la comunica
riencia para convertirse en un actor importan cin inalmbrica, pasando por las nuevas plata
te, como pas perifrico, en el mediano/largo formas para telfonos celulares que produjeron
plazo. Estas reas consisten en las aplicaciones ya la explosin de las redes sociales. En definiti
de las TIC a la salud, educacin, seguridad y va, las TIC resultan ser tecnologas poderosas,
confiabilidad y la cadena de valor agroalimen pequeas, porttiles, centradas en las personas.
taria. Claramente, el anlisis es incompleto y el
criterio para seleccionar las reas de aplicacin
puede ser discutible; no se han considerado 3.2 Hacia dnde va el mundo
reas como gobierno (electrnico), entreteni
mientos, defensa y otras, que son, sin duda, Dos fuerzas directrices fundamentales predo
importantes y podran producir resultados re minan y parecen determinar el futuro en el
levantes. De todos modos, es claro que se trata mundo actual. La primera es la creciente mo
de un ejercicio que no tiene pretensin alguna vilidad de todo: dinero, capital, bienes, perso
de abarcar todo el espectro de las tecnologas nas, valores, cultura, ideas fluyen a travs de
y aplicaciones de las TIC, sino simplemente de las fronteras nacionales y regionales con di
aportar una cantidad razonable de elementos recciones y velocidades nunca antes conoci
para la planificacin yel anlisis de las polticas das. La segunda es la poderosa interdepen
de ciencia y tecnologa en esta rea. dencia de las distintas partes del mundo, su
creciente interaccin y cooperacin en econo
ma, produccin, desarrollo social, comunica
3.1.1 tic 2020: tecnologa ciones e intercambio humano.
poderosa, pequea, La globalizacin actual est fundamental
porttil ybarata mente orientada por el flujo de capitales. Nu
para las personas merosos autores sugieren que las economas
nacionales se encaminan al colapso que dar
MIT Technology Review del 17 de noviembre lugar a un nuevo sistema mundial dirigido por
del 2006 public una reveladora nota y ofer las inversiones (o mejor, por los inversores).
tas baratas acerca de las nuevas tecnologas En las antiguas ypoderosas economas indus
de la informacin, introduciendo la definicin: triales la manufactura tradicional solamente
tecnologa de la informacin: tecnologa per representa una pequea parte de la produc
sonal. En efecto, los das de la PC estn conta cin econmica y el empleo, al mismo tiempo
dos, aun cuando siga siendo un instrumento que el papel de los servicios se expande de
muy utilizado en el trabajo; una nueva genera manera asombrosa.
cin de potentes, pequeos ybaratos disposi La dilucin de las fronteras econmicas y
tivos para computacin y comunicaciones comunicacionales a escala mundial obliga a las
est ya entre nosotros, y, ms an, no parece naciones y regiones a repensar sus roles. El po
haber lmites en el horizonte. MIT Technology deroso crecimiento econmico en Asia est for
Review hace una interesante seleccin de los zando a las viejas potencias industriales a una
adelantos en hardware ysoftware, incluyendo nueva competencia, en la que los factores cla
las nuevas oportunidades ofrecidas por las ves del xito son la innovacin yla eficiencia (en
aplicaciones web que se encuentran en el co particular, en costos). El Lejano Oriente, China e
razn de esta nueva revolucin. India disponen de potentes economas emer
55
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
56
Prospectiva para las tic desde el Sur
La competencia por (obtener y ofrecer) lugares para producir bienes yservicios es un factor
clave en la competencia global; niveles de costos y una fuerza de trabajo competente son
cruciales para el xito en esta carrera. Los pases en desarrollo, como la Argentina, deben eva
luar muy precisamente los campos en los que buscan alcanzar la excelencia en investigacin,
tecnologa e innovacin. Estos pases deben vincularse en red globalmente y desarrollar nuevas
formas de explotar el conocimiento y la competencia globales. Es importante aprovechar las
oportunidades que brinda la disponibilidad de una fuerza de trabajo relativamente capacitada y
de bajo costo, pero sera unerrorimperdonable no impulsar yperseverar enlasespecializaciones
adecuadas a las capacidades endgenas y oportunidades que brinda el mercado global.
Con esta lnea general en desarrollo, no alcanza simplemente con las competencias cient
ficas ytcnicas para la innovacin, tambin son cruciales las competencias culturales y regu
latorias. En el futuro, el crecimiento necesitar de inversiones para desarrollar capacidades
que integren creativamente el conocimiento cientfico ytecnolgico con las competencias
culturales, sociales, de negocios ylegales.
La lucha por obtener una fuerza de trabajo capacitada se est transformando en una
disputa feroz a escala mundial. Es clave, entonces, realizar esfuerzos importantes para
construir ambientes de trabajo y de vida adecuados, tanto para preservar los recursos pro
pios como para atraer a personas especializadas de otros pases. Al mismo tiempo, es im
portante posibilitar que la gente se mueva en busca de educacin y conocimientos cientfi
cos ytecnolgicos en cualquier lugar del mundo.
Las organizaciones ysu management y liderazgo se tornan crecientemente complejos.
Las personas que participan en organizaciones en red se enfrentan con desafos complicados,
muy significativamente relacionados con la interaccin, las comunicaciones ysocial skills.
Todos debern ajustarse a cambios importantes en sus tareas en alguna etapa de su vida la
boral, lo cual pone en evidencia la importancia del aprendizaje continuo a lo largo de toda la
vida. Ser necesario dedicar ms y ms tiempo al entrenamiento y la educacin; los modelos
de alternancia entre trabajo, aprendizaje y ocio tambin sern cambiantes a lo largo de la
existencia de un individuo; el aprendizaje tendr lugar, crecientemente, fuera de las institucio
nes de educacin formal. Esto significa que debe prestarse especial atencin al desarrollo de
ambientes de aprendizaje en el trabajo, en el hogar, a distancia, etc.
57
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
uso de las TIC; en los prximos diez a quince 3.3 Hacia dnde va
aos, seguramente asistiremos, entre otros, al Latinoamrica1
desarrollo de los siguientes focostecnolgicos y
reas de aplicacin clave: La marcha del mundo relatada anteriormen
te es, por cierto, un futuro posible; o tal vez solo
1. Generalizacin ymejora del espectro un futuro posible para el llamado Primer Mundo.
de uso, calidad y seguridad de los pro Latinoamrica, mirada en su conjunto, parece
ductos yservicios de comunicaciones estar an bien lejos de dichas predicciones; o tal
inalmbricas mviles. En particular, la vez, mirando cada pas de la regin, podramos
generalizacin de las tecnologas de In estar hablando del futuro posible de un peque
ternet y la creciente orientacin a las o porcentaje de la poblacin de cada uno.
necesidades de los usuarios. El ndice de preparacin para el acceso a la
2. Desarrollos innovativos de knowledge red (network readiness index) del 2005 elabo
& contentmanagement. Fuerte avance rado por el World Economic Forum, que mide
de investigacin y desarrollo (I+D) e in la propensin de los pases a explotar las opor
novacin y nuevos tipos de negocios tunidades ofrecidas por las TIC, muestra que
en esta rea. solamente Chile se ubica entre los primeros
3. Fuerte expansin de la industria del soft 40 y, peor an, que la mayora y todos los
ware. Especializaciones sectoriales y pases relevantes de la regin ha descendido
aumento de la productividad. I+D orien en la clasificacin: Mxico pas del puesto 44
tada por mercados verticales y cre al 60, Brasil del 39 al 46 y la Argentina del 50 al
ciente complejidad del software. Ex 76. Esta clasificacin, posiblemente discutible
pansin del modelo opensource. en algunos aspectos, revela, al menos desde
4. Desarrollo de la automacin e instru un punto de vista general, que las polticas lle
mentacin vinculada a la expansin de vadas a cabo en la regin no estn promovien
las empresas-red online, la mecatr do una difusin equitativa de las oportunida
nica, la inteligencia artificial, la biotec desde acceso,nimenosande lascapacidades
nologa y la nanotecnologa. de emplear efectivamente estas tecnologas.
5. Desarrollos fundamentales en reas de Del mismo modo, han fracasado en la espera
aplicacin claves: seguridad y confiabi ble tarea de estimular una transformacin sig
lidad, salud, agroindustrias y alimenta nificativa del perfil productivo predominante
cin, gobierno, educacin y aprendiza en la regin, a travs de la insercin de activi
je, energa y medio ambiente. dades productoras o intensivas en el uso de
las TIC.
Ms all de la actual dcada, los fenme Un problema central, ms all de las cues
nos esperablestienen que ver con la comple tiones de diseo e implantacin de los progra
ta adaptabilidad y confiabilidad de productos mas y polticas adoptados, tiene que ver con
yservicios de las TIC, con la madurez de la el discurso o la creencia muy extendido du
convergencia tecnolgica intra-TICy con las rante la dcada pasada de que Latinoamrica
nuevas tecnologas hermanas de las TIC, en se incorporara sin traumas a la descrita mar
particular, el tro bio-nano-cogno y los nuevos cha del mundo. As, estas polticas ignoraron
materiales. los problemas estructurales que afectan a la
1. Esta seccin es una versin libre del excelente trabajo Las tecnologas de la informacin y la comunicacin y los problemas del desarrollo econmico en
Amrica Latina, del doctor Andrs Lpez, Buenos Aires, 2004.
58
Prospectiva para las tic desde el Sur
regin y que explican su retraso, as como las de cada pas, una significativa brecha interna
inequidades internas generalizadas en la ma en cuanto al acceso a las TIC. Los niveles de
yora de sus pases. ingresos y educacin aparecen como deter
Debido a los fuertes contrastes sociales, de minantes bsicos, junto con el lugar de resi
acceso a la educacin y disponibilidad de in dencia, el gnero, la etnia, el dominio del in
fraestructura, as como de una amplia hetero gls, etc. (ALADI, 2003; INDEC-SECYT-CEPAL,
geneidad dentro de los aparatos productivos, 2003). Tambin hay brechas sectoriales,2 y, a
las polticas hacia las TIC se han concentrado nivel de empresas, se observa, previsiblemen
en : i) acelerar el trnsito a las TIC de sectores te, una asociacin positiva entre tamao y
que de todos modos las hubieran incorporado uso de TIC, lo cual sugiere la existencia de in
(servicios financieros, bancarios, telefona, divisibilidades en la adquisicin de estas (ver,
etc.) y/o ii) garantizar la conectividad y el ac para el caso de la Argentina, INDEC-SECYT
ceso sin estimular la generacin de competen CEPAL, 2003).
cias para emplear eficazmente las nuevastec Pero las causas de la heterogeneidad en la
nologas. difusin de las TIC van ms all del tamao de
En este contexto, las ya serias desigualda las firmas. En el caso argentino, si bien un es
des econmicas, sociales y educativas po tudio reciente encuentra que hay correlacin
dran acentuarse en la regin, tanto porque entre el uso de TIC y las competencias end
los grupos sociales rezagados tendran menos genas de las empresas, tambin reporta que,
acceso a las TIC como porque, aun cuando ac para un nmero importante de firmas, hay un
cedieran, careceran de las capacidades com desbalance entre ambas variables, lo cual su
plementarias para que dichas tecnologas giere que la incorporacin de TIC puede ade
sean un instrumento til de ascenso social. lantarse o retrasarse vis--vis del proceso de
De todos modos, las TIC se difunden en Lati adquisicin de competencias. Sobre esta
noamrica; decenas de millones de usuarios base, los autores sugieren la implementacin
de Internet (solamente en la Argentina habra de iniciativas que promuevan simultnea
10 millones de internautas), de telefona mente la mejora de las capacidades endge
mvil, etc., lo atestiguan. As, por ejemplo, el nas y la incorporacin de TIC, de modo que el
homebankinghabra crecido un30% enel2006 empleo de estas ltimas sea ms eficaz (Yo
en la Argentina, alcanzando a 1.300.000 usua guel et al., 2003).
rios. El desafo consiste, en todo caso, en ela En resumen, las heterogeneidades en las
borar y llevar adelante estrategias que permi capacidades de aprendizaje y absorcin, as
tan aprovechar las oportunidades que estas como en la competitividad, observables tan
tecnologas ofrecen para aumentar las posibi to entre empresas como entre sectores, se
lidades de empleo y el nivel de ingresos de las veran agravadas, sea porque los sectores y
personas. las firmas rezagados usaran menos intensi
vamente las TIC, sea porque, si las emplea
3.3.1 Las tic en el contexto ran, lo haran poco eficazmente por no poder
productivo y/o no saber encarar los cambios organiza
cionales y productivos necesarios para que
Adems de la brecha con el mundo desarro el potencial de esas tecnologas sea aprove
llado, en Amrica Latina existe, en el interior chado.
2. Por ejemplo, en el Brasil el e-commerce avanz mucho ms en sectores intensivos en informacin, como el financiero o las telecomunicaciones, que
en las actividadestradicionales (Tigre Bastos yDedrick, 2002).
59
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
60
Prospectiva para las tic desde el Sur
61
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
yendo aquellas del tipo softwswitch en Por otra parte, un panel de expertos3 con
las que se incorpora software para redes vocados por el Instituto Nacional de Tecnolo
convergentes. ga Industrial (INTI) para desarrollar una pro
Concentradores telefnicos digitales y puesta para el sector de microelectrnica
analgicos. considera que los siguientes campos son via
Conmutadores inteligentes para aho bles para la Argentina en dicha disciplina:
rro de energa en iluminacin.
Controladoras industriales de nivel, tem Diseo de circuitos.
peratura, humedad, etc. Testing de chips.
Controles de acceso de personas yvehcu Encapsulado yprueba final de los circuitos.
los. Fabricacin de sensores e integracin h
Electroencefalgrafos y electrocardi brida (MEMS, SOP),
grafos.
Enlaces mono ybicanal de radiocomuni a la vez que constata que se cuenta con re
caciones, analgicos y digitales. cursos humanos con formacin bsica ade
Equipos inteligentes de electrnica de cuada, pero hay una carencia importante de
potencia, tales como fuentes ininterrum profesionales con especializacin de alta tec
pibles de energa, mquinas soldadoras, nologa que abarque el management, el pla
equipos de corte por plasma, de protec neamiento estratgico y el marketing. Dicho
cin catdica, etc. panel propone la creacin de un instituto de
Expendedores de boletos para transpor diseo de microelectrnica (IDME) cuya fina
te pblico. lidad sea la promocin de la microelectrnica
Impresoras y controladoras fiscales. como una actividad econmica sustentable
Monitores de medio ambiente. en el pas. Inicialmente, el objetivo es consti
Monitoreo, programacin y control de tuir una design house, cuyo principal aporte
estudios de radio ytelevisin. de valor ser la generacin de propiedad inte
Parqumetros electrnicos. lectual.
Sistemas de alarmas electrnicas, alm
bricos e inalmbricos. 3.4.1 el sector SSi4
Sistemas de control para mquinas de
envasar. En los ltimos aos, la Argentina ha presenta
Sistemas de posicionamiento para uso do un importante ysostenido desarrollo del
en agricultura. sector de SSI.
Sistemas de posicionamiento y radioen Las principales caractersticas de este sec
lace para despacho y control de flota. tor en el pas son:
Sistemas de telefona rural.
Sistemas de telegestin ysupervisin de Recursos humanos bien calificados.
alumbrado pblico. Innovacin y capacidad creativa.
Tarifadores telefnicos. Infraestructura de telecomunicaciones e
Terminales de atencin bancaria y equi informtica adecuada.
pos auxiliares. Costos y precios competitivos.
3. Segundo Panel de Prospectiva en Microelectrnica. Elaboracin de la propuesta de creacin de un instituto de diseo de microelectrnica. Recomenda
ciones de los expertos, instituciones yempresas, Buenos Aires, mayo del 2006.
4. Parcialmente extrado deInforme 2005-2006. Situacin actual y desafos futuros de las pymes de software y servicios informticos, Fundacin Observa
torio Pyme, Buenos Aires, abril del 2006.
62
Prospectiva para las tic desde el Sur
63
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
20%, solo podr continuar desarrollndose en sas del sector. Esta situacin, en lugar de ayu
la medida en que se otorguen soluciones a los dar a revertirla, potencia la cultura tradicional
nuevos desafos que amenazan su crecimien de la ciencia argentina, constituida sobre la
to y que necesitan ser afrontados en un futuro base del modelo lineal de ciencia-tecnologa
inmediato. innovacin.
Entre los principales retos del sector, sobre El CONICET carga con una deuda histrica
todo en lo que concierne a la situacin de las respecto de las TIC, que solo en los ltimos
empresas pequeas y medianas, se encuen aos ha comenzado a reconocer. En efecto, re
tran la falta de acceso al financiamiento y la cin en el ao 2000 incluy la informtica
disponibilidad de recursos humanos entrena como una disciplina en su propio derecho y co
dos. La superacin de estos y otros obstculos menz a designar investigadores ybecarios en
supone llevar a cabo diversas transformacio esta rea. Por otra parte, aqu tambin se re
nes tanto a nivel pblico yprivado como aca produce la tendencia a promover la investiga
dmico. Solo as se les podr garantizar a las cin bsica en desmedro de las aplicaciones.
empresas argentinas de SSI las condiciones Por cierto, la deuda histrica no es un
necesarias para poder aprovechar al mximo dato menor. De hecho, el CONICET, como orga
las oportunidades que hoytienen al alcance de nismo rector de la ciencia y la tecnologa, otor
su mano. g una ventaja de al menos cuarenta aos a
Los grupos universitarios de I+D en inform las naciones desarrolladas yauna pases como
tica son todava escasos y dbiles. En trminos el Brasil y la India, que comprendieron mucho
generales, los pocos que han alcanzado una tiempo antes la importancia de las TIC.
masa crtica razonable se dedican casi exclusi Las empresas del sector TIC en la Argentina,
vamente a la investigacin bsica, con muy po salvo algunas excepciones, no han sido histri
cos ejemplos de investigacin aplicada rescata camente innovadoras ni han volcado recursos a
ble. La cantidad de doctores, si bien muestra la investigacin. Las subsidiarias de empresas
una tendencia de crecimiento importante en internacionales no han instalado equipos de
los ltimos diez aos, es an notoriamente in I+D en el pas solo en los ltimos aos Motoro
suficiente para sustentar equipos de investiga la y, ms recientemente, Intel han ubicado cen
cin slidos; en la actualidad es de alrededor de tros de desarrollo en el pas, pero no es claro
cien. Por otra parte, los salarios universitarios que estos emprendimientos contengan activi
en especial para los jvenes, junto con la fal dades de I+D; las empresas locales, como se
ta de infraestructura y otras conocidas caren dijo antes, un sector claramente pyme, se han
cias, dificultan la retencin de los doctores e caracterizado por especializarse en soluciones
investigadores en general en el sistema acad de gestin y administracin volcadas a un mer
mico, al menos en posiciones con dedicacin cado interno poco exigente, y han sufrido las
exclusiva. polticas ycrisis cclicas de la economa que difi
La relacin de estos grupos acadmicos de cultaron enormemente el desarrollo de proyec
I+D con la industria en particular con la cre tos de mediano y largo plazo que requieren
ciente industria SSI es realmente pobre. Esto componentes de investigacin y desarrollo de
se debe a dos causas fundamentales y concu alguna importancia. Durante la dcada de los
rrentes: por una parte, la mencionada ten noventa ciertas empresas locales comenzaron
dencia general a la investigacin bsica, fo asistematizar sus desarrollos en funcin de las
mentada desde las polticas oficialessistema exigencias de las multinacionales que se hicie
de incentivos, recursos escasos; por la otra, ron cargo de los servicios pblicos, y luego de la
la demanda, poco exigente desde el punto de devaluacin algunas de ellas y otras nuevas
vista tecnolgico, de la mayora de las empre algunas originadas en el fenmeno conocido
64
Prospectiva para las tic desde el Sur
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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1. Segn Freire (2001), el sujeto social solo existe cuando hay dilogo, cuando l es reconocido por el otro. En ese momento se produce la comunicacin,
ya sea interpersonal o colectiva.
2. Sobre el tema, vanse el libro Comunicao digital. Educao e novas tecnologias (2008) y el artculo O Brasil e a produo de contedos audiovisuais
digitais (2010), disponible en Revista Comunicologia (http://portalrevistas.ucb.br/index.php/comunicologia/article/viewPDFIntersti-(http://portalrevistas.ucb.br/index.php/comunicologia/article/viewPDFIntersti
tial/1912/1225).
67
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
68
el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente
5. Consideradas aqu como el conjunto heterogneo de tcnicas, sistemas y aparatos y/o plataformas electrnicas, mquinas inteligentes y redes infor
mticas que permean la vida social. Estn en constante crecimiento y pueden ser fijos o mviles, gratuitos o pagos.
6. Contenidos digitales: todo material de audio, imagen, texto o datos ofrecido a las audiencias por las diferentes plataformastecnolgicas.
7. Aunque no sea el tema de este artculo, no es posible dejar de mencionar las relaciones contradictorias entre los medios en el seno de la sociedad. Por
un lado, hay una sociedad donde las personas, por primera vez en la historia, tienen la oportunidad de participar e interactuar mediante diversas plata
formastecnolgicas, mostrando que siempre estuvieron activas, pero que en la sociedad analgica no tenan oportunidad ni espacio para hacer pbli
cas sus opiniones. Por otro, las tecnologas digitales colaboraron para acelerar la concentracin de los medios de caractersticas globales o regionales,
que conviven con empresas de comunicacin locales y nacionales. Sobre el tema, vase el libro ms reciente de Manuel Castells, Comunicacin y poder
(Castells, 2009).
69
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
70
el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente
exige tambin nuevos paradigmas, puesto participacin de los sujetos sociales en la pro
que los conceptos de Laswell pensados en los duccin y circulacin de informaciones en di
aos cincuenta del siglo xx ya no son capaces ferentes plataformas tecnolgicas. Adems,
de explicar esas modificaciones ni incluyen la un anlisis profundo de esas transformacio
71
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
nes incluye otros saberes y ciencias que, de analgicos, era que las posibilidades de parti
forma transversal o directa, pueden colaborar cipacin estaban limitadas a las cartas, los
para comprender la complejidad de los cam faxes, los mensajes telefnicos, el uso del con
bios que estamos atravesando. trol remoto y el cambio de canal, alternativas,
Una de las caractersticas ms distintivas las dos ltimas, reducidas al mbito privado. El
de ese proceso de cambio es el pasaje de la co pblico era previsible, porque, dada la falta de
municacin unidireccional (produccin-men opciones, incluso tecnolgicas, aceptaba las
saje-recepcin) a la comunicacin bidireccio informaciones y la programacin (en la televi
nal, dialgica e interactiva. En ese aspecto, la sin y la radio) impuestas por las empresas de
digitalizacin permite recuperar el significado comunicacin.
latino de la palabra comunicacin, en el Hoy, con la diversidad de los medios, con la
sentido de comunin y de compartir. mayor oferta de informacin y las posibilida
En el mundo digital, el campo de la produc des interactivas, las audiencias que tienen ac
cin enva el mensaje, que es recibido por los ceso a las tecnologas digitales son cada vez
sujetos sociales, y estos tienen la posibilidad ms migratorias. Utilizan varias plataformas
de responder e interactuar con dicho campo, al mismo tiempo (televisin y radio digital,
muchas veces en tiempo real, en diferentes computadora mediada por Internet, video
plataformas tecnolgicas como celulares, juegos en red o celulares, por ejemplo) ymi
computadoras, videojuegos en red, radio o te gran de una plataforma tecnolgica a otra, en
levisin digital, lo cual transforma radicalmen caso de que no les guste el contenido ofrecido
te la relacin entre los dos mbitos. En el caso o no concuerden con l. Adems, en tiempos
de la televisin digital, es necesario que exista de medios digitales, los pblicos indepen
canal de retorno con interactividad8 para que dientemente del gnero o la edad explicitan
se produzca la comunicacin bidireccional su deseo de participar, interactuar con los
tambin en el broadcasting. Para algunos au contenidos ofertados e incluso divulgar su
tores, como Marshall (2004), la interactividad produccin de contenidos audiovisuales digi
es la caracterstica principal del pasaje del tales, tanto en forma amateur como profe
mundo analgico al digital (fig. 4.1). sional.
La digitalizacin es un proceso que ampli El pasaje del mundo analgico al digital est
y dio visibilidad a la participacin de los dife marcado, asimismo, por la posibilidad de la
rentes pblicos a partir de los aos noventa convergencia de los medios que, en el mundo
del siglo xx, retirando de las audiencias el este analgico, eran usados separadamente o,
reotipo de pasividad yfragilidad frente a las cuando mucho, en forma conjunta como dispo
TIC. Lo que suceda, en tiempos de medios sitivo publicitario o como transcripcin de his
Produccin recepcin
8. Esa interactividad es posible a partir del desarrollo del middleware brasileo llamado Ginga, que permite el uso gratuito de Internet en los televiso
res analgicos que la mayora de la poblacin tiene en su casa o directamente en los aparatos de televisin digital con conversor interactivo incor
porado.
72
el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente
Televisin
digital
Videojuegos
Computadoras
en red
Internet
Cine digital
torias de ficcin de un medio a otro.9 No obs visin digital, las computadoras mediadas por
tante, ms que simplemente utilizar el mismo Internet, los videojuegos en red o los celulares,
contenido en diferentes medios, es preciso as como los medios transversales, como los
adaptar esos contenidos de audio, video, texto e-books interactivos o las historietas digitales
y datos a las caractersticas de cada plataforma interactivas.
tecnolgica. La disponibilidad de uncontenido o
formato para celulares no puede ser igual en
trminos de esttica, lenguaje, temporalidad, 4.3 en un mundo
uso de las imgenes ytamao de las pantallas de hiperpantallas
que la de los empleados en los videojuegos en
red o en la televisin digital interactiva (fig. 4.2). Los franceses Gilles Lipovetskyy Jean Serroy
Por otro lado, es posible utilizar los llamados (2009) dicen que en la era contempornea vivi
medios digitales transversales aquellos que mos una inflacin de pantallas10 que se hacen
circulan y conviven con los medios digitales cargo de nuestra mirada da ynoche. Observan
ms usados y que pueden ser tiles en deter do este mundo del mirar y de visualidades, es
minadas campaas, como, por ejemplo, las posible desarrollar contenidos ficcionales, pe
de salud pblica orientadas a los jvenes. riodsticos, educativos o culturales para tele
En este caso especfico, se podran emplear los visin, para las computadoras mediadas por
medios digitales ms conocidos, como la tele Internet, y usar nuestros aparatos celulares,
9. Libros para televisin o cine y, ms recientemente, historias publicadas en blogstambin para el cine, para juegos electrnicos y/o televisin.
10. Celulares, televisin yradio analgicos o digitales, cine digital, pantallas de fiestas, videojuegos (en red o no), computadoras, libros e historias en so
porte digital.
73
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
siempre que el contenido est pensado para est teniendo lugar, enviando mensajes a la
dispositivos mviles. Eso representa un tama produccin a partir del control remoto; sugerir
o similar de pantalla, la posibilidad de su utili pautas o entrevistados; bajar informaciones
zacin en cualquier lugar (un parque, un mni extra sobre dicho programa o sus participan
bus, el subte o la escuela) y un nivel similar de tes, etc. Adems, es posible utilizar recursos
definicin de imagen orientada a ese tipo espe interactivos pensando en la multiprograma
cfico de pantalla. cin, donde cada uno de los subcanales de una
Pero si la propuesta de contenidos es pen misma empresa de comunicacin podr pre
sada para diferentes medios de comunicacin sentar niveles diferentes (o ninguno) de inte
digitales con caractersticas diferenciadas, ractividad con los pblicos.11 Existen, asimis
como la de ser fijos o mviles, o presentar di mo, interacciones gratuitas pero simples,
versas dimensiones de pantallas (celulares, como las informaciones previamente disponi
televisores porttiles o de 72 pulgadas, cine, bles sobre jugadores y la situacin de un equi
computadoras de mano o de mesa), es preciso po durante un partido de ftbol, que ya se
tener en cuenta que exigen diferentes espa brindan desde hace algunos aos a los sus
cialidades, temporalidades y movilidades. criptores de los canales pagos. O interacciones
Esos dispositivos tambin requieren otros ti ms sofisticadas, pero gratuitas, como escu
pos de lenguaje, contenidos yformatos audio char a travs de la televisin digital o del celu
visuales digitales, as como una relacin dife lar los cantos de la hinchada en tiempo real,
renciada con sus pblicos y el uso de niveles como si se estuviese dentro del estadio.
de interactividad.
En el caso de la televisin digital, los nuevos
formatos audiovisuales ya se desarrollan pen 4.4 Los nuevos sujetos sociales
sando en las posibilidades interactivas del p
blico con ella, lo cual, en el modelo japons-bra En tiempos de realidad compleja (de acuerdo
sileo, es un beneficio extra, gratuito para las con Edgar Morin), y cada da ms digitalizada,
audiencias. Por primera vez en la historia, estas aparecen nuevos actores sociales en el esce
y no apenas el limitado grupo que posee com nario meditico. Ellos acceden a los nuevos
putadoras mediadas por Internet o celulares de medios yse apropian de ellos de manera for
tercera generacin pueden relacionarse mal (mediante cursos) o informal. En este lti
de cerca con el campo de la produccin, es de mo caso, es posible citar el creciente inters
cir, con aquellos que producen y dirigen diaria de los jvenes y adolescentes que crean co
mente los diferentes programas de televisin. munidades virtuales e intercambian experien
A travs del canal de retorno acoplado in cias y/o novedades para desarrollar aplicacio
terna o externamente al aparato de televisin nes de software y contenidos audiovisuales
digital, es posible utilizar diversos niveles de digitales o contenidos para diferentes temti
interactividad, como ya comentamos en ar cas o plataformas.12
tculos anteriores (Barbosa Filho y Castro, Adems de la apropiacin formal e infor
2007, 2008, 2009; Castro, Fernandes yValente, mal, hay otras categoras que caracterizan a
2009). Entre los recursos interactivos figura la los nuevos sujetos sociales, ciudadanos digi
posibilidad de evaluar un programa mientras tales en un mundo en fase de transformacin:
11. Un proyecto de este tipo se est desarrollando desde mediados del 2009 en el laboratorio del profesor Luis Fernando Gomes, situado en la Pontifcia
Universidade Catlica do Rio de Janeiro (PUC/RJ).
12. Un ejemplo es la Comunidad Ginga disponible en Internet, que rene a ms de diez mil personas para pensar soluciones entrminos de aplicaciones y
desarrollo de contenidos para televisin digital terrestre gratuita, para celulares y para videojuegos.
74
el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente
1. Tipo de tecnologa utilizada. nica o gitales, que nacieron en medio de las tecnolo
multiplataforma (varias plataformas gas. De esa manera es ms fcil clasificar a los
digitales al mismo tiempo). sujetos sociales, a partir del acceso, el uso y la
2. Cantidad de usos de multiplataformas apropiacin de las diferentes plataformas:
o multidispositivos. Dos (por ejemplo,
computadora y celular), tres (televisor, Tipo 1. Aquellos que acceden solamente
celular y videojuegos/computadora, a algunas plataformas o a algunos conteni
etc.). dos especficos. Es el caso de las personas
3. Lugar de acceso. Casa, trabajo, escuela, que utilizan celulares pospagos (85% de
lugares pblicos o cibercaf. los brasileos), de quienes usan computa
4. Tipo de acceso. De forma solitaria o co doras en lugares pblicos o cibercafs, o de
lectiva. los que no tienen acceso a banda ancha,
5. Tipo de produccin. Para el mercado o por ejemplo.
para uso colectivo y gratuito. Tipo 2. Quienes acceden a varias platafor
6. Tipo de pantalla. De diferentes tama mas al mismo tiempo o en forma separada,
os y proporciones, fijas o mviles. as como los que se interesan por diferentes
tipos de contenidos de audio, video, texto
En pases perifricos, como es el caso de los y/o datos. En general, son sujetos sociales
latinoamericanos y caribeos, hay una razn que tambin participan de comunidades vir
fundamental para que el uso de las tecnolo tuales, como My Space, Facebook y Orkt,
gas digitales forme parte de las polticas p poseen blogs, fotoblogs y/o videoblogs.
blicas: contribuir a la inclusin digital ysocial Tipo 3. Son los fans de obras temticas
para mejorar la calidad de vida de la poblacin presentadas en formato de films para el
y colaborar con el desarrollo sustentable. Eso cine, series o telenovelas para la televisin,
no ocurre por casualidad. Existe una elevada historietas, libros, radionovelas o videojue
cantidad de analfabetos digitales que convi gos. Con la convergencia digital, obras te
ven con sujetos sociales que usan plataformas mticas, como Harry Potter, Crepsculo o
tecnolgicas en su vida cotidiana. Entre los ex Matrix, que encantan a nios, jvenes y
cluidos tambin se encuentran personas de la adultos de diferentes culturas, pueden ser
tercera edad y mujeres mayores de cuarenta desarrolladas en diferentes medios, de
y cinco aos de clase media y alta, inmigran modo transmeditico, pasando de un me
tes digitales que, muchas veces, tienen miedo dio a otro (Jensky, 2008). Muchas veces,
de las TIC o vergenza de su falta de conoci los fans se convierten en productores de
mientos y habilidades tecnolgicas. contenidos de audio, video, texto o datos
Entre la poblacin, adems de las cuestio ofrecidos gratuitamente en Internet, como
nes econmicas, educativas o culturales, los es el caso de los productores de conteni
aspectos generacionales modifican radical dos para videojuegos o de fanfics.14
mente las formas de estar, percibir y relacionar Tipo 4. Son aquellos que ya desarrollan
se con las tecnologas digitales, sean o no inte aplicaciones de software para contenidos
ractivas. Por un lado estn los sujetos sociales audiovisuales (que permiten usabilidad, ac
que son inmigrantes digitales,13 como los ma cesibilidad e interactividad para diferentes
yores de treinta aos, y por otro los nativos di dispositivos o multiprogramacin, en el
13. Como es el caso de la autora de este texto. En el 2001, Marc Prensky cre los trminos inmigrantes ynativos digitales.
14. Historias desarrolladas en Internet a partir de uno o ms personajes ya conocidos, como Harry Potter o Batman, y en las que pueden crearse nuevos
personajes, como los familiares de Hermione, en el caso de Harry Potter, o los del mayordomo Alfred, en el de Batman.
75
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
15. Produccin de sentido aqu utilizada a partir del concepto de Eliseo Vern, desarrollado en 1982 en el libro A produo de sentido, publicado en el
Brasil por la editorial Cultriz.
16. Las plataformastecnolgicas queposibilitan la movilidad, el desplazamiento, son los celulares, la televisin digital porttil, las computadoras de mano
y los videojuegos porttiles. El conjunto de esastecnologas es llamado multidispositivos. El trmino se diferencia de multiplataformas, porque estas
incluyen la televisin digital fija y las computadoras de mesa, por ejemplo.
76
el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente
desarrollada para cada dispositivo electrnico otro lado, los pases ylas empresas aumenta
o a travs de contenidos audiovisuales orien ron la flexibilizacin y la fragilidad de los con
tados a la convergencia entre las diversas tec tratos. Adems, el uso de las diferentes plata
nologas, o que exige proponer, desarrollar y formas tecnolgicas como nuevos medios
realizar investigaciones conjuntas para los digitales dio lugar al surgimiento de otras fun
nuevos formatos audiovisuales digitales inte ciones y habilidades, sin que se hayan modifi
ractivos. cado las legislaciones laborales aprobadas en
La televisin, el cine y la radio digital, los ce tiempos analgicos, que no subsidian ni de
lulares, los videojuegos en red, las computa fienden a los ciudadanos en el mundo digital.
doras mediadas por Internet o la convergencia Convivimos con cambios en el rea de la
entre los medios exigen como ya he seala educacin, pero pensados para toda la vida.
do nuevos formatos de programacin, nue La educacin es presentada en forma presen
vos tipos de guiones (storyboards) dirigidos a cial, semipresencial o a distancia, en tanto que
diferentes niveles interactivos. En el caso de la la mentalidad de la mayor parte de los profe
televisin digital, requieren una nueva nocin sores e investigadores de Amrica Latina y el
de grilla horaria, ms flexible (por eso en tex Caribe tambin est profundamente enraizada
tos anteriores Andr Barbosa Filho y yo utili en el mundo analgico, con dificultades para
zamos el trmino mdulos yya no el concepto aceptar las modificaciones digitales interacti
de cuadros horarios), y nuevos modelos de vas que se estn produciendo y, consecuente
negocios para sus empresas, sean pblicas o mente, para relacionarse con sus alumnos.
privadas. En lo que respecta a la cultura, existen dis
No es posible comparar los modos de pro cursos en el campo de la poltica, de la econo
duccin periodstica o ficcional para televisin ma y aun de la tecnologa que intentan homo
y radio analgicas con las nuevas necesidades geneizar las culturas a travs de los discursos
de la televisin y la radio digitales, donde esta que ofrecen sus representantes, de los me
ltima (la radio) incluye el uso de imgenes y dios analgicos ytambin las diversas plata
de servicios online. Tampoco es posible (como formas digitales, entre ellas la televisin y las
algunos autores imaginan) simplemente tras computadoras mediadas por Internet. Pero
ladar esos contenidos audiovisuales digitales eso no significa que esos discursos conven
desarrollados para broadcasting a la televisin zan a las personas y se vuelvan necesaria
usada en una computadora con acceso a In mente hegemnicos. Tampoco quiere decir
ternet, conocida como IPTV, cuyas caracters que las personas olvidan su propia cultura,
ticas (estticas, de formato ylenguaje) son puesto que lo que ocurre son procesos de
bien diferentes de las de la televisin abierta. mestizaje, de los que nos habla desde los aos
Los cambios digitales tambin presentan ochenta del siglo xx el investigador Jess
paradojas. En el campo de las sociabilidades, Martn-Barbero.
ofrecen la posibilidad de nuevos comporta Es cada vez ms difcil hablar de culturas
mientos y afectos, a partir de la ampliacin de puras, pues estas estn atravesadas por otras
las redes sociales y las oportunidades de inte culturas, por las corrientes migratorias, por el
ractividad y participacin social. El lado nega fin de las fronteras, por los flujos intensos y
tivo de esas transformaciones es la visibilidad continuos de informacin e imgenes que nos
ampliada en Internet de perversidades, como llegan a travs de los medios digitales, as
la pedofilia y el narcotrfico. como por el intercambio de conocimientos e
En el campo del trabajo, convivimos con ideas que transitan diariamente en la esfera
tecnologas que permiten estar virtualmente pblica y privada. Esos mestizajes son lo que
en varios lugares al mismo tiempo, pero, por caracteriza los nuevos formatos y contenidos
77
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
digitales pensados para la convergencia de Barbero, Jess Martn (1987), De los medios a
medios. las mediaciones, Barcelona, G. Gili.
Para finalizar, quisiera decir que la comuni Castells, Manuel (2006), Comunicacin y po
cacin digital abre un nuevo espacio para la der, Madrid, Alianza Editorial.
produccin de contenidos audiovisuales y, por (1989), Asociedade em rede, So Paulo,
su amplitud, no est necesariamente limitada Paz e Terra.
a la intermediacin de los grupos de comuni Castro, Cosette; Fernandes, Deyse yValente,
cacin. En ese sentido, es esencial resaltar la Vania (2009), Interoperabilidade e interati
importancia del trabajo conjunto del campo vidade da TV digital na construo da socie
de la comunicacin con otras ciencias, de ma dade da colaborao, artculo presentado
nera sistmica, abierta a las nuevas posibilida en el XXX Congreso de Intercom, disponi
des interactivas y de inclusin social que tam ble en www.intercom.org.br/papers/
bin se insinan en el mbito digital y de la nacionais/2009/resumos/R4-2594-1.pdf
convergencia de medios. El desarrollo de in (consultado en enero de 2011).
vestigaciones y proyectos en conjunto con di Castro, Cosette (2010), O Brasil e a produo
ferentes ciencias, con la tecnologa como eje de contedos audiovisuais digitais, en re
transversal a partir de su potencial de innova vista electrnica Comunicologia, Braslia,
cin y creatividad, es el movimiento concreto Universidade Catlica de Braslia, disponi
para mostrar, en la prctica, que la construc ble en http://portalrevistas.ucb.br/index.
cin del conocimiento es ms que un acto so Interstitial/1912/1225 (consultado en
php/comunicologia/article/viewPDF
litario. Puede ser la prueba de que el respeto a
la diversidad y al pensamiento del otro tras enero de 2011).
ciende la teora para alcanzar las acciones co (2009), La televisin como medio de
tidianas, y constituye un acto de responsabili transicin hacia lo digital, en Chasqui,
dad social de todo investigador o profesional n.o 107, Quito, Ciespal.
interesado en colaborar con el mejoramiento (2009a), La televisin como rito de pasa
de la calidad de vida de la poblacin. je del mundo analgico para el digital, en
Tramas, n.o 69, Buenos Aires, Universidad
de La Plata.
referencias bibliogrficas (2009b), La comunicacin digital y las
posibilidades de inclusin a partir del uso
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Ed. Paulinas. diovisuais na era digital e a construo de
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Ramos, Murilo ySantos, Suzy, Polticas de (2008), Industrias de contenidos ymedios
comunicao - buscas tericas e prticas, digitales. Entre la teora y la prctica: la crea
So Paulo, Paulus, p. 357. cin de centros para produccin de conteni
78
el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente
79
5. el libro-pantalla: los contenidos digitales
y el futuro de la lectura
Roberto Igarza
81
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Internet. En esos entornos especficamente para el usuario deja de tenerlo frente a la ten
desarrollados para la lectura de e-books, la tacin de aquello que inesperadamente surge
lectura es una actividad preservada, por el con una carga de atraccin que es difcil de so
momento, de los distractores que tanto influ portar. Ms el nuevo medio tiene la capacidad
yen en los tiempos de atencin sobre la narra de personalizarse, ms los mensajes publicita
cin y en los tiempos de cognicin. rios son pertinentes, ms compiten todos los
Pero no es el caso de la mayor parte del mensajes simultneamente por ser el compo
tiempo consumido en la lectura digital. Para la nente estructurante que determine en qu
mayora, la lectura digital se lleva a cabo en sentido contina la lectura. Todos son compe
primer lugar en entornos multimediticos y tidores en la bsqueda de sentido, una bs
no preservados. El consumo de nuevos me queda dinamizada por una oferta de conte
dios concierne, sobre todo, a espacios virtua nidos que en su conjunto carece de sentido.
les en los que todo tipo de contenido, de natu La representacin multimedia que se ofrece al
raleza y origen diferentes, converge en un usuario como interfaz de lectura carece de sig
mismo escenario organizado por un sistema nificacin. El usuario debe a cada instante lu
multimeditico que estructura los contenidos char contra todas las desviaciones si lo que
y los ofrece al navegante en forma concurren pretende es mantener la orientacin de su lec
te y competitiva. tura sobre el texto que origin el periplo, sobre
el punto de inters sobre el que tena la inten
El entorno multimedial se caracteriza por cin de hacer foco. La navegacin acaba sien
una fractura de la linealidad narrativa al do do una continuidad de rupturas, de cambios,
tar al discurso de una arquitectura polidri una navegacin en diagonales. Las equivoca
ca, permeable y participativa. Aparecen la ciones ylo impensado lo llevan de la extrema
riqueza y la debilidad multitextual del nue pertinencia a la nada, de un contenido de ele
vo medio: existen simultneamente sobre vado significado a algo distante. En el mejor
un mismo soporte visual contenidos de de los casos, un cul-de-sac que le permite an
naturaleza heterognea; los contenidos regresar a la casilla anterior sin ms digresio
pueden ser expresados en varios idiomas nes. Lo ms importante es que el usuario ca
diferentes; un lenguaje (codificado) de na rece de las competencias de lectura en esos
turaleza informtica subyace al lenguaje de entornos. No fue formado para la no lineali
lectura (decodificado) expositivamente di dad. Por el contrario, su perfil como consumi
ferente; una copresencia en mosaico de dor de las industrias culturales fue decidida
contenidos y medios (dos pginas web mente construido sobre la linealidad; linealidad
abiertas al mismo tiempo, correspondien del texto, linealidad de las imgenes, lineali
tes o no al mismo medio de comunicacin) dad de los sonidos.
(Igarza, 2008). Leer en dispositivos digitales dedicados o
especializados es, por el momento al menos,
Todos y cada uno de ellos son el principio de algo mucho menos representativo en los pa
una ruta diferente dentro de una infinidad ses ms lectores; lo es en trminos globales, y
de posibilidades, un nmero de alternativas y mucho ms an en los territorios latinoameri
bifurcaciones que crece en la medida en que canos. En ellos, la lectura se aproxima ms a la
los escenarios se construyen sobre modelos experiencia en el soporte papel, a la tradicin
de negocio en los que la publicidad desempe de la lectura individuada, no interconectada.
a un rol crecientemente predominante. Un Adems, los proveedores de e-readers y de
patchwork donde lo significante es algo din servicios de acceso a los contenidos todava
mico. Lo que tiene sentido apriorsticamente fundan sus estrategias en el establecimiento
82
el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
de barreras de todo tipo para prolongar una el consumidor promedio de libros en papel que
relacin cautiva con el usuario. Razones mlti desea una transicin suave o, simplemente,
ples se han alineado para que esto se produz un cambio de soporte yno de experiencia. Los
ca de esta manera. El delivery digital debe ase segundos pueden tener genes multimediti
gurarle al cliente la mejor relacin posible con cos, como la iPad, la TabletGalaxy o la Xoom, o
la plataforma de distribucin de contenidos, ser de origen comunicacional, como los diver
mientras que el dispositivo es el ms eficaz sos telfonos mviles caracterizados por la
agente para circunscribir ese consumo a polivalencia y las mejoras incesantes en la er
una plataforma, a un tipo de formato de gonoma (i.e., con pantallas de 3,7 o ms, te
lectura, a una forma de conectividad (3G o clados fsicos o virtuales inteligentes). La mo
Wi-Fi, o ambas). Por unas razones u otras, los novalencia de los primeros se derrite a medida
dispositivos dedicados son la pieza clave de que se acenta la competencia entre disposi
cualquier estrategia comercial fundada en un tivos. Todos se hacen ms polivalentes.
consumo cautivo. Por motivos comerciales o Al mismo tiempo, estamos lejos de asistir a
tcnicos, el resultado es un tipo de experiencia una consolidacin de las nuevas categoras,
prxima a lo que es la lectura tradicional en so necesaria para hacer evidente una segmenta
porte papel. El entorno es controlado por di cin por tipo de experiencia, tipo de contenido,
versos agentes sociales que gestionan el con contexto de uso yperfil de lector. Mas el dispo
sumo y la prctica de la lectura en un entorno sitivo es capaz de leer mltiples formatos, de
lo ms cerrado posible. Amparados en que acceder a mltiples plataformas de distribu
ofrecen un tipo de experiencia ms analgica cin de contenidos digitales, de conectarse
con la prctica de la lectura en soporte papel, con otros dispositivos, mas los libros o, si se
los dispositivos de lectura digital dedicados prefiere, la experiencia de lectura de textos
buscan distinguirse de otros tipos de dispositi compite con otras ofertas, otros contenidos y
vos no especializados que se caracterizan otras experiencias. Los contenidos digitales
por ofrecer una experiencia ms multimediti abundan. Aun si se commoditizan menos, o
ca, abierta y multiplataforma. Los primeros menos rpidamente que las tecnologas, los
aseguran una experiencia controlada de la lec contenidos digitales fluyen en la red con una
tura, utilizando pantallas ms apropiadas para facilidad extraordinaria si se consideran las for
83
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mas que adoptaron los textos durante dcadas 5.1.2 La narrativa transmeditica
para circular y hacerse asequibles para una
mayora de la poblacin. Ahora que todos los contenidos navegan las
Aun los dispositivos especializados de la mismas aguas yse abastecen en los mismos
primera generacin, como el Kindle, permiten puertos, que todos compiten contra todos en
acceder a una oferta variada de contenidos di casi todas las pantallas simultneamente, las
gitales. A travs de la plataforma amazon. historias se fundan cada vez ms en el princi
com, los usuarios pueden descargar conteni pio, hoy bsico, de que solo puede circular
dos de diarios,1 revistas2 yblogs.3 aquello que ha sido concebido para consumir
En definitiva, se observa que las tecnolo se transmediticamente. El entretenimiento y
gas de la desmaterializacin construyen la fruicin son transmedios. Para disfrutar ple
escenarios de consumo donde todos los con namente de una historia, el usuario ve la pel
tenidos compiten con todos, independiente cula, debate en foros y blogs, juega con los
mente del origen o la naturaleza. La tendencia videojuegos ylee los cmics. Recibe los conte
indica una orientacin hacia una remateriali nidos y se involucra en intercambios comuni
zacin de los contenidos en nuevas pantallas. cativos utilizando, alternativamente, diversos
Lo que se vea en el televisor ahora se ve en la dispositivos polifuncionales en los que se inte
computadora o en el telfono mvil; lo que se gran textos, imgenes y audios.
consuma en la computadora se consume en El gran cambio lo produce el posiciona
la pantalla del mvil y pronto en el televisor. miento de la computadora en el tiempo de la
Los contenidos se desmaterializan. Mientras fruicin, y este es el resultado de su conectivi
los medios tradicionales y las industrias viven dad a Internet.
aferrados al soporte, las redes y los usuarios
llevan el consumo a la nube (cloud comput-comput Las expectativas se centran en el compar
ing). De all, los contenidos bajan, decantan, tir. Los lectores siempre quisieron saber
se rematerializan en nuevos soportes y dispo ms del autor, de los personajes, del lugar.
sitivos. Ahora empiezan a saber que eso es posible
Todas las industrias de contenidos compi obtenerlo en lnea, simultneamente con
ten por seguir siendo predominantes en la la lectura y con muchos otros lectores.
construccin del relato comn, en la fijacin Si saben que lo pueden obtener, lo pedirn.
de la agenda pblica y en la construccin del Si saben que pueden expresarse, lo harn.
imaginario colectivo. Todas compiten con un Un deseo convertido en expectativa. Lo que
elevado y creciente nivel de digitalizacin de saben que pueden hacer, generalmente
sus cadenas de valor. Todas compiten por el terminan hacindolo. Y eso no es un factor
acceso a los beneficios polticos de pertenecer de cambio propio del paradigma digital.
a las industrias culturales, por la formulacin Lo que sucede actualmente es que el usua
de polticas pblicas que las favorezcan o, al rio sabe que las distancias entre lo posible
menos, para que no se orienten en su disfavor. ylo deseable se reducen (Igarza, 2010a).
Todas compiten en la misma gran avenida.
En ese contexto, tres fenmenos tienden a La fuerza de las sinergias entre soportes es
desempear un rol protagnico. cada vez mayor. Del cine al libro, del libro al
84
el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
cine. Qu sera de las editoriales sino existie cias), material (formas materiales espacio
sen los superbestsellers, esos grandes xitos temporales y medioambientales) e institucio
que concentran una gran parte de las ventas y nal (instituciones polticas, marco normativo)
producen una porcin creciente de los ingre en el que interactan. Para personas del mis
sos. Este fenmeno no es para nada mono mo comportamiento social dentro y fuera de
polio del sector editorial, como puede consta la web, el consumo de tiempo en un subsiste
tarse en el consumo de contenidos en las ma y en otro puede diferir significativamente,
industrias de la msica, del cine o de la TV. Los as como puede divergir el consumo entre per
superbestsellers son la prueba de que la diver sonas situadas en contextos sociales similares
sidad de la oferta tiene sus lmites y que, sin el que hacen uso de formas materiales (disposi
consumo de estos grandes fenmenos globa tivos de recepcin) diferentes. Para cada indi
les, pocas industrias concebidas en la era ante viduo, cada combinacin es nica y, a la vez,
rior podran estar an hoy en actividad. Aun dinmica en funcin de la evolucin de los
que la tendencia transmeditica sea, sobre contextos circunstanciales (Igarza, 2010b).
todo, un fenmeno de los superbestsellers, se El consumo hbrido papel + digital es una for
profundiza la idea de que para tener xito con ma propia de la transicin en la que puede in
una buena historia, el cine, la televisin o el li cluirse una creciente franja de la poblacin.
bro deben acudir a otros soportes, dispositivos Con diferencias notables entre segmentos
o experiencias. Las grandes historias se impo socioeconmicos, se constatan varios tipos
nen en varios soportes que interactan yse de consumo en la web. En los extremos, po
traccionan mutuamente. Hemos ingresado en demos situar, con la licencia que otorga toda
la era de los hbridos (multisoportes) y de una simplificacin, dos grupos de prcticas socia
cadena de valor ms fluida, con roles menos les vinculados al consumo de contenidos. Los
ntidos, espacios evanescentes compartidos extremos se parecen en cuanto a que han pa
fsica yvirtualmente, as como relaciones ms sado de un uso intensivo de los instrumentos
horizontales. de bsqueda y navegacin a un consumo de
contenidos ms intensivo. En ambos pbli
5.1.3 La hibridez de los consumos cos, las aplicaciones, as como un menor
tiempo de navegacin y un mayor tiempo de
El ecosistema cultural-meditico se ha hecho consumo aun cuando este es fragmentado
ms complejo por diversos factores. Existe un en n pldoras, tienden a caracterizar sus
determinismo recproco entre la crisis de cre prcticas. Los diferencian, bsicamente, el
dibilidad de las fuentes informativas asociada tipo de contenido y las plataformas de consu
a la crisis de las instituciones de la era indus mo. En uno de los extremos, los contenidos
trial, por un lado, y la llegada de los nuevos suelen ser ms atractivos cuando se trata de
medios con su pluralidad de voces, por otro. experiencias propuestas por otros miembros
El ecosistema es hoy un conjunto variopinto de la tribu. En otros trminos, cuando el con
de propuestas que, si bien no estn an al al tenido pertenece al universo de las social
cance de la amplia mayora de la poblacin la news, entendido en su doble acepcin: i) noti
tinoamericana, son objeto de un creciente cias sociales provenientes del estado de los
consumo hbrido. Se constata una alternancia miembros de alguna de las tribus (comunida
entre subsistemas, entre el papel o los sopor des, grupos) a las que pertenece el usuario,
tes tradicionales y las plataformas digitales e ii) contenidos que han sido seleccionados por
interactivas. Las personas combinan medios los otros miembros yson propuestos para ser
tradicionales ynuevos medios, dependiendo compartidos. En definitiva, aquello que les
del contexto social (cultura, valores ycreen gusta a los otros miembros de la tribu con la
85
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
que el usuario comparte agenda y una por nube son activos de una gran fuerza de cara a
cin de su identidad digital. En el otro ex la oferta de servicios en el mercado. Esto es
tremo, bsquedas ms sofisticadas, con re igual para todas las industrias de contenidos.
sultados ms ajustados que solo se pueden A la vez, los tiempos de consumo de Inter
obtener con competencias digitales que per net estn variando. Las personas utilizan cada
miten hacer un uso pertinente de los busca vez ms Internet. Es verdad que en Internet
dores, principalmente de Google. En un extre consumen cada vez ms tiempo en las redes
mo, Facebook (FB) es utilizado para casi todo, sociales. Tambin es verdad que trasladan con
incluso como buscador, dado que lo nico que sumos del offal online. Contenidos que antes
tiene significado para el usuario es lo que in eran consumidos en entornos tradicionales,
teresa a su comunidad. En el otro, el rol pre ahora lo son (tambin) en entornos digitales e
dominante lo tiene Google, que, a pesar de las interactivos. La razn es simple: anywhere y,
crecientes dosis de publicidad, sigue siendo el sobre todo, anytime. Por ejemplo, segn una
emblema de la libertad, de acceder a Internet encuesta reciente realizada entre adultos es
como un todo y de poder seleccionar de ma tadounidenses, el consumo de contenidos te
nera personal lo que le interesa al usuario, lo levisivos en la computadora sigue aumentan
cual demanda capacidades de bsqueda do en detrimento del televisor: el 67% de los
avanzada, criterio para seleccionar entre encuestados mira los shows de TV principal
todas las respuestas ofrecidas por el busca mente en el televisor, pero el 18% lo hace al
dor, ytiempo para hacer todo eso. En los dos gunas veces en la computadora, el 5% los ve
extremos, la propuesta digital interactiva ser tantas veces en el televisor como en la com
tanto ms atractiva cuanto menos la expe putadora y otro 5% los ve ms en la computa
riencia pueda reproducirse en otra plataforma dora que en el televisor. La segmentacin por
o de otra manera. Por ejemplo, mientras los edades informa acerca de una notable dife
contenidos obtenidos por realidad aumenta rencia entre una generacin y otra, que, en al
da o por la reproduccin hologrfica o 3D re gunos tipos de consumo, puede llegar a ser
quieran un dispositivo en particular o el uso superior al 1.000%, o sea, diez veces. Los
de una plataforma especfica para el consumo usuarios ms jvenes (dieciocho-treinta y
inmersivo del contenido, el dispositivo o la cuatro aos) que algunas veces consumen
plataforma tendrn una ventaja competitiva. los contenidos en la computadora duplican
No hay nadie en la cadena de valor que a los mayores de cuarenta y cinco, los que en
piense que puede monetizar los mismos con esa franja etaria los consumen tanto en un
tenidos impresos en el mundo digital sin una dispositivo como en el otro duplican o ms a
merma, al menos parcial, de los ingresos. Na los mayores, y los que consumen los conte
die puede seguir ofreciendo la misma expe nidos ms en la computadora que en el televi
riencia sin un costo en audiencia y en resul sor son entre cuatro y doce veces ms nu
tados a medio plazo. Para monetizar una merosos que los mayores. Por otra parte,
experiencia de consumo en entornos digitales, cuantos ms aos de educacin escolar ha te
esta debe representar algo ms rico e inmersi nido el usuario, ms utiliza la computadora
vo que la experiencia de la lectura de conteni para consumir estos contenidos. Uno de cada
dos impresos. Enriquecimiento de los conte cuatro (24%) usuarios con estudios superio
nidos y puesta en comn de la experiencia de res los mira algunas veces en la computadora,
los lectores son dos factores clave de xito en el 8% los ve tanto en un dispositivo como en
el devenir de la lectura digital. Segn PWC, la otro y otro 8% los mira ms veces en la com
flexibilidad, escala y accesibilidad de la deno putadora que en el televisor. Estas dos ltimas
minada cloud computing o computacin en cantidades representan el doble del consumo
86
el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
Qu dispositivo utiliza para ver los shows de TV Promedio 18-34 Con estudios superiores
Principalmente en el televisor 67% 72% 59 a 65%
Algunas veces en la computadora 18% 24% 17 a 24%
Tantas veces en el televisor como en la computadora 5% 10% 5 a 8%
Ms veces en la computadora que en el televisor 5% 12% 6 a 8%
nota: la suma es diferente de 100%, por cuanto, un 4% afirma que no ve shows televisivos.
de los que tienen primaria o secundaria com an, el poder de la juventud para inmiscuirse
pletas.4 en la agenda pblica de la sociedad con recla
mos y protestas audibles para cualquiera que
5.1.4 La influencia quisiera escuchar. Pero desde que la juventud
de la generacin c es un segmento consumidor de alta rele
vancia para la economa y la poltica y, sobre
Comparto, luego soy. todo, desde que en los aos noventa se impu
so como un paradigma social capaz de atraer a
Las nuevas generaciones amplifican la acele amplias masas de consumidores adultos a se
racin de los cambios. A ninguna otra genera guir las formas de consumo joven, sus prcti
cin se la seala con el nfasis con el que se cas son (ad)miradas con creciente atencin.
resaltan las prcticas de consumo de las nue
vas generaciones. Las generaciones anterio Si se considera la red como factor de poder, la
res mostraron, tal vez con ms contundencia generacin C, una generacin ms multiseg
4. Encuesta realizada por 24/7 Wall St. y Harris Interactiveentre estadounidenses adultos, octubre del 2010. Consultado en http://www.harrisinteractive.
com/vault/HI-Harris-Poll-WS247-Traditional-Media-2010-10-28.pdfel 31 de octubre del 2010.
87
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mentaria y multietaria que cualquier otra por la forma de expresarse ysus formas
generacin digital, es probablemente el co de conectarse a los dems.
lectivo social ms influyente que existe. Su Estatus social: su influencia y credibilidad
capacidad para convertir sus vidas en un es dependen de lo que expresan y de lo que
pacio colectivo, su necesidad de compartir ofrecen (recursos simblicos: ideas, ob
susexperienciasylosresultados de susexpe servaciones, contenidos)y comparten.
riencias (recursos simblicos que recomien Comportamiento enjambre: desarrollan
dan, redistribuyen, intercambian) en los me una agenda colectiva de temas y toman
dios sociales, los posiciona en el epicentro de decisiones como un equipo (cuando se
un nuevo sistema de consumo de contenidos trata de comprar, el 85% de los jvenes
y de interaccin con el sistema cultural-me se basan en la opinin de pares), seme
ditico. Si ninguna denominacin generacio jante al comportamiento de las abejas;
nal desde la perspectiva digital se correlacio para hablarles hay que dirigirse a la co
na con una segmentacin etaria absoluta, munidad, no al individuo.
menos an la generacin C podra ser em Oxgeno social: la conectividad constan
pleada para agrupar los comportamientos te a travs de todo tipo de dispositivos y,
sociales de un nico grupo de edad, aunque especialmente, de dispositivos mviles,
sean muchas veces lgicas las relaciones que les provee el oxgeno social; la tecno
se establecen con otras categoras ms seg loga acta como un salvavidas que no
mentarias desde el punto de vista etario, solo los conecta con las personas con
como la generacin Y (Igarza, 2010a). quienes desean estar conectados, sino
que tambin los protege de quienes no
Aunque son principalmente adolescentes y desean saber.
jvenes adultos nacidos y criados prctica Atencin parcial continua: gestionan
mente fuera del alcance de los medios de co constantemente contenidos e informa
municacin social tradicionales, la generacinC cin al mismo tiempo que participan en
est conformada cada vez ms por numerosos conversaciones intermitentes.
consumidores que, decepcionados del sistema Camaleones: en constante cambio, mul
meditico rgido temporal y programticamen tiplican y transforman sus identidades,
te, desisten de seguir consumiendo conteni as como sus niveles de pertenencia a
dos simblicos en las mismas condiciones en las tribus.
que lo hicieron las generaciones anteriores. Cocreadores: viven en un estado de de
La C represent contenido; ahora encierra mocratizacin de la creatividad que les
una serie de otros significados, como conecti impone colaborar y participar activa
vidad constante, colaboracin y cocreacin, as mente.
como curiosidad. Si alguna de ellas debe pri
mar sobre las otras, es la de consumidor co No hay duda de que navegar y consumir
nectado colectivamente. los contenidos de Internet es para ellos algo na
Cules son las prcticas que caracterizan a tural. En la web les es factible encontrar algo
las personas de la generacin C? (Pankraz).5 que interprete sus intereses y bsquedas de
manera ms emptica que en el mundo off. Las
Comportamiento tribal: forjan su identi redes sociales se han convertido en su territorio
dad en y por la pertenencia a una tribu, en el mundo-web o, simplemente, en el mundo.
88
el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
All intercambian informacin, aprenden como contenidos fluyen por la red, se entremezclan
antes aprendan de la TV abierta, se relacionan con contenidos profesionales, escapan a to
y establecen nuevas amistades, se convocan y dos los filtros, son parte de nuevos produc
movilizan como fans de causas casi desconoci tos remixados en la interseccin de gneros
das, consumen publicidad contextualizada so y formatos apropiados a su voluntad. El aveni
cialmente. miento impone explorar nuevas fronteras,
En ese marco, qu futuro puede inferirse nuevos espacios de dilogo entre la autora y
para la lectura, para el libro y para las industrias el compartir, el uno y el muchos, lo propio y lo
culturales en las que se sustenta? Qu tipo de ajeno.
gestin de derechos digitales (Digital Right
Management, DRM), factible tcnicamente, es
posible comercial y socialmente? Qu tecno 5.2 Los cambios en las formas
loga blanda susceptible de tener un rol positi de leer: interactuar
vo en el consumo de contenidos por parte de en lugar de contemplar
esta generacin est an por inventarse? Qu
papel desempear(n) el (los) proveedor(es) Tanto la lectura como la escritura son dinmi
de tecnologa de proteccin (DRM) ante el con cas. Hasta el siglo xi, los textos fueron escri
sumo ilegal en el futuro de los consumos? Te tos sin interrupcin entre las letras, como una
niendo en cuenta los resultados obtenidos cadena continua. Fueron oralizados solo por
hasta el momento en las experiencias centra aquellos que podan superar esa barrera lin
das en sistemas paywall que se han hecho con gstica. La lectura se haca en voz alta, inclu
las versiones online de los medios tradiciona so cuando era una instancia individual. Solo
les, cul es el verdadero costo (social, co algunas pocas personas talentosas posean
mercial, tecnolgico, de consumo) de un siste la capacidad de leer en silencio. La escritura
ma duro de gestin de derechos cuando el era entonces una habilidad extremadamente
consumo de las jvenes generaciones se orien rara. En el siglo xv, apenas el 5% de los adul
ta a frmulas extraas e incompatibles con las tos europeos saban escribir. Con la imprenta
formas de consumo de las generaciones ante de Gutenberg cambi esa realidad. Creci la
riores? produccin en masa de textos escritos en di
versos medios ysoportes. Tambin se incre
Relacionar el proceso de DRMizacin de ment la cantidad de palabras disponibles.
la web con una generacin en particular se As el ingls, que tena 50.000 vocablos, se
ra errneo, tanto como si no se tuviese en descomprimi hasta alcanzar el milln de tr
cuenta lo que opinan los jvenes respecto minos que posee actualmente. Algunos siglos
de los costos de los contenidos y de las for despus, ya no era necesaria erudicin algu
mas de accedera ellos, o las formas de rela na para explicarse mediante textos escritos,
cionarse con los contenidos y con los agen lo que introdujo una variedad de formatos y
tes sociales que rodean el objeto y el gneros. La escritura se hizo influyente a me
contenido (Igarza, 2010a). dida que los costos de impresin se reduje
ron. Las leyes se compilaron en gruesos vol
Son pocos los usuarios que abandonan el menes impresos y los contratos comerciales
rol pasivo. Pero las cifras muestran un progre se expresaron en tinta. Para tener valor, la pa
sivo aumento de estas poblaciones, sobre labra debi ser escrita. La divulgacin de las
todo entre los ms jvenes. Alternan con ms artes plsticas y musicales no erosion el ca
facilidad el rol de consumidor y el de productor pital de legitimidad que le otorg la cultura
de contenidos. De usuario a proveedor. Sus occidental al libro. Ya en 1910, tres cuartas
89
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
partes de las ciudades estadounidenses de su vida cotidiana, demostr que los estado
ms de 2.500 habitantes tenan una bibliote unidenses estn expuestos durante doce ho
ca. Un siglo ms tarde, la forma de leer y de ras por da a una combinacin de informacin
escribir ya cambi. Dejamos de ser el pueblo de diferente origen ynaturaleza. Provenien
del libro para convertirnos en el pueblo de las tes tanto del viejo (medios impresos, radio,
pantallas. Actualmente, haysiete de ellas por TV, libros, etc.) como del nuevo ecosistema
cada diez habitantes de este mundo; 4.500 cultural-meditico (videojuegos, video ylec
millones de pantallas digitales que iluminan tura en Internet, etc.), esos flujos de bytes
las vidas de 6.400 millones de personas. Com equivalen a ms de 100.000 palabras (34 gi
putadoras, telfonos mviles, consolas de gabytes) por persona por da. Lo ms sorpren
juegos, televisores, pantallas publicitarias. dente es que el estudio no incluye los flujos
Bolsillos, escritorios, salones, fachadas, as recibidos durante la parte laboral del da. Dos
censores. Al principio de esta nueva etapa, estudios anteriores realizados en los aos
pareci que los tiempos de lectura se reduci 2002, 2003 y 2007 mostraron cifras muy in
ran hasta desaparecer, pero la interconexin feriores. Las horas dedicadas al consumo de
de la segunda generacin de pantallas, finas informacin crecieron a un ritmo anual de casi
ylivianas, provoc una epidemia de escritura 1,7%, en promedio, entre 1980 y 2008, lo que
y, como consecuencia de ello, el tiempo de signific un aumento del 50% en el tiempo de
lectura se increment (Kelly, 2010). consumo por persona (de 7,4 a 11,8 horas por
Segn un estudio reciente del Global Infor da). Los medios tradicionales siguen prove
mation Industry Center (GIIC) de la Universi yendo la principal fuente de informacin. Do
dad de San Diego, California, que mide los flu minan el 60% de las horas de consumo. Ms
jos de informacin (en palabras y horas de de tres cuartas partes del tiempo consumido
consumo) que reciben las personas durante en los hogares estadounidenses correspon
presin
Im
9%
presin
Im Toda la TV
%
12
in Radio
ra es
o pr Celular
d Im
a
ut 6%
p 2 Impresora
mo 1960 1980 2008
C Computadora
%
7
2 Juegos de computadora
Pelculas
Msica grabada
Fuente: How Much Information? 2009. Report on American Consumers, Global Information Industry
Center, University of California, San Diego.
90
el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
den a fuentes que no se consultan en la com nes de SMS por da desde sus telfonos mvi
putadora. Pero un tercio de las palabras yms les. Ms pantallas hay, ms aumenta el
de la mitad de los bytes consumidos son reci volumen de escritura y de lectura, aunque no
bidos interactivamente. Los tiempos de lectu se trate de libros ni de medios de comunica
ra, que haban mermado despus de la llegada cin impresos. Plataformas visuales que no
de la TV, se triplicaron entre los aos 1980 y dejamos de mirar, en las que se fusionan pala
2008 debido a la influencia de Internet en el bras e imgenes dinmicas. Nuevos medios.
consumo, simultneamente a la reduccin Libros que miramos, televisin que leemos. Un
sensible del tiempo de lectura de productos nuevo arte hace que los datos numricos se
culturales impresos. En 1960, el 26% del total visualicen de otra manera y que la lectura gr
de las palabras ledas por los usuarios perte fica exija nuevas alfabetizaciones.
neca al sistema de medios impresos (prensa La cultura pantalla requiere el dominio
grfica, libros). Desde hace dos aos, ese por de otros cdigos. Mientras que el libro solo exi
centaje es inferior al 9%. Pero eso no significa ge activar la destreza fsica necesaria para ha
que los tiempos de lectura hayan disminuido, cer pasar las pginas, las pantallas compro
si se consideran el uso creciente de Internet meten nuestros cuerpos. Las pantallas tctiles
de donde proviene el 27% de las palabras sienten nuestras caricias y los sensores a dis
consumidas y el notable rol que est desem tancia de los videojuegos siguen nuestros ges
peando la lectura en el televisor (Bohn y tos y movimientos. La relacin con las panta
Short, 2009). llas se convierte en interacciones fsicas. No
Por ao, se agregan a la metarred ms de falta tanto para que las pantallas sigan nues
1 billn (1.000.000 de millones) de pginas, tros ojos para percibir la direccin de nuestra
ms de 1.000 millones por da. Ciudadanos co mirada ysaber con exactitud a qu dedicamos
munes que escriben 1,5 millones de entradas nuestra atencin y por cunto tiempo. As
de blog diarias. Utilizando sus pulgares, jve como era raro leer en silencio hace cinco si
nes de todo el mundo escriben 12.000 millo glos, es cada vez ms raro leer sin mover el
91
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
6. http://www.webkinz.com/es_es/
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el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
autovigilancia genera una memoria de sus vi desvanecen. Hay que hacer un esfuerzo cre
das que ningn libro podra abarcar. La panta ciente para estar fuera del alcance de una o
lla comprende nuestra identidad, es parte in ms pantallas.
tegrante de ella (Bohn yShort, 2009). Es raro Es natural, entonces, que las pantallas en
encontrar personas que no tengan una panta tren en conflicto abierto con el soporte papel.
lla en su entorno prximo. La distancia que El libro y la pantalla estn en pugna, para algu
nos separa de la pantalla ms cercana se ha nos, de una manera violenta (Piscitelli, 2009).
reducido significativamente; es cada vez ms La experiencia de la lectura digital comienza a
infrecuente no tener alguna en el paisaje ocu presentar una seria competencia a la lectura
lar. Las personas buscan cada vez ms las pan de los textos impresos. Esto obedece, en gran
tallas para obtener una respuesta, para infor medida, a que las ventajas de cada versin
marse o para contactar a sus amigos, para empiezan a hacerse ms borrosas, probable
darles sentido a sus vidas. La lectura siempre mente debido a que las competencias digita
interpela el lector. Ahora tambin lo provoca les del promedio de los usuarios se han incre
hasta obtener de l una interaccin. La lectura mentado al mismo tiempo que los dispositivos
no solo orienta al lector a un ejercicio mental, de lectura han mejorado en su ergonoma. Aun
sino tambin hacia una interaccin. La lectura cuando a la PC pueda reprochrsele que su
digital transforma el lector en usuario. forma tradicional de interactuar no ha cam
Pantallas hay por doquier. No hay tiempos biado casi nada en los ltimos veinticinco
de espera en los que estas no inciten a la ac aos, las interfaces grficas, la esttica y la
cin. En el automvil, los dispositivos visuales usabilidad de la pantalla han mejorado. En de
crecen como hongos. Interactivos o no, estn finitiva, cuando los usuarios consumen conte
all para advertir, informar, divertir. Hay espejos nidos digitales en las pantallas ya no tienen
retrovisores, agujas que se mueven, pantallas las expectativas que la prctica defraudaba
de GPS que hablan para indicar el camino que con total facilidad. El rendimiento de la prcti
debe seguirse, consolas de videojuegos en los casocial de lectura observado por el usuario
apoyacabezas y respaldos. Entre todas ellas, no est tan desajustado con las expectativas
se multiplican las que activan al lector como como lo estaba hasta hace poco tiempo.
usuario de un sistema que solo funciona en la La lectura en la pantalla ha sido y es objeto
interactividad. Los espacios contemplativos se de mltiples anlisis. Pero situviera que ha
93
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
imaginan el futuro del libro, realizamos entre book (42%); entre Internet y el mvil elegiran
vistas a personas entre seis y quince aos que Internet (76%), y entre Internet y la TV prefe
visitaron la Feria del Libro Infantil y Juvenil de riran Internet (57%); iv) uno de cada seis
Buenos Aires.7 La investigacin se inserta en (17%) declar acceder a Internet desde el te
un programa que explora las miradas de los lfono mvil; v) el 82% no saba lo que es un
distintos agentes sociales que participan de la e-book y el 86% nunca descarg un libro digi
cadena de valor del libro respecto de su me tal de Internet.
tamorfosis durante la transicin hacia una era Desde la perspectiva lectora, los resultados
donde la produccin, la distribucin y la lectu obtenidos son los siguientes:
ra podran ser predominantemente de natura
leza digital. La bsqueda se orienta a detectar El 84% lee por placer, el 11% por exigen
la evolucin de las opiniones, as como expli cia de la escuela y el 5% por exigencia de
car cmo y hacia dnde tiende a modificarse la familia.
la cadena de valor. Con respecto a los nios y Cerca del 30% lee uno o dos libros por
adolescentes, la investigacin se focaliza en ao, el 50% de tres a cinco, el 18% de
aquellos que tienen una mirada sensible cinco a diez y el 16% ms de diez.8
hacia el libro como producto cultural. En este Fuera de las tareas escolares, 1/3 le dedi
caso, nios y adolescentes que asisten a la fe ca menos de1 hora a la lectura de libros,
ria. El perfil de los encuestados puede sinteti 26% 1 hora, 15% 2 horas, 10% 3 horas y
zarse de la siguiente manera: i) el 49% tena 15% ms de 4 horas.
entre diez y doce aos; el 30% entre seis y Las razones por las cuales no leen ms
nueve, y el 21% entre trece y quince; ii) mayo son diversas, pero principalmente es por
ritariamente eran nios y adolescentes que queprefierenotra actividad(42%) yporque
tenan una computadora en el hogar (95%), no tienen tiempo (34%).
aunque no de uso exclusivo (salvo un 18%);
iii) situvieran que optar entre Facebook y Si se analizan las razones esgrimidas para
YouTube elegiran mayoritariamente Face no leer ms, por cantidad de respuestas pue
7. La encuesta era annima y declarativa. Se realiz el 27, 28 y 29 de julio del 2010. El universo encuestado estaba compuesto de 378 nios yadolescen
tes, acompaados o no por mayores. Las entrevistas tuvieron lugar dentro del predio ferial.
8. Sin contabilizar los manuales escolares.
95
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8%
8%
Inferior a 1.500
Mayor a 10.000
28%
9. La encuesta se desarroll los das 21, 22 y 23 de abril del 2010, durante las jornadas de profesionales de la Feria Internacional del Libro de Buenos Aires
2010, que se realizan antes de la apertura de la feria al pblico. La muestra, compuesta de 247 respuestas vlidas, puede ser considerada representati
va del sector en trminos globales.
97
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
3.000 a 5.000 (23%), 5.000 a 10.000 (8%) y chos (digitales) con los autores (12%) y
superiores a los 10.000 (8%). la investigacin de la opinin de los
Los resultados muestran una situacin ac clientes (11%).
tual que puede resumirse de la siguiente forma: El 7% est produciendo e-books.
El 5% est comercializando e-books atra
La principal barrera10 en el frente digital vs de una plataforma de terceros (i.e.,
reside en que el fondo editorial no est amazon.com, Todoebook.com, etc.), y5%
en condiciones de integrarse a la oferta lo hace de manera directa o estaba prximo
porque no est digitalizado (20%). a hacerlo utilizando una plataforma propia.
Las principales acciones que estn to El 38% respondi que la principal ventaja
mando son la digitalizacin de los fon de los e-books era llegar a otros pblicos,
dos editoriales (15%), la capacitacin y el 30% que le permiten ampliar la ofer
(14%), el diseo de una estrategia pro ta. Solo 1/4 opin que no tienen ninguna
pia (13%), la renegociacin de los dere ventaja para su actividad.
3%
7%
Expectante, ni positivo ni negativo
10%
Positivo
45%
Muy positivo
Negativo
35%
Muy negativo
4%
5% La llegada de nuevas generaciones de lectores
ms prximas a la lectura digital
12% La entrega masiva de computadoras
entre los alumnos de primaria y secundaria
42% El crecimiento de los accesos de banda ancha
a Internet en los hogares
18% Las estrategias de Google
Las estrategias de Apple
19% (iPad + iBookstore anloga a iTunes)
Las estrategias de Amazon
10. Podan responder hasta tres opciones entre las que se especificaban.
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el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
4/10 consideran que los e-books ya influ En los prximos cinco aos, para 4/10, el
yen o estn prximos a influir en su acti factor que ms influir en la evolucin
vidad. del consumo de libros y en las prcticas
Uno de cada siete afirma no conocer lo de la lectura ser la llegada de nuevas
suficiente cmo funciona el negocio digi generaciones de lectores ms prximas
tal (14%). a la lectura digital (42%), seguido de
la entrega masiva de computadoras en
Respecto del escenario digital, los resulta tre los alumnos de primaria y secunda
dos de la encuesta mostraron una visin posi ria (19%).
tiva del sector. Solo el 10% respondi que te Entre las estrategias de los nuevos ju
nan una visin negativa o muy negativa. gadores, las que ms pueden influir en
Los que tienen una posicin positiva y el negocio son las acciones de Google
muy positiva representan el 45%, un por (12%), seguidas de lejos por las estra
centaje igual al de los expectantes. En ese es tegias de Apple [iPad + iBookstore an
cenario, los e-books son centrales: loga a iTunes] (5%) y de Amazon (4%).
11% Netbook/Notebook
iPad o similares
(dispositivos mviles multimediales)
14% 36%
e-reader
Telfonos celulares
16%
Computadora de escritorio
22% Otro
99
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
5.4 con una cierta alegra pantallas todos los contenidos contra todos,
de no saber hacia todas las industrias contra todas, sin distin
dnde vamos cin de origen, sostenido el sistema cultural
meditico por un andamiaje publicitario cuya
La irrupcin de los nuevos medios ha marcado influencia es creciente, la lectura como prcti
una nueva etapa en el consumo de conteni ca social y actividad compartida adopta nue
dos. Los tiempos de consumo de los usuarios vas formas sin que, al menos por el momento,
estn modificndose a medida que los conte se perciba un ajuste de las competencias digi
nidos digitales fluyen en mayor cantidad y la tales de los lectores a los nuevos entornos.
conectividad alcanza poblaciones yterritorios Con la llegada de la interactividad y condicio
ms amplios. La lectura es una de las prcticas nada por los dispositivos tecnolgicos que han
sociales que ms est cambiando con la tras desmaterializado los soportes tradicionales, la
lacin masiva de usuarios del mundo off al lectura parece abandonarse a formas menos
mundo online para el consumo de recursos restrictivas y cannicas, se aleja del espacio
simblicos. En la transicin, la relacin de los de la contemplacin y se entremezcla con for
usuarios con los textos se est modificando. mas fsicamente activas en respuesta a la de
La narrativa transmeditica se ha amplificado manda de mayor protagonismo por parte del
de manera exponencial. El usuario que siem lector, inmerso en propuestas de participacin
pre dese saber ms acerca de los personajes, y de coactividad, de interpretacin y de comu
ponerse en contacto con el autor y con los de nicacin, todo ello simultneamente. Al mis
ms lectores, ahora sabe o supone que eso es mo tiempo, el consumo concurrente de conte
posible y empieza a demandarlo. Con la adop nidos digitales provenientes de diferentes
cin creciente del consumo en soportes digi plataformas hace pensar que la msica, un
tales, sobre todo durante los das laborales, la acompaamiento natural de la lectura en la
hibridez (papel + digital, tradicional + nuevos era anterior, podra ser en esta nueva etapa
medios) de los consumos se impuso como un algo ms conjuntivo al texto. A esto se refie
estigma de la transicin. La influencia de la ge ren, especialmente, los usuarios-lectores
neracin C, la de los consumidores conectados cuando indican como parte del escenario fu
colectivamente, la de las personas para quie turo la posibilidad de realizar varias activida
nes la conectividad es un signo vital y la cola des en el momento de la lectura. Son los mis
boracin y la cocreacin un smbolo de perte mos que hablan de una lectura en la que la
nencia, impacta en el epicentro del sistema de comunicacin horizontal (con los otros lecto
consumos. Ellos se relacionan de manera dife res) y vertical (con el autor, editor) podran ser
rente con los dems usuarios, con los recursos algunas otras de las varias actividades concu
simblicos a los que acceden y con el sistema rrentes a la lectura.
en su conjunto como proveedor de conoci En todos los casos, es indudable que el fu
miento legitimado. Todo esto introduce modi turo del libro se juega en las pantallas. Eso no
ficaciones significativas en la evolucin del significa que no habr cohabitacin con los so
ecosistema cultural-meditico y en cmo las portes tradicionales. Por el contrario, es pro
personas imaginan el futuro del libro, y, como bable que lo que llamamos hoy la transicin
consecuencia de estas especulaciones, en se instale como un paradigma duradero y con
cmo evolucionarn las industrias culturales. vivan en l mltiples formas ylenguajes, in
Lo que est cambiando decididamente es cluso la mayora de ellos an no conocidos,
la lectura, tan rpidamente como cambia la conformando un conjunto de acepciones alre
posicin del libro en el nuevo ecosistema cul dedor del trmino libro. As lo expresan los
tural-meditico. Compitiendo en todas las nios y adolescentes lectores, que visualizan
100
el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
101
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mandan. Aun sin saber cules sern esas for Kelly, Kevin (2010), Reading in a Whole New
mas, lenguajes ytecnologas, la lectura, tal Way, en Smithsonian Magazine, nmero
vez ms desarraigada que nunca de los sopor especial 40.o aniversario, agosto. Consul
tes tradicionales, seguir siendo tanto o ms tado en http://www.smithsonianmag.
relevante socialmente de lo que fue en pocas com/specialsections/40th-anniversary/
anteriores. De eso se encargarn las nuevas Reading-in-a-Whole-New-Way.html el 22
generaciones. de septiembre de 2010.
Nordhaus, William D. (2007), Two Centuries
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102
6. clusters de software y servicios informticos
en la argentina: los casos de crdoba y rosario*
Andrs Lpez yDaniela Ramos
*Este artculo es una versin abreviada y actualizada de Lpez, Ramos yStarobinsky (2009) basadaen un trabajo de campo realizado en 2007.
103
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
clusters existentes ycunto tiene que ver elen por un lado, analizar los clusters de Crdoba y
torno en el cual se desarrollan con la aparicin Rosario a la luz de la experiencia de otros clus
de conductas virtuosas dentro de ellos. Pero ters consolidados en la industria TIC en el
adems, est la cuestin de si la propia dinmi mundo y, por el otro, estudiar el modo en que
ca con la cual funciona la industria a escala glo dichos clusters se insertan en las CGV, lo cual
bal (en trminos de patrones de inversin, loca supone entender las motivaciones, naturaleza
lizacin productiva y conformacin de cadenas e impactos de las IED que all se radican.
globales de valor)1 puede tambin influir en el
tipo de interaccin que se desarrolla entre las
firmas en el interior de estas aglomeraciones. 6.1 Breve caracterizacin
Estos interrogantes surgieron a partir de un de algunos clusters tic
estudio previo acerca de los clusters de Crdo consolidados
ba yRosario (Lpez yRamos, 2008) en el que
concluamos que las sinergias esperables eran Como parte del estudio, se analizan aqu cier
an dbiles, lo cual abra el interrogante de si tas caractersticas de algunos clusters TIC que
se trataba de una particularidad de dichos ca han alcanzado cierto grado de consolidacin
sos o si en el sector de SSI la cooperacin y la (cuadro 6.1). Se trata de variables que inten
interaccin entre agentes podan tener menor tan abarcar diversas cuestiones que pueden
alcance que en otros sectores. A partir de es influir sobre el desempeo de estas iniciativas,
tas cuestiones, este trabajo tiene por objetivo, desde la dotacin inicial de factores hasta el
1. Las ventajas derivadas de la aglomeracin geogrfica conviven actualmente conlas tendencias a la fragmentacin de los sistemas productivos atravs
de la formacin de las cadenas globales de valor (CGV). En la mayora de los casos estas cadenas estn lideradas por grandes empresastrasnacionales
(ET), por lo que muchas veces los clusters deben hallar el modo de integrarse en dichas cadenas para preservar su competitividad y el acceso a los
mercados externos.
104
clusterde software yservicios informticos en la argentina
papel de las ET, pasando por el rol del Estado o decir que a menor nivel de desarrollo relativo,
de las universidades. El objetivo es entender mayor el papel que desempea el Estado.
los procesos a travs de los cuales se crearon En algunos casos los clusters han sido proyec
y evolucionaron estos clusters, el rol de las in tos liderados desde el principio por este. En
teracciones y si la presencia de ETayud a las otros (Israel, Irlanda) el Estado gener esque
firmas clusterizadas a potenciar sus procesos mas de incentivos para potenciar el desarrollo
de aprendizaje e insertarse en las CGV. de la industria TIC. En los pases ms avanza
A continuacin se muestran las conclusio dos (e.g., Inglaterra Cambridge, Alemania
nes que surgieron de analizar en cada cluster Mnich y Estados Unidos San Diego) el
los factores mencionados: surgimiento y desarrollo de los clusters se de
bi mucho ms a la iniciativa privada.
dotaciones iniciales. Hay dos que desem
pean un rol crucial: la presencia de recursos el rol de las universidades y los centros de
humanos (RR. HH.) calificados y la existencia investigacin. En todos los clusters la Uni
de universidades y centros de investigacin de versidad cumple un papel clave en cuanto a
buen nivel. La infraestructura tambin es cla formacin de RR.HH., pero en algunos casos
ve, pero, en caso de no existir o ser dbil, puede se sumaron roles adicionales, asociados a pro
construirse en menos tiempo que lo que lleva cesos de generacin y difusin de tecnologas
crear una masa de recursos o desarrollar uni o a la oferta de diferentes tipos de servicios
versidades de excelencia. Otras dotaciones, tcnicos. Probablemente el rol mayor o menor
como el capital social, en tanto, inciden ms de la universidad obedezca a factores tales
bien sobre el desarrollo y potencialidad de los como la existencia o no de polticas pblicas
clusters (e.g., a mayor confianza, mayores las que fomenten las vinculaciones, las estrate
posibilidades de cooperacin). gias ms o menos research oriented de las
universidades, el tipo de negocios que se de
disparadores. La experiencia muestra que sarrollan en los clusters, etc. Cabe tambin re
no hay un patrn uniforme al respecto. Proba calcar que aun en los casos en donde las vin
blemente hay un rol ms activo de la iniciativa culaciones existen y son densas, ellas no
privada y de la demanda local en clusters ubi siempre abarcan a todo el sector privado, ya
cados en pases desarrollados, en donde el teji que las pymes (por razones vinculadas a ta
do productivo es ms denso y el nivel de ma mao, disponibilidad de informacin, capaci
duracin de los agentes es mayor, en tanto dades tecnolgicas, etc.) usualmente tienen
que en los pases en desarrollo el Estado tal vez ms problemas para insertarse en ese tipo de
tenga un rol ms importante y la exportacin redes.
sea relevante para complementar un mercado
interno ms pequeo o menos sofisticado. conexiones y sinergias en el interior de los
clusters. Entre los casos estudiados, la ma
el papel del estado y las polticas pblicas. yor densidad de vinculaciones internas se en
Los Estados pueden tener un papel clave tan cuentra en Cambridge, Taiwn, Israel, San Die
to en la conformacin como en la consolida go, Mnich, Mlaga yBarcelona. All se observa
cin de los clusters. Su accionar puede ir desde una amplia cooperacin entre las empresas,
implementar incentivos fiscales hasta coordi que comparten informacin y contactos y se
nar la relacin entre los agentes, incluyendo la brindan asesoramiento. Asimismo, se desa
creacin de infraestructura, el apoyo a la for rrollan redes formales que conforman un mar
macin de capital humano, etc. Si bien la rela co institucional caracterizado por organizacio
cin no es necesariamente lineal, podemos nes que nuclean a las empresas radicadas.
105
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
106
clusterde software yservicios informticos en la argentina
107
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
contar los empleos en call centers), de las cua los noventa y su motor fue la gran demanda de
les la mitad est en empresas del CCT. El clus sistemas informticos por parte de las privati
ter aporta tambin la mitad de la facturacin zadas, fundamentalmente. La tercera ola
total del sector ($800 millones anuales contra arranc en la segunda mitad de ese decenio y
$ 77 millones en el 2001). Las ET, entanto, ge se caracteriz, bsicamente, por la creacin de
neran 2/3 de los USD 75 millones anuales de empresas punto.com (Bscolo et al., 2005).
exportaciones, y es claro el contraste en la La ltima ola se ubica en esta dcada, duran
orientacin de mercado de dichas empresas te la cual el mercado de SSI mostr un gran di
vis--vis las locales (80% de propensin a ex namismo que impuls el crecimiento de las em
portar de las primeras contra 20% de las se presas ya instaladas y la creacin de otras
gundas), pese a que las exportaciones han nuevas. La devaluacin mejor su posicin com
crecido en todos los segmentos empresariales petitiva, lo que permiti a varias de ellas inter
(en el 2001 eran de solo 16 millones). nacionalizarse. De este modo, Rosario se conso
Las empresas del CCT son en su mayora lid como un destino atractivo para radicar
jvenes (el 70% naci en esta dcada) y fac empresas de SSI orientadas a la exportacin.
turan entre 1 y5 millones de pesos. Un 27% La mayor parte de las firmas del PTR se de
de ellas tiene alguna certificacin de calidad dican al desarrollo de software propio, la provi
(ISO y, en menor medida, CMM)4 y un 11% sin de servicios informticos y la integracin
est en proceso de obtenerla. El principal des de productos de terceros. Al igual que en Cr
tino de las exportaciones es Chile, seguido de doba, son pocas de ellas las que pueden consi
EE.UU., Espaa y Mxico, aunque las firmas derarse como innovadoras, y si bien algunas
del CCT tambin exportan a Europa, Asia y estn focalizadas en algunos nichos o seg
frica. En rigor, buena parte de las empresas mentos, en su mayora muestran un alto gra
del CCT exporta o est interesada en hacerlo, do de dispersin en cuanto al tipo de activida
e incluso varias tienen oficinas en pases lati des que desarrollan.
noamericanos.5 Las empresas del PTR facturaron en el
Desde el punto de vista del perfil de espe 2010 USD 85 millones yemplearon 2.660 per
cializacin, no parece haber por el momento sonas. En cuanto al perfil, son de tamao pe
una orientacin hacia segmentos especficos: queo-mediano (en promedio tienen 38 em
algunas hacen software factory, otras desa pleados yvenden algo menos de $5 millones).
rrollan software a medida y prestan diversos A su vez, las compaas que exportan obtie
servicios, y algunas tienen sus propios produc nen el 24% de sus ingresos totales de sus
tos en reas como salud, educacin, etc. operaciones con el exterior. Un 43% de las fir
En el caso de Rosario, el sector de software mas exporta, de las cuales alrededor de un
tuvo un primer desarrollo en los setenta, gra 40% tiene oficinas o ha desarrollado alianzas
cias a la demanda de servicios informticos o canales comerciales en pases de destino.
por parte de empresas como Acindar o Siderar,
asentadas en la regin, y por la tercerizacin 6.2.2 dotaciones iniciales
de ciertos servicios, lo cual posibilitaba el surgi
miento de pequeas empresas subcontratistas. Tanto Crdoba como Rosario cuentan con los
La segunda etapa abarca la primera mitad de dos factores que, en nuestro relevamiento de
108
clusterde software yservicios informticos en la argentina
Crdoba Rosario
Informtica Ingeniera Informtica Ingeniera
2001 694 3.919 511 3.451
2002 933 3.496 629 3.573
2003 1.009 3.455 646 3.720
2004
2005 1.091
1.007 3.673
3.454 614
575 3.924
3.903
(con los datos disponibles, no es posible estimar una cifra similar para el caso de Rosario).
Fuente: Anuarios de Estadsticas Universitarias. Ministerio de Educacin.
6. Ya en los aos ochenta se registran en esa ciudad iniciativas para conformar polos informticos y promocionar al sector de hardware yelectrnica.
Si bien esto no prosper, parte de los profesionales involucrados se volcaron al mundo del software, que, como es lgico, presentaba menores barreras
a la entrada que la industria del hardware.
109
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
fin de conocer la exitosa experiencia de desa Entre los mltiples objetivos del CCT, esta
rrollo del sector en ese pas. Asimismo, en el ba el de aumentar la vinculacin de las firmas
2000 se conform la CIIECA (Cmara de Indus con el entorno y la de facilitar la internaciona
trias Informticas, Electrnicas y de Comuni lizacin del sector (Dellavedova, 2006). Asi
caciones del Centro de Argentina), una agrupa mismo, el cluster consideraba en su estatuto
cin gremial empresaria que reuna empresas que deba impulsar la radicacin de compa
de electrnica ySSI. as extranjeras, con fines de inversin y desa
Todo este movimiento cre el entorno pro rrollo local (inc.g, art. 2.o).
picio para la integracin del cluster, algo que Cabe destacar que entre estas firmas haba
sucedi a partir de dos hechos claves: la ac un notorio desequilibrio respecto de su tama
cin decidida de un empresario (un cluster o, facturacin y grado de desarrollo (Pujol,
preneur en palabras de Kantis (2005) que 2006) y que el cluster estaba concebido como
convoc y organiz el grupo inicial fundador una institucin privada a la que recin ms
del CCT, y el anuncio de la posible radicacin adelante se incorporaron la universidad y el Es
de Motorola en Crdoba, que actu como dis tado, lo cual constituye un hecho bastante sin
parador de muchas discusiones en torno al gular a la luz de la experiencia internacional.
futuro que poda adoptar esta industria en la En contraposicin, el crecimiento de la in
ciudad. dustria de SSI en Rosario estuvo apalancado
En efecto, el grupo inicial de empresas se por el gobierno local desde un comienzo. Ya en
form a instancias del liderazgo de un miem 1996 la ciudad haba desarrollado un plan es
bro de una firma de marketing cordobesa que tratgico en el que se buscaba posicionar a
vena trabajando desde tiempo atrs en la de Rosario como punto de referencia en el campo
teccin de nuevos sectores dinmicos. Casi cientfico-tecnolgico yse planteaba el objeti
simultneamente, Motorola anunciaba su in vo de crear un parque tecnolgico. Sin embar
tencin de radicarse en el pas, y el gobierno go, por ese entonces no exista an un mbito
cordobs, interesado en atraer esa inversin a en el cual discutir los objetivos de trabajo en
la provincia, comenz a negociar con la com comn entre las empresas, la universidad y el
paa posibles incentivos para su radicacin. gobierno local. Esto recin ocurri en el ao
La llegada de Motorola signific un gran im 2000, a instancias de un grupo de investiga
pacto para el sector. Por un lado, el inters de la dores del Instituto de Investigacin en Econo
empresa pona en evidencia el potencial de ma yDireccin para el Desarrollo de la Univer
Crdoba en el rea de SSI pero, por el otro, la sidad Austral y de tres empresas locales. Este
llegada de la multinacional generaba algn te movimiento tuvo desde un comienzo un fuer
mor y una sensacin de desigualdad ante los te apoyo del gobierno municipal, que incluso
beneficios que el gobierno le ofreca para su ra cedi el espacio fsico para la realizacin de las
dicacin. Ambos factores sirvieron para agluti reuniones del grupo.
nara las firmas y, a partir de entonces, el grupo Parte de la cohesin que se consigui en
inicial se enfoc en trabajar en el desarrollo de este proceso tuvo que vertambin con el men
vinculaciones interempresarias y en que el go cionado anuncio de Motorola de radicarse en
bierno creara un marco de incentivos para todo alguna ciudad del centro del pas. En Rosario
el sector y no solo para las ET. Finalmente, en esto generaba cierto optimismo entre los ac
febrero del 2001 se constituy formalmente el tores locales, razn por la cual no hubo reaccio
CCT como asociacin civil sin fines de lucro in nes defensivas sino ms bien una actitud pro
tegrada por diez empresas de los sectores de activa que finalmente cristaliz en la creacin
SSI ytelecomunicaciones ms la compaa de del PTR (aunque Motorola termin radicndo
marketing del impulsor de la idea. se en Crdoba yno en Rosario).
110
clusterde software yservicios informticos en la argentina
El PTR naci como una asociacin civil sin gente, incluyendo la exencin del pago de tri
fines de lucro, constituido por la Universidad butos provinciales. El estado provincial tam
Nacional de Rosario, la Universidad Austral, bin promovi el otorgamiento de subsidios a
empresas locales, la Fundacin Libertad, el go pymes para obtener certificaciones de calidad
bierno municipal de Rosario, el gobierno pro y, en materia educativa, apoy algunos planes
vincial de Santa Fe y el Concejo Municipal de de capacitacin ybecas7 y el Programa de For
Rosario. macin de Competencias (PROFOCO).
En sntesis, los disparadores de los dos clus Con respecto a la poltica de promocin de
ters estudiados tienen muchas similitudes: la inversiones, la provincia recibi varias radica
actitud proactiva de los empresarios, el con ciones de ET de SSI, a lo que se agrega la insta
texto de crisis macroeconmica en el que es lacin de numerosos call y contact centers.
taba inmerso el pas, el grado de desarrollo y Estas inversiones fueron motivadas, entre
madurez que haba alcanzado el sector en am otros factores, por la existencia de subsidios a
bas ciudades, la existencia de algn capital los puestos de trabajo, la bonificacin de parte
social interesante y el posible arribo de ET de de las cargas laborales y los aportes del esta
gran peso, ya fuera vivido este como amenaza do provincial para equipamiento y oficinas,
o como oportunidad. Tambin es importante entre otros incentivos.
mencionar que ambas iniciativas antecedie Por ltimo, este tambin apoya la creacin
ron a la devaluacin del 2002 y por lo tanto de un parque tecnolgico-empresarial me
son previas al boom de crecimiento del sector diante un convenio con el CCTy la CIECCA, el
(no obstante lo cual exista la intencin de po Banco Provincia de Crdoba y el Parque Em
tenciar las capacidades exportadoras de las presarial Aeropuerto (en cuyo predio se insta
firmas locales en ambos casos). En tanto, la lar el parque tecnolgico).
diferencia ms importante en cuanto a los dis En el caso de Rosario, la visin de la munici
paradores para la creacin de estos clusters palidad ha estado enfocada a crear condicio
parece estar en el rol que desempearon la nes favorables de entorno ms que a ofrecer
municipalidad y las universidades en este pro beneficios concretos a las empresas, bajo la
ceso inicial, ms activo en Rosario. premisa de que un entorno ms favorable
atraer inversiones de mayor calidad, capaces
6.2.4 el papel de los gobiernos de generar sinergias con los actores locales
ylas polticas pblicas ms que a originar plataformas de exporta
cin ligadas directamente a las ventajas de
A lo largo de las ltimas dcadas, los sucesivos costos y cambiarias. Es as como ni la ciudad
gobiernos de la provincia de Crdoba mostra ni la provincia cuentan con un men de subsi
ron un inters particular por apoyar al sector dios o incentivos para atraer la radicacin de
de TIC. El estmulo se dio por dos grandes vas: empresas, algo que diferencia a esta provincia
la inclusin del sector en la Ley de Promocin del caso cordobs.
Industrial de Crdoba y una decidida poltica S existen, al igual que en otras provincias,
de atraccin de IED. leyes que le otorgan al sector de SSI el estatus
En el primer caso, en el 2003, la provincia le de industria, lo que le permite acceder a la
otorg al sector de SSI el estatus de industria, exencin del impuesto a los ingresos brutos,
lo cual permite que sus empresas accedan a algunas medidas provinciales de apoyo para la
los beneficios de la promocin industrial vi certificacin de normas de calidad y, en el
7. Como el programa de Becas 500 x 500, para ingresantes a las carreras de ingeniera en computacin e ingeniera electrnica.
111
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
112
clusterde software yservicios informticos en la argentina
tencia del ITC no ha ayudado lo suficiente. Las con la participacin del Centro Cientfico Tec
crticas apuntan a la obsolescencia de los pro nolgico Rosario, UNR, la UTN, la Municipali
gramas de estudios, la falta de visin empre dad de Rosario yel Gobierno de la Provincia de
sarial en la formacin, la orientacin a tecno Santa Fe. La idea cuenta con un anteproyecto
logas que no son utilizadas por la industria y que fue realizado por el Instituto de Pesquisa,
la lentitud de la burocracia universitaria. Planejamiento e Cooperao Internacional en
De todos modos, muchas consideran que Ambientes e Condies para a Innovao
esta situacin est mejorando gradualmen (PROINTER), yse divide en dos grandes reas:
te, en particular con la realizacin de algunas biotecnologa vinculada a alimentos y a las
actividades conjuntas como capacitaciones, TIC. Ya se han comenzado a instalar algunos
proyectos de innovacin financiados por el organismos en los terrenos del Parque es el
FONTAR y alguna injerencia que estn pudien caso del Instituto de Agrobiotecnologa Rosa
do tener las empresas en el currculo. Por su rio (INDEAR), y hay otros proyectos en mar
parte, las universidades aducen que las empre cha en la misma direccin. En cuanto a la par
sas promueven el abandono prematuro de los ticipacin del PTR en el Parque, el avance ms
estudios llevndose a estudiantes que no han reciente se dio en julio del 2010, cuando se
finalizado su formacin de grado, lo cual aten sentaron las bases de la Fundacin Parque
ta contra el nivel de competencias laborales y Cientfico Tecnolgico Rosario.
genera una gran prdida social a causa del des En suma, ambos clusters muestran una
granamiento de la matrcula educativa. realidad parecida en materia del papel de las
En Rosario, desde el punto de vista de la vinculaciones empresa-sector acadmico. Las
vinculacin del PTR con las instituciones de universidades son principalmente proveedo
ciencia y tecnologa, la opinin casi unnime ras de RR. HH., con mayor o menor adecua
de los referentes consultados es que podra cin curricular a las necesidades del sector
ser mucho ms intensa y fructfera. Si bien privado. Raramente, en tanto, se producen
existe interaccin entre el PTR y algunas uni asociaciones empresa-universidad en el plano
versidades, los lazos an son dbiles y no hay tecnolgico. Tampoco parecen ser comunes
trabajos conjuntos sistemticos orientados a los spin-offs. En los dos clusters existen pro
desarrollar capacidades locales especficas en yectos, con mayor o menor grado de avance,
SSI. La mayor parte de las vinculaciones em para crear parques tecnolgicos que nucleen
presa-universidad se da a travs de proyectos empresas y universidades. Si bien esto puede
financiados por el Fondo Tecnolgico Argenti facilitar la interaccin, est claro que la mera
no (FONTAR) y el Fondo Fiduciario de Promo cercana fsica difcilmente baste para generar
cin de la Industria del Software (FONSOFT). vinculaciones significativas, para lo cual pro
En el futuro las vinculaciones podran estre bablemente se requieran tanto modificacio
charse en la medida en que se prev que la nes en las conductas tecnolgicas de las fir
Universidad Nacional de Rosario (UNR) y la mas como algunos cambios en la dinmica de
Universidad Tecnolgica Nacional (UTN) parti las universidades y polticas de estmulo ms
cipen de un plan de formacin de RR.HH. dise claras de parte del sector pblico.
ado por el PTR, que se espera est funcio
nando en el 2011. 6.2.6 conexiones ysinergias
Por otro lado, el PTR forma parte de la ini en el interior de los clusters
ciativa de creacin del Parque Cientfico Tec
nolgico de Rosario, el cual tendra, entre La construccin del capital social de este tipo
otros objetivos, el de potenciar las vinculacio de instituciones es compleja, puesto que im
nes universidad-empresa. El proyecto cuenta plica no solo desarrollar redes de relaciones
113
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
entre firmas, sino tambin consolidar el senti que el 40% de las empresas que se conocen a
do de pertenencia al grupo y promover com su vez se comunican. El trabajo encontr, ade
portamientos basados en la confianza. ms, mayor cohesin entre las empresas per
Al respecto, Kantis (2005) menciona que, en tenecientes a CIIECCA que al CCT. En cuanto
el caso de Crdoba, ya antes de la conforma a los resultados de la evaluacin de la red de
cin del CCT exista entre las empresas de la cooperacin (trabajo conjunto), su valor fue
zona cierta prctica generalizada de apoyarse del 15% respecto de la mxima cooperacin
en contactos externos, tanto formales como posible (Matta y Donadi, 2007).
informales. Posiblemente este rasgo ayud en Yendo ahora a iniciativas especficas de vin
la creacin y desarrollo del cluster. culacin, cabe mencionar que en el 2003 se
Un estudio realizado por Matta y Donadi cre dentro del CCT el Crdoba System Fac
(2007) en los aos 2005 y 2006, el cual evala tory (CSF), conformado por once empresas
la red de relaciones desarrollada entre empre cuyo objetivo era exportar factora de soft
sas pertenecientes al CCT, a la CIIECCA y/o al ware y que contaba con un subsidio del esta
Programa de Cadenas Productivas BID-FOMIN, do provincial. El CSF explor algunos mercados
arroja algunos resultados interesantes sobre externos y finalmente logr obtener algunos
el tema. contratos para proveer servicios en Chile y el
El estudio analiza diferentes tipos de redes Paraguay, pero posiblemente el grupo no es
entre lasempresas. La primera es la red de cono taba an maduro para esta experiencia y sur
cimiento, que permite saber el nivel de conoci gieron problemas entre las empresas. En par
miento que las firmas poseen las unas de las te, esto se explica por la fuerte asimetra de
otras y la voluntad existente de entablar algu tamao que exista entre sus integrantes y, en
na interrelacin. En el caso del CCT, de un ideal opinin de algunos referentes consultados,
de conocimiento mutuo del 100% el valor se por el temor que tenan las compaas de que
encuentra en un 42%, con un promedio de re esa asociacin compitiera con ellas mismas
laciones por empresa de 19 sobre un total de por los negocios en el exterior.
47. Si bien para los autores estos resultados Si bien esta experiencia fracas, la interna
implican un grado de desconocimiento rele cionalizacin pas a ser un objetivo prioritario
vante entre las firmas del cluster, a nuestro para buena parte de las firmas y, en ese senti
juicio este nmero no parece tan bajo y, por do, el espacio en comn que presupone la
otra parte, la percepcin durante las entrevis existencia del CCT les ha permitido generar un
tas realizadas es que en general hay un alto mbito de transferencia de conocimientos y
nivel de conocimiento entre las empresas res experiencia en materia exportadora desde las
pecto de sus pares, no solo en el plano comer ms consolidadas hacia las que estn recin
cial, sino que en algunos casos llega incluso inicindose.
hasta los temas tecnolgicos en los que cada La situacin es ms compleja cuando ha
uno est enfocado. blamos de circulacin de conocimientos tec
La segunda red es la de comunicacin entre nolgicos entre las empresas, puesto que est
empresas, hecho que implica reciprocidad e claro que se trata de un rea particularmente
interaccin entre ellas. Esta comunicacin se sensible para ellas, mucho ms cuando se tra
evalu en tres niveles: a) comunicacin para ta de compartirla con sus potenciales compe
realizar negocios, b) intensidad yfrecuencia, y tidoras.
c) relevancia de la informacin intercambiada. En suma, aun considerando las experien
Los resultados para el primer caso dieron valo cias puntuales o anecdticas que pueden ha
res de 16% de los vnculos posibles. Tomando llarse dentro del cluster, el hecho es que no
en cuenta los datos anteriores, esto significa parece haber hasta el momento una profu
114
clusterde software yservicios informticos en la argentina
115
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
la industria, la cual, como se dijo antes, carece cacin se inici en junio con asesoramiento de
de un perfil de especializacin definido. Si bien la Japan International Cooperation Agency
esto no ha impedido el crecimiento del sector, (JICA). Esta experiencia fue el primer caso en
entendemos que el desarrollo de algunos per el pas de una certificacin de calidad hecha
files en ese sentido e.g., vinculndose con en forma asociativa, pero adems se constitu
algunas de las industrias ms dinmicas de la y en el proyecto emblemtico inicial del PTR
regin (metalmecnica, agroindustrial, auto y el que le dio visibilidad e institucionalidad en
motriz) o promoviendo los desarrollos conjun sus comienzos.
tos con el pequeo pero interesante sector de Gracias a este proyecto, el PTR adquiri un
hardware y electrnica podra ser un factor acervo de conocimientos acerca del proceso
de dinamismo y consolidacin de la industria de de certificacin de calidad, lo cual indujo la
SSI en Crdoba.8 creacin de un laboratorio especfico para apo
En suma, desde el punto de vista de los im yara las empresas en este tema, hecho que se
pactos emergentes de las relaciones que man concret un par de aos despus mediante
tienen las firmas entre s, ellos parecen estar una asociacin con el INTI. Con el tiempo, tam
ms bien concentrados en aspectos de ndole bin las empresas ms pequeas comenzaron
institucional o gremial y en mucha menor me a mostrar inters, razn por la cual el laborato
dida en temas comerciales. Asimismo, la acu rio empez a ofrecer asesoramiento tambin
mulacin de capacidades tecnolgicas es has en otras normas de calidad con menores exi
ta el momento un aspecto casi individual de gencias de costos ytiempos, como las ISO.
cada firma, puesto que las instancias de inte Pese a que el enfoque en el tema calidad se
raccin en este terreno son an dbiles o es haba pensado casi exclusivamente como una
tn poco desarrolladas. forma de acercar a las firmas a la exportacin,
En cuanto a Rosario, un estudio realizado una visin retrospectiva de la experiencia per
por Kantis (2005) destaca que el entramado mite apreciar que, en trminos de insercin
de relaciones que exista con anterioridad a la externa, la certificacin no les dio a las empre
conformacin del PTR era dbil, en cuanto lo sas tantos beneficios como esperaban o, di
que predominaba eran actitudes aisladas o cho de otro modo, las empresas corroboraron
pequeos crculos de contacto. Asimismo, las que estas normas podan actuar como una
redes institucionales tampoco tenan un rol condicin necesaria pero no suficiente para
significativo, y una situacin similar ocurra insertarse en el mundo externo. De todos mo
con los bancos y otras fuentes de financia dos, el caso del laboratorio de software y la
miento externas a las firmas como los fondos certificacin de calidad en forma asociativa
de capital de riesgo. son iniciativas positivas y constituyen un caso
La creacin del PTR supuso un cambio en concreto de sinergia entre firmas, tal como es
este panorama, lo cual luego se reflej en al esperable en el contexto de un cluster.
gunas iniciativas interesantes. El objetivo del Ahora bien, desde el punto de vista de la in
Polo a inicios de 2002 se enfoc en la calidad teraccin entre las firmas, no parece haber mu
para la internacionalizacin. En mayo de ese chos ms proyectos que los aqumencionados.
ao, el PTR lanz oficialmente el Grupo Certifi El PTR les ofrece a sus asociados apoyatura le
cador de Normas CMMI (Capability Maturity gal para adherir a la Ley de Promocin de la In
Model Integration). El proceso hacia la certifi dustria de SSI, servicios como el Laboratorio de
8. En este ltimo sentido se inscriben los recientes intentos de complementacin entre el CCT y la Fbrica Argentina de Aviones (FAdeA), instalada en
Crdoba.
116
clusterde software yservicios informticos en la argentina
Calidad e informacin sobre oportunidades de dizaje. Las dificultades para concretar dicha
negocios. Tambin tiene convenios con otras vocacin pasan por distintos factores, inclu
entidades que brindan distintos tipos de servi yendo la limitacin de los recursos institucio
cios a sus miembros, y realiza, en conjunto con nales y financieros, la dispersin de los po
universidades y otros organismos, actividades tenciales usuarios, la especificidad de sus
de capacitacin. Pero, aparentemente, no exis requerimientos y cierta resistencia por parte
ten todava slidos vnculos comerciales o tec de algunas firmas a incorporar software a los
nolgicos entre las empresas. equipos.
Finalmente, la decisin estratgica de incor En suma, en opinin de las compaas con
porar nuevos sectores que presentaban un po sultadas, el PTR le da visibilidad al sector de
tencial de sinergia con el del software teleco SSI y permite la existencia de algunas expe
municaciones ybiotecnologa se enmarca en riencias asociativas como la de calidad. Sin
la idea de dotar al PTR de un perfil tecnolgico embargo, para algunas empresas, el grueso de
multisectorial y, al mismo tiempo, promover sus actividades es, por el momento, ms ca
los encadenamientos productivos en la regin. racterstico de una cmara gremial que de un
En funcin de esta preocupacin, el PTR efec cluster.
tu un relevamiento entre las empresas del Podra decirse que hasta se percibe cierto
sector para detectar posibles caminos susten aislamiento por parte de las firmas, en el sen
tables de desarrollo y realiz unas jornadas co tido de que no muchas de ellas estn al tanto
lectivas de discusin que terminaron con la re de lo que hacen sus colegas del PTR. De he
daccin del Plan Estratgico 2007-2012. De l cho, desde que se cre el Polo, no parece ha
surge que uno de los caminos posibles sera ber habido muchos problemas, recelos o com
acrecentar la vinculacin del sector con otras petencias entre las empresas, algo que s se
industrias locales dinmicas e.g., maquinaria experimenta en el interior del CCT. En otras
agrcola o la agroindustria. Durante 2008 palabras, parecera que en Rosario las empre
2009 el PTR particip en un ejercicio liderado sas conviven menos que en Crdoba, lo cual
por el Ministerio de la Produccin de Santa Fe, generara un menor grado de relacionamiento
destinado a definir acciones de poltica indus y, portanto, un menor nivel de conflictividad.
trial sobre la base del concepto de cadenas de En el balance, las dos experiencias estudia
valor, una de las cuales fue la de SSI. De dicho das muestran an un escaso nivel de vinculacio
ejercicio surgi la idea de favorecer las vincula nes interempresariales, especialmente cuando
ciones entre el sector de SSI y las otras cade se trata de hacer negocios conjuntos o inter
nas, pero an no hubo pasos concretos para cambiar conocimiento tecnolgico. Si bien se
materializar dicho objetivo. En tanto, el PTR est avanzando en la consolidacin institucio
est trabajando con el cluster metalmecnico nal de ambas iniciativas, por el momento esto
de Las Parejas, relevando demandas tecnolgi no est favoreciendo vinculaciones interem
cas, para, a partir de all, intentar articularlas presariales ms activas y profundas, ya que
con la oferta de las firmas del PTR. En la misma las firmas siguen vindose unas a otras pri
direccin, se inici un dilogo con INDEAR, que mordialmente como competidoras, en espe
es la primera plataforma de secuenciacin ge cial en el caso de Crdoba.
nmica del pas, para desarrollar una oferta
tecnolgica que abastezca las necesidades in 6.2.7 el rol de las et
formticas de dicho organismo.
Todo esto muestra la vocacin del PTR por En un contexto en el cual la Argentina recibi
establecer vinculaciones que abran mercados en los ltimos aos un gran nmero de inver
y permitan el desarrollo de procesos de apren siones extranjeras en el rea de TIC, inducidas
117
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
fundamentalmente por el bajo costo yla buena no solo en el nmero, sino tambin en el tipo
calificacin de sus RR. HH., y con el propsito de proyectos que se realizan (estratgicos y de
fundamental de exportar, tanto Crdoba como alto valor agregado) y el rol que se asume en
Rosario resultan localizaciones atractivas para estos. En este sentido, el centro evidencia una
las ET que buscan diversificar fuentes de abas clara trayectoria evolutiva. En los primeros
tecimiento de personal ante el cuasiagota meses se dedicaba a hacer mantenimiento de
miento del mercado laboral de Buenos Aires. aplicaciones; en el segundo ao, gracias a la
Sin embargo, como ya hemos mencionado, iniciativa de la gerencia local, lider la ingenie
la actitud de ambos clusters con relacin a la ra de ciertos proyectos a lo largo de todo su
llegada de las ET fue diferente, y ello repercu desarrollo (definicin de requerimientos, deci
ti, aunque no necesariamente de la manera siones de diseo y arquitectura, etc.), y en la
prevista por las respectivas autoridades, en actualidad
asociados a lleva adelante
productos nuevosproyectos de I+D
para la corpora
diferencias en la naturaleza y el impacto de di
chas inversiones. cin. El centro de Crdoba cuenta con ocho in
El sector de SSI en Crdoba comenz a te venciones aprobadas por Intel para ser paten
ner relevancia internacional con la llegada de tadas. Estos xitos tecnolgicos seguramente
ET de gran envergadura como Motorola, Intel permitan optar por proyectos ms importan
yEDS actualmente HP. tes a futuro (Lpez y Ramos, 2010), aunque
En el 2000 Motorola anunci su intencin tambin hay que decir que la empresa encuen
de radicar un centro de desarrollo de software tra serias dificultades para cubrir sus necesida
para telfonos celulares y otros equipos en la des de personal con altos niveles de califica
Argentina. La posibilidad de que la compaa cin (doctores, ingenieros con MBA, etc.).
se estableciera en Crdoba fue, como ya men EDS (ahora HP) abri su Centro de Servicios
cionamos, un elemento de cohesin determi Globales en Crdoba a comienzos del 2007
nante para la conformacin del CCT. Este caso (previamente contaba con otro en Buenos
es interesante porque precedi a la devalua Aires). El Centro dispone de unos 1.000 ocupa
cin del 2002, es decir, cuando an el pas no dos, realiza mantenimiento preventivo y evo
ofreca ventajas de costos evidentes respecto lutivo de software y desarrolla proyectos en
de otros competidores. La empresa, que ex Java y Dotnet. Para ello, tiene tres reas: desa
porta el 100% de sus desarrollos y ha alcanza rrollo ysoporte de aplicaciones, business pro
do la certificacin CMM 5, cuenta con unos cess outsourcing (BPO) y administracin de
250 empleados en Crdoba. infraestructura infrastructure technology
Intel se instal en la provincia en el 2006. outsourcing (ITO).
Su centro de desarrollo en Crdoba est for Otras ET instaladas en la provincia son la
mado actualmente por unas 130 personas, espaola Indra (produce software para el go
cuenta con certificacin CMMI 3 y forma parte bierno y la industria aeronutica), IBM (que se
de la Red de Centros de Software de la corpora estableci recientemente y emplea unas 100
cin. El objetivo inicial era que se especializara personas) y la brasilea R&D (ex Datasul), de
en desarrollar software para optimizar el des dicada al desarrollo y comercializacin de so
empeo de las aplicaciones que corren sobre luciones integradas de software (su dotacin
arquitectura Intel. Aparentemente, esta apues es de unas 80 personas). Esta empresa es la
ta ha dado buenos resultados, lo cual se refleja nica de las ET que est asociada al CCT.9
9. La empresa francesa Gameloft dedicada al negocio de videojuegos para telefona mviltena un centro de desarrollo en Crdoba desde el 2007, pero
decidi cerrarlo recientemente (conserva otro en Buenos Aires).
118
clusterde software yservicios informticos en la argentina
Los factores de atraccin para la IED que En cuanto a la vinculacin con proveedores
arrib a Crdoba estn relacionados con su locales, es escasa en los tres casos. Sin em
oferta de RR. HH. calificados y prestigiosas bargo, con el tiempo se desarrollaron algunas
universidades, el perfil urbano y dinmico de iniciativas de aproximacin a las firmas cor
la ciudad, la similitud con el huso horario dobesas. Motorola, por ejemplo, comenz a
de los EE.UU., la existencia de una incipiente subcontratar ciertas actividades e incentiv y
industria de software local, los costos, meno ayud a algunas empresas a iniciar el proceso
res a los de Buenos Aires (incluyendo los in de certificacin en CMM. Sin embargo, pese a
mobiliarios) y, por ltimo, los beneficios que esta decisin, hasta el momento es poco lo
ofreci el gobierno provincial a las ET. que el centro terceriza en empresas locales.
Sobre este ltimo punto en particular, debe Otro aspecto positivo destacado es la colabo
mos mencionar que dicha poltica de atraccin racin de la empresa con las universidades
de inversiones desat numerosas crticas, tan financiando cursos, posgrados y otras inicia
to por su costo y discrecionalidad como por la tivas de capacitacin.
falta de medidas similares para las firmas loca En cuanto a la interaccin de Intel, el caso
les (Berti, 2006; Pujol, 2006) y la escasa condi es similar al de Motorola: es fluida en materia
cionalidad para recibir los subsidios si bien los institucional y acadmica, pero decae cuando
convenios incluan clusulas segn las cuales se ingresa al mundo de los negocios. Solo ms
las ET se comprometan, a cambio de los bene recientemente la empresa comenz a trabajar
ficios otorgados, a colaborar con pymes locales con algunas firmas y universidades locales en
(desconocemos cules eran los alcances de la el desarrollo de algunos proyectos puntuales
colaboracin exigida, y las firmas en general que, aparentemente, son de gran inters tec
aseguran que en cualquier caso esa colabora nolgico.
cin rara vez existi). De todas maneras, este Las pocas empresas que han logrado ob
tipo de medidas no escapan a lo que ocurre en tener contratos con las ET manifiestan que
la mayor parte de los pases que intentan atraer esto les ha servido para aprender debido a
inversiones de gran porte en este sector. las exigencias que imponen estas compaas
Con relacin a los impactos de estas inver (e.g., en el rea calidad) y a las que no siem
siones, cabe preguntarse hasta qu punto la pre estn habituadas. Sin embargo, cabra
llegada de las ET ha generado o puede generar preguntarse hasta qu punto han sido las ETy
alianzas e interacciones que permitan la acu su influencia las que generaron este tipo de
mulacin de capacidades tecnolgicas para cambios en las empresas locales yno el propio
las firmas locales o el surgimiento de econo desarrollo de estas compaas ysu creciente
mas de especializacin en torno al cluster. apertura exportadora.
Por un lado, hay cierto consenso acerca del Por su parte, para algunascompaas locales,
hecho de que, tomando las tres empresas de la interaccin debera adoptar la forma de una
mayor porte, Intel es aquella que ha instalado subcontratacin por parte de las ET. En efecto,
una operacin de mayor complejidad tecno el poder ofrecer horas hombre a las grandes
lgica, estando EDS (HP) en el otro extremo. corporaciones es un negocio atractivo para
De todos modos, muchos sealan que la falta cierto tipo de firmas locales, en particular las
de RR. HH. del mayor nivel de calificacin en que se dedican a software factory. Para otras,
la provincia limitara la posibilidad de desarro en cambio, la interaccin deseable con las ET
llaractividades cercanas a la frontera tecnol pasa ms por hallar mecanismos que faciliten
gica (es por ello que Intel incluso tuvo que la transferencia de tecnologa y el acceso a
traer RR. HH. de otros pases para su centro mercados, como, por ejemplo, el desarrollo de
de Crdoba). proyectos conjuntos.
119
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
10. No ocurre lo mismo en el plano comercial, donde no hay grandes rivalidades, dado que la firma estadounidense est dedicada mayoritariamente al
mercado externo o corporativo.
11. En parte, esta falta de interaccin puede estar relacionada con ciertas falencias que la ET detecta en el entorno local; por ejemplo, la heterogeneidad
en la calidad de las desarrolladoras, el bajo nivel de ingls, la falta de entrenamiento para trabajar en grandes proyectos, la insuficiente experiencia en
ciertos segmentos del mercado, etc.
12. En la medidaenquelas ET descreman el mercado, las firmas locales debenreclutar personal cada vez menos formado y,por ende, los requerimientos
de entrenamiento son cada vez ms elevados.
120
clusterde software yservicios informticos en la argentina
afianzndose en la regin, generando algunos tamiento de los RR. HH. en esta ciudad, en el
proyectos interesantes y pensando en expan 2006 la compaa decidi abrir un nuevo cen
dir sus actividades en la ciudad. tro en Rosario, el cual hoy ocupa a unas 300
Tambin han llegado algunas ET a Rosario personas, con el foco puesto, fundamental
en los ltimos aos Neoris, EDS, Accenture mente, en el mercado externo.
y, ms recientemente, aunque a escala muy Los factores que atrajeron a las ET a Rosa
pequea y con proyectos puntuales, IBM. rio son similares a los observados en Crdoba,
Si bien por el momento se trata de un proceso con excepcin, por supuesto, de los incentivos
ms acotado que el de Crdoba, desde el pun disponibles en esta ltima ciudad. Y, al igual
to de vista del desenvolvimiento del entorno que en aquel caso, la existencia de una indus
local la llegada de estas firmas ha tenido algu tria local de SSI y/o del PTR parece haber teni
nas repercusiones que vale la pena analizar. do un rol menor en la decisin de radicarse.
Como se dijo antes, el PTR tuvo, desde su En cuanto a vinculaciones, o la falta de es
creacin, inters por atraer inversiones a la tas, la situacin es similar a la de Crdoba.
ciudad. En principio, se trataba de atraer ET En este sentido es interesante relatar el caso
que pudieran ser clientes de las firmas tecno de Accenture, la cual, antes de su arribo, in
lgicas ms que compaas de SSI que, de al tent negociar con la municipalidad posibles
gn modo, pudieran competir con ellas. Pero beneficios. A cambio, esta peda que la empre
ms all de esto, no haba en el nimo del PTR sa asumiera un compromiso de contratar a
una resistencia hacia la radicacin de ET. firmas del PTR para hacer desarrollos. Final
La primera ET en establecerse en Rosario mente, no se lleg a un acuerdo, en parte por
fue Neoris, un desprendimiento de la compa que la conviccin del gobierno era la de no
a mexicana Cemex, que adquiri en el 2001 otorgar beneficios a empresas que se quisie
la firma de software rosarina Amtec.net. Para ran radicar en la ciudad, diferencindose as
ese entonces, Amtec.nettena tambin ofici del modelo cordobs, y en parte porque la
nas en Buenos Aires, aunque conservaba su ET no estaba dispuesta a comprometerse a
headquarter y la mayor parte de su personal contratar recursos del PTR.
en Rosario. Neoris Argentina cuenta con 750 En todo caso, ni Accenture ni EDS tienen
personas distribuidas en cuatro ciudades: vinculaciones importantes con las firmas loca
Buenos Aires, Santa Fe, San Nicols y Rosario les (ms all de algunos proyectos muy pun
(en esta ltima trabajan ms de 200 perso tuales). Incluso las relaciones entre Neoris y
nas). El centro de Neoris en Rosario se dedica las pymes locales son prcticamente inexis
a hacer software factory para la corporacin. tentes (al parecer solo hay algunos casos ais
Otra de las empresas que abri un centro de lados de subcontratacin), aunque la ET for
desarrollo de software en Rosario es EDS, la ma parte del PTR.
cual lleg a Rosario de la mano de uno de sus En tanto, cabe mencionar que IBM tiene un
grandes clientes, General Motors, cuyo com convenio para colaborar con el Laboratorio de
plejo industrial est en las afueras de la ciudad. Calidad del Polo, lo cual le permite a este lti
Segn la informacin disponible, el centro con mo tener acceso a herramientas de IBM en
taba en el 2007 con alrededor de 40 personas materia de ingeniera de software e investiga
que se dedicaban exclusivamente a atender a cin, y realizar algunas actividades de capaci
GM, tanto en la Argentina como en el exterior. tacin (esta colaboracin preexiste a la deci
La tercera empresa que se radic fue Ac sin de IBM de comenzar a tener alguna
centure. Luego del vertiginoso crecimiento del presencia directa en la ciudad).
centro de desarrollo de software y BPO que la Tambin, al igual que en Crdoba, la llega
empresa tena en Buenos Aires, y ante el ago da de las ET (e incluso de algunas grandes na
121
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cionales como Globant) moviliz el mercado En suma, en ambos casos, parece evidente
laboral de la ciudad. Si bien la escasez de re que los vnculos entre estas compaas ylas
cursos se atenu durante la crisis del 2009, la firmas locales son dbiles y, en general, se li
recuperacin trajo de vuelta la preocupacin mitan a la contratacin de personal o a la ter
por el problema, por lo que se est trabajando cerizacin de algunos trabajos puntuales, pero
en un proyecto de formacin de recursos con que, en general, poco tienen que ver con la
mirada tanto de corto (sobre la base de un re transferencia tecnolgica y de conocimientos
levamiento de las demandas existentes) (a excepcin de la ayuda que algunas ET estn
como de largo plazo (perfiles vinculados con ofreciendo a las firmas locales para llevar a
las necesidades de las empresas ms innova cabo procesos de certificacin de calidad).
doras). Por otro lado, se est desarrollando un De todas maneras, dentro de esta situacin
proyecto de capacitacin para personas de generales necesario distinguir los casos de las
dieciocho a veinticuatro aos con problemas ET de mano de obra intensiva de aquellas
de empleabilidad, junto con la Fundacin Ro que podran calificarse como de conocimien
sario. to intensivo. En el primer caso, est claro que
La puja por los recursos pone sobre el tape la instalacin de estas compaas convulsion
te la cuestin del perfil de especializacin de el mercado laboral y signific una fuerte pre
las firmas del PTR. Bsicamente, la cuestin sin sobre los salarios que paga el sector. En el
se plantea en los siguientes trminos: en la segundo caso, la llegada de estas empresas,
medida en que las empresas del polo basen su que tienen menores requerimientos de mano
desarrollo en vender horas hombre o servicios de obra y apuntan a segmentos ms comple
de bajo valor agregado sern vulnerables a la jos desde el punto de vista tecnolgico, si
competencia de las ET, que estn en mejor si bien tambin ha generado algunos debates
tuacin para ofrecer planes de carrera, salarios debido a los incentivos que han recibido del
y condiciones laborales atractivos. Y esta gobierno (en el caso cordobs), tiende ms
disyuntiva no es exclusiva de Rosario, sino que bien a ser vista por las firmas locales como un
puede aplicarse a la industria de SSI argentina potencial factor positivo para el mejoramiento
en su conjunto. El problema radica entonces en de las capacidades tcnicas disponibles en
discutir cul es ese perfil de especializacin cada regin.
deseable y posible y qu es lo que puede ha S debemos decir que, para la mayor parte
cerse desde el cluster, la poltica pblica y el de las empresas entrevistadas, la llegada de
sector privado para promoverlo. las ET signific un beneficio en trminos de
De todos modos, en el balance, las empre visibilidad externa de la industria. Tanto en
sas de Rosario piensan que, ms all de la fal Rosario como especialmente en Crdoba
ta de interacciones visibles, la llegada de las las empresas locales consideran que el arribo
ET las favorece en trminos de reputacin, de ET de gran envergadura les permite posi
aunque esta conviccin no es compartida por cionarse mejor a nivel global, aunque obvia
todas las firmas ni tiene la fuerza que se per mente no resulta fcil cuantificar hasta qu
cibe en Crdoba. Esta dualidad entre mayor punto esto se ha visto traducido en negocios
visibilidad para la industria y la ciudad vs. concretos en el exterior.
riesgos la dej plasmada un empresario
que manifest: Como [miembro del] Polo,
vemos muy bien la llegada de las ET, pero, 6.3 conclusiones
como empresario, cada vez que llega alguna
tiemblo porque tengo que aumentar los sala La revisin de los casos de clusters de TIC en
rios. otros pases sugiere que, previsiblemente, no
122
clusterde software yservicios informticos en la argentina
existe un nico patrn en cuanto al nacimien papel clave en la creacin de los clusters (tan
to y caractersticas de aquellos. De aqu po to para posicionarse mejor ante dicha posible
dramos concluir que en la prctica no todos llegada como por el hecho de que el anuncio
los clusters, aun los que funcionan bien des mostraba que la industria de SSI en ellas tena
de el punto de vista de su desempeo comer potencialidades claras de desarrollo). Ms all
cial, muestran las virtudes que en la teora se de esta coincidencia, en Crdoba fue bsica
espera de dichas formas de concentracin te mente el empuje del sector privado el que mo
rritorial de empresas, en particular conside toriz la conformacin del cluster, mientras
rando que en varios de ellos no se encuentran que en el caso del PTR el Estado (en particular
generalizadas relaciones de cooperacin y si la municipalidad) parece haber desempeado
nergias entre sus integrantes. De lo expuesto un papel mucho ms preponderante en la eta
surge que tanto el CCT como el PTR estn en pa inicial de constitucin del polo, aunque
esta ltima categora, ya que no hay evidencia tambin fue decisiva la accin de un grupo de
que sugiera que, ms all de algunas excep empresarios que tuvieron la voluntad y la vi
ciones, se hayan desarrollado redes de inte sin de asociarse.
raccin entre empresas o entre empresas y Tambin fue distinto el rol de los gobiernos
universidades. en el desarrollo posterior del cluster. En particu
En tanto, el hecho de que las ETall instala lar, mientras la provincia de Crdoba fue activa
das se vinculen poco con el medio local s pa en la concesin de incentivos para la atraccin
rece un rasgo compartido con los otros clus de inversiones, la municipalidad de Rosario yla
ters examinados, sugiriendo que, al menos en provincia de Santa Fe asumieron la actitud in
esta etapa del desarrollo de la industria de TIC, versa, en especial negndose a subsidiar inver
las ET no suelen generar redes intensas de co siones que no generaran externalidades o inte
operacin con agentes externos, ms all de racciones con el entorno local. A pesar de esta
que puedan capacitarlos para usar sus tecno actitud, los dos casos de IED en donde esas
logas o ayudarlos a mejorar en aspectos de su vinculaciones parecen ms fuertes Intel y
gestin tal como ocurre en el caso de la cali Motorola se dieron en Crdoba.
dad. Ahora bien, mirando al futuro, es evidente
Otro punto de coincidencia con la experien que, por tratarse de proyectos incipientes,
cia internacional es que ambos clusters cuen puede ser prematuro extraer conclusiones
tan con una importante masa de RR.HH. cali acerca de su desempeo. Hasta ahora ambos
ficados y con universidades de prestigio. clusters tuvieron un fuerte crecimiento, en
De hecho ms all de la existencia de incenti un contexto de expansin de la industria ar
vos fiscales en Crdoba, las decisiones de in gentina de SSI en general, y lograron, en par
versin de las ET que se radicaron en ambas ticular en Crdoba, un posicionamiento en
ciudades estuvieron asociadas a dichos facto los mercados internacionales y la atraccin
res, y al hecho de que la industria local de SSI de inversiones por parte de varias de las ET
contaba con un ncleo de empresas activas, lo ms relevantes del sector de TIC. De todas
cual haca presumir que en las respectivas re maneras, y ms all de que es razonable es
giones existan capacidades tcnicas signifi perar que estas iniciativas continen madu
cativas. rando y consolidndose con el tiempo, es in
A su vez, el CCTy el PTR muestran diferen teresante plantear lo que, a nuestro juicio,
cias importantes entre s. Los disparadores son los principales desafos que enfrentan
iniciales fueron distintos, pese a que el anun ambos clusters.
cio de Motorola respecto de una posible inver El primer punto es que en los ltimos aos
sin en una de las dos ciudades cumpli un se ha dado una puja por los RR.HH., lo cual ha
123
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
generado cierto clima de hostilidad por parte maduren a medida que la confianza entre los
de las firmas locales ante la llegada de las ET, agentes se incremente y, desde el estado pro
ya que deben afrontar los crecientes salarios vincial, las municipalidades y/o los cuerpos
del mercado yla prdida de personal capacita de gobierno de los clusters se fomenten las
do a manos de estas compaas, que desplie interacciones a travs de medidas concretas.
gan agresivas polticas de reclutamiento (aun En tercer lugar, si bien la experiencia inter
que la prdida de personal tambin obedece a nacional muestra que no es un objetivo fcil,
la falta de buenas polticas de retencin por se debera apuntar a generar una mayor inte
parte de las pymes). raccin entre las ETy las firmas de la regin,
Es evidente, entonces, que es preciso ex especialmente pensando en la posibilidad de
pandir la masa de RR. HH., con el fin de evitar que estas ltimas se integren en las CGV lide
que la falta de personal, paradjicamente, se radas por dichas corporaciones. La subcontra
convierta en un obstculo ms que en un fac tacin es obviamente una va en ese sentido,
tor de atraccin. En Crdoba parecen haberse pero tambin los programas orientados a ge
dado pasos ms concretos en esta direccin nerar transferencia de conocimiento desde las
(mientras que en el caso de Rosario hay pla ET hacia las empresas domsticas. Un punto
nes para abordar el tema en el 2011), y es ne importante aqu es la posibilidad, que inci
cesario profundizarlos, pero apuntando a la pientemente parece darse en Crdoba, de que
formacin de recursos en todos los niveles, ya el personal capacitado por las ET vuelva a fir
que muchas veces las iniciativas se dirigen a mas locales o genere sus propios emprendi
capacitar personal en las reas demandadas mientos.
por el mercado olvidando la necesidad de ge Por ltimo, desde el punto de vista de la
nerar tambin profesionales con mayor nivel especializacin de las empresas, parece evi
de formacin acadmica, lo que va desde fo dente que hasta el momento ninguna de las
mentar que los estudiantes terminen sus ca dos iniciativas ha logrado definir un perfil cla
rreras, hasta estimular la obtencin de ttulos ro que la distinga y le permita ocupar ciertos
de posgrado, ya que sin esa condicin ser di nichos, tanto en el mercado domstico como
fcil que se expanda el contenido innovativo internacional. Esto no debera sorprender,
de las actividades de SSI que se desarrollan en puesto que es una falencia que presenta, en
ambos clusters. general, toda la industria de SSI argentina y
El segundo punto tiene que ver con las vin que, en parte, obedece a su relativa juventud.
culaciones (o la ausencia de ellas). Si bien, Sera interesante indagar hasta qu punto
como hemos visto, la existencia de esas vin este perfil podr ir desarrollndose a partir de
culaciones no es un dato que aparezca en to la existencia de ciertas ventajas competitivas
dos los clusters internacionalmente exitosos, vinculadas a lo regional e.g., SSI para el agro
lo cierto es que su presencia fomenta la com o la industria metalmecnica, alimenticia, ae
petitividad de dichos conglomerados. Tanto ronutica, etc.. En todo caso, un hecho alen
en Crdoba como en Rosario existe la con tador es que ambos clusters reconocen que la
ciencia de que es necesario estimular la inte definicin de un patrn de especializacin
raccin y la cooperacin entre las firmas y que los distinga es una necesidad que debe
entre ellas ylas universidades, y se han adop rn afrontar de aqu al futuro, y se han co
tado algunas iniciativas concretas tal vez la menzado a buscar algunas vas para hallarlo
ms exitosa es la de certificacin conjunta de a travs del dilogo y la interaccin entre em
calidad en Rosario, as como planes especfi presas del sector SSI con firmas de otras in
cos en dicha materia e.g., los parques tecno dustrias potencialmente demandantes de
lgicos. Es de esperar que estas iniciativas sus servicios.
124
clusterde software yservicios informticos en la argentina
125
Parte iii
inclusin digital mvil
7. telefona mvil y negocios inclusivos:
modelos de negocios para amrica Latina
Hernn Galpern yMarina Calamari
1. Ver, por ejemplo, el caso de banca mvil (m-banking) en Fernndez de Lis et al. (2009).
129
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
este (de ah que se conozcan como modelos vos expone un conjunto de premisas sobre las
de negocio inclusivos). El principal motivador de relaciones que los sectores de menores ingre
estas iniciativas es el intento de combinar una sos establecen con las redes econmicas.
rentabilidad econmica aceptable para el ope La primera seala que los pobres tienden a
rador (y, por lo tanto, con escala y sostenibili realizar intercambios en la economa informal.
dad del negocio) con un efecto transformador En este contexto, las oportunidades son esca
duradero en las condiciones de vida de los acto sas y los mercados de intercambio y consumo
res involucrados en la cadena de valor. Como estn condicionados por barreras que impiden
veremos, los roles que cumplen estos actores su funcionamiento eficiente. As, los pobres
en dicha cadena pueden ser muy diversos yse suelen recibir menores ingresos por su trabajo
asocian a diferentes modelos de prestacin del y, a la vez, pagar mayores precios por bienes y
servicio, pero los une el propsito de aprove servicios de menor calidad. Esta idea fue de
char el potencial emprendedor individual y las nominada por Prahalad (2004) el castigo a la
capacidades existentes en las comunidades de pobreza (poverty penalty.
bajos recursos para generar valor econmico y La premisa fundamental de este campo de
mejora social (Mrquez et al., 2009). El captulo estudio es que, al integrar a estos sectores en
presenta dos experiencias de negocios inclusi la economa formal y en mercados globales,
vos en el segmento de comunicaciones mvi las iniciativas de negocio para la base de la pi
les: el conocido caso Grameenphone, desarro rmide no solo pueden generar valor para las
llado en Bangladesh, y el Proyecto Suma, empresas, sino tambin transformar el tipo de
implementado por Movistar en la provincia de vnculo que establecen los pobres con las re
Buenos Aires, Argentina. El caso Grameen Tele des de intercambio econmico, de forma que
com es una experiencia internacionalmente mejoran sus oportunidades de progreso eco
pionera de acceso compartido, mientras que el nmico ysocial. Es importante notar la impor
Proyecto Suma presenta una experiencia inno tancia asignada al entorno de informalidad en
vadora en Amrica Latina mediante un modelo el que habitan los sectores de menores recur
de suscripcin individual. sos. De hecho, frente a las dificultades para
El captulo se organiza de la siguiente ma definir quines pertenecen a la base de la pir
nera: en la primera seccin se realiza un breve mide mediante un umbral de ingresos (debido,
repaso de la literatura sobre modelos de nego en parte, a las diferentes definiciones de po
cio para la llamada base de la pirmide y la breza empleadas en los distintos pases), va
literatura relacionada sobre negocios inclusi rios autores utilizan como principal indicador
vos. La segunda seccin contina este abor el nivel de informalidad en el contexto en que
daje terico centrndose en las dos experien habitan, trabajan e intercambian los jefes de
cias de negocios inclusivos mencionadas. hogar (London, 2007).
La ltima seccin presenta conclusiones preli En Amrica Latina, a pesar de las evidentes
minares sobre el potencial futuro de estas ini dificultades en las mediciones, se estima que
ciativas en Amrica Latina. ms de la mitad de la fuerza laboral trabaja en
la economa informal, y por lo tanto carece de
las mltiples protecciones sociales y de dere
7.2 negocios para la base cho que caracterizan a una economa moder
de la pirmide: na, mientras que el sector informal representa
revisin de la literatura para el tpico pas latinoamericano alrededor
del 40% del PBI (Loayza, Servn ySugawara,
La literatura sobre modelos de negocio para la 2009). A esto se aade un significativo por
base de la pirmide y sobre negocios inclusi centaje de hogares sin ttulo de propiedad, y
130
telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
por ello quienes los habitan con frecuencia ca tos de informalidad disuaden a los acto
recen de la documentacin necesaria para ob res de mercado tradicionalesde penetrar
tener crdito o acceder a planes sociales. los mercados de la base de la pirmide.
El punto de partida de esta literatura es que la La cooperacin con organizaciones lo
incorporacin paulatina de esta poblacin en cales (tanto pblicas como del tercer
la economa formal representa un importante sector) ha demostrado ser una estrate
paso para la plena inclusin social. gia exitosa para mitigar estos proble
Por otro lado, la literatura identifica un con mas, ya que dichas organizaciones po
junto de patrones de la demanda en la base de seen importantes activos intangibles
la pirmide que requieren la adaptacin de los que permiten reducir los riesgos de las
modelos de negocio existentes, as como la iniciativas, entre ellos informacin so
reorganizacin de la cadena de valor de los bre los potenciales clientes o socios co
prestadores de servicios. Entre estos patrones merciales (muchas veces tcita o difcil
se destacan: el bajo nivel de agregacin de la de capturar) y legitimidad para coordi
demanda, el escaso poder de compra indivi nar acciones colectivas (Reficco, Herre
dual, los flujos de ingreso errticos, la dificul ro y Austin, 2004; Danskin, Dibrell y
tad para obtener informacin sobre potencia Kedia, 2005; Fife y Hosman, 2007).
les clientes, el bajo nivel de desarrollo de los 2. Innovacin incremental y adaptacin
canales de distribucin y las deficiencias en la en el modelo de negocio. Los primeros
infraestructura de comercializacin (Seelos y estudios sobre modelos de negocio en
Mair, 2006). Estos contextos requieren signifi la base de la pirmide destacan la nece
cativas adaptaciones respecto de los modelos sidad de innovaciones radicales en las
de negocios desplegados en los mercados de estrategias tradicionales de las empre
mayor poder adquisitivo (Mrquez et al., sas, con el fin de atender a las caracte
2009). Por ello, mediante estudios de caso es rsticas especficas de la demanda y los
posible identificar algunas caractersticas co contextos socioculturales de los hoga
munes a los modelos de negocio mejor adap res en la base de la pirmide. Sin em
tados al contexto de la base de la pirmide. bargo, estudios posteriores identifican
Los primeros estudios de caso en esta rea numerosos casos de xito caracteriza
hacen hincapi en recursos de mercadeo, dos por innovaciones de tipo incremen
como el consumo fraccionado y el prepago, tal en los modelos de negocio existen
que sin duda han sido importantes en el desa tes y, sobre todo, por la permanente
rrollo de algunos de los ms exitosos modelos adaptacin mediante prueba y error, lo
de negocio en la base de la pirmide (Prahalad, que a su vez requiere inversiones pa
2004). Sin embargo, la literatura ms reciente cientes, visin de largo plazo ymtricas
resalta la importancia de cambios ms profun de xito basadas en el retorno por capi
dos en la organizacin del negocio y de la ca tal empleado y no los ingresos gene
dena de valor, as como en la visin sobre los rados por cada consumidor individual
objetivos del emprendimiento y las variables (Prahalad y Hammond, 2002).
para medir el xito o fracaso de las iniciativas. 3. Legitimidad y reduccin de la incerti
En estos estudios se resalta la importancia de dumbre. Por lo general se asocia a los
los siguientes factores: consumidores de bajos recursos con la
preferencia por las segundas marcas y
1. Apoyo en capital social existente. los productos yservicios del mercado
La desarticulacin de la demanda y los informal. Si bien es evidente que gran
altos costos de transaccin en contex parte del gasto en estos segmentos
131
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
132
telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
A su vez, los responsables de polticas co minutos, cuya reventa al pblico local consti
mienzan a percibir el potencial de la telefona tuye la base del negocio.
mvil para atender a las necesidades de infor Este modelo permite generar ingresos a los
macin y comunicacin de esta poblacin microemprendedores, incluyndolos en una
mediante una plataforma que ofrece diversas actividad econmica formal, y al mismo tiem
ventajas respecto de alternativas como la te po extender la base de clientes de telefona
lefona fija o el acceso compartido a la red de mvil. El Programa Village Phone de Grameen
Internet. Telecom, originalmente implementado en
Bangladesh, es pionero en este diseo, y ha
7.3.1 modelos de acceso sido replicado en otros pases como Ruanda y
compartido Uganda (las iniciativas relevantes de acceso
compartido se sintetizan en la Tabla 7.1).
Las primeras iniciativas para extender el al Sin embargo, en la medida en que maduran
cance de la telefona mvil a los sectores de los mercados y se reducen los precios de las
menores ingresos se organizan en torno al ac terminales y las tarifas de acceso (en particu
ceso compartido, lo que permite superar el lar, en el segmento prepago), los proyectos
efecto barrera del alto costo de las terminales basados en el modelo de acceso compartido
en la etapa de crecimiento del mercado. Estos estn ms expuestos a la competencia del ac
modelos se basan, generalmente, en la incor ceso individual. Para mitigar este problema,
poracin de microemprendedores que operan las iniciativas se han focalizado sobre las reas
un negocio de telefona pblica sobre la red de rurales de menores ingresos y ms difciles de
telefona mvil. A partir de la cooperacin o atender. En el largo plazo, los modelos de ac
alianza con organizaciones de microcrdito se ceso compartido parecen sostenibles sola
seleccionan microemprendedores a los cuales mente en zonas vulnerables, sin energa elc
se les otorga un microcrdito para la adquisi trica, con difcil acceso y entre poblaciones de
cin del equipo y un determinado paquete de muy bajos ingresos.
133
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
programa
donde
Prestador,
opera
y pas Fecha
inicio
de Modelo
y localizacin
de acceso Diseo de proyecto Principales
resultados
Grameen 1997 Compartido El proyecto es una sociedad entre En 2009 haba
Telecom (rural) Grameenphone
Grameen Telecom (con
(sin
fines
fines
dede
lucro),
lucro) ms de 360.000
microempresa
Programa Village y Grameen Bank. Grameenphone rios involucra
Phone y
vende
factura
tiempo
mensualmente
en antena al
a Grameen
por mayor dos en ms de
72.000 comuni
Bangladesh Telecom, mientras que Grameen dadesb
Bank otorga microcrditos.
El proyecto ofrece a los
microempresarios:
Soporte de posventa
Facturacin mensual individualizada
Kittelefnico que incluye:
Terminal con batera y cargador
Afiche publicitario
Calculadora
Cronmetro
Manual de usuario
Lista de precios
MTN Village 2003 Compartido MTN se asocia con la Fundacin Ms de 9.000
Phone, Uganda (rural) Grameen
modelo
Infraestructura
Tiempo
Equipamiento
Village
yen
con
antena
Phone.
IMde
para
comunicaciones
accesible
MTN
replicar
ofrece:
el microempren
dedores en
Uganda (a junio
del 2007)
134
telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
135
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
136
telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
137
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
El caso de Smart permite una reflexin ms nen rentabilidad a partir del foco en el incre
general sobre la evolucin del modelo de ne mento del trfico que origina una fuerte re
gocio de la telefona mvil en funcin del foco duccin de tarifas, la disminucin de costos
estratgico y el nivel de tarifas en cada una de de operacin ymarketing (incluyendo fuertes
las fases ilustradas en el grfico 7.1. Durante recortes al subsidio de terminales), y siste
la fase introductoria del mvil (Fase Valor), el mas de distribucin adaptados a la caracte
servicio se orienta a los clientes de alto poder rsticas de la demanda en la base de la pirmi
adquisitivo, contarifas altas ybajo volumen de. Este foco estratgico en el incremento del
(es decir, un mercado de nicho). A partir de la trfico mediante la rebaja de tarifas no impi
introduccin del sistema prepago, la mayor de a los operadores orientados a los clientes
competencia entre operadores y las crecien ms pobres obtener rentabilidad. Vale desta
tes economas de escala, el servicio comienza car, por otra parte, que estos nuevos modelos
a expandirse hacia los sectores medios, y la de negocios se desarrollan en mercados no
estrategia de los operadores se orienta al au solo comparables en trminos de tamao a
mento de la base de clientes y de los ingresos los de Amrica Latina sino en contextos de
generados por cliente (ARPU). La reduccin de ingresos per cpita significativamente meno
tarifas en esta etapa permite la entrada al res a los del continente latinoamericano.
mercado de algunos segmentos de la base de Se destaca, por lo tanto, el potencial de evo
la pirmide. La ltima etapa se caracteriza por lucin hacia la nueva fase de negocios en te
una fuerte reduccin del nivel de tarifas y un lefona mvil que existe en pases de desarro
incremento exponencial del trfico a nivel llo medio como son los grandes mercados de
agregado, producto de la expansin de la base Amrica Latina.
de clientes hasta los segmentos ms pobres y
del uso intensivo que aquellos hacen de los
servicios. 7.5 el caso Proyecto Suma
La evidencia muestra que algunos opera
dores en Asia y frica ya estn avanzados en El Proyecto Suma es un proyecto piloto de Te
la migracin hacia la tercera etapa, y obtie lefnica Mviles Argentina (Movistar) que pro
Uso
promedio
Volumen trfico
138
telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
pone un nuevo modelo de negocio para aten (ymicrorrecargas) para lneas de servicio pre
der la demanda de telefona mvil entre los pago Movistar, por la que obtienen una comi
sectores de menores recursos y apoyar, al sin de 5% sobre el valor de las ventas realiza
mismo tiempo, el desarrollo de microempren das, y que se hace atravs de un mayorista de
dedores sociales. Este modelo se apoya sobre minutos que provee terminales especiales
dos componentes principales: 1) el reciclado para efectuar las recargas. En tercer lugar, se
de terminales de telefona mvil descartados ofrece la posibilidad de prestar el servicio de
por los clientes de Movistar en el proceso de telefona pblica mvil, de manera similar al
recambio de equipos, y 2) la alianza entre Mo Programa Village Phone.
vistar yEntre Todos, una ONG de microcrdito La evaluacin de esta experiencia se bas
con amplia experiencia en un rea de bajos re en los datos recogidos a partir de tres tcnicas
cursos al norte del rea metropolitana de Bue de relevamiento. Por un lado, se realizaron en
nos Aires (el llamado Gran Buenos Aires o trevistas semiestructuradas a los responsa
GBA). El proceso se inicia cuando el cliente, en bles de Movistar y Entre Todos en distintos
el momento del cambio de terminal, opta por momentos clave de la implementacin del
donar su equipo antiguo al Proyecto Suma. proyecto. Tambin se efectuaron entrevistas
Los equipos donados son reacondicionados semiestructuradas a los microemprendedores
por Movistar, que provee a cada terminal de en las distintas etapas de implementacin.
los accesorios necesarios (por ejemplo, el car Por otro lado, se llev a cabo una encuesta a
gador de la batera). Luego, Movistar asigna a los clientes del proyecto que fue contrastada
cada equipo una tarjeta SIM y una lnea prepa con los resultados de otra hecha a usuarios del
go. As, queda constituido el Kit Suma, al cual segmento prepago (a modo de grupo testigo).
se asigna un precio fijo por unidad de AR$ 25 Adems, se realizaron entrevistas semiestruc
(U$6), que esencialmente refleja el costo de turadas a un grupo de clientes Suma cuya per
reacondicionamiento de la terminal. manencia era mayor al ao, con el objetivo de
La ONG Entre Todos cumple dos funciones capturar dimensiones cualitativas y el impac
esenciales en el modelo. Por un lado, seleccio to de mediano plazo de la iniciativa. Finalmen
na a los microempresarios entre su cartera de te, se relevaron fuentes documentales tanto
clientes yles otorga un microcrdito que vara de la empresa como de la ONG, que se utiliza
segn la cantidad de Kit Suma que deseen co ron para triangular datos as como para hacer
mercializar los microempresarios. Por otro, un anlisis sobre los consumos de los clientes
funciona como centro de distribucin, reci Suma y los comportamientos crediticios de
biendo los Kit Suma de Movistar y entregn los microempresarios involucrados.
dolos a los microempresarios. La participacin Durante la implementacin del proyecto
en el proyecto permite a Entre Todos ofrecer piloto, entre noviembre del 2007 y mayo del
una nueva alternativa de negocio a sus clien 2009, se evidenci que los distintos compo
tes, mientras que, a su vez, percibe una comi nentes del modelo tuvieron resultados diver
sin acordada con Movistar en funcin de las sos. En primer lugar, se registr una importan
recargas que se realizan en las lneas asocia te demanda de los Kit Suma, mientras que los
das al Proyecto Suma. ingresos generados por los microemprende
El negocio originalmente ofrecido a los mi dores representaron un complemento signifi
croemprendedores comprende tres compo cativo de la economa de estos hogares vulne
nentes. En primer lugar, la comercializacin rables. En promedio, el ingreso de los hogares
del Kit Suma, cuyo precio sugerido de venta de los participantes en el proyecto se incre
al pblico es de AR$ 50 (aproximadamente ment en un 24%, representando en algunos
U$ 12). En segundo lugar, la venta de recargas casos ms del 50% de los ingresos del hogar.
139
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Por otro lado, de los ms de 400 Kit Suma mo, el 85% de los compradores del Kit Suma
vendidos, el 37% fue adquirido por nuevos super los tres meses de permanencia que de
clientes (es decir, que no posean una suscrip finen para el operador el paso a la categora de
cin de telefona mvil con anterioridad). Este cliente regular. Finalmente, tanto los clien
dato resulta muy significativo si se tiene pre tes Suma como los del servicio prepago de
sente que, al momento de la implementacin Movistar valoraron positivamente la iniciativa
del proyecto, las estadsticas oficiales indica en la medida en que ofrece oportunidades de
ban que la tasa de penetracin de telefona negocio a personas de bajos ingresos y permi
mvil en la Argentina superaba el 100%.4 te, a travs del reciclado, el acceso a termina
Para los compradores del Kit Suma el proyec les de bajo costo.
to ofrece una alternativa de bajo costo que
compite exitosamente con las del mercado
informal. 7.6 terminales de bajo costo
Sin embargo, el componente del modelo de y reciclado de equipos
negocio relacionado con la venta de recargas
fue abandonado durante los primeros tres De modo general, los esfuerzos de la industria
meses por todos los participantes. La razn por reducir los costos de adopcin de la tele
principal para ello fue el escaso margen de ga fona mvil se concentran en la fabricacin de
nancia que reportaba la actividad comparada equipos accesibles. En el 2005, la Asociacin
con la venta de Kit Suma. Adicionalmente, la GSM (GSMA) lanz su Iniciativa de Equipos
venta de recargas supona habilidades tecno para el Mercado Emergente, cuyo objetivo es
lgicas ms complejas yla realizacin de tran ofrecer celulares accesibles a precios inferio
sacciones bancarias a las que los microem res a U$ 30. Existen otras iniciativas a nivel
prendedores no estaban habituados. Por local, como, por ejemplo, la de Spice Telecom
ltimo, la prestacin de telefona pblica m de India, que en el 2008 anunci el lanzamien
vil no fue llevada a cabo por ninguno de los to de su Telfono para la gente con un pre
microempresarios. Las altas tasas de penetra cio al pblico de aproximadamente U$ 20
cin del servicio mvil en la Argentina, suma (Parthasarathy, 2008). Otros ejemplos simi
das a la relativa cercana de redes de transpor lares incluyen los equipos fabricados para el
te y locutorios de telefona fija en el rea de uso con el servicio Little Smart en China,
implementacin del proyecto, explican el es cuyo precio se inicia en U$ 30 (Qiu, 2005), y
caso inters por este componente del modelo el caso de Reliance Infocomm en India, que
de negocio. ofrece terminales CDMA por debajo de U$ 25
En cuanto a los resultados para el operador, a travs de una extensa red de locales ymi
este modelo reporta beneficios principalmen croemprendedores individuales (Anderson y
te en tres aspectos. En primer lugar, la venta Kupp, 2008).
de los Kit Suma permite extender la base de Otro camino posible es la reventa de tel
clientes superando la barrera de entrada que fonos usados. Esto permite a los prestadores
impone el costo de los equipos. En segundo competir en mercados secundarios al ofrecer
lugar, el monitoreo de las lneas Suma de terminales de bajo costo con garantas de ca
muestra que estos usuarios tienen niveles de lidad, lo cual es una alternativa atractiva para
consumo iguales o superiores que el promedio los compradores potenciales (Duffy, 2007).
de los clientes del segmento prepago. Asimis La mayora de los telfonos en desuso (alre
140
telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
dedor del 75%) son almacenados, en lugar de venta de equipos usados, a pesar de que la
ser reciclados o arrojados a la basura (Fish mayora de los compradores sabe que se trata
bein, 2002). Algunas empresas, como Collec de telfonos robados (Molony, 2005). Asimis
tiveGood International y ReCellular, Inc., son mo, las cifras de robos de celulares en las prin
ejemplos de esfuerzos por capitalizar el fen cipales ciudades del mundo han aumentado
meno, y se dedican a recolectar los equipos de manera significativa, incluyendo tambin
retirados del uso, actualizarlos y distribuirlos al mundo desarrollado. En Londres se estima
internacionalmente. que ms de la mitad del crimen callejero invo
Sin embargo, a pesar de las buenas inten lucra el robo de un telfono mvil, y se cree
ciones que denotan los esfuerzos de reciclado que ms de 700.000 de estos equipos se des
y reutilizacin de telfonos mviles, actual tinan a la exportacin, por un valor anual de
mente no existen estndares mundiales que ms de 140 millones de libras esterlinas (Da
permitan distinguir claramente entre los equi venport, 2005).
pos funcionales y aquellos que solo se desti Ms recientemente, los fabricantes chinos
nan a la recuperacin de los materiales. El es de equipos han comenzado a sentir la presin
tablecimiento de lineamientos internacionales del aumento de la competencia del mercado
representa un paso esencial en direccin a informal. Existe una gran variedad de estima
mejorar las prcticas aplicadas cuando llega el ciones sobre la extensin del mercado infor
fin de la vida til de los equipos, para garanti mal en China. La agencia de noticias Xinhua
zar su correcto desecho, en particular en los (2006) calcula que los equipos contrabandea
pases emergentes (Osibanjo yNnorom, 2007; dos o falsos dominan el 30% del mercado chi
Mooallem, 2008). no de terminales mviles, mientras que esti
maciones privadas colocan esta cifra entre 15
y 33% (Yoshida, 2007). Ms all de los proble
7.7 el mercado informal mas de evaluacin de la magnitud del merca
de terminales do informal, la evidencia disponible muestra la
existencia de un mercado creciente, alimenta
Ante la falta de modelos de negocio adecua do por el crimen organizado y el corto ciclo de
dos para la base de la pirmide, es frecuente vida de los terminales, y que representa una
que el mercado informal sea el que atienda la creciente amenaza a las estrategias corporati
demanda de equipos a precios accesibles, es vas as como a los gobiernos. En este sentido,
pecialmente en pases emergentes. Sin em ofrecer alternativas a los consumidores de la
bargo, las dificultades para medir el impacto base de la pirmide que sean competitivas con
de este canal son evidentes: existe muy poca las terminales del mercado informal represen
informacin acerca del volumen de ventas y ta un elemento importante en la oferta co
de los ingresos anuales por las ventas de equi mercial de los operadores.
pos en el mercado informal. Algunas cifras in
dican que el promedio mundial de las ventas
de terminales en el mercado informal alcanza 7.8 Principales lecciones
casi el 40%, mientras que en Amrica Latina
la estimacin es del 18%. Con el fin de establecer parmetros para la
El mercado informal de equipos es un fen evaluacin de los modelos de negocio de tele
meno global que revela la intensidad de la de fona mvil para la base de la pirmide, esta
manda de telefona mvil en la base de la pir seccin presenta una revisin de las principa
mide. En Tanzania, por ejemplo, existe una les caractersticas de los proyectos. En otras
economa informal vigorosa en torno de la palabras, se trata de identificar patrones que
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
servicios complementarios al de la telefona ro, cules son las lecciones aprendidas sobre
mvil (Burr, 2000). el diseo e implementacin de modelos de ne
En algunos proyectos revisados los mi gocio de telefona mvil en la base de la pirmi
croemprendedores cuentan con acceso a ma de?; segundo, qu parmetros de evaluacin
terial publicitario (afiches, volantes, sombri surgen de la experiencia internacional en este
llas y, en algunos casos, espacio fsico) que tipo de iniciativas?, ytercero, cmo evaluar el
permite la promocin del servicio y la identifi verdadero impacto sobre mejora social de es
cacin del operador de telefona mvil involu tas iniciativas, as como su sostenibilidad en el
crado en el proyecto. Por ejemplo, en Uganda tiempo?
y Ruanda el operador MTN ofrece un kit de En general, la literatura existente sugiere la
instalacin para los negocios Village Phone o necesidad de adaptacin de la oferta comer
PayPhone, que incluye material publicitario y cial y la reorganizacin de la cadena de valor a
de marketing, as como permite establecer la los requerimientos de la demanda y el entor
identidad del operador y la localizacin de los no socioeconmico de los segmentos de bajos
microemprendedores. Tambin, el Proyecto ingresos. En el caso de la telefona mvil, la
Suma provee a los microemprendedores de evidencia emprica sugiere claramente que di
afiches y volantes con espacio para comple cha adaptacin es fundamental para ampliar
tar sus datos personales y distribuirlos con el la base de clientes y reorientar un negocio ori
fin de que los potenciales clientes puedan ginalmente de nicho, y en una segunda etapa
contactarlos. de masa, pero con bajo nivel de utilizacin por
Cabe destacar que, en muchos casos, son usuario, hacia una tercera etapa orientada al
los propios microemprendedores quienes de incremento articulado del nmero de clientes
sarrollan su propio material, como tarjetas y el volumen del trfico. En este sentido, los
profesionales, carteles junto a los caminos y operadores del Sur Asitico han avanzado mu
otro tipo de sealizacin (Burr, 2000; Keogh cho ms rpidamente en la reorientacin del
y Wood, 2005). Este fenmeno se registr modelo de negocio que los de Amrica Latina,
tambin en el Proyecto Suma en su etapa ini lo que se ve reflejado en las diferencias en el
cial, cuando an no se haba distribuido el ma nivel de tarifas as como de utilizacin prome
terial publicitario. dio por suscriptor.
Se observa asimismo, en varios casos, la En contextos rurales de bajos ingresos y al
venta de otros productos o prestacin de ser tos costos de despliegue de redes, las solucio
vicios asociados como estrategia para atraer nes de acceso compartido han mostrado ser
clientes al nuevo emprendimiento (Howard et una respuesta adecuada y con alto impacto
al., 2001; Paul, 2004). potencial sobre generacin de ingresos para
microemprendedores locales, as como de
mejora social para los usuarios. Sin embargo,
7.12 conclusin la reduccin en las barreras de entrada al mer
cado, las ofertas de terminales de bajo costo y
La revisin de los fundamentos sobre los que la creciente demanda del servicio individual
descansan las iniciativas de modelos de nego han minado las bases de sostenibilidad de
cio inclusivos y orientados a clientes en la base este modelo. Cabe sealar que, a diferencia
de la pirmide para telefona mvil, as como la de las regiones emergentes de Asia o frica, la
evaluacin de los resultados de algunas de las alta tasa de urbanizacin en los principales
iniciativas internacionales ms destacadas, mercados de Amrica Latina ha reducido los
permiten alcanzar algunas conclusiones. Estas incentivos a los prestadores de servicio para
responden a tres interrogantes bsicos: prime operar bajo este modelo, que nicamente fun
144
telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
5. A estos revendedores se los conoce comnmente como chalequeros en varios pases de Amrica Latina, como Per, Colombia yBolivia.
145
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
146
telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
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147
8. inclusin digital mediante el acceso y el uso
de las tecnologas de la informacin y
la comunicacin: el caso del Plan ceibal en uruguay
Ana Rivoir
149
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cin (TIC) pueden contribuir a desencadenar o En una primera acepcin, la brecha digital se
profundizar procesos de cambio para el desa defina como la divisoria entre quienes tenan y
rrollo humano. quienes no posean acceso a las TIC. Esta dico
El mencionado paradigma sobredimensiona toma se constat en distintos niveles: entre
el poder de las TIC como generadoras de cam los diversos pases y regiones o en el interior de
bios positivos en los distintos mbitos de las pases, ciudades, etc. (Norris, 2001).
sociedades y para la vida de las personas. Es Si bien el acceso es la variable bsica, no
una visin que ha predominado en diferentes permite comprender si las personas efectiva
mbitos e influenciado los procesos de toma de mente se estn beneficiando de las TIC. De he
decisin en general, y en particular la definicin cho, solo considerando ese aspecto, se conso
de polticas y acciones para el desenvolvimien lid una mirada muy limitada de la brecha
to de la SIC y la promocin de las TIC. digital, y sobre la base de esta se fundamenta
Segn los antecedentes de investigacin, ron polticas para la SIC.
el avance de la SIC ha generado nuevas opor Bajo la creencia de que el beneficio para el
tunidades de desarrollo, pero tambin nuevos ciudadano era directo luego de tener acceso,
riesgos y desigualdades. No es uniforme, sino las polticas se orientaron a la infraestructura,
que afecta a las sociedades en forma distinta conectividad y prestacin de servicios. En ellas
segn sus condiciones de partida, su insercin fueron elementos claves la regulacin y la ex
global y la capacidad que tengan o adquieran pansin del mercado. En esta concepcin, la
para aprovechar el nuevo escenario ylas TIC tecnologa es neutral, acultural y ahistrica, y
para su desarrollo. El aprovechamiento de este por lo tanto los contenidos y los contextos
adelanto tecnolgico, con fines de desarrollo sociales, culturales y polticos son obviados.
humano, depende de factores de carcter so Las polticas dirigidas a la reduccin de la bre
cial y poltico. En tal sentido, al igual que otras cha digital en Europa y los Estados Unidos a
tecnologas, las TIC son parte de la sociedad y, fines de los noventa y principios del actual mi
portanto, dependen de lo que las personas lenio se inspiraron en estos elementos (Man
ysus organizaciones hagan con ellas para que sell, 2002; Stewartet al., 2006).
generen nuevos problemas y desigualdades, o Lo mismo ocurri en Amrica Latina, pues
contribuyan al desarrollo humano. las polticas se dedicaron a mejorar la infraes
Las TIC estn ligadas a los profundos cam tructura y la conectividad. Sin embargo, aun
bios de carcter social, econmico, poltico y en aquellos lugares donde se avanz en ese
cultural iniciados hace tres dcadas. Estos aspecto, las desigualdades sociales y econ
cambios se han acelerado progresivamente, micas existentes condicionaron la reduccin
agudizando el proceso de globalizacin y au de la brecha digital. Se evidencia, asimismo,
mentando la importancia de la informacin y que las diferentes caractersticas culturales de
el conocimiento en los procesos productivos. la poblacin constituyen otro factor diferen
Todo ha confluido en su creciente incidencia cial para el aprovechamiento de las TIC (Fin
en la vida cotidiana y en que hayan pasado a quelievich, 2003; Mstica, 2003).
ser un componente esencial para el desarrollo Como consecuencia de estas constatacio
humano. nes, se comienza a consolidar la idea de multi
Los beneficios que las TIC pueden brindar dimensionalidad de la brecha digital. En esta,
no estn equitativamente disponibles para la la infraestructura, la posesin y el acceso a las
totalidad de los seres humanos. Por lo tanto, TIC y la conectividad a Internet son la base
se conforman nuevos factores de desigualdad. para reducir las desigualdades en relacin con
Este fenmeno es conocido como brecha di las nuevas tecnologas, pero no la nica di
gital. mensin.
150
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
En este sentido, las polticas debieran dar le permita resolver necesidades o problemas,
prioridad a los procesos de apropiacin de las habr tenido lugar de apropiacin social de
TIC, atender las necesidades de las comunida aquellas (Camacho, 2001; Martnez, 2001;
des y a hacer hincapi en la generacin de con Warschauer, 2003; Selwyn, 2004; Siles Gonz
tenidos, conocimientos y capacidades de las lez, 2004).
personas para su uso para el desarrollo indivi De acuerdo con lo anterior, el uso y la apro
dual y colectivo (Gmez, Delgadillo yStoll, piacin podrn ser individuales o colectivos,
2002; Mstica, 2003). segn el tipo de objetivos a los que contribu
Pero tambin se destacan otras dimensio yan ysegn se obtengan logros de carcter
nes adems del acceso a la tecnologa. Estos personal o de grupos, organizaciones o para la
elementos conforman la desigualdad digi comunidad. Por ejemplo, el empleo con senti
tal, pues permiten dar cuenta de las poten do o significativo por parte de los nios y en
ciales consecuencias que tienen el acceso y el mbito educativo, el apoyo adulto, la capaci
uso diferenciados de las TIC para la estratifica tacin docente yla consideracin del contexto
cin social. Por ejemplo, el grado de autono social de los estudiantes surgen como ele
ma con relacin al uso, el apoyo social con mentos importantes para obtener buenos re
que se cuenta, las habilidades, los tipos de uti sultados (Attewell, 2001). Travieso y Planella
lizacin (Hargittai, 2004). (2008) agregan elementos tales como la for
En tal sentido, los usos de las TIC constitu macin especfica en el uso de las TIC, que
yen una dimensin importante a considerar debe complementarse con la capacidad de
en trminos de la brecha digital. Las caracte manejo y anlisis crtico de la informacin, la
rsticas, tipo y calidad de los usos implican creacin de conocimiento de utilidad en la vida
ciertas premisas, pues estn condicionadas cotidiana, as como el incentivo de redes que
por el contexto ylas capacidades de los indivi fomenten sentimientos de comunidad.
duos e instituciones. La finalidad del empleo As, la brecha digital puede tambin ser
de las TIC, es decir, el para qu, es central. concebida como consecuencia de otras bre
No es tan trascendente cunta gente utiliza chas de desarrollo a cuya profundizacin, a su
Internet, sino por qu y para qu lo hace (Cas vez, contribuye. Se trata de una relacin recur
tells et al., 2007). siva en la cual estas se retroalimentan, pues la
El desafo es lograr el uso con sentido o exclusin digital coadyuva cada vez ms a re
uso significativo de las TIC. Se trata de un forzar otras exclusiones. Por lo tanto, son ne
empleo efectivo de estos recursos ysu combi cesarios esfuerzos especficos para la reduc
nacin con otras herramientas de comunica cin de esta desigualdad, pero juntamente y
cin. Lo cual implica saber cmo, cundo y en forma articulada con la de las otras desi
para qu valerse de determinado recurso tec gualdades sociales (Sassi, 2005; Afonso, 2006;
nolgico. Este tipo de uso est condicionado Gasc et al., 2007).
por la capacidad y posibilidad que tienen los La brecha digital reproduce desigualdades
individuos de acceder a la informacin en el preexistentes en las sociedades y, por lo tan
propio idioma y de analizarla crticamente, to, las diferencias en el acceso por parte de los
pero tambin de producir contenidos. As es distintos grupos sociales constituyen otra for
que cuando el usuario hace suyas las TIC in ma de visualizar la brecha digital como una
corporndolas a su vida cotidiana y a partir de brecha generacional, socioeconmica, de g
ello se generan nuevas acciones y prcticas, nero, geogrfica (urbana o rural), tnica, de
es que se ha producido la apropiacin. Del mis nivel educativo, entre otros (Mstica, 2003).
mo modo, si un grupo dispone de las TIC, sabe En definitiva, si solo se consideran los as
cmo utilizarlas y lo hace con un sentido que pectos de acceso y conectividad estamos ante
151
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
una perspectiva tecnologicista que no aborda reduccin de la brecha digital. Nos pregunta
la complejidad del fenmeno. Es as como se mos en qu medida sus primeros impactos
hace referencia al trmino inclusin digital estn dando cuenta de resultados en este
cuando la brecha digital es entendida como sentido, no solo a partir de las consecuencias
multidimensional y se la relaciona con otras sobre la brecha digital, sino tambin en el uso
desigualdades sociales que limitan las posibili y desde la perspectiva de la visin de los bene
dades de aprovechar las TIC para el desarrollo. ficiarios del plan.
En suma, la brecha digital es la disparidad
ms vinculada a la SIC. Definida en un inicio
como la divisoria entre quienes tenan acceso 8.3 Qu es el Plan ceibal?
a las TIC y quienes no, ha evolucionado hacia
un concepto ms complejo en el cual se la aso El Plan de Conectividad Educativa de Inform
cia con desigualdades sociales preexistentes. tica Bsica para el Aprendizaje en Lnea (Cei
Los distintos tipos de uso y apropiacin de las bal) no tiene precedentes a nivel mundial.
TIC son elementos fundamentales para su re Se trata de una poltica pblica de carcter
duccin o ampliacin. En esta perspectiva re universal que le entrega a cada nio, nia y
sulta pertinente visualizar la relacin entre TIC maestro o maestra de las escuelas pblicas
y desarrollo como recursiva, en la medida en del Uruguay una computadora porttil. Se
que, por un lado, refleja la brecha digital como basa en la idea original del Proyecto One
una consecuencia de otras brechas de desarro Laptop Per Child (OLPC) del Massachusetts
llo pero, a la vez, contribuye a ellas. Se estable Institute of Technology (MIT).
ce una retroalimentacin negativa entre estas La XO, tambin denominada ceibalita
distintas dimensiones del desarrollo. por la poblacin, es la laptop que ha sido dis
Son necesarias acciones y polticas espec tribuida por el Plan Ceibal, y fue producida
ficas que se propongan la promocin de las hace aos por el Proyecto OLPC del MIT.1 Est
TIC en el marco de una estrategia de desarro especialmente diseada para el uso infantil y
llo ypermitan disminuir o eliminar las desigual educativo. Los nios ynias son los dueos
dades. Es preciso generar procesos de redistri del ordenador y, portanto, lo llevan a sus ho
bucin de los beneficios del desarrollo de las gares. Sus funciones incluyen que se puedan
TICy aumentar las capacidades de las perso conectar entre s; tiene conexin a Internet y
nas para apropiarse de ellos. Pero no se trata contiene programas con fines educativos. Se
de cualquier tipo de polticas y acciones para han incorporado distintos mecanismos de
resolver estos problemas: cules son los me seguridad tecnolgicos e institucionales para
canismos, las orientaciones ylas acciones ne garantizar que sea el beneficiario quien ob
cesarias para lograr ese vnculo es motivo de tenga la mquina.2
debate acadmico y social. El Plan Ceibal fue creado a instancias de
El Plan Ceibal, en el Uruguay, es una inicia quien fue presidente de la Repblica, doctor Ta
tiva que busca la inclusin social atravs de la bar Vzquez, en el 2007. Se present como
1. Ver http://laptop.org/en/laptop/index.shtml
2. Una sus caractersticas es que crea una red malla que permite a los estudiantes conectarse entre s; cada mquina es un ruteadorinalmbrico. Tanto
nios como maestros pueden conectarse a Internet; dispone de una pantalla de 7,5 pulgadas, hasta 1.200 x 900 pxeles de alta resolucin (200 ppp);
tiene un modo reflectivo de alta resolucin legible bajo luz solar. Ambos modos requieren muy poca energa; se puede suspender selectivamente el
funcionamiento de la CPU, lo que posibilita el ahorro de energa; consume menos de dos vatios; procesador AMD Geode de 400 megahertz, 128 MiB de
memoria dinmica y512 MiB de memoria flash SLC NAND. El sistemaoperativo es una plataforma Sugar. La mquinadispone de una cmara de video/
fotogrfica, tres puertos USB ms una expansin SD.
152
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
una iniciativa para la inclusin social cuyo obje 4. Promover la literacidad y criticidad electr
tivo era facilitar la informacin computarizada nica en la comunidad pedaggica atendiendo
y el trabajo en red entre los hogares, as como a los principios ticos.
entre estos y los maestros y escuelas.3 En di El Plan Ceibal forma parte del primer objeti
cha oportunidad, el presidente de la Repblica vo de la Agenda Digital de Uruguay 2008
seal: Nuestro objetivo estratgico es que 2010, en el que se establece lo siguiente:
todos los nios tengan acceso al conocimiento
informtico en un marco de equidad.4 1. objetivo. Proporcionar computado
La implementacin del plan qued a cargo ras personales porttiles a todos los
del Laboratorio
(LATU), que se encargara de los del
Tecnolgico Uruguay
aspectos tec alumnos/as y maestros/as de la edu
cacin pblica, con el propsito de faci
nolgicos y logsticos.5 Se conform un grupo litar el acceso de los/as uruguayos/as
directivo (Comisin Poltica), integrado por re a la informtica e Internet, y como ins
presentantes de los organismos de la ense trumento para mejorar la formacin e
anza, la empresa de telecomunicaciones y incentivar la equidad social.
dos agencias de gobierno vinculadas a la te 2. meta. Dotar, desde el Plan Ceibal, de
mtica.6 Esta comisin se encarg de elaborar computadoras personales porttiles a
la estrategia del plan, en forma simultnea a la todos los alumnos y docentes del Con
solucin de problemas y logro de objetivos in sejo de Educacin Primaria de todo el
mediatos. pas, y formar a la totalidad de maes
Comenz a ejecutarse a mediados de 2007 tros en el uso educativo de las mismas
con una experiencia piloto en la escuela de un al 2010.7
pequeo pueblo, Cardal. Luego continu con el
resto del departamento de Florida y del pas. Se realiz la entrega progresiva de las m
Se elabor el proyecto pedaggico que es quinas, comenzando por el interior del pas, y
tablece los lineamientos de trabajo en ese as se finaliz en los primeros meses del ao 2010
pecto, y cuyos objetivos generales fueron: con la cobertura de la totalidad de las escuelas
1. Contribuir a la mejora de la calidad educativa pblicas del territorio nacional. La tarea de
mediante la integracin de tecnologa al aula, distribucin de las laptop ha implicado un pro
al centro escolar y al ncleo familiar; 2. Pro tocolo que se ha ido ajustando en sus aspec
mover la igualdad de oportunidades para to tos tecnolgicos y administrativos y que ha
dos los alumnos de educacin primaria dotan derivado en una logstica particular.8
do de una computadora porttil a cada nio y Actualmente, el 95% de los nios que acu
maestro; 3. Desarrollar una cultura colaborati den a algn tipo de escuela pblica dispone de
va en cuatro lneas: nio/nio, nio/maestro, conectividad en ella. Aquel 5% de escuelas
maestro/maestro y nio/familia/escuela; que no cuentan con conexin a Internet est
153
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
154
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
uso de computacin e Internet. Sus particula gunos resultados del Ceibal en la reduccin de
ridades refieren a la forma organizativa que se la brecha digital tanto en cuanto a acceso y
implement (interinstitucional y multiacto conectividad como relacionados con los usos
ral), as como a su introduccin atravs del sis concretos.
tema pblico de educacin. Registra acciones El Plan Ceibal ha significado una iniciativa
a distinto nivel, en trminos de capacitacin a en trminos de poltica pblica que ha logrado
los docentes, posesin de la computadora por una reduccin sustancial de la brecha digital,
parte del nio con posibilidades de uso fuera sobre todo en lo que se refiere al acceso a las
del horario escolar y contenidos educativos nuevas tecnologas. Esta reduccin se consta
tanto en materia de software como de aplica ta a partir del anlisis de los datos de las En
ciones disponibles en webs institucionales. cuestas de Hogares. Esto se observa en el gr
fico 8.1, donde se indica cmo los distintos
estratos de la poblacin, segn nivel de ingre
8.4 el Plan ceibal y la reduccin sos, han mejorado su acceso a las TIC.
de la brecha digital Se advierte cmo el 10% ms pobre de la
poblacin ha acrecentado aceleradamente su
De acuerdo con lo presentado, el Plan Ceibal acceso a computadora en el hogar, y cmo
surge con la finalidad de contribuir a la inclu este cambio se concreta a partir del 2008, ao
sin social a travs de la reduccin de la bre en que se culmina la entrega de las laptops del
cha digital, o sea, mediante la inclusin digital. Ceibal para la mitad de los escolares del pas.
Para que esto se concrete, no se puede reducir Como se observa en el grfico 8.2, el acceso
esta iniciativa a la distribucin de las compu a Internet o conectividad entre los aos 2004
tadoras. Si bien los resultados en trminos de y 2009 aumenta, pero en forma mucho me
inclusin social son procesos ms lentos y nos pronunciada que el acceso a computado
complejos, y por lo tanto solo podrn ser eva ra. Se mantiene, en este caso, una brecha muy
luados a mediano y largo plazo, se pueden amplia entre los sectores ms ricos y los ms
analizar algunos resultados y efectos ms in pobres de la poblacin.
mediatos. A partir de diversas investigaciones Esto se debe a que el Plan Ceibal no garan
y fuentes, presentaremos a continuacin al tiza conectividad en el hogar, sino que los
so
er
90%
10 ms rico
g 80%
n
i 9
e
d
li 70% 8
ec 60% 7
d
r
o
p 6
sa 50%
n 5
o
sr 40%
e 4
p 30%
ed 3
jea 20% 2
t
n
ec 10% 1 ms pobre
ro
P 0%
2004 2006 2008 2009
155
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
156
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
Grfico 8.3 Brecha de acceso a tic entre los extremos de la distribucin de ingreso
(decil ms rico sobre ms pobre)
2009
2008
2006
2004
vulnerables. Analizaremos a continuacin las tener mejor opinin los adultos ms jvenes,
opiniones y percepciones que la poblacin y del partido de gobierno, de nivel socioecon
los distintos actores tienen sobre los resulta mico ms bajo e incluidos en el plan.
dos del plan. Analizando en particular a los beneficiarios
del Ceibal, se constata, en una encuesta espe
cfica de evaluacin de este, que el 94% de las
8.5 Los resultados del Plan madres est de acuerdo o totalmente de
ceibal segn la poblacin acuerdo con el plan (Ceibal, 2009). (Vase gr
y los actores involucrados fico 8.5.)
Asimismo, se comprueba la buena evalua
A partir del anlisis de encuestas, as como del cin que hacen los directores de las escuelas,
estudio de percepcin de la poblacin a nivel lo el 92% de los cuales manifest estar de acuer
cal, podemos constatar que el Plan Ceibal no do o totalmente de acuerdo (grfico 8.6).
solo no ha pasado desapercibido sino que sus Vemos, entonces, que se trata de porcenta
acciones han tenido un importante impacto y jes de aceptacin altos y similares en los dis
una mejor evaluacin por parte de la poblacin. tintos actores y en la poblacin, y bajos por
El 78% estaba de acuerdo, en diciembre del centajes de opiniones que den cuenta de
2009, en que se invirtieran recursos econmi indiferencia o que sean negativas.
cos en el Ceibal (Grupo Radar, 2009). Este as En cuanto a la evolucin de la opinin, ad
pecto est en estrecha relacin con la evalua vertimos que disminuye levemente la opinin
cin que se hace de l. positiva o el grado de acuerdo con el plan a
Como se observa en el grfico 8.4, existe medida que pasa el tiempo luego de que efec
una muy buena evaluacin por parte de la po tivamente se reciben las XO (grfico 8.7).
blacin de la utilidad del Plan Ceibal. El 84% En el caso del comportamiento de la opinin
avala su utilidad, y es nfimo el porcentaje que de los directores ysu percepcin de la motiva
manifiesta no tener opinin. cin de los maestros, tambin se constata una
Como se observa, esta buena calificacin leve disminucin del nivel de motivacin de
se realiza independientemente de la situacin aquellos antes y despus de la implementa
econmica, simpata partidaria, edad o condi cin. Es significativo cmo disminuye la moti
cin de beneficiario o no del plan. Tienden a vacin en los niveles ms altos (grfico 8.8).
157
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Grfico 8.4 calificacin de la utilidad del Plan ceibal en una escala de 0 a 10,
en la que 0 es totalmente intil y 10 es absolutamente til
aos 3%
Montevideo
18-29
Interior
TOTAL 12% 84% 1%
4% 11% 84% 1%
3% 13% 84% 1%
2% 10% 86% 1%
9% 13% 76% 2%
2% 12% 85% 1%
4% 11% 83% 2%
Vot FA 3% 96%
Vot
Vot PN
PC 6% 22% 0a3 4a6 7 a 10 71% No sabe 1%
5% 23% 70% 2%
tiene XO 1% 8%
NoTiene 91%
4% 13% 82% 1%
Fuente: Encuesta Radar El perfil del internauta uruguayo, apartado Plan Ceibal, noviembre del 2009
(Grupo Radar, 2009).
4%
Totalmente de acuerdo
20% De acuerdo
Ni acuerdo ni desacuerdo
En desacuerdo
74%
Totalmente en desacuerdo
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
tor,
(3%)
En yelmuybaja
motivacin,
aparece
tambin
un
caso de
leve
sihay
bienuna
aumento
los
(2%).
nomaestros,
tan
leve
(Vase
en
significativa,
disminucin el
la motivacin
grfico
segn 8.9.)de
aunque
direc-
baja
la Otros datos de investigacin registran esta
evolucin. A partir del anlisis de las percep
ciones podemos sostener que hay altas ex
pectativas respecto del plan, parte de las cua
les se ven frustradas con su implementacin.
158
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
34% 58% Ni acuerdo ni desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Directores 2009.
Grfico 8.7 nivel de acuerdo de la madre del nio con el Plan ceibal segn perodo
de entrega de la Xo. interior del pas
AgostoMayo
Mayo
aHasta
diciembre
aajunio
abril
julio 2008
2009 1%
1%1%
1%
3%
2% 5%
4% 21%25%
22%
25% 75%
70%
69%
68%
De acuerdo de acuerdo
Totalmente Ni acuerdo
En desacuerdo
ni desacuerdo Totalmente en desacuerdo
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
27%
23%
6% 5% 1%
2%
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Directores 2009.
159
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Grfico 8.9 opinin del director sobre el nivel de motivacin de los maestros
35%
34% 34%
31%
29%
21%
9%
6%
2%
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Directores 2009.
Diversos factores, que sern analizados ms son los dueos de las computadoras yse las
adelante, contribuyen a explicar este fenme llevan a su casa, tiene diversos mbitos para
no, pero uno es central. Se trata de la sobreva abordar su anlisis de impacto. El barrio o los
loracin que hacen los actores de las TIC y de espacios pblicos, el hogar y las familias, la es
los beneficios que estas pueden acarrear. Esto cuela, son algunos de ellos.
se constata a partir de las explicaciones acer A partir del anlisis de la opinin y las per
ca de por qu consideran que es positivo el cepciones de los adultos integrantes de los
plan. Las respuestas refieren a que las TIC lo hogares de los nios beneficiados con el plan,
son, o a que la informtica lo es, o a que Inter as como de otros actores involucrados, se
nettambin lo es. Se trata de opiniones acrti concluye sobre los impactos de este ysu inci
cas en relacin con las cuales no se pueden dencia en la reduccin de la brecha digital.
poner ejemplos concretos o citar usos espec Se presenta la visin de los beneficiarios en
ficos que confirmen tal beneficio (Pittaluga, cuanto a las acciones en trminos de si gener
Rivoir et al., 2010). Ms all de la relativizacin uso con sentido, apropiacin, o la reduccin de
de estas opiniones positivas, parece advertir la brecha es solo en acceso (Pittaluga yRivoir
se que la poblacin, y sobre todo los sectores et al., 2010).
ms excluidos, perciben yvaloran positiva
mente la reduccin de la brecha de acceso. 8.6.1 Percepcin de impacto
Analizaremos, a continuacin, algunos de del ceibal en el hogar
los elementos que surgen de estas valoracio ylas familias
nes del plan por parte de sus beneficiarios a
partir de distintas fuentes de informacin. Se ha constatado que las expectativas en los
nios y los adultos ante la llegada de Ceibal
son altas. El valor que tiene yse le asigna a la
8.6 resultados XO como objeto de posesin es un elemento
y consecuencias central.
del Plan ceibal Sin embargo, ms all de esta valoracin
subjetiva y las emociones que despierta esta
El Plan Ceibal, por sus caractersticas, y en par posibilidad de acceso, se han comprobado dis
ticular por el hecho de que los nios ynias tintas valoraciones de este recurso por parte
160
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
de los adultos. Por un lado, los padres que des chos casos, es aprovechado por sus integran
conocen las potencialidades de la computado tes, tambin implica modificaciones en la di
ra como herramienta para el aprendizaje, entre nmica de este.
otros motivos porque no tienen conocimiento Segn lo que el 71% de los beneficiarios
de las potencialidades de la informtica en ge perciba a fines del 2009, las familias estaban
neral y de Internet en particular. Por otro lado, aprovechando el recurso brindado por el Cei
madres y padres que s tenan expectativas bal, y solo un 7% no estaba de acuerdo con
ms altas de aprovechamiento de la herra que las familias estuvieran logrando aprove
mienta en el aula que, en muchos casos, se char el nuevo recurso. Esto se constata en el
vieron frustradas. Sin embargo, lo ms signifi grfico 8.10.
cativo es la sensacin bastante generalizada Sin embargo, segn informan los directo
de inclusin e igualdad social, segn manifies res, ese aprovechamiento es muy sensible al
tan los adultos, que brinda la posesin de un funcionamiento de la conectividad en el cen
elemento de alta tecnologa (Pittaluga yRivoir tro educativo (cuadro 8.2).
et al., 2010). Estas opiniones reflejan que a mayor acce
Un mbito concreto de incidencia del Plan so a Internet, mayor aprovechamiento del
Ceibal es el hogar, pues a la vez que, en mu Ceibal.
23% 22%
5%
2%
ndice de conectividad
No tiene Mala Aceptable Buena Muy buena
Alto 55,7 70,6 60,7 83 89,7
Opinin neutra 27,7 14,7 39,3 13,7
Bajo o nulo 16,6 14,7 3,3 10,3
Total 100 100 100 100 100
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional 2009.
161
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Tambin contamos con informacin acerca 37,4% busca ms que antes materiales para
de la percepcin de los cambios en el compor hacer las tareas domiciliarias o para llevar a
tamiento de los nios ynias en opinin de su clase y un 22,9 % est ms motivado que an
madre. tes para ir a la escuela.
El grfico 8.11 presenta las respuestas de Estos cambios en el comportamiento de
las madres cuyos hijos estaban incluidos en el los nios pueden diferenciarse segn nivel so
plan. En cuanto a las actividades de entreteni cioeconmico.
miento de los nios, sealan que un 35,2% Se constata que en los sectores de la pobla
mira menos televisin y un 14,4% juega me cin de nivel socioeconmico ms bajo es donde
nos con nios sin la computadora. Por otra par la computadora ms ha sustituido a la televisin
te, un 23,2% tiene menos comportamiento (grfico 8.12). Tambin es en estos sectores
conflictivo con otros nios que antes. Parece donde los nios se han sentido ms motivados
haber un impacto positivo en las actividades para ir a la escuela, luego de recibir la laptop del
educativas, pues, segn manifiestan, un Ceibal, como se registra en el grfico 8.13.
Busca materiales para hacer los deberes o llevar a clase 7,4% 37,4%
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
Grfico 8.12 mira menos televisin, segn nSe. interior del pas
43%
38%
36%
30%
25%
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
162
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
Grfico 8.13 est ms motivado para ir a la escuela, segn nSe. interior del pas
31%
25%
21% 22%
16%
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
163
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cuadro 8.3 Porcentaje de directores que identifican impactos positivos en las dimensiones
que afectan a los nios, segn contexto de la escuela. interior del pas (%)
Contexto de la escuela
Influencia positiva de CEIBAL en No tiene Mala Aceptable Buena Muy buena
La asistencia de los nios 35 40 46 41 42
clase
La motivacin de los nios para trabajar en 96 78 79 78 81
La
su casa
motivacin para hacertareas escolares en 92 58 83 70 74
Grfico 8.14 expectativas sobre cmo ser el aprendizaje del nio a partir del Plan ceibal
segn contexto sociocultural de la escuela
54%
58% 59% 61%
67%
Algo mejor
Igual
Algo peor
Mucho peor
32% 35%
29%
31%
26%
8% 10% 9% 5% 2%
2%
0% 1%
0% 2%
1% 3%
0% 4%
1%
Muy desfavorable
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
164
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
cuadro 8.4
en el aprendizaje:
Acceden a informacin que antes no se dispona.
Favoreci en bajar material, leen mucho, leen ms porque tienen que leer lo que bajan.
Sabindola usar favorece mucho el estudio porque a veces tenan que pagar un cibercaf y esperar.
En las letras, aprenden a escribir bien. En la bsqueda de informacin.
El nio est ms interesado en el estudio.
Capacidad en cuanto al acceso, computacin e Internet.
En los deberes porque le gusta buscar y encontrar cosas.
Favorece en el conocimiento y la facilidad de escribir. Con la computadora estudian ms.
Lo ayud en todo porque la maestra le da importancia, entonces la cuida mucho y busca informacin y
trabajos.
37%
11%
4%
2%
165
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cuadro 8.5
comportamiento y actitudes:
Mejor en la rapidez para desempearse, ms desenvuelta y despierta. Desarrollo mental ms activo.
Favoreci para aprender porque a l no le gustaba estudiar y ahora se estimul.
Mejor la conducta, se portaban mejortodos en la escuela, ya no andaban tanto corriendo, estaban todos
sentados en el recreo y eso. La forma de estudiar no.
Aprenden a cuidarla porque es de ellos.
Favoreci en todo. Se entusiasman ms para hacer tareas y les entusiasma ir a la escuela, hacer ms
amigos, chatear.
Los nios estn ms enganchados con el estudio por la mquina.
En educacin no cambi, capaz estn ms abiertos. Estn ms independientes, han crecido un poco ms
como personas.
les gusta ms el trabajo en la clase cuando es rectores de las escuelas, quienes tambin des
con la computadora del Ceibal. Esta opinin es tacan mayormente una influencia positiva del
ms preeminente entre los nios de las escue plan sobre los nios en distintos aspectos re
las de contexto desfavorable (grfico 8.16). lacionados con la educacin. La influencia ne
Otros aspectos que han contribuido al gativa resulta insignificante (grfico 8.17).
aprendizaje de los nios son los relacionados Se observa que los directores sostienen, en
con los programas y las aplicaciones especfi porcentajes muy altos, que han mejorado la
cas de la computadora (cuadro 8.6). motivacin para trabajar en clase y para hacer
Estos aspectos mencionados por los pa tareas escolares en su casa, la autoestima de
dres son coincidentes con la opinin de los di los nios y el aprendizaje en general.
Grfico 8.16 nios 2009. motivacin a partir del uso de la Xo para la tarea en clase,
segn contexto socioeconmico (%)
4% 5,7% 3,8% 4,2%
16,4% 19,1%
29,4% 21,7%
Me gusta menos
Me da lo mismo
166
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
cuadro 8.6
Programas de la Xo:
Hacentextos, usan la tortuga, el pincel.
Juego que tiene de Uruguay, y los ros. Aprendi muchsimo jugando.
Aprendi las letras con el juego del robot.
Aprendi muchas cosas, ms que nada cuando entr a la UTU que le ensearon a utilizar programas.
Favoreci porque lee ms. Le gusta ms leer en la compu que libro. Igual para escribir.
16% 1%
19% 12%
11%
58%
No sabe
De forma negativa
No influy
82% 80%
75% 77% De forma positiva
39%
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Directores 2009.
Este beneficio para el aprendizaje es con dos los niveles un importante grupo que vara
gruente con la centralidad de la escuela en el de una quinta parte a casi una cuarta parte de
aprendizaje de uso de la mquina. De acuerdo los nios que, segn sus padres, aprendieron a
con la informacin recabada en el hogar, la es usarla solos.
cuela es donde el nio o nia ha aprendido ma En cuanto al uso de la XO, se observa que
yormente a usar computadoras (grfico 8.18). los nios ynias manifiestan que su actividad
Cabe destacar que, en los niveles socioeco preferida es navegar en Internet. Sin embargo,
nmicos ms bajos, la escuela tiene un rol ms tambin se constata que estos usos cambian
importante en este uso. Se mantiene para to segn el grado escolar. Por ejemplo, como se
167
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
24% 24%
23% 24% 20%
Aprendi en la escuela
Le ensearon familiares
53%
y amigos
34%
28%
19%
14%
Medio-alto
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
Grfico 8.19 nios 2009. actividades preferidas por los nios, segn grado (%)
Navegar
80
60
Escribir Grabar
40
20
3
4
Etoys 0 Chat
5
6
Memorizar Dibujar
Scratch
Fuente: Encuesta a Nios del Monitoreo y Evaluacin Educativa, Ceibal, diciembre de 2009.
ve
grado
Internet.
en el
escolar,
grfico
Asimismo,
mayor
8.19,sees el
seconstata queela uso
intensifica
uso orientado ade
mayor
fi- nes de comunicacin y aplicaciones como el
chat. Asimismo, la preferencia por la escritura
disminuye con el grado.
168
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
169
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Grfico 8.20 usos de la laptop Xo que realizan los nios en su tiempo extraescolar
Jugar 88,2%
Escribir 79,3%
Dibujar 78,8%
Componer
Buscar
canciones,
noticias
Usar
hacer
enelInternet
msica
chat 34,6%
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
Ldico o entretenimiento
(dibujar, jugar, bajar msica o videos)
Actividades creativas
(componer canciones, sacar fotos,
crear blogs y/o animaciones)
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
170
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
Grfico 8.22 usos de la Xo en los nios segn contexto de la escuela. interior del pas
59% 61%
56%
Comunicacin
(chat, correo electrnico)
27%
23% Bsqueda de informacin o material escolar
20%
(buscar noticias y/o material escolar)
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
171
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Grfico 8.23 Principales usos de las Xo por otro integrante de la familia. interior del pas
Leer noticias 7%
Fuente: Evaluacin de impacto social del Plan Ceibal, LATU, 2009, p. 70.
172
inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
cuadro 8.9 ejemplos de los entrevistados sobre soluciones a necesidades del hogar
facilitadas por la Xo
comunicacin:
S, fue muy til para comunicarse con los parientes de Espaa.
En la informacin y la necesidad de comunicacin. En saber cmo est mi hermano y mi madre en Mon
tevideo.
reclamo laboral:
En el tema de la forestacin, donde trabajamos, buscamos un decreto sobre las forestales. En la empresa
nos dijeron que no podamos cobrar hasta que el presidente no firmara un decreto. Y a partir de all bus
camos en Internet ynos dimos cuenta que ese decreto no lo iba afirmar porque el presidente no estaba
en el pas.
contenidos de salud:
Para sacarnos dudas sobre enfermedades, como la gripe A.
S, ha servido por ejemplo en cuanto a saber sobre enfermedades, yo tengo artritis y ella me sac todo
cmo era y cmo se manifiesta la enfermedad. Ella tambin baj remedios caseros, cmo hay que ac
tuar y eso. S, muy bueno en eso.
Me hice un anlisis de colesterol, no saba mucho del tema, por eso buscamos en Internet. Tambin cmo
combatir los piojos y las garrapatas de mis perros.
Fuente: Pittaluga yRivoir et al. (2010), Ceibal e inclusin social: impacto social y comunitario, CSIC.
173
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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176
Parte iV
tecnologas del aprendizaje ubicuo
9. aprendiendo con las cuatro pantallas
Nora H. Sabelli
1. Ver, por ejemplo, Partnership for 21st Century Skills (http://www.p21.org/), consultado el 20-12-2010.
2. Inmigrantes digitales vs.nativos digitales (http://portal.educ.ar/debates/educacionytic/nuevos-alfabetismos/inmigrantes-digitales-vs-nativos-digita
les.php).
179
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
las respuestas a las preguntas planteadas.3 El acceso a las TIC en educacin tiene una
Como hemos dicho, en gran medida el consen larga historia, que puede ser til recordar (Mol
so parte de las llamadas competencias del nar, 1997; Becker, 1991). Cuando las primeras
siglo xxi, que han sido definidas sobre la base computadoras personales (PC) comenzaron a
de los cambios fundamentales en la relacin aparecer en las escuelas en los Estados Uni
entre el usuario ylas TIC. Estos avances estn dos, se hicieron muchos estudios acerca de su
borrando la frontera tradicional entre usuario uso. En escuelas con altos recursos, los estu
y productor, as como la distincin entre ex diantes por lo general aprendan a programar
perto y novicio, que las redes sociales hacen el equipo, manteniendo el control en sus ma
cada da ms difcil detectar (Humphreys y nos, preparndose para ser profesionales de la
Grayson, 2008). Estos cambios son positivos tecnologa. Por el contrario, en instituciones
y muy atractivos para la mayora de los usua carenciadas, los equipos eran por lo comn
rios. Pero la experiencia de los expertosva ms utilizados para reforzar la educacin bsica ru
all de esta propuesta.4 tinaria por ejemplo, en juegos de estmulo y
No es mi intencin discutir los aspectos respuesta en aritmtica, o para realizar tareas
positivos ynegativos del uso de las TIC en utilizando programas black box como Word o
educacin, pero s sealar que una respuesta PowerPoint. El poder de las computadoras
adecuada del sistema educativo no es trivial. era subutilizado, o las PC simplemente cum
Se puede caer fcilmente en definiciones re plan el papel de entretener a los alumnos,
duccionistas o instrumentalistas de las com como suele pasar con el uso de los videos en el
petencias del siglo xxi, despojndolas de aula, es decir, su objetivo era preparar a los es
todo contenido, lo que las limita a ser una he tudiantes para ser futuros usuarios de lo ya
rramienta capaz solamente de facilitar la co existente, o para carreras no profesionales,
municacin y de profundizar en ella. Lo que se fuera del mbito computacional.
advierte, cuando esto sucede, es que, si bien Desde esa poca y hasta el presente, el im
la aplicacin mecnica de las TIC a la ense pacto de la tecnologa en ciencia, medicina e
anza puede traer aparejada una mejora de ingeniera ha aumentado drsticamente en
las pedagogas tradicionales, estas han sido cuanto a mtodos, teoras y prcticas. Si con
desarrolladas y adaptadas a las competencias sideramos las implicaciones de estos cambios
previas al siglo xxi, pero tambin se observa con respecto a objetivos de las escuelas, y por
que lleva a ignorar los cambios ms profun ende para el uso de las TIC en ellas, es posible
dos que son necesarios para que los estudian ver que en escuelas con grandes recursos, y
tes puedan obtener la preparacin que la so en pases con economas basadas en alta tec
ciedad ya necesita, y que es mucho ms nologa, los estudiantes utilizan las TIC para
beneficiosa para ellos mismos (Fourez, 1997). aprender conceptos cientficos y matemti
Los avances que dieron lugar a las compe cos modernos cada vez ms complejos yne
tencias del siglo xxi van de la mano con los cesarios para la alta tecnologa, mientras que
producidos en el contenido de las ciencias, y en escuelas carenciadas los alumnos usan las
su uso en educacin es ms frtil cuando el TIC para reforzar la educacin bsica, que aho
objetivo es integrar ambos avances, tecnolo ra incluye las competencias del siglo xxi. Pero
ga y contenido. estas competencias, definidas como conoci
3. Transforming American Education: Learning Powered by Technology, National Education Technology Plan 2010, US Department of Education (http://
www.ed.gov/technology/netp-2010).
4. Fostering Learning in the Networked World: The Cyberlearning Opportunity and Challenge (el informe completo est disponible enhttp://www.nsf.gov/
pubs/2008/nsf08204/nsf08204.pdf).
180
aprendiendo con las cuatro pantallas
181
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Figura 9.1 innovacin vs. eficiencia TIC. Bransford ySchwartz (1999) diferencian
la manera en que tradicionalmente se evala
Principiante Experto lo que un estudiante ha aprendido de cmo es
frustrado adaptable
posible hacerlo gracias a Internet, entre otros
n
ci avances. Tradicionalmente se secuestra al
n pta
da estudiante y se lo separa del acceso a recursos
cia de
a
vo o (sequestered problem solving, SPS); este aisla
n tim
n
I p
do
r miento, combinado con un tiempo fijo ylimita
rre
co do, privilegia la eficiencia lo que se sabe y lo
Experto que se puede recordar a corto plazo. La pro
Principiante
rutinario puesta de Bransford ySchwartz, en cambio, se
Eficiencia centra en evaluar el uso al cual los estudiantes
pueden aplicar sus conocimientos, mtodo
(Adaptado de Bransford y Schwartz).
que incluye evaluar el empleo de recursos ac
cesibles atravs de Internet, o aun de materia
les impresos (preparation for future learning,
sarrollo de actividades bien conocidas) e inno PFL). Las caractersticas de este enfoque, que
vacin (desarrollo de nuevas actividades que privilegia la capacidad de generar preguntas y
pueden ir en desmedro de eficiencias previas). nuevos conocimientos sobre la base de los co
Pericia incluye la necesidad de abandonar nocimientos ya obtenidos, incluyen plantear
creencias o modalidades preexistentes, efi problemas complejos y reales para solucionar,
cientes en su momento pero no adaptadas a eliminar o disminuir las restricciones de tiem
situaciones nuevas que exigen innovacin o po y facilitar el acceso a recursos, es decir, a la
nuevas competencias. Eficiencia indica rutina, manera en que se presentan y resuelven situa
no necesariamente comprensin. ciones problemticas fuera del aula.
Tener en cuenta el desarrollo de pericia re La figura 9.2 hace referencia al estudio he
quiere nuevos enfoques a los conceptos de cho por el National Research Council de los Es
evaluacin y transferencia de conocimientos, tados Unidos How People Learn (Cmo apren
enfoques que ahora son posibles gracias a las den los seres humanos, Bransford et al., 2000),
s 100%
75% b)
2 a) a
ts
e
u
p
se sa
r ivt
je
a e a
t d tp 50%
n1 e
ja a
u d
P t a
n
e 25%
rco
P
0 0%
Pre Post Pre Post
HPL HPL
Clases Clases
(Adaptado de Schwartz).
182
aprendiendo con las cuatro pantallas
183
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
capaz de ofrecer las estrategias adecuadas aprender los principios y los concep
para su solucin. tos de la ciencia;
adquirir habilidades de razonamiento
y de procedimiento cientfico;
9.4 casos ilustrativos disear yllevar a cabo investigaciones
que ponen a prueba sus ideas;
Para demostrar las posibilidades involucradas y entender por qu las investigaciones
en el buen uso de las TIC, voy a presentar pro son un arma poderosa.
yectos accesibles va la web, cuyas diferencias
sern aclaradas en la conclusin. Estos casos River City utiliza 17 horas curriculares,
ilustran el papel que desempea el tiempo tarea que incluye un pretest y una confe
(i.e., dinmica vs. esttica), fenmenos a nivel rencia de investigacin al final de la unidad.
tanto micro como nanoscpico (i.e., el papel de Los maestros no tienen que encontrar
lo invisible en la ciencia moderna), y la natura tiempo extra en el ao escolar con el fin de
leza de los fenmenos naturales ysociales que poner en prctica River City. El plan de estu
es importante estudiar (i.e., el rol de la comple dios est diseado y adaptado para susti
jidad en el mundo moderno). En todos los ca tuir reas temticas existentes. El currculo
sos, el uso de las TIC es fundamental para per es interdisciplinario en el mbito de aplica
mitir que los estudiantes manejen de manera cin, que abarca la ecologa, la salud, la bio
activa es decir, comprendan y modifiquen la loga, la qumica y las ciencias de la tierra,
complejidad real de los temas presentados. as como la historia.
184
aprendiendo con las cuatro pantallas
compara
de
Introduccin
problema
datosconjuntos
sociales
que
al Analizar/comparar
datossociales
en estudios modelos
matemticos
formalismos
sin
Internalizar
aprender
modelos dededatos
matemticos
formalismos
sin
Internalizar
aprender
datos
conceptos
de matemticas
Aprender
en clase
formales Aplicar
los conocimientos
en estudios
sociales
Compromiso personal
con el problema
185
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
rasgos ligados al sexo como los autosmi acceso a nuestras actividades, basadas en
cos dominantes y recesivos. Permite la ma el uso de modelos en ciencia. Las activida
nipulacin de alelos (genotipo) y crea los des derivan en gran medida, pero no exclu
correspondientes cambios en la apariencia sivamente, de los proyectos del Concord
del dragn (fenotipo). Consortium patrocinados por la National
Mendels Peas demuestra los principios Science Foundation (NSF). Los modelos
bsicos de la meiosis, la fertilizacin y la he son principalmente de las interacciones de
rencia con los rasgos de guisantes cuyo tomos y molculas, o de gentica, basa
estudio llev a Mendela proponer los meca dos en las reglas que las representan.
nismos de la herencia, comenzando a repa Todas las actividades van acompaa
sar desde el principio los conceptos bsicos. das de:
186
aprendiendo con las cuatro pantallas
187
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
188
aprendiendo con las cuatro pantallas
nologa educativa pueden considerarse como Dvila Editores, Buenos Aires, Argentina,
ejemplares o promisorios o no. 2007. pp. 133-146.
El panel determin que la aplicacin ejem Bebell, Damian y ODwyer, Laura M. (eds.)
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from 1:1 Computing Settings, edicin es
Contempla problemas educativos de im pecial del Journal of Technology, Learning
portancia y utiliza un diseo validado por and Assessment, vol. 9, n.o1, enero.
investigaciones; el contenido tambin es Becker, H.J. (1991), How Computers are Used
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Mejora el aprendizaje (tanto de alumnos the 1989 I.E.A. Computers in Education
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cia para todos los estudiantes. thinking Transfer: A Simple Proposal with
Promueve avances en la organizacin Multiple Implications, en Iran-Nejad, A. y
donde es utilizado; la organizacin tam Pearson, P. D. (eds.), Review of Research in
bin aprende. Education, Washington D. C., American
Posibilita avances educativos que seran Educational Research Association, pp. 24,
imposibles sin el uso de tecnologa, es 61-101.
decir, justifica su costo. Bransford, John D.; Brown, Ann L. yCocking,
Sirve como modelo para otras institucio Rodney R. (eds.) (2000), How People Learn.
nes educativas, dado que es sostenible, Brain, Mind, Experience, and School. Natio
adaptable y expandible. nalResearch Council CommitteeonDevelop
ments in the Science of Learning. Commis
Las TIC implican que el sistema educativo sion on Behavioral and Social Sciences and
debe generar nuevas capacidades internas Education. National Research Council, Wash
para optimizar y sustentar su integracin. ington D. C., National Academy Press.
La organizacin en la cual se integra no es un Fourez, Grard (1997), Alfabetizacin cientfi
mecanismo annimo general, sino que tiene ca y tecnolgica. Acerca de las finalidades
una raz local y regional, que depende de los de la enseanza de las ciencias, Buenos
individuos que lo componen, y que es la fuen Aires, Ediciones Colihue.
te de los procesos sustentables de cambio ins Hatano, G. e Inagaki, K. (1986), Two Courses
titucional. Fundamentalmente, modifica la vi of Expertise, en Stevenson, H.; Azuma, H.
sin y la prctica del personal educativo. y Hakuta, K. (eds.), Child Development and
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terpretativas para una economa basada cer: A Critical Perspective on Co-production,
en el conocimiento. Argentina, Colombia, Co-creation and Prosumption, Sociology
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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Strengthen K-12 Education in the United ve, Greenwich, CT, Information Age Publish
States, Washington D.C., Executive Office ing, pp. 1-51.
190
10. La escuela y los nuevos medios digitales.
notas para pensar las relaciones con el saber
en la era digital1
Ins Dussel
1. Este artculo fue publicado en el libro de Dussel, I.; Minzi, V.; Mosenson, F.; Pagola, L.; Peirone, F., ySibilia, P., La educacin alterada: aproximaciones a la
escuela del siglo veintiuno, Crdoba, Eduvim-Salida al Mar Ediciones, 2010, pp.9-36.
2. En otro texto (Dussel y Quevedo, 2010) hemos criticado esta identificacin de la generacin digital de la siguiente manera: La
La nocin de nativos digi
tales suele colocar en los jvenes la iniciativa, el dinamismo ytambin la responsabilidad por las dinmicas que generan los nuevos medios, y suele
exculpar yponer a un costado lo que pueden hacer los adultos para promover usos ms ricos, ms relevantes y ms desafiantes de esas tecnologas.
Tambin se provee un diagnstico homogeneizador de los jvenes, cuando sus prcticas y relaciones con las tecnologas son bien diversas, segn su
nivel socioeconmico, gnero ygrupos de pertenencia, entre muchos otros aspectos. Pueden verse tambin los textos de Buckingham (2008), Sefton
Green (2009) ySelwyn (2009) para ampliar la crtica a la nocin de nativos digitales.
191
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
192
La escuela y los nuevos medios digitales
193
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
guno de los dos trabajos plantea un corte con meses, alumnos y profesores se conocen
tundente ytaxativo por la introduccin de un ya muy bien, pues tuvieron ocasin de
cambio tecnolgico, sino que ms bien se in charlar por Internet antes de empezar las
teresan por la serie de relevos y readaptacio clases.
nes entre lo viejo y lo nuevo, y aun entre las No estamos hablando del futuro, sino de
dinmicas ms novedosas, plenas de reaccio toda una realidad: el colegio Queensland
nes diversas y traducciones especficas. Academy for Health Sciences (QAHS) de
Un trabajo reciente de la antroploga Mimi Southport, en Australia. Desde su inaugu
Ito trae argumentos en la misma direccin. Ito, racin en febrero de 2008, gracias al impul
quien estudia el software educativo y las for so del gobierno regional de Queensland, se
mas de aprendizaje en la cultura digital, seala ha convertido en un cibercolegio modelo: el
que la historia muestra los problemas de cursor ha desterrado para siempre la tiza.
subestimar el poder de las instituciones exis (Colegio 2.0, en http://www.ibo.org/es/
tentes y de sobreestimar la influencia de una ibworld/may09/school2.cfm. Consultado
nueva tecnologa (Ito, 2009, p. 189). Sigue en mayo del 2010).
diciendo: La innovacin local, ya sea de pro
gramas o software educativo, no puede tener En esta visin de la nueva escuela o co
impacto sistmico a menos que tome seria legio 2.0, la escuela se convierte en un esla
mente en cuenta las redes ms amplias de bn ms de un flujo de informacin que ya no
prcticas institucionales y los discursos cultu la reconoce, o al menos no lo hace necesaria
rales que contextualizan estos esfuerzos mente, como un nodo central de organizacin
(dem). o incluso de distribucin de la informacin. Los
Esta precaucin, sin embargo, es rara vez agentes educativos pueden conocerse por
tenida en cuenta en los argumentos que plan Internet aunque no haya mayor explicacin
tean una transformacin total y absoluta de la sobre qu querr decir este conocerse; la
escuela por el avance de las nuevas tecnolo clase sigue el hilo de la discusin que viene del
gas, y que alimentan buena parte de los ima foro de la noche anterior, que adems parece
ginarios tecnolgicos vigentes. Veamos, por haberse hecho en contacto con acadmicos y
ejemplo, el siguiente comentario encontrado expertos. El cursor ha desterrado para siem
en la pgina web de los bachilleratos interna pre a la tiza es el corolario de esta vieta que
cionales: promete un acceso sin mediaciones al mejor
conocimiento (que al parecer sigue validado,
Imagine una clase en la que cada alumno sin embargo, por el viejo sistema escolar que
trabaja con su computadora porttil, con culmina en la universidad).
conexin inalmbrica y programas de vi Otra escena similar fue planteada por Neil
deoconferencia para estar en contacto con Postman, con la misma afirmacin de que la
acadmicos, expertos y otros colegios de tecnologa va a hacer que las mediaciones de
todo el mundo. El profesor empieza el da la institucin escolar y de la autoridad adulta
hablando sobre el nuevo hilo de discusin sean (por fin en su visin) superadas:
que apareci la noche anterior en un foro
de Internet sobre el texto que estn traba La escuela infantil de la era de la informa
jando. cin ser muy distinta a la que conocieron
Ni siquiera hay que pasar lista: las tarje mam y pap.
tas inteligentes que permiten acceder al Te interesa la biologa? Disea median
colegio registran quin est en clase. Aun te simulacin virtual tus propias formas de
que el colegio lleva abierto solo unos pocos vida.
194
La escuela y los nuevos medios digitales
Tienes problemas con un proyecto guntas de los escolares (algo que tambin se
cientfico? Establece una videoconferencia menciona en la primera vieta). Tambin hay
con el mejor investigador mundial sobre el que sealar que esta escena supone un nuevo
tema. tipo de niez, la que requiere la tecnologa: in
Te aburre el mundo real? Entra a un la quieta, activa, creativa, pero tambin discipli
boratorio de fsica virtual y escribe una nada. Por ejemplo, habra que preguntarse
nueva ley de la gravedad. qu clase de nio/a es el/la que, aburrido del
mundo real, decide entrar a un laboratorio de
Esta es la clase de aprendizaje de primera fsica virtual. Tambin podemos preguntar
mano de la que nuestros jvenes podran es cmo hara este/a nio/a para escribir una
tar ya disfrutando. Las tecnologas que la ha nueva ley de gravedad si nadie le ense la
cen posible estn ya disponibles y esos mis primera, y para qu servira ese ejercicio indi
mos jvenes, con independencia de cul sea vidual si nadie hace nada con l (de hecho,
su posicin econmica, saben cmo utilizar este problema del para qu lector es cada
las. Pasan muchas horas por semana en su vez ms agudo con la explosin de las nuevas
compaa, no en clase, sino en los locales de tecnologas).
videojuegos o en los centros comerciales Tambin se presupone que habr un fin de
(McIntosh, en Postman, 1999, p. 55). la docencia, que la escuela ser reemplazada
En esta suerte de utopa posescolar, pare por una red informtica en la que ya no se
ciera que las nuevas tecnologas abren un transmitirn conocimientos, sino que se ense
universo infinito de posibilidades que permi arn estrategias de bsqueda de la informa
ten al individuo organizar sus propios recorri cin. Se asume que lo importante es que los
dos y disear experiencias de aprendizaje a estudiantes puedan llegar a saber dnde con
su medida. La promesa liberal de satisfac seguir la informacin en Internet. Es cierto
cin al cliente, del mundo hecho a medida que estas acciones pueden involucrar habili
del sujeto, puede cumplirse en esta escena dades cognitivas complejas, pero lo que se
imaginada y propuesta como nuevo ideal. considera como conocimiento est reducido a
Al parecer, los nios yjvenes podran dar el llevar y traer informacin, una informacin
rodeo a la mediacin adulta y producir por s que est producida por otros, en otros lados,
mismos sus propios aprendizajes. En algn cuya funcin o cuyo uso no compete a los
sentido, hayuna suerte de vuelta a una uto usuarios. Pareciera que ese llevar y traer no
pa rousseauniana de que los nios deben involucra relaciones de autoridad nijerarquas,
saltearse la influencia de las instituciones so que todos tienen igual acceso, y que no hay
ciales y explorar por s mismos el mundo yla mediaciones de saberes (adultos o jvenes,
naturaleza.3 poco importa) en esta interaccin. Creo que
Cabra preguntarse si la presuncin de que habra que profundizar mucho ms que lo
habr una inmediata accesibilidad de los cono que podemos en este artculo sobre la prome
cimientos a travs de Internet tiene asidero. sa del fin de las mediaciones y la ilusin de
Por ejemplo, habra que ver qu sistema cien transparencia que est en la base de estos
tfico puede permitirse que el mejor investiga imaginarios. A manera de corta respuesta a
dor dedique todo su tiempo a atender las pre estas ilusiones, habra que sealar que, ya se
3. Es claro que esa utopa contena mltiples paradojas. En elEmilio, por ejemplo, si bien se deca que haba que dejar al nio libreas quenazca,tambin
se propona un tutor que guiara a la infancia por una serie de experiencias que la educaran en un sentido determinado. El truco era hacer que el nio
quiera lo que el institutor desea. Sobre las paradojas de la educacin rousseauniana, y ms en general sobre las de la regulacin de la libertad, pueden
verse Donald (1992) y Meirieu (1998).
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
4. La cancin dice: Yo quiero ser navegante / por el cielo austral / sin salir de mi remanso / a la sombra del ceibal. Puede verse en YouTube: Documental
Plan Ceibal, http://www.youtube.com/watch?v=UfBlf6g5s0U&feature=related (ltimo acceso, 30 de noviembre de 2009).
5. Otro ejemplo significativo, que proviene del mismo arco poltico, es la propaganda de la candidata a alcaldesa Marta Suplicy, del PT de Brasil, donde
promete Internet gratis para todos (vase el spot en http://www.youtube.com/watch?v=ESkoQQW9HEg).
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La escuela y los nuevos medios digitales
6. La casa del futuro - Parte 3, propaganda de Arnet Argentina (disponible en YouTube, http://www.youtube.com/watch?v=k1nGCRf29LM&feature=re
lated).
7. Nuevamente vuelve el comentario anterior sobre los lmites del sistema cientfico-experto: las tecnologas prometen una accesibilidad que est fuera
de las posibilidades de interaccin humana. Recomendamos sobre este tema leer a Daniel Cabrera, quien ha trabajado la cuestin de las promesas del
sin fin de las tecnologas de una manera muylcida y sugerente (Cabrera, 2008).
8. Anlisis que es, por otra parte, ambiguo. Podra decirse que el padre representa una autoridad tradicional y, en ese sentido, puede verse como la garan
ta de estabilidad y orden, frente a los caprichos de las mujeres ylos nios. Pero, por otro lado, puede aparecer como conservador yretardatario. Esta
ambigedad es otro signo de poca.
197
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Ms all de la parodia, lo que est sealan que se puede empatizar, conmoverse, burlarse,
do la propaganda es algo que distintos analis pero siempre en un plano de gente comn
tas vienen analizando en relacin con la se que quiere ser estrella porque cualquiera, pa
duccin de las nuevas tecnologas: el nfasis rece, puede transformarse en estrella en este
que ellas ponen en la experiencia emocional, espectculo meditico, y en esa direccin las
antes que racional, de los sujetos. De la gesta estrellas tambin se bajan de su condicin
de Coln podran decirse varias cosas: que fue casi divina y se vuelven personas de carne y
un acto de colonizacin y el comienzo de un hueso. Hay un movimiento plebeyo en ese
genocidio, que fue una aventura de explora desplazamiento horizontalizador de las dife
cin equiparable al viaje a la Luna, que fue un rencias, no hay duda, pero tambin hay una
parteaguas en la historia humana de los lti nueva entronizacin del yo comn que lo
mos siglos (para algunos, es lo que termina de convierte en la medida de todas las cosas (Si
constituir no solo a Amrica, sino a la propia bilia, 2008).
Europa), entre muchos otros posibles. Pero Por otro lado, parte del vnculo que instala
ese nio o, mejor dicho, quienes lo hacen ha la tecnologa televisiva o en 3D se relaciona
blar en esa propaganda elige centrarse en con lo que Jenkins (2007) llama el wow effect
que mide 1,40, 1,50, medio petacn. El (o guau en la versin castellana), el efecto
querer tocar a Coln es un gesto bien inte de la cultura meditica que busca sobre todo
resante que va en la lnea de la accesibilidad, la el impacto emocional y la identificacin per
inmediatez y la horizontalidad que proponen sonal con los personajes de la pantalla. La tec
las vietas anteriores. Tambin el tiempo ver nologa tridimensional promueve un tipo de
bal elegido: Coln mide una cierta altura, interaccin ms sensorial (como se ve en el
es medio petiso o petacn. No hay distan nio que quiere tocar a Coln), y genera
cia con el pasado, ni con los hroes. una especie de encantamiento que se sobre
Una lnea sugerente para pensar esta esce imprime al contenido. En el caso del nio de la
na imaginada de manera menos exterior a la propaganda, parece hacerlo ver ese conteni
escuela es vincularla con algunos desarrollos do con los mismos parmetros con que ve el
de la didctica de las ciencias sociales, que ftbol, la MTV o el programa de la tele. En ese
quiere convertir a los hroes del panten his sentido, la propaganda capta algo que est
trico en personajes de carne y hueso, y hu sucediendo en las aulas: los chicos traen a la
manizarlos y volverlos alguien como noso escuela una forma de atencin organizada
tros. No hay duda de que ese movimiento por el espectculo visual contemporneo (la
tiene algo que ver con el gesto de tocar a los televisin, el cine de atracciones, los videojue
conquistadores, usar un parmetro comn y gos), con estmulos visuales cada vez ms lla
aun minimizador (es bastante petacn) que mativos, coloridos e impactantes que nos
los iguala al comn de los mortales. Pero tam roban la atencin ynos dejan hipnotizados
bin hay que ver que confluye con el mismo mirando la pantalla (por eso el trmino wow,
movimiento en los medios masivos (que, una boquiabierto, sin palabras). Algunos hablan,
vez ms, habra que poner en paralelo con las incluso, del fin de los relatos en la produccin
discusiones didcticas: no es que sean discur audiovisual, ante el predominio del cine de
sos anlogos, pero todos reconocen un clima atracciones (Quintana, 2009). Reconocer que
de poca, un mismo desplazamiento poltico esas formas visuales que traen los nios de la
discursivo). La televisin empieza, sobre todo cultura audiovisual contempornea han sido
en los ltimos veinte aos, a contar historias estructuradas sobre la base de lo que ya ha
ordinarias, a desplazar el peso de las celebri ba organizado la escuela a finales del siglo xix,
dades y convertirlas en personalidades con las cuando ense a las masas a quedarse calla
198
La escuela y los nuevos medios digitales
199
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
ters (por ejemplo, la escritura de los fanticos una plataforma para el intercambio de mate
de un grupo o un objeto de la cultura pop riales audiovisuales. Inicialmente fue resisti
fanwriting), as como el guiado por la afectivi da por las compaas comerciales, que litiga
dad y la amistad. Estos dos aspectos no perte ron para que nadie subiera sus contenidos y
necen exclusivamente a un tipo de medio. Uno para evitar perder el control sobre la propie
puede moverse en Facebook para vera sus ami dad intelectual y comercial de sus productos.
gos o conectarse con ellos, ytambin para acti Pero, al poco tiempo, se dieron cuenta de que
var alguna causa ambiental, para seguir a un era una fabulosa plataforma para publicitar
intelectual reconocido o para juntarse con to sus creaciones. Al mismo tiempo, esta circu
dos aquellos a quienes les interesa Harry Potter lacin comercial convive con una enorme
y tambin puede hacer todo esto al mismo cantidad de videos amateurs que tienen mu
tiempo, como sucede con la Harry Potter Allian chas funciones, y sobre todo usos afectivos y
ce, que promueve un activismo ambiental y de domsticos: mostrar eventos importantes,
derechos humanos sobre la base de los segui compartir imgenes familiares, parodiar a
dores de Harry Potter. Este cruce de un inters otros y crear una comunidad en esa accin,
con un afecto fuerte reconoce antecedentes de una funcin de contacto9 y de comunicacin
distinto tipo en la cultura (podra decirse que trivial, aunque no por eso irrelevante en las re
fans hubo siempre), pero tiene menos conexin laciones humanas. Como sealan dos analis
con la cultura escolar, donde el tipo de partici tas, YouTube no es ms que una base de da
pacin fue ms bien centrado en el inters es tos, pero en cualquier contexto cultural, entrar
trictamente intelectual y definido de antemano a una plataforma y mirar un video involucra
por la oferta desde arriba/desde la escuela, y ms que eso (Snickers yVonderau, 2009:13).
donde los afectos tendieron a verse como un Otro crtico cultural, John Hartley, seala que:
aspecto no deseado o no legitimado, al menos
hasta hace poco (cf. Abramowski, 2010). YouTube, con toda su exuberancia no siste
Los nuevos medios digitalestienen una ca mtica y su contenido poco ambicioso o
racterstica que tambin propone un contra banal, dedicado a no ms que la burla coti
punto con el modo escolar, sobre todo a partir diana o a clips como Heyall! Dancing stupid
de la permisibilidad de que pueda generarse is fun!,10 es tambin y simultneamente el
contenido por parte de los usuarios, por me complejo sistema por el cual la alfabetiza
dio de tecnologas que posibilitan hacerlo cin digital puede encontrar nuevos usos y
por s mismo (DIY: Do it yourself). En casos propsitos, nuevos autores o publicadores,
como YouTube, Flickr o los sitios generados nuevos saberes. Y todo el mundo puede su
por usuarios sobre series de TV, pelculas o marse, lo que incrementa la productividad
temas de inters, pueden advertirse la creati de todo el sistema (Hartley, 2009, p. 132).
vidad y la pluralidad de producciones, pero
tambin la banalidad de estos usos. YouTube Esa simultaneidad es lo que otorga tanta
es un caso interesante para observar esto. potencia a la plataforma, a la par que plantea
Creada en 2005, pareci representar la reali la ambivalencia respecto a sus posibilidades.
zacin del sueo democrtico de darle libre Podra decirse que el contenido generado
expresin al ciudadano comn y de permitir desde abajo, el acceso descentralizado yno
9. La funcin de contacto fue descrita por Roman Jakobson como aquella que sirve para prolongar o discontinuar la comunicacin, chequear que el
canal funciona, atraer la atencin del interlocutor o confirmar que sigue prestando atencin (Lange, 2009, p. 81). La autora usa esta categora para
analizar muchos videos amateurs de YouTube que tendran predominantemente esta funcin.
10. Ey a todos, bailar de manera estpida es divertido!
200
La escuela y los nuevos medios digitales
programado (Stiegler, 2009), la proliferacin y buena parte, dominado por los gneros, mate
escasa seleccin y la jerarquizacin por el con riales y procedimientos de esas industrias. Los
sumo de los usuarios plantean una desorgani sujetos contemporneos somos sujetos me
zacin fuerte de los sistemas de clasificacin diatizados, esto es, moldeados por los me
de los saberes que propone el sistema escolar. dios, y en ellos intervienen las industrias cul
Quisiramos a continuacin proponer cua turales. As, Buckingham evidencia que los
tro dimensiones que nos parecen importantes adolescentes, puestos a crear cortos de fic
para analizar las contraposiciones de las que cin, recurren generalmente a la parodia y la
venimos hablando, y que dialogan con lo ya denuncia sensacionalista, y no usan, porque
sealado respecto de los distintos tipos de no conocen, modos ms experimentales de
participacin, as como los modos de acceso y narrar historias o situaciones. La autora es
circulacin de esos contenidos generados por un trmino que conviene revisar a la luz de
los usuarios. Las dimensiones estn pensadas Bakhtin ysu idea de la polifona que habita en
en relacin con la cultura escolar y los modos cada voz: quin habla cuando se produce
escolares de operar con el saber. un texto audiovisual? De quin son esas im
En primer lugar, hay cambios en las formas genes, esos sonidos, ese montaje? Conviene
de autora en estas circunstancias. La escuela enunciar estas palabras con cautela, para no
todava supone una cierta funcin-autor, to caer en visiones celebratorias que desconocen
mando la idea de Foucault sobre esta forma los mrgenes de libertad creativa y esttica
moderna de pensar que toda obra tiene una que se tienen en cada caso. Librados a s mis
unidad otorgada por una persona, dotada de mos, probablemente los jvenes vayan all
una cierta historia y personalidad, que explica donde las industrias culturales los dirijan,
sus sentidos, por ejemplo, atravs de los siste como de hecho sucede actualmente.
mas de evaluacin y de calificacin, que siguen En segundo lugar, hay un nuevo balance
siendo fuertemente individualizados. Sin em entre lo emocional y lo racional, que reorgani
bargo, puede sealarse que hoy la produccin za la primaca de lo racional en los sistemas
colectiva y la cultura participativa vuelven ms escolares modernos y en el sistema de la crti
difusas, por no decir que minan por completo, ca acadmica universitaria. Los nuevos me
las autoras individuales (Doueihi, 2010). Cuan dios, como sealamos anteriormente en rela
do una joven seala que guarda en su compu cin con el efecto wow, proponen momentos
tadora 4.000 fotos de Harry Potter, o cuando de gran intensidad emocional y de un espec
un joven cuenta que hace remixes de msicas tculo visual impactante; involucran un nivel
que le gustan con un programa de software, somtico, de respuesta corporal, ya sea a tra
de quin son esas producciones? De la misma vs del cliquear de la mano o de la inclina
manera, eso que se escribe en el muro de Face cin del cuerpo (cuando no, como en los jue
book para consumo de las amistades habla gos ms nuevos de consola como la Wii, al
ms de un sujeto colectivo (esa comunidad que conjunto del cuerpo). Todo ello se opone
est leyendo) que de una persona individual. al modo ms clsico de relacin con el saber
Pero tambin hay que preguntarse quin que configura la escuela, basado en la reflexin
habla o qu voz se articula cuando se generan intelectual, la moderacin y hasta represin
estas producciones de videos, fotos o textos. de los aspectos emocionales, y el control y re
Las posibilidades expresivas de los jvenes, duccin de los estmulos visuales ms espec
como bien lo sealan varios estudios (Burn, taculares, a los que se juzga distractores y
2009; Buckingham, 2008, Sefton-Green, 2009), poco interesantes pedaggicamente.
estn mediadas por las industrias culturales, y En el caso de los videojuegos, adems, se
lo que se produce suele estar, al menos en estructura una interaccin con respuestas in
201
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mediatas que informan al jugador sobre el xi de preocupacin para los educadores, que sue
to o el fracaso de su estrategia. Hay una cierta len ver que lo escolar logra concitar poco de ese
paradoja entre la alta codificacin y estructu despliegue en la actualidad.
racin que demanda un videojuego (que bsi El punto que seala Manovich sobre los vi
camente tiene que ser programado, esto es, deojuegos nos conduce a una tercera dimen
anticipado y regulado de antemano) y la sen sin, que tambin est sealada por Jenkins
sacin de libertad que tienen quienes lo jue (2006) y por Ito (2010) como un aspecto desa
gan. Lev Manovich destaca este aspecto de fiante de lo que permiten los nuevos medios: la
manera muy convincente: simulacin, que tambin se distancia del modo
escolar de trabajo con el saber, que se basa
Al igual que los sistemas expertos de inteli ms en mostrar, ver y definir verbalmente.11
gencia artificial, los personajes de los video Desde hace varias dcadas, conforme
juegos poseen experiencia en algn rea avanzaron los medios tecnolgicos de repre
bien definida pero restringida, como el ata sentacin, que fueron ofreciendo cada vez ms
que al usuario. Pero como los videojuegos promesas de fidelidad y transparencia en rela
estn muy codificados y se basan mucho cin con la realidad, diversos analistas entre
en reglas, tales personajes funcionan de los cuales destaca Baudrillard con su tempra
manera muy efectiva; es decir, que respon na alerta sobre la extensin del simulacro
den con eficacia a las pocas cosas que po como la forma central de la cultura contempo
demos pedirles que hagan ya sea correr rnea vienen advirtiendo con ms fuerza so
hacia delante, disparar o tomar un objeto. bre los efectos de confusin entre lo real y lo
No pueden hacer nada ms, pero es que el virtual. La simulacin digital lleva esta situa
usuario tampoco va a tener la oportunidad cin an ms lejos, porque no solo miramos,
de comprobarlo (Manovich, 2006, p. 80). sino que, como le pasa al nio de la propagan
da de La casa del futuro, podemos meter
Hay que sealar que este despliegue de lo nos en ella y manipularla. Sherry Turkle, una
afectivo se relaciona con su poder para configu de las analistas ms lcidas de las nuevas tec
rar o movilizar la dimensin identitaria. La impli nologas, se dedic en los ltimos aos a estu
cacin emocional juega ms directamente con diar los efectos de las simulaciones en la ense
la identificacin, y en ese sentido es ms pode anza de la ingeniera, las ciencias y el diseo.
rosa para articular afiliaciones ms impactan Su preocupacin comenz cuando su hija de
tes, aunque no necesariamente ms duraderas. ocho aos, acostumbrada a ver en su compu
Jenkins (2008) seala que estas afinidades tadora simulaciones de criaturas marinas, dijo
pueden ser ms livianas, banales e inestables al ver un aguaviva en pleno mar Mediterrneo:
que otras. Sin embargo, no hay que ignorar que Mir, mam, es muy realista! (Turkle, 2009,
movilizan muchas aspiraciones ysentimientos: p. xiv). Esta idea de que la simulacin es una
Los contenidos yformatostradicionales de las segunda naturaleza, o an ms, que la na
escuelas, particularmente cuando tratan de in turaleza es una segunda versin, ms pobre y
corporar a los nuevos medios, quedan crecien ms borrosa, de lo que prometen las simula
temente fuera de lugar con las energas que ciones, puede ser inquietante, y cabra poner
traen los jvenes a estas nuevas prcticas en en la discusin pblica cules sern los efec
sus vidas sociales y recreativas (Ito, 2009, tos de abandonar toda distincin entre un es
p. 192). Esta disparidad de energas es motivo pacio y otro.
11. Las pginas que siguen reelaboran argumentos ya desarrollados junto con L. A. Quevedo en el texto citado en la nota 2 (Dussel yQuevedo, 2010).
202
La escuela y los nuevos medios digitales
Turkle provee varios argumentos sobre la operaciones con el saber de las que podra
potencialidad y los lmites que tienen las si mos prescindir.
mulaciones. Seala: La cuarta dimensin tiene que ver con la
cuestin del archivo, la gigantesca biblioteca y
La simulacin se vuelve fcil de amar y dif el gigantesco repertorio de la cultura visual
cil de dudar []. El modelo molecular cons que proporciona hoy Internet. Este es otro de
truido con pelotas y palos cede paso a un los aspectos que revoluciona la relacin con el
mundo animado que puede ser manipula saber, que ahora parece imposible de contro
do con un toque, rotado y dado vuelta; la lar, censurar o recortar en su circulacin y uso.
maqueta de cartn del arquitecto se vuelve La escuela, tradicionalmente, propuso una re
una realidad virtual fotorrealista que uno lacin con el saber mediada por el maestro,
puede sobrevolar. Con el tiempo, ha que centralizada en el currculo y el libro, y con l
dado claro que esta remediacin,12 este mites muy claros entre el adentro y el afuera
movimiento de la manipulacin fsica a la del saber escolar. Ya en 1915 haba reglamen
virtual, abre nuevas posibilidades para tos escolares que prohiban entrar a la escuela
la investigacin, el aprendizaje y la creativi con literatura que no fuera la autorizada por la
dad en el diseo. Tambin queda claro que institucin (cf. Dussel, 1997). La prohibicin,
puede tentar a sus usuarios a una falta de sin duda, habla de la existencia de transgresio
lealtad con lo real []. La simulacin de nes; seguramente ese esfuerzo de control y
manda inmersin, y la inmersin vuelve di censura era resistido por mltiples rebeldas
fcil poner en duda la simulacin. Cuanto no solo estudiantiles, sino tambin adultas.
ms poderosas se vuelven nuestras herra Pero el lmite de la transgresin se daba toda
mientas, ms difcil es imaginar el mundo va en el marco de la cultura impresa, de me
sin ellas (Turkle, 2009:8). nos pluralidad en las voces y en las formas de
representacin.
La capacidad de seguir dudando es, para Esto hoy ha eclosionado, y las formas de
Turkle, un componente central de una opera control de esa informacin son cada vez ms
cin reflexiva sobre la simulacin. Sin embar difciles, aunque no imposibles (pruebas de ello
go, esa capacidad de dudar est muy asocia abundan en los contenidos que se dan de baja
da a prcticas intelectuales que tienen menos en Internet, o en las formas de hackeo o
prestigio en la vida contempornea. Por ejem control de la red en algunas situaciones o pa
plo, Kress (2005) relata su dificultad para con ses con fuerte censura). Arjun Appadurai, uno
vencer a su hijo de que la reflexin tiene algn de los tericos contemporneos ms intere
valor en la vida; una y otra vez, su vstago le santes sobre la cultura global, seala que este
cuenta historias exitosas en las que la re archivo que tenemos hoy disponible en Inter
flexin no desempea ningn papel. Habra net y en los nuevos medios es casiparahu
que preguntarse, sin embargo, y consideran mano, en el sentido de que excede nuestra
do el sistema escolar como un espacio donde posibilidad de conceptualizacin y de uso. Didi
vale la pena hacerse preguntas sobre qu Huberman trae una reflexin inquietante so
contenido sera bueno preservar para la so bre ese carcter excesivo, no solo del archivo
ciedad humana y cul puede ser dejado de actual, sino del que se acumula en la historia
lado, si la reflexin y la duda son actividades u humana. l dice que lo que debe llamarnos la
12. La autora se refiere probablemente a una definicin clsica de los nuevos medios como remediacin, el medio como lo que vuelve a mediar,
ofrecida por JayBolter yRichard Grusin en su libro Remediation: Understanding New Media, Cambridge, The MIT Press, 1999.
203
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
atencin no es que se pierdan imgenes o tex produjo Appadurai hace pocos aos, hay un
tos de la cultura, sino que algunos logren so aspecto que es especialmente sugerente para
brevivir. Estas son sus palabras: pensar la escuela ella misma una institucin
de conservacin y transmisin de la cultura,
Sabemos bien que cada memoria est es decir, una institucin arkhntica, como la
siempre amenazada de olvido, cada tesoro llamaban los griegos, encargada de custodiar
amenazado de pillaje, cada tumba amena la memoria. Seal que el archivo es, antes
zada de profanacin. Tambin, cada vez que una recopilacin memorialista, el produc
que abrimos un libro poco importa que to de la anticipacin de la memoria colectiva,
sea el Gnesis o Los 120 das de Sodoma y en ese sentido hay que pensarlo ms como
deberamos quiz reservarnos algunos se aspiracin que como recoleccin (Appadurai,
gundos para reflexionar sobre las condicio 2003). Los archivos contribuyen a una amplia
nes que han vuelto posible el simple milagro cin de la capacidad de desear de los sujetos,
de tener ese libro all, ante nuestros ojos, de al proveer materiales e imgenes con las que
que haya llegado hasta nosotros. Hay tan identificarnos. Appadurai estudia los archivos
tos obstculos. Se han quemado tantos li que se van construyendo hoy en la dispora
bros ytantas bibliotecas. Y, asimismo, cada poscolonial, con familiares que emigran a pa
vez que posamos nuestra mirada sobre una ses europeos o a Norteamrica y mandan
imagen, debemos pensar en las condicio imgenes ytextos que hablan de su experien
nes que han impedido su destruccin, su cia vital en mejores condiciones de vida, a la
desaparicin. Es tan fcil, ha sido desde par que ilustran las prdidas y el desarraigo.
tiempos inmemoriales tan corriente la des Plantea que, en la dispora, las memorias
truccin de las imgenes (Didi-Huberman, colectivas que se van construyendo en este
2006, p. 42). archivo son interactivas y debatidas, estn
descentralizadas, y son profundamente din
Cmo se organizar la conservacin de los micas. En esa direccin, cree que ampliarn
archivos frente a tamaa magnificacin de enormemente las capacidades de desear
los acervos? Cmo, quines, dnde se esta de esos sujetos globalizados.
blecern pautas para la seleccin y la jerarqui Este aspecto de la aspiracin es algo so
zacin de esos repertorios comunes? Milad bre lo que tambin vale la pena reflexionar en
Doueihi (2010) seala las dificultades para ar trminos de la relacin con la cultura visual
chivar la historia reciente de las nuevas tecno contempornea. En el ambiente educativo, se
logas: no hay registro de muchas pginas web suele hacer nfasis en las amenazas y peligros
ya perimidas, y se hace difcil guardar copias para la privacidad y la seguridad que encierra
que se archiven en algn lugar. Por otro lado, Internet, pero se piensa menos sobre la am
quin podr leer esa cantidad de textos que pliacin de esta capacidad de desear en re
circulan actualmente? All la idea de parahu lacin con aspirar a otros modelos de vida, a
mano de Appadurai adquiere ms sentido. otras experiencias de conocimiento, a otros de
Los problemas de seleccin y de construccin safos vitales. Hoyhay una gran ampliacin de
de repertorios visuales se volvern tanto ms la capacidad de aspiracin y los horizontes
urgentes cuanto ms crezcan las posibilidades de expectativa de los sujetos, que tambin
tecnolgicas de archivo. tiene enormes posibilidades democrticas y
Pero tambin cabe hacer otra reflexin, de demandas de mayor justicia en el acceso a
menos melanclica que la que ofrece la visin bienes y ejercicio de derechos. La experiencia
de la irremediable prdida. En el trabajo sobre reciente de movilizaciones ciudadanas en dis
la ampliacin del archivo de la cultura que tintos puntos del globo organizadas mediante
204
La escuela y los nuevos medios digitales
redes sociales como Facebook o Twitter, o bien turo mediato. Por otro lado, creo que tambin
a travs de mensajes de texto de los celulares vale la pena detenerse en la pregunta de si la
(como muestran los casos de Espaa, Irn, escuela puede reconocer alguna de estas nue
Iraq o Estados Unidos en los ltimos aos) in vas operaciones con el saber y ayudar a enri
dica que las nuevas tecnologas pueden tener quecerlas, desafiarlas y orientarlas en otras
efectos polticos muy movilizadores. Como se direcciones que las que marcan las industrias
alamos anteriormente, la Harry Potter Allian culturales, es decir, adems de decidirse a
ce es otro ejemplo de ciberactivismo muy po abordar estas nuevas configuraciones del sa
deroso. Estos seran casos para estudiar desde ber y de la accin social, puede aportar algo
el ambiente educativo, con el fin de analizar ms que enriquezca la formacin de adultos y
las implicaciones ticas y polticas de las co de jvenes?
munidades de Internet. Algunas investigaciones recientes sobre las
prcticas de nios yjvenes con nuevos me
dios destacan que los usos que estos hacen
10.3 a modo de cierre: el valor no son tan expansivos o empoderadores
de lo escolar en la cultura como cierta literatura sugiere, y ms bien pue
digital den ser pasivos, solitarios, espordicos y poco
espectaculares (cf. Selwyn, 2009; Tyner, 2008;
Sin nimo de cerrar muchas de las reflexiones Livingstone, 2009). Y tambin encuentran
esbozadas en este ensayo, que habra que se que muchas veces los chicos no demandan
guir profundizando, quisiera concluir retoman que en la escuela se haga lo mismo que en la
do una pregunta que surge de los ltimos p casa (Selwyn, 2009). En realidad, los nios y
rrafos: qu haremos desde las escuelas con jvenes tienen gran capacidad de discerni
estas nuevas demandas y aspiraciones que miento sobre los distintos tipos de uso que
estn siendo canalizadas, fomentadas, incen pueden hacerse en contextos diferentes, mu
tivadas, desde los nuevos medios digitales? cho ms de lo que la formulacin de nativos
John Hartley seala que mayoritariamente, digitales les confiere. Burn (2009) encuentra
los sistemas educativos han respondido a la que cuando los chicos juegan a videojuegos
era digital prohibiendo el acceso escolar a en en el ambiente escolar, los comparan con otras
tornos digitales como YouTube, y establecie actividades escolares yno con los videojuegos
ron cercas o muros bajo estricto control do comerciales. Se reconoce dentro del espacio
cente. De esto, los chicos aprenden que la institucional una forma de trabajo que se ade
prioridad fundamental de la educacin formal cua a otras lgicas y propsitos que los de la
no es volverlos competentes digitalmente, sino accin extraescolar. Todo esto habla de las po
protegerlos del contenido inapropiado y de sibilidades de ampliar usos y prcticas, ytam
predadores virtuales (Hartley, 2009, p. 130). bin de un margen de accin escolar.
Esta accin escolar se encuadra en una forma Cabe al respecto hacer una aclaracin. Latra
de interaccin signada por la sospecha y la duccin escolar de los saberes suele conside
desconfianza, que llevan a la prohibicin y el rarse en un sentido negativo, que es el que mu
mirar para otro lado. Pero habra que pre chas veces se connota cuando se dice que un
guntarse si este tipo de accin tiene alguna saber est escolarizado: se lo volvi formu
clase de impacto o productividad respecto de laico, predecible, cerrado a cualquier nueva in
los grandes debates de nuestra poca. La res terpretacin y sometido a la especulacin y la
puesta que tengo, hasta el momento, es que negociacin estrecha por la calificacin escolar.
esta posicin condena a la escuela a la irrele Escolarizar los nuevos medios sera, segn
vancia, sino actual, bastante certera en el fu esta visin de lo escolar, volverlo pobre ybuscar
205
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
reducirlo a una caja previsible. Sin embargo, do como un nodo de encuentro y de organiza
hay un aspecto ms alentador de la escolariza cin de ese mundo, no ya centrado en los con
cin que, a mi modo de ver, abre esa posibilidad tenidos ms votados, por la presin de las
de reconocer y enriquecer las operaciones con industrias culturales o por fugaces climas so
el saber que se estn haciendo con los nuevos ciales, sino mediado s, mediado por deci
medios digitales. Este aspecto es sealado por siones ticas y polticas con otros plazos y
Alain Bergala en el texto ya citado al comienzo otros alcances, con la mira puesta en todos los
de este trabajo, que diferencia a la escuela del sujetos, con una idea de la sociedad humana
modo de operar de las industrias audiovisuales no hecha a medida del consumidor, sino con
actuales. Bergala dice: una bsqueda de un bien comn, de una justi
cia y una igualdad que hagan lugar a todos.
En materia de transmisin, solo cuenta de La escuela sigue siendo uno de los pocos es
verdad, simblicamente, lo que est desig pacios donde la idea de lo pblico es central,
nado. Y la presencia de objetos que uno pue ysospecho que esa idea no debera ser aban
de mirar, tocar, manipular, forma parte de donada tan rpidamente sin tener ms en cla
esta designacin. Hoy es ms importante ro qu viene a reemplazarla. Es entonces cuan
que nunca, en la era de lo virtual, que haya do las utopas posescolares aparecen no solo
objetos materiales en la clase. El acceso a las cortas y simplistas, sino tambin peligrosas
pelculas a travs de Internet no cambiar en sus implicancias ticas y polticas.
nada de la cuestin esencial de la designa
cin: esto es para ti! (Bergala, 2007, p. 109).
referencias bibliogrficas
El lugar de la escuela, pero ms habra que
decir el lugar del educador, de su cuerpo, de su Abramowski, A. (2010), Maneras de querer:
voz y de su escucha (como lo destaca maravi Los afectos docentes en las relaciones pe
llosamente Zambrano, 2007), es el de la de daggicas, Buenos Aires, Paids.
signacin, el de decirles, en este ocano de Appadurai, A. (2003), Archive and Aspiration,
imgenes y de textos, a sus alumnos: Esto enBrouwer, J. yMulder, A. (eds.), Information
es para vos!, porque habla de lo que les preo isAlive, Rotterdam, V2 Publishing (disponible
cupa, de lo que vivieron, de lo que les interesa, enhttp://www.scribd.com/doc/20132175/
de lo que no pueden imaginarse todava, y sin appadurai-archive-and-aspiration).
embargo, puede ayudarlos a darles forma, Benjamin, W. (2007), Obras, libro II, vol. 1, Pri
lenguaje, contenido a nuevas esperanzas y meros trabajos de crtica de la educacin y
deseos. Se abre en esa designacin un espacio la cultura, Madrid, Abada Editores.
de trabajo, un modo de operacin, privilegiado Bergala, A. (2007), La hiptesis del cine. Pe
e interesante para la escuela. queo tratado sobre la transmisin del cine
Quiz es ah, en ese espacio de los cuerpos, en la escuela y fuera de ella, Barcelona,
de las voces, de la escucha, de la accin pre Laertes.
meditada de ensear, donde se encuentra su Buckingham, D. (2008), Ms all de la tecnolo
fortaleza mayor en esta poca. Frente a la pro ga, Buenos Aires, Manantial.
liferacin de los archivos, frente a la individuali Burn, A. (2009), Making New Media. Creative
zacin de las pantallas, frente al reinado del yo, Production and Digital Literacies, New
y tambin en tono ms optimista frente al York, Peter Lang.
enorme despliegue de energas creativas, de Cabrera, D. (2008), Las promesas y el sin-lmi
canales de comunicacin y de posibilidades tes de las nuevas tecnologas, en El Moni
de expresin, la escuela puede seguir operan tor de la Educacin, ao V, n.o 17.
206
La escuela y los nuevos medios digitales
207
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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208
11. escritura de juegos para computadora:
alfabetizacin ldica y nuevas narrativas antiguas
Andrew Burn
209
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
210
escritura de juegos para computadora
desarrollo, por el Ministerio de Comercio e In los alumnos escriban como tarea y los pro
dustria. pios juegos.
El objetivo del proyecto consista en desa En este artculo se analizarn dos juegos
rrollar un software de creacin de juegos para diseados por alumnos de la escuela de Cam
utilizar en educacin. Los fundamentos se ba bridge y una propuesta escrita para un juego
saron en la premisa y la prctica en educacin presentada por otro alumno de la misma insti
meditica a las que se hace referencia ms tucin.
arriba: la alfabetizacin meditica no debe en El anlisis de esos textos se basar en un
tenderse como la capacidad de leer sola modelo de alfabetizacin meditica (Buck
mente, sino tambin de escribir textos me ingham, 2003), en una teora semitica social
diticos. Si bien hoy en da es relativamente de la multimodalidad (Kress yVan Leeuwen,
fcil combinar anlisis y produccin en la edi 2001), as como en modelos de alfabetizacin
cin de videos digitales, el diseo web y la pro y nuevas tecnologas aplicados en investiga
duccin radial de composicin y edicin de ciones previas sobre nios, juegos y clases de
msica, los juegos siguen siendo un mbito alfabetizacin (Beavis, 2001). Tambin se ins
difcil de abordar; cuando se inici el proyecto, pirar en los avances recientes de los estudios
no se conocan ejemplos que demostraran sobre los juegos, dado que muchos gneros de
que los alumnos realmente estuvieran desa juegos para computadora se sustentan en la
rrollando juegos en el marco de un modelo de narrativa. Veremos el anlisis entre la narrato
educacin meditica. loga y la ludologa, es decir, entre los enfoques
El proyecto consisti fundamentalmente que adaptan las teoras de la narrativa para
en la labor de desarrollo realizada por Immer analizar juegos y otros que sostienen que la
sive Education, el trabajo terico asociado de narrativa es incidental y prescindible, y que las
los investigadores yel trabajo de campo basa estructuras ldicas son los elementos funda
do en el uso de iteraciones sucesivas del soft mentales para la evaluacin de los juegos.
ware. Se llev a cabo principalmente en dos Sostenemos que se necesita, al menos en
instituciones de enseanza secundaria: una muchos gneros de juegos basados en la na
ubicada en Lambeth (Londres), y, la otra, en rrativa, incluido nuestro propio software de
Cambridge. En total, participaron unos cien autor, teorizar sobre el juego y la narrativa al
estudiantes, provenientes de dos contextos mismo tiempo, teniendo en cuenta sus pro
diferentes: una escuela de mujeres en el muni piedades especficas y tambin el modo en
cipio de Lambeth, rea desfavorecida econ que se fusionan e integran (Carr et al., 2006).
micamente, donde la mayora de las alumnas En ese sentido, adoptamos una posicin cer
eran negras, de origen afrocaribeo, y una es cana a la de especialistas del campo de los es
cuela de Cambridge, donde predominaba la tudios sobre los juegos como Gonzalo Frasca
poblacin blanca de clase media. Como mues (1999), quien sostiene que las estructuras de
tra, se entrevist a algunos alumnos de cada los juegos y la narrativa tienen muchas seme
escuela en grupos focales de entre cuatro y janzas ysuelen conectarse estrechamente,
seis personas, y se utilizaron encuadres se pero no son completamente idnticas. Esto
miestructurados, con preguntas derivadas de nos permite analizar la manera en que los
investigaciones anteriores relacionadas con alumnos de nuestro proyecto utilizaron ese
los juegos, as como con la cultura y el diseo software para disear juegos, pero tambin
de estos. El estudio incluy otros datos, como disearon narrativas. Tanto los elementos l
la observacin de los nios mientras jugaban dicos como los narrativos pueden considerar
y diseaban, la observacin de videos sobre se desde la perspectiva de las metafunciones
clases ysesiones de diseo de juegos, lo que de la lingstica sistmico-funcional (Halliday,
211
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
212
escritura de juegos para computadora
sado en una narrativa simple, que se le pidi ellos. El robot vuelve a hablar: Se me ter
que presentara como propuesta escrita: min la energa. Treme las cuatro bateras
correctas y voy a poder salvar a la tripula
La historia de nuestro juego empieza cuan cin. Pero, atencin, hay diez bateras yno
do Rose Tyler aterriza dentro de una nave todas son para m. Tienes que apurarte.
espacial. Rose est en una habitacin don El nivel de oxgeno est bajo. Rose prueba
de hay un robot quieto, una gema azul y todas las bateras y, finalmente, antes de
tres palancas idnticas. La nica puerta que se acabe el oxgeno, encuentra las cua
para salir de la habitacin est cerrada y, tro necesarias. Ha completado su misin y
cuando ella trata de abrirla, no puede. Se el robot puede salvar a la tripulacin.
acerca a la gema, donde dice: Una de estas
palancas abre la puerta, las otras te darn Rose Tyler es la compaera de Doctor Who
un poquito ms de tiempo antes de que se en la nueva serie de la BBC, de 2005. Se pidi a
te acabe el oxgeno. Ella prueba todas las los alumnos que crearan una historia sobre
palancas y al final abre la puerta. Pero el ro Doctor Who, aunque Eleanor eligi a Rose
bot sigue ah. Rose se le acerca y l le habla: como protagonista del juego. A esta altura, es
Tienes que seguirme y salvar a la tripula posible sealar tres aspectos de nuestro mo
cin de la nave. Rose lo sigue, atraviesan la delo tentativo de alfabetizacin ldica.
puerta y entran en otra habitacin. El robot En primer lugar, el modelo coincide con las
se detiene y la puerta se cierra detrs de ideas populares ylas formulaciones acadmi
213
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cas anteriores de que la alfabetizacin es una cumplir yvidas por salvar. Y son precisamente
forma de competencia cultural. En los debates esas las cualidades que tambin permiten
sobre alfabetizacin meditica se hace hinca crear una buena narrativa de Doctor Who.
pi en la manera en que los jvenes recurren a Y eso se debe a varias razones vlidas, que
su experiencia de la cultura popular, para en se desarrollarn ms adelante. Por el momen
tender los nuevos textos mediticos que se to, basta decir que los juegos representan de
les presentan o que ellos desarrollan. En este manera efectiva ciertos tipos de narrativas, en
caso, la experiencia de Eleanor con Doctor especial aquellos que ofrecen accin, tienen
Who aporta posibles protagonistas y estruc estructuras de tipo bsqueda y poseen sus
tura a la historia. En segundo lugar, exige que propios sistemas de reglas que ms o menos
estos jvenes de trece aos encuentren una determinan, en lneas generales, qu cosa
solucin, a su propio nivel, al debate acadmi puede pasar o no y de qu modo.
co sobre narrativa yjuegos. Estatarea supone As, en la narrativa simple de Eleanor se
diversas nociones conceptuales sobre el juego destacan la funcin principal de la asistente
(como sistema basado en reglas) y la narrati de Doctor Who (salvar vidas) y la funcin del
va (al menos en cuanto a personajes ytrama); robot como ayudante. Ambas son funciones
y as, este modelo de alfabetizacin ldica se bsicas de los personajes tipificados por Propp
integrar con los marcos conceptuales exis (1928/1968) en su anlisis de los personajes
tentes sobre educacin meditica, con la in de los cuentos populares. Adems, el juego de
tencin general de que los alumnos aprendan Eleanor logra una tensin narrativa mediante
sobre los lenguajes, cdigos y convenciones una limitacin temporal. Especifica reglas par
de los textos mediticos. Sin embargo, si bien ticulares: solo una palanca abre la puerta; solo
las ideas relativas a la narrativa sern una ca las cuatro bateras correctas alimentan al ro
tegora conocida en la educacin meditica, bot. La clave radica en que esas caractersticas
no ocurrir lo mismo con aquellas relaciona son tambin caractersticas ldicas o relacio
das con las estructuras de los juegos. nadas con juegos; lo que produce una buena
En tercer lugar, cuando Eleanor traduce su narrativa formulaica de este tipo tambin ge
propuesta mediante el software en un juego nera un buen juego.
real, empieza a desarrollar rpidamente una La narrativa de la propuesta escrita por
alfabetizacin funcional: la capacidad de ma Eleanor puede verse principalmente en fun
nipular las caractersticas compositivas y edi cin de la metafuncin representacional del
toriales del software. lenguaje. Representa una serie de secuencias
Los alumnos de este curso han explorado la transitivas: una secuencia de acciones realiza
narrativa y el juego, como tambin ciertas ca das por la protagonista y relatadas en tercera
ractersticas especficas del diseo de juegos; persona sobre los objetos encontrados en el
en particular, las reglas ylas economas, que espacio narrativo. Sin embargo, cuando Elea
se explicarn en detalle ms adelante. Por el nor traduce esa idea en el diseo de su juego,
momento, cabe mencionar que la historia de est haciendo algo distinto. Todas las accio
Eleanor, si bien es breve y est poco elabora nes realizadas por Rose se atribuyen al juga
da, encaja a la perfeccin tanto con Doctor dor y pasan a estar sujetas a cierto grado de
Who como con un juego de aventuras para eleccin, como tambin a la manipulacin del
computadora. Es necesario que en los juegos teclado de la computadora y de los controles
haya enigmas por resolver, reglas que seguir, del mouse por parte del jugador. Las acciones
ambientes interconectados por explorar, solu representadas en la propuesta escrita de Elea
ciones tecnolgicas a problemas cuantifica nor en forma de verbos conjugados por ejem
dos, recursos que administrar, misiones que plo, prueba, se acerca y sigue, desde
214
escritura de juegos para computadora
215
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
nal y que son exigencias formuladas en se como la referencia de Frasca (1999) a la nocin
gunda persona del imperativo. As, exhiben de ludus de Caillois (1979), segn la cual un sis
uno de los rasgos caractersticos de los juegos, tema estricto de reglas se relaciona estructu
que diferencia las narrativas ldicas de las lite ralmente con la victoria o la derrota, como en la
rarias o flmicas, las cuales emplean, por lo ge definicin de Jack; y se diferencia del concepto
neral (quiz exclusivamente), el modo indica de paidea de Caillois, segn el cual existen re
tivo, como sostiene el narratlogo Gerard glas menos claras para definir el juego placen
Genette (1980). En las narrativas, por lo co tero no necesariamente orientadas a las ga
mn, se hacen afirmaciones; en cambio, en los nancias o prdidas cuantificadas.
juegos tambin se plantean preguntas al El otro concepto clave del diseo de juegos,
usuario y se le pide que haga cosas. que explicita el software y que nosotros inclui
Frasca (1999) compara ese tipo de reglas mos en el curso, es el de economas: recur
con las de la narrativa. Seala que los sistemas sos cuantificados asignados por el diseador
narrativos pueden considerarse sistemas que y administrados por el jugador. Como ya se
ofrecen secuencias posibles y estructuradas dijo, la idea se present en un debate en clase,
muy parecidas a las de los juegos. Sin embar se represent en el software, la practicaron los
go, afirma que la similitud se produce a otro alumnos yse consolid en una tarea escrita.
nivel: las posibles secuencias de la narrativa Entre las economas que el diseador puede
existen por encima de toda narrativa real con incorporar en el juego se incluyen el tiempo, la
creta (o con anterioridad a ella), mientras que salud, el peso, la fuerza y el hambre.
un juego real concreto conserva las posibles En su tarea escrita, Eleanor explica las eco
secuencias para que el jugador decida. Enton nomas de la siguiente manera:
ces, en el juego de Eleanor, la eleccin narrati
va de los personajes y la ambientacin ya es Las economas son cosas como las vidas, la
tn hechas, mientras que los eventos ldicos fuerza y los puntos de un juego. Intensifi
relacionados con la resolucin de enigmas can el desafo del juego: por ejemplo, sino
son estructuras posibles para que el jugador quedan ms vidas uno puede perder el jue
concrete. go, entonces hay que pensar cmo ganar
La semitica social tambin buscara expli ms vidas ycundo arriesgarlas. Eso quiere
car la motivacin social de todo acto semiti decir que tambin se extienden las tcti
co. En el mismo trabajo, Jack analiza esa cues cas, porque hay que pensar en las econo
tin: mas y qu hacer con ellas. Las economas
tambin podran estar relacionadas con el
Los juegos tienen reglas porque, si no las objetivo del juego: por ejemplo, el objetivo
tuvieran, no tendras ningn desafo o res podra ser sumar la mayor cantidad de pun
triccin, lmite, etc., que superar, y as deja tos al final del juego. A veces las economas
ran de ser divertidos, porque el usuario no no tienen que ver con ganar el juego, sino
tendra ninguna tarea que completar. [] con aumentar la sensacin de logro cuando
A las personas les gusta seguir las reglas ganas. Por ejemplo, se puede ganar un jue
porque crean el suspenso de tratar de no go llegando al centro de un laberinto yno
perder el juego por romper las reglas, y les necesitar puntos para ganar, pero si uno
gustan los desafos difciles. gana ysuma muchos puntos, se siente me
jortodava. Adems, si uno no gana el juego
La nocin de limitacin relacionada con los pero antes de perder suma muchos puntos,
placeres del juego puede vincularse con lasteo la decepcin es menor. Entonces los puntos
ras del juego estructurado regido por reglas, pueden ser objetivos secundarios del jue
216
escritura de juegos para computadora
go. Las economas complican el juego agre Si hago clic en el robot, este se mueve hacia
gando desafos y recompensas que hacen delante y acciona la palanca. Esa regla de
que el juego sea ms interesante. juego es el resultado de dos reglas programa
das: la que hace que el robot se mueva hacia
Luego, Eleanor da un ejemplo de economa delante y la que hace que se baje la palanca.
en un juego para nios llamado Skid the Squi Hay una tercera regla programada que se
rrel (juego en lnea en un sitio web sobre vida combina con las dos anteriores para comple
silvestre de BBC Children). Las economas de tar la serie de acciones que, a los ojos del juga
ese juego son la vida y la salud; como explica dor, resultan de hacer clic sobre el robot: Si la
Eleanor, cada vez que la salud llega a cero palanca est baja, se activa la bolsa de car
porque uno se da contra arbustos con espinas, bn. La bolsa de carbn es el objetivo final
se pierde una vida yhay que volver a empezar del juego: sirve para que vuelva a funcionar la
el nivel. nave espacial.
Tambin hay economas en el juego de Desde el punto de vista conceptual, las re
Eleanor: las palancas de la primera cmara glas del juego son distintas de la lgica de pro
dan tiempo extra o lo reducen; as, introducen gramacin subyacente. Incluso a ese nivel tan
un elemento de azar en el juego. Como ella simple, la programacin es un sistema lgico
dice en su trabajo, en este caso, en vez de de regido por reglas, que en este caso se expre
terminar un estado de victoria o derrota al fi san como proposiciones condicionales. Las
nal del juego, la economa agrega un desafo reglas de los juegos tambin son lgicas y
secundario. condicionales. Esa difcil relacin entre el efec
La comprensin de reglas y economas en to evidente en el juego y el sistema lgico
el trabajo de estos nios pone de relieve com oculto que hace todos los trucos puede enten
plejos conceptuales basados en sus propias derse como un ejemplo de convergencia gene
experiencias con los juegos en general y con ral entre las funciones de la computadora y
los juegos para computadora en particular, formas culturales ms antiguas. Lev Manovich
pero tambin en el trabajo en el aula, que (2001) describi esos dos conceptos como
transforma esas experiencias en conceptos la capa cultural y la capa informtica.
abstractos generalizables y, a su vez, las pone Su modelo de convergencia entre las dos ca
en prctica a travs de actividades concretas pas pone de relieve la cuestin de que es ne
de diseo de juegos. cesario que los especialistas en ciencias de
Como hemos visto, el juego de Eleanor tie la computacin aprendan sobre los textos
ne reglas evidentes para el jugador, que son el representacionales que estn produciendo
tipo de reglas que han aprendido los nios con sus mquinas, mientras que aquellos de no
este proyecto y que Frasca describe en rela sotros que tenemos experiencia en repre
cin con la nocin de ludus. Sin embargo, exis sentacin y cultura tenemos que hallar nue
te otro tipo de regla. En la figura 11.1 tam vas formas de reflexionar sobre el modo en
bin se observa una forma negra circular entre que han cambiado nuestros textos ahora que
el robot y la palanca de madera: es un volu son informatizables. En el contexto de las cla
men activador, y Eleanor lo coloc all para ses sobre medios y alfabetizacin que esta
definir un espacio activo que es invisible para mos describiendo en este artculo, la pregunta
el jugador. La regla programada en el editor de que se plantea es: cmo ayudamos a los ni
reglas dice que si algo entra en el volumen os a entender la relacin entre una computa
activador, la palanca se baja. Esa regla es in dora y un juego (o incluso un video editado
visible para el jugador, que percibe la accin digitalmente o un ensayo escrito con un pro
como una consecuencia de la regla de juego: cesador de textos)? Este es un interrogante
217
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
que el presente proyecto de investigacin to riencia de los juegos. En las entrevistas nos ha
dava tiene que responder. hablado de los juegos a los que ha jugado, que
En el prximo ejemplo, se analizarn ms de abarcan muchos gneros distintos (de aven
talladamente diversos aspectos de las gramti turas, de horror, en lnea, de estrategia, de pla
cas ldicas ynarrativas. En el caso de las funcio taforma y de disparos en primera persona)y
nes organizacionales del juego de Eleanor, cabe ha probado que puede generalizar las estruc
mencionar brevemente que los aspectos ldi turas de diferentes juegos (vase Burn, 2005,
cos de este muestran un tipo particular de co para analizar el conocimiento del nio sobre
hesin (en trminos de la metafuncin organi los juegos de Harry Potter y El seor de los ani
zacional): cada grupo de acciones ldicas se llos) y de medios distintos pero relacionados
relaciona con el siguiente, ya sea por medio de (libros, juegos y pelculas). Ha demostrado te
conectores conjuntivos (sital cosa, tal otra; ner experiencia como jugador y, a la vez, como
esto, por lo tanto, aquello); o por redundancia, diseador de prototipos, lo que le ha permiti
como la repeticin de palancas, que muestran do, por ejemplo, utilizar con fluidez el editor de
al jugador cules son las consecuencias espe niveles del juego Timesplitters 2.1
rables, pero que tambin ocultan el elemento Elabor su juego, Maniac Maze, en seis se
del azar. Por el contrario, la coherencia narrati manas, en un taller despus de hora, durante el
va funciona por referencia: la misin que se da ltimo cuatrimestre de 2005. Puede conside
al jugador al comienzo, encontrar combustible rarse un ejemplo ms avanzado de creacin de
para la nave, hace referencia a la bolsa de car juegos que el que logr Eleanor en un par de ho
bn que aparece al final. Sin embargo, esas ras, con la actividad introductoria de dos cma
referencias tambin cumplen una funcin l ras. A continuacin se analiza su juego desde el
dica, porque presentan el desafo que motiva punto de vista del diseo narrativo yldico.
al jugador durante todo el juego.
1. Un editor de niveles es un tipo de software de creacin disponible dentro de un juego comercial. Permite a los jugadores disear su propia seccin del
juego, usando los atributos propios de este, y luego jugar con ella.
2. Frasca (1999) seala dos cuestiones relacionadas con la ambientacin de los juegos. En primer lugar, sugiere que esta (ylos personajes) son algunas de
las caractersticas en comn ms obvias de los juegos y las narrativas. En segundo lugar, sostiene que, en la ambientacin de los juegos, la posibilidad
de juego no estructurado (paidea) es mayor: las actividades como, por ejemplo, la exploracin, son ldicas yestn regidas por reglas, pero no necesa
riamente se orientan a terminar obligatoriamente el juego ni a ganar o perder.
218
escritura de juegos para computadora
den ver y en el cual pueden ingresar en 3D. Ochirbat tambin ha diseado personajes,
El editor de cuadros de Ochirbat, en la vista en algo que, en esa iteracin del software, no re
planta (figura 11.2), muestra que es un mon sultaba fcil, porque todava no estaban dis
taje complejo; a la derecha se observa una es ponibles los personajes animados visibles.3
tructura similar a la de un laberinto. Aunque As, concibi la idea de un misterioso cuidador
no se ve en esta imagen, tambin es significa del laberinto, del que solo aparece la imagen
tivo que haya tomado elementos de los diver grfica de la cara al comienzo del juego (que
sos gneros representativos disponibles: Ochirbat encontr y agreg al software: figu
construy en su juego un segmento de ciencia ra 11.3) y una voz que da instrucciones al ju
ficcin, uno egipcio y uno victoriano. Estos es gador en los niveles 1 y2. Ochirbat se ocup
pacios tienen potencial narrativo: estn dise de dotar a este personaje, a pesar de sus pro
ados para que el jugador (que tambin es un piedades narrativas rudimentarias, de fuerza
protagonista en primera persona) los explore; dramtica y afectiva. La misma imagen es
representan una secuencia que implica un re fuerte ymisteriosa, y Ochirbat grab algunas
corrido narrativo desde un punto de partida palabras en archivos de voz para que pronun
hasta un destino final (una misteriosa habita cie el personaje cuando el jugador hace fun
cin cerrada con traba). cionar ciertos activadores. Aunque en una ver
3. La iteracin final del software, que fue objeto de investigacin de campo en 2006, tiene, de hecho, una biblioteca de personajes animados. Hoy el soft
ware se comercializa con el nombre de Missionmaker.
219
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
sin del juego improvis l mismo las palabras, ador determinar dnde empezar el jugador.
no qued satisfecho con su voz ni con los tr El punto final est definido por la solucin de
minos improvisados ytitubeantes; entonces un enigma complejo, un callejn sin salida en
escribi las palabras en un papel yme pidi el diseo espacial y una ventana emergente
que las grabara con una voz escalofriante ade que anuncia: Felicidades! Ha ganado!.
cuada. En el primer archivo de voz se presenta A esta altura, es posible que, con razn, los
al jugador y al cuidador del laberinto: Soy tu lectores se pregunten de qu tipo de narrativa
captor! Este es mi pequeo laberinto y tienes se trata: parece mucho ms un juego que una
que explorarlo. Te guiar en las primeras habi historia. Y es cierto, tanto en sentido general
taciones para que te vayas acostumbrando. como especfico. Desde un punto de vista ge
Antes que nada, dirgete hacia la habitacin neral, podra afirmarse que la alfabetizacin
de seguridad para recibir las instrucciones. ldica de Ochirbat se inclina ms hacia los
Por lo tanto, el juego tiene ciertas propieda aspectos ldicos que narrativos de los juegos.
des narrativas. Hay un protagonista que est En entrevistas anteriores, Ochirbat se mostr
cautivo y un operador mgico ambiguo, anta interesado en ciertas propiedades de los jue
gonista y mentor a la vez. Tambin construye gos, tales como armas, jefes enemigos, es
un espacio que, en muchos sentidos, es un es tructuras de niveles ylgica del juego. Desde
pacio narrativo, lo que implica una secuencia un punto de vista ms especfico, podramos
con introduccin, desarrollo y desenlace aris analizar la coherencia de los elementos narra
totlicos. La introduccin est definida por lo tivos de su juego. En cierto sentido, esos as
tcnico: el software de autor permite al dise pectos podran desarrollarse an ms: el per
220
escritura de juegos para computadora
sonaje del captor, por ejemplo, aparece en los tstico que combina elementos familiares del
primeros dos niveles mediante la repeticin gnero narrativo: el tipo de experiencia con la
de indicaciones de voz para el jugador, pero que podran sentirse a gusto Alicia o Harry
est ausente en el ltimo nivel. Del mismo Potter. Adems, una caracterstica fundamen
modo, si bien se presenta al jugador como un tal y explcita del diseo de Ochirbat es el la
protagonista sin memoria, nunca se cumple la berinto, figura en la que juego y narrativa sue
promesa implcita de revelar una historia de len fusionarse, desde el laberinto minoico
fondo o una motivacin narrativa oculta. Ese de Ddalo al laberinto helado del clmax de
tipo de promesa es muy comn en los juegos El resplandor, de Kubrick, donde se produce la
de aventuras y de rol: por ejemplo, en el jue ltima confrontacin entre Shelley Duvall y
go de rol Planescape Torment, el jugador asume Jack Nicholson.
el rol de un personaje sin nombre cuya bsque
da es, en parte, la bsqueda de su identidad.
Algo similar ocurre en el juego de rol japons 11.7 escritura ldica
Final Fantasy 7, de gran popularidad, donde se
revela el pasado del protagonista a travs de Si bien puede decirse que la coherencia narra
una serie de flashbacks que aparecen en todo tiva del juego de Ochirbat es relativamente
el juego. deficiente, la coherencia y la cohesin ldicas
Podra decirse que Ochirbattiene ms inte son altas. El jugador tiene que avanzar a tra
rs en crear un juego que en contar una histo vs de un nivel de prctica, aprender a ma
ria. Sin embargo, otro aspecto relevante para tar a los robots blancos con un cuchillo que
el plan de estudios de literatura y alfabetiza encuentra en una caja fuerte, administrar el
cin es notar que la distincin aparentemente nivel de salud con un paquete de salud hallado
clara entre juego e historia no es, en absoluto, en el nivel 1, encontrar tres objetos para com
tan simple como parece. En particular, algunas pletar una misin, descifrar un laberinto y
historias se parecen a los juegos y, por eso abrir una habitacin cerrada colocando los
mismo, se adaptan especialmente bien a ellos. tres objetos sobre una mesa en el orden co
Marie-Laure Ryan se refiere al tema de las na rrecto.
rrativas que se asemejan a los juegos en la edi Como hemos visto, para ello se requiere co
cin inaugural de la revista acadmica Game nocer un tipo especfico de gramtica, relacio
Studies (Ryan, 2001). Propone que los juegos nado con las reglas programadas con el editor
consisten en una manera de explorar un de reglas del software, que a su vez suponen
mundo, resolver problemas, realizar acciones, reglas de juego evidentes para el jugador. A di
competir contra enemigos y, sobre todo, tra ferencia de la modalidad de las narrativas con
tar con objetos interesantes en un entorno vencionales, en las que la causalidad sigue
concreto. Segn la autora, el tipo de persona pautas predeterminadas, la causalidad de los
jes que se encuadran a la perfeccin en esta juegos est, al menos en parte, determinada
clase de narrativa son Alicia, Sherlock Holmes, por las decisiones del jugador, por lo que el
Harry Potter y los hroes de los cuentos de modo dominante es el condicional. La forma
hadas, y no as Emma Bovary, Edipo o Hamlet. ms efectiva de expresar esas estructuras de
Teniendo eso en cuenta, el juego de Ochirbat condicionalidad omnipresentes es mediante
es ms rico desde el punto de vista narrativo clusulas condicionales con si. En el juego
de lo que podra parecer en un primer momen de Ochirbat, alrededor de los robots blancos
to. Si bien no hay ningn desarrollo psicolgi hay un volumen activador, espacio definido
co, hay resolucin de problemas, exploracin que en el modo de edicin se ve como un glo
y competencia en un mundo misterioso yfan bo transparente, pero que es invisible en el
221
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
modo de juego. Ochirbat ha creado una regla tos), mientras que la regla ldica que est a la
segn la cual si la daga entra en el volumen vista indica que son las alimaas las que cau
activador, el robot se desactiva (es decir, de san ese efecto. Como ya se dijo, es una regla
saparece). Al igual que Eleanor, Ochirbat est con lgica narrativa: se crea un espacio peli
estableciendo dos tipos de reglas. La recin groso desde la semitica; las ratas son un sig
mencionada, que aparece en el editor de re nificante de peligro y enfermedad. Si bien el
glas, es una regla de programacin ysubyace concepto de las economas como parte de la
al sistema programado de causa y efecto al narrativa resulta extrao, podemos pensar en
que no tiene acceso el jugador. La otra es una El seor de los anillos, donde la Compaa del
regla del juego que es accesible al jugador y Anillo come el pan de lembas lfico para recu
depende, para su cumplimiento, de otra regla perar la energa perdida.
de programacin subyacente: si se le clava Por ltimo, podemos preguntarnos qu tipo
una daga, el robot muere. Al mismo tiempo de cohesin es evidente en el diseo ldico.
(para desarrollar con ms profundidad la rela Cabra la posibilidad (de hecho, as fue en los
cin estrecha entre el juego y la narrativa), esa juegos producidos por muchos de los nios
es una regla narrativa caracterstica de las na que participaron en el proyecto) de que el dise
rrativas de tipo ldico, como la de El seor de o ldico consistiera de una serie de enigmas
los anillos, segn la cual si los orcos se acer que no estuvieran relacionados entre s, sino
can, la espada de Frodo brilla con un color dispuestos en una secuencia sin un orden par
azul. Esta es solo una regla, en la que la con ticular. Por el contrario, la estructura ldica de
dicionalidad programada produce los efectos este juego se caracteriza por las fuertes rela
narrativos yldicos. El juego de Ochirbattiene ciones cohesivas entre los elementos. Por
93 reglas de ese tipo, creadas durante las seis ejemplo, la adquisicin del cuchillo se vincula
sesiones del taller extracurricular. Por ese solo con los dos robots blancos que se encuentran
motivo, se trata de un juego bastante comple despus, y la obtencin una espada en for
jo y extenso, que lleva tiempo jugar: los alum ma de hoz en el nivel egipcio se asocia de
nos de 10.o ao de la otra escuela asociada, la forma similar con la matanza de los dos ro
de Londres, tardaron 45 minutos en hacerlo. bots negros que ocurre ms adelante. Esos
Como el de Eleanor, el diseo del juego de ejemplos, como las palancas de la primera c
Ochirbat tambin incluye economas. Ochir mara del juego de Eleanor, tienen cierto pareci
bat ha decidido que las de su jugador sean la do con la cohesin lxica del idioma atravs de
salud y el hambre. Esas economas constitu la repeticin: muestran un tipo de redundancia
yen, por un lado, una parte del protagonista al repetir un proceso varias veces. En la narrati
del juego, que puede definirse como un con va oral, el propsito de la redundancia consiste,
junto de esas economas (salud, fuerza, ham en parte, en darle una oportunidad al pblico
bre, puntaje); y, por otro lado, las propiedades de captar los elementos narrativos importan
dinmicas de los objetos del juego que se rela tes. Del mismo modo, en este caso la redun
cionan con el jugador. En el nivel 2 del juego de dancia tiene por objeto ofrecer al jugador va
Ochirbat, hay una zona plagada de alimaas, rias oportunidades de hacer lo mismo y
hayratas ycrneos dispuestos a lo largo de un aprender a hacerlo mejor. Ochirbattiene el in
corredor egipcio. Cuando el jugador entra en el ters cultural de que el juego sea desafiante y
volumen activador, disminuyen drsticamen tambin de iniciar a su jugador mediante pro
te sus puntos de salud. En ese caso, la regla cedimientos que ha aprendido en otros juegos,
programada produce una causa y un efecto en especial la idea de que haya un nivel de
invisibles (al ingresar en el volumen activador prctica, que se muestra explcitamente en la
se pierde una cantidad determinada de pun voz en off del comienzo. Hay tipos de cohesin
222
escritura de juegos para computadora
diferente entre los elementos del juego que prctica por el jugador a travs de la interpre
hacen referencia unos a otros. Del mismo tacin, el reconocimiento de la cohesin ex
modo en que la referencia entre distintas par terna con objetos similares de otros juegos y
tes de un texto une a los elementos entre s, en el logro de una determinada travesa en el es
este juego, por ejemplo, hay una bomba en pacio del juego, tanto antes como despus de
contrada casi al final de l (en trminos de levantar el objeto.
diseo espacial) que elimina una barrera para En general, el juego de Ochirbat puede con
entrar a una habitacin esencial que est casi siderarse un ejemplo ms complejo de las ca
al principio del juego, lo que hace volver al ractersticas de alfabetizacin ldica que se
jugador hacia atrs a travs del laberinto. Esa observan en el de Eleanor. Se basa en gran me
fuerte cohesin permite que el juego sea eficaz dida en la experiencia cultural de los juegos y
y satisfactorio, y contribuye a la coherencia l en l se aprecia una fluidez funcional de la he
dica del diseo total. Sin embargo, una carac rramienta de creacin. Denota la presencia de
terstica interesante de la bomba radica en que la composicin ldica y la narrativa: la primera,
la informacin que aporta es mnima: el juga muy cohesiva, y la segunda, menos cohesiva.
dor puede levantarla e inspeccionarla, y se Es multimodal y utiliza los distintos modos
desplegar un mensaje que dice: Bomba:sa para ampliar las caractersticas ldicas, pero
la para abrir la barrera secreta. Aqu vemos tambin para producir informacin narrativa y
dos aspectos interesantes: en primer lugar, se el elemento afectivo del juego que se relaciona
indica la funcin de la bomba, como muchos con su inters por los textos de horror.
elementos de los juegos, de manera multimo
dal. El signo visual opera como una especie de
imperativo y exige ser utilizado en algn lugar; 11.8 alfabetizaciones
mientras que el signo verbal desambigua y perifricas
ampla la funcin. Esa combinacin multimo
dal de signos es coherente, como hemos visto, En nuestro modelo tentativo de alfabetizacin
con la regla invisible: Si la bomba entra en un ldica, hemos adoptado el concepto de alfa
volumen activador, se desactiva la barrera. betizaciones perifricas para describir las for
Sin embargo, el segundo aspecto de inters mas de comunicacin o diseo que giran en
consiste en que ese evento solo puede dise torno del juego propiamente dicho, pero no
arse como una posibilidad textual; debe ha estn directamente integradas en l. Esas for
cerlo realidad el jugador. Algunos elementos mas pueden estar incluidas en los procesos de
cohesivos surgen del jugador, que tiene que diseo y produccin, o bien ser parte de un
leer y responder a la instruccin verbal; reco proceso explicativo posthoc. En la primera ca
nocer la funcin de ese tipo de objeto leyendo tegora podramos ubicar los dibujos y diagra
la connotacin visual y relacionndola con ob mas de diseo, las historias de fondo, la redac
jetos similares dentro de una clase ms amplia cin de guiones, la produccin de sonido. En el
de objetos recogidos conocidos por un juga juego de Ochirbat, por ejemplo, hemos visto
dor; vincular la instruccin con la barrera que que el joven redact (con renuencia) el guin
tiene que haber encontrado con anterioridad de la interpretacin vocal del misterioso cap
para que funcione la cohesin; llevar la bomba tor. En ese sentido (en relacin con la nocin
hasta donde est la barrera y colocarla dentro de escribir literalmente en papel), efectiva
del volumen activador (o arrojarla contra la mente ha escrito esa parte del juego, aunque
barrera, en trminos ldico-narrativos). aqu la escritura es solo un modo de diseo,
Aqu la cohesin est diseada por el autor como en un guin de cine; en el texto propia
adolescente como un potencial y puesta en mente dicho, se ha transformado en habla.
223
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Al final del proyecto, se pide a los alumnos lugar, pone de relieve una alfabetizacin fun
que escriban tutoriales para su juego. Los tu cional en dos sentidos. Est claro que Ochir
toriales son un gnero muy difundido publica bat sabe jugar juegos en un sentido funcional:
do en Internet por los fans y producido por ju es un jugador experto en diversos modos
gadores que se sienten motivados a redactar complejos. Tambin sabe disear juegos en
guas sobre cmo jugar un juego paso por un sentido funcional: puede valerse del soft
paso. Representan los intereses culturales ware para construir entornos, reglas y econo
de los fans, cuya preocupacin fundamental mas.
son los imperativos ldicos del juego (y no su As, su tutorial es otro ejemplo de los dife
dimensin narrativa), y que, invariable ylite rentes lenguajes escritos que giran en torno
ralmente, se expresan en modo imperativo.4 de los actos de jugar y disear juegos, y les sir
Ochirbat escribi un tutorial de su juego, don ven de base. Hasta ahora hemos dado ejem
de da instrucciones muy detalladas acerca de plos de propuestas escritas de juegos, explica
cmo jugarlo. Como todos los tutoriales, se ciones por escrito de los principios abstractos
centra en los aspectos ldicos en lugar de los del diseo de juegos y tutoriales. El ltimo
narrativos (estos se tratan ms comnmente ejemplo del trabajo de los alumnos que se
en los trabajos de los fans en gneros escritos analizar en este artculo es una forma ms
tales como los spoilers textos que revelan elaborada de propuesta escrita.
momentos clave de una obra, la fan fiction y
los poemas). Eso refleja el inters cultural de
Ochirbat, en el cual las caractersticas ldicas 11.9 Juegos nuevos,
son, quiz, ms interesantes que los aspectos historias antiguas
narrativos. En el tutorial se observan, asimis
mo, algunos aspectos de la cohesin del jue As, el juego de Ochirbat funde en su diseo
go; as, por ejemplo, la cohesin por referencia elementos narrativos yldicos, as como exhi
se aborda tambin haciendo referencia a otras be una experiencia cultural de los juegos y las
partes del juego, a travs de una frase preposi narrativas de juegos, al igual que una lograda
cional, y a otras secciones del tutorial, me capacidad de manejar la gramtica del juego.
diante parntesis: La ltima seleccin de trabajos de los alumnos
que se presenta aqu es un texto escrito a fina
En las habitaciones de arriba estn el mapa y les del mismo curso sobre medios de 8.o ao
el interruptor de las minas que te da la mina en el que Eleanor cre su juego. Se pidi a los
que puede usarse para destruir la barrera de alumnos, cuando finalizaron la experiencia de
la sala de tubos (explico esto ms adelante produccin y aprendieron los principios de re
en la pgina de ubicaciones clave de los es glas y economas, que escribiesen una pro
queletos). puesta de juego sobre la base de una historia
existente. Uno de los nios, David, decidi ha
El tutorial de Ochirbat proporciona ms cer un juego basado en La Odisea. En su pro
evidencia sobre dos aspectos del modelo de puesta se observa que, al trabajar en el diseo
alfabetizacin ldica que estamos creando. de juegos, haba obtenido una comprensin de
En primer lugar, es testimonio de una expe la narrativa muy diferente a la de los modelos
riencia cultural de los juegos y de este gnero convencionales que suelen utilizarse en len
de escritura asociado con ellos. En segundo gua y estudios sobre los medios:
4. Para una explicacin ms completa de los tutoriales yel modo, vase Burn (2006).
224
escritura de juegos para computadora
225
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
de salud, es decir que si llega a cero, el jue se transfiere directamente desde el software
go termina, aunque se diferencia en que el utilizado, el uso de economa es novedoso:
jugador se ve en dificultades cuando los va David imagina en el juego una economa rela
lores se acercan a cero, porque el barco se cionada con la fuerza de la nave, que se
vuelve ms difcil de maniobrar. Entonces, agota cuando el monstruo captura a los hom
en ese sentido, es mucho ms parecida a bres.
una economa de fuerza. Esta concepcin de la narrativa como even
[] tos basados en reglas y personajes formulai
He presentado brevemente mi juego, que, cos contrasta claramente con las ideas de na
quisiera pensar, enorgullecera a Homero; rrativa de los planes de estudio de literatura y
aunque, por supuesto, que sea posible ven alfabetizacin, posiblemente inspirados, en
derlo o no a los fabricantes, es otra cues gran medida, en la tradicin de la novela euro
tin totalmente distinta (y, posiblemente, pea. Esa tradicin destaca el naturalismo, el
mucho ms importante)! desarrollo psicolgico del personaje yexcep
to en los casos bien estudiados, como la tradi
En este texto se observa una compleja com cin gtica el racionalismo de la Ilustracin.
prensin de la narrativa, que se basa en los Efectivamente, hace que los lectores reciente
conceptos de juego aprendidos en el curso, mente alfabetizados se vuelvan sordos a las
como tambin en los adquiridos por experien antiguas tradiciones de narrativa formulaica
cia propia. La estructura episdica de La Odi oral, as como infantiliza la irracionalidad de los
sea se concreta aqu en niveles de juego; los cuentos fantsticos y populares. Esos cuentos,
monstruos, como el Cclope, estn conceptua segn sostiene Janet Murray (1998), represen
lizados como personajes que no juegan, y Odi tan las formas de narrativa ms cercanas a los
seo ysu tripulacin son personajes que juegan: juegos para computadora. La propuesta de
en los juegos de rol o de aventuras, a veces los David para el juego de La Odisea nos hace dar
jugadores pueden elegir el personaje que de nos cuenta de que la analoga va ms all del
sean ser o manejar grupos de personajes que personaje: la estructura episdica, la economa
forman un equipo. Las aptitudes que David de la salud y la magia, las aptitudes estratgi
considera necesarias en el jugador represen cas necesarias tanto para el protagonista
tacin de roles, diplomacia, solucin de proble como para el jugador, la funcin de la reglas na
mas y destreza son caractersticas de los jue rrativas yldicas: todos esos elementos sugie
gos de rol, pero tambin de la narrativa ren una gran afinidad entre el juego y la narra
homrica, ya que es uno de los rasgos funda tiva oral, que exige una nueva forma de
mentales del astuto Odiseo. comprensin de la escritura en los planes de
Los dos conceptos clave del diseo de jue estudio de alfabetizacin y nuevas valoracio
gos que se ensayan en el uso del software nes en los programas de literatura.
las reglas ylas economas tienen un papel Tal vez esto implique, para las nuevas con
importante en esta versin de La Odisea. cepciones de escritura surgidas del diseo
David concibe las reglas del juego, como aque de juegos para computadora, que la alfabeti
lla que establece que, si el jugador se acerca zacin no siempre es la mejor metfora. Como
demasiado a Escila, ella se llevar a algunos mnimo tiene que estar complementada con
miembros de la tripulacin del barco. Sin em los enunciados ms fluidos y performativos,
bargo, l combina la regla del juego y la regla que Walter Ong consider oralidad secunda
programada subyacente, que consiste en que ria: vestigios de la mentalidad oral de los tex
este evento se activa porque el barco alcanza tos electrnicos de las sociedades sumamen
un volumen activador. Cuando esa estructura te tecnologizadas (Ong, 2002).
226
escritura de juegos para computadora
De esta sugerencia surgen dos consecuen juegos; en este caso, las reglas y eco
cias fundamentales: en primer lugar, que es nomas, aunque tambin una com
posible que los profesores de lengua y alfabe prensin de los principios de la narrati
tizacin tengan que volver a evaluar la estti va, entre ellos, los de protagonista y
ca familiar que suele privilegiarse en el trabajo bsqueda. Reconoce cmo se elaboran
narrativo realizado en las aulas y examinar estos conceptos en la construccin de
algo que suele considerarse funesto: la idea de la gramtica del juego. Las reglas pro
la narrativa como algo formulaico. Las venta gramadas, junto con las reglas y eco
jas seran adoptar una actitud ms inclusiva nomas del juego asociadas, confor
hacia los textos populares, ya sea de la litera man la funcin interpersonal del juego
tura popular o de la cultura popular contem (en trminos de semitica social): dan
pornea, ytambin un enfoque ms transpa al jugador la oportunidad de actuar en
rente para la creacin de la narrativa, ms el mundo del juego enfrentando desa
accesible para una mayor cantidad de nios. fos, superando obstculos, comple
En segundo lugar, hay que reconocer las co tando misiones, alcanzando un estado
nexiones entre las formas dramticas de re de victoria. La construccin de esas re
presentacin y cultura popular, en especial en glas tambin cumple funciones de or
cuanto a los juegos: al fin y al cabo, ambos in ganizacin o composicin, tales como
cluyen la improvisacin, los mundos imagina los diferentes tipos de cohesin y co
rios, la representacin de roles y el uso del herencia en todo el juego.
cuerpo (para un anlisis ms extenso de la 5. Todo ese proceso es multimodal y mul
conexin entre los juegos y el teatro, vase tialfabetizado. Incluye el diseo visual,
Carroll, 2002). los distintos gneros de escritura, el
sonido, la msica, el habla y las progra
maciones simples que posibilita el edi
11.10 Hacia un modelo tor de reglas.
de alfabetizacin ldica 6. Un concepto ms amplio de alfabetiza
cin ldica tambin incluir alfabetiza
Los juegos y propuestas de juego diseados ciones perifricas, muchas de las cua
por estos alumnos indican que el modelo de les implicarn escribir en gneros tales
alfabetizacin ldica hacia el que estamos como propuestas, escritura interpre
avanzando tentativamente incluir elementos tativa y crtica, tutoriales, fan fiction,
similares a los que se mencionan a continua historias narrativas de fondo. Por su
cin. puesto, el tipo de diseo de juegos que
permite este paquete de software po
1. Se basa en la experiencia cultural de dra fcilmente encontrar su lugar en el
los juegos y otros textos mediticos. programa de cualquier asignatura en la
2. Requiere modos especficos de acceso cual el diseo esttico y el diseo tec
a las herramientas tecnolgicas apro nolgico sean relevantes. Sera perfec
piadas yla capacidad de utilizarlas. tamente factible concebir diferentes
3. Necesita tipos especficos de alfabeti fundamentos para la creacin de jue
zacin funcional: fluidez en el uso de gos en diseo ytecnologa, arte, msi
las herramientas para el diseo de jue ca yTIC. No obstante, el argumento de
gos provistas por el software. este artculo radica en que entender el
4. Exige y desarrolla una comprensin de diseo de juegos como una forma de
losconceptosclaves para lostextosde los escritura, tanto en relacin con la alfa
227
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
betizacin impresa como con la alfabe James Durran; a los alumnos cuyo trabajo se
tizacin meditica, significa verlo como incluye en este artculo, y al Consejo de Inves
una valiosa extensin de los conceptos tigacin Econmica ySocial, que financi el
de narrativa, gramtica y textualidad proyecto (Making Games, RES-328-25
para estudiantes. 0001).
228
escritura de juegos para computadora
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229
12. una nueva era en la interaccin
hombre-computadora: los desafos de la tecnologa
como representante social
Rogrio de Paula
231
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
232
una nueva era en la interaccin hombre-computadora
de una nueva tecnologa. Sin embargo, lleva tante social se ha convertido en un aspecto
tiempo comprender el modo en que una tecno importante de la interaccin hombre-compu
loga puede respaldar a una comunidad; para tadora. En lugar de considerar la interfaz como
ello es necesario alcanzar cierta masa crtica. un mero dilogo entre el hombre y la mquina
(si bien hay estudios de capacidad de utiliza
cin basados en esas premisas que, sin duda,
12.5 Socioinformtica son importantes), desde el punto de vista de la
socializacin, el papel principal de la tecnologa
La socioinformtica es un campo de investiga consiste en proveer los medios necesarios para
cin reciente que se ocupa de la aplicacin de la comunicacin, la coordinacin y la colabora
los conocimientos sociolgicoscon el fin de que cin. Esa transicin de la interaccin hombre
sirvan de base para el diseo de tecnologas in computadora a la interaccin hombre-hombre
teractivas (Dourish, 2001) y contribuyan a l. y a la tecnologa como medio de comunicacin
Fundamentalmente, se ocupa de la forma en tiene consecuencias importantes. La tecnolo
que la tecnologa afecta las interacciones socia ga como medio de comunicacin, o represen
les y, a su vez, se ve afectada por ellas. Hace hin tante social, expresa los aspectos comunica
capi en el uso de razonamientos y mtodos cionales de la tecnologa (Bdker, 1997). Esa
sociolgicos para fundamentar el diseo, el de metfora resalta que las actividades humanas
sarrollo y la evaluacin de las tecnologas inte pasan a un primer plano y estn mediadas por
ractivas. Se trata de la sociologa y la tecnologa la tecnologa. Tambin destaca el hecho de
reunidas en el codiseo de procesos yno del que algunos tipos especficos de medios de co
mero diseo confundamentos sociolgicos. municacin se adaptan mejor a determinadas
Un aspecto importante de la socioinformti caractersticas de las interacciones.
ca es que la tecnologa no es solamente el resul Desde esa perspectiva, la unidad de anlisis
tado de un proceso de diseo, sino que tambin debe trasladarse del individuo consciente y
es el lenguaje comn que surge entre diseado aislado a los sistemas cognitivos. Un enfoque
res y usuarios, y les permite comunicarse y co relativamente reciente para el estudio de los
laborar (Dourish, 2001). No solo da lugar a enfo sistemas cognitivos es el marco conceptual de
ques participativosdel diseo, sino que tambin la cognicin distribuida. Esto es importante
facilita la construccin y el diseo conjuntos del para comprender la naturaleza distribuida de
sistema sociotcnico. Ese lenguaje comn per la accin humana y ms importante an para
mite a los diseadores aprender los matices y entender que el conocimiento no reside nece
aspectos situacionales de las prcticas de tra sariamente en la cabeza de una persona, sino
bajo y a los usuarios familiarizarse con la tecno que suele revelarse y crearse en las prcticas
loga ysus procesos de diseo. sociales. Ese marco se centra en los procesos
cognitivos dondequiera que se produzcan
como consecuencia de las relaciones entre los
12.6 La tecnologa como elementos que, actuando en conjunto, gene
representante social: ran las condiciones necesarias para que se lle
la cognicin distribuida ve a cabo la tarea (Hollan, 2001). As, uno de
como base los principales aportes de ese marco consiste
de la interaccin en expandir la unidad de anlisis de la cogni
hombre-computadora cin y la accin humana, que deja de centrarse
solamente en los procesos cognitivos que tie
Ms recientemente, el estudio de la tecnologa nen lugar en la cabeza de una persona para
como herramienta de socializacin o represen ocuparse de una visin sistmica de la cogni
233
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cin, la cual est delimitada por las relaciones investigacin consisti en disear y estudiar
funcionales de los elementos que participan el uso de una tecnologa colaborativa y en
en una tarea situada en un contexto sociocul evolucin basada en Internet, Web2gether, a
tural. fin de que el personal escolar obtuviera el apo
Aunque ese marco no intenta descartar la yo necesario para emplear las tecnologas en
cognicin como parte de los procesos de una sus aulas. El diseo se llev a cabo en colabo
mente humana individual, tiene especial inte racin con la comunidad local y mediante una
rs en estudiar las interacciones sociales, as serie de talleres de diseo participativo (Ehn,
como las interacciones entre las personas ylas 1993), celebrados durante el primer ao de
estructuras de su entorno social (Hollan et al., esta investigacin. Despus del desarrollo yla
2001). De ese modo, intenta responder tres implementacin de la tecnologa, sembra
preguntas fundamentales con respecto a esas mos el entorno con contenidos pertinentes
interacciones: 1)cmo ocurren los procesos para la comunidad sobre la base de las obser
cognitivos en grupos distribuidos de indivi vaciones de un experto en la materia, y ms
duos?; 2)en qu difieren las propiedades cog recientemente realizamos una serie de activi
nitivas de los grupos de los procesos cogniti dades pautadas para fomentar el uso de esa
vos de cada individuo que integra el grupo?, y tecnologa.
3)cmo se ven afectadas las propiedades El enfoque sociotcnico consisti en asistir
cognitivas del individuo al participar en activi a los miembros de esa comunidad para que
dades grupales? pudieran ayudarse a s mismos, generando las
Una contribucin importante de ese marco condiciones sociales ytcnicas para que crea
consiste en devolver la cultura, el contexto yla sen y desarrollasen redes sociales entre ellos.
historia al estudio de la interaccin hombre Por un lado, se trata de un grupo que presenta
computadora. Desde ese punto de vista, todas desafos particulares, porque las primeras tec
las actividades humanas estn insertas en nologas informticas an son ajenas a sus
contextos socioculturales, que no son creados prcticas de trabajo. Por otro, brinda una opor
nicamente por las prcticas culturales e his tunidad nica de estudiar el uso de tecnolo
tricas locales, sino tambin cocreados por la gas como representantes sociales en un gru
historia de cada participante ysus experien po de profesionales laboral y socialmente
cias en el empleo de una tecnologa. aislados, que pueden sacar mucho provecho
de las tecnologas innovadoras. En ese senti
do, esta investigacin procura ampliar la visin
12.7 mtodos y marcos tradicional de la interaccin hombre-compu
de la investigacin tadora como mera interaccin entre usuarios
y tecnologas, con el fin de estudiar las poten
En esta seccin se comentan brevemente los cialidades tanto sociales como tecnolgicas
resultados significativos de una investigacin que facilitan o dificultan la utilizacin de tec
aplicada de tres aos que intenta facilitar el nologas colaborativas para apoyar sus prcti
uso de una tecnologa colaborativa en una co cas de trabajo.
munidad de educacin especial. Esos comen Adems de la experiencia adquirida duran
tarios tienen por finalidad poner de relieve al te los aos en que trabajamos en colabora
gunas consideraciones importantes relativas cin con el distrito e implementando la tecno
a los problemas que presenta el estudio de la loga, llevamos a cabo una evaluacin ms
interaccin hombre-computadora en un con formal. Los estudios de evaluacin tuvieron
texto real, con usuarios reales que tienen pro lugar en diversas escuelas del distrito en las
blemas ynecesidades reales. El enfoque de la que se dispone de servicios de educacin es
234
una nueva era en la interaccin hombre-computadora
pecial para los alumnos cuyas discapacidades de laboratorio tradicionales para evaluar la ca
interfieren con su capacidad de sacar un pro pacidad de utilizacin a los estudios de la utili
vecho razonable de la instruccin impartida dad de Web2gether en el contexto social de las
por la educacin general solamente. En la rea prcticas de trabajo de la educacin especial.
lizacin de este estudio empleamos la etno Es posible que, a primera vista, esas diferencias
grafa cognitiva. Se recabaron datos a travs parezcan superfluas, pero provocarn grandes
de la observacin de los participantes, entre modificaciones cuando la interaccin hombre
vistas semiestructuradas y entrevistas infor computadora se socialice. Representan un
males cuyas respuestas no estaban predeter cambio epistemolgico ymetodolgico ms
minadas. Se efectuaron varias visitas a profundo del modo en que los investigadores y
diversas escuelas del distrito escolar de Boul los especialistas de la interaccin hombre
der Valley, Colorado, Estados Unidos, donde computadora llevamos a cabo nuestras activi
se observ y se hizo el seguimiento del tra dades de investigacin y desarrollo. En princi
bajo de profesionales de educacin especial. pio, esas diferencias representan la transicin
Se llev a cabo una serie de entrevistas se del estudio de una mente aislada en el uso de
miestructuradas e informales a docentes de tecnologas informticas al estudio de accio
educacin especial y proveedores de servicios nes colectivas situadas en el contexto socio
afines para comprender las cuestiones rela cultural del trabajo y las prcticas cotidianas
cionadas con el uso de las tecnologas en apo mediadas por artefactos culturales. Para ello
yo de sus estudiantes. El autor observ la la se requieren nuevos diseos de investigacin,
bor de varios integrantes del personal escolar nuevos mtodos, nuevas epistemologas y, lo
que trabajaban en relacin directa con los es que es ms importante, nuevas preguntas de
tudiantes discapacitados y asisti a algunas investigacin. Por ejemplo, en nuestra inves
reuniones de capacitacin en tecnologa en tigacin ya no abordamos cuestiones de adop
las que participaron docentes de educacin cin, sino de apropiacin, es decir, no solo es
especial, especialistas en tecnologa asisten tamos interesados en la adopcin de una
cial y padres. tecnologa en s, sino tambin en las maneras
en que los usuarios la seleccionan, aprenden
de ella y la transforman para satisfacer las ne
12.8 resultados y anlisis cesidades de sus prcticas de trabajo.
Es preciso reemplazar el prototipo rpido
En el cuadro 12.1 se destacan las principales tradicional por un producto ms fiable y
diferencias observadas al pasar de los estudios slido, en el que los usuarios puedan confiar
235
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
y del que puedan depender para hacer su tra tos, lo que determina el perfil de quienes de
bajo. beran participar en los estudios. Por lo tanto,
A esa idea se la conoce como el dilema del el estudio se centr en analizar si la capacidad
diseo centrado en el usuario de las tecnolo de utilizacin de la interfaz atenda eficazmen
gas para grupos de trabajo (Herbsleb et al., te las necesidades de esos destinatarios. Por
2002). el contrario, la eficacia de un diseo que sirva
El establecimiento rpido de prototipos de soporte a las redes sociales depende de la
permite a los diseadores obtener velozmen capacidad del sistema para mediar en las co
te informacin sobre los resultados con una municaciones de sus usuarios de modo que
inversin mnima en las primeras etapas del ellos puedan colaborar. Sin embargo, esto solo
diseo; sin embargo, no se puede recabar in puede evaluarse cuando el sistema alcanza
formacin valiosa respecto de su utilidad has una cierta masa crtica que permite a los in
ta que no se adopte la tecnologa de forma vestigadores valerse de metodologas de inte
ms masiva. A su vez, una adopcin ms ma raccin para estudiar los tipos de interaccio
siva solo puede lograrse con un sistema sli nes que tienen lugar en el sistema y los tipos
do. En las primeras etapas del desarrollo de de aspectos tcnicos que mejor se adecuan a
Web2gether, se llev a cabo una serie de estu esas interacciones.
dios de capacidad de utilizacin que, si bien Se produce, adems, un cambio en la natu
aportaban importantes observaciones relati raleza de la investigacin, porque ya no pode
vas a la interfaz, no nos informaban sobre los mos centrarnos nicamente en la tecnologa,
problemas reales que enfrentan los docentes sino que tambin debemos tener en cuenta
de educacin especial en sus actividades coti las cuestiones sociales que afectan la adopcin
dianas cuando intentan hacer uso de las tec y el uso de esta. El estudio de la tecnologa en
nologas informticas. Por ejemplo, no fue su entorno social presenta grandes desafos
sino hasta efectuar una serie de visitas a las relativos al modo de explicar su desorden y
escuelas que logramos deducir que el principal al mismo tiempo responder con precisin las
obstculo para el uso de Web2gether no era su preguntas de investigacin. Es importante
interfaz, sino la relacin entre la ubicacin de tener en cuenta una serie de cuestiones nue
las computadoras en el aula y el lugar donde vas que ponen en juego los estudios efec
los profesores interactuaban con sus alumnos. tuados en un entorno social real, principal
As, este dilema exige un proceso de diseo mente las relacionadas con la adopcin de la
ms iterativo por medio del cual se apliquen tecnologa.
los diseos e intervenciones con base terica Esa naturaleza dual de la investigacin ha
y se los perfeccione de manera interactiva, a la planteado grandes desafos a nuestro pro
luz de la evaluacin de los resultados y las ne yecto. Aunque el objetivo original de la inves
cesidades que surjan. tigacin era estudiar la eficacia del diseo de
Otro reto importante que plantearon el di Web2gether como herramienta de creacin y
seo y la implementacin de Web2gether ha desarrollo de redes sociales, nos vimos obliga
sido el problema de que nosotros lo construi dos a ampliar ese objetivo para que abarcase
mos yno viene nadie. Los sistemas colabora los aspectos sociales ytcnicos relacionados
tivos y evolutivos no tienen ningn valor ni con la adopcin y el uso de tecnologas en el
utilidad sin la participacin y la contribucin aula. Esos aspectos son realmente importan
activas e informadas de los usuarios. La vali tes. Sin embargo, hicieron que el estudio se
dez de un estudio de laboratorio para evaluar tornara mucho ms complejo y llevara ms
la capacidad de utilizacin depende en gran tiempo que el proyecto original. Una cuestin
medida de la precisin de la seleccin de suje que estamos analizando en la actualidad es la
236
una nueva era en la interaccin hombre-computadora
237
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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238
13. ciudades y ciudadana en un mundo plano
(o chato?)
Fabio Quetglas
239
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
1. Conentorno
entorno
entorno tecnolgico
nos referiremos sencillamente al resultado de incorporar a la vida cotidianaun conjunto indeterminado de aparatos e imple
mentos (y, obviamente, disponer de las capacidades para el uso previsto de estos) que en s mismos alteran de cualquier modo las rutinas de un nme
ro significativo de personas.
240
ciudades yciudadana en un mundo plano (o chato?)
ciudadana, en torno del cual circulan la com en la riqueza de los vnculos pudieron tomar el
pleja trama de los modos de organizacin so conjunto de desafos que produjeron este pro
cial y poltica, la asignacin de recursos pbli ceso. Entiendo que siendo (parcialmente) cier
cos, el alcance de los espacios econmicos to, es absolutamente insuficiente el razona
dominados por el mercado o por el sector p miento que pregona solo resultados sociales
blico, la forma de tomar las decisiones, etc. desde modificaciones tcnicas, soslayando
Y la materializacin de la condicin ciudada que un gran insumo del impulso tecnolgico es
na mucho tiene que ver con la distribucin de una visin del mundo gestada en cerebros dis
capacidades y la disponibilidad de herramien puestos a compartir, a desafiar, a emprender.
tas que expandan las posibilidades de con Lo que expreso no es ms que una visin an
cretar el (siempre difcil) trnsito entre las algo ms moderada que lo que surge del ya c
prescripciones normativas y las prcticas lebre texto de Pekka Himanem (2002).
concretas.
Es posible que cada avance tcnico en ma
teria de flujos de comunicacin, cada nuevo 13.4 Ser ciudadanos. construir
aparato desarrollado, cada concepto desple ciudades para la
gado, no solo sea el resultado de un equipo de ciudadana
trabajo especfico que busca soluciones con
cretas al desafo de facilitar la vida cotidiana Somos animales polticos ytenemos sentido
de personas, familias y organizaciones, ni histrico; pero no somos exclusivamente ani
tampoco una respuesta a un estudio coyuntu males polticos. Esa naturaleza compleja ex
ral de mercado que nos alerta sobre ciertas plica que, en determinados momentos por
necesidades o deseos, ms o menos mayori ejemplo, cuando la condicin ciudadana est
tarios, ms o menos objetivables. Es tambin amenazada por una emergencia abiertamen
la materializacin de ms de dos siglos de cul te autoritaria, la cuestin se instale en el
tura sociopoltica que reivindica el valor de la centro de una determinada agenda pblica,
autonoma, el rol del individuo creador, la cen pero en otros momentos, que podramos vul
tralidad de las relaciones libremente escogi garmente llamar de normalidad, el tema se
das, la sociabilidad plural. Si, y solo si, una desplace en la agenda pblica a un plano se
enorme generacin de tcnicos inspirados en cundario. En sntesis, nuestra praxis ciudada
esa matriz formativa son los que pueden so na est llena de alternativas y en construccin
ar, antes de disear elementos tcnicos que permanente. No somos simple yllanamente
se piensan para esos fines, aunque luego se ciudadanos, tambin somos sujetos del mun
ajusten a criterios de mercado y deban supe do econmico (trabajadores, empresarios,
rar restricciones materiales. Antes del asom desempleados, consumidores, etc.), tambin
bro tecnolgico hemos forjado en el tiempo existe una esfera privada prcticamente ajena
una cultura que lo permite. a las relaciones con el Estado, etc. No se trata
La revolucin informacional no es (nica de nada particularmente extrao, simplemen
mente) una alteracin tcnica que incide sobre te queremos evitar una simplificacin defor
el espacio pblico, la economa y el ejercicio mante. La condicin ciudadana se construye
ciudadano; es primeramente el resultado tcni no solo en el modelo de vinculacin con el Es
co de la (cuasi) universalizacin secular de una tado, sino en un contexto. Por ejemplo, no tie
visin del mundo. Solo quienes creen en s mis ne el mismo sentido la garanta de la libertad
mos, quienes creen que es bueno conocer lo de culto y el derecho a la diversidad en socie
diferente, quienes desafan restricciones, quie dades monoculturales que en sociedades plu
nes no tienen miedo a compartir, quienes creen riculturales. Somos ciudadanos contextuales,
241
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
y ejercemos esa ciudadana de un modo par tido consumista de esta. Al tiempo que se mul
ticular en cada espacio referencial.2 tiplican las posibilidades de ejercicio ciudadano
El contexto donde la ciudadana debe ejer (control de los gobiernos, circulacin de la infor
cerse, el territorio de los derechos, puede macin, etc.) se incrementa tambin una cultu
ser un hbitat amigable con el sentido de rea ra de la espectacularidad y de la inmediatez
lizacin, responsabilidad y convivencialidad alejada de la reflexin que la ciudadana exige.
que ella implica, o no. Ser ciudadanos se sos Un verdadero desafo que da cuenta de las po
tiene no solo en un orden normativo sino en sibilidades instrumentales y de sus riesgos.
una plataforma material. Y es esa platafor Las ciudades de la nueva ciudadana son
ma material la que est mutando con la revo las que incluyeneste problema ensu agenda, no
lucin informacional. Son cambios de difcil simplemente incrementando los estmulos al
gobernabilidad y que van desplegndose en consumo de bites o abriendo espacios al Wi-Fi
diversas esferas. (dos actividades importantsimas), sino ins
Si el teletrabajo transforma en espacio labo tando a la construccin de una cultura reticu
ral el bar de la esquina de casa o la habitacin lar que soporte yfacilite la expansin de la
de minovia, esos lugares deben ser auditados sociedad red.
por las autoridades laborales para ver si son ap Qu condiciones territoriales necesita la
tos para el trabajo?O, por ejemplo, cmo de nueva sociedad emergente? Es indiferente
terminar la limitacin de la jornada laboral? O si, la evolucin de las ciudades? Es demasiado
por el ejercicio de mitrabajo yel lugar central de recurrente listar algunas posibilidades cayen
mis actividades, tributo un 90% de mis aportes do a veces en lugares comunes, que si bien
pblicos en una jurisdiccin y solo duermo en queremos evitar son necesarios?
otra dnde debera votar, por qu no en am El estmulo a una cultura reticular requiere
bas de alguna manera? (como de hecho ocurre un conjunto de polticas pblicas urbanas es
con las personas de doble ciudadana). pecficas, que en cada lugar puede adquirir un
Parece claro que, para que prospere una vi ropaje especfico, pero que en cualquier caso
sin edificante de las oportunidades que se debe respetar ciertos ejes elementales:
abren, hay que salir de la (innegable) tenta
cin fetichista en la que cualquiera puede in a) diversidad. Generar e impulsar una
currir. No es sencillo superar el deslumbra cultura de diversidad; el mejor estmu
miento que genera atravesar el espacio a lo para la circulacin de informacin es
velocidades nunca imaginadas, simplificarac evitar la uniformidad.
tividades antes complejas, retener imgenes, b) masividad. Facilidades de acceso
mejorar las posibilidades del arte, facilitar la asistido a la tecnologa a todos los gru
cooperacin a distancia, traducir textos en se pos etarios y en las distintas situacio
gundos ytantas otras utilidades que la revolu nes cotidianas.
cin informacional ha generado. c) transparencia. El incremento de las
Lo que en esencia ocurre, el cambio de es polticas de provisin informativa por
cenario tan largamente descrito, es que la parte del gobierno y de otras organiza
expansin de posibilidades materiales no es ciones con responsabilidad pblica.
neutra y que hay una colisin latente entre el d) accesibilidad. La eliminacin pro
sentido emancipatorio de la tecnologa y el sen gresiva de las barreras urbanas.
2. En ese sentido es particularmente delicada la situacin derivada de la crisis financiera, porque en algunos lugares (EE.UU., por ejemplo) donde existe
una larga tradicin de credibilidad masiva y estabilidad de muchas pautas econmicas, el acceso sencillo al crdito no es solo un dato de la vida econ
mica, sino que constituye parte del ideario incluyente de un modelo particular de ciudadana social.
242
ciudades yciudadana en un mundo plano (o chato?)
243
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
bin ocurren cosas: bsicamente tres tenden se han construido modelos econmicos diver
cias de riesgo ytres grandes oportunidades. sos, pero en todos los casos eficientes.
Las tendencias de riesgo son: Es razonable pensar que, en igual sentido,
dentro de la nueva sociedad reticular conoci
a) La pulsin reactiva a los movimientos miento-dependiente pueden generarse mo
migratorios basada en la tentacin de delos urbanos diferentes, modelos socioeco
la uniformidad como modo de gober nmicos diversos (y en tal caso creativamente
nabilidad. diversos), asumiendo el piso conceptual de
b) Identificar la sobrespecializacin como la nueva economa: apertura a los flujos de in
nico modo de construccin de com formacin y conocimiento, entornos institu
petitividad. cionales que estimulen la capacidad planifica
c) El creciente peso de la cultura de inme dora y la capacidad de innovacin, explotacin
diatez (muy reforzada en el nuevo para sostenible de los recursos disponibles, existen
digma tecnolgico), disruptiva con la cia de organizaciones econmicas creciente
idea misma de convivencialidad urbana, mente horizontales, reconocimiento de nue
como proyecto siempre de largo plazo. vos ejes de integracin y conflictividad social al
margen de la renta econmica, etc. La econo
Las oportunidades: ma ya cambi; los territorios se estn adap
tando, los estados an no, y en ese gap pue
a) La posibilidad de compartir una base den explicarse gran parte de la crisis y la
cultural cuasi universal. enorme oportunidad para el pensamiento.
b) La emergencia de un nuevo espacio El problema global que plantea la poscrisis
pblico virtual. (y por eso, justamente, es verdaderamente
c) La horizontalidad de las relaciones so global) es que, si se lograra una reingeniera
ciales. financiera internacional que nos saque del
marasmo, la suerte del nuevo paradigma eco
Hace unos aos, se puso de moda com nmico depender de generar las capacidades
parar el capitalismo renano con el capitalis locales que hagan posible el acceso de los te
mo sajn como dos variantes relativamente rritorios postergados a la nueva economa, lo
exitosas en el interior del proceso industrial que no es automtico ni resoluble exclusiva
capitalista; y en verdad la comparacin podra mente de arriba hacia abajo. Nuevamente la
haberse incluso enriquecido con otros ejem pregunta: cmo construir ciudades/territo
plos igualmente industrial-capitalistas monta rios para la ciudadana?
dos en matrices culturales bien diversas, como
los casos japons e italiano (las dos economas
que ms crecieron en la dcada de los sesen 13.5 el zoning y los captulos
ta). Y entendemos que, naturalmente, bajo de la constitucin
idnticos principios generales (prioridad del
mercado, respeto a la propiedad privada, exis Durante mucho tiempo, para lo que son nues
tencia de organizaciones econmicas comple tras efmeras vidas, hemos ido construyendo
jas yjerrquicamente organizadas, asuncin y consagrando derechos y, sin darnos cuenta,
pblica de ciertos roles funcionales al sistema asocindolos con mbitos; derechos que se
econmico como, por ejemplo, la formacin expresan en las calles y en las plazas, derechos
masiva de RR.HH., explotacin intensiva de que se materializan en escuelas e institutos
los recursos disponibles, acuerdo social estruc educativos, otros que se ubican (ubicaban?)
turado en torno de la renta econmica, etc.), en oficinas y fbricas y as sucesivamente.
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ciudades yciudadana en un mundo plano (o chato?)
Un orden jurdico asociado a una organizacin pulsado por rupturas de semejante magnitud
espacial modlica (y por supuesto imperfec requiere una especial mirada exigente, que se
ta). La segmentacin de los espacios, de las atreva a cierto perfeccionismo. Los riesgos de
actividades y de los regmenes jurdicos ha lle la comodidad intelectual son altos.
gado a parecernos natural, aunque sabemos Pareciera ser que la patologa de la sobres
que no lo es. Se trata sin dudas de una organi pecializacin espacial urbana de la ciudad in
zacin funcional que tiene una racionalidad dustrial ha sido remplazada por la nueva
que la sostiene y que, portanto, fue objeto de patologa urbano-global de la ciudad informa
estudios y explicaciones. cional: el urban sprawl. Y si los espacios de
Ms que abundar en ello, para nosotros lo la ciudad industrial se podan identificar con
importante es hacer un esfuerzo de compren los captulos constitucionales, las periferias
sin, en el sentido de contribuir a que la incor urbanas de las ciudades emergentes parecen
poracin masiva de una nueva plataforma de cadas fuera del texto constitucional.
actuacin y relacin humana (como la ofrecida La exclusin sociourbana de la sociedad in
por Internet y dems tecnologas de amplia formacional no es un fenmeno idntico a la
cin de las posibilidades relacionales) ocurra desigualdad de ingresos de la sociedad indus
en simultneo con una expansin de la condi trial; y por ello las herramientas clsicas del
cin ciudadana y de la calidad de vida en las repertorio de polticas distributivas no son he
ciudades. Sin embargo, estamos lejos de creer rramientas suficientes para resolver ese pro
que se trate de un destino manifiesto. blema. Es la Expolis que describe E. Soja
Pasar de las ciudades organizadas para la (2000). Un espacio ya no solo degradado, in
produccin industrial sobre la base de la es cluso impensado, un lugar de la ciudad carga
pecializacin de lugares, concebidas para un do de eufemismos.
ciudadano/consumidor/trabajador enrolado El desafo es sustancial, pero nunca antes
temporalmente en situaciones diversas, a las hemos vivido un proceso de integracin reticu
que imaginamos (an solo eso) ciudades de la lar tan fuerte y contantas potencialidades; las
economa del conocimiento, estimulantes e capacidades organizacionales son el antece
integradas, ms sostenibles y, por supuesto, dente necesario de una ciudadana de nuevo
muchsimo ms conectadas, requiere aun an cuo y de un proceso de movilizacin social
tes de cualquier alteracin fsica, e incluso de constructor de pertenencia e identidad, de efi
cualquier modificacin normativa, una re ciencia y de calificacin social.
flexin ni ingenuamente optimista, ni descali Seguramente la transicin entre la ciudad
ficadora del enorme potencial favorable que industrial, clasista (esfuerzo intensivo), y la
se abre a la luz de posibilidades que se expan sociedad de la economa del conocimiento
den, relaciones que se posibilitan, informacin exige un gran esfuerzo social (sobre todo p
que se hace disponible, etc. (ntese que, como blico y en especial fiscal), porque no solo se
si se tratase de un spottelevisivo, la termino requiere proyecto, sino tambin inversin, evi
loga asociada a los nuevos instrumentos rela tar que crezca el sentido de segregacin e in
cionales sobre todo la telefona celular e In crementar las continuidades fsicas, vincula
ternet se emparenta a la tambin utilizada res, relacionales. Lasexpresiones ms intensas
en el lenguaje descriptivo de la ciudadana: del sprawl urbano no son las discontinuidades
potencial, autonoma, relaciones). constructivas ni los cambios de mayoras tni
Quiz llevados por lo que puede ser y por cas, sino la brecha cultural, la imposibilidad de
las transformaciones tan vertiginosas y difci compartir valores, el triunfo de los lenguajes
les de procesar que vivimos, no advertimos fragmentarios, en ltima instancia el desco
que intentar gestionar cualquier cambio im nocimiento y la invisibilidad.
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
ciudadana sana, informada, educada, contra aos se ha ido abriendo paso el concepto de
diciones cvicas arraigadas se aprovechen es ciudad-regin para graficar el alcance de las
tas herramientas para hacer ms accesibles incidencias de ciertas dinmicas urbanas en
aquellas cuestiones complejas del mundo del un entorno territorial amplio, crecientemente
trabajo o de la vida social que ahora se ven fa relacionado y dependiente. Con esa generosi
cilitadas. Si se alteran las condiciones de base, dad que da el trmino (usamos la misma pala
no es ilgico pensar que se vern alterados los bra para definir aglomeraciones urbanas de
resultados. 5.000 habitantes o Shanghi), es difcil que la
En sntesis, hay muchas cosas de que ahora ciudad desaparezca. Lo que s puede desapa
se dispone con una simple lectura de pantallas, recer es la ciudadana.
pero esas pantallas merecen un lector crtico, Lamentablemente, no todo es luminosidad
agudo, que no se hipnotice. Antes de la revolu y promesa en el horizonte de la ciudadana;
cin digital, la educacin resultaba indispensa bajo el manto oscuro de la crisis (primero fi
ble para la construccin de ciudadana; con la nanciera; ahora, que afecta a la solvencia de
revolucin digital es indispensable y urgente. los estados, crisis a secas), no ha emergido
La condicin interactiva de las tecnologas ni una sola iniciativa que vincule su superacin
emergentes es el centro de nuestro desafo a la ampliacin de los derechos (ciudadana en
humanitario y de la posible transformacin de su versin clsica) o a la construccin de un
nuestra civilidad (y de nuestra civilizacin?). nuevo paradigma para el concepto que tome
Conocer ms, relacionarnos ms y poder en cuenta los datos mismos que la propia cri
ms no solo es una construccin tcnica, es sis provee.
tambin el fundamento de un nuevo paradig Como en 1929, en esta crisis tambin se han
ma tico. Cuando ignorbamos podamos no puesto en juego situaciones que exceden la
actuar, pero una resultante de la interactividad economa como materialidad y el mercado
es que quienes hemos sido beneficiados por como escenario reglado de relaciones. Pero aun
un cierto nivel educativo hoy estamos inter siendo una oportunidad para pensar, no hay re
pelados por nuestro propio conocimiento. ferencias claras a ninguna de las dos cuestiones
La interactividad (emocionante) del nuevo referidas a la ciudadana que han aparecido y
entorno tecnolgico tiene dos consecuencias cuyas disfuncionalidades han sido (hasta aho
inevitables: ra) parte del problema. Dos cuestiones sobre
las cuales las herramientas de la revolucin in
a) Nos pone al alcance de la mano la eli formacional tienen mucho para aportar.
minacin de los prejuicios o su multi A saber, no hay novedades sustanciales so
plicacin. bre cmo perfeccionar las relaciones entre los
b) Nos obliga a pensar la red como espa ciudadanos y el sistema financiero, que se han
cio pblico y, en ese sentido, concebir manifestado cuando menos inadecuadas para
su accesibilidad y (eventualmente, en un desenvolvimiento social razonable. Relacio
algn momento) su gobierno. nes que necesitamos reencauzar y relegitimar,
porque no ha dejado de ser necesario canalizar
el ahorro de algunos para el desenvolvimiento
13.9 tiempos de expansin de otros. Portanto, y como precisamos un sis
territorial y tambin tema financiero, necesitaremos cambiar la
conceptual opinin mayoritaria un tanto degradada que
se tiene de l. El nuevo entorno tecnolgico
Es usual leer sobre el fin de las ciudades yso que ha permitido el crecimiento de la burbuja
bre la transformacin de estas. En los ltimos financiera (los derivados se transaron por In
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ternet) puede usarse para concebir otra arqui b) Poco se dice de las condiciones que per
tectura financiera ms amable a la ciudadana. mitieron que la crisis evolucione y esta
Tampoco hay novedadesrespecto de trans lle: mala calidad regulatoria, inadecua
parencia e inversin tica. Marginalmente cinde losestados a unnuevo entorno
aparecen movimientos en la sociedad civil, tecnolgico, y sobre todo un contexto
pero en lo sustancial: qu financiamos con cultural de preferencia del consumidor
nuestro ahorro?, las entidades financieras (tomador de crditos) sobre el ciudada
solo deben decirnos la utilidad o nuestro dere no (demandante de explicaciones).
cho ciudadano en ese punto no debe ampliar
se? Y aqu tambin disponemos de muchas Ser ciudadano no es una tarea sencilla, es
ms posibilidades de gestin de dicha infor ms bien una conquista al mismo tiempo in
macin que nunca antes. Podemos ampliar conclusa y mancillada. Una epopeya que vale
nuestra condicin ciudadana y hacerlo ayuda la pena. Es la idea misma de responsabilidad y
dos por la tecnologa. autonoma personal, involucramiento colecti
Son dos desafos (vinculados a la crisis) de vo ysentido de convivencia, todo en uno. Pue
los muchos que podemos resolver incorporan de parecer hoyun ideal melanclico; yo creo
do a nuestros razonamientos el uso adecuado que es indispensable.
de las pantallas, para que la ciudadana siga Cmo seran las ciudades sin ciudadanos?
siendo un trmino con sentido. Porque no
puedo concebir ciudades sin ciudadanos.
No quiero decir que se trate de una cons referencias bibliogrficas
truccin sencilla, ni que esas dos cuestiones
antecedan a otras. Pero pareciera que, sin un Borja, Jordi y Castells, Manuel (2002), Local y
nuevo paradigma de relaciones, la superacin global. La gestin de las ciudades en la era
de la crisis en clave exclusivamente econ de la globalizacin, Madrid, Taurus.
mica abrir paso a un proceso de inestabilidad Caldern, Csar y Lorenzo, Sebastin (coords.)
poltica de consecuencias realmente imprevisi (2010), Open Government - Gobierno abier
bles. De la crisis del 29 heredamos la gran he to, Buenos Aires, Ed. Capital Intelectual.
rramienta de gobernabilidad del capitalismo (Descargable legalmente de la web).
avanzado: el Estado de bienestar; de la actual Himmanen, Pekka (2002), La tica del hacker
(hasta ahora), solo declaraciones ybanales y el espritu de la era de la informacin,
xitos editoriales (tambin ajustes ortodoxos); Barcelona, Destino.
sin embargo, estamos en condiciones de hacer Morin, Edgar (1995), Pour une politique de ci
emerger una nueva economa y, portanto, una vilisation, en Transversales Science Cultu
ciudadana ms completa. re, n.o 32, Paris, Arla, 2002; trad. al espaol
Estn pasando desapercibidas dos cues en Complejidad, ao 1, n.o1 (1995).
tiones: Soja, Edward W. (2000), Postmetropolis. Criti
cal Studies of Cities and Regions, Oxford,
a) No ha habido una catstrofe que haya Blackwell Publishers.
condicionado nuestras posibilidades Vegara, Alfonso y De las Rivas, Juan Luis (2004),
econmicas. Esta es una crisis institu Territoriosinteligentes. Nuevoshorizontesdel
cional, ms que econmica. urbanismo, Madrid, Ed. Fundacin Metrpoli.
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Este libro intenta presentar eviden
cias sobre la "Sociedad de las Cuatro
Pantallas", tales Como el entramado
social latinoamericano de la segun
da dcada del siglo XX. Una forma
ms sucia, menos fluida, ms terre
nal. Est cerca de la tierra, de la calle,
es nmada, se mueve, es concreta.